2010年旅游总结和下步打算

第一篇：2010年旅游总结和下步打算

2010年工作总结和下步工作打算

东平县景区管委、旅游局

近年来，在县委、县政府的坚强领导下，东平县坚持以“创建东平湖国家5A级景区、打造国内知名旅游目的地”为目标，围绕“贯中故里、水浒东平”的主题定位，按照“政府主导、市场运作、统一管理、高效运营”的总体要求，加大旅游项目开发建设力度，强化旅游宣传促销和景区管理，着力丰富旅游要素，优化旅游环境，全县旅游业实现快速健康发展。东平湖景区成功晋升国家4A级景区；东平县被授予“山东旅游强县”、“2010好客山东旅游县域十强”、“品牌山东最佳旅游投资县域品牌”；水浒影视城获“山东十佳景区”、“山东最震撼旅游演艺”、“最具竞争力旅游景区”、“齐鲁文化特色新地标”等荣誉称号；中国（东平）水浒文化节被评为“最佳县域旅游节庆品牌”第一名。2010年，全县共接待游客165万人次，实现旅游综合收入9.6亿元，同比增长39.8%、37.1%。

一、科学规划引领，推进可持续发展

立足合理解决旅游业发展空间布局和要素配置问题，坚持规划先行，邀名家、请高手，高水平、高标准、高境界编制各类规划，确保了旅游资源的高效、可持续开发，东平特色的区域旅游品牌正逐步形成。具体工作中，我们在《全县旅游业发展总体规划》的指导下，围绕打造“水浒东平、水上东平”两大品牌，从彰显特色、独创一流的高度出发，坚持聘请国内知名旅游专家、1 具有较高资质的规划设计单位进行各类单体规划编制，并广泛听取社会各界的意见和建议，先后完成了稻屯洼国家城市湿地公园、白佛山景区、戴村坝景区、水上乐园、游客集散中心、古镇码头服务区、东原阁、聚义岛等项目的建设规划，全县旅游业发展规划体系更加完善，为全面提升我县旅游业发展档次和品位提供了科学遵循。在此基础上，积极参与研究制定了《关于加快旅游强县建设的意见》、《关于加快农（渔）家乐休闲旅游业发展的意见》、《东平县扶持旅游业发展的政策规定》等有关文件，为旅游业的发展提供了明确导向和政策支持，营造了全县上下合力发展旅游业的浓厚氛围。

二、坚持项目带动，形成强力支撑

坚持把打造具有创意性、吸引力的景区景点作为推进旅游业发展的着力点和突破口，加大招商引资力度，实施项目带动战略，开工建设了一批大项目、好项目。按照“一个项目、一套班子、一个目标、一抓到底”的要求，加快推进旅游项目建设。水浒影视城坚持边建设、边完善、边管理、边促销，在比较短的时间内取得了显著的经济和社会效益，水浒影视城已发展成为集文化体验、风情展示、休闲度假、影视拍摄、游客集散于一体的综合性旅游服务区。水浒度假酒店是按照五星级标准打造，以水浒文化主题的综合性旅游休闲度假酒店，在加快基础设施建设的同时，先后接待了新版《水浒》、《剑侠情缘》、《楚留香新传》剧组和20余个旅游团队，并承办了全省导游大赛、全县旅游商品大奖赛、旅游从业人员培训班等多项重要活动，水浒度假酒店已成为 水浒文化内涵深厚、全县接待服务水平最高的星级酒店。水上游乐园地上附属物拆迁、供排水管道、供电电缆及围墙已完成，并通过防洪评价验收，现正进行环路、水系、沙滩乐园建设，预计明年“五一”前投入使用。东原阁地下两层和地上两层已完工，预计年底可完成主体工程建设。同时，对各乡镇、各部门承建的旅游项目，加强督促指导，确保工期，保证质量。六工山水浒大寨主体工程已完工，正在进行配套设施建设；戴村坝景区度假酒店已完成主体工程，跑马场已投入使用，高尔夫球练习场已完成；稻屯洼国家湿地公园一期工程基本完工；千年宋城拱极门、景观大道已完工，十里宋街沿街仿宋建筑正在建设；黄石悬崖景区、昆山景区配套设施正在加紧完善；游客集散中心主体工程已完工；白佛山公园已完工并对外开放。各景区景点重点项目的建设，为东平旅游业的快速崛起奠定了坚实支撑。

