第一篇：服务礼仪-微笑问候
服务礼仪
一、微笑
微笑是服务人员的第一项工作---甜美的微笑能拉近彼此的距离 □面对顾客目光友善，微笑真诚、亲切，表情自然 □伴随微笑要漏出6-8颗门牙、嘴角微微上翘 □眼睛要礼貌正视顾客，不左顾右盼、心不在焉 □有目光的接触即要送上甜美真诚的微笑
假如交流是一扇门，那么微笑就是打开门的钥匙。
二、问候
问候是一个人礼貌的外在表现
问候是酒店从业人员的基本礼仪要求 问候是我们的工作职责与工作内容 问候代表对宾客的关注与尊重
微笑可以创造能量，投入最少，收获最大 □态度要和蔼
□声音要甜美、亲切
□声调要自然、清晰、柔和
□音量适中，不要过高，也不要过低，以对方听清楚为宜
□在与客人对话时，如果遇到另一客人与你目光接触，应微
笑点头示意，不能视而不见，无所表示，冷落客人，□工作过程中遇到宾客走过来应该停止手中的工作亲切的和宾客问好
微笑牢记“三、二、一”
“三米”微笑：当我们与宾客目光接触时，应回应以真诚的微笑并点头示意
“二米”问候：当与宾客距离两米左右（大概3到5步的距离）时进行亲切的问候 “一米”服务：为宾客提供宾客所需的服务
小结：
遇到宾客莫惊慌。主动微笑、问候、服务依次上。
遇到领导不要避，一句“您好”化一切。带上姓氏加职称更加有意义 遇到同事也同理，不管熟不熟“微笑”、“点头”、“您好”增情谊
第二篇：微笑礼仪服务培训
微笑礼仪服务培训
中华民族是礼仪之邦,但当年国内的高等教育缺乏对学生礼仪知识的讲授。为此展开利益培训，为本次培训制定方案，下文是学习啦小编为大家整理的礼仪培训计划的方案范文，仅供参考。
礼仪培训计划方案范文一：
一、目的：为了更好的适应公司的发展需要，改善团队精神面貌，强化礼仪意识，提高团队的整体形象，灌输团队人员行为规范。
二、参与对象：全体人员
三、培训时间：20xx年7月1日至8月31日
四、培训课程内容：
1.管理层的课程内容
(1)课程内容
a)熟读《总经理早会摘要纪录》改善沟通中存在的9种问题 b)熟读《论语》剖析精髓
c)沟通礼仪
d)个人交际礼仪
e)个人仪容仪表
c)职业化的态度
e)商务着装礼仪
f)见面礼仪
g)拜访礼仪
h)通讯礼仪
i)言语艺术与技巧
j)办公室日常礼仪
2.课程目标：
a塑造良好的个人职业形象和企业形象
b感悟积极心态的重要力量，具备职业人合格职业态度
c)促使日常工作有效沟通
d)全面掌握商务活动中的各种礼仪，使您适应日常商业场合的商务礼仪要求;
e)提高商务礼仪素养、提升个人整体素质，给人留下深刻的第一印象 f)有效提升员工服务意识，树立新的服务理念
g)提高员工的日常礼仪规范，在日常工作中自觉主动地做到以礼待客。
h)使员工明白形象就是职责，形象就是品牌，形象就是宣传;并通过训练，使员工的责任制仪容、仪表做到真诚、友好、适时。
五、考核评估：
(1)学员必须在培训后的填写培训反馈表，反馈自己的培训心得感受;
(2)针对培训的内容，组织一次考试，考试分数占绩效奖金的50%;
(3)针对培训的内容，每位学员必须根据自己的具体情况写一份行动计划;
(4)针对培训的内容，在培训一个月后，部门负责人总结一份本部门的培训后的工作情况(好的方面和还需改进的方面);
附件：
1、《培训反馈表》
2、《培训总结报告》
礼仪培训计划方案范文二：
一、礼仪培训背景： 在现代社会，礼仪修养几乎成为一个人和一个社会文明程度的标志。优雅的行为举止，得体的仪态和言语，真挚的情感和规范的礼仪，成为构建人与人之间沟通的桥梁，其力量和价值都是无可比拟的。
良好的利益有助于提高个人形象，人们在社会交往中，如果双方都能自觉地遵守礼仪规范，就容易沟通感情，从而使交往容易成功;如果我们能够注重礼仪规范，能够互相尊重，友好合作，就能够及时缓和和避免不必要的冲突和障碍，使得学习和生活更加顺利。
一、活动概况：
1、活动目的：
能够提高学生的礼仪修养，了解基本的礼仪原则。同时也宣传宿管会，提高宿管会的知名度。通过活动，也能培养同学们的团结协作的精神。
2、活动名称：女生会礼仪培训
3、活动主题：常用礼仪培训
4、培训对象：高一新生
5、培训时间及地点：
6、活动主办单位：宿管会
二、活动组织：
本次活动主要由宿管会策划与筹备。
备注：人员可交叉使用
三、活动流程
【培训期】
本次礼仪培训以什么形式开展，计划用时 持人，开场白 【第一部分】 内容： 预计用时：
【第二部分】 内容： 预计用时：
四、培训礼仪内容详情
一、通讯礼仪
(一)一般原则
【前期】主
(1)接电话四原则：铃声响三声之内接，电话机旁准备好笔和纸，确认记录的各项内容准确。
(2)使用礼貌用语，接、打电话时要说：“你好，我是XX。”
(3)接电话时要简洁、明了。注意讲话语速不要过快!
