会议中心讲堂管理部2013年工作总结

第一篇：会议中心讲堂管理部2013年工作总结

会议中心讲堂管理部2013年工作总结

2013年，根据会议中心创一流的整体目标，遵循本单位“致力专业，强化规范；巩固成果，争创一流”的年度运行思路，讲堂承接各类演出、电影、报告、典礼、会议等活动共计791场。

回顾讲堂过去一年工作，可以概括为三个关键词：主动、规范、专业。其中，“主动”是求突破的必然结果，更多体现在拓展对外业务和完善对内服务领域，“规范”和“专业”是年初工作部署要求贯穿全年的主线，更多体现在内部管理领域。虽然三个方面离既定目标都还有很大距离，但在一年中也分别取得了相应进步，现简要汇报如下：

一、内外统筹兼顾，抓业务、促服务双向主动出击

讲堂生存和发展的基础是两个效益，经济效益主要靠承接校外业务来实现，社会效益主要靠服务校内师生和本单位员工来实现。今年，面对周边同类场馆竞争的加剧、国家政策对部分活动管控的收紧，使外部业务承接难度明显高于往年，且因7、8月份观众厅暂停运行，对经济收入的实现造成很大压力；面对校内单位及师生服务需求的日益增长、单位员工自主意识的逐步增强，社会效益的提升也进入瓶颈期。要继续求发展，必须变被动为主动，因此，今年我们把以往脑子里的主动意识，进一步转化为现实中的主动出击！

（一）主动拓展对外业务 1.引进演出加强主动策划 2013年讲堂共推出演出189场（观众厅87场，多功能厅102场），其中观众厅上座率达80%，多功能厅上座率达90%，观众近18万人次。然而，作为大型活动举办地、人员密集场所，每场参与人数动辄上千，讲堂在承接外部业务和确保校内秩序方面的压力，相比其他单位要更大，多年来也一直在摸索有效兼顾途径。

今年，讲堂与保卫部总结密切配合的经验，推出了大型活动承接前“风险评估机制”，由双方前期对活动共同把关，并由保卫部出具书面风险评估报告，由讲堂通过中心上报主管校领导，把预案想在前面，有效确保了各类活动顺利进行。

在互相配合、主动规范的前提下，今年讲堂承接了凤凰卫视影响世界华人盛典颁奖典礼、《英雄联盟》高校挑战赛等复杂大型活动，接待了莫言、周杰伦、易中天等演艺界、学术界名人，一年中大小数百场校外活动未受到学校和学生任何指责，切实做到了为校园添彩的同时不添乱。

（二）主动改进对内服务

1.主动承担责任，充当校内活动协调者

今年，讲堂配合学校做好建校115周年系列纪念活动、物理学院和数学科学学院百年院庆、侯仁之先生悼念活动，以及迎新教育、毕业晚会、党建表彰、新年联欢等系列工作，扶助学生合唱团首次以售票形式举办毕业专场音乐会，协同工会提供平民学校场地，辅助团委指导各类学生活动。

在为校内活动免收、减收费用153万元的同时，讲堂意识到自身服务学校不应只体现在“配合”上，而应发挥多年摸索的经验优势，由单纯的场地提供方向策划协调方转变。

虽然讲堂每年承接的很多校内活动都是例行的，然而各单位相关负责人不断更换，学生更是“铁打营盘流水兵”，要想做好服务，必须自身主动。今年，针对新生入学教育中因增加原创歌剧《为你而来•王选之歌》场次而场地紧张的状况，在学校有原则性协调而无细节化指导的前提下，讲堂与学工部、心理健康教育咨询中心、研究生院、歌剧研究院等单位分别进行对接，组织开展对话，最大限度科学合理地利用了场地资源。年底，针对院系及社团新年联欢没有统一协调、舞台反复拆装、各单位成本叠加的情况，讲堂主动出面协调研究生会、信科学院等相邻相近的活动，为学校院系分忧、与团委老师沟通、替学生活动出头，确保了年末讲堂舞台安全有序运行，用设身处地的换位思考和主动作为赢得了校内师生信任和赞许。2.主动正视不足，稳定员工心态

在“以人为本”理念指导下，讲堂员工团队一直是爱岗敬业、踏实肯干的硬队伍。然而，在今年7月，却有离职员工向北京市海淀区劳动争议仲裁委员会，针对加班费支付情况提起劳动争议仲裁，并因此一度引起单位其他在岗员工的情绪波动，几乎形成讲堂运行以来最大的思想冲击。

经过认真分析，我们意识到过去讲堂加班费确实偏低，虽然总考虑从其他方面予以补偿，却长期忽视了员工对这一硬性指标的关注。为此，讲堂依据相关法规，及时调整加班费发放标准，通过签订劳动合同补充协议的形式予以明确，并及时召开班组长意见征集会和相关部门员工传达说明会，阐明过去执行标准的初衷和当前调整思路的出发点，稳定住现有员工情绪。以此为契机，讲堂进一步完善制度建设，出台《讲堂加班管理办法》（试行）及《加班申请记录》，科学进行排班，理性减少加班，保障正常休息，目前在大部分班组已卓见成效。3.主动共享资源，助力中心文化建设

为丰富员工文化生活，拓宽员工欣赏视野，讲堂特利用自身节目资源，定期为中心员工提供观摩机会，全年近1300人次，其中包括影响世界华人盛典颁奖典礼、“中国传统书法艺术欣赏”讲座、中国武警文工团及东方歌舞团歌舞晚会、3d电影试映专场等活动。

二、加强内部管理，规范化、专业化互为促进因素

规范化、专业化，是年初讲堂工作部署对全年工作提出的指导性理念，前者侧重单位管理，后者侧重员工素质，二者相辅相成、交叉促进：规范的管理，打造专业的队伍；专业的队伍，完成规范的工作。

（一）推行网格化管理，以规范促专业

2013年，是讲堂推行网格化管理的第一年，其有效实施得益于运行近七年的iso9001国际质量管理体系，并与之形成有益互补，很大程度上弥补了落实环节的漏洞，朝管理规范化更进一步。“责任有交叉、落实无死角”的管理模式，切实将“具体责任落实到具体人”，从而推动了员工专业素质的提升。

在网格化管理中，从责任区域到落实体系，横向纵向都非常明确，谁主责的工作，谁必须上心、必须干好，主体责任意识逐渐渗透到每名干部员工的头脑中，因此在单位内部形成鼓励专业、追求专业的风气。

（二）加强队伍建设，以专业保规范

今年，讲堂借助中心干部培养选拔的东风，大大增强了领导班子力量，配齐了一正两副一助理的编制，并根据各自知识背景和工作经验，进行了相应明确分工，从领导层确保了政策出台的专业水平和落实的规范渠道。另外，针对技术办公室干部结构老化的现状，及时组建青年后续骨干梯队，加强了一线管理力度。

在员工队伍建设领域，今年讲堂各项集中培训减少，侧重岗位实操技能，借此与规范化管理形成互动。例如：技术办公室依据网格化管理的责任范围开展技术练兵，从而促使人人钻研主营领域，干好本职工作；宣传办公室从更专业的版面设计、文字提炼角度，使改进后的东门外宣传展板进一步美观规范；行政办公室作为今年讲堂“减员增效”的试点部门，在减人的同时不减工作量，促使留下来的员工提升专业技能，加强整体规范协作。

（三）加大硬件投入，为规范、专业奠定基础

管理规范化、队伍专业化相对都属于软件范畴，其实现的前提必须有相应硬件的支撑。

第二篇：会议中心讲堂管理部2009年工作总结

会议中心讲堂管理部2009年工作总结

2009年是不平凡的一年。这一年，会议中心迎来了10年华诞，铸就了10载辉煌。这一年，讲堂坚持践行中心科学发展理念，深入贯彻落实中心整体工作方针，根据中心领导提出的关于进一步提升工作成熟度、含金量、独创性和主动权的要求，从大局着眼，从细节入手，在深刻剖析以往工作的基础上，反思不足，克难求进，继续谋求社会效益与经济效益的适度结合，积极探寻“人性化”管理与“理性化”管理的不断融合，深入思索积累、消费与发展模式的相互契合，谋长久之策，行固本之举，从基础工作抓起，稳扎稳打，循序渐进，不断推进讲堂整体工作再上台阶。可以说，经过一年的不懈努力，我们在拼搏中提升了自我，在探索中积累了经验，在前进中取得了收获。

