招聘专员打电话话术

第一篇：招聘专员打电话话术

招聘专员打电话话术(1)

1.面试通知：

您好！请问是***吗？(停顿1秒)我这边是xx科技公司的人事部，（停顿2秒）

A、如果是投了我们公司简历的就说：

我在我们公司的招聘网上看到了您投递过来的简历，我们公司经过一个初步的审核觉得您比较适合我们公司，通知你明天上午9点-11点半来参加我们公司的统一面试.B、如果只是在招聘网上找的简历的就说：

是XX网站给我们推荐你的简历的。仔细看过你的简历，觉得你比较适合我们公司XX职位/岗位，通知你明天上午9点-11点半来参加我们公司的统一面试.（方便记下地址的。）xxxx科技有限公司广州公司地址：xx区黄埔大道xx号天海创意园xx区xx室。地铁x号线xx站B出口即到，如果有任何问题，或找不到地方都可以打xxxxxxxx与我们联系！

（不方便记地址的。）我们以短信的形式将我们公司详细的地址及电话号码，发送到您的手机上，你可以去我公司的网站查询和了解。或打这个电话直接与我们联系。

面试请带上简历，身份证和学历证的复印件。（无学历证的带学生证复印件）再次强调！明天上午9点-11点，请准时来我们公司面试！明天见，再见

招聘专员打电话话术(2)您好，请问您是××吗？

这里是××公司人力资源部，您是否在××月××日向我们投递简历应聘××职位吗（或其他得到简历的方式）？

请问您现在找到合适工作了吗？（如果别人已经名花有主就说“不好意思打扰您了，再见”）

我们邀请您参加面试，××月××日上午××点你方便来公司吗？

我们的地点是××，您可以乘坐××到××站，下车后找到××，我们公司就在旁边；

面试时请您准备好××证、××证……；

如果您临时有特殊情况无法准时到达公司，请尽量提前联系我们；

我叫××，到时您也可以联系××小姐；公司电话号码是×××××；

祝您愉快，再见。

打电话中应注意以下几点：

●和对方说话时千万要保持一种平和的态度，以说清公司的要求和目的，与对方达成协议为宗旨（不在违背公司和个人原则）

●达成协议后再说明具体面试的时间、地点、如何达到本公司等相关细节问题

●面试后要在最短时间内通知面试结果

●通知面试时首先要正式介绍自己，告知对方简历来源及他申请的我公司何种岗位，再问其目前是否在职（以清楚对方目前是否仍在求职中）然后就是面试时间，给予对方公司具体地址及常规的交通线路。最后是自己的联系方式。

●如有必要，将面试地点时间公司名称电话联系人以短信方式发送给对方，以免应聘者在公车上或噪杂之处没有记清楚。

●在通知面试时间上，如果所招职位人数不多，已经有意面试的人数不多，尽量跟对方达成一致，不要卡死。因为人家也不至投你一家公司，也许你给的面试的时间正与另一家有冲突呢，这样虽然求职者答应了，但在当日两家公司权衡之下，只能去一家了。招聘人员话术_人事招聘的话术技巧

招聘人员在面试的时候，需要运用好一些说话技巧，才能够清楚的了解应聘者的能力，为公司网罗更多的有用人才。

招聘人员话术(第一篇)

无论是一个团队还是一个公司，人才一直是21世纪核心的竞争力。

招聘分开来说:招和聘，招有很多种比如说打电话、现场招、转介绍、挖墙脚等，最重要的是招是动词，去招很重要!

很多人说招了不来，是因为没有发生量变怎么可能会发生质变呢，我个人觉得电话招聘效果很好，一个周最多两周一个团队就可以满编，首先你要有工具———招聘网站!如果你有了工具开始招就对了，一天100通以上招聘电话可以预约20人左右，会来面试的3---5人。

一、招：

电话招聘之前先是筛选简历，无论是找什么行业的工作，只要是找销售工作的，一律筛选：首先是找销售工作的，其次是筛选年龄25岁以上的，大专学历的，工作经验2年以上的，外地人，社会阅历丰富的等等。

你好xx-x，我在XX网站看到你的求职简历，咨询一下你现在在找工作吗?我看你对销售比较感兴趣是吧?刚好我们公司在招销售!

