杭州总结

第一篇：杭州总结

浙江volte阶段性小结

一、刷机和注册网络

刷机步骤和南京刷机一样，首先将终端刷至需要的版本，然后adb激活volte功能，使用QXDM修改NV，使用AT指令激活APN。详细请看flash guid-hangzhou

二、杭州volte网络分布

杭州IMS网络主要分布在上塘移动附近，基站、IMS均采用华为设备。外场测试线路如下：

三、拉网测试中遇到的问题 1、20S挂断问题：

杭州测试过程中，发现终端中volte环境下volte做MO，CS做MT，20S后终端自动挂断电话。查询信令中，发现终端只向网络侧发送RTCP包，未接受到网络侧RTCP包，见下图：

RTCP用于媒体传输信息的反馈，反馈的目的是接收方可以根据反馈内容调整自身。上图中只有终端发向网络侧的RTCP包，而正常的图应该如下图：

可以确定终端未收到网络侧的RTCP包导致出现该问题。从网络侧查询可以得知，MSG有向网管SBC发送RTCP包，但SBC未向终端发包，导致终端测量超时引起该问题。而如果主被叫都是volte，则均是终端收发RTCP包，不会出现该问题。

终端开启RTCP测量NV参数：

67257, VoipConfigRTCP.激活RTCP配置（1为激活，0为关闭）

67348 EnableRTCPforActiveVOIPCall.激活RTCP功能（1为激活，0为关闭）

67194 qipcall_rtcp_link_aliveness_timer RTCP测量时间，默认是20000，可修改成0（无测量时间）

经SBC网管核查，RTCP转换参数未开启，开启后该问题已消除。

2、异常注册46011问题：

在杭州测试中，会出现异常注册到CT网络的情况，如下图：

终端在注册移动网络中，被网络侧拒绝，原因是核心网拒绝该注册，然后终端搜索到电信网络，并尝试进行注册，如下图：

终端搜索到电信lte网络，并尝试注册，但被网络断拒绝。原因是不可用PLMN。被拒绝后，终端反复搜索网络并呈现脱网状态。该过程会在路测中重复出现。

经查询，这批SIM卡未写入禁止注册的PLMN导致出现该问题。通过锁定终端搜索LTE网络频段来避免注册到其他运营商网络问题：

NV 6828 LTE_BAND_CONFIG LTE_BAND_CONFIG 2061584302149->2061584302080

3、终端转换成CSFB模式。

终端中VOLTE网络环境下，可能会出现拨打或接听变成CSFB模式。该原因可分为：

1、终端导致；

2、核心网导致。问题如下：

1、终端同时在CS域和volte域注册的情况下，会优先采用CS呼叫。同时，CSFB返回4G后，并不能恢复volte功能，需要开启飞行模式或重启终端（CS域注销，IMS重注册）。

2、MME或e-Nobe未开启VOLTE功能，或IMS修改参数。终端可能的表现有： a、终端在4G prefer下，能正常注册IMS。从信令上看，IMS apn已注册成功，注册的SIP消息notify和200OK均已下发，但拨打或接听转入CSFB。

b、终端在4G only下，无法注册IMS。从信令上看，IMS apn注册被核心网拒绝。该现象会同时出现时，基本可以判断是网络问题导致。

4、语音编码

Volte分WB和NB两种语音编码速率，NV->65964，1是优先WB,0是关闭优先。

在测试中，终端与网络协商，最后协商后采用具体的语言编码速率，WB协商后编码速率是23.85kbps，NB协商后编码速率是12.2kpbs。实际测试中，终端协商后可能会出现12.2kpbs占比20%，7.4kpbs占比80%的情况。可通过锁定编码方式来确定：NV->66031（NB）或NV->67239,采用的mod可以是2^y，0是自适应，mod1=2^0,2^1…mod8=2^7等编码速率。

5、终端BLER值偏高

高通芯片吐出的数据未完全依据3Gpp协议，导致路程软件（ASCOM,CDS）统计终端的bler值偏高，该问题在外场测试中一直存在。

6、DTX问题

终端外场测试中，会导致基站下发大量DTX。在实验网环境下，由于是近点单基站情况下，不会引起该问题。在外场测试中，由于有邻区加扰的影响，基站要求终端抬升功率，但终端对该指令无响应，导致基站大量下发DTX，占用基站系统资源。该问题与问题5-BLER伴随出现。