2009年，秉持“以人为本，科学管理；服务师生，繁荣文化”的一贯宗旨，讲堂全年共承办各类演出、电影、报告、典礼、会议等活动975场，各项工作稳步向前推进，其中既包括对既有内容的巩固和提升，也包括在原有基础上的突破和创新。沉思回顾，总结梳理，现将全年工作简要汇报如下：

一、繁荣文化彰特色，服务师生重实效 人们常说，“三流学校做规模，二流学校做品牌，一流学校做文化。”校园文化不仅是学校特色的重要内涵，更是大学精神的根本之源。而讲堂自运行以来，始终坚持“服务师生，繁荣文化”的工作宗旨，以满足师生的艺术欣赏需求为出发点，积极配合学校长远文化战略。

09年，讲堂进一步发掘自身特色，努力探寻校园文化与剧场文化的有机结合点，通过艺术推广、知识普及，把剧场对观众的艺术熏陶与学校对学生的素质教育相统一，不但持续繁荣北大校园文化，而且不断提升青年学子综合素质。

（一）延展文艺平台，巩固文化阵地

经过讲堂前几年在弘扬艺术方面的不懈努力，广大师生的欣赏品位和校内外观众的关注程度逐渐提升，而讲堂在相关领域的工作要求也随之日益提高。2009年，讲堂共推出演出188台，电影119场，展览16个，艺术课堂9讲，观众达44万人次。

演出领域，除保留并发展新生音乐会、新年芭蕾音乐会、北京国际音乐节、“打开艺术之门——暑期艺术节”等原有品牌外，09年在弘扬民族文化艺术方 面工作效果尤其突出，策划推出的“沐阳浸月”中华民族传统节日系列音乐会、大讲堂•相声空间、经典京剧场、经典梆子唱响北大等系列活动，受到校内外观众广泛欢迎。上述系列演出，其中有的是与艺术团体联合打造，有的是与演艺公司共同策划，有的是对多家演出资源的有机整合——针对具体合作对象和节目内容，采取不同运作方式，一定程度上体现了讲堂工作的独创性。为尝试开拓外部市场，确保所引进节目质量，讲堂曾多次派业务人员到社会剧场选看演出和观摩交流，并于暑期赴俄罗斯考察演出市场、引进优秀项目，体现了策划工作的主动性。另外，讲堂还注重与演出团体的深入沟通，值中央芭蕾舞团建团50周年、北京京剧院建团30周年之际，在校内外通过期刊、展板、网站等各种形式进行相关艺术及院团的介绍，并受邀参与其庆典研讨等活动，在进一步巩固加深合作的同时，为持续繁荣校园文化奠定相应基础。

在电影放映领域，讲堂09年基本实现大片、新片与社会院线同步放映，特别是下半年，在配合会议中心成立10周年电影招待券使用的同时，为满足师生观影需求，努力拓宽片源，确保每月有佳片上映，曾创下同一影片一日连映四场爆满的纪录。09年讲堂在电影放映方面的另一特点是策划能力大大增强，从年初“奥斯卡经典影片回眸”，到“声色风景，光影人间”“欢乐家庭——暑期电影总动员”等系列，体现了不同时段鲜明的放映主题；始于08年底的“讲堂银幕，你我参与”大讲堂电影公选活动开展了9期，通过现场及网上投票方式，真正架起讲堂与师生影迷之间的桥梁。此外，讲堂还曾策划《南京，南京！》《建国大业》等“影人交流”，成功推出讲堂电影放映历程回顾展，参与配合第二届新人电影节等活动。上述系列创新举措，使大讲堂电影放映这一传统品牌活动在校园内焕发出勃勃生机。

（二）突出宣传亮点，体现讲堂特色

传媒是我们这个时代重要的社会力量之一，在复杂激烈的竞争环境中，企业的对外宣传已经成为一个事关发展大局的重要因素。在与社会各界接触日益深入过程中，我们越发认识到宣传工作特别是对讲堂自身的宣传，在外树形象方面的重要性。09年初，讲堂对宣传策划办公室重新进行岗位界定，专门成立文字编辑组，壮大宣传队伍，加大宣传力度。过去一年，讲堂网站共刊发消息、专访、评论近300篇，比08年增长三分之二，且稿件质量和时效性均大大提高。

除了对文艺节目的推广外，宣传工作还加大对讲堂管理工作的侧重报道，使外界了解讲堂运行思路和工作理念，形成一定积极影响。此外，对在讲堂举行的 2 “影响世界华人颁奖盛典”、新人电影节等广受各界关注的活动，从合作伙伴角度进行深入报道，对莅临讲堂的白先勇、韩三平等文化艺术名人进行嘉宾专访，借此提高讲堂对外知名度。针对学校在讲堂举办的大型活动，从前期配合、中期服务、后续收尾等各个阶段进行侧重不同的分期报道，体现其中讲堂发挥的作用，向师生展示会议中心在服务学校工作中所做的相应努力。

除了突出网络宣传优势之外，去年讲堂还进一步规范《大讲堂》期刊编辑流程，明确了“推广艺术，传递信息，展示内涵，搭建平台”的办刊理念，改善加强了前期策划环节，使期刊形式设计的观赏性和栏目内容的可读性都取得很大进步，促进师生读者对讲堂工作加强了解。

（三）立足服务宗旨，回报学校师生

饮水思源，不忘根本。讲堂近十年的发展，始终依托学校底蕴，背靠中心资源，点滴成绩得益于北京大学的品牌优势，更得益于会议中心的整体方针和各兄弟单位的协同共进，尤其要感谢中心领导的支持、督促和指导！因此，讲堂在承接各项活动时均考虑对北大、对中心的影响，遵循“有所为、有所不为”的方针，同时认真履行中心整体服务宗旨，从场地支持、技术保障、人员服务、艺术普及、经济效益等各个角度尽力回报学校和师生。

09年讲堂取得了稳定的经济效益，也奠定了服务学校的基础。去年讲堂上交学校50万元；为校内免费提供活动场地84次、排练场地177次，折合费用约70万元；向校内师生销售让利20%的兑换券达到历年最高，优惠金额为6.45万元；向贫困生赠兑换券折合人民币6000元，九年累计11.28万元。

去年，讲堂员工在抢时间、保安全的前提下，全力配合学校完成“纪念五四运动90周年暨建校111周年庆祝大会”系列工作、季羡林先生悼念周、国庆庆典转播等大型活动。对于北京大学毕业生晚会、入学教育活动《青春之歌》演出、“一二·九歌咏比赛”、剧星风采大赛、学校及各院系新年联欢等学生活动，讲堂同样予以积极配合和大力支持。在保障校内活动在讲堂舞台圆满进行的前提下，技术组员工还应团委邀请对学生进行灯光、音响等专业知识领域的相关培训，在服务的基础上进行培养指导。

除了上述群体性大型活动之外，讲堂对师生的服务还着重体现在细节工作中，力争让每一名走近讲堂的师生感受到人性化的贴心服务。例如，在售票和场务等最基本的服务岗位，都曾收到来自师生观众的感谢信。师生的肯定使我们认识到自身工作价值的同时，也更加增强了责任意识。为了更好地贴近师生需求，我们及时关注入场口意见簿以及BBS上同学对讲堂工作的意见建议，并据此加以改进调整。例如，去年讲堂与保卫部积极沟通，加大打击票贩子力度；根据同学建议，进一步加强了对观众摄像的管控力度、规范了迟到观众的入场管理。通过认真建设内外环境及氛围，讲堂把服务师生工作落到实处，力争透过繁荣校园文化的窗口，向校内外展示会议中心整体工作的缩影。

二、科学管理促规范，以人为本强队伍 在近十年的不断积淀过程中，讲堂注重工作的前后延续性和效果可溯性。08年底，我们在工作总结中曾提出制度化、标准化、规范化的努力方向，09年初，于工作部署中提到“去粗取精、去伪存真”的规范化管理思路，并明确指出从管理、产品、队伍三方面达到“强基固本，稳中求进”的目标。过去一年，讲堂据此不断加强完善内部管理，同时更加清醒认识到“科学管理”和“以人为本”在现实工作中的相辅相成：打造专业化校园剧场需要在管理中运用理性思维，剧场工作的艰苦劳动又呼唤人性观念，而专业化人才队伍建设是二者共同要求的结合点。

