优质护理服务示范病区带教护生体会

第一篇：优质护理服务示范病区带教护生体会

优质护理服务示范病区带教护生体会

护生实习是护理教学中的重要环节，是理论教学与实践的过渡，是护生从学校走向临床的重要转折点。我院是集临床、教学、科研于一体的三级甲等综合医院，而我所在的科室是河北省优质服务示范工程中的示范病房。为了迎合示范工程“夯实基础护理，提供满意服务”的主题，切实做到“病人满意、社会满意、政府满意”，作为带教老师在做好本职工作的同时如何带好护生实习、造就护生良好的素质，使其毕业后能尽快适应当前护理模式的需要显得尤为重要，我在从事优质服务示范病区临床带教工作中有以下几点体会。

做好思想教育：如今临床护生多为80、90年后的独生子女及护理本科生，自我意识较强，“索取”大于“付出”，而为了适应优质服务示范工程“陪而不护”“人人参与基础护理”的理念，护士的工作时间除了必要的治疗外绝大多数都在协助病人的生活护理，任务繁杂，又不易得到病人、家属及社会的理解，一部分护生认为自己“大材小用”，甚至很自卑。作为带教老师要通过各种途径正面引导护生，激发其对护理专业的热爱，使其明确护理是科学、艺术与爱心的结合，优质护理服务是专科护理和基础护理的完美融合，缺一不可。让其充满信心地投入到护理实习中，从心理到行为上顺利的度过实习阶段。

总带教与专人带教相结合：病区助理负责总带教，入科当日由其详细介绍病区环境优质服务示范病区各项规章制度、人员配制及排班模式等情况，安排操作能力强、理论知识丰富、有丰富临床经验的主管护师或护师专人带教，这对提高护生带教质量和满意度至关重要。每周一次的讲课由总带教老师安排，定期召集各个带教老师讨论在带教中出现的问题，并安排和沟通带教护生应注意的事项，和护生们的实习目标做到透明化。

明确教学目标和要求，制定合理的教学计划。第一周，首先要了解护生前期的实习情况，使其尽快熟悉本科的工作流程及常见病、多发病的护理常规，示教专科操作，及时发现护生的优点和不足，扬长避短。第2～4周：可依据优质服务示范病区“人人参与管理病人”的理念，让其分管1～2张床位，按照护理程序的方法护理病人，带教老师负责指导、督促、检查，做到放手不放眼。使护生在心理上感觉受到重视，自己不仅仅只是基础护理的代言人，从而更好地调动其积极性、主动性，培养其独立思考、解决问题的能力。

以身作则，言传身教。思想道德：带教老师在护生心中是智慧的化身、道德的典范，一言一行均对其起着潜移默化的作用，身教重于言教。故带教老师首先要提高自身素质，爱岗敬业，态度和蔼，平易近人，严中有爱，严中施教，以人为本，不要把她们当成跑腿的工具。专业知识：不断学习，不断更新自我，提高自身的业务水平，尽量将自己的亮点展现出来，并要了解护生的学习需求，在传授技术的同时虚心学习她们的优点，达到双赢的效果。

加强考核，及时评价：本科室实习结束时对护生的理论及操作进行及时的考核，总结其在本科室所学的知识并加以肯定，同时也是对带教老师工作效果的评价，带教老师要不断总结经验，吸取教训，在做好本职工作的同时加强学习，不断创新，以适应优质服务示范工程对护理工作的要求，把带教工作做得更好。

第二篇：优质护理服务示范病区总结

优质护理服务示范病区总结

茶店中心卫生院

随着优质服务的顺利开展，我们从内心真正认识到优质服务的重要意义，把优质服务作为护士们的天职和本分，怀有感恩之心，用一种报恩的心态去对待每一位病人。把制度承诺从墙上“请”下来，让优质服务从文件中“走”出来，变被动服务为主动服务，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善护患关系。通过优质护理服务的开展更是加强了护士对待患者的责任心。只要在深入病房时，发现患者的生活上或是护理中有什么需要解决的问题，都会第一时间为患者及时处理，解决到位。