7、MO主叫BLOCK 目前该问题主要由网络导致，主要现象是终端无法拨打电话，或被叫无响应或相应时常过长。具体原因如下：

a、核心网参数调整或故障导致；

b、无线环境太差，导致终端主叫时触发SRVcc，alerting-call eSRVcc功能更未开启导致； c、短呼情况下，终端挂断后核心网依旧保留终端的呼叫信息，导致终端无法做主被叫，要多次重启甚至请求核心网删除呼叫信息后恢复；

d、被叫作切换、小区重选等情况下，主叫呼叫无法寻呼到被叫终端，也会导致主叫block。

8、终端脱网-IMS注册导致

对于volte终端来说，无法注册网络增加了一个条件：IMS APN注册问题。Volte终端中非volte环境下注册时，不会上发信令（该问题由网络和终端识别后）。如下图：

在IMS网络注册过程中，如果atctivate default EPS中带了IMS apn注册，则终端会发起PDN注册请求，作为IMS网络。这个是在NAS层触发的。但如果PDNconnectivity过程中无响应或被网络拒绝，则可能触发终端脱网。如下图：

在应该发送PDN connectivity的时候，网络提示服务不可用，直接导致终端脱网。

第二篇：杭州治污总结

2003年杭州市畜禽养殖业污染 综合整治工作总结的报告

今年是我市畜禽养殖业污染综合整治工作的第二年, 是十分关键的一年。对此，市委、市政府十分重视，将其做为杭州生态市建设的一项重要内容，同时也将其纳入了发展都市农业工程体系之中, 在禁养区削减畜禽养殖数量、非禁养区规模场污染治理等方面取得显著成绩，现将主要整治情况及具体做法总结如下：

一、畜禽养殖业污染综合整治工作的基本情况

我市在认真总结2002年禁养工作经验的基础上，提出了在整治中促发展，在发展中抓治理的思路，促进了畜禽养殖业持续健康地发展，即在禁养区范围内加大禁养工作推进力度，完成2/3以上的禁养任务；限养区范围内巩固取得成果；非禁养区大力开展综合整治，积极建设养殖场生态治理样板工程，推动畜禽养殖业健康发展。通过各级政府和全体工作人员的共同努力，到2003年12月底，禁养区范围内关闭养猪场9个，养牛场6个，削减生猪12.4558万头，累计22.1922万头,占三年总量的83.2%;削减奶牛1569头，累计2960头, 占三年总量的55.2%左右;猪、牛合计禁养22.4882万头，占总量的82.6%(不含杭州奶业有限公司、灯塔田园养殖分场);在限养区和非禁养区实施畜禽养殖场污染综合整治20个；全市发放市级补助资金500万元。全面超额完成了2003年的目标任务。分区完成情况详见附表。

二、畜禽养殖业污染综合整治工作的基本做法

（一）目标明确、思想统一、合力推进。

在年初召开的畜禽养殖业污染综合整治工作领导小组会议上, 市禁养工作领导小组组长孙景淼副市长明确提出了今年畜禽养殖业污染综合整治工作十分关键, 任务也很艰巨, 各级政府一定要树立连续作战的思想, 克难攻坚, 继续稳步推进, 到年底一定要取得决定性成果。市禁养工作领导小组副组长、市禁养办主任陶柏文局长也要求必须在禁养区范围内加大禁养工作推进力度，在去年的基础上,要确保完成三年禁养总数2/3以上的禁养任务;要因地制宜、资源化、无害化、生态治理规模化养殖场； 科学选择规模化奶牛场场址, 积极落实有效巩固措施等,为全面实施综合整治工作明确了指导思想和工作目标。

为了确保今年完成任务的完成，各区政府都十分重视，在计划的编制上，紧密与城市建设、重点区域及流域保护和总目标相结合，在任务的安排上，逐一与所在的乡镇签订目标责任状，全面落实了责任。市禁养办在下达今年禁养计划的同时，下达了《2003杭州市畜禽养殖业污染综合整治工作任务考核办法》，形成了完整的工作责任体系。

（二）齐抓共管、工作扎实、注重实效

市禁养办根据领导小组会议精神，每月召开办公室会议，研究和部署全市的禁养工作，讨论、研究全市禁养工作中出现的问题和解决办法。市禁养办的四个部门（市环保局、市农办、市农业局、市财政局）针对存在问题，20余次深入各区调查研究、上下沟通，指导各区禁养工作，提出解决存在问题的思路和办法，规范禁养补助政策的操作，有力地保证和促进了各区禁养工作的开展。同时在年初市禁养办就明确了今年市级资金补助分次时间安排，给各区财政安排明确了时间表。市财政还在资金补助审查上予以指导，保证了补助资金程序的规范操作。为了核实有关数据，了解真实情况，市环保局把禁养工作列入了日常重要工作，市禁养工作领导小组副组长、市禁养办主任陶柏文局长每次召开局务会议时，都要听取有关禁养工作汇报，布臵工作重点, 抓任务的落实。市禁养办的四个部门工作人员会同有关区人员冒着酷暑，走几公里小路对盲抽点养殖户禁养情况进行检查。

