办公室2012年终总结暨2013工作计划1

第一篇：办公室2012年终总结暨2013工作计划1

办公室2012年终总结暨2013工作计划

2012年办公室在胡总的指导和赖主任的带领下，遵照公司部门岗位目标责任制的要求，各岗位各司其职，精诚团结，共同努力，使本部门总体工作又向前迈上了一个新台阶。

一、食堂工作。为保证员工身体健康，确保员工的饮食安全，办公室今年从食品采购源头、食品储藏管理和食堂卫生管理入手。一些常见的、比较突出的问题，得到了解决。例如：

1、在饭菜的采购和搭配上，为让大部分员工比较满意，我们通过与员工接触方式，谈论员工对食堂管理的看法，征求大家的改进建议；

2、由于老鼠猖獗、苍蝇泛滥，以前食品储存一直没有保障，我们要求食堂人员经常整理储藏室，采取每天及时打扫卫生清理剩饭剩菜、喷洒灭蝇剂等措施，取得了比较好的效果，老鼠减少了，苍蝇不见了；

3、针对员工反映早餐难吃，单调的情况，我们制定了供应表，列明每天早餐安排情况，尽量保证早餐种类一星期内不重复，等等。在公司的督促和赖主任的带领下，食堂工作有了很大的转变。

二、安保工作。今年我部门在公司财物安保工作上，坚持了定期检查、及时发现，认真处理的办法。

1、在工伤事故预防工作上，我们一方面加强与部门沟通，提高员工的安全操作意识，对容易导致工伤事故的岗位提出安全要求；另一方面为做好预防工作，主动为全厂员工办理工伤保险，并在公司常备了一些日常药品，以备偶尔出现的感冒、受伤情况的不时之需；

2、在防灾工作上，安排专人定期检查消防器材保质期，及时更换药粉，保证器材在关键时刻拿到就能用，并制定了公司紧急情况联络表，一旦出现状况，部门责任人将在第一时间赶到现场组织工作；

3、防盗工作上，每天坚持早上和下班前的巡查工作，及时排查安全隐患，并在车间内各角落安装了监控设备，随时能监控厂内的情况。

三、宿舍管理。今年我部门加强了对宿舍的管理，并用实际行动让住宿员工感受到了公司的温暖。例如，在宿舍硬件设施上，我们为员工搭建了冲凉房，添置了壁扇，解决了热水供应问题；在人性化服务上，了解到有宿舍员工感冒发烧了，及时主动去看望慰问；宿舍门窗有损坏，安排及时维修更换；热水器出问题了，我们及时联系售后服务；要下大雨了，我们第一时间上楼关好宿舍门窗；晚上没电，我们为员工送去蜡烛等等。

四、招聘工作。今年的招聘工作也完成得比较好，达到了2012年度的工作计划要求，保证了公司各项工作的顺利进行。通过总结以往的招聘教训，各部门的积极配合，今年的招聘工作比往年少走了很多弯路，人员安排上更加灵活主动，人员流动率与往年相比明显下降。即使在岗位出现缺口的情况下，我们都在1个月的限定期限内完成了招聘任务。

以上是办公室各岗位一年来的工作情况，2013年我部门计划将重点加强办公室团队建设，建立和谐向上、服务意识强、配合精神佳的团队，认真做好和完成公司安排的各项工作任务。

在食堂管理方面，我们将重点抓好饭菜质量、服务意识和工作作风上，把食堂的各项工作提升一个档次。让员工能够吃上菜色多样、口味丰富、美味可口的饭菜，制止食堂人员出现带情绪上班，带脾气做事的行为，严格肃正食堂人员的不良工作作风。认真采纳员工对食堂工作提出的合理性建议，为员工创造一个快乐、温馨的就餐环境而努力。

在人事服务方面，我们将加强与各部门之间的协调和沟通，完善沟通机制，为员工排忧解难，公司交代的任务，部门和员工反映的问题，都要及时迅速处理，不拖沓。努力改善员工工作条件和生活条件，让员工能够把工厂当作自己的第二个“家”。

在公司财产安保工作上，我们将加强对陌生人员进出车间的管理，加强物品携带进出管理，继续做好厂区日常巡查工作，并根据季节不同，做好防火、防雨工作，确保公司财产不受损失。

加大企业文化宣传，利用淡季或节假日时间开展些互动性强的娱乐活动，提高员工的执行力和凝聚力，丰富员工业余生活。考虑为各部门策划知识竞赛、技术比赛等有积极意义的活动，提高员工思想认识，增强工作技能水平。

加强员工管理，控制员工离职率，降低人员流失所造成的人力成本浪费，把握好人员的招聘关，严格按照用人条件筛选，加强对应聘者的综合素质考察；对新员工做好入厂沟通，引导其快速适应岗位；降低入厂1年以上老员工的离职率，经常与老员工谈心交流，了解和帮助他们解决实际困难和问题；通过提拔和任用，使优秀的老员工在职位上和待遇上有上升的空间，增强员工对公司的重视感和归属感。

