浅谈大学生的公关礼仪教育

第一篇：浅谈大学生的公关礼仪教育

浅谈大学生的公关礼仪教育

公关礼仪是现代社会人与人之间、人与组织之间、组织与组织之间用以沟通思想、联络感情、促进了解、构建和谐环境、最终塑造良好形象的一种行为规范。古往今来，公关礼仪是一个国家、一个民族文明程度的重要标志，是一个民族精神面貌和凝聚力的重要体现。

一、公关礼仪教育的必要性分析(一)学生人为素质欠缺

现在的大学生普遍均是90后，在家大多为独生子女，是在家长的百倍呵护下长大的一代，他们多数比较自我，审视社会的思维方式狭窄而片面。和同学相处时往往以我为中心，缺乏宽容与忍让；在认识缺点和错误时缺乏心理承受能力；在集体生活中缺乏奉献与牺牲精神，表现为过分注重于个人利益，热衷于享受而忽略精神追求，热衷于坐享他人成果不愿意艰苦奋斗，不能确切地把握美与丑。而且接受传统文化教育较少，很多人根本不懂也不愿意“谦让”，正如一个学生所说“别人要是打我一下，我就打他五下干嘛要我吃亏”。这样的学生进入职场，可想而知其处理人际关系与客户关系的简单与稚嫩性。学生传统文化和人为素质的欠缺将会给企业经营带来负面影响。

(二)基本礼仪常识不具备

基本礼仪包括礼仪修养、个人礼仪、社交礼仪、商务礼仪等。良好的礼仪要求学生不止在着装、谈吐、交际、沟通等方面均具备较高的水准，为人处事待人接物上也要要得体大方；在处理问题上要左右逢源，通过恰到好处的礼仪表现来展示个人和企业的风采。但由于学生一直以来是以学生身份自居，而且对新、奇、重视不够，特别是在迎来送往、穿衣打扮人际交往等当面表现不尽如人意。不会使用礼貌用语，个人素质欠缺等等。

(三)对公关礼仪重视不够

当代大学生对中国传统文化认知不够，大部分学生礼仪知识淡薄，不明白礼仪的重要性，在他们的意识形态里，认为只要掌握了专业知识，文化知识，具备了吃苦精神，就能在职场中大显身手。殊不知，除了要做好事，更要做好人。良好的礼仪起着“粘合剂”的作用，他对于表达感情、增进了解、树立形象发挥着重要的作用。整洁大方的个人仪表、得体的谈吐、高雅的举止、良好的气质风度能让学生在工作中锦上添花，在职场中如虎添翼，对于取得良好的工作成绩大有裨益。

二、公关礼仪教育在素质教育中的作用

(一)建立良好的人际关系，促进身心健康发展 学生在校期间能否与他人建立良好的人际关系，对一个人的学习和成长有着十分重要的影响。学生一般都远离家乡和父母，失去了对父母的依赖，在集体生活当中渴望与同学建立友谊和进行情感交流。但由于环境的改变，也有不少学生不同程度的表现出“自我封闭”的倾向，感到没朋友，有不少同学都把“郁闷”挂在嘴边，这一状况如果任其长期发展下去，就会给学生的心理造成一定的障碍，不利于学生的心理健康发展。让学生学习社交礼仪的基本规范和知识，帮助他们掌握交往技巧，积累交往经验，在交往过程中学会遵循社交礼仪的基本原则，与同学相互尊重、诚信真挚、言行适度，就能提高自己的交往能力，形成良好的交际范围。实践表明，良好的人际交往有助提高学生的自信和自落，降低挫折感，缓解内心的冲突和苦闷，宜泄愤怒、压抑或是痛苦，减少孤独、寂寞、空虚感。这些都是十分有益于学生身心健康的。而且，学生终究要走向社会，他们在学校里培养了良好的心理素质和处事能力，提高了他们适应社会生活的能力，提高他们的社会心理承受力。

(二)提高思想道德，树立正确的人生观和价值观

公关礼仪是一种社会规范，也是一种非法律规范，它主要包括道德规范、宗教规范、习俗、共同生活准则等。其中道德规范是从社会生活中概括提炼出来的一种自觉地社会意识形态，它是依靠社会舆论、传统习惯和个人的内心信念来维持的。对学生进行系统的礼仪教育，丰富他们的礼仪知识，可以让他们明确的掌握符合社会主义道德要求的礼仪规范，并指导他们在实际生活中如何按照社交礼仪规范来约束自己行为，真正做到“诚于中而行于外，惫于心而秀于言”，把内心的道德品质和外在的礼仪形式有机的统一起来，成为名副其实的有较高道德素质的现在文明人。

