06年“质量月”活动小结

第一篇：06年“质量月”活动小结

06年“质量月”活动小结

根据国家、天津市、集团公司以及港狮管理处关于开展“2006年全国质量月”活动的通知精神及相关安排，我供热公司积极响应，重点落实，有组织、有计划、有步骤、有检查地开展了质量月活动。现将活动情况简单总结汇报如下：

一、明确指导思想，认真组织落实

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实党的十六大和三中、四中全会精神，按照科学发展观和构建和谐社会的需要，大力推进质量振兴。首先通过公司生产会、质量专题会，向下推行“质量月”活动安排及要求，并通过张贴标语、悬挂条幅、板报以及质量管理知识讲座等形式，积极营造人人关心质量、人人重视质量的良好氛围，不断提高员工的质量意识，并将“质量是信誉，质量是效益”作为准则落实到实际工作中去，努力提高供暖服务质量，树立港狮供热良好的服务形象。其次成立了以公司经理王宝通为组长的“质量月”活动领导小组，组员由三个基层队队干及公司生产、工会的成员担任。领导小组具体负责活动的策划、组织协调及考核验收，确保活动取得实效。

二、全员参与，具体实施，成效显著

1、积极开展人性化服务，进一步提高服务水平

我供热综合服务队修井浴池、洗衣房负责第三修井分公司一线职工的洗衣、洗浴之便利服务工作，是管理处的服务窗口之一，员工的一言一行都与公司的形象密切相关。为此，在“质量月”活动期间，该队从提高规范化、标准化服务水平做起，以用户为中心，积极进行换位思考，优化服务单元，使之更贴近用户、方便用户，而员工热情、诚恳、微笑的服务态度更是赢得了用户的满意，还有公司领导、队干定期走访三修井分工司，收集用户的意见或建议并积极落实整改，不断提高服务水平。另外该队从精细化管理入手，不断深入服务内涵。浴池大厅宽敞明亮，窗明几净，浴室内清洁卫生，空气良好，洗衣房衣物晾晒、叠放整齐有序，人性化的服务已渗透到我供热综合服务队的角角落落。

2、严格执行服务维修规范，不断提高用户满意度

由于今年夏天外管网施工改造规模较大，我供热公司较往年提前进行了试压，目的是通过试压能够尽可能地发现问题，并获取充分的时间加以整改、完善，进而确保今冬明春安全、优质、连续供暖。在9月23、24日试压两天时间里，我维修人员24小时维修服务不间断，并严格按照维修服务规范，对用户使用礼貌用语，接之以礼、待之以诚，力求做到维修处理及时率达100%。另外，设立维修热线3部，详细记录并通过电话跟踪维修完成时间、维修质量，用户满意度，根据用户反馈的信息，对于表现突出人员给予奖励，对责任心不强、服务质量意识差的人员给予处罚，并在暴光台上给予通报，真正做到有奖有罚，奖罚分明，运用激励机制增强员工的质量意识，调动员工的积极性，不断提高供暖服务水平。而且在今年试压前一周，我们利用电视台及广场大屏幕展播试压通知、人员密集区域张贴通知、各单位经理送发通知等多种形式告知用户做好留守准备，以便及时发现问题及时解决，而且，经过三天的抢修、整改，于9月28日又进行了再次试压。另外，对去年供暖期间出现的小70用户暖气不热问题集中在9月份一个月的时间里整改完毕，施工整改过程有的用户怕麻烦，怕破坏了他们的装修效果，影响了家里整洁，我们就一户一户地去做工作，并做出承诺，以实际行动帮用户所需，解用户所忧，一个月的时间我们共整改近30户。优质服务已成为我们自愿、自觉地下意识行为。

3、加强现场质量管理

通过加强现场质量管理，可以为员工创造一个安全、整洁的工作环境，有利于员工的身心健康和培养员工良好的工作习惯，还可以为员工增加知识、提高技能提供更多的机会，同时加强现场管理，还是展示企业管理水平和良好形象的重要手段。一是实行过程控制，通过设备检修维护、冷态试运实施质量全过程控制，加强了员工的责任心培养，做到了事事有人管，道道有把关。二是群策群力，共同创造服务水平大提高。在“质量月”活动期间，我们积极开展了质量合理化建议活动，大家积极参与，踊跃发言，共计提出可行性质量合理化建议近20条。三是开展质量改进活动，以质量月活动为契机，发动员工开展自查、互查活动，查找隐患，并提出整改方案，针对难度大的质量问题，成立质量攻关小组，积极调动各方面的主观能动作用组织力量进行质量攻关，进一步提高供暖服务质量。

三、今后打算

此次质量月活动在公司领导的重视、全体员工的积极参与下，取得了丰硕的成绩。我们将以“质量月”或殴打能够为契机，在公司内更加深入持久地开展“创新提升质量，名牌促进发展”的质量教育和质量管理工作，把质量振兴作为头等大事来抓，真正做到以优质的供暖服务质量赢得用户的满意，以优质的供暖服务质量促进公司的持续发展。

供热公司 2006.09.28

第二篇：XX年“质量月”活动方案

XX年“质量月”活动方案

为深入贯彻党的十八大和十八届三中、四中、五中全会精神，推动实施国务院《质量发展纲要》和省政府《关于贯彻国务院质量发展纲要进一步推进实施质量强省战略的意见》，认真贯彻落实全省提升质量推进供给侧结构性改革工作会议精神，促进社会质量共治，推进建设质量强省，按照国家质检总局等42个部门联合印发《关于开展XX年全国“质量月”活动的通知》（x质检质联〔XX〕x号）和《福建省人民政府办公厅关于印发福建省贯彻实施质量发展纲要XX年行动计划的通知》（x政办〔XX〕x号）的部署，经研究，决定XX年9月在我省继续开展“质量月”活动。特制定如下方案。

一、指导思想

全面贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中、五中全会精神，深入贯彻落实总书记系列重要讲话精神，认真贯彻落实全省提升质量推进供给侧结构性改革工作会议精神，紧紧围绕创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念，坚持改革创新，把提升质量作为推动供给侧结构性改革的重要举措，加快发展新经济、培育壮大新动能、改造提升传统动能。在全社会努力营造政府重视质量、企业追求质量、人人关注质量的浓厚氛围，让追求卓越、崇尚质量成为全社会、全民族的价值导向和时代精神，大力实施质量强省战略，把我省经济社会发展推向“质量时代”。

