接待处2011年效能建设工作总结

第一篇：接待处2011年效能建设工作总结

接待处2011年效能建设工作总结

一年来，接待处在办公厅的直接领导下，在机关各处室的大力支持下，紧紧围绕省政协中心工作，把廉洁、高效、规范作为效能建设的重点，狠抓制度建设，努力提高自身素质，不断增强责任意识和服务意识，效能建设取得了一定的成果。主要做了以下几个方面工作。

一、精心组织、认真实施

一是领导重视。办公厅分管领导高度重视接待处效能建设，建立了处长总负责，副处长具体抓，一名工作人员具体承办的工作机制。每次处务会议、支部会议，均将效能建设作为重要的议题之一，并提出相关要求。二是制定计划。年初，结合接待处工作实际，围绕省政协中心工作，制定年度工作计划，并将效能建设作为全年的重点工作之一，明确责任，人人参与。三是督促检查。对照机关效能建设领导小组的相关要求，始终将效能建设贯穿工作之中，不定期开展自查自纠活动，发现问题，及时整改，将问题消灭在萌芽状态，将影响控制在最小范围。

二、狠抓制度、注重落实

一是完善制度。制度是一切管理工作的基础。近年来，接待处相继制定、参与修定《政协机关接待暂行规定》、《接

待处岗位职责》、《接待处AB岗分工和要求》、《接待流程》、《简化省政协领导外出迎送活动的意见》、《接待处廉洁自律规定》等十多项规章制度，并随着情况的变化不断进行完善和补充，进一步规范了接待程序，提高了工作效率。二是狠抓落实。制度制定的好不好，关键还是要看执行。制度制定以后，我们高度重视制度的贯彻和执行，所有事情严格按制度规定的程序办理。如，机关接待工作制度颁发后，我们着重抓了制度的贯彻落实，进一步规范了操作程序，明确了接待范围和标准，在较好地完成接待任务的同时，接待经费开支也得到一定控制。通过较长时间的运作，现已基本上为全体机关干部职工所接受，成为大家的自觉行动。

三、加强学习、提升素质

接待处是机关的窗口单位，对外交往联系较多，接待人员素质高低代表着机关形象。近年来，接待处均将干部职工教育作为一项重要工作来抓。今年，结合机关开展“爱岗敬业”主题教育月活动、“经典天天读”活动，通过支部会议、处务会议、听取学习报告会、参加经验交流会议、座谈会等形式，不断加强干部职工思想政治理论、政协知识、接待业务和效能建设内容的学习。积极组织人员参加各项重要政治活动和机关党委组织的各项学习教育活动。通过参加华东地区政协接待工作座谈会，认真学习兄弟省市接待工作的好经验、好做法。这一系列举措和教育，使全处同志的理想信念

更加坚定，工作责任心和服务意识不断增强，接待队伍整体素质得到提升。

四、夯实基础，优化环境

接待的基础工作包括内外部门的联络、工作制度的完善、接待信息的交流、相关资料的搜集、文件资料的归档、涉密资料的保密等。这些是做好接待工作必不可少的基础性工作和外部环境，其好坏直接影响接待工作的效率和质量。在加强这方面工作上，我们采取的主要措施是：一是始终保持与接待有关的单位和部门的联系，建立长期的团结协作关系，争取相关工作部门的有力支持；二是注重制度的可行性，根据适时不同情况，及时采取相应的管理措施；三是坚持定期编发《接待简报》和在接待处网页发布有关接待信息；四是及时收集整理，妥善保存有关信息资料，同时加强有关涉密资料的保密工作。这些综合措施落实后，使得接待工作操作顺畅，效率明显提高。特别是在今年接待高峰期后移、任务时间集中、人手紧张、压力较大的情况下，效果尤为显著。

五、周到服务、认真履职

接待处主要承担全国政协和省内外政协系统来皖的接待安排工作，是代表政协机关为领导和省内外来宾提供服务的职能处室。因此，我们始终牢记服务意识、大局意识，坚持耐心、细心、热心服务。注重接待任务的每个环节，精心编制接待方案，认真组织实施。使每一批客人都高兴而来，满意而归，多次得到来宾单位的书面感谢和口头好评。