三、加强景区管理，提升服务水平

围绕打造生态优美、规范有序、舒心宜人的旅游环境，将全县旅游景区景点进行扎口集中统一管理，进一步理顺管理体制，完善规章制度，规范旅游市场，实现了领导、规划、政策、执法、服务、游船“六统一”，使全县旅游管理服务水平得到显著提升。一是规范游船运营秩序。严格按照《东平湖景区游船管理办法》规定，对游船实行许可制度，落实统一调度、统一服务标准、统一价格、统一售票、统一考核“五统一”管理，明确服务规范和收费标准，有效解决了游船收费标准高、出船混乱无序的问题。二是完善基础服务设施。按照5A级景区的标准，对水浒影视城、水浒度假酒店、水浒山寨水寨、清河公园和旅游码头进行高标准规范化建设，完善旅游咨询服务中心、管理房、售票房、医疗救护点、停车场、厕所、形象宣传牌、交通指示牌、景区标识导引系统等配套设施建设。在高速公路出口、220国道、105国道、331省道等设置了50块专用旅游交通标识牌。开通了济南、泰安、曲阜等地游客集散中心的直通车，开通了景区公交车、旅游班船，使交通更加方便快捷，三是开展旅游环境综合整治。旅游环境的优劣，直接关系到旅游形象的好坏。为进一步改善旅游环境，我们把水浒古镇、千年宋城、旅游码头周边及水、陆旅游线路沿线环境整治作为重点，对景区景点内乱搭乱建、非法经营，航道内违规设置网箔、围网、地龙等行为进行严厉打击；同时，坚决查处各类扰乱旅游市场秩序、侵害游客权益的不法行为，净化旅游市场，优化旅游环境。积极实施景区相对集中行政处罚权工作，加大景区执法管理力度，旅游环境显著改善。四是提升管理服务水平。按照5A级景区的标准，对景区内各项规章制度进行规范完善，做到用制度管人，用规章理事，按标准服务，走出了一条景区管理的新路子。采取“走出去、请进来”的办法，组织业务骨干外出参观学习，邀请旅游专家传经送宝。利用冬季时间，对全县旅游从业人员在思想观念、纪律作风、服务意识和服务技能等方面进行全面培训，促进了旅游服务水平和服务质量的不断提升。联合卫生、工商、质监部门对评选出来的50多家宾馆、饭店推荐为旅游定点接待单位，进行重点监管，搞好市场培育。五是搞好是旅游策划包装。搞好旅游产品的策划包装，精心策划了水上东平游、水浒文化游、湿地生态游、明星探班游等10余条精品旅游线路，满足了不同层次游客的需求。按照《水浒传》中描写的场景对影视城内各个府院、街道进行装饰布置，还原故事原貌，增强游客体验效果。成立景区艺术团，深入挖掘、整理东平丰富的非物质文化遗产，精心策划编排了以水浒故事、民俗表演为主要内容的宋江迎宾、府衙审案、燕青打擂、鲁智深拳打镇关西、武大郎卖炊饼等20余项文化节目，安排了评书、快板、大鼓、渔鼓等多种形式的文艺演出，受到游客的一致好评和热烈欢迎。六是推进旅游商品开发。在深度挖掘水浒文化、东原文化、佛教文化和生态文化的基础上，开发设计了集收藏性、观赏性、实用性为一体，具有东平特色的旅游工艺品和旅游纪念品，包括人物类、风光类、文化类、故事类等各种碳雕制品、摆件、饰品和挂件，目前已加工制作完毕。以此为依托，9月20日举办的旅游商品创新设计大奖赛活动，全面展示了全县旅游商品的发展成果，也为旅游商品的研发和交流提供了平台。七是加强安全隐患排查治理。针对景区管理工作中存在的漏洞，在全县旅游景区开展了安全大检查和综合整治活动，坚决将安全隐患消除在萌芽状态。加大安全投入，购置消防器材，增设电子监控设施，成立专业消防队伍，制定应急预案，强化应急演练，随时应对突发事件。同时，对景区地段进行划片包干，建立包保责任制公示牌，并实行领导带班负责、24小时上岗值班制度，严防死控，警钟长鸣，坚决杜绝安全事故的再次发生。

四、强化宣传促销，打响旅游品牌 围绕旅游市场开发，借助“好客山东”旅游宣传平台，开展了一系列宣传促销活动，取得扎实效果。一是媒体促销。在中央电视台、山东卫视、泰安电视台黄金时段发布旅游广告，在中国旅游报、大众日报、齐鲁晚报及新华网、人民网、新浪网等主流媒体和门户网站发布旅游信息，大篇幅、高频率、多形式的集中宣传、推介东平旅游。借助影视拍摄机遇，先后成功举办了新版《水浒》、《剑侠情缘》东平开机仪式新闻发布会，众多影视名星云集东平，国内50多家新闻媒体来东平现场采访，100余家媒体发布了新闻消息，促进了东平旅游市场快速升温。二是网络促销。充分发挥现代信息网络的优势，在县政府网站、东平信息港、东平湖景区网站等网络站点上设立专栏，以图文并茂的形式，宣传推介东平优美的自然风光、深厚的文化底蕴、淳朴的乡风民情，通过网络举办了“东平旅游形象标志和主题口号征集”、“我为东平旅游献计策”、“精品线路策划”等活动，不仅征集到了许多符合实际、切实可行的意见和建议，而且起到了很好的宣传作用。三是节会促销。将2010年确定为“东平旅游营销年”，在省城济南举行了新闻发布会。将9月份确定为中国〃东平水浒文化旅游月，举办了中国〃东平首届国际龙舟邀请赛、水浒主题公园开园、水浒之夜色大型文艺演出、国际旅游小姐巡游东平等22项活动，全力集中促销。9月10日隆重举行了水浒文化主题公园开园仪式，水浒研究方面的权威专家、国内著名影视公司和省内外百家旅行社考察了我县丰富的旅游资源和良好的影视拍摄条件，6 50多家新闻媒体报道了该项活动，100多家媒体转载了活动新闻，东平旅游的知名度和影响力得到显著提升。世界旅游小姐巡游活动、北京国际影视节目展、湿地采摘周、旅游商品创新设计大奖赛、全省“十一五”成果展、千辆车自驾游东平、中小学生暑期夏令营等活动的成功举办，使东平丰富的旅游资源得到全面展示。坚持请进来、走出去，多次参加国家、省、市旅游部门组织的旅交会、旅洽会，提高了东平旅游的知名度、美誉度和影响力。承办全国导游大赛山东选拔赛，参赛选手展示了高超的解说技能和良好的职业形象，有力地促进了我县旅游干部队伍建设，吸引了广大优秀青年积极投身旅游事业。四是联合促销。与省内外旅行社及知名旅游代理商建立协作关系，开展联合促销、客源共享活动，共同推介东平旅游。今年年初，举办了百家旅行社东平采风活动，目前已与国内500余家旅行社签订了游客输送协议。同时注重与影视拍摄公司和剧组的合作，参加了8月份在北京举办的国际影视展，与10多家剧组和影视公司达成了初步合作协议，影视拍摄游、明星探班游将成为东平旅游的新亮点。地域联合促销，8月24日在济南举行了“东平、汶上逍遥之旅”产品研讨暨推介会，东平与汶上首次进行区域合作，这也是省旅游局推出的第一条旅游新干线。五是定点促销。在济南、泰安、曲阜、济宁、聊城、菏泽等重要客源市场设立办事处，派驻专门市场营销人员，进行重点推介。同时，采取印制宣传资料、东平旅游交通地图、在高速公路设立旅游广告牌等形式，广泛宣传推介，吸引八方游 7 客，东平旅游的影响力和知名度大幅提升。海外客源市场已经破题，与新加坡中欧旅行社达成协议，将于明年3月份向东平发送首个“水浒”团队；东平湖与台湾日月潭结成姊妹湖，签署了合作协议，东平旅游的国内外影响力与日俱增。

