论礼仪在酒店工作中的重要性（共5篇）

第一篇：论礼仪在酒店工作中的重要性

论礼仪在酒店工作中的重要性

礼仪是人与人之间相互沟通的重要桥梁。学习礼仪，不仅可以提高个人的素质和教养，维护和改善个人与群体形象，还可以增进相互之间的理解和信任。饭店服务因其工作的特殊性具有其自身的特点和要求。作为饭店管理专业的学生，要想使自己成为优秀的饭店服务人，不仅要了解礼仪学习的意义，熟知饭店服务礼仪基本知识，还必须掌握学习礼仪的方法，在实践中养成良好的礼仪习惯，提高自己的礼仪素养。

所谓“饭店服务”是指饭店以各种饭店设备、设施等有形产品为基础或依托，通过饭店员工的劳动而形成的，使客人的物质需要和精神需要得到满足的无形产品。可见，饭店服务首先指的是服务员为客人所做的工作，因此服务员的工作是饭店服务产品的重要组成部分。从形式上看，服务就是服务员所做的接待服务、解答疑难、清洁卫生、美化环境等工作。但从实际上看，服务是服务员通过语言、动作、姿态、表情、仪容仪表、行为举止所体现出的对服务对象的欢迎、尊重、关注、友好和帮助，同时体现出服务员本身严格认真的服务精神、顾客至上的服务意识、热情周到的服务态度、丰富的服务知识、灵活的服务技巧、快捷的服务效率等内容，这些可以说是饭店服务产品的核心内容。在《中国饭店行业服务礼仪规范》中，对饭店服务礼仪所下的定义是：饭店员工在岗服务全过程中应具备的基本素质和应遵守的行为规范，包括仪表规范、仪态规范、见面常用礼仪规范、服务用语规范及不同岗位服务礼仪规范等。我们学习饭店服务礼仪的目的就是要将它很好地运用到实际工作中，提高客人的满意度，为饭店赢得良好的声誉和经济效益。可见，加强礼仪教育，对于提高自身修养和素质、促进事业成功、美化服务过程、塑造企业形象以及构建社会文明和谐都具有十分重要的现实意义。

一、加强职业道德，提高自身修养

职业道德是指从事一定职业的人在职业活动中必须遵循的行为规范和行为准则。在饭店服务中，礼仪往往是衡量一名服务人员修养程度的准绳。人们通过服务人员对礼仪运用的程度，考查其教养的高低、文明的程度和道德的水准，并由此来判断饭店档次的高低。一个有良好的职业道德的人对自己的本职工作是敬重的；一个有良好的职业道德的人对自己的本职工作是热爱的；一个有良好的职业道德的人在做自己的本职工作时是勤奋的。饭店员工要摒弃那种服务工作“低人一等”的世俗偏见，把自己的荣辱与服务事业紧紧联系在一起，在自己的职业岗位上竭尽全力学习礼仪、知晓礼仪、运用礼仪，努力提高自己的服务技巧和技术水平，用高尚的精神塑造自己，提高个人的文明礼仪修养程度。这无论对饭店还是对个人的发展都有极其重要的意义。

二、完善服务形象，美化服务过程 服务形象是服务人员仪容、仪表、举止、服饰、谈吐、教养等的总和，而饭店服务礼仪在上述诸方面都有自己详尽的规范。服务人员必须把外在的美与内在的美结合起来，通过完善服务形象来美化服务过程。当客人来到饭店时，看到每一位服务人员都彬彬有礼、操作规范，他所获得的不仅是物质的满足，更多的是精神上的享受。这种礼仪的美化功能，是毋庸置疑的。

三、改善宾客关系，塑造饭店形象

俗话说：“礼多人不怪”。在服务中运用礼仪，除了可以使服务人员充满自信、胸有成竹、处变不惊之外，其最大的好处就在于，它能够规范服务流程，更好地向服务对象表达自己的尊重、敬佩、友好与善意，增进彼此之间的了解与信任，同时也塑造了良好的饭店形象。塑造良好的形象是任何饭店都刻意追求的目标，而这一目标的实现就需要礼仪作为基础。

四、净化社会风气，构建和谐社会世界各国和各民族都十分重视礼貌礼节，把它视为一个国家和民族文明程度的重要标志。正如古人所说：“礼仪廉耻，国之四维”，将礼仪作为立国精神要素之本。反过来说，遵守礼仪、运用礼仪，将有助于净化社会的空气，提升个人乃至全社会精神文明的品位。当前，我国正在大力推进社会主义精神文明建设，倡导和谐社会。饭店作为窗口行业，更应该义不容辞地担当重任，起到模范带头作用。

