质量与责任征文

第一篇：质量与责任征文

质量是种责任

质量是一个准则，质量是一个忠诚，质量是一个责任，质量也是企业的生命！质量是一切东西的基础，没有质量，就不存在了品牌、发展，竞争就成了空话。尤其对于我们客运服务公司来说，服务质量就是我们赖以生存发展的基石。想要打造一流的企业，服务质量是不可或缺的条件之一。

我们的企业就像一台机器，是由成千上万个功能各不相同的零部件配合而成的，一台机器正常运行的效果取决于每个部件是否正常，功能是否发挥出来，配合是否准确到位。而我，就是其中的一个小小的零部件。我关心整个企业的发展，而我现在所要做的是发挥我这个零部件的作用、并且配合好周围齿轮的运行。

2011年3月我进入了客运服务公司从事质量管理工作，在这之前我对质量管理工作可以说是个门外汉。对于我来说，进入一个全新的岗位。要能尽快的适应环境，更好地开展工作，本人努力坚持“向人学、向书本学”的学习型适应思路。三月份公司正好导入了ISO9001质量体系，一方面我虚心的向咨询老师请教，通过他们对质量工作的专业化，让我对质量管理工作有了更深一步的了解。另一方面，认真的学习作业标准，从中吸取营养，努力掌握有关质量方面的专业知识，在最短时间内把自己塑造成为了一名合格的质量员。

客服公司的产品就是“服务”，而在服务的过程中往往会出现许多不可预料的问题。比如：在服务量不断上升的时候，狠抓服务质量工作，但从中可以看出，服务量攀升时最大的问题是与服务质量问题相互冲突、矛盾的。过去服务过程不能有效受控，而服务质量监控又不能及时反映质量状况，质量状态缺乏有效的数据评价，导致在生产服务过程中不清楚质量水平，不能自我控制，致使在生产服务中暴露出大的质量的问题。基于前车之鉴，今年年初客服公司采取主动的检查服务质量隐患、分析质量原因、解决质量问题的方式，用准确的数据预测客户情况。对应这种想法，本人主动采取一系列措施，解决当天现场发生的和潜在要发生的服务质量隐患；对过程指标进行有效跟踪和控制，强化、细化服务质量管理，建立整改制度，以增加检查的实效性，提高警示效果，及时堵塞质量控制上的漏洞，通过强化过程质量控制，坚持狠抓质量工作的落实，适时分析出服务质量的状态和要改进的方面；通过对生产服务过程的认真检查，解决当前实际问题，使生产服务过程能够及时受到控制；将过去经常存在的问题警示化，以书面形式分发给各班组，强调质量控制的重要性。做到了：人员落实、制度落实、职责落实、任务落实、检查落实。牢固树立“服务质量在我手中、客户在我心中”“质量振兴，人人有责”的质量观念，树立客户满意是质量最终标准的意识。

在过去的一年工作中，我坚持细节管理，在细节中发现问题。天下大事比作于细。每一个大问题的产生都是有无数个细节组成的。本着这些原则，每天我在生产巡查中尤其注意细节。在巡检的过程中我时常告诫驾驶员，在客运班车发车前礼貌服务，切实有效的解决乘客实际困难，发车后按站点顺序提前提示乘客做出下车准备。另外在每个季度红旗车评选中发放员工满意度调查问卷，在回收的问卷中梳理、统计员工们的建议，加以整改将客运班车的服务质量不断的提高。还有定期组织员工们参加培训，通过培训加深员工对服务质量的意识。

总之，我在工作岗位上履行了一名质量员的职责，成绩只属于过去，以后的工作重点首先是要抓好服务质量的稳定；其次是质量稳中求高使生产服务质量再上一个新台阶。提升个人工作管理能力，为适应公司快速发展做出自已的贡献。我将迎接新的挑战，做好新的工作，争取新的进步！谢谢！

第二篇：质量与责任

质量与责任

尊敬的领导，各位同事，大家好！

我叫马凤菊，来自氯碱厂。首先感谢公司组织这次质量演讲比赛的活动，给我提供了一个与大家一同探讨和思索的平台，给了我一个锻炼自身素质的机会，让我能够用心解读员工的责任心对于一个企业质量的重要意义。所以我今天的演讲题目是：质量是一份责任。

