第一篇：网络创业理论与实践第一章后五节课后习题
2.6已完成
电商团队组成成员不包括（）。
A、创业者
B、员工
C、天使投资人
D、合伙人
我的答案：C 2
电商的客户服务部主要工作职责有哪些？（）
A、客户接待与咨询
B、处理顾客投诉
C、管理会员资料
D、定期客户回访
E、提高店铺粘性和促成二次销售
我的答案：ABCDE 3
客服只能招聘女性员工。（）我的答案：×
创业团队员工招聘流程中不包含（）。
A、明确岗位职责
B、企业产品培训
C、发布招聘信息
D、面试选拔
我的答案：B 2
可以对员工做企业内部培训的人员有（）。
A、老板
B、本部门经理
C、先入职的员工
D、人力资源部门人员
我的答案：ABCD 3
企业要充分激发职工的工作热情，调动员工的积极性和创造性，促进员工发挥其才能，释放其潜能，可以采用激励机制，但激励一定要（）。 A、重奖轻罚
B、公平合理
C、奖罚分明
D、结果均等
我的答案：BC 4
对于只是试用期的员工，不需要签订劳动合同。（）我的答案：×
2.8已完成
以下属于固定资产的是（）。
A、图书馆的书籍
B、包子铺的包子
C、木匠的工资
D、兼职得到的外快
我的答案：A 2
下列关于电商企业财务内容说法错误的是（）。 A、利润=总收入-总成本
B、利润=产品单价*销售量-直接成本-间接成本
C、销售额=客单价*转化率
D、投资回收期=年均营业净现金流/投资年数
我的答案：A 3
设备折旧费是与时间相关的成本计算方式。（）我的答案：√
2.9已完成
下列属于电商创业者融资渠道的是（）。
A、借款
B、银行贷款
C、天使投资
D、股份合作
E、政府担保
我的答案：ABCDE 2
在电子商务领域，P2P是通常可以是哪两个英文单词的缩写？（）
A、point-to-point
B、peer-to-peer
C、person-to-person
D、people-to-people
我的答案：BC 3
天使投资人只会给熟人投资。（）我的答案：×
蚂蚁金融属于P2P的典型代表。（）我的答案：×
2.10已完成
预测电商企业利润的基本步骤是什么？（）。 A、预测电商企业销售收入
B、预测直接成本
C、预测间接成本
D、完成利润计划
我的答案：ABCD 2
电商利润公式是：利润=流量*转化率*客单价。（）我的答案：×
做电商企业利润预估的时候，必须要有准确的数字预测，才算是成功的预估。（）我的答案：×
第二篇：网络创业理论与实践8.1-8.5
8.1已完成
以下属于线上调研的内容有（）。
A、产品流量
B、成交数据
C、店铺调研
D、供应商调研
我的答案：ABC 2
线上调研因为其覆盖面广、数据丰富、选择更多所以一定比线下调研来的更出色、更好，准确性更高！（）我的答案：×
8.2已完成
以下属于线上货源的途径有哪些?（）
A、自有货源
B、贸易商 C、批发商
D、1688批发平台
我的答案：D 2
随着跨境贸易的发展，我们的货源也可以从国外采购，以下属于线上跨境供货平台的有哪些？（）
A、敦煌网
B、兰亭集势
C、环球资源
D、慧聪网
我的答案：ABC 3
ERP供销平台属于线下供货平台。（）我的答案：×
线上货源渠道具有商品体验度高、无需物流等待、容易鉴别商家实力等优势。（）我的答案：×
8.3已完成
通过对网店销售产品进行分析，发现适合在网站销售的产品大致具有一些共同的特点，以下属于这类特点的是（）。
A、体积较小
B、知识型产品
C、创意独特的新产品
D、精密机械类商品
我的答案：ABC 2
供货商供货服务的合作方式有很多，主要包括哪些方式？（）
A、机构扶持
B、加工定制
C、品牌代理
D、自有资源
我的答案：ABC 3
以下属于哪些是好货源所要考虑的维度？（） A、价格
B、品质
C、市场
D、服务
我的答案：ABCD
8.4已完成
以下属于ERP供销平台的功能是（）。
A、开设网店
B、商品上传
C、在线沟通
D、店铺装修
我的答案：B 2
ERP供销平台是教学在线中非常重要的一个功能，这个平台里面的商品都是可以进行实际销售的（）。我的答案：√ 8.5已完成
在进行网店绑定时，选择开设淘宝店铺的学员应在网店类型选择时选择B2C（）。我的答案：×
第三篇：2018网络创业理论与实践期末考试答案
1.1什么是网络创业
facebook的创始人是（）。A、马克·扎克伯格 B、雷军 C、马云 D、埃隆·马斯克 我的答案：A 互联网创业的表现形式有（）。A、电子商务 B、移动互联网创业 C、自媒体创业 D、劳务技术创业网 E、自营网站 我的答案：ABCDE 全球创业教父认为创业不仅仅是对机会的识别和把握。（）我的答案：×
1.2互联网冲击引发的社会变革
不是中国经济发展的三大马车是（）。A、外贸 B、内需 C、投资 D、电子商务 我的答案：D 中国经济发展新动力是（）。A、新城镇 B、新金融 C、新实业 D、新消费 我的答案：D 2015年沃尔玛收购了一号店。（）我的答案：√
1.3网络创业大浪潮
工业4.0不包含（）。A、智能生产 B、智能仓储 C、智能客服 D、智能物流 我的答案：C 改革开放初期是中国的第一次创业浪潮。()我的答案：√
1.4聚焦电商创业
电子商务创业的优势是（）。A、时间灵活 B、成本低 C、风险低 D、投资回报快 我的答案：ABC C2C在网络创业中门槛相对较低。（）我的答案：√
1.5淘宝店铺未来发展趋势
《柔道战略》的精髓有三个方面：（）A、杠杆法则 B、移动法则 C、平衡法则 D、相互制约法则 我的答案：ABC C2B是个人卖东西给企业。（）我的答案：×
《柔道战略》的作者德鲁克认为，在获得某一个产业或市场的领导和控制地位的战略中，企业家柔道战略是风险最低、成功率最高的战略。（）我的答案：×
2.1电商创业市场分析
成功创业离不开正确决策，而正确决策的前提是（）。A、闭门思考 B、市场调研 C、创意灵感 D、群策群力 我的答案：B 店铺为什么要做买家分析？（）。A、可以更好了解买家特点 B、挖掘买家需求 C、提高广告投放精准度 D、帮助买家解决痛点 我的答案：ABCD 同一家企业资质不能同时开设天猫与京东店。（）我的答案：×
2.2电商创业项目选择原理
下面哪个不属于电商创业项目选择原则？（）。A、需要周密考察和科学取舍 B、从实际出发找准切入点，贪大求全 C、产品及营销要注意创新 D、选择潜力较大的项目 我的答案：B 电商项目选择的主要信息途径有哪些？（）。A、利用展会、互联网、报纸等媒介 B、根据个人喜好，进行市场分析 C、通过亲戚、朋友了解市场机会 我的答案：ABC 电商创业风险类别有哪些？（）。A、财务风险 B、市场风险 C、物流风险 D、人力风险 我的答案：ABCD 2.3电商项目选择方法与工具
SWOT分析法的具体含义是什么？（）。A、strength(优势)内部 B、weakness(劣势)内部 C、opportunity(机会)外部 D、threat(威胁)外部 我的答案：ABCD 市场分析与评估的要素（）。A、顾客定位细分 B、竞争对手分析 C、产品定位描述 D、营销推广策略 我的答案：ABCD 商业画布只适用于传统企业，不适用于电商。（）我的答案：×