(三)规范文明行为，促进社会的精神文明建设

社交礼仪教育是社会主义精神文明教育体系中最为基础性的内容。讲文明、讲礼貌不仅使人们精神文明程度的实际体现，是加强社会主义精神文明建设的需要，也是学生校园行文规范的有机组成部分。通过社交礼仪教育，让学生明确言谈、举止、仪表、服饰等方面都能反映出一个人的思想修养、文明程度和精神面貌，让他们懂得，每个人的文明程度不仅关系到自己的形象，也影响到整个学校的精神面貌乃至整个社会的精神文明进程。

三、如何在素质教育中加强对公关礼仪的教育(一)课程教育

学校应重视学生礼仪教育，应将礼仪教育纳入课程教育，确定教师，选定教材，为礼仪课程教育创造良好的条件。礼仪知识具有较强的理论性和实践性。在礼仪教学中“美”的因素很多，这些因素对学生的思想认识影响是不同的，更好的利用和挖掘“美”的因素则是礼仪教学中的主要教育目的。姿态美、形体美、艺术美和创造美是人体美的外在表现形式，反映一个人的素质水平。

(二)教师言传身教

教师礼仪形象应该是从提高自身修养出发，成为一种人格魅力的自然流露，真正做到为人师表，良好的言谈举止和风度仪表，贯穿于教育的全过程，对学生有润物细无声的陶冶作用。因此，作为教师要注意自己的一举一动注重公众形象，以自身的仪表美、形象美和语言美，在言谈举止中成为学生的楷模，待人接物温和自然，潜移默化中给学生以生动的礼仪示范教育。

(三)校园文化的礼仪氛围

要让学生在学校就接受到良好的礼仪教育，要从最基本的礼仪规范入手，自觉遵守校园的管理制度，爱惜公共设施和校园环境，积极参加有益校园的文体活动，使学校有个良好的礼仪氛围，其次在人际交往中亲身体验运用礼仪知识、技巧的成功感觉，以社会交往活动来强化所学知识、技能。学校应将学生的礼仪教育融入到校园文化活动中去，通过组织开展礼仪知识竞赛和礼仪体验活动。大学会生应该积极投身到校园文化建设中去，自觉参加各种校园文化活动，并将参加校园文化活动作为培养礼仪素质和文明礼貌的极好机会，增强培养礼仪素质的意识，时时处处注意把个人的文明养成教育。教师在组织学生参加社会实践活动时，应给予必要的指导，以便有利于提高学生的礼仪素质水平。

(四)发挥网络优势

礼仪具有丰富的内容和内涵，还具有很强的时代性和发展性，而网络信息的丰富性、及时性和开放性，使得网络礼仪教育能更好的与时代接轨。运用现代化教学手段培养教育有助于贴近学生、贴近社会，激发学生的学习兴趣。学校可以有针对性的建立健全校园网主页，鼓励德育工作者个人设立网页，制作生动直观的德育软件用于礼仪教学，采取网上聊天、辩论和咨询等方式，在网上进行思想道德和礼仪教育。礼仪是一门实践性很强的课题。比如，仪态礼仪教学可通过网络视频让学生们亲眼目睹良好的仪态，及时规范自己的体态。使他们在学习过程中获得快乐体验，健全其人格。

总之，礼仪是社会文明的标志，大学生是祖国的未来和希望，在学好专业知识的基础上，还应提高他们的自身素质，礼仪行为的培养就必须成为必然。

第二篇：关于大学生公关礼仪教育的思考

关于大学生公关礼仪教育的思考

公关礼仪是现代社会人与人之间、人与组织之间、组织与组织之间用以沟通思想、联络感情、促进了解、构建和谐环境、最终塑造良好形象的一种行为规范。是一个国家、一个民族文明程度的重要标志，是一个民族精神面貌和凝聚力的重要体现。

由于对中国传统文化认知不够，大部分学生礼仪知识淡薄，不明白礼仪的重要性。学生一直以来是以学生身份自居，而且对新、奇、重视不够，特别是在迎来送往、穿衣打扮人际交往等当面表现不尽如人意。不会使用礼貌用语，个人素质欠缺等等。在他们的意识形态里，认为只要掌握了专业知识，文化知识，具备了吃苦精神，就能在职场中大显身手。