那么，作为酒店管理专业的学生，在学习礼仪时应注意哪些方法呢？笔者认为应从以下几个方面加以注意： 一是要活学活用。礼仪的规范是具体的、严肃的，但决不是死板的、教条的。在学习时，既要掌握各种礼仪规定和礼仪细节，但也不能照搬照抄，要学会根据不同的时间、地点和服务对象灵活地运用礼仪知识。我们这里所说的“灵活”不仅仅表现为该不该运用“礼”，更表现为应该在什么情况下运用什么“礼”。不同的国家、不同的民族、不同的地区、不同的人对于行为规范都有自己的理解和约定俗成，决不能生搬硬套、毫无区别地运用“礼”。

二是要理实结合。礼仪本身就是一门应用学科，学习礼仪不能一蹴而就，也不可能立竿见影，必须长期实践，坚持“知”和“行”的统一。只有在实践中不断丰富礼仪知识，在礼仪知识基础上不停地进行实践，才能更好地完善自身礼仪修养。并且，学习礼仪是一个渐进的过程。对一些规范、要求，只有反复运用、重复体验、持之以恒，才能真正掌握和领悟礼仪的内涵和要领。

三是要自律自省。也就是说，要自我监督、持之以恒。古人强调，提高个人修养要注意反躬自省，“吾日三省吾身”。学习礼仪也应进行自我监督，对自己既要在这方面有所要求，也要处处注意自我检查。这样，将有助于自己发现缺点、找出不足，将学习、运用礼仪真正变为个人的自觉行动和习惯做法。

四是要多头并进。在学习礼仪的同时，不应将其孤立于其他学科，而是应当将这种学习与酒店专业的其他相关课程结合起来，比如饭店管理、餐饮服务、前厅服务、客房服务、饭店法规、旅游文化、民俗文化、饭店英语等，同时还要广泛涉猎其他科学文化知识，不断地丰富自己的学识。这样做，不但可以全面提高个人素质，而且还有助于自己更好地掌握礼仪、运用礼仪。

第二篇：论社交礼仪在文秘工作中的重要性

毕

业

论

文

论社交礼仪在文秘工作中的重要性

章小婷

二○一○年 六 月

摘 要

通过学习社交礼仪，深刻了解到社交礼仪的作用。正确的运用社交礼仪，不仅可以提高我们我们个人的素养和气质，同时，文秘的个人形象也是公众了解企业组织的窗口，间接的反映了企业组织的整体形象。运用社交礼仪，有利于化解工作中出现的矛盾，有利于工作信息的收集。社交礼仪，是协调人际关系的润滑剂，是成功路上的铺路石。

关键词：社交礼仪；文秘；工作

在当今社会，无论在生活中还是在工作中，社交礼仪都是至关重要的，起着不容忽视的作用。对于文秘工作而言，社交礼仪尤为重要。了解更多有关社交礼仪的知识，有利于我们以后更好的进行工作。

一、社交礼仪的含义和内容

社交礼仪是指在人际交往、社会交往和国际交往活动中，用于表示尊重、亲善和友好的首选行为规范和惯用形式。

社交礼仪是在道德上会约束人的言行，是以表示对他人的尊重为直接目的，它与法律一起维护社会生活的正常秩序。离开了社交礼仪，人们的生活以及与他人交往就会失去一个准则，社会正常的生活秩序就会遭到破坏，不利于人们的生活与工作。只有不断的学习社交礼仪，运用于生活中，才能是生活更加精彩。

社交礼仪主要包括仪表礼仪、举止礼仪、谈吐礼仪、介绍礼仪、称呼礼仪、握手礼仪、通信礼仪、电话礼仪、赴宴礼仪和名片使用礼仪。

二、社交礼仪的作用

（一）、社交礼仪能够建立良好的个人公众形象

良好的个人形象，是指一个人不论外在表现还是内在气质，或者为人处事等众多方面都能够展现出较为得体的行为和态度。良好的个人形象是每一个文秘人员都努力追求的个人目标。

1.社交礼仪能使个人行为恰如其分

工作中文秘人员日常的言谈举止要符合自己的身份、地位。恰如其分的表现能够体现出一个人有教养，懂礼貌，容易与人亲近。比如，“你这样不行吗？”、“你在质疑我的能力吗？”这样话语用在日常工作中会引起上司的反感，显得狂妄、无礼，在同事中也会招来厌恶，这是不明白自己地位的表现，在工作中应当避免。

2.社交礼仪能提高亲和力

亲和力主要体现在一个人的举止谈吐。举止得体，态度温和，这样使人感觉亲切，容易与人亲近。尽量避免把双手交叉放在胸前这类动作，这样的动作会拒人于千里之外，使人不容易亲近。交谈时尽量使用对方可以理解的方式，尊重对