2.4电商创业团队成员组成 下列中不是企业合伙特征的是（）。A、共同出资 B、共同经营 C、共同决策 D、共负盈亏 我的答案：C 通常情况下，常规的创业团队组成成员有哪些？（）。A、创业者 B、员工 C、合伙人 D、天使投资人 我的答案：ABC 选择创业团队的合伙人应考虑以下哪些要素？（）。A、创业价值观是否统一 B、核心技能的互补 C、资金、信息资源的匹配 D、人力、时间的投入 我的答案：ABCD 2.5团队组织架构类型
微小型电商企业需要的的基础职能有哪些？（）。A、美工设计 B、运营推广 C、客户服务 D、生产采购 E、仓储物流 我的答案：ABCDE 店铺促销活动方案由美工设计部提供。（）我的答案：×
2.6电商创业团队岗位职责
电商团队组成成员不包括（）。A、创业者 B、员工 C、天使投资人 D、合伙人 我的答案：C 电商的客户服务部主要工作职责有哪些？（）A、客户接待与咨询 B、处理顾客投诉 C、管理会员资料 D、定期客户回访
E、提高店铺粘性和促成二次销售 我的答案：ABCDE 客服只能招聘女性员工。（）我的答案：× 2.7电商创业团队招聘与培训
创业团队员工招聘流程中不包含（）。A、明确岗位职责 B、企业产品培训 C、发布招聘信息 D、面试选拔 我的答案：B 可以对员工做企业内部培训的人员有（）。A、老板 B、本部门经理 C、先入职的员工 D、人力资源部门人员 我的答案：ABCD 对于只是试用期的员工，不需要签订劳动合同。（）我的答案：×
2.8创业启动资金预测
以下属于固定资产的是（）。A、图书馆的书籍 B、包子铺的包子 C、木匠的工资 D、兼职得到的外快 我的答案：A 下列关于电商企业财务内容说法错误的是（）。A、利润=总收入-总成本
B、利润=产品单价*销售量-直接成本-间接成本 C、销售额=客单价*转化率
D、投资回收期=年均营业净现金流/投资年数 我的答案：A 设备折旧费是与时间相关的成本计算方式。（）我的答案：√
2.9融资渠道分析
下列属于电商创业者融资渠道的是（）。A、借款 B、银行贷款 C、天使投资 D、股份合作 E、政府担保 我的答案：ABCDE 在电子商务领域，P2P是通常可以是哪两个英文单词的缩写？（）A、point-to-point B、peer-to-peer C、person-to-person D、people-to-people 我的答案：BC 天使投资人只会给熟人投资。（）我的答案：×
2.10电商创业利润预估
预测电商企业利润的基本步骤是什么？（）。A、预测电商企业销售收入 B、预测直接成本 C、预测间接成本 D、完成利润计划 我的答案：ABCD 电商利润公式是：利润=流量*转化率*客单价。（）我的答案：×
做电商企业利润预估的时候，必须要有准确的数字预测，才算是成功的预估。（）我的答案：×
3.1农村电商与淘宝村介绍
千县万村的计划是哪个公司提出的？（）。A、阿里巴巴 B、京东 C、百度 D、苏宁 我的答案：A 以下哪些情况属于农村电商？（）。A、农村人到城市触电上网消费 B、农村人在农村触电上网消费 C、城市人到农村触电卖农产品 D、农村人到城市触电卖农产品 我的答案：BCD 中国第一个“淘宝村”是沙集镇东风村。（）我的答案：×
3.2农村电商成功模式发展趋势
以下不属于农村电商的特点是（）。A、市场前景非常广阔 B、消费者趋向年轻化
C、农村创业者以30-39岁为主 D、农村电商区域布局不均衡 我的答案：C 农村电商的兴起条件有（）。A、自然资源因素 B、基础设施因素 C、政策扶持因素 D、品牌竞争因素 我的答案：ABCD 通榆模式是专注于一个平台上，获取战略合作资源而成功的模式。（）我的答案：× 3.3农村电商创业机会
以下服务内容不属于服务站的是（）。A、播放科教片与电影 B、帮助村民买卖商品 C、建立最后3公里物流体系 D、开培训班 我的答案：C 农村电商创业找专业的代运营团队有哪些优势？（）A、专业的商铺店铺运营 B、统一的店铺策划与推广 C、全面的渠道拓展管理 D、产品卖点挖掘 我的答案：ABCD 在农村地区给电商企业或当地创业农民提供法律咨询并不属于农村电商创业机会。（）我的答案：×
3.4跨境电商介绍
以下几种商业模式哪些属于跨境电商？（）。A、消费者通过美国亚马逊网站海淘商品 B、消费者通过洋码头网站购买海外商品
C、消费者通过朋友圈，找人在海外代购，从香港快递至国内 D、消费者通过朋友圈，找人人肉海外商品带回国 我的答案：ABC 跨境电商是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务的手段将传统进出口贸易中的展示、洽谈和成交环节电子化，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。（）我的答案：√
3.5跨境电商现状与趋势
出口跨境电商市场中目前增速最快的国家是（）。A、美国 B、欧洲 C、巴西 D、俄罗斯 我的答案：D 3.6跨境电商平台
跨境物流方式中，以下哪种物流方式的收费是最贵的？（）。A、中国邮政小包(挂号）B、EMS C、俄罗斯专线 D、UPS 我的答案：D 以下平台不属于出口跨境电商的是（）。A、敦煌网 B、阿里巴巴国际站 C、易趣网 D、亚马逊 我的答案：C 以下平台属于进口跨境电商的是（）。A、洋码头 B、55海淘 C、天猫国际 D、速卖通 我的答案：ABC 3.7跨境电商创业机会
目前中国卖家可以在以下（）平台上进行创业？ A、亚马逊 B、EBAY C、速卖通 D、Wish 我的答案：ABCD 速卖通是个面向全球市场的在线交易平台。（）我的答案：√
3.8O2O概念介绍
下列不属于O2O性质的网站是（）。A、优米网 B、百度糯米 C、美团外卖 D、大众点评 我的答案：A O2O商业模式的优势有（）。A、更省钱 B、更高效 C、更合理 D、更便捷 我的答案：ABCD O2O是指线上到线下的团购业务。（）我的答案：×
3.9O2O特点介绍
以下O2O营销模式优势中错误的是哪个？（）。
A、消费者可以获取更丰富、全面的商家及其服务的内容信息 B、商家不受地理位置限制，可以进行精准营销 C、消费者可以获得相比线下直接消费较为便宜的价格 D、O2O平台可以提供托管代运营 我的答案：D 以下属于O2O的电商特点的是（）。A、资源整合与用户体验是运营关键 B、场景化消费是O2O电商最大特色 C、二维码是入口，利于消费者决策 D、闭环决定O2O的成本与用户粘度 我的答案：ABCD 商家需要一直使用团购促销才可以吸引更多用户，并且才能留住老用户粘性。（）我的答案：×
3.10O2O现状与趋势
王师傅是一家餐饮店的老板，但是销售效果不好，现在想要试图改变餐饮销售模式，请问以下哪项你认为是可取的？（）。
A、餐饮做不好说明不适合，放弃不干了 B、找团购网站合作，为自己的餐馆开设团购业务 C、改行做服装，做不好就多尝试尝试其他不同的行业 D、缩小店面规模，租给做理发业务的商家 我的答案：B O2O目前的主要问题有（）。A、诚信问题 B、商家资质 C、渠道资源 D、创新不足 我的答案：ABD 3.11O2O创业机会