第二篇：2014年年终总结暨2015年工作计划

2014年工作总结暨2015年工作计划 时光荏苒,忙碌而充实的一年即将过去了,值此辞旧迎新之际,我将福湘涂料技术部在过去一年里做一个回顾,以便弥补不足,更新观念,为2015年能取得更好的成绩,能使我自己的工作开拓新的局面,打下夯实的基础.2014年在公司领导的正确领导下,在福湘涂料公司技术部各位同事的指点帮助下,我以实事求是,谨慎细致的工作态度来完成公司下达的各项工作任务.现将2014年的工作做如下几点总结:

1.全面完成公司下达的各项工作任务.在过去的一年里,我在公司技术部领导的正确指导下,共完成各类涂料成品检验500多批次,各类固化剂和稀释剂的抽检共100多批次,完成各类原材料抽检100多批次.完成油性漆及水性漆型式检验共30多批次.需要注意的是仍然有部分涂料品种存在质量问题,这包括油漆配方本身的质量和检验人员的失误,车间操作人员的不规范等原因,都是需要在来年中急需探讨,协调及改进的.2.全面提高技术人员的技术水平.协助工程师新开发的家具厂有：江苏家易木业、平江万家木门、馨木缘家具厂、现代家具厂等。配合工程师进一步改善油漆配方，优化油漆品种。在这个过程中接触到更多类别的固化剂,树脂,助剂等.在来年中,需要将眼界放得更宽,了解更多的涂料先进技术,提高自己的技术水平.3.协助工程师对技术部的日常工作管理以及车间生产监督，整理和下达油漆生产配方。

4.全面处理好公司部门同事之间的关系.在日常工作中同事之间互帮互爱,尽自己所能帮助身边的同事.让我切实体会到福湘这个大家庭的温暖,在此衷心感谢身边所有的同事,谢谢你们,你们辛苦了!

2015年工作计划：

完成各类原材料抽检工作，切实做到细致无差错。及时完成各类油漆成品的出厂检测，确保产品质量。做好水性涂料型式检验工作，配合工程师完成油漆新产品的开发，协助工程师对技术部的日常管理工作以及车间生产监督。

展望新的一年，机遇与挑战同在，我将全力配合技术部人员完成各项工作，帮助公司在新的一年取得更大的成就.在此恭祝各位同事,各位领导新年愉快,工作顺利,心想事成!

2014年12月31日

第三篇：县委办公室工作总结暨工作计划（模版）

县委办公室工作总结暨工作计划

一年来，在县委的正确领导下，我办认真贯彻落实党的十八大精神和科学发展观，紧扣县委的重大决策和工作部署，围绕建设“XXXXXX”工作大局，坚持“高水平谋事、高效率办事”，积极主动开展服务，扎扎实实抓好工作，积极发挥参谋助手作用、督导检查、综合协调和保障服务作用，较好地完成了办公室全年各项工作任务。现将我办全年工作总结如下。

一、把握形势、强化教育，干部职工思想政治素质明显提高

始终将学习作为一种政治责任、一种精神追求，坚持用科学理论武装头脑，指导新的工作实践，努力做到学以致用，用以促学。

（一）不断强化理论学习。坚持加强政治理论学习，采取每周二、五集中学习与个人自学相结合的方式，认真学习贯彻落实科学发展观和党的十八大精神等一系列党的理论，在班子和职工中深入开展解放思想大讨论，积极用党的先进理论武装头脑、指导工作。

（二）不断创新学习手段。通过以会代训、专题学习、设立学习沙龙等方式，不断加强班子成员进行业务知识培训，每位班子成员坚持学用结合，学以致用，把所学的知识用于指导实践，正确处理工作中的新情况、新问题，班子成员整体业务水平有了全面、较大的提高，对提高“三个服务”和“三办”质量奠定了坚实的基础。

（三）不断提高宗旨意识。不断加强领导班子宗旨意识、服务意识的教育，引导广大干部职工不断坚定理想信念，坚决贯彻执行党的路线、方针、政策，坚决执行县委的有关决策部署，坚决维护祖国统一和民族团结，旗帜鲜明的与一切分裂破坏活动作斗争，全力维护社会政治大局稳定。

二、强化管理、凝聚合力，班子建设和干部管理进一步加强

我办坚持“管理讲制度，办事讲原则，工作讲程序，共事讲协作，运行讲效率”的良好风气和管理理念，在共事中增进团结，在合作中加深理解，在理解中增强合力，靠团结凝聚力量，靠理解构建和谐，靠团结促进发展。