方生活和个人习惯，彼此平等相待。此外，在公共场合要注意控制言谈的音量，切勿大声喧哗，随性而为。

3.社交礼仪能使仪表端庄得体

仪表能够凸现一个人的性格内涵，一个人有没有良好的教养可以通过仪表表现出来。良好的个人形象要求我们要时时保持端庄得体的仪表、仪容、仪态，处处注意自己的礼貌。周恩来少年时就读的南开中学的《镜箴》说道：“面必净，发必理，衣必整，纽必结；肩容平，胸容宽，背容直；气象勿傲，勿暴，勿怠；颜色宜和，宜静，宜庄。”（摘自 《南开四十年校庆纪念特刊》）

我们文秘人员在工作中也应当格外注重自己的仪容仪表。上班时化妆应浓淡相适宜；衣着要与年龄、形体、环境场合相协调，不宜过薄过短；选戴首饰要扬长避短，给人留下彬彬有礼温文尔雅的美好印象。

（二）、社交礼仪能够提高自身素质修养

社交礼仪不仅可以丰富我们的礼仪知识，使行为举止符合社会主义道德要求，同时可以使我们在实际生活中按照社交礼仪规范来约束自己行为，提高自身的素质修养，从而真正做到“诚于中而行于外，慧于心而秀于言”，把内在的道德品质和外在的礼仪形象有机地统一起来，真正成为有良好素质的现代文明人。

1.社交礼仪能够提高我们的思想道德素质

在人际交往过程中，文秘人员应当始终遵守“敬人，自律，适度，真诚”的原则，告别不文明言行，逐步提高自身的道德素质。

社交礼仪告诉我们在交往中应当礼貌待人，真诚待人，经常进行自我对照，自我反省，避免妄自尊大，口是心非。还要在待人处事中适度得体，掌握分寸，切不可过度施之而造成过犹不及的结果。学习礼仪，从而进一步提高我们的思想道德素质，提高自身素质修养。

2.社交礼仪能够提高自身心理素质

良好的心理素质使人在工作中能够保持沉着稳定的心理状态，工作中不如意之事十之八九，尤其是文秘工作。秘书作为领导的左右手，工作中受气挨骂是难免的，这就需要我们秘书人员拥有一个良好的心理素质和心理承受能力。在遇到问题时能够沉着冷静，采用最合理的方法化险为夷。学习社交礼仪，懂得如何运

用礼仪处理问题，如何调整自己的心理状态和情绪，培养适应社会能力，提高自身心理素质，才能在工作中如鱼得水。

（三）、社交礼仪能够增强自身社交能力

每个人都希望自己成功，不论是工作中，还是生活中。但很多人认为只要努力工作就可以，却忽视了在工作和生活中努力建立关系。作为秘书需要的是出色的社交能力。

1.时刻保持微笑

微笑是最具感染力的，容易拉近人与人之间的距离。即使完全陌生的两个人，在首次接触时，送上一个友善的微笑，可以迅速拉近彼此距离，为以后两个人的友谊奠定基础。

在文秘工作中，微笑有着不容忽视的作用。当客户来访时，给客人送上一个得体的微笑，不但有利于这次工作的顺利进行，同时也给自己打了一百分。在工作中时刻保持微笑，可以协调同事之间的关系，也可以给自己一个满意的工作状态。

2.别让坏情绪影响自己

情绪是可以传染的，好的情绪可以使周围的气氛变得活跃，坏的情绪同时也会影响工作，所以在工作中要保持好的心情。如果在生活或者工作中遇到一些不顺心的事，可以向朋友和家人倾诉来得到缓解，千万不能把坏情绪带到工作中，影响工作的顺利进行。

3.适宜地凸显自己

在社交场合中，可以在适当的时机表现出自己优秀的一面，使周围的人注意到自己，欣赏自己。不过切不可急于显露自己的才能而刻意表现，这样反而会弄巧成拙，使人感觉厌恶。聪明的做法是融入到周围的环境中，然后不着痕迹地凸显自己，谦恭的表达自己的观点。

（四）、社交礼仪能够为企业塑造良好的形象

在竞争日益激烈的现代社会中，社会形象是一个企业组织向社会大众介绍自己的最好名片。良好的形象是企业的无形资产，能够为企业赢得更多的效益和声誉。树立良好的组织形象，对一个企业组织的生存和发展有着至关重要的作用。

1.秘书的衣帽服饰、举止言行等符合社交礼仪的要求，在某种程度上代表其所在社会组织的形象。

秘书是社会公众了解组织的“窗口”，通过秘书的一举一动，就可以了解到组织的点点滴滴。秘书恰到好处的礼仪不仅可以使公众产生信任和好感，也可使工作和谐与成功。相反，如果秘书人员蓬头垢面，缺乏素养，公众便可能会联想到组织整体素质的低下，从而使组织的社会形象大打折扣。

