第一篇:店长须具备十大能力
店长须具备能力
1、领导能力
店长须具备各方面的知识,有条不紊的指挥下属。
2、教育部属的能力
启发员工的潜能,使员工越干越起劲;以身作则带动、督促员工学习,让他们不断提升,使商店的人才更多更优
3、组织策划能力
店长对业务执行,指引方向,制定计划,安排进程表,使业务合理有序地开展。管理时间和合理的分配人手的能力。
4、管理员工的能力
店长要管理全店的员工,对于他们的工作情况了如指掌。通过考核,进行必要的奖励惩罚。
5、赚钱的能力
能够达到公司所定的营业目标。
6、创新能力
连琐商店虽然受总公司的限制很大,但仍然有让店长创新的余地,例如在货品的摆放在花心思,每隔一段时间便做局部的调整,设计一些新颖的宣传营销方式等,这些都是店长可以做的。
7、学习能力
店长必须有不断学习,完善自身的素质,提升自我的能力,加深对本行的认识和开拓眼界,配合机构的发展。
8、个人的魅力
商店管理者必须是商店管理中最具威望性的人,他的魅力来自自身所具备的能力,包括具有相应的知识储备、业务能力、个人品质、性格、经验(工作及处世方面的)等,为属下所接受认同。
9、健康的体魄
要管理一家店,必须要有健康的身体及充沛的活力,否则,便难以应付每天繁重的工作及复杂的人事关系。
店长需要的素质:
1.热忱 2.进取 3.责任感
4.积极向上的性格:无论遇到任何事情都要积极去处理,主动面对困难不躲避、不推卸
5.忍耐力:店内的经营有顺利进行的时候,也有枯燥、烦杂的时候。作为一个管理者每天面对不顺心的事要比员工多得多,所以忍耐力是店长必备的素质。
6.开朗的性格:只有一个性格开朗的店长,才能将他的笑容常常带到工作中,从而感染其他人,创造出一个良好的工作环境。
7.包容力:面对下属的所犯的错误,店长不要揪住不放,可以给下属时间改正并随时提醒他们。
8.胆识与魄力:具有过人的勇气,敢于尝试与创新,不怕失败与挫折,带领团队勇往直前。面对任何状况都能当机立断,做事讲求效率,不拖拖拉拉。
店长的必做事项
一、每日
1.每日到店后检查员工的仪容仪表,并抽查员工的礼仪礼貌。2.查看前一天的营业日报表,分析前一天的分店营业情况。
3.随时掌握销售情况,检查员工的工作流程,了解员工的思想动态,给员工以正确的指引。纠正、帮助服务人员的不规范、不正确行为,确保营业流程及工作行为的规范化。
4.随时注意处理投诉,并做好记录,及时上报,用以改善以后的工作。
二、每周
5.每周开一次销售例会,询问销售人员上一周的销售情况,做好销售分析,制定有效方案,不断完成和超越目标;
6.每周开一次全体员工会议,上传下达公司标准及要求、及时沟通工作信息、日常培训,解决员工在实际工作中遇到的各类问题;
7.每周至少与2名员工面谈,了解员工日常工作状况,提升团队凝聚力; 8.做出本周工作总结和次周工作计划
三、每月
9.每月统计业绩数据并上报,及时了解本月实际情况,进行综合全面的分析。10.做出次月的工作计划和营销方案,上报各领导审阅; 11.了解竞争对手,进行横向、纵向比较分析
12.不定期拜访地方关系,以了解职能部门的工作要求、最新规定和行业消息。
柳井补充说,“我们的哲学是一件衬衫、夹克或毛衣,只是一个人表达他们个性的配件。这就是为什么我们寻求出售款式很基本但质量很高的衣服。” 优衣库以高质量的基本款服装而知名,“我们是世界上唯一一家能够以低成本提供这种品质产品的公司。”柳井说。