我县旅游业发展虽然取得了显著成绩，但我们也清醒地看到，旅游业发展还存在不少亟需解决的困难和问题：一是接待能力相对较差。从旅游接待情况看，我县总体接待能力不足，停车场小，游船数量少，符合旅游接待标准的星级饭店、星级餐馆、星级农家乐数量少、规模小，旅游旺季游客就餐、订房需求得不到满足。二是旅游深度开发不够。目前我县的旅游产品主要以一日游观光型产品为主，二日游度假型产品基本空白，游客选择余地较小，不能全方位展示东平旅游特色。三是旅游商品开发滞后。我县旅游商品生产企业少、规模小、层次低、品种少，缺乏品牌意识，从业人员素质普遍较低，不能满足游客多层次的购物需求。四是旅游人才队伍建设有待于加强。特别是市场营销人员、经营管理人员、规划策划人员等人才紧缺，需要加大培养和引进力度。

在全县各级的共同努力下，东平湖景区成功晋升国家4A景区，完成了县委下达的目标任务。但我们也清醒地看到，从目前发展的现状来看，离5A级景区的创建标准，无论从硬件建设，还是软件规范上，还有较大的差距，我们需要做的工作还很多。在下步工作中，我们将以“创建东平湖国家5A级景区、打造国际知名旅游目的地”为目标，突出景区管理和宣传促销两大重点，进一步 8 加大项目建设力度，不断完善旅游要素，提升服务水平，尽快将旅游业打造成为支撑县域经济发展的支柱产业。

一是加大规划建设力度，以规划促开发。放宽视野、放活思维，策划一批具有强劲冲击力、震憾力和感召力的高端旅游项目，把东平旅游业推向更高层次。同时，加快在建项目建设速度，明年“五一”之前，确保游客集散中心、戴村坝景区、白佛山景区、稻屯洼湿地公园、水上乐园、东原阁、古镇码头服务区等项目全部建设完毕，并对外开放。

二是创建精品景区，打造特色品牌。彻底摒弃以前只注重建设，不注重完善；只注重主体，不注重配套的思想观念，充分借鉴国内一流景区的发展经验，按照5A级景区的标准，突出“独特性”和“比较优势”，在管理上规范、在服务上提升、在内容上丰富，全力推出一批精品景区。同时，加大对基层景区景点的督促指导，提前介入，靠上帮促，实现各旅游景区的同步发展。

三是加大宣传促销力度，大力拓展客源市场。我们将在稳步开发周边地区客源市场的基础上，借助“水浒”国际品牌的优势，进一步加大宣传促销力度，将促销范围逐步向中远程市场、东南亚市场、全亚洲市场推进。在形象宣传上，利用中央一套和新闻频道的《朝闻天下》栏目推出宣传广告，打响“贯中故里、水浒东平”的品牌；在网络宣传上，成立专业团队，依托网络平台，发挥网络成本低、覆盖面广的优势，进行全面造势；在平面宣传 9 上，加强与国家、省级报纸的合作，在京沪、济荷高速和济南、泰安出口设置大型广告宣传牌；在活动促销上，计划2011年初邀请中外学者举办“水浒文化研讨会”，在新加坡举行旅游推介会，同时继续举办“水浒文化月”活动，拟邀请《欢乐中国行》来东平演出；在景区推介上，对各景区资源进行整合、策划、包装，利用“一票制”或“一卡通等模式，采取集中推介、打包促销的办法，起到推介效果的最大化；在市场营销上，按照企业化的理念进行运作，派驻营销人员，进行包片促销，责任到人，重奖重罚，同时加强与知名旅行社的合作，建立稳固的游客输送渠道。