一次，某药品公司秘书接待一个合作商到工作车间参观，等走到车间门口时，秘书侧头“呸”的吐了一口痰。合作商见状便草草结束了此次参观，取消了合作。可见，秘书的礼仪修养代表着组织的社会形象。

2.社交礼仪可以密切与外部公众的联系，获得良好的社会评价，创造出有利于发展的环境。

在经济全球化成为潮流的现代社会，任何一个社会组织与外部公众发生着千丝万缕的联系。在组织与外界的交往活动中，社交礼仪起到润滑剂的作用。社交礼仪不但可以巩固现有的公众关系，还可以拓展新的社会关系。

3.社交礼仪在某种程度上是对企业形象的一种宣传

组织通过社交礼仪活动向公众显示各方面的形象，提高组织在社会上的地位和声誉。只有树立良好的企业形象，才能实现组织发展的战略目标。

（五）、社交礼仪有利于工作信息的收取

信息是财富，良好的社交礼仪则是收取这个财富的手段。文秘人员在工作中需要获取大量的信息，但是仅凭个人能力是不能做到的，所以工作中需要的大多数信息是在文秘人员与他人打交道时获取来的。比如，我们可以经常参加一些宴会，邀请成功人士来开展讲座等，可以从朋友的谈话那里得到许多信息，诸如当前市场需求，国家政策等。社交礼仪则在信息收取过程中起到了不可忽视的作用。良好的礼仪有利于信息资源的交流共享。

（六）、社交礼仪是工作中化解矛盾的催化剂

秘书作为领导与下级之间沟通的桥梁，在工作中遇到矛盾是在所难免的。要学会运用社交礼仪来化解矛盾。如果是自己的错误，要直面现实，诚实自省，在

第一时间给对方道歉，可以送上一些对方喜欢的小礼物来化解矛盾；如果是对方的错误，即使对方的处事方式令人跳脚，但也要保持礼貌，切不可言语相加，以牙还牙，要达到“不以物喜，不以己悲”的境界。

（七）、社交礼仪可以创造工作机遇

人们总会从社交活动中捕捉到许多信息，而这些信息有可能便是成功的条件和因素。因此，成功人士总能在社交活动中寻找到工作机遇。

美国机遇学大师卡尔·彼特说：“抓到机遇抓到命，摸到机遇摸到金。”要在社会中找寻机遇，靠的便是良好的礼仪修养和真正的实力。第一印象颇为关键，即便有再强的工作能力，给人的第一印象是蓬头垢面，举止粗俗，这样的人如何让别人接纳，更别提机遇了，既是机遇摆在面前，也会失之交臂。

（八）、社交礼仪是人际交往的润滑剂

巧妙地运用社交礼仪有利于创建良好的人际关系，恰当的礼仪可以增进人与人之间的距离，拓展人脉，为工作营造良好的环境。

1.正确处理与领导，与同事的关系

社交礼仪要求我们做到尊重领导，服从管理，维护领导权威。当领导遇到困难时要尽力帮助，做到补台而不拆台，帮忙而不帮闲。

同事是秘书工作环境的主要构成，对待同事应当做到互相关心，互相帮助，宽以待人，有矛盾时要及时化解，否则不利于工作的正常开展

2.社交礼仪能够拓展人脉

广阔的人脉是取之不尽，用之不竭的资源。成功学大师卡耐基指出：“一个人事业的成功，只有15%是由于他的技术，另外的85%要靠人际关系与处世技巧。”社交礼仪同时也教会了秘书人员在工作中如何拓展人脉。初次见面得体的言行举止，如何向对方介绍自己，如何接受对方名片，平时在工作中如何接待宾客，这些都有利于秘书人员拓展人脉。

（九）、社交礼仪有利于促进事业成功

成功不是一朝一夕的事情，也不是纸上谈兵，需要坚强的意志和踏实的工作。社交礼仪涵盖了中国的文化和道德，使秘书人员具有良好的素质修养和爱岗敬业 的工作态度，在工作中做到诚实守信，做事踏实，办事认真，在长期的工作中克服一切困难，一步一步的迈向成功。

历史上刘备不惜冒着风雪三顾诸葛亮的茅庐，最后建立了蜀汉皇朝；张良亲自为老汉拾鞋，半夜在桥上等待老汉，获得《太公兵法》，后来成了刘邦运筹帷幄，决胜千里的军师。这些事例都告诉我们社交礼仪在事业成功路上的重要性。