UNIQLO通过摒弃不必要装潢装饰的仓库型店铺,采用超市型的自助购物方式,以合理可信的价格提供商品服务。
休闲品牌!特色:现代、简约自然、高品质且易于搭配 理念:“百搭”理念。
2007年10月出生的凡客的确跑得够快。作为网络上的快时尚品牌,凡客提供合理价位的高性价比产品,致力于为互联网新兴族群提供高品质的精致生活。通过名人代言和病毒营销等手段,凡客不断扩大品牌知名度,销售业绩一路上升。根据华瑞网标公司的调查,仅在2009年VANCL投入网络的广告费用为5.2亿元,在全中国排名第二,超过了耐克,联想集团和大型汽车制造商。
凡客品牌策略
1、网络直销的模式:网络及目录销售,所有商品信息在网站上一目了然,方便顾客选购。省去了实体店和经销商的相关费用,降低成本,保证了价格的优势。
2、轻资产模式:从凡客公司来看,凡客公司一无厂房,二无设备,三无门店,只是有市场部、设计部、呼叫中心及仓库。就是这样的一个公司,靠网络广告的大量投放和呼叫中心的拉动,迅速崛起了。
优衣库的优势: 1、2002年Uniqlo进入中国市场,其实体店的品牌体验功能已构建了一定的品牌形象和消费者忠诚度
2、优衣库有近10年的网络销售经验,拥有日本服装类网络销售量最高的电子商务网站。
3、快速而海量的设计也是优衣库高性价比背后的支撑力
4、通过淘宝商城B2C平台迅速地扩大了在中国消费市场上的份额。这既实现了网络销售,又有助于品牌的网络品牌形象建设。
凡客的劣势:
1、品牌缺乏知名度和吸引力
由于男士对基本款的需求相对较大,而且流行趋势的变化相对较小,所以,这些品牌基本都将精力集中在了男装领域,而且聚焦在标准化程度相对较高的衬衫。但殊不知,在影响男士购物的因素中,品牌的重要性是排名非常靠前的。
2、过分依赖广告投放
广告一停,销售额随机应声而降。
3、产品线单一影响成交率
尽管Vancl目前已经拓宽了产品线,甚至已近开始涉足家纺领域,但相对于时尚起义、麦网等综合性的购物平台来说,产品线还是很窄的,单款单色不过就那么百十种。这就会导致一种很尴尬的现象:好不容易把顾客吸引到了Vancl的网站,很大一部分顾客可能根本挑选不到自己喜欢的衣服。简单的说,网络广告只能提高进店率,但却没法绝对提高成交率。这种问题似乎还无法解决,因为继续扩充产品线,无疑会加大经营风险。
第二篇:店长须具备十大能力
店长必须具备十大能力
1、指导能力
对于店长不单要求有管理才能,还需要有革新才能,即领导店员开创新领域。在工作上应该有专业的知识,准确地教导店员从事其分内的职务,并能在他们犯错误时及时地加以指正。因此,店长必须具备各方面的知识,即所谓全能人。同时亦要具备教师的物质耐心、有条不紊的指挥下属。
2、教育部属的能力
要使员工越干越起劲,就必须要启发他们的潜能,并以身作则带动、督促他们学习,让他们的知识与能力不断提升,这样商店的人才才会越来越多。如果光是店长进步,而其他员工则只是原地踏步,商店的业绩也不会有多大的改善。
3、策划及实践能力
店长接到公司的指令后,要如何传达执行到?这就需要店长有足够的策划及实践能力;店长必须决定执行业务的方法,安排一个进程表,并按部就班的推展计划。而在实践计划的过程中,店长必须有管理时间和合理的分配人手的能力。
4、管理员工的能力
作为一间商店的最高管理者,店长要管理全店的员工,对于他们的工作表现、态度、情绪必须了如指掌。对于表现好的员工要加以鼓励;至于那些态度散漫不称职的雇员则要加以警诫,并了解其中原因,从
而提供协助。
5、赚钱的能力
