第一篇：129---渠口农场医院“敬老月”活动工作总结
渠医发字【2012】第129号
渠口农场医院“敬老月”活动工作总结
卫生局、各科室：
为了大力弘扬中华民族尊老敬老的传统美德，进一步营造良好的爱老助老社会氛围，我院结合 “创先争优”活动，坚持“党政主导，社会参与，全民关怀”的工作方针，以辖区居民的健康为中心，根据县卫生局〖2012〗366号《关于开展2012年敬老月活动的通知》文件精神，我院对“敬老月”活动工作统一部署，精心组织开展了敬老爱老活动，把辖区敬老爱老活动推向一个新的高潮，现将活动总结如下：
一、宣传发动，认识到位
此次“敬老月”活动，得到了院领导的高度重视和大力支持。通过召开全院职工大会，要求各科室从实际出发，结合各自特点，开展各具特色的爱老敬老活动。同时利用宣传栏、电子屏等各种宣传形式，大力营造爱老敬老的舆论氛围，强化了全社会的爱老敬老意识，使这次“敬老月”活动丰富多彩，得到了老年人的好评。
二、求真务实，工作到位
敬老月期间，各临床科室积极主动为老年人办好事、实事，工作到位不走过场。
1、为困难老人免费体检、健康指导、建立健康档案。
2、开展健康讲座，我院为老年人进行免费义诊，组织健康讲座，深受老年人的欢迎。
以上是我院“敬老月”期间活动的工作，我们将一如既往地开展爱老敬老各项活动，努力开创我院老年人健康管理，创建居民满意的基层卫生服务机构。
二Ｏ一二年十月三十日
主题词：敬老月活动 总结
报送：卫生局
抄送：各科室
渠口农场医院办公室 2012年10月30日印发
第二篇：119---渠口农场医院“民族团结月”活动工作总结
渠医发字【2012】第119号
渠口农场医院“民族团结月”活动工作总结
卫生局、各科室：
开展好“民族团结月”活动，对做好民族工作、不断巩固和发展平等、团结、互助、和谐的社会主义新型民族关系，实现各民族的共同繁荣，具有十分重要的意义。
一、主体突出
我院今年“民族团结月”活动的主题是“喜迎十八大，奋力开创民族团结进步事业新局面”。在具体工作将“民族团结活动”列入重要的议事日程，把民族团结进步作为凝聚民族精神，加强民族团结、不断推动社会经济全面发展的一面旗帜，常抓不懈。
二、活动内容
以构建和谐社会为目标，以学习贯彻十七大六中全会精神为主，对各族干部群众进行了党的基本路线、基本理论、基本方针的宣传教育，进行了爱党、爱国、爱社会主义宣传教育。以党员、干部为重点，认真学习宣传党的民族政策、《民族区域自治法》以及近年来党中央、国务院和自治区有关民族宗教工作的会议、文件和领导讲话、指示精神。在学习过程中各科室联系实际，领会精神实质，提高政策观念，巩固和发展平等、团结、互助、和谐的社会主义新型民族关系，进一步强化共同团结奋斗、共同繁荣发展的意识。
三、活动形式
在宣传上采用多种形式：召开党员会的形式，配合党的十八大的即将召开进行宣传，进行有关法律、法规的宣传；张贴标语、横幅，加强了群众的民族宗教意识。建立矛盾纠纷预防协调机制，做到了与各项工作同安排、再部署、同落实。
总之，通过此次“民族团结月”活动的宣传学习，农场医院未出现民族团结等问题的矛盾纠纷，使全院处在一个团结、稳定的环境中，为农场医院卫生事业又快又好的发展提供了一个良好的社会环境。
二Ｏ一二年九月二十五日 主题词：民族团结月 活动总结
报送：卫生局
抄送：各科室
渠口农场医院办公室 2012年9月25日印发
第三篇：渠口农场医院控烟工作总结
渠口农场医院控烟工作总结
为切实贯彻落实县卫生局、县疾控中心制定的控烟计划，我院通过健康教育、开展各种宣传活动、张贴宣传画等多种形式，向全院职工积极宣传吸烟有害健康等知识，认真学习有关卫生常识和健康促进知识，让职工充分认识到吸烟的危害和控烟的意义，严格执行控烟规定，做到医院公共场所无人吸烟。
一、领导重视、制度健全
我院成立控烟领导小组，由院长亲自负责，办公室制订计划组织实施，为进一步完善控烟制度，并责成院委会负责不定期的巡视、检查。
二、出台控烟措施
1、提倡不吸烟、不相互敬烟。
2、会议室、办公室、档案室、库房、楼道等公共场所严禁吸烟。
3、门诊大楼、住院部均属禁烟区，一律撤去烟具，严禁吸烟。如发现有违反者，禁烟小组有权对其进行劝阻、教育。
4、我院卫生监督员义务对其他人员宣传吸烟对健康的危害。
三、加大宣传力度，收效显著
通过学习、开展活动、宣传栏、会议等多种形式的开展吸烟有害健康的宣传教育，提高了医院职工的控烟知识，培养各住户不吸烟行为的好习惯，增强自我保健意识和能力。
积极参加世界无烟日宣传活动，出动医务人员5人次，设置控烟宣传点，向群众介绍吸烟的危害性、卫生保健知识及卫生法律法规等。使得群众进一步积极主动到参与禁烟、控烟的工作中。
