不认同公司经营理念型员工案例

第一篇：不认同公司经营理念型员工案例

不认同公司经营理念型员工案例

【案例１】

近年来，公司发展速度较快，人员众多，但不认同公司经营理念的员工也不占少数，之所以不认同公司经营理念，无非就是以下几方面的原因：①认为奖金分配不合理，拿的钱少了；②认为工作时间太长，超出了法定的工作时间；③认为公司的各项制度不合理等等。例如，我管区A某，总认为公司奖金提成太低，工资差旅费太少。那么，根据这种情况，在与其谈心的时候就可以和他算笔帐，就本管区而言，去年回款为600万，图书成本，发货成本等各项费用约300余万，员工提成、主管奖金约50万，办事处费用、员工工资、差旅费每月约5万元（年约60万），此外还有税金、管理中心、支持系统成本费用等，可以说公司几乎赚不到钱，假设价格高了，提成自然就高。

B某认为工作时间太长，各项制度不合理，不否认，公司的工作时间是不短，但只是同一些事业机关相比而言，有些工厂每天工作十几个小时，而且都是苦力活，不也有人干吗？更何况我们公司晚上加班主要是组织学习，因为我们缺乏经验，含金量还不够高，所以需要学习，现在不也有很多人在报各种培训班，不也是利用休息时间吗？这样，对方就不会再有那么多怨言。

每个人有每个人的性格，不排除有些同志故意这么说，也可以针对每个不同的性格“因材施教”，例如我管区C某，总是在公共场合讲公司这里不好，那里不对，甚至说不想干了，经多次谈心也没有效果。

【案例２】企业最高层次的竞争已经不再是人、财、物的竞争，而是文化的竞争，最先进的管理思想是用文化进行管理，因此，企业经营者越来越注重企业文化的建设和价值观的塑造，企业文化正成为企业核心竞争力的有力保障。我们认为，企业文化建设的关键在于要让文化经历从理念到行动、从抽象到具体、从口头到书面的过程，要得到员工的理解和认同，转化为员工的日常工作行为。

企业文化并非只是高层的一己之见，而是整个企业的价值观和行为方式，只有得到大家认同的企业文化，才是有价值的企业文化。要得到大家的认同，首先要征求大家的意见让全体员工都知道公司的企业文化是怎么产生的。

与员工的日常工作结合起来

企业确定了新的企业文化理念后，就要进行导入，其实也就是把理念转化为行动的过程。在进行导入时，不要采取强压式的，要让大家先结合每个员工自己的具体工作进行讨论，首先必须明确公司为什么要树立这样的理念，接下来是我们每个人应如何改变观念，使自己的工作与文化相结合。

以身作则，最为关键

一、企业高层的角色

作为企业文化的建筑师，高层管理人员承担着企业文化建设最重要也最直接的工作。他们的一言一行都对企业文化的形成起着至关重要的作用。

二、从点滴做起

三、沟通渠道建设

企业理念要得到员工的认同，必须在企业的各个沟通渠道进行宣传和阐释，企业内刊、板报、宣传栏、各种会议、研讨会、局域网，都应该成为企业文化宣传的工具，要让员工深刻理解公司的文化是什么，怎么做才符合公司的文化。

如果员工不能认同公司的文化，企业就会形成内耗，虽然每个人看起来都很有力量，但由于方向不一致，所以导致企业的合力很小，在市场竞争中显得很脆弱。长期来看，没有强有力的企业文化，企业也就无法形成自己的核心竞争力，在竞争日益激烈的市场上，是无法立于不败之地的。

第二篇：不遵守公司制度型员工案例

不遵守公司制度型员工案例

【案例】

既然员工选择了这个平台，一定是想得到充分的空间发展，也会明确要遵守一个领域的游戏规则，如果他不遵守公司制度除非离开，再者就是面对。而面对时产生了抵触情绪或言行不当就该有两方面的原因：

一、对某项制度还不理解。

二、不愿或接受不了某项制度对自己行为的束缚。而制度的设立本就是有些深层次的依据或科学的考评。工作人员有的能够认识到制度的实质，有的一时还认识不到，就要我们执行时去引导。有的就没有必要向其解释其道理。所以说一些制度会因情况有所改动，有些制度必要我们去遵守，例如财务制度，对于销售人员而言，公司必须确保内部核算收支平衡并考虑市场及运营后才设的制度。对于工作人员而言去执行就是了。这些要给公司完全信任才是。

