第一篇：团队建设与领导力考试答案
单选题（共20道，40.0分）
第1题.本讲座中提到的“精通的目的全在于应用”是以下哪位国家领导人说的？（2.0分）
A.毛泽东
B.邓小平
C.江泽民
D.胡锦涛
正确答案：A
第2题.罗家德老师认为以下哪个皇帝是帮主型的代表人物？（2.0分）
A.汉文帝
B.汉武帝
C.唐太宗
D.汉景帝
正确答案：B
第3题.樊景力教授曾经把恩威德三者并济的领导方式分为八种领导类型，以下哪个选项属于高威高恩高德的领导类型？（2.0分）
A.明主型
B.帮主型
C.清官型
D.霸主型
正确答案：A 第4题.以下选项中，不属于翟鸿燊老师给沟通下的定义的是？（2.0分）
A.情绪的转移
B.信息的传递
C.感觉的互动
D.权势的表达
正确答案：D
第5题.当双方利益都很重要且不能折中，也没有一致的解决方案时，我们应该采取（）策略来解决问题。（2.0分）
A.强制
B.回避
C.迁就
D.合作
正确答案：D
第6题.罗家德老师认为中国最好的一部管理书籍是（）。（2.0分）
A.《菜根谭》
B.《论语》
C.《中庸》
D.《道德经》
正确答案：C
第7题.下面哪个选项不属于吴维库教授所讲的择业标准？（2.0分） A.兴趣
B.能力
C.直觉
D.回报
正确答案：C
第8题.对销售员的管理，我们知道可以分为自下而上和自上而下两种方式，以下哪个不是自上而下的管理方式？（2.0分）
A.随机抽查
B.协同拜访
C.定点报告
D.定期回访
正确答案：C
第9题.“圣人无常心，以百姓心为心”语出（）。（2.0分）
A.《菜根谭》
B.《论语》
C.《老子》
D.《庄子》
正确答案：C
第10题.当冲突带来的损失大于解决问题带来的利益时，我们应该选择以下哪种策略？（2.0分）
A.竞争性策略 B.回避性策略
C.合作性策略
D.妥协性策略
正确答案：B
第11题.影响薪酬有很多的因素，翟新兵老师认为它主要可以分为内在和外在两类，以下哪个选项不是影响薪酬的外在因素？（2.0分）
A.国家相关的法令和法规
B.人力资源市场的供需关系
C.当地的生活水平和生活费用
D.企业的经营状况和实际的支付能力
正确答案：D
第12题.台湾大学戚树诚教授认为下面哪种角色是“亲信”扮演不了的？（2.0分）
A.裁决者
B.黑白脸
C.情报密使
D.咨询者
正确答案：A
第13题.认识自己的工具是内省，按照吴维库教授的讲解，在以下选项中，不能够发现内省的机会是（）。（2.0分）
A.以人为镜 B.以理为纲
C.以事为鉴
D.以法为本
正确答案：D
第14题.以下选项中，不属于对效率型销售代表的要求是（）。（2.0分）
A.年轻，冲劲足，热情高
B.有较长的销售经历
C.吃苦耐劳，团结自律
D.专业知识不宜太高
正确答案：B
第15题.按照罗家德老师的观点，以下哪个选项不属于中国人的管理智慧？（2.0分）
A.我无为而天下治
B.宁为鸡首，不为牛后
C.凡事用契约来约束
D.做生意前先做人，以义制利
正确答案：C
第16题.本讲中翟新兵老师所举的日本董事长给员工鞠躬的例子体现了激励销售团队士气中的哪一类？（2.0分）
A.事业激励
B.情感激励 C.参与管理
D.树立榜样
正确答案：B
第17题.美国心理学家勒温提出的勒温场论公式 B=f（P，E），其中E 代表（）。（2.0分）
A.个人的绩效
B.一个人的价值
C.一个人的能力
D.所处的环境
正确答案：D
第18题.“与时消息、与时偕行、与时俱进”出自：（2.0分）
A.《道德经》
B.《大学》
C.《易经》
D.《论语》
正确答案：C
第19题.情商是管理情绪的能力，不包括下面的哪种能力（）。（2.0分）
A.空间识别的能力
B.自我激励的能力
C.认识他人情绪的能力 D.人际关系管理的能力
正确答案：A
第20题.清华大学的校训“自强不息、厚德载物”出自：（2.0分）
A.《大学》
B.《论语》
C.《易经》
D.《道德经》
正确答案：C
判断题（共60道，60.0分）
第1题.蝴蝶效应是指在一个动力系统中，初始条件下微小的变化能带动整个系统长期的巨大的连锁反应。（1.0分）
A.对
B.错
正确答案：A
第2题.根据翟鸿燊老师所讲，领导力就是获得追随者的能力。（1.0分）
A.对
B.错
正确答案：A
第3题.按照罗家德老师的观点，《中庸》这本书中所蕴含的管理思想有无为而治，自我组织，德行领导和动态平衡。（1.0分） A.对
B.错
正确答案：A
第4题.采取迁就型的策略是为了长期利益，为了长远合作。（1.0分）
A.对
B.错
正确答案：A
第5题.当有危机或者是冲突发生时，领导的风格不同，采取的行为策略也不一样。（1.0分）
A.对
B.错
正确答案：A
第6题.销售费用考核中的变动指标通常与销售业绩呈正相关。（1.0分）
A.对
B.错
正确答案：A
第7题.按照吴维库老师的观点，领导力就是影响力，就是改变别人态度的能力。（1.0分）
A.对
B.错
正确答案：A
第8题.根据吴维库教授所讲，提高人的阅历的路径有：读万卷书，行万里路；阅人无数，高人点悟。（1.0分）
A.对
B.错
正确答案：A
第9题.加强信息的沟通和共享可以预防冲突的发生。（1.0分）
A.对
B.错
正确答案：A
第10题.人在职场，要学会职业化，避免情绪化。（1.0分）
A.对
B.错
正确答案：A
第11题.当企业离职率异常的低或下属害怕向你承认自己的错误时，领导不需要激发冲突，顺其自然就好。（1.0分）
A.对
B.错
正确答案：B
第12题.佛教诞生于公元前6世纪，是世界上最早的宗教。（1.0分） A.对
B.错
正确答案：B
第13题.一个人在处理冲突的过程中不能天真地以为自己能处理所有的冲突。（1.0分）
A.对
B.错
正确答案：A
第14题.罗家德老师认为所谓“自组织”就是指一群人因为相互的信任而自动自发地结合在一起，这群人在执行目标工作时有高度自主权，他们会自订正式的或非正式的规则，进行自我管理。（1.0分）
A.对
B.错
正确答案：A
第15题.根据翟新兵老师所讲，“不管白猫黑猫，捉住老鼠就是好猫”这个理论对于销售管理是适合的。（1.0分）
A.对
B.错
正确答案：B
