处理与同事关系类

第一篇：处理与同事关系类

三、处理同事关系类

1.怎么处理与同事之间的关系？

第一、尊重同事，尊重同事的人格，职权，工作成绩。

第二、团结同事，积极向同事学习，取其之长，补我之短，共同把工作做好。第三、与同事多交流，多沟通，积极参加业余活动，加深了解，增进感情。

第四、不斤斤计较，不争名夺利，抱着一颗平常心，面对名利，一切以工作为重，识大体，顾大局坚定的配合同事工作。

2.如果被录用了，怎么配合同事的工作？

第一、领导布置任务，明确要求我在这项工作中配合，那我坚决服从。第二、根据单位工作制度和程序，应当配合的积极配合。第三、同事需要我配合的，我会尽量配合做好工作。第四、配合同事工作，不能影响工作正常进行。

3.工作很忙，经常加班，但同组的同事经常不来，你怎么办? 同事经常不来，可能是遇到了什么困难，所以我要积极了解情况，帮助同事摆脱困难。我会采取以下做法： 第一，我会在工作之余了解情况，看他遇到的问题是否适合我来帮助，当然也要注意“度”的把握，不要涉及同事的个人隐私，以积极的心态主动多承担一些工作。

第二，同事无法解决问题有可能影响工作质量时，我会坦诚地与之沟通，同时，以工作大局为重，与同事一起向领导汇报工作困难，请求增派人手。

第三，如果只是单纯由于同事工作态度不积极，我会找个时间单独与同事交流，委婉地向其表明这一问题的严重性，并积极帮助同事摆正心态，积极面对高强度的工作任务。

我想通过我的努力，同事一定会摆正工作心态，完成领导交待的工作。

4.你喜欢与哪样的人一块工作，不喜欢与哪样的人一块工作? 我喜欢和工作认真负责，一丝不苟的人一块工作。因为这种人事业心强，我也是这种性格，因此与这些人一块工作有一种安全可靠感。

我最不喜欢与那些混日子的人和把成绩归于自己，把错误归于别人的人一块工作，因为与这些人一块工作，没有安全感，因为这些人不是把心思放在工作上，而往往把心思放在算计别人上。这些人过于自私，与这种类型的人在一块工作，太累了，所以不喜欢与这种人一块工作。

5.某大型医药企业推销员来你科室推销药品，声称已经在医院打通关系并且其他同事都已收下红包，只要你这里帮忙多开药品，就能按比例提成，在准备送你红包时，此时刚好同事进来，你该如何处理? 第一，我会跟药代说明绝对不收红包，作为一个医务工作者，我有最起码的职业道德。

第二，积极跟同事沟通，说明这样的事情是第一次发生，并且向同事请教，下次再遇到这样的事情要如何解决

第三，进行自我反省，看看自己平时是不是言语或者行为方面有所不妥，给药代造成了错误的印象，引起了误会!第四，如果这种收红包的现象确实发生的话，我应该向医院建议健全有关制度。

6.你的工作得到同事的认可，而却得不到领导的认同，应该怎么办？

第一、我想我不会因为没有得到领导的认同而有情绪，进而影响工作，毕竟，我得到了同事的认可。

第二、我会冷静地从自己身上找原因，分析工作得不到领导认同的原因。比如，是不是我工作时没有尊重领导或者遵守工作程序，没有向领导请示和汇报呢？如果是这个原因，我会认真向领导检讨自己，并且以后注意改正。第三、如果是领导疾妒忌能，故意压自己，我会与领导坦诚的交谈，实在不行只好向上级领导反映，寻求帮助。

7.如果你的同事工作能力不如你，而先被提升，你怎样看待？

第一、我的同事能力不如我，而其他方面一定有超过我的地方，或许品行更高尚，或许工作更勤奋，或许业绩更突出。所以他的提升不足为怪，我应该向他学习，找出自身差距，积极改进工作。

第二、当然也不能完全排除个别人通过不正当途径获得提升，但这种情况毕竟是极少数的。对于这种情况，我们也要正确看待，而不能自暴自弃，怨天尤人。更不能把情绪带入工作，影响工作。

在今后长期的工作中，谁优谁劣，一定会自见分晓。

8.如果你与工作中的同事发生了误会分歧，你会采用什么方式和途径解决？

如果我在工作中和同事发生了误会，我将采取以下方式和途径来解决：

第一、我不会因为和同事之间的误会而影响了工作。我会以工作为重。

第二、我会先从自己身上找原因，如果是我工作方法不妥当，我会改正我的工作作风。如果是我平时沟通不讲究方法，我会更加注意自己的沟通技巧。

第三、如果是我和同事对工作的认识不一致而导致误会，我会及时和同事进行沟通和交流，我们都是希望把工作做好，我们的目标是共同的，只是工作的方式不一致。这样不仅能消除误会，而且会把工作做得更好。

总之，和同事之间产生误会并不可怕，只要我们能够以工作为重，与同事真诚对待，主动沟通，我想误会一定能够化解。

9.“同行是冤家，在同一部门工作难找到知心朋友”，你认为如何与同事相处？

第一、我认为现在应该提倡的是友好竞争的良性竞争工作模式，大家应该互相促进，而不是互相排挤的恶性竞争。

第二、同行是冤家的敌对态度对工作没有好处，对部门的利益也没有好处。

第三、应该提倡同行是同事的观念，大家一起工作共事，应该有个融洽的工作环境，每个人都有自己的长处和短处，可以互相学习，一起合理竞争。

第四、我将报着学习和谦虚的态度和同事相处，相信自己和同事会相处愉快。

10.同事之间既是朋友又是伙伴，还是竞争对手,谈谈你的看法？ 处理同事之间的人际关系要遵循下列基本原则：

第一、竞争合作，工作为重。同事之间在竞争中合作，在合作中竞争，能实现双赢、共赢固然很好，但是人无完人，金无足赤，有些同事由于性格的差异，天生就合不来，这时我们就要坚持工作为重，保证工作的顺利开展。

第二、自我检讨，严于自律。同事之间有了矛盾冲突，要坚持自我检讨，严于律己，宽以待人，才能和谐相处。第三、交流沟通，谦虚真诚。矛盾的产生往往是因为沟通不到位，有了矛盾，只有及时交流沟通才能把误解消除于无形之中。

第四、宽容大度，求同存异。在社会分工不断细化的今天，待人待已都要求同存异，既能容人之长，又能容人之短才能构筑和谐团结的同事关系。

第五、积极主动，寻求帮助。同事之间的关系出现危机时，有时光凭自己的力量不一定能解决，这时候我们就要主动的寻求领导或中间人的帮助。

11.你升职了，你以前的三位同事，一个对你言听计从，一个冷若冰霜，一个不闻不问，请问你如何解决？

第一、调整好心态，以前是同事，现在是领导，别人心里一时不平衡也是可以理解的，不要让别人的情绪影响自己的工作。

第二、对那位言听计从的同事要适当的拉开距离，因为他的想法和做法很有可能不一致；而对冷若冰霜的那位和不闻不问的那位，要和他们沟通，以使工作能顺利开展。第三、提高自己的业务能力，在领导岗位上做出成绩，这时大家自然就心服口服了。

