好习惯才能带出一个好班级

第一篇：好习惯才能带出一个好班级

好习惯才能带出一个好班级

尊敬的各位领导、各位老师：

大家下午好！

首先，真诚的感谢学校领导给我一个与大家交流和学习的机会。今天我就自己担任班主任工作以来的心得和体会来跟大家进行简单的谈一谈，其实我的很多经验和做法是跟在座的一些老师学的，比如富有经验的朱兆军主任、赵兴忠老师、张兆华老师，还有年轻有位的倪香红老师等等，因为我觉得这些老师在担任班主任期间都有一套独特的管理方法和管理理验，而且是比较成功的，那么我就借花献佛，借鉴几位老师的成功经验结合自己班级管理工作中的做法，与在座的各位交流。

建设一个好班级非一日之功。一个好的班级，应该有明确的奋斗目标、不甘人后的拼搏精神、团结互助的良好氛围和遵规守纪的优秀品质。

经验告诉我——好习惯才能够带出好班级。下面我把我的做法归纳为五个“一”。即：开好一个头，定好一个调，选好一批人，搭好一个台，把好一个舵。第一，开好一个头

接班起始，班主任必须使学生关注你、接纳你。不仅接纳你这个人，更要接纳你的思想和观念。因为，观念是行动的先导，只有学生接受了你的观念，他们的行为才不会偏离你的方向。

每接手一个新班，都要给学生灌输五种意识：

1、团队意识：班集体就像一个家庭，全体同学和老师要共同维护家庭的形象和利益，要让学生明白：“班荣我荣，班耻我耻”。有了团队意识，班集体就会产生凝聚力；

2、责任意识：学生在学校，既要学习知识，也要学习做人，学习是一种责任，做人也是一种责任，有了责任意识，学生自然会遵守规范；

3、竞争意识：没有竞争就没有进步，有了竞争意识就有了班集体进步的动力；

4、效率意识：学习要讲究方法，要有良好的心态，因为方法是提高学习效率的关键，心态是提高学习成绩的保证；

5、自立意识：要逐步形成一种自我教育能力、自我保护能力、自主学习的习惯和生活自理能力。比如我班的班班级誓词就是：“脚踏实地，自强不息，团结奋进，永争第一”。这些观念在学生的脑海里扎根了，他们的行为也就规范了，管理起来自然就得心应手了。

第二，定好一个调

社会上曾流传这样一段话：“有才有德干大事，有德无才办小事；有才无德做坏事，无才无德无所事事。”对学生而言，提升道德修养和文化修养同样重要。正如我们学校的一句宣传标语就是这样说的：“学以勤为宝，人以品为重”。因此，引导学生求知，帮助学生做人，都应该成为一个班集体向前发展的基调和方向。

第三，选好一批人

班主任工作非常繁琐，如果事无巨细都统包统揽肯定力不从心。因此，发现、培养和锻炼一支作风过硬的班干部队伍十分必要。

我在多方了解、亲自接触和学生民主推荐的基础上，组建班上的“过渡政府”。经过一段试用期后，再由民主选举，“能者上，庸者下”。把那些具备一定组织能力且品学兼优的同学确定为正式的班干部。我上一年的九年级六班是这样做的，现在带的六班仍然是这样做的。比如我班的解玉康在刚组建班委时曾被班里同学民主选举为值日班长，经过一段时间后，他不能胜任值日班长的职务，经过民主选举选下去了，谢会丽同学被选上来了，接替了他的位置。事实证明，这样产生的班干部有威信、有才干，在班集体有强大的号召力和凝聚力，完全可以分担班主任的管理工作。第四，搭好一个台

师生之间、同学之间的交流与沟通是建立良好师生关系和打造优秀班集体的重要条件。于是，我想方设法为大家搭建交流沟通、成长的平台。

一是反思。班上每位同学都备有一个反思本，这也是学校统一的，不要求每周每人必须交，但必须将一天来的表现包括学习或纪律等方面有什么收获、体会或教训写下来，或者发现班内存在的问题记录下来及时向老师汇报，或者对班级发展有什么金点子向老师提出来。老师随时查看。

二是做好班级一日常规。它以表格的形式将学生每天的学习、生活、纪律等表现进行评价，并对各小组进行评价。这些由各值日班长记录（包括好人好事），一周总结一次。评出最佳表现小组，学习之星和守纪之星等，进行大力表扬，充分发挥榜样的作用。

