怀化学院中文系开展“为民服务创先争优”活动[五篇范文]

第一篇：怀化学院中文系开展“为民服务创先争优”活动

怀化学院中文系开展“为民服务创先争优”活动

实 施 方 案

为深入贯彻落实胡锦涛同志在庆祝中国共产党成立90周年大会上的重要讲话精神，将创先争优活动不断引向深入，充分发挥基层党组织和党员的先锋模范作用，根据《怀化学院深入开展“为民服务创先争优”活动方案》的通知要求，结合我系实际，制定本实施方案。

一、目标要求

各党支部从自身实际出发，围绕我校“一个中心、两个突破”及“三位一体”人才培养模式改革中心任务，以“落实教育规划纲要、服务学生健康成长”为主题，以切实解决师生和人民群众反映强烈的突出问题为重点，以提高师生和人民群众满意度为标准，以“三亮”（亮标准、亮身份、亮承诺）、“三比”（比技能、比作风、比业绩）、“三评”（群众评议、党员互评、领导点评）、“三创”（创岗位奉献先锋、创群众满意窗口、创优质服务品牌）为抓手，确立以学生为重、服务为先导向，贴近师生实际，创新活动载体，深入开展“为民服务创先争优”活动，着力解决影响系里发展、服务师生、教学质量提升等方面存在的突出问题，努力实现增强服务意识，改进工作作风，提高业务水平，加强基层组织建设的目标任务。

1.认真落实纲要精神，增强教书育人意识。按照国家中长期教育改革和发展规划纲要的要求，坚持正确办学方向，努力形成办学特色。一是要积极创造有利条件，鼓励教职工大胆探索和创新教育思想、教育模式和教育方法，不断增强业务能力和综合素质，着力提升教育教学质量，为学生不断提供优质教育服务，努力教育好每一个学生；二是推动全系教职员工把教书育人、管理育人、服务育人作为自觉行动，把促进学生健康成长作为一切工作的出发点和落脚点，尊重教育规律和学生身心发展规律，关心每个学生，为每个学生提供合适的教育；三是加强师德师风教育，引导教师关爱学生，做学生健康成长的指导者和引路人；四是扎实开展教师联系学生活动，每个党员联系一间学生宿舍或联系帮带一名学生，帮助他们解决实际困难和问题。广泛开展了送温暖、献爱心活动，密切师生关系，增进师生友谊，把教书育人融入学生健康成长全过程。

2．加强教育培训，提升服务能力。一是深入开展党性教育和职业道德教育，着力提升党组织和党员履行岗位职责；二是加大政策法规、业务知识学习力度，加强对预备党员的培训教育，努力建设一支政治强、业务精、服务优的党员队伍。以党员队伍素质能力的提高，带动教育水平和服务能力全面提升。

3．依法依规办学，提高服务效能。坚持依规办学，依法行政，公平服务，公开办事。坚持便捷、高效、优质、廉洁原则，优化工作程序，规范服务标准，提高服务质量和效率。

4．解决突出问题，回应群众期待。各党支部和党员同志要认真倾听师生的意见，找准活动的着力点，增强服务的针对性、实效性，切实解决教职工和学生反映强烈的突出问题和学生学习、生活、就业等方面的实际困难，让师生真正感受到创先争优的新变化，努力提高群众和师生的满意度。

二、活动载体

充分运用现有创先争优活动载体，突出为民服务的内容，积极推行“亮标准、亮身份、亮承诺”，“比技能、比作风、比业绩”，“群众评议、党员互评、领导点评”，“创岗位奉献先锋、创群众满意窗口、创优质服务品牌”等“三亮三比三评三创”活动，党员要自觉立足本职岗位，做好为民服务的每一件具体事情。

亮标准、亮身份、亮承诺。通过网络、报刊等多种形式公开有关政策法规、服务内容、办事流程、办理结果，公示服务标准，通过公示栏、网络平台，公布承诺内容，接受群众监督。教师党员佩戴校徽、设立党员责任区、设立党员教师辅导学生示范岗，在宣传公示栏亮出党员身份，亮明岗位责任。

比技能、比作风、比业绩。进一步发挥创先争优活动平台作用，开展创建、开展“教书育人楷模”、“党员管理服务示范”、“党员校园服务模范”，“优秀共产党员、师德标兵、学生标兵”等活动。