二、活动主题

提升供给质量

建设质量强省

三、活动时间

XX年9月份。

四、活动重点

（一）开展质量品牌提升活动，改善产品和服务供给。以婴幼儿配方奶粉、空气净化器、电饭煲、智能马桶盖、智能手机、儿童玩具、儿童纸尿裤、儿童及婴幼儿服装、床上用品、厨具、家具等消费者普遍关注的消费品为重点，组织实施消费品质量提升工程，开展消费品质量提升攻坚战，推动全社会着力提升质量、培育品牌，打造高品质的消费品品牌。推广精益制造等先进质量管理方法，解决一批困扰质量提升的关键、共性技术问题，增品种、提品质、创品牌。推行企业产品标准自我声明公开和监督制度，形成促进质量品牌提升的内在动力和外在压力。深入实施质量品牌提升行动计划，开展消费品、出口商品、服务业等质量品牌提升专项行动。

（二）开展质量整治活动，解决群众关心的重大质量问题。综合运用监督抽查、执法打假、集中整治、缺陷产品召回等手段，保持质量安全监管的高压态势，切实维护群众健康安全和合法权益。集中力量推进消费品安全标准“筑篱”专项行动，加强消费品质量安全风险监测、监督抽查和联动处置。围绕人民群众关心的重点产品和重要领域，严厉打击质量违法犯罪行为，严查彻办大案要案，在“质量月”期间着力解决一批人民群众关心的质量问题。

（三）开展质量宣传活动，树立崇尚质量的价值导向。加大质量宣传力度，传播质量故事，唱响质量声音，弘扬追求卓越、崇尚质量的价值导向和时代精神。充分利用信息网络、移动客户端等新兴媒体，运用微信、微博等形式，促进全省“质量月”活动信息的广泛交流和及时宣传。贯彻落实全省提升质量推进供给侧结构性改革工作会议精神，重点做好我省中国质量奖、福建省政府质量奖获奖组织等优秀品牌经验宣传活动，提升全社会质量意识，增进公众对福建质量的信心。加强福建质量对内对外宣传，推动打造具有国际影响力的福建品牌。加大社会信用宣传，大力倡导诚信兴商，发布一批社会关注的质量信息。

（四）开展群众性质量活动，培育工匠精神。广泛开展质量改进、质量攻关、技术比武等群众性质量活动，在基层普及质量知识、提升质量意识，推广先进的质量管理方法。开展质量创新活动，激发群众质量创新热情，分享和推广一批质量创新成果。大力倡导精益求精、追求质量的工匠精神。加强质量教育和培训，鼓励引导企业开展岗位练兵、技术比武活动，不断提高基层人员质量素质和技能。在全社会形成尊重基层创造，崇尚工匠精神的价值导向。

五、活动要求

（一）进一步加强“质量月”活动组织领导。各地、各行业要高度重视、认真谋划，结合自身实际，明确活动目标、制定工作方案、细化责任分工。要为各项活动提供必要的政策和经费支持，确保“质量月”活动顺利开展。要发动地方各级各部门共同参与、互相支持“质量月”活动，加强沟通合作、形成合力，全方位、多角度开展“质量月”活动。各地区、各部门要加强统筹协调，共同开展好“质量月”活动。适时对活动开展情况进行检查督促，把工作落到实处。

（二）进一步提高“质量月”活动参与程度。要充分发挥企业作为“质量月”活动的主力军作用，省属国有企业要发挥好示范引领作用，引导广大企业树立“质量第一”的观念，中小企业要有针对性开展“质量月”活动，提升质量管理水平。要动员行业协会广泛开展“质量月”活动，提升全行业质量、诚信水平。广大城市和园区要结合发展实际，开展丰富多彩的特色活动，使“质量月”活动更加深入人心。

（三）进一步确保“质量月”活动实效。要创新形式，将活动重心下移，组织开展群众喜闻乐见、寓教于乐、互动参与的活动，从群众需要出发，服务民生，为群众办实事，使“质量月”活动深入人心。要坚持问题导向，围绕质量工作中的热点和难点问题，利用“质量月”活动平台，集中力量开展攻关，在重点质量问题上实现突破，增强人民群众质量“获得感”。要大力开展“质量月”宣传活动，扩大“质量月”活动影响，打造“质量月”活动品牌。

（四）发挥重点城市和企业示范引领作用。要积极推进“全国质量强市示范城市”创建工作，福州、泉州等“全国质量强市示范城市”创建城市要结合创建工作开展“质量月”活动，以市政府名义专门制定“质量月”活动方案，开展丰富多彩的活动，推动提升城市发展质量，并将活动方案通过省质量强省工作联席会议办公室报质检总局。我省中国质量奖、省政府质量奖获奖企业要结合企业实际制定“质量月”活动方案，发挥标杆引领作用，带动和引导行业上下游、同行业企业等广泛开展“质量月”活动。要利用“质量月”平台，组织推广中国质量奖和省市政府质量奖获奖企业质量管理模式方法，对口帮扶小微企业，提升质量管理水平。

（五）进一步加大“质量月”活动宣传力度。各地质检部门要统一使用全国“质量月”活动标识，动员传统媒体及新媒体加强“质量月”活动宣传，发送“质量月”公益微博、微信，发放、张贴全国“质量月”活动海报，播放“质量月”公益广告。发放“质量月”宣传资料，悬挂“质量月”标语横幅，营造“质量月”活动良好氛围。曝光质量突出问题和质量重大案件，加强社会公众关注的质量安全领域的报道。要动员全社会提升质量意识，树立质量发展理念。活动结束后要及时总结，对组织得力、成效显著的单位予以表扬，要将活动总结、有关图片及视频及时报送省质监局并转报质检总局。