第16题.翟鸿燊老师认为阴谋不可内藏，阳谋不可外泄。（1.0分）
A.对
B.错 正确答案：B
第17题.高弹性的薪酬模式的优点是激励性很强，与员工业绩密切相关，基本薪酬很高，员工有很强的安全感。（1.0分）
A.对
B.错
正确答案：B
第18题.管理分为经验管理，科学管理和文化管理三个方面。（1.0分）
A.对
B.错
正确答案：A
第19题.根据翟鸿燊老师所讲，一个优秀领导人的生命取向要高；生命体验要深；生命能量要强。（1.0分）
A.对
B.错
正确答案：A
第20题.企业应该树立或者营造就事论事、对事不对人、谈行为不谈个性的组织风气。（1.0分）
A.对
B.错
正确答案：A 第21题.根据吴维库教授所讲，情商高的人，情绪的稳定性也高。（1.0分）
A.对
B.错
正确答案：A
第22题.《论语》中记载，有一次孔子在河边面对滔滔不绝的水流曾发出这样的感叹“逝者如斯夫，不舍昼夜。吾未见好德如好色者也。”此处“色”是指男女之色。（1.0分）
A.对
B.错
正确答案：B
第23题.本节中，翟鸿燊老师播放了电视剧《亮剑》的片段，李云龙对和尚说“和尚，你出去溜达溜达，我要跟政委谈工作”，翟鸿燊老师认为这句话反映了沟通是有层次的。（1.0分）
A.对
B.错
正确答案：A
第24题.欧莱雅公司内部创业制度包含员工生涯规划。（1.0分）
A.对
B.错
正确答案：A
第25题.根据翟新兵老师所讲，广告招聘，猎头公司推荐招聘，同业推荐都是常用的招聘渠道。（1.0分）
A.对 B.错
正确答案：A
第26题.按照罗家德老师的观点，中庸之道领导应该解决的问题有两个，一是如何平衡地发展信任；二是如何平衡礼治与法治。（1.0分）
A.对
B.错
正确答案：A
第27题.吴维库老师根据“小猫变美女”的故事提出了思维模式的转变才是最根本的转变这一理念。（1.0分）
A.对
B.错
正确答案：A
第28题.吴维库老师在本讲中提到了“钝感力”，“钝感力”一词是日本作家渡边淳一的发明，意思就是脱敏，即少一些敏感，它是我们赢得美好生活的手段和智慧。（1.0分）
A.对
B.错
正确答案：A
第29题.根据翟鸿燊老师所讲，角色就是人格。（1.0分）
A.对
B.错
正确答案：A
第30题.罗家德老师认为一个企业要想基业长青，最重要的是要德行领导而非高威领导。（1.0分）
A.对
B.错
正确答案：A
第31题.在团队建设方面，翟鸿燊老师讲到君子和而不同，也就是别人身上的不足，可能就是你存在的价值。（1.0分）
A.对
B.错
正确答案：A
第32题.根据翟新兵老师所讲，当老板面临销售员对填写报表抱有抵触情绪时，通常的解决办法是：治乱世用重典和软着陆。（1.0分）
A.对
B.错
正确答案：A
第33题.在冲突管理的过程当中，领导者更应该把这些不利的、冲突产生的能量转化为为企业服务，这才是领导者在冲突管理过程当中应该起的作用。（1.0分）
A.对
B.错
正确答案：A 第34题.客户式组织的优点是销售人员可以更方便接近客户从而开发新产品和新技术，同时在管理和协调各个小组时比较容易。（1.0分）
A.对
B.错
正确答案：B
第35题.跨国公司有种理念认为培训是员工最好的福利，而在所有的培训中员工入职培训是最核心最重要的培训。（1.0分）
A.对
B.错
正确答案：A
第36题.根据翟鸿燊老师所讲，领导是领袖和导师，领导者的价值在于把追随者培养成领导者。（1.0分）
A.对
B.错
正确答案：A
第37题.翟老师认为现阶段大多数中国员工的物质上的需求远远没有被满足，所以物质激励是有效的，而且在将来物质激励的方法会越来越重要。（1.0分）
A.对
B.错
正确答案：B
第38题.根据吴维库教授所讲，情绪具有传染性，不良情绪传染性更强。（1.0分）
A.对 B.错
正确答案：A
第39题.翟鸿燊老师认为一个人的知识是修出来的，能力是练出来的，而胸怀是学出来的。（1.0分）
A.对
B.错
正确答案：B
第40题.罗家德老师认为“班底”与“亲信”带来了两个方面的负面影响，一是圈子内上下不流动，不能有新鲜血液进来；二是造成人情与公平的困境。（1.0分）
A.对
B.错
正确答案：A
第41题.根据翟新兵老师所讲，一个企业员工流动这种现象是不正常，不合理的。（1.0分）
A.对
B.错
正确答案：B
第42题.根据吴维库老师所讲，约束思想的叫法律，极端约束行为的叫价值观。（1.0分）
A.对
B.错
正确答案：B 第43题.罗家德老师认为“礼治秩序”与“法治秩序”是对立的。（1.0分）
A.对
B.错
正确答案：B
第44题.根据吴维库教授所讲，嫉妒别人的人，其实损失的是自己的时间。（1.0分）
A.对
B.错
正确答案：A
第45题.本讲的主题是冲突的五个阶段，冲突的五个阶段是由管理学家史蒂文洛芬斯提出的，他认为这五个阶段分别是：潜在的对立，认知与情感投入，行为意向，行为、结果。（1.0分）
A.对
B.错
正确答案：A
第46题.建设性冲突也是冲突，它并不能让员工直视问题，也不会促进企业内部创新。（1.0分）
A.对
B.错
正确答案：B
第47题.公司内部创业，承包，外包和子公司挂靠，这些都属于现代管理中不同层次的自组织现象。（1.0分）
A.对 B.错
正确答案：A
第48题.管理情绪的能力是先天的，后天无法提高。（1.0分）
A.对
B.错
正确答案：B
第49题.根据翟鸿燊老师所讲，相对于思考力来说，执行力才是万力之源。（1.0分）
A.对
B.错
正确答案：B
第50题.罗家德老师认为“中庸之道”就是走不左不右的中间路线，选择不黑不白的灰色地带。（1.0分）
A.对
B.错
正确答案：B
第51题.企业把组织架构以及员工工作职责分得越精致，冲突的机会就会越多。（1.0分）
A.对
B.错
正确答案：B 第52题.“问渠哪得清如许，唯有源头活水来”这句话是南宋著名思想家、哲学家朱熹说的。（1.0分）
A.对
B.错
正确答案：A
第53题.罗家德老师认为中庸之道的领导就是动态平衡的领导。（1.0分）
A.对
B.错
正确答案：A
第54题.根据翟鸿燊老师所讲，“道”字本身包含了表达力、行动力和思考力。（1.0分）
A.对
B.错
正确答案：A