以上所说的公是管理实务上要求店长必须具备的能力,实则对于公司而言,能赚钱才是店长的成功之处,即使所有计划都按部就班地在进行,所有员工都在兢兢业业地在工作,但商店却没有赢利,那么,这间商店的店长仍是失败的。因为商人关注的是营业额和利润,店各行其是要能够达到公司所定的营业目标才算成功。
6、创新能力
现代商店不能一成不变的经营十年二十年,这样顾客会日久生厌,即使是老字号的商铺也是如此,否则必被淘汰。连锁商店虽然受总公司的限制很大,但仍然有让店长创新的余地,例如在货品的摆放在花心思,每隔一段时间便做局部的调整,设计一些新颖的招揽方式等,这些都是店长可以做的。如店长想出一些新的计划,则可在与总公司开会时提出来。
7、提升自我的能力
店长必须有不断提升自我的能力,加深对本行的认识和开拓眼界,以便武装自己,配合机构的发展。同时自我提升乃是指导能力的前提条件。提升自我能力一是向书本学习,学习好的思想理念;二是向身边周围优秀的人学习,学习其所展示出来的成功之处。
8、属于自己的管理哲学
作为整间商店的管理人,店长必须民展一套个人的管理哲学,让其他员工理解、接受、服从、跟随,这样才能做到上行下效,向着同一个
目标进发。不过店长必须避免偏激的思想,亦要有乐于接受意见的胸襟,否则只会引起员工不满。
9、个人的魅力
商店管理者必须是商店管理中最具威望性的人,他的魅力来自自身所具备的能力,包括专业知识、销售能力、个人品质、性格、经验(工作及处世方面的)等,为属下所接受认同。
10、健康的体魄
要管理一家店,必须要有健康的身体及充沛的活力,否则,便难以应付每天繁重的工作及复杂的人事关系。
第三篇:店长必须具备的能力
店长必须具备的能力
多品牌公司或品牌加盟商对店长的工作职责比较含糊 一般来讲会把导购能力最好的营业员提升起来做店长 而店长是一个管理者 跟导购是完全不同的概念 在分工上跟优秀的导购应该有着很大的区别 以下是本人对店长工作的理解 仅供参考
一、店长须具备的能力
1、指导能力现代企业之不同于往时,就是对于店长,已不单要求有管理才能,还需要有革新才能,即领导店员开创新领域。在工作上应该有专业的知识,准确地教导店员从事其分内的职务,并能在他们犯错误时及时地加以指正。因此,店长必须具备各方面的知识,即所谓全能人。同时亦要具备教师的物质耐心、有条不紊的指挥下属。
2、教育部属的能力要使员工越干越起劲,就必须要启发他们的潜能,并开拓眼办,让他们的知识与日俱增,这样商店的人才才会越来越多。如果光是店长进步,而其他员工则只是原地踏步,商店的业绩也不会有多大的改善。但换句话讲,同事进步,而负责人没进步,那将是管理上的一大失败
3、策划及实践能力
店长接到公司的指令后,要如何传达执行到?这就需要店长有足够的策划及实践能力;店长必须决定执行业务的方法,安排一个进程表,并按部就班的推展计划。而在实践计划的过程中,店长必须有管理时间和合理的分配人手的能力。
4、管理员工的能力
作为一间商店的最高管理者,店长要管理全店的员工,对于他们的工作表现、态度、情绪必须了如指掌。对于表现好的员工要加以鼓励;至于那些态度散漫不称职的雇员则要加以警诫,并了解其中原因,从而提供协助。
5、赚钱的能力
以上所说的公是管理实务上要求店长必须具备的能力,实则对于公司而言,能赚钱才是店长的成功之处,即使所有计划都按部就班地在进行,所有员工皆妥妥贴贴地在工作,但商店却没有赢利,那么,这间商店的店长仍是失败的。因为商人关注的是营业额和利润,店各行其是要能够达到公司所定的营业目标才算成功。