现就以上两种不遵守公司制度的情况现举例阐述一些观点：

有些制度是要工作人员充分理解才会自发的去执行的，否则公司的本意被人歪曲而变成了枷锁，对积极性培养不利。举个例子，报岗制度。报岗制度好像是我公司独有的制度，了解过很多公司很多行业他们都无报岗制度，这也是代表们在谈话聊天时常讲的，很多人把他看做是监控，很少有人理解体会到公司的初衷，设想全年在外几百名代表，有一去几天的四川蜀道，有每天都面对的广东治安，如果代表出差真的出了事，若没有报岗制度的早晚汇报，有谁能在第一时间知道你的安全，另外在回款的时候如何确保每个人在金钱面前仍自律而毫不动心，在出差时用什么办法更直接的了解你的工作难题及每个人的效率。除了此项制度谁能有更好的办法来辅助做好这些事呢？所以有些制度要我们共同去分析，理解执行，即便真有不很适当的要敢于向上级提出来，这也是主人翁精神的体现，也好不违背大方向而走得太远。

但是从另一个角度分析，是不是我们有些主管真的就拿自己的权力而利用公司制度来“治”人呢，代表本来报了岗或偶尔一次疏忽错报，主管就三番五次的打代表手机质问，强使其“心服口服”的听其话，即便代表拿出了报岗发送报告也无济于事，仍被批评处罚，那这又是谁不遵守公司制度呢？这样又怎么让下属去自发遵守公司的制度呢？

对于后者而言，制度本身就有一种约束的力量。而一个国家一个企业都会有一套适合自己的法规。为发展制定条例，而约束都有度，制度也会随着发展时段有所调整。而制度是死的，把握制度的人是灵活的，如何能让制度由上到下的有效贯穿，这里涉及到一个用人原则的引用不知是否得当。《资治通鉴》中的人才观：有才无德，限制使用；无才无德，坚决不用。就公司的人性管理及特定发展构架，有些地方需无为而治，那就有必要在公司先从管理层抓一下思想道德建设了，只有每个人在各自的岗位上有所制约，有所作为，尽职尽责努力学习，有效配合，让制度发挥能动性，让每个人在一个有序环境下发挥各自作用，才有助于推动公司的大发展。

第三篇：公司经营理念与案例

公司经营理念与案例

一、康泰人寿

稳健是循序渐进，不是保守和陈腐

创新可以保障企业永远具备旺盛的生命力。

稳健经营——金融企业生存的根本

● 稳健是以质量为核心，在追求企业快速发展和市 场份额的同时，强调遵循规律，循序渐进；

● 稳健经营是国际上金融企业成功立足和永续发展 的惟一准则；

● 稳健是信誉的代名词，客户对寿险公司信誉的选 择永远是第一位的。

开拓创新——金融企业发展的源泉 ● 创新使企业永远具有旺盛生命力

● 创新需要有对成功的强烈欲望和敏锐的洞察力，需要有风险观和冒险精神； ● 创新要有首创精神，实事求是，敢于突破，追求 卓越；

泰康人寿立志做到如下创新：

理念创新：即保持理念的领先，一要国际化，二要有市场观。

机制创新：根据市场需求、技术变迁，调整企业组织架构、经营管理观念和管理方式。关键在于能打破陈规陋习、提 高企业的运转效率。目的是提高生产力、提高效益。

产品创新：加强公司核心竞争能力，有利于公司形成自己的特色，实现产品差异化。

服务创新：客户服务也是生产力，一要服务渠道多样化，二要服务手段现代化，三要服务技术规范化。

创新就是率先模仿

“创新就是率先模仿”是泰康人寿董事长兼首席执行官陈东升提出的一个论断。他指出了“创新”与“模仿”的辨证 关系，即学习和模仿的过程孕育着创新，要善于学习和模仿 世界上最好的东西来实现跨越式的进步。泰康人寿强调的是 要具有开放的视野、虚怀若谷的心态和实事求是的作风。