拱墅区在年初的机构改革中，及时对区畜禽养殖业转移工作领导小组成员进行了调整，人员得到了加强。确立了生猪禁养转移“三年计划两年完成”的工作目标。为了保证目标任务的完成,区领导多次在会上要求各单位采取有效措施，层层落实责任，在继续完善例会制度、检查督促制度和考核奖励制度的基础上，建立起群众举报制度，形成社会各界关心，居民、农民参与的气氛，共同促进了工作。区禁养办在对散养生猪的存栏情况调查统计的基础上,根据大、小生猪的饲养周期推算出各批次猪的出栏时间，出栏一批就削减一批，由此排定了详细到月的禁养削减时间表，与各镇、村都层层签订了责任状，同时区禁养办经常性下镇、村进行检查和指导，主动做好的服务工作，为规模化养殖场的转产转业开辟绿色通道，将禁养工作做实做细。

西湖区根据今年禁养工作的任务和要求，以签定政府环保目标责任制的形式，将禁养工作的有关要求、任务、时间进行了明确和落实。区政府多次召开禁养工作专题会议，部署和动员区综合整治工作，形成了各职能部门分工协作、紧密配合、齐抓共管的良好局面。该区在加大宣传力度的同时，区禁养办强化和严格考核制度，制定了《2003西湖区禁养整治工作任务考核办法》和禁养工作进度月报表，进一步完善例会制度、督查制度、考核奖励制度等，做到年初有计划有目标，年中有措施有落实，年底有检查有考评，各乡镇已普遍建立了有奖举报制度，畅通了举报渠道。转塘镇政府为提前实现禁养目标任务，进一步调动村级领导的工作积极性，对提前完成的村最高奖励达4000元，在完成禁养工作的蒋村、三墩（中心片）等地已建立举报制度，区禁养办还进一步加强了姚家坞和夏家桥规模化养殖场的督查力度，确保养殖场废水处理设施的正常运行。

江干区政府在禁养工作会议上提出了禁养工作是实现我区党代会、人代会目标的需要，是调整农业产业结构的需要，是推进城市化进程的需要和整治环境，创建文明城市的需要，统一了各职能部门认识，明确了禁养目标任务，确定各有关镇、街道、部门的责任，把禁养的各项任务落实到实处。为防止畜禽养殖反弹，该区还对违章猪棚予以坚决拆除，对不按期禁养的养殖户，采取以镇为主，联合执法，强制拆除违章养殖建筑物。针对奶牛场搬迁难度较大的情况，专题研究，及时向市禁养办提出了“关于江干区牛场搬迁过程中存在的困难及对策建议”，使奶牛场搬迁工作顺利开展，目前奶牛场搬迁4家，已签搬迁协议17家，其中已在外地开始建场4家

高新开发（滨江）区管委会把畜禽禁养工作作为全面改善环境质量、加速城市化进程、为民办实事的一项重要举措来抓，年 初就明确了禁养整治目标，从区、镇、村到养殖场（户），级级紧扣，层层落实责任，对各自的职责分工进行分解细化并制定具体的工作计划与实施方案。由于部分农民以养殖为生，对此，区各职能部门密切配合、通力合作，走村串户向老百姓宣传解释有关畜禽养殖业污染整治的政策精神，进一步增加政策的透明度，并做好服务工作。

萧山区在政府的重视和各职能部门的大力配合下，畜禽养殖业污染综合整治工作继续稳步推进，萧山区种畜场是禁养区范围内唯一的一家规模化养殖场，资产均属国有，人员下岗经济压力较大的困难，区农业局、环保局多次到该场调查情况，共同研究实施“禁养”的方案和政策，场方先后多次召开干部会议、职工代表会议和全体职工大会等，为“禁养”工作的顺利进行奠定了思想基础，按时完成了关闭任务。规模化养殖场的污染治理工程是萧山区畜禽养殖业污染综合整治的重点。在去年有五家养猪场治理污染的成功经验的基础上，今年召开了农业局牵头，环保局参加的“促进度现场会”，进一步明确了治理工程的计划目标，工程进展明显加快。已累计完成15个规模化养殖场的污染治理工程。对新、改、扩建规模化养殖项目，农业、环保部门认真贯彻《畜禽养殖污染防治管理办法》、《建设项目环境保护管理条例》的有关规定，在项目立项、选址、环境影响评价等方面严格把关，防止新污染源的产生。