我们作为文秘工作人员，在工作中会与很多不同地位阶层的人接触，给对方留下良好的印象是非常重要的。学习社交礼仪，提高自己的素质和修养，有利于个人的发展，对企业组织也是百利而无一害。因此，我们文秘人员应该更多的学习礼仪，在工作中实现自己的价值。

致

谢

这次毕业论文能够顺利完成，离不开高学巍老师的指导，在论文的写作与修改过程中，耗费了高老师大量的时间与精力，在此谨向高老师致以诚挚的谢意与崇高的敬意！

感谢在毕业设计中帮助过我的老师、同学和朋友们，感谢他们给与我无微不至的关怀与帮助。

感谢所有教授过我课程的石家庄铁路职业技术学院的老师们，我现在的成绩离不开你们的教育与培养。

参 考 文 献：

1.金正昆编.社交礼仪教程.中国人民大学出版社出版.2009年05月 2.关彤编.社交礼仪.南海出版公司出版.2010年01月 3.公关与礼仪.北京高等教育出版社出版.2008年 4.社交礼仪网 www.xiexiebang.com/

第三篇：论“保密”在档案工作中的重要性

论如何在在档案工作中“保密”

档案保密工作是一项政治性、全局性和战略性的工作。由其是在2010年10月1日起实施《保密法》以来，档案部门与档案工作人员需依照新《保密法》的规定重新审视档案工作中的保密工作。档案保密工作面临新形势、新情况，保密工作如何更好的为档案服务，在保守国家秘密与信息资源的合理利用中寻找契合点，成为档案保密工作中的重中之重。

一、档案保管过程中的保密工作 

（一）档案库房管理中的保密工作

档案的库房管理是档案保密的重点。

档案库房应按照国家有关规定单独兴建，从档案保密的角度来看，不宜将库房设在办公楼的最底层，库房门窗等应专门加固，以防盗窃。做到库房与办公室、阅览室分开。档案库房应制定严格的库房管理制度，指定专人负责管理，无关人员一律禁止入内。实践证明，档案库房的科学管理，是做好档案保密、维护档案安全的基本保障。

（二）绝密档案的管理和保密

绝密档案是党和国家的核心秘密，它关系到党和国家的安全，关系到国家的政治活动、军事活动和经济发展的成败，关系到四化建设的进程。因此绝密档案应与非绝密档案分别 保管。要设保险柜、保险锁、防盗器，从保管条件上确保绝密档案的安全。

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（三）涉密档案人员的管理与职责

提高涉密档案管理人员的素质，档案人员无论在什么场合，都应做到守口如瓶，万无一失，把保守国家秘密做为自己的神圣职责和应尽的义务。涉密档案的调阅、移出、销毁等应严格按规定手续办理，必须经指定领导人审批，认真履行登记、签字手续，任何人无权擅自调阅。涉密档案使用完毕后应及时清对、检查，发现失密、泄密问题，应及时查明原因，进行补救。确保档案的安全，为档案保密工作提供物质基础。

（四）档案涉密情况的变化

档案在保管过程中，其密级是随着时间的推移和文件贯彻的情况而变化的。基本变化是升密、降密、解密。其中升密是极少数的，也是暂时的；大多数多为降密，直至解密。其变化原因有三：一是保密范围的变化；二是密级文件作用的变化，原来的密级文件指导作用与现在工作不相适应，已失去了指导作用，为此立档单位废掉了此类文件，密级自然消除了；三是保密时限的变化，已存档案涉密文件，只标有密级而没有保密时限，多数都是超期服役，因此应依据档案涉密内容的变化掌握划密标准，严防密级偏高或偏低，密期偏长或偏短。

二、档案利用过程中的保密工作

（一）正确处理好档案保密与利用的关系

保守国家机密是每个公民应尽的义务，更是档案管理工作人员的神圣职责。随着经济体制改革与对外开放带来的国际环境改变、社会结构变迁、价值观念冲击与信息普及等无一不对国家的保密工作带来严峻的挑战;同时,政务信息公开、保障公民知情权的呼声也日益高涨。但由于在传统的保密观念影响下，档案工作普遍存在着重保轻用的现象。因此档案部门改变传统的观念，在严格做好保密工作的同时，切实完善工作职能，为领导决策服务势在必行。机密档案应该保密，但保密的目的之一是为了利用，是有时间、地点、范围限制的利用，保而不用只会失去保的意义，失去档案的价值。当然，利用必须是在保密基础上的利用，无限制的利用会给党和国家的安全和利益造成危害。所以，对档案工作来说，保密与利用两者都十分重要，决不可偏颇。