第55题.中庸之道的领导核心问题是自组织管理与科层制管理之间如何平衡的问题。（1.0分）
A.对
B.错
正确答案：A
第56题.埃莉诺•奥斯特罗姆很早以前就提出了自组织是一种崭新的、第三类型的治理模式。（1.0分）
A.对
B.错 正确答案：A
第57题.许烺光认为，“圈子理论”的基础是家伦理本位制，是以家庭伦理为核心来组成自己的人脉关系网络。（1.0分）
A.对
B.错
正确答案：A
第58题.按照翟新兵老师的观点，一个员工更应该关注自己的外在职业生涯而不是内在职业生涯。（1.0分）
A.对
B.错
正确答案：B
第59题.中国人讲，“百善孝为先”，根据吴维库教授所讲，情商的提高有助于人的孝智的提升。（1.0分）
A.对
B.错
正确答案：A
第60题.《论语》开篇告诉我们，实践才是检验真理的唯一标准。（1.0分）
A.对
B.错
正确答案：B
第二篇：团队建设与领导力考试答案专题
考试标题：团队建设与领导力
考试试卷：共70道题，满分100分
单选题（共17道，47.0分）
第1题.“自天子以至庶人，壹是皆以修身为本”出自以下哪本书？（2.0分）
A.《道德经》
B.《大学》
C.《易经》
D.《论语》
正确答案：B
第2题.樊景力教授曾经把恩威德三者并济的领导方式分为八种领导类型，以下哪个选项属于高威高恩高德的领导类型？（2.0分）
A.明主型
B.帮主型
C.清官型
D.霸主型
正确答案：A
第3题.“与时消息、与时偕行、与时俱进”出自：（2.0分）
A.《道德经》
B.《大学》
C.《易经》 D.《论语》
正确答案：C
第4题.台湾大学戚树诚教授认为下面哪种角色是“亲信”扮演不了的？（2.0分）
A.裁决者
B.黑白脸
C.情报密使
D.咨询者
正确答案：A
第5题.认识自己的工具是内省，按照吴维库教授的讲解，在以下选项中，不能够发现内省的机会是（）。（2.0分）
A.以人为镜
B.以理为纲
C.以事为鉴
D.以法为本
正确答案：D
第6题.以下选项中，不属于翟鸿燊老师给沟通下的定义的是？（2.0分）
A.情绪的转移
B.信息的传递
C.感觉的互动
D.权势的表达 正确答案：D
第7题.情商是管理情绪的能力，不包括下面的哪种能力（）。（2.0分）
A.空间识别的能力
B.自我激励的能力
C.认识他人情绪的能力
D.人际关系管理的能力
正确答案：A
第8题.“圣人无常心，以百姓心为心”语出（）。（2.0分）
A.《菜根谭》
B.《论语》
C.《老子》
D.《庄子》
正确答案：C
第9题.当冲突带来的损失大于解决问题带来的利益时，我们应该选择以下哪种策略？（2.0分）
A.竞争性策略
B.回避性策略
C.合作性策略
D.妥协性策略
正确答案：B
第10题.罗家德老师认为中国最好的一部管理书籍是（）。（2.0分）
A.《菜根谭》
B.《论语》
C.《中庸》
D.《道德经》
正确答案：C
第11题.罗家德老师认为以下哪个皇帝是帮主型的代表人物？（2.0分）
A.汉文帝
B.汉武帝
C.唐太宗
D.汉景帝
正确答案：B
第12题.清华大学的校训“自强不息、厚德载物”出自：（2.0分）
A.《大学》
B.《论语》
C.《易经》
D.《道德经》
正确答案：C 第13题.费孝通认为“圈子理论”的基础是：（2.0分）
A.以个人为中心的差序格局关系网
B.以领导为中心的差序格局关系网
C.以文化为中心的差序格局关系网
D.以人脉为中心的差序格局关系网
正确答案：A
第14题.当双方利益都很重要且不能折中，也没有一致的解决方案时，我们应该采取（）策略来解决问题。（2.0分）
A.强制
B.回避
C.迁就
D.合作
正确答案：D
第15题.本讲座中提到的“精通的目的全在于应用”是以下哪位国家领导人说的？（2.0分）
A.毛泽东
B.邓小平
C.江泽民
D.胡锦涛
正确答案：A
第16题.按照罗家德老师的观点，以下哪个选项不属于中国人的管理智慧？（2.0分） A.我无为而天下治
B.宁为鸡首，不为牛后
C.凡事用契约来约束
D.做生意前先做人，以义制利
正确答案：C
第17题.下面哪个选项不属于吴维库教授所讲的择业标准？（15.0分）
A.兴趣
B.能力
C.直觉
D.回报
正确答案：C
判断题（共53道，53.0分）
第1题.《论语》中记载，有一次孔子在河边面对滔滔不绝的水流曾发出这样的感叹“逝者如斯夫，不舍昼夜。吾未见好德如好色者也。”此处“色”是指男女之色。（1.0分）
A.对
B.错
正确答案：B
第2题.根据吴维库教授所讲，情商高的人，情绪的稳定性也高。（1.0分）
A.对 B.错
正确答案：A
第3题.根据翟鸿燊老师所讲，“道”字本身包含了表达力、行动力和思考力。（1.0分）
A.对
B.错
正确答案：A
第4题.罗家德老师认为所谓“自组织”就是指一群人因为相互的信任而自动自发地结合在一起，这群人在执行目标工作时有高度自主权，他们会自订正式的或非正式的规则，进行自我管理。（1.0分）
A.对
B.错
正确答案：A
第5题.加强信息的沟通和共享可以预防冲突的发生。（1.0分）
A.对
B.错
正确答案：A
第6题.本节中，翟鸿燊老师播放了电视剧《亮剑》的片段，李云龙对和尚说“和尚，你出去溜达溜达，我要跟政委谈工作”，翟鸿燊老师认为这句话反映了沟通是有层次的。（1.0分）
A.对
B.错
正确答案：A
第7题.竞争性策略是处理冲突的一种方法，但它并不是完美策略，因为它不能触及冲突的本质原因。（1.0分）
A.对
B.错
正确答案：A
第8题.当企业离职率异常的低或下属害怕向你承认自己的错误时，领导不需要激发冲突，顺其自然就好。（1.0分）
A.对
B.错
正确答案：B
第9题.根据吴维库教授所讲，嫉妒别人的人，其实损失的是自己的时间。（1.0分）
A.对
B.错
正确答案：A
第10题.采取迁就型的策略是为了长期利益，为了长远合作。（1.0分）
A.对
B.错
正确答案：A
第11题.《论语》开篇告诉我们，实践才是检验真理的唯一标准。（1.0分） A.对
B.错
正确答案：B
第12题.翟鸿燊老师认为一个人的知识是修出来的，能力是练出来的，而胸怀是学出来的。（1.0分）
A.对
B.错
正确答案：B
第13题.根据吴维库教授所讲，提高人的阅历的路径有：读万卷书，行万里路；阅人无数，高人点悟。（1.0分）