三是大胆放手给学生。班内成员都要明确自己在建设班集体中的工作职责，对班里的事，分工明确，事事有人做；对班级的人，全员参与，人人有事做。如对班委会，我制定出了班委工作职责，明确学生干部轮换制度、值日班长制度、科代表工作要求等，通过落实工作职责和制度在学生中实施自我管理，自我教育，自我完善。班干部工作有成绩时，就及时地给予肯定和表扬，他们工作有失误时，就更细心地引导他们开展工作，及时纠正他们的错误。热情地帮助他们，鼓励他们克服缺点，树立他们的威信和信心。以表扬为主，尽量少去批评他们，个别事情放胆和放心让他们去做，信任他们，支持他们，逐步培养他们的工作能力。平时严格地要求他们，让他们认识到：他们应该带好头，给同学们做好榜样。第五，把好一个舵 班主任要从学习到生活全方位进行引导，既稳定情绪，疏导心灵，又传授方法，指点迷津，使孩子们的人生之舟沿着正确的航线，驶向成功的彼岸。

作为班主任要时刻关心学生的身心健康（尤其是学困生和特殊家庭的孩子）。学生身体的健康与否是关系学习好坏的关键，要使学生学习好就必须要有健康的身体和健康的心理。上一年我班的女生陈某父亲因车祸身亡，现在是她和母亲相依为命，生活困难，她性格内向，不大与人交流，经常看不到她的笑脸。有一次，她病了，发烧，来向我请假。我要给她家长打电话，她不愿意，矜持地说：“老师，不用打电话了，我自己能行。”“这不行，家离校那么远（她家是赵家麻峪），路上不安全。”她固执地说： “老师，没事的，我那么大了，我不想让我妈为我操心，自己回家就行，我能安全到家的。”我看到她是这么孝顺的女孩，我心软了，先给她写了请假条。借着她回去上最后一节课的空儿，我赶紧给她妈妈打了电话说：“你女儿发烧很厉害，已经请假准备回家，你赶紧来校来接她吧。她自个儿回家会不安全的。”这位母亲很感激:“谢谢老师，我这就去接她。”20分钟后这位家长就到校门口了。我下楼亲自送陈某到大门口，边走边说，我已经和你家取得联系，你妈来接你了。她激动地眼含着泪说：“谢谢老师，你真好。”陈某同学在这之后学习更加勤奋，以优异的成绩考入十九中学。我还经常对他们进行安全教育，每到下午放学时，我总忘不了对同学们说：路上一定注意安全。老师对同学的关心和爱护，使学生们从内心上都有一个共同的感觉：老师最好。以上是我从事班主任工作以来一点肤浅的认识和简单的做法，但是还有好多地方做得不够。我决心在以后工作中认真探索，不断学习，及时反思，汲取经验，更好地做好班主任工作，为国家和社会培养一批批合格的人才。

第二篇：怎样才能带出好班级

学习材料

怎样才能带出好班级

□ 刘令军

怎样才能带出好班级？

在我刚当班主任的时候，我就一直在问自己这个问题。

在我当了8年班主任（有两个班是从初一带到初三，另外还从别人手里接了两个初三班）之后，我找到了一些自己的方法。

第一，要有整体思路。

擅长写大文章的人都知道：只要写作提纲确定下来了，写作就变成了一件容易的事情，行文过程中就会心中有数，紧扣主题，不跑题，详略的处理都会在掌控之中。

有些年轻班主任管理班级很有激情，遇到问题，就冲上前去三板斧，如果使完这三板斧还没有奏效，他就没招了。这样的班主任管理班级没有整体思路，而没有整体思路的管理方式也注定无法管出一个好班级。因为他不知道什么事情是自己该干的，什么事情是自己不该干的，什么事情是自己必须花大力气去干的，什么事情是自己可以“模糊”和“忽略”的。

我认为：当一位班主任接手一个班级，制定班级建设目标的时候，他应该站在一个“战略”的高度，去思考班级各项建设的问题。

我们常说：思路决定出路；思想有多远，脚下的路就有多远。这都表明思路的重要。根据我的经验，一个班主任管理一个班级，主要要解决好四大版块的问题：班级常规建设，班级文化建设，班级制度建设，“问题学生”转化。