我们每天除了按常规做好基础护理、专科护理外，还每天为重症病人检查基础护理情况，并为他们剪指甲、洗头、洗脚、皮肤护理等。在病人多、护士少的情况下，大家依然加强了晨晚间护理，提高了服务质量，病人满意度大大提高。同时，我们也清醒的认识到，优质服务仅仅停留在“门好进，脸好看，话好听”这种表面的层次是远远不够的，要强调相互之间良好的护患沟通，要关注服务对象的感受，要通过具体的行为举止把你的欢迎之意、尊敬之意、热情之意传递给病人，才能让病人真正感受到我们的医护服务，品味出我们的优质所在。在优质护理服务上护理人员还有很长一段路要走，我相信，我们会走的越来越好！

曾经有人这样比喻，他说“与人相处，最大的距离莫过于近在咫尺却犹如天涯！，”这是一种“心的距离”。的确，授人坦诚、待人真诚是每个人心中成功的处事之道。作为护士，更是希望真正走进患者内心世界，了解他们，帮助他们。然而，一直以来护患相处却经常出现“相识容易，相处难”的尴尬局面。

随着优质护理服务活动的全面启动，不仅标志着我院护理工作进入新的里程，同时，护患相处也从这一天起真正彻底打开了心门，“相识容易，相处难”不再是我们的尴尬。如今，走进医院内科病区的病房，护士们愉快地在自己的责任病人床前，或开心交谈，或作细心的疾病指导，或给予体贴地梳头……一切都是那么自然，护患之间，护士与家属之间少了隔阂，多了一份亲切。当护士做完每一项操作，患者和家属总会诚挚地道上一声“谢谢”。

是啊，患者一入院，责任护士就会热心的将他领进病房开始详细的介绍环境，介绍主管医生和自己，还有同病房病友，用餐、打水，洗漱一一道来，极为自然，转瞬间患者的陌生感消失，拉近了护患距离。清晨，病床前护士一声轻柔地问候“昨晚睡得好吗？今天看起来气色不错！”如此亲人般的关切带给患者们怎样的感动！输液了，护士详细地告诉患

者每一瓶药水的功效和使用目的，患者心中的茫然消除了。检查前，护士把检查的目的、配合等注意事项一一告知，患者内心的恐惧不见了。贴心的言行让患者和家属看在眼里，记在心上。感慨动容之间，心的距离已经不远了。作为护士，最动听的是患者或家属真诚的“谢谢”。优质护理服务活动的开展使得这一切真正实现。我们感慨——护患之间心的距离有多远？护士真诚地付出是开启患者心门的密码！

护理部

2011年8月30日

第三篇：开展优质护理示范病区工作体会（本站推荐）

开展优质护理示范病区工作体会

2010年全国各大医院高举基础护理大旗，响应卫生部医政司出台的一系列文件，要求护理人员切实转变“重专业、轻基础，重技术、轻服务”的观念，夯实基础护理，丰富服务内涵，实现护理贴近患者，贴近临床，贴近社会的目标。我科是医院优质护理试点病房之一，作为科内的高年资的护士，有幸成为基础护理试点病房的管床护士之一。我担任管床护士几个月以来，切实落实基础护理，取得了满意的效果。现汇报如下。

一、每天早上亲切的问侯患者，了解患者的睡眠情况。每天早上交班时来到病床与患者打招呼，微笑着说：“早上好！某某护士来看你了”已成为管床护士上班的第一件事。患者也许因为病痛，也许因为环境的陌生，在听到护士亲切的问候语，甜甜的微笑，如一缕阳光，温暖着患者的心。我曾有一位患“类风湿性关节炎”13年的患者，双手指间关节呈鹅颈样畸形，腕、肘、膝、踝关节梭状肿大，关节僵硬，活动障碍。每天早上的晨僵是患者最痛苦的时候。她是我每天早上第一位去问候的患者，帮助她按摩僵硬的关节，与病人轻声的交谈，从中鼓励病人战胜疾病。感激的话语病人虽然没有说，但我从病人的眼神里看到了战胜疾病坚定的信心。

二、负责所管病人的所有的护理，切实落实基础护理。为患者洗头、梳头、床上擦浴、修剪指（趾）甲，翻身、拍

背、取放便器、会阴冲洗等是管床护士的职责。从一开始的别别扭扭，到后来的极其熟练、自然的为病人进行操作，看着病人舒舒服服，干干净净的躺在病床上无比满足的表情，自己也感到很欣慰。一次我为一位股骨颈骨折的老年患者梳头。接着又帮他把头发清洗干净，之后又细心的用吹风机吹干头发，患者的精神面貌焕然一新。其他病室的患者家属看到了，也要求我给他们的亲人洗发。我很爽快的答应了。在患者及家属心目中，并不会因为护士干了洗头、梳头、床上擦浴等技术含量低的工作而改变他们心目中护士的形象。相反在他们心中护士的形象不仅仅是白衣天使，同时还是发型设计师。