余杭区政府和各地镇乡街道都成立了畜禽养殖业综合整治工作领导小组。区政府通过《畜禽养殖业污染综合整治责任内容》，并与各地签订《目标责任状》，将畜禽禁养工作具体加以落实，做到专人管理，专人负责。区禁养办与环保、财政、城管以及各级政府部门，及时沟通，形成合力。联合城管办、环保局、各街道与散养户签订禁养协议，并以拆违为最后手段，推动建成区生猪禁养。同时加快了规模化养殖场的污染治理工程进程，采用沼气-种植模式，今年己完成9个。

经济技术开发区十分重视畜禽养殖业污染综合整治工作，根据《杭州经济技术开发区畜禽养殖业污染综合整治工作方案》中的目标任务, 环保局、农村发展局和财政局多次召开专题会议，研究和落实相关工作，走访镇、村、养殖场、（户），对群众普遍关心的问题及时研究，提出对策和建议。在实施中敢于碰硬，组织力量开展联合执法行动。针对少数奶牛场搬迁困难，可能影响整体进度时，一方面积极宣传、做思想工作，另一方面及时与市有关部门沟通，组织人员到海宁、萧山、桐庐等地调研选址，提出开发区的奖励措施等，做好服务工作。

（三）完善整治政策、加强法制建设

1、在国家环保总局9号令的基础上，根据我市实际，制订了《杭州市畜禽养殖污染防治管理暂行办法》，该“办法”将对我市开展禁养工作和畜禽养殖污染防治工作提供了法律依据。

2、针对我市散养户大都利用泔水养猪，给禁养工作带来一定困难的情况，与市政市容、农业、卫生等八个部门联合起草了《杭州市餐厨垃圾处臵管理暂行办法》，市政府现已批转下发。该“办法”为我市餐厨垃圾处臵建立了统一的管理规范，从源头上控制了泔水的随意处臵。

3、市禁养办通过各有关区办的支持配合，对中国人民解放军陆军、空驻杭部队、省军区副食品生产基地、武警浙江总队副食品生产基地等有关畜禽养殖情况进行了调研。部队畜禽养殖基地是军队后勤建设重要内容之一，也是改善官兵伙食重要手段，地方政府理应予以支持指导思想指导下，提出了《驻杭部队在禁养区范围内畜禽养殖基地综合整治工作意见》，报市政府批准执行, 为各区在部队养殖场开展畜禽养殖业污染综合整治工作提供了政策依据。

4、针对有关区奶牛场数量多，资产存量帐册不全, 补助政策难以把握,转移难度较大的情况, 市禁养办进行了2次现场调研, 并通过实测，提出了“对实施搬迁的奶牛场按《杭州市畜禽养殖业污染综合整治工作方案的补充意见》第二条第2款的执行,对固定资产帐册可以准确计算补助金额的, 按文件执行；难以计算固定资产补助金额的，其补助金额可以按最高不超过1500元/头奶牛计算，由市、区两级各承担50%”的政策意见，有力地促进了奶牛场搬迁工作。

5、对跨区养殖的南山林场2个养殖场，在听取了两个区有关部门的情况介绍和到现场了解后，提出了指导意见，妥然地处理了实施禁养后养殖户的补助问题。

（四）开展监督检查，巩固禁养成果

如何巩固和保持已取得的成果，对于继续推进全市畜禽养殖业污染综合整治工作有着至关重要的作用。在年初召开的市畜禽养殖业污染综合整治工作领导小组会议上，孙景淼副市长一再就这一问题作了专门强调，要求各部门、各级政府要引起高度重视，要随时发现，立即处臵。市禁养办主任陶柏文局长也十分重视此类问题。为此，各有关区政府十分重视巩固工作，充分运用了区属各部门的力量，多管齐下、采取各类有力措施来加强禁养后的督查和巩固工作，例如实行有奖举报制度、拆除违章猪舍、支持原场地改造另作它用等，起到了十分有效的作用。由于政府重视、宣传到位、措施有力使禁养巩固工作十分有效。在西湖区蒋村乡，这个昔日猪舍遍布全村，几乎家家户户养猪，污水横流河网的乡，如今已猪声绝迹，河水已逐渐变清。生态环境有了很大改观。在其它各区，结合城市建设和道路建设，加大了猪舍拆除力度，有的猪舍经改造已成为仓库、厂房或出租屋等。经调查，禁养区范围内基本上杜绝了反弹的现象。