你明天上午有时间吗?预约一下到公司面试。记得发条短信，内容包括公司名称、地址、网址、预约时间，备注收到回复。(电话里面不用说的那么清楚，简单介绍一下行业和公司即可，能够引起对方的兴趣即可，主要是见面聊效果才好。像谈恋爱，用电话谈和当面谈效果肯定是不一样的，不然异地恋也不会那么多分手的了)。

记住招很重要，可能有很多事会打乱你的计划，梳理一下思路，很多团队经理应为团队的琐事没有利用好时间招聘，一定要合理规划时间。(10：00—12:00)下午(2:00—5:00)招聘效果最好。

二、聘：

为什么他会来?首先你要了解他的需求---赚钱求发展!以下是我面试惯用的方式拿到简历大致看一下，年龄、婚姻(考察他的抗压性)简历的填写完整性(看他的求职欲望、和重视程度)。

你好XX，你之前做什么?(了解他前工作为金融对比做好铺垫)

你为什么离职?(明知故问，重要看他的反应能力，和对公司的认可度以及探索他的想法)

你为什么做销售?做销售最重要是什么?怎么做好销售?

告诉他销售最核心是销售自己，销售也叫跑业务，业者立志、务者识人，意思就是：销售就是赚钱求发展的同时搭建好自己的人脉结构，为将来的发展做好铺垫。

告诉他销售分两种：从别人口袋拿钱(比如说卖保险、实体店销售)和拿钱给别人(信用卡、银行贷款，小贷)让他自己选择。

然后告诉他，现在你在找工作，只有三种情况：一是你之前做的不优秀，二是你刚进入社会、三你想挑战一下自己!(重点关注第三种人，可塑性很高，一般情况他们都会问待遇怎么?)

待遇是五险一金、底薪+提成。可以这样说：你放30万就可以拿1.2万的佣金，轻轻松松就可以月收入过万，刺激他的赚钱欲望。告诉他金融行业的福利待遇在10大高收入行业排名第一，互联网第二，通讯第三。2014年,我国金融业的平均薪酬已接近9万元/年,较上一年涨幅达到10.64%。

最后描述一下行业的发展前景以及公司的综合实力!(给他一个建议：不要轻易做选择，选择好了就记住一句话：选择大于努力，坚持大于选择!)

三、留人

实习期间：我们的主任要关注客户经理的动向，在他没赚到钱时他能留下来最重要的是团队氛围以及主任用心的辅导培训!

这个过程心理辅导很重要，引导方向更重要;比如你引导展业他就会努力的干，但是效果不明显，就会有迷茫怀疑，要及时关注辅导，一个团队成立的前三个月很辛苦，注意拢人心、抓基础展业、做心理辅导，学会讲故事!

三个月后：一个团队必须有健全的制度，比如说末尾淘汰制，惩奖措施，小组长制等，切记管理出产能。这个期间会出现疲劳期，如何引导客户经理的方向很重要，谈发展让他看到希望，谈家庭让他点燃激-情，谈未来再次树立信念!

总结一句话：招聘贵在招，留人贵在人上。己所不欲，勿施于人，正人先正己，心态放平，多和同事交流，了解人你将无所不能!