大学中不乏存在比较自我的学生，和同学相处时往往以我为中心，缺乏宽容与忍让；在认识缺点和错误时缺乏心理承受能力；在集体生活中缺乏奉献与牺牲精神，表现为过分注重于个人利益，热衷于享受而忽略精神追求，热衷于坐享他人成果不愿意艰苦奋斗，不能确切地把握美与丑。很多人根本不懂也不愿意“谦让”，这样的学生进入职场，可想而知其处理人际关系与客户关系的简单与稚嫩性。学生传统文化和人为素质的欠缺将会给企业经营带来负面影响。

整洁大方的个人仪表、得体的谈吐、高雅的举止、良好的气质风度能让学生在工作中锦上添花，在职场中如虎添翼，对于取得良好的工作成绩大有裨益。就是说，懂得基本礼仪常识对我们来说是相当重要，在大学中推行公关礼仪教育也是相当必要的。

公关礼仪教育有利于学生建立良好的人际关系，促进身心健康发展。学生在校期间能否与他人建立良好的人际关系，对一个人的学习和成长有着十分重要的影响。实践表明，良好的人际交往有助提高学生的自信和自落，降低挫折感，缓解内心的冲突和苦闷，宜泄愤怒、压抑或是痛苦，减少孤独、寂寞、空虚感。这些都是十分有益于学生身心健康的。而且，学生终究要走向社会，他们在学校里培养了良好的心理素质和处事能力，提高了他们适应社会生活的能力，提高他们的社会心理承受力。

对学生进行系统的礼仪教育，丰富他们的礼仪知识，也可以让他们明确的掌握符合社会主义道德要求的礼仪规范，并指导他们在实际生活中如何按照社交礼仪规范来约束自己行为，真正做到“诚于中而行于外，惫于心而秀于言”，把内心的道德品质和外在的礼仪形式有机的统一起来，成为名副其实的有较高道德素质的现在文明人。

同时公关礼仪教育不是单纯的知识教育,它具有十分鲜明的操作性和实践性。对于具体的礼仪规范,了解它是一回事,而进行实际操作又是一回事。如果把礼仪规范只是当作一般知识来传授,“光说不练”,是行不通的;只有经过实际的训练,礼仪教育才能收到较好的成效。学了礼仪,知道了礼仪的规范和要求,就应该付诸行动,按礼仪的规范、要求去做。

大学生是我国社会主义事业建设的生力军，是国家稳定和发展的坚定力量，作为当代的大学生。除了要掌握必须的科学文化知识外，必须懂得一定的公关社交礼仪。

第三篇：公关礼仪教育与大学生综合素质教育

公关礼仪教育与大学生综合素质优化之探讨

《桂林电子工业学院学报》2005．4

浙江大学城市学院传媒分院 赛来西··阿不都拉 张兰欣

【内容摘要】

在商品经济高度发达，交往方式日趋开放、政治观念日趋民主的现时代，公关礼仪已成为现代人所必备的基本条件。公关礼仪教育可以培养大学生提高对礼仪知识的认识，陶冶讲究礼仪的情感，锻炼讲究礼仪的意志，确立讲究礼仪的信念以及养成讲究礼仪的习惯。公关礼仪教育是大学生走向社会后获得自尊与自信、理解与支持的重要手段。因此，在高校开设公关礼仪课程成为目前优化大学生综合素质的当务之急。【关键词】 公关礼仪教育

素质培养

形象塑造

Discuss the education of public relation & etiquette and the synthetic character optimization of undergraduates

Media and Communication Department of Zhejiang University City College

Sawliexi · Abdullah

Zhang Lanxin

[Abstract] With the rapid development of commodity economy, gradual opening of communication methods and increasing democracy in politics, public relation and etiquette is becoming one of the essential qualities of modern.The education of public relation & etiquette could increase undergraduates’ knowledge about etiquette, nurture their sentiment to observe etiquette, exercise their volition to observe etiquette, establish their faith to observe etiquette and foster their custom to observe etiquette.Public relation & etiquette education is an important means for undergraduates to obtain self-esteem, self-confidence, understanding and support after their graduation.Consequently, it is an urgent affair to set up a public relation & etiquette course to optimize the synthetical quality of the undergraduates.[Key words]