（五）加强示范工程建设、促进畜牧业健康发展

把农业发展，特别是把我市畜牧业发展与环境改善综合考虑，以此来指导我市畜禽养殖业污染综合整治工作，调整我市畜牧生产布局，即在非禁养区域实施农业畜牧发展战略，建立有利于种养平衡一体化的生态农业、有机农业等生产体系，把畜禽养殖业环境管理逐步纳入法制化管理的轨道，这项工作已逐渐在畜禽养殖业污染综合整治工作凸现。这既是综合整治工作的延伸和发展，也是社会经济发展的必然要求。为此，市禁养办和有关区作了有益的探索，我们在余杭区蓝天生态农业开发有限公司开展了猪粪-蚯蚓-甲鱼生态模式进行养殖污染治理的偿试，经过一年来运行，取得明显的经济效益和环境效益。今年又在该场对猪尿采用厌氧塘-好氧塘-牧草-饲料生态处理方案，目前方案已通过专家论证，正在组织实施。为下一步在全市范围内开展综合整治将提供示范。为了扩大视野，我们还组织了市农办、市农业局和各区禁养办人员13人参加的考察小组，对厦门、广西两地的畜禽养殖污染整治工作和生态治理模式情况进行了实地考察和学习。考察组详细听取了厦门市环保局就厦门畜禽养殖污染整治工作情况介绍，参观了养殖场生态治理示范点，取得不少先进经验，对如何发展养殖业、同时兼顾环境效益，如何因地制宜、采用多种生态治理模式等都有很大启发，为我市下一步工作提供了宝贵的经验。

（六）以宣传教育为先导，虚功实做，以虚促实

畜禽养殖业污染综合整治工作涉及千家万户，关系到养殖户的切身利益，以宣传教育为先导，切实加强正面引导十分重要，为此各有关区分别采用了不同形式、各种方式的宣传报道和政治思想工作。例如拱墅区在在抓落实中，村干部走家串户反复做养殖户的思想工作，区禁养办还印制了一批宣传资料和禁养通知书发放到广大农户手中。西湖区继续采取多种有效形式，加强宣传和报道，将3000余份《进一步加强禁养整治工作的通告》和《致广大养殖场（户）的公开信》，发到广大乡村干部和农户手中，将宣传画在各镇、村显眼位臵张贴。江干区为树立全民禁养意识，区禁养办在各镇主要道口设臵了禁养牌，发放了禁养通告和禁养小册子；并向各养殖户发出限期期停养单89张。结合人大代表提案、信访和“洁美江干 抗击非典”整改要求，对一些敏感区域27家养殖户发出限期停养通知书，进行跟踪检查，最终按期停养。高新开发区（滨江）在贯彻落实的过程中，从农村建区仅有7年的时间，要想在这样短的时间使一个新建城区的老百姓完全适应现代化城市的发展是非常不容易的实际情况出发，通过广播、黑板报等宣传媒体大力宣传畜禽养殖对环境所带来的负面影响，使老百姓从心底理解、认识到禁养工作的重要性。余杭区。针对余杭区畜禽养殖情况比较复杂的情况，区禁养办采取了不同方法，对于万头猪场，采用和各场上级主管单位一起通过座谈、讨论等形式对业主进行宣传教育，根据生猪饲养周期制定禁养步骤。同时就个别情况与各级部门进行协商，解决其实际困难，保证业主利益，推进禁养工作的实施。对于一般规模养殖户及散养户，主要通过各地方政府大力宣传，贯彻落实禁养政策，张贴“禁养”公告等方式。

三、存在主要问题

1、我市畜禽养殖业污染综合整治工作总体来说取得很大成 绩，但发展不平衡，尤其是奶牛的搬迁工作仍然面临较大困难，需要进一步加大推进力度，促进禁养任务的全面完成。

2、如何巩固禁养成果，防止死灰复燃，需要在法律、法规 上进一步明确。

3、对杭州奶业有限公司和灯塔田园养殖分场的禁养工作需要提出新的对策措施。

四、2004年工作思路

2003年我市畜禽养殖业污染综合整治工作，由于各级领导十分重视, 计划切合实际, 群众积极配合，推进工作有力，取得了重大进展，为三年畜禽养殖业污染综合整治工作迈出了关健一步，形势喜人。2004年，在新的形势下，我们要继续抓禁养成果的巩固工作、继续保持综合整治势头不减，全面完成三年禁养任务。

1、要进一步抓紧完善政策法规、及时研究整治过程中出现的新问题。

2、要抓畜禽养殖废弃物无害化、资源化处理，加大力度开 展畜禽养殖污染生态治理示范工程建设。

3、要积极配合有关部门，做好餐厨垃圾处臵管理工作。

4、根据省文件精神，畜禽养殖业污染综合整治工作要向五 县（市）延伸，全面开展整治工作。

市禁养办将与有关部门和区政府继续协调配合，为全面完成 畜禽养殖业污染综合整治工作任务和我市畜牧业发展作出贡献。

市畜禽养殖业污染综合整治工作领导小组办公室

二00四年一月十四日

第三篇：杭州生态文明总结

2011杭州生态市建设工作总结

2011年，在省委、省政府的正确领导下，在省生态办和省级有关部门的大力支持和指导下，我市各级党委、政府坚持以科学发展观和生态文明理念为指引，紧紧围绕“环境立市”战略，积极开展生态文明建设试点工作；以省“811”生态文明、生态省、生态市建设目标责任制为抓手，深入推进生态文明建设工程和生态创建工作，有效推进了生态市建设和环境保护工作，推动了经济转型升级，改善了城乡环境质量。