群众评议、党员互评、领导点评。召开座谈会、发放调查问卷、设置意见邮箱方式，接受师生和服务对象评估，及时掌握群众意见，整改存在的问题。党员要结合岗位和自身实际，开展自评、互评，相互鼓励、比学赶帮。党员干部要深入调查研究，实事求是地肯定成绩、指出存在问题，提出改进意见，指明努力方向。

创岗位奉献先锋、创群众满意窗口、创优质服务品牌。及时发现和宣传先进典型，充分发挥先进典型的引领示范作用，激励基层党组织和党员争创岗位奉献先锋、群众满意窗口、优质服务品牌。

三、活动步骤

1.成立中文系“为民服务创先争优”活动领导小组。2．宣传动员(11月上旬)。充分利用横幅、标语、报刊、网络宣传“为民服务创先争优”活动重要进展、先进典型和成功经验，树立一批榜样和标兵。分教师、学生召开党员动员会，进行动员部署，开展思想发动，把开展“为民服务创先争优”活动的重大意义，把学校党委的具体安排，传达到基层党支部和每名党员。

3.公开承诺(11月中旬)。各党支部和党员要结合自身实际，广泛征求意见建议，深入查找自身存在的突出问题，分类归纳整理。在年初公开承诺的基础上，对照活动中新查找出的、师生反映强烈的突出问题，对照公开承诺进行修改完善，作出新一轮公开承诺，并在公示栏向群众公开，自觉接受监督。

4.集中争创(11月下旬至12月底)。各党支部要根据公开承诺和征求到的意见建议，逐一提出有针对性的践诺措施和整改意见，明确时限，建立台账，登记活动开展情况，并保留活动开展情况的书面、影像资料，做好“为民服务创先争优”活动登记。通过满意度测评、问卷调查、随机走访等方式，对创先争优活动开展情况和集中整改情况进行评议。通过随机调查、定期督导等方式，加大督促检查力度，促进工作落实。

四、组织领导

1.强化目标责任。各党支部要紧密结合工作实际，明确领导责任，明确目标任务、活动载体和工作要求，及时汇报活动开展情况。

2.加强分类指导。各党支部要根据自身的实际情况，深入开展“为民服务创先争优”活动。对搞得好的，要巩固提高发挥示范带头作用；对群众意见较大的支部，要认真整改，提升服务水平。

3.深化党团、党群共建。坚持党建带团建、党内带党外、党员带群众，共同推进“为民服务创先争优”活动。注意发挥共青团的优势和作用，充分调动教职工、团员青年的积极性。

4.注重舆论引导。要充分发挥网站、宣传栏的作用，加强活动情况报送工作，努力营造良好的舆论氛围。深入挖掘为师生服务的好典型，及时总结推广好经验好做法，使“为民服务创先争优”活动成为全系党员的自觉行为。

怀化学院中文系“为民服务创先争优”活动领导小组

二O一一年十一月六日

怀化学院中文系“为民服务创先争优”活动

领导小组

组 长： 王荣、吴大顺

职责：全面负责开展中文系“为民服务创先争优”活动； 副 组 长：周福雄、刘定祥、向彪、陈湘红、刘仁礼

职责：负责指导联系开展“为民服务创先争优”活动； 领导小组办公室：翟向阳、王双佩、刘妙霞、杨宸滔、龙沛、李丽芝 职责：

1、负责起草、报送“为民服务创先争优”活动相关材

料；

2、报道、宣传“为民服务创先争优”活动重要进展、先进典型和成功经验。

成 员：杨茜、谭静、贺予飞、徐丹、姚磊、秦冬梅、职责：负责组织本党支部开展“为民服务创先争优”活动。

第二篇：2011年开展“为民服务创先争优”活动工作总结

2011年开展“为民服务创先争优”活动

工作总结

——东山县农保中心

2011年2月8日

2011年新农保试点工作开展以来，县农保中心在县委、县政府和县劳动和社会保障局的正确领导下，以“提速工作过程，提高服务质量，满足群众需求”为目标，突出单位特色，扎实有效的开展“为民服务创先争优”活动，为实现新农保全县全覆盖目标提供了坚实的思想保证，为全县创建“魅力东山，幸福家园”做出重要贡献。