招聘人员话术(第二篇)

一、面谈提问技巧

1.提问的方式

(1)终止式

只需要回答“是”或“不是”。如“你是不是了解这个职位?”、“你是不是喜欢做×××(某个职位)?”。这种问话方式明快简洁，但是少用为妙，因为这样的提问方式没有鼓励应聘者开口说话。

(2)开放式

开放式提问迫使应聘者非回答不可，“你对OJT(onthejobtraining=工作场所教育)有什么看法?”、“你对目前的市场形势看法如何?”。

开放式提问是最正确、应用最多的问话方式。

(3)引导式

问话的目的在于引导应聘者回答你所希望的答案。如“你对目前的市场形势看法如何?……不是很好吧?”

这种问法一般来说最好避免，除非你心中有数。

(4)假想式

采用“如果”的问题方式，如“如果你与客户谈判，你会怎样安排呢?”。若是用的得当，很可能让你了解应聘者的想法和能力。

(5)单选式

问话要求应聘者在两害之中取其轻。如“你跳槽，是认为自己不能胜任呢?还是认为自己太自负?这种问法未免过分,应该避免。

(6)多项式

同时连续提出好几个问题。如“你以前的职位都做些什么?有什么特点?你在职位上有什么优势?劣势?”这种问法很难得到完善的答案。

2.主持人的“自问”准备

面试之前，主试人最好进行以下“自问”准备，让自己“心里有数”，从而提高成功录用机会：

(1)该申请人需要具备怎样的人际沟通技巧和技术性技能，才能胜任有关职位?

(2)我需要该申请人在有关职位上工作多久?

(3)该申请人以前在有关职位上工作了多久?

(4)我们将会给予什么样的晋升机会?会安排训练吗?

(5)假如有关人选的工作表現不如意或对工作的要求过高，我将会面对什么困难?

(6)该申请人将会与途径样的同事合作?我需要他们一起参与大幅度的过程吗?

(7)我将与该申请人以什么形式合作?

(8)该申请人在工作范畴上有机会代表公司对外发言或传播消息吗?

3.如何编制面试问话提纲

(1)面试提纲是整个面试过程中的问话提纲。主试人根据面试提纲,向应聘者提出问题，了解应聘者素质和能力，控制面试进程。

(2)面试提纲必须围绕面试的重点内容来编制。

(3)提问的题目应具体、明确。

(4)面试提纲由若干面试项目组成，如“公关能力”、“专业知识”、“敬业精神”等。每一面试项目均应编制相应的提问提纲以便面试时有针对性地提问、考察。

(5)同时，应聘者有着不同的情况和经历，不必要每个人选都用同一套提纲依序一问到底。因此，每一面试项目可从不同角度出一组题目，以便于面试时选择。

(6)面试提纲可以分为通用提纲和重点提纲两部分。通用提纲涉及问题较多，适合于提问各类应聘者。重点提纲则是针对应聘者的特点提出的，以便对职位要求中有代表性的东西有所了解。

二、面谈放松技巧

在面谈前的准备阶段，主试人的主要工作，其实是设法令自己及应聘者放松。

1.让自己放松

有些主试人喜欢利用招聘面谈，来向其他高级同事证明他有高明的面谈技巧，或令应聘者无言以对的口才，他们可能会发问一些极难回答的问题，令面谈气氛向负面方向发展。也有一些主试人自以为可操生杀大权，手握尚方宝剑，态度因而较为倨傲，不乐意用亲切友善的行为来与应聘者接触，无形中为面谈加压，令应聘者心理负上额外的担子。

这种行为首先会令主试人分心，难以集中精神准备面谈;而且，有经验的应聘者便会乘虚而入，趁主试人自顾不暇之际将准备已久的台词背诵出来，引导主试人步入面试的误区(有关面试误区的讲述见下文)，作出了错误的招聘决定。而经验较浅的应聘者会因此比较紧张，影响正常发挥。

第二篇：打电话话术和心得

打电话话术和心得

打电话最主要的是尽可能的多问一些问题，最主要的问出真正的负责人，了解企业的性质，人数，要做的衣服的档次价位，了解要做的时间，跟踪客户，向客户简单明了的介绍我们的企业是温州专业做西服职业装的企业，是天津办事处，商场米莱欧4层有我们的专柜，我们天津做过环保局，图书馆，口岸检测，贻成房地产，金明地产，润德钢铁，宝鑫盈金融，大众汽车，平治奔驰，等很多企业。

