银行xxxxx行创先争优活动开展情况总结报告

第一篇：银行xxxxx行创先争优活动开展情况总结报告

银行xxxxx行创先争优活动开展情况总结报告

按照市行的统一部署，支行认真落实为民服务创先争优活动，通过为民服务创先争优，认真解决服务方面存在的问题，确保服务工作取得新进展、新突破和新成效。

一、为进一步增强为民服务意识和能力，网点要求员工要统一思想，充分认识为民服务创先争优的重大意义，通过为民服务创先争优进一步改进服务作风、提升服务水平，切实将为民服务创先争优 卓识有效深入开展。

二、为深化为民服务创先争优，网点加大了对员工在岗情况、业务处理能力、对客户的服务能力和服务水平、客户投诉等方面的检查，对检查中发现的问题，及时在次日的晨会上进行点评，并督促其整改。同时，根据市行启动的服务评价系统，把柜员对客户服务的好与坏总结为“服务满意不满意，服务对象说了算”确保通过为民服务创先争优进一步推动网点服务工作和员工自身建设再上新台阶。

三、为确保网点在为民服务工作中实现服务意识明显增强、服务作风明显改进、服务效能明显提高、服务能力明显提升，网点自加压力，坚持群众监督和调阅录像相结合，通过调阅录像和现场咨询客户，及时发现在服务工作中存在的问题，规范了员工“三声用语”、“服务手势”、“迎送客户”，随时接受社会各界的监督，并健全服务工作激励机制，对服务规范不到位的员工进行处罚，使网点形成“向服务要效益和服务制胜”的格局，为进一步提升网点的服务工作奠定坚实的基础。总之，在创先争优活动开展以来，虽然取得了一定的成效，但离支行的要求还有一定的差距，在下阶段活动开展中，我们将进一步巩固成果，充分发挥员工的热情和作用，努力达到“以人为本，服务为先”的效果。

第二篇：银行行庆演讲

做合格员工 助力农商梦

尊敬的各位领导、各位同事：

很荣幸可以在这里和大家一起分享青春、交流奉献、规划理想。

每个人对于青春的诠释是不同，每个人对于青春的感悟也是不同的。我特别钟情于一句话：“人生犹如一本书，愚蠢者草草翻过，聪明人细细阅读。”我们此刻正在谱写自己的青春、谱写着自己的人生最精彩的一页。

如今的我们少了一份天真，多了一份理智；少了一份轻狂，多了一份成熟；少了一份烂漫，多了一份责任。而现在的我们正在真正地体会自己的责任所在。在家庭里，我处于中间力量，承担着养家之责；在单位里，我珍爱自己的岗位，承担着兴企之责；在社会中，我又是长江的后浪，承担着奉献之责。

这是成长的一个阶段，我们会褪去刚毕业那会儿的天真浪漫，为生活慢慢的变得成熟起来。

来到晋城农商行的这四年，我一直工作在前台岗位，在这个平凡的岗位上兢兢业业，尽管有时不免烦躁、平淡、矛盾、失落；但更多的是充实、兴奋、快乐、满足。我认真的完成每一件业务，这一件件业务堆积成我的一天，这一天天让我更加了解到这三尺柜台赋予我们的使命。柜台，是银行展现给世人的窗口，这里是直面客户的沟通的桥梁，这里是展现我们晋城农商行优质服务品牌的地方。所以我一直要求自己作一名合格的员工，合格员工要具备多方面的素质，首先必须对银行的事业忠诚，没有忠诚度的员工不可能维护和造就有忠诚度的客户。其次，要努力培养并具备一定的综合素质，业务素质是为客户提供高效的业务服务；管理素质是为客户提供增值的服务；人品素质是为客户提供可持续发展的服务。其他特殊技能素质为客户提供特别需求的服务。

具体来说，我会从以下几方面做起：

一、必须提高自身的综合素质，要具备丰富、精深的专业知识，包括银行产品、市场营销，客户关系管理、客户服务知识等；同时不断充实金融、法律制度、风俗习惯、社交礼仪、客户心理等多方面的知识和信息，通过丰富的知识武装自己，努力成为具有广博知识的杂家，有效提高个人综合素质。

二、要具备较强的服务意识和专业的服务能力。“服务”是一个永恒的话题，金融企业是服务性行业。服务行业不谈服务，服务没有特色，就不可能留住客户。作为一名银行的员工，只有真正把客户当成“衣食父母”，让客户永远享受当“上帝”的感觉，只有客户满意了，我们才会在竞争中立于不败。