四是加强景区管理、提升优质服务水平。5A级景区与4A级景区相比，突出的特点是更加注重人性化和细节化，而我们的差距正是在管理和服务上，要成功创建5A级景区，打造舒心宜人的旅游环境，就要实行“标准化、人性化、个性化”的服务。制定服务标准和服务细则，用制度规范服务，实现服务标准化；规范标识系统，完善景区客服中心、用人性化理念方便游客、提升服务，喊响“游客就是亲人”的服务口号，实现服务人性化；在全县推出特色宣传牌匾、个性化服饰等一系列独具特色的服务内容，全面提升优质服务水平，实现服务个性化。

五是加强人才队伍管理，提升从业人员素质。按照“选拔一批、引进一批、培养一批”的要求，全面打造一支高素质的旅游从业人员队伍。在干部待遇上，实行绩效工资，奖优罚懒；在使 10 用干部上，坚持不看资历，唯才是举，建立起“能者上、庸者下”优胜劣汰的管理机制，激发干部职工的工作活力。

六是搞好深度开发，完善旅游要素。目前我县旅游产品主要以一日游观光型产品为主，二日游度假型产品基本空白，如何让游客从一日游向二日游过度，真正让游客游在东平、玩在东平、吃在东平、住在东平，需要做大量的工作。要推出特色旅游线路，增加游览内容，延长游览时间；开发各具特色、吸引游客参与的各种夜晚娱乐活动，留住游客；提升旅游宾馆、饭店接待水平；开发旅游商品，规划建设旅游商品生产基地和大型旅游商品购物中心；完善交通系统，以游客集散中心为中心，推出旅游大巴，减轻各旅游点的压力，同时，开通“水上游”、“湿地游”班船，方便游客出行，增加游览的舒适度。在此基础上，深入挖掘历史文化和民俗风情，制定行业标准，大力培植生态游、民俗游、渔家乐、农家乐等乡村特色旅游，把乡村旅游业培植成沿河沿湖群众增收致富的重要产业。

2010年12月31日

第二篇：2011年旅游工作打算

潭文体旅字（2010）110号

临潭县文体旅游局

关于上报2011年旅游工作打算和项目建设

实施方案的报告

县人民政府：

现将临潭县文体旅游局关于《2011年旅游工作打算和项目建设实施方案的报告》报来，不妥之处，请指正。

特此报告

附：2011年旅游工作打算

临潭县旅游项目建设实施方案

二0一0年十二月十三日

主题词：工作 打算 方案 报告

临潭县文化体育旅游局 2010年12月13日

共印3份 2011年是十二五规划的开局之年，也是我县旅游业面临重大发展机遇的关键一年，2011年，我县旅游工作将沿着州委、州政府的工作安排，以科学发展观为指导，贯彻落实国务院，省委、省政府关于《加快旅游业发展的意见》文件精神和省、州旅游发展大会精神，抢抓发展机遇，依托丰富的旅游资源和现有的基础条件，全面加强旅游各项工作力度，努力使我县旅游业实现跨越式发展。根据州政办发电[（2010）201号]甘南州人民政府办公室《关于上报2011年旅游工作打算和旅游建设项目实施方案的通知》要求，为及早着手安排好明年旅游工作和解决好我县2011年旅游项目建设过程中存在的问题，确保旅游工作和项目建设任务的顺利完成，特制定工作打算和实施方案如下：

一、工作打算

（一）工作目标

1、加快我县A级景区景区的创建工作。争取新城镇国家级AAA级旅游景区及城关、古战、术布AA级旅游景区的终评工作并通过评审。

2、高标准、高质量、高规模对冶力关农家乐实行统一规划建设和升级改造，打造池沟、庙沟农家乐一条街；

3、以历史文化名镇为依托，加快新城镇旅游基础设施建设力度，在旅游服务、经济社会发展等方面实现跨越式发展；

4、以举办节庆宣传的活动为载体，创新宣传模式，加大旅游宣传推介力度，加大旅游宣传资金的投入。

5、加大全县旅游基础设施建设投入力度，加大招商引资力度，拓宽资金投入渠道，加大全县旅游基础设施建设各项资金投入；

6、力争冶木峡生态旅游景区早日开工建设；

7、认真抓好旅游商品和特色旅游纪念品开发建设；

8、全面加强旅游示范县创建工作，取得突破性进展；

9、召开一次全县旅游示范县工作会议；

10、举办一次临潭县旅游发展高层论坛； 11、2011年力争旅游综合收入突破2个亿，游客人数达55万人次；旅游直接从业人员达到4000人，间接就业人数达4500人。

（二）工作任务

1、抓好规划编制工作。一是完成《临潭县旅游业发展总体规划》编制工作。二是抓好《冶力关景区旅游详细性建设规划》编制工作，并通过评审；三是对《临潭县冶木峡生态旅游景区详细性建设规划》等已通过评审的规划项目，按照规划内容，积极组织实施；四是着手城关、古战、术布景区详细性建设规划的准备工作；