(4)打错电话要有礼貌的回答，让对方重新确认电话号码。
(二)拨打电话的注意事项
1)要考虑打电话的时间(对方此时是否方便接电话)，最好先发条短信问一下对方是否方便通话。
2)注意确认对方的姓名、电话号码、单位，以避免打错电话。
3)准备好需要用到的资料和文件。
4)注意通话时间，不宜过长。
5)外界的杂音或私语最好不要传入电话内
(三)谁先挂电话应该是打电话的一方或长辈、上级、女士。如果在通话过程中发生中断，应该由打电话方重新拨打。
(四)闻声知人
目前电话大多数不能视频，所以说话是主要通道。因此在打电话时一定要保持温和的自然的语调。
二、见面礼仪
1、握手礼：与他人握手时，目光注视对方，微笑致意，不可心不在焉、左顾右盼，不可戴帽子和手套与人握手。在正常情况下，握手的时间不宜超过3秒，必须站立握手，以示对他人的尊重、礼貌。
握手也讲究一定的顺序：一般讲究“尊者决定”，即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应。若一个人要与许多人握手，那么有礼貌的顺先长辈后晚辈，先主人后客人、先上级后下、级。
2、鞠躬礼：鞠躬时必须立正、脱帽，或是边鞠躬边说与行礼无关的话。
3、致意：致意是一种不出声的问候礼节，常用于相识的人种场合打招呼。在社交场合里，人们往往采用招手致意、欠身致意、脱帽致意等形式来表达友善之意。
三、公共礼仪
(一)特定公共场所礼仪 影剧院：观众应尽早入座，如果自己的座位在中间应当有礼貌的向已就座者示意,合其让自己通过;通过让座者时要与之正面想对,切勿让自己的臀部正对着人家的脸,这是很失礼的.应注意衣着整洁,即使天气炎热,袒胸露腹,也是不雅观的。在影剧院万不可大呼小叫,笑语喧哗,也铁把影院当成小吃店大吃大喝;演出结束后观众应有秩序地离开,不要推搡。
2、图书馆、阅览室：图书馆、阅览室是公共的学习场所。①要注意整洁，遵守规则。不能穿汗衫和拖拉鞋入内。不要为别人预占位臵，查阅目录卡片时，不可把卡片翻乱或撕坏，或用笔在卡片上涂抹划线。
②要保持安静和卫生。走动时脚步要轻，不要高声谈话，不要吃有声或带有果壳的食物，这些都是有悖于文明礼貌的。对图书馆、阅览室的图书桌椅板凳等等属于公共财产，也应该注意爱护，不要随意刻画，破坏。
3、校内公共场所礼仪：应该自觉保持校园整洁，不在教室、楼道、操场乱扔纸屑、果皮、不随地吐痰、不乱倒垃圾。不在黑板、墙壁和课桌椅上乱涂、乱画、乱抹、乱刻，爱护学校公共财物、花草树木，节约用水用电。自觉将自行车存放在指定的车棚或地点，不乱停乱放，不在校内堵车。在食堂用餐时要排队礼让，不乱拥挤，要爱惜粮食，不乱倒剩菜剩饭。
四、师生礼仪
1)学生在校园内进出或上下楼梯与老师相遇时，应主动向老师行礼问好。
2)学生进老师的办公室时或宿舍，应先敲门，经老师允许后方可进入。
3)在老师的工作、生活场所，不能随便翻动老师的物品。
4)学生对老师的相貌和衣着不应指指点点，评头论足，要尊重老师的习惯和人格。
五、注意事项
1、办事要高效，人与人之间要做到有效沟通，尽量减少信息传递时间。
2、各岗位负责人要各尽其职，相互协作，密切配合。
3、应急计划。
4、存在问题
礼仪培训计划方案范文三：
校园文明礼仪是建设传承民族文化、宏扬民族精神的重要举措，是校园文化建设中一个不可或缺的重要组成部分，是创建文明校园的有效载体，为了切实可行的提高了师生的文明礼仪水平，进一步树立校园文明礼仪新形象，特制定此方案。
【培训目标】
通过培训学习，使各班礼仪岗学员在意识上、形象上、举止上有据可依、有章可循，提高学校师生的个人修养，规范自身言行，提升整体形象。
【受训人】
学校教师、礼仪岗学生
