高职评聘必读一

第一篇：高职评聘必读一

职称评定必过 1.助理职称：

（1）大学本科毕业，从事专业技术工作一年以上。（2）大学专科毕业，从事专业技术工作二年以上。（3）中专毕业，从事专业技术工作三年以上。（4）高中毕业，从事专业技术工作七年以上。

（5）初中以下学历人员，从事专业技术工作十年以上，同时应具备员级职务。

2.中级职称：

（1）大学本科毕业，从事专业技术工作五年以上，担任助理职务四年以上。（2）大学专科毕业，从事专业技术工作六年以上，担任助理职务四年以上。（3）中专（高中）毕业，从事专业技术工作十年以上，担任助理职务四年以上。（4）初中以下学历人员须从事专业技术工作十五年以上，担任助理职务四年以上。

3.高级职称：

（1）大学本科毕业，从事专业工作十年以上，担任中级职务五年以上。（2）大学专科毕业，从事专业技术工作十五年以上，并担任中级职务五年以上。（3）中专、高中毕业，从事专业技术工作二十年以上，并担任中级职务五年以上。看你所学习的专业！不是有所有人都能评职称的。我把所有可以评职称工种发给你，你自己详细看一下！如有疑问，可追加问题！或者百度HI我！建筑工程师系列职称分类如下：

建筑施工、工民建、水电安装、道路与桥梁、土木工程、建筑管理、建筑装饰、建筑设计、园林设计、公用设备、市政、环境艺术设计、建筑预算、工程造价、工程预算、建筑、水利水电、消防水电、自动化、电气、工程测量、水利、暖通、机电设备、机械、电力、园林、船舶技术、冶炼、化工、路桥、机电设备安装、给排水、装饰装修、电子信息、热处理、园林建筑、测量、电子、设备安装、机电、安全、冷冻、地质勘测、建筑工程测量、采矿、医学检验、电子仪表、机械制造、通信工程、机械设计、市政工程、电气自动化、制冷维护、腐蚀与防护、汽车维修、电气技术、窑炉、计算机科学、机电一体化、生物技术、食品科学工程、平面设计、材料学、结构工程、其它 工程师的种类: 采矿工程师 地质工程师 液压工程师 选矿工程师 网络工程师 造价工程师 软件工程师 质量工程师 注册电气工程师 注册安全工程师 监理工程师 土木工程师 照明工程师 注册咨询工程师 化学工程师

金融数据库工程师 设备工程师 环保工程师 网络安全工程师 系统工程师 建筑工程师 环境工程师

硬件工电子工程师 PE工程师

注册结构工程师 安全工程师 销售工程师 注册工程师 注册监理工程师 助理工程师 电气工程师 注册造价工程师 信息系统管理工程师 注册公用设备工程师 3G工程师 机械工程师 软件测试工程师 结构工程师 弱电工程师 公用设备工程师 通信工程师 环评工程师 咨询工程师 监理工程师

交通部监理工程师 计算机工程师 数据库系统工程师 机电工程师 品质工程师 系统集成工程师 招聘监理工程师 测试工程师 包装工程师 售前工程师 注册化工工程师 园林工程师 设备监理工程师

工程师职称评定条件

根据省职称办工作要求，报送工程师职称评定条件和材料要求如下：

一、申报工程师范围和要求

申报对象应遵守国家法律和法规，有良好的职业道德和敬业精神，任现职期间工作表现良好，符合专业技术资格条件的工程专业技术人员。

（一）学历、资历要求

1.大学本科毕业，从事专业技术工作5年以上（五年制本科4年以上），或担任助理级职务4年以上；

2.大专毕业，从事专业技术工作7年以上，或担任助理级职务4年以上。

3.不具备规定学历，但确有真才实学，业绩显著，符合下列条件之一的，可破格申报： ⑴所学专业与现从事专业不一致，在现专业技术岗位工作已符合职称申报年限；

⑵取得中专学历连续从事本专业技术工作10年以上、取得助理工程师资格5年以上，或取得中专学历连续从事本专业工作15年以上；

⑶中专后学历累计从事本专业技术工作15年以上，取得助理工程师资格后，从事本专业工作5年以上；

⑷企业及乡镇农业事业单位的主要技术负责人或技术骨干，不具备规定学历，参加市职称办认可的相关专业培训，取得合格证书或国家行政教育部门认可的相关专业的大专专业证书，从事本专业技术工作15年以上，取得助理级职称5年以上。⑸取得市级科技进步三等奖（相应奖项）以上。

破格人员均应对照破格条件填写《晋升专业技术职称面试答辩表》，参加面试。

（二）专业技术工作经历（能力）要求

有独立完成本专业技术工作的经历，具有解决较复杂技术问题的能力，具有一定的综合、分析、判断、总结和组织协调的能力，并能撰写技术、工程、业务报告。在专业技术岗位工作期间，具备下列条件之一：

1.作为技术骨干，完成过县（局）级科研项目或课题。

2.作为技术骨干，完成过县（局）级以上工程项目的研究、设计、施工、制造、生产管理工作。

3.参加过一项中型工程新建、扩建或技术改造项目的研究、设计、施工、设备安装调试工作。4.完成本企业主导产品的开发、设计、制造、工艺和生产管理工作。

5.独立负责生产设备维护和管理工作，能及时发现和排除较复杂的技术故障。6.完成本产品的技术分析和市场分析，被单位采纳，经实践验证，基本正确。7.完成对本单位有指导作用的有关情报资料的搜集、整理、汇编、提出系统报告。8.参加过一项中型成套工程项目国内外投标、承包、施工、验收任务。