（三）进一步做好档案开放中的保密工作

一成不变地看待档案的秘密性，无视其秘密性的时效和范围，是不对的；但如果缺乏保密观念，对涉密档案无视其秘密性，无限地扩大开放利用范围，也是错误的。因此，在开放档案为社会各界所利用的同时，应当做好相应的保密工作。

１、做好档案的审查工作。审查工作是档案开放前的一 项重要工作，也是开放档案工作的一个重要环节，其主要任务是科学而准确地区分、判定档案的开放与控制使用范围。对这项工作可以分三步进行：一是初审，档案馆工作人员根据标准，对开放期限内的档案逐件进行审查，初步判定开放与控制使用范围。二是中审，由具有较高政策水平和业务能力的同志，重点审查初审中没能判定开放与控制使用的部分档案，以确定其取舍。三是终审，由有关领导，根据初审和中审的情况，权衡利弊，进行综合分析、审查，最终决定与批准档案的开放与否。

２、做好档案的解密工作。保密档案是有等级的，其划分等级是根据《保密法》规定，划分为“绝密”、“机密”、“秘密”三级。确定档案的密级，就是为了让档案工作人员根据不同的密级采取不同的管理措施，最大限度地提供利用档案。但是秘密不是一成不变的，一旦秘密保管期限届满，便失去了它的保密价值，为此我们就不能按原有的保密文件管理，而应该按照公开文件进行管理。这就是档案保密的时效性。向社会各界开放的档案，必须是到了一定时限的档案，要开放，必须先进行划密解密，把未解密的列入控制使用的范围。过去，许多档案馆，对其所保管的注有密级的档案，没有定期解密，影响了档案的开放利用。对划密档案进行解密工作，应当遵循保密法的有关规定，即：“国家秘密事项在保密期限内不需要继续保密的，原确定密级和保密期限的机关、单位 或者其上级机关应当及时解密。”《中华人民共和国保守国家秘密法》第１６条。这也就是说，解密是由原确定密级的机关、单位或其上级机关进行。

３、做好档案开放前的基础工作。开放档案首先要做好档案开放的基础工作，即：一是提高开放档案案卷的内在质量。利用原有基础，进行系统整理，达到分类科学、组卷合理、编目清楚、排列系统的要求。二是建立健全档号。要适应开放后检索与管理的要求。三是编制检索工具。一是基础性检索工具，如《开放档案目录》；二是骨干性检索工具，如《开放档案卡片目录》；三是文字叙述性检索工具，如《开放档案全宗介绍》、《全宗卷》等，使开放档案的检索工具逐步形成以骨干性检索工具为主，以基础性检索工具为辅，以叙述性检索工具为必要补充的检索工具体系，实现检索途径的多元化。四是准备好副本。对珍贵、重要的档案，应采取抄录、复印、照相等形式进行复制，搞好档案副本。综上所述，档案工作的保密必能更加充分发挥作用，为我国档案事业的发展写下浓重的一笔!

第四篇：论职业道德在会计工作中的重要性

论我国会计人员职业道德现状

【摘要】 职业道德是职业品质、工作作风和工作纪律的综合。会计职业道德是会计人员在会计工作中应当遵循的道德规范，是会计行业的灵魂，是国家经济发展的指南针。会计信息的真实性可靠性决定了国家的宏观调控和未来经济的发展方向，这就要求会计从业人员不仅要有过硬的从业技能，还要有高尚的职业道德。本文着重分析了当下我国会计人员的职业道德现状，同时提出了相应的解决对策。

【关键词】 会计人员

职业道德

现状

会计职业道德是在会计业务中正确处理会计工作人员与会计业务之间的关系行为规范。会计从业人员在进行业务处理时必须遵守职业道德规范，诚实守信、爱岗敬业、依法办事、廉洁自律、熟悉法律。

一、我国会计人员职业道德现状

在经济迅速发展，物质与精神需求剧增的今天，世界经济正逐渐趋于统一。会计行业现阶段面临的问题已不是怎样发展壮大，更重要的是如何抓住经济全球化的机遇，更好的融入世界经济大环境中，这项任务对于各国的会计系统来说都是一项十分严峻的工作。同时，世界早已进入到了21世纪，在这个不讲担待、惟求放纵的时代，是否还能保持洁身自好不受外界嘈杂之音的干扰？着实也是对会计从业人员心灵与精神上的莫大考验。所以，在会计职业道德建设发展的过程中也避免不了一些缺陷和问题。

1.违背准则，会计造假。市场经济越发达信用越重要，作为通用商业语言的会计及会计工作在整个经济运行和经济管理中发挥着巨大作用，其工作人员的诚实与守信是决定会计职业生存与发展的一个重要道德标准，有着极其重要的作用。然而，一些会计人员职业道德意识薄弱，不能坚持原则，直接或间接参与伪造、变造、隐匿、销毁会计资料，编造虚假财务会计报告，对外提供虚假的会计信息和经济指标，影响了政府的决策，严重危害市场经济秩序。许多贪污受贿、偷税漏税、挪用公款等经济违法犯罪活动，以及大量腐败现象，几乎都与财会人员的会计造假分不开。