三、负责所管病人的所有的治疗，促进护患沟通。

为所管的患者进行静脉输液、肌肉注射、膀胱冲洗、导尿、术前备皮等是管床护士的职责。每天为患者进行静脉输液，熟悉患者的静脉状况，能熟练进行操作，在操作的过程中告知目的、作用、注意事项。在术前备皮的同时进行术前指导，了解患者的心理状况，根据不同的状况进行心理疏导。定时巡视病房，观察病情变化，督促或帮助患者进行功能锻练，预防并发症。

四、深入了解病情，为病人制定个性化的健康教育。

充分利用所学的知识技术尽全力护理患者，是护士对患者最大的尊重，也是做好基础护理的关。骨科病人中常常合并有其他疾病，管床护士应深入了解病情，为患者制定个性化的健康教育，从生活、心理、运动、营养、预防并发症、保健等方面指导

患者，促进其康复。为糖尿病人制定膳食食谱；为骨质疏松症患者制定高钙、高蛋白、高维生素饮食；为长期卧床患者制定预防并发症的措施；为术前、术后患者指导功能锻练；为心情不佳的患者进行心理疏导。从“要我做”，转变为”我要做”。管床护士的大部分时间在病房里，与患者进行沟通，观察病情，得到临床第一手资料。我曾有一位”腰椎间盘突出“的患者，需要绝对卧床休息。患者由于不习惯床上使用便器，床上排便的问题困惑着患者。经过我的耐心反复的进行饮食指导，指导患者多吃蔬菜、水果，多喝水，患者的排便问题终于解决了。

五、详细的交接班，无微不至的关怀。

基础护理试点病房实施了表格式护理记录，节省了很多写护理记录的时间，把时间真正还给患者。管床护士大部分时间在病房里，通过基础护理活动与患者密切接触。管床护士通过熟练的技术、亲切的语言、耐心的解释、无微不至的关怀，取得患者的信任。管床护士都把自己所管的患者称为“我的患者”。与病人接触时间多了，病人慢慢的也向我敞开心胸，对我说说心里话。每次轮到我休息，我都向接替我工作的护士做详细的交接：某某床的患者要协助功能锻练；某某床的患者要特别注意加强皮肤护理，预防压疮；某某床的患者心理状况要进行心理疏导；某某床的患者要指导练习肺功能；某某床的患者要定时协助进食及进水。我休息后再去上班，他们也很想念我，常常听到他们说：“李护士，昨天你休息啊！”他们都盼望着见到我，而我也是一天不

见他们都会牵挂，病人嘴上不说，心里可能也会感到护士“不是亲人，胜似亲人”。

六、出院时的千叮万嘱，离别时的依依不舍。

出院前管床护士耐心向患者交代出院后的注意事项：要按时服药；坚持练习功能锻练，练功要循序渐进；注意避免伤肢负重，注意安全，防止意外发生；注意加强营养，忌暴饮暴食，戒烟酒；定时复查，复查时要携带相关资料；保持心情舒畅，乐观情绪等。在出院的调查问卷中患者都会毫不犹豫的在备注中写上：“管床护士服务态度最好”。患者出院时，管床护士都会把他们护送上电梯，与他们握手告别：祝他们早日康复，回家好好休息。

七、小结

优质护理示范病房的开展，使患者得到真正的实惠，满足了患者基本生理、心理需要，病人的满意度得到了提高，实现护理贴近患者，贴近临床，贴近社会的目标。同时管床护士从“要我做”到“我要做”的观念改变，使护士的综合素质得到了提高，同时也提高了护士的社会形象。

第四篇：优质护理服务示范病区护理满意度调查表

怀远县龙亢农场医院

优质护理服务病区患者对护士工作满意度调查表 患者朋友：

为深入开展“以病人为中心”活动，向广大病友提供文明优质服务，了解护士工作质量和服务质量，改进护理工作，请您根据自己的亲身体会，按照提示在您认为适当的位置打“√”。谢谢您的合作！