六、组织协调

全省“质量月”活动由省委宣传部，省发改委、经信委、卫计委、教育厅、科技厅、公安厅、人社厅、环保厅、住建厅、交通运输厅、农业厅、林业厅、水利厅、海洋渔业厅、商务厅、国资委、工商局、质监局、新闻出版广电局、食品药品监管局、统计局、旅游局、粮食局、供销社、知识产权局、总工会、团省委、妇联、贸促会、工商联，人行福州中心支行、福州海关、厦门海关、福建检验检疫局、厦门检验检疫局、福建银监局、福建保监局、南昌铁路局福州办事处，各设区市质监局，福州市、平潭综合实验区市场监管局，省质监局各直属单位，有关协会共同组织，并在各自系统内部署开展相关活动。有关组织协调工作由省质量强省工作联席会议办公室承担。

七、活动内容

（一）质监、出入境检验检疫部门会同有关部门开展消费品质量品牌提升专项行动，加大消费品质量监督抽查力度，发布消费警示、提示；全面开展企业标准自我声明公开和监督，对消费品生产企业开展重点性能指标比对，组织推动消费品生产企业内外销产品“同线同标同质”，实现重点消费品质量安全标准与国际标准接轨。做好政府质量工作考核。加强出入境人员卫生检疫、进出境货物查验、口岸核生化反恐和食品安全卫生监管上的严格把关，落实防控和保障要求。进一步加大特种设备安全监管力度，确保设备安全运行。做好涉及质量安全的国家标准的宣贯实施工作。组织我省中国质量奖、省政府质量奖获奖企业交流活动，推广先进的质量管理方法和经验，树立福建制造、福建工程、福建服务的良好形象。探索建立完善服务业诚信计量监督管理制度。围绕絮用纤维制品、学生服和纺织面料质量安全和质量提升，开展“阳光纤检”专题系列活动。组织开展“节能低碳等绿色产品认证宣传与成果展示”、“电梯安全宣传周”、“检验检测机构开放日”等活动，组织指导中小学质量教育社会实践基地开展质量教育社会实践活动。组织开展消费品质量安全知识“进社区、进校园、进乡镇”消费者教育活动。抓好输非产品、输中东商品、跨境电商产品质量提升。以儿童用品、食品相关产品、汽车及其配件等为重点，深入开展“质检利剑”行动。开展进口食品“清源”行动计划，发布不合格进境食品、化妆品信息。组织参与“跨境电商质量行”、“看质量进企业”、“质量之光”公众评选等活动。

（二）发展改革部门将质量诚信“红黑名单”、质量领域信用记录等信息纳入省公共信用信息平台，实现信息的跨部门共享，以便联合开展守信激励、失信惩戒工作，同时在“信用福建”网站建立公示专栏，为社会大众提供信息查询服务，指导重点领域行业协会组织开展协会会员守信承诺、信用记录应用和信用评价等工作。

（三）经济和信息化部门组织开展质量标杆活动，组织参与遴选全国质量标杆，组织开展标杆经验交流活动，引导企业深化实践质量标杆成功经验。组织开展工业企业质量信誉承诺活动，引导企业自觉履行质量责任。深化工业品牌培育，开展工业企业品牌培育试点示范工作，提高企业品牌培育的科学化水平。推进产业集群区域品牌建设，支持有条件的地区参加工信部区域品牌建设试点。指导省食品工业协会举办食品工业企业诚信体系内部核查员培训班，推动食品工业企业建立诚信体系及开展诚信体系评价工作。

（四）公安部门深入推进打假“利剑”行动，突出打击建材、家电、汽车配件、妇幼用品等领域制假售假犯罪活动，加大知识产权刑事保护力度，适时公布一批典型案例，有效震慑违法犯罪，净化市场环境，维护消费者利益。开展消防产品质量专项监督抽查活动。对建设工程选用的消防产品和公安消防产品库存的消防装备开展质量监督抽查，依法查处违法犯罪行为，对重大案件进行跟踪曝光。全面检查消防产品生产企业、核验认证证书，依法查处违法犯罪行为，建立健全强制性认证消防产品的长效监管机制。

（五）人力资源社会保障部门贯彻落实国家高技能人才振兴计划，推动高技能人才队伍建设。推进实施“春潮行动”农民工职业技能提升计划，大力开展就业技能培训、岗位技能提升培训和创业培训。推动企业新型学徒制试点工作，对企业新录人员和转岗职工开展技能水平和职业素养提升培训。鼓励和引导企业开展岗位练兵、技术比武活动。

（六）住房城乡建设部门组织开展监督执法检查，加大对违法违规行为处罚力度。按照住建部部署继续开展工程质量治理两年行动万里行活动，加大舆论宣传曝光力度。推进住宅工程质量常见问题专项治理，开展示范工程创建活动，大力推行工程质量管理标准化，提升住宅工程质量。

（七）交通运输部门组织对护栏、桥梁支座、电子不停车收费系统（ETc）等交通运输产品开展质量抽查。开展打造公路水运“品质工程”活动。

（八）农业部门以加强农机补贴产品质量投诉监督，开展农机补贴产品质量调查为主要内容，进一步提升农机补贴产品质量监督管理工作。开展“三品一标”获证企业产品质量综合检查。

（九）林业部门加大宣传力度，进一步提高林产品企业质量管理意识；组织开展林产品质量管理工作培训，加强林业标准化示范企业、示范基地建设工作。

（十）海洋与渔业部门开展海洋与渔业检验检测人员培训，交流先进的质量管理工作经验，加强基层单位的诚信文化建设。对各有关单位进行监督抽查，强化质量管理体系运行的有效性，提高海洋与渔业系统质量管理水平。

（十一）商务部门开展“诚信兴商宣传月”活动，推动完善商务诚信建设长效机制，维护良好的市场环境。

（十二）工商部门以家用电器、儿童用品、装饰装修材料、汽车配件等与消费安全密切相关的商品为重点，开展“红盾质量维权行动”。加大对故意拖延或者无理拒绝消费者修理、退货等合法要求、侵犯消费者个人信息权以及修理、中介等服务领域消费侵权行为的打击力度，加强服务领域消费维权。依法公布商品质量抽查结果和消费侵权案件处罚信息，加强消费教育引导，督促经营者诚信自律、规范经营，营造安全放心的消费环境。

（十三）旅游部门协调有关部门，联合开展旅游市场秩序督查活动。通过官方网站、微博、微信和新闻发布会等形式，定期发布失信行为信息记录。省旅游局联合省质监局推出一批旅游标准化示范单位。