9.参加过中型企业中精密、大型、稀有、生产制造关键设备等复杂设备维修工作的全过程或重要成套设备的维护、维修，保证设备正常运行。

10.作为主要技术骨干推广应用有一定水平的新技术、新工艺、新产品、新材料三项以上，并经主管部门鉴定认可。

11.作为主要技术骨干在两项市级以上重点工程项目的设计、施工、建设中发挥过重要作用。

（三）业绩成果要求

从事专业技术岗位工作或任助理工程师期间，具备下列条件之一：

1.市（厅）级科技进步三等奖（姑苏杯奖、优秀勘察、设计奖等相应奖项）以上获奖项目的主要完成人（以奖励证书为准）；或县（局）级科技进步二等奖获奖项目的获奖者前五名（以奖励证书为准）。2.县（局）级重点项目或对行业发展有重要促进作用的重点项目的研究、设计、施工、制造、生产技术管理及相关任务的主要完成者，成果通过鉴定或验收。

3.作为技术骨干完成一项中型或两项小型工程项目研究、设计、施工、安装调试任务，经实践检验，达到了要求，通过鉴定或验收；

4.作为技术骨干完成两项有一定技术难度的产品、项目或关键部件的研究、设计、施工、制造、生产技术管理，经同行专家评审或鉴定，达到一定水平，取得一定经济效益或社会效益。5.完成一项科技成果推广、应用新工艺、新技术、新材料，并转化为生产力，经实践检验，取得一定的经济效益或社会效益。

6.完成一项技术或工艺革新，提高生产力，取得一定经济效益。

7.取得发明专利一项，并转化为生产力，取得一定经济效益或社会效益。

8.提出一项科技建议，为县（局）级有关部门采纳，经同行专家评议认为对科技进步和行业发展有促进作用。

9.解决设计、生产、施工中疑难技术问题，取得较好效果，经行业主管部门认可。

10.参加过一项国家、地方、行业技术标准或重点产品标准的制定，并获批准公布，用于生产实践。

11.负责完成一项生产工艺、流程的改革，对企业生产技术革新起到推动作用，取得较好效果。

（四）论文要求

从事专业技术岗位工作或任助理工程师期间，撰写本专业有一定学术水平的学术论文、技术报告、专业总结，论文应符合下列要求：

1.在市级以上专业刊物公开发表或市级以上学术会议上宣读有较高学术价值的本专业论文。2.为解决较复杂技术问题而撰写的有一定水平的专业技术报告、有一定水平的项目的立项研究（论证）报告（经专家鉴定）。

（五）可以申报的专业

1.建工类：工民建工程师、建筑工程师、建设设计工程师、建筑施工工程师、测量工程师、地质勘测工程师、建筑预算工程师、建筑管理工程师、道路与桥梁工程师、土木工程工程师、市政工程师、公路工程师、土建工程师、土建结构工程师、造价工程师、建筑监理工程师、路桥工程师

2.机械、自动化类

：机械工程师、自动化工程师、机电设备工程师、机械设计工程师、铸造设计工程师、机械制造工程师、采矿工程师、机电一体化工程师

3.装饰设计类：环境艺术设计工程师、建筑装饰工程师 4.水暖、化工类：建筑水电安装工程师、消防水电工程师、给排水工程师、水利水电工程师、暖通工程师、热处理工程师、暖通空调工程师、化工工程师 5.建筑电气：电气工程师、电气设备工程师

6.计算机、电子、通信：计算机工程师、电子仪表工程师、通信工程工程师、电子信息工程工程师、计算机及应用工程师、电子技术工程师、光电子技术工程师、电子信息工程师 7.园林、园艺：农艺师、园艺师、讲师、园林设计工程师