（一）深化人力资源工作

09年，讲堂人力资源工作在原有基础上取得了突破性进展，有力地推动了管理规范化进程，主要体现在以下几方面：

1、“励人”—建立新的薪酬体系。讲堂综合运用现代人力资源管理理论，借鉴薪点工资模式，从“纵、横、点、面”四个维度，设计了有助于推动讲堂实际工作的薪酬体系。在体系设计及实施过程中，进行了管理干部胜任力测评、各岗位说明书及评价书编订、绩效考核表设计等一系列相关工作，利用薪酬杠杆提升职位价值，逐渐展开定岗定编、科学考核工作。

2、“选人”—规范招聘管理流程。根据讲堂用人需求主动联系专业院校，同时引入“评价中心测评体系”，拓宽了用人渠道，提升了用人标准。

3、“育人”—构建培训框架。制定《讲堂培训管理制度》，加强培训前期计划和培训效果评估，综合考虑培训的常规性和临时性、特殊性和普遍性因素，构建了包括岗前培训、在岗培训、转岗培训以及自我培训的培训管理系统。

4、“管人”—加强制度建设。制定《讲堂休假制度》，对各种节假的休假及请假流程加以规范；建立各级管理者季度工作计划及述职制度，促使管理干部加强工作计划性和归纳性，形成“计划—执行—监督”一体的规范化、系统化管理。

（二）融合ISO质量管理

讲堂通过ISO9001国际质量管理体系认证已两年有余，在起初一年多的运行当中，一直存在系统要求与讲堂工作相脱节的现象，即表面文章与实际效果不符。针对此问题，09年，讲堂进一步促进ISO标准与实际工作的融合，切实发挥质量管理体系在“提高工作质量”和“规范内部管理”两方面的作用。

1、规范内部管理：重新修订各岗位作业指导书，使之在符合工作实际的基础上指导实际工作；大大加强工作计划性，明确提出“前期有策划、后期有归纳”“部署有准备，执行有反馈”的工作思路。

2、提高工作质量：强调过程控制，在常规性工作中加强检查，“实施有监督，结果有评估”，在消防安全、项目运作、服务提供等各个方面发现问题、及时整改；成立质检小组，明确职责分工，不定期对各岗位工作进行抽检，以确保持续改进。

09年，讲堂各级管理者和骨干员工均全程参与为期两天的ISO内审和质量评审工作，使之明确认识到该体系与日常工作的联系，加深了对各项标准的理解，进而切实发挥其规范管理的作用。

（三）关心员工生产生活 员工是讲堂事业之基的有力支撑，是实践企业精神的重要载体。作为服务性单位，讲堂一直奉行“以人为本”的运行理念，始终保持着两个服务方向：一是面向顾客，二是面向员工——只有确保员工良好的技能和心态，才能为校内师生和校外顾客提供优质的服务。因此，讲堂一贯在员工思想动态和工作能力两方面下力气，即在关心人的同时培养人。自06年讲堂开始有意识地梳理组织文化，几年来着力营造和谐向上的工作氛围，09年初的工作部署在明确人才标准的基础上，提出“用待遇提起神，用感情稳住心，用事业留下人”的用人理念。过去一年，讲堂继续通过关怀、激励、重托相结合的方式加强队伍建设，进一步凝聚人心、增强合力。

1、切实发挥会议沟通作用。讲堂多年倡行民主工作作风，其充分沟通交流很大程度上通过各种会议来体现。09年，在规范主任办公会、基层班组长会、部门晨会等例会，以及不定期召开的民主生活会、员工转正转岗会、部门读书会、专题研讨会等各种会议形式的基础上，进一步明确会议定位，如主任办公会旨在“解决实际问题，决策重大事项；探讨管理思路，规划发展方向”，基层班组长会旨在“了解基层动态，交流工作经验，锻炼后备骨干”。我们讲堂不是开会有瘾，而是开会有因，召开任何会都是有原因、有针对性的，而不是走形式。在杜绝拖沓、务求实效的前提下，借助会议的有效沟通表达形式，构建汇报平台和问责机制，以培养与会者深入思考、勤于总结的习惯，提高其贯彻执行力。目前，5 开会已成为讲堂加强管理的重要手段，是进行后备骨干培养的直接方式和建设研究型学习组织的实践表现。

2、全面提高员工综合素质。讲堂在年初部署中提出“培养专业化人才，夯实创业队伍基础”的目标，不断给员工创造全面成长和脱颖而出的机会。09年在搭建讲堂整体培训框架的基础上，特邀校内外专家开展系列专题讲座，针对校园传统、礼仪规范、企业文化等各方面进行对面讲解。同时，讲堂还深入挖掘内外资源：借助演出契机，延请专业舞台队与讲堂技术团队进行深入沟通；发挥宣传办公室演出策划人员文艺特长，对全体员工进行艺术普及。

3、贴心关怀员工作息生活。为提高员工住宿质量、改善生活空间，讲堂利用两个月对男女员工宿舍进行彻底翻新改造，重新制定住宿管理条例，在有限的空间内营建出舒适美观的安居环境。在满负荷运转的紧张忙碌前提下，09年底讲堂对一线岗位尝试分班轮换上岗，在提高工作效率的同时，确保员工合理休息，减轻其工作压力。

4、密切关注学生志愿者成长。讲堂有两支队伍，一支是在职员工，另一支是学生志愿者。09年，在讲堂老师的关注和指导下，场务志愿者重新修订了《志愿者上岗规范》，提升了讲堂服务整体形象；志愿者徽标的设计和《学生志愿者之歌》的谱曲工作完成，进一步增强了团队的感召力和成员的归属感；文艺记者团在嘉宾访谈、前期宣传、后续报道等实际工作之外，曾多次组织音乐、新闻、戏曲等方面的专题讲座，促进自身工作向专业化方向努力；进一步规范了骨干集体交流制度，师生定期针对某些重点问题展开集中讨论，解决实际问题；组织同学们参观国家大剧院等先进剧场，将其有效经验运用到讲堂工作中。

三、提升定位求发展，内外兼修拓品牌

去年经历了庆祝会议中心成立十周年一系列工作的洗礼，今年讲堂即将迎来十岁生日。有了前几年的积累，总结了一定经验，形成了一定底蕴，讲堂正处于新一轮发展的关键时期，我们必须清醒认识当前和未来的内外形势，利用优势资源，突破薄弱环节，谋求更大发展。

找准自身定位，是进一步谋求发展的客观前提。讲堂自运行之日起，便承担着繁荣校园文化、服务素质教育的使命，也始终以此为努力方向。至今，讲堂由一个硬件设施先进的校园剧场，经过软件管理运行方面的不断探索，逐渐在校内外产生了一定的影响力。这就为进一步提升讲堂定位奠定了相应基础，我们应该 6 突破简单校园剧场的概念，在沉着应对市场竞争、积极探寻“价值洼地”的同时，时刻牢记自身使命，坚持打造素质教育“精神高地”，着力建设“艺术殿堂”和“艺术课堂”的双重品牌。

过去，我们也讲打造品牌，但是没有更深入地认识到品牌和效益的实质关系；过去，我们也讲“艺术殿堂”和“艺术课堂”，但没有意识到这两者的统一恰恰是剧场文化与校园文化的最佳融合，是高校校园剧场的特色优势。讲堂始终背靠北京大学这样一个无形的大品牌，又曾打造出众多的活动系列小品牌，今后的品牌建设仍旧是对以下两方面成绩的拓展：其一是继续打造“服务学校，服务师生”的口碑，赢得校内单位及师生普遍称赞，也就是范主任一贯倡导的社会效益；其二是继续打造各项精品活动，赢得校外主办方及观众广泛认可。前者体现了“艺术课堂”在校园服务中的使命，后者体现了“艺术殿堂”在市场竞争中的趋势。这就需要在内强素质和外拓业务两方面进行不懈努力。

（一）增强内劲蓄后劲 内强素质主要指在科学管理和队伍建设两方面的持续深入，这是积蓄讲堂发展后劲的基本前提。09年工作部署中曾谈到“打造一支高素质的人才队伍是今后讲堂守业创业的基础和保障”，可见，不断提高队伍整体专业素质，深入开展人力资源开发与管理，仍是讲堂当前和今后很长时间内的重点工作。

