销售主秘岗位描述

第一篇：销售主秘岗位描述

销售主秘岗位描述

一、职责制度

（一）基本职责：

1、认同公司理想和核心价值观，继承公司传统文化，并使之完善与发扬；

2、遵守公司纪律、严守公司机密、维护公司形象信誉；

3、热爱本职工作，以高度热情全心投入，勇于并乐于承担责任；

4、提高业务水平，不断完善自我，共同促进公司发展；

5、互相学习、互相沟通、及时摒弃糟粕思想、共同营造积极向上、团结进取的工作氛围；

6、服从公司的一切工作安排并做到极致。

（二）岗位职责： <一>基础要求

1、接听电话

要求：（1）通过同客户的有效沟通设法使其产生来访兴趣。

（2）了解其信息获取途径以便为销售代表作成绩统计。

（3）简短而有重点、不涉及项目细节。

（4）务必留下联系方式以便之后追踪。

（5）设计接听电话的最优语言方案。（6）接听时间以不超过三分钟为宜。（7）面带微笑，语言甜美，热情洋溢。

2、邀约电话

要求：（1）不厌其烦，反复邀约，尽最大努力将电咨转化为来访。

（2）通过同客户的有效沟通设法使其产生来访兴趣。

（3）设计最优语言方案，反复推敲以达到最佳效果。

3、安排客户接待

要求：（1）关注每一位来访客户，在大门口热情迎接。

（2）让客户充分放松，自然过渡给主任接待。

（3）作登记以便统计销售代表成绩及保留客户资料。

（4）设计最优接待语言、动作方案。（5）热情、大方、自然。

（6）接待本身不是目的，目的是安抚客户。

4、制造成交氛围，为主任成交作配合

要求：（1）密切关注每桌谈判进展情况，主动予以配合。

（2）保持售楼处成交氛围，动用一切资源组织全场造势。

（3）研究配合方法，设计更多成交方案。（4）主动、大胆。

（5）了解主任谈判风格，相互达成默契。

5、组织售楼处工作，处理日常事务，执行公司规章制度，监督纪律遵守 要求：（1）作为管理者，大胆动用一切资源，将售楼处组织得井然有序。

（2）大公无私，本着公平、公正、公开的原则执行奖罚。

（3）事无巨细，全面考虑，发现问题及时向经理通报解决。

6、整理工作成果，统计来电、来访量及销售情况等。

7、整理销售代表工作成绩，制作成绩线、龙虎榜等。

要求：（1）对销售代表工作负完全责任，认真仔细，不允许一点点错误。

（2）发现销售代表工作的问题（例如来电、来访质量问题等），及时向经理通报解决。

8、关怀、爱护销售代表，代表售楼处给销售代表积极影响。要求：（1）面对销售代表，永远精神饱满。

（2）销售代表在前台签到或带客户回来，主动上前打招呼，嘘寒问暖。

（3）接听销售代表电话语气态度亲切和蔼。

（4）对销售代表提出的问题及时解决和反映。<二>岗位要求

1、作为中层干部，以更高的标准要求自己，树立更远大的目标；以创业的精神面对工作，以标点文化作为行为准则，起到承上启下的作用。

2、全力支持销售经理工作，积极贯彻经理操盘思想。

3、对公司文化的更深领悟，优良的成绩、出众的谈判水平，以自身积极的工作状态和热情成为榜样，影响团队。

4、作为小组领袖，为小组营造团结向上、积极进取的工作氛围，并能迅速排除影响工作、不利工作的消极因素。

5、关心、爱护组员，关注他们的进步和成长，经常组织学习，共同提高。

6、帮助组员解决工作中遇到的问题。

7、作为中层管理者，大胆管理、严格要求，打造优秀团队。

8、对销售工作有敏锐的洞察力，及时发现问题并解决或通报经理解决，同时能为楼盘销售提出建设性意见。

9、注重自身学习，全面提高综合能力，打造自己成为合格的经理储备人才。

10、有建议销售主任、秘书晋升与淘汰的义务和权利。

二、作息制度

1、早晨8：00上班（接电秘书提前十五分钟到岗），下班由经理决定。

2、每月四个休息日，星期

六、星期日和法定节假日不允许请休，其它日子可请休，需提前一天向售楼部经理书面申请，由经理统一安排。

3、不允许迟到、早退、旷工。