【总体架构及时间安排】
根据受训人员分批次进行培训，具体培训内容详见附件。
一、具体培训项目及安排
(一)学校教师
采用理论教学与技能练习的培训方式，重点是礼节的强化辅以对各项礼仪的规范及禁忌进行讲解。
(二)礼仪岗学生
采用理论教学的培训方式，重点是礼节的强化辅以对各项礼仪的规范及禁忌进行讲解。
(三)培训地点：二楼方厅
(四)培训安排：每天间操时间每班三名学生
(五)培训负责任：李兰花及大队部干部
备注：
1、培训以一周为期限，对班级所指派学生进行培训。要求准时参
加培训，迟到或不参加者计入班级周考核。
2、参加培训学生每人负责在班级内培训3—5名学生。
3、利用一节班会课专门进行礼仪培训。
第三篇：问候礼仪
电子商务与现代物流学院
商务礼仪结课论文 论问候礼仪
姓名:李世洋
学号:1614030637 班级;电子商务六班
论问候礼仪
摘要：问候，也就是问好、打招呼。就是在和别人相见时，以语言或动作向对方致意的一种方式，根据达尔文的理论我们每天重复多次的某些问候语和一些非语言表达方式都是出自本能的表现。心理学家彼得·科利对此也做过论述说：“在长期的社会文化发展过程中，人类的问候方式逐渐形成两大类：一种是表达敬意；另一种是在同等地位的人之间传达友情。”
问候虽然只是打招呼、寒暄或是简单的三言两语，却代表着对他人的尊重。再问候时我们需要注意问候礼仪规范，主要包括问候的次序、态度、方式等方面。
关键词: 握手礼
见面问候
问候的方式
一、握手礼
握手礼是人际交往礼仪中最常用的动作问候礼节。初次见面，朋友重逢，会谈结束，谈判成功，告辞，颁奖，赠送礼品等等，都可以用握手礼来表达对对方的友好、谢意、祝贺、信任和尊敬。它是源于我国的一种传统礼节，现在已经成为国际上通用的问候礼节。
1、握手礼的渊源
握手礼起源于久远的古代，在刀耕火种的原始社会，人们用以防身和狩猎的主要武器就是棍棒和石头，传说当人们在路上遭遇陌生人时，如果双方都没有敌意，就放下手中的东西，伸开双手让对方抚摸掌心，以示亲善。这种表示友好的习惯沿袭下来，就成为今天的握手礼。
另一种说法认为，握手礼渊源于中世纪。当时打仗的骑兵都披戴盔甲，全身除了两只眼睛外都包裹在盔甲中，如果想表示友好，互相接近时就脱去右手的甲胄，伸出右手表示没有武器，消除对方的戒心，互相握一下右手，即为和平的象征。沿袭下来到今天，它成为一种国际通用的相互见面和离别时的礼节。
行握手礼时如何握手，并不是每个人都能运用自如的，这里面还真有许多学问哩。美国著名盲聋哑女作家海伦.凯特曾写道：“我接触的手，虽然无言，却极有表现力，有的人握手能拒人以千里之外，也有些人的手充满阳光，他们伸出手来与你相握时，你会感到很温暖”。握手的力量、姿势与时间的长短，往往能够表达出握手人对对方的不同礼遇与态度。因此，我们在行握手礼时要十分注意握手礼的技巧和礼仪。
2、握手时谁先伸手
主动要求跟对方握手是表示尊敬、感谢和友好，但要视具体的环境、对象和气氛而定，并不是每个人都可以主动伸手去握别人的手的，遵循尊者优先，主人优先的原则。
男女之间：女性
在一般情况下，除非是长者，男性一般是不能主动向女性伸手的。男女相见时，一般女性先伸手，男性一般只握女性的手指部分，应轻一点，时间短一点，不要紧紧抓住不放。
男女初次见面，女性可以不和男性握手，这并不失礼。在这种情况下，女性若无握手之意，男性就只能点头鞠躬致意，或用点头说客气话等来代替握手。一个男性如果主动去和女性握手，特别是与初次见面的青年女性。是不太适宜的。万一男性伸出手来未得到反应，场面就尴尬了，但女性，除非特别不便，否则应该主动地伸出手来表示友好。
宾主之间：主人（见面时）/客人（告别时）