12.你的某同事小李，多次不能完成你安排的工作，同事们对他很有意见，都表示不愿意和小李合作，你作为项目主管，怎么办。

第一，正确看待每一名下属，发挥每一个人的长处。

第二，同小李做深入沟通，共同分析工作不能完成的原因，积极解决。并将小李分配到合适的岗位。第三，和其他同事们做好沟通，大家互相协助，取长补短将工作做好。

13.上班中午休息时，小董在午睡，但同事却在打牌，吵到了小董，小董碍于他们的面子，没有说明，如果你是小董，你会怎么做? 第一，我会很好的利用休息的时间来和大家聊天或者给大家泡茶，在午休的时候告诉大家一些工作过程当中减轻压力的方法，正所谓身体是革命的本钱。建议大家在休息的时候可以做一些有益身体的锻炼活动，如室内保健操，眼保健操，听一些舒缓的音乐等。让精神和身体都放松下来，以便能更好的投入到工作当中去。

第二，要采取正当的放松方式，更有效的利用休息时间，使自己能保持好的体力和精力，更好地完成工作。

14.你和小王共同参加单位推优评选的竞争，在这个过程中，有人举报小王拉票，领导经过查证后发现确有其事后取消了小王的资格，优秀名额就给了你。小王事后到处说是你举报的，有些同事和领导也这么认为。请问你该怎么处理? 第一，如果我自己确实在向领导反映过此事，那么我会找一个合适的时机，向小王说清楚事情的来龙去脉，并诚恳的向小王道歉，以解开小王心中的疙瘩。

第二，我会就推优评选的态度向小王进行说明。并且坦诚的说出我对推优评选的一些看法，使小王真正的认识到自己的错误。

第三，如果此次的确不是我向领导反映的，我也会在一个恰当的时机向小王予以澄清，避免由于误会加深，影响到我与他之间的团结，破坏单位内部和谐。

第四，通过这件事情也使我懂得了平时一定要善于处理与领导和同事之间的关系。要信赖领导，多主动找领导汇报工作和汇报思想。

15.小吴面对小孩生病及工作的矛盾，如果你是小吴，该如何应对？（8分）

第一，我会跟母亲解释清楚，暂停与母亲的通话，让她先不要着急，我会在安排完我这边工作之后，第一时间把电话打过去。

第二，因为队伍中有人误解我打私人电话的情况，因此我会跟群众解释清楚，自己并不是故意在上班时间打私人电话而耽误了大家证件的审核、发放工作。而是因为家里孩子病重急需上医院这种情况。

第三，我会跟其他同事说明情况，让他们暂时帮我负责一下证件的审核、发放工作。然后抓紧解决孩子住院问题。

在工作中，难免会出现工作和亲情的两难处境，但我相信，通过自己的协调与努力，一定会处理好这两者的关系。既不会耽误工作也保证了家庭的和睦。

第二篇：如何处理面试人际沟通题中与领导及同事的关系

如何处理面试人际沟通题中与领导及同事的关系

在公务员面试试题中，人际沟通题里出现频率最高的就是处理与领导及同事的关系。因此，处理这俩类关系所要遵循的原则就需要考生切实掌握。我们之前说过处理有矛盾类人际沟通题需要遵循的答题思路是态度-原因-化解-避免。实际上我们的表态就是根据我们所要遵循的原则得来的，原因分析时如果是领导要多从自身找原因；如果是同事可以从自身及双方身上找原因，或者分析客观原因，往往是由于沟通不够。我们的总结就是为了今后避免类似矛盾的发生。

1、与领导相处类

原则（态度）：尊重服从，维护权威;换位思考,委婉沟通

意义：领会上级意图，配合工作开展，提升自我

化解：工作上：如：适应风格（谨慎细致型、雷厉风行型、大刀阔斧型…）；请示汇报（思想动态、工作动态）；建议沟通（注意场合、时间、方式、态度）

生活上：如：情感交流（如了解性格、生活习惯、兴趣爱好等，增强信任）；互帮互助（家庭困难、紧急情况）

总结（避免）：立足自身作表态

让我们通过例题来看看如何处理这类关系：

【例题】你刚去单位，领导对你的工作不支持，你怎么办？

作为一个新人，遇到这种情况，我会冷静的思考自己工作当中的不足，可能是由于我对工作任务与工作流程不熟悉，与领导的沟通交流不够，使领导对自己不信任，在接下来的工作中要及时调整自己，我会做好以下几个方面：

首先，我会端正自己的工作态度，主动加强与领导之间的沟通交流，多向领导请示汇报，认真听取领导对我工作的批评与指正，并在日后的工作中加以改正，令领导满意。

其次，我要努力加强自身的学习，积极向经验丰富的领导与同事学习，学习他们的长处与优点，弥补自己的不足，尽快了解整个单位的基本构成，熟悉工作流程，提升自己的业务素质和能力，做好自己的本职工作。

再次，我会主动承担更多的工作，通过各项不同任务的具体执行来提升自己的工作能力，扎扎实实从小事做起，为领导与同事减轻负担，为集体的利益做出贡献。

2、与同事相处类

原则（态度）：尊重理解，真诚相处,宽宏大量,团结互助,以工作为重

意义：增进团结，促进和谐，提高效率

化解：工作上：如：做事风格（了解+尊重+适应）；工作方法（相互请教、经验分享）；

工作配合（积极主动、沟通反馈与对接、求同存异）

生活上：如：情感交流（如了解性格、生活习惯、兴趣爱好等，增强信任）；互帮互助（家庭困难、紧急情况）

总结（避免）：阳光心态促团结

让我们通过例题来看看如何处理这类关系：

【例题】你和小王一起进行一项工作,中途小王被安排从事其他工作,你继续将工作完成,最终的成果也包含了小王的一部分工作内容,领导却只表扬了你,小王很不高兴,请问你怎么做?