第二，有自己的教育思想，再低一点，至少有自己的教育思考。

在实施班级管理的过程中，我认为自己最核心的教育思想有两个：第一个教育思想是意志训练。我称之为进行“精神教育”。这种方法的理论根基是陶行知的生活教育理论。在多年的班主任工作实践中，我得到了一个很重要的“启示”，而且这个“启示”现在已经成为我班级管理工作的一个很重要的指导思想。那就是：人精神的生长和发育，不是某个老师站在讲台上，用“传道、授业、解惑”的方式就可以实现了，它来源于生活的磨炼。一个人的精神不会孤立地存在于人性的某个角落里，它会向人性的各个方面漫移。就像我们在一杯水中撒入一匙盐一样，过一会儿，盐就会溶解到整杯水中，不会只停留在某个层面，因为分子是运动的。所以我们应该从生活中去寻找学生的“学习动力”，通过劳动、体育运动等方式使学生的“学习精神”得到健康生长。

我的另外一个教育思想是进行文化渗透。身为一名班主任，如果你的道德教育仅限于用“三寸不烂之舌”向学生灌输一些“正确”的理论，那么，你很可能会被自己的学生“嗤之以鼻”：纯粹一奸商，净兜售一些毫无营养的“道德思想”。所以你的教育必须丰满，必须鲜活，有血有肉。用班级文化去滋养学生的文化素养，使学生的素质一点点生长。

有这样一则讽刺笑话：某下属在厕所里，遇到了单位领导，有心想“逢迎”一下，但急切之间也找不到合适的词语，只好满脸堆笑地说：领导，您也亲自上厕所！

其实仔细一想，这句话也不无道理。领导能不亲自上厕所吗？

我举这个例子，是想说明一个道理：一个人身体发展的主动权永远掌握在自己的手里，外在条件只能起辅助作用而不是主导作用。

同样，一个人精神发展的主动权也掌握在自己的手中。对于一个学生而言，要想提高他们的学习成绩，需要他们“亲自”学习：包括“亲自”阅读，“亲自”思考，“亲自”反思，等等。

这话听起来好像有点荒谬，“学习”还有不“亲自”的？

事实就是如此。有些学生的学习确实不是“亲自”的，尤为糟糕的是，当学生不愿意“亲自”去学习的时候，我们大人还不想放弃，千方百计“逼迫”学生去学习。

一个学生，如果他的内心没有学习的需要，他就不会主动去进行自我努力，不会主动去进行自我完善。我们每天都希望自己的学生奋发上进，希望他们个个都能继承“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”的优秀文化传统，结果每每会适得其反。

学校教育的真正价值在于：“唤醒”学生内心的学习需要，让他们“亲自”去进行学习。“唤醒”学生内心学习需要的方法，我目前找到的有两种：第一种就是前面说的“精神教育”，培养学生坚韧不拔的意志；第二种就是文化渗透。我通过指导学生写作文，给学生讲故事，组织辩论会等方式，将自己的教育思想一点点渗透给学生，以“文化”的方式触及到学生的思想，时时处处对学生的行为起到引领、规范和约束作用，使学生在我营造的班级文化氛围中，通过“内省”和“慎独”来规范提升自己。

第三，有自己的策略。

有人问我：“策略”与“兵法”有什么不同？

我认为：“策略”更多地体现为一种“战略”思维，而“兵法”则可能更多地体现为一种“战

术”思维。在“教育在线·班主任论坛”里，有网友对“策略”两个字提出了质疑：

策略是什么？按照《现代汉语词典》的解释是：

1、根据形势发展而制定的行动方针和斗争方法。

2、讲究斗争艺术，注意方式方法。以此解释为准，那么我们教育孩子就是斗争。呜呼哀哉！楼主难道在教育孩子时是以斗争的方式进行的吗？

针对网友的质疑，我想解释一下：

一方面，“策略”不等于“斗争”。在《现代汉语词典》中，用“讲究斗争艺术，注意方式方法”来解释“策略”，“斗争”是整个解释词义中的一个词语，但如果因此就说“策略”等于“斗争”，有断章取义之嫌。如果按照这样的解释方法，“策略”还可以等于“艺术”，“策略”还可以等于“方针”，因为在此解释另一方面，“策略”确实含有“谋略”的元素在里头，而且，对于学生（人）而言，确实有将其作为“对手”的意思。我想，网友质疑的最主要的就是这个因素。但是，你如果承认班级是需要管理的，那么你就不得不承认班主任和学生是属于两个阵营里的人，一方是管理者，一方是被管理者。在管理的过程中，也必然会存在各种各样的矛盾和冲突。要解决管理过程中的矛盾和冲突，实现班级的和谐管理，就必须要运用“策略”。拒绝承认师生属于两个阵营的人，拒绝承认管理过程中存在矛盾和冲突，我认为都不是科学的态度。应该承认，在“学生（人）”身上用“谋略”仅仅是“策略”的一部分，更多的“谋略”还是用有“事（管理）”上。比如说，在班级建设的四个方面中，实际上只有“问题学生”转化策略这个方面是对人的，其他三个方面都是对“事”的。

