集团开展创先争优工作总结报告

第一篇：集团开展创先争优工作总结报告

集团开展创先争优工作总结报告

集团开展创先争优工作总结报告

一、集团的基本情况

福建集团组建于，成立党总支，2010年成立党委，目前，员工2300多人，专业技术人才270多名。拥有20余家子公司，总注册资金39679万元，是南靖县重点企业、南靖县十强民营企业、南靖县纳税大户、南靖县第十届文明单位;主要以生产销售多晶硅、金属硅、化学硅、硅锰合金产品为主的企业，还涉及纺织、铝制品、林业开发、房地产开发、水电运营、交通道路建设等十大产业。

二、党建工作开展呈现四个新

集团自成立伊始，便以“党企共建促发展、同频共振获双赢”为定位，把“为企业所需要，为党员所欢迎，为职工所

拥护，为企业所理解和支持，促进企业又好又快发展”作为党建工作目标。在各级党委的领导下，将党企共建作为企业发展的助推剂，逐步形成三大效应，即发展效应、示范效应和放大效应，推动企业发展。集团自开展党建以来，党组织及党员队伍不断发展壮大，截止目前，集团党委会共成立党支部7个，现有党员68名，党组织的不断发展壮大极大增强了企业的凝聚力和战斗力，有效推动公司经济发展。

今年以来，利南集团党委在创先争优活动中，根据企业的实际情况和党员的岗位特点，充分借鉴学习实践科学发展观活动的经验和基层党建“三级联创”、示范点创建工作等有效做法，在开展创先争优活动中，以“树形象、促发展”为主题，实施“一二三”工程，即一争：争一流业绩，树先锋形象。二创：创新发展思路，优化产业结构;创新管理体制，充分发挥作用。三提升：提升党员素质;提升服务水平;提升经济效益。公司各级

党组织明确开展创先争优活动的具体要求，履职尽责创先进，党员立足岗位争优秀，促进企业创优创效健康发展，呈现四个新：

抓好非公党建，职工素质得到新提高

1、开展“我为企业献良策、金点子”活动

集团公司党委会自开展创先争优活动以来，全体党员向集团公司党委会、董事会提出建设性意见、建议32条后，结合开展创先争优活动，进一步把“我为企业献良策、金点子”活动引向深入。充分发挥全体党员的主观能动性，先后向董事会提出5条建议，其中3条被采纳并付诸实施。

2、开展丰富多彩的文体活动，弘扬企业文化

在集团总部设立厂区广播、宣传栏;举办体育运动会和春节联欢晚会，经常性的群众性的健身运动方兴末艾;组织员工到省内外知名企业、革命传统教育基

地和旅游景点参观学习，接受教育;聘请专业人员授课或播放如翟鸿燊、李强教授等授课的影碟片;与深圳中旭教育集团签订长期培训协议，一次性支付培训费20万元，副经理以上的中高层管理人员享受终身免费培训待遇，以期全面提高综合素质，适应企业迅猛发展的需要。企业文化的开展，和谐企业的创建，融洽了员工关系，激发了工作热情，营造出“人人爱岗敬业，个个多做奉献”的浓厚氛围。那一世范文网

抓好非公党建，公司文化得到新提升

在集团党委会的组织领导下，积极开展各项活动，活跃职工文体活动，企业文化得到新提升。每年举办利南集团一届职工体育运动会，今年运动会共192人次参赛，比赛项目有拔河、赛跑、台球、羽毛球等8个。在运动会的推动下，群众性健身运动方兴未艾，“加强锻炼，增强体质，发展企业”成为全体员工的共识，几乎每天都有员工利用休息时间坚

持体育锻炼。与此同时，我们组织体育代表队，积极参加县委组织部、宣传部等6个单位牵头组织的“南靖县庆五

一、庆五

四、爱土楼、迎奥运”，机关企事业健身运动会，被评为“优秀组织奖”。近几年先后举办了迎新春晚会、“三八”女职工同乐晚会、庆国庆迎中秋同乐会等六场晚会，同时，我们还贴近企业实际开展丰富多彩的各种文娱和观光旅游活动，今年“三八”组织女职工到厦门同安影视城等地旅游。

抓好非公党建，公司制度得到新完善

1、实施“定编制，定岗位，定职责”的“三定”方案，推进集团公司规范化管理，实现人尽其才，精简高效目标的建议的再次提出，今年初得到集团公司主要领导首肯，并指定以党支书、内审部经理林如军同志为主，抽调相关科室人员配合，经过近半年的调查、论证，该方案已出台实施，并取得了预期的效果。

2、实施财务“一支笔”审批制度。

漳州中艺纺织党支部书记张炳龙积极负责的向董事会提出有关加强财务管理的多项建议，及时根据董事会主要领导的要求，狠抓财务审批“一支笔”制度的修订及落实。整个集团财务实行“一支笔”审批制度后，既杜绝可能出现的漏洞，又加强了资金管理，便于及时统一调度，让有限资金使用率最大化。

抓好非公党建，公司生产力得到新发展

1、通过非公党建，大力实施技术革新。有机硅有限公司党支部想企业之所想，急为企业之所急，组成以支部书记张少荣为组长，共产党员王志明、邹梅菊为成员的”党员攻关小组”，针对公司的生产设备落后老化、技术水平较低，严重影响产量质量及市场销售等问题，对症下药。投入近200万元的技术革新项目投产后，产量实现了大幅度增加，质量及成品率得到了提高：40-160项目产品从原来的每小时生产吨提高到每小时吨至2吨，年产量将近翻翻;提高质量，产品物理质量得到有效提高，粒度分布较之前均匀，外观也好;提高产品成品率，40-160项目产品从原来的80%提高到85%-90%;降低维修费用，吨维修成本比原来的下降30%。

2、通过非公党建，扩展企业规模。今年上半年，集团继续解放思想，扩大投资，于6月份投资收购漳州八龙纸业有限公司，为集团的发展增强后劲，预计可新增税利多万元。

总而言之，开展党建及创先争优活动，重在解决问题，重在取得实效，我们将继续深入贯彻落实科学发展观，以高度的政治责任感，良好的精神状态，扎实的工作作风，切实抓好创先争优活动，不断增强利南集团的创造力、凝聚力、战斗力，为推进利南的科学发展，实现海西经济又好又快发展做出应有的贡献!