6、创新能力
现代商店不能一成不变的经营十年二十年,这样顾客会日久生厌,即使是老字号的商铺也是如此,否则必被淘汰。连琐商店虽然受总公司的限制很大,但仍然有让店长创新的余地,例如在货品的摆放在花心思,每隔一段时间便做局部的调整,设计一些新颖的招揽方式等,这些都是店长可以做的。如店长想出一些新的计划,则可在与总公司开会时提出来。
7、提升自我的能力
店长必须有不断提升自我的能力,加深对本行的认识和开拓眼界,以便武装自己,配合机构的发展。同时自我提升乃是指导能力的前提条件。
8、属于自已的管理哲学
作为整间商店的管理人,店长必须民展一套个人的管理哲学,让其他员工跟随,这样才能做到上行下效,向着同一个目标进发。不过店长必须避免偏激的思想,亦要有乐于接受意见的胸襟,否则只会引起员工不满。
9、个人的魅力
商店管理者必须是商店管理中最具威望性的人,他的魅力来自自身所具备的能力,包括专业知识、经验(工作及处世方面的)等,为属下所接受认同。
10、健康的体魄要管理一家店,必须要有健康的身体及充沛的活力,否则,便难以应付每天繁重的工作及复杂的人事关系。
二、店长职责项目
1、营业前活动统筹管理 开业准备,清洁维护,陈列管理,赠品的发放等,店内的巡视,待客应对,商品销售、保管、盘点,促销活动的执行
2、部署掌握及管理 工作分配,出勤考核,人员配置,教育指导,工作规范,日常培训
3、业绩管理、目标管理 传达各项目及促成,掌握每日、每周、每月的目标达成状况,依业绩关况达成对策,调整商品
4、情报收集、回报总部 有关生意圈的动向、竞争的情报、顾客情况等各种信息收集、回报公司以及时采取主动及对策
5、店内保安管理 店内设备、商品之安全,店内购物环境之维护,灾害之防止,安全之检查
6、营业报表 店内的营业报告、经营的报告,销售进帐,进销存报表
7、其他 与营业有关附带业务之管理,以及对导购共同进行销售
第四篇:党务工作者须具备六种能力
将提高党员的六种能力与创先争优活动有机结合,既重视提高党员的能力也在创先争优活动中,体现党员和员工的业绩提高,既提高党的凝聚力和先进性,也提高了企业经济效益取得双赢目标。
笔者总结多年来参与党建工作的实践与体会,觉得要做一
名合格的党务工作者,须具备以下六种能力。
一、组织服务能力
组织服务能力最直接的表现在最大限度地把广大党员、职
工组织起来,服务企业发展大局。发展是企业的第一要务,只有
聚精会神搞建设,一心一意谋发展,使企业充满生机与活力,不
断创造最佳效益,才能增加职工的收入,彰显党组织的战斗力,为建设和谐企业提供坚实的物质基础和源源不断的动力。从这
一认识出发,作为一名党务工作者应积极协助企业党政部门,始
终把提高经济效益,坚持科学发展观,推动企业做大做强作为
自身全局性工作来抓,需突出抓好三项工作:
一是重点在各项目部和职工中开展以“争市场份额,建优质工程,创文明工地,追求效益,提升信誉”为主题的争先创优活动。
二是重点在党员、职工中组织开展合理化建议和技术创
新活动。发动党员、职工为企业的发展献计献策。如不久前,集团党委与行政部门联合开展的“我为企业发展献一策”有奖
征文活动,将群众的智慧和力量凝聚成企业跨越发展的动力。
三是重点组织实施“人才培养工程”。近三年来,集团党
委积极配合行政引进大中专毕业生和相关人才200多名,并大
胆进行人事制度改革,将数十名年轻的生产、技术骨干提拔到
各级领导岗位上,使班子的整体优势在企业管理、生产经营