宾主之间，主人有向客人先伸手的义务。接待客人时，无论对方是男是女，作为主人，都应该主动先伸手。男性作为主人时，尽管对方是女宾，也可先伸手，以表示欢迎。离别时，应由客人先伸手，表示再见，如果主人先伸出手，那就有催促客人快离开之嫌。
长幼之间：长辈
晚辈见长辈，要先致以问候，如长辈先伸出手，晚辈再伸手上前握手。当老人或贵宾向你伸出手来时，你最好快步趋前，用双手握住对方的手，这也是尊敬对方的表示，并应根据场合，边握手边打招呼问候，如说：“您好”、“欢迎您”、“见到您很高兴”之类热情致意的话。
上下级之间：上级
下级见上级，要等上级先伸手，然后下级再伸出自己的手。
在工作交往中，遇见身份高的、熟悉的领导人或来宾，应有礼貌地点头致意，不要主动上前握手问候，只有在领导人主动打招呼时才可以向前问候致意。在一般性的社交场合，在比较随便的气氛下，主从关系倒过来也不会被认为是不礼貌的。
当好几个人都是你的上级时，握手时可以由他们中的一人进行介绍后，由你与对方一一握手致意，可以由左及右或由右及左，如果有自己比较熟悉的领导，握手时说些“近来身体好吗？”之类表示问候的话。无论与上级还是与下级握手，都应做到热情大方，不卑不亢，礼貌待人。
3、握法
正确的握法是伸出右手，四指并拢，虎口微打开，稍微一握。握手时如果掌心向下握着对方的手，显示着一个人强烈的支配欲，无声地告诉别人，他此时处于高人一等的地位，应尽量避免这种傲慢无礼的握手方式。平等而自然的正确握手姿势是两人的手掌都处于垂直状态，这是一种友好、稳妥的方式。
4、轻重
握手时轻重要适度，正确的握手是在相当于手掌高处结实地握一下，有力，表示诚意、决心和感激之情，握得紧能表现出握者的热情和信任，但不能太紧，尤其是和戴着戒指的女性握手时，握女性手指部分，应轻一点，不要太用力。握手时可以上下轻微抖动几下，但不能抓住对方的手使劲晃动。
握手时轻重要适宜，要有度但又不能太重、太紧，同时也不能太轻、无力。有些不懂交际礼仪的人只伸几个手指头，漫不经心，缺乏应有的热情和力度，这不仅对别人是一种轻蔑，而且也显出自己缺乏素质。行握手礼是双方的事，不管谁先伸手，只要握上去，就是代表自己的心情，自己的愿望，自己的态度。因此，与人握手时 不能有气无力，显得过分柔弱，不可手指轻轻地触碰一下对方的手掌算作握手，这样可以使对方产生错觉，认为你是虚伪地敷衍，或者感到你是一个拘谨或者傲慢无礼的人。
5、时间
礼节性的握手时间一般两三秒就够了。如果关系亲近的，则边握手边问候，两人双手可以长时间地握在一起，但如果在路边，男性握着女性的手，只顾热情地说话，长时间握着不放，是很不妥当很不礼貌的。
6、姿态与表情
握手一般身体要稍稍向前欠一下，以示恭敬。与地位相当的人握手，除非需要特别表示谢意，一般不必弯腰。切忌那种又点头又哈腰的握手动作，对长者或身份高的人，可以稍欠一下身，稍弯腰握手，以示尊重。
态度要自然，面带微笑。握手时精神要集中，注视对方的眼睛，但不能过久的打量对方，不能盯着对方的眼睛一动不动，特别是对女性，尤其不可盯着不放。也不要一边握手，一边心不在焉，东张西望，或者和第三者说话，或手拿香烟，这些都是不礼貌的。
7、握手的常识
同一天多次见面不必重复握手
如果在同一天不同的场合，人们多次见面，再见面的时候，就不一定再握手了，可以点头致意，打过招呼，也可以微微一笑或者说句客套话，如：“嘿，我们又见面了。”
8、人多时
在一些大的社交场合，如会议、开幕式、宴会、晚会，遇到若干人要握手时，不要几个人竞相交叉握手，即越过一双正握着的手与另一个人握手。当自己伸出手的时候，如果看到别人已经伸出手或者已经握住的时候，要马上把自己的手缩回来，说一声对不起，然后等别人握完后，自己再伸出手去。四手交叉，会认为是十分不吉利的事。另外，也不要在跨门槛或隔着门槛时握手。