创新就是率先模仿的内涵：

A 为企业树立一个最好的模仿目标，将后发优势理论变成实际操作的案例；

B 很多国内企业热衷于标新立异，无视于遵循一般企业运作规律；“创新就是率先模仿”是对为创新而创新的反感和批判。

模仿的对象：

在全球范围寻找模仿、超越的对象，既包括国内外的优秀保险企业，也包括具有国际水准的其他行业中的优秀企业。

泰康人寿要跳出陈旧的思想观念去模仿世界上最好的样本，即“找最好的葫芦画最好的瓢”。特别是要学习、借鉴国 外保险业的发展经验。因为保险业在国外已经有几百年的历 史，他们付了非常多的学费才总结了一套经营管理的规矩和准则。所以我们首先要虚心学习，在学习的过程中根据自身企业和本土市场的特点进行创新。模仿在前，创新在后。

国内外的企业只要是先进的，或者某一点是先进的，都是我们模仿的对象。泰康人寿的模仿是全方位、多角度的模仿。

模仿的核心：

模仿优秀企业的组织架构和企业内部的运营管理方式，特别 是人力资源的管理。

创新就是率先模仿的“三段论”：

A 视觉敏锐，善于发现： 强调模仿的“准确性”。在把握公司核心发展战略基础上，以全球的视野在繁杂的信息中准确“发现”模仿的对象，即 找到“最好的葫芦”。模仿要有针对性，不能天天搞。

B 把握时机，率先模仿： 强调模仿的“时效性”。要快速果断，在行业内最早模仿，从而实现领先行业一步的目标。

C 超越模仿，实现创新： 强调从模仿到创新的“质变性”。由模仿到创新是一个学习、研究、消化、与本土、本企业文化相结合的过程，这个过 程是一个很复杂的系统工程。模仿的最高境界是“创新”，即 将模仿的对象不留痕迹地融入企业自身的发展中，变成企业 独有的东西。

创新案例

100%电话回访

发现——跨行业的启迪

那是冬日的一个暖暖的黄昏，在中仪大厦旧址的一间办公室，下班后几 个人正在聊天，在隔壁办公的公司董事长陈东升也像往常一样踱了进来加入 到了聊天的行列。大家不经意间谈起了空调——一个和保险毫不相干的行业，谈起了一个名气如日中天的民族家电企业。

现为公司品牌传播部副总经理的郑燕依稀记得当时的情景。她说，当时 她家里刚刚买了三台某知名品牌空调。选择这个品牌是因为听说厂家服务做 得非常好。没想到买到空调的第二天，一个电话就打到她家里，那是空调厂 家客户服务中心的“客户回访电话”。客服人员仔细询问了安装人员的安装服 务情况、空调运行情况，得知因为冬天空调安装之后没有试运行，客服人员 劝说她让空调短时间运行以发现问题。两天之后，电话又打到家中，询问空 调运行情况。次日，售后服务中心的维修人员上门了……

一个企业的售后服务体系就这样把一个客户的所有问题在三天内全部解 决，听完了郑燕的这番经历，大家感叹不已：能把服务做得这么细致，中国 的企业恐怕没有几个。说者无心，听者有意。一个念头在陈东升的脑海中一闪——保险业是一个高度信息不对称的行业、也是高度依赖品牌的行业，太需要这样的服务理 念和服务行动。泰康人寿应该率先模仿，推行100%电话回访客户制度！

模仿——改良“为我所用”

一个创意有了，在实施“落地”的过程中，还会遇到来自各方面的阻力。在初期，公司的实施情况并不好，因为它打破了旧有的作业流程和模式，工 作量增加了，积极的效果短期内看不到。面对基层由于认识不足的漠视和执 行不力，陈东升仍耐心启发、倡导，力图让“回访制度”这个个人的创意变 为团队、集体的自觉行动。

一个契机出现了。

2000年成都分公司成立，这是泰康人寿的第五家分支机构。全新的机构、全新的市场、面对的是全新的客户。一张白纸是最适宜“画最新最美的图画” 的。当时的成都分公司总经理邱希淳有了一个想法，在成都市场全方位推行 “100%电话回访”，以服务差异化切入当地市场、树立泰康品牌。当年4月，成都分公司从开业后的第一张保单开始进行了电话回访。成都分公司首先要 求所有保险代理人签署“服务承诺书”，内容包括如实告知、不代签名、不能 阻挠客户犹豫期退保等。同时对客户进行100%的新契约回访，确认保险代 理人为客户提供的服务是否符合承诺。在电话回访中，客户如果对保单条款 或投保过程产生疑问，可以无条件退保；如果发现代理人存在误导、代签字 的行为，成分马上将其开除。