所谓垂直电商指的是（）。
A、电子商务的体系结构垂直纵向分布 B、电子商务的物流环节可以纵向发货
C、在某一个行业或细分市场深化运营的电子商务模式
D、很成熟的电子商务平台，比如“阿里巴巴”就是典型的垂直电商 我的答案：C 在中国大陆现有的商业大环境下，O2O创业可以（）。A、做“小而美”垂直O2O电商 B、做传统行业网络化运营 C、三四线城市发展团购业务 D、网商线下实体店 我的答案：ABCD 美团外卖属于O2O创业，也是互联网创业形式。（）我的答案：√
3.12移动互联网与移动电商兴起
以下电子产品中不属于移动终端的是（）。A、手机 B、电视 C、平板电脑
D、小型便携式多媒体终端 我的答案：B 3.13移动电商创业机会：app创业
APP开发，企业在选择上一般优先开发（）系统。A、苹果 B、安卓 C、Windows D、苹果和安卓一起开发 我的答案：A 移动电商的创业模式有（）。A、APP软件开发 B、可穿戴的移动设备 C、微店 D、微博
我的答案：ABCD 组合模式的APP盈利模式就是利用平台向消费者和商家各收取一定佣金的模式。（）我的答案：×
3.14移动电商创业机会：微商创业
在微信朋友圈创业，以下步骤的正确排序是：①卖货②互动③吸粉④发货 A、①②③④ B、②③①④ C、③②①④ D、③①②④ 我的答案：C 微商的几种创业模式有（）。A、微商店铺 B、微信公众号 C、朋友圈 D、微营销 我的答案：ABCD 3.15微商与传销
《最高人民检察院公安部关于公安机关管辖的刑事案件立案追诉标准的规定(二)》涉嫌组织、领导的传销活动人员在多少人以上且层级在几级以上的，对组织者、领导者，应予立案追诉。
A、二十人，两级 B、三十人，三级 C、四十人，四级 D、一百人，五级 我的答案：B 在中国，传销一词的官方定义目前是多层次直销和层压式推销的合称，属于一种经济犯罪行为。（）我的答案：√
3.16移动电商创业机会：人工智能
以下不属于移动互联网创业困难的是（）。A、产权得不到保护 B、传统网终巨头加入竞争 C、移动终端系统更新换代慢 D、缺乏创新 我的答案：C 微商是以移动终端为载体，通过社交媒介手段，进行传播的电子商务活动。（）我的答案：√
4.1电商平台规则与常见违规行为 在淘宝网上哪里无法查看到淘宝规则的信息？（）。A、淘宝官方规则频道rule.taobao.com B、淘宝商品搜索页面 C、淘宝帮助中心规则类目 D、淘宝首页规则专栏 我的答案：B 下列哪些是淘宝规则中定义的违规行为？（）。A、违背承诺 B、虚假交易 C、描述不符 D、价格过高 我的答案：ABC 烟花爆竹也可以在淘宝上售卖。（）我的答案：×
4.2卖家注册流程
下列不属于商品上架的常规工作的是（）。A、产品拍摄 B、标题制作 C、网店推广 D、商品描述 我的答案：C 电商客服管理包括（）。A、售前 B、仓储 C、售中 D、售后 我的答案：ACD 产品选择是网店项目选择与市场分析的重要内容。（）我的答案：√
4.3店铺上货详解
下列哪些类目的商品不需要具备特殊资质就能出售？（）。A、成人类目 B、服装类目 C、书籍类目 D、音像类目 我的答案：B 下列哪些是淘宝卖家必须做到的？（）。
A、出售的商品，在合理期间内不存在影响正常使用的质量问题 B、宝贝页面的描述，应该与商品的实际情况相符 C、遵守淘宝规则，遵守对买家的服务承诺 D、每天都要发布新商品 我的答案：ABC 4.4运费模板制作
运费模板的计价方式有（）。A、按件数 B、按重量 C、按体积 D、按面积 我的答案：ABC 主图的放大功能至少需要让图片满足800*800像素。（）我的答案：√
4.5第三方平台买家注册
一个手机号码能注册几个淘宝帐号。（）A、2 B、1 C、3 D、4 我的答案：B 淘宝买家注册时设置的淘宝会员名后期是可以修改的。()我的答案：×
4.6第三方平台卖家注册
淘宝会员能在淘宝开几家店？（）。A、一家 B、两家 C、三家 D、没限制 我的答案：A 下列哪些途径可以进行淘宝开店认证？（）A、淘宝电脑端 B、手机淘宝客户端 C、阿里钱盾 D、支付宝 我的答案：ABC 淘宝开店必须通过支付宝实名认证、淘宝开店认证。（）
我的答案：√
5.1常见作图与截图工具介绍
电商常见的作图工具不包括()A、美图秀秀 B、千牛 C、美图淘淘 D、Photoshop 我的答案：B 利用多变相套索工具，是将规则的产品抠出来，去掉背景，所以会利用到区域反选。（）我的答案：√
5.2图片优化工具
通常情况下，店铺风格定位无须考虑的因素是（）A、商品
B、消费群体 C、品牌文化 D、个人喜好 我的答案：D Photoshop中可以实现抠图功能的工具有（）A、魔棒工具 B、磁性套索工具 C、钢笔工具 D、仿制图章工具 我的答案：ABC 5.3素材编辑工具
图片尺寸是指在屏幕上显示的长度和宽度，其单位是（）。A、KB B、像素 C、M D、Bit 我的答案：B 在使用钢笔工具完成闭合路径后，可以用以下哪些方式建立选区？（）A、单击路径闭合处 B、双击路径外空白处 C、Ctrl+Enter转选区 D、右击、建立选区 我的答案：CD 5.4装修素材介绍
普通店铺店标格式必须是GIF或JPG、JPEG、PNG的图片文件，文件大小在80K以内，图片的建议尺寸为100*100像素。（）
我的答案：×
5.5素材平台介绍
淘宝网店招的制作尺寸是（）。A、1500px B、950px C、1500cm D、950cm 我的答案：B 常见的图片素材查找的网站有（）。A、花瓣网 B、昵图网 C、我图网 D、千图网 我的答案：ABCD 5.6素材制作介绍
优秀的标志设计，除了应具备标志基本功能—（）外，还应具备艺术性和科学性。A、普识性 B、介绍性 C、识别性 D、传播性 我的答案：C 在Photoshop中，合并通道命令可以把图像的每个通道分别拆分为独立的图像文件。（）我的答案：√
5.7模版管理介绍
友情链接可以帮助店铺提高浏览量，有助于提升产品的销售与成交量。（）我的答案：√
5.8素材上传介绍
店铺装修中页头背景可以设置图片背景。（）我的答案：√
5.9样式管理介绍
将宝贝勾选分类时，无须保存。（）我的答案：×
6.1商品标题结构解析
在选词的过程中下列哪些方式是错误的？（）。A、使用淘词工具选择点击率较高的词 B、在淘宝搜索下拉框中查找 C、在直通车工具中查找
D、使用官方活动词如聚划算，淘金币 我的答案：D 关于商品标题的重要性，以下说法正确的是（）。A、优化商品标题有助于提升产品销量 B、优化产品标题一定能提升产品转化率 C、合适的产品标题能避免引起买卖纠纷 D、商品标题能在一定程度上展示店铺的促销 我的答案：ACD 6.2商品标题选择与制作注意事项
为了增加宝贝在淘宝搜索中的曝光量，以下哪些方式是错误的？（）。A、在宝贝标题中加入淘宝网的TOP100关键词 B、在标题中加入如全网销量第一等具有诱惑性的词 C、查找宝贝所属类目前十名的产品；借鉴他们的修饰词 D、将包邮特价等促销性词汇加入宝贝标题 我的答案：B 商品标题最多不能超过()个字符。A、40 B、60 C、70 D、30 我的答案：B 商品标题一般包含品牌词、产品词、修饰词、促销词等。（）我的答案：√