（一）坚持原则，切实增强领导班子凝聚力。办公室重大问题都在充分酝酿的基础上由集体讨论作出决定。班子成员切实履行职责，创造性地开展工作，并能做到相互协调、相互沟通，树立了县委办公室领导集体的良好形象。经常性深入开展批评与自我批评，形成了班子成员生活上互相关心、工作上互相支持、思想上互相交流、政治上互相信任的良好氛围。

（二）强化协调，充分调动干部职工积极性。班子成员对职工中出现的可能影响团结的现象能及时指出并积极采取措施给予解决。全体职工紧紧围绕在班子周围，顾大局、识大体，坚持大事讲原则，小事讲风格，全办上下、股室之间、同志之间和睦相处，相互理解，相互支持，团结共事，办公室整体效能发挥好。

（三）加强教育，不断汇聚各项工作推进合力。结合实际不断加强形势教育，以县委的目标统一思想、凝聚人心。结合干部群众思想认识和工作、生活中的新情况、新问题，突出理想信念教育，广泛开展“敢于担当、勇于负责，争做一名新形势下的优秀干部”思想大讨论活动，不断改进方法，创新机制，锐意进取，进一步维护了办公室团结，汇聚推进办公室工作的强大合力。

三、合力安排，统筹推进，办公室各项工作有序高效运转

紧紧围绕县委中心工作，按照建设“XXXXXX”的“XXXXXX”发展战略，始终把统筹协调、合力安排作为推进工作的重要手段，各项工作高效运转，取得新的进步。

（一）精益求精做好秘书和公文处理工作。新增的办公设备，改善和提升了办公条件，要求文秘人员以提高办文、办会质量、办事效率为目标，不断加强学习，努力提高自身素质和业务水平。进一步规范了公文运转程序，改进和完善了公文的报送、处理和审批制度，公文处理工作进一步正规化、规范化，做到了安全、及时、准确。制定和完善了会议工作流程，对各类常规性会议的举办都能做到有章可循，把差错率降到最低限度。围绕全县经济社会发展中的重大问题，深入开展调研，为县委科学决策发展大计提供了较好的参谋服务。紧贴县委中心工作，围绕热点、难点问题，积极报送苗头性、倾向性、预测性信息和带有全局性的综合信息，为州委、县委决策提供了全方位、多领域、多角度的信息服务。

（二）围绕大局搞好督查工作。建立健全了督查工作的责任、检查、通报、反馈、考核、专报等制度，紧紧围绕重点工程建设、反分裂维稳、新农村建设和城乡环境卫生综合治理等全县工作中心，开展形式多样的专项督查督办工作。迅速分解、立项县委、县政府目标任务和领导指示，制定督查指标，适时开展督促检查，跟踪问效，及时向县委领导反馈工作落实情况并通报全县，表扬先进、督促后进，有力推动了各项工作的开展，保证了县委决策的有效落实。

（三）突出特色做好农办工作。认真宣传贯彻党在农村的各项方针、政策，积极组织、协调有关部门制定发展规划，落实工作措施，促进了全县农业和农村各项工作的整体推进。创新幸福美丽家园建设模式，立足长远、高起点、高标准、高质量地完成XX个村的建设任务，极大改善了农牧民群众的生产生活和居住条件，广大老百姓过上了更加殷实、更加幸福、更加美好的新生活。

（四）慎之又慎做好机要工作。狠抓了电报译传办理工作，坚持专人负责，建立《密码电传办理流程登记薄》，确保密件绝对安全。对“特提”、“特急”级电报要求当天及时办理完毕，对未办理完的电报及时交接清楚，紧急电报严格按照规定及时予以处理，做到“即收即办、特事特办”，充分发挥了机要密码工作生命线、保障线、指挥线作用。按照省、州有关要求，及时协调成立了县委、县政府密码管理局，高配局领导班子，落实了工作人员和经费。

（五）稳妥慎重做好保密工作。加强对保密业务工作的指导、督促、检查，健全和落实了保密管理责任制。做好换届中的保密工作，以保密普法为平台，着力抓好保密工作宣传教育，采取多种形式切实加大对《保密法》等相关法律法规的宣传力度。实行动态管理督查，认真做好要害部门保密工作。加强国家秘密的动态管理和对个体复印行业进行亮证执法等工作，加强对全县各部门上网计算机、手机等现代办公机具的使用管理，防止新形势下泄密事件的发生，确保国家秘密安全。

（六）积极主动搞好后勤服务。严格执行机关财经管理制度，严把支出审批关，提高经费使用效率，确保了机关工作的正常运转。本着节俭、实效的原则，注重细节，严格接待标准，进一步规范了接待程序。认真贯彻落实《信访条例》，对群众的来信来访，严格按照党和国家的政策及法律、法规认真办理、登记，做到了事事有回音、件件有结果。机关安全保卫工作常抓不懈，保证了县委机关的正常运转，维护了全县政治社会稳定。扎实抓好应急平台综合楼建设有关协调、立项、招投标、安全生产管理等各项工作。

