在大学后勤工作会议上的讲话

第一篇：在大学后勤工作会议上的讲话

站在新起点 把握新形势 努力开创我校后勤工作新局面

——在济南大学后勤工作会议上的讲话

（2009年12月10日）党委书记 范跃进

同志们：

今天这次会议是我校近年来召开的规模最大的一次后勤工作会议。会议的目的是对我校两年来后勤工作进行总结，对我校后勤改革发展面临的形势任务进行分析，推动我校后勤工作迈上新的台阶。借此机会，我代表学校党委和行政向后勤工作会议的召开表示热烈的祝贺，向勤勤恳恳、兢兢业业工作在后勤战线上的广大干部职工表示诚挚的问候和衷心的感谢！

我是后勤战线的一名老兵，对高校后勤工作有很深的感情，对后勤同志们的辛苦深有体会。下面我讲三点意见和认识。

一、后勤工作的主要成绩

2007年，我们启动了后勤社会化改革，两年来，后勤部门按照学校党委的统一部署，开拓进取，扎实工作，后勤服务水平和保障能力有了明显提升，整个后勤工作呈现出了良好的发展势头。

（一）改革的方向逐步明确。2007年的后勤改革，学校按照“投资多元化、管理契约化、运行企业化”的方针，构建了“小机关，多实体”的管理模式，基本实现了管理机构与经营服务实体相对规范分离，组建了能源、物业、饮食、学生社区等中心，初步实现了由行政化管理模式向企业化运行模式的转变。各中心在做好服务保障工作的基础上，实行实体经营，管理水平不断提高，经济效益和社会效益不断增强。

（二）发展的思路逐步清晰。后勤领导班子科学谋划，提出了“一二三四五”的发展思路。一是“一个模式”，即投资多元化、管理契约化、运行企业化的模式。二是“两个效益”，社会效益和经济效益。三是“三步走战略”，第一年实现自负盈亏，第二年、第三年实现自我发展、自我壮大，第四年上缴学校收入一千万。四是“四个创新”，观念创新、管理创新，制度创新、队伍创新。五是塑造“五个品牌”，阳光饮食、景观校园、温馨家园、节约型校园等，很有创意。

（三）制度建设逐步完善。制度建设是大学文化建设的关键。制度是一种管理规范，是保证发展的重要手段，要把制度上升到文化的层面去理解，制度一旦成为人的自觉，就会变成文化。在没有达到文化自觉前，要通过制定制度来使大家养成一种习惯，建立一种秩序，形成一种文化。这几年，后勤部门在制度建设上进行了有益的探索，提出了制度建设

要“管用、实用、固化、内化”，体现了后勤处对制度建设的深刻理解。

（四）服务水平和保障能力逐步提高。近年来，后勤处积极整合资源，服务大局，努力做好细节服务和精益化管理工作，后勤服务水平和保障能力逐步提高，创新了很多服务形式，如“24小时服务热线”，实现了“多中心联动”，实行“首问负责制、限时办结”，开展“细节服务年活动”，这些提升服务水平的工作做得很扎实。总的来看，后勤服务水平在提升，职工的满意度在提高。

（五）多元化建设的职工队伍逐步形成。后勤初步形成了“以事业、企业编制人员为基础，以聘任制、合同制人员为技术骨干，以非全日制用工和勤工助学人员为必要补充”的职工队伍。同时，通过聘任高学历管理及技术人才，设立“学士前实践岗”、“学士后流动站”等措施，探索出了一条改善后勤队伍结构，提高后勤队伍素质的途径。

（六）学校办学的周边环境逐步优化。近年来，后勤处会同其他部门为优化学校周边环境作了大量工作，实现了南院围墙的围合，对马武寨山进行了承租和绿化改造等，为学校提供了良好的办学条件，创造了和谐的周边环境。

（七）经济效益逐步凸显。根据后勤处提供的数据，2008年上缴学校收入538万，是2007年的5倍，截至目前，今年已上缴学校收入640万，超额完成了年初制订的600万目标。另

一方面，后勤通过一系列节约措施，盘活资产，也增加了学校收入，这是个了不起的成绩。

以上成绩的取得，是后勤处班子正确领导的结果，是各实体负责同志辛勤经营的结果，更是全体后勤职工艰苦创业、勤恳工作、奋力拼搏、无私奉献的结果。在此，我代表学校和全校师生员工再次对你们表示衷心的感谢！