6.3商品描述重要性 集市店铺的详情页宽度是多少？（）。A、720 B、740 C、750 D、790 我的答案：A 商品内页中放入关联商品的目的是提供给顾客更多的选择，减少跳失率。（）我的答案：√
6.4商品描述方法
关于好的产品详情，下列哪个说法是不合理的？（）。A、详细的产品说明书
B、要方方面面都要完整，不必考虑页面的长度 C、是一个优秀的销售员 D、是完美的形象展示 我的答案：B 优质的商品描述制作有利于（）。
A、体现产品价值 B、提高购买转换率 C、增强客户购买信心 D、直接提高商品点击率 我的答案：ABC 6.5商品描述注意事项
在制作宝贝描述过程中为了使买家在浏览页面时更有购买欲望我们可以加入下列哪些元素？（）
A、在页面中加入好评返现的说明 B、在页面中加入经买家授权的买家秀 C、在页面中加入网商搜索的质检报告 D、在页面中加入其它卖家的仓库照片增加实力 我的答案：B 商品详情页的制作应遵循图片像素越大越好，这样才能保证图片的清晰度。（）我的答案：×
6.6手机店铺商品描述
如果两个卖家发布相似的商品，买家在通过手机淘宝搜索的时候，有手机版详情页的宝贝就会排名在前。（）我的答案：√
商品描述要素中，手机端和电脑端的主图是同一个。（）我的答案：√
编辑手机版详情页图片时，“一键适配”会影响到PC端详情页图片。()我的答案：×
6.7商品定价的重要性与影响因素
在商品定价方法中，目标定价法属于（）。A、成本导向定价法 B、需求导向定价法 C、竞争导向定价法 D、市场导向定价法 我的答案：A 消费者对价格变动较敏感的商品是（）。A、价值高，经常购买的商品 B、价值低，经常购买的商品 C、价值高，不经常购买的商品 D、价值低，不经常购买的商品 我的答案：A 下列哪些是影响商品定价的主要因素？（）A、定价目标 B、市场需求 C、成本 D、国家政策 我的答案：ABC 6.8商品定价方法
影响企业定价因素主要有（）。A、经营者意志 B、定价目标 C、产品成本 D、竞争者价格 我的答案：BCD 基础价格是单位产品在计入折扣、运费等之后的生产地或经销地价格。（）我的答案：×
7.1客服的定义与分类
客服对店铺内近期的优惠促销活动是通过什么了解的？（）A、店铺活动 B、产品信息 C、他人告知 D、自己学习我的答案：A 客服的重要性有哪些？（）A、塑造店铺形象 B、提高成交率 C、提高客户回头率 D、成为顾客的专业购物顾问 我的答案：ABCD 客服可以从客服行为标准里面了解到哪些事情可以做，那些事情不可以做。（）我的答案：√
7.2客服接待流程
售后是客服的一次交易最后步骤，也是（）的开始。A、安装 B、备货 C、再销售 D、下单 我的答案：C 顾客前来咨询货物迟迟未发出的理由，客服该怎么接待？（）。A、礼貌接待，并快速回应顾客。
B、安抚顾客，解释活动的因素，请求顾客的予以谅解。C、与顾客沟通协商解决问题的方法。D、查询原因，快速反馈给顾客信息。我的答案：ABCD 为了不让顾客等待，可以适当的增加使用自动回复的次数。（）我的答案：√
7.3客服管理工具
淘宝常用的客服管理工具采用的是以下选项中的（）。A、旺旺 B、QQ C、千牛 D、微信 我的答案：C 售后客服只需要了解退款/退换货流程，纠纷维权规则，对产品相关知识不需要掌握。（）我的答案：×
7.4交易管理及模式介绍
买家办理退货后，客服应该怎么处理？（）A、提醒顾客在网上填发货单 B、收到货后检查登记并办理退款 C、收到货后联系顾客推荐新款 D、以上处理方法都可以 我的答案：D 以下关于商品交易过程描述正确的（）。A、顾客拍下宝贝后，商家可以修改商品邮费 B、顾客拍下宝贝后，商家可以修改商品价格 C、顾客可以在交易成功之后对商品进行评价 D、以上全对 我的答案：AC 淘宝退款/退换货的形式主要涉及未收到货退款、收到货仅退款、收到货退货并退款、换货不退款四个方式。（）我的答案：√
7.5评价管理介绍
动态评分会影响到商品在淘宝中的排名顺序。（）我的答案：√
7.6单品评价管理
评价作出后的（）天内可以作评价解释。A、15天 B、3天 C、30天 D、10天 我的答案：A 买家选择了退货退款，并且卖家确认收货，此时双方都有评价权。（）我的答案：×
7.7DSR评价管理
中差评在评价作出后的（）天内可以修改，逾期将不能再更改。
A、15天 B、3天 C、30天 D、10天 我的答案：C DSR从以下哪几个角度计算评分的？（）A、宝贝描述相符 B、买家态度 C、卖家服务态度 D、卖家发货速度 我的答案：ACD 如果买家不评价，系统默认扣1分。（）我的答案：×
8.1货源的重要性
以下属于线上调研的内容有（）。A、产品流量 B、成交数据 C、店铺调研 D、供应商调研 我的答案：ABC 线上调研因为其覆盖面广、数据丰富、选择更多所以一定比线下调研来的更出色、更好，准确性更高！（）我的答案：×
8.2货源选择途径
以下属于线上货源的途径有哪些?（）A、自有货源 B、贸易商 C、批发商 D、1688批发平台 我的答案：D 随着跨境贸易的发展，我们的货源也可以从国外采购，以下属于线上跨境供货平台的有哪些？（）A、敦煌网 B、兰亭集势 C、环球资源 D、慧聪网 我的答案：ABC ERP供销平台属于线下供货平台。（）我的答案：×
8.3好货源的维度
通过对网店销售产品进行分析，发现适合在网站销售的产品大致具有一些共同的特点，以下属于这类特点的是（）。A、体积较小 B、知识型产品 C、创意独特的新产品 D、精密机械类商品 我的答案：ABC 供货商供货服务的合作方式有很多，主要包括哪些方式？（）A、机构扶持 B、加工定制 C、品牌代理 D、自有资源 我的答案：ABC 以下属于哪些是好货源所要考虑的维度？（）A、价格 B、品质 C、市场 D、服务
我的答案：ABCD 8.4ERP供销平台介绍 以下属于ERP供销平台的功能是（）。A、开设网店 B、商品上传 C、在线沟通 D、店铺装修 我的答案：B ERP供销平台是教学在线中非常重要的一个功能，这个平台里面的商品都是可以进行实际销售的（）。我的答案：√
8.5ERP供销系统绑定
在进行网店绑定时，选择开设淘宝店铺的学员应在网店类型选择时选择B2C（）。我的答案：×
8.6ERP供销系统上货
通过ERP平台绑定网店并上传商品时，如果出现提示“该类目下发布全新商品，需要提交保证金”，原因是()。
A、分销商淘宝网店支付宝余额不足 B、分销商淘宝网店没有缴纳保证金 C、分销商淘宝网店没有绑定成功 D、分销商淘宝网店店铺信誉等级不够 我的答案：B 8.7收付款账号设置
收付款账号就是分销商收付款的账号，如果出现订单未发货而退款的情况，退款会自动退到预付款账户中。（）我的答案：×
更新库存的方式有手动更新和自动更新两种方式，如果遇到大型活动最好不要使用自动更新。（）我的答案：×
8.8库存同步