每一个大的公司都有很多号，一般的是总机前台，要找到负责部门和负责人。1你好，我是天津法派服装公司的xxx，我想了解一下咱们这服装是哪个部门负责？（一般是办公室，或采购部，或行政部门）负责人怎么称呼？是xx主任？xx经理？好的，谢谢您。要么您留个我的电话，有需求时和我联系，（其实很少有人联系你，只有你不断地骚扰他才能记得你)2你好，我是天津法派服装公司的xxx，我想理解一下咱们的服装最近有要做的需求吗？客户：没有，哦，咱们这有统一的着装吗？有，那多长时间能做一次呢？上次是什么时间做的呢？以前是哪个厂家给做的呢？看咱们这什么时间做，我们也带着我们的样衣，面料过去看一下，让咱们这边也多一份参考。客户：有，那咱们这是以西服套装衬衫为主吧？夏装衬衫西裤，裙子？客户：你们那服装价位是多少？我们得衬衫有1百多的，也有二三百的，我们这西服什么价位的都有，根据面料的成分，纱织分三个档次有56百得的（化纤面料，仿毛的）有三七毛的67百，有五五毛的，有七零毛的1000-16000，有全毛的16000以上，有进口面料的，三四千以上，各种档次都有，还要根据面料的纱织（衬衫有40支，60支80支，100支以上为高支，西服有双经双纬的，80支，100支，130支150支等）西服有高低具体定位，一般情况不给详细报价，要了解他们大概要做什么价位的？裤子是整套西服的三分之一，裙子是四分之一，咱们这大概能做什么价位呢？您看哪天您方便，我带着我们的样衣，面料，资料等过去让您看一下。咱们这具体地址在哪呢？（一定要核对好具体地址)客户：有，我们以前都是雅戈尔做的，我们也是专职给白领做西服衬衫的知名企业，我们可以保证质量，最终达到客户的满意为主，我们这有专业的技师，给量体返修，客户满意才给结款的。这您可以放心。

（其实一般的客户都对做过的企业不满意，所有的客户我们都有机会，看你怎么去挖掘)客户：把你们的资料给邮寄一份，哦，我们都是各种款式面料的样衣，还有各种面料料卡，不方便给咱们邮寄，您看哪天您方便，我们见面聊聊具体了解一下。电子版的也有，那只是一些图片，不直观，我们的网站主要是介绍法派的。

款式男装有2粒扣（比较流行）3粒扣（比较正式）后开气，双开气，平驳头，枪驳头，窄驳头，宽驳头，我们的男西服都有收腰效果，前身挺括，后肩平服，前门襟平服不反翘女装款式以大方得体舒适为主各式各样。

我们量体是用号衣根据客户的需求和体型特点进行加减更标准，合体。修改我们会及时修改到客户满意，两次修改不好，无条件重做。电话打了要记录好整理好信息，以便以后跟踪客户。打电话心得新人对客户行业的理解比较模糊，不知道那些行业的客户有多少人，做什么价位的服装，只有多打电话，多了解多沟通，同一个行业如金融业，房地产业，服务业，国企，私企，合资企业，街道办事处等，第一遍搜出的只是一些资料和客户的简单的信息，脑子里什么都没有，只知道不停的打电话，记录信息，第二遍再重新搜同一行业心里就大概知道这个行业的大小，价位，负责部门等一些情况了。就知道哪些是优质的客户了。