（七）全心全力做好联系点工作。把联系点工作纳入重要议事日程，定期或不定期召开帮扶工作专题会议，明确帮扶工作重点。扎实开展好了“百名干部驻村寨”和“关爱弱势群体走进千家万户，争做群众贴心人”活动，每名干部职工均联系了一户困难群众，关爱帮扶取得实效。做好了省人防办联系帮扶协调联络工作，引项目、引资金，推动帮扶工作深入开展。同时，积极做好马奈乡联系工作，指派专人定期不定期深入马奈乡开展联系工作，通过努力，顺利协助完成了幸福美丽家园建设等工作。

四、坚持原则、严格要求，党风廉政建设取得实效

严格落实党风廉政建设责任制度，经常干部职工学习反腐倡廉有关制度规定，积极深入开展警示教育，做到警钟长鸣，教育干部职工筑牢反腐倡廉思想道德防线，切实做到勤政为民，廉洁自律。加大源头上预防和治理腐败工作力度，严格财经纪律，实行收支两条线管理，规范资金审批程序，严格按照接待标准，控制接待支出。一年来，没有不廉洁现象和违纪违规行为发生，形成了团结勤政廉洁的良好氛围。

总之，在县委的坚强领导下，在办公室领导班子团结协作下，在全体干部职工共同努力下，我们坚持“高标准要求、高水平谋事、高效率办事”，以创新为行动、以服务为根本，尽心当参谋、尽职抓协调、尽力强保障，围绕中心、服务大局，充分发挥办公室参谋助手、桥梁纽带和窗口示范的职能作用，圆满完成了县委交予的各项任务。

这些成绩的取得，是县委领导关心支持的结果，是办公室领导班子团结协作的结果，是全体干部职工共同努力的结果。我们也深知，在工作中还存在一定的差距和困难。在今后的工作中，我们将进一步加强学习，提升素质，勤奋工作，勇于奉献，紧紧围绕县委建设**新江南“一二三四五”发展战略，履职尽责，团结协作，奋力推动办公室工作再上新台阶、再创新业绩，为全面建成小康XX美丽XX作出新的更大贡献。

第四篇：政府办公室工作总结暨工作计划

政府办公室2008年工作总结暨2009年工作计划

今年以来，县政府办公室按照县委、县政府统一部署，紧紧围绕县委、县政府中心工作，不断拓宽思路、创新机制、强化措施，认真履行参谋助手、协调服务职能，全面完成办公室各项工作任务。

一、2008年主要工作

（一）中心工作整体推进

我办在做好政府领导服务工作的同时，围绕县委、政府重点工作，全面完成招商引资、新农村建设、双创工作和挂点帮扶工作。关于招商引资工作。办公室加大外出招商和项目的签约实施力度，今年引进了优特格尔二期，并收购了能平电化，投资总额2000万元。关于新农村建设工作。办公室在帮扶后田村汪家新农村建设中给予了大力支持，目前为止已提供帮扶资金2万元，并为小组提供了水泥、50节水管等物资。在新村建设过程中，政府办积极为村民小组搞好规划，帮助村民调整产业结构，村民生活条件明显改善，产业结构逐步优化。关于双创工作。办公室在全县创建省级卫生园林城市工作过程中，做到人员到位，经费到位，组织到位，为双创工作的宣传、协调做了大量细致的工作。并坚持每周五下午上路大扫除，保持了责任路段的干净整洁，同时，还组织人员上路巡逻，确保了责任路段车辆停放和门店物品存放有序。关于城市拆迁工作。在工业园和曾家洼路网拆迁工作上，办公室积极做好政府领导的协调服务工作，多次上门做好拆迁户 的思想工作，消除了拆迁户的顾虑。保证了拆迁工作的有序推进。同时，定期编发拆迁工作督查通报，对拆迁工作的进展情况每周进行通报，有效推动其他单位积极上门做好拆迁的动迁工作。关于人防工作。一是积极推动防空地下室工程建设。其中，富阳春天房产防空地下室800平方米主体验收，汇龙世纪商贸城1900平方米完成底板浇筑，超出市人防办下达的任务。二是强化了人防易地建设费的征缴。完成人防易地建设费280万元。三是认真做好了“9·18”警报试鸣和人防网上宣传工作。四是广泛开展了人防宣传教育工作，共散发宣传单1000余份。关于法制工作。一是严格把好文件审批关。今年共审理规范性文件125件，使县政府及其部门制定的规范性文件既合法又有效可行。二是认真做好行政复议工作。按照《行政复议法》规定的行政复议范围，积极受理行政复议案件。一年来，共受到行政复议案32件，办结23件。三是认真贯彻《行政许可法》，把减化办事程序，提高办事效率作为首要工作来抓，共取消196项行政许可项目，取消率达41%。