1、您入院时护士能否及时接待您，并给您介绍住院环境和有关制度（探视、陪护、卫生）？

（1）及时介绍（2）第二天介绍（3）从不介绍

2、您知道自己的主管护士是谁吗？

（1）知道（2）不知道

3、您知道自己的护理级别及相应的护理项目和内容吗？？

（1）知道（2）不知道

4、护士在为您做治疗时是否向您交代用药或注意事项？

（1）交代（2）有时交代（3）从不交代

5、当您输液时护士能否主动来巡视？

（1）主动巡视（2）有时巡视（3）从不巡视

6、夜班护士是否经常来病房？

（1）定时来（2）打铃或家属叫才来（3）从不来

7、当您不能起床时，护士是否能主动询问您的需要和给予必要的帮助？

（1）能（2）有时能（3）不能

8、护士是否给您介绍休息、饮食、活动、卧位有关事项？

（1）介绍（2）不介绍填表时间年月日

9、当您有问题找护士时护士的态度：

（1）有问必答、耐心解释（2）简单回答（3）不予理睬

10、您在做各项检查前，护士是否向您讲明地点、方法或注意事项？

（1）及时讲（2）有时讲（3）不讲

11、您是否知道自己的病情、治疗及疾病康复知识？

（1）知道（2）不知道

12、护士每天为您整理几次床铺？

（1）2次（2）1次（3）不整理

13、病房是否能保持安静？

（1）安静（2）较安静（3）不安静

14、您认为病区的环境卫生怎样？

（1）较好（2）一般（3）不好

15、您住院期间床单位或被套多长时间更换一次？

（1）1周（2）2周（3）不更换

16、您知道这个病区的护士长是谁吗？

（1）知道（2）不知道

17、护士能否经常与您交谈？

（1）经常交谈（2）有时交谈（3）不交谈

18、当您遇到问题求助护士长时，是否能引起她们的重视并及时协助解决？

（1）能（2）有时能（3）不能

19、您对我院护理工作总体感觉怎样？

（1）满意（2）较满意（3）不满意

20、您认为该病区最好的护士是谁？

第五篇：护生临床带教体会

浅谈护理带教工作体会

临床实习是护理教学的重要组成部分，是护生理论和实践相结合、将知识转化成能力的过程，是护生走向独立工作的第一步。做为临床带教老师该怎样去管理护生，使他们在短短的一年实习中既能学到东西又能让自己充分得到锻炼，现将体会介绍如下。

一、加强护生素质教育

1.医德医风教育 学习医院的规章制度及护士的行为规范，讲述护理工作对治疗疾病的重要作用。具体做法：规范着装，佩戴胸牌，每人准备无菌口罩和蓝黑色钢笔等。

2.端正学习态度，树立牢固的专业思想 除介绍医院的概况及规章制度外，重点进行临床护理工作特点、临床实习的学习模式、职业形象、职业道德、人文科学及护理差错的防范等方面进行教育，宣扬“南丁格尔”精神，使护生明确学习目标，尽快完成角色转换。

二、规范带教程序，有效实施带教计划

1.认真履行带教老师的职责，严格护生管理。

1）在实习活动中，带教老师应重视“人”的因素，“以人为本”，善于发现问题，提高带教意识，定期组织学习，增强带教的责任感；培养护生严谨的工作作风，工作中放手不放眼。

2）严格执行护理部制订的实习生管理制度。遇特殊情况要掌握护生去向，及时向护士长和护理教研室反馈。

2．制定详细的带教计划 按教学大纲要求，根据科室特点，对护生确定学习重点及考核内容，并将此载入实习手册。1）制定培训计划

采取“一对一”、“分层次”带教。对中专生侧重于基础理论、基础护理操作的带教，大专及本科生侧重于专科护理、护理教育、护理科研、护理管理的带教。表：

2）具体带教方法

2.1 有计划派班（1）第一周为适应时间，让护生多看，了解医院规章制度，各班工作程序，熟悉环境及用物摆放，体会肿瘤患者的护理特点，树立职业道德。（2）实行每周轮换制派班。带教护士根据本班工作内容一对一指导护生学习操作和护理知识。这样增加护生的学习及实践的机会。