8.船舶、冷冻：船舶技术工程师、冷冻工程师

二、延迟申报对象 任现职期间出现如下情况之一，在规定的年限上延迟申报： 1.受单位通报批评者，延迟1年以上申报。2.受记过以上处分者，延迟2年以上申报。

3.弄虚作假，伪造学历、资历，剽窃他人成果者，延迟3年以上申报。

三、申报工程师应提供下列材料

1.“专业技术资格评审表”一式二份。

2.“苏州市申报中级职称人员情况简介表”一式二份。3.任职期内的专业工作情况，考核情况、业务培训及继续教育证书。4.任现职以来的技术工作业务总结。

5.任现职以来的专业技术成果及其获奖情况、专业技术项目完成情况、高新技术成果转化情况以及新产品开发、推广等方面的资料。

6.任现职以来的本专业（学科）正式发表的论文2篇、或研究报告等2篇以上。7.职称计算机应用能力考核合格证原件和复印件。

8.学历证书、学位证书、现职称评审申报（初定）表或批文、专业技术资格证书的原件和彩印件。

9.有效劳动合同、聘约、劳动手册原件和复印件。

10.身份证原件和彩印件，大一寸免冠照片一张（资格证书用）。11.材料目录及评委会需要的其他材料。

申报材料应当按要求提供原件，各市（区）局职称办应对各类证书、作品复印件与原件进行核对，核对后在复印件上签署核对无误的字样，验证人签字并加盖公章。

不具备规定学历、资历的人员需报送符合有关破格条件的材料及填写破格答辩表。

上述材料除1、2项外，其余均按规定装订在“专业技术职称评审材料”内。增补材料作为附件另外装订。

四、报送评审材料的要求

1.各单位、各部门要严格按照省市职称办有关文件的规定，认真做好评审材料的核实工作。学历、资历、职称计算机成绩等都必须真实且符合省职称工作领导小组印发的资格条件规定。材料书写要清晰、工整，材料装订要规范，手续要完备齐全。按照属地原则，无主管部门单位的专业技术人员的评审材料应经所在区人事局职称办审核盖章后送市职称评价中心。2.技术业务工作总结要全面、真实客观地反映申报人任职以来的工作情况、业务能力、技术水平和工作业绩。总结一般可分为五个部分：一是个人简历；二是参加过何种继续教育（培训、进修、学习）及目前的学术水平；三是主要工作业绩奖励情况；四是项目、论文等作品情况；五是申报理由。破格晋升的人员应对照工程师评审条件写出破格晋升的理由，并附上破格答辩表，具体的破格晋升条件及证明（作品）材料。

3.破格及非本专业申报工程师应参加面试答辩，面试组织部门将面试结果附入评审材料。申报材料和各类表格式样必须市职称办规定及要求准备和装订。

五、职称计算机要求

申报晋升工程师资格者计算机应用能力要求应符合省市职称工作领导小组印发的资格条件要求：

1.参加职称计算机应用能力考核，取得合格证。2.计算机专业大学专科毕业以上。

3.参加全国计算机技术和软件专业技术资格（水平）考试，成绩合格者。

评审条件：

取得本专业本科学历：从事专业技术工作1年以上，可申报助理工程师任职资格；担任助理工程师职务4年以上，可申报工程师任职资格；不具备助理工程师任职资格的人员须从事本专业技术工作6年以上，可申报工程师任职资格；担任工程师职务5年以上，可申报高级工程师任职资格；不具备工程师任职资格的，须从事专业技术工作11年以上，可申报高级工程师任职资格。

工程师、高级工程师评审所需材料：

1、主管单位审核推荐函1份（同时附《专业技术职务任职资格申报汇总表》及EXCEL格式电子版）。

2、《专业技术职务任职资格评审表》一式3份；《专业技术人员考核登记表》一式2份；《专业技术职务任职资格申报简表》一式20份；

3、单位人事部门出具的公示证明1份；

4、申报人参加工作时的合格学历证书和最高学历证书原件及复印件各1份；

5、申报人现有职称证书原件及复印件1份；

6、申报人《聘约》原件及复印件1份；

7、申报人任现职以来的获奖证书、专利证书、成果鉴定证书及经济、社会效益等主要业绩证明材料原件及复印件各1份；

8、申报人外语统考合格证或免试证明材料；（参照陕人发【2007】52号、陕人发【2007】121号文件规定）

9、申报人计算机应用能力考试合格证书或免试证明材料；（参照陕人办发【2005】34号文件规定）

10、申报人身份证原件及复印件1份；

11、申报人二寸近期彩色照片4张；（评审表贴3张，另交1张）

12、申报人任现职以来公开发表的论文或著作原件；（中级至少1篇，独著或第一作者；高级3篇至少2篇独著或第一作者）

13、申报人任现职以来的专业技术工作总结1份；

14、申报系列评审条件中所要求的其它能代表申报人学术、技术水平的材料原件和复印件；

第二篇：2018高职练习一

旅 游 类 练习

（一）班级_______ 姓名__________ 座号___ 成绩______

一、单项选择题

1、散客导游应提前（）分钟到达旅游者下榻的饭店。A、10 B、15 C、20 D、30

2、下列（）不属于导游服务问题与事故处理的一般原则。

A、及时性原则 B、协调性原则 C、补偿性原则 D、合理而又可能原则

3、旅行车发生交通事故时，导游人员首先应（）。

A、迅速汇报

B、保护现场

C、安抚旅游者

D、抢救伤员

4、下列（）不属于漏接的处理办法？

A、赔礼道歉

B、说明情况

C、物质补偿

D、赠送礼物 5.以下（），不属于景点导游服务规范。

A、服务准备

B、送别服务 C、接站服务

D、接待服务

6.按（）分类，导游人员划分为初级导游员、中级导游员、高级导游员和特级导游员。A.导游活动的地域范围 B.导游人员的从业性质 C.导游服务使用的语言 D.导游技术等级

7.（）作为组团社代表，在旅游团中起着主导作用，对全团旅游活动负有全责。A.领队 B.全陪 C.地陪 D.景点（区）导游

8.新中国成立以来第一个国家及导游服务标准《导游服务质量》的颁布时间是（）A、1994年 B、1995年 C、1996年 D、1997年

9.当客人走到你面前，应采用（）方式的目光，注视方位在（），以示尊重。A、“正视” “倒三角区” B、“平视” “正三角区” C、“环视”“ 倒三角区” D、“仰视” “正三角区”