单位工作中要有服从意识，并要一切以工作为重，而良好的同事关系有助于单位工作的顺利开展，也是构建良好工作氛围的前提。作为此次事件的一个主体，我必须要尽自己最大的能力处理好与同事小王的关系。我会冷静思考，不会因为被表扬而居功自傲，忽略同事小王的情绪。

我会先思考是不是我在向领导汇报工作的过程中忽略了对小王工作内容的汇报，导致小王没有获得相应的肯定。如果的确是我的工作失误，我会诚恳地向小王道歉，对于自己的疏忽做诚挚的自我批评，寻求他的谅解，同时向他表明，自己会找机会向领导补报他的工作。

如果不是我的问题，我也会找到小王，感谢他在此次工作中付出的努力，没有他的前期工作，我们很难这么快地完成这项工作，我要向他多学习;向他说明领导平时工作忙，管理的项目多，对项目内部的人员分工不是很熟悉，我们这次的工作是一项团体工作，领导的表扬针对的是全体工作人员，只是由我代劳了，其实每一个人的努力领导都是看在眼里的，我们要做的就是继续努力，将工作做好。

单位工作中的任何一项工作都不是一个人能完成的，必须团结协作，合理分工。在接下来的工作中，我绝不会因为被表扬而沾沾自喜，而是要更加努力的工作,争取把领导交给我的任务都能完美地完成。同时要和同事和谐相处，这样才能促进团队的建设也更有利于工作的完成。

那么通过上述两题我们也初步了解了人际沟通题中最常见的与领导和同事出现矛盾时如何沟通。只要我们本着尊重领导、团结同事、工作为重，真诚沟通的大原则。那么，我们就能够处理好这类关系，也能够答好人际沟通题。

华图教育北京分校

二零一四年八月

第三篇：秘书与同事的关系

浅谈秘书在处理与同事的关系时的原则和方法

摘要：人的社会性决定了人际交往的必然性。人际关系是在双向的互惠的积极主动的交往之中形成与发展的，交往方法的正确与否往往影响工作的成败。无论从哪种方面来讲，处理好人际关系都十分重要。因此，我们有必要处理好人际关系。而对于秘书这个特殊的职业来讲，与同事相处的人际关系的原则和方法又有何新的特点和要求呢？

关键字：秘书 同事 人际关系 沟通 原则 方法

在讨论这之前我们有必要先了解一下同事的概念，所谓的同事是行事相同、相与共事；执掌同一事务、共事的人。而在这里领导是不是同事，当然是。因此我们有必要把秘书与同事的关系作以下的分类：其一：一般的同事的关系，这之中又要分成两类：一是，秘书与同职能部门同事的关系。二是，秘书与各平行职能部门同事的关系。其二：与领导之间的关系。而我们今天着重讨论的是前一种关系的处理，即与一般同事的关系。而又因为秘书特殊的地位和性质就要求其必须要有较强的社交能力，合作能力，所以这里主要讲的是秘书与同事的合作关系（人际关系）。

一，秘书与一般同事关系的特征

秘书与一般同事纯粹是工作上的合作关系，是完全平等的，相互稳定的业缘关系。但是由于秘书的特殊地位，处于主管和基层职工之间，接近上司而比较疏远职工，容易受到嫉妒或猜忌，很难与基层职工打成一片。而秘书工作的性质又要求他们在主管和职工之间传达指令，反映情况，沟通协调，职工往往视秘书是上司的替身，上司又会把秘书看作是职工的代言人。如果上下级关系融洽，秘书自然是左右逢源；如果上下级关系紧张，秘书就成了矛盾的焦点。因此，秘书要处理好与一般职工和同事的关系，比之与上司的关系更为困难一些。

二，处理好人际关系的重要性

交际是指人与人之间的往来接触，人际关系是指人与人之间互相交往与联系的关系。世界上只要有两个人，就必然产生人际关系。人们活在世界上，每天所面临的，无非就是处理两大关系：一是人与自然的关系——我们要和大自然打交道，探索自然的奥秘，不断向它索取人类的衣食住行所必需的物质资料，同时注意保护大自然，了解大自然的各种变化，及时采取防范措施，使自然和人类保持和谐的统一；二是人与人的关系——每个人都要和别人打交道，谋求沟通，理解，配合和协作，从而有条不紊的组织起来，促使社会不断发展。

人的社会性决定了人际交往的必要性。人际交往是双向的，互惠的，积极主动的交往中形成和发展的。同时，处理好人际关系，具有十分重要的意义。交往方法的正确与否往往影响工作的成败。美国成人教育家戴尔·卡奈基在调查了无数的明星巨商，军政要员之后认为，一个事业上的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外85%是靠人际关系和处世技巧。许多研究表明，因为缺乏技能而失去或无法开展工作的人数要比因缺乏与人相处的能力而失去工作的人少得多。例如在国外，工程界得到报酬最高的不是懂得工程学最多的人，因为人才 市场上熟悉工程学的人很多，到处可以寻到具有这种专业技术能力的人。如果除有技术知识之外还善于交际，个人的收入势必增加。无论从哪方面看，处理好人际关系都十分重要。所以，我们应该主动地、积极地培养交际能力，努力建立良好的人际关系。

三，人际交往时的主要障碍

实际上，人际关系的重要性是不言而喻的，我们生活中处处体现的出来。但是我们与别人相处时总会存在这样和那样的障碍，我们应该避免障碍的发生，使得人际沟通进行更加顺利，成功。

㈠语言表达障碍

语言是最为重要的沟通工具，但语言又是一种极其复杂的工具，加之有些人表达能力上的欠缺，这样由语言方面的原因引起的沟通障碍时有发生。

比如中国有56个民族有8大方言区，语言系统十分复杂，如四川话说“鞋子”北方人就常听成“孩子”，广东人的“二”又非常像北方说的“一”。所以如果不能很好地运用普通话就很容易造成不必要的沟通障碍。所以，作为秘书人员要经常与他人进行语言沟通。

㈡印象障碍

印象障碍是就人们的第一印象所产生的有碍沟通的负面影响。第一印象往往会给人留下特别深刻的印象，以后想要改变这种印象往往不太容易。有研究表明，84%的人对另外一个人的看法来自第一印象，如同事的外貌，打扮，言谈，举止等等

㈢年龄障碍

在我们与人交往时，年龄障碍是普遍的一种障碍，我们俗称“代沟”。因为年纪的差别，会让很多沟通归于失败，比如年轻人喜欢采用新潮，流行的语言，而中老年人则更喜欢旧式的语言。这主要体现在老秘书和年轻秘书之间，这似乎是一种普遍的情况，事实上，要消除“代沟”也不是不可能的，关键是要设身处地站在对方的角度，从对方的生活背景，文化背景等出发，求同存异。生活中也不乏“忘年交”，我们年轻秘书要向他们学习注意克服年龄障碍，学会与不同年龄层次的人沟通。

㈣地位障碍

地位障碍往往是来源两个方面，一方面是处于高位者为了维护威仪而形成的；另一方面是来源于处于低位者的自卑而怯与沟通，秘书虽然不是“官”，但是很多人会对秘书另眼相看，有些秘书自己也常常认为自己高人一等，如果有这种想法，必然会影响沟通。秘书一定要放下架子，摆正位置，才能做好沟通工作。这主要是针对秘书与各平行职能部门人员的关系。㈤心理障碍