（十四）粮食部门继续开展收获粮食质量安全监测、库存粮食质量安全检查、政策性粮食质量安全监测等活动，提升粮食供给侧质量水平。开展粮食行业安全储粮和安全生产检查，确保粮食收购、储存安全。开展粮食质量安全科普宣传和专题讲座、粮食质量政策技术培训、实验室开放等活动，推动全社会提升粮食质量安全意识。

（十五）知识产权部门深入开展“护航”专项行动，聚焦民生领域与高新技术领域，开展集中检查、集中整治，坚决依法打击群众反映强烈的专利侵权行为和假冒专利行为，及时将涉嫌犯罪的假冒专利案件移送公安部门追究刑事责任。积极开展电子商务领域专利执法维权“闪电+”专项行动，以大型电商平台为重点，开展集中检查和办案活动，强化线上线下执法办案协作，加强线上维权的跨区域协作调度，着力打击电商领域专利侵权假冒行为，营造良好网络交易环境。

（十六）人行福州中心支行开展“金融知识普及月”活动，提高金融消费者的金融素养和风险责任意识，提升金融机构的服务水平和服务质量。

（十七）海关部门持续深入推进中国制造海外形象维护“清风行动”和互联网领域侵权假冒专项治理工作，不断加大知识产权保护力度，有效遏制侵权假冒多发高发态势。

（十八）银监部门继续加强行为监管和行业监督指导，督促银行业金融机构在网点专门区域销售自有理财产品与代销产品，推进销售专区监控系统的安装配备工作，实现自有理财产品与代销产品销售过程全程同步录音录像，切实保护银行业消费者合法权益。继续开展“金融知识进万家”宣传月活动，同时将集中宣传、针对特定群体的不定期专项宣传和公众咨询服务长效机制三方面相结合，提升公众金融知识水平和风险防范意识。

（十九）保监部门组织开展产品质量安全责任保险宣传活动。

（二十）铁路部门开展铁路客货运输服务质量研讨培训，督促铁路运输企业进一步深化“人民铁路为人民”宗旨意识，不断提升客货运输服务质量水平。加强铁路产品质量监督抽查，对抽查产品严格按标准检验，督促企业不断提升产品质量水平。

（二十一）供销合作社组织开展质量提升经验交流活动，围绕果品、茶叶等优势特色产业，推动企业、农民合作社强化质量意识，抓好质量管理制度建设，提升农产品和食品质量安全水平。

（二十二）工会组织按照全国总工会部署开展“践行新理念、建功‘十三五’”主题劳动和技能竞赛，弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神，组织引导职工积极投身到提升质量素质和质量创新能力的群众性质量活动中。深入开展合理化建议、技术革新、技术攻关、发明创造等职工技术创新活动和岗位练兵、技能比赛、技术培训、技术交流等职工素质提升活动，创建更多的学习型、创新型和质量信得过班组，进一步提升产品质量和服务质量。

（二十三）团组织通过主题培训、座谈会、现场观摩会、志愿活动、知识竞赛等方式，借助信息网络、移动平台等新媒体手段，在广大青年中普及质量知识，提升质量意识。通过选树“青年岗位能手”、“青年质量标兵”等形式，弘扬质量先进典型，组织岗位能手、质量标兵深入企业车间、学校社区，传授提升质量的知识技术和工艺技法，发挥青年榜样示范带动作用，努力培养造就一支门类齐全、技艺精湛、素质优良、打造“福建品质”的青年人才队伍。

（二十四）妇联组织充分发挥所属媒体作用，特别是发挥两微一端（闽姐姐微博、微信和手机客户端）等新媒体作用，加大质量宣传，加强质量教育，普及质量常识，发挥舆论监督作用，增强妇女和家庭的质量意识，推动诚信意识、质量意识进社区、进家庭。

（二十五）贸促会组织参加出口消费品安全培训，组织参加发表跨境电商出口产品质量承诺宣言活动和企业品牌故事演讲比赛等。

第三篇：XX年“质量月”活动总结（推荐）

XX年“质量月”活动总结

按照建设部《关于开展XX年“质量月”活动的通知》（x质函〔XX〕x号）要求，我站从9月10日至10月8日开展以“质量安全是社会和谐的基础”为主题的“质量月”活动，主要内容包括：

1、广泛宣传“质量月”活动的重要意义；

2、积极参加现场咨询活动；

3、开展以①推进施工现场信息化管理建设，②强化《江苏省住宅工程质量通病控制标准》贯彻落实，③推动住宅工程分户验收工作，④强化建筑节能施工质量监管，⑤强化进场材料现场取样抽测，⑥强化《关于加强建筑工程施工质量管理的若干规定（试行）的通知》（x建质监［XX］第x号）等为主要内容的大检查活动。通过本次活动以进一步提高企业和广大建设工作者的质量责任意识，提高工程质量监管的依法行政能力，促进本市建设工程质量水平不断提升。现将本次“质量月”活动情况总结如下：

一、广泛宣传“质量月”活动的重要意义

在接到建设部《关于开展XX年“质量月”活动的通知》（x质函〔XX〕x号）和市建设局《关于在全市建设系统开展XX年“质量月”活动的通知》（x建质〔XX〕x号）文件以后，我站迅速开会进行部署，并下发了《关于广泛开展XX年“质量月”活动的通知》，利用网络、电视、广播、报纸和杂志等宣传手段进行广泛宣传，让广大群众充分了解本次“质量月”活动的主题意义、任务要求及需达到的目的。引导和动员全社会增强质量意识，努力形成政府重视质量、企业追求质量，社会崇尚质量，人人关心质量的良好社会氛围，促进我市建设工程质量总体水平不断提高，为我市经济建设跨越式发展做出新的更大贡献。

二、积极参加现场咨询活动

XX年9月10日上午，我站派三位工程技术专家参加了由市技术监督局牵头的连云港市XX年“质量月”活动开幕式及现场咨询活动。我们精心制作了两块图文并茂的宣传图板，内容包括：质量投诉的程序、房屋质量保修期限的规定、建筑节能的有关规定及现浇板裂缝小常识等，现场散发了近二百份宣传材料，并接受了25人次的现场投诉咨询，受到了参加本次“质量月”活动开幕式的市领导的充分肯定。