10、若乘火车离境，散客导游应使旅游者提前（）到达车站。A.120分钟

B.90分钟

C.45分钟

D.30分钟

11、以下哪一项不属于全陪导游服务程序中服务准备（）。

A.心理准备 B.物质准备 C.熟悉接待计划 D.与接待社联系

12、在全包价旅游的基础上，剔除午餐、晚餐费用以后的旅游服务是（）旅游。A、小包价 B、全包价 C、半包价 D、散客价

13、在抵达饭店途中，地陪应及时介绍（）情况。

A、入住的饭店 B、天气 C、当地民俗情况 D、旅行社

14、以下不属于地陪工作职责的是（）。

A、组织活动 B、联络工作 C、讲解工作 D、安全提醒

15、地陪与旅游者第一次接触是在（）。

A 迎接服务 B 游览服务 C 准备阶段 D 入店服务

16、地陪要提前多少时间抵达机场迎接旅游团（）。A 2小时 B 90分钟 C 60分钟 D 30分钟

17、旅游中发生重大交通事故，应做好的处理首先是（）。A 立即报警 B 迅速撤退 C 立即抢救 D 保护现场

18、当你为客人递接物品时，应采用（）的目光。A平视 B直视 C环视 D正视

19、旅游活动中最常见的意外伤害是（）

A 食物中毒 B 滑倒、骨折 C 交通事故 D 游客走失 20、（）的服务规范主要包括迎接服务准备、首站入境迎接服务、各站服务、转移途中服务、末站出境送别服务、后续工作六个阶段。

A 地陪 B 领队 C 全陪 D 景点导游

21、先名后姓的亚洲国家是（）

A 日本 B 缅甸 C 印度 D 越南

二、判断题

1、若送航班离开的旅游团，当旅游者进入安检口或隔离区时，地陪应与旅游者握手告别，并祝他们一路顺风。（）

2、对于婚姻状况不明的女性可称为小姐或女士。（）

3.对于计划外的文娱活动，如观看京剧、杂技和民族歌舞等中国国粹，地陪应陪同前往。其他形式的文娱活动地陪无陪同义务。（）

4.夏天天气炎热，男导游员可以穿圆领汗衫和短裤。（）

5.在游览过程中，导游员随时提醒游客保管好重要证件和贵重物品。()

6、如无特殊情况，旅游团办理退房手续应在下午13：00前完成。()

7、在旅游车上讲解时，导游人员一般应站立在司机的右后侧，右手抓行李箱，面对旅游者从容讲解。()

8、境外旅游者在中国散发宗教宣传品，导游人员一定要先善意地提醒。()

9、外国旅游者在旅游活动结束后要求继续留在中国，地陪应尽量满足其要求。()

10、兼职全程部同导游员，领队一般没有报酬，且与其他成员一样交费或享受一定的优惠条件。（）

11、在出团之前，旅行社应将本地机场的绿色通道位置提前告诉导游人员。()

12、若客人在房间里，客房服务员清洁客房时要展现热情好客的一面，主动和客人交谈，介绍当地特色。()

13、导游员不随意去游客房间，尤其是异性客人房间，如确实有需要，进房后门应半掩着。()

14、当客人在较远处向你走来时，应采用“直视”目光。（）

15、服务员在打扫客房过程中房门虚掩，保持安静，打扫完毕不在房内停留。（）

16、旅游团送走后，地陪导游的全部工作结束。（）

17、错接一般属于责任事故，是可以避免的。（）

18、旅游安全事故发生后，导游人员应组织对旅游者进行紧急救援，重伤员应送到当地最好的医院抢救。()

19、游客发生食物中毒后，应设法帮助旅游者催吐，以缓解毒性。（）

三、填空题

1、在游览中讲解的内容通常包括

、景点轮廓介绍和。

2、旅游者的社交活动形式有

、、、宴请和品尝风味。

3、是指人数在10人以下的旅游团队，旅游者一次性预付全部旅游费用，旅行社提供综合服务。

4、礼是表示

的通称，是表示尊敬的 或

，是人们在长期的生活实践中由于风俗习惯而形成的为大家共同遵守的仪式。

5、外国人姓名中有名无姓的情况不多见，以______为典型。

6、是最受旅游者欢迎的旅游服务形式，也是旅行社散客接待中最常见的业务。

7、是指旅游团抵达一地后，无导游迎接致使旅游团久候的现象。

8、是海外旅游者境内旅游目的地或国内旅游者客源地组团社的代表。9、1845年，英国人创办了世界上第一家旅行社是___________旅行社。

10、地陪导游服务规范，依照工作次序的先后可分为___________、___________、___________、___________、___________等五个阶段。

11、导游服务具有高技能、和 三高的特点。

四、简答题

1、地陪沿途风光讲解要注意哪些问题？

2、导游服务实现宾客至上原则应解决什么问题？

3、全陪导游的职责有哪些？

4、敬语服务的要求是什么？

5、地陪在赴饭店转移途中服务中，首次沿途导游包含哪些主要内容？

6、简述全陪转移途中服务的主要内容。

五、问答题

1.当客观原因需要变更旅游活动计划和日程时，可采取的具体措施有哪些？

六、案例分析

1、某法国旅游团从北京入境，进入饭店房间后，有一名游客却找不到自己的行李，导游员应该怎样帮助他寻找行李？（8分）

2、某旅游团某日早上到达某市，按计划上午参观景点，下午自由活动，晚上19：00点观看文艺演出，次日乘早班机离开。抵达当天，恰逢当地举行民族节庆活动，并有篝火晚会等丰富多彩的文艺节目。部分团员提出，下午想去观赏民族节庆活动，并放弃观看晚上的文艺演出而参加篝火歌舞晚会。针对此种情况分析：导游员应怎样处理？（10分）

3、案例：一旅游团在某名山游览，其中一位旅游者在登山时不慎摔伤，左手臂骨折，流血，疼痛不止。此时，地陪马上将随身携带的治疗跌打的内服药取出，让受伤旅游者服用。随后，地陪让全陪和另一位团员将受伤者送往医院治疗，自己则带团继续活动。