一、2011年主要工作完成情况

（一）省市生态文明建设工作有序开展

1．生态文明规划通过环保部评审和市委、市政府审议。杭州市生态文明建设规划5月19日顺利通过环保部评审。同时启动了规划落地工程，编制生态文明三年行动计划和配套的生态文明宣传方案，征求市各有关部门意见。9月22日，市政府召开第63次常务会议，审议并原则通过《杭州市生态文明建设规划（2010-2020）》，10月27日市委常委会第149次会议专题审议并通过《杭州市生态文明建设规划》。一部规划先后经过市委常委会和市政府常务会议专题研究，并由环保部组织评审，在杭州环保历史上还是第一次，为下一步组织实施奠定了坚实的基础。

2．积极落实省“811”生态文明建设工作任务。5月13日，组织各地和相关部门参加全省“811”生态文明建设推进电视电话会议并开展杭州的811生态文明总行动方案和11个子行动计划的编制工作。7月向省厅和市政府报送了2011生态文明建设推进行动工作杭州市进展情况，并组织迎接了省委省政府对我市贯彻落实省委第十二次全会精神情况的专项督查。《杭州市“811”生态文明建设推进行动方案》已报请市政府审批，即将印发实施。

第四篇：杭州叉车总结技巧

受人力部门邀请给员工写了一份“总结技巧”分享，在”家园“总是吸取，很少有贡献，原创的东西给大家分享一下，文章仅代表个人薄见，供大家拍砖……

前言：

年终休假让我们期待，但年终前的各种总结却让我们头疼不已。又到一年总结时，部门总结、业务总结、项目总结堆上日程，一个也“少”不了，一个也“短”不 了。如何用最少的时间、最精炼的语言呈现出一篇内容精彩并不落俗套的总结，相信为大家总结的一些技巧，将让大家“高人一筹”做好总结。

一、明确总结写给谁：总结写给自己。

写给自己的总结和写给老板的总结当然是不一样的。与其写两份总结（如愿意每年减薪，以下内容可不再阅读），不如合二为一，将写给老板的总结变成写给自己与老板的总结。现在我们大家都得明确这个工作总结是写给自己，是自己的年终思考和第二年提升和加薪的有力储备。

二、总结不是什么？

第一：总结不是日记、月记、年记，更不是抒发在“单位”那点事”的精彩小说。请珍惜你自己和你老板宝贵的时间。与其花时间写与看毫无意义的记录，不如陪陪你的家人和朋友，享受一下自己的业余爱好，甚至实实在在的多干一些工作也是可以的。

第 二：总结不是自我表扬和自我批评，表扬和批评留给平时，将年终业务和管理的思考给予总结。没有思考（包括工作状况归纳、业务情况调研、出现问题的解决和行 业借鉴等）的总结，平淡无奇，自己都不愿意看的平淡文章，相信你的老板也不会喜欢、更不会欣赏。提交这样的年终总结一定是减分的。相反，思考材料越充足，思考越深入的总结不仅仅让老板眼前一亮，更会让你自己由衷的产生成就感和找到方向。

第三：再次强调总结不是给你的恋人看的。任何不必要的夸夸奇谈 和吹捧请避免。群众的眼睛是雪亮的，就像站在讲台上的老师，同学们的小动作都被看得清清楚楚。所以坚持以事实为根本，客观、真实。当然，你会说老板也会看 的，是的，但请让我告诉你，你完成业务中的艰难过程和不悦状态不是老板所关注的对象，他们绝大多数是关注结果的“动物”。相信你一年来的结果吧，因为你还 有机会在年终为老板提交你的述职报告。第四：年终总结不是“圣器”，不需要每一个总结都如此完美。