2、以项目建设为抓手，不断加大基础设施建设。以省级旅游示范县工程为重点，扎实推进旅游项目建设，进一步提升我县旅游业的综合服务能力。一是认真实施好总投资3131万元的甘肃省洮州卫城——治力关文化生态旅游基础设施建设项目，并加强洮州公园续建工作；二是加大星级旅游厕所建设力度。在冶力关、古战景区新建3座三星级旅游厕所，进一步缓解游客如厕难的问题；三是抓好旅游交通项目建设。加强冶力关景区的旅游道路修缮，消除部分景区断头路；积极争取资金，加快新城、城关、古战、术布景区旅游道路的建设，全面改善景区外部和内部交通条件，提高景区的可进入性和便捷性；四是完善兰州市援建我县旅游项目库，并编制完成2011年兰州市援建我县的临潭县冶力关综合体育场馆项目可研和初设，争取早日立项，开工建设；五是进一步加大旅游招商引资项目。以冶力关景区、新城洮州古城景区为重点，推出一批精品招商项目，加大旅游招商力度，同时敦促已签约的冶力关卧佛山庄等旅游招商项目早日开工建设，投入使用；六是加快冶力关景区农家乐升级提档改造项目，对冶力关关街、庙沟、池沟农家乐进行统一升级改造，打造池沟、庙沟农家乐一条街，同时着手新城、城关、古战、术布景区农家乐建设筹备工作；七是加快景区配套设施建设步伐，完善景区综合服务功能；八是加大对国家投资项目的争取力度。完善旅游项目库；积极申请争取省、州旅游发展基金；会同文化部门积极向上编报申请挖掘和开发包装非物质文化遗产和民俗文化项目。

3、以节庆活动为载体，多渠道宣传，加大旅游推介力度。以节庆活动为载体，通过举办旅游节庆活动方式，进一步提升临潭旅游的知名度、美誉度。一是精心举办好城关元霄节万人拔河、洮州民俗文化节、洮州花儿大奖赛、中国拔河公开赛（拔河节）等重大节庆活动；二是积极组织参加国内外大型旅交会；三是加大和省内、国内主流媒体的合作，加大网络营销力度，加强对全县整体形象和旅游目的地的宣传促销；四是编印、装帧精美宣传画册、折页等。

4、抓好A级景区创建工作。一是积极开展冶力关国家级风景名胜区、冶力关国家AAAAA级旅游景区、冶力关国家级地质公园的申报创建工作；二是积极开展冶力关国家高原特色旅游小城镇、冶力关旅游乡村的申报工作；三是做好新城、城关、古战、术布A级终评工作。

5、规范行业管理，提升管理水平。继续加大旅游行业管理工作，提高行业管理水平，促进旅游业健康发展。以游客满意为焦点，创新服务观念，塑造最佳的旅游服务形象。一是重点要抓好旅行社、乡村旅游点、农家乐、星级饭店等旅游企业的评定审核等行业管理工作，规范旅游市场秩序，确保全县旅游业健康、持续发展；二是提高旅游管理者和旅游服务人员的素质。积极开展导游、宾馆饭店等涉旅企业旅游从业人员服务与管理水平教育培训工作，同时积极组织旅游管理者外出培训，学习先进管理经验；三是进一步加强旅游安全工作。重点抓好冶海游船、漂流公司、宾馆饭店等涉旅企业的安全工作；加大旅游执法稽查力度，建立重大节庆日旅游执法联席制度，积极受理游客投诉案件，维护游客权益。

6、加大旅游商品开发力度。针对我县的旅游商品生产以小作坊方式及产、供、销三大环节连接不畅的问题，按照“小产品、大产业”的开发思路，重点开发具有民族特色的旅游商品，走特色化和精品化发展的路子，不断加大旅游商品开发力度。一是出台具有较强针对性和实际指导意义的政策性意见、金融扶持政策，营造宽松的发展环境等；二是积极探索组建一个集产品设计、生产、销售、信息服务为一条的旅游商品开发公司，开发出符合各种层次的旅游商品、礼品、纪念品等，同时从产品种类、包装、销售等方面着手筹备，优化产业结构，完善产业链条。

二、项目实施方案

（一）目标任务：2011年全县旅游建设项目投资要达到8931万元。一是洮州卫城—冶力关文化生态旅游基础设施建设项目3131万元；二是冶力关、古战景区三座三星级旅游厕所150万元；三是冶海户外游乐园续建完成2000万元；四是兰州市对口援建我县2011年的冶力关综合体育场馆旅游项目，完成投资3650万元。

（二）工作内容：

1、洮州卫城-冶力关文化生态旅游基础设施建设项目责任单位及建设内容。一是县城建局修建洮州古城供排水管道工程，雨水主沟工程，铺设供电、电缆工程，安装高杆灯工程。二是县水电局：修建洮州古城南门河桥梁一座。三是县旅游局：维修古城南门城门，古城内路面改造，建设洮州民俗博物馆及游客中心,建设新城、冶力关、亲昵沟旅游厕所三座。四是冶力关景区管理中心：修建冶力关亲昵沟景区旅游步道、架设景区标示牌等。五是新城镇：修缮洮州古城内古民居及新城镇主街道的风貌改造和环境整治。六是冶力关镇：整顿镇区旅游标示牌。以上各责任单位要加强联系、协作，保证保质、保量，按时完成建设任务。