三、要定好自己的地位。客户是我们银行最重要的资源，他们不必依赖我们，而我们必须依赖他们；他们带给我们的不是工作上的烦恼，而是工作岗位；他们不是我们工作上的旁观者，而是我们业务的主角，我们提供的服务并非是给他们恩惠，反而是他们带给我们的业务机会，而令我们得到很多恩惠。在个人业务日益重要的今天，员工在银行中的作用越来越明显，地位和重要性是由客户对银行的重要性决定的。银行和客户实际上已经结合成一个利益共同体，可谓“荣辱与共”，客户经营得好，银行产品销售状况和信誉就会提高，银行的效益也就随之提高；客户经营失败，银行的效益也就没有了来源。所以说每个员工都是银行的一种“资源”，要站在较高的角度预测客户需求，要一对一地为优质客户提供服务并满足客户需求，通过服务客户为银行创造效益。

晋城农商银行自去年改制以来迅速的崛起壮大，已经取得了可喜的收获与进步。

在业务创新方面，我行紧握行业的发展动态，发展手机银行、微信银行等电子银行业务，让客户足不出户办理业务，手机银行交易量不断提升，成果斐然。我行推出的红领巾成长卡，满足了未成年人的用卡需求，培养了未成年人良好的理财习惯„„这些业务拓展和创新，切实地为客户带来实惠和便利，同时也为我行带来经济效益。这一切都离不开领导正确的工作指导和员工们诚挚的工作热情。

在队伍建设方面，去年我行招进一批新员工，新鲜血液的注入，为晋城农商行带来朝气与热情，我们的队伍正在逐渐壮大与完善。我行非常注重对新员工的培养，对老员工也积极开展各种教育培训工作，在总行领导的培育下，员工整体素质显著提升，不论是服务理念、柜面营销还是自我认知与激励，都有很大的提高。

在行风行貌建设方面，我们已然树立起晋城农商行的服务品牌，每一位前来办理业务的客户都会感受到我们热情周到的服务。“来有迎声，问有答声，走有送声”，这是我们员工服务一个微小的缩影。服务理念深入每一个员工心中，营造出了“讲服务、比服务”的和谐氛围。昨天我们以身为晋城农商行员工而骄傲，今天晋城农商行因为我们年轻一代而自豪。我们树立“从我做起”的主动服务意识，爱岗敬业、不怕辛苦，用优质的服务征服每一位客户，用智慧和汗水打造着晋城农商银行的服务品牌。

虽然已经取得了不小的进步，但想要在激烈的行业竞争中取得优势，我们还需要做更多努力。

首先，我们不仅要加强服务，还要在行为上有所改进。一个小马钉可以亡国的故事告诉了我们合规的重要性，也就是我们的管理理念：“细节决定成败，合规创造价值，责任成就事业”。合规就是要从小事做起，不忽视工作中的任何一个细节，严格遵守规章制度。在金融行业竞争日益激烈的今天，我们要牢记我们的风险理念，“违规就是风险，安全就是效益”。

其次，为了更好的了解民声，我们可以推出“倾听计划”，能够加强服务工作的开展和改进，以专业贴心的服务得到客户和市场的认可。一是通过柜面、电话和网络三大重要渠道，受理客户口头、书面、电子等方式的意见和建议并给予及时处理，二是倡导中高层领导直接面对客户提供服务和听取意见，三是认真倾听员工心声，对员工提出的合理化建议给予嘉奖和实施。

最后，在新的形势、新的机遇下，作为青年员工，我们将进一步发扬老一辈信合人爱岗敬业，无私奉献的精神，在晋城农商行这个沸腾的舞台上尽情的演绎灿烂的青春。在平凡琐碎的工作中，争创一流的工作业绩是我们对自己的严格要求，以极大的热忱去实现所热爱的事业是我们对自己庄重的承诺。树立同甘共苦的主人翁意识，努力成为一名优秀的员工才是个人与企业共赢的王道。愿我们与晋城农商银行共同成长，打造更加美好的明天。

我的演讲完毕，谢谢！

XXX支行 XXX

第三篇：银行行庆日记参考

银行行庆日记模板

注：银行每年都会在成立之日开展行庆活动，写出富有感情的行庆日记是许多银行同仁期盼的。

今天是广东分行成立五周年之日，天晴，难得的好天气。惠风和畅，天朗气清。在全行上下共同的努力下，今天的存款业绩创出了历史的新高，而且超过预期50多亿，实在是个欢欣鼓舞的成绩。晚上，为庆贺今天这个特殊的日子，分行召集部分骨干和老员工进行了聚餐。虽然晚上的菜谱比较简单，都是普通的家常菜，但参加聚餐的同事的确喝了不少葡萄酒。庆贺这一来自不易的成绩，品味五年历程的甘苦。自己也深深被广东分行同事众志成城，顽强拚搏的精神所感动，近一个月来分行围绕迎接五周年行庆的一系列感人的活动历历在目。