截至目前，2011年共接待全国政协和外省（市）政协系统考察团组（含港澳地区）93批次，合计900余人，其中国家领导人率团来安徽视察、调研、出席有关活动11批，省部级干部率团34批，厅级以下干部团组48批。按照秘书长办公会议要求，今年下半年接待处承担与机场、火车站、口岸办等部门联系事项及有关手续办理工作以来，共安排机场贵宾通道127批次，火车站59批次，总计186批次。

六、把握细节、注重节约

注重节约是政协机关效能建设的一个鲜明特色，我处主要从以下两个方面减少费用支出。一是坚持“对等接待”的原则，尽可能减少机关接待费用支出。在实际接待过程中，外省厅以下团组缴纳的费用有一定的缺口，为尽可能减少本机关的补贴，我们在坚持热情接待的前提下，通过多渠道采取一定的措施压缩有关经费的开支。如协调省接待办派遣保障车辆、解决省内陪同人员费用，请相关市县政协解决景点门票等，从而减少了机关接待经费的开支。二是降低机关日常办公用品损耗。接待处把节俭意识和效能意识贯穿日常工作中，要求处里每一位同志从点滴小处厉行节约。如，充分利用机关OA网进行网上文件材料流转，尽量减少办公用纸使用量，如果必须用纸质打印，坚持用废旧复印纸打印；机电设备不使用时，及时关闭电源等。

七、强化自律、转变作风

抓好作风建设,促进廉洁自律,这是一项具有长期性、复杂性和综合性的系统工程。工作作风是思想政治素养的外在表现，也是一个部门保持活力的内在要求。我们通过不断学习，认真查找思想的不足和工作的差距，开展批评和自我批评。在工作中始终保持积极向上、昂扬奋进的精神状态，以优良的工作作风，促进各项工作顺利开展。廉洁自律是党和人民对党员干部的基本要求，也是每一个党员干部必须具备的基本素质。处里所有人员均牢固树立服务意识、责任意识、廉洁意识，做到自重、自省、自警、自励，严格要求、自我加压，淡薄名利、克己奉公。今年，我们还制定了接待人员工作守则和接待处廉洁自律规定，从制度上铲除腐败现象滋生的土壤和条件。

第二篇：2011年接待处工作总结

海西州接待处2011年工作总结

暨2012年工作安排

今年以来，在州委、州政府的正确领导下，在全州各市、县、行委及有关部门的大力支持下，紧紧围绕全州工作大局，着眼保障，立足服务。全处同志以深入学习科学发展观为指导，积极推进廉政建设和创先争优活动，着力于建设一支求知好学、昂扬向上，务实高效、团结和谐的高素质队伍。为展示海西加速发展、奋力崛起的良好形象，促进全州经济社会协调发展发挥了积极作用，现将一年来的工作总结如下：

一、圆满完成各类接待任务

近年来，随着我州经济社会发展速度日益加快，来我州视察指导工作的领导和各类考察团组明显增多。面对新的形势与任务，我们把接待工作放到全州工作大局中去思考、去谋划，把服从、服务于全州发展作为接待工作的根本出发点和立足点，按照高起点、高标准、高效率的要求，克服时间紧、任务重、多变化等困难，认真做好了每一次接待工作，圆满完成了各项任务。

截至目前，共接待省内外客人6117人次，其中省部级领导28批，765人次；厅级和副厅级领导161批，2272人次；企业领导23批，238人次；会议接待7次，2842人次。

回顾今年的工作主要有以下特点：一是接待工作任务越来越重。政务接待既是一个地区的经济发展和社会文明程度的体现，也展现一个地区的投资环境。随着我州“两区” 建设步伐加快，不断加大招商引资力度，强抓机遇，奋力崛起，1