四、领导带头，人人参与控烟活动
医院领导班子带头控烟，齐抓共管控烟工作。全体职工共同参与控烟活动，人人争做控烟的主人，相互监督。有力地提高了全院职工的控烟责任感，增强了控烟能力。
经过努力，全院职工进一步明确了控烟的意义，为创造良好的无烟环境，培养好的健康习惯，促进职工的身心健康做出了一定的成绩。我们将继续坚持作好控烟工作，切实做到文明单位、无烟单位。
渠口农场医院
二O一一年二月
第四篇：110---渠口农场医院“创双优”活动工作总结
中渠医发字〖2012〗第110号
渠口农场医院“创双优”活动工作总结
卫生局、各科室：
我院自开展“创双优”活动以来，通过学习县卫生局文件以及上级领导讲话等内容，农场医院干部职工对“创双优”活动的意义有了更加深刻的认识和体会。结合农场医院工作实际，现将工作总结如下：
一、端正思想、摆正态度、认真对待和深刻认识开展“创双优”活动的重大意义，切实增强了职工的责任感和紧迫感，促进了农场医院卫生工作又快又好发展。
1、端正思想、摆正态度。“创双优”活动是其目的就是为了解决全县上下干事创业的基本思想问题，为后期的落实、整改和今后的发展打下坚实的思想基础，做强牢固的思 想武器。
2、认真对待、深刻认识。实现农场医院更好更快的发展，思想观念是前提，优良作风是关键，良好环境是保证。思想解放、观念创新的程度决定着经济社会发展的速度，思想观念也决定了单位和个人干事创业的力度、速度和效果。因此，我们要认真对待这次集中教育活动，努力学习、深刻理解“创双优”活动的重大意义。进一步深入认识本职工作的内涵、深入剖析工作中存在的问题。
二、围绕中心、统筹兼顾，把“创双优”活动与当前的工作结合起来。
1、当前农场医院工作的中心就是保质保量的完成年初已定的工作计划。通过“创双优”活动，我们要大胆创新建设思想和思路，努力探索“创双优”活动建设的方法和思路，努力完善各项规章制度。
2、要统筹兼顾，即在保证医疗服务工作的同时，利用现有资源，深挖潜力，努力提高设备的利用率。
3、认真提炼“创双优”活动的精髓，结合目前工作现状，深入分析工作中的成绩和问题。通过反思、查摆和整改工作中的问题，促进医院各项工作的开展，用各项工作的实际成果衡量和检验“创双优”活动的成效。
三、把握大局，搞好服务。医疗服务工作是农场医院工作的重要环节，要将开展“创双优”活动的成效落实到三个 新转变上，强化责任意识、服务意识和效率意识，增强服务的超前性、主动性、预见性，使医院各项工作取得新的进展。
四、结合实际，开展好医院各项工作。切实做到日事日毕、日清日高。每天的工作按时按质完成，每天的工作要比前一天的工作有所提高。改变作风，提高工作效率，推动农场医院各项工作再上一个新台阶。
2012 渠口农场医院 年9月11日
第五篇：55---渠口农场医院“三好一满意”活动实施方案
中渠医发字〖2012〗第55号
渠口农场医院“三好一满意”活动实施方案
卫生局、各科室：
为全面推进深入开展“三好一满意”活动，进一步提升医疗服务水平，树立良好的中医院形象，根据县卫生局关于转发《自治区卫生厅关于印发宁县医疗卫生系统“三好一满意”活动2012年工作方案的通知》的通知，结合我院实际，特制定本方案。主题词：三好一满意 实施方案 报 送：卫生局 抄 送：各科室 渠口农场医院办公室 2012年5月7日印发
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落 实科学发展观，坚持以病人为中心，以服务好、质量好、医德好、群众满意为目标，以科室人员高素质、服务高质量、管理高效率为主线，强化教育培训，提高人民健康水平，构建和谐医患关系，争创人民满意医院，不断提升服务水平，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，构建和谐医患关系，努力为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务，为实现我院制定的各项工作目标提供有力保障。
二、组织领导 组 长：郭建喜 副组长：王立新
成 员：陆学军 王占军 邹淑文 陈玉瑞 张玉霞 领导小组下设办公室，王立新同志兼任办公室主任。
三、工作目标
（一）总体目标
1.服务好。服务态度热情周到，服务行为文明规范，服务流程科学合理，服务措施便民利民，服务环境舒适安全，服务信息公开透明。全体职工真正做到“以患者为中心”，时时处处为患者着想，为患者提供方便、快捷、高效、温馨的医疗服务，完善 2 患者纠纷投诉处理机制，构建和谐医患关系。