中得到了较好发挥。实践证明,这些举措有力促进了企业长足
发展。2009年完成施工产值28.7亿元,同比增长31%,企业改制
七年来累计完成施工产值124亿元,是企业改制前七年总和的近五倍。
二、文化建设能力
在企业文化建设上,作为企业党务工作者有得天独厚的优
势,因此,党务工作者应具有其组织、策划、建设能力。为此,公司配合党政突出抓了三个方面企业文化建设:
其一,完善对企业精神提炼。对原有的企业精神提炼为“细琢过程,追求成果”。对《企业之歌》也赋予新的内涵,企业标识也根据企业改制更名重新确定,折射出与时俱进的文化建设理念。
其二,拓展企业文体娱乐活动载体。协助党政先后建立了
企业多功能活动房、乒乓室、阅览室、企业发展史陈列室等活
动和参观场所。注重开展职工喜闻乐见,健康向上的体育比赛、文艺汇演、卡拉0K赛、知识竞赛、书画比赛、团拜会等。联系电
影放映队送电影到工地,丰富民工的业余生活。
积极参加社会公益活动,广州市国际龙舟邀请赛,由此推介宣传企业的综合实力,提高了美誉度。
其三,拓展宣传文化阵地载体。几年来,集团办企业内刊
10多期,积极借助新闻媒体亮出企业品牌特色,先后被省、市
级媒体刊物录用各类稿件、图片400多篇次(幅)。荣获广东省优秀企业内刊称号。
三、思想引导能力
党务工作者是联系党政部门与党员、职工群众的桥梁和
纽带,要做好深入细致的思想引导工作,为党政“分忧”,党务
工作者就必须具备较强的思想引导能力。予人一碗水,自己需
有一桶水。要针对职工的个性、兴趣、习惯、气质等特点,因
势利导,大道理讲清,小道理讲透,使对方在辨明是非的过程
中,心悦诚服地接受教育,达到发挥好、保护好、引导好党员、职工积极性的目的。
又如,2010年初,鉴于市场物价、房价、学生上学费用、就
医等各种费用上涨,对职工家庭支出压力增大,尽管企业受国
际金融危机影响,使企业业务承接和创利空间不同程度受到
冲击,但企业行政仍十分重视党群部门等各方对员工调资的建
议,尤其是对集团普通管理人员和服务人员调资增长幅度平均
在30%以上,进一步激发了员工的工作热情。
四、协调沟通能力
党务工作说到底是做人的工作,人是一切工作的出发点,只有从这个根本抓起,做好人与人之间、部门与部门之间的协
调沟通,调动一切积极因素,形成合力,才能使党建工作更好
地服务于企业的生产经营。因此,党务工作者是否具备协调沟
通能力直接关系到党务工作能否顺利开展。增强党务工作者
对企业内外各方面的协调能力,最大限度地争取企业党政部
门对自身工作的重视、关心和支持至关重要。为什么有的党务
工作者干得得心应手,有的干得很“累”,吃力不讨好,差异就
在协调沟通能力的强弱。因而,这就要求企业党务工作者掌握
协调沟通艺术。
首先要有宽广的胸怀,能听取不同的意见,能容难容之人,能均衡看待不同的利益方。
其次要冷静,学会自制,驾驭情绪,处乱不惊,陷困不慌,对非原则性问题、一时难以处理的事,尽量“冷”处理。
其三要讲究语言表达方式,常言道,“一句话使人跳起来,一句话使人笑起来”,就是这个道理。
其四注重发挥团队精神,善于换位思考,作为上级要勇于承
担责任,对下级要善于授权,量化分解,责任到人,做到“一把钥
匙,开一把锁”,这样的协调沟通就能达到最优化。
近年来,集团本着上述的协调沟通工作思路,先后接待职
工来信来访125人次,做到件件有回音,事事有着落。协调处理
有关解除合同、工伤善后处理、个别劳资和项目纠纷等矛盾12 次(件),并对多起职工家庭、婚姻及其它矛盾参与调解,通过