2、星级旅游厕所基础设施建设项目责任单位及建设内容。县旅游局负责冶力关景区2座、古战景区1座三星级旅游厕所的建设任务。

3、冶海户外游乐园建设项目责任单位及建设内容。由县旅游局、甘肃三和景观雕塑艺术责任有限公司完成冶海户外游乐园项目的续建工作。

4、冶力关综合体育场馆项目责任单位及建设内容。由县旅游局负责冶力关综合体育场馆项目的建设工作。

（三）、时间安排：

1、制定具体计划和措施阶段(2011年1月－2011年3月)。各责任单位按照方案要求的原则，制定工作计划和具体的实施方案报县旅游经济领导小组办公室。

2、组织实施阶段（2011年4月-2011年11月）。各责任单位，按照各自承建内容，积极组织实施建设工作，全面、认真完成建设项目。

3、检查验收阶段（2011年12月-2012年1月）。由县旅游经济领导小组牵头，组织发改局、审计局等相关部门对建设项目进行验收。

（四）工作措施：

1、加强领导、精心组织。由县旅游经济领导小组积极协调解决项目建设中存在的问题和困难，各责任单位要成立相应的领导工作机构，明确建设项目、实施步骤，精心组织，统筹安排，确保各自承担的民生建设工作保质保量按时完成。

2、协同推进，积极配合，狠抓落实。各责任单位要按照本方案的工作任务和完成时限，结合项目实际情况，制定具体的实施方案。认真组织实施，同时加强协作与配合，全力支持，严格把关，使项目建设工作高效推进，高标准完成。

3、加强督促检查，务求工作实效。一是每个季度及时准确向县旅游经济工作领导小组办公室（县旅游局）填报《临潭县旅游项目月、季进度报表》、《临潭县旅游建设项目报表》；二是由县旅游经济工作领导小组每两个月对2011年实施的旅游建设项目实地督查一次，确保按时保质完成建设任务。

第三篇：2011年滨州市旅游工作打算

2011年滨州市旅游工作打算

2011-04-01 09:38:29 作者：未知 来源： 浏览次数： 网友评论 0 条

2011年是“十二五”的开局年，也是我市旅游产业攻坚克难、加快发展的关键年。我们将紧紧围绕加快建设黄河三角洲中心旅游城市这一中心，加快旅游重点项目建设，全面推介滨州旅游资源和线路产品，推进产业转型升

2011年是“十二五”的开局年，也是我市旅游产业攻坚克难、加快发展的关键年。我们将紧紧围绕加快建设黄河三角洲中心旅游城市这一中心，加快旅游重点项目建设，全面推介滨州旅游资源和线路产品，推进产业转型升级，实现滨州旅游业的科学发展、加快发展。预期指标是：实现旅游总收入60亿元，增长30%以上；接待国内外游客800万人次，实现接近30%的增长，增幅继续保持全省上游位次。2011年重点做好以下工作：

（一）规划先行，全力进行项目攻坚

一是科学规划。结合“十二五”旅游发展规划的实施，按照政府主导、多元化发展、大项目拉动的发展战略，高质量编制重点旅游区域和相关专项旅游规划，重点编制《黄河三角洲高效生态经济区旅游发展规划》，督促各县（区）完成区域规划，指导贝壳堤、黄河生态休闲度假区等景区完成项目详规。精心编排“山水兵城”、“文化采摘”两条精品线路，全力打造黄河生态旅游区、山岳风光旅游区、孙子文化旅游区、滨海湿地旅游区四大旅游板块，加快形成“二线四区”的旅游发展新格局，为旅游业的科学发展和旅游资源开发整合提供保障。注重旅游规划同相关规划的衔接，争取市县编制和调整城市总体规划、土地利用规划、基础设施规划、村镇规划时充分考虑旅游业发展需要。加大规划贯彻执行和监督力度，确保开发建设严格按照规划进行。

二是项目攻坚。根据2010年6月14日市委常委扩大会议提出的“以重点项目为载体，实现旅游产业的突破发展”要求，突出抓好贝壳堤、碣石山、三河湖水上画廊、温泉文化博览园、徒骇河生态旅游长廊、黄河岛生态旅游度假区、康泰/君晖生态农业旅游区、兴国寺佛教旅游景区、黄河生态休闲度假区、黄河三角洲原生态旅游工程十个重点旅游项目，把这些旅游重点项目建设作为转方式、调结构的着力点，按照科学规划、深度开发、突出重点、建设精品的原则，配合县（区）和有关部门推动建设20个旅游重点项目，构建旅游项目集群，推进全市旅游产业转型升级，构建旅游发展整体框架。重点项目建设实行领导分工负责制，项目进度列入效能建设和考核内容，明确工期，按月调度并以简报形式公布，确保项目建设按计划高质量推进。

三是招商引资。高标准搞好项目策划包装工作，对重点项目编制招商专案。以纳入全市调度范围的30个旅游项目为重点，采取多种方式加强推介，吸引关注。加大旅游项目招商引资力度，采取网上招商、委托招商、以商招商、专业招商等多种形式，广泛吸纳资本。组织全市大企业到先进省市参观考察，学习大企业投资旅游的经验做法，吸引本地大企业向旅游业进军。举办旅游项目和大企业对接会，为投资者和项目搭建交流平台。

