眼镜店工作规范

第一篇：眼镜店工作规范

大庆市人民医院配镜室店员行为规范

1、店员上班进入店内必须立即更换工作服，穿戴整齐。时刻保持自己的工作服平整、干净，仪容整洁。

2、店员在店内禁止聚众谈笑、相互聊天、禁止在店堂内打逗、污言秽语。

3、店员在店内禁止互相议论其他同事或顾客的是非。

4、店员不能随意称呼同事，须直呼姓名，与负责人交谈必须称呼职位。

5、店员间必须营造和谐的气氛，精诚团结，相互合作，积极进取。

6、店员禁止在店内营业区吃食物、喝水，用餐必须至指定地点。

7、接听电话要使用规范用语：“大庆市人民医院配镜室，您好！”

8、店员禁止用科室电话办私事、聊天，接听电话无事即挂（注：如果店员正在接待顾客，必须得到客人同意后，才可接听电话）。

9、禁止店员在内趴、靠柜台。迎接顾客必须起立，顾客没有坐下，店员不能坐。

10、禁止店员在门口吸烟、聊天。

11、店员必须时刻保持自己卫生责任区的清洁及店堂内的清洁整齐。

12、店员必须严格按照本店的各项作业流程进行操作。用完工具必须放回原位，各项器材必须放回初始位置。

13、店员必须熟知店内货物价格和各项活动方案，遇到特殊情况必须向分店长请示（注：如果分店长不在，必须向上一级主管请求），不能擅自做主。

14、店员必须听从科室主任指示，科室主任分配工作必须及时完成。如果店员有意见不能与科室主任发生争执，但可以向上一级提出意见。收款找零钱动作要麻利，准确无误。对顾客要有良好的服务态度，使用礼貌用语：“收您**元”，“找您**元”，“请您拿好钱”等。接、找顾客钱时要使用双手。

16、必须清楚整洁地记录当日的台帐，并保存好。

17、交接班时必须及时转交好当天的交易单据，每日下班必须核对当天收入，保证无误后，应向科主任或护士长汇报当日收支情况，同时将当日现金收入保险柜内或上交财务。协助配镜室负责人做好店内的一切财务工作，遇到问题及时向负责人汇报。