经济社会发展的外向度和对外开放的依存度都越来越高，对外交往日趋频繁，来宾数量大量增加。据统计，2011年1—10月较2010年同期接待客人总数增长47%，其中省部级领导增长26%；厅级和副厅级领导增长9%；企业领导下降40.9%；会议接待增长164%。其中浙江对口支援有关部门和国家部委来海西较为集中，“苏推会”、“青洽会”、“全州经济运行会”等各类会议接待人数明显增多。二是接待工作要求越来越高。一是领导对接待工作的期望值越来越高，要求更规范、更细致、更要体现质量和品位；二是对口接待单位、部门或接待对象本身对接待条件、规格等方面的要求也越来越高。三是接待节奏和时效的要求越来越高。现在，多数接待任务特别是一些重要接待，大都来去匆匆，要求在较短的时间内做准备、定方案、抓落实，任务相当艰巨。三是接待工作的挑战越来越大。一方面接待的经费十分有限，我们在接待时既要体现热情、服务周到，又要精打细算、节约开支。对此，我处严格依照相关的文件、政策、规定办事，按程序运作，进一步规范和改进公务接待工作；另一方面，与发达地区相比，我们在接待硬件设施条件上差距大，这也给接待工作带来较大压力。

（一）加强管理，规范接待。

管理出成绩，出效益，只有不断强化科学管理，工作才能不断上水平。面对日益复杂、繁重的接待形势和任务，要保证不出差错，不出漏洞，出色完成各项接待任务，重点在于科学管理，按章办事。结合制度建设推进年活动，认真整 2

理修订完善各项规章制度。该完善的及时完善，充分发挥制度管人、管事的作用。今年我处重新规范了接待审批流程、公务接待流程，使接待工作的各项内容和环节规范管理；在财务管理方面，我们对公务接待费实行统一管理、集体交叉审核的办法，严格公务接待费用的管理，做到接待热情而不铺张，高雅而不奢侈，精致而不寒酸，努力降低接待成本；对各项费用报销和重大经费支出，同样坚持票据要素齐全、层层把关审批的原则，同时也加强了物品出入库管理制度，实行专人专管、对每批出入库物品详细登记。

（二）加强队伍建设和基础工作，提高业务素质。一是建立一支高素质、精业务，能吃苦、甘于奉献的队伍。我们提出了“规范有序、细致周到、准确无误、应变有方”的接待工作要求，结合工作实际，采取集中学习、共同商讨、交流体会、检讨失误、以老带新等多种形式，不断加强业务培训，加深对省情州情、地方风俗、历史文化的了解，及时总结经验和做法，提高全处人员的业务知识水平和接待能力。尤其对新调入的2名编外及6名公益性岗位同志，加任务，压担子，传思想、传作风、传技能，搞好传帮带，使之尽快进入角色，独当一面。二是加强基础工作，提升服务质量。做好接待基础工作，是提升服务质量的基本要求。统一印制的《接待手册》、菜单封面、桌签等，美观大方、易及时制作，提高了工作效率。在工作中，注重对接待资料的收集、整理和归档管理，每一次接待任务，从领导签批的文件、人员名单、日程安排到接待反馈单等书面材料，都及 3

时收集、按序整理、妥善保管，保证了接待资料完整、准确，有据可查，尤其对重要来宾的习俗、爱好、特点等，为进一步做好个性化服务打下坚实的基础。三是加强协调联络，健全运行机制。创造良好的外部接待环境和条件，是做好接待工作的必要保障。为此，我们加强了与省委接待办等相关单位的沟通、协调和联络，尽最大可能争取他们的支持与配合；专程考察了西宁、格尔木等地区的宾馆（饭店），筛选了备用定点接待宾馆；进一步加强与交通、卫生、食品安全保障体系的联系，发挥通力合作的作用，为领导和来宾的出行以及在海西的工作生活提供了便利条件。

（三）强化创新意识，突出工作亮点。

接待工作与其他工作一样，有其一般的“套路”，但如果默守陈规，死扣“套路”，工作缺乏创新，那接待工作就难以适应发展、变化的新形势、新情况，谈不上科学发展。特别是接待工作是一个复杂的系统，必须完善体制，规范接待工作职能和机构，统筹接待资源，协调各方关系，建立一个涵盖面广的服务保障网络，克服职责分散而带来的人力、物力、财力浪费的问题。同时，还必须创新机制，着力打造科学合理的运行保障机制，以促进体制作用的发挥和保障接待工作的落实。我们历来注重对于接待工作的创新，回顾走过的2011年，在创新方面，除了前面提到过的在工作方式方法上的有所创新外，特别在机制创新和完善上形成了新的亮点，主要有以下几点：