当分销商的店铺出现订单时，我们需要到ERP供销平台中更新对应的商品库存。（）我的答案：√
8.9订单处理
分销商在ERP供销平台生成订单后，需要进行审单，审单主要涉及的内容是（）。A、确认订单号 B、确认收货地址 C、确认手机号码 D、选择快递方式 我的答案：ABCD 8.10密码安全与网络陷阱
支付宝的登陆密码可以用来登陆支付宝、查询交易记录等，但是当（）时则需要使用支付宝的支付密码。A、转账 B、付款 C、退款 D、更换头像 我的答案：ABC 小明为了方便记忆淘宝相关的密码，于是就将所有密码统一成他的手机号码。按照密码设置的规范，他的行为正确吗？（）我的答案：×
淘宝网的唯一域名地址是：www.xiexiebang.com。（）我的答案：×
8.11安全防范
二维码已经深刻影响了人们购物、消费的入口方式，面对社会上各种各样的二维码，以下操作正确的是（）。
A、不管三七二十一，扫了再说 B、有优惠活动必然扫一扫
C、了解二维码来源，确定安全再扫 D、扫码有奖，不扫白不扫 我的答案：C 淘宝客户服务交流过程若出现纠纷，以下哪款即时通讯软件的聊天记录可以用做证明使用？（）A、微信 B、QQ C、阿里旺旺 D、钉钉 我的答案：C 9.1店铺装修注意事项 淘宝店铺装修是为了引入流量、提升销售。（）我的答案：√
通常情况下，店铺的店招、店标和轮播在店铺后台同一界面完成上传。（）我的答案：×
卖家信用等级达到一钻以上，还可以继续免费使用旺铺专业版。（）我的答案：×
9.2店标上传
在淘宝店铺中，店标应在卖家中心的（）上传发布。A、店铺装修 B、图片空间 C、店铺基本设置 D、橱窗推荐 我的答案：C 通常情况下，店标上传的格式可以为JPG、GIF。（）我的答案：√
9.3模板管理
淘宝店铺中，专业版店铺新模板支持以下功能。（）A、页头背景、页面背景设置 B、页尾自定义装修
C、免费预置3套官方系统模板 D、模块管理，可订购添加第三方模块 我的答案：ABCD 淘宝默认的免费旺铺系统模板有三套。（）我的答案：√
9.4素材上传
商品素材上传所用的图片空间通常需要付费。（）我的答案：×
9.5样式管理
淘宝店铺装修中，页头背景编辑可选用（）方式完成。A、系统默认 B、背景色 C、背景图 D、以上都可以 我的答案：BC 淘宝店铺中的页头和页面都可以设置背景色。（）我的答案：√
9.6商品分类
店铺装修过程中，宝贝分类管理的方式分为（）。A、手工分类 B、自动分类 C、快捷分类 D、默认分类 我的答案：AB 给商品选择分类时，只能选择一个分类。（）我的答案：×
9.7导航管理
导航添加的内容可以是（）。A、宝贝分类 B、页面 C、自定义链接 D、客服 我的答案：ABC 导航设置中可以添加子分类。（）我的答案：√
9.8布局管理
（）属于布局管理的内容。A、店铺招牌 B、导航 C、图片轮播 D、友情链接 我的答案：ABCD 布局管理中的导航栏可以删除。（）我的答案：×
9.9子账号管理
子账号可以解决（）的问题。A、店铺账号安全 B、高效员工管理 C、修改主账号信息 D、支付宝取款 我的答案：AB 免费子账号不够使用时可付费购买。（）我的答案：√
9.10手机店铺认识
手机店铺装修可以使用所有的浏览器操作。（）我的答案：×
9.11手机店铺素材上传
淘宝网店和手机店铺的店招是同一张图片。（）我的答案：√
手机店铺无须装修会自动生成。（）我的答案：×
10.1店铺推广
以下对店铺推广原理的描述，哪一项是不正确的？（）A、店铺推广的原理跟淘宝直通车推广类似
B、店铺推广只需要设置推广关键词和出价，无需选择创意图 C、店铺推广只需要选择店铺推广页面，无需设置关键词和出价 D、店铺推广原理跟淘宝直通车单品推广的原理无任何相同之处 我的答案：A 影响客单价的因素有哪些？（）A、货单价 B、关联搭配 C、店铺装修 D、店铺定位 我的答案：ABD 流量*转化率*客单价=销售额。（）我的答案：√
10.2商品上下架时间优化
SNS营销类型不正确的是（）。A、为目标受众群定制的显示广告 B、与社交游戏场景融合的植入广告 C、利用口碑传播的体验广告 D、以广告形式进行的活动营销 我的答案：D 宝贝上下架时间优化时，要考虑店铺里宝贝数量进行分批优化上架。（）我的答案：√
宝贝上下架时间优化的原理就是，即将下架的宝贝优先展示。（）我的答案：√
10.3社会化媒体推广
（一）社会化媒体营销的作用是（）。A、提升企业的网络曝光量 B、增加网站流量和注册用户 C、提升搜索排名 D、促进具体业务成交 我的答案：ABCD 只要我们编写的标题里有买家搜索的关键词，我们宝贝就会出现在买家面前。（）我的答案：×
因为橱窗推荐位很少，所以建议把所有的橱窗推荐位，都用在即将上架的宝贝上。（）我的答案：×
10.4社会化媒体推广
（二）社会化媒体推广的目的首先是（）。A、让买家知道我们 B、让买家购买商品 C、让买家给好评 D、让买家产生二次购买 我的答案：A SNS，SocialNetworkingServices，即社会性网络服务，专指旨在帮助人们建立社会性网络的互联网应用服务。（）我的答案：√
10.5淘宝客推广原理
淘宝客推广的收费模式按（）付费。A、展现量 B、成交量 C、点击量 D、浏览量 我的答案：B 淘宝客推广是哪种付费模式？（）A、CPT B、CPC C、CPM D、CPS 我的答案：D 10.6直通车推广原理
淘宝直通车数据中的三天转化数据是指：（）。A、链接点击发生后3日内产生的购买、收藏等数据 B、链接点击发生当天开始3日内产生的购买、收藏等数据 C、链接被推广后3日内产生的购买、收藏等数据 D、链接被推广当天开始3日内产生的购买、收藏等数据 我的答案：B 下列对淘宝直通车推广描述正确的是？（）A、店铺推广是一种新的直通车推广形式 B、店铺推广能够有效的补充单品推广 C、店铺推广是按点击付费推广的形式 D、店铺推广是按展现付费的推广形式 我的答案：ABC 10.7营销工具推广 推广直通车的标题跟店铺标题的关系说法不正确的是（）。A、两个标题必须一模一样
B、直通车标题必须包含在店铺标题文字中 C、两个标题都要在40个字符内 D、直通车标题可以和店铺标题不一致 我的答案：ABC 付费营销推广工具效果一定比免费工具效果好。（）我的答案：×
11.1店铺外部优化
SEO也成搜索引擎优化，是一种利用搜索引擎的搜索规则来提高目的网站在有关（）的排名的方式。A、全网 B、搜索引擎内 C、淘宝网 D、京东网 我的答案：B 店铺为什么进行买家分析？（）A、可以更好地了解买家特点 B、挖掘买家需求 C、提高广告投放精准度 D、帮助卖家解决难题 我的答案：ABC 11.2店铺内部优化
产品图片对（）起到关键性的因素。A、提升流量 B、提升转化率 C、提升点击率 D、提升客单价 我的答案：C 之所以要做产品定位，是真正要为客户提供（）商品。A、多样化的 B、细分的 C、有特色的 D、质量满足要求的 我的答案：ABCD 店招应该做的越花哨越好，有助于增加店铺的吸引力。（）我的答案：×
11.3淘宝助理使用介绍