A.对
B.错
正确答案：A
第14题.按照吴维库老师的观点，领导力就是影响力，就是改变别人态度的能力。（1.0分）
A.对
B.错
正确答案：A
第15题.吴维库老师根据“小猫变美女”的故事提出了思维模式的转变才是最根本的转变这一理念。（1.0分）
A.对
B.错 正确答案：A
第16题.中庸之道的领导核心问题是自组织管理与科层制管理之间如何平衡的问题。（1.0分）
A.对
B.错
正确答案：A
第17题.一个人在处理冲突的过程中不能天真地以为自己能处理所有的冲突。（1.0分）
A.对
B.错
正确答案：A
第18题.佛教诞生于公元前6世纪，是世界上最早的宗教。（1.0分）
A.对
B.错
正确答案：B
第19题.欧莱雅公司内部创业制度包含员工生涯规划。（1.0分）
A.对
B.错
正确答案：A
第20题.许烺光认为，“圈子理论”的基础是家伦理本位制，是以家庭伦理为核心来组成自己的人脉关系网络。（1.0分） A.对
B.错
正确答案：A
第21题.根据吴维库老师所讲，约束思想的叫法律，极端约束行为的叫价值观。（1.0分）
A.对
B.错
正确答案：B
第22题.根据翟鸿燊老师所讲，角色就是人格。（1.0分）
A.对
B.错
正确答案：A
第23题.罗家德老师认为中庸之道的领导就是动态平衡的领导。（1.0分）
A.对
B.错
正确答案：A
第24题.根据翟鸿燊老师所讲，领导是领袖和导师，领导者的价值在于把追随者培养成领导者。（1.0分）
A.对
B.错
正确答案：A
第25题.按照罗家德老师的观点，中庸之道领导应该解决的问题有两个，一是如何平衡地发展信任；二是如何平衡礼治与法治。（1.0分）
A.对
B.错
正确答案：A
第26题.罗家德老师认为“礼治秩序”与“法治秩序”是对立的。（1.0分）
A.对
B.错
正确答案：B
第27题.按照罗家德老师的观点，《中庸》这本书中所蕴含的管理思想有无为而治，自我组织，德行领导和动态平衡。（1.0分）
A.对
B.错
正确答案：A
第28题.在团队建设方面，翟鸿燊老师讲到君子和而不同，也就是别人身上的不足，可能就是你存在的价值。（1.0分）
A.对
B.错
正确答案：A
第29题.人在职场，要学会职业化，避免情绪化。（1.0分） A.对
B.错
正确答案：A
第30题.吴维库老师在讲座中提到了“建设性真诚”，就是指如果真实情感可能会伤害你所爱的人，那就隐藏起来换一种方式来表达。（1.0分）
A.对
B.错
正确答案：A
第31题.管理情绪的能力是先天的，后天无法提高。（1.0分）
A.对
B.错
正确答案：B
第32题.在冲突管理的过程当中，领导者更应该把这些不利的、冲突产生的能量转化为为企业服务，这才是领导者在冲突管理过程当中应该起的作用。（1.0分）
A.对
B.错
正确答案：A
第33题.根据翟鸿燊老师所讲，一个优秀领导人的生命取向要高；生命体验要深；生命能量要强。（1.0分）
A.对 B.错
正确答案：A
第34题.“问渠哪得清如许，唯有源头活水来”这句话是南宋著名思想家、哲学家朱熹说的。（1.0分）
A.对
B.错
正确答案：A
第35题.根据吴维库教授所讲，情绪具有传染性，不良情绪传染性更强。（1.0分）
A.对
B.错
正确答案：A
第36题.比尔盖茨认为世界上最不能等的莫过于孝敬父母。（1.0分）
A.对
B.错
正确答案：A
第37题.当有危机或者是冲突发生时，领导的风格不同，采取的行为策略也不一样。（1.0分）
A.对
B.错
正确答案：A 第38题.罗家德老师认为“班底”与“亲信”带来了两个方面的负面影响，一是圈子内上下不流动，不能有新鲜血液进来；二是造成人情与公平的困境。（1.0分）
A.对
B.错
正确答案：A
第39题.根据翟鸿燊老师所讲，领导力就是获得追随者的能力。（1.0分）
A.对
B.错
正确答案：A
第40题.企业应该树立或者营造就事论事、对事不对人、谈行为不谈个性的组织风气。（1.0分）
A.对
B.错
正确答案：A
第41题.公司内部创业，承包，外包和子公司挂靠，这些都属于现代管理中不同层次的自组织现象。（1.0分）
A.对
B.错
正确答案：A
第42题.建设性冲突也是冲突，它并不能让员工直视问题，也不会促进企业内部创新。（1.0分）
A.对 B.错
正确答案：B
第43题.蝴蝶效应是指在一个动力系统中，初始条件下微小的变化能带动整个系统长期的巨大的连锁反应。（1.0分）
A.对
B.错
正确答案：A
第44题.吴维库老师在本讲中提到了“钝感力”，“钝感力”一词是日本作家渡边淳一的发明，意思就是脱敏，即少一些敏感，它是我们赢得美好生活的手段和智慧。（1.0分）
A.对
B.错
正确答案：A
第45题.企业把组织架构以及员工工作职责分得越精致，冲突的机会就会越多。（1.0分）
A.对
B.错
正确答案：B
第46题.罗家德老师认为一个企业要想基业长青，最重要的是要德行领导而非高威领导。（1.0分）
A.对
B.错
正确答案：A
第47题.国学大师翟鸿燊老师认为一个人永远都不要做气氛和情绪的污染者。（1.0分）
A.对
B.错
正确答案：A
第48题.罗家德老师认为“中庸之道”就是走不左不右的中间路线，选择不黑不白的灰色地带。（1.0分）
A.对
B.错
正确答案：B
第49题.根据翟鸿燊老师所讲，相对于思考力来说，执行力才是万力之源。（1.0分）
A.对
B.错
正确答案：B
第50题.中国人讲，“百善孝为先”，根据吴维库教授所讲，情商的提高有助于人的孝智的提升。（1.0分）
A.对
B.错
正确答案：A
第51题.翟鸿燊老师认为阴谋不可内藏，阳谋不可外泄。（1.0分）
A.对 B.错
正确答案：B
第52题.埃莉诺•奥斯特罗姆很早以前就提出了自组织是一种崭新的、第三类型的治理模式。（1.0分）
A.对
B.错
正确答案：A
第53题.本讲的主题是冲突的五个阶段，冲突的五个阶段是由管理学家史蒂文洛芬斯提出的，他认为这五个阶段分别是：潜在的对立，认知与情感投入，行为意向，行为、结果。（1.0分）
A.对
B.错
正确答案：A
第三篇：《领导力与领导艺术》考试答案
《领导力与领导艺术》考试答案