二、见面问候
见面问候是我们向他人表示尊重的一种方式。见面问候虽然只是打招呼、寒喧或是简单的三言两语，却代表着我们对他人的尊重。而在向他人问候时我们需要注意以下几个方面： 问候的内容：
问候内容分为两种，分别适用不同场合：
1、问候的方式 直接式：
所谓直接式问候，就是直接以问好作为问候的主要内容。它适用于正式的交往场合，特别是在初次接触的陌生商务及社交场合，如：“您好”、“大家好”、“早上好”等。
间接式：所谓间接式问候，就是以某些约定俗语成的问候语，或者在当时条件下可以引起的话题，主要适用于非正式、熟人之间的交往。比如：“最近过得怎样”、“忙什么呢”、“您去哪里”等，来替代直接式问好。
2、问候的态度：
问候是敬意的一种表现，态度上一定要注意：
主动：向她人问候时，要积极、主动。那同样当别人首先问候自己之后，要立即予以回应，千万不要摆出一幅高不可攀的样子。
热情：向她人问候时，要表现得热情、友好、真诚。毫无表情，或者拉长苦瓜脸表情冷漠的问候不如不问候。
大方：向她人问候时，主动、热情的态度，必须表现得大方。矫揉造作、神态夸张，或者扭扭捏捏，反而会给人留下虚情假意的坏印象。而且一定要专注。问候的时候，要面含笑意，与她人有正面的视觉交流，以做到眼到、口到、意到。不要在问候对方的时候，目光游离、东张西望，这样会让对方不知所措。
三、问候的方式
1、文字问候
采用文字问候，是因距离远，或虽距离近，而不便见面的时候。不论给父母或朋友写信，开头总会写上：你(您)好、身体好吗、工作忙吗等问候语。电报问候形式郑重，对外交往使用较多，祝贺（节日、生日、就职等）、慰问（灾害、生病、遇险等）、吊唁等都属于这一类。现在通讯发达，电脑、手机普及，电子邮件、短信以及视频等形式问候渐成时尚，据说年夜饭前后两个小时的短信问候就有上亿条。
2、语言问候
语言问候，又分当面和电话两种方式，以当面问候更为直接、亲切。问候语言简明扼要，内容贴近人们的身体健康、日常生活，如“身体好吗？”“忙吗？”等。过去北京常以“吃了吗？”问候人，现在使用频率低了，觉得它土、过时了。其实，这种问候只不过是一种招呼，至于对方是否吃过饭，并不重要。类似这种“词不达意”问候语言，其他国家也有，如在阿拉伯游牧国家，人们见面常用的问候语是“牲口好吗？”不了解当地风俗，猛一听到这种问候，肯定会不知所措。不过，时代在发展，各国人民交往日益广泛、紧密，问候语言互相借鉴，国际间正在形成某些通用的问候语言，如“您好！”“大家好！”“早晨好！”“晚上好！”等。但是，这并不妨碍保持民族传统，中华民族问候语言丰富，如“久仰”、“幸会”等，文雅、富有表现力，完全上得了台面。
3、次序问候
与熟人会面，视而不见，不打招呼，不问候，是失礼行为。如果确实忙，不妨点点头、微笑一下，也可代替问候。一般来说，两人相见，距离太远，可举手问候，以避免高声叫喊的不雅。见面时，适合互致问候语的距离约在3米左右。年轻者与年老者相遇，前者应主动问候后者；男士、女士见面，男士应先开口。当然，年长者、地位高者见到年轻后辈、下属，主动问候，会显得更具亲和力。事实上，公共场合问候人，并不十分计较由谁先开口，应视现场情况而定，如年长、地位高者正在与人交谈，年轻人、地位低者不可贸然趋前问候，应等待他们先开口。
4、肢体问候