1、进一步狠抓培训。在讲堂整体培训框架指导下，从符合发展目标、切合工作实际角度出发，加强培训的针对性和实用性，从前期培训计划、培训内容、培训讲师等各方面严格把关，除去建立评估体系外，在实际工作中检验培训效果。

2、发挥绩效考核作用。通过完善评估标准与考核形式，实现绩效考核的结果与绩效工资有机结合，促使工作质量与个人收入挂钩，体现“多劳多得、优劳多得”的分配原则，从而调动员工工作积极性。

3、帮助员工养成良好工作习惯。在完善制度建设的同时，加强对制度的传达与落实的关注，让员工领会其管理实质，使之成为组织文化的一部分，渗透到员工思想当中，自觉养成良好工作习惯。

4、实践科学管理方式。结合ISO国际质量管理体系标准，借鉴其先进思路，进一步促成其“本土化”，建立起讲堂员工易接受、易理解、易执行的科学管理系统，真正实现通过管理出效益。

（二）借助外力成合力 外拓业务主要指演出项目和亮点活动的持续引进及承接，这是一个剧场在竞 7 争中实现生存发展的必要条件。在演出市场竞争日益激烈的氛围下，作为校园剧场，讲堂的发展同样受到社会大环境的影响和制约。面对这一现实，我们将进一步深入挖掘自身潜能，在稳定立足校园的基础上，主动出击，借助优秀表演团体、知名艺术家和精品演出项目的对外号召力，打造讲堂剧场的特色品牌。

1、提高业务把握甄别能力，引进精品项目。作为每年推出近两百场演出的校园剧场，每月至少应有两到三台亮点节目在校内外观众中形成较大影响力。这就对节目质量和宣传力度提出更高的标准要求，但是就目前讲堂的宣传推广而言，大多数节目还远未渗透到社会领域。因此，我们应着力引进那些有较高知名度的名团名家名作，借助其策划推广优势来对外宣传讲堂。当然，我们不是简单的“拿来主义”“因人成事”，而是需要在合作中借鉴其宣传策划思路，同时增加节目的文化附加值，把对方的成品、半成品共同打造成属于讲堂的特色品牌。

2、主动加强对外联系，建立业务直通车。运行初期讲堂一般是坐等业务上门，活动安排相对被动，工作缺乏计划。经过近年不断调整，活动安排计划性逐渐增强，特别是09年，讲堂通过对国内外市场的尝试性考察，越发认识到稳定原有合作资源、引进开发新项目的重要性。今后，讲堂将进一步提高工作主动性，自己创造发展机遇，加强与国内外演出团体，乃至国外大学、教堂等艺术机构的直接联系，在节目排期方面向社会剧场看齐，提前向师生观众传递演出信息，从师生需求出发，多方引进适合校园文化的节目及活动，有计划、有规律的开展工作，使校园演出市场逐步规范化。

3、通过真诚服务实现双赢，在良性市场中形成长期品牌效应。在多年的项目共同运作过程中，讲堂始终用一颗真诚的心去和艺术团体沟通、为演职人员服务，认真履行东道主的责任。今后讲堂将提供更规范化、人性化的剧场服务，确保巩固拓展与众多艺术团体的业务合作关系。另外，考虑大学校园这一特殊演出市场，讲堂和艺术团体在携手弘扬艺术、培育观众过程中，在“高品位、低价位”一贯原则下，将进一步增强成本意识，根据运行成本和节目受众面，合理安排利用观众厅大剧场和多功能厅小剧场，同时合理划定票位图，在确保面向师生低价位票不变的前提下，依靠票房实现收支平衡乃至略有盈余。这样，有了社会效益和经济效益，剧场和演出单位实现彼此双赢；有了文化附加值和欣赏口碑，节目输出方与观众同样实现彼此双赢——从而确立起良好的市场秩序和健康的发展趋势。在此过程中，使节目质量更多凝聚剧场的风格、文化和信誉，从而更好地树立起讲堂的对外形象，有效发挥其品牌长期效应，以实现自身更大发展。

第三篇：会议中心讲堂管理部2013年工作总结

会议中心讲堂管理部2013年工作总结

刘 寿 安

2013年，根据会议中心创一流的整体目标，遵循本单位“致力专业，强化规范；巩固成果，争创一流”的运行思路，讲堂承接各类演出、电影、报告、典礼、会议等活动共计791场。

回顾讲堂过去一年工作，可以概括为三个关键词：主动、规范、专业。其中，“主动”是求突破的必然结果，更多体现在拓展对外业务和完善对内服务领域，“规范”和“专业”是年初工作部署要求贯穿全年的主线，更多体现在内部管理领域。虽然三个方面离既定目标都还有很大距离，但在一年中也分别取得了相应进步，现简要汇报如下：

一、内外统筹兼顾，抓业务、促服务双向主动出击

讲堂生存和发展的基础是两个效益，经济效益主要靠承接校外业务来实现，社会效益主要靠服务校内师生和本单位员工来实现。今年，面对周边同类场馆竞争的加剧、国家政策对部分活动管控的收紧，使外部业务承接难度明显高于往年，且因7、8月份观众厅暂停运行，对经济收入的实现造成很大压力；面对校内单位及师生服务需求的日益增长、单位员工自主意识的逐步增强，社会效益的提升也进入瓶颈期。要继续求发展，必须变被动为主动，因此，今年我们把以往脑子里的主动意识，进一步转化为现实中的主动出击！

（一）主动拓展对外业务 1.引进演出加强主动策划

2013年讲堂共推出演出189场（观众厅87场，多功能厅102场），其中观众厅上座率达80%，多功能厅上座率达90%，观众近18万人次。

针对演出市场普遍不景气、自家对外代售票渠道被封锁的现 状，讲堂充分利用十余年积累的各类资源，稳定原有合作关系、延续既有品牌项目，同时着力加强独立策划，通过艰苦的对外沟通、诚恳的自我推介、深度的挖掘打造，新推出图卢兹管弦乐团音乐会、“春风上巳天”昆曲系列、话剧《风华绝代》等叫好又叫座的品牌项目，确保百花齐放的同时，不但用八分之一的市场价格为讲堂首次引进了真正意义的百万级欧洲一流名团，而且把昆曲这一讲堂着力推广多年的艺术形式推向了一个新的热度，使过去“多而杂”的演出状态，向着“专而精”过渡。2.繁荣文化学会主动借力

作为校园剧场，好节目、低票价是讲堂繁荣校园文化、服务素质教育的前提，而师生不断提升的欣赏品位，和讲堂有限的引进能力，这一矛盾日渐突出。多年来，面对有心引进的国内外优质节目，讲堂多因经费困难而力不从心，并在不增加学校经济负担的前提下，一直在寻求突破路径。

2012年，讲堂通过承接“中关村金秋演出季”部分项目，与海淀区文化委员会建立联系，遂及时把握这一契机，向区领导建言成立“海淀区演出联盟”，并以发起者的名义，成为联盟常务副主席理事单位。今年，讲堂利用多年工作经验，对联盟运行提出诸多建设意见，得到区领导认可和采纳。在繁荣海淀区文化的共识下，我们充分考虑自身实际工作，针对校园演出旺季特点，建议将今年金秋演出季由原9、10月份延长至11月，并建议在其结束后启动新年演出季。通过积极参与、认真献策、勇于承担，讲堂发挥了引领和主导作用，成为今年联盟单位中获资金扶持最多的一家，共获演出补贴及惠民票订购254万元，是完成预算收入的关键一环，同时提升了优质演出项目引进能力，实现了借助外部推力、缓解自身压力。3.电影脱困立足主动增项

针对电影放映领域所面临片源范围缩小、上映速度滞后、放映风险加大、供片关系紧张、经济成本过高等难题，讲堂上半年 曾考虑适当提升电影票价，六次将其作为专门议题在主任办公会上展开讨论，四次改动调价思路，三次上报中心领导，并向团委、学工部、工会等负责人征求意见。然而，经过反复慎重推敲，出于切实服务师生、稳定大局考虑，讲堂最终未对原有电影票价进行调整，而是通过增加3D电影项目，满足师生观影需求，摆脱自身困顿局面。