淘宝助理通过（）文件的导入导出，可以实现自由的编辑库存宝贝、出售中宝贝、线上仓库中宝贝的商品信息。A、SEM B、SUK C、CSV D、SEO 我的答案：C 通过淘宝助理的（）模块，可以不再填写这些常用的信息，省去您大量的时间。A、运费模板 B、宝贝模板 C、淘宝模版 D、助理模板 我的答案：B 淘宝助理是一款免费客户端工具软件，它可以使不登录淘宝网就能直接编辑宝贝信息，快捷批量上传宝贝。（）我的答案：√
11.4数据诊断工具
数据诊断对电商创业有哪些重要作用？（）A、电商竞争力度之大，可以帮助了解竞争对手 B、帮助了解市场，指导运营，提升销量 C、帮助索取用户隐私 D、帮助了解行业指数 我的答案：ABC 淘宝主流数据分析常用的有四种工具，分别是淘宝指数、数据魔方、生意经、生意参谋。（）我的答案：√
11.5“生意参谋”使用介绍
生意参谋的（）可以帮助做关键词优化。A、关键词助手 B、SEO助手 C、选词助手 D、SEM助手 我的答案：C 生意参谋中的（）模块可以帮助查看店铺装修中哪一个模块可以优化。A、页面分析 B、店铺路径 C、访客分析 D、经营分析 我的答案：A 经营分析中的商品分析，主要关注商品效果和异常商品，你可以通过（）去判断商品是否出现异常情况，并做及时优化。A、单品中的流量等 B、销售额 C、转化率 D、SKU 我的答案：ABC
第四篇：《创业理论与实践》教学大纲
《创业理论与实践》教学大纲
课程名称：创业理论与实践 课程编号：HZJC02 英文名称：Entrepreneurship theory and Practice 课程属性：公共必修课
学 时：16 学 分： 1 参考书目：
1．李家华：《创业基础》，清华大学出版社，教育部示范教材 2．张玉利等：《创业管理》，清华大学出版社，2006年8月； 3．姜彦福等：《创业管理学》，清华大学出版社，2005年7月； 4．葛建新等：《创业学》，清华大学出版社，2004年10月； 5．李时椿等：《创新与创业管理》，南京大学出版社，2006年9月； 6．吴振阳：《创业经纬》，上海三联书店，2005年7月
一、课程简介
1、课程的性质、地位
创业教育已成为世界教育发展与改革的新趋势。美国政府十分重视创业教育，而创业教育与创业精神的倡导对美国经济的快速发展起到了不可估量的支撑作用。美国的创业教育经过近半个世纪的发展，已形成一个相当完备的体系，涵盖了从初中、高中、大学本科直至研究生的正规教育。德国、英国和日本等国也都提出并鼓励大学毕业生创业，以提高社会生产力和竞争力。联合国教科文组织强调，必须把培养学生的创业技能和创业精神作为高等教育的基本目标，毕业生不仅仅是求职者，也应该是工作岗位的创造者。
我国的创业教育尚处于起步阶段，开设创业教育也正成为各高校的热点。目前，全国高等院校普遍都十分重视创业教育，不仅把创业教育看成是创新教育与素质教育的重要体现，同时上升到转变传统教育观念、改革传统人才培养模式的高度，将培育大学生的创业精神和创业技能、提倡和鼓励大学生自主创业，视为缓解社会就业压力、解决社会矛盾和保障经济社会稳定发展的重大战略举措。创业教育也成为各高校转变学生就业观念、为毕业生创造新的就业机会和就业岗
位、提高毕业生就业率和学校竞争力的重要手段之一。因此，有必要在经管、信息、艺术等各类专业开展创业教育。
2010年5月4日教育部发布关于大力推进高等学校创新创业教育和大学生自主创业工作的意见（教办[2010]3号）。明确指出，在高等学校开展创新创业教育，积极鼓励高校学生自主创业，是教育系统深入学习实践科学发展观，服务于创新型国家建设的重大战略举措；是深化高等教育教学改革，培养学生创新精神和实践能力的重要途径；是落实以创业带动就业，促进高校毕业生充分就业的重要措施。
为此，我校把大学生创业理论与实践课作为一门公共必修课，正式纳入各专业教学计划。
2、教学目标
通过创新创业课程教学，在教授创业知识、锻炼创业能力和培养创业精神等方面达到以下目标：
1）使学生掌握开展创业活动所需要的基本知识。认知创业的基本内涵和创业活动的特殊性，辨证地认识和分析创业者、创业机会、创业资源、创业计划和创业项目。
2）使学生具备必要的创业能力。掌握创业资源整合与创业计划撰写的方法,熟悉新企业的开办流程与管理，提高创办和管理企业的综合素质和能力。
3）使学生树立科学的创业观。主动适应国家经济社会发展和人的全面发展需求，正确理解创业与职业生涯发展的关系，自觉遵循创业规律，积极投身创业实践。
二、课程的内容
第一章 创业概述（2学时）
教学目的：从21世纪全球范围来看，创业已成为经济发展的原动力，创业学就是对创业的整个流程进行系统研究的学问。本章主要从整个中国的社会大背景来分析现代社会的创业浪潮、大学生创业的总体状况及趋势，以国内外创业教育的发展为研究点，全面系统地分析大学生在创业实践中面临的主要问题与解决方案。
教学要求：（1）从事实与理论的角度总体把握大学生创业的时代背景与重要意义；（2）依靠详细讲解，让学生了解创业的基本概念、创业所包含的要素以及中国创业活动的特点；（3）以详实的材料为依据，了解国内外创业理论、创业教育的发展概况，并让学生自觉得出经验总结。
教学内容：
一、大学生就业环境与现状
二、大学生创业环境与现状
三、创业教育的内涵和意义
1.大学生创业教育的提出
2.创业教育的內涵
3.创业教育的对象
4.创业教育定位 5.创业教育的内容 6.创业教育的意义
四、认识和理解创业
五、创业意识与创业动机 阅读材料：大学生创业政策打包
第二章 创业者与创业团队（2学时）
教学目的：通过管理哲学引发学生对创业精神的思考，更加深刻地理解创业精神的构成要素及内涵，进而准确地认识创业者应该具备哪些基本特征与良好素质。
教学要求：（1）通过详尽分析让学生全面理解管理哲学的本质与功能；（2）以国内外创业者的典型事例为依据，让学生准确把握创业精神的构成、创业者的分类以及创业者的基本特征。教学内容：
一 创业主体：创业者
1、创业者的内涵
2、创业者的分类
（1）按创业内容划分（2）按创业主体划分（3）按创业者的人格特质分
3、创业者的基本特征
（1）创业者拥有综合能力（2）创业者具备良好素质 二 创业精神
1.创业精神的核心内涵 2.创业精神的作用 3.创业精神的培育 三 创业团队
1.创业团队五要素
2.创业团队组建的原则
四 创业团队管理
阅读材料《创业者写给创业者的一封信》
第三章 创业机会（2学时）
教学目的：认识创业环境分析的意义，掌握创业环境分析的方法。认识机会形式及来源,理解创意和机会关系；能够熟练进行市场信息的收集与研究，掌握机会识别和判断的基本方法,训练创造性思维。通过本章的学习，学习者能够审实度势，借助环境和机会的力量去争取创业的成功。
教学要求：学生能对当前的创业环境进行分析和评价。理解创业机会，知道创业机会和创意的区别，能把握判断适合个体创业者的机会特性。知道如何进行市场调查，学会思考寻找创业机会，明确提升机会识别能力的途径。教学内容：
一、认识创业机会
1、创意与市场机会（1）创意≠市场机会
（2）要善于把创意转化为市场机会
2、创业机会的内涵
3、创业机会的特征
4、创业机会的来源