以肢体动作问候人，主要是手的动作，如招手、拱手、握手等。以头部动作和脸部表情问候人，也很常见。公共场合，在较远的地方看到熟人，可举手问候，方法是抬起右臂，掌心向前方伸直，左右摆动手掌，或摘下帽子，向其摆动。近距离问候人时，多以右手或双手与其相握。当然，老友好久不见，激动时刻，相互拥抱、拍打背部，则是问候的热情方式。至于以亲吻对方脸部来表达的问候，我国比较少见。点头会意，互致问候，适用于安静或嘈杂等不宜交谈的场合。以鞠躬问候人，适合于少对老，个人对众人。以微笑问候人，适用于对不相识、初相识者，也适用于在同一场地的不同场合，多次见到的熟人。
结论：通过以上提到的问候礼仪，我们就可以看出问候礼仪的重要性，提高自身礼仪修养对于我们的必要性。问候礼仪的知识还有很多，我们需要通过不断的学习来提高自身的礼仪修养，整个社会良好的文明风气都是靠每个人堆积起来的。明代大学者王守仁说“知是行的主意，行是知的功夫；知是行之始，行是知之成；知和行是一个本体、一个功夫。知而不行，只是未知。”所以我们要实践，就要从这“知行合一”上下功夫、从自己的坐言起行上下功夫，就要告别不符合礼仪规范的行为。
可以说，问候礼仪是一张人际交往的名片。文明礼仪可以帮助我们“规范言谈举止，学会待人接物；塑造良好形象，赢得社会尊重；架设友谊桥梁，通向成功之路。”礼仪又是帮助我们获得成功，创造幸福生活的“通行证”。所以说：知礼懂礼，注重文明礼仪，是每个当代大学生立足社会的基本前提之一，是当代大学生完成学业，是做人的重要条件。
参考文献：陈玉
《礼仪规范教程》
乌克兰
娜塔莎
《中国见面礼仪》
师道
《在日常中问候世界》
第四篇：问候礼仪 文档
见面问候礼仪：见面问候是我们向他人表示尊重的一种方式。见面问候虽然只是打招呼、寒喧或是简单的三言两语，却代表着我们对他人的尊重。在向他人问候时我们需要注意以下几个方面： 问候的内容：
问候内容分为两种，分别适用不同场合：
直接式：
所谓直接式问候，就是直接以问好作为问候的主要内容。它适用于正式的交往场合，特别是在初次接触的陌生商务及社交场合，如：“您好”、“大家好”、“早上好”等。
间接式：所谓间接式问候，就是以某些约定俗语成的问候语，或者在当时条件下可以引起的话题，主要适用于非正式、熟人之间的交往。比如：“最近过得怎样”、“忙什么呢”、“您去哪里”等，来替代直接式问好。问候的态度：
问候是敬意的一种表现，态度上一定要注意：
主动：向她人问候时，要积极、主动。那同样当别人首先问候自己之后，要立即予以回应，千万不要摆出一幅高不可攀的样子。
热情：向她人问候时，要表现得热情、友好、真诚。毫无表情，或者拉长苦瓜脸表情冷漠的问候不如不问候。
大方：向她人问候时，主动、热情的态度，必须表现得大方。矫揉造作、神态夸张，或者扭扭捏捏，反而会给人留下虚情假意的坏印象。而且一定要专注。问候的时候，要面含笑意，与她人有正面的视觉交流，以做到眼到、口到、意到。不要在问候对方的时候，目光游离、东张西望，这样会让对方不知所措。问候的次序：
在正式场合，问候一定要讲究次序。
一对一的问候：一对一，两人之间的问候，通常是“位低者先问候”。即身份较低者或年轻者首先问候身份较高者或年长者。
一对多的问候：如果同时遇到多人，特别在正式会面的时候。这时既可以笼统地加以问候，比如说“大家好”；也可以逐个加以问候。当一个人逐一问候多人时，既可以由“尊”而“卑”、由“长”而“幼”地依次而行，也可以由“近”而“远”依次而行。
第五篇：问候礼仪 低年级
问候礼仪
教学目标：
1．知道日常生活中的常用问候语。2．愿意学习并使用问候语。3．以正确使用问候语为荣。
4．知道向别人问候敬意，并根据对象、时间、场合等不同，要采用不同的问候语及问候方式。教学重点、难点：让学生愿意学习并正确使用问候语。教学准备：课件、奖状 教学过程：
一、在“师生问候”中导入新课
1、同学们，刚才我们之间进行了简短的问候，（板书：问候）我们这么做体现了什么呢？