2.违法乱纪，以权谋私。作为会计人员，整天都是与金钱打交道，这需要他们在工作中做到公私分明，廉洁自律，也就是常说的“常在河边走，就是不湿鞋”。在现实中一些会计人员职业素质底下，贪图金钱和物质上的享受，利用职务之便，自觉或不自觉地行贪。有的主动索贿，有的贪污、挪用公款，有的监守自盗，各种例子不胜枚举。

3.服务意识差。强化服务是我国会计职业道德规范的主要内容之一，要求会计人员要有强烈的服务意识和优良的服务质量。但是，在实际工作中，一些会计人员倚仗着自己的权力地位，对前来报销的其他工作人员的态度十分傲慢。如果他们拿来报销的凭证发票格式不正确或内容不齐全，某些会计就直接冷着脸将他们打发走了，并没有热心解释原因，做到平等待人。

二、解决对策分析

会计职业道德建设是一项复杂的系统工程，要抓好会计职业道德的建设，关键在于加强和改善会计职业道德的组织和领导，并做到贯彻落实，为我们的会计行业提供一个良好的工作环境。以下提出两点改进意见。

1.加强教育，建立和完善自律机制。会计人员道德素质偏低，与教育不够有很大关系。学校、行业部门或行业协会通常是职业道德教育的组织者，由其对会计从业人员开展正面职业道德教育和灌输，其具体应当包括岗前职业道德教育和岗位职业道德继续教育。通过系统规范的职业道德教育，引导将要从事会计职业的人员或在职人员自觉地用会计职业道德规范指导和约束自身的行为，提高职业道德自律能力，最终形成良好的、稳定的道德品行。

2.健全监管机制，完善相应的奖惩制度。对于忠于职守，坚持准则，做出显著成绩的会计人员，给予精神的或者物质的奖励，这是对他们工作的认可与肯定，同时也起到弘扬正气、鞭策后进的作用。另外，建议结合会计证的检查，对全国的持证人员进行注册登记，建立会计人员诚信档案。对编制虚假财务会计报告，提供虚假会计信息的人员，进行量化记分，在会计证年检时根据档案记录，采取相应的惩罚措施。

第五篇：论礼仪的重要性

论礼仪的重要性 什么是社交礼仪？

社交礼仪作为一种文化，是人们在社会生活中处理人际关系，用来对他人表达友谊和好感的符号。讲礼仪可以使一个人变得有道德，讲礼仪可以塑造一个理想的个人形象，讲礼仪可以帮助你的事业成功，讲礼仪可以提高自我的修养。社交礼仪是在社会交往中使用频率较高的日常礼节。一个人生活在社会上，要想让别人尊重自己，首先要学会尊重别人。掌握规范的社交礼仪，能为交往创造出和谐融洽的气氛，建立、保持、改善人际关系

人们在创造优美物质环境的同时还应创造和谐的人际环境。生活的意义在于不断创造和进取。同时，还应在复杂的人际关系中表现、欣赏和发展自己，从中享受无尽的乐趣。一个人能否对现实社会或周围环境有良好的、积极的适应是衡量他心理健康状况的重要标准。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。

从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。

如果分类，可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等几大分支。因为礼仪是门综合性的学科，所谓的几大分支，又是相对而言。各分支礼仪内容都是相互交融的。

礼仪的主要功能，一是有助于提高人们的自身修养；二是有助于美化自身、美化生活；有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系；还有助于净化社会风气。从单位的角度来说，可以塑造单位形象，提高顾客满意度和美誉度，并最终达到提升单位的经济效益和社会效益的目的。

从团体的角度来看，礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。大凡国际化的企业，对于礼仪都有高标准的要求，都把礼仪作为企业文化的重要内容，同时也是获得国际认证的重要软件。