不到一年时间，以诚信服务特色赢得市场的泰康在成都保险市场上的业 绩稳居第三。在总结成都分公司成功经验的基础上，总公司立即发出了在 全系统所有机构推广100%电话回访的号令，经过一年多的努力同样获得了成功。

提升——成为行业的监管规定。100%新契约电话回访在全公司推广后，总公司不遗余力地对这一制度 加以不断完善和细化。

对电话回访的内容、流程进行标准化设计，即“三个确认，两个核实，一个核对”。三个确认是：确认客户是否了解所购保险的保险责任和免除责 任；确认投保单上是否为亲笔签字；如果是分红保险，还需要确认分红预定 利率是假设利率，按照保险法的规定，保险公司不得进行分红水平的承诺。两个核实为：与客户核实投保单上的电话、地址，以便保持公司与客户联系 渠道的畅通。

一个核对为：请客户主动查对转账账号是否正确，以保证客户 按时续交保费。对因为各种原因而无法进行电话回访的客户，通过信函等方 式与客户沟通。2001年8月，中国保监会“全国整顿和规范保险市场秩序领导小组办公 室”成员专程到成分开展调研，认为其制定和实施的一系列保证客户服务质 量的规定和措施，达到了规范化、系统化和制度化，使客户服务成为公司的 一项长远的战略性任务，很好地树立了公司服务形象和品牌。此后，在中国 保监会的一份内部资料中以“搞好客户服务、促进业务发展”为题，将泰康 人寿100%电话回访的经验推广到国内各保险公司，并最终形成了一条全国 性的监管规定。

第四篇：关于公司经营理念讨论稿

国调公司是紧急救援为专业、为主营业务的公司，所以经营理念一定要围绕这个主题来考虑。紧急救援在中国是全新的产业，对于从计划经济走过来的政府管理体系和社会观念而言，我们要突出的是市场经营的概念；要从这方面与其他救援机构区别开来，要突出我们的个性特色来。我们这批人从事的是创新的、开拓式的事业，所以肩负的责任是十分重大的；这

就是因应世界使命（我认为改为“世纪”较好）的含义所在。而紧急救援的核心意义是挽救生命、减少损失，这对于国家而言是分担责任；这就是承载国家责任的意义所在。而紧急救援在市场经济条件下也只能是公益产业，不能脱离人道主义的轨道；这就是实行公益志业的含义所在，是从事这个产业所有成员应有的志向和事业。以上归结到具体行为上就是创立中国的紧急救援产业。因此：“因应世纪使命、承载国家责任，实行公益志业、建立救援产业”确实是我们企业文化较好的总结和表述。

所以，我认为公司的经营理念就是这个企业文化的更为具体和丰富的表述：以与时俱进的科学发展观认识市场经济的规律，建立紧急救援公益产业；发扬人道主义精神建设社会主义国家的救援体系，为民族和谐、国家和谐建立中国紧急救援龙头企业；在为企业发展、国家发展和社会发展中实现个人价值和利益分享。

以上是我的个人认识，希望大家讨论。

第五篇：公司经营理念标语

公司经营理念标语

1.敬业、团队、创新。

2.增强品质意识，强化安全观念。

3.立优质精神，构世纪蓝图。

4.丹桂飘香喜逢八方嘉宾，秋菊溢金笑迎四海友朋。

5.长风破浪终有时，质量效益兴鸿业。

6.未来的成功属于质量领先者。

7.开展体系认证，塑造一流企业。

8.服务无小事，用户是第一。

9.关爱生命，保护环境，预防为主，持续改进。

10.优质灌溉，缔造将来。

11.质量出效益，点滴成江河。

12.构造质量、环境、安全一体化的管理体系。

13.质量是提高企业效益的保证。

14.强化竞争意识，营造团队精神。

15.品质第一，客户至上;相辅相成，共创繁荣。

16.质量是安全基础，安全为生产前提!

17.正视危机，增强信心，艰苦奋斗，再创辉煌。

18.实施ISO9000标准，规范企业管理行为。

19.对工程负责，让用户满意!

20.严守标准，履行合同，工程优质，信誉至上。

21.安全、节能、高效、优质。

22.质量求生存，认证得市场。

23.时代精神演绎灵魂，优质精神构筑时代精神。

24.热烈庆祝企业创建十周年。

25.你投入了心血、汗水、智慧，工程回报你安全、优质、效益!