同一个行业，同一个资料，两个人各打一遍电话，搜出的结果是不一样的，搜出的客户也不同，你打他说不做，他打他就说有需求，你打他说不做，他打他就给了一个负责人的电话。

一个公司有很多个电话，凡是拨0的或前台接的都不是负责人，他说有合作的了，你也要说当他们有需求时我们过去让他们多一份参考，而问出负责部门电话，负责人称呼等一个公司有很多个电话，要不停替换着打，只要他们有职业装，如果有人说定好了，有固定合作的了，或者不做，或者二三年后再做，都不要信以为真，也许他只是敷衍你，要多打几个电话问问，隔半年，一个季度就问问，没准就能碰上，或者他就给了另外一个电话。

对方说我们已经有了都做完了，你要想那可能是工作服做完了，或者夏装做完了，西服什么时间做？或者西服做完了，那夏装什么时间做？只是一部分做完了，你还要继续问出负责部门电话，负责人。

要记录接电话的人是男的女的？负责人是男的女的？是经理，部长，还是主任，可以辨认以后打这个电话是否是本人接的，还是换人了。有的公司换人很频繁。负责人也经常换。

客户说三年一次，也许一年后就重新换，客户说明年做，也许临时定过几天就做，润德的就是很好的例子。

所以要明知故问，虽然已经以前记录了一些情况，还要装作不知道重新问出一些新情况，反正他基本是不会记得你的。

打电话第一遍是撒网，第二遍是钓鱼，认准几条大鱼，想方设法的去挖掘。每周一或周二把上周的客户重新打一遍，每天早晨把昨天打过的电话看一遍，防止有忘记的要联系的或者要见面的客户，必须执行这一原则。

客户分为两部分高端法派的，和低端优衣派的，做高价位的七零毛全毛的，和五六百化纤的等。

找客户新华信企业名录上有天津各个企业的电话，行业分的很细很明了，适合新人练习口才，认识行业，但里面很杂，一个企业分很多下属，分公司，或者不同的名字，但是电话可能都是一个，也就是你认为很多企业电话，其实可能很多重复的，还有很多改变号码的，还有私人电话的，会碰上很多无奈，但不要怕碰壁，只有超越了这些心中才有数，才能知道真正的东西，大黄页也可以随时打，最好的就是找招聘网上的企业，只要能上各个招聘网的企业都不小，多数都有职业装，出去见客户随时记录企业名称，电话，回来查找。也可以百度上搜索集团公司电话等，最重要的是把各个行业分析清楚，哪些是我们的优质客户，哪些不是我们的客户。

每个星期给自己定个目标，一天打多少电话，出多少有意向的客户，一周见几个客户，一个月出几个客户，把自己的时间安排好，什么时间努力打电话，什么时间找客户资料等，每个人都随时把自己的感受记下来，以后回想一下，会发现自己的进步的，人要能超越自己。这只是我总结的一点，每个人可根据自己的理解总结一些自己的经验，自己的一些好的东西，随时随的自己填进去，或修改成自己的话。

第三篇：打电话技巧话术如下

打电话技巧话术如下：

第一条、每一位新手业务员在打电话沟通前，应当充分了解自己、中心及服务项目的特点，打好基础、做好基本功。如果不能很好的介绍服务项目，介绍自己服务的特色，那么就很难立刻在客户那里建立良好的印象，即“必先利其器”。

第二条、新手业务员打电话沟通一定要彬彬有礼、热情大方、不卑不慷，语气既正式又有一定的柔和性，应逐渐将交流语言环境轻松起来。弄清楚谁是目标顾客，然后彻底了解他们的需求，以及他们是怎样评价产品特性和价值的，然后进行第二次电话沟通或拜访。