新增3D放映功能后，不但大大提升了讲堂放映品质，而且与2D电影合理搭配，全年放映电影82场，自11月至今放映3D电影7场，一定程度上缓解了原有经济压力，减少了放映亏损额度。

4.校外活动承接主动规范

以校外活动场租收入来保障自身运行成本、提升对内服务品质，是讲堂乃至会议中心运行的基本思路。然而，作为大型活动举办地、人员密集场所，每场参与人数动辄上千，讲堂在承接外部业务和确保校内秩序方面的压力，相比其他单位要更大，多年来也一直在摸索有效兼顾途径。

今年，讲堂与保卫部总结密切配合的经验，推出了大型活动承接前“风险评估机制”，由双方前期对活动共同把关，并由保卫部出具书面风险评估报告，由讲堂通过中心上报主管校领导，把预案想在前面，有效确保了各类活动顺利进行。

在互相配合、主动规范的前提下，今年讲堂承接了凤凰卫视影响世界华人盛典颁奖典礼、《英雄联盟》高校挑战赛等复杂大型活动，接待了莫言、周杰伦、易中天等演艺界、学术界名人，一年中大小数百场校外活动未受到学校和学生任何指责，切实做到了为校园添彩的同时不添乱。

（二）主动改进对内服务

1.主动承担责任，充当校内活动协调者

今年，讲堂配合学校做好建校115周年系列纪念活动、物理学院和数学科学学院百年院庆、侯仁之先生悼念活动，以及迎新 教育、毕业晚会、党建表彰、新年联欢等系列工作，扶助学生合唱团首次以售票形式举办毕业专场音乐会，协同工会提供平民学校场地，辅助团委指导各类学生活动。

在为校内活动免收、减收费用153万元的同时，讲堂意识到自身服务学校不应只体现在“配合”上，而应发挥多年摸索的经验优势，由单纯的场地提供方向策划协调方转变。

虽然讲堂每年承接的很多校内活动都是例行的，然而各单位相关负责人不断更换，学生更是“铁打营盘流水兵”，要想做好服务，必须自身主动。今年，针对新生入学教育中因增加原创歌剧《为你而来·王选之歌》场次而场地紧张的状况，在学校有原则性协调而无细节化指导的前提下，讲堂与学工部、心理健康教育咨询中心、研究生院、歌剧研究院等单位分别进行对接，组织开展对话，最大限度科学合理地利用了场地资源。年底，针对院系及社团新年联欢没有统一协调、舞台反复拆装、各单位成本叠加的情况，讲堂主动出面协调研究生会、信科学院等相邻相近的活动，为学校院系分忧、与团委老师沟通、替学生活动出头，确保了年末讲堂舞台安全有序运行，用设身处地的换位思考和主动作为赢得了校内师生信任和赞许。2.主动正视不足，稳定员工心态

在“以人为本”理念指导下，讲堂员工团队一直是爱岗敬业、踏实肯干的硬队伍。然而，在今年7月，却有离职员工向北京市海淀区劳动争议仲裁委员会，针对加班费支付情况提起劳动争议仲裁，并因此一度引起单位其他在岗员工的情绪波动，几乎形成讲堂运行以来最大的思想冲击。

经过认真分析，我们意识到过去讲堂加班费确实偏低，虽然总考虑从其他方面予以补偿，却长期忽视了员工对这一硬性指标的关注。为此，讲堂依据相关法规，及时调整加班费发放标准，通过签订劳动合同补充协议的形式予以明确，并及时召开班组长意见征集会和相关部门员工传达说明会，阐明过去执行标准的初 衷和当前调整思路的出发点，稳定住现有员工情绪。以此为契机，讲堂进一步完善制度建设，出台《讲堂加班管理办法》（试行）及《加班申请记录》，科学进行排班，理性减少加班，保障正常休息，目前在大部分班组已卓见成效。3.主动共享资源，助力中心文化建设

为丰富员工文化生活，拓宽员工欣赏视野，讲堂特利用自身节目资源，定期为中心员工提供观摩机会，全年近1300人次，其中包括影响世界华人盛典颁奖典礼、“中国传统书法艺术欣赏”讲座、中国武警文工团及东方歌舞团歌舞晚会、3D电影试映专场等活动。

二、加强内部管理，规范化、专业化互为促进因素

规范化、专业化，是年初讲堂工作部署对全年工作提出的指导性理念，前者侧重单位管理，后者侧重员工素质，二者相辅相成、交叉促进：规范的管理，打造专业的队伍；专业的队伍，完成规范的工作。

（一）推行网格化管理，以规范促专业

2013年，是讲堂推行网格化管理的第一年，其有效实施得益于运行近七年的ISO9001国际质量管理体系，并与之形成有益互补，很大程度上弥补了落实环节的漏洞，朝管理规范化更进一步。“责任有交叉、落实无死角”的管理模式，切实将“具体责任落实到具体人”，从而推动了员工专业素质的提升。

在网格化管理中，从责任区域到落实体系，横向纵向都非常明确，谁主责的工作，谁必须上心、必须干好，主体责任意识逐渐渗透到每名干部员工的头脑中，因此在单位内部形成鼓励专业、追求专业的风气。

（二）加强队伍建设，以专业保规范

今年，讲堂借助中心干部培养选拔的东风，大大增强了领导班子力量，配齐了一正两副一助理的编制，并根据各自知识背景和工作经验，进行了相应明确分工，从领导层确保了政策出台的 专业水平和落实的规范渠道。另外，针对技术办公室干部结构老化的现状，及时组建青年后续骨干梯队，加强了一线管理力度。

在员工队伍建设领域，今年讲堂各项集中培训减少，侧重岗位实操技能，借此与规范化管理形成互动。例如：技术办公室依据网格化管理的责任范围开展技术练兵，从而促使人人钻研主营领域，干好本职工作；宣传办公室从更专业的版面设计、文字提炼角度，使改进后的东门外宣传展板进一步美观规范；行政办公室作为今年讲堂“减员增效”的试点部门，在减人的同时不减工作量，促使留下来的员工提升专业技能，加强整体规范协作。

（三）加大硬件投入，为规范、专业奠定基础

管理规范化、队伍专业化相对都属于软件范畴，其实现的前提必须有相应硬件的支撑。今年，讲堂自筹资金260余万元，完成了更新改造舞台机械、引进3D电影放映功能、全面安装展廊探头、改进中控室监控设备等工程，不但在技术领域促成业务钻研的势头，而且大幅提升了员工的士气和自豪感！

三、继续深化当前工作，重点谋求未来发展

针对今年营业收入超预算，实现利润却未能完成预算的现状，促使我们在成本意识上进一步深思，面对演出成本的日渐提升，如果失去了海淀区的经济支持，我们还有没有能力继续引领高雅艺术？3D电影能否真正改善电影放映长期亏损的局面，下一步国家政策对讲堂外部业务承接的影响有多大？在硬件改善有限的前提下，如何真正发挥竞争软实力的优势？带着这些亟需要克服的困难，我们即将走进2014。

2014年，我们的当务之急仍是“求发展”，工作思路仍是做实当前工作，在今年主动、规范、专业的现有基础上，找到差距和不足，以求更主动、更规范、更专业！明年，讲堂工作重心仍将围绕两点展开，即内强队伍，外拓业务。

（一）加强分析计划能力

明年，讲堂将力争改变过去业务排期“边等边排、有序无章” 的状况，从分析运行成本和收益入手，合理规划不同时期、各个场地活动承接数量，提前分配演出、电影、校内活动、校外场租业务等不同项目的场次，并在不同时段有针对性地加以合理取舍，从源头理顺“两个效益”的关系。

拓宽外部业务的思路是“找准定位，提起层次，放下架子”，立足校园阵地，适当借助外力，做足自我宣传，在满足校内需求的前提下，更加主动地争取市场份额。

（二）打造队伍精干作风

2014年，针对去年基层抓得紧、中层欠沟通、高层欠督导的网格化管理落实情况，讲堂将进一步开展自上而下地推动，明确“责任”，从“规范”上出效果；要求“胜任”，在“专业”上下功夫！