心理障碍一般是指病态心理，病态心理对人际关系危害最大。在人际交往中常常会遇见的心理障碍有嫉妒心理，自卑心理，恐惧心理，猜忌心理，孤僻心理，现实的沟通活动还常常被羞怯心理所左右，这些病态心理常常给沟通带来障碍，严重的还可能出现行为问题。心理障碍已经成为我们每个人都不可忽视的问题。

作为秘书，一定要了解几种常见心理障碍的外在表现，形成原因和解决办法。

嫉妒心理 有嫉妒心理的人往往最不愿意看到地位相同的人强过自己，当同伴事业成功受到表扬时就心里难受，气愤，明明知道自己这样是不对的，可还是控制不了自己的情绪，严重的还会故意找茬儿，闹别扭，甚至是暗中做手脚故意拆台。

嫉妒心理的产生源于过度的自尊感。本来，人们的自尊感具有激发自身潜力积极向上的动力。适度的自尊感能驱使人不断寻求真理，忠实的履行自己的社会义务，促使人们增强责任感，发展道德感，理智感和美感，从而逐渐树立高尚的情操。然而，人们的个体自尊感有强弱之分，自我评价过高，自尊心过强，就会走向妄自尊大，唯我独尊的地步，甚至会追求徒有虚名的荣誉，蜕变为虚荣心膨胀。这是自尊的不健康状态。这种为我独尊是追求虚荣的心理，与尊重别人格格不入。交往双方平时差不多时，这种心理冲突尚不明显。当一方有了长足的进步，这种为我独尊就会恶性膨胀，与尊重别人形成尖锐冲突，这就形成了所谓嫉妒的心理特征。

克服嫉妒心理需要自觉认清嫉妒的危害。莎士比亚说过：“您要留心嫉妒啊，那是一个绿眼的妖魔！谁做了他的奴仆，就要受他的玩弄。”认清危害，注意宽以待人，嫉妒的恶魔就会远离你。

自卑心理 刚才讲了嫉妒源于自尊，其实过度的自尊就是自卑，自卑和嫉妒是孪生兄弟。一个人如果长期处于自卑状态，就会影响学习，生活和工作，严重的可能扭曲心灵。

自卑心理可能来自于身体或生理缺陷，家庭条件，学习困难，理想自我与现实自我的冲突，不当的归因等原因。

克服自卑心理，关键是要学会接受现实，同时注意收集处于同样境况取得成功的人的资料，以他们为榜样，激发自己增强自信，克服自卑。如身体残疾的收集史铁生的资料，身材矮小的看拿破仑传，家境贫寒的看林肯传等。

猜疑心理 工作中我们常常会碰到一些猜忌心很重的人，他们整天疑心重重，无中生有，认为人人都不可信，不可交。如有人见几个同事背地里讲话，就怀疑说他的坏话喜欢猜疑的人特别留心外界和别人对自己的态度，别人脱口而出的一句话很可能琢磨半天，努力发现其中的“潜台词”，这样便不能轻松自然地与人交往，久而久之不仅自己心情不好，也影响到人际关系。这种热心有疑惑，不愿公开，也甚少交心，整天闷闷不乐，郁郁寡欢。由于自己封闭，阻隔 了外界信息的输入和人间真情的流露，便由怀疑别人发展到怀疑自己、怀疑自己的能力，失去信心，变得自卑、怯懦、消极、被动。

猜忌心理主要是由于生活中的挫折感和过于敏感带来的。敏感并不一定是缺点，对事物敏感的人往往是很有灵气的，有创造力的，但是如果过于敏感，特别是与人交往时过于敏感，就需要想办法加以控制了。如果发现自己对环境、他人缺乏信任，经常无端地猜忌他人的言行，就要用理智的力量克制自己，这时候可以想想“疑人偷斧”、“智子疑邻”的故事，平时注意培养自信心、注意及时沟通，若是看法不同，通过谈心，了解对方的想法，也很有好处；若真的证实了猜疑并非无端，那么，心平气和地讨论，也有可能使事情解决在冲突之前。

恐惧心理 在日常生活中，常看到有人胆子太小，不敢一个人熄灯睡觉，不敢去接触小猫小狗之类的动物，还有的人十分怕闪电雷鸣等。这种现象即为心理学上所说的一种恐惧情绪反应。

引起恐惧的原因主要是：熟悉的情景发生意外的变化、受到他人恐惧情绪的感染、后天形成的条件反射，即所谓的“一朝被蛇咬，十年怕井绳”。

要消除恐惧心理，可以通过语言解释法、转移注意法和系统脱敏法等。

羞怯心理 害羞本是一种正常的心理，人人都有害羞的本能。但是，如果一个人因为害羞而不敢在公开场合讲话，或一讲话就脸红、语无伦次，这就是一种病态。

害羞的主要原因是自信心不足，或是曾经在某个方面遭到过挫折，害羞的现象主要发生在性格内向的人身上。

克服羞怯心理，关键同样在于自我调节。首先，不要夸大羞怯的负面影响，要看到害羞是人与动物的一大区别，不要因为害羞而抬不起头来。其次，要加强有针对性的锻炼。第三，要给自己积极地心理暗示，降低自我要求，随时做好接受失败的心理准备。

四，处理与同事关系的基本原则

首先，要强调的是秘书处理与同事的人际关系的总的原则就是实现原则性、全局性和灵活性的统一。实现工作效率的最大化。具体原则如下：

㈠积极配合而不越位擅权

秘书无论是高级、中级还是低级秘书必须做到属于别人职能范围的事，决不干预，属于自己的责任也绝不推卸，在有能力和必要帮助他人工作时，一定要掌握好分寸和尺度，掌握好时机和方法，避免产生负效应。

㈡明辨是非而不斤斤计较

秘书之间要顾全大局，从维护团结的良好愿望出发，坚持做到“是非问题弄清楚，一般 问题不在乎”。涉及大是大非问题，一定要坚持原则不妥协，不让步。但要讲究方式方法，避免言辞激烈，伤害对方的感情。对一些无关紧要的“小事”，应该采取不细究，不计较的态度，对己严，待人宽，谦和忍让，豁达大度。

㈢见贤思齐而不嫉贤妒能

处理好同级处理好同级关系，不仅要有容人之短的度量，而且要有容人之长的胸怀，见贤思齐，不怕别人超过自己。要虚心学习别人的长处，增长才干，共同进步。

㈣相互沟通而不怨恨猜忌

实践证明，善于沟通的秘书，就容易被对方理解和信任，彼此之间的“心理防线”也容易迅速消除。相反，若彼此之间缺乏相互沟通的精神、彼此“各踹心腹事”，最容易发生心理冲突，怨恨猜忌，造成“僵局”。只要经常注意沟通思想，就可以减少矛盾，消除不必要的猜忌，增进感情，增进团结。