一、领导重视，组织得力，新农保工作取得良好成效 为确保今年年底前实现全县新农保政策全覆盖，县劳动和社会保障局及所属农保经办机构努力工作，奋力拼搏，并在市、县领导下积极开展各项工作。

（一）强化组织领导，统筹协调配合

县委、政府发挥组织领导作用，总揽全局，迅速成立县新农保工作领导小组，及时召开全县新农保动员会和培训会，出台实施方案，向各镇颁发责任状，明确任务，责任到人。各镇迅速召开全镇新农保动员会和培训会，并向各村颁发责任状，落实具体任务。镇主要领导深入督促指导，各村书记、主任亲自抓，经办人员具体落实，形成责任机制，全面推动工作进度。

（二）明确工作任务，把握核心政策

新农保试点工作事关人民群众切身利益，是当前必须抓好的一项十分紧迫的政治任务，必须准确把握、认真领会、不折不扣地贯彻落实好这一重大惠民政策，具体体现为：一是明确两个目标。采取有力措施，紧紧围绕县政府下达的“两个确保”工作目标，即“确保10月份对60周岁以上老年农民发放养老金，确保

10月份农村居民参保率达90%以上”，组织开展我县新农保工作。二是强化业务培训。全县各镇、村均召开多场动员大会。会议以会代训，由县农保中心作会后业务培训，让镇工作人员、村协理员、协办员熟练掌握政策知识和业务操作流程，以便更好的发动政策宣传活动。

（三）制定奖惩措施，严格考核标准

为充分调动全县各部门各方面的积极性，县政府颁发责任书，制定奖惩措施，对宣传效果好，措施得力，进展快，参保资金收取安全，上缴及时，在规定期限内参保率达90%及以上的镇给予奖励；凡工作不落实，宣传措施不得力，影响工作进展的，考核参保率低于90%的镇予以经济处分，给予通报批评，并责成向县政府作出深刻书面检讨，限时整改。

截至2011年10月31日，我县完成对8.15万农村居民的参保登记工作，全县参保率达95.55%，提前两个月完成县政府下达的“确保今年参保率达到90%以上”的任务指标；10月底我县已对已参保的60周岁以上老年农民100%发放养老金，完成县政府下达的“确保10月份开始对60周岁以上的农村居民发放基础养老金” 的任务指标，截至2012年1月份，累计发放人数1.8万人，累计发放金额472.7125万元，做到应发尽发。

二、强化服务，创新措施，全面提升文明行业创建水平新农保工作关系全县广大农民的切身利益，为尽快让广大农民“共享社会发展成果”，尽快实现全县新农保制度全覆盖，县农保中心紧紧围绕服务便民，着力打造新农保为民服务新形象，努力提高新农保工作整体效率，提升全体新农保工作人员的专业素质，全面提升新农保文明行业创建水平。

（一）宣传工作多样化

利用宣传彩车在全县各村进行为期5天的流动宣传；发动老

人协会成员担任新农保义务宣传员、宣传员进村入户发放宣传材料；对暂不参保、不愿参保的农户至少三次以上上门做思想工作，彻底消除误解和顾虑；并通过东山电视台政务宣传栏目宣传、制作国语和闽南语CD分发到各镇各村进行宣传广播、在醒目处张贴标语、悬挂横幅等各种形式全方位的广泛宣传，在全县范围内大力宣传新农保的惠民政策，营造良好氛围。

（二）业务培训普及化

全县新农保工作动员大会召开后，县农保中心迅速展开工作，8月1日到8月5日，各镇已至少召开一场动员大会。各村也至少召开一场动员大会。会议以会代训，由县农保中心作会后业务培训，让镇工作人员、村协理员、协办员熟练掌握政策知识和业务操作流程。县农保中心还印发“新农保政策问答”手册分发给各镇工作人员、各村协理员，做到人手一册，便于工作人员随时查阅政策、业务知识。

（三）财政投入层层化

鼓励村财较好的村通过召开村民会议民主确定集体补助村民参保缴费，快速发动村民参保，提高参保率；加大镇、村财政投入，镇政府要求每个村配置复印机，免费为群众复印证件，以方便群众参保。