三、开展工程质量大检查活动

我站从9月10日起分三个检查组对市区在建工程进行了质量大检查（其中两个组查在建建筑工程，一个组查商品砼和管桩生产企业及在建市政工程），具体检查情况如下：

（一）、在建建筑工程

、检查总体概况：

共检查29个建设项目（建筑面积约52万m2，其中住宅工程22个，建筑面积41万m2，公建7个，建筑面积11万m2）、16家预拌混凝土生产企业、8家管桩厂和在建市政工程。建议工程停工整改4项，开出整改通知书17份，项目经理扣分6份，总监理工程师扣分5份，抽检通知单4份，现场对工程主体结构随机抽测不同等级砼构件强度进行回弹以及对现场小直径钢材进行直径测量。

2、建设各方责任主体质量行为：

从检查情况看，多数参建单位质量意识和自律意识比较强，能依法履行质量责任和义务，如建设单位依法办理质量监督手续；设计单位均依法在资质范围承揽工程；多数施工单位质量责任制度比较健全，质量检测、见证取样、隐蔽工程验收等制度落实较好；监理单位人员配备基本到位。但在检查也发现一些问题，主要表现为：

（1）部分建设单位不依法及时办理质量监督手续，指令性变更较多，重大变更（特别是涉及到建筑节能的变更）未及时报施工图审查机构重新审查批准，住宅工程开工前未下达《住宅工程质量通病控制任务书》，住宅工程质量分户验收工作不重视、组织不力等。

（2）部分监理单位依法履行质量责任和义务不够，行为不规范，工作不到位，检查把关不严格等问题较突出。主要表现在：

①现场监理机构人员配备及资格不能满足监理工作的要求，特别是安装专业监理工程师不固定，不到位的情况较多，有的达不到资格要求；总监不到位，少数工程总监为非土建类专业。

②监理工作不规范：监理规划和监理实施细则照抄、照搬，无针对性；监理的日记记录内容较简单，不能反映监理工作内容和水平，字迹了草，仅记施工进度，未记监理工作情况；监理联系单、监理通知单和监理指令单混用，其结果监理现场要求整改的内容无回复，无监理复验签字；监理例会不经常，部分工地不是总监主持，会议记要整理成会议记录，有的甚至不发会议记要；监理资料整理归档不及时，且有后补现象；旁站工作不到位，甚至不旁站；大多监理单位对建筑节能的施工工作未能给予足够的重视，未能及时编制相关的监理细则；一些监理机构对住宅工程质量通病控制相关内容未列入监理规划和细则中，对施工单位编制的《住宅工程质量通病控制方案和施工措施》未按规范要求进行审核；部分监理单位对住宅工程质量分户验收工作把关不严、走过场。

③原材料进场报验把关不严：主要表现为有的工程水泥、钢材、保温材料进场在抽样复试结果未出来前违反规定批准使用，对场外加工的小直径钢筋把关不严。部分见证取样人员未经培训、无证上岗。

④对主要工序和分项分部工程验收签字把关不严：主要表现为少数监理部位对桩基工程、地基基础工程、主体结构工程等主要工序和分部工程验收无结论性意见或措词含糊，且用非法人单位印章。

（3）部分施工单位质保体系不健全；有关质量文件贯彻、落实不及时；项目经理不到位；有的安装质量检查员没有上岗证；材料及工序报验不及时，不能做到与施工同步，给过程控制工作带来不利的影响。同条件养护试块制作及养护不符要求；没有按要求认真编写《住宅工程质量通病控制方案和施工措施》并报监理单位审查和建设单位批准；住宅工程质量分户验收工作不重视、走过场。

3、工程实体质量：

从随机抽查在建工程主体结构情况看，工程施工质量总体是好的，并比往年有所提高，主要表现在：

（1）混凝土柱梁节点较顺直，板底平整、光洁、密实，未见露筋、孔洞、裂缝，施工缝处无夹渣，现浇板在混凝土施工过程中要求对于现浇面在初凝与终凝前各进行一次毛面处理，既保证了现浇面的平整度又减少了空鼓、裂缝的出现。

（2）砌体：砌体工程中，应该说总体水平还可以。墙面平整，砌体砂浆饱满度基本得到控制，水平灰缝较均匀，砂浆目测强度和报告强度检查基本能相对应，另外墙体开槽现象较少。

（3）质量通病治理：各工程质量通病治理在工程实体中得到一定贯彻落实，如：厨卫间砼止水带的设置，洞口过梁的设置，填充墙的抗裂措施等等。

（4）住宅工程质量分户验收项目中开间尺寸符合率较高，地面标识较清楚。

虽然工程实体施工质量总体较好，但是这次大检查中有的工程工程实体质量存在不足之处，如：砼构件有跑模、胀模现象，拉结筋后植现象仍较普遍，厨卫间现浇板预留洞四周观感差，钢筋保护层控制不严，砼砌块龄期不足就使用，不同材料混砌等。

质量通病治理在实际中贯彻落实不到位。如砼小型空心砌块、蒸压加气砼砌块等轻质墙体，当墙长大于５米时中间未增设构柱，砌体无约束的端部未设构造柱，对于外填充墙未按规定使用三排孔砌块，拉结筋未预埋等。

住宅工程质量分户验收工作未完全达到减少质量通病和质量投诉的目的。主要原因是各方责任主体对分户验收工作的认识深度不高，对有些具体内容理解不透，检查验收不认真、不仔细，甚至弄虚作假、走过场，根本不进行实查、实测等。比如有的工程卫生间蓄水试验、外墙淋水试验还没做，分户验收合格证已经贴到墙上了。还有就是对开间尺寸比较重视，但对观感质量和重要使用功能项目不重视。比如有的工程卫生间渗漏、地坪空裂很明显，但分户验收也通过了。