㈤支持帮助而不揽功推过

同级之间，常常会遇到一些工作上的交叉，也会有一些需要共同处理的交叉事务。对这些交叉工作，同级之间应当互相支持、互相配合。其他秘书在工作中遇到困难时，也要主动帮助排忧解难；当对方出现失误和差距时，应当主动补台，不能看人家的笑话，更不要落井下石，趁机拆台。不能好大喜功，有了功劳往自己身上揽，有了过错往别人身上推。

五，处理与同事的关系的基本方法

其实在之前的对交往障碍的描述之中我们已经对解决方法谈了一些，但是在这里有必要再系统的和大家来归纳一下：

㈠了解同事

与人相处得好做起码的条件是先了解对方。每位同事的成长背景和工作习性都不同，我们应通过人事资料或日常交谈，了解他们的家庭背景、人生态度、专长、能力及个性、兴趣等。了解得越清楚，越能应付自如。

㈡赞美同事

赞美是对他人人格的极大尊重和对他人人格的极高赞赏。在一定程度上，满足了对方高层次的精神需求，能激起对方内心的愉悦感，从而使双方在愉快的氛围中交流。所以，作为秘书应该学会如何赞美。

我们应该明白一点：赞美不等同于恭维。其实，生活中缺乏的不是恭维而是赞美，恭维是虚伪的称赞，赞美则是发自内心的认同和肯定。它们的动机是根本不同的。所以，你首先要善于挖掘对方身上的闪光点，让自己的赞美发自内心，出自真诚，否则给人曲意奉迎的印象，让听的人尴尬万分，起不到和谐沟通协调的作用。为此，你需要做到以下几个方面。不要夸大其词

“我敢说，你可以与比尔·盖茨相提并论了。”纵使对方是公司中的中流砥柱，这样的话也未免夸大了事实，而且有明显的妄加评论之嫌疑，让听的人会有疑惑：想撵我走吗？ 态度诚恳，不附带其他条件

如果让赞美成为一种获取利益的方式，赞美就不成其为赞美，起不到交际的作用。因此，只有在他人有可赞之处，才能给予他人几句“美”言。赞美需要策略

漂亮的女人希望得到智慧的肯定，智慧之人想凸显其气质，平庸之人喜欢活得开心，成名之人愿望得到别人的尊重。

挖掘出他的美，还要善于“美化”他的美，你的赞美才能深入到他的心里。因此，掌握必要的赞美策略势在必行。赞美需要明辨对象

同样是称赞他人的年轻，对于敏感内向的人可以巧借第三者之口。对于开朗豁达的人士则可以直截了当：“你闲得很年轻”。应分清楚场合

赞美他人，既要因人而异，恰如其分，又要分清场合。当着众人，多颂扬他人的能力与品格；私下里，你们可以无所不赞。如：在公司，你可以称颂男同事的调研报告有分量，企划方案可操作性高，或者他这个人在临危决策时的冷静与果断等。至于他烧饭的手艺、洗衣的技术等，就放到休闲或饭桌上去说。选择合适的对象

男士身穿一套新西服显得“英俊”或“格外有精神”；女士身穿一套新款的衣服不只是显得“漂亮”，要从她对服饰的鉴赏能力去赞美。真诚的赞美也要别出心裁，不要千篇一律。

㈢牢记别人姓名

姓名是最甜蜜的语言。不管对谁，记住陌生人的名字，是你走近他们的钥匙。你记得越快，那扇门开得就越早。一般人对于自己的名字，比起全世界人姓名的总和还要关心。心理学家发现，当许多人坐在一起讨论问题时，如果你发言中提到某个同事的名字及他们所说过的话，那么被提到的同事就会对你的发言重视一些，容易接受一些。这就是“尊重”的作用。我们通过记住别人的姓名进一步交往、发展友谊的交际谋略之一。一般来说，每个人对自己的姓名都很关心，如果能被别人轻易而准确地叫出自己的名字，内心一定会产生莫名的好感，并愿意和此人进一步交往。相反，忘记或叫错、写错别人的名字，会使对方产生抵触情绪。

记住对方的姓名，是 建立人际关系的起点。要记住对方的名字，前提就是尊重对方。如在交换名片时可以大声的读出了，这样你在表达尊重的同时也不知不觉地记住了对方的名字，而对方对你的好感就会油然而生。名字是一个人生命中最亲切、最重要的一部分，所以记住名字，往往能立即达到其他理解所无法达到的效果，能获得友谊，或是在人际关系和社会活动中占据优势。

所以，迅速、正确地记住对方的名字，不仅能缩短双方的距离，还能增进亲密感。

㈣维护同事的自尊心

中国人很讲究面子，自古就有“人活一张脸，树活一张皮”的俗话。如果不小心，很可能在不经意间说出使同事尴尬的话，表面上也许她毫不介意，但在心里他已经受到严重的挫伤。尤其是面对某方面不如他的同事，更要留心，他们很可能因为自卑而表现出极强的自尊，他仅有的一点颜面特别需要你的细心的呵护。善于给同事找台阶

工作中，与同事发生争论，非原则性的问题不必非要争个输赢，只要阐明你的看法，在他的看法，在他强词夺理之时不妨微笑着对他说：“可能你是对的，我再考虑考虑。”

如果你遇到同事之间相互争执，眼看一方理屈词穷，又下不了台，不妨手拿一份资料过去：“对不起，打扰一下，上司要我们马上把这个方案确定下来，你看看还有没有什么遗漏？” 巧妙地帮助同事

同事之间都有明确分工，一般来说，同事都不希望别人干涉或插手自己的事务。如果任务有一定的难度，他没能顺利完成，碰巧上司来催，他又有困难，你也只能不留痕迹的帮忙，在上司走开后，你可以假装突然想起来一件事，像讲故事一样把他的问题症结编排处来，然后说出解决的方法。若有可能，你甚至可以说是他的某个动作让你想起这个解决方案的。给予他真诚的关怀

马有失蹄，人有失足。同事犯了错误，你不要落井下石，要本着真诚之心去帮助他。可以在办公室无人的情况下跟他聊天，帮助他看到自己的长处，恢复他的自信。人在遇到挫折时需要的不是批评和规劝，而是信心的恢复。㈤微笑示人

雨果曾说过：“微笑就是阳光，它能消除人们脸上的冬色。”“一切成见、隔阂、怨恨、猜忌，可望在微笑中冰释。”微笑时人际关系的一张通行证，面带微笑可以向同事传递这样的信息：我很羡慕你；我很信任你；我愿成为你的朋友；我们会合作得很愉快。

真诚的微笑体现了一个人的淳朴、坦然、宽容和信任，可以反映出一个人极高的修养和待人至诚，而且非常容易被人接受，会为你赢得口碑、好感和潜在的机遇。微笑也是一种自然的表情，能够使他人感到愉快。无论你拥有什么，你是谁，你处于何种地位，你在做什么，你遇到什么挫折，只要你笑口常开，和善待人，就能获得别人的信任和爱戴，同时也让自己保持一种轻松。