二、识别创业机会 1 机会识别与开发理论 2 创业机会的识别原则通过创新把握创业机会（1）积极准备，迎接机遇的到来
（2）出动出击，善于选择适合自身发展的创业领域
三、评估创业机会 1 有价值创业机会的特征 2 创业机会的评价标准 3 蒂蒙斯的创业机会评价框架 4 评价创业机会价值的方法 5 创业行业选择策略与技巧 6 大学生创业项目选择策略
第四章 商业模式（2学时）
教学目的：通过系统的理论学习让学生全面地掌握创业策划的基本理论和实务知识；通过案例教学增强学生对创业策划的感性认识和理论、方法的熟练性；3.通过创业案例讨论分析培养学生分析问题的能力和创业运作能力。
教学要求：明确创业项目策划的原则和思路；掌握创业项目策划的步骤；可熟练进行创业资源的整合策划；了解商业模式在创业过程中的重要作用；熟悉商业模式的构成要素；掌握商业模式的基本检验方法。教学内容
一、商业模式的概念
（一）什么是商业模式？
二、商业模式的作用
（一）商业模式自身的商业价值
（二）商业模式在创业过程中的重要作用
三、商业模式的构成要素
（一）核心战略
（二）战略资源
（三）伙伴网络
（四）顾客界面
四、商业模式的合理性的基本检验方法
（一）商业模式的合理性
（二）商业模式合理性的基本检验方法
五、商业模式的演进和持续创新
（一）商业模式：从模糊到清晰
（二）商业模式：从“复制”到“本土化”
（三）商业模式的创新和持续创新
第五章 创业市场与竞争策略（2学时）
教学目的：了解创业市场的选择及竞争策略的基本理论和竞争策略的运用。教学内容：
一、选择目标市场
二、定位的策略
三、产品的定价、渠道与促销
四、了解竞争对手
五、竞争情报和调研
六、竞争策略的选择
第六章
创业资源与创业融资（2学时）
教学目的：
通过本部分教学，使学生了解创业过程中的资源需求和资源获取方法,特别是创造性整合资源的途径，认识创业资金筹募渠道和风险，掌握创业资源管理的技巧和策略。
教学要求：
使学生了解创业资源的类型，重点认识不同类型创业活动的资源需求差异，掌握创业资源获取的一般途径和方法，明确创业资源获取的技巧和策略。了解创业融资难的相关理论，掌握创业所需资金的测算、创业融资的主要渠道及差异，了解创业融资的一般过程。
教学内容：
一、创业资源的内涵与种类
1.创业资源与一般商业资源的异同
2.社会资本、资金、技术及专业人才在创业中的作用
3.影响创业资源获取的因素
4、创业资源获取的途径与技能
二、创业融资。
1、创业融资分析
2、创业所需资金的测算
3、创业融资渠道
4、创业融资的选择策略
三、创业资源管理。
1、不同类型资源的开发
2、有限资源的创造性利用
3、创业资源开发的推进方法
第七章 创业计划与创业计划书的撰写（2学时）
教学目的：通过系统的理论学习让学生掌握创业计划与创业书撰写的基本理论和实务知识； 通过创业计划书的撰写培养学生实际运作能力；使学生懂得如何对创业计划进行初步评估从而提高其有效性。
教学要求：明确创业计划的概念、类型与价值；掌握创业计划书的三种典型版式及其结构；了解创业计划书撰写的原则；能熟练进行创业计划书的编制；明确有效的创业计划的特征；掌握创业计划评估的重点内容。教学内容：
一、创业计划与创业计划书 1创业计划 2创业计划书
二、创业计划的类型
1根据编写创业计划目的的不同分类 2按照创业的业务类型分类 3按照计划的内容与框架分类 三 创业计划书的撰写
创业计划无论是从哪个角度，出于什么目的，都具有一般的格式，形成特定的行业规范，尤其是出于融资角度考虑时，对创业计划的格式要求更加规范。
1、创业计划编制的基础工作
（一）创业现状分析
（二）创业目标确定
（三）创业愿景规划
2、创业计划编制的要点
为使创业者本人及其合作伙伴更好地理解创业者的各种构想和运营计划，使其易于达成共识、集中力量，在编写创业计划的过程中要注意如下要点：
（一）结构合理，内容完整
（二）条理清晰
（三）具有明确的针对性
（四）讲究科学性
（五）文体风格朴实得体
（六）可盈利性与可持续性
3、编制创业计划书必须避免的问题
4、各部分的写作
（一）封面或导言(二)执行摘要
(三)市场(或环境、行业和竞争)分析(四)新企业(业务)概述(五)公司战略与执行(六)生产计划或营运计划(七)营销计划(八)组织计划(九)财务计划(十)风险评估(十一)附录
四、创业计划的评估
1、创业计划评估的重点内容
评估者在对创业计划进行评估时，往往特别关注以下内容：
（一）创业团队的合理性及其优劣
（二）所提供产品或服务的市场前景
（三）所采用技术的先进性
（四）特许资源的可保障程度
（五）财务效益与股东回报 阅读资料：第四届挑战杯金奖作品
第八章 初创期企业经营管理（2学时）
教学目的：帮助创业者分析创业初期的企业管理，使创业者掌握创业初期企业管理的重点，促进创业企业的顺利发展
教学要求：如何在纷繁复杂的创业事务中，使自己始终保持清醒的头脑，使新创企业保持正常的运行状态，是创业者必然面临和必须解决的关键问题。本章关注 的焦点是新创企业的决策管理、人力资源管理、财务管理和市场营销问题。首先重点讨论了企业初创期的决策管理；其次，讨论了初创期企业通常亟待解决的人力资源管理、财务管理、营销管理等重要问题，以确保新创企业能进入正常运行状态，顺利进入市场并在市场上站稳脚跟。掌握创业初期管理决策的技巧，了解融资方式，学会创业融资与财务控制方法，清醒认识创业营销与市场开发对新创企业的重要性。教学内容：
一、新企业创办
1、企业组织形态选择
2、通过知识产权保护建立竞争优势
二、知识产权管理
1.创业者需要特别注意保护的知识产权类别 2.保护知识产权的方法
三、关键雇员管理
四、企业成长与退出管理
第五篇：网络课后习题
1、什么叫计算机网络？计算机网络的主要功能有哪些？计算机网络是 指以共享资源为目的,利用通信手段把地域上相对分散的若干独立的计算机系
统、终端设备和数据设备连接起来，并在协议的控制下进行数据交换的系统。功能：1实现资源共享2突破地域界限3增加可靠性4提高处理能力5进行数据通信。
2、试说明分组交换的原理。存储转发交换方式的一种。把报文分段成一个个的分组（packet）进行转发，利用管道化效应共享级联的数据链路和缓存，提高了通信效率和可靠性。简述计算机网络得到发展的主要原因。
3、差错控制的目的是什么？差错控制有哪些基本方法？提高可靠性。1“回声”法2“表决”法3ARQ方法4FEC方法5HEC方法
4、计算机网络中路径选择的主要方法有哪些？1．确定式路径选择1泛送式2固定式3概率分配方式2．适应式路径选择1集中式2孤立式3混合式4
分布式①最短路径算法②后补路径算法③链路状态路由算法④概率路径算。、5、OSI模型是一种将异构系统互连的分层结构。物理层数据链路层网络层传输层会话层表示层应用层。特征：1提供了控制互连系统交互规则的标准
框架。2定义了一种抽象结构，而并非具体实现的描述。3不同系统上的相同层的实体称为同等层实体。4同等层实体之间通信由该层的协议管理。5相邻层间的接口定义了原语操作和低层向上层提供的服务。6所提供的公共服务是面向连接的或无连接的数据服务。7直接的数据传送仅在最低层实现。8每层完成所定义的功能，修改本层的功能并不影响其他层。