教育疏导、协调解决实际问题等方法,缓解了矛盾激化,消除了
对立情绪。三年来,对职工给予各项慰问补助费达300多万元。
五、开拓创新能力
要创新就要有创新意识,要及时从“就党务论党务”的思维
定式中解放出来,从党务工作只能当配角、无所作为的模糊认识
中澄清出来,不仅要做好上级要求的“规定动作”,更要推出贴
近民营建筑企业开拓市场、加快发展,发挥党支部战斗堡垒作
用和党员先锋模范作用的“自选动作”。对此,近年来,党委把
党支部组织构架建立在项目部上,一个项目部只要有三名党员
就成立项目党支部,围绕工程施工开展以“市场开拓好、工程质
量好、安全文明好、工期保证好、决算清欠好、费率上缴好、队 伍纪律好、社会信誉好”等八好为主题的“党员工程”、技术创新等
活动,实施党建工作项目化运作,收到较好效果。
六、自身修养能力
贯彻执行水平的高低取决于自身素质的高低,做事先做
人,注重品行,用人格魅力,让人信服。像鲁迅先生说过的那
样“我的确时时解剖别人,然而更多的是更无情面地解剖我自己。”党务工作者就必须有良好的自身修养、文化素养和党
建理论修养,“积之愈厚,发之愈佳”。
综上所述,要成为一名合格的企业党务工作者,须具备
以上六种能力。经验来自于基层,要少坐办公室,多下工地,调查研究;少强调“客观”因素,多发挥主观作用;少讲“埋
怨”,多干实事,干才有希望、干才会出业绩、干才能探索出
贴近民营建筑企业生产经营、贴近时代脉搏的党建工作新理
念、新路子、新机制。
第五篇:监理工作人员须具备十大基本素质
监理工作人员须具备十大基本素质
1.有继续学习,不断提高的精神,否则很难通过执业资格考试,拿不到监理工程师证,拿到证也很难注册成功;
2.懂法律,在监理过程中,懂得用法律的手段保证监理工作得到实施,用法律手段保护自己,否则当替罪羊的几率很大;
3.有公关水平。监理的一项重要工作就是协调工程各方的关系,如果没有这方面的水平,往往成为众矢之的,基本工作都无法开展;
4.有吃苦精神,监理工作的现场往往在条件很差的地方,有些地方连用水都困难,所当监理要吃得苦,否则很快就会坚持不下去。
5.耐得住寂寞,施工队伍是以男性为主的行业,监理也大都是清一色的男性,而且,有很多工地远离总部或家庭,所以,好的监理是要耐得住寂寞的,清心寡欲,一心投入到事业上去。
6.文字功底扎实。好的监理有很多文字资料要编写,比如监理日记就是每天的必修课,要是编写不好,很快就会下岗的。
7.肚量要大,建设单位和施工单位往往都是有千丝万缕的关系,当监理既要坚持原则,又要和各方保持良好的关系,再说更有很多地方搞不清监理的定位,根本不尊重监理的权威,所以只好忍耐和宽容。
8.基本清廉。很多施工单位为了节省成本,往往忽视质量,只有用贿赂监理人员的办法,企图蒙混过关,还有个别监理甚至故意刁难,牟取好处,这些是万万不可行的,常言说:常在河边走,没有不湿鞋。早晚出事就是要坐牢的,别忘了,监理是终身负责制。
9.做事善始善终,由于监理人员岗位流动较大,离开一家企业以后,一定要交清手续,来去清白,否则前后任交接不清,后任的过失会推给前任负责,那就冤大了。
10.有上网应聘的能力,也是因为监理岗位的流动性大,往往都是以工程期限作为合同期限的。所以,经常要找工作。而且现在监理工作往往都是在全国范围内找,所以多注册几家好的、专业的监理人才网站,对于加快上岗周期,增加上岗密度是大有帮助的。(本文摘自:中国工程监理人才网)