请根据你的职务和职责来选择你的总结主次。对于管理者，部门总结更加重要，项目经理应该重点放在项目总结上，对于业务人员，业务思考和提升应该是最为看重的内容。

P.S.当然如果一个人被要求写太多不同类型的总结,他应该考虑是否他的工作职责需要清理、或者他应该更有潜质去从事文秘工作。

三、总结高人一筹必杀技

第一：3000文字是我们总结的上线。（如果是工作治学严谨的同学3000文字不包括你提供的总结附件，附件不是加页，是佐证论点的材料）

第二：有效运用“第一”、“第二”等，这样看起来排版美观，思路清晰。第一、第二之间相信你不会让他们完全没有关联吧？

第三：有重点总结，把你最精彩和认为最有价值的总结最好放在第一条。当然这应该是不影响全文逻辑的前提下，第四：用数据说话，坚持“理性”总结。落实本条可参照中学课本数学科目的表述方式，非语文课本小说的写作方式。

第 五：绝杀技。想要高人一筹，当然就不能写大家，尤其是和你职责雷同的同学，都能想到的内容。形式、内容、角度不限，总之让你的总结展示自我，与众不同。这 年头有想法的就比没有想法的吃香，有想法的又敢于实践的大多数都是中产以上阶层。老板又不是上帝，只有一个，坚持做最好的自己就好。

四、写总结的最后一步：做好精神储备。

老老实实做人、踏踏实实做事、秉承对自己的工作和职业负责的态度即可。当然这样的态度也是对家人和对自己的人生负责的态度。现在你可以开始了！

如果你秉承如上所述，你将给自己的发展铺上台阶，如果不这样做，最坏的结果，不是对老板或同事仅仅是对自己的伤害。

对了，最后还将为大家提供一份可参考的总结模板，但仅仅是模板，最有价值的内容需要你们自己来填写上。年终快到了，作为区域销售经理应该拿出一份比较像样的总结报告，怎样的总结才能既让公司领导满意，又对来年的工作具有指导作用呢？笔者认为虽然漂亮 的各种格式化总结报告很多，但是万能变不离其中，关键是要抓住二个要点：总结要客观、既有成绩也有问题，要用数据和事实说话，要分析存在问题的本质性原 因；总结中还要有计划，既要将计划任务分解落实，还要有可行的方法解决存在的问题，并且找到其中的增长点。

一、当年市场工作总结

1、情况概述

客观地表述任务完成情况,取得的成绩,要用数据说话。

比如：今年公司下达的销售任务指标是多少，实际完成了销售任务多少，超额完成任务或离任务的差距是多少，达到人均消费者多少，与去年相比增长率 是多少，各项经用开支多少，完成利润多少。市场占有率多少，与去年相比增长了多少，产品见货率多少，是提高还是降低了。经销商网络情况如何，A类、B类、C类各有几家，销售队伍情况如何等等。只报大账和特别需要说明的数据，不需报细账，否则成了数据分析报表。

2、简要分析

针对上述的事实（数据），简要分析其原因，是行业形势、竞品原因、公司政策、还是其它原因所致。

3、特别说明

若是成功的经验，对公司其它市场有指导意义的，需要简洁、生动的表述成功的典型案例或经验, 可让公司宣传鼓舞士气或在其它市场推广。若是区域市场运作上存在明显的不足或严重的问题，需要对不足之处和问题进行深刻的剖析，如网络构建问题、销售队伍 问题、新产品开发问题、消费者沟通和启动问题等，要找出问题的根本性原因，分析清楚问题出在那一个环节段上，如广告促销火候不到，差几成。

二、明年工作计划

1、要全面

将总体的目标任务分解成各个阶段、各个区域的子目标。将任务落实到人（经销商和对应的销售人员），对各种资源进行合理的配置。最好用表格、数据 说明，力求仔细、认真、全面、准确。或者可以用附件的形式详细说明，但是年终总结一定是少不了明年的打算，如果公司的习惯是单独行文的，那么在报告里只要 把简要的打算、主要的思路表现出来就可以了。

2、要到位

目标需要有措施的支持，通过什么措施、配置什么资源，达成什么目标。先落实有把握的目标，期望达到的目标要另行说明，不能混为一谈，否则就会让领导感到不踏实、不到位、不放心的感觉，自己也容易搞糊涂，误将理想当现实。

3、要有突破和亮点

突破，一般可以从今年存在的主要问题着手，今年的主要问题已经在总结中分析清楚了，公司领导也早已看在眼里，要集中精力抓一个问题，虽然一个市 场问题可能是成千上万，但是只要解决了一个主要矛盾其它矛盾就会迎刃而解。通过正确的方法、严密思维、准确有效的措施努力在突破中创造出新的销售增长点和 亮点。

市场、销量、品牌还需要厚积薄发，一年解决一个主要问题，上一个台阶，而且是说到做到了，第二年你再写这样的报告，领导就相信你，就能得到应有的支持。这样的市场年终总结报告是领导最愿意看到的报告，也是最具实效性的报告。