public relation & etiquette education

cultivation of quality

image-building

公关礼仪是现代社会人与人之间，人与组织之间、组织与组织之间用以沟通思想，联络感情、促进了解、构造和谐环境，最终塑造良好形象的一种行为规范。古往今来，礼仪是一 1 个国家、一个民族文明程度的重要标志，是一个民族精神面貌和凝聚力的重要体现。在商品经济高度发达，交往方式日趋开放、政治观念日趋民主的现时代，公关礼仪已成为现代人所必备的基本条件。掌握好公关礼仪的有关知识，成为高校大学生走向社会后获得自尊与自信、理解与支持的重要手段。我国《公民道德建设实施纲要》提出，公民道德建设要在全社会大力倡导“爱国守法、明礼诚信、团结友爱、勤俭自强、敬业奉献”的基本道德规范，在这二十个字的方针中，已经把礼仪教育的内容融进了公民道德建设的系统工程。加强公关礼仪教育应该成为高校精神文明建设的重要组成部分，公关礼仪课程应该成为我国高校培养“面向世界，面向未来，面向现代化”人才的必修课程。通过公关礼仪教育可以使学生了解和认识社会道德规范内容，加强个人品德修养、家庭伦理修养、社会公德修养；陶冶情操，培养美德；树立积极向上的人生观和价值观。通过个人素质的提炼和内在实力的提高，使学生面对纷繁社会更具勇气、更有信心，以健康的人格参与日益激烈的社会竞争，以良好的心态顺应环境，并有效地、富有建设性地发展和完善自我，以自信、自立和积极的行动去创造和成就个人的事业，为社会献出自己的一份力量，人们已经强烈地感受到了公关礼仪教育的重要性。因此，高校开设公关礼仪课程，培养学生提高对礼仪知识的认识，陶冶讲究礼仪的情感，锻炼讲究礼仪的意志，确立讲究礼仪的信念以及养成讲究礼仪的习惯，成为优化大学生综合素质的当务之急。

目前大学生礼仪规范及素养状况的问题分析

随着我国经济的高速发展和市场竞争机制的强化，社会对个人专业能力的要求愈来愈高。面对竞争的市场，现代大学生的思想意识发生着很大的变化，他们一方面注重个人专业能力的提升，一方面强调个性的培养和张扬，由此容易忽视对日常的礼仪规范的学习和培养。礼仪意识的逐渐淡化与缺失带来了诸多令人担忧的问题，这些问题主要体现在学生在课堂和校园的表现，也来自学生实习单位，就业面试现场与毕业后工作单位的反馈，一些学生为了追求时尚，不分场合，奇装异服，忽视适当地装饰，仪表不整洁、不得体；有些学生缺乏应有的礼仪常识，行为上的失态给自己造成一些负面影响；一些大学生不懂得如何正确处理人际关系，往往使自己陷入人际交往的心理危机；不知道如何恰如其分地表现自己，谈吐举止不礼貌，无意中失去了摆在面前的机遇；也有些学生不尊敬师长，上课迟到、旷课、在教室大声喧哗或随意接打手机、考试作弊等等。解读存在于大学生身上普遍存在的礼仪规范缺失的原因主要有几个方面。

1、快速发展的市场经济对大学生价值观念的冲击

市场经济的快速发展给中国社会带来了无限的生机和活力。宏观环境的变化必将冲击大学生的世界观、人生观、价值观。大学生在利益、需求和爱好方面的不断变化使他们的平等意识、竞争观念、法制意识、创新意识都在增强，同时信仰危机、道德滑坡等问题也随之而来。如追求个人利益的唯利是图思想、“合理利己主义” 的个人至上观念、金钱至上的“拜金主义”等极大地困扰着现代大学生的思想观念和行为。这些现状自然影响到大学生的思维与行为方式，他们更加注重个人专业能力的提升、更加强调个性的张扬、更加会对各种机遇表现出高度的敏感，更容易忽视礼仪的重要作用，将礼仪规范视为无关紧要的东西，将正常、高尚的礼仪规范看作是虚伪造作、溜须拍马的表现，并对之产生抵触心理。

2、中国家庭的教育方法和教养方式的负面影响 家庭教育是一个连续的过程，大学阶段的家庭教育是以往各阶段家庭教育的延续，但又有其特殊性，这主要体现在对大学生的家庭教育主要是非智力因素的教育，其内容是配合学校、社会进行综合素质培养。这就要求家长要不断学习新的教育观念，了解大学生的心理特点，做好其综合素质培养与优化的工作。然而，长期以来，我国的学校和家长在教育学生的过程中往往采用应试教育的方法，只重视智力教育，而没有将培养学生综合素质渗透到其中，忽略学生健康人格的培养。在教养方式上，相当一部分家长采用简单、粗暴的消极教养方式，2 使子女形成敏感多疑、自卑易怒、抑郁焦虑、偏执敌对等不健康的品质。还有相当多的家长在子女考入大学后将更多的精力转移到提供经济支持上，忽视对其面对社会能力的培养。这种重知识、轻素质的教育模式的直接后果就是多数学生只把注意力集中在书本上。忽视人际交往能力的培养，忽略了人的综合素质的培养。他们中的很多人一旦离开父母,进入大学校园和将来踏入社会,不知道如何与人沟通、如何处理人际关系、如何与他人合作、如何有效表达自己的意见、如何面对挑战经受挫折、如何调控自己的情绪，因此感到茫然不知所措，出现畏惧、恐慌、逃避等心理。