（二）政务工作成果丰硕

一是办文质量明显提升。全年起草制发各类文件280件，拟制综合性材料50篇，撰写领导讲话材料110余篇。撰写各类调研报告30篇，被《九江经济》采用11篇。在整理各类文稿工作中，没有出过一丝差错、一点纰漏，保证了质量。另外，新一轮的县志修编工作有序进行。二是督办工作扎实有效。全年共办理人大代表建议39件，政协提案59件，这些建议和提案都已办结，办结率100%。承办各级领导交办批示件130件，办理领导交办的各 种事项200多项，围绕全县阶段性中心工作，开展专项督查20余次，并对县政府组成人员会议、经济工作会议、招商引资工作会议等重要会议贯彻落实进行了督查。出刊《政务督查》10期，督办率、反馈报告率均达100%。有力地促进了县委、县政府一系列决策的贯彻落实。三是机要工作严谨细致。全年收发上级来文952件，接收上级传真电报195件，拟办抄告单459余份，立卷归档工作顺利完成。同时大力推进政务信息公开，除国家有明确要求需保密的事项外，政府的文件均在德安政务网公开发布，进一步完善了政府公开制度，县政府政务网成为发布政务、宣传政策、招商引资和联系群众的重要媒体。加强微机保养、管理和保密工作，确保了上级重大政策及时传递。四是信息上报快捷高效。为了及时将我县的重大工作及时上报到市政府，办公室积极围绕各项重点工作，及时编报信息313余条，被九江政务采用18条，电子版采用263条。另外，在九江日报和江西省电子政务网上都有我办编发的信息和报道上稿。

（三）事务工作快捷周密

一年来，办公室克服经费紧、任务重、压力大等重要困难，抓好了办公室大楼的电器设备的维修、保养及水电的管理工作，确保机关大楼的正常运转。在事务工作上，我们从事务方案的制度，到实施过程中将细节问题都认真考虑分析，拿出解决问题的具体措施，确保工作无漏洞、不疏忽，赢得了上下的满意。在接待工作上，严格按照有关制度，坚持节约、热情的原则，配合县接待办接待来客。在车辆管理上，我们做到即要安全，又要节约，实行统一安排，这点维修的运行机制，确保了10辆小车行驶30万公里无事故，确保了车辆用油不超标。在财务管理上，严格规范审批报帐程序，健全财务手续，保证各项费用的各项开支，增加财政资金使用透明度，全年，大大缩减了小车维修费，文字打印费和公务接待费。

二、2009年工作安排

2009年，县政府办公室将通过加强内部学习、强化作风建设、落实各项制度、规范服务行为等措施，以效能为抓手，创新协调运转机制，搞好政务、事务、会务服务，提升服务水平、整体形象，为全县各项工作的开展提供优质的服务保障，努力开创县政府办公室各项工作新局面。

一是严格标准，进一步提高文稿质量。切实培养独立起草文件、报告和各类文稿的能力，认真执行机关公文处理条例，严格把好行文关、会签关、政策法规关、文字关和体例格式关，切实提高公文质量。对上行的文件和上报的领导讲话、汇报材料、信息以及其他盖章材料，严格审核从严把关。凡是发生文体、格式、程序和政策方面的差错要实行责任追究。进一步严格要求，确保文稿起草无差错。

二是注重实效，进一步抓好督查工作。办公室要通过督办的特殊优势，做到具体抓、抓具体，强调落实、落实再落实。关键做好督办工作。进一步改进工作作风，建立健全督查工作的责任、检查、通报、反馈、考核、专报等制度，形成全县完整统一的督查工作体系，确保督查效果。对县委、县政府布置的各项工作任 务，结合实际开展重点督查，并认真抓好督办情况的反馈工作，务求事事有着落、件件有结果。对完成难度大、问题较复杂的督查事项，不畏艰苦，盯住不放，跟踪督查，确保工作真正落到实处。

三是准确及时，进一步做好信息工作。上报信息要确保信息的真实性和时效性，做到不添油加醋或缺斤少两，也不反应迟钝、误报漏报，特别是一些重大突发性事件、重要社会动态、紧急灾情、疫情以及其它重要紧急情况，切实做到准确掌握、及时报送，以免延误时机，造成被动。坚持全方位、多领域、多角度的报送信息，防止以偏概全，顾此失彼。信息工作人员经常有针对性的开展信息调研，掌握具有典型性、倾向性和苗头性的问题，通过认真思考，科学总结，深入剖析，形成有价值的建议类、问题类信息，使之成为领导的耳目和决策的重要依据。

四是规范管理，进一步抓好后勤保障和接待工作。后勤保障和接待工作将围绕县政府的中心工作，依据预算，突出重点，本着节俭、实效的原则，服务好领导，服务好群众，服务好客商；争创一流服务接待水平，让领导和客人乘兴而来，满意而去，树立和展示德安的良好形象。办公室将按照精简、统一、效能和权责统一的原则，规范管理职能，积极探索新形势下的管理方式、接待方式，健全和完善管理制度，实行规范化、制度化、科学化管理，为县政府和机关工作的高效运转提供有力的保证。