18、店员在下班后须收拾妥当店内一切物品。各种仪器设备复原，套好防尘罩，检查店内的水、电设施，确保无误后方可离店。

19、恪尽职守，保守秘密，违者按《眼镜店员工保密条例》处罚。

20、作好安全工作，因过失或故意使本店遭受损失时，应负赔偿责任。

配镜室负责人职责

1、负责本店人员聘用，安排好分店内员工的各项工作及休息时间，并作好考勤工作。严禁在店员出勤、考核及业务分配上徇私情，不公平处理。

2、定期做好营业内员工各种专业技能培训教育。

3、管理好分店各种费用支出。严禁在库存管理和财务制度上徇私舞弊。

4、负责本分店的各项维修和商品陈列工作。给予必要的广告策划建议。

5、做好分店内各项监督管理工作，严禁对重大事故隐瞒真相，假报、谎报。

6、严禁不经过科主任同意，从厂商私自进货。严禁接受厂商不正当招待和礼物。

7、严禁对店员打、骂，进行非人道待遇，或不调查清楚事实真相故意偏袒维护店员。

验光师工作制度

1、时刻保持工作室的干净整洁，及时清洗、保养各种仪器设备。

2、严格按照总店的验光流程进行操作。

3、验光过程中要注意与顾客的交流，了解顾客的试戴感受。

4、验光后工具必须放回原位，用完仪器要随时关机。

5、书写验光单时，应按要求填写，以便定配员了解情况、及时与顾客沟通。

加工师工作制度

1、时刻保持工作室干净整洁，及时清洗，保养各种仪器设备。

2、严格按照本店加工流程进行操作。

3、加工眼镜必须要对镜片和镜架进行检查。不能留标志的镜片要事先说明。

4、眼镜加工完后，必须进行清洗、调整，经过品检后，方可交给柜台。

5、加工后工具必须放回原位，用完仪器要随时关机。

6、镜片报损时，必须如实填写报损单，在当天交给库房入帐，不能隐瞒、谎报、遇到问题及时向店长反应。

7、每日必须加工完成当天待取的眼镜及当日应该完成的工作，清洁加工室、关闭仪器，确保一切无误后方可下班。

质检员职责

1、在配镜室负责人领导下，负责所有商品的质量检查，了解掌握国家有关商品质量的各种规定，做到查、验有法可依。

2、努力学习各种业务知识，特别是眼镜检测的知识，了解熟悉掌握各种眼镜的检测方法。

3、经常抽验巡查柜台及库存的商品，及时发现问题并向负责人汇报，严防假冒、伪劣商品流进商场。

4、审查和检验拟进商品的质量资料和样品，并做好商品质量的记录和建档，确保商品质量出问题时，能分清责任及方便追究，对不合格商品，一律不予验收、放行。

5、协助查处各种商品质量案件，并负责解释商品质量问题的投诉，建立质量档案，反馈质量信息。

6、如因质检失职，导致假、伪、劣商品流入商场，不合格产品流入市场，造成损失或影响本店声誉者，将给予经济处罚及行政处罚。

电脑操作员职责

1、严格遵守总店的保密制度，严禁将总店各种资料、数据及各种经营情况向外泄露，禁止非本部工作人员及外人进入电脑室，禁止非本部人使用电脑。

2、及时地将有关数据采集、录入、并准确地完成各种数据的输出、录入工作，为有关部门提供完整、准确的各种信息资料；对供应商或外部门所要求查询或打印的各种资料，必须经本总店有关负责人允许后方可打印。特别是顾客档案必须详尽细致地作好，以备及时跟踪服务。

3、各种设备器材必须妥善保管存放，防止丢失及损坏，任何人不能将各种电脑器材及各种耗才带出电脑室或占为已有，对各种器材应登录造册，以备查找。

4、爱护公用财物，爱护各种设备，降低耗材如打印纸，条码纸等，小心操作保养各种设备，经常检查，及时发现故障，及时报请维修，保证设备的正常运转及处于良好的状态。

5、电脑软硬件均为精密仪器，应时时搞好清洁，不用时加盖防尘罩。

6、电脑，专线电话用于各分店的数据传送，不能作市话通迅用，经常检查各分店的数据抟送情况，保持线路畅通，发现问题及时处理，以避免错误。

7、负责各种文件，资料的编辑，打印，严禁将电脑用于游戏或私人学习。

8、因失职造成的各种损失，将追究责任，严厉处罚。

仓管员职责

1、在店长直接领导下，认真学习有关仓库管理的业务知识，提高仓库管理的水平。爱护公物，全面规划，整体布局，充分利用仓库空间，做到商品存放整齐，安全有条理，方便进出仓，并熟悉各种商品的分类、保管、保养。

2、认真做好各种商品的进出验收检查工作，严格核实、查验各种商品进出仓时的数量及质量，以保证帐面与实物相符。

3、商品进仓后，必须在当天办好各种手续，认真填写好各种单据，并将商品入帐造册，以备查验，对手续不符，规格型号不明，质量可疑，数量不清的商品均不准进仓。

4、严禁外人进入仓库，包括仓管的亲戚、朋友；严禁仓库内的商品物件外借，特殊情况须店长批准后，完善手续，写明期限，方可暂借，并由仓管员跟踪归还情况。

5、每月盘点库存商品一次，对贵重商品不定期经常检查、盘点，核查后应及时向店长反映汇报仓库的各种情况，如库存、设施、安全保卫等，对临近失效、破损、滞销、积压商品，以书面形式分别向各部门及店长反映，并分门别类处理好各种待退商品。