二、后勤工作面临的形势

要做好今后的后勤工作，开创后勤工作新局面，就要站在新的起点上，全面分析面临的新形势。

（一）建设高水平大学对后勤工作提出了新的要求。济南大学在历届领导班子的带领下，广大师生艰苦创业，奋力拼搏，经过60多年的发展，已经站在了一个新的历史转折点上。近年来，学校党委审时度势，确定了建设“综合性、开放式、国际化、有特色的高水平大学”的目标。为实现这一目标，学校采取了一系列重大措施：一是狠抓本科教学质量，本科教学工作水平评估取得了优异成绩，评估过后，学校立即启动十大质量工程，全面推进教育质量的提高；二是通过和医科院的科教一体化合作，在激烈的竞争中拿到了博士立项建设单位；三是全面整治校园环境，建设了甲子湖等景观绿化带，为师生创造了优良的学习生活环境；四是走内涵发展道路，把发展的着力点放到建设高水平大学上来，从2009年开始，停招所有专科，逐步建立起从本科到硕士到博士完

整的人才培养体系；五是推进省市共建，经学校与省政府、市政府反复沟通，促使省市政府签订了省市共建济南大学协议，为学校发展赢得了济南市的真诚支持，为学校全面服务济南经济社会发展创造了条件；六是全面落实科学发展观，系统构建促进发展的长效机制，力争实现跨越式发展。学校已初步制订了2009年到2015年的各项规划，目标是到2015年，要保证拿到博士授予权，综合实力排名进入山东省高校前十，全国前一百。

高水平大学的建设，不是单兵突进。“高水平”，包括教学的高水平，科研的高水平，管理的高水平，育人环境的高水平，更包括服务的高水平。没有高水平的管理和后勤服务，是建不成高水平大学的。从这个意义上来讲，建设高水平大学的历史使命，对后勤的保障能力和后勤干部职工的服务水平都提出了新的更高的要求。

（二）高校后勤改革的发展趋势对后勤工作提出了新的要求。后勤改革的方向是社会化。1985年，在《中共中央关于教育体制改革的决定》中提出高校后勤改革的方向是社会化。1999年，在《中共中央国务院关于深化教育改革全面推进素质教育的决定》中指出，要加大后勤改革力度，逐步剥离学校后勤系统，推动学校后勤工作社会化，鼓励社会力量为学校提供后勤服务，发展教育产业。根据中央的精神，高校的后勤服务必然形成一个开放的市场，高校的后勤队伍必

须走企业化的路子，逐步形成教育服务产业。

根据我对后勤社会化的理解，我在1998年提出了“投资多元化，管理契约化，运行企业化”。为什么提出这样一个路径选择呢？我考虑，一方面，从学校角度来讲，在市场经济不规范、法律不健全的情况下，盲目的开放校内市场，把校外企业引进来占领校内市场，可能对学校的管理带来麻烦，还可能引起不必要的经济或法律纷争；另一方面，从促进本校后勤发展的角度来讲，应该把校内市场保护起来，同时把后勤实体进行企业化改造，逐步培养成有竞争能力的市场经济实体，到条件成熟时再引入竞争。

“投资多元化”，就是以后勤现有学校资产为主体，可以吸纳职工入股，可以吸纳校外资金，逐步把后勤实体建成产权明晰的经济实体。“管理契约化”，就是学校今后对后勤服务的全部工作，都以契约的方式委托给企业进行管理。学校与后勤企业的关系，逐步由现在的隶属关系变为契约关系。“运行企业化”，要求后勤实体要按照企业的模式经营，实行成本核算，最终逐步成为独立法人企业。应该说这三句话是高校后勤社会化的一个路径选择，也是高校后勤发展壮大的必然选择。现在，国内有些高校已经实现了后勤产业化，不单是在校内经营方面占领了本校的服务市场，而且将业务拓展到校外市场。我们起步晚了，但要发挥好后发优势。在这一点上我们任重道远。