所以，学会微笑你就会在社交中拉近与陌生人的距离，使你在社交活动中深受大家的欢迎。

㈥做个忠实的听众

我们这里所说的倾听，不是无动于衷，消极的听，也不是“左耳进，右耳出”，而是积极主动的投入倾听，讲究倾听的技巧，不仅可以掩盖自身的缺点，而且可以使你得到别人无法得到的重要信息，使对方觉得自己的话有价值，从而获得信任和友谊，走向成功。倾听对我们来说似乎很简单，但是能够真正运用好这一技巧的人却比较少。我们做到有效倾听，就要注意做到以下几点： 专注

在倾听时，首先是要“专注”地听，要把所有的注意力集中在你所面对的说话人及他所说的内容上，无论是眼神、还是身体动作都要给人一种“全身心投入”倾向的感觉。同时，不仅要“听”还得要听进去，将说话人的内容和意义充分的吸收，才能达到沟通的理想效果，切勿左耳进，右耳出。关注说话内容

孔子曾说：“三人行，必有我师。”我们在交流过程中遇到的每个人都可能有我们不知道的知识。听实际上是一种很容易获得新信息的活动，我们以宽阔的胸怀去关注说话者的内容，可以帮助我们获得一些新信息，掌握一些新知识。所以我们在沟通中要关注说话人所说的话，而且最好是能听清其说话的全部内容。不要马上表明自己的观点，对不熟悉的内容要特别注意。

鼓励对方说下去

在别人说话时，你可以用一些很短的评语或问题来表示你在用心听，比如“真的吗？”等一般性的问题，让对方继续他的话题。这样说话他人便能更投入地说，使沟通更为有效和成功。

㈦对同事一视同仁

有些人往往因为个性接近、志趣相投、谈得来而感情较好。秘书与同事间也有这样的现象发生。虽然这是正常的，但其他同事却不这样看，总认为你厚此薄彼，搞小团体主义。因此，工作时，秘书与任何同事之间，要一视同仁，绝不徇私。这样才不会赢得了这位同事的友谊，却引起了另一位同事的反感。

㈧自我克制

除了以上的七点之外，我们难免会受到一些委屈，我们必须学会控制自己的情绪，理智地应对沟通环境的变化，以免发生不必要的误会，甚至使双方的关系僵化。控制情绪

在沟通过程中，很多人会因为和说话人的意见、言论不合而发生一些不愉快。一旦我们的情绪有所反应，就可能失去理性的控制，忍不住去打断对方的话，插进去争辩，结果导致双方发生激烈的争吵。作为秘书，如果有什么情况不满或者不喜欢就立马流露出来，往往会错过沟通的良机。不管怎样，要想获得良好的沟通效果，就要想办法控制自己。

首先可以先试着深呼吸一下，平静一下自己的情绪； 接下来还可以分析对方正确的地方，让自己平静的情绪；

最后还可以告诉自己，双方沟通的过程是一个“合作”的过程而不是“斗争”的过程。保持客观

在沟通的过程中，说话者的观点和立场很有可能是和你不同的虽不能因为这样与说话人发生争执，但是也不需要为了迎合说话人的观点而改变自己的立场。要从沟通中得到信息，评价说话者的观点，我们就不要急于得出结论或者放弃自己的想法，而是以开阔的胸怀去自由地倾听、交谈，保持客观。避免误会

在沟通中难免会发生误会，一般都是由我们的偏见或立场不同造成的。我们往往自认为已经完全明白别人的用意，可是对方很有可能不是这个意思。所以我们在沟通和交流时一定要尽量控制自己的情绪波动，专心、耐心、细心地去听对方说话，防止误会的发生。

结 语

在这个快节奏的社会，秘书为领导收集信息的职能越来越重要，秘书与同事的人际关系的好坏直接影响了收集信息的质和量。所以，我们必须重视人际关系的重要性，我认为我们能认真遵守以上的原则和方法就能较好的处理好与同事的关系，成为一个受人尊重的好秘 书！

参考文献：

(1)杨怀恩，《中层领导沟通艺术》中国时代经济出版社2007年9月第一版(2)邓石华等《职业秘书人际关系与沟通教程》清华大学出版社2008年4月第一版(3)陈合宜《秘书学》暨南大学出版社2005年6月第五版(4)陆瑜芳《秘书学概论》复旦大学2010年5月第二版(5)孙荣等《秘书工作案例》复旦大学2005年8月第一版

第四篇：教师该如何处理与同事

教师该如何处理与同事、学生的关系

教师与学生、教师与教师的关系是学校中最基本的人际关系，这些关系处理得好坏，可以说直接决定了一个学校兴衰。

一、摆正心态是处理好教师与同事、学生关系的首要条件

经常听到一些校长背地里抱怨教师：你上课管不了学生，反找领导，你自己是干什么的？当然，教师大都只是牢骚一番，该怎样做学生的思想工作，还是怎样做。但带着这种对教师的抱怨心理，又如何能做好工作呢？实际上，换个角度看，正因为教师相信校长，才会找到校长；如果不是班级里出了问题，他们也不会找到你；教师向领导反映问题，恰是教师进一步做好学生思想工作的一个契机。教师怀有这样的心态，才有利于问题的解决。

二、正确定位是处理好教师与同事、学生关系的保障

当教师和学生出现矛盾时，教师一定要有个正确的角色定位：

你是教师的同事，不是领导。是同事，说明你们的工作关系是平等的，是教育教学的合作者。出现问题就应该认真听取教师的意见，共同商量解决问题，而不能以领导自居，把位置摆错了。

你是教师，不是班级的“保护神”。有的教师听不得对班里学生的任何批评，并一味地认为，学生可能存在问题，但主要问题是出在教师身上。这就是对学生的一种偏袒，没有体现教师的应有作用，是十分危险的。

三、适时、适当是处理好教师和学生关系的关键

人们常说：百人百姓百脾气。老师与学生都有独特的个性，教师是成人，他们的思想已经成熟，对问题的认识、态度不是轻易能改变的；学生个性开始显露，他们对周围的人、事有一定的判断能力，但思想不够成熟，有明显的情绪化倾向，可塑性很强。如果教师与学生有了矛盾，适当适时地处理好，会有利于学生的进步、班级的发展。

所谓适时，就是教师要选择适当的时机；所谓适当，就是教师要采取合适的方法。师生之间的矛盾有两种情况：一是暂时的矛盾激化，一是长期的不和情绪。

当师生都有情绪时，教师就需要冷静处理。我曾亲眼看到过教师和教师意见不统一，吵得脸红脖子粗。也见过教师气冲冲地进教室，斥声震天，有时甚至体罚学生。最后的结果是加剧学生与教师的敌对、教师对教师的不满。我也曾经受过教师的充满情绪的“训话”，但我选择的是认真倾听、耐心交流、诚心商讨，教师留给我的是满意的微笑。对于情绪激动中的学生，我同样采用冷处理：一段时间后，我或者说是听有的同学反映、或者说是听班干部汇报，迂回地提到班中出现的问题，或个别谈话或集体谈话，学生已心平气和了，思想工作便水到渠成。