6、注意做好各种安全防护工作，检查灭火器、消防栓等，保证其处于良好状态，经常检查门窗等设施，下班前务必要关锁好门窗，以防失盗。

7、设立“备忘记录簿”，记录一些发现的问题，特别是短缺须补充的商品信息，应认真地记录，并随柜台的需货信息，及时将信息收集汇总反映给业务，及时补充货源。

8、对违反本职工作者，视情节轻重，给予处罚，如若因工作疏忽造成商品短缺者，照价赔偿并给予纪律处分，因渎职造成事故，如火灾、水浸、被盗或监守自盗等，给予开除、赔偿损失、追究刑事责任。

9、完成配镜室负责人交办的其他工作任务。

市场员岗位职责

1．积极钻研业务知识，不断提高市场调查、市场扩展、市场维护水平。

2．严把质量关，确保市场调查、市场扩展（各类广告、传单等）、市场维护的质量。按操作规程分时段、分类别进行市场调查，所得数据要真实、可靠，作好市场调查记录，记录要完整、字迹清晰，不涂改，对市场调查结果负责。认真保管好各种原始记录、台帐，当天上交归档。

3．定期开展各类市场调查（日常工作）并召开市场扩展分析例会（每周例会作一次工作报告），掌握市场信息，及时做好相应的市场调查、市场扩展（各类广告、传单等）、市场维护标识（指文字、图象记录、视频记录等），使其不易遗失、脱落，标识项目要填写完整、清晰。