第五篇：杭州电信宽带故障总结

杭州电信宽带障碍大全

无聊的令人发指了，一开学连上网的人都没了，更表说有故障了…于是，本着人道主义精神，我决定写一篇《宽带故障指南》来造福各位同学们！

首先呢，打开电脑，一般上网都用宽带连接，镇江的同学有的也用星空急速，拨号理论都一样，软件不同…那如果连接不上的话怎么办呢？这个就要来看一下错误代码了…这个错误代码有很多，都是三位数的，下面一个一个来讲解。

①678

这个代码是最常见的，在星空急速的拨号里会报错619，在VISTA系统下报错815，就是指宽带线路上可能存在问题，这个时候最好先看看你们家电话通不通，因为电信的宽带都是绑定在电话号码上的，要是不通呢，直接打客服报修电话障碍就可以了；要是电话正常的，那就要来看你的电脑了：把你的猫和电脑全部都关掉，隔三到五分钟后先开猫，再开电脑，再连接宽带，这样操作之后能上的话就说明已经好了，不可以上的话就要联系客服报修障碍，正常情况下猫上的link 或者dsl灯应该是常亮的，有时候电脑上没有报错代码的话看这个灯也可以，它一闪或者一灭，就说明你宽带有问题了，重启无效的话也要报修

②691

这个代码也比较常见，一般指电脑里的用户名或者密码之类的有问题，所以，如果看到691，最好是先把你的用户名和宽带重新输入一遍，可以上的话就解决了，不可以的话那又要联系客服了，可能是你的密码错了，也可能是账号被挂死啊绑定之类的，那经常有用户来问，什么是挂死或者绑定呢？知道这个之前你一定要先了解，电信宽带的账号和密码都是只能在一条线路和端口上使用的。所以，如果你上一次下线的时候没有正常下线，可能突然停电啊，或者是系统故障强制关机造成的，直接关机，账号就被挂死在网上了。还有一种原因就是宽带之前有改变过业务或者是续费之类的，后台系统要改变你宽带的端口，所以会有绑定的情况。也有少部分是由于你的账号本身就没有被绑定（这个一般是由于当时做数据时工作人员疏忽造成的=。=），所以有些用户会钻个空子，拿自己的账号在各个地方使用，那在用之前的话肯定是被绑定的，所以每次换地方都绑定，不停的解绑，可是当碰到我这种聪明的客服的时候，一看就看出来账号没被绑定，然后强制绑定，就只能在一个地方使用，就不会出现被挂死的情况了，哈哈。记住，一个账号只能在一个地方用，哪怕你把电脑和猫换个房间也不行！

③769

一般报错769都是用户电脑的本地连接或者网卡上面出了问题，可能是本地连接被禁用，或者网卡松动，或者是网卡驱动丢失造成的，这个问题比较好解决，本地连接被禁用的话只要双击启用就可以了，那如果网卡有故障的话，这个就不是客服能解决的了，要查你的网卡是否正常。还有一个办法，看你猫上面的PC灯

亮不亮，正常情况下它是常亮的，那一闪或者灭了肯定是网卡坏了，查网卡吧···哈哈

④629，734

报629或者734比较简单，重建拨号连接就可以了，表告诉我你不会重建，宽带不是灾区，重建很简单的~

⑤720

哈哈，我最喜欢用户报错720了，可是对于用户来说应该是刚好相反的，因为这是说明你系统有故障，99.99999999999999%的系统报错，那还剩 0.***0001%是什么呢？呃，这个就要说一件事了，有一次，一个用户来电说宽带不能用，报错720，然后我那同事跟用户解释是系统问题，可是用户说，我用两台电脑测试了都是720啊，哈，才不理你叻，只要报错720肯定都是系统问题，于是，同事叫用户查一下电脑网卡有没有问题，于是用户就被忽悠的挂机了，这个电话刚挂了没几分钟，就得到通知，宽带有大范围，那天是719，全国大范围宽带都不能用= =。故障现象就是用户电脑不停的报720，如果你RP好的话能连接上，但是网页是打不开的。当时已经是晚上10点多了，这个用户估计电脑有急用，于是不知道从哪里买了个网卡回来，装上去，居然还是报错720，用户灰常火大啊，投诉到省公司去了，后来好像做了赔偿。

还有个要说明一下，很多同学家里都有路由器，如果说你用路由不能上网，那在link(dsl)亮的情况下都要先断开路由，单机拨号测试的，因为很有可能是你的路由坏了

基本上就这么多了，如果还有别的报错直接联系客服就可以，可是这里要强调一下，囧，宽带客服只是维护你的宽带外线，如果你们家电脑系统不好还强制要报修的话，那打到客服那里肯定是被狠狠的BS的=

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