（四）业务督导常态化

局领导和县农保中心经常下乡督导各镇新农保工作情况，并到部分村进行现场业务指导。对宣传得力、参保缴费率高、工作方法得当的村给予肯定，并迅速将其作法介绍给其他镇、村，以供借鉴。

（五）工作协调具体化

局领导和县农保中心领导亲自到县公安局、财政局、民政局、残联、计生局协调具体工作，为部分农民办理二代身份证，为农

村低保户、重度残疾人、计生对象等群体办理特殊群体资格认证提供优质服务。镇、村做好数据核查，主动联系成员单位做好特殊群体资格认证事项。并要求合作金融部门在“不出村”金融服务网点尚未搭建完成前，提供银行到村收缴保费的服务。

三、建章立制，强化管理，形成文明行业创建长效机制 县农保中心将着眼建设文明行业创建工作的长效机制，始终从“保障便民”为出发点，从完善制度、窗口建设、责任管理等具体工作入手，以制度规范创建工作，不断激发内在动力，将创建工作不断引向深入。

（一）建立完善各项管理规章制度。一是制定完善新农保各项业务管理规章制度，规范业务程序，建立健全内控制度和基金稽核制度，建立健全新农保信息系统建设与管理制度。二是制定完善行政行风建设规章制度，制定公开新农保服务承诺，实行岗位责任追究制、业务公示制度，完善职工管理教育制度、廉政建设制度，建立奖惩考核制度，制定廉洁自律承诺，完善服务机制，严格办事时限，提供高效服务。

（二）建设标准化新农保服务窗口。依据《福建省新型农村社会养老保险基础管理规范基本框架》（闽人社文„2009‟159号）文件，建设标准化服务窗口，不断完善新农保服务硬件设施的建设，提高工作质量，提升服务水平。

（三）建立健全新农保服务新农村服务体系建设。以“便民服务”为出发点，不断完善服务新农村服务体系建设。一是依托各镇劳动保障事务所作为基层平台，充分发挥村劳动保障协理员重要作用，对全县61个行政村8.6万名农村户籍人员进行新型农村社会养老保险进行政策宣传、参保登记，落实新农保惠民政策。二是依据《关于进一步完善合作金融机构服务新农保试点工作的通知》（闽人社文„2010‟320号）文件，在全县61个行政

村及较大自然村增设pos机开通小额存取款服务，达到“钱从银行走、数在网上传，服务不出村”的目标。

正是通过“为民服务创先争优”活动，极大调动了各方面的积极性，经过各部门单位的协助和县农保中心的团结拼搏，我县新农保全年任务提前完成，实现了2011年底前全县新农保制度全覆盖，确保新农保基础养老金及时发放、应发尽发。

今后，我县农保中心有决心有信心继续巩固精神文明建设成果，不断增强服务意识，拓展服务领域，提高服务质量和水平，努力为我县创建“魅力东山，幸福家园”做出贡献。

第三篇：镇安开展“为民服务、创先争优”活动情况汇报

镇安县开展“为民服务、创先争优”活动情况汇报

尊敬的各位领导、同志们：

镇安县委以“树旗创星富栗乡”为载体，领导和带动全县551个基层党组织和11147名共产党员努力在“树”和“创”上下功夫，在“富民”与“和谐”上见成效，使创先争优活动在栗乡大地遍地开花、百花齐放，为县域经济社会的突破发展、科学发展、和谐发展、循环发展注入新的生机和活力。

一、精心组织，扎实推进，确保创先争优活动有序开展

我们围绕创先争优活动的总目标和总要求，主要抓好五个方面工作。一是夯实领导责任。制定下发了《实施意见》，建立健全了创先争优活动机制，夯实了党组织书记第一责任人的工作责任。同时，发挥工青妇等群团组织和大学生“村官”在创先争优活动中的作用，带动全社会的广泛参与。二是实行分类指导。根据基层单位的实际情

动纳入目标责任制考核的一项重要内容之一，全县建立健全了联点创建、监督检查、宣传报道、承诺评议、领导点评等工作制度，形成了阶段部署、分段推进、重点督查的创先争优长效运行机制。