2.2带教老师每月进行一次教学查房，每周进行1次小讲课。如：教学查房由一名本科或大专生负责收集病人资料，对病人的病情进行评估、诊断，计划，实施，其他同学补充，既激发学习的积极性，又可以提高理论知识水平。小讲课可为学生提供讲义和学习资料，以备学生们理论考试复习资料。

2.3严格规范技术操作 在实习阶级，护生对护理技术操作多显出积极主动、热情渴望、急于求成的心理。为此，要求带教老师严格把关，使护生准确无误地学习和掌握操作要点和技巧。图：操作技能教学过程

2.4加强基础护理训练 护生在实习中往往忽略了生活护理、饮食护理及病情观察，因此我们要求带教老师重视并加强基础护理带教;从大事入眼，小事入手，从我做起，从点滴做起。3.注重带教方式的灵活多样

在临床带教中，带教老师要采取灵活多样的教学方式，提高学生学习的积极性。如在临床的带教中，带教老师不要一味说教，而应该采取讨论式、启发式、示范等教学方式。

4.考核方法

利用晨会时间提出问题，每一轮实习结束转科前科室要进行出科理论考核及操作考核。根据不同学历护生制定理论考试试题和操作技能考核，并进行总结、讲评。表

三、加强护生的护理安全管理，保证实习质量

1.加强护生的无菌观念和自我保护意识，教会护生与患者交流的技巧，避免护患冲突。带教坚持放手不放眼的原则，不能让护生在没有带教老师指导下单独操作，更不能把护生当作劳力使用。指导护生严格执行无菌技术操作、消毒隔离、三查七对制度，减少护生的护理差错发生率。

2.介绍护理差错事故给病人造成严重影响及不可逆转的损失教训的实例，从而使护生树立牢固的安全意识。

3.建立实习生个人档案 护生填写实习生基本情况和联系电话等。

四、问题与对策

1.临床环境转换不适应，实习态度不端正。有的护生在临床环境转换上不处理好实习工作与生活娱乐的关系，夜班不注意休息，白班无精打采，上班有空扎堆聊天、电话聊天，不主动巡视病房，科室业务学习从不参加，对护理工作不认真，马虎应付。

2.部分护生在校纪律散慢，到临床也是得过且过，上班迟到，下班比老师还早，擅自不上班。临床实习后期，护生面临毕业考试、就业等问题，有的护生思想包袱重，精神涣散，借故请假增多，实习任务不能按计划完成。

3.工作主动性及吃苦奉献精神较差。

对策：

1.让护生找准位置，确立实习目标。带教老师是护生的榜样，也是护生从事临床工作的启蒙者，在临床的带教过程中，带教老师需要自己的言行举止，潜移默化地培养护生热爱护理专业。

让实习护生认识到，护理同医疗一样，是医学领域中一个独立的专业，有自身的理论系统和特点。在临床上，护士承担着护理实践者、教育者、管理者、照顾者等多重角色任务。护理工作和医疗工作一样，有着同样重要的地位。

2.关心护生，关注护生的心理、生理状况。要尊重和爱护实习护生，建立情感沟通，要经常倾听她们对带教的意见，不断修改教学计划，完善教学内容，并从多个层面了解护生的思想状况，多倾听护生的意见，加强相互之间的沟通。

3.科室根据特点制定出具体的带教计划，规范施教，并运用灵活多样的教学方法，在临床带教中做到多讲解、多示教、多提问、多鼓励，充分调动护生的学习积极性。鼓励他们主动提问，并及时从专业理论的角度进行详细解答，帮助她们加深对专业理论的认识和理解，逐步积累起扎实的实践经验。

五、体会

1.带教工作需注意以下几点:①加强专业思想的教育;②加强护生的三基训练;③培养护生敬业精神;④加强法律法规的学习;⑤带教者应以身作则,树立良好的医德、医风。

2.通过对实习护生的培训，我体会到带教老师必须不断学习，提高业务水平和技能，同时，备课、授课也是自身再学习再提高的过程，使带教老师的知识结构得以更新，业务水平得以提高。

临床带教是培养护理后备人才的重要工程，工程质量的好坏，取决于带教老师专业素质的提高及思想上的高度重视。在构建和谐社会的今天，如何更好地教授护生知识及与护生和谐相处，是今后临床护理带教工作中面临的新挑战。