员工培养方面，将继续遵循今年“减少集中培训，发挥部门作用”的思路，把发现骨干、培养骨干的要求下放到部门乃至班组，注重用实际工作锻炼人。

培养队伍“精干”作风，要保障数量上求“精”和工作中求“干”。今年，讲堂员工从76人下降到70人，明年，力争从70人下降到65人，打赢“减员增效”的翻身仗！

以上是对去年工作的简要总结，和对明年工作的两点思考。接下来，我们将立足讲堂的传统作风，吸纳以对外交流中心“5D精神”为代表的兄弟单位先进经验，在会议中心企业文化的基础上，重新梳理整合讲堂文化，用待遇提起神的同时，用精神鼓舞人，重拾创业初期的干劲儿、融合发展过程的理性，力争为员工、为讲堂、为中心、为北大谋求更大进步！

第四篇：会议中心安全、消防管理规定

会议中心安全、消防管理规定

为加强酒店内部安全保卫工作，坚持“安全第一，预防为主”的方针，根据 “谁主管、谁负责，谁在岗、谁负责，谁当班、谁负责”的原则，把安全、消防工作做实、做细，保证会议中心能够正常地进行经营管理，经决定，组织成立安全生产管理小组，人员名单如下：

组 长：xxx

副组长：xx

组 员：xx、xx

安全管理小组是酒店的安全保卫组织，是酒店的职能部门，根据安全条例及其实施细则开展工作。小组成员由各部门负责人组成，小组具体职责：

一、制订各部门安全、消防管理规定，并监督检查各部门的执行情况。每月定期、节假日以及重大接待活动期间，对各部门安全保卫情况进行日常性巡视检查，发现问题及时纠正并采取预防措施。

二、定期开展安全经营和消防知识培训，并定期对员工进行考核，检查培训效果。

三、落实公司安全经营责任制，提高相关责任人的责任心，齐抓共管，共同做好安全保卫管理工作。

四、配合地区安全管理机关和消防机关到公司进行的监督检查和验收工作或其他活动，对安全管理机关指出的隐患和提出的改进建议，在规定时间内采取纠正和预防措施，防患于未然。

五、负责公司经营区域内安全责任事故和防火事务的处理，或协助地区安全管理机关和消防管理机关对公司经营区域内安全和防火责任事故的处理。

六、负责对新到公司工作的员工进行上岗前的安全和消防教育的培训工作。

七、安排人员定期对公司的防火物资、消防器材进行维护保养、检查、更换和增补工作。合理安排值班和巡逻人员，并检查值班情况。

八、负责公司安全方面法律法规的宣传教育工作，不断提高全体员工遵纪守法意识和安全消防的自觉性。

前厅部安全管理规定

1、各级领导要明确岗位职责，逐级负责，把安全保卫工作列入议事日程。根据 “谁主管、谁负责，谁在岗、谁负责，谁当班、谁负责”的原则，主管、领班在当班期间对自己分管区域的安全保卫工作负责，监督、检查各项安全保卫工作的执行落实情况。

2、前厅接待应掌握识别各种证件、护照真伪的能力。认真检验证件，国外客人、华侨、港澳台同胞，要按规定检验其护照、探亲证、回乡证、通行证；国内重要客人要检验身份证。督促客人填写住客登记表，客人填写完毕，接待员要认真检查，防止漏填、错填项目。

3、当客人将房间钥匙遗留在房间内或丢失时，前厅接待人员必须在验明证件与其住店登记相符时，方可重做钥匙；如客人未携带有关证件，应由大堂经理陪同客人到房间，待客人取出证件核对后，方可将钥匙交给客人。如发现可疑情况，应立即报告保卫处。

4、为客人存放行李物品，要对客人的行李物品认真清点、登记，然后放置在行李室内，行李室必须保证防火、防盗、防潮；在公共区域内暂时滞留宾客的行李物品时，须有专人负责看守。

5、严禁客人将易燃、易爆、剧毒及放射性物品带入饭店停放或寄存，一经发现，应向客人说明情况并劝其另行处理，同时报告保卫处。

6、严格交接班制度，各班次交接时一定要把安全情况作为一项内容交接，发现情况立即报告主管部门及保安部处理。

7、前厅部各级领导，对易发生问题的部位要制定出有效措施，勤检查，并指定专人负责堵塞漏洞，以防止问题的重复发生。

客房部安全管理规定

1、各级领导要明确岗位职责，逐级负责，把安全保卫工作列入议事日程。根据 “谁主管、谁负责，谁在岗、谁负责，谁当班、谁负责”的原则，主管、领班在当班期间对自己分管区域的安全保卫工作负责，监督、检查各项安全保卫工作的执行落实情况。

2、楼层服务员对所辖楼层的安全保卫工作负责，维护客房区域的正常秩序，保证住店客人的人身财产安全，防止各种刑事、治安事件的发生。

3、服务员在当班期间要做到“四勤”，即勤听、勤闻、勤看、勤请示汇报，发现可疑迹象和可疑物品，不要擅自处理，应立即报告客房部，同时报告保卫处。

4、来访者要求到客房会见客人时，服务员应先联系沟通前台，确认与前台登记信息一致后，然后打电话通知住客，得到允许后方可进入；如果客人不在房间，应婉言拒绝来访者进入客人房间。来访时间不得超过23点。

5、服务员打扫卫生时，必须严格执行“开一间、做一间、完一间、锁一间”的规定，不得同时敞开数间房门；在做房时，门应开着，并将工作车挡在房门口。

6、服务员不得私自为客人开门，客人遗留钥匙在房间时，必须先与前台联系，确认客人身份后，方可开门；如果房间客人不在，非房间客人不得以任何理由拿走客人物品；检修设备设施时，服务员应做好修理时间、地点、人员的详细记录，钥匙不得交给维修人员。

7、客房内所有装饰材料应采用非燃材料或难燃材料，窗帘一类的丝棉织品应经过防火处理；除了固有电器和客用电吹风、电动剃须刀等日常生活用品，禁止使用其它电器设备，尤其是电热设备。

8、客房内应配有禁止卧床吸烟的标志、紧急疏散指示图、宾客须知、消防安全指南；服务员应经常向旅客宣传，不要躺在床上吸烟、烟头和火柴梗不要乱扔乱放，应放在烟灰缸内，不要将燃着的烟放在桌子上或卡在烟灰缸的口上，不得把未灭的烟头与火柴打火机放在一起。

9、服务员应保持高度警惕，在整理房间时要仔细检查窗台上、挽起的窗帘内，沙发缝隙内及叠起的床单、被褥内、地毯压缝处、废纸篓中等处是否有火种存在。

10、服务员对醉酒的旅客应特别注意提醒外，过一段时间应在其房外观察有无异常或结合服务进入房间进行检查。

餐饮部安全管理规定

1、各级领导要明确岗位职责，逐级负责，把安全保卫工作列入议事日程。根据 “谁主管、谁负责，谁在岗、谁负责，谁当班、谁负责”的原则，主管、领班在当班期间对自己分管区域的安全保卫工作负责，监督、检查各项安全保卫工作的执行落实情况。

2、宴会厅每举行重大接待、宴会、大型活动期间，必须对宴会厅内外进行一次全面检查，清扫注意死角卫生有无可疑物品，可疑现象。

3、各种活动结束后，服务员应对餐厅、会场进行一次全面检查，对遗失物品进行登记收存，并有专人保管，发现可疑物品，立即上报保卫处。

4、严禁在餐厅内酗酒闹事，服务员发现后应及时劝阻，并报告保卫处。

5、餐厅内不准乱拉临时电气线路，装饰灯具如果是可燃材料制成，其灯光的功率不得超过60瓦；如餐厅内需要点蜡烛增加气氛时，必须把蜡烛固定在非燃料制作的基座内并不得靠近可燃物。

6、餐厅应根据设计用餐的人数摆放餐桌，留出足够的通道及通道出入口必须保持畅通，不得堵塞，举行宴会和酒会时，人员不应超出原设计的容量。

7、餐厅服务员在收台时，不应将烟灰、火柴梗卷入台布内；餐厅内应在多处放置烟缸痰盂，以防止宾客乱扔放烟头和火柴梗；服务员要提醒旅客不要把燃着的烟头与火柴、打火机、餐巾纸放在一起，更不要躲在餐厅的沙发上吸烟。