（三）市场经济的挑战对后勤工作提出了新的要求。改革后的后勤实体，要在市场经济大环境中生存和发展，一定要用企业化的运行机制来运作。市场经济讲求的是公正、公平、公开、竞争，每一个企业都要经受市场的考验。我校后勤实体还存在着市场经验不足、技术设施落后、效率效益意识相对较差、市场竞争能力较弱等不足。高校是一块新兴的大市场，社会上的很多企业和商家都看好其中的机遇，如果开放了校内服务市场，我们的后勤实体是否能经受住市场的考验？后勤的同志们要充分认识到这一点，认识到我们面临的挑战。如何把各个实体做大做强，建成有竞争力的市场主体，是我们必须面对的重大任务。

作为学校，我们希望把校内的市场交给自己的后勤，尤其是希望后勤能在未来的校园环境建设和管理中发挥重要作用。但后勤的同志自身绝对不能有“等、靠、要”的思想。市场的竞争是公平的，也是残酷的。对于用户来说，谁的服务更到位，谁的成本更低廉，用户就会选择谁。

三、深化后勤改革，加快发展步伐，开创我校后勤工作新局面

后勤如何实现快速的发展，下面我从两个层面谈一点看法。

（一）从学校层面讲，必须采取“支持、扶持、放水养鱼”的政策，支持后勤实体逐步发展壮大

“支持、扶持、放水养鱼”，是一定时期我们把高校后勤逐步转化为市场竞争主体的必然选择。后勤实体壮大起来之后，才能有竞争力，才能参与高校服务市场的竞争，也才能面向社会参与更大市场的竞争，高校的后勤社会化改革才能真正实现。

第一，提供市场支持。我认为在一定时期内，原则上校内这一服务市场不能对外开放，要交给自己的后勤实体经营。提供市场就是对后勤实体的一个最大的支持，校内这个市场，就是我们后勤发展最大的优势，是后勤实体实现原始积累的一个基础。我们在学校大规模建设时期已经丧失过一些机遇，现在学校把服务市场保护起来，提供给后勤，扶持后勤发展，以后只要是后勤实体能干的工程，在同样的情况下必须交给后勤实体实施。希望后勤抓住机会，全面提升经营能力和服务水平，靠经营所得不断发展壮大。

第二，提供政策支持。学校的政策对后勤不要管得过死。下一步要首先从干部管理上放权，后勤实体的书记、主任由学校任命，实体的其他管理人员由后勤处和各实体负责人选聘；聘任副主任以下的管理人员，可以打破干部与工人的身份界限，打破事业编制与聘任编制职工的界限。

在分配政策上也要放权。后勤实体可以根据企业的运行规律，对工资进行改革，可以实行基础工资、岗位工资、绩效工资制，使绩效工资与工作的多少、好坏直接挂钩，充分

调动职工工作积极性。

第三，提供资金支持。在后勤实体的初创阶段，开拓市场、新上项目、承揽工程等，经过科学论证，学校可以在资金上给予帮助支持。

第四，提供品牌支持。“济南大学”是无形资产，本身就有很高的信用度，后勤实体要利用好这个品牌。

（二）从后勤自身来讲，必须按照社会化改革方向，遵循两个规律，努力实现 “五化” 目标

社会化是后勤改革的方向，必须予以坚持。高校后勤产业具有育人功能，后勤每一个职工要以优良的服务和爱心去影响学生，使他们有一个健康成长的环境，这就是我们后勤产业的特殊性，也是必须遵循的教育规律。高校后勤产业又是经济实体，要追求经济效益，要尊重市场经济规律。在这样的前提下，要努力实现“五化”目标。

第一，管理精益化。精益化是一个特定经济学上的概念，“精益化”不是“精细化”。“精益”从字面看，“精”是精细、细致，“益”是有益、效益。这个概念来自日本，上世纪七十年代，丰田汽车集团面临残酷的市场竞争，为降低成本，增强竞争力，提出了无库存管理方法，精确计算车间每天的生产量，实行零库存管理，这种管理方式带来了丰田管理的革命，使丰田汽车一下子打入了美国市场。丰田的这一生产方式被经济学界称之为“精益化生产”。我受这一

启发，觉得高等学校的管理应该引进精益管理这一概念。学校工作的每一个环节都要进行认真设计、精确计算、效益评价，追求效率最高化、效益最大化、服务最优化。同样，我们后勤的同志应该把管理精益化作为目标要求。

第二，运行企业化。现在我们的各个后勤实体还没有真正达到“运行企业化”的要求。运行企业化要求，我们实体的每一位员工，都要切实树立市场意识、竞争意识、成本意识、品牌意识、质量意识、服务意识、文化意识。要靠效益求发展，靠质量求生存，靠优良的服务赢得市场和客户。