我们都是企业的主人，企业的生存和我们的生活息息相关，我们为了企业的发展而工作，企业提供我们赖以生存的经济来源。正所谓；“企业富则员工富，员工强则企业强。”从这个意义上说，企业和我们个人的命运就把握在我们自己的手中。把握质量就是给企业添砖加瓦，就是把握自己，把握未来。

人为本,质做基,企业大厦平地起!质量之于企业，犹如健康对于人的生命一样重要，它是企业发展的灵魂和竞争的核心，关系到企业的盈利与发展，乃至生死存亡，正所谓质量体现素养，素养决定质量，质量决定生存！

在社会经济高度发达的今天，“质量就是效益”,“质量就是生命”“质量是企业长远生存的根基，是企业竞争的免死金牌”这些理念都已深深的扎根于每个企业，任何产品都要经受市场无情的考验。“今天的质量”就是“明天的市场”，只有用合格的产品质量满足消费者的需求，才有可能不断的扩大市场的份额，创造出更好的效益，提高企业持续竞争力的优势。

我们天天都在一味地忙，忙的结果却大不一样。奥妙何在？我们心中多多少少存在一些错误的侥幸：“第一次就做对是不可能的，修修补补是可以接受的，何况人非圣贤，孰能无过？”其中最重要的就是工作质量——标准问题，因为标准决定结果。故我们公司必须逐步形成自己的运行体系：以顾客为关注焦点，以零缺陷为灵魂，以持续改进为工作方式，注重每一个发展过程，从而掌握过程方法。进而通过提升质量水平带动公司的经济效益的发展最终形成符合社会需要、促进公司效益的公司文化。

产品质量是企业的生命，工作质量是员工的责任。质量是靠我们大家做出来的，而不是靠检验出来的！要产出高质量的产品，需要我们大家的共同努力。每个岗位、每个员工都是产品质量的责任人，所有工作岗位的每一个环节都是影响质量的过程，加强过程间的有序控制是确保质量合格的有效方法。有位企业家曾经说过：产品质量之所以最好，是因为只有百分之十靠技术，其余百分之九十靠的是态度。可见只有我们对产品质量的态度矢志不移，我们的产品才会在激烈的竞争中脱颖而出。

人品决定产品，素质就是质量！人们常说：道德是石，敲出希望之火；道德是火，点燃希望之灯；道德是灯，照亮人生之路；道德是路，引导人们走向灿烂辉煌。作为一名优秀的贺祥员工，我们坚信，持续学习必有收获，谦虚务实必有进步；只有锻造出优良的素养，才能打造出优质的结果！让我们秉承永远不服输的理念，勤学习、多思考、齐奋进，共成长，用我们的聪明才智共创华阳美好明天！

第三篇：我与质量征文

我与质量

犹记得刚毕业那会懵懵懂懂踏入社会，初接触质量管理工作时，心里毫无质量概念。而如今在质量相关领域工作已经好些年了，逐渐体会到质量的重要性，尤其在网络化时代的市场环境下，竞争日趋剧烈，质量更是企业的一把双刃剑，挥舞的好，可以帮助企业赢得更多的市场份额，取得蓬勃的发展，挥舞的不好，企业可能一落千丈甚至就此被淘汰出局。

质量关系企业的兴衰荣辱，是企业之根本，是企业之生命，是兴企的保证，是企业赖以生存的保障，所以质量应该是从上而下贯穿在企业管理的每个环节当中，领导重视，全员理解并重视质量，才有可能打造出好的品牌质量。“工欲善其事，必先利其器”，也就是说要做好产品/服务的质量，必须提升企业全员自身的认识水平，充分认识到质量的重要性，才能保证我们的工作质量，从而保证我们在工作中输出的质量。企业必须不断加强宣贯产品质量的重要性，增强全体员工的质量意识，使“质量第一”的概念深入到每一位员工的日常工作中，树立“质量第一”、“以质取胜”的观念。