1.领导力（F）与能力距离(S1)、心理距离S2)的关系是（B）。（单选题3分）分：3分
o o o o
得A.F= S1-S2 B.F= S1/ S2 C.F= S1+ S2 D.F= S1* S2 2.影响力包括两个环节，分别是指（B）。（单选题3分）o o o o
得分：3分
A.“导”与“聚” B.“激”与“聚” C.“导”与“领” D.“激”与“领”
3.毛泽东认为，领导工作千头万绪，只有两件大事，分别是指（B）。（单选题3分）o o o o 得分：3分
A.出方案做计划和用干部用人 B.出主意做决策和用干部用人 C.出方案做计划和建组织做协调 D.出主意做决策和建组织做协调
4.下列属于总书记对于原则性与灵活性的认识的是（C）。（单选题3分）得分：3分
o A.原则性与灵活性是可有可无、可大可小的问题
o o o B.灵活具有绝对性,原则具有相对性
C.既不能用原则性限制灵活性，也不能用灵活性破坏原则性 D.原则性与灵活性是不能共存的
5.领导力重在（D）。（单选题3分）o o o o
得分：3分
A.凝聚力和执行力 B.决策力和执行力 C.凝聚力和影响力 D.决策力和影响力
6.决策力的基础环节是（A）。（单选题3分）o o o o
得分：3分
A.策 B.思 C.聚 D.决
7.“三严三实”的“三严”指的是（D）。（单选题3分）o o o o
得分：3分
A.严以待人、严以用权、严以律己 B.严以修身、严以用法、严以律己 C.严以待人、严以用法、严以律己 D.严以修身、严以用权、严以律己
8.（C）认为领导就是服务。（单选题3分）o
得分：3分
A.毛泽东
o o o
B.李克强 C.邓小平D.习近平
9.总书记在全国组织工作会议上阐述的三个“出来”被认为是衡量党员“先锋模范作用”的标准，以下选项中不属于三个“出来”内容的是（B）。（单选题3分）o o o o 得分：3分
A.平常时候看得出来 B.特殊时候拼得出来 C.危急关头豁得出来 D.关键时刻站得出来
10.在决策中犹豫不决、难-做决定的现象被称为（C）。（单选题3分）分
o o o o
得分：3A.雷尼尔效应 B.定型化效应 C.布里丹效应 D.超限效应
11.以下选项中，属于习近平为第四批全国干部学习培训教材作序的内容的是（ACD）。（多选题4分）o o o
得分：4分
A.中国共产党人依靠学习走到今天，也必然依靠学习走向未来 B.领导干部要坚持勤奋好学风气
C.全党同志特别是各级领导干部要有本领不够的危机感，以时不我待的精神，一刻不停增强本领
o D.要着力克服本领不足、本领恐慌、本领落后的问题
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第四篇：4D卓越领导力与团队建设体系
4D卓越领导力与团队建设体系
智学明德国际领导力中心主任
徐中
博士
《4D卓越团队》是一本具有神奇力量的书，在美国，它因成功再造一个伟大组织——美国航空航天局（NASA），以及改变500个团队和数万名员工的行为，成为最受欢迎的领导力发展和团队建设培训课程之一。如今，在中国，它的影响力才刚刚开始。
2011年1月，冒着凛冽的北风，50余位中国最活跃的培训专家齐聚北京东二环的一个酒店，参加为期8天的“4D卓越团队”培训课程，学员当中包括一些国内资深的培训专家。如果不是在这个课堂，你很难一次见到这么多“忙人”。要知道，他们8天时间可能出现在8个不同的城市，而每天的机会成本都很高。
读者一定想问，这本书有什么独特之处？怎么能吸引这么多培训专家的兴趣？
最有资格回答这个问题的是学员和读者。今年以来，我们在中国知名的银行、钢铁企业、房地产公司，以及清华大学金融总裁班和房地产总裁班等项目中尝试运用该书的研究成果，取得了意想不到的效果。有的学员加深了对自己性格和领导风格的认知，找到了领导力提升的捷径；有的学员意识到了人际关系中的“盲区”和“误区”，改善了换位思考的心智模式；有的学员理解了卓越团队建设的标准和路径，坚定了持续改善团队背景的信心„„
甚至一次，当我向一群企业家朋友简要介绍了4D性格测评的情况后，一位投资公司总裁马上“悟道”，提出要购买100本书，赠送他的朋友们，以改善人际关系和提升领导力。
学员们都觉得，中国企业经过30年的发展，已经从企业的“硬件”建设为重心转向“软件”建设为重心的阶段，也就是领导力发展、卓越团队建设和企业文化建设的深层次领域，该项目的以下特点有助于中国企业领导力发展和卓越团队建设：
第一，《4D卓越团队》是一个基于长期科学研究的实践项目，具有科学性、实践性、权威性、简洁性和趣味性等特征。其中，科学性尤其显著，该项目整合了当今世界心理学、人脑科学和领导力研究的最新成果，不愧是世界最高科技研究机构（NASA）的作品。例如，基于心理学奠基人之一的卡尔·荣格的“4D性格测评”，准确率达到90%以上，帮助领导者了解自己的性格与领导风格的关系；基于大脑工作程序的AMBR（注意力、心态、行为、结果）四个步骤，科学、清晰、连贯、合理，注意力决定结果，理清了领导的重点是“管理注意力”；基于人的经验、认知形成的心智模式，让人们对于客观事实产生自己的解读——故事情节（Story Line）——影响行为——红色“故事情节”限制人的行动，绿色“故事情节”激发人的行动；基于研究与实践提出的卓越领导者和卓越团队的8项行为，既与盖洛普的Q12研究完全吻合，也完全符合麦肯锡的MECE原则，成为卓越团队建设的衡量指标和建设方向。该项目让人们从新的、全方位的视角审视个人和团队的思维、行为和能量，为个人和团队持续改善提供了清晰的方向和科学的路径。
第二，《4D卓越团队》是一个集测评分析、知识培训和教练辅导为一体的完整的、系统的卓越领导力提升和卓越团队建设项目，旨在通过3个月一个周期的团队教练逐步改变团队的文化氛围、心智模式和行为方式，也就是改变团队成员的思维和行为习惯，从而建立起新的团队文化氛围和行为模式。它与传统的培训项目最大的区别在于：一是基于客观测评结果找出行为改变的目标，然后进行持续跟进的教练辅导，真正改变团队成员的思维和行为；二是以团队为单位进行培
训，营造一个强大的组织氛围，建立一个行为改变的支持系统；三是项目化管理全过程，有计划、有步骤、有方法，让培训真正产生成果。