1、什么是计算机局域网？通信常被限制在中等规模的地理区域内，能够依靠具有较高数据率的物理信道，并且这种信道具有始终一致的低误码率。
2、计算机局域网有哪些特点？①由于网络的地理范围不大，通信介质费用所占的比重不大。常用的通信物理介质有双绞线、同轴电缆及光纤等②信道
具有较宽的通信频带，数据传输速率较高③有高度互连的特性和扩充的灵活性④网络中不一定需要中央主机结点，而只需向用户提供分散有效的数据处理及计算功能即可⑤信道中电文传送控制的方法与机构比较简单可靠⑥当网络中某一站发生故障时不会影响整个系统的运行⑦实现网络系统的费用不多，通常属于一个事业/企业单位所有，而不属于公用服务业⑧建网周期短，见效快，成本低，社会效益大。
3、LAN常用的介质存取控制技术有哪些？各有何特点？与确定型介质访问控制方法比较，CSMA/CD方法有以下几个特点：① CSMA/CD介质访问控
制方法算法简单，易于实现。② CSMA/CD是一种用户访问总线时间不确定的随机竞争总线的方法，适用于办公自动化等对数据传输实时性要求不严格的应用环境。③ CSMA/CD在网络通信负荷较低时表现出较好的吞吐率与延迟特性。但是，当网络通信负荷增大时，由于冲突增多，网络吞吐率下降、传输延迟增加。因此，CSMA/CD方法一般用于通信负荷较轻的应用环境中。与随机型介质访问控制方法比较，采用确定型介质访问控制方法令牌总线、令牌环有以下几个特点：① 令牌总线、令牌环网中结点两次获得令牌之间的最大时间间隔是确定的，因而适用于对数据传输实时性要求较高的环境。如生产过程控制领域。② 令牌总线、令牌环在网络通信负荷较重时表现出很好的吞吐率与较低的传输延迟，因而适用于通信负荷较重的环境。③ 令牌总线、令牌环的不足之处在于它们需要复杂的环维护功能，实现较困难。
4、网卡的功能有哪些？（1）数据转换：并---串，串并转换（2）数据缓存：设置数据缓存空间，数据的交换（3）通信服务：以通信协议实现数据的通信。(4)网卡实现局域网数据链路层的一部分功能，包括网络存取控制，信息帧的发送与接收，差错校验，串并代码转换等。
5、局域网的主要性能指标有哪些？信道吞吐率（S）信道利用率（U）延迟时间（D）
6、网络延迟的主要因素有哪些？排队、访问、发送、传播延迟。
1、网络操作系统是什么？网络操作系统主要有哪些功能？网络操作系统(NOS，Network Operating System)是使网络中各计算机能方便而有效地共享网
络资源，为网络用户提供所需的各种服务的软件和有关规则的集合。
2、目前，网络操作系统有哪几种模式？NT、NETWARE、UNIX、LINUX。
1、计算机广域网有哪些特点？作用范围广、通信介质非专用、通信方式多样、通信管理复杂、通信效率较低、服务范围广、网络性能侧重于信息的传
输、投资大。
2、试说明X.25网络的构成。X.25标准分物理层、数据链路层和分组层3个协议，分别相应于ISO/OSI参考模型的低3层。
3、简述X.25分组层的一般通信过程。HDLC通信过程可分为链路建立、信息传送、链路复位和链路拆除四个阶段。链路复位只出现在故障处理过程，一般通信过程只有三个阶段。
4、简述CHINAPAC的入网方式及所用的主要通信协议。X.25／SDLC同步专线进网、X.28异步专线进网，进网专线又可分为模拟专线和数字专线。
拨号方式入网。
5、X.25的网络地址有什么作用？网络地址（DNA）用来区别DTE接入网络的线路，同时也区别了DTE6、DDN的主要特点有哪些？①DDN是同步数据传输网且不具备交换功能②传输速率高，网络时延小③DDN为全透明网。DDN是任何规程都可以支
持的，不受约束的全透明网，可传输数据、图像、声音等多种信息④网络运行管理简便。
7、建设计算机广域网应注意的主要问题有哪些？①各点之间是否需要交换②网间的传输速率③通信费用
1、网络互连的类型有哪些？局域网—局域网互连、局域网—广域网—局域网互连、广域网—广域网互连
2、网络互连的层次有哪些？对应的互连设备分别是什么？① 物理层互连、中继器，集线器② 数据链路层互连、网桥 ③ 网络层互连、路由器④ 高层
互连、网关。
3、试说明透明网桥的工作原理。网桥自动识别网段的MAC地址，形成一个地址映像表，网桥每次转发帧时，先查目的站点，如查到，则向相应端口
转发，如查不到，则向除接收端口之外的所有端口转发或扩散。
4、试说明第三层交换机的原理及其优点。既可完成传统交换机的端口交换功能，又可完成部分路由器的路由功能。优点：子网间传输带宽可任意分配、能合理配置信息资源、能降低成本、交换机之间连接灵活。
5、试说明IP数据报的路由选择过程。①从数据报的首部提取目的站的IP地址D，得出目的站的网络号为N.②若N就是与此路由器直接相连的某一个
网络号，则不需要再经过其他的路由器，而直接通过该网络将数据报交付给目的站D,否则，执行③.③若路由表中有目的地址为D的指明主机路由，则将数据报传送给路由表中所指明的下一站路由器；否则，执行④).④ 若路由表中有到达网络N的路由，则将数据报传送给路由表中所指明的下一站路由器；否则，执行⑤.⑤若路由表中有子网掩码一项，就表示使用了子网掩码，这时应对路由表中的每一行，用子网掩码进行和目的站IP地址D相“与”的运算，设得出结果为M。若M等于这一行中的目的站网络号，则将数据报传送给路由表中所指明的下一站路由器；否则，执行⑥.⑥若路由表中有一个默认路由，则将数据报传送给路由表中所指明的默认路由器；否则，执行⑦.⑦报告路由选择出错。
6、试说明ICMP协议的主要作用。提高IP数据报交付成功的机会。
7、试说明TCP协议和UDP协议在服务方面的差别。TCP提供面向连接的可靠的服务，UDP提供高效的但不可靠的服务，其可靠性由应用程序处理。
8、IPv4的地址和IPv6的地址有何不同？IPV4的地址32位，IPV6地址128位。
1、Internet结构有何特点？⑴ 灵活多样的入网方式⑵ 采用了分布网络中最为流行的客户机／服务器模式，大大提高了网络信息服务的灵活性。⑶ 将
网络技术、多媒体技术融为一体，体现了现代多种信息技术互相融合的发展趋势。⑷ 方便易行⑸ 向用户提供极其丰富的信息资源，包括大量免费使用的资源。⑹ 具有完善的服务功能和友好的用户界面，操作简便，无须用户掌握更多的专业计算机知识。
2、简述域名解析服务的工作过程。客户端应用程序递交域名，服务端返回域名对应的IP地址。
1、无线网络的拓扑结构有哪些类型？基础结构型网络、移动自组网（Ad-Hoc网络）、无线Mesh网络（无线网状网络）
2、何谓AP？AP怎样实现WLAN和有线LAN的桥接？AP：访问接入点，AP连接在有线网络上，同时接受用户终端通过无线信道的接入。这样，无
线用户终端通过AP的桥接，访问有限网络及其提供的服务。AP在其两端端口实现了802.11协议和802.3协议，同时在内部实现这两种协议的转换。
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