（二）加大宣传，有序拓展客源市场

一是宣传推介。多渠道全方位地推介“孙子故里”、“生态滨州”品牌，宣传滨州的新景观、新产品、新线路。加强与电视、报纸、网络等媒体的全面协作，强化旅游整体形象促销力度。2011年，充分利用省旅游局“捆绑营销”优惠政策，在中央电视台、中国旅游报、山东电视台强力推介滨州旅游；与滨州日报、滨州电视台、滨州人民广播电台合作，开辟专版、专栏和主题节目，对滨州旅游进行全方位的宣传报道；在省会城市圈、半岛城市群和环渤海港口城市旅游合作组织范围内实行产品广告和推介专题的互换刊播。高标准建设滨州旅游资讯网数字化旅游服务系统，实现旅游政务信息、旅游资讯在全行业即时传送。加强与拉手、携程、乐途、芒果等旅游网站的交流与合作，延伸网络营销平台。

二是拓展市场。在环渤海港口城市旅游合作组织轮值主席任期内，全面加强区域合作，采取旅游“大篷车”、推介会、组团参展等形式拓展客源市场。省外重点突破京津冀，省内主攻省会城市圈、半岛城市群，开展对客源市场的针对性营销，落实我市与天津、丹东等城市签署的旅游合作协议。入境游侧重开发港澳台地区，积极开辟以孙子文化修学、学术会议为主的专项市场，加大佛教文化旅游产品推介力度，对温泉、高尔夫等开发中产品进行市场预热。与区域合作城市共同打造五日游、六日游线路产品，在其中显现“孙子故里”、“冬枣之乡”、“四环五海”、“贝壳堤岛”等特色品牌概念。出台《地接奖励实施办法》，加强我市景区、旅行社与目标客源市场主流旅行社对接与合作，实现信息共享、游客互送、利益均沾。

三是丰富节庆活动。与各县（区）、有关部门共同主办特色鲜明、有影响力的系列节庆文化活动。强化市场开拓意识，把节庆会展活动与城市形象宣传紧密结合起来，提高针对性和实效性。对孙子文化旅游节、冬枣节、小戏节、家纺节及书会、庙会等节庆资源进行有效整合，使这些节庆活动与黄金周、小长假等假日旅游有机结合，贯穿全年，并形成节庆活动品牌。

（三）提升质量，均衡发展旅游要素

一是完善设施。切实加强指导，积极推进中国孙子兵法城、魏氏庄园、鹤伴山等景区创建国家4A级旅游景区，全市新增3A级以上景区3处，工农业旅游示范点6处，旅游强县1个，旅游强乡镇2个，旅游特色村3个；开发山野菜、海产等土特产品，推出农家饭、渔家宴等特色饮食，打造滨州特色餐饮品牌，全年新增旅游星级餐馆12家；针对接待能力不足的瓶颈，加快高档酒店建设，全年新增四星级酒店3家、三星级酒店4家。根据不同的市场定位，突出住宿设施的休闲度假功能，开发“渔家”、“农家”等特色住宿，满足不同层次游客的需求；加快连接景区内外的旅游交通体系建设，实现旅游产品开发与旅游交通、景区（点）分布与内部交通布局的协调发展。

二是商品开发。加快海瓷、草柳编、家纺等产品向旅游商品的转化，加快孙子系列旅游商品的研发。打造集设计、生产、展示、购物为一体的特色旅游商品街区，鼓励游客进行体验性消费，增加产品的附加值，全年新增旅游购物商店6家。

三是提升服务。年内完成市旅游咨询服务中心、游客（旅游车辆）集散中心、旅游投诉中心建设，并开发滨州一日游专线车。在通往景区景点的全市主干道增设旅游标识牌，在景区景点建设卫生达标的星级旅游厕所，实现国际语言环境规范化。

（四）加强管理，规范促进行业成长

一是优化环境。紧紧抓住转方式、调结构的机遇，将旅游业融入全市经济发展大格局。联合相关部门，研究制定进一步促进旅游发展的措施，深入推进旅游与文化、农业、工业、林业、水利等相关行业的融合，实现共同发展。

二是规范市场。加大指导服务和管理检查力度，规范旅行社经营和导游执业行为，促进旅行社和导游队伍持续健康发展。以落实《山东省旅游条例》为契机加强对旅行社管理，建立扶强扶优、优胜劣汰的动态管理机制。开展专项执法检查，加强对旅行社、旅游饭店、旅游景区的行业管理，严厉打击“黑社”、“黑导”、“黑车”等不法行为，促进市场秩序不断规范。充分发挥旅游协会等社团组织的桥梁纽带、协调服务和行业自律的作用，鼓励和扶持旅游企业向集团化、品牌化方向发展。

三是人才培养。继续举办全市导游员、服务员“双十佳”大赛，在旅游行业开展争创“服务标兵”、“旅游形象大使”活动。与山东大学、山东旅游职业学院等高校加强合作，大力发展旅游职业教育，年内分期分批完成对县（区）旅游局、重点旅游企业负责人的全面轮训。建立优秀旅游人才储备库，重点做好对优秀导游人员的选拔培养和高级管理服务人员的培训，努力造就一支适应旅游业大发展需要的高素质的人才队伍。

第四篇：旅游质监执法情况打算

2011年，全市旅游质监执法工作总的思路是：贯彻全省旅游工作会议精神，进一步强化质量监管，打击违法违规行为，致力构建“规范有序、和谐稳定”的旅游市场，为服务黄蓝两大国家战略实施，推进旅游业又好又快发展做出应有的贡献。具体工作重点是：