请指出地陪这样做的不妥之外，并写出正确的处理措施。

1、旅游者在进入饭店后丢失行李，导游人员正确的处理是：

①在本团旅游者房间查找，看是否行李员送错房间或是他人错拿行李。

②请饭店行李部帮助查找，如果在本旅游团中找不到，有可能会混放到别的旅游团的行李中，此时应请饭店行李部代为查找。

③向遗失者致歉，并诚恳地帮助遗失者解决生活方面的困难，如果行李查明确已丢失，导游员应帮助遗失者向有关部门按规定索赔。

④写出书面报告，导游人员应将行李丢失的原因、经过、查找的过程、遗失者的要求等写出书面报告。

2、这是对文娱活动有特殊要求的事宜：

①下午是自由活动时间，对于部分游客提出的要求，导游人员可以协助，如果条件允许可以派车，必要是应陪同前往。

②导游人员还应说明晚上最好随团观看文艺演出，因为票已订好。若客人坚持，同时有可能调换，导游员应尽可能满足游客的要求，但要向旅游者说明退票损失应有他们自理；如果无法安排，地陪应通过领队或全陪向旅游者耐心解释，明确告之票已订妥，不能随意更换，请旅游者谅解。

③要提醒客人注意安全，同时告知费用自理。

④由于次日是早班机离开，导游人员应告诉客人叫早时间，并提醒参加篝火晚会的客人不要太晚回酒店，以免误机。

3、（1）地陪不得擅自给受伤的游客用药；

（2）游客受伤骨折 , 地陪应就地先做初步处理： A、如骨折处出血，应立即采取止血措施;B、给受伤游客做简易包扎；

C、为避免转动骨折肢体，地陪应为伤者上好夹板；

（3）受伤游客的治疗费先由本人支付，然后再按有关保险规定处理。（4）事后地陪应前往医院看望受伤游客。（5）医院诊断、治疗后再与有关单位商讨索赔（6）事后写出书面报告。

旅 游 类 练习

（一）答案

班级_______ 姓名__________ 座号___ 成绩______

一、单项选择题

1、散客导游应提前（B）分钟到达旅游者下榻的饭店。A、10 B、15 C、20 D、30

2、下列（D）不属于导游服务问题与事故处理的一般原则。

A、及时性原则 B、协调性原则 C、补偿性原则 D、合理而又可能原则

3、旅行车发生交通事故时，导游人员首先应（D）。

A、迅速汇报

B、保护现场

C、安抚旅游者

D、抢救伤员

4、下列（D）不属于漏接的处理办法？

A、赔礼道歉

B、说明情况

C、物质补偿

D、赠送礼物 5.以下（C），不属于景点导游服务规范。

A、服务准备

B、送别服务 C、接站服务

D、接待服务

6.按（D）分类，导游人员划分为初级导游员、中级导游员、高级导游员和特级导游员。A.导游活动的地域范围 B.导游人员的从业性质 C.导游服务使用的语言 D.导游技术等级

7.（B）作为组团社代表，在旅游团中起着主导作用，对全团旅游活动负有全责。A.领队 B.全陪 C.地陪 D.景点（区）导游

8.新中国成立以来第一个国家及导游服务标准《导游服务质量》的颁布时间是（B）A、1994年 B、1995年 C、1996年 D、1997年

9.当客人走到你面前，应采用（）方式的目光，注视方位在（A），以示尊重。A、“正视” “倒三角区” B、“平视” “正三角区” C、“环视”“ 倒三角区” D、“仰视” “正三角区”

10、若乘火车离境，散客导游应使旅游者提前（C）到达车站。A.120分钟

B.90分钟

C.45分钟

D.30分钟

11、以下哪一项不属于全陪导游服务程序中服务准备（A）。

A.心理准备 B.物质准备 C.熟悉接待计划 D.与接待社联系

12、在全包价旅游的基础上，剔除午餐、晚餐费用以后的旅游服务是（C）旅游。A、小包价 B、全包价 C、半包价 D、散客价

13、在抵达饭店途中，地陪应及时介绍（C）情况。

A、入住的饭店 B、天气 C、当地民俗情况 D、旅行社

14、以下不属于地陪工作职责的是（B）。

A、组织活动 B、联络工作 C、讲解工作 D、安全提醒

15、地陪与旅游者第一次接触是在（A）。

A 迎接服务 B 游览服务 C 准备阶段 D 入店服务

16、地陪要提前多少时间抵达机场迎接旅游团（D）。A 2小时 B 90分钟 C 60分钟 D 30分钟

17、旅游中发生重大交通事故，应做好的处理首先是（C）。A 立即报警 B 迅速撤退 C 立即抢救 D 保护现场

18、当你为客人递接物品时，应采用（B）的目光。A平视 B直视 C环视 D正视

19、旅游活动中最常见的意外伤害是（B）

A 食物中毒 B 滑倒、骨折 C 交通事故 D 游客走失 20、（C）的服务规范主要包括迎接服务准备、首站入境迎接服务、各站服务、转移途中服务、末站出境送别服务、后续工作六个阶段。

A 地陪 B 领队 C 全陪 D 景点导游

21、先名后姓的亚洲国家是（C）

A 日本 B 缅甸 C 印度 D 越南

二、判断题

1、若送航班离开的旅游团，当旅游者进入安检口或隔离区时，地陪应与旅游者握手告别，并祝他们一路顺风。（X）

2、对于婚姻状况不明的女性可称为小姐或女士。（）

3.对于计划外的文娱活动，如观看京剧、杂技和民族歌舞等中国国粹，地陪应陪同前往。其他形式的文娱活动地陪无陪同义务。（）

4.夏天天气炎热，男导游员可以穿圆领汗衫和短裤。（X）

5.在游览过程中，导游员随时提醒游客保管好重要证件和贵重物品。()