第二篇：办公室开展创先争优情况的总结报告

办公室开展创先争优情况的总结报

告

办公室开展创先争优情况的总结报告

在市司法局和区委、区政府的正确领导下，在认真开展创先争优活动的推动下，我们主要做了以下工作：

一、努力为保持经济平稳较快发展提供优质高效的法律服务

一是，我们注重组织引导法律服务工作者密切关注经济形势发展变化，进一步做好区委、区政府的法律顾问工作，为政府运用法律手段加强和改善宏观调控服务。

1、积极参与为世博提供法律服务和法律保障的活动。6月3日，在区委书记王文涛、区长周伟与上海世博局开展

“加强合作，共办世博”共建活动协议中，确定了司法局提供优质法律服务和法律保障的内容。并且根据世博局及项目处要求，由律师参与并完成审核20多个合同项目。

2、年初，我局先后制定下发了《关于推进律师参与世博法律服务的工作意见》、《关于加强律师为企业提供法律服务的工作意见》、《关于加强律师事务所与各街道“结对”开展律师服务工作的实施意见》等5个文件，突出重点着力扩大法律服务和法律援助，着力提高律师队伍的思想政治素质，着力增强法制宣传教育的效果，更好地为实现经济社会又好又快发展，促进社会和谐稳定，提供良好的法律保障和法律服务。并且安排律师参与区领导信访接待以及个案化解法律咨询37次。

二是，鼓励支持法律服务行业中的人大代表、政协委员发挥专业优势，积极参政议政，踊跃献计献策。如建纬律师事务所主任朱树英作为市政协常委在

今年上海“两会”上以个人名义献出“关于以科学发展观为指导，依法进行科学理性投资的建议”等六件提案。市有关部门已办复的四件提案，采纳其全部意见。

三是，围绕“四个确保”的要求，为促进区域经济的稳定发展，会同区工商联、区国资委组织区属企业、工商业主举办4次法制讲座，当场接待法律咨询28人次，解答企业经营过程中的71个法律问题，以帮助企业防范市场风险，解决摩擦纠纷，广泛深入地参与国际经济竞争与合作。

四是，不遗余力促进区域经济增长。在律师事务所招商引资工作中，今年司法局力争完成上缴区级税收同比增长11%的目标。实现全年引进新所6家的目标，突破70家律师事务所关口，达到72家律师事务所，共有820多名律师，完成全年业务创收同比增长%的目标，为区域经济发展做出贡献。

五是，继续扩大法律援助覆盖面，确保对困难群众的法律援助应援尽援。4

月24日，区委副书记、市法律援助中心主任及区15个成员单位的分管领导、6个街道政法书记参加了区法律援助联席会议暨第一次工作会议，进一步整合了社会资源，在我区形成法律援助的工作合力。1-11月共接待来访咨询2191人次，12348法律专线接待法律咨询4787件，受理法律援助案件498件，比去年同期增长%，其中民事法律援助案件330件，比去年同期增长%，刑事法律援助案件166件，比去年同期下降%，收到群众锦旗18面，表扬信7封,收到来访群众《服务意见表》96张，满意91张，比较满意5张，满意率达%，无服务质量投诉。

1、认真做好区信访接待协调。接待信访引导前来咨询当事人21人次，为其中4名符合法律援助条件的信访当事人提供了法律援助。

2、积极发挥法律援助调解作用。在民事法律援助案件代理中，认真贯彻上海市法律援助机构《法律援助调解工作实施办法》，为36名受援人通过非讼

调解达成和解协议，达成诉中和解35件。

3、组建本市第一支“维护农民工合法权益法律援助律师团”。选派了10位熟悉劳动法律法规和政策的青年律师组建“区维护农民工合法权益法律援助律师团”。基本形成来沪人员法律援助“三纵三横”维权格局。“三纵”，即区、街道、居民小区的“三级维权网络”日臻完善;“三横”，即在区总工会、安全生产监督局、建委等来沪人员集中的系统设置法律援助受理点。今年以来通过非诉调解的方式为35名农民工讨回被拖欠工资。

二、全力维护社会的和谐稳定

1月22日，市委常委、市委政法委书记吴志明一行，在区委书记王文涛，区委副书记、政法委书记蔡志荣等陪同下，先后走访了法院人民调解工作室、小东门司法所及人民调解工作室，详细询问了我区的司法所规范化建设和人民调解工作情况，表达了对基层司法行政和人民调解工作的高度关注，激发了人

民调解干部维护社会稳定工作的积极性。在市、区领导的关心下，我区的人民调解工作不断拓展深化，创建出了具有特色的工作品牌。

一是，着力加强司法行政基层基础建设，构建以司法所为平台的基层大调解格局。坚持以化解生活矛盾为主线，深入动迁、劳动争议、房地物业、交通事故、妇女权益保护、医患关系、消费者权益保护、治安及轻伤害案件等多个领域，初步形成人民调解与行政调解相结合、与司法审理相衔接的人民调解大格局。在“6+1”调解领域中不断总结提炼经验和做法，形成特色。在各专业人民调解工作室调解员的共同努力下，年1至11月，我区共受理各类民事纠纷委托人民调解3007件，轻伤害案件委托人民调解62件，治安案件委托人民调解130件。其中，参与劳动争议调解445件，交通事故争议调解98件，房地物业纠纷调解46件，医患纠纷调解9件。

二是，强化基层基础建设。成立区

“大调解”工作领导小组;建立各街道“大调解”工作小组;充分整合社会多方调解力量，促进“1+1〉2”的调解效应，促进矛盾纠纷化解在萌芽状态，截止到11月，我区各级人民调解组织共受理各类纠纷4951件，调处成功4944件，调处成功率99%，制作调解协议书3467份，已完成民事纠纷调处3570件。

三是，加强“人民调解室”的专业化建设，开拓维稳工作新领域。2月10日，我局与上海市未成年犯管教所联合召开了结对共建大会。市监狱局与区领导共同为驻市未管所人民调解工作室揭牌。这在全市监狱系统是第一家。同时，依托驻市未管所人民调解工作室这一平台，把过去单一的志愿者结对帮教进大墙发展到了人民调解、法制宣传、法律服务、法律援助全方位进大墙，为服刑人员的改造创造了更好的外部条件。截至11月，工作室先后参与了4名未成年犯的专项社会帮教，取得了良好的社会效果。8月份，在豫园地区小商品市场建

立人民调解工作室。系本市首创在大型市场内设立人民调解工作室，把人民调解工作全面参与到豫园地区小商品市场的消费权益、轻伤害、治安、简易民商事纠纷调处工作中，着力提升售后服务水平，打造市场诚信品牌。截至11月，工作室参与各类纠纷调解132件，相关工作信息受到了市委政法委以及中央政法委的关注。

四是，以迎国庆60周年为重点，做好民间纠纷防激化工作。自1995年以来，持续在每年6至11月，组织开展以积极化解矛盾纠纷、促进社会和谐为目标的民间纠纷防激化百日竞赛活动。今年百日竞赛期间，通过组织矛盾纠纷大排查、优秀调解协议书评选、民间纠纷防激化十佳案例评选、民间纠纷防激化演讲比赛以及全区人民调解基础工作对口检查评比等一系列活动，有力地防止了各类民事纠纷的激化，促进了社区的和谐。在百日竞赛活动的推动作用下，我区各街道人民调解工作室及居委调委