4、请事、病假需书面向售楼部经理申请，每月事、病假不超过三天，病假以病历为准。

5、非休息日晚上必须住宿舍，不允许回家，特殊情况请晚假须以书面形式向销售经理申请。

三、工作制度

（一）工作形式

1、几位秘书分工合作。分为接待、巡场、接电话、约电话四块，各司其职并相互配合。

2、每日或每周轮换。

（二）工作要求

1、通过接电话和主动邀约产生来访达到规定指标。

2、通过造势和配合帮助成交量达到规定指标。

3、统计工作出错率不得高于规定指标。

4、自我要求严格并严格要求整个售楼处，坚决依规章制度办事，充分发

挥管理者的作用。

5、协助销售经理管理售楼处，对售楼处一切事宜负责。

四、奖惩制度

（一）奖励

1、业绩突出者；

2、品德优秀者；

3、为公司和售楼部提出建议并获得采纳者；

4、有突出贡献者。

（二）以下情况作为严重违纪处理，一经发现，奖金取消视情节轻重罚款1000—10000元，并立即开除。

1、禁止购买公司所售项目，严禁内容人员炒房。

2、工作中不服从公司安排；

3、离心离德，言行对公司造成损害；

4、多次违反公司制度，破坏公司纪律；

5、泄露公司机密；

6、散布消极思想和语言；

7、旷工两天以上；

8、滥用职权，假公济私；

9、破坏团队团结、恶性竞争、拉帮结派、勾心斗角；

10、浪费公司资源严重；

11、内部人员或同客户谈恋爱；

12、打架斗殴（若情节严重，追究其相应的法律责任）；

13、与客户发生激烈冲突。

（三）以下情况作为较严重违纪处理，每点罚款10元

1价格、面积、户型错误○2卖重房号；

1、工作中发生重大失误○（相关责任人承担全部责任）

2、乱承诺，欺骗客户；2—20点（注：虚假承诺给公司造成了经济损失的由个人承担全部责任）

3、私自收受客户礼品超过人民币10元；5点

4、同事之间闹矛盾，发生冲突；5点

5、一周之内迟到三次，按旷工一天。

6、不公正，工作中有亲疏之别；

（四）以下情况作为违纪处理，每点罚款10元

1、旷工1天——扣除四天工资

2、迟到5分钟内——记1点，5-10分钟算旷工半天——记2点，10分钟以上算旷工1天——记5点

3、请假1天——扣发当天工资，每月事、病假不得超过三天，需书面向经理申请，病假以病例为准

4、衣冠不整——记1点

5、皮鞋不擦——记1点

6、头发不梳理、不打嗜喱水——记1点

7、不化淡妆——记1点

8、当着客户面化妆——记1点

9、女孩佩带耳缀等夸张饰品——记1点

10、不勤剪指甲——记1点

11、不讲究个人卫生，衣服不勤换——记1点

12、穿戴无品味，搭配不协调——记1点

13、不穿职业装——记1点

14、谈判区内坐姿不雅——记1点

15、不注意个人形象、随地吐痰——记1点

16、破坏售楼处卫生——记1点

17、在前台聚众聊天——记1点

18、前台做与工作无关之事——记1点

19、坐错座位——记1点

20、擅自离岗——记1-10点或开除

21、与客户发生口角——记5点

22、售楼部内及门前吸烟——记1点

23、售楼部工作时间吃零食——记1点

24、用售楼部电话拨打私人电话——记5点

25、工作时间煲电话粥——记2点

26、工作时间上QQ——记2点

27、工作中浪费公司资源（纸张、水、电、纸杯、食品等）——记1-10点或开除

28、工作中粗心大意造成资料遗失——根据重要程度记1-10点；

29、不按规定位置放个人资料——记1点

30、不按时间回宿舍休息（详见寝室制度）——记2点

31、夜不归宿——记5-10点或开除

32、作风懒散、宿舍脏乱差——记1点

33、晚上出去喝酒吃饭——记5-10点

34、借出钱者——记5点

35、违反AA制者——记5点

36、工作时间手机未交前台保管——记1点

37、出门不带手机——记1点

38、休息日不开机——记2点

39、工作中抱怨、牢骚——记5点