安装工程与土建配合较差，存在通病问题较多，主要有：

（1）给水PP-R管道直接埋设结构层内，留槽随意，施工不规范，PP-R给水管接头熔接质量控制不好；

（2）管道支架安装在空心砌块上，没有加固措施；

（3）高层建筑排水塑料管阻火圈安装不到位，防侧击雷措施落实不到位，均压环焊接、金属外门窗接地支线留置有遗漏；

（4）电气配管施工质量不到位，PVc电线管有断裂，jDG电线管有锈蚀、接头松动接地不可靠，焊接钢管、镀锌电线钢管接头有直接对焊，消防电气配管覆盖层厚度不够；

（5）等电位接地施工质量不到位（有的设计不明确）；

（6）防排烟系统的砖砌正压送风风道内表面没粉刷，执行器配管放在风道内，排烟风管法兰连接不严密。

4、现场抽测情况：

通过对在建工程的实体砼强度抽测、现场钢材进行直径测量和资料的核查，其总的情况是好的，但也存在一些问题，有些问题还是比较严重的，比如：

（1）部分工程砼碳化深度过大（碳化深度在3.5-5.0mm之间）。

（2）同条件试块养护地点没有放在同期浇注的结构实体旁边，而是放在其它地方单独养护，工地送检的同条件试块没有按600℃·d所对应的龄期送检，个别工程标养试块商品砼生产厂家养护。

（3）小直径钢筋场外加工比较多。工地现场所使用的箍筋和现浇板筋（包括Q235和HRB400两个强度）主要规格有6mm，6.5mm，8mm，10mm这四种，场外加工后的钢筋明显偏细：6.5mm的Q235钢筋最细的只有5.5mm，8mm的HRB400钢筋最细的只有6.5mm左右。加工后钢筋的机械性能受到很大的影响，延伸率明显降低，这样的钢筋用在现浇结构中，将大大影响结构实体的整体性能。

5、工程资料方面：

从本次检查情况来看，多数责任单位能认真执行国家材料见证送检的有关规定，监理单位见证人员基本上能持证上岗，材料送检旁站记录清楚，施工单位取样人员也基本能做到经培训后持证上岗，进场常规材料基本能做到先检后用。但部分小区工程监理单位、施工单位配备的见证取样人员不能完全满足见证取样工作的展开，有些工程试块强度较高，未能进行分析，找出原因；该检测的安装材料有的没有检测，有的重要部位没有隐蔽验收记录（人防要求）；对专项施工方案资料审查不够、不严谨，特别是对建筑节能原材料复试未按规定和文件执行：

①保温系统组成材料未做到先检后用，少数工地外保温已施工完毕还未见到材料复试报告，变更手续及程序不符要求；

②保温系统组成材料质保资料不齐全，不具备省级科技成果推广证书、型式检验报告、耐候性试验报告和生产厂家供应商提供的质保书等；

③保温系统材料见证取样检测项目、参数不全，如锚固件未做现场抗拉拔试验；

④少数施工单位无节能施工隐蔽性工程检验记录，未按要求进行工序质量报验，部分工程未进行建筑节能专项验收或验收记录不齐全；

6、信息化建设

参建各方对信息化的使用认识不足，决大部分工程项目没有实施信息化，或都仅实施拔号上网，速度太慢，不能满足使用要求，更不能做到网上报监、网上监控，给监督工作信息化带来难度。

（二）、预拌混凝土生产企业

、人员配制和制度建设情况：

各预拌混凝土企业都建立了有效的质量管理制度及岗位责任制，试验室人员数量基本满足要求。各预拌混凝土生产企业基本建立了质量保证体系和各项管理规章制度并加以落实；管理机构较健全，基本符合相应等级标准要求；标准规范基本齐全，使混凝土产品的质量得到了有效控制。总体上说，老厂在管理上要优于新厂。

存在问题：试验人员专业技能尚需进一步加强。个别企业存在配合比管理混乱、试配记录信息不全等现象。技术交底、合格证签发制度、信息反馈制度等有待进一步健全，与用户勾通渠道不畅，有的管理体系流于形式，可操作性不强。

2、设备和设施情况:

各预拌混凝土生产企业均具备了生产所需的工艺、试验设备，有混凝土搅拌系统、混凝土运输车和混凝土输送泵，生产设备运转正常，工艺流程基本能够得到有效控制，工艺操作规程基本能满足要求并得到有效运用。

存在问题：少数预拌混凝土企业对设备保养和维护记录也是流于形式，应付检查，失真现象比较严重，未能体现整个质量管理体系的有效运行与控制措施。电脑配料系统无法保留混凝土配合比生产数据，不利于生产过程的实时监控及发生计量事故后的调查溯源。

3、原材料和生产过程质量控制情况：

各预拌混凝土企业都在逐步加强对于生产过程中的质量控制，加强拌和楼生产与试验室的联系，严格控制原材料质量并按批复检等。

存在问题：不少企业原材料存放无隔仓、无标识或者不规范。原材料的出入库管理不到位，不能追溯。生产台帐有待进一步健全。

4、实验室管理方面

基本情况：各预拌混凝土企业的检测仪器设备基本能满足材料试验和混凝土过程质量控制的需要。混凝土强度记录基本齐全；有水泥、砂石原材料试验台帐；混凝土生产过程控制资料基本齐全。

存在主要问题：个别企业存在原材料的送检偏少；原材料的复试检测项目不全；粉煤灰、外加剂检测设备不完善；试验仪器设备使用记录信息不全或不及时；标养室、成型室的温湿度不符合要求；原材料的留样偏少或不符合要求；试验原始数据有涂改、作假现象等。

5、信息化管理方面

按连建质（XX）140号《关于在建设工程施工现场以及商品混凝土搅拌站和管桩厂推广安装远程视频监控系统的通知》，目前，基本已经安装了远程监控系统：其中：融锦、金达、润丰安装全球眼并与站平台搭接；港加、苏锦、恒美达、久和、富佳、天健、城泰安装了电信，利源、同达安装铁通，新电安装了网通，东盛安装了移动均未与我站的平台搭接。中港、港龙、广厦、港口正在安装或洽谈之中。

6、筛砂设备

筛砂设备基本已按要求进行安装，但按要求正常使用的极少。

（三）、管桩厂

大部分管桩厂的质量保证体系不健全，无企业试验室或部分试验设备当作一种摆设，试验室人员不符合相关要求，业务素质较低，根本谈不上正常开展试验检测工作，无法有效开展质量自控。由于大部分管桩厂实验室不能正常开展检测，其生产过程中存在原材料不复试、混凝土无配合比、无自检用的混凝土试块、未进行成品的出厂检验等现象，除东浦、金柱、天豪、朝阳等几家能够提供一些台帐资料外，其他厂家根本提供不出有参考价值的资料。