1、建立灵活处臵机制，增强了工作速度。由于接待对象的个体差异性，程式化接待很难尽如 4

人意，在实际接待中必须要有一定的灵活度。在今年的多次处务会议上，全处同志认真面对各自接待任务中出现的临时性、灵活性问题，交流经验，总结教训，切实提高了临机处事的能力。同时，由领导协调，有关部门参与，初步建立了多部门密切配合、各环节紧密衔接、反应迅捷、灵活运行处臵突发任务的应急机制，为更好的完成接待任务打下了坚实的基础。

2、整合社会资源,增加了工作厚度。酒店、宾馆、景点、车站、机场等单位是具体承担公务接待活动的重要成员，我们注重加强与它们之间的协作配合，加强对它们的业务沟通，以充分调动和发挥它们在接待任务中的主动性和服务的细微度，不断强化、深化服务意识和措施。

回顾一年的工作，接待处在加强制度建设，规范工作程序，加强效能建设，提高服务质量，改进接待工作方面做了一些努力，但离领导和同志们的要求还有一定差距，工作中还存在一些不足之处，主要表现在：一是政治理论学习抓得不紧。客观上由于接待任务多，主观上存在重业务轻学习的思想，尤其是在坚持自学，联系实际深入学习方面，存在较大差距。二是协调应变能力不足。有段时期，来我州视察调研、参观考察的团组相对集中，处里每个同志同时负责多批接待任务，个别接待方案制定得有些粗糙，应变措施跟不上，甚至忙中出错。三是在接待工作中与部门的衔接等工作存在一些漏洞，与宾馆和部门等单位的联系、协调还需进一步加强。

二、2012年的工作安排

2012年是我州加快推进“两区”建设、在全省实现“三个领先”和“三个突破”、着力建设好“四个海西”的开局之年。接待任务会更加繁重，我们将紧跟新形势，努力开创新局面，扎扎实实地抓好本部门工作。

（一）进一步加强理论学习，提高自身素质。为适应新形势、新要求，进一步提高接待工作水平，继续组织全处同志认真学习党的十七大和州委十一次党代会精神，学习省情、州情，学习现代经济、科技、法律知识，用知识丰富自身，用科学理论武装头脑，夯实为政协履行职能主动服务、甘愿奉献的政治思想根基，自觉做到爱岗敬业，从业建功。

（二）进一步加强接待队伍建设。按照科学发展观的要求，坚持以人为本，通过加强理论和业务学习，实践锻炼，以老带新，互帮互学等举措，不断提高接待工作技能和文字水平，提升接待队伍的整体素质。

（三）进一步抓好接待工作制度建设。2012年，严格按照要求，继续认真落实《规定》，根据既定的接待流程，不断完善落实措施，坚持按章办事，进一步加强接待工作的制度化、规范化、程序化建设。

（四）进一步创新接待工作方式方法。近年来，重要接待任务逐渐增多，接待规格也逐步提高，工作中不断遇到一些新情况和新问题。我们将认真对待、仔细研究，寻求新思路，开创新方法，解决新问题，创造性地开展工作，提高接待工作的效率和满意度。

（五）进一步做好接待信息、资料的统计整理工作。我 6

们将分门别类，分项收集、整理各种接待信息、资料，具体工作明确分工，责任到人，及时、准确、全面、完整地掌握政协接待工作的具体情况。

（六）进一步调整接待处网页版面。本着简洁实用、突出重点的原则，设计调整接待处网页版面，增加实用栏目，审核上网公布的内容，既保证信息及时公布，同时又做好保密工作

第三篇：效能建设工作总结

2010年效能建设工作总结

我院2010年效能建设工作，在市主管局的直接领导下，按照市局效能建设工作的总体安排，服从市局效能建设工作领导小组的指导监督，通过全院干部职工的不懈努力，完成了任务目标，取得了较好的效果，现总结如下：