会防止自杀案件5件，防止民转刑案件5件;六个街道司法信访综合服务窗口共接待咨询2067件，2511人次，直接受理解决矛盾874件。

五是，根据人民调解工作实践进展情况，继续做好交流、指导和培训工作。自起，持续8年组织《区人民调解工作调研报告及论文选编》，今年4月，第八辑编辑成书。选辑总结交流了区人民调解协会各会员单位一年来的工作经验，进一步推动了我区人民调解工作的调查分析和理论研究。并且及时与法院民一庭沟通协调，于6月份联合组织了全区130余名专职人民调解干部业务培训。以及顺利完成人民陪审员的选任报名、推荐工作。

六是，加强资源整合，做好社会矫正、安置帮教工作。我区社区矫正工作从基础工作着手，结合本区实际，不断探索具有本区特色的社区矫正工作模式和规律，取得了一定的工作实效。全年落实帮教%，户口申报率%，以去年同期

增长%;就业安置率%，同比上升个百分点;当年刑释解教人员重新违法犯罪率低于全市平均水平。

七是，完善“两会一站六中心”安置帮教工作体制“新航阳光驿站”的扩建工作得到区教育局的大力支持，调拨巡道街136号近500平方米的场地作为驿站新址。9月份，“企业家爱心协会”和六个街道安置帮教分中心一并成立。完成我区安置帮教工作“216”构架，即“两会一站六中心”模式将日趋完善。深入探索社区矫正科学方法，扎实推进分类、分阶段、分级矫正工作，积极探索心理矫正和个性化矫正工作。预防和减少刑释解教人员重新违法犯罪，重新违法犯罪率同比明显下降。

三、大力推进法制宣传教育工作，积极开展依法治理工作

一是，完善领导干部学法制度，推进领导干部学法用法。举办处级以上领导干部法制讲座8次，四套班子会前学法26次，法制专题研修班4次。将法制

教育纳入区党校处级干部轮训和后备干部培训计划，健全重大事项决策法律咨询制度和法律顾问制度，牢固树立法律权威意识和依法履责观念，提高领导干部依法行政水平。围绕市委宣传部、市法宣办组织编写的《公务员法律知识读本》，开展公务员“五五”普法培训。开展上海市“学法用法模范公务员”和“学法用法示范机关”评选活动，申报工商分局为上海市“学法用法示范机关”，区法制办副主任戎颖为上海市“学法用法模范公务员”。

组织开展处级领导干部培训班系列法制专题讲座。邀请上海市人民政府法制办公室副局级高级法律专务刘平作《金融中心建设下的法治政府建设》专题法制讲座。邀请上海社科院法学所副所长殷啸虎教授作《世博会与公民意识》专题法制讲座;

二是，坚持以“保增长、保民生、保稳定”作为帮助中小企业走出困境的出发点和落脚点，结合企业的实际情况，将公司法、合同法、知识产权法、劳动人事、公平竞争等法律法规作为重点内容，通过“东方讲坛”面向本社区企事业单位、两新组织进行宣讲活动。分别由交通大学教授陈宪博士主讲“全球经济危机与上海中小企业的应对”;市律师协会乔文骏主讲“中小企业融资法律与风险规避”;全国人大代表、上海富申国有资产评估公司董事长樊芸主讲1 2 3 下一页

第三篇：财政局创先争优活动开展情况总结报告

财政局创先争优活动开展情况总结报告

县财政局创先争优活动开展情况总结报告 今年以来，我局根据中央和省、市、县委总体安排部署，紧紧围绕县委、县政府建设“一县三中心”的工作目标，立足财政工作实际，在全局广大党员干部中深入开展创先争优活动，即“创建先进基层党组织，争当优秀共产党员”。局党组精心组织，周密部署，采取有力措施，进行广泛动员，号召全体党员干部职工积极投入到创先争优活动中来。通过宣传发动，使财政系统广大党员干部充分认识到开展创先争优活动的责任感和紧迫感，以便进一步理清工作思路，突出工作重点，超额完成今年的财税工作目标任务，努力为提升财政机关形象、构建一流服务环境献计出力。现将前一阶段活动开展情况汇报如下：

一、精心组织，工作措施做到了“五个到位”

一是组织领导到位，确保活动开展顺利实施。我局党组认真把握中央、省、市、县以及上级财政部门有关创先争优活动精神，把创先争优列为近期重点工作抓紧抓实。根据今年创先争优活动的形势、特点、任务等要求，成立了以局党组书记、局长__同志为组长的创先争优活动领导小组，__等同志为副组长，__为成员，领导小组下设办公室，由纪检组长__同志兼任办公室主任，办公地点设在政工股。抽调精干力量专职从事材料收集、活动开展以及台账登记等具体工作，以强有力的组织保障推动财政系统党员干部创先争优活动的顺利开展。

二是方案制定到位，确保精神实质落到实处。6月8日上??会，认真贯彻传达上级精神，紧紧围绕“如何创建先进基层党组织”和“如何争当优秀共产党员”，针对我县财政工作实际，及时研究制定了《__县财政局深入开展创先争优活动实施方案》，进一步明确了创先争优活动的指导思想、工作重点、方法措施、时间步骤和责任要求，为创先争优活动的顺利开展奠定了良好的基础。活动共分宣传发动、组织实施、评选表彰三个阶段，对每个阶段重点工作的落实作了具体的部署。

三是思想动员到位，确保党员干部全员参与。6月11日下午，局党组组织全局干部职工召开了创先争优活动动员大会，及时传达上级活动精神，广泛宣传创先争优活动在深入贯彻落实党的十七大和十七届三中、四中全会精神、巩固和拓展学习实践活动成果过程中的实际意义。局党组成员、纪检组长李声勤宣读了《__县财政局深入开展创先争优活动实施方案》之后，局党组书记、局长廖建荣对全体财政党员干部作了动员讲话。最后，全体党员干部面对党旗举行了创先争优宣誓活动，进一步激发了全体党员创先争优的热情。通过宣传动员，全体党员统一了思想认识，明确了工作任务，以创建先进基层党组织、争做优秀共产党员为共同目标，深入到创先争优活动中去。

四是承诺公开到位，确保财政工作特色鲜明。我局紧密结合财政工作实际，局党支部对社会作出六项公开承诺：

1、依法聚财理财，大力培植财源。确保财政收入稳定增长，2010年全县财政总收入必保完成6.85亿元，同口径增长25%（即按老体制口径完成10.01亿元，同比增长25%）；

2、加强财政管理，推进财政改革。积极落实财政“省直管县”体制改革精神；理顺市与县财政关系，激活发展潜能；精细编制部门预算，保障职能部门履职履责；完善国库集中收付制度改革体系，做到资金快速、直接、安全拨付，推进财政投资评审及政府投资工程政府采购，节约财政资金；

3、加强财力保障，关注民生需求。确保县本级各部门预算正常运行，确保“一县三中心”建设等重点项目资金按进度拨付到位，努力构建公共财政框架，调整支出结构；围绕“保增长、保稳定、保民生、促发展”安排支出，确保实现当年财政收支平衡；