2、教师过渡：是的，这说明大家都很有礼貌。（板书：礼貌）
3、谈谈你平时是怎么和别人问候的？
4、我国素有礼仪之邦的美称，讲文明、讲礼仪是中华民族的传统美德，这节课我们就要一起来学一学问候礼仪。（板书课题：礼仪）
二、懂得根据对象、时间、场合等不同，要采用不同的问候语及问候方式。
（一）知道问候时要注意语气
1、今天和我们一起学习的还有一只可爱的小白兔（课件出示小兔），它的名字叫威威。
2、谁想来问候一下它？谁能来亲切问候！谁还能来高兴地问候？
3、那我能不能这样问候？（教师示范无精打采型、粗暴凶狠型）
4、小结，问候别人时要注意语气亲切。（板书：语气亲切）
（二）知道要根据对象的不同采用适当的问候语
1、由于威威不懂礼仪，所以给自己造成了不小的麻烦，让我们一起去看看小兔威威到底遇到了什么困难呢?我们去帮帮它，好不好？
（课件出示图片讲故事: 小兔威威问路
小兔威威很不懂礼貌，在家里跟妈妈说话总喊“喂喂喂”的。
有一天，兔妈妈叫小兔威威把红萝卜送到南山脚下的奶奶家去。兔妈妈告诉它顺着山路，穿过树林，过一条小河，再向右拐弯就到了。兔妈妈再三嘱咐：“如果迷了路，向人家问路的时候一定要讲礼貌。”还没等妈妈讲完，小兔威威“呼—”地一下窜出了大门。
田野里多美啊，小兔威威一会儿摘花，一会儿扑蝶，早已把妈妈嘱咐的话丢到脑后了。结果小兔威威迷路了。天上飞来了燕子阿姨，小白兔又问：“喂，你知道去南山洼的路吗？”燕子阿姨望了它一眼，生气地回答：“不知道。” 威威只好自己继续找路。它找啊，找啊，直到
太阳落山了，还没有找到奶奶家。威威急得都大哭起来。）
2、谁来说说看，为什么燕子阿姨说小兔威威没有礼貌呢? 如果你是小兔威威，你会怎么和别人打招呼，表示问候呢？
3、是啊，只有根据对象的不同，礼貌地称呼别人，别人才会乐意与你沟通、交流。（板书：礼貌称呼）所以说，问候是人与人交往的需要，是人与人沟通的第一步。（板书：沟通）
4、练习：见到方校长，我们可以怎么问候？（方校长好！）可是假如你不知道这个是什么领导的话，我们可以根据对方年龄的大小来礼貌地称呼对方。
【师问：年老的人我们称呼（）、（）；比爸爸妈妈年纪稍大点的人我们称呼（）、（）；和爸爸妈妈差不多大的我们称呼（）、（）；比我们大点的人称呼（）、（）；比我们小的称呼（）、（）„„】
5、在这里老师要特别提醒你们，不要随便地给别人取外号，这是很不礼貌的行为。
（三）明白要根据时间的不同采用适合的问候语
1、续编故事：
听了同学们的话，小兔威威终于明白了为什么燕子阿姨不肯帮它，它很后悔。太阳升起来了，小兔威威决定继续往前走，再去问问路。
（课件出示图片讲故事：小兔威威来到池塘边，看到鸭妈妈正带着小鸭子学游泳。它连忙跑上去：“鸭妈妈，晚上好！请问„„”还没等它说完，鸭妈妈和小鸭子早已笑得抱成一团了，小兔威威这才意识到自己又说错话了，羞得连忙跑走了。）
2、小兔威威说错什么话了？
3、看来咱们在问候别人时，还要注意一下时间，可别闹出笑话来啊！
（四）、懂得要根据场合的不同采用适合的问候方式
1、课件出示图片，接着讲故事：小兔威威不好意思地跑走之后，又继续往前走。它走啊走，看见前面有一所学校。它高兴极了，顺着楼梯，一口气爬到了四楼。小兔威威抬头一看，“阅览室！”，它连忙跑进去，只见孔雀老师和它的学生们正津津有味地看书呢。小兔威威朝大家鞠了个躬，大声地问道：“大家下午好！请问你们知不知道„„”听到威威的喊叫声，大家不由得皱起了眉头，孔雀老师连忙把它带出了阅览室。
2、你觉得小兔威威这次问候别人，有没有进步?
3、那大家为什么还皱着眉头，孔雀老师还要把它带出了阅览室呢？（板书：分清场合）
4、孔雀老师和小兔威威说些什么呢？威威又会怎么说呢?