老魏推书——

教育教学类

《苏霍姆林斯基选集》、《陶行知教育名篇》、《叶圣陶教育文集》、《中国教育家评传》、《赏识你的学生》、《教师教研有问必答》、《写给你——亲爱的教师》、《西方心理咨询经典案例》、《教育的智慧与真情》（肖川著）、《爱心与教育》（李镇西）、《新课程理念下的课堂教学——听课，说课，上课》、《教育和美好的生活》（美杜威）、《班主任兵法》（万玮）、《新教育之梦》（朱永新）、《教育的奇迹》（朱永新）、《伟大的笨蛋——中外名人的差生生涯》、《过去的中学》……

国学经典类

《四书五经》（若啃不动，可选择读一些别人的介绍、高人的研究，如于丹的《论语心得》，曾仕强的《易经的奥秘》等）、《容斋随笔》、《颜氏家训》、《道德经》、《庄子》、《菜根谭》、《围炉夜话》、《小窗幽记》、《三十六计》、《孙子兵法》、《古文观止》、“唐诗宋词”、《人间词话》、《四书五经名句欣赏》；小说如《警世通言》、《醒世恒言》、《喻世明言》、《拍案惊奇》、《二刻拍案惊奇》、《狄公案》等。

历史著作类

《史记》、《资治通鉴》、《二十五史》（可以有选择地读）、《东周列国志》、《三国演义》、《隋唐演义》、《李自成》、《万历十五年》，二月河著的《雍正皇帝》、《康熙皇帝》、《乾隆皇帝》，现在很流行的《明朝那些事》，还有大唐、大宋、大明、大清等王朝之谜等等。

名人传记类

《毛泽东传》、《邓小平传》、《名人传》、《居里夫人传》、《拿破仑传》、《凯撒大帝》等等，还可以读一些自己感兴趣的人物传记。

文学作品类

中国的如四大名著、《家》、《子夜》、《鲁迅选集》、《曹禺作品选》、《四世同堂》、《平凡的世界》、《白鹿原》、《穆斯林的葬礼》，还有肖复兴、梁晓声、池莉、张平、周梅森等当代作家的作品；

外国的如《安娜 卡列尼娜》、《复活》、《战争与和平》、《欧也妮 葛朗台》、《飘》、《红与黑》、《哈姆雷特》、《茶花女》、《简爱》、《堂吉诃德》、《巴黎圣母院》、《悲惨世界》、《死魂灵》等，还有欧亨利、契诃夫、莫泊桑等的短篇小说。

诗歌可以读一读郭沫若、徐志摩、余光中、舒婷、戴望舒、顾城、拜伦、雪莱等，散文可以读一点朱自清、梁实秋、余秋雨、张晓风、刘墉、赵丽宏、毕淑敏等人的作品。

辉县市新博学校

2010.9.4

第三篇：班主任必读：好习惯带出好班级-班级管理

班主任必读：好习惯带出好班级

建设一个好班级非一日之功。一个好的班级，应该有明确的奋斗目标、不甘人后的拼搏精神、团结互助的良好氛围和遵规守纪的优秀品质。7年的班主任工作经验告诉我——好习惯才能够带出好班级。我的具体做法是：开好一个头，定好一个调，选好一批人，搭好一个台，把好一个舵。

第一，开好一个头

接班起始，班主任必须使学生关注你、接纳你。不仅接纳你这个人，更要接纳你的思想和观念。因为，观念是行动的先导，只有学生接受了你的观念，他们的行为才不会偏离你的方向。