第三，队伍专业化。有人说我们的后勤队伍学历差、素质低，我不能同意这种看法。后勤队伍的工作性质决定了这只队伍不一定非要高学历。后勤工作有其特殊性，衡量后勤队伍的素质高低主要不是要看学历，而是要看有没有爱岗敬业的精神、严肃认真的态度、强烈的事业心；有没有从事岗位要求的较高的技能、水平、能力；有没有良好的服务意识和服务态度。我希望后勤处和各实体能认真研究后勤队伍的专业化建设，切实采取科学的方法，加大培训和技能训练力度，努力打造一支高素质的干部职工队伍。

第四，实体法人化。后勤在占稳校内市场后，要走向外部市场，必须具有法人资格。当我们的后勤实体具备法人资格后，我们就不再是“社会化”的问题，而是要去“化社会”了。在这方面，国内许多高校已经走到我们前面。真正形成

有竞争力的法人企业，应是我们后勤实体的发展目标。第五，产业集团化。后勤各个实体发展壮大后，为了增强统筹资源、开拓市场的的能力，就要逐步实现集团化发展。现在很多学校已经实现了后勤产业集团化，我认为这也应是我们后勤产业的发展方向。要实现这一目标，各后勤实体必须加快发展，占稳校内市场，不断开拓社会市场，真正组建一个具有竞争力的后勤产业集团。

以上是我个人的一些认识和意见，讲的不当的地方请大家指正。我相信，在后勤处党委、行政的领导下，在后勤广大干部职工的共同努力下，我校的后勤工作一定能够开创新局面、再上新台阶，取得更大的成绩！

谢谢大家！

第二篇：在后勤管理工作会议上的讲话

各位领导、同志们： 根据会议安排，我就去年的后勤管理工作进行简要回顾，对今年的后勤管理工作讲几点意见，不妥之处，请领导和同志们批评指正。

一、后勤管理工作的简要回顾

过去的一年，我们在上后勤管理部门领导的指导下，认真落实科学发展观，紧紧围绕后勤管理中心工作，以优质服务竞赛活动为主线，着力提高后勤服务质量和后勤服务水平，各项工作取得了明显成绩。去年，*****、*****、*****分别*****评为后勤管理先进单位，*****获得后勤管理一等奖。

一是搞好信息调研，提高后勤人员水平。后勤管理办公室紧紧围绕***领导关注的焦点和基层反映的热点，就******、******、******与******等课题深入调研，一批有分量、有价值的调研成果进入*****决策，一批调研文章在《*****》《*****》等*****刊物上发表，积极推动了后勤管理工作。同时，建立健全信患快速反应机制，狠抓信息上报质量，最大限度地防止了紧急信息迟报、瞒报、漏报，为领导及时了解情况、掌握动态、把握大局、科学决策发挥了重要作用。

二是强化督查检查，抓好工作落实。围绕后勤的各项中心工作，一年来，后勤管理部门采取联合督查和单独检查的方式，就****、****、****和****等重要工作多次开展督查，对后勤管理部门等重要会议议定事项执行情况和领导批示件落实情况进行了跟踪督查，进一步增强了工作实效，促进了决策落实，树立了后勤管理部门的权威，去年先后接到后勤领导交办的批示**件，编发《后勤简报》**期。

三是规范日常工作，确保正常运转。后勤管理部门办公室积极发挥综合协调职能，日常服务工作的质量和水平上了一个新台阶。会议安排做到了归口管理、规范运作、统筹兼顾、突出重点，确保后勤管理部门的工作会议圆满召开。后勤接待做到了分工明确、保障有力、服务周到，高质量、高水平完成了上级重要领导检查的接待工作

四是改善后勤管理，优化服务保障。后勤管理各部门积极探索后勤管理办法，稳步推进后勤管理改革，激活了后勤管理资源，提高了服务保障能力。机关事务管理社会化、市场化、专业化步伐加快。以安全管理、和谐后勤为目标，不断加大安全防范力度，确保了安全稳定。

五是注意人才培养，队伍素质增强。后勤管理各部门配齐、配强后勤管理力量，加强后勤管理后备人才培养。后勤管理部门加大了对基层业务指导，建立了后勤管理后备人才库，积极推进基层后勤人员跟班学习制度建设，公开选拔了*名同志到上级后勤管理部门工作。后勤管理形成了多种形式培养和多层次举荐的人才发展模式。