4、强化监督检查，维护财经秩序。加强财政专项资金的跟踪检查和绩效监督，切实提高资金使用效益；严肃财经纪律，推行厉行节约，提高县直单位财务管理水平；认真执行政策，严格税费减免，营造公平税负环境；

5、提高行政效能，打造阳光财政。认真落实首问责任制等“行政效能八项制度”，实行挂牌上岗、敞门办公、接力式引导服务；推进拨款提速，精减审批事项，压缩服务时限；

6、转变工作作风，塑造财政一流形象。继续开展“财政服务之星”评选活动，切实增强服务意识，改善服务态度；大兴调查研究之风，察实情，出实招，切实增强财政工作的针对性和前瞻性；进一步强化人才兴财的理念，坚持以人为本，内强素质，外树形象；努力建设一支严谨务实、勤政廉洁、团结和谐、依法理财的财政干部队伍。同时局机关53名在职党员也作出了公开承诺，局党支部和党员的公开承诺都在党务公开栏里进行了公示，接受社会各界和广大群众监督。

五是信息宣传到位，确保活动开展有声有色。为进一步搞好宣传发动，形成浓厚的创业服务氛围，我局充分利用《__新闻》、电视台、局网站等新闻媒体，大力宣传局机关创先争优活动工作动态。同时，在财政局网站开辟科学发展观及创先争优活动专栏，及时向社会宣传我县财政系统创先争优活动推进情况。通过加强财政信息宣传，保证了活动宣传不留死角，进一步提高了全体党员干部职工对活动重要性的认识，努力营造财政事业服务社会发展的一流环境。

二、深入开展，活动成效实现了“两提升两进步”

一是党员干部服务意识明显提升。B2312">全局创先争优活动动员大会召开后，各支部严格落实局党组的统一部署和要求，层层组织动员实施：

1、全体党员通过自学及集中学习形式认真学习了各级相关会议和文件精神，每一位党员干部带着“如何创先进基层党组织”和“如何争当优秀党员”两个问题，把创先争优活动与深入推进干部作风建设和讲党性、重品行、作表率活动有机结合起来，加强了自身学习；

2、全体党员干部围绕各自业务工作深入基层、深入企业开展了一系列调研活动，如国有资产经营中心及办公室的党员同志深入城县、近郊乡镇及国土、建设等部门，就我县土地资源状况进行了调研，形成了向王周书记汇报的“控制资源、留点余粮”的调研报告；预算股、国库股、乡财局的党员同志深入各乡镇开展财源税源大调查及县乡财政体制调研，通过深入基层和服务对象进行专题访查活动，大量采集有关县乡财政体制调整的第一手资料，共形成有价值的调研文章3篇，为县委、县政府及时正确决策提供了第一手资料和重要参考依据。

二是财政干部工作水平、工作业绩明显提升。通过前一阶段学习宣传与实践，我局全体党员干部职工牢固确立创先争优理念，营造了财政系统“人人争先进、业务争一流”的良好氛围，激发立足本职、争创一流、积极参与创先争优活动的热情，提升了为人民服务的工作水平。重点推进学习型党组织建设、机关作风建设和领导班子建设，将基层党组织的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用充分发挥，切实增强了财政系统创业服务能力，进一步提高了财政工作科学化水平，让财政工作更好地服务于改革与发展大局。今年以来，面对严峻的财政工作形势，县财政局全体党员干部职工以开展创先争优活动为契机，充分发挥先锋模范作用，积极采取有效措施，充分挖掘潜力，努力增收超收。上半年我县财政总收入完成3.59亿元，为年任务的52.45%，同口径比上年同期增长22.2%，其中：一般预算收入完成2.99亿元，为年任务的59.05%，比上年同期增长36.17%，财政总收入和地方财政收入均顺利实现“双过半”。三是应对财政体制改革的能力明显进步。今年以来，省、市新的财政体制已经实施，新的体制对我县财政工作冲击很大，财政工作面临前所未有的严峻挑战。针对当前严峻的财政工作形势，财政局一班子人并未被困难吓倒，而是积极搜索上级改革信息，紧密跟踪改革动态，认真研判当前财政工作形势，同时积极向省、市财政部门汇报，争取上级理解和支持，有力确保了我县既得利益最大化。特别是局党组书记、局长廖建荣，多次利用星期

六、星期天及节假日的休息时间，到省、市财政部门协调我县收入基数核定及收入划转等事项。同时在他的建议下，我县多次召开市县两级财税部门座谈会，由于很多问题反映早、前瞻性强，得到了上级部门的理解和支持，确保了我县上半年的财政工作运行平稳。

四是应对特定时期困难的能力明显进步。针对今年严峻的财政工作形势，在全县经济形势分析暨财税劳动保障工作会议上提请县委、县政府行文下发了《关于进一步做好增收节支工作的通知》（北办发〔2010〕28号），要求严控一般性经费支出，实行“六个严控”制度，即严控公务用车费用支出、严控公务接待支出、严控楼堂馆所建设、严控会议费用支出、严控外出考察经费支出、严控缺编增人增机构和新增奖励项目。今后，除重大自然灾害或突发事件外，不得新开支出口子，不对生产性项目直接投资，不办没有实际意义的节庆活动。对非办不可，确需追加的支出项目，由有关职能部门调查核实后按程序上报集中会审批复。文件下发后，收到了较好的效果。下半年，鲁塘矿县全面关闭整合，财政工作举步维艰。为此，局党组书记、局长廖建荣立即召开领导班子会议及中层干部会议商讨对策，进一步明确下半年的财政工作重点，并号召全局党员干部要紧密结合当前创先争优活动，踊跃冲锋在前，主动担责，服务大局，全力以赴抓好下半年的财政工作，确保全县社会大局稳定及各项工作稳步推进。

三、存在的问题及下阶段工作要求

在前一阶段中，我局创先争优活动虽然取得了一定的成绩，但也存在一些问题，主要表现在：一是服务意识不强，服务能力、服务水平有待提高；二是极个别同志对学习抓得还不够，创先争优意识还不够强；三是对外宣传还不够。这些问题希望全局干部职工努力加以整改。

创先争优活动组织实施阶段计划长远，历时三年，是整个活动的主体所在。下一步工作，希望大家进一步加大对创先争优工作的落实力度，严格按照省、市财政部门和县委、县政府的统一部署，在巩固前一阶段学习成果的基础上，完善各项制度，积极做好创先争优活动配套工作。重点要围绕一个主题：即 “创先争优”活动主题，深化两项承诺：即财政“六项服务承诺”和党员公开承诺，实现三个目标：即“建一流队伍、树一流形象、创一流业绩”的目标，找准创先争优活动和财政中心工作的着力点，不断创新活动载体，做好统筹兼顾工作，确保我县财政系统创先争优活动真正取得实效。