每接手一个新班，我都要给学生灌输五种意识：团队意识——班集体就像一个家庭，全体同学和老师要共同维护家庭的形象和利益，有了团队意识，班集体就会产生凝聚力；责任意识——学生在学校，既要学习知识，也要学习做人，学习是一种责任，做人也是一种责任，有了责任意识，学生自然会遵守规范；竞争意识——没有竞争就没有进步，有了竞争意识就有了班集体进步的动力；效率意识——学习要讲究方法，要有良好的心态，因为方法是提高学习效率的关键，心态是提高学习成绩的保证；自立意识——要逐步形成一种自我教育能力、自我保护能力、自主学习的习惯和生活自理能力。

这些观念在学生的脑海里扎根了，他们的行为也就规范了，管理起来自然就得心应手了。

第二，定好一个调

社会上曾流传这样一段话：“有才有德干大事，有德无才办小事；有才无德做坏事，无才无德无所事事。”对学生而言，高中教育是为他们即将走向社会做准备的重要阶段，提升道德修养和文化修养同样重要。因此，引导学生求知，帮助学生做人，都应该成为一个班集体向前发展的基调和方向。

刚当重点班班主任的时候，我想：对重点班的学生，用心抓好成绩就行，操行表现肯定没问题。实践证明那是错误的，普通班有普通班的优势，重点班有重点班的软肋。对任何一类学生都不能搞“单打一”，必须坚持“两手抓”，切不可因学生学业成绩上的优势而袒护其品行上的缺点。

这方面，我从宏观着眼，微观着手。每周一次的班会课，是我对学生实施人生观教育的主要阵地。上个学期，我们班的“你离目标还有多远”、“明天，你拿什么来推销自己”、“让青春担负起责任”、“我承诺，不为明天留遗憾”等系列主题班会在学生中震动很大，引起了良好的反响。

第三，选好一批人

班主任工作非常繁琐，如果事无巨细都统包统揽肯定力不从心。因此，发现、培养和锻炼一支作风过硬的班干部队伍十分必要。

我在多方了解、亲自接触和民主推荐的基础上，组建班上的“过渡政府”。经过一段试用期后，再由民主选举，把那些具备一定组织能力且品学兼优的同学确定为正式的班、团干部。事实证明，这样产生的班干部有威信、有才干，在班集体有强大的号召力和凝聚力，完全可以分担班主任的管理工作。

第四，搭好一个台

师生之间、同学之间的沟通非常重要。于是，我想方设法为大家搭建交流沟通的平台。

一是周记。班上每位同学都备有一个周记本，不要求每周每人必交，但有问题可以在上面反映并及时交班主任处理。

二是班级日志。它以日记的形式记录学生每天的学习、生活状况。班主任每周检查一次。

三是学习体会交流本。各科均备一个笔记本，放在报夹上。大家可以就各科学习心得进行书面交流，上面有基础薄弱学生的求助，也有成绩优秀学生的经验介绍。遇到带有普遍性的问题，课代表会及时将本子交任课教师查阅。

这些沟通的方式使我及时、准确地把握了班上学生的思想动向和学习状况，因而工作上就能达到有的放矢、事半功倍的效果。

第五，把好一个舵

高中学生正处于青春期，他们敏于接受外界信息，容易受到各种因素的影响，思想上感情起伏多变。班主任必须从学习到生活全方位进行引导，既稳定情绪，疏导心灵，又传授方法，指点迷津，使孩子们的人生之舟沿着正确的航线，驶向成功的彼岸。

第四篇：如何才能养成好习惯

如何才能养成好习惯

http:// 人生指南 2008-04-27 02:22 点击:33168次

标签：如何习惯 目标 一个 才能 养成世界著名心理学家威廉.詹姆士这么说的：

播下一个行动，收获一种习惯；

播下一种习惯，收获一种性格；

播下一种性格，收获一种命运！

可见，好的习惯是十分重要的，它可以让人的一生发生重大变化。满身恶习的人，是成不了大气候的，惟有有好习惯的人，才能实现自己的远大目标。

每个人都想有一个好的习惯，但如何才可以有一个好的习惯呢？通过21天训练营的严格训练，我深深的体会到了：

一、至少坚持21天。21天已经基本可以让你培养一个永久不变的好习惯了。时间如果太短则不能根植到你的大脑内，形成长久的习惯。

二、一次只培养一个好习惯。要想有一个好的习惯，就要集中于改变这一个习惯。一次如果想改掉多个习惯，势必会分散你的精力，并使你最终放弃。

三、把要培养的习惯转变为明确的目标。比如“每天跑步”是一个明确的目标吗？当然不是了，它只是一个目标，但却不是明确的目标。每天跑步，什么时间跑，跑多长时间，这些都不明确，怎么可能实现呢？如果改为每天早操后跑800米，这样这个目标就明朗化，并且具备可执行性了！