一是深入学习市民政局2010年效能建设指导意见，坚持“效能建设工作”的办事原则，在领会市局文件精神的基础上，结合本院工作实际，有针对性地抓效能建设工作。

（一）是成立了以院长李强同志为组长、刘军强、廖铭武为副组长，各股室主要负责人为成员的效能建设工作领导小组。体现了院领导对此项工作的高度重视。

（二）是有专人负责抓此项工作。办公室主任肖进民兼任领导小组办公室主任，同时还专门抽王丽、刘小红、李德荣三同志作为效能建设工作专职工作人员，负责各种资料、文件、会议、检查督促、材料的收集、归档。做到了工作有组织、有计划、有检查、有总结，此项工作不留死角、不走过场。

二是工作卓有成效。效能建设关系到上级政令畅通、工作质量的好坏、工作质量的好坏、廉洁勤政措施是否落实，医患关系是否融洽等，直接影响到我院在广大患者及亲友心中的形象。为了做好效能建设工作，院领导小组按照市局的要求，经常定期或不定期地对各科（股）室进行检查督促，对工作做得好的给予表彰奖励，差的进行批评教育帮助。在全院职工大会上进行公开奖评，让职工知道是非荣耻，辨别真假善恶，正气不断上长。

三是通过效能建设，克服了不正之风。在效能建设之前，我院少数工作人员存在着工作不够认真、责任心不强、对患者态度生硬等不良现象。在执行院里规章制度方面也存在不足，部分人员对工作得个起个、不求上进、工作质量低下等，影响了全院工作的开展。通过效能建设，加大了对这些职工的思想教育，同时建立了一整套工作制度，经过经常不断的检查督促、严格兑现工作纪律、落实奖惩措施、规范大家的行为，有力地推动了各项工作，保证了全年工作的顺利完成。

2010年12月10日

第四篇：效能建设工作总结

效能建设工作总结范文

xxxx年，在市效能办和乡党委政府的正确领导下，以党的十八大精神为指导，以“两学一做”教育活动为抓手，以提高服务质量和办事效率为目标，扎实推进机关效能建设，努力打造“亲民、务实、清廉”的政府形象。现将我乡xxxx效能建设的工作情况总结如下。

一、加强领导，统一思想

为切实把效能建设工作抓紧、抓好、落到实处，乡进一步充实了由乡党委书记任组长，乡长、党委副书记、纪委书记任副组长，乡党政领导及机关各办公室负责人为成员的五指乡机关行政效能建设工作领导小组，领导小组下设办公室具体负责效能建设的日常工作。结合本乡实际，制定了《xxxx年五指乡机关行政效能建设工作要点》，明确了今年效能建设工作目标、要求。及时召开动员会议，对今年效能建设工作进行全面的部署和细致的安排，要求全体干部充分认识到开展机关效能建设活动是规范机关管理、改进机关作风、提高工作效率的重要性。

二、强化制度，优化环境

制度建设是抓好效能建设工作的重要保证。今年以来，我乡进一步落实首问责任制、限时办结制、责任追究制“三项制度”。继续完善机关工作、学习、考勤、请销假、值班、机关事务管理、经费管理、车辆管理、信访等相关制度，真正实现以制度管人管事。乡成立行政效能投诉办，设在乡纪委，主要负责受理对乡机关办事效率、服务质量、工作作风等方面的效能投诉。投诉人可通过来访、来函、传真、电话、电子邮件、意见箱等多种形式进行实名制投诉（投诉电话：xxxxxxxx），所有投诉必须在规定时限内办结并回复投诉人。

三、加速发展，确保成果

一是坚持效能建设与中心工作结合，实现了服务意识进一步增强。

根据五指乡的特点，进一步完善了工作目标责任制考核办法，将目标考核重点转移到以新农村建设、农业发展、确保民生和维护社会稳定工作上来，使各项工作有了新突破。今年以来，全乡新农村建设全面加速、城乡环境综合治理工作扎实推进、民生工程全面落实、社会保持和谐稳定。