外来管桩的冲击。由于市场的萧条，外来建华管桩的进入，市场竞争更加激烈，各家分分压价，在这种情况下，势必导致各家降低成本，出现偷工减料现象，工程质量难以保证，几个小的管桩厂现已暂停生产，同时增加了我们监督管理的难度。

信息化管理：按连建质（XX）140号《关于在建设工程施工现场以及商品混凝土搅拌站和管桩厂推广安装远程视频监控系统的通知》的要求，连漂管管桩厂已安装全球眼且与我站平台连接，红旗管桩已上网安装监控设备但未与我站平台相连接，东浦、金柱、天豪已建立了内网，朝阳、金宝、新东未安装。

鉴于目前我市管桩市场混乱状况，我们强烈要求市建设行政主管部门采取果断措施:一是对现有管桩企业的资质进行全面重新考核和认定，凡不符合要求的一律予以取缔；二是尽快出台外市进连管桩生产、施工队伍的管理办法，加大处罚力度，维护管桩市场的稳定

（四）、在建市政工程

通过监督检查，总的来看，几年来，经过各方的努力和专项整治，受检项目的质量、文明施工水平都有不同程度改善。但是在检查过程中发现，过去存在的老问题现在还没有很好的解决，也暴露出了一些新的问题。主要情况如下：

、建设单位质量行为不规范较普遍。建设单位基本上能做到督促施工单位建立质量责任制和质量保证体系，保证了工程顺利进行，使工程处于受控状态；但是普遍存在不办理质量监督手续，多数项目存在未办理施工许可证和规划许可证现象。

2、监理单位存在的问题普遍较多：

（1）监理单位违反规定，将总监委派到多个项目监理部任总监；

（2）项目总监不到位，擅自变更监理部人员，未有相关手续，部分监理工程师不具备任职条件

（3）监理日志内容不详，且无相关责任人签字，存在代签现象；巡视和平行检验不到位；对施工单位自检资料不去复查，随意签认；

（4）原材料、半成品、构配件进场把关不严，检验频率不足，甚至不进行进场复检；

（5）未按规定要求组织分部分项工程验收。

3、施工单位也存在不同程度的问题：

（1）项目经理兼任多个工程项目经理；项目经理不到位，项目部的主要人员与投标书不符，配备人员不足；

（2）工程资料未按工程进度及时进行整理以及工程资料缺损。

（3）违反工序施工规定，对关键工序和重要部位的工序在未通知监理进行检查验收和监督工程师到场核验的情况下即进行后续工序施工；

（4）同条件试块未按规范要求进行放置养护；

（5）施工单位对部分分项工程存在以包代管现象，如二灰碎石拌和料及沥青混凝土路面等。

4、工程实体质量：

（1）山场碎石土回填，回填粒径偏大，未严格分层回填,压实达不到要求,未进行自检就进行弯沉检测。非机动车道填筑质量回填含石量偏低。管道两侧未严格按要求回填，回填粒径较大，甚至带水回填；

（2）对成品、半成品的保护不够，洒水养生不够，导致表面松散以及浮尘较多；

（3）大小井、排水沟渠砌筑质量较差（特别是外墙根本达不到浆砌片石要求），山土回填中经载重车辆碾压后将井框压碎。

（4）附属设施施工不精细，细部环节处理不到位。

四、下一步工作要求和意见

通过这次大检查所查出来的问题，要求各参建单位在规定时间内抓紧整改、落实，并将整改情况书面反馈我站。从检查发现的主要问题来看，参建各方主体质量行为问题比较多，因此，下一步我站要加大综合检查执法力度，进一步强化对参建各方主体质量责任行为的监督管理。

同时就我市在大开发、大建设的新形势下加强职能部门监督管理，提高工程质量监督执法力度，提出如下措施：

、监督人员要加强各方面自身建设，学习各种规范、技术标准，不断提高技术水平和监督业务水平。

2、要改变工作方法、强化质量监督执法责任意识，进一步落实监督执法责任制和首问负责制。

3、要转变对工程质量监督执法方式，将工作重点放到工程巡查和重点部位抽查，并加大巡查、抽查力度，对工程中检查的质量问题和违规行为，监督人员要按各自的岗位职责及时下发整改通知单和违规行为处罚通知单。

4、要经常性联合组织职能部门对本地区工程质量开展执法大检查、评比活动，及时对检查情况通报、上网公示、加大执法宣传工作和力度，坚持查处违法、违规不良行为。

２００８年10月9曰

第四篇：质量月安全小结

供应处质量月安全工作小结

金秋送爽，丹桂飘香，又是一个收获的季节，赣江海螺已超额完成公司利润目标，在这收获的季节里迎来了全国第22个质量月，公司根据股份公司及公司质量月活动精神要求，以“建设质量强国、共创美好生活”为活动主题，以“共担质量责任，共创知名品牌”为活动宗旨，开展系列质量月宣传活动，规范全员质量行为，积极开展各项质量月活动，不断提高产品质量、工作质量及服务质量，全方位提高风险防范能力，全面提高公司运营质量，创造精品工厂。

供应处积极参与了公司先后组织的“质量基本知识抢答赛，专家质量知识培训，进行混合材替代资源调研，并形成调研报告，现将供应处“质量月”的工作汇报如下：

一、质量知识培训：除积极参加公司组织“专家质量知识培训外，部门也组织了质量知识培训，培训内容主要是针对大宗原材料各项指标规定，进行现场交流，采用你问我答、现场测试的方法对培训效果进行验证。

二、参加安全基本知识抢答赛：安排人员积极参与质量基本知识抢答赛活动，在业余时间要求各岗位人员熟记质量基本知识，不是因抢答而学习，而是因牢记而学习，让质量意识时时刻刻铭记在心。

三、混合材市场调研：组织了质控处、财务处相关部门对混合材市场情况进行调研，主要是优化采购渠道，降低采购成本，确保混合材供应充足，协助质控处把关混合材各项指标。

以上是供应处“质量月”主要情况工作情况。“2011年的质量月”虽然已经结束。但我们知道质量月给的是我们反思与改进的契机。对于我们来说质量管理永远没有尽头，在以后的工作中，继续做好质量管理工作，将质量管理延续到以后的每个月、每一天，充分体现“至高品质、至诚服务”的经营宗旨。