四月中旬的一次党委会上，审议了分行组织开展五周年行庆系列活动的议题。按照勤俭办行庆的原则，围绕扩大品牌宣传、深化转型发展、增强队伍凝聚力、提升创新和竞争力，以行庆为契机，掀起争创业绩竞赛的新高潮，开展相关活动。

5月12日，分行行长室组织召开了回顾过去，展望未来的座谈会，参加会议的主要为加盟广东分行五周年的老员工。会议由分行主要负责人主持。座谈会中，大家一同观摩的分行整理的影像资料片，回顾创业初期艰难起步到不断取

得成绩的历程，畅想了分行未来五年发展的前景。许多同事的发言感人肺腑，发言时流下热泪，许多同事谈到了在广东分行工作的体会，怀着感恩的心情。由于自己遇到流泪的场景往往也会眼圈湿润，所以会中几次离开会场，平静一下心情。自己来广东分行工作一年多，无论工作中还是生活中一直感受分行同事的关心和支持，所以自己在分行五周年的留言树上的八个字是“感佩热忱，嘉惠永铭”。

5月17日，分行举行迎接五周年行庆的员工歌咏大赛活动，活动安排在周末，为不影响正常的工作时间，为让更多的员工参与。分行的所有班子成员放弃了周末的休息，一同参加歌咏比赛。由于自己参加总行条线会议，然后回上海探亲，没能现场参加，但从微信群上感受了歌咏大赛的现场热烈的气氛，除了个人的歌唱比赛外，还有许多经营单位自己编导的舞蹈和合唱节目。远在上海，从微信中似乎可以听到现场的欢声笑语，欢呼雀跃。那天，自己更加感觉，自己的已经融入了广东分行这个集体，因为这个集体潜移默化的凝聚力已经深深的影响了自己。

5月19日，自己回广州后在分行所在大厦的大堂里，看到了分行举办的员工摄影大赛展览。照片分三个主题，分别是自然风光、人文系列和员工风貌系列。许多自然风光和人文系列照片给人眼前一亮的视觉冲击，员工风貌系列照片展示了广东分行文明优质服务的状况和敬业的精神。广东分行

有许多丰富员工业余生活的俱乐部，摄影俱乐部是其中之一，分行有不少摄影爱好者。自己没想到分行员工的摄影照片有这么多好的作品，可以看出分行员工队伍的精神生活，热爱生活，工作敬业，年轻阳光，文明友爱，相互关心，是分行员工给我留下的深刻印象。据说分行所在大厦的物业管理部门非常支持弘扬企业文化的分行摄影展览，在大堂主要位置安排了位置让分行展示摄影作品。所以分行的摄影展览也向大厦中的其他企业传递出广东分行企业文化建设的成就。

5月22日－23日，分行利用周末时间组织分行开展户外拓展活动。周末，参加分行组织的东莞松山湖户外拓展活动。周六的中午达到目的地。下午开始室内的团队配合活动，自己参加二对的活动，二队为队伍起名天下无双，名称里必须具有二的数字含义，团队的主要活动是用轻型材料组合一个长八米，最高2米，的过山车轨道模型。最后在规定的时间里，我对成功完成并通过测试。整个完成任务的过程中，队伍中的各个队员都充分显示出了奉献和配合精神，整个活动充满欢声笑语，活动达到预期目的，休闲放松、团队精神和增进了解。

第二天的活动是户外的活动，要求每个队在全程5公里的路程中，完成寻找目标，智力测试通关等内容。由于天气炎热，大家在室外35度高温下暴晒三个小时，体力消耗很大，出现其他队的队员中暑和脚扭伤的情况。整个过程不仅是体力和团队配合的考验，也是毅力的考验。最终，所有队都圆满完成活动，大家在高涨的气氛中集体在行庆五周年纪念牌下合影留念。听参加活动的员工反映，这是分行成立以来最成功和快乐的一次户外拓展活动。