这些成绩的取得，是上级领导正确领导的结果，也是后勤管理各部门共同努力，奋斗拼搏的结果。在肯定成绩的同时，我们必须清醒的认识到，后勤管理各部门工作水平与领导要求、工作思维与后勤保障形势、服务意识与基层需要等方面都还存在一定的差距。我们要认真分析现状，提升综合素质，找准工作着力点，进一步加强和改进后勤管理工作。

二、对今年后勤管理工作提六点意见

今年是新中国成立**周年，也是后勤安全管理年，后勤管理各部门要紧紧围绕安全工作大局，认真履行服务职能，切实提高保障能力，为后勤保障工作作出新的贡献。

（一）突出凝聚合力，加强综合协调。后勤管理各部门处于党委工作运行的中心枢纽，要充分发挥综合协调的重要作用，坚持统筹兼顾，着力调动各方面的积极因素，凝聚力量，形成合力，切实把党委的任务要求传达好，把各项工作安排好，把各个环节衔接好，搭建起上通下达的桥梁，保证后勤管理工作正常运转。一是要积极搞好牵头工作。要充分发挥后勤管理处的牵头作用和协调把关的重要职能，努力协调单位之间、上下级之间的关系，加强沟通、加强配合、加强协作，在整过集体上下形成心往一处想，劲往一处使的良好局面。二是突出抓好突发事件的直协调。后勤管理各部门要增强对突发事件的应急协调能力，面对突发事件要保证信息渠道畅通，确保做到准确了解、全面掌握、及时报送。同进，要准确按照领导决策，加强对各单位的统一协调，为突发事件的有效处置提供有力保障。三是要重点抓好重要环节的协调。要抓好重大活动、重要会义和突出问题的协调把关，加大会议服务力度，全方位做好会前、会中、会后服务。要强化值班工作，确保上下联络畅通，认真接待好来信来访，确保基层反映问题能得到及时、妥善处理和答复。

（三）突出快准全严，加强信息报送。信息是领导决策的重要依据，后勤管理各部门要充分发挥信息主渠道作用，切实加强信息报送，努一是要在“快”字上下功夫。后勤管理各部门要创新信息报送手段，努力建立和完善纵向到底、横向到边的信息 报送网络，进一步完善上下级报送信息的意识，做到发现快、报送快、报告快，为领导作出决策增加空间和时间。二是要在“准”字上下功夫。要严格按照实事求是的原则，真实反映问题，坚决克服报喜不报忧或者报喜多报喜少的现象。后勤管理各部门的工作人员要切实增强重要紧急信息的报送政治意识、责任意识，积极拓宽信息的收集渠道，对重要信息的发生要坚持及时赶第一现场，准确掌握情况，及时报送，为领导科学决策提供资料。三是要在“全”字上下功夫。后勤管理各部门要切实增强大局意识，对于信息要做到全面了解、全面掌握、全面报送，杜绝出现漏报现象，对一些重要信息，要做到专题报送和全程报送，确保领导全面掌握情况。四是要在“严”字上下功夫。要进一步强化后勤管理各部门信息上报的责任，坚决杜绝紧急信息瞒报、迟报、误报现象，对瞒报、迟报、误报和漏报紧急信息的单位和个人，要及时通报、严肃处理。

（四）突出安全畅通，加强机要保密。保密工作是国家经济、政治、国防安全的生命线和安全线，直接关系到国家的稳定和发展。我们要严格按照上级的要求，不断提高保密工作水平，切实增强保密干部责任意识，强化责任追究，对失泄密事件要严肃追究领导和具体工作人员的责任。重点抓好计算机信息保密安全监管，严禁涉密计处机违规连接互联网，严禁涉密移动储存设备违规在计算机上使用。

（五）突出厉行节约，加强后勤管理。要按照上级关于后勤管理要厉行节约的有关要求，结合深入开展学习实践科学发展观活动，以创建“节约型”活动为载体，完善后勤管理各项制度，严格支出管理，坚决制止奢侈浪费，切实降低行政成本，一要严格控制各种会议。要坚持务实、节俭、高效的原则，严格会议审批程序，控制会议数量，压缩会议规模，减少会议资料，降低会议费用。提倡少开会、开短会、合并开会，切实提高会议效率。二要规范公务接待管理。要严格执行公务接待管理规定，严格控制接待范围和标准，简化接待程序，实行定点接待，严格控制陪餐次数和陪餐人数。三要加强日常办公管理。要严格执行发文审批程序，精简公文数量，减少纸质文件的印发。后勤管理各单位要做好空调、照明、办公设备、饮水机、电梯等用电设备的节能管理，从一度电、一张纸、每一支笔做起，大力弘杨勤俭节约的良好风气。