3、高校传统道德教育内容与礼仪教育的脱节

我国高校思想道德教育的核心内容是培养有正确人生观、价值观，能将个人发展和祖国发展联系在一起的高层次专业人才。教育出发点放在大学生的理想、信念教育和人生观、价值观的塑造上，这一层面很高的教育内容与最直接反映道德意识、道德关系和道德活动的礼仪表现形式在衔接上有一定的差异和距离。由于中国家庭传统教育的方法和教养方式使我们的教育理念客观上缺少了从低到高的层次性，造成了对学生思想道德教育逻辑上的断层，反映出了目前我们高校在人才培养目标、专业设置、培养方法等方面存在着许多同社会需求脱节的问题

二、公关礼仪教育在高校大学生综合素质优化中的实施方案

在现代社会，一个知礼、懂礼、行礼、树立自身良好形象的人，才能赢得他人的尊重和信赖，从而使自己的事业得以发展，正如荀子所说：“人无礼而不生，事无礼而不成，国无礼而不宁。”礼仪修养是完善人生的必修课。因此，公关礼仪教育在当前具有极大的社会意义和实践意义。在公关礼仪课程教学过程中，应该制定有利于学生个性化需求的教学目标，借助现代化教学手段和别出心裁的教学创意，激发大学生热情，建立科学、合理的教学模式。具体方案的实施可以从几方面展开。

1、确立以人为本，提高学生综合素质的理念。公关礼仪课程的教学和研究应该提倡以人为本、以教育为本、以素质教育为核心的原则。在教学过程中不断地给学生灌输现代公关礼仪的基本原则：（1）尊重原则。尊重和敬意是公关礼仪的情感基础，“恭敬主人、礼之端也”，尊重是公关礼仪的第一原则和根本原则，没有尊重就没有礼仪，在教学过程中具体的操作要求上下课时师生之间的问候礼，同学之间的见面礼等，养成习惯，积累品德。（2）诚信原则。“言必信，行必果。”诚信是道德行为至高的精神境界。西方最新经济学把“精神资源”作为国民生产总值的一个重要支柱，其中一个重要内容就是诚信。有诚信，才有合作，才有共赢。因此，要在授课过程中不断给学生渗透真诚、诚笃、诚实、信用、信任的理念，从而体现礼仪文化的品味和礼仪的层次水平，使礼仪含有更多的文明因素和文明内涵。（3）包容原则。宽以待人是人际交往的至高美德，包容是阳光、是空气、它可以协调沟通，化解矛盾。公关礼仪教育要始终遵循宽容的原则，教导学生以宽大之心善待各类公众，只有这样，才能彰显公关礼仪文化，提升大学生的综合素质。

2、不断更新教材内容，使学生掌握最新的知识

当前，公关礼仪教育的相关教材品种繁多，但精品不多，少数教材内容雷同、重复，案例不能适应形势发展的需要，多数教材过于注重理论，缺乏必要的实践内容。任课教师在组织讲稿和教材时，应该尽量参考最新出版的教材、利用互联网等寻找与礼仪相关的最新资料，并配置情景剧或专家讲座等光盘作为授课内容。另外，最新的时事动态或社会热点话题中涉及礼仪方面的内容也可以作为讲授的内容，如2005年4月29日，胡锦涛主席接见以国民党主席连战为首的大陆访问团以及连战主席在北京大学的演讲，其中涉及了公关礼仪中的往来礼仪内容，现场的接见、拜会、会谈、礼品赠送、欢迎欢送等。这些内容通过录制成光盘给学生感性的认识，从而帮助学生理解教材中的理论知识。

3、教学计划的设计要符合实际需要 目前的《公关礼仪》教材中，有关仪表、仪容、仪式、礼节等教学内容，理论性强，所占篇幅多。对仪态、言谈、行为规范方面的内容相对要少，学生在平时生活中自觉地对美的关注和追求，使他们对仪容、仪表等部分有一定的感性认识，再加上教材中有大量这方面的介绍，学生容易接受和掌握。仪态方面的内容，操作性强，必须安排一定的时间进行示范、训练和点评，这样才能达到实际的教学目的。因此，在设计教学计划时，应该加大仪态方面的课时数，强化仪态、言语、行为规范方面的训练，4、注重仪态训导，培养学生良好气质