二是坚持效能建设与抓政务服务标准化建设相结合，打造优质服务平台。

按照政务服务标准化建设要求，着力打造五指乡便民服务中心建设，配齐配全便民中心工作人员和各项设备；x个村建立了便民服务代办点，全面推行了便民为民服务制度，让乡村干部由过去的“向农民伸手”变为现在的“帮农民跑腿”，切实推动了我乡的职能由管理型向服务型的转变，为农民群众提供了高效方便的“一站式”服务。

三是坚持效能建设与推行政务公开相结合，实现了监督管理进一步加强。

以建立党风廉政建设责任制为重点，进一步完善了政务公开制度，将机关各部门职责职能、服务范围及党政领导和机关干部的分工、电话联系方式等进行了实名公示。同时积极创建示范岗位、示范窗口，使工作进一步规范。

四是坚持效能建设与干部职工教育相结合，实现了工作纪律进一步严明。

一是从学习入手，开展中心组理论集中学习，乡领导班子成员主动带头学习，做出榜样；二是坚持党支部三会一课制度，党员干部自觉学习，发挥党员先锋模范作用；三是全乡干部职工学习，规定每月xx日为集中学习时间，集中学习先进事迹和重要文件资料；四是严格上班签到制度，规范工作人员去向牌，对上班工作纪律不定期进行了检查。

五是坚持效能建设与效用性相结合，工作效率进一步提高。

按照中央、省、市有关规定，严格控制会议。做到“可开可不开的会议坚决不开，必须开的会议尽量多个会议合并召开”，大力精简文件。严格按照文件审签制度，进一步减少文件数量、规范行文程序、提高行文质量，增强指导性和操作性，进一步提高工作效率。

六是坚持党委的核心领导与充分发挥村干部作用相结合，实现了党的建设在发展中全面加强。

通过深入开展机关效能建设，机关干部作风进一步转变，党群干群关系进一步密切。以争创“五好”为目标，扎实推进“三级联创”工作，农村、社区等基层党组织建设进一步加强。

今年，但离上级的要求和群众的愿望还有一定差距，下一步我乡将进一步巩固已经取得的工作成果，进一步推进机关效能建设日常化、制度化、规范化，使之在改善机关行政管理和工作创新等方面发挥更大作用，将机关行政效能建设更加扎实地开展下去。

第五篇：2011效能建设工作总结

×××二0一一

年效能建设半年工作总结

为认真贯彻落实自治区党委七届九次全委（扩大）会议和市委九届十一次全委（扩大）会议精神，依据市×××下发的《关于治理“庸懒散拖贪”问题和进一步加强效能建设的实施意见》的通知精神，结合×××实际，以治理“庸懒散拖贪”为抓手，切实加强效能建设，进一步转变工作作风、提高办事效率、增强履职尽责能力，以优良的党风政风凝聚民心，促进良好社会风气的形成，努力营造高效廉洁的政务环境、公平公正的法治环境、和谐稳定的社会环境，为首府跨越式发展和长治久安提供有力保证。

一、加强组织领导，确保效能建设各项工作顺利开展

领导重视，组织健全，是效能建设各项工作顺利开展的根本保证。首先是强化学习，统一思想认识。3月18日，×××组织全体人员召开自身效能建设再动员大会。会上传达学习了全市行政效能建设动员大会精神及《市效能建设领导小组办公室关于暗访检查情况的通报》[乌纪委（2011）5号]，结合环境监察工作的实际，×××党支部书记×同志就如何加强×××自身效能建设提出了具体要求。其次，成立了治理“庸、懒、散、拖、贪”问题领导小组，制定了×××治理“庸、懒、散、拖、贪”问题实施方案，并下发各队（科、室）贯彻实施，确保效能建设各项工作顺利开展。