五是以人为本，进一步抓好办公室队伍建设。坚持以人为本，把加强队伍建设作为办公室工作的一项重要内容来抓，支持同志 们大胆开展工作，从严把好选人、用人关，努力建设一支政治坚定、业务精通、作风过硬、纪律严明的干部队伍。引导办公室工作人员时刻注重自身素质的提高，努力做到政治上“强”、业务上“精”、作风上“实”，精心办文，悉心办会，细心办事。

二OO八年十二月十五日

第五篇：办公室终工作总结

2011办公室年终工作总结(3000字)

2011办公室年终工作总结

转眼2011年已完美谢幕，在2011年的工作中办公室作为一个企业的综合职能部门，在公司董事会、总经理室的领导下，在公司各部门的配合下顺利开展各项职能工作，较好地发挥了职能作用，为公司的发展作出了应有贡献。办公室作为一个企业的枢纽部门，肩负着公司所有对内对外的政策、文件、通知、事务等进行上传下达并做到督促检查、落实到位的重要工作职责。无论是任何行业，国有企、事业单位、民营企业等等性质的经营机构，对于办公室的工作一直以来都是公认为繁杂而忙碌的。而今，本人任职华柳办公室主任刚满两个月时间，为了很好的完成本岗位职责及工作总结，以查阅华柳公司办公室2011办公室相关文件、材料及本人任职这两个月时间的工作情况，从人事劳资、行政事务两大方面进行工作总结，总结如下： 第一、人事劳资方面

一、公司在职人数及签订劳动合同情况

截至2011年12月31日，公司登记在册人数：131人。股东（无职务）2人；董事长室1人；总经理室1人；财务部7人；办公室8人；配件部3人；汽贸园店销售部21人；汽贸园店售后服务部24人；汽贸园店维修部24人；柳太店售后服务部13人；柳太店维修部16人；油漆组11人。其中与公司签订劳动合

同人数：44人；公司为员工办理社会保险人数：51人。社保办理人数51人大于签订劳动合同人数44人是因有部分人员如：卢景观、卢景恒、潘爱妹、覃文爱等，这部分人员系特殊原因未与公司签订劳动合同而形成。

二、人员新增、流失情况

注：7、8、9月三个月因办公室岗位人员空缺，无离职记录；10月份入、离职记录是在10月进行人事档案整理得出。从上表可以看出2011年全年公司各部门各岗位新入职人员共计118人，离职人员共计83人。人员流失率达67.4%。根据有关调查100%的CEO认为超过20%的流失率会给企业带来实质性影响。但流失率的具体水平也因企业所属行业、企业所属阶段、市场人才供求状况等因素的不同而不同。但，按华柳目前的发展阶段来看这样的人员流失率值得受到公司高层领导的重视。因为这样的一个数据从侧面反映出华柳公司如何留住优秀人

才值得公司高层领导的思考。个人认为具体表现在：一是要给员工广阔的发展机会；二是具有竞争力的薪资福利；三是公平、合理、透明的晋升空间；四是公司的规范化管理模式。一个公司的规范化管理制度、管理风格、企业文化，对能否留住优秀人才非常重要。根据相关数据统计显示：二季度新入职35人，离职35人。其中，4月份14人离职人员中有7人是本入职；5月份11人离职人员中有8人是本入职；6月份14人离职人员中有8人是本入职的。从二季度离职情况可以看出未满1年的离职人员占比达到65.7%。从这组数据分析可以看出公司人员流动性过高过密、更换过于频繁。从公司长期稳定发展角度来说这样的人员流动情况是不利于发展的。

三、在职人员的结构分析

公司从建立至今发生了巨大变化，但因种种历史原因公司在人力方面的有关数据不够完善或是无记录，导致与公司历年的人力变化情况无法进行相对比，办公室就以目前手上能够收集到的现有资料进行统计分析说明。截止2011年12月31日止，根据公司可查数据资料显示： ㈠在职员工的入职情况

⑴本公司入职年满九年1人、八年1人、七年2人、六年3人、五年2人、四年1人、三年5人，即入职年满三年以上的人

数总共达15人，占公司现有在职总人数的11.45%。⑵入职年满两年9人、一年22人，即入职年满一至两年的人数为31人，占公司现有在职总人数的23.66%。⑶而入职未满一年的人数为70人，占总在职人数的53.4%。⑷有极少数人员因身份关系特殊、职位未明确而无法进行相关数据统计及分析，而这部分人员从公司创立之初直至今天仍然在职工作。如技术顾问、采购员、车辆保险理赔“工作者”等。

