华润苏果工作小结(泾县云岭路st)

第一篇：华润苏果工作小结(泾县云岭路st)

华润苏果员工年度工作小结

首先感谢华润苏果给我这么一个美好的工作。

华润苏果xx购物广场管理科学，并为年轻一代创造了一个良好的发展平台；苏果员工都是富有活力的年青人，他们朝气蓬勃，工作认真负责；团队之间和睦有善。到处一派欣欣向荣的景象！

一年来，在领导的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下,我能够严格要求自己，较好的履行自己的职责。庆幸之余对自己大半年的工作也不断反思，感到表现尚有待进步，不免有些自责，总结起来收获很多。

首先，在收银工作中学习，不断提高自己的业务水平。作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。虽然我从事收银员工作已经两年，且取得些许的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求。

其次，做好了员工的管理、指导工作。

领班虽然不算什么领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任；因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就。常听到周围的一些人抱怨工作的繁忙，总有忙不完的事„„ 但我认为：

1、作为一个领班，必须掌握一定的专业知识和专业能力。随着管理模式的不断提升，专业能力的重要性将逐渐减少。作为基层的领班，个人的专业能力将非常的重要，要达到的程度是，能直接指导下属的实务工作，能够代理下属的实务工作。专业能力的来源无非是从书本中来，从实际实践工作中来。而实际实践工作中需要向领导、同事、下属去学习“不耻下问”。

2、作为一个领班，必须掌握一定的管理能力。管理能力是一项综合能力，需要指挥能力，需要决断能力，需要沟通协调能力，需要专业能力，也需要工作分配能力等等。管理能力来自书本，但更多的来自实践，因此要提高自己的管理能力，需要不断的反思自己的日常工作，时常去回顾自己的工作，总结工作。

3、作为一个领班，必须掌握一定的沟通能力。一方面，公司是一个整体，我所在的部门是整体中的一分子，必然会与其他部门发生联系，沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是为了解决问题，解决问题的出发点是公司利益，部门利益服从公司利益。另一方面，部门内的沟通也很重要，下属工作中的问题，下属的思想动态，甚至下属生活上的问题，需要了解和掌握，去指导，去协助，去关心。反之，对于上级领导，自己也主动去报告。

4、作为一个领班，必须掌握一定的培养下属的能力。培养下属是一项基本的，重要的工作。很多领导都不愿将一些事交给下属去做，理由也很充分：交给下属做，要跟他讲，讲的时候还不一定明白，需要重复，然后还要复核。与其如此，还不如自己做来得快。但关键的问题是，如此发展下去，将永远有忙不完的事，下属永远做那些被认为可以做好的事。

5、作为一个领班，必须掌握一定的工作判断能力。所谓工作能力，个人以为，本质上就是一种工作的判断能力。对于世事的对错，要有正确的判断，才能明辨是非。其次，对于本人从事的工作，不管是大事，还是小事，该怎么做，该如何做，该由谁做，应该有清晰的判断，或者说是决断。

6、作为一个领班，必须具有一定的学习能力。当今的社会是学习型的社会，当今的企业也必须是学习型的企业，对于我们每个人也必须是学习型的主体。学习应该是广泛的，专业的，管理的，经营的，生活的，休闲的，各种各样，都是一种学习。

7、作为一个领班，必须具有一定的职业道德。对于工作中人，不管是员工，还是领导，职业道德是第一位的。只有良好的职业道德的存在，上述的六种能力才有存在的意义，对于公司而言，才是一个合格之人才。不管公司的好与不好，不管职位的高低，不管薪水的多少，对自己职业的负责，是一种基本的素养，是个人发展的根基。“做一天和尚撞一天钟”，只要自己在公司一天，就要好好的去撞一天。

以上，仅仅是个人的一些看法，要做好一个领班，要做的事还很多。我坚信一句话：师傅领进门，修行靠个人。一切的一切，个人以为，都要靠自己去感悟，将一切的一切变成自己的东西。

第三、合理安排好收银员值班、换班工作。

收银员的工作不累，但得细心，因此收银员必须任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。因此，在给几名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让收银员休息好，又不能影响超市的工作，还要照顾好她们的特殊情况。