所以，学习礼仪，懂得礼仪，不仅是时代潮流，更是提升竞争力的现实所需。

曾子避席

“曾子避席”出自《孝经》，是一个非常著名的故事。曾子是孔子的弟子，有一次他在孔子身边侍坐，孔子就问他：“以前的圣

贤之王有至高无上的德行，精要奥妙的理论，用来教导天下之人，人们就能和睦相处，君王和臣下之间也没有不满，你知道它们

是什么吗？”曾子听了，明白老师孔子是要指点他最深刻的道理，于是立刻从坐着的席子上站起来，走到席子外面，恭恭敬敬地

回答道：“我不够聪明，哪里能知道，还请老师把这些道理教给我。” 在这里，“避席”是一种非常礼貌的行为，当曾子听到

老师要向他传授时，他站起身来，走到席子外向老师请教，是为了表示他对老师的尊重。曾子懂礼貌的故事被后人传诵，很多人

都向他学习。

九、如此吃相 在与自己的同事一道外出参加一次宴会时，财政局干事姜克美因为举止有失检点，从而招致了大家的非议。姜克美当时在宴会上为了吃得畅快，在开始用餐之后便一而再、再而三地减轻自己身上的“负担”。他先是松开自己的领带，接下来又解开领扣、松开腰带、卷起袖管，到了最后，竟然又悄悄地脱去自己的鞋子。尤其令人感到不快的是，姜克美在吃东西时，总爱有意无意地咂巴其滋味，吃得訇然做响，并且其响声“一波未平，一波又起”，“一浪高过一浪”。姜克美在宴会上的此番作为，不仅令他身边的人瞠目结舌，而且也叫他的同事们无地自容。大家就此纷纷指责姜克美：丢了自己的人，丢了单位的人，也丢了大家的人。

四、老田鸡“退二线” 某局新任局长宴请退居二线的老局长。席间端上一盘油炸田鸡，老局长用筷子点点说：“喂，老弟，青蛙是益虫，不能吃。”新局长不假思索，脱口而出：“不要紧，都是些老田鸡，已退居二线，不当事了。”老局长闻听此言顿时脸色大变，连问：“你说什么？你刚才说什么？”。新局长本想开个玩笑，不料说漏了嘴，触犯了老局长的自尊，顿觉尴尬万分。席上的友好气氛尽被破坏，幸亏秘书反应快，连忙接着说：“老局长，他说你已退居二线，吃田鸡不当什么事。”气氛才有点缓和。评析： 表面看起来，是这位新局长没有注意老局长的心态想显示点幽默，结果因比喻用词不当而弄巧成拙，其实是新局长内心深处隐藏的某些想法，因过于得意而不由自主地流露出来。所以，无论从语言运用上，还是从个人思想、品质、性格上看，这位新局长都欠修养。从谈话中的礼仪要求来说，应注意对方的心理忌讳，对心境不同的人说不同的话，清代《治家格言》中就说：“莫对失意人谈得意事。”

第一，以个人为支点。

个人礼仪是对社会成员个人自身行动的种种规定，而不是对任何社会组织或其他群体行为的限定。但由于每个群体都是由一定数量的个体所组成的，每一个社会组织也都是由一定数量的组织成员所构成的。因此，个人行为的良好与否将直接影响着任一群体、社会组织乃至整个社会的生存与发展。从此意义看，我们强调个人礼仪，规范个人行为，不仅是为了提高个人自身的内在涵养，更重要的是为了促进社会发展的有序与文明。

第二，以修养为基础。

个人礼仪不是简单的个人行为表现，而是个人的公共道德修养在社会活动中的体现，它反映的是一个人内在的品格与文化修养。若缺乏内在的修养，个人礼仪对个人行为的具体规定，也就不可能自觉遵守、自愿执行。只有“诚于中”方能“行于外”，因此个人礼仪必须以个人修养为基础。

第三，以尊敬为原则。

在社会活动中，讲究个人礼仪，自觉按个人礼仪的诸项规定行事，必须奉行尊敬他人的原则。“敬人者，人恒敬之”，只有尊敬别人，才能赢得别人对你的尊敬。在社会主义条件下，个人礼仪不仅体现了人与人之间的相互尊重和友好合作的新型关系，而且还可以避免或缓解某些不必要的个人或群体的冲突。

第四，以美好为目标。

遵循个人礼仪，尊重他人的原则，按照个人礼仪的文明礼貌标准行动，是为了更好地塑造个人的自身形象，更充分地展现个人的精视风貌。个人礼仪教会人们识别美丑，帮助人们明辨是非，引导人们走向文明，它能使个人形象日臻完美，使人们的生活日趋美好。因此，我们说，个人礼仪是以“美好”为目标的。

第五，以长远为方针。

个人礼仪的确会给人们以美好，给社会以文明，但所有这一切，都不可能立竿见影，也不是一日之功所能及的，必须经过个人长期不懈的努力和社会持续不断的发展，因此，对个人礼仪规范的掌握切不可急于求成，更不能有急功近利的思想。

懂礼仪的人更受人们的喜爱和欢迎。运用礼仪可以让我们的人际交往更加密切。学习各国的礼仪更是了解了各国的文化历史背景，得到思维的开阔，礼仪已经成为当今社会不可缺少的生活部分。