第四篇：创先争优总结报告

组字„2012‟**号

中共**市委*** 关于报送《**市深入开展创先争优活动

工作总结》的报告

省委创先争优活动领导小组：

现将《**市深入开展创先争优活动工作总结》随文报来，请审阅。

中共**市委*** 2012年*月*日

**市深入开展创先争优活动工作总结

按照中央和省委、市委的安排部署，我市深入开展创先争优活动于2010年5月正式启动。两年多以来，全市7010个党组织和14.3万名共产党员自觉坚持以先进性和纯洁性建设为核心，以“五个好”、“五带头”为标准，紧扣循环发展、富民强市主题，在推动科学发展、服务人民群众、构建和谐社会、加强基层组织等各项工作实践中，充分发挥了战斗堡垒和先锋模范作用，为全面建设美好**提供了坚强有力的组织保障。

一、强化组织领导，创新活动载体，丰富活动内容 把深入开展创先争优活动作为贯彻落实十七大精神的主要任务，提高党的建设科学化水平的主要抓手，列为党建工作的主要议题。

一是加强组织领导和具体指导。市委高度重视创先争优工作，市委常委会多次进行专题研究和安排部署，在不同阶段分别提出了******、“******”、******”工作经验等活动开展创先争优活动的工作思路。市委班子领导带头深入到联系点体察民情、了解民意、开展领导点评，促进创先争优活动扎实开展。市委成立了创先争优活动领导小组，负责全市创先争优活动的组织领导工作，抽调精干力量组建了办公室，负责活动各项工作的具体协调。全市各级党组织都健全了机构，明确各级党委（党组）书记负总责，分管领导和工作人员直接抓，基层党组织具体抓的领导责任制，形成了一级抓一级、层层抓落实的工作格局，促进了创先争优活动的顺利开展。市、县区创先办分别成立检查指导组，通过深入各单位督导检查指导，保证了创先争优各项部署的贯彻执行。各级党组织适时组织党员、群众对本单位创先争优活动情况进行评议，上级党组织结合群众评议情况，对照公开承诺内容、创先争优成效进行考核，进一步推动责任落实。

二是设计实践特色鲜明的活动载体。市委创先争优活动领导小组按照市委决定确定了“*****”的创先争优活动载体，并坚持有利于党组织开展活动、有利于党员参加、有利于取得实效的原则，紧贴工作实际和党员岗位特点，明确提出重点抓好“学习教育、岗位奉献、服务基层、亮牌示范、党建创新”五项活动，有效落实中省统一部署的工作思路，丰富和细化了创先争优活动载体。各县区、市直各部门按照市委要求都结合各自实际确定了富有特色、务实管用的活动载体，**区以“升级晋档、科学发展、强区富民、共建和谐”、***县以“突出五大重点、打造五张名片、推进三化进程、实现富民强县”、**县“十百千”、**县以“听民声解民忧帮民困促发展”、**日报社以“新闻报道提质量、产业发展增效益、管理服务创一流”、***社以“三问三比一承诺”等创先争优活动载体，在实践中取得显著的效果，受到了干群的欢迎，为充分发挥党组织的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用搭建了有效平台。三是结合实际丰富活动内容。注重围绕重要党建工作和中心工作开展丰富多样的创先争优活动。在县、镇、村换届期间，全市坚持以创先争优活动统领换届选举工作，要求各级党组织和党员干部在开展换届工作、严肃换届纪律中创先进、争一流，促进了换届工作的平稳进行。结合“为民服务、创先争优”主题实践活动全面开展“食盐安全市”创建工作，明确责任、整合力量、严格考核，有序推进“食盐安全市”创建工作，目前全市创建食盐安全村（社区）658个，占3年总目标的27.1％，超额完成了目标要求。全市各级党组织和广大党员把深入推进新一轮“双创”工作作为创先争优活动的重要载体和实践平台，多形式、多渠道参与“双创”工作，带头履岗奉献，为全市“双创”达标贡献力量。在创先争优活动中进一步加强后进村党组织整顿建设，把加强后进村党组织整建工作作为创先争优活动的一项重要内容，结合村“两委”换届，认真落实领导干部联系点、选聘大学生村官、开展城乡结对帮扶、选派干部驻村等措施，切实提高了村党组织建设整体水平。

四是灵活措施促进活动的开展。各级创先争优活动领导小组把工作落实放在突出位置，注重目标任务的分解，明确基层党组织和党员的具体争创目标，组织开展公开承诺、设岗定责、对标定位，做到个个有目标、人人见行动，激励基层党组织和广大党员立足本职岗位，争创一流业绩。督查指导小组认真履行职责、积极发挥作用，通过现场指导、明察暗访、听取汇报等多种形式，及时了解活动进展情况，总结交流活动经验，督促活动平衡开展。各级党组织紧扣承诺点评、窗口单位和服务行业“三亮三比三评”、推荐身边的优秀共产党员、征求群众意见等重要环节，推动全市创先争优活动深入开展。2010年，全省深入推进创先争优活动座谈会在我市召开，2011年1月我市召开了创先争优活动推进会，2011年11月召开总结推广工作经验深化“为民服务、创先争优”活动现场会，通过交流汇报督促、再安排再部署推动了工作落实。

二、强化理论武装，加强教育培训，深化思想解放 把促进党员干部思想上的先进性和纯洁性作为创先争优的切入点。

一是认真组织学习党的理论创新成果。以各级领导班子中心学习组、基层党组织“三会一课”和各类培训活动为主阵地，在全体党员中认真学习党的十七大及四、五、六中全会精神和胡锦涛同志“七一”“7.23”讲话精神，把这些重要文献纳入远程教育和民主生活会学习内容，组织全体党员认认真真学习原文，扎扎实实搞好讨论；迅速传达贯彻中省领导关于创先争优的重要讲话和批示，及时组织创先办工作人员进行学习，并以文件、简报形式，传达到各级党组织，宣传到全体党员，通过学习提高了认识，统一了思想，确保创先争优活动健康扎实开展。

二是积极开展大规模的干部培训。认真落实2008-2017年干部培训规划，按照分工负责、分级培训的要求，采取集中办班、集体研讨、专题辅导等方式，对广大党员干部进行形势教育、政策教育、法制教育，提升了广大党员干部创先争优的积极性和主动性，增强了带领群众致富的本领，增长了干部做群众工作的水平，提升了干部执行政策、依法办事的能力。活动以来，市、县***先后以“十二五规划”、“县域经济发展”、“新兴产业建设”、“社会管理创新”、“做好新时期群众工作”、“依法行政”等为内容，以各级党政“一把手”、村（社区）负责人、市直机关科级干部为重点对象进行800多场次专题培训，培训党员干部16万多人（次），全市上下形成了“村和社区干部集训、镇办班子成员轮训、市县部门干部经常训”的培训格局。