第四、抓好一级工作、给领导分忧。

做为一个领班，能够在收银员一级解决的问题，我决不去麻烦领导。

这一年，虽然工作取得了一定的成绩,但还有很多发展的空间，我相信，只要我和我们收银员一起努力，一定会把工作做得更好。

2010.12.19

第二篇：苏果理货员工作小结

1.普通的工作由不同的人来做一样会有不同的效果

做好简单的事就是不简单。

说这话倒不说自己自命不凡，孤芳自赏，而是我进苏果前给自己鼓劲儿的话。今天是到苏果第一天，早上起早赶公交，接着开会，主管安排工作，一切紧张而有序地进行着，我和另一个班长没有分到具体任务，主要负责整体工作，处理些紧急问题，并代表班级与苏果人事主管沟通。朋友都说我们两个幸运，不用干活，我倒不觉得，因为我相信：普通的工作由不同的人来做会有不一样的效果！后来我和另一个班长分了工，我负责二三楼，他负责一楼（一楼是生鲜蔬菜水果，很忙，相比较2、3楼百货，服装电子产品稍微清闲些）。通知作息时间，发工作证，询问情况，忙碌的第一天。问有啥收获，不清楚，就是晚上挤车回学校时有种很充实，象回家的感觉。晚上睡的很早。

2.不管环境如何艰苦，同事如何抱怨工作，自己始终要保持一种平和、上进的心态。

在桥北苏果干了三天了。晚上大家一起挤苏果免费班车的那段时间似乎成了大家所有感情释放的专用时间，不管是高兴，还是郁闷，还是愤怒，都一股脑儿的出来了。同学们聊天的话题基本都与苏果有关，说说今天遇到什么好玩的事情，今天被哪个顾客说了，被哪个主管看见他在偷懒儿等等，几家欢喜几家愁。有的郁闷的就一声不吭，看风景。大家谈的最多的就是这次实习的待遇问题，又是工资少了，又是没中饭喽，又是没校车接送喽，好多，他们说时我一般说，咱是来体验生活的，别丫要求太高。的确我们这次是蛮苦，中午吃饭都是和民工兄弟一起在小摊儿上吃的，每天都倒贴，向家里要生活费时都不好意思张口：怎么说也是工作了的人了，怎么还问家里要钱啊啊。好多人都在讨论如何消极怠工,混时间，对这次实习可以说是失去了信心。有人说我逆来顺受，也有人说我新环境适应能力很强，这都无关紧要，重要的是我还好，我明白一个道理：不管环境如何艰苦，同事如何抱怨工作，自己始终要保持一种平和、上进的心态。

3.如果确定自己想做好一件工作，首先让自己爱上这份工作。

好忙啊!好忙啊!苏果开业第一天营业额突破100w!

这两天做的装袋工作,虽然很单调,但我之前就说过,做好简单的工作也是不简单.接着我发现我渐渐觉得这工作也蛮有意思的,我连续加了两天班,每天都是工作的13个小时,几个好朋友都说我傻,想加班在后面的日子加,这两天多累啊,会亏的.我笑答:还好,我也不是很累,早做完早结束嘛(苏果只要我们干满70小时即可放假).很奇怪,连我自己都觉得很奇怪,我以前做事也没这么卖命啊,何况这么单调的工作.我想应该是我喜欢了的缘故吧.如果确定自己想做好一件工作，首先让自己爱上这份工作。