26.时光如水，忆往昔峥嵘岁月;岁月如歌，看今朝再谱新篇。

27.人人爱岗敬业，公司兴旺发达。

28.日复一日，精益求精;年复一年，效益满赢。

29.忧患图自强，荣誉思奋进。

30.创中国名牌，建一流企业，创立一个具有国际竞争力的中国品牌。

31.效益来源于服务社会的回报。

32.走进质量天地，带来无限商机。

33.建质量效益之路，创质量效益之业。

34.质量存在于人类生存的一切地方。

35.质量，立业之本，管理，强业之路;效益，兴业之源。

36.贯标出质量，认证树形象。

37.有一分耕耘，就有一分收获。

38.客户想到的我们要做到，客户没有想到的我们也要做到。

39.筑质量长城，兴中华经济。

40.专业进取，尊爱至诚，锲而不舍(爱立信)。

41.转变观念，转变作风，让企业文化生生不息。

42.安全保证生产，生产必须安全!

43.以科技为动力，以质量求生存。

44.坚持质量第一原则，确保体系有效运行。

45.适应市场，满足市场，创造市场。

46.体系有效运行，销售蒸蒸日上。

47.提倡一种团队精神：蜜蜂精神——博采众长、团队协作、无私奉献。

48.产业竞争靠产品，产品竞争靠品质。

49.提高售后服务质量，提升客户满意程度。

50.用心做事，舍弃得失。

51.质量：信誉的基石。

52.筑质量大堤，迎世纪挑战。

53.百尺竿头，更进一步。

54.质量创造生活，庇护生命，维修系生存。

55.鲜花在轻轻地诉说：我的盛开需要您的关怀，当你伸手采摘我时，美丽已不存在。

56.质量是企业永恒的主题。

57.环境优雅，造福大家。

58.质量——价值与尊严的起点。

59.以质量求生存，以质量求发展，向质量要效益。

60.高起点、严要求、抓质量、保安全、促进度、争一流!

以服务为基础，以质量为生存，以科技求发展

客户至上，服务周到;质量第一，科技领先

企业和市场同步、管理与世界接轨

用心才能创新、竞争才能发展

开拓、创新，立足市场求发展;优质、高效，用心服务为用户

以人才和技术为基础，创造最佳产品和服务

优秀的'团队 专业的服务

5s服务理念-微笑、速度、诚信、技巧、专业

用我们真诚的微笑换取客户对我们服务的满意

企业发展，服务为本;优质服务，诚信为本

客户是上帝，是企业衣食父母，客户越多，企业越兴旺

客户至上，技术争先，团结协作，求真务实

办实事、求实效，创一流服务品牌，树完美企业形象

高质量服务，高技术创新，高速度发展

爱岗敬业、开拓进取、创新服务、放眼未来

爱岗敬业、求实创新、用心服务、勇争一流

1、会而必议，议而必决，决而必行，行而必果

2、管理者更应重视对一线人员的培训

3、多建管理工程，少建管理模式

4、顾客满意是企业永恒的追求

5、抓住不落实的事+追究不落实的人=落实

6、我们有两只耳朵，是因为：需要倾听左右的意见

7、经营企业就是要经营人，经营人首先要尊重人

8、零库存，零浪费，零不良，零故障

9、成功=艰苦的劳动+正确的方法+少说空话

10、认同企业使命，全情投入工作，铸就公司辉煌，促进个人发展

11、稳定促发展 创新出财富

12、倡一流服务、建一流企业、树一流形象

13、创造社会价值、实现自我增值

14、产品质量化 服务产品化，创新持续化 管理人性化

15、诚为本，和则兴;技至精，业竞成16、和行业共成长，与社会同进步

17、以诚信为本，用业务立根，效创新为法，服务共赢，追求卓越

18、好员工：想公事，做实事，不出事

19、只有想不到的事，没有做不到的事

20、要么自己革自己的命，要么市场革你的命

21、第一次就做对，第一次都做对

22、管事先管人，管人带作风

23、观念决定思路，思路决定出路

24、先处理重要的事，后处理紧迫的事

25、谁要砸企业的饭碗，先砸掉他的饭碗

26、规范管理科学化，创新管理全员化

27、坚持一流管理，生产一流产品，提供一流服务

28、不会做小事的人，永远做不出大事

29、有效果比有道理更重要

30、管理者是事业成败的关键

31、减少了开支，就是增加了效益

32、管理者怕的就是不知道自己怕什么

33、工作要简化，不要简单化