根据市场情况及时建议指导制定并实施各项政策，当市场出现异常情况时，应采取相应措施，并及时反馈，以保证本公司在整个市场中立于不败之地。

4．配合负责人的工作，负责对店面布置、进货、商品陈设、价格设置和营业员的服务进行检查、指导，督促员工提高对市场的认知。

第二篇：眼镜店店长助理工作职责规范

店长助理职责内容：1．贯彻执行公司决策，并对相关指标合理分配，确保公司各种（营运、费用效率等）目标的完成。

2．完成公司各指令任务，传达公司相关指示，反馈部门建议，保证各营运工作正常运转。

3．组织部门日常管理及运营工作，合理调配人力。

4．店内各部门事项协调，店与店、店与公司协调，参加公司的各项会议传达公司各项工作。

5．合理控制库存周转及损耗，各种门店项目审核，各费用申请确认。处理卖场各类突发事件。

6．掌握卖场销售情况及周边店的信息，提出合理化建议。

7．宣传公司制度，培养员工工作习惯，宣传人本企业精神，养成良好风气。

8．了解主管、员工、公司内外动向，增强集体凝聚力。

9.对店长负责，传达店长指示和决议，并监督执行，为店长解决日常琐事，提高店长工作效率。

10.卖场卫生环境的巡视检查，员工出勤、形象、纪律的监督检查，并将问题和结果反馈店长

11.对员工平时的工作做出指导，对员工处理不了的验光、售后服务等要及时跟进处理。

12.负责卖场办公用品的统一监督管理，包括电脑、验光仪器、电话机、打印机和相关耗材等。

13.卖场各日常规定、文件、工作事项、计划、执行案、数据表格发放、回收、跟踪。

14.店长交办的其它事项，各部门相关报表的跟催。要与相关部门及时协调处理卖场事务，提高办事效率。

第三篇：眼镜店员工每日工作流程

眼镜店员工每日工作流程

一、出勤

1.上班打卡前，穿戴及仪容仪表符合《员工手册》要求。

2.打卡上班，检查着装及销售必备品，及时调整和备齐（工牌、笔、瞳距尺、名片、镜布）。

3.明确自己当日的销售目标和学习计划。

二、卫生打扫及服务准备

1.早班人员打扫卫生前，明确自己的站岗顺序，一有顾客立即到岗接待。

2.早、晚班人员卫生打扫，首先完成当班主管分配区域，包括地面、柜台、取镜台、仪器、相关陈列道具、镜子等；其次，完成自己负责卫生区。卫生标准务必达到店面既定要求。

3.相关设备仪器检查，包括电源开关及使用是否正常。

4.隐形配戴工具消毒。

三、点货及核实

1.清点自己负责的货品。

2.核对实物数量和账本、电脑是否一致，并找出原因。

3.遇到困难和疑问及时求助主管。

四、轮岗及顾客跟进

1.完成卫生、点货后，报备主管，参与轮岗。按轮岗顺序及时到岗。

2.站岗时，面带微笑，端正站姿，站在指定位置。

3.20分钟一轮或者直到接到顾客，接到顾客必须通知下一个岗；其他原因离开，必须报备主管。

4.自己验配的眼镜，必须及时报备主管联系顾客，包括到货电联，或是加工、物流、厂家等原因。

五、服务和销售

1.八大免费服务，按公司流程及要求接待和服务《员工手册》。

2.框架及隐形销售按公司流程及要求接待和服务《员工手册》。

3.服务和销售过程中，有疑问和困难时，及时求助其他同事或主管。

4.填写相关单据，维修单、售货单、投诉单。太阳镜、老花、隐形、框架填写大方单。

5.盖章及收银事宜。收银流程，按《员工手册》，唱票-唱收-唱找。

6.及时收拾战场，物品归位，卫生扫除。

7.填写客流量登记表和提醒主管签字。

8.进出入店或赠送的货品，做相关登记（赠送登记表、调入表、调出表）。

9.收发货。收货，核对完全并签字，红单放收银台报备主管；发货，要确认送走的物品和眼镜是否都在“未取件抽屉”，下午的报表是否在。

六、能力提升

1.不参与轮岗时，按带训计划完成学习，并完成技能学习。

2.接待完顾客，和同事或主管案例分享；协助同事做完单，一起分析总结。

3.和主管沟通，表达自己的要求或自己的调整方向。

4.目标执行表的填写，以及达成自己的目标计划。

七、输单做报表下账

1.输单人员，务必下午14:00前易信达输录完毕，并做好其他电子表（分析表、个人业绩表、单提表、高端笔数）。

2.做报表人员，14:00后开始做销售日报表，存钱，下账，销售单据、刷卡单、存款凭条订好后，报备主管。

3.做完报表，提醒其他同事对货。

八、午会分享

1.我店午会时间安排在晚班人员上班时，13:00或15:00。

2.和主管、同事交接上午待办事项；了解主管通知的重要事项。

3.上午当班人员会议心得体会，及明日改进措施。

4.下班人员确定目标，达成共识。

九、晚班人员能力提升及打烊

1.销售做单过程中的疑问及时询问主管或同事。

2.学专业技能，验光技巧。专业知识。

3.货品收入管理，质检已加工好的眼镜参数是否正确。隐形产品度数是否正确。

4.打烊安全管理，现金收藏。

5.当日工作总结分享，次日工作跟进的交接报备主管

第四篇：眼镜店自查报告

自查报告

XX县?眼镜店文昌街店申办《医疗器械经营企业许可证》自查报告

XX县?眼镜店文昌街店经营场所

注册地址为：XX县府城镇文昌街，经营面积48平方米；现有员工人数

人；其中相关专业人员

人。

我店拟于

2014

年

月申办

《医疗器械经营许可证》

期间严格按照《安徽省医疗器械经营企业检查验收标准（2011

版）

》的要求积

极准备，并进行严格的自查。现将自查情况汇报如下：

（一）机构与人员

（1）、我店设置有合理的组织架构（详见附件《XX县府城店文?昌街店组织机构职能框图》。）

（2）、我店法定代表人及企业负责人为：?，熟悉国家有关医疗器械监督管理法规、规章并具备相应的专业知识。

（3）、我店设置有质量管理人，对我店所经营产品具有质量裁决权。

（二）技术培训与售后服务

（1）我店对从事质量管理、产品采购、质量验收、储存保管、业务销售及售后服务等岗位的人员进行了有关法规规章、专业技术、质量管理和职业道德等知识的培训，有培训计划、培训记录并建立了培训档案。

（2）我店定期收集产品的质量信息，及时上报、处理和反馈。

对已销售产品如发现有质量问题，及时召回。属于国家重点监管的产品向市食品药品监督管理局报告，并及时做好记录。

（3）我店按国家有关医疗器械不良事件报告制度的规定和我店

相关制度，及时收集由本我店售出医疗器械的不良事件情况。如发

现经营的产品出现不良事件时，按规定及时上报有关部门。

（4）对质量查询、投诉和销售过程出现的质量问题查明原因，分清责任，并采取有效的处理措施，做好记录。

（三）质量管理与制度情况

(1)