4.遇到问题,冷静思考;面对上司大胆说出自己的想法.有效的分工和管理可以节省很多人力和物力.来桥南苏果三天了,大家做的都很辛苦,我心想苏果领导对我们的表现应该很满意的吧.哪知道今天开了个小会,我们另外两个负责人被“痛批”了一顿(程度我就不细说,绝对是不顾及面子的”痛批”)当时我不在场,后来听他们复述,大概是这样,门店店长遇到了四件事:1.有次碰到两个同学穿着员工服坐在广场上抽烟,休息 2.中午时间看到一位同学穿着员工服在骑电瓶车.3.有些同学很随便,发信息,手插口袋,两三个扎堆聊天...4.有时忙起来少人,但是找不到人..后来那个负责人和我说了这事,想去和店长道个歉,保证后面好好管理同学们,然而我却有我自己的想法:首先,我们不需要道歉,也没这个必要.其次,我认为这些事情的责任不全在我们!当然,象个别同学对自己要求不严格,上班时间聊天,这个我们也是看不过去的.但是我们也不是象店长说的那样的啊,绝大部分人还是很辛苦很努力的啊,我觉得,这和管理有关系.苏果这家门店对我们确实很不错,对我们管理很宽松,全凭大家自觉.对于此.我只能说出发点很好,但是并不科学.毕竟也四十多位同学,怎么可能每位同学都是那么的自觉?有个同学去休息了,肯定会有人想,他能休息,我为什么不能,就这样,越来越乱.俗话说,没有规矩不成方圆,归根结底,是苏果没有定出确定的下班休息时间.未明确做为苏果员工应有的行为规范.于是,第二天.我找到了主管,首先也跟她表示了歉意,然后希望她能给我们开个会,一方面,全面明确下纪律,其次,希望把人员的分配的工作交给我们几个负责人,并且我们承诺她.之前的出现的问题一个也不会再出.接着我开始分组,由于员工分了很多班,都是交叉的,开始分时我还有点挠头,仔细推算后,感觉每个人只要做半天就足够,于是我分给每个人四个小时的任务,有上午,有下午,就这样,一直到晚上下班都很顺利.大家都是干的半天,还有半天是休息的.大家也没那么累了,主管说感觉今天是最有秩序的一天.听了后,我一个人偷笑.往后的几天都是有条不紊的.5.真正的威信和领导力是建立在自己做出的努力和成绩上

今天被分到孤儿小组(孤儿即顾客带到收银台但又丢弃了的,很形象的名字吧),第三天,人已经没有前两天多了,捡孤儿的任务不是很重.我开始有点闲的慌.我看到收银通道里经常有顾客扔下的篮子,推车.有时就堵在通道里(后来才知道这是理货员的工作),于是我开始帮着捡捡,渐渐的,我又一次感觉这个工作也挺有意思,走走转转,捡捡东西,有时可以和装袋同学们问候下,有时顾客会问我些东西,我尽我所能帮忙.当然,听到的谢谢也就很多.就这样,我不停的走,工作,苏果本身的员工都很好奇的问我,做多了啊是多拿些钱啊?我笑笑..后来很奇怪很奇怪,好几个很闲同学也加入了我,我说不清什么原因,只是开玩笑说,你们别抢我饭碗噢!..回来路上,我在想, 分配工作那么顺利,还有那几个朋友的加入与我这些天不停的干活有关系么,不是很确定,但估计有这种因素在里面,因为以前听说过:

真正的威信和领导力是建立在自己做出的努力和成绩上，用自己的行动影响别人比给别人讲什么道理都管用.

第三篇：苏果超市工作小结

在苏果超市的工作总结：

一、超市工作阶段

6月份因工作的需要，我到苏果超市任店面经理兼非食品经理。在工作中加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。

虽然自加入了苏果超市这个大家庭，对苏果超市的人员也不很熟悉，但到了具体工作上必竟还是有差别的。为了尽快进入角色负起职责，一方面加强了专业知识的学习，积极看书报文章，虚心向李店请教。一方面加强沟通了解实际情况，向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通，与非食品课长深入交流。在短时间内与相关主管建立了溶洽的工作关系，负起了店面经理的职责。与课长一起对非食品的人员进行了整顿培训，对商品的规划与陈列作了调整，经过非食品员工的共同的努力，我们的销售有了明显的增长。在升任非食品采购后，潜下心来，从头干起，卫生、陈列、库房、接货从每一个细节开始严格的要求，使非食品的卖场氛围有了改观。与员工有了更多的接触，在严格要求的基础之上，给员工更多的思想沟通与业务培训，使员工的精神面貌有了改观，工作的积极性自主性得到了发挥。在公司各部门的关心支持下，全组员工齐心努力，非食品的进步得到了公司的认可。

店面经理负责协调各部门工作，维护全卖场的正常营运，应对突发事件的处理，在这个岗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同时充分利用这一平台全面提升自身的组织协调与业务水平，在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深入了解，发现问题，消减漏洞，作一名称职的店面经理。

二、人员管理培训工作

作为一名主管，对员工的管理是一门难度较高的必修课，每个人的经历、性格各不相同，如何使本部门员工心往一处想劲往一处使不是嘴上说说那么简单的事情。通过相关专业理论知识的学习与实际工作中的应用，在人员管理下了很大我功夫。遵循了严格与关爱并用的方法。