2.质量好。严格依法执业，认真履行职责，落实各项核心制度，规范诊疗行为，加强药品、医疗技术和大型设备临床应用管理，实施优质护理服务，做到合理检查、合理用药、合理治疗，确保医疗质量和医疗安全。
3.医德好。爱岗敬业，遵纪守法，廉洁行医，坚决抵制商业贿赂等行业不正之风；尊重患者权利，关爱患者，因病施治，严谨求实。加强医德医风和纪律法制教育，大力弘扬高尚医德，完善和落实医德医风制度规范，认真开展医德考评，坚决查处损害群众利益的突出问题，严肃行业纪律。
4.群众满意。医院形象持续提升，人民群众进入医院放心、离开医院顺心，医疗费用得到有效控制，社会满意度有较大提高。
（二）2012年工作目标
紧密结合深化医药卫生体制改革和创先争优活动，以人为本，以患者为中心，以人民群众满意为出发点和落脚点，着力提升医疗服务水平，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，加强行业作风建设，进一步解决医疗卫生服务和行业作风中存在的突出问题，保障人民群众健康权益，推进医改顺利进行，促进医疗卫生事业健康发展，促进社会和谐。
四、活动内容
（一）改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好”
牢固树立“服务为先”的理念，始终坚持以人为本，切实增强服务意识，改善服务态度，改进服务模式，优化服务流程，提升服务水平，努力为患者提供温馨服务。
1.优化医院门急诊环境和整体服务流程。将改善人民群众看病就医感受作为加强医疗服务工作的创新点和突破点，改善服务设施，美化服务环境，优化服务流程，缩短候诊时间。从挂号、门诊、收费、药房、检查等各环节入手，积极探索、创新，有计划、有重点地推进各项改善医疗服务的措施。
2.科学提供门急诊服务，进一步简化门急诊和入、出院服务流程、提供方便快捷的检查结果查询等服务，让人民群众看病更方便。
3.开展便民门诊服务。实行弹性门诊工作制度，开展双休日及节假日门诊，充实门诊力量，延长门诊时间，充分发挥农场医院医疗服务资源优势。
4.推广优质护理服务。深化“以病人为中心”的服务理念，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”的工作宗旨，充分调动临床一线广大护士工作的积极性，按照卫生局优质护理服务评价标准及要求，实现优质护理服 4 务组织领导常态化、人员配置科学化、责任护理整体化、分级护理标准化、技术服务规范化、护患沟通亲情化、护士排班弹性化、保障措施制度化、医疗安全最大化、服务效果最优化，为人民群众提供安全、专业、全程、全面、优质的护理服务，确保工作质量，全面推进优质护理服务。
5.改进服务态度，加强医患沟通。始终坚持“以患者为中心”，增强人文关怀意识，倡导人性化服务理念，努力做到态度良好，用语文明，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。体恤患者痛苦，同情患者困难，尊重患者需求，减少患者顾虑，努力构建和谐医患氛围。
6.推进同级医疗机构检查、检验结果互认，在加强医疗质量控制的基础上，大力推进同级医疗机构检查、检验结果互认工作，促进合理检查，降低患者就诊费用，坚决杜绝重复、过度检查现象。
7.实行公开透明服务，保障群众就医知情权。加强医院信息化建设，通过多种渠道提供科室布局、科室特色、医师信息、坐诊时间、诊疗流程等医疗服务信息，方便群众就医选择。定期向社会公开医药费用信息，提高收费透明度，使人民群众明白就医。
8.深入开展“平安医院”创建活动。完善医院管理机制及相关预案，及时向主管部门汇报，优化医疗环境，确保人民群众就 5 医安全。落实《医院投诉管理办法（试行）》，加强医患沟通和投诉管理，构建和谐医患关系。
（二）加强质量管理，规范诊疗行为，持续改进医疗质量，努力做到“质量好”
“质量好”是医疗卫生工作宗旨的具体内涵。医疗服务要牢固树立“质量至上”的理念，始终坚持依法执业，切实增强质量意识，加强质量管理，落实管理制度，规范诊疗行为，改进医疗质量，努力为患者提供优质服务。
1.落实各项医、护核心制度。严格落实《病历书写基本规范》、《手术安全核对制度》和《病历书写基本规范实施细则》，规范病历书写和手术安全核对工作，保障医疗质量和医疗安全。
2.健全医疗质量管理与控制体系。加强临床重点专科建设，完善管理制度、质量控制标准和指标体系，提高医疗质量管理与控制水平。切实加强医院内部管理和基础医疗质量管理，继续强化临床专科能力建设和医务人员培训，加强医疗服务过程中重点环节、重点区域、重点人员管理，持续改进医疗质量。