对于长期形成的不和情绪，一味地说教并不一定见效，运用合适的时机进行教育，会收到更好的效果。我所带班的学生也曾对有的教师有不满的情绪，我做过不少的思想工作，但效果并不明显。一次学校召开运动会，学生看到这位教师领着同事的小孩玩，就说，你看某老师多喜欢孩子，可为什么对我们那么厉害呢？我觉得这可是进行教育的好时机：其实他也十分喜欢你们，只是你们已经长大了，他采取不同的爱的方式而已，在这一点上你们是否全面地了解老师了？学生会心地笑了，我也笑了，从他们的眼中我看到了理解。

重大的节日活动也是用来沟通教师与学生的重要契机。元旦到了，让学生为教师献上节日的贺卡；教师节到了，学生组织联欢，热情地邀请教师参加，在活动中师生增进了理解，加强了沟通，收到了好的效果。

我常利用教语文的学科优势，建起师生沟通的桥梁。我曾布置过一系列作文，如“老师，我为你唱赞歌”、“老师，我理解了你”、“寻找师爱”等，然后一一归类，把学生的篇篇赞歌送给了教师观看。我也常常讲教师刻苦学习的学生时代，也讲他们现在取得了什么样的成绩，让学生信服教师，为有这样的老师而自豪。

一边是教师，一边是班级学生，处理好二者的关系，是教师工作的重中之重。

第五篇：教师如何处理与同事之_20170113185933

【导读】1.教师如何处理与同事之间的关系? 【答案要点】 一是要互相尊重、互相信任。既要有对自己正确的评价，也要有对他人全面、客观的评价。要注意克服自傲、嫉妒的心态。当发生冲突

1.教师如何处理与同事之间的关系? 【答案要点】

一是要互相尊重、互相信任。既要有对自己正确的评价，也要有对他人全面、客观的评价。要注意克服自傲、嫉妒的心态。当发生冲突时，要宽容大度。虚怀若谷。

二是相互合作与交流。学校工作是整体，必须靠全体教职工同心协力，互相配合和支持。每个教师都有其自身的优势，教师之间的交往应充分挖掘互补功能，互相交往中实现思想上的互助、信息的互换、情感上的融洽和知识上的整合，以提高整个队伍的专业化水平。

三是情感互动。通过互动，促进交往的动态平衡发展，达到每个人价值的最大实现，从而在群体中，形成互相欣赏、互相促进、互相竞争的交往机制。

2.你教学工作还存在很多不足，但学校领导把你推为优秀教师典型，对此你有什么看法? 【答案要点】

首先，我要感谢领导对我的关心和肯定。领导让我当典型，就是对我工作的肯定，是对我本人的关心和鼓励。我应该以此为激励，进一步取得佳绩。

其次，我要自知之明，坚持实事求是。既然我身上还有不足，我应该更加谦虚谨慎，克服自己的不足，争取取得更圆满的教育教学上的成功。

再次，典型是标杆，是示范。如果领导选我为优秀教师的典型，让很多同事不服，不理解，这必定影响我自己的工作，也会影响同事的工作积极性。我应该对学校负责，对领导负责，对工作负责，也是对自己负责。为此，我会客观地向领导解释自己工作的不足，真诚地说明不能选拔我当典型的理由。

最后，推荐参考人选。我要修复自己与同事之间的关系，真诚地面对每一位同事，争取在融洽和谐的合作氛围中做好工作。为此，我会站在公平公正的角度，站在有利于团结有利于工作的角度，向校领导推荐更出色的人选供领导参考。

3.近几年来，“留学生”越来越引起人们的关注。由于家庭教育缺位，父爱母爱缺失，沟通交流缺少，有效监护缺乏，使得“留守学生”的情感、心理、生活、学习乃至人格方面出现了诸多问题，影响了他们的健康成长。作为班主任，你将如何对待本班的“留守学生”? 【答案要点】

(1)一定要了解留守学生的食宿情况，留守孩子最好还是住在学校。(2)在留守学生的班级活动方面，要做有心人。

(3)多开展一些活动，建立留守学生之家，让他们感受家的温暖。

(4)保存留守学生父母的联系方式，经常和留守学生的监护人交流信息，共同做好留守学生的教育工作。

(5)在班级体中针对留守学生建立一些制度，比如为他们过生日，教师定期进行家访，请留守学生回家过节等。4.教师如何与家长沟通? 【答案要点】

(1)教师应该表现出诚意，让家长信任，愿意说出自己的心里话。(2)沟通时需要教师理解和尊重家长。

(3)沟通时注意语言技巧，注意先讲孩子优点，慢慢引出缺点。(4)认真倾听家长意见。5.你用什么办法让不喜欢你的学生变的喜欢你 【答案要点】

要让学生喜欢你，应该先让学到你很喜欢他，我想只要我用自己的爱心，责任心，人格魅力特别是要对所有的学生公平公正对待，学生应该就会喜欢我，而且我又信心和每个学生成为好朋友。

6.教师如何与学生沟通? 【答案要点】

首先，沟通离不开教师对学生基本情况的了解。其次：沟通建立在师生平等的关系基础上。

第三：沟通时需要教师理解和尊重学生，保护好他们的自尊心。第四：沟通时要真诚，让学生信任，愿意与你沟通。第五：沟通时教师要讲究沟通方式。

7.你的一个很好的教学改革方案，不仅没得到校长的采纳，反而说你异想天开，你怎么办? 【答案要点】

分析校长为什么不采纳，如果缺乏可行性，则放弃;如果是校长观念上的落后，则继续坚持，作出实际成绩。特岗教师 搜索 题库 课程

233网校特岗教师特岗面试 正文 教师结构化面试题之应急应变类

2014年8月29日 来源：233网校中评论(0)

1、有一个住读生下晚自习后乘门卫不注意，溜出校门上网吧。你得知这一情况后，准备采取什么措施来处理？

（1）作为教师，采取适当方式（不漏身份）找到他，给他说：“晚了不安全我来陪你上好不好？”

（2）我认为帮助教师的责任，应当以教育和帮助学生为主。现在的学生都很有叛逆感,如果教训的话很可能带来反的效果，可以和他谈谈心，使他从心里感到愧疚。

（3）打电话给家长，明天请家长来谈谈！

（4）现在网吧老板大多受利益驱使，教师如直接去找，可能受到侵害。可以让家长来找孩子，再进行教育。

2、有一天，一个女生交给你一封信。信是本班一个喜欢这个女生的男生写的。你作为班主任准备怎么处理这件事？

（1）冷处理，不扩张；

（2）告诉女生，淡然处理这件事情，只当没有发生过；

（3）悄悄的告诉男生：橄榄果没熟的时候去采摘是苦涩的，青春的萌动是正常的，老师能理解，喜欢一个人就把它埋在心里，别干扰了别人的正常生活。

3、有一天，你上课的时候，学生向你提出了一个你也不知道怎么解答的问题，你准备怎么办？

我会告诉他我不太清楚。如果有条件我会和学生一起找答案，顺便教他们学习的方法，如若无法立刻解决，我会查找答案后告诉他们，或者告诉他们到哪里去找，也许有些学生回去查找，并很自豪的告诉其他同学，以后遇到问题他们就会争先恐后的去解决，一举两得。

4、一习惯很不好的学生偷了同学300元钱，偷钱学生的母亲跑到学校和老师吵架，说是学校没有教育好她的孩子，你应怎么处理?