第三，《4D卓越团队》的培训方法新颖、独特、有趣、高效，具有个性化特征，针对性强。为了真正激发学员的兴趣、充分调动学员的参与性，让学员成为学习的主人，实现承诺的行为改变，该项目基于科学、系统的团队建设内容体系，通过对个人测评报告和团队测评报告的解析，卓越团队8项行为的讨论演练，以及持续3个月一个周期的教练辅导，真正让培训转化为行为和成果。其中，教练辅导是国际上领导力开发领域全新的重要方法，教练是客户的伙伴，通过发人深省和富有想象力（创造性）的对话过程，最大限度的激发个人的天赋潜能和职业潜力。例如，世界最佳CEO，GE的首席执行官杰克·韦尔奇退休后，也在从事高管教练工作。
鉴于作者佩勒林博士是一位杰出的物理学家，他以科学家的严谨性、创新性、系统性，把大量的各学科的最新研究成果运用到本书和NASA的团队建设实践中，形成了自己独特的卓越团队建设体系。但是，由于存在专业术语、中西方文化差异、以及翻译等原因，中国读者对于全书内容和逻辑体系的理解还存在一定的困难，为了帮助读者更好的理解和运用本书，应出版社邀请，现简要介绍我们在实际培训中行之有效的解读方法：
关于团队建设，中国人最熟悉可能是《西游记》中的唐僧团队，为了去西天取经，四人历经九九八十一难，最终取得真经。在我们欣赏吴承恩对孙悟空战天斗地的赞美之时，不知各位可曾想过，除去小说需要的角色夸张之外，作为一个长期合作、历经艰险的团队，唐僧、猪八戒、沙僧三位扮演了什么样的角色？他们之中，缺少任何一位，这个团队的士气和氛围会怎样？结果会怎样？
在培训中，有人说：没有唐僧，就没有凝聚力；没有孙悟空，就没有创新力；没有猪八戒，就没有亲和力（乐趣）；没有沙僧，就没有执行力。这是任何一个优秀团队都不可缺少的四个核心要素呀！真是一语中的。
知道了“唐僧团队”的故事，我们就能够很容易的理解佩勒林博士这本关于卓越团队建设的书了。
第一，本书最重要的概念之一“团队背景”（Context），指的是团队的“硬环境”（物理层面）和“软环境”（文化层面），尤指“文化背景”。哈勃望远镜、哥伦比亚航天飞机和挑战者号飞船等重大项目事故调查显示，原因就在于NASA的人际关系、文化背景等社会性要素出了问题、领导力失效，造成供应商与NASA管理者之间的敌对情绪，重要信息沟通不畅。NASA的一位领导者斯蒂芬·约翰逊甚至认为，“80-95%的失败，最终都是由于人为失误或者沟通不良造成的”，因此，建设卓越团队的关键是改变领导者的理念、思维和行为，改变团队的人际关系和文化氛围，从而营造卓越团队的良好“软环境”，充分调动每个人的积极性和创造性，开创卓越的业绩。
第二，“4D系统”是基于卡尔·荣格研究提出的人类的四种基本性格（1905），由于性格在很大程度决定领导者的风格，因此，测评和完善领导者的性格对于塑造团队的风格有重要的作用。“4D领导力”的分类与詹姆斯·库泽斯、巴里·波斯纳在《领导力》一书的研究结论，以及盖洛普的Q12完全匹配。研究表明，在四类领导力风格中，绿色人际型（亲和力）领导的特征是，欣赏与感激他人，寻求共同利益，关心他人，善于沟通，追求自由快乐；黄色包容型（凝聚力）领导的特征是，包容他人，诚实正直，信守承诺，忠于组织，重视团队建设；蓝色展望型（创新力）领导的特征是，追求卓越，乐观坚韧，开拓创新，聪慧独立，领导变革；橙色指挥型（执行力）领导的特征是，注重计划、制度、流程与结果，坚持原则，实事求是。当然，每位领导者都具有上述四个方面的特征，只是偏好不同而已，成熟的领导者应该发挥自己偏好的长处的同时发展其他三个方面的能力，使得自己能够适应各种环境，成为“4D全能”的卓越领导者。
第三，基于大脑工作程序的AMBR（注意力、心态、行为、结果）四个步骤非常重要，它表明：注意力在哪里，能量就流向哪里，结果就产生在哪里。因此，领导者工作的重点是“管理团队的注意力”。例如，中央提出“科学发展观”、“建设和谐社会”等治国理念，企业提出“创百年老店、建卓越企业”的愿景和“以人为本、成就客户、创新高效、卓越执行”等价值观，就是在引导人们的注意力，把思想和工作的重点放在组织最重要的事情上面，这对于如何团队和组织建设都具有重要指导作用。
第四，以团队发展评估和个人发展评估作为培训和行为改变的衡量指标，定期（3个月）测量团队和个人的八项行为，即：真诚欣赏与感激、关注共同利益、适度包容他人、信守所有约定、基于现实的乐观、百分之百的投入、避免指责与抱怨、理清角色责任与授权，找出得分最低的2-3项，作为教练辅导的重点，通过3个月一个周期的教练辅导，提升其分值，从而改善领导力和团队背景。
第五，在团队和项目工作中，个人性格、团队性格、合作双方心态，这三者需要有效的匹配，以及在任务实施过程中的有效转变。例如，NASA的一家供应商，在参与项目投标阶段，需要展现出蓝色的冒险与创新的性格特征，中标之后，需要进入橙色的严谨实施阶段，严格控制质量、成本和进度，在与NASA长期的合作中，还要展现出绿色性格的良好沟通与感激，以及黄色性格的适度包容不同意见，甚至批判指责，致力于良好的团队合作，兑现所有的承诺。在这个案例中，各团队成员的性格特征和团队的文化性格特征的匹配，以及两个团队之间的文化性格特征的匹配，对于良好的合作至关重要。
第六，在“4D系统”中，个人和团队的“八项行为”是本书的重点和亮点，作者在第四章和第十二到十九章有非常详细的阐释。现将佩勒林博士的阐释简要摘录如下：
我们选择“1.表达真诚感激”和“3.适度包容他人”，是因为这两项是人类最基本的需求。我知道技术人员往往会错误地认为自己非常独立自主，而实际上，我们都需要与他人建立良好的关系，从而感到被感激和包容。马斯洛在他著名的人类需求层次图中，将归属感置于高于生存和安全需求的层次。
“2.关注共同利益”有助于减少组织间的冲突，而组织间的冲突却是导致团队分裂的一个主要原因。在哈佛商学院参加高管项目培训时，我就开始研究共同利益问题了。我几乎尽一切可能，在工作坊中一而再、再而三地进行验证。我发现关注共同利益在多组织项目团队中尤为有用，比如政府、承包商或者转包商团队。
“4.信守所有约定”可以维持信任。这是最简单其实也是最具挑战的一项行为。一旦团队遵守了这个习惯，凡事都会变得更简单。你是否愿意和“说到做到”且信守承诺的团队一起工作？