6、如无特殊情况，旅游团办理退房手续应在下午13：00前完成。(X)

7、在旅游车上讲解时，导游人员一般应站立在司机的右后侧，右手抓行李箱，面对旅游者从容讲解。(X)

8、境外旅游者在中国散发宗教宣传品，导游人员一定要先善意地提醒。(X)

9、外国旅游者在旅游活动结束后要求继续留在中国，地陪应尽量满足其要求。(X)

10、兼职全程部同导游员，领队一般没有报酬，且与其他成员一样交费或享受一定的优惠条件。（X）

11、在出团之前，旅行社应将本地机场的绿色通道位置提前告诉导游人员。()

12、若客人在房间里，客房服务员清洁客房时要展现热情好客的一面，主动和客人交谈，介绍当地特色。(X)

13、导游员不随意去游客房间，尤其是异性客人房间，如确实有需要，进房后门应半掩着。()

14、当客人在较远处向你走来时，应采用“直视”目光。（X）

15、服务员在打扫客房过程中房门虚掩，保持安静，打扫完毕不在房内停留。（）

16、旅游团送走后，地陪导游的全部工作结束。（X）

17、错接一般属于责任事故，是可以避免的。（）

18、旅游安全事故发生后，导游人员应组织对旅游者进行紧急救援，重伤员应送到当地最好的医院抢救。(X)

19、游客发生食物中毒后，应设法帮助旅游者催吐，以缓解毒性。（）

三、填空题

1、在游览中讲解的内容通常包括 背景

、景点轮廓介绍和 实景讲解。

2、旅游者的社交活动形式有 会见

、舞会、文娱活动、宴请和品尝风味。

3、散客包价旅游 是指人数在10人以下的旅游团队，旅游者一次性预付全部旅游费用，旅行社提供综合服务。

4、礼是表示敬意

的通称，是表示尊敬的 言语 或动作，是人们在长期的生活实践中由于风俗习惯而形成的为大家共同遵守的仪式。

5、外国人姓名中有名无姓的情况不多见，以缅甸_为典型。

6、小包价旅游 是最受旅游者欢迎的旅游服务形式，也是旅行社散客接待中最常见的业务。

7、漏接 是指旅游团抵达一地后，无导游迎接致使旅游团久候的现象。

8、全陪 是海外旅游者境内旅游目的地或国内旅游者客源地组团社的代表。9、1845年，英国人创办了世界上第一家旅行社是_托马斯.库克__旅行社。

10、地陪导游服务规范，依照工作次序的先后可分为___准备工作、迎接服务、日常导游服务、送站服务、后续工作_等五个阶段。

11、导游服务具有高技能、高智能 和 高体能 三高的特点。

四、简答题

1、地陪沿途风光讲解要注意哪些问题？（6分）

2、导游服务实现宾客至上原则应解决什么问题？(6分）

3、全陪导游的职责有哪些？（6分）

4、敬语服务的要求是什么？6分

5、地陪在赴饭店转移途中服务中，首次沿途导游包含哪些主要内容？6分

6、简述全陪转移途中服务的主要内容。10分

五、问答题

1.当客观原因需要变更旅游活动计划和日程时，可采取的具体措施有哪些？（14分）

六、案例分析

1、某法国旅游团从北京入境，进入饭店房间后，有一名游客却找不到自己的行李，导游员应该怎样帮助他寻找行李？（8分）

2、某旅游团某日早上到达某市，按计划上午参观景点，下午自由活动，晚上19：00点观看文艺演出，次日乘早班机离开。抵达当天，恰逢当地举行民族节庆活动，并有篝火晚会等丰富多彩的文艺节目。部分团员提出，下午想去观赏民族节庆活动，并放弃观看晚上的文艺演出而参加篝火歌舞晚会。针对此种情况分析：导游员应怎样处理？（10分）

3、案例：一旅游团在某名山游览，其中一位旅游者在登山时不慎摔伤，左手臂骨折，流血，疼痛不止。此时，地陪马上将随身携带的治疗跌打的内服药取出，让受伤旅游者服用。随后，地陪让全陪和另一位团员将受伤者送往医院治疗，自己则带团继续活动。