40、精神不振、状态消极——停职一天并记5点

41、态度恶劣，加罚20点

42、对违纪行为视而不见，当罚不罚——记5点

43、统计成绩或安排客户出错——记1点

44、客户进门，未能第一时间上前迎接——记1点

45、多次来访或已成交的客户仍不能记得——记1点

46、接听客户电话语言粗俗——记1点

47、接待客户冷漠，无热情——记1点

48、成交关键时刻不能及时予以配合——记1点

以上罚款当场交出、当晚付2倍，从工资扣4倍。

五、良好的金钱制度

1、AA制

2、严禁借款

六、薪水制度

1、见佣金表；

2、离职人员的工资、佣金、奖金均隔月结算。

七、晋升与淘汰

（一）晋升

1、晋升原则：业绩作为第一评价标准，同时兼顾品德、综合素质与才干。

2、基本条件：

（1）接电、约电期间，接听、邀约电话上访率连续两个月超过规定指标30%以上。

（2）负责外场期间，售楼处组织有序、要求严格、管理有效。（3）负责安排接待期间，客户安排熟练准确，并轻松过渡给主任接待，连续两个月无错误发生。

（4）气氛配合与单独配合促成成交达到总成交比率的70%以上。（5）销售统计工作、销售代表工作统计连续两个月未出现任何错误。（6）充满主动精神，勇于承担责任、自律性强、大胆管理、严格要求。

3、岗位要求：

（1）个人和所带小组业绩优秀，日常工作表现突出者，有机会参与经理竞聘。

（2）以公开竞聘的形式展现个人才干，经销售总监、销售经理本着公平、公正、公开的原则共同评价，确认晋升为见习销售经理的人选。

（二）淘汰

1、淘汰原则：业绩作为第一评价标准，同时兼顾品德、综合素质与才干。

2、不符合销售主秘工作要求，取消带组资格。

3、工作态度消极、没有进步。

4、多次发生工作失误。

5、非合格中层管理者，对组员违纪行为姑息放任，不予管理者立即淘汰。

第二篇：销售秘决

销售先浅显的了解“问”的重要性

销售是什么？是被问出来的中国从计划经济走向市场经济以后,社会就多了一个职业——销售。因为在过去计划经济体制下,产品几乎不用销售,而是消费者排队购买,企业没有销售部,只有采购部。然而,今天,随着市场经济的高速发展,产品供大于求,企业的销售人员越来越多,销售人员的工作越来越难做,如何才能提高销售人员的销售业绩,这是企业和个人都面临的问题。

假如在销售过程中有三个字,“说、问、听”,哪一个字最重要?有人说是“说”最重要,有人说是“听”最重要,也有人说是“问”最重要。到底是什么最重要呢?我告诉大家,是“问”最重要。因为销售是“问”出来的。

只要我们学会了问话,销售就变得很简单。所以销售工作最重要的就是问,而不是说和听,当然这两个也必须配合,否则无法沟通。为什么说销售是“问”出来的,因为销售就是交换,就是你把产品卖给消费者,消费者把钱交给你,这就是销售。

但是人与人之间什么最远呢?是人与人的心灵最远,口袋相差最远,如何把对方口袋的钱放进自己的口袋,这就是销售人员需要研究的课题。

我们赚钱有三种方式：

第一种是抢钱,强迫他人把钱交给自己；

第二种是讨钱,请求别人同情自己,获得金钱；

第三种是销售,通过产品交换，让别人拿钱购买。

第一种是违法,我们不能做,第二种是丢面子,我们不愿做,第三种最光荣,我们要好好做。

用什么方法让对方心甘情愿的掏腰包这就是销售人员需要思考的难题。一个人要致富,前面二条路是走不通,只有走第三条路,才最安全,最快,最有成就。全世界最富有的人都是通过这条路走向成功的。那么,如何来提高我们的销售业绩?如何让客户心甘情愿的掏腰包购买我们的产品呢?这就体现销售人员的销售水平了,因为即使是一样的产品,一样的价格,不一样的销售人员,销售业绩完全不一样。为什么我们强调销售是“问”出来的,因为我们要清楚地知道，客户购买的不是产品,而是产品所带来的好处,而且这个好处不是销售员自己所认同的好处,而是消费者所认同的好处,所以我经常给学员讲,我们卖产品不是卖功能,而是卖客户的价值观。