第五篇：2012质量月工作小结汇报

2012质量月工作小结汇报

一、质量月活动在本单位开展的情况汇报：

1.在质量文化与质量意识教育方面开展了哪些工作？有何效果？

1）对外合作部在本次质量月活动中，通过传达、学习《总经理质量月活动动

员会讲话》有关内容和精神，使本部门员工了解开展“质量月”活动的原因，所面临的形势，动员部门员工提高质量管理意识，积极参加2012公司组织的“质量月”活动。

2）组织部门员工学习“质量月宣传口号”，认真领会语句中所含意思，针对本

部门的实际情况，大家一致认为“品牌来源于品质，品质来源于素质”、“上工是品牌，管理靠核心，质量靠大家，绩效是员工”等10句质量月宣传口号最为符合施工实际和最能体现施工质量文化。同时大家还认真学习了《质量精细管理与生产操作的“五自”管理》、《强化过程管理，完善工作环节，全面提升产品质量监督抽查的有效性》等“质量月”宣传资料，强化部门员工的质量意识，提高员工的工作主动性和积极性。

3）利用每周一上午7：40~8:10的半小时，部室员工分别谈了自己对质量的认

识。通过相互交流，大家一致认为：对外合作部的许多工作都是由对外合作部牵头，公司各相关部门配合完成的。只要是能为公司创造价值的工作，我们都要主动寻求，积极支持，认真配合，耐心工作，讲究效率。因为，一个企业的质量形象是靠每一位员工精心打造出来的，质量是一种态度，产品的质量在我们每个员工的手中。产品质量的保证，需要我们共同努力。对于质量，我们不光要“心动”，更重要的是“集体行动”。在工作中我们各工种要倡导团结合作、忘我奉献的工作作风，强调增强内部凝聚力。

4）在活动期间采取形式多样的检查方式：如定期与不定期有侧重点的请质检

人员进行质量专样检查；对防伪标识、包装物等的使用质量进行检查核对。将检查内容及时与相关部门领导进行沟通和交流，对不符合规定的行为给予退回，返修等处罚。

2.通过排摸查找，本部门在产品制造质量和日常质量管理方面还存在哪些需作持续改进的突出问题？今后打算如何对策及进行整改？

在“质量月”活动中，对外合作部经讨论，完善了对外合作部岗位职责（2012版），对比各自的岗位职责，发动全员在日常工作中寻找薄弱环节，采取措施，弥补不足。比如要定期联系相关部门加强对公司外协加工单位的质量管理，从源头上杜绝产生质量问题的因素。

细化的工作标准与规范的管理程序就是为了减少漏洞、减少损失，最终提高工作效率。通过自我学习，员工了解了企业的质量文化，知晓了“质量就是生命”、“品质服务才是硬道理”，理解了“人本原理”，认识了企业质量文化的建设实质就是质量人才的建设。这些将对本部门质量管理工作更加规范化、系统化的开展打下结实的基础，并将运用到实际工作中。

二、本次质量月活动中，部门自我评价有何特色？最大的收获是什么？难点又是什么？

特色：

明确部门岗位职责，提高质量管理意识。

最大收获：

质量控制，环环相扣，每个细微环节都需要员工认真敬业的工作,稍有不甚,就会造成质量隐患。我们要时刻保持对企业发展和部门职责的强烈事业心和责任感，把激情和干劲放到具体工作岗位和落实的具体任务上，提高开展本职工作的内在积极性、主动性和创造性。以创先争优活动为契机，进一步理清工作思路，提高工作效率，强化工作质量，勤奋工作，敢于担责，乐于奉献，在工作上争先，在质量上创优，用一流工作作风、一流工作效率和一流工作质量，创造出一流工作业绩。

难点：

1）对配套企业生产过程中的质量管控：我们无法对配套企业生产过程中的产品质量进行管控，目前只能从事后产品入厂检验的结果得出结论。

2）随着公司不断发展壮大，我们的知识储备还略显不足，我们仍需不断地学习新的技能、知识。

三、对公司今后提升质量管理工作的具体建议：

1、企业在基础数据管理方面需进行必要的管理及维护。基础管理好比是蹲马步。企业在制定很多决策时，没有科学的依据，没有真实的市场信息，有的是靠一两个人坐在办公室里，凭借想象力来的。这样的决策，会在今后的工作中造成问题重重，难以解决。没有扎实的企业基础数据管理使决策者只能依靠资历经验凭空制定个决策出来。导致做出的决策，轻者不合符合企业实际状况，遇到执行难，重者，使企业产生很大的内耗，增加失败成本，所以必须建立相应的内控制度做好基础数据统计，推行5S管理。

2、做好质量管理控制流程即QCC（质量保障圈）：包括IQC（进料质量检验）、IPQC/PQC（制程检验）、FQC（入库检验）、OQC（成品出厂检验），QA（质量保障工程师），QE（质量客诉处理工程师），TQC（全面质量管理）等。

3、树立服务的理念。企业质量管理体系的八项原则中的第一条就是以客户为关注焦点。组织要依存于客户。组织应当理解客户当前的和未来的需求，满足客户的合理要求，并争取超越客户的期望。这是企业质量管理的基本出发点和归宿点。我公司是一个生产刀具产品的企业，在出售刀具产品的时候也在出售着自己的服务。只有树立这种服务意识，才能端正工作态度，认真听取客户的意见，完善自身各方面的管理。

4、企业内部质量成本的控制，如健全质量记录，明确各岗位职责、权限，参与公益改进，提高检验人员能力，合理编制人力资源，对不合格品的有效管控，提高对仪器的监控能力，质量部门参与工艺改善，提高对异常情况处理的反应能力。以质量为主线，落实建立客户定期拜访制度并有效管制，质量改进的范围扩大到与客户的合作，搞好客户关系。导入新思想，学习新的管理方法，注重过程方法，如：8D、SPC、CPK、QC七大手法等，质量功能开展等。崇尚执行文化，改善执行力，推行质量文化。

对外合作部

2012.9.28