二、全面开展学习，加强党员干部队伍思想作风教育1

深入开展党性党风党纪和爱岗敬业教育，引导党员干部强化宗旨意识、责任意识和廉政勤政意识，提高科学发展、执政为民的使命感和责任感，重点解决党员干部在思想观念、精神状态和工作作风等方面的突出问题。一是深入开展首府跨越式发展和长治久安的形势教育，引导党员干部充分认识新时期新阶段首府发展稳定面临的新形势新任务，切实增强科学跨越、后发赶超的信心和决心。二是深入开展真心为民服务教育，引导党员干部牢固树立“×××就是服务、领导就是服务、公务员就是服务员”的意识，把主动服务、创新服务、尽责服务、高效服务和廉洁服务转变为党员干部的自觉行动。三是深入开展“五比一落实”活动，认真学习了机关效能建设应知应会基本内容，形成了工作中比精神状态、比服务态度、比办事效率、比执法水平、比创新能力的良好氛围。通过学习，使全体人员牢固树立了责任意识、服务意识、进一步增强了效能建设的责任感。

三、加大改革创新力度，不断建立和完善效能建设的长效机制

×××一向注重制度建设，始终坚持用制度管人、用制度管事。一是根据效能建设活动的开展和形势任务的需要，狠抓现有规章制度的贯彻落实，从佩带工作牌、清洁办公环境、遵守工作纪律等基础要求入手，督促干部职工严格落实×××制定的《办公制度》、《考勤制度》、《卫生检查评比制度》等，使×××的作风建设得到根本性好转。三是按照“合法合理、提高效能”的原则，对制约科学发展、跨越发展的制度、文件，进行彻底清理和规范，该取消的一律取消，该完善的及时修订完善。

四、深入贯彻服务意识，进一步强化服务能力建设。

牢固树立“作风就是生产力，效能就是竞争力”的思想，把

治理“庸懒散拖贪”问题和进一步加强×××效能建设，与当前正在开展的“机关文化建设”、“创先争优”和“热爱伟大祖国、建设美好家园”主题教育结合起来，做到了内容与形式、目的与效果相互融合、相互促进。一是着力治理薄弱环节，解决突出问题，通过召开座谈会、设置意见箱、发放征求意见表等形式，征询和了解各族群众特别是服务对象对×××党员干部的意见建议，及时发现和认真查找干部职工在日常工作中存在的问题，有针对性地制定整改措施。二是开展“文明服务、微笑服务”主题实践活动。以保持自治区级政风行风“示范窗口”为契机，通过规范服务设施、设立提示牌、创建示范岗等形式，把“文明服务、微笑服务”的理念和行为融入到广大党员干部的具体工作中，进一步提高×××各队（科、室）诚信友善、热情周到、优质高效的服务质量，着力改变×××面貌，塑造×××良好执法形象，形成“人人讲效能、处处抓作风”的良好局面，推动×××效能建设水平进一步提高。

五、加强监督管理，进一步促进效能建设取得实效

建立健全×××效能建设监督检查制度，采取多种有效形式，广泛开展治理“庸、懒、散、拖、贪”问题的监督检查工作，确保×××工作效能得到有效提高，各项工作任务得到有效落实。

1、加强重点工作的专项督查。为进一步整治违法排污企业，保障群众健康，×××开展了“去冬今春环境保护专项行动”、“高考期间环境噪声污染控制专项行动”、“重金属污染专项治理行动”等专项行动。×××效能建设领导小组采取明察暗访、座谈了解、谈心交流等方式，对重点工作进展情况和完成限时情况进行专项检查，对专项督查中发现的问题，责令相关队（科、室）限期整改落实，并实施后督察，督察后仍整改落实不力的，严肃

追究队（科、室）负责人和相关工作人员责任，促进了效能建设各项要求的全面落实。

2、加强社会监督和评议。×××继续参与《新广行风热线》、《首府行风热线》等栏目；积极参加了“百万网民评行风”活动；进一步发挥新闻媒体和社会各界对×××的监督。加强×××作风建设，提高工作效能和办事效率，有利于激发广大人民群众的监督效力。

在下半年的工作中，我们将继续把效能建设作为一项长期的基础工作，严格按照组织的规定、领导的要求、群众的期望抓紧抓好，以实际行动不断提高人民群众对环保工作的满意度。

二〇一一年六月十九日