（六）突出提高素质，加强队伍建设。加强后勤管理自身建设是提高后勤工作质量和服务水平的关键。当前，就是要紧紧抓住正在深入浅出开展的学习实践科学发展观活动的有利时机，以“求实效、创一流、做表率”为目标，创新内部管理，转变工作作风，加强队伍建设，切实提高服务领导、服务基层、服务训练的能力和水平。一要深入学习实践科学发展观活动。后勤管理处作为我们单位的中枢，是学习实践活动的重点对象，不但要积极主动参与，而且要走在前面、做出表率。要把学习和实践紧密结合起来，通过学习来推动后勤服务科学发展的工作实践，在工作实践中深化对科学发展的理解。要努力解决在贯彻落实科学发展观、服务各项事业又好又快发展方面存在的思想观念上不符合、工作能力上不适应、决策执行上不落实的问题，达到提高思想认识、解决突出问题、创新机制体制、促进科学发展的目标。二要狠抓能力建设。要把能力建设贯穿到开展学习实践科学发展观活动的始终。要提高分析能力，面对基层的热点难点问题，要勤于思考，善于分析，把握问题关键和事物本质。要多接触各方面的情况，及时了解基层在想什么，领导同志在关注什么，超前思维、提前筹划。要提高统筹办事能力，主动适应服务工作的新特点、新趋势，能够分清轻重缓急，善于抓住主要环节，做到“忙而有序，多而不乱”。三要强化作风建设。后勤管理各部门的工作人员要着力培养四种作风：要培育无私奉献的作风，经得起各种误解、委屈和挫折，耐得住寂寞，守得住清贫，顶得住诱惑，用工作消除浮躁、用奉献提振信心；培养严谨细致的作风，树立“精品”意识，办事有条有序，办文有理有据，提建议符合实际，办会周到细致，做到言之有理、行之有序、动之有规；培育锐意创新的作风，要不断解放思想，打破传统观念和旧思维，摒弃满足于一般化、过得去的思想意识，激发“争第一、创一流”的工作劲头；培育团结协作的作风，发扬团队精神，搞好后勤管理各部门之间、工作人员之间的团结协作。

同志们，做好后勤管理工作，任务艰巨，责任重大。我们一定要在上级后勤部门的领导下，以党的十七大和十七届三中全会精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，以开拓创新的精神、求真务实的作风，勇于拼搏的豪情，不断推动后勤管理工作迈上新台阶！

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第三篇：在全校后勤工作会议上的讲话

一、基本印象

1、比较满意

总体感觉是各就各位，各司其职，按部就班。有条不紊，正常运转。队伍配备合理，整体素质较高，用心做事，大局观念强，保障有力，积极维护学校利益。超市成功改制且经营状况正常，厨房秩序井然，水、电、路、各种管线通畅，洗浴、直饮水工程进展顺利，年终兑现正在进行，争取外援，协调部门关系有较大收效。涉及历史遗留问题，大家态度积极，行动积极。没有责任事故。深表感谢，甚是欣慰。

2、亦有遗憾

管理依然有漏洞。工作热情虽有提升但还有空间。舆论依然不是很积极，主要是效率、体制，缺乏了解和理解，不怪大家。我对大家要求甚严而重视不够。

二、基本要求

学校工作总体要求是八个子：规范，务实，创新，提高。上次总结会上讲了八种消极思想和五点针对性要求，今天再提八点要求：

1、提高认识，牢记责任。后勤工作十分重要，是整体工作的一部分，是各项工作正常运转的保障。牢记岗位责任，牢记育人的职能，牢记关注的热点。

2、师生为本，服务至上。为学生服务，为教师服务，为前勤服务，为大局服务，为阶段性重点工作服务。服务是我们的天职。

3、公私分明，廉洁自立。严肃纪律，坚守制度，忽忘本分。过钱关、过物关、过情关，把关有责。身心正，手莫伸。

4、团结友爱，举止文明。同志加兄弟，理应互相帮助，互相关心。与学生、与教师、与外界打交道，要特别注意。

5、加强管理，提高绩效。加强对员工的管理，加强教育，制度管理，做好考勤，奖惩兑现，努力发挥员工的积极性；服从领导，注意细节，少惹麻烦，不做群众尾巴。管好财物，节约为先，不能慷集体之慨。