二、注重实践，为民服务，打造创先争优群众满意工程

我县把服务群众、改善人民生活作为创先争优活动的出发点和落脚点，坚持从群众最关心、最直接、最现实的利益问题抓起，进一步建立健全爱民、为民、惠民、便民的服务体系，使开展创先争优活动的过程成为为民解难、为民谋利、为民造福的过程，努力打造群众满意工程。一是全面落实公开承诺。2010年，全县基层党组织和党员分别承诺事项708件、10390件，已兑现承诺93%以上。今年，各级党组织和党员为民公开承诺办实事13042件，目前已进行了公示。通过承诺、践诺，党员主动联系群众，密切了党群关系，提高了党员在群众中的威信。二是建立党员教育基

活动带动和促进其他各项工作。在农村推行了以“量化积分、评星挂牌”为主要内容的党员积分评星管理制度，对208个村（社区）党组织的5965名有能力的农村党员实行了全程跟踪和动态管理，取得了初步成效，受到了市委的高度评价和充分肯定，市委组织部以文件形式推广了这一做法。在县直机关、企事业单位，借鉴农村党员积分评星管理做法，推行了“设岗积分评星”和百分制考核管理等模式，带动了全县上下形成创新、创先、创优的浓厚氛围。二是注重实践提高。以“升级晋档、科学发展”活动作为党员干部创先争优的实践课堂，党员干部驻村指导，在政策、资金、产业技术等方面给予群众帮助扶持，提高了党员干部服务群众的水平；以抗洪救灾和恢复重建作为党员干部创先争优的实践考验，党员干部快速行动、忘我工作、捐资捐物，提升了党员干部在急难险重工作中发挥先锋模范作用的能力；以开展“五带头五争当”主题实践活动为创先争优服务平台，不断拓展党员服务内容和形式，

第四篇：关于开展“为民服务创先争优”活动的通知

中共西南财经大学委员会关于开展“为民服务创先争优”活动的通知

各党总支、直属党支部，校内各单位：

根据中央创先办及省教育系统创先争优活动领导小组《关于在窗口单位和服务行业深入开展“为民服务创先争优”活动的指导见》的通知要求，为进一步推动“创先争优”活动深入开展，充分发挥各学校党组织的战斗堡垒作用，领导干部的骨干带头作用和党员的先锋模范作用，按照上级党委的要求，在全校各级基层党组织、各单位深入开展“为民服务创先争优活动”，现就有关工作通知如下。

一、充分认识窗口单位和服务部门开展“为民服务创先争优活动”的意义

学校各级基层党组织、各单位是联系师生最紧密、服务师生最直接的窗口单位和服务部门。在我校各级基层党组织和各单位深入开展“为民服务创先争优”活动，是以实际行动贯彻胡锦涛总书记在庆祝建党90周年大会上的重要讲话精神的有力举措，也是坚持以人为本理念的具体体现，更是推动全校创先争优活动深入开展的重要途径。深入开展“为民服务创先争优活动”，要以“深入学习实践科学发展观、推动学校教育事业又好又快发展”为主题，按照“做教书育人排头兵、育又红又专接班人”的要求，继续深入贯彻落实科学发展观，进一步抓好创先争优活动公开承诺事项的整改工作，完善长效机制，创新工作方式，着力解决师生群众反映的突出问题，进一步增强服务意识，切实改进工作作风，不断提高业务水平，服务广大师生员工，努力办好人民满意的教育，促进校园文明和谐，推动学校科学发展，为建设特色鲜明高水平财经大学做出积极贡献。

二、工作目标

全校各级基层党组织、各单位要按照先进基层党组织“五个好”、优秀共产党员“五带头”的基本目标，认真贯彻落实《中共西南财经大学委员会深入开展创先争优活动实施方案》要求，紧密围绕《中共西南财经大学委员会创先争优活动2011公开承诺事项》，结合本单位中心工作，引导教职工立足本职工作，深入开展“为民服务创先争优”活动，努力实现“五个明显”的目标。

（一）服务意识明显增强。要让为师生服务成为学校各级基层党组织和党员的核心价值观，充分认识为民服务是窗口单位和服务行业的主要职责和义务，真正做到在思想上尊重师生、在感情上贴近师生、在工作上为了师生，加快推进管理职能向服务职能的转变，使为民服务成为自觉的行动。