对企业而言，质量是企业赖以生存及保有竞争力的根本；对个人而言，质量更是一种责任，一种态度。它要求我们在日常的工作当中，本着负责任的态度，对每个环节进行审视，在自己的职责能力范围内考虑各种风险，并且积极解决及消除自己工作成果可能存在的不足之处，避免质量风险。因此，质量不但是质量工作者的责任，更是企业每个环节参与者的纽带，只有每个环节的参与者真正负起自己的责任，才能打造好的品牌质量。

第四篇：责任与梦想征文

看完杨宗华老师的《责任胜于能力》的讲课视频，不觉让人醍醐灌顶，茅塞顿开，杨老师用他那种特有的幽默的方式，向我们讲述了很多的道理，向我们一步步阐述了作为一个员工，想成为优秀员工，责任在我们的工作中必须要扮演着什么样的角色。现在回想起来，杨老师的话语仿佛依然在耳边回荡，心中澎湃不已。

随着经济的发展，社会的进步，生

活变的愈加的精彩，我们有了很多的选择，同样也有了诸多的不幸福，似乎全世界都不是那么的如意，想要的东西太多，而能得到的东西又太少了。可是，换个角度想想，难道这些东西就是我们理所当然的应该得到的吗？没有什么是理所当然的，在想得到之前，要先想想我们为此付出了什么、付出了多少。想想你就会发现，我们不应该去抱怨，应该学着试着去感恩。

感恩，感恩我们的国家，让我们有一个得以生存繁衍的地方；感恩，感恩社会，让我们有一个安定、幸福的生活工作环境；感恩，感恩家庭，让我们有一份牵挂，有个可以遮风挡雨的地方；感恩，感恩朋友，让我们生活的不再孤单……有太多太多的东西值得我们去感恩。作为员工来说，你是否想到过要去感恩我们的企业，我们工作的地方？是她给了我们工作的平台，让我们可以在此发挥自己，舞动自己，给了自己机遇，给了自己学习，给了自己鞭策，更给了自己进步！说的最直白点，是她给了我们活下去的条件。

面对在工作中遇到的不满意，我们也会不禁的抱怨，抱怨这不好，抱怨那不行。抱怨命运的不公平，机会为什么总是喜欢垂青别人为忽略了自己；抱怨薪水的可怜，自己每天早出晚归的工作为什么却总不见得升职加薪；感叹别人的工作仿佛都如鱼得水，而自己却一直是碌碌无为。抱怨工作中林林种种的不平……我们的豪情、我们的价值被现实践踏的一无是处，我们理想、我们的期盼被现实打击的粉身碎骨。走在一条漆黑的路上，仿佛看不到前面的光明，究竟什么时候我们才能够得到我们想要的东西，究竟何时才能到达心中理想的彼岸？希望本来就美好，想要也固然重要，可是，想要和得到之间还有一点很重要的东西：那便是做到！想想我们自己，自己为自己想要的东西付出了多少？我们为我们的企业又付出了多少，我们承担了多少本就应该属于我们的责任？

趋利避害本就是人之常情，特别是对我们中国人来说，事不关己，高高挂起，多一事不如少一事，人人各扫门前雪，休管他人瓦上霜，管好自己家的一亩三分地等种种流传下来的信条正一步步蚕食着我们的责任意识。也正是这种既不负责的态度害苦了我们一代又一代的人，让我们中的相当一部分人没有担当起自己的责任，相反的，“混吃等死，碌碌无为”。

爱出者爱返，福往者福来，有付出，才能有收获，责任和权力是相互依存的，你要想有多大的收获，那你就必须考虑你付出了多少，你承担了多少的责任，当你用多大的责任心去对待他的时候，他便会给你怎样的回报。

不管我们在社会上扮演什么样的角色，只要存在于这个社会上，就有责任。麦当劳的创始人雷•克洛克说：“人生所有的履历都必须排在负责的精神之后”，西点军校也有句名言：缺乏责任感的军官不是合格的军官，没有责任感的员工不是优秀的员工，没有责任感的公民不是好公民。我们这个国家、这个社会、这个民族、这个时代，它唯有每个人都有高度的责任感和使命感的时候，这个社会才能真正形成战斗力和凝聚力，这个社会才能够持续、良性、健康向前发展。对于一个企业来说，唯有每个员工都有高度的责任感和使命感，坚定与企业同呼吸，共命运的决心，将企业的发展同自己的命运紧密的结合起来，形成强大的凝聚力，战斗力，尽心的为企业谋利益、谋发展，企业才能实现真正的强大。唯有此，自己才能够实现自己的价值。所以承担责任没有该不该，而是要不要的问题。