四、将目标公布于众，至少让你的朋友们知道。他们不仅可以监督你，还能够无形中产生压力（压力就是动力嘛）。当然，你也可以让他们一起来培养习惯。

五、做总结。每天、每周、每月总结一下目标的执行情况，一定要认真客观的分析，不要总找借口，优缺点都要总结出来，优点有助于提高你的自信心，缺点有助于你加以改进。

六、奖励。在目标执行过程中给自己适当的奖励是很必要的。

更难能可贵的是，21天训练营让我现在可以真正把控自己的命运了。

第五篇：如何带出一个优秀的团队

团队的定义

 为了共同的目标而在一起工作的一群人

团队的基本要素

  共同目标 互相依赖 归宿感 责任心

团队的力量

 在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了呢？——是蚂蚁军团来了！

刘邦善用人，善用团队的力量。

 项羽在与刘邦争夺天下的过程中，一开始，只要他亲临战斗，则每战必克，刘邦则临战必败，但结果却是刘邦势力越来越大，而他的势力却越来越小，最终落得个被围垓下、自刎乌江的结局。他至死也没弄明白，他到底失败在什么地方，还说：“此天亡我也，非战之罪也。”

刘邦在建国后的一次庆功会上，曾向群臣解释说：“夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如子房（张良）；镇国家，抚百姓，给饷馈，不绝粮道，吾不如萧何；连百万之众，战必胜，攻必取，吾不如韩信。三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也。项羽有一范增而不能用，此所以为吾擒也。”

时代需要英雄，更需要伟大的团队 伟大的篮球之神迈克尔·乔丹曾说过一句名言：“一名伟大的球星最突出能力就是让周围的队友变得更好。” 

高效团队的基本特征

 有明确的共同愿景

工作如果没有远景就会枯燥乏味；有远景而没有实干只是一种空想；有远景再加实干就成了世界的希望。

   团队成员对愿景的认同度 高效的沟通、良好的合作

高效的领导（智、信、仁、勇、严）

 以身作则、身先士卒、凡事以团队利益重

 



  具有较强的协调与激励他人的能力 懂得有效授权

积极的工作态度

具有不同的专业知识、技能和经验 高素质的员工

如何打造一支高效的团队？

   管理六要素

团队文化的塑造 团队性格的培养  管理六要素

１、组织

应做到如下几点：

 组织内层级、部门和岗位之间的权责明确 ；

 组织的设立应考虑到其内部的风险控制、牵制和监督机制 ；  组织的设立应考虑到组织工作和任务扩张的延展性；  组织的设立应该扁平及向附加值高的地方倾斜，且越简单越好。２、流程 应做到以下几点：