仪态训导主要指站姿、走姿、坐姿、手势以及表情的训练。在教学过程中，教师可以通过理论讲解，示范操作，组织训练，现场点评进行。仪态课应尽量安排在形体房进行，配合音乐，营造轻松、幽雅的训练氛围，使学生尽快进入意境。站姿训练可以采取背靠墙站立，头顶书训练，做到挺胸收腹的效果。仪态训导仅靠课堂有限的时间难以达到理想的效果，老师应该鼓励学生在日常生活中营造塑造良好形象的氛围，通过照镜子训练、同学之间相互指正等，还要引导学生不断提高自己的文学、艺术、音乐及美学的鉴赏能力，调动学生的学习积极性，从而达到良好气质的培养。

5、运用多种教学手段，改进教学方法，激发学生学习热情 公关礼仪教育具有很强的操作性，很多内容需要通过现场模拟训练才能达到教学目的。在仪式方面的教学可以采取讲授、讨论、模拟训练相结合的教学方法。学生在已掌握的理论知识基础上，扮演不同角色进行演练，如电话礼仪、名片礼仪、应聘礼仪等可以安排议程进行过程演示；对自我介绍环节和言谈礼仪环节，安排相应的课时，设计主题，训练学生的语言表达和在语言表达中所需遵守的礼仪规范，并让学生组成评委小组，根据每一位学生的表现，打分、点评，选出最佳表现者，整个过程由学生自己操作，这些程序结束后，再由老师进行适当的总结和分析讲解，帮助学生加深印象和深化理解。另外，还可以采用拼盘式教学法，即请公关礼仪方面的学者、专家、业界的公关经理走进校园，开设相关讲座，根据系列主题，组合成具有新意并可以在实践中操作的内容，开拓学生视野，激发学生学习热情。

6、使传授者成为学生礼仪修养的楷模

优化大学生综合素质教育,教授者起着决定性的作用。教师综合水准的高低直接影响着人才素质的质量。教师不仅给学生传授知识，还要有为人师表的崇高师德，在思想道德、专业知识、教育心理、教学能力等方面要适应素质教育的要求。首先，公关礼仪课程的任课教师本身要讲究仪容、仪表，要具备良好气质，可以在学生中起示范表率作用，通过教师良好的仪态展示，激发学生对良好仪态的追求和向往。其次，任课教师应该及时进行知识更新，调整自身的知识结构，通过到一些组织、企业调研走访的方式或参加一些公关礼仪实践活动，加强自身的公关礼仪实践功底，更好的为教学服务。

结语:礼仪从表层上看是从穿着打扮、言行举止、仪容仪态进行教育，但从深的层面去分析则是一个人精神面貌，内在素质和人生态度的体现。礼仪修养要达到出神入化的境地，必须有一定的社会科学，自然科学等方面的文化基础，需要一定的学识，修养和悟性，学生在掌握自己专业知识和技能的同时，还要提高自己的文学、艺术、音乐及美学的鉴赏能力。公关礼仪教育应该本着尊重学生个性为前提、善于引导，加强个人修养，灌输良好的行为规范准则，因势利导，让学生在学习思考和展现自我的过程中，充分理解和认识：文明的社会需要文明的成员一起共建，文明的成员要靠文明的理念来教化，个人礼仪修养的加强，良好行为习惯的培养，可以使每个人强化文明意识，端正自身行为，加强文明社会的进程。公关礼仪教育的终极价值在于追求人际关系的和谐，发展人文素质，体现人文关怀。正如社会学家埃米利·波斯特在《西方礼仪集萃》中所言：“公关礼仪表面上有无数清规戒律，其本质在于，使人类充满生机和活力，使人人变得平易近人。”在校大学生学习掌握公关礼仪方面的知识意义重大。公关礼仪知识可以帮助大学生以积极的人生态度和良好的人际关系走向社 4 会，其宗旨和内容符合时代的需要，因此，公关礼仪课程应该成为每一个大学生的一门必修课。

参考文献：

王明景 关于高校《公关礼仪》课程教学的几点思考 2003.3湖南社会科学 韦维 谈高职公关礼仪教育与学生素质教育 2004.4 中国林业教育 李健荣 彰显公关礼仪文化，提升大学生的综合素质 2004.82高教公关 曹钰娟 邱显清 向波涛 开设《大学生礼仪基础》课程的启示 2004.12北京教育 李萍 唐晓娟 任萍 大学生礼仪行为培养的思考 2003.11 人才开发 刘红娟 关于加强当代大学生礼仪教育的思考 2004.8 武汉科技学院学报 薛巍 礼仪教育之思考 2004.5 济南教育学院学报 鲁家宝 加强礼仪教育不容忽视 2004.11 教学与管理 许艳霞 加强高校礼仪教育的重要意义 2004.6 理论界 作者单位：浙江大学城市学院传媒分院