从以上⑴至⑶三组数据分析可以看出公司的员工稳定性不高，员工的留存率还有待提高。因员工的流失，公司会在不同程度和角度上有一定的损失。譬如说是最重要技能在重要岗位上的衔接不及时或是衔接不上会给公司造成运营效益缓慢或降低，公司培养出的技术人才流失导致相关重要技术随之外流，或是部分管理不及的流失等等。㈡在职员工的学历、年龄结构

从上表的年龄结构可以看出20-29岁74人占公司总人数的

56.48%，即一半以上都是20左右的年轻人，这部份人员大多从大、中专院校毕业直接进入华柳居多，来华柳之前的工作经验相对较少。这部分人员应该作为公司重点关注对象，作为公司长期发展的人才培养目标。从学历上看大、中专学历占比分别达24.42%和28.24%，居学历排名占比第一、第二位。学历与能力，对于公司发展应该更重视能力，因为高学历并不代表拥有较好、较强的工作能力和行动能力。建议公司给予员工发挥个人能力平台的同时再鼓励公司重点培训对象自修提高文化水平。

四、公司薪酬、福利费用 ⑴2011公司发放工资总额为：元。

⑵按国家有关相关规定给予公司正式员工缴纳2011年社会五险总费用：元。

以上总结为2011华柳公司人事劳资现状。根据第三项“在职人员的结构分析”了解到华柳公司目前的用人情况，据此提出2012年人事方面招聘配置与培训、薪酬与福利的计划和建议。首先，结合我公司目前的实际情况，建议制定稳定员工较大幅度快速流失的改善措施，如下所列： ⑴待遇留人

既要马儿跑，又要马吃草。结合公司现状适当提升员工加班费或是加班补休。使员工的待遇在行业内具有一定竞争力。对于

现在企业的员工来说，待遇是一种很现实的东西，企业想让员工卖命干活，一定要付出合理薪水待遇，否则是难以实现企业快速发展、做大做强。因为企业要发展，做事的人是不能少，合适的人才更是不可或缺。所以吸取以往华柳的用人经验，在引进人才的同时要留住人才是现在的华柳公司势必要做好、做全、落实到位的。⑵严格控制加班

对于公司现在的经营模式转变和发展趋势，加班现象是势不可当的，是不可避免的、是必然的。为了更好的协调员工正常加班及加班情绪，公司的加班制度、加班薪酬或是加班调休等公司均应考虑在内，制定出合理的管理制度进行相对应公司管理。

⑶感情留人，增强员工归属感

尤其在中国这个人情味很浓的国家里，从感情的角度入手，在公司创造一种让员工有家的感觉，往往会收到事半功倍的效果。如给予生病住院员工的探病看望；在感恩节组织优秀员工家属且公司高层领导亲自参与的答谢宴。⑷公司重视员工，加强人性化管理，提高员工福利待遇建立健全公司正式员工的社会保险办理及缴纳。在其他方面给予员工更多重视及关怀以提高员工福利待遇。建议公司可以从这几方面予以考虑：①每月给予当月过生日的员工相当价值的蛋糕券，或是多赠送女员工鲜花花束，董事长或是总经理亲手书写的生日贺卡；②改善公司伙食。适当增加荤食数量和菜色品种，建议向全司员工征集公司与员工伙食费用对半承担管理办法的意见，以此缓解伙食经费支出增加，通过伙食费用的问题解决来改善公司伙食问题；③考虑内重大节日福利发放。根据全公司总人数进行福利费用预算，可以以购物卡或券的形式，按不同职级予以福利发放，如不发福利就适当增补休假。（具体附福利费预算）⑸制度留人

建立一些科学的长期的激励机制和约束机制。①激励机制。比如各岗位的季度、绩效激励等。如月度进行绩效考核，季度进行绩效考核发放或扣罚，建议考虑适当半年或的全年年终奖；额外优秀员工奖励奖金制度。②约束机制。如与各部门中层管理人员签订“责任状”或“责任书”，对于公司内需要完成的任务做明确规定，以此来推进完成公司全总经营目标任务。⑹修订劳动合同

建议实现劳动合同一年一签制或是两年一签制。对公司年满3年以上的员工考虑给予一定带薪年休假的奖励，或是旅游奖励。

2012年在招聘与培训方面的工作计划：

一、公司的人员招聘

维护好现有公司的招聘渠道。根据各部门的岗位人员需求，及时更新招聘信息，同时根据需求争取增加进入人才市场现场招

聘的次数，实现定期进场。根据公司新品牌引进，提前向总经理室作好相应的岗位设置、岗位职责、人员配备人数等招聘事宜做好招聘事前准备工作，为公司新品牌项目提前做好人才储备。

对于公司现有的各人才招聘网站上投档应聘人员信息做好筛选存档备案。

人力资源的招聘与配置，按照既定组织架构和各部门各职位工作分析来招聘人才满足公司运营需求，尽可能地节约人力成本，尽可能地使人尽其才，并保证公司正常、高效运转，办公室服从并配合总理室对各部门的人力需求进行必要的分析与控制。