 畅通。流程的运转过程中无管理脱节或人为因素造成的阻碍；

 节点控制。对流程的重要环节应设有相应的管控点，以监控事物流转和确保流转的时效 ；

 记录。流程的各个环节应留有记录，以便对流转过程中所遇的问题及责任进行追溯；  透明可监控。流程各环节对外应做到透明，对内其可以做到管理监控；

 信息可共享。参与流程中各环节的人员可以对流程所涉及到的信息进行共享。 流程须固化和优化，并为基层的员工所了解和识记。３、人 应做到以下几点：

 用人是一门“艺术”，要有“想象力”；

 合适的人引到合适的岗位；因岗设人，不可因人设岗；处理好因势用人和因人用人的关系；

 对人的管理当中应懂得运用“压力管理”。

企业的竞争实际上人才的竞争！４、目标 应做到以下几点：

 目标制订前的充分沟通。与目标的接受人进行充分沟通，并通过一定方式的造势让团队理解和接受此目标，从而促进其形成“共力”，一齐为目标的实现努力；

近期目标应明确并尽可能量化，目标的制订应量力而为，切忌夸大，要有可实现性；  远期目标作为团队长远奋斗的方向和规划。

没有目标的组织和团队是没有灵魂的组织和团队，其无异于“行尸走肉”，一个没有目标的团队是没有凝聚力和战斗力的。

５、考核 应做到以下几点：

 越基层员工的关键指标应做到精简、明确、直接、抓重点指标；

 考核指标的制订应考虑其成长性和可实现性，不要让被考核人感觉到考核是头上的“箍”，从而产生敌对和反感情绪；

 考核的执行应“公开、公平、公正”，重铺垫、重答疑、重跟踪；  考核的落实要坚决，赏信罚必；

有目标有考核就能实现“运筹帷握、决胜千里”。

６、激励 应做到以下几点：

 形式多样，物质奖励和精神奖励相结合；

 注重沟通的运用，表明你对下属的重视和支持；

 激励下属可越级，而且所越级别越多，对员工的激励效果越明显。

通用总裁韦尔奇的小纸条激励；

沃尔玛的总经理贺信。

 团队文化的塑造

 从我做起。注意自己的言行举止、性格喜好，以身作则，做一名高效的领导。 新员工的融入。

团队业务流程、作风、目标、价值观的灌输，洗脑。

 团队作风的树立。

团队第一、坦城沟通、诚实守信、尊重差异、承担责任、共同成长。 沉淀核心价值观。

道德标准、以客为先。

 健康的团队活动。

 授人以渔：打造学习型团队

给一个人一条鱼，你只能喂饱他一天；教会一个人钓鱼，才能使他一辈子不会挨饿

 团队性格的培养

• 如何使1+1＞2：打造协作型团队

上帝造人的寓言；

NBA的团队协作；

美国人擅长创新，德国人较为严谨，日本人注重协作。• 没有创新就没有发展：打造创新型团队

海尔文化精髓之一就是它的创新精神。海尔现在平均每天可推出1.3个新品种，平均每天申请国家专利2.5个，海尔是中国拥有专利最多的企业。

像海尔这么多的创新，绝不是几个工程师能搞成的，而在于他们有一个创新型团队，鼓励人人创新。海尔规定：工人一年提十条合理化建议，只要被采纳了七条，就可以从“合格员工”升为“优秀员工”，连许多老工人一年都可以提出十几项合理化建议。这就是海尔创新型团队的力量。

• 物竞天择，适者生存：打造竞争型团队

国外一家森林公园曾养殖了几百只梅花鹿，尽管环境幽静，水草丰美，又没有天敌，而几年以后，鹿群非但没有发展，反而病的病，死的死，竟然出现了负增长。这让养殖者百思不得其解。后来他们接受建议，买回几只狼放置在公园里。在狼的追赶捕食下，鹿群只得紧张地奔跑以逃命。这样一来，除了那些老弱病残者被狼捕食外，其它鹿的体质日益增强，数量也迅速地增长着。

在建立内部竞争机制的时候，要注意成员相互之间是竞争，而不是斗争，这种竞争是在理性的基础上。我们说，团队建设中，协作是团队的核心，但这并不意味着是一潭死水，没有争论。而应该有争论，用争论来激活团队的气氛，激发成员的竞争意识

• 团队主管的性格，就是团队的性格。

提升主管自身修为、良好的性格植入，也是对团队进行高效打造的过程

我应该为团队做什么 ？

    

责任所在，请勿推辞

做一名优秀的员工 不单为薪水工作

没有敬业就没有卓越

所做超过领导对你的期望  责任所在，请勿推辞

• 对那些在工作中推三阻四，老是抱怨，寻找种种借口为自己

开脱的人；

• 对那些不能最大限度地满足顾客的要求，不想尽力超出客户预期提供服务的人； • 对那些没有激情，总是推卸责任，不知道自我批评的人；

• 对那些不服从上级指示，不能按期完成自己的本职工作的人；

• 对那些总是挑三拣四，对自己的公司、领导、工作这不满意、那不满意的人……

最好的救治良药就是大声而坚定地告诉他：记住，这是你的工作!