邮编：310015

地址：浙江省杭州市舟山东路浙江大学城市学院传媒分院 电话：*** 邮箱：slx704@163.com 第一作者简介：1965年7月生，哈萨克族，新疆乌鲁木齐市，大学本科学历，副教授，从事公共关系教学与研究.第二作者简介：1963年10月，汉族，浙江东阳，大学本科学历，浙江大学城市学院传媒分院党总支书记兼副院长，从事高校思想政治教育

第四篇：大学生与公关礼仪

大学生与公关礼仪

作为一名大学生，许多人都经历过交往和交际中的尴尬，如着装不当、举止失礼、不会说话等。事情虽小，但常常挫伤我们的自信，影响我们的形象。在未来的求职、工作、业务沟通中这些尴尬依然与我们形影相随，我们的命运也会因此改变。因而说明公关礼仪于我们大学生有着密切的关系。下面我用五方面来说明公关礼仪对大学生的重要性。

1.公关礼仪教育有利于大学生与他人建立良好的人际关系，形成和谐的心理氛围，促进大学生的身心健康。随着人类越进步，社会生活越社会化，人们也就越需要礼仪来调节社会生活。礼仪是人际交往的前提条件，是交际生活的钥匙。

2.公关礼仪教育有利于促进大学生的社会化，提高社会心理承受力。大学生在社会化过程中，需要学习的东西很多，而公关礼仪教育是一个人在社会化过程中必不可少的重要内容。因为礼仪是整个人生旅途中的必修课。

3.公关礼仪学习有利于对大学生进行人文知识教育，提高大学生的人文素质，主要是指通过人文学科的教育去塑造和培养大学生的内在品格和修养，也就是塑造大学生具有高尚的精神境界和高品位的文化境界。

4.大学生是知识层次较高的群体，在礼仪修养方面提出了更高的要求。在市场经济大潮，就业竞争日趋激烈的背景之

下，有较好的公关礼仪修养的学生则更加受社会的亲睐，更容易找到自己心仪的工作。

5.公关礼仪是成功者的潜在资本，美国有一大学的研究人员对100家大公司进行调查，英国有93%，美国有96%的公司经理一致认为公关礼仪素质对于个人获得成功非常重要，因为公关礼仪不仅有助于大学生造就迷人的个性，保持身心健康，培养自信和积极的心态，还可以增强团队意识，提高责任感和使命感，而这些正是成功者的必备条件和素质。

大学生想在今后的工作中有所作为，必须注重公关礼仪的修养。总之，公关礼仪是一种学问，我们都应该重视它，并让它在我们的成长中发挥重要的作用。

第五篇：大学生公关礼仪心得体会

作为一名大学生，如何使自己的气质高雅、形象更出众；如何使自己充满自信地出现在同学老师、上级下属和客户面前；如何使自己得体而又自如的参加会议、出席社交活动？

通过老师在课堂上播放碟片，由中国知名礼仪专家金正昆教授对商务礼仪的讲解，使我对商务礼仪有了一个较系统的认识和理解。所谓商务礼仪就是人在商务交往中的艺术。通过学习我深深地懂得，大学生掌握了商务礼仪，就等于为以后的学习工作奠定了一个良好的开端。现在，我对这一个学期来得到的收获和感想作。以下总结：

首先我想谈谈初次见面握手的体会，主要有三个基本规范。

①握手对象与先后顺序。通常，客人来访时主人先伸手，以表示热烈欢迎和等候多时之意。告辞时客人先伸手后，主人再伸手与之相握，才合乎礼仪，否则有逐客的嫌疑。但女士如果伸出手来，男士一般不能拒绝，以免造成尴尬的局面。

②握手时机和时间。握手之前要审时度势，听其言观其行，留意握手信号，选择恰当时机。尽量避免出手过早，造成对方慌乱，也避免几次伸手相握均不成功的尴尬局面。握手时间长短的控制可根据双方的亲密程度灵活掌握。初次见面者，握一两下即可，一般应控制在二三秒之内，切忌握住异性的手久久不松开，握住同性的手也不宜过长，避免“马拉松式”的握手。