第三条、第二次及以后再电话沟通时，应更加自然成为客户的朋友来交流。加强客户对自己的认知度，这样才能进一步的有效地进行产品的详细介绍及讲解。

第四条、如果客户说起价格高或者其他方面的话题，致使谈话有些尴尬时，应把所有责任承担在自己身上，说：“是的，小姐/先生，只所以能有这样的想法或者担心和顾虑，我也理解正如现在市面上的减肥产品太多了，换了是我，也许我也很难决定。但是，我个人认为，你选择产品固然重要，但是选择一个完善的售后服务业很重要。如果说XX小姐，你订购了我们产品以后，我们从此以后不会再联系你，你给我们来电我们也不好态度，即便我们的产品再有效果，我相信你不会再回头跟我们订购，对不对。但是你买了我们的产品，我们还有一套完善的售后跟进服务，我们的减肥老师会保证你的效果，帮你拟定一套适合你的减肥方案，你订购这个产品就是为了减肥，就是为了效果而来，所以我们会帮助你把效果体验出来。再说了一分钱一分货，如果说我们的产品没有效果，我相信不要钱给你你看都不会看一眼我们的产品对不对。所以XX小姐你的考虑是多余的，你的担心也是多余的。立即订购体验效果才是明智的做法，你看我们这边给你送货送到哪里呢？

第五条电话接通后：

1、应先说明自己的身份：“您好!我是某某，打扰您了（以消除客户的不信任感。）

2、打扰你一分钟可以吗?

3、应该简单明了地说明此次电话的目的。让客户明白你为什么给他打电话，也可以最有效地弄清楚客户的态度。

4、对沟通比较好的客户结束语：谢谢您，对于健康方面的需求，您可以随时打电话找我，好，那我们先聊到这里，与您聊天真是开心，希望能为您服务，祝您工作顺利、身体健康。

第六条每次通话做好说细的记录：

1、电话号码。

2、客户的姓。

3、客户的工作性质。

4、客户的态度及问题。

5、如何进行解答与沟通的。

6、日期及通话时间长度。

7、下次准备电话沟通的时间在什么时候。

第七条陌生客户的电话用语及方式：

1、您好，我是美容美体健康顾问**，打扰您了，现在是一个人类非常注重健康的社会，我们是从事健康工作的，想在这方面与您交流一下，不知您是否有兴趣。（引导下一步沟通）

第四篇：续保专员回访话术

续保专员：您好，我是东风风行续保专员***，请问您现在接电话方便吗？

客户：您好。有什么事吗？

续保专员：根据系统记录，您的爱车保险XX天后就要到期了，首先跟您提醒一下，避免您到时太忙把这事给忘记了。今年到4S店来续保，保费跟保险公司都是一样的，还另送您最低500最高1500的现金抵扣券，和免费帮你代理车子年审。客户：好的，那我考虑考虑。

续保专员：要不这样吧，您看您今年第三者责任险需要保多少，帮您估算一下价格，以短信形式发送到您手机上，您可以参考一下，我明天再给您电话，您要有什么疑问我直接跟您解释。您看可以吗？ 客户：好的，那你发到我的手机上，我看好后打电话给你。打扰了，xx先生，祝您用车愉快，有任何需要可以随时和我联系。

第五篇：人力资源部招聘话术

招聘话术：

XXXX先生/小姐，您好！现在方便讲电话吗？这里是房博士集团的HR，我在是某某渠道看到您的简历有更新（您是有主动投递我们公司XXXX岗位）请问现在有在考虑其它的工作机会，是吗？

您的简历我们已经仔细阅读过了，我们觉得从您的简历内容上来看，和我们目前这个岗位的要求还是很匹配的，想和您约个时间到公司来进行当面的沟通，同时你也可以对我们公司做进一步深入的了解，您看明天×点的时间方便吗？

我们公司的地址是在XXXX，你可以乘坐公交车到XXX站（地铁XXX站），面试时间为×点，请准时参加。如果有其他的事情请提前打这个电话和我们沟通。稍后我会把公司的简介、地址、联系方式等信息以邮箱和短信形式发给您，请您注意查收。

注意事项：

1、自报家门（告知我司名称）

2、确认面试人

3、确认面试人是否方便

4、确认投递简历的方式及应聘的职位

5、通知面试的时间、地址及注意事项

6、礼貌的结束语