5、假如你去问路，你会先怎么问候？
6、小兔威威把自己迷路的事告诉了孔雀老师，孔雀老师耐心地给它指路。小兔威威顺利地找
到了南山奶奶家。
（五）、懂得问候要有序
1、小兔威威很感谢同学们教给它这么多的礼仪常识，可是威威啊还有一个问题没有想明白，威威想请教请教同学们：“两个人见面，应该谁先问候谁呢？”
（提示：老师见到校长时引出下级先问候上级；如果你家来了客人引出主人先问候客人；如果班里的某某某（男）遇到某某某（女）引出男士先问候女士）
(课件出示：晚辈先问候长辈；下级先问候上级；主人先问候客人；年龄、职位差不多的情况下男士先问候女士)
三、了解问候语的类型
1、师小结过渡：看似简单的问候，竟然还蕴藏着这么多的礼仪学问呀！下面老师就要我们一起去实践一下吧！（课件出示，学生说，评一评）
2、此时，这些问候语体现的仅仅是礼貌，仅仅是人与人之间沟通的需要吗？（不仅仅是，它更是传达了我们对他人的关爱和祝福）（板书：关爱、祝福）
3、细心的同学一定发现了，汤老师把这些问候语分成了三类，用三种颜色标出来了，猜猜看，汤老师是怎么分的。（日常用语、节日祝福、特殊用语），根据什么来分？（课件上用不同颜色标出）
4、练习：
（1）每年教师节，汤老师都会收到班里同学的祝福和他们送来的贺卡等，非常快乐。六一儿童节就快到了，你想把祝福和快乐送给谁呢？
（2）假如你看到某某某有气无力地趴在课桌上，你又会怎么问候他呢？
四、了解见面问候的方式
（一）学习鞠躬礼
1、其实问候的礼仪不仅体现在温暖的话语中，它也可以用我们的动作表示出来！在我们的课堂师生问候中就用到了鞠躬礼。请同学们回忆一下，除了在课堂上学生要向老师行鞠躬礼外，你还在哪些场合行过鞠躬礼或看见过别人行鞠躬礼？
2、谈谈怎样行鞠躬礼才规范？（课件出示：面对对方、立正站好、目光对视、弯度适中）
3、对照这些要求，咱们来评价一下，同学们行的鞠躬礼是否规范。（课件出示学生课堂问好视频）
4、全班起立练习；请学生上讲台展示，评一评。
5、除了鞠躬礼，我们小学生常用的问候礼仪还有哪些？（队礼、拥抱、握手、招手、点头微笑等）
6、教师小结过渡：问候的方式有很多，我们要根据对象、时间、场合的不同采用适合、得体的问候方式。
7、课堂练习
说说下列场合该如何问候？把序号填在括号中。
（二）、了解不能见面时问候别人的方式
1、前几天，一群美国的客人来我们学校参观交流，假如你和他们在校园中遇到了，你会怎么问候他们？（提示：美国人常用的问候礼仪有哪些？）
2、你还了解到了哪些国家的问候礼仪？
（三）、了解不能见面时问候别人的方式
1、刚才我们交流了两人见面时的问候方式，可是由于要外出工作或有其他事情，爸爸妈妈或你的亲友可能会在外地待上好几个星期、甚至好几个月，你和他们不能见面，可你又很挂念他，这时你可以用办法表达对他的问候呢？（课件出示:写信件、寄贺卡、发电子邮件、发短信、QQ聊天等）
2、练习：给要在外培训的某某老师写信，说几句问候的话。（课件播放音乐）
3、小结过渡：有你们这么贴心的好学生，某老师一定觉得很幸福！
还记得每天你们到校时送上的“某老师，早上好！”；还记得外出听课前那一句“某老师，我们会想你的！”；还记得你们自己舍不得吃，却要塞给老师的糖果和牛奶。你们的一举一动、一言一行让我感受到了你们对老师的爱。
2、老师希望你们无论是在校园里、还是在家中、在大街上，都能给他人送上自己的问候，送上对他人的关心和祝福。下面咱们就来夸一夸，咱们班哪些同学在这方面做得做好，请你推荐一下，并说说你的理由！（课件出示）
3、树立目标：期末我们每个班将评选出两名文明之星，老师也为此设立了问候礼仪章。每个星期我们都来比一比，期末再来评一评，谁的问候礼仪章最多，谁被评上的机会就越大。（师贴争章细则）
六、课堂总结
1、与其说问候是一种礼仪，我更愿意把问候理解成是爱。一句温馨的问候、一丝甜甜的微笑、一个暖暖的拥抱甚至一个鼓励的眼神，能扫除父母一身的疲惫，能增进伙伴间的情感，能拉近人与人之间的距离。孩子们让我们用问候去温暖身边的人吧。（画花，完成板书）愿这朵礼仪之花常伴你左右，盛开在校园中、盛开在你家中、盛开在大街上的每个地方！（课件播放音乐）
2、先复习鞠躬礼的动作要领，再下课
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