既然你选择了这个职业，选择了这个岗位，就必须接受

它的全部，而不是仅仅享受它给你带来的益处和快乐。就算

是委屈和责骂，那也是这个工作的一部分. 做一名优秀的员工

• 不忘初衷，虚心学习。所谓初衷，就是企业的经营理念。

• 有责任意识。这就是说，处在某一职位、某一岗位的干部或员工，能自觉地意识到自己所担负的责任。

• 自动自发，懂得服从。具有积极思想的人，在任何地方都能获得成功。

• 爱护企业，和企业融为一体。除了睡觉，每个人有大半的时间在企业中度过，企业是自己的第二个家。

• 能为团体着想。应该明白，所有成绩的取得，都是团队共同努力的结果。

• 随时随地都具备热忱。人的热忱是成就一切的前提，事情的成功

与否，往往是由做这件事情的决心和热忱的强弱而决定的。

 做一名优秀的员工

• 不墨守成规，锐意创新。每一个企业都欢迎这样的员工，因为创造力和创新能力是企业发展的永恒动力。

• 能作正确价值判断。价值判断是包括多方面的。大而言之，有对人类的看法、对人生的看法，小到对公司经营理念的看法、对日常工作的看法。

• 有自主经营能力。如果一个员工只是照上面交代的去做事以换取薪水，这是不行的。每一个人都必须以预备成为领导的心态去做事。如果这样做了，在工作上一定会有种种新发现，其个人也会逐渐成长起来。

• 能得体地支使上司。所谓支使上司，也就是提出自己对所负责工作的建议，并促使上司同意；或者对上司的指令提出自己的正确看法，促使上司修正。

• 有气概担当企业经营重任。这种气概就是自信、毅力和责任心的体现，这种气概会给企业带来不可估量的价值。• 不单为薪水工作

• 薪水是我们工作价值的一种反映，是对我们工作的一种回报。我们需要薪水，用以满足我们基本的物质生活和精神生活的需求。避谈金钱是一种虚伪，只谈金钱是一种浅薄。

• 人总要以各种形式作为组织或团队的一份子存在。你的工作为组只赢得了荣誉，为社会创造了财富和价值，这才找到了生命的意义。此外，工作是学习和进步的需要。从生命的本质来说，工作不是我们为了获取薪水谋生才去做的事，而是我们用生命去做的事。所以，工作有着远比薪水多得多的内容。

• 没有敬业就没有卓越

• 根据盖洛普进行的42项独立研究表明，在大部分公司里，75%的员工不敬业，就是说公司里的多数员工不敬业。大部分员工“人在心不在”或“在职退休”。而不敬业的员工会给所在公司带来巨大损失，表现为浪费资源，贻误商机以及收入减少、员工流失、缺勤增加和效率低下等。

• 要做到敬业，就要求我们有所谓的“三心”，即耐心、恒心和决心。任何事情都不是一蹴而就的，不可只凭一时的热情、三分钟的热度来工作，也不能在情绪低落时就马马虎虎、应付了事。特别在平凡的岗位上要做到长期爱岗敬业，更需要坚忍不拔的毅力。

• 世界上想做大事的人极多，愿把小事做细的人极少——而对敬业的人来说，工作之中无小事。

• 所做超过领导对你的期望

• 自动自发地完成领导交办的工作，并适时超出领导的期望。

• 在这个世界上，有两种人永远都得不到提升：第一种人不肯听命行事；另外一种人只肯听命行事。

成功的机会总是属于那些能够主动去做事的人，可是很多人根本就没有意识到这一点，他们早已养成了拖延懒惰的习惯。只有当你主动、真诚地提供真正有用的服务时，成功才会伴随而来。

• 安装服务团队的特点及其管理要点

• 安装服务团队的特点

• 对团队成员素质要求高（技术含量高、直面客户服务水平高、应对突发问题的应变能力高）

• 分散作战，小团队作战。对内部流程配合、工作协调要求高。• • • • 新老接替、以老带新较频繁。强调知识技能的传递，对新人的培训。管理要点

各个岗位职能分工明确，并形成严格的内部牵制和监督机制；

安装服务流程固化，形成手册，各岗位员工熟记流程，遵章办事。流程优化和减化，便于快捷有效的为客户服务；

• 人员储备到位，应对不时之急。在用人方面注重品德和个性，品德方面职业操守、责任心强、团队意识强，个性方面偏好阳光外向型人员；

• 考核指标简化，以差错率为主要指标，可分为技术差错和服务差错两个主要方面。对安装服务人员评级考核，对差错情况进行排名。考核要公正和公开，避免投机取巧。

• 明确各安装工程部的远期和近期目标，可以是方向规化式目标，可以是量化的目标。• 主管加强对基层员工的沟通和激励。如定期座谈、随时随机的谈话、主动走到员工中间去。• 着重团队力量和团队文化的培养，树立员工团队集体意识，提高员工团队归属感和责任心。在自己进步的同时，要带动团队成员的一起进步。也可对技术工种的传、帮、带，用制度、流程和激励措施鼓励和引导。•