6、加强配合，分工协作。四个处室职能有重叠，强调分工，更应通力合作。

7、解放思想，引资解困。对外放开，对内搞活。部门争取，放手引资。

8、安全第一，责任追究。学校经济安全，财产安全。师生人身安全，超市食品安全，食堂饮食、饮水安全。火、电、水、滑、秩序、防护网、路灯等等，谁出问题谁负责任。

三、几点设想

1、厨房改造工作。增设窗口，提升档次，扩大品种，满足需求。

2、创新食堂经营模式。分灶，目标管理。

3、扩大经营项目。药店，扩建店面。

4、今后我将更加严格、细化和深入。要理解、配合、服从。

最后，感谢大家，祝福大家。

第四篇：后勤工作会议上的讲话

后勤工作会议上的讲话

到后勤工作已一周有余，这些天来通过自己看、听、访、做可以说对后勤工作已有了比较全面的了解和认识。后勤工作是直接为师生吃穿住行提供服务的。后勤保障工作跟不上，必然影响全面工作，做好后勤工作是做好全局工作的基础。刚才，胡校长对总务处所有人的工作进行了具体的分工，明确了各自的职责，就今后的工作讲几点要求：

第一、履行好服务职责。为师生服务是后勤服务工作的主要职责。要想教师、学生之所想，急领导、学生、教师之所急，要有吃苦耐劳的干劲，才能做好后勤服务工作。后勤服务的一切工作都要以师生满意、领导放心、家长安心作为工作的出发点和标准。

第二，加强后勤工作的规范化。三大块要按照“来安中心小学后勤精细化管理要求”认真做好，牢记时间节点和工作责任。不得出现脱节、滞后、失控行为。总务处将对照检查表逐日检查记录，为学期末的绩效考核和工作人员工资发放提供依据。

第三，总务处管着学校的吃用，有大事，有小事，后勤工作者服务对象是师生，有些人豁达大度、通情达理，也有些人比较挑剔。评判后勤工作往往是说好的少，说赖的多。因此，要做好后勤服务工作，必须发扬“不厌其小，不厌其杂，不厌其烦”的精神，要有一颗包容的心，要能虚心听取别人的意见和建议。

第四、提倡勤俭节约，反对铺张浪费，要节约每一滴水，每一度电、每一粒粮，每一滴油，哪怕是一只筷子也不能浪费。所有工作人员要养成随手关灯，关水，精打细算的习惯。要逐步实施“光盘行动”。各牵头人要跟踪督查。发下问题要及时纠正。要牢牢把握“安全第一”的原则，把饮食安全放在首位，努力为全体师生创设一个安全，卫生，和谐的后勤服务环境。

第五、工作中要发扬团结协作精神，避免内耗，大事讲原则，小事讲风格，要互相支持、互相帮助，要及时补位，不能相互拆台，不在背后说不利于团结的话，不做有损于团结的事。

希望大家在以后的工作中，顾全大局，无私奉献，使我校的后勤服务工作再上一个新台阶。谢谢！

第五篇：后勤工作会议上的讲话

增强服务意识，提高服务质量，打造服务品牌

沈建学

各位同志：

今天，总务处组织全体服务人员在此召开会议，我觉得很有必要，也很有意义。开学以来，总务各部门克服各种困难，主动积极地开展各项工作。总之，在全体工作人员的共同努力下，我们顺利地完成了各项工作，确保了教育教学工作的顺利进行。借此机会，我谨代表学校校长室对各位所付出的辛勤劳动表示衷心的感谢！

事实上，长期以来，总务各部门在增强服务意识，提升服务水平，改进师生生活条件等方面做了许多具体、琐碎的工作，为学校的发展做出了自己的贡献。但是随着社会声誉的不断提高，社会影响力的进一步加大，社会对我校的要求不断提高，从周边环境卫生、社会外来人员复杂性，到校园绿化、美化、亮化和饭菜的味道，都提出了更高的要求。