5月27日，永远是广东分行一个值得纪念的日子。今天的辉煌业绩背后，自己深深感到，广东分行取得成就的主要力量，就是团结的力量、创新的力量、集体的力量。从这几次活动中也印证了这几个关键因素的作用，自己感觉分行的员工都对分行怀有深厚的感情，大河有水小河满，人心齐、泰山移，这些朴实的道理已经深深印刻在每个员工的心里，由此而形成万众一心，众志成城的力量。自己也将更加珍惜在广东的每天，祝愿广东分行明天会更好。

第四篇：银行行庆征文

浸润着改革开放三十年的春雨，承载着中国经济社会腾飞的劲风，凭借着招商引资快速发展的契机，年轻的分行迎来了他的生日！

历经一年的风雨兼程，一年的辛勤耕耘，分行在员工们团结协作共同努力下，向总行交出一份满意的答卷。

分行作为山东省首家城市商业银行在异地设立的分支机构，在市委市政府的指导下，在总行各级领导的关怀和帮助下，已成功打出自己的创意和品牌，市民银行的形象已经深入人心。员工通力合作，诚信待客，用心服务，用自己的服务感动着每一位客户。在滨州分行的不懈努力下，综合实力不断壮大，服务水平不断提高，全市知名度不断攀升，各项存款总额在第3季度已近7亿元。在第4季度的奋战中，共同的目标引领着全行职工加倍努力，攻坚克难，使滨州分行的综合效益大幅提升，发展战略日臻完善，即将完成总行交给我行的各项任务指标。

几经风雨几度春秋，今年可谓是喜讯连连，各项存款总额突破200亿元人民币，支行的隆重开业标志着我行营业网点实现了五区三县的“全覆盖”。壮大的是实力，提升的是理念，“务实，创新，高效，廉洁”成为全行统一意志和行动指南！

随着品牌银行建设的日趋成熟，“政务银行”、“市民银行”和“中小企业银行”三大特色日益突出。总行先后推出的分行积极宣传落实“联保小额贷款”，“循环贷款”，“仓单质押贷款”，“整贷零还小额贷款”，“应收账款质押贷款”，“按月等额还本付息小额贷款”等一系列金达创业通金融产品及金达系列个人贷款，致力于提供优质、快捷的信贷服务，满足不同企业或个人的融资需求，缓解流动资金不足，提高资金使用效率，给广大客户带来便利和福音。

金融创新取得重大突破。金融工具、金融产品、金融渠道和服务手段日益丰富。支付宝的开通，使我行紧追时代步伐，引领时代潮流，方便了客户的交易往来，在竞争的大潮中立于不败之地。

分行将倾心打造具有鲜明经营特色和良好管理水平的精品银行，在这片广阔的天地下将自己的名片做大，做响，做强！

第五篇：银行行X季度防抢劫预案总结报告（精选）

银行行X季度防抢劫预案总结报告

为了提高职工的防范技术，增强应变能力和处理应急事件水平，熟知各种防范设施的应用和处置程序。我行X季度组织职工开展押运、守库和营业期间防抢劫预案演练，现将演练实况总结报告如下：

开展预案演练做到了领导重视，职工关心，并成立了预案演练专门领导小组，X负责演练指导和现场观摩。

季度计划组织演练2次，通过预案演练，使全体职工的防范技能得到全面提高。

一是全体职工真正的掌握了防范技能，对突发事件的预防、报警、护现、藏身，防范应变和处置都能达到熟练水平。一旦遇有突发事件发生，都能确保沉着、冷静、不慌、不乱，做到快速报警，机智应付，确保安全。

二是通过预案演练对各类突发事件都有一个深刻的印象，能根据自己网点的实际环境和地理位置处理各种突发事件。熟练的掌握了各种防范设施的应用和处理程序。

三是提高全体职工在新形势下对安全保卫工作的再认识。认识到当前金融行业发案率具高不下，是一些犯罪分子已把做案目标描准了金融行业。为了确保国家的财产不受损失和职工人身安全。就必须严格执行各项规章制度，做到在岗一分钟，警惕六十秒，不给犯罪分子留有可乘之机；四是经常性的开展预案演练，也是对安全防范设施和防范技能的全面检查，对达不到规定的及时整改，做到了安保设施达标、报警、通讯系统畅通灵敏、物防设施齐全、完备、有效，防范技能得到全面提高。一旦发生突发事件，都能确保迅速报警，及时联络，快速防备，有效处理。通过坚持X季度的预案演练，全员的安保意识得到全面提高，防范技能更加熟练，物防建设得到加强，通报系统确保灵敏畅通，技防水平的全面提高，为我分理处的安全保卫工作实现长年无事故，无案件，打下了坚实的基础。我们将坚持长期性的预案演练，促进技防水平再上新台阶。