三是在破解工作难题中体现创先争优。在全市的发展上努力争取大项目，营造环境实行大招商，科学规划进行大建设；在农村主导产业发展上，大力调整结构，加快推进“一县一业、一村一品”建设，积极培植优势品牌，大力发展“富硒”种植、养殖、水产品等特色产业；在群众工作上，狠抓市县政务大厅、乡镇服务大厅和村（社区）便民服务点建设，在方便服务上下功夫，在指导发展、关怀温暖、解决问题、化解矛盾中办实事；在党建工作上，选派年轻干部下一线挂职锻炼，举行青年干部培训班，认真研究年轻干部培养；研究制定了《关于进一步加强大学生村官工作的意见》，通过认真选聘、加强培训、帮带培养、多岗位锻炼、加大选拨使用力度等途径，全面加强大学生村官教育管理；攻坚克难，农村基层干部“一定三有”、城市社区“三有一化” 得到全面落实。全市一批推动村(社区)发展、促进社会和谐、加强基层党建工作的难题得到切实破解。

三、围绕中心任务，聚集发展合力，推动富民强市 市委创先争优活动领导小组始终围绕市委、市政府的工作重心，积极安排有关专题活动，组织引导基层党组织和党员在推动经济社会科学发展上创先争优。

一是扎实开展“三问三解”和“作风转变年”活动。认真落实党政机关和干部深入基层为民服务要求，在全市开展了“万民部下基层，三问三解惠民生”活动，坚持在转变干部作风，狠抓工作落实中解民忧、解民怨、解民困，全市形成了主要领导抓总带头，班子成员分头落实，党员干部积极参与的深入基层的工作格局。从窗口单位、经济审批、政法以及与群众利益关系密切的部门抓起，从分片包干的项目建设抓起，对包联任务细化，明确项目情况、资金来源、落实措施、时限要求，将包抓责任有效落实到科室，落实到个人，确保活动取得实实在在成效。***深入包联村152人次，筹集帮扶项目资金100多万元，解决民生问题30余件；***邀请技术人员对帮扶村村民进行养殖技术专题培训，为35户困难群众每户送仔猪1头，赠送政策法规、科普书籍200余册，捐款近3万元；**县提出“五个全局抓（全局抓项目、全局抓企业、全局抓招商、全局抓旅游、全局抓三创）、双千包抓（千名干部抓项目抓招商抓企业、千名干部抓产业抓创业，）、双千帮扶（名干部送温暖、千名老板献爱心）”；**县1280名机关 干部走访群众6000余人次，建立农户增收明卡10000余份，征求意见建议270余条，开展技术训、现场技术服务130余场次。

二是以党建主题活动推动创先争优不断深入。从市到村四级党组织书记深入基层，扎实开展领导点评，指导基层实践，点评贯穿创先争优基础优化、民生保障、扶贫开发、基层党建等事关改革发展稳定的中心工作，确保推动工作落实、解决实际困难。农村党组织扎实推进“升级晋档、科学发展”，积极争取项目、资金，通过资金扶持、技术培训、创建品牌等，促进农村发展，增加了农民收入。全市2393个村级党组织均实现了升级晋档目标，示范村和一类村121个，二类村达到913个，三类村达到1335个，全市四类村减少到24个。机关党组织和广大党员积极投身“三联共建”活动，紧扣产业发展、群众增收，从资金扶持、技术培训、创建品牌等方面，积极帮扶联系对象理清发展思路，优化基层设施等发展条件，提供干部人才等发展支持，有力推进了经济、社会的协调发展。社区党组织积极创建“文明社区、和谐家园”，开展“在职党员进社区领岗服务”活动，建立党员“双联共管”工作机制，提高了社区党组织服务管理能力。

三是关键时刻和重大节点充分发挥党的作用。在 *特大洪水和滑坡泥石流灾害，今年**“7.3”、**“8.4”特大暴雨灾害发生后，各级党组织紧急行动，领导干部靠前指挥，广大党员挺身而出，把创先争优激发出的热情转化为抗洪救灾的动力，冲锋在抢险第一线，用抗洪救灾的胜利检验了创先争优的成效。庆祝建 党90周年期间，全市有5万多名党员参与“学党史、知党情、跟党走”答题竞赛和电视竞赛，各级党组织积极举办纪念大会，广泛开展知识竞赛、歌咏比赛、书画展览、大型成果巡回展等活动，广泛宣传建党90年来，特别是新世纪以来，全市在政治、经济、文化、社会建设等各个方面所取得的巨大成就，引导群众形成合力，推动全市经济社会健康发展。从2011年7月以来，全市各级党组织和广大党员围绕迎接党的十八大开展活动，立足本职岗位努力工作，在推动富民强市中奋力创先争优，为党献礼。在各级党组织的大力培养下，全市各行各业先后涌现出了***等一大批引领农村产业发展、帮助农民发家致富、立足岗位为民服务的先进典型，尤其是以***为代表的英雄群体，彰显了共产党人勇于担当、不怕牺牲的崇高精神，为推动富民强市、建设美好**凝聚起了强大合力。

四、坚持群众至上，突出为民服务，促进社会和谐 以群众满意度为标尺，不断提升服务能力和服务水平，在促进和谐**建设中创先争优。

一是扎实开展党员先进性公开承诺活动。全市广大基层党组织和党员立足自身实际，按照“调研提诺、支部审诺、组织定诺”的要求，量力而行、尽力而为，围绕三农、注重服务，做到了应诺尽诺、不折不扣地履职践诺，充分发挥党员的示范表率作用，营造了“一名党员就是一面旗帜”的浓厚氛围。三年来，**多个基层党组织、**万多名党员分别公开承诺事项**万多件、**万多 件，履诺兑现率达到90％以上，切实解决了一批上学、就业、住房、养老等群众关心的现实问题。

二是积极实施“群众评议”工作。市委先后通过发文、会议安排，专门部署群众评议基层党组织和党员开展创先争优活动有关工作，通过问卷调查、座谈会、个别访谈等不同形式向群众通报创先争优活动情况，广泛征求群众意见和建议，组织***万名群众代表和党员对创先争优情况进行民主评议，满意率在99％以上。针对群众反映的矛盾和问题，召集有意见的群众面对面开展评议，认真答复群众的疑问和不满，并制定可行合理的整改方案，严格实行整改责任制，直到群众满意为止。

三是认真组织为民服务创先争优活动。各级党组织自觉按照要求，把为民服务作为创先争优活动的出发点和落脚点，大力开展机关干部下基层，基层党员联系身边群众活动，在指导发展、关怀温暖、解决问题、化解矛盾中办实事。各县区坚持因地制宜采取包组联户、上门服务、全程代办、下访回访等措施，进一步增强基层党组织服务功能，努力使创先争优活动过程成为为民解难、为民谋利、为民造福的过程。全市各级党组织把维护稳定视为第一责任，坚持在为民服务中创先争优，以让群众满意促进社会大局的和谐稳定。活动以来，县级以上党政机关组织3.5万多名机关干部下到基层，各级党组织和党员共与群众结成帮扶对子11万多个，化解矛盾纠纷1.5万多件，调处信访积案3000多起，为群众办实事16万件，落实帮扶资金4亿多元。