首先自身从心理上真正的关心员工、尊重员工，真正的为员工着想，真心的想让员工有所提高。在这个基础上，有针对性的对员工进行思想沟通与业务培训，解决员工思路，树立明确的发展目标，确实激发员工工作的主动性与积极性，再通过业务培训让员工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始终严字当头，只要犯了原则性的错误，决不纵容。使员工队伍从内在有动力，对外有战斗力能够产生效益。

但人是不断变化与发展的，人员的管理也会随之变化与发展，这需要自己保持清醒的头脑，不断学习与提高，更好的发挥出团队的全部潜力。

对员工培训也是一名主管的重要工作，通过一次次的培训与交流，自己从最初的基本商业常识培训，经过积集与学习，初步形成了对员工从思想、商品知识、销售心理与技能、纪律守则等方面的系统培训内容。得到了员工认可收到了一定的成效。

三、专业知识的学习与市场把控能力的提高

超市零售业发展的潮流势不可挡，但零售业同时面临着机遇与挑战并存，自己有幸能够参与进时代最具发展的行业之中，一定要把握机遇努力拼搏。学习、学习、再学习是在工作与业余时间不变的任务。一方面超市管理的基本功，商品陈列、库存合理存量、季节商品的调整、快讯商品的选择、营运各个环节的衔接，自己从书上的理论到日常工作中的实践，真正把所需的知识消化贯通再运用到工作中。另一方面，通过各种信息媒介了解最新的市场信息，行业动态，听取相关专业的培训，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度来审视市场的变化，能够对公司决策层提出出自自己的战略性的建议。

四、不足方面与下年工作思路

俗话说：冰冻三尺非一日之寒。必竟加入到零售行业的时间仅仅几年时间，具体开始超市的工作才近几月，而市场的学问与超市零售的知识是如此的深广。通过冷静的自省，自己还有诸多的不足，整体上因参与营运时间较短，操作不够自如外，具体还体现在：首先，对商品的选择与把控有待加强，由其由于分工不同对食品商品的了解相对更弱。其次，对市场的分析预测不够透辙准确，底气不足，这是由于经验少。

面对明年机遇与挑战，我本着务实扎实的原则，更好的负起自身的职责，加强理论业务学习，勇于实践，使自己的业务水平，管理水平全面提高，为公司发展奉献自身全部的能量。

总之，在新的一年中我更加努力的投入到为之奋斗的超市事业中去，用发展用效益来回报公司，实现自身的人生价值。

第四篇：华润万家一月份工作小结

题记：

甲：哥们，今年工资多少？

乙：唉~~~！就那样---三百万。

甲：嗯，不错！不错！年终奖呢？

乙：两百万~~~~

甲：哇塞！你这一年就500万！这么多！那您是做什么生意的啊？！

乙：我啊？！嗯…..我做梦的！！

正文：

一月，又是小结，晕！没办法，晕也得写啊！！

进入华润之前我就了解到超市里商品分三大类：食品、非食品、生鲜。当时只是略知，自从来到湖东店才真正了解到其中的明细，比如食品又包括很多小的类别，如散装食品、袋装食品等等。其中食品还分在不同的街区。非食品也是如此。本来一直呆在后场的我一月被调到了生鲜。当时心想：呵呵，我王训华升级了，从后场街区一下升到生鲜部门了（虽然都是员工，但是感觉上不同了）。

周一，我带着喜悦和好奇走进了生鲜。早上五点中我就早早的起床了，洗脸刷牙之余还不时的看着镜子里的我傻笑（呵呵，有点小激动）。

刘璐，刘璐……..上班了，快点，没时间了。一秒、两秒、…等到第八秒的时候屋里传来一声沉沉的声音：额，你先走吧！要知道那天天气不太好，灰蒙蒙中带着少许阴暗，当时走廊灯是关着的，听到露露的回话差点给我昏倒，口里无控制的说了一句：我的妈呀，大早上的让我走吧，嘛意思！这话里有话啊！！额，心里想算了，还是假走吧！远处黎明的气息照亮了我前进的道路，几分钟的功夫就让我真正体会到了速度的概念。爬上扶梯让我看到了华润大门的第三把锁（就是我），妈呀我来的也太神速了吧！心想，就让我做好这第三把锁吧。一分、两分……直到太极老爷爷来上班了，我才明白，今天确实起早了!......（此处略去五十字！）