8、旅客离开餐厅后，服务员应对餐厅进行认真检查，彻底消灭火种，然后将餐厅内的空调、电视机、音响、灯具等电器设备的电源关掉，方可离开餐厅。

厨房安全管理规定

1、各级领导要明确岗位职责，逐级负责，把安全保卫工作列入议事日程。根据 “谁主管、谁负责，谁在岗、谁负责，谁当班、谁负责”的原则，主管、领班在当班期间对自己分管区域的安全保卫工作负责，监督、检查各项安全保卫工作的执行落实情况。

2、无关人员严禁进入厨房内部，厨房内各种食品、物品严禁私拿、乱借，一经发现，以偷盗行为处理。

3、各种煤气灶具、烤炉在使用时，必须严格遵守操作程序，禁止在操作间和公共区域内吸烟。

4、经常检查和清洗灶具设备，使之保持完好状态。严禁在灶眼附近堆积杂物，在炼、炸、烤制食品时，必须设专人管理，锅内油温不得过高，油面不得过满，以防引起火灾。

5、经常清理排烟通风道，下班时要有专人检查煤气灶开关是否全部关好，水、电源是否全部切断。

6、厨房的工作人员要熟悉消防器材的性能，使用方法及摆放位置。发现火情立即扑救，及时报告部门有关领导，并保护现场，协助有关部门查清起火原因。

工程部安全管理规定

1、各级领导要明确岗位职责，逐级负责，把安全保卫工作列入议事日程。根据 “谁主管、谁负责，谁在岗、谁负责，谁当班、谁负责”的原则，主管、领班在当班期间对自己分管区域的安全保卫工作负责，监督、检查各项安全保卫工作的执行落实情况。

2、工程部全体员工必须熟悉掌握本专业的运转情况，增强责任心，严格执行操作规程，避免各类事故的发生。

3、爱护机器设备，定期检查机器设备的运转情况，及时发现和排除不安全隐患，确保正常运转。

4、坚持值班制度，值班人员在值班期间坚守岗位，严禁擅离职守；主要机房必须昼夜值班，用餐时轮流值班，不得空岗。

5、值班人员必须按规定认真巡视检查，做好记录，发现问题和紧急情况立即排除，并及时上报有关部门。

6、认真执行交接班制度，交接人员要把本班次发生的情况、存在的问题及须注意的事项交待清楚，双方确认后，方可离开。

7、任何地方不得乱拉临时电线，因特殊需要，须经部门领导批准，并规定使用期限，到时拆除；工程部所属部门下班无人值班的地方必须断电。

8、严禁串岗，非工作需要，无关人员不得随意出入各专业机房、设施、仓库等地；外部人员参观，要按酒店有关规定程序办理，并由专人引导。

9、仪器、工具设备不得私自外借，严格执行领用保管制度，无故损坏，要追查原因，照价赔偿。

财务部安全管理规定

1、各级领导要明确岗位职责，逐级负责，把安全保卫工作列入议事日程。根据 “谁主管、谁负责，谁在岗、谁负责，谁当班、谁负责”的原则，主管、领班在当班期间对自己分管区域的安全保卫工作负责，监督、检查各项安全保卫工作的执行落实情况。

2、外币兑换和各收银点工作人员，必须熟悉和掌握外币、现钞收兑范围和最新的流通情况，掌握旅行支票有效期限，提高对钞票及信用卡真伪的识别能力，必要时要向银行查对。

3、出纳员严格签发支票手续，不发空白支票，特殊情况不能填写项目的，必须填写日期、具体用途和收款单位，并表明限额。

4、当日存放现金不得超过银行规定限额，由财务主管人员每日负责检查监督。

5、现金支票必须严格存放制度，保证随时上锁；下班后，锁好现金柜，将钥匙随身携带。

6、严格空白发票的保管存放制度。做到空白发票要有专人负责入库、保管，并造册登记；发放时，要有保管人员及领取人双方签字；每本发票用完后应交回保管人员验收。

物资仓库安全管理规定

1、物资存放仓库，门窗必须保证安全坚固，安装保险门锁；值班人员在值班期间，认真负责、一丝不苟，定时巡逻，严禁值班期间脱岗、离岗，擅离职守，违者将严肃处理。

2、熟悉库内各部位物资存放情况及水电等设备又无异常情况，遇有异常情况要及时解决，并立即报告有关部门。

3、物资仓库除保管人员外，非经主管领导同意，无关人员一律不得入库；下班后，无论任何人都不得单人进入库房，如有特殊情况，须在值班人员陪同下，两人以上方可进入。

4、对出库的车辆、物资一律凭出门证，经验证无误后方可放行。

5、货物应按不同性质分类、分库存放，严禁货物之间起化学反映的物品堆放一起，易燃易爆物品要单独设库存放，不得和其它库存混放。

6、库内严禁吸烟，不得动用明火，要保持通道畅通；保管员应经常检查灯具和电线，发现破损老化，要及时更换；离开库房时，必须进行防火安全检查，确认无问题后，切断电源方可离开。

7、保管员要熟悉各种消防器材的性能、使用方法及摆放，发现火情，立即扑救，及时报有关领导及保安部，并保护现场，协助查清起火原因。

xx会议中心

2010年5月28日

第五篇：本人会议中心安全管理总结

个人在会议中心项目部安全管理总结

回顾会议中心这个项目的安全管理工作，我的心依然还是紧绷绷的。虽然在这个项目的安全工作取得了令人骄傲的成绩，没有出现重大安全事故，没有在社会上产生恶劣的影响，轻伤事故也不是很多，但在管理过程中暴漏出来的问题也不计其数。那么怎样解决问题？解决的是否合理？产生了什么样的效益？这都是我们值得深思的。在安全管理过程中我们遇到了前所未有的难点，在克服这些困难的过程中我们学到了很多，总结出了许多可操作性的经验，这为以后的安全管理工作奠定了解释的基础。

所以我们应该好好地总结，找出好的处理问题方法，同时也要找出失误的案例，认真分析，推广好的工作经验，汲取因失误管理所造成的教训。在这里我从工程初期到结束，分部分项的对安全管理工作进行剖析，分析出该处的难点、怎么解决、得到的经验、以后怎么做的更好。通过这样一个总结过程将一些大家认可的好工作方法用文字的形式表现出来，再提炼出精华，在全项目进行推广，为一些刚踏入安全员工作而没有实际工作经验的新员工及以后大型项目安全管理提供宝贵参考。

1、高架支模

由于本工程的楼层结构复杂，最高楼层高达15米。对这样一个高度进行支模，难度非常大的。那作为我们安全管理在此处控制的目标主要就是：在搭设支模架体搭设过程中防止高空坠落、物体打击，在浇注混凝土时防止发生坍塌事故而带来的人员和财产损失。

在此部分事故过程中，我们做的好的一点就是：当支模架体搭设到一定高度时，给架体上满铺架板。形成了一道合理防护层。这给该出的作业人员及我们的管理人员都提供了一个良好的安全保障。在浇注混凝土前实施了架体安全报验程序，必须确保架体加固的没有任何问题的前提下才可以开盘。这都给该出的作业人员及我们的管理人员都提供了一个良好的安全保障。

同样在此部分施工时我们也得到了很多教训，像这么高的支模架体在加固方面也是一个重点。刚开始对加固架体大家都没有很重视，劳务队一味的搭设，加固滞后。总说打好之后再加固，但往往到准备浇注混凝土时还没有加固到位。根本原因是在：模板已全封闭好后再来加固架体的成本非常高，在架体搭设剪刀撑时所花费的人工费用非常大。所以像类似这样的架体加固，必须从开始和过程中控制，搭设之初必须要交底到位，严格按照方案施工，我们必须严格要求，站在他人的角度思考问题，考虑双方的利益，不断的与劳务队沟通，讲道理，说服。这对劳务队和我们公司来说都是互利的。

二、外架搭设

由于施工需求，外架需要二次搭设，时间就非常紧迫。搭设的过程中也暴漏出了很多问题。第一：施工进度缓慢，满足不了施工需求，第二：由于急于赶进度和外架搭设队伍的实力因素及管理不到位，致使架体的质量管没把好。像架体变形、连墙杆设置不足、架体变形、个别扣件螺丝没有拧紧、基础立杆没有处理好等问题。这都给当时的钢筋绑扎和后期的外墙干过石材施工造成了较大的影响。（由于石材的成活面到主体墙面的距离多达850mm，因此外架与主题墙面的距离是否标准，将直接应到后期的干挂石材施工）同时到后期在改架子上投入的人力物力也非常多。