产品再好,如果客户不认同,我们一样卖不出去。只有客户认同,那么你的产品即使有一点缺陷,他一样可以接受。这就是销售水平的差别。

没有销售不了的产品,只有不会销售产品的人。

因此,作为一个销售人员,我们要明白,销售其实不是做产品的工作,而是做人的工作。

因为产品是人来支配。所以销售工作,实质上就是了解人研究人、服务人的工作。

如何来了解人,认识人,那么就从问话开始。

人之所以行动,是因为他的大脑在支配自己行动,所以最难做的工作就是大脑的工作。

销售人员的聪明之处就是通过问话引起对方思考，找到客户的兴趣和爱好,以及他对产品的价值取向。我们只有通过问话找到客户的需求点,才能不断地强调产品的价值点。因为不同的客户,他对产品所关注的价值不一样,有的关注品质,有的关注价格,有的关注服务,有的关注品牌。所以聪明销售人员,他知道提问。

例如，他会问：“某某先生或女士,你为什么会选择这个产品呢?”然后倾听客户解释,找到他的核心价值观。客户注重什么,我们就强调什么,这样往往就容易成交,客户也乐意交钱。

然而,没有经过训练的业务员,他们就不善于问问题,而是抓到一个客户就拼命的解说,公司产品的品质、价格、服务多么好、多么棒,我们想想,客户会相信吗。客户不会相信你所说的话,他们只相信自己的感觉。

然而,懂得问话的销售高手，他们不是卖自己想卖的产品,而是卖客户想要的产品,他们只是通过提问,让客户来做出选择,然后找到客户想要的产品,卖给他。

因为销售是帮助客户得到他们想要的,然后得到自己想要的,问话的目的就是找到客户的需要,然后满足他们,所以问话高手才是真正的销售高手。因为提出一个问题比回答一个问题更需要学问,所以销

售的关键就是要学会提问。通过提问,把你的思想放在对方的脑袋里,让对方回答,把他的钱放在你的口袋里。这就是销售的秘诀！

第三篇：销售秘极

销售秘笈

刘鹏林

销售是一门学问，人人都会做销售，但是很少有人能真正做好销售，看“让世界爱上中国造”的董小姐，是如何把销售学问，浓缩成27个字！

1、学 ：顾客是最好的老师，同行是最好的榜样，市场是最好的学堂。取众人之长，才能长于众人。

2、信：信赖感大于实力。销售的97%都在建立信赖感，3%在成交

3、心：力不致而财不达，心不善而福不到。销售，就要积德行善!

4、拒：拒绝是成交的开始。销售就是零存整取的游戏，顾客每一次的拒绝都是在为你存钱。

5、精：要从信任、观点、故事、利益、损失、利他六个方面，精益求精，创造让顾客不可思议、不可抗拒的营销方案。

6、意：销售是信心的传递，情绪的转移，体力的说服;谈判是决心的较量;成交是意志力的体现。

7、服：当你学会了销售和收钱，你才是销售的入门，但是，更重要的是你会——服务!做到这三点，你不想成功都难!

8、创：一定要给顾客讲有含金量的东西，一定要学会创造价值，为顾客创造他需要的价值。

9、情：所有的一切事物，都要学会去链接。情感的关系大于利益关系和合作关系，要与顾客有深层次的情感交流。

10、人：人脉就是钱脉，人缘就是财缘，人脉决定命脉。

11、初：你永远没有第二次机会给顾客建立自己的最初印象。

12、收：销售等于收入。这个世界上所有的成功都是销售的成功。当你学会了销售和收钱的本领时，你想穷都穷不了。

13、尾：做业绩千万不要小看每个月尾的最后几天，这好比是3000米长跑，当你跑完2700米时，最后的300米犹为重要，最后几天是最容易创造奇迹的时刻。

14、思：没有卖不出的产品，只有卖不出产品的人;没有劈不开的柴，只是斧头不够快;不是市场不景气，只是思想不争气

15、卖：一流推销员——卖自己;二流推销员——卖服务;三流推销员——卖产品;四流推销员——卖价格。

16、交：销售时传递给顾客的第一印象：我就是你的朋友，我今天与你见面就是和你交朋友的，所有顶尖高手都是会把客户当家人的人。

17、升：随时随地都在销售，把销售变成一种习惯。提升永远比成功重要，你可以不在销售中成交，但你不可以在销售中不提升。

18、找：只有找到了与顾客的共同点，才可能与他建立关系。销售就是建立关系，建立人脉。

19、选：选对池塘才能钓大鱼，顾客的品质一定要好。你的选择大于努力十倍。如果你为穷人服务，你将变得越来越穷;你可以把自己定位为珠宝店老板，也可以把自己定位为收破铜烂铁的小贩;你服务十个破铜烂铁不如服务一颗钻石。