人人都渴望不平凡，要想明天不在平凡，今天你的岗位无论有多少平凡不重要，重要的是你用什么样的态度来面对你今天平凡的岗位。“承担责任没有对错，只有选择，选择的路不同，结局也不同”，作为一个员工，一个普通的员工，没有什么背景，也没有太多的经验，要想离成功更近，那么首先要让自己成为一个有责任感的人，因为只有拥有超强责任心的人，才能够保持足够的精力去投入工作，只有拥有超强责任心的人，才不会受工作中简单、枯燥、平淡等因素的困扰，才能沉下心来做事，才能步步为营，然后在工作中脱颖而出，成为员工中的佼佼者。

现实总是很残酷，也有很无奈，可是环境永远是对的，但是，真正的强者是不为这些困难所折服的！当我们不能去改变环境，当我们不能去控制权环境的时候，我们唯一可以改变的只有我们面对这种环境的心态！不断的调整自己，改变自己，让自己以最佳的状态去面对这个世界，面对我们的工作。“物竞天择，适者生存”的进化论告诉我们，如果我们不能改变环境，但又不愿意去改变心态，那我们只能有一个结局，那就是继续做我们的怨妇，整天的怨天尤人，那么结果世界还将是那个世界，工作还将是原来的工作，我们还是将是原来的我们，生活还将是原来的生活。我们也将继续在抱怨中、在无休止的自我折磨中慢慢的走完自己人生之路。

作为一个有追求、有理想的人，我们要时刻谨记，责任是我们走向胜利的起点，是我们超越自我的必要

条件，是我们走出平庸、走向杰出的关键，只有心存感恩，勇于承担自己的责任，追求卓越，成功才会在不经意间追上你，才能获得辉煌的成就。这样，青春才能称得上无悔，人生才值得去回味去歌颂！

第五篇：责任与梦想征文

责任与梦想征文

看完杨宗华老师的《责任胜于能力》的讲课视频，不觉让人醍醐灌顶，茅塞顿开，杨老师用他那种特有的幽默的方式，向我们讲述了很多的道理，向我们一步步阐述了作为一个员工，想成为优秀员工，责任在我们的工作中必须要扮演着什么样的角色。现在回想起来，杨老师的话语仿佛依然在耳边回荡，心中澎湃不已。

随着经济的发展，社会的进步，生活变的愈加的精彩，我们有了很多的选择，同样也有了诸多的不幸福，似乎全世界都不是那么的如意，想要的东西太多，而能得到的东西又太少了。可是，换个角度想想，难道这些东西就是我们理所当然的应该得到的吗？没有什么是理所当然的，在想得到之前，要先想想我们为此付出了什么、付出了多少。想想你就会发现，我们不应该去抱怨，应该学着试着去感恩。

感恩，感恩我们的国家，让我们有一个得以生存繁衍的地方；感恩，感恩社会，让我们有一个安定、幸福的生活工作环境；感恩，感恩家庭，让我们有一份牵挂，有个可以遮风挡雨的地方；感恩，感恩朋友，让我们生活的不再孤单……有太多太多的东西值得我们去感恩。作为员工来说，你是否想到过要去感恩我们的企业，我们工作的地方？是她给了我们工作的平台，让我们可以在此发挥自己，舞动自己，给了自己机遇，给了自己学习，给了自己鞭策，更给了自己进步！说的最直白点，是她给了我们活下去的条件。