“5.基于现实的乐观”为创造力提供了基础。多年来，我阅读了很多书，寻找激发创造力的方法，但始终找不到很有效的办法。于是我试着把接受不愉快的现实作为创造力的基础，逃避不愉快的现实是人之本性。然而，如果你能积极乐观地面对不愉快的现实，创造力会自然涌现。
“6.百分之百的投入”有助于改变视角并揭示解决方案。这是八项行为中最神奇的一项，因为它可以改变我们最复杂也最不完美的程序——如何理解现实的方式和态度。
“7.避免指责与抱怨”把你的能量导向有效的行动。你还会在本书后面读到四种“戏剧状态”——受害者、拯救者、理智者和指责者——与四个维度完全对应。这些戏剧行为让你的能量远离解决方案，并会摧毁生产能力。
“8.厘清角色、责任与授权（简称 RAA）”可以确定他人对你的期待。如果团队成员对 RAA 不够清晰，就会发生混乱。
第七，整合4D 评估流程、工作坊培训、教练辅导以及重复评估等流程，在团队领导高度重视以及示范八种核心行为的情况下，团队背景和个人表现将会产生巨大的改变，只要虚怀若谷、潜心努力、持之以恒、团结协作，卓越团队建设将指日可待。
2011年5月12日，查理·佩勒林博士到北京访问，当面向我们讲述了哈勃望远镜的曲折故事和本书的来历，读者可以从书中了解到这部非凡作品的来龙去脉。作为科学家和领导者的佩勒林博士给人印象最深的是严谨和激情，这两对看似对立的元素，在他的身上得到了完美的融合，一如NASA团队的主要性格颜色是蓝色（激情、创新）和橙色（严谨、执行）的完美结合。
第五篇：领导力与团队合作(讲义)
领导力与团队合作
大雁的启示 三个和尚的故事 团队合作的三点好处
• 只有合作才能获得双赢或多赢 • 只有合作才有机会
•只有合作才能实现1+1>2 群体与团队的区别 什么是团队？
团队就是一群拥有互补技能的人，他们为了一个共同的目标而努力，达成目的，并固守相互间的责任。
团队具有四层涵义
•形成共识，目标一致，有共同利益 •具有团队合作精神 •清楚的角色认知和分工 •共同、严格的规范
团队由什么因素组成 5P 目标 Purpose 人 People 团队的定位 Place 权限 Power 计划 Plan 目标 Purpose •团队应该有一个既定的目标，为团队成员导航，知道要向何处去，没有目标团队就没有存在的价值。
•可以把大目标分成小目标，具体分到各个团队成员身上，有效地向大众传播，让团队内外的成员都知道这些目标，以此激励所有的人为这些目标去工作。
人 People • 人是构成团队最核心的力量。不同的人通过分工来共同完成团队的目标 •在人员选择方面要考虑人员的能力如何，技能是否互补，人员的经验如何
游戏：换方向
•请小组成员手牵手围成一圈，各成员面向圈内。•请把这个圈变成手牵手，各成员面向圈外。• 围成圈的手不能松掉，手指不能转动
活动：我能为小组带来什么？
•想想你有什么独特的才能，以及你已或将如何利用这些才能为小组服务。下列问题将有助你集中思考。
•选择最适合自己的一种角色，并作解释
决策者 协调者
策划者 监督评估者
支助者 外联者
实施者 其他
团队内的主要角色 团队的定位 Place •团队的定位，团队在企业中处于什么位置，由谁选择和决定团队的成员，团队最终应对谁负责，团队采取什么方式激励下属
•个体的定位，作为成员在团队中扮演什么角色?是制定计划还是具体实施或评估? 权限 Power •团队当中领导人的权力大小跟团队的发展阶段相关，一般来说，团队越成熟领导者所拥有的权力相应越小，在团队发展的初期阶段领导权是相对比较集中。
计划 Plan •目标最终的实现，需要一系列具体的行动方案，可以把计划理解成目标的具体工作程序 •提前按计划进行可以保证团队工作的顺利进度。只有在计划的引导下团队才会一步一步的贴近目标，从而最终实现目标
团队的潜力
• 取得比个人更出色的结果 • 更具灵活性
• 产生比个人更多的主意
• 相互帮助，提高各自的技能与自信心 • 赋予更多的责任心
• 个人成长¡ª¡ª被授权，个体更有动力
团队精神 “共同的愿景”
•团队精神的基础―――挥洒个性
•团队最不可忽视团队高效率的培养,团队精神的形成,其基础是尊重个人的兴趣和成就。
•设置不同的岗位,选拔不同的人才,给予不同的待遇、培养和肯定,让每一个成员都拥有特长,都表现特长。
团队精神 “共同的愿景”
•团队精神的核心――协同合作 •团队成员在才能上是互补的。
•共同完成目标任务的保证就在于发挥每个人的特长,并注重流程,使之产生协同效应。
小测试 我的TQ 团队商数
•判断一下你是否已经准备好了在组织中参与团队合作，请使用给出的标准，尽量诚实地回答下列问题。
记分方法：
• 5分 我就是这样 4分 我经常这样
3分 我偶尔这样 2分 我很少这样 1分 我从不这样
5分 我就是这样 4分 我经常这样 3分 我偶尔这样 2分 我很少这样 1分 我从不这样
•我喜欢在集体中和别人一起解决问题。•在群体中我常常让别人说话。
•当别人不同意我的意见时，我会询问理由。
•如果必须解决某个问题，我更愿意自己找出解决办法。•我认为自己至少在某些方面有领导潜力。
5分 我就是这样 4分 我经常这样 3分 我偶尔这样 2分 我很少这样 1分 我从不这样
•如果有人反驳我，我会很生气。
•与别人一起工作时，我喜欢先定下具体目标。•我既不是领导者也不是追随者。•我喜欢进行讨论和听取不同观点。
•在团队中工作时，我愿意在了解全部规则之后再开始工作。
将每项得分相加计算出你的总分，最高分为50。分数越接近50，你越能适应团队工作。请小组成员互相了解得分情况并讨论如何提升团队合作技巧。
如何处理团队中出现的问题
• 团队建立各阶段的问题 •团队出现问题的解决方法
团队建立各阶段的问题
•形成阶段
–特点：团队的目的、结构、领导都不确定。
–问题：团队是否形成明确的共同愿景，且团队成员对愿景是否有高认同度。–任务：阐明团队实现目标的程序。
•形成团队的内部结构框架：团队的任务、目标、角色、规模、领导、规范等。•建立团队与外界的初步联系。
团队建立各阶段的问题
•酝酿阶段：
–特点：对团队的新鲜、热情让位于挫折和愤怒。围绕团队中的职务、发展过程等问题出现一些矛盾或对立的情感，隐藏的问题逐渐暴露，团队内部冲突加剧。