五、加强分类指导，注重机制创新，建强基层组织 按照中央、省委要求，坚持统筹兼顾分类指导，突出抓基层组织建设，全面提升“科学发展、创先争优”活动的整体水平，创先争优的长效机制不断得到总结和建立。

一是扎实做好分类定级和晋位升级工作。按照“支部自评、基层党委评定、县委或市级部门党（工）委审定”的程序，坚持原则，严格标准，认真做好所有基层党组织的分类定级工作。根据农村、社区、“两新组织”和机关事业单位等不同领域基层党组织的实际，各支部根据分类定级情况，针对自身存在的不足和薄弱环节，有针对性地制定转化升级方案，明确升级目标，提出整改措施；市县部门加大联点帮扶力度，选派了2580名干部担任“党支部第一书记”、“党建指导员”和“经济发展指导员”，到后进村和非公企业开展帮扶共建活动，推动后进基层党组织实现晋位升级。

二是积极推广成熟的工作机制。镇村两级大力学习推广“文建明工作法”、“四议两公开工作法”，完善基层领导班子“三重一大”事项民主决策机制，广泛开展基层组织党务公开、基层单位政务分开，提高了基层组织民主决策、科学决策水平，落实了把创先争优搞成群众满意工程的指导要求。各级党组织在活动中不断总结，共建立4847项务实管用的工作机制和为民服务机制。全市城乡基层党组织资源整合、城乡一体、上下联动、互帮互助的“三联共建”工作机制进一步健全；**县的“***”经验在全 市总结推广。**县推行“五个一”工作机制，着力构建为民服务平台；**县在“***”的基础上，确定了“三业富民、三卡助民”的服务机制；**县通过“五个一”工作方式建立为民服务三项长效机制；**总工会建立早发现、早介入、早报告的“三早”工作机制，最大限度地预防和减少不稳定事件的发生。这些长效机制的建立，规范了机关工作，使为民服务方式以制度形式固定，受到干部群众的欢迎和肯定。

三是破解基层组织建设新课题。按照“抓落实、全覆盖、求实效、受欢迎”的要求，努力扩大党的组织和工作覆盖。加大组织建设经费投入，满足了基层组织开展活动、阵地建设、基层干部报酬等方面的基本需要。加强带头人队伍建设，对新任基层组织带头人、新建党组织和工青妇组织负责人积极展开培训**多场次。全市新建非公企业和社会组织党组织**个，全市分别新建工会组织**个、共青团组织**个、妇女组织**个，“党群共建、创先争优”活动深入开展。

六、加强宣传引导，培树先进典型，营造浓厚氛围 把舆论宣传和培树典型作为推进创先争优活动的重要手段，充分彰显和弘扬党的先进性，鼓舞和激励各条战线的基层党组织和广大党员奋发拼搏、勇创一流，使创先争优切实成为全社会的价值取向。

一是加强对创先争优活动的宣传。充实市委创先争优领导小组办公室宣传组工作人员，建立了由各县区、市直各部门组成的 宣传网络；各县区、市直各部门都确定专人负责创先争优活动的舆论引导、活动宣传、树立典型等工作。充分发挥报刊、电视、互联网等公众传媒以及远程教育网络、党建信息网、党员电化教育等党建宣传渠道的优势，广泛宣传创先争优活动。市、县两级共编发“创先争优”活动简报***余期，中省媒体上刊（播）发稿件***多件，报送省级“12371”平台消息***条。在高速路、二级路及乡道村道刷写标语***多幅，营造了浓厚的活动氛围。

二是大力弘扬先进典型。创先争优活动中，先后在《**日报》、**电视台、**先锋网、《**组工》、创先争优活动简报开设专栏，举办先进事迹报告会、演讲会**场次，对创先争优活动中涌现的典型先进事迹进行宣传报道。为加强先进典型的学习宣传，市委先后发出《决定》、《通知》，组织开展向**、**、**等先进典型的学习活动。各级党组织通过集中学习、收看电视、报告会、演讲会等不同形式加强对先进典型的学习，在全社会营造了学先进、比先进的良好风尚。在**抗洪救灾工作中，我们把树立和宣传抢险救灾先进典型，作为推进创先争优活动深入开展，营造活动氛围的重要手段。人民日报、中国共产党新闻网、人民网、陕西党建等多家媒体，对我市*抗洪救灾涌现出的一大批英雄模范和先进典型作了报道。

三是加大先进典型的推荐表彰力度。活动期间，**县委、**党支部、**龙头村党支部被中组部表彰，**县*社区党支部等**个党组织、*******等20名党员受到省委表彰。同时，各级党组 织也加大了先进典型表彰力度，活动以来，全市各级党组织对创先争优活动中涌现出的***个先进党组织、***名党员进行了命名表彰，激发了各级党组织和广大党员干事创业热情，营造了比学习、比工作、比奉献和学先进、赶先进、当先进的浓厚氛围。

深入开展创先争优活动以来，各级党组织和广大党员坚持围绕中心抓落实，服务大局促发展，立足岗位做贡献，带头实干创佳绩，以实际行动奋勇创先争优，取得了显著的成效。

一是推动了科学发展。全市生产总值由2009年的***亿元增加到2011年的**亿元，财政收入由2009年的**亿元增加到2011年的***亿元，城镇居民人均可支配收入由***元增加到***元，农民人均纯收入先后突破**元、***元，经济指标增速跃居全省中上水平，经济结构发生了显著变化。

二是促进了社会和谐。全市民生事业投入加大，社会保障体系初步形成，信访“三无”县区创建活动深入开展，维护社会稳定的工作机制不断完善，社会治安综合治理得到加强，“平安**”建设深入推进，社会大局和谐稳定。

三是改善了群众生活。产业扶持、农资和农技具补贴，人人技能工程得到全面实施，群众收入稳步增长；城乡社会保障政策全面实施，中小学生“营养工程”、医疗医药改革扎实推进，陕南移民开发和保障房建设加快，养老、上学、就医、住房等突出矛盾开始缓解；干部群众真正“心连心”，自主安排的“连户路”等项目全市启动，群众对党和政府工作的满意度进一步提高。四是加强了基层组织。结合创先争优活动，一批软弱涣散后进村得到整顿提高，党组织的凝聚力号召力战斗力明显提升。顺利完成了市、县、乡、村的换届工作，班子结构得到改善，工作能力明显提高，基层基础工作得到加强。

创先争优活动的开展，使全市广大党员普遍受到一次深刻的教育，各级机关服务基层、服务群众、服务社会的意识明显增强，服务的力度进一步加大，党的基层组织创造力凝聚力战斗力明显提高，通过各级党组织和共产党员的战斗堡垒和先锋模范作用的充分发挥,推进了全市各项工作的落实,受到了干部群众的广泛好评，形成了崇尚先进、学习先进、争当先进的社会氛围。