（一）具体实施方案：

1、计划采取的招聘方式：以网络招聘为主，兼顾现场、报刊、猎头、推荐等。其中网络招聘主要柳州人才网、广西人才网、中国汽车人才网（具体视情况另定）等。还可考虑个别专项人才招聘会；9月份或是其他月份考虑各院校举办的应届生见面会等；报刊招聘主要以专业媒体和有针对性媒体为主；猎头与熟人推荐视具体需求和情况确定。

2、根据实际情况变化，办公室在兼顾行政事务的同时，在平时还将不定期参加各类招聘会。报刊招聘暂不做具体时间安排。猎头、熟人推荐暂不列入时间安排。

3、为规范人力资源招聘与配置，办公室将依据总经理室起草完成的《华柳公司人力资源管理制度》执行人员招聘事宜。请公司领导审批后下发各部门。

4、计划发生招聘费用：暂无法提供。

（二）实施目标注意事项

1、招聘前应做好准备工作：与用人部门沟通,了解特定需求；招聘广告（招聘职位与要求）的撰写熟悉；公司宣传品；一些必需的文具；招聘用表单。招聘人员的形象。

2、安排面试应注意：面试方法的选定；面试官的选定；面试表单的填写；面试官的形象；面试结果的反馈；

（三）目标实施需支持与配合的事项和部门

1、建议各部门应在2012年2月15日前将2012年全年本部门人力需求预测及各部门人力配置目标制定，报办公室汇总并上报总经理室审批，以便办公室合理安排招聘时间。

2、做好后勤保障的准备。

二、培训规划

员工培训是一个有计划性、系统的、重要的工作项目，是一项艰巨而重要的任务。目前公司尚未建立完善的培训制度，故办公室对于公司培训计划暂未能提供。一个公司的发展壮大离不开员工素质的提升，只有员工培训才能将现有人员整体素质进一步提升。首先，要公司领导各部门主管高度重视员工培训，特别是岗位培训。其次要有培训制度和培训计划。再次，按制度或计划实施培训，并评估结果。

（一）培训计划：办公室将征询收集各部门月度培训计划，整合公司的培训计划拟定。制定每月举办的固定培训内容。如司规司纪、规章制度、思想观念、品质意识、企业文化等等。

（二）针对各部门的工作流程，如销售、售后服务、维修的操作流程不同由部门定期举办：专业化销售流程、售后服务流程、维修知识技术讲解、安全生产、消防知识、机器操作规程等等。诸如此类的专业化培训则应由各部门进行培训报备办公室。

（三）培训很显然培训不是一个人和一个部门能独立完成的，它需要公司多部门协调完成的。便于培训工作的开展、连续性及部门间的对接，建议每个部门培养一名专职培训人员。

第二、行政事务方面

1、作为办公室主任在岗两个月期间，完成的事务工作有：⑴参加公司各种行政会议，并做好相关会议记录； ⑵公司各类证件的年审及办理。如优配、君华两配件经营部的营业执照、机构代码证、公章、发票专用章等变更、新办；车辆临时通行证的审证等等；

⑶每月做好公司全体员工考勤汇总整理，审核当月员工的请、休假，考勤打卡监督，打卡纸的及时更换工作； ⑷负责落实公司对内对外文件、通知、信函等收、发、存工作；

⑸公司领导交办的其他行政事务等等。2.做好档案整理及规范管理。

目前华柳公司正处在发展阶段，同时也是扩大发展的起步阶段。公司由小变大、由弱变强，或是未来由股份制朝集团公司、上市公司发展的话，势必会有一个发展变革、成长壮大的过程。在这个过程当中公司经营的改善过程不可能没有弱点或是弱项，华柳公司一定会由发展型企业向成长型、成熟型企业发展变化。那么，一个成长型的企业也必须是一个学习型的组织，透过经营检讨会或外聘专业顾问的诊断，都可以找出体质改善和强化的重点。企业不只不能讳疾忌医，还要让大家面对现实，改善强化。

根据以上两大方面的工作汇报和工作总结，2012年公司发展经营上升到一定规模可以考虑对于现有办公室调整为：

一、“人力资源部”和“行政办公室”；

二、或是“人事行政部”。同个部门区分两项工作，两个具体专职负责人。以上工作总结有不足之处或是越权汇报总结，办公室虚心接受并请公司领导给予当面指正。

那么，在2012年的办公室工作中，继续加强和改进协调工作方式，充分发挥办公室的协调职能。协助做好总经理室、董事长室的工作参谋，起好桥梁和纽带作用，促进公司大发展。11 荐小学语

文

教

研

组

工

作

总

结

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室工作总结 荐办公室工作情况汇报