–问题：成员与成员之间、成员与环境之间、成员与公司制度之间三方面的矛盾。–任务：为了发展，团队必须解决已出现的矛盾。
团队建立各阶段的问题
•建立规范阶段：
–特点：最初的矛盾得到解决后，团队凝聚力增强，行为规范逐步建立，大部分成员遵守这些规范。
–问题：团队的成员因为害怕遇到更多的冲突而不愿提出自己的好建议。
–任务：通过提高团队成员的责任心和权威，来帮助他们放弃沉默；给团队成员新的挑战显示出彼此之间的信任。
团队建立各阶段的问题
•履行阶段：
–特点：团队成员的注意力已经从试图相互认识和理解转移到充满自信地完成手头的任务。
–问题：为了实现目标，团队需要专注于制定决策和解决问题。这时，关于具体建议和替代方案的矛盾会再次出现。这一阶段的关键在于，在矛盾与和睦中间找到平衡点。
团队所遇到的困难
•没有行为榜样 •不能衡量业绩 •团队泛滥 •强调个人 •竞争文化 •成员过多
没有行为榜样
• 了解团队建构不是一个容易的过程 • 团队领导必须熟练应用政治技巧
使位居顶层的人给团队以机会
• 支持首创精神
能带来回报和进步 不能衡量业绩
•意识到自己能做的非常少
•一般没有什么东西能简单地把他们的努力集中于一处
团队泛滥
•只有在有实际问题需要处理，才需要团队
强调个人
•通过积极向主管们宣扬团队成员的贡献的方法，确保对个人进行褒奖 •保证把你的观点反馈给做评估的人，从而对个人评估产生影响
竞争文化
•你能做的非常有限
•个人本身很难改变组织文化
成员过多
•努力去调整你的成员的数量。
建立团队的最佳途径
•使事情尽可能简单，不要把情况过于复杂化 •不要过分进行计划
•把庞大的任务分解为便于管理的各个部分，并且分别有自己的完成期限 •鼓励灵活性以及对新思想和方法的开放性 •经常看看你们在做些什么，做得怎么样
目录
优秀团队成员素质特征
•一个研究团队的机构，做过一个这样的调查：写出你希望的团队成员的特质？¡± • 在总结近千份的问卷后，他们给出如下7个特质： •有最基本的道德观 •有进取心 •学习力强 •行动力强 •要懂付出
•有强烈的沟通意识 •诚恳大方
个人对培养团队精神的心得体会 •敬业爱感，全心付出
•主动表达和沟通，协同他人解决矛盾 •定位好角色，积极参与 •投入自我，积极主动 •坚持己见而非咄咄逼人 •尊重和信任团队的领导 •尊重和信任团队所有成员
•尊重多样性，以团队利益为重
•对团队的结果，承担不可推卸的责任 •有言必行，说到做到
个人对培养团队精神的心得体会 •换位思考
–站在他人角度看问题，与不同类型人打交道并信任对方
•团队配合中必须要能提得起、放得下
–该提起的时候提不起，工作没有好的开始；该放得下时候放不下，那么工作的关键就得不到落实。
•感恩与爱
–对团队及成员表达自己的感激和关爱之情。
•宽容合作
–做好自己，做好自己的工作，而不是去挑剔和指责别人。每个人停下来挑剔和指责别人的时候，就忘记了自己的工作职责。
•学会欣赏
–要有一双善于发现美的眼睛，懂得去看到每个成员的优点，这样取长补短才能发挥团队的优势。
这些理念不仅是我们记在脑海，而是如何在生活、学习和工作中得到实际的应用，才能切实提升我们的团队合作能力。
必需的技巧 •需要还是不需要？
•交流技巧：倾听，谈话，接受和作出批评 •与不同类型人打交道并信任对方 •坚持己见
•协同他人解决矛盾 •解决问题和制定决策 •担任领导者
活动：请找出需要优先考虑的技巧
团队出现问题的解决方法
矛盾没有好坏之分，关键在于我们最终如何应对它。
“布莱恩”马尔登《矛盾的核心》
团队出现问题的解决方法
•大家的问题，要共同来解决。
•我们都在追求共赢，合理的解决可以使我们都成为赢家。•我们是伙伴，我们应当没有顾忌地谈出自己的想法。•真诚与尊重。
团队出现问题的解决方法
•双方都意识到矛盾产生有自己的责任
•批评他人 提出批评时要考虑以下几个技巧：对事不对人、针对共同的问题、不要全盘否定、不溯前追后、欢迎讨论。
•接受批评 如何接受别人对自己的批评，是一种态度，更是一种风度。
•你应该：保持自信，尽量把自我放到一边；思考后再作出反应；认真倾听，注意细节；虚心接受忠告。
如何对待团队中的冲突
•竞争（赢－输）“通过坚持自己的立场拒绝别人的观念来处理面临的冲突” •合作（双赢）“采纳双方的观点，找到使双方都有所发展的方法” •折中（双赢）“双赢的谈判艺术” •回避（输－输）“不介入冲突”
•妥协（输－赢）“接受现状，放弃原来的主张” 团队领导的素质 •聪明 •乐于承担责任 •值得依赖 •精力充沛 •有创造力
•能够容忍挫折和压力 •自信 •知识丰富 •强烈的进取心 •有毅力 •有条理
•机智，对别人的需求敏感 •多面手，乐于适应新环境 •善于沟通
分享：你心中最棒的领导！
•他身上的什么素质使他成为了一个好领导？ •他是怎样获得领导资质的？ •他身上的素质你具备了哪些？
•你能做些什么来获得那些你不具备的素质？
团队领导应该
•给人们提供有意义并令人激动的挑战 •为人们创造共同工作的机会 •让较强的人去帮助那些较弱的人 •轮流分配工作和任务
•不要紧握职权不放；其他人可能也拥有各自的权利基础 团队领导应该
•要明白什么时候该听，什么时候该做，什么时候该撤退 •放开手让别人去做，不要总想着凡事亲力亲为 •对决策做出解释 •保持微笑，鼓励幽默感 •在适当的时候给予赞扬 团队领导应该
•鼓励开放性思维；设一道禁令，不许说¡°是的，但是！¡± •从失败和成功中学习•征求意见并将其付诸行动
•宣传好的想法（并让大家知道这些想法来自何人）•让事情简单化：有什么我们可以不要做的？ 团队领导应该
•确保人们拥有完成工作所需的资源 •增进团队成员相互之间的反馈 •召开不同类型的会议
•给人们公开表达自己观点的机会 •鼓励人际交往 团队领导应该 •促进团队认同感 •奖励团队
•通过自身的榜样进行领导 •信任你的成员 •永远不要想当然
最后，请牢记：
请在你的脑海中植入正确的团队合作观念，最后使之深入骨髓。因为：
合作是一种智慧，合作是现代社会的生存之道，合作是借助别人的力量使自己成长！
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