在我和宝刚的努力下，三板货顺利抵达电子秤处。第一次做生鲜价格对比，第一次称蔬菜，第一次做生鲜陈列……九点钟所有的工作都已经完毕，接着也是第一次走进了水果区。按条码，变价，打价签封水果袋。因为不知道空闲的时候该做些什么，所以没人的时候便去整理水果和蔬菜。有时候喜欢追求完美，所以每次都花掉很长时间去做到陈列的整齐和丰满。

连续三天的早班几乎已经熟悉了早起、拉板、搬货、验货、拉货、上货的流水线，空闲之余还要跟着海浪兄学着验货和订货。虽然说这些事情看似很是平凡，但是我从海浪兄身上也真正明白了：平凡的事情做多了，你就变的不平凡了！这句话的含义。真的，海浪在生鲜上的功夫可以说不是何等人就可以拼比的。欣赏他的所有优点！

顺着时间的步伐前进，一月底又即进了，在生鲜的这段时间让我彻底了解到了为什么说生鲜的毛利是最低的真正原因，同时也体会到了损耗的影响之大！什么叫细节，一点一滴就叫细节！什么叫利润，分分毛毛就是利润。你可以无所谓，但是必须有所谓。

他们欣然接受了捆绑式销售方法，对于分开销售和合并销售的思路也有了的高度。我们在进步，他们在提高，同时新方法和新思路的结合度有了空前的提升！

北京时间12：00整，嗯，有点累了。

又想发牢骚。

拉开窗帘，看到的仅是咫尺的昏暗，在这如此之近的距离里还说不上是伸手不见五指，因为这里有光的存在。而咫尺之外的世界却是黑暗且凄凉的。

夜的篇章里尽是黑暗，但远处的路灯却给我们埋下了预示黎明的伏笔。世界尽是杂乱，却没有丝毫留有让我们可以喘气的通风口！大千世界，芸芸众生。我们每个人每时每刻都在为自己的目标而努力和奋斗，但每次当看到即将到来的梦想时，它却偏偏离我们远之更远之。即便如此，我们仍朝气十足并脚踏实地的继续奋斗着，努力着。这也许就是我们每个人之所以活着的真正意义吧！

向前看！……………………………………

第五篇：苏果超市理货员个人工作小结

个人工作小结

自从进入苏果便利店以来，在店领导与同事的关心与帮助下，本人一直兢兢业业地工作，没有丝毫懈怠，热心待客，微笑服务，把超市当作大家庭，现将这三个月以来的工作小结如下：

工作方面：

工作中认认真真，兢兢业业，勤奋上进。刚到超市的前几天，有点不习惯，一切工作不知道从何开始做起，每天只是上货、补货、搬货等工作。但是在领导与同事的帮助下，对工作不断地熟悉、加深。每天不仅仅是上货、补货等工作，还有更多的诸如标价签管理、商品陈列、顾客咨询等等。每天的工作有辛苦也有收获。工作上不懂的地方我会主动向领导与同事请教。

服务方面：

作为超市中的理货员，看似工作简单、普通。却是与顾客接触最直接的人。理货员的一举一动、一言一行无不体现超市的整体服务质量和服务水平，理货员的素质好与差将直接影响到门店的生意与声誉。我觉得作为超市的理货员，首先要具备有服务意识。正所为“为民，便民，利民”的苏果服务宗旨，同时作为超市的一名员工还要担当起顾客导购咨询的工作，所以我们必须树立服务意识与服务思想，才能更好地在工作中不断成长。

学习方面：

因为理货员的优劣直接影响到门店的生意和声誉，所以作为理货员只有不断地提高自己的素质和业务能力，才能使我们的超市在激烈的市场竞争中立于不败之地，因此我个人认为员工的基础知识培训非常重要。不仅要学习了解理货员的工作职责等，更多地要学有关礼仪，心态调节方面的知识，超市零售业的发展潮流势不可挡，但零售业同时面临着更的危机与挑战，自己有幸能成为与时俱进的发展行业中，一定要把握机遇努力拼搏。学习，学习，再学习是工作与业余时间不变的任务。只有不断的提高自身素质与业务能力，才能更好地去工作、去服务。

小 结 人：方 芳

2012年7月14日