请指出地陪这样做的不妥之外，并写出正确的处理措施。

第三篇：一教师必读书目

一、教育名著

1、《陶行知文集》

2、《新教育之梦》

3、《中国古代教育论著选读》

4、《苏霍姆林斯基选集》

5、《教育的经济价值》

6、《终身教育引论》

7、《明日之学校》

8、《民主主义与教育》

9、《教育和美好的生活》

10、《爱弥尔》

11、《教育过程》

12、《教育过程最优化》

13、《课堂中的皮格马利翁》

14、《孩子们！你好！》

15、《学习，别听学校的》

16、《和老师的谈话》

17、《多元智能》

18、《斯宾塞的快乐教育》

19、《教育诗》

20、《大教育论》

21、《普通教育学》

22、《教育论》

23、《科学与教育》

24、《教育漫话》

25、《成功智力》

26、《人的教育》

27、《审美教育书简》

28、《早期教育与天才》

29、《西方教育学名著提要》

30、《西方心理学名著提要》

二、理论视野

31、《叶圣陶教育文集》

32、《陈鹤琴教育论著选》

33、《爱心与教育》

34、《顺生论》

35、《科学家论教育》

36、《教育——财富蕴藏与其中》

37、《学会生存——教育世界的今天与明天》

38、《第五项修炼》

39、《向瑞吉欧学习什么》

40、《别国的学校和我们的学校》

41、《有效的管理者》

42、《中国教育思想史》

44、《教育基础》

45、《教育心理学》

46、《教育研究方法导论》

47、《心理学》

48、《儿童发展》

49、《学习理论》

50、《教育管理学》

51、《组织行为学》

52、《课程论》

53、《教育与心理测量》

54、《有效教学方法》

55、《领导学：理论与实践》

56、《亚洲“四小龙”课程实践研究》

57、《西方心理咨询经典案例集》

58、世界教育危机

59、《发现母亲》

60、《回答未来的挑战》

三、教改实践

61、《为了每位学生的发展——基础教育课程改革纲要》

62、《当前中小学教育改革中的六大焦点问题》

63、《教育中国——50名流素质教育访谈》

64、《素质教育学习提要》

65、《教师如何作质的研究》

66、《案例教学指南》

67、《当代教育学》

68、《教育理想与信念》

69、《我的教学生涯》

70、《李吉林小学语文情境教学—情境教育》

71、《向孩子学习》

72、《青浦教育实验》

73、《小学生心理辅导札记》

74、《教师角色与教师发展新探》

75、《创造性思维与教学》

76、《讨论式教学法：实现民主课堂的方法与技巧》

77、《透视课堂》

78、《自主课堂:积极的课堂环境的作用》

79、《培养反思力》

80、《生活体验研究——人文科学视野中的教育学》

81、《教学机智——教育智慧的意蕴》

82、《理论与战略：国际视野中的学校发展》

83、《关于美国教育改革的演讲》

84、《走出教育改革的误区》

85、《中外教育小说选》

87、《中外教育故事选》

88、《中外教育散文选》

89、《中外教育格言选》

90、《中外教育漫画选》

四、教育人物

91、《孔子评传》

92、《泛舟诲海》

93、《中国教育家评传》

94、《中国著名特级教师思想录》

95、《中国著名校长办学思想录》

96、《中国著名班主任德育思想录》

97、《教育的奇迹》

98、《外国教育家评传》

99、《窗边的小豆豆》

100、《仁爱一生：诺贝尔和平奖得主特里萨修女传》

第四篇：一至六年级：必读经典作品

1-6年级必读经典书目

一年级：绘本系列和童话 《小猪唏哩呼噜》 《安徒生童话》 《格林童话》

《365夜儿歌》 《365夜故事》

《小房子变大房子》 《女巫扫帚排排坐》 《爷爷一定有办法》 《蚯蚓的日记》 《猜猜我有多爱你》 《爱心树》 《失落的一角》 《春天的兔子》 《圆圆的月亮》 《别再亲来亲去》 《我爸爸》