面对在工作中遇到的不满意，我们也会不禁的抱怨，抱怨这不好，抱怨那不行。抱怨命运的不公平，机会为什么总是喜欢垂青别人为忽略了自己；抱怨薪水的可怜，自己每天早出晚归的工作为什么却总不见得升职加薪；感叹别人的工作仿佛都如鱼得水，而自己却一直是碌碌无为。抱怨工作中林林种种的不平……我们的豪情、我们的价值被现实践踏的一无是处，我们理想、我们的期盼被现实打击的粉身碎骨。走在一条漆黑的路上，仿佛看不到前面的光明，究竟什么时候我们才能够得到我们想要的东西，究竟何时才能到达心中理想的彼岸？希望本来就美好，想要也固然重要，可是，想要和得到之间还有一点很重要的东西：那便是做到！想想我们自己，自己为自己想要的东西付出了多少？我们为我们的企业又付出了多少，我们承担了多少本就应该属于我们的责任？

趋利避害本就是人之常情，特别是对我们中国人来说，事不关己，高高挂起，多一事不如少一事，人人各扫门前雪，休管他人瓦上霜，管好自己家的一亩三分地等种种流传下来的信条正一步步蚕食着我们的责任意识。也正是这种既不负责的态度害苦了我们一代又一代的人，让我们中的相当一部分人没有担当起自己的责任，相反的，“混吃等死，碌碌无为”。

爱出者爱返，福往者福来，有付出，才能有收获，责任和权力是相互依存的，你要想有多大的收获，那你就必须考虑你付出了多少，你承担了多少的责任，当你用多大的责任心去对待他的时候，他便会给你怎样的回报。

不管我们在社会上扮演什么样的角色，只要存在于这个社会上，就有责任。麦当劳的创始人雷？克洛克说：“人生所有的履历都必须排在负责的精神之后”，西点军校也有句名言：缺乏责任感的军官不是合格的军官，没有责任感的员工不是优秀的员工，没有责任感的公民不是好公民。我们这个国家、这个社会、这个民族、这个时代，它唯有每个人都有高度的责任感和使命感的时候，这个社会才能真正形成战斗力和凝聚力，这个社会才能够持续、良性、健康向前发展。对于一个企业来说，唯有每个员工都有高度的责任感和使命感，坚定与企业同呼吸，共命运的决心，将企业的发展同自己的命运紧密的结合起来，形成强大的凝聚力，战斗力，尽心的为企业谋利益、谋发展，企业才能实现真正的强大。唯有此，自己才能够实现自己的价值。所以承担责任没有该不该，而是要不要的问题。

人人都渴望不平凡，要想明天不在平凡，今天你的岗位无论有多少平凡不重要，重要的是你用什么样的态度来面对你今天平凡的岗位。“承担责任没有对错，只有选择，选择的路不同，结局也不同”，作为一个员工，一个普通的员工，没有什么背景，也没有太多的经验，要想离成功更近，那么首先要让自己成为一个有责任感的人，因为只有拥有超强责任心的人，才能够保持足够的精力去投入工作，只有拥有超强责任心的人，才不会受工作中简单、枯燥、平淡等因素的困扰，才能沉下心来做事，才能步步为营，然后在工作中脱颖而出，成为员工中的佼佼者。

现实总是很残酷，也有很无奈，可是环境永远是对的，但是，真正的强者是不为这些困难所折服的！当我们不能去改变环境，当我们不能去控制权环境的时候，我们唯一可以改变的只有我们面对这种环境的心态！不断的调整自己，改变自己，让自己以最佳的状态去面对这个世界，面对我们的工作。“物竞天择，适者生存”的进化论告诉我们，如果我们不能改变环境，但又不愿意去改变心态，那我们只能有一个结局，那就是继续做我们的怨妇，整天的怨天尤人，那么结果世界还将是那个世界，工作还将是原来的工作，我们还是将是原来的我们，生活还将是原来的生活。我们也将继续在抱怨中、在无休止的自我折磨中慢慢的走完自己人生之路。

作为一个有追求、有理想的人，我们要时刻谨记，责任是我们走向胜利的起点，是我们超越自我的必要条件，是我们走出平庸、走向杰出的关键，只有心存感恩，勇于承担自己的责任，追求卓越，成功才会在不经意间追上你，才能获得辉煌的成就。这样，青春才能称得上无悔，人生才值得去回味去歌颂！