3.严格规范诊疗服务行为，做到合理检查、合理用药、合理治疗。认真落实临床路径、《临床技术操作规范》、《临床诊疗指南》、《医疗机构药事管理规定》、《处方管理办法》、《抗菌药物临床应用指导原则》等规章、规范。
4.加强医疗技术和大型设备临床应用管理，保证医疗质量安全和患者权益。各科室要切实加强医疗技术临床应用管理，按照《医疗技术临床应用管理办法》要求，进一步加强技术准入管理工作，建立严格的医疗技术准入和管理制度，加强监督。
5.积极开展“三基三严”训练。在全院深入开展医务人员临床基本技能、急救技能、病历书写培训活动，提高医疗队伍业务素质及基本技能。
（三）加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，努力做到“医德好”
“医德好”是医疗卫生工作实践的根本要求。医疗服务要牢固树立“医德高尚”的理念，始终坚持以人为本，切实增强责任意识，加强医德医风教育，恪守职业道德，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，自觉维护医务人员形象。
1.进一步完善医德医风考核规范。强化医务人员法纪意识，加大违法违纪行为惩戒处罚力度。认真抓好医德考评制度的落实，进一步细化工作指标和考核标准，及时研究解决存在的共性问题，积极探索实践，促进医德考评标准更加科学、程序更加规范、方式更加有效、结果更加真实、效果更加良好，建立对医务人员有效的激励和约束机制。
2.坚决杜绝医药购销和医疗服务中的违规违纪现象，严肃行 7 业纪律。严肃查处乱收费、收受或索要“红包”、收受回扣、商业贿赂等等违纪现象。重点要完善制度、堵塞漏洞，从而做到此项工作扎实有效开展。
（四）深入开展行风评议，积极主动接受社会监督，努力做到“群众满意”
“群众满意”是医疗卫生工作的出发点和落脚点，是衡量医疗卫生工作的最终标准，也是开展“三好一满意”活动的初衷和目的。各科室要始终牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识，把群众呼声作为第一信号，把群众需要作为第一选择，把群众满意作为第一标准，积极主动接受社会监督，依靠群众深入推进行风建设。
1.从医疗服务过程中查找存在的突出问题，完善落实便民利民惠民措施，提供安全、有效、价廉、便捷的医疗服务，让人民群众切实感受到医改成效。
2.认真开展患者满意度调查和出院患者回访活动。在“三好一满意”活动中，要广泛开展患者满意度调查，调查对象全面化，包括门诊患者、住院患者和出院患者；调查形式多样化，可采取现场调查、电话回访等方式，真实、全面收集意见和建议，针对性改进工作，促进医疗服务质量不断提高。
3.积极主动参与民主行风评议活动。继续将民主行风评议作 8 为推进卫生纠风工作、维护群众利益的重要载体，以评促纠、注重整改。把民主行风评议的过程作为查找问题、积极整改、不断提高的过程，作为加强与社会沟通、接受监督、展示行业形象的过程。认真倾听群众呼声，及时解决群众反映的突出问题，努力让社会满意。
4.全面推行医院院务公开制度。进一步落实院务公开各项要求，增强医疗机构院务公开意识，进一步优化服务流程和院内民主管理决策。
五、工作要求
（一）加强领导，精心组织。医院要把“三好一满意”活动开展情况与科室负责人绩效考核、综合目标考核和评优评先工作充分结合，层层落实责任制，切实把“三好一满意”活动抓实、抓细、抓出成效。
（二）纠建并举，注重实效。各科室要坚持纠建并举、重在建设、注重实效的原则，实事求是地深入查找人民群众不方便、不放心、不满意的问题。对存在的问题，要制定有效措施，全面整改提高。把“三好一满意”活动作为自我教育、自我改进、自我提高的有效手段，健全各项规章制度，促进各项工作制度化、规范化，让人民群众真切地感受到医疗卫生服务的新变化。
（三）加强宣传，营造氛围。高度重视舆论宣传工作，加大 9 宣传报道力度，充分利用各种载体，大力宣传“三好一满意”活动的内容、目的和意义，及时宣传各项好的做法、经验和先进典型，树立卫生行业良好形象，为活动开展营造良好舆论氛围，奠定坚实的群众基础。
（四）加强督导，持续提升。领导小组要加强 “三好一满意”活动开展情况的自查整改，及时发现、解决工作中存在的问题和不足，有序推进，务求实效。
渠口农场医院
2012年5月7日
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