首先要倾听家长的抱怨，了解家长的抱怨是因为什么原因，其次告诉家长孩子的偷钱的行为不是偶尔的，并告诉家长，孩子的这种行为已经发现多次，你又是如何处理的，让家长了解你并不是没有作出努力，最后要告诉家长应该与学校密切合作才能杜绝这种不良行为，并详细告知家长如何处理。

5、教师节就要到了，一位教师设计了这样一次语文实践活动，让学生自己动手为学校的教师制作贺卡，并让学生自己设计贺词。谁知在活动开始时，一位同学提出做贺卡是不环保的行为。如果你是那位教师，你会怎样处理这一“突发事件”？

首先让学生了解我们做贺卡的真正目的是培养学生的动手能力和语言组织能力、表达能力、创造能力，以及培养学生对教师的尊敬爱戴之情。当然做贺卡是实现目的一种方式，而这位同学提出这种做法不环保，教师可以问同学们同不同意这位同学的看法?如果同意，那有没有更好的办法？

6、你在上课时，发现一位学生趴在桌子上睡着了，你会怎么处理？为什么？

讲课时自然的走到这位学生旁边，如果没有吵醒他，那就轻敲其桌子。下课后再找其谈话。

7、学生打瞌睡，“呼噜声”一下子把全班同学的目光吸引了过去，教师如何处理？

教师首先要稳定自己的情绪，千万不能在学生面前发脾气，否则会失去教师的威信，也会影响全班同学的情绪和课程进度。教师可以让他的同桌把他叫醒，用平和的语气对说：“现在这个天气比较容易使人想睡觉，但睡着的话容易着凉，着凉可能就会生病，生病就不好了。同学，你觉得想睡觉得话，可以站起来，等到不困了在坐下来。”

8、如果学生当面指责你，你会如何处理？

作为教师遇到这种情况千万别急，急了会出乱，乱了就失分寸。我个人认为当面别激发矛盾，面子重要，但我们的修为更重要。

面对学生教师的言行直接影响到今后的工作，面对学生我们如何有效地进行交流，这是一种艺术。

首先我会搞清楚为什么学生会有这种态度，是我的原因还是有什么误会；

其次不管是谁的原因都要保持冷静，不要觉得丢脸而打骂学生。

最后在了解情况后在作出判断，如果是我的错，我会表示以后注意自己的方式方法，但是学生可以私下给我交谈二不要采取这种国际的方式。

教师要明白正因为不成熟，他们才叫学生，正因为是学生，所以才会犯错误，我们不能用成人的眼光看待孩子，教师是教育者，正因为学生的不成熟才需要我们这些教育者的帮助。

9、如果有学生在课堂上故意刁难，你该如何应对？

现在的青少年很叛逆，不会轻易听从和佩服教师，尤其是对于刚走上讲台的青年教师，他们会故意刁难老师，这就对年轻教师提出了挑战。

要想应对这样的挑战，就要求年轻教师有过硬的专业知识，对于知识上的问题，不轻易被难住。但任何教师都会有自己不明白的问题，尤其是如今这样一个信息爆炸的时代，这就要求我们做一名聪明的教师，冷静思考，巧妙处理。

面对故意刁难自己的学生，首先不可以正面回击，不可以着急，先冷处理一段时间，然后可以找其谈话，甚至可以告诉他，“老师需要你的支持和帮助，就像你也需要别人的支持和帮助一样”，用真诚打动他，并在今后的日子里，逐步树立威信。

10、假如你正在讲课突然两位同学在课堂上打起架来，作为教师的你会怎么办？

（1）。自信、自负、甚至有点自傲，朝气蓬勃却又带着强烈的叛逆思想的当代中学生，打架往往是因为彼此抬杠，发生了口角，就认为自尊受到了伤害，一时冲动，必须打架消气。其实，两个人不见得有多大的仇恨，甚至是很好的朋友。

（2）。碰到这样的事，我会停止讲课，用沉默来提醒他们这是课堂。如果他们还不停止，我会直呼其名要求停止动作，回到自己的位置坐好。然后继续讲课，给他们时间彼此冷静冷静。或许在他们冷静后自己就可以认识到自己的错误，双方和好。

（3）。接下来，我会及时跟进，了解事情的原委，除了找两个同学单独了解，还有必要找知情人进行询问，得出一致的说法，以为我下一步处理做好准备。

（4）。在了解了整个事情经过后，分别针对双方所犯的错误及认错态度，力求让学生真正意识到自己打架的不良后果，说服其向对方道歉。

（5）。如果性质比较恶劣的话，会要求其做书面检查，并通知家长，不过不到万不得已，我不愿意这样做，因为如果做的不妥，很可能让两个学生内心结下怨恨。

11、上课铃响了，你走进教室了，班里还是一团糟。这时你怎么办？

这是很正常的事情，没有必要动怒，我会径直走到讲台上，宣布上课。如果学生还是在下面议论纷纷，想必在上节课或课余时间发生了什么事情，我会沉默地注视着学生，用这样的安静来提醒他们上课。讲一个简短的小故事，小笑话，然后对课程做精彩的引入，把他们的注意力引到我的课堂。

12、当你上课时发现你的小黑板上画着一只乌龟和鲜花，你会怎么办？

绝对不可以动怒，我会一笑了之，然后擦掉，那个学生自己也会觉得自己很无聊。

13、当在你上课时，一个学生在传纸条，你怎么办？

答案：（1）、用眼神暗示他，引起他的注意，让他聚精会神的听课。（2）、边讲课边走到他的课桌边，用手敲打他的书桌，提示他，让他聚精会神的听课。（3）、课后把他叫到办公室，给他讲清楚，传纸条的危害，让他今后注意上课认真听讲。

14、你组织学生一次户外活动,有个同学突然中暑,你怎么处理？

将学生迅速撤离中暑的高温环境，将中暑的同学抬到阴凉通风的地方，用冷水给他擦身，使他降温，并给他喝含盐的凉开水。

如果情况严重的话，及时叫救护车，同时通知校长和同学家长。

处理中暑同学的同时，安排班长组织其他学生休息。