③握手的力度。握手力度一般不超过两公斤，即以不握疼对方的手为限度。切记不可用力过猛，甚至握得对方感到疼痛。

其次是介绍礼仪：

公关活动是与人交往的艺术，与人打交道要作介绍是常有的事，但越是平常

之事越能够显出一个人在日常细节处的涵养。所以无论自我介绍还是相互介绍，在公关活动中都需注意，因为这是与对方直接接触的第一步，将成为自己在对方印象中的第一印象。这与公关所达成的目的紧密相关。

(1)自我介绍。自我介绍时，可以介绍一下自己的姓名、身份、单位。切忌信口开河，过分表现自己，应该在介绍完时表示“请多多指教”。另外，重要的是使对方记住自己的名字。介绍时可将右手放在自己的左胸上，不要随随便便用手指指画画、毛手毛脚表情应亲切、自然，眼睛应该看着对方或大家，用眼神、微笑和自然亲切的面部表情来表达友好之情。既不应拘谨忸怩，也不要满不在乎。

(2)为他人作介绍。为他人作介绍时，要准确了解双方各自的身份、地位等基本情况。介绍时，要遵照受尊敬的一方有了解对方的优先权原则。介绍时，先恭敬地称呼身份高者、主人、女士和先到场者；然后，把对方介绍给有身份者、年长者等；再把有身份者、年长者等介绍给另一方。

当被介绍时，被介绍的一方应当表现出结识对方的热情，双方都要正面地面对着对方。另外，在介绍时除女士和长者之外，其余的人都应当站立起来。但是若在会谈进行中或是在宴会等场合，则不必起身，只欠身致意即可。

再次谈谈交换名片，介绍完自己要留下自己的联系方式嘛。交换名片有一个先后尊卑的问题。一般的作法是：位卑者应当先把自己的名片递给他人，应立正，面向对方，双手执名片的两角，态度恭敬地递给对方。注意，名片的正面要朝上，名片上文字的正面朝向对方。这样，对方不必翻转就可以阅读名片的内容了。递上名片后，还应说一声“敬请指教”、“请多关照”、“希望今后保持联络”等。不可一言不发，用单手递，或是随手一扔。

接受名片的人要及时起立，态度恭敬地双手接过名片。要说声“谢谢”，然后双手接过来，浏览一遍，以示恭敬。也可以把送名片者可能引以为荣的部分念出来。最后，要把名片当着送者的面，妥善地放置在名片夹中。最忌讳的是接过他人名片以后，看也不看，顺手一塞。在这金教授特别强调禁止将他人名片塞进裤子后边的兜子。

忌胡乱随意散发自己的名片，忌逢人便要名片。名片和存放名片的夹子应避免放在臀部后面的口袋里。在交谈时不要拿着对方的名片玩耍。男士不宜主动给自己朋友的夫人或女朋友留下名片，以免发生不必要的误会。

第四．称呼的礼仪原则：

通常情况下“先生”一词是用来称呼男性的，而且不论年龄的大小。“太太”一词一般是用在已知对方已婚情况下对女子的尊称。“小姐”一词则主要是对未婚女子的称呼，有时在不了解女方婚姻状况时也可使用，但千万不可仅凭印象便贸然称未婚女性为“太太”或“夫人”，这很容易被视为无理，引起对方的恼怒。

(1)敬称。通常所用的词如“您”、“您老”、“您老人家”、“君”等，都表明说话人的谦恭和客气。多对于年岁较大的人，用于正式的礼仪场合等。

(2)通称。通称是一种不区分听话人的职务、职业、年龄等而广泛使用的一种称呼。

(3)职业称谓。在比较正式的场合，往往习惯于采用职业称谓，这带有尊重对方职业和劳动的意思，同时也暗示了谈话与职业有关。如“师傅”、“医生”、“老师”、“律师”等。

(4)职务称谓。如书记、工程师、校长、主任、经理、老板等，并在前面冠以姓氏，显示了说话人对对方地位的熟知和肯定。这种情况多用于工作单位之中谈论公事之用，而在日常生活或其他场所可以用别的称谓。

总之，公关礼仪是一种学问、是一门交往中的艺术科学。通过观看碟片，我主要掌握了一些说话的技巧，穿着应注意的地方，待人接物的方方面面，与人交往的诸多细节等等。所以礼仪是企业形象、文化、个人修养素质的综合体现，我们只有做好应有的礼仪才能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个满意的地位。我们应该重视这们学科，并让它在我们的成长中发挥重要的作用。最后，想对老师说一句：您辛苦了！感谢您，让我收益匪浅。