（二）服务作风明显改善。要在改进服务作风上创先争优，积极倡导阳光服务、微笑服务、规范服务、廉洁服务，彻底转变各部门、各单位工作作风，坚决杜绝各种不正之风，大力提高师生对服务的满意度。

（三）服务效能明显提高。各单位要狠抓落实首问负责制，明确办理时限，坚决防止和克服办事拖拉、推诿扯皮、敷衍塞责等问题。直接面对师生工作的部门和单位要以窗口服务为标准，按照便民利民的要求，公开服务标准，创新服务方式，优化服务流程，健全服务体系，为师生提供优质便捷高效的服务。

（四）服务能力明显提升。要主动适应师生员工提高服务水平的新要求，对党员加强党性教育和职业道德教育，加大政策法规培训、业务知识培训和岗位技能培训力度，提高职业道德水平和业务服务能力，带动本系统本单位服务能力和服务水平全面提升。

（五）发展环境明显优化。要适应形势发展需要，及时修订、清理不适应科学发展的政策法规，进一步规范行政行为，着力优化公正透明的政策环境。积极解决师生反映最强烈的突出问题，切实维护师生基本权益，着力维护和谐稳定的校园环境。

三、开展“为民服务创先争优活动”的方式

1．规范“三亮”活动，即“亮党员身份、亮服务标准、亮岗位承诺”

全校共产党员应主动亮明党员身份，确定为共产党员示范岗的教职工党员应在日常办公处显著位置摆放党员示范岗桌牌，按照优秀共产党员“五带头”的要求，开展为师生服务活动，自觉接受师生监督，促进党员模范履行岗位职责，甘于奉献、周到服务、争创一流，树立一批优秀共产党员成为服务师生、岗位奉献的鲜明旗帜。要通过显著位置设立告示牌、布置宣传栏、搭建网络宣传平台等形式，公开服务标准，明确服务流程和方式、办结时限等；要重点围绕提高服务能力、改进服务做法、提高服务效能、创新服务品牌等方面结合党员公开承诺事项，签订《岗位服务承诺书》，自觉接受师生监督。

2．开展“三比”，即“比技能、比作风、比业绩” 全校各级基层党组织、各单位要在开展党性教育和职业道德教育的基础上，结合教学、科研、管理服务工作，组织开展“三比”活动，促进服务能力和服务水平全面提升，为建设特色鲜明的高水平财经大学提供一支政治强、业务精、服务优的党员服务队伍，实现办人民满意的教育的目标。各级基层党组织和全体党员，都要对照先进典型和本职工作标准，查找自身差距，通过定期举办优秀服务窗口、服务明星、奉献标兵等评选活动，通过表彰、宣传和竞赛活动，明确努力方向，形成比、学、赶、帮、超的浓厚氛围，引导党员对照自觉按照优秀共产党员“五带头”的标准，瞄准先进目标，制定更高标准，争做爱岗敬业的表率，在本职岗位上多做贡献，有效实现服务水平、服务作风、服务效能的晋级和提升。

3．组织“三评”，即“群众评议、党员互评、领导点评” 全校党员要结合自身实际和岗位实际进行自评和互评，今年年底前要以党支部为单位，通过召开组织生活会等形式，组织党员开展一次评议活动。各级党员领导干部要经常深入实际、深入基层、深入群众，对本单位党员进行一一点评，领导点评要肯定成绩、指出问题，提出改进意见并督促整改落实。通过党务公开、走访座谈、师生满意度测评、设置意见箱等方式，及时获知师生群众意见，改进存在问题，自觉接受师生群众监督和评议。

四、开展“为民服务创先争优活动”的要求

1．加强组织领导。“为民服务创先争优”活动是推进学校创先争优活动深入开展的重要途径，全校各级基层党组织、各单位要高度重视，充分发挥引导指导作用，注重发挥基层党组织、党员先锋服务队等在创先争优活动中的作用，切实组织落实好本单位“为民服务创先争优”活动，在解决突出问题上下功夫、见成效。各党总支（支部）要结合本总支创先争优活动工作方案，特别是结合学院（中心）、部门的重点工作开展实际，制定有针对性的活动方案，明确活动标准，设计活动载体，落实活动措施，保证活动重点突出、措施得力、整体推进、成效实在。