在这里我们深刻的总结：还是要从过程中控制，无论工期再紧，质量一定不能放松，交底一定要明确；搭设过程中要盯紧、勤检查，有问题必须及时整改；对劳务队的作业班组存在的应付心里一定要进行说服改正；对这方面的管理要有奖罚制度：杜绝低质量的外架架体出现。

3、爬梯

在搭设外架的同时，楼内因没有正式通道上楼，那当时在主楼的南侧搭设临时爬梯解了燃眉之急。该爬梯的外观、质量、承载能力及实用性都得到了我公司及总公司和其他人员的一致好评，成为了该项目的一个亮点。但该爬梯也同时有一点瑕疵，就是爬梯防滑条的施工要求不高，不美观实用，尤其在有水的情况下非常滑。后来陈经理安排木工重新定做，弥补了不足。从这件事上发应出了一个问题：我门对细节的不重视，那在今后的工作中一定要注重细节，当然像搭设该爬梯正确的决策也要好好学习。

4、挑架的搭设

由于主楼外挑檐长达3.8m，加上檐口石材施工得预留70cm，外架与主体建筑距离90cm，因此挑架的长度长达5.4m搭设和加固难度非常大。从最初的多次方案论证，到搭设前的方案变更及搭设过程中不断地摸索、实验、如何加固。最终确定了搭设方法和步骤。

比较有可论性的就是挑架的加固。像连墙杆都是提前 预埋在三楼顶部一圈梁当中的，然后就是边搭设边拉结，拉结钢丝绳必须和搭设架体同步进行，严禁搭设完铺了架板后再拉钢丝绳和没有加固好外架就搭设挑架。这个步骤一定要把好关。给作业人员必须要交好底，并固定几个熟练工人加固和搭设架体。工人必须要服从管理、胆大心细、作业时佩戴好安全带、持证上岗，这是重中之重。只有从这一点一滴中抓起，才能安全、包质、保期的完成了挑架的搭设任务。

5、高架拆模

由于楼层高而且面积大，支模架体量大拆除难度大。当时楼内同时拆模点非常多，致使管理混乱。重大的危险源有：

1、高空拆除作业照明不足；

2、拆除架体剪刀撑时钢管斜穿；

3、砌体和拆模交叉作业；

4、预留洞口和拆模本身对模板清理人员的威胁。

那么如何管好此处呢？我觉得首先得从拆模人员的入场教育抓起，通过介绍楼内的基本情况和常见危险源及对安全防护设施的保护和自身的保护；其次安排在该项目长干的熟练工带着新来的工人，严禁新来工人单独拆模；再次是在过程中加强监管，分区域定负责人，强调责任制度。最后是公司在财力、物力上要大量支持。像为了解决好照明不足的的状况，我项目部毫不犹豫的买了十来个镝灯，给劳务队提供了一个良好的作业环境，同时在拆除消防水池模板时项目上给提供了风机，保证了作业区域的通风良好。这些措施都是安全、高效的拆模必不可少的条件，间接地提高了工作效率。

高架拆模一个很难控制的危险源还是拆除剪刀撑和方木时。由于架体较高，拆模工人拆除剪刀撑钢管是嫌费事，不从高处传递下来，而是直接将钢管和方木从架体上穿下去。导致钢管、方木乱窜，甚至从外架穿出去，这给其他作业人员造成了巨大的安全隐患，尤其是模板清理人员和砌体作业人员。那在以后类似安全管理中，我们一定要对工人加强教育，明确交底，加强监管力度。对违规作业人员先是说服、讲道理，若还不整改的话就要严厉的处罚或是劝退现场，绝不手软。决不允许因为自己的一时之便而导致他人受到伤害的违规作业出现。

6、预留洞口和临边防护

由于该楼的特殊性，预留洞口和临边防护非常多。当时劳务队在这方面没有重视，安全防护设施搭设严重滞后。沟通过多次仍达不到防护的需求。由于安全的事情事不宜迟，在此种情况下我项目部决定：每次有隐患提前给劳务队通知，限期整改不了的，使用自己的队伍对各种隐患进行整改。费用从劳务队扣除。通过这样的机制最小化的减少了当时安全隐患。

像对预留洞口的防护陈经理专门将何修民专业木工请来防护施工、。要求非常高，不但要牢固还要美观。搭设防护栏杆时标准要高、要及时。到后来我们发动没有上班的吊篮司机花了大量的人力、物力对栏杆和洞口盖板刷黄油漆。大大的提升了安全防护设施的美观度，显示出了我项目安全管理的水平，给上级领导留下了好的影响。

在预留洞口防护另外要注意的一点是：做防护必须是固定的几个人，首先要保证自身的安全。再就是要不停的检查、维护，当大量砌体展开时，必须对洞口和临边防护和加强管理，对工人一定要说明情况，教育到位，跟踪管理。

此部分工作的教训就是由于对工人监管不到位，导致工人私自拆除安全防护设施，不小心发生数起的安全事故，这对于我们绝对是沉重的教训。

7、机械管理

在机械管理方面我们配备有专业的机械管理员。管理难点是：机械操作人员的管理；各分包单位协调的管理、安排使用时间的管理及机械自身的拆装和维护管理。最突出的是对600t大型履带吊的管理

由于我们项目工期紧，分包单位多，导致机械使用非常混乱，因争机械使用而产生的矛盾时有发生。尤其是塔吊的使用，人员是最难管理的。对此我们也想了很多对策：像有专门的塔吊协调人员，对机械协调使用和使用时间的安排进行细致管理。谁要提前通报，经过我们同意之后，经过掂量那个工程最紧迫就首先安排使用，严格的控制使用时间，最小化的减少各分包单位因使用机械网而发生的矛盾。

那对操作人员的管理我们是先抓思想，说明工地的重要性。做到工作落实，事事落实。在从生活上关护，从住宿、用餐及夜间上班的用餐问题一一合理安排，尽最大努力提供一个良好的生活环境，从而增加了工作效率。

对设备的拆装也做到了前无仅有的配合，像安装吊蓝时因吊篮安装公司人员紧缺，我们给专门配备了架子工配合安装。主楼南边当时急着用吊篮时，我们叫来了吊车配合安装。拆除北边塔吊时，因没有地方放大型吊车，我们用装载机连夜修路，平场地，保证了工程的进度。

8、文明工地方面：由于该工程是省重点工程，来该现场参观、检查的领导非常多，现场施工人数最多时达到2000多人。文明工地的管理的难度是可想而知的。像有些工人在楼内大小便、打架斗殴、工完不场清、垃圾乱倒、物料随意摆放等等问题。

那为了创文明工地，我们主要从工人的入场教育抓起。说明该项目的重要性，在这里不但是个人的一个形象，还代表着五公司的企业形象。共同营造一个良好的工作氛围。在硬件方面：我们楼内设有临时厕所、饮水点、吸烟区、休息区，在楼内外悬挂标识牌、条幅渲染文明工地气氛。对道路和外架我们还是用了市政上的高压水枪清洗，效率非常高，效果明显，给文明工地增添了亮点。

最后要说的安全工作能够做的好。这与公司领导对我们工作的支持是离不开的。像安技处的领导隔三差五的来现场指导工作，项目上的领导在安全文明上的费用支出从不吝啬，投入是前无仅有的。

那总结了这么多，我们的最终目的还是为以后的工作能做的更好。接下来的工作该如何去干？如何再上一个台阶？这才是我们的重点。

我觉得在接下来的工作不能仅限于干得好，而是要干精、赶出特色、干出亮点。要做到首先要树立一个高标准、高要求的心态，原则性要强，干任何事不能虎头蛇尾，必须坚持到底。其次是要认真学习安全管理实务和规范要求。只有自己懂得多了才能管好别人，才能管处高水平的产品。另外自身要勤奋好学、不耻下问，多向一线的作业人员学习，注重观察琢磨施工技巧。最后应善于总结、汲取教训、积极向前。这样才能把我们的工作做得更好。

陕西五建三公司

安全管理部：安全员：刘杰