实践证明，创先争优是加快发展的经常性动力，促进和谐的经常性保证，服务群众的经常性机制，也是加强党建的经常性要求。

一要把实现总体目标与本地实际结合起来。只有把创先争优活动融入党委和政府的工作大局、融入本地本单位的业务工作、融入党员本职岗位中，才能相互促进、共同提高，创先争优活动才会有长久的生机与活力。

二要把推动经济发展与加强基层组织结合起来。开展创先争优活动，是推动经济社会发展的重要抓手，也是加强党的基层组织建设的重要契机，只有坚持不懈地以改革创新精神加强基层组织建设，才能为推动经济社会又好又快发展提供坚强的组织保证。三要把服务发展与促进和谐结合起来。要创科学发展之先，争社会和谐之优，让科学发展的成果最大程度地惠及广大群众。只有以人为本、民生优先，满足群众的迫切愿望，才能更好把全社会的积极性凝聚到推动科学发展上来。同样要自觉坚持服务发展这一基本要求，不断提高民生保障能力，改善群众生产生活，才能真正把党建工程办成群众满意工程。

四要把开展集中活动与建立长效机制结合起来。虚心学习先进，大胆试验实践，把成功经验制度化，不断建立健全长效机制，使创先争优真正成为党内的一种经常性、日常性工作，成为在党的建设中持续发挥作用的动力系统，是提升党的建设科学化水平的制度保证。

下一阶段，全市将按照中、省要求，切实巩固和充分运用创先争优活动成果，继续在思想、组织、作风和制度建设上努力，扎实做好保持党的先进性和纯洁性各项工作。进一步发挥创先争优的理论引领功能，与时俱进强化理论武装，不断丰富创新理论成果，从思想和理论上保持发展党的先进性和纯洁性；进一步总结经验，树立先进、推广弘扬先进、学习践行先进工作，教育广大党员干部紧紧围绕“建设美好**”目标，服务大局创先进，立足岗位争优秀，从政治上保持发展党的先进性和纯洁性；进一步发挥创先争优的制度保障功能，不断建立健全长效机制，深入推进村级党组织“升级晋档、科学发展”活动，全面开展城市社区“评星定级、晋位提档”活动，建立健全机关干部“三问三解” 和联系服务群众长效机制，推动创先争优常态化、长效化，为新时期加强党的先进性和纯洁性建设提供保障。

抄送：市委，省委***、省委宣传部。

中共**市委***办公室 20**年*月**日印发

第五篇：创先争优总结报告

创先争优总结报告

“创先争优”活动正如火如荼的在各个部门展开，沧口营业站在创先争优活动中，把创先争优活动作为一个长效机制来进行，通过学习、调研、培训、动员等方式调动全站职工在创先争优活动中的积极性。沧口营业站在“创先争优”活动中，积极贯彻中心“创先争优”活动方针，“急百姓之所急，想百姓之所想”，针对前期调研过程中客户迫切需要解决的问题，在全站开展了“创先争优解民忧，服务先行暖民心”的便民利民活动。

一是对火车北站拆迁客户提供无障碍销卡服务。针对火车北站拆迁工作，积极与拆迁办、拆迁区域居委会、自来水、泰能等相关部门进行沟通，确保拆迁流程的流畅。其次通过与水气兄弟部门的沟通，将自制水气结算单统一发放给自来水及燃气的拆表员，通过他们摘表结算的过程告知客户如何到营业站进行缴费，从而保证每名客户到站结算水气量都是准确无误的，同时安排抄收员继续入户进行抄收，既保障不搬迁居民的正常缴费，同时对搬迁居民做好流程解释，避免因无结算水气量而造成的客户到营业站空跑现象。针对拆迁工作对营业时间和营业方式也进行了调整。营业窗口从两个窗口，升级至三个窗口，人流多时开四个窗口，针对老年人和残疾人开辟了“爱心结算通道”，使弱势群体能无障碍结算销卡。营业时间采取早上班晚下班的调整，每天的营业时间根据客户的销卡情况进行安排，只要有结算销卡的就提前营业，而晚上只要最后一个人没有离开就拖后下班。为满足众多客户的需求，营业站全体人员主动放弃休息日，由周末的两人值班主动提升至三人值班，即便清明节这样的法定节假日，营业站也放弃了休息，照常营业，确保逾4000客户顺利销卡。截止到2011年共销卡3821张，未产生任何因拆迁引起的服务单。充分体现了全站干部职工激情干事、爱岗敬业的工作热情。

二是根据不同区域、不同特点，用亲情化的入社区充值方式，重点化解偏远冷僻地区客户的缴费、充值难问题。针对困扰偏远冷僻地区客户充值难的问题，主动与村委、物业、居委会等加强沟通合作，根据附近居民构成，通过分区、分时、专人、专车的方式将充值难地区做了有效的划分，根据定时就近的原则，排出入社区充值计划表，提前通知客户，便于客户在家门口就能解决缴费和充值问题，共入社区充值 59次，充值金额高达140余万元。另外还针对辖区内老年人出行、排队、充值难的问题，抄收员在作好记录的前提下，积极主动与自己辖区内老年人建立了服务爱心网，为需要帮助的老年人代为充值交费，解决了困扰老年人出行、排队、充值难的问题。

三是通过差异化服务动员会、站务会、谈心会、交流会等方式，提高职工的思想认识，动员全站职工行动起来，总结经验、打破常规、创新思维，做好差异化服务，全站已收集客户信息达100%，准确率95%，根据客户信息，对客户进行分类，为不同客户建立最便捷的服务。建立《VIP 客户档案》，根据不同客户的特殊需求设定不同解决方案，使客户随时都能享受到自己需求的服务，从而满足客户的期望值；为有效提高抄表效率，减少客户等待时间，在全站推广《分时抄收法》，全站职工在张贴《抄表通知》时就每个楼的抄收时间划分好，根据张贴时间进行定时抄收，减少客户等待时间，从而提高客户的满意度。针对过表漏水导致长期无法收取各项费用的客户，积极联系自来水东部分公司业务科等相关部门，共解决问题户100余户。针对因水气设施问题而导致无法收取费用的客户，主动联系、协调自来水及泰能燃气共解决问题户140余户。针对因客户户外水表信息颠倒而导致客户无法正常缴费的现象，站上全面排查、落实每户具体情况，通过联系业务营运部为这些水表颠倒客户重新核减水量使客户能正常缴费，共解决问题户82户。

“为民解忧、为民办事”短短的八个字道出了“创先争优”活动的精髓。作为市政公用系统的每个人员不仅仅要做好“为民解忧、为民办事”的八字格言，跟要事事都“急百姓之所急、想百姓之所想”，把服务做在客户所想的前面，真正做好服务先行，用自己的行动争当创先争优的先锋模范。