20、小：小事情就是一切，煮熟的鸭子为什么会飞掉?是你的细节失败了，让顾客不爽了。

21、听：销售不变的法宝——多听少讲，必备多问少说;服务的最高境界——发自内心，而不是流于形式。

22、笑：销售员必备的乞丐精神——面对“顾客”首先微笑，每天被拒绝多次还是一如既往。

23、待：对待老顾客要像对待新顾客一样的热情，对待新顾客要像对待老顾客一样的周到。

24、买：顾客买的更多的是种感觉——被尊重、被认同、放心。

25、专：因为熟练，所以专业;因为专业，所以极致。只有专业才能成为专家，只有专家才能成为赢家。任何顾客都不会和业余选手玩，因为他们深知业余没有好结果。顾客永远只相信专家，专家代表权威和被信任。

26、值：销售人员要永远问自己的三个问题：我为什么值得别人帮助?顾客为什么要帮我转介绍？顾客为什么向我买单?因为你要值得。

27、敌：销售最大的敌人是什么? 不是提成多少，不是升职，不是增加了炫耀的资本，不是完成任务，不是对手，不是价格太高，不是拒绝你的客户，不是公司制度，不是产品不好，最大的敌人是： 你的抱怨!你的借口!你的懒惰!

第四篇：主检修岗位申请书

主检修岗位申请书

我作为电气检修班的一员，在这个班组中我已工作了3年多了，现在的职务是助理主检修工。在这几年的时间里我参与了厂里的各种大小修工作，能够虚心好学，吃苦耐劳，也学到了不少的东西；平时的日常维护中，遇到问题不懂就问，中国有句俗话：“人往高处走，水往低处流”。就像大部份人一样，我希望我所付出的努力可以被领导看到，我的能力可以得到领导的赏识。只要有一个机会出现在面前，我想无论是谁，只要他有自信和信心，他就一定不会放过这个机会。

今天，我郑重的向公司提出晋级主检修工一职申请。我明白在新的岗位上工作压力会更大，困难会更多。但我已经作好了准备，随时准备迎接新的挑战。在此恳请公司领导给我这个锻炼的机会，我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的每一项工作。

申请人：何超

第五篇：销售岗位描述（本站推荐）

4、基本技能和素质：

（1）能够独立进行销售工作

（2）具有一定的销售理论知识

（3）具有一定的谈判技巧

（4）具有一定的人际交往能力和沟通能力

（5）具有较强的应变能力和学习能力

5、个性特征：

（1）外向型性格

（2）富有激情，团队意识强，善于与人合作

（3）敬业，富有奉献精神

（4）乐观进取，勤奋务实，愿意尝试挑战性工作

工作内容（1）实施销售计划，完成销售任务

（2）建立、维护客户关系，及时建立健全客户档案

（3）独立或配合实施本销售区域的产品宣传、货品陈列、公关促销、推广策划工作

（4）销售签单，及时催收货款，确保资金回笼

（5）完成相关销售报表并及时上报

（6）其它相关工作

权责范围

1、权力：

（1）销售工作建议权

（2）有要求相关部门和人员配合工作的权力

（3）销售部经理、主管授予的其它权力

2、责任：

（1）遵守公司各项规章制度、部门规定及销售政策

（2）对本职工作质量负责

（3）如因工作失职，给公司造成损失，应负相应的经济责任、行政责任

工作关系（1）向谁报告工作：销售主管（特殊情况向销售部经理汇报）

（2）监督：促销人员、所属区域零售商、其它销售人员

（3）指导：促销人员、所属区域零售商

（3）合作者：销售部工作人员

（5）外部关系：与销售相关的社会公共关系

工作环境（1）各市场区域出差为主

（2）无职业病危害

工作时间 一般为正常工作时间，根据工作情况有调整或加班

相关说明

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