一、深入开展旅游质量“综合诊治”活动

要围绕优秀旅游城市目的地建设，加大暗访覆盖面和暗访频率，给我市旅游质量“号脉”、“开方”,查找问题不足，提出解决措施，并借助多方力量解决问题，不断推进和提升旅游服务质量。

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二、开展A级景区游客满意度测评

市旅游监察大队适时联合县区旅游执法部门对3A级以上景区开展满意度测评，结合测评中发现的突出问题，推动景区有针对性地开展整改，进一步提升景区管理服务水平。

三、重点开展四个专项整治活动

（一）开展挂靠承包专项整治活动。全面治理旅行社挂靠承包经营，对旅行社转让、出租、出借、受让、租借许可证等行为，坚决依法查处。严厉打击旅行社门市部违反“四统一”要求，擅自开展组团业务、不与游客签合同等问题。开展门市部专项整治活动，要把握好两个重点，一查门市部是否合法，要逐一检查，登记造册；二要检查门市部是否私自经营旅游业务。

（二）开展“零负团费”、强迫或变相强迫游客消费行为专项整治活动。加强导游计分管理，完善检查计分工作，发挥导游计分检查在市场监管工作中的作用。加强旅游合同监管，制止诱导、强迫或变相强迫消费。集中力量打击违反合同约定、损害游客权益的行为。

（三）开展赴台旅游等出境市场专项整治活动。开展赴台游专项整治活动，重点检查旅游合同和行程报价。对于存在“零负团费”、低于成本价恶性竞争的企业，以及将业务委托给不具有相应资质的旅行社的企业，要严格依据《旅行社条例》相关条款进行处罚，坚决打击旅行社超范围经营赴台旅游。

（四）协同公安、工商等部门联合执法，打击无证无照经营旅游业务行为。依法打击未取得旅行社业务经营许可证经营旅游业务行为，加强对旅行社及其分社和服务网点的监督检查。

四、组织开展“千名眼线卧底，暗访旅游质量”活动

充分利用贺年会、“五一”、“十一”三个节点，在报名参团的游客中，招募“眼线”全程监督旅游过程，加大执法人员对重点旅游市场随团暗访。

五、加强旅游投诉受理处理工作

按照国家旅游局制定实施的《旅游投诉处理办法》，继续做好旅游投诉受处理工作，及时答复市长公开电话，依法维护旅游者和经营者合法权益，加强小长假、黄金周投诉值班工作，做到“有诉必接，有接必查，有查必果”。

六、加强质监执法队伍自身建设

努力学习旅游相关的法律法规，不断提高自身法律素质，做到公平公正依法行政；积极参加执法人员培训，进一步加强业务能力建设，尽快提高执法人员的执法水平。

第五篇：2012工作汇报-总结及打算

山东广电网络有限公司寿光分公司

工作汇报

各位领导：

2012年，我公司在市委、市政府和上级公司的正确领导下，开拓奋进、务实创新，较好的完成了全年的工作目标。

网络公司上划以来，我们重点开展了以下六项工作，一是发展新用户，扩大网络覆盖率，今年来，新发展数字电视用户16000户；二是多措并举，巩固网上用户数量，提高用户收费比率；三是大力发展网络增值业务，在省、潍坊市公司的支持帮助下，优化了宽带出口，新发展宽带用户8000户，付费节目销售完成100万元；四是联合公安、工商、文化执法等部门，对非法卫星接收设施进行集中整治，净化传输环境，今年来累计查处非法设施1102座；五是按照要求，圆满完成了18大期间的安全播出工作；六是按照省、潍坊市公司要求，完善了公司内部管理。总之，公司上划以来我们取得了一定的成绩，但是，与上级领导和全国先进地区相比，我们工作中还存在一些差距和不足，数字增值业务发展方兴未艾，服务工作任重道远。

在2013年的工作中，我们将按照省、潍坊市公司的工作安排，以更加饱满的精神，更大的气魄和干劲，全面推进各项工作再上新台阶。主要需做好以下几项工作：

1、认真践行抓好服务工作。通过学习培训、技能竞赛等方式，抓好干部职工的学习教育，提高业务技能，增强服务本领。进一步落实服务承诺，以优质快捷高效的服务，赢得用户满意和社会的认可。

2、全力以赴的抓好安全播出工作。认真落实安全播出传输工作的各项规章制度，进一步完善应急预案，确保播出安全优质，信号畅通无阻。

3、有计划分步骤的抓好村内线路整改。根据寿光网络的实际情况，计划用三年的时间，首先对全市1/3的用户（10万户）村内线路进行整网，减少线路故障和隐患，降低用户报修投诉，全力打造安全畅通网络。

4、持之以恒的抓好有线数字电视入户工作。明确目标，强化措施，提高干部职工工作积极性，进一步扩大网络覆盖，增加网上户数，力争新发展数字电视用户10000户。

5、集中精力抓好网络增值业务发展。重点做好以宽带网为主的增值业务开发，年内力争新发展宽带用户8000户；同时，做好互动点播、付费节目、光纤租赁等增值工作。

6、毫不放松的抓好非法地面卫星接收设施的清理清查。继续联合公安、文化执法等部门，加大对非法销售、使用地面卫星接收设施的清理清查力度，巩固网上用户，规范我市的广播电视传输秩序。