我店质量部收集和保存了与经营有关的医疗器械法规、规章以及所经营产品有关的使用标准或相关技术材料。

(2)

我店制定了符合自身实际的管理制度并严格执行。

质量管理制度包括：质量文件管理制度；质量方针和目标管理制度；

各级质量责任制度；质量管理体系内部评审管理制度；首营企业和

首次经营医疗器械审核制度；医疗器械购进管理制度；医疗器械验

收管理制度；医疗器械储存管理制度；医疗器械出库复核管理制度；

医疗器械销售管理制度；效期医疗器械管理制度；不合格医疗器械

产品的管理制度；设施设备管理制度；医疗器械产品退货管理制度；

医疗器械培训、维修、售后服务管理制度；医疗器械质量跟踪和不

良事件报告制度；医疗器械质量查询和投诉的管理制度；医疗器械

质量事故管理制度；人员健康状况管理制度；卫生管理制度；医疗

器械质量记录和凭证的管理制度。

(3)我店建立有真实、全面的质量管理记录，以保证产品的可追

溯性。质量管理记录包括：医疗器械首营企业、首营品种审核记录；

产品购进、验收、保管养护、出库复核和销售记录；温湿度记录；

出入库单据；不合格产品、退回产品、质量信息、不良事件、质量

事故、查询投诉的报告及处理记录；效期管理、售后服务等环节的质量跟踪管理，始终保证产品的可追溯性。

(4)我店建立有医疗器械质量管理档案。对于首营企业和首营第三类医疗器械品种，我店制定了相关制度，并与相关企业签订了质

保协议或劳动合同，同时索要该企业的合法有效的证件。

(5)质量管理验收人员熟悉我店所经营产品的质量性能，并依据有关标准、合同及质量验证方法对对购进医疗器械、销后退回医疗器械的质量进行逐品种、逐批次的验收，同时还对医疗器械说明书、标签和包装标识以及有关证明文件、合格证和随机文件进行检查。

(6)医疗器械的质量验收有验收记录。验收记录记载有到货日期、供货单位、品名、规格型号、数量、注册证号、生产批号、生产厂

商、质量状况、验收结论和验收人员签字等内容。验收记录保存至

超过产品有效期满后

年。售后退回产品，验收人员按进货的规定验收，并注明原因。

(7)仓库保管员熟悉医疗器械质量性能及储存条件，凭验收员签

章的验收入库凭证进行入库，对于质量异常、标志模糊的医疗器械

予以拒收。

(8)我店每年对直接接触产品的人员进行一次体检，并建立了健

康档案。对于发现的有精神病、传染病、皮肤病等患者及时调离其

工作岗位。

(9)

我店对质量不合格医疗器械进行控制性管理，其管理重点

是：

A、不合格医疗器械的确认、报告、报损、销毁有完善的手续和

记录；退回的产品有退回记录，并单独存放。

B、不合格医疗器械存放在不合格区，并有明显的标志；

C、查明质量不合格的原因、分清质量责任，及时处理并制定预防措施；

D、我店发现经营的国家重点监管医疗器械不合格，按规定的要

求及时上报市食品药品监督管理局；

（10）我店购进医疗器械，均向供货企业索取并保存以下加盖供货单位原印章的复印件：

《营业执照》《医疗器械生产企业许可证》、或

《医疗器械经营许可证》

法定代表人明确授权范围的委托授权书；；

销售人员身份证明；

《出厂检验报告书》《医疗器械产品注册证》及附件。

（11）购进医疗器械有合法的购进凭证，并按规定建立了真实完

整的购进记录，做到票、帐、货相符。购进记录包括：购进日期、供货单位、产品名称、购进数量、生产单位、型号规格、生产批号

（出厂编号或生产日期）、经办人等内容。

虽然我店严格按照要求进行了准备和自查工作，但在实际工作中难免存在一定差距，敬请检查组检查指导。

XX县?店XX街店

2015

年

?月

?日

第五篇：眼镜店名字

眼镜店名字大全:

眼之悦眼镜店 明视达眼镜店 茂昌眼镜店

四明眼镜店有限公司 宝岛眼镜店 大光明眼镜店 南京丹阳眼镜店 富视达眼镜店 希亮眼镜店 明欢眼镜店 振光眼镜店 同明眼镜店 传明眼镜店 雅典娜眼镜店同仁眼镜店 佳境眼镜店 千峰眼镜店 三毛眼镜店 新视野眼镜店 快乐眼镜店 毛源昌眼镜店 永亮眼镜店 同亮眼镜店 太明眼镜店 野亮眼镜店 千峰眼镜店 拓野眼镜店 国善眼镜店 英吉利眼镜店 明视眼镜店 洋洋眼镜店 诚信眼镜店 玉坤眼镜店 康视眼镜店 永真眼镜店 西光眼镜店 亮酷眼镜店 精一眼镜店 康明眼镜

易之快客眼镜店

友谊眼镜店

华明眼镜店

飞快眼镜店

蓝光眼镜店

泰卓龙眼镜店

千叶眼镜店

金马眼镜店

明月眼镜店

罗门眼镜店

大明眼镜店

捷三眼镜店

视邦眼镜店

雪亮眼镜店

美瞳眼镜店

玉林眼镜店

亨得利眼镜店

永真眼镜店

豪客眼镜店

龙飞眼镜店

视明眼镜店

永联眼镜店

亮晶晶眼镜店

锐明眼镜店

零度眼镜店

亮明眼镜店

大登眼镜店

和明眼镜店

佳明眼镜店

亮晴眼镜店

良顺眼镜店

千峰眼镜店

中童眼镜店

清优眼镜店

健明眼镜店

舒适眼镜店

超明眼镜店

太明眼镜店

致真眼镜店

日月眼镜店

苍中眼镜店

中亚眼镜店

世明眼镜店

利明眼镜店

明祥斋眼镜店

天通苑眼镜店

日目眼镜店

清溪眼镜店

米美眼镜店

美多眼镜店

睛典眼镜店

精龙眼镜店

精龙眼镜店

威士逊眼镜店

曙光眼镜店

助明眼镜店

同利眼镜店

明之亮眼镜店

建强眼镜店

启明眼镜店

起名眼镜店

睛彩眼镜店

大明眼镜店

佳视眼镜店

丽明眼镜店

安华眼镜店

宝视眼镜店

精益眼镜店

慧之眼眼镜店

苏苑眼镜店

美人鱼眼镜店

天通苑眼镜店

信佳眼镜店

鑫鑫眼镜店

康巴丝眼镜店

视力健眼镜店

康宁眼镜店

荣博眼镜店

秦川眼镜店

博文眼镜店

太明眼镜店

日月眼镜店

中亚眼镜店

前卫眼镜店

明祥斋眼镜店

日目眼镜店 致真眼镜店 苍中眼镜店 世明眼镜店 利明眼镜店 天通苑眼镜店清溪眼镜店

睛典眼镜店亮晴眼镜店 良顺眼镜店千峰眼镜店 中童眼镜店清优眼镜店 健明眼镜店舒适眼镜店超明眼镜店精龙眼镜店 精龙眼镜店威士逊眼镜店 曙光眼镜店助明眼镜店 同利眼镜店明之亮眼镜店建强眼镜店

振光眼镜店

传明眼镜店

洋洋眼镜店

玉坤眼镜店

永真眼镜店

亮酷眼镜店

康明眼镜

易之快客眼镜店

安华眼镜店

精益眼镜店

友谊眼镜店

飞快眼镜店

泰卓龙眼镜店

金马眼镜店

罗门眼镜店

雅典娜眼镜店

佳境眼镜店

三毛眼镜店

快乐眼镜店

永亮眼镜店

太明眼镜店

千峰眼镜店

国善眼镜店

捷三眼镜店

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