2．重视宣传引导。各基层党组织、各单位和部门要通过动员会、座谈会等形式，进行广泛深入动员。要充分利用校报校刊、校园广播、公告栏、宣传栏、校园网等宣传阵地，广泛宣传深入开展为民服务创先争优实践活动的目的、意义，为活动开展营造良好氛围。要及时总结经验做法，大力宣传创先争优活动中涌现的先进典型，充分发挥先进典型的模范带动效应，形成人人学习先进、人人争当先进的热烈氛围。

3．加强督促检查。各单位创先争优活动领导小组要深入窗口单位和服务部门调研指导，加强督促检查，把全面检查与专项检查、定期检查与不定期检查结合起来，采取发放问卷、评议表、调查表等方式，主动了解窗口服务部门创先争优情况，总结交流经验，及时整改和解决问题，建立“为民服务创先争优”考核制度，把考核结果作为党员干部奖惩、评奖评优的参考依据，确保活动落到实处，取得实效。

中共西南财经大学委员会

2011年10月27日

第五篇：社区开展“为民服务创先争优”活动实施方案

××社区深入开展 “为民服务创先争优”活动

实施方案

社区作为民政系统的一个窗口单位是紧密联系民生、直接服务群众的重要阵地，是践行“以民为本、为民解困、为民服务”理念，履行民政管理与服务职能的重要平台，是展示党和政府形象、体现社会主义制度优越性的重要载体。为贯彻落实《个旧市民政系统窗口单位深入开展“为民服务创先争优”活动的实施意见》，进一步增强服务意识、改进服务作风、提高服务效能、提升服务能力，不断提高人民群众对民政工作的满意度，结合社区实际，特制定如下实施方案。

一、提导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习实践科学发展观，认真贯彻党的十七大精神，落实城区办民政系统窗口单位“为民服务创先争优”活动指导小组的部署和要求，以“真情暖人心、满意在民政”为主题，以“争创群众满意窗口、争创优质服务品牌、争创优秀服务标兵”为主线，以推进民政管理和服务科学化、标准化、规范化、精细化、人性化为目标，以提高群众满意度为导向，以“三亮”、“三比”、“三评”和特色创建活动为抓手，以解决群众反映强烈的突出问题为重点，努力为人民群众提供更加优质、便捷、高效的服务。

二、目标任务

通过活动，进一步增强服务意识，改进工作作风，提高服务效能、提升服务能力、服务质量等方面存在的突出问题，使人民群众对民政科及社区的工作满意度明显提高。

（一）服务意识明显增强。真正做到把民政对象当亲人，真情关心群众、真心帮助群众，主动想群众之所想，急群众之所急，办群众之所需，多做察民情、解民忧、暖民心的工作。

（二）积极推行阳光服务、微笑服务、规范服务，推进依法行政、依规办事、公平服务，公开办事，切实解决工作人员服务不主动、不细致、不扎实、不规范等问题。

（三）服务效能明显提高。按照便民利民的要求，进一步优化服务流程，健全服务标准和规范，创新服务载体和方式，完善服务设施和手段，落实工作责任制，全面提高服务的质量、效率和效益。

（四）服务能力明显提升。主动适应人民群众对民政服务的新要求，加强职业道德教育，加大政策法规、业务知识的学习力度，不断提高职业道德水平和业务能力，带动社区服务能力和服务水平的全面提升。

（五）群众满意度明显提高。坚持以群众满意为第一标准和活动导向，深入听取群众意见，主动接受群众评价和监督，及时解决群众反映强烈的突出问题，真正使民政对象和人民群众困有所助，难有所帮，需有所应，切身感受到党和政府的温暖，感受到社会的温暖。

三、组织保障

为确保活动顺利开展，加强对社区的指导，结合城区办党政班子挂钩基层工作要求，成立“为民服务创先争优”活动领导小组，成员名单如下：

组 长：×× ××社区党总支书记、主任 副组长：×× ××社区治保主任

×× ××社区卫生主任

成 员：×× ××社区委员

×× ××社区委员

领导小组设办公室在××社区。

四、活动载体

活动的基本载体是“三亮”（亮标准、亮身份、亮承诺），“三比”（比技能、比作风、比业绩），“三评”（群众评议、党员互评、领导点评）。

（一）全面推行“三亮”。本社区全面公开相关的政策法规、服务内容、办事流程、办理结果，工作人员佩戴工作牌等方式亮出身份，接受群众监督。公开民政工作，在社区全面推开居务公开和财务公开，采取日常检查和集中督查相结合方式。不断总结及时改进工作中存在的问题。