为了共同把今后的工作做得更好，在此我对大家提几下几个方面的意见和建议：

1、要进一步端正态度，增强服务意识。

学校总务部门存在的价值就是服务。我们要树立起服务教育教学、服务师生的意识，把为师生做好服务当作自己的应尽义务，踏踏实实做好本职工作。把师生利益、家长利益放在首位，把他们的要求作为我们开展工作的出发点和归宿。我们要以学校需要为己任，自尊、自爱、自重、自强，不能认为自己地位低而看轻自己。

首先，要热爱自己的本职工作。只有爱自己工作的人，才会工作主动，才会热心地服务。（不要与教师比）

其次，我们要善于换位思考。工作中，多站在服务的对象方面想一想，了解他们的需要，才便于我们把工作做好。

第三，我们要增强主人公意识。作为善琏中学一份子人，无论在哪一个岗位上工作，都代表善琏中学的形象，我们的工作态度怎样，我们的服务怎样，关系到学校形象，也关系到个人的形象。我们要增强主人翁意识，主动积极地把工作做好。（比如校门、校园警务站））

2、要进一步钻研业务，提高服务水平。

不同的岗位有不同的专业技能，有不同的要求。我们要不满足于现状，从让师生满意、让客人满意的角度出发，牢固树立质量就是生命的理念，善于思考，不断总结，挖掘潜力，精益求精，工作上档次，上水平，服务质量争一流。食堂工作人员要在提高烹饪水平上下功夫，注意营养搭配，菜的花色品种的变化，把饭菜做得更可口（清淡为主，）；保安人员随时有安全防范意识（到岗、巡逻）；勤杂工工要动手动脑为学校的绿化、美化尽力尽责（不能自己农村家里比）。

3、进一步加强修养，改善服务态度。

学校是育人的地方，是反映社会主流文化的地方，是文明的象征。我们总务部门工作人员要与此相适应，工作中要与人为善，态度和蔼可亲，要顾全大局，接受学校安排，工作第一。有意见逐级反映，不闹情绪。

同事之间要相互尊重，相互谦让，团结协作，互相帮助。分工不分家，出现矛盾，协商解决（比如食堂人员每个功能间都有责任人，但工作是大家一起做）。待教师要热情，服务要周到。主动服务，体谅教师的辛苦，处处方便老师，要明白没有学校的教育教学还需要总务人员干什么的道理。对待学生要视如己出，视如弟妹。学生是我们服务的主要对象，是祖国的未来，也是我们的上帝。要处处想着他们，关心他们，让他们享受到家的温暖、舒适，让家长放心。

4、要进一步狠抓安全生产，严防责任事故发生。

学校安全事故每每见诸报端，应该引起我们的重视。保安要管好门，做好巡视，特别是关好门，不怕麻烦开门，同时外人人员进场要系统要做好登记（拦截、询问、联系、登记、放行、出门验证），巡逻时一有异常及时汇报并采取措施。

抓好食堂卫生工作，确保食品安全。我们要认真贯彻落实上级各部门有关安全规定，整治食堂安全卫生。坚决把好进货关，副食品、蔬菜要保证新鲜可靠；把好保管关，防止出仓变质或污染食品。下大力气整治好食堂就餐环境卫生，保持全天整洁。食堂工作人员要认真履行工作规范，健康上岗，卫生上岗，做到衣帽齐全，佩戴好，随时接受监督。

勤杂工晚上值班有事及时电话报告。

4、作息时间

保安：教师上班保安上班，教师休息保安轮班。

勤杂工：没有休息日，365天都上班，但作息时间也是弹性的，特别是寒暑假、周六日，跟保安交接班，确保警务室24小时不断人。（白天工作期间不得看电影）

食堂从业人员是钟点工，具体有管理人员通知。

5、职责：保安、勤杂工、食堂人员

6、车子停放：与教师一样全部停车棚，不得随意乱停。

各位员工，在本学期工作将开始了，在新的学期里，我们所有总务工作人员在工作中要讲奉献，比成绩，学知识，提技能，树立良好的岗位形象，形成优良的工作作风，面对新形势、新任务、新困难，同心同德，团结奋进，增强服务意识，拓宽服务渠道，提高服务质量，打造与学校相适应的服务品牌，以更优异的成绩推动学校教育事业和总务工作再上新台阶！