(1)低保工作 城市居民最低生活保障制度是我国社会保障体系的重要组成部分，对于完善社会主义市场经济体制、维护社会稳定、保障国有企业改革的顺利进行和国家的长治久安具有十分重要的意义。为了更好的做好低保工作，制定了相关的低保工作规定。低保实行三级审核，每一户低保户都要经过入户调查，集体讨论，公示几个程序，在每月5号前社区报城区办，由城区办及民政局审批后，在社区进行公示，实行应保尽保。

低保实行举报制度，对被举报对象进行调查，防止欺报瞒报。

(2)优抚工作

优抚工作是我国社会保障体系的重要组成部分。做好这项工作，对于巩固国防，密切军政军民关系，促进经济发展和保持社会稳定，都具有十分重要的意义。社区对社区优抚军人进行分类登记，建立相关的档案，把国家的方针政策宣传到位，按时发放相关的优抚对象的抚恤费，了解需求，对家庭困难人员进行经济救济，医疗救济，做好春节和八一节的慰问工作，组织志愿者关心老弱病残的优抚对象，使社区的优抚对象及时感受到党和政府的温暖。

(3)老年工作

随着我国人口老龄化的加快，如何提高老龄人生活和生命质量，也成为社会关注的重要问题，按照上级要求充分利用社区资源，组织志愿者积极组织开展敬老、爱老、助老活动，利用墙报宣传健康知识，生活小常识，对老龄老人进行家访，了解需求，节假日进行慰问，对社区满60岁的老人登记相关台账，帮助办理老年证，满80岁的老人每半年发放一次高龄补贴，组织文艺活动丰富老龄人的晚年生活，提高生活质量。

（二）广泛推进“三比”。明确先进标准，开展各种形式的岗位练兵，不断提高业务技能，推动文明服务、诚信服务、廉洁服务、优质服务，促进改进服务态度和工作作风。

（三）大力开展“三评”。召开座谈会、设臵意见箱等有效方式接受服务对象评估，及时掌握群众意见，整改存在问题。

五、实施步骤

按照城区办的统一布臵和要求，计划用大约一年的时间开展这项活动，分为3个阶段：

（一）学习传达、动员部署。2011年10月，组织社区工作人员认真学习领会有关会议及文件精神，制定实施方案，同时启动相关宣传工作。

（二）全面争创、比学赶超。从2011年12至2012年5月，按照实施方案全面开展争创活动，具体分为三个环节：

一是广泛开展征求意见、公开承诺活动。2011年11月一一2011年12月，社区采取多种形式广泛征求老年人、优抚人员、低保人员等民政服务对象和有关方面的意见，查找服务中存在的突出问题，确定创先争优活动的具体着力点，针对存在的问题，提出参加活动的具体打算，撰写公开承诺书，并采取适当形式向社区工作者、居民群众和社会公布，接受监督。同时，以社区基础设施建设为契机，树立先进典型，加强社区制度化建设，规范社区财务和居务公开，提升社区服务质量。

二是扎实推进“暖心”、“三创”活动。2011年12月--2012年5月，开展各种形式的“暖心”活动，加快社区老年人日间照料和为老服务呼叫中心等项目实施进度，让服务对象和人民群众切实感受到活动带来的积极变化。

三是认真组织点评评议和整改提高活动。2012年6月，组织开展群众评议，党员互评和领导点评。根据评议情况，进一步完善实施方案和党员个人谋划。提出整改措施，限定整改时限，落实整改责任，做好整改工作。

六、工作要求

（一）加强组织领导。要高度重视“为民服务创先争优”活动，明确工作职责，加强组织协调，确保整个活动顺利开展。本活动实施方案于2011年11月25日前报办事处民政科。

（二）推进制度创新。在活动过程中，对于群众反映的具有普遍性的突出问题，应认真研究解决办法，及时对不合理的规章制度进行修订完善；对于在实践中行之有效的办法和经验，要及时调研和总结，并形成相应制度，促进各项工作标准化、规范化、长效化。