《活了100万次的猫》 《勇气》

《风到哪里去了》 《流浪狗之歌》 《雪人》

《雪人与火苗》 《失落的一角》 ……

二年级：必读经典作品15部

1、《一百条裙子》

2、《科学王国里的故事》

3、《成语故事》

4、《小寓言 大道理》（上、下册）

5、《王尔德童话》

6、《木偶奇遇记》

7、《伊索寓言》

8、《绿野仙踪》

9、《窗边的小豆豆》

10、《草原上的小木屋》

11、《亲爱的汉修先生》

12、《时代广场的蟋蟀》

13、《一千零一夜》

14、《我和小姐姐克拉拉》

15、《苹果树上的外婆》

三年级：必读经典作品20部

1、《西游记》

2、《三十六计》

3、《昆虫记》

4、《骑鹅旅行记》

5、《红色少年的故事》

6、《世界名人》

7、《世界尚未解开的1001个自然之谜》

8、《木偶的森林》

9、《上下五千年》

10、《克雷洛夫寓言》

11、《夏洛的网》

12、《东周列国志故事》

13、《三字经》

14、《走月亮》（吴然）

15、《桃花雨》（佟希仁）

16、《美丽眼睛看世界》（桂文亚）

17、《寻找幸运花瓣儿》（金波）

18、《与舵鸟对视》（高洪波）

19、《特别的女生萨哈拉》 20、《中外神话故事》 四年级：必读经典作品27部

1、《杨家将》

2、《雷锋的故事》

3、《汤姆索亚历险记》

4、《80天环游地球》

5、《小兵张嘎》

6、《豪夫童话》

7、《福尔摩斯探案集》

8、《中外经典科普故事》

9、《海蒂》

10、《史记故事》

11、《爱的教育》

12、《鲁滨逊漂流记》

13、《聊斋志异》

14、《一千零一夜》

15、《佐贺的超级阿嬷》

16、《三国演义》

17、《水浒传》

18、《城南旧事》

19、《乌丢丢的奇遇》 20、《我要做个好孩子》

21、《男生贾里》《女生贾梅》

22、《草房子》

23、《根鸟》

24、《青铜葵花》

25、《山羊不吃天堂草》

26、《野风车》 30、《海底两万里》

31、《老人与海》

32、《绝妙的错误》

33、《热爱生命》

34、《论语》

35、《基督山伯爵》

36、《红岩》

37、《骆驼祥子》

27、《红瓦黑瓦》

五六年级：必读经典作品40部

1、《悲惨世界》

2、《小王子》

3、《格列佛游记》

4、《山居岁月》

5、《革命英雄故事》

6、《简爱》

7、《中国古代神话》

8、《青少年最应该知道的世界之最》

9、《科学改变人类生活的100个瞬间》

10、《汤姆叔叔的小屋》

11、《环游世界八十天》

12、《世界五千年》

13、《儒林外史》

14、《爱丽丝漫游奇境记》

15、《哈姆雷特》

16、《聆听大自然的呼吸》

17、《普希金童话》

18、《假如给我三天光明》

19、《俗世奇人》 20、《钢铁是怎样炼成的》

21、《寄小读者》

22、《天使雕像》

23、高尔基人生三部曲《童年》《在人间》《我的大学》

24、《少年维特之烦恼》

25、《红楼梦》

26、《历史小说——世界未解之迷》

27、《周恩来》

28、《故乡》

29、《莎士比亚戏剧故事集》

38、《隋唐演义》

39、《岳飞传》 40、《说唐》

初一必读推荐书目：

《四大名著》 童话：《安徒生童话》、《格林童话》 寓言：《伊索寓言》 神话：《山海经》 故事：成语故事、《上下五千年》 诗歌：唐诗宋词、冰心《繁星·春水》等 散文：鲁迅《朝花夕拾》、海伦·凯勒《假如给我三天光明》、《傅雷家书》 小说：罗贯中《三国演义》、吴承恩的《西游记》、高尔基《童年》、《汤姆·索亚历险记》、《格列佛游记》

科普读物：《凡尔纳四大科学幻想名著》、法布尔《昆虫记》 哲理：培根《人生论》

初一教师推荐书目

诗歌：席慕容《七里香》、泰戈尔诗选

散文：余秋雨《千年一叹》《霜冷长河》《行者无疆》、“小故事中的大智慧”系列；《心灵鸡汤》、三毛《哭泣的骆驼》、刘墉等名家的散文

小说：《简爱》、《狼图腾》、《男生贾里》、《城南旧

事》、《平凡的世界》、《围城》、《数理化通俗演义》

《欧·亨利短篇小说选》、哲理：《谁动了我的奶酪》 杂志：《青年文摘》、《读者》、《意林》、《中学生阅读》

第五篇：小学生必读名著(一~五年级)

小学生必读名著（一~五年级）一年级必读书目

1《中国古代寓言故事》 邶笪钟编写 北京人民文学出版社 2《中外神话传说》 田新利选编 北京人民文学出版社 3《十万个为什么》 卢嘉锡主编 少年儿童出版社 4《与鸟儿一起飞翔》 郑作新著 湖南少儿出版社 5《海底两万里》(法)凡尔纳 北京教育出版社 6《汉字的故事》 梅子涵著 上海科普出版社

7《安徒生童话选集》(丹麦)安徒生著 叶君健译 译林出版社

二年级必读书目

1《克雷洛夫寓言全集》(俄)克雷洛夫著, 裴家勤译 译林出版社

2《拉封丹寓言》(法)拉封丹著 倪海曙译 上海译文出版社 3《格林童话全集》（德)雅各布.格林威廉.格林著 译林出版社

4《科学王国里的故事》 王会等主编 河北少年儿童出版社 5《神奇的符号》 苏步清著 湖南少儿出版社 6《诗词中的科学》 唐鲁峰等 江苏人民出版社

7《中国古代科幻故事集》 杨鹏、刘道远 中国少年儿童出版社

8《阿凡提的故事》 赵世杰编译 中国少年儿童出版社 9《三毛流浪记》 张乐平少年儿童出版社 10《宝葫芦的秘密》 张天翼 农村读物出版社 11《今年你七岁》 刘健屏 中国少年儿童出版社 12《荒漠奇踪》 严阵 中国少年儿童出版社 三年级必读书目

1《伊索寓言》(希腊)伊索 中国妇女出版社

2《宫泽贤治童话》（日）宫泽贤治著 周龙梅 少年儿童出版社

3《列那狐的故事》(法)玛.阿希.季诺著 北京教育出版社 4《天方夜谭》 郅涛浩等译 译林出版社

5《130个科学游戏》(德)汉斯.普雷斯著，吴衡康编译 中国少儿出版社

6《东周列国志故事》 郭平、陈咏超 改编 江苏少年儿童出版社

7《成语故事365》 帆女 阿雪等 国际文化出版公司 8《一百个中国孩子的梦》 董宏猷 21世纪出版社 9《我们的母亲叫中国》 苏叔阳 中国少年儿童出版社 10《小兵张嘎》 徐光耀 中国少年儿童出版社 11《30天环游中国》 郑平等 中国少年儿童出版社 12《三寄小读者》 冰心 少年儿童出版社 13《皮皮鲁传》 郑渊洁 学苑出版社 14《肚皮上的塞子》 周锐春 风文艺出版社 15《乌丢丢的奇遇》 金波 江苏少年儿童出版社 16《我要做个好孩子》 黄蓓佳 江苏少年儿童出版社 17《灵性的王国》 张香桐著 湖南少儿出版社

18《爱的教育》(意)亚米契斯著，马默译浙江少年儿童出版社

四年级必读书目

1《稻草人》和其他童话 叶圣陶 中国少年儿童出版社 2《中国当代儿童诗歌选》 张继楼，彭斯远 四川少年儿童出版社

3《外国儿童诗选》 文成英，李融编选 四川少年儿童出版社 4《科学家故事100个》 叶永烈 少年儿童出版社

5《中外探险故事精选》 伊明选编 中国少年儿童出版社 6 《无尽的追问》 王淦昌著 湖南少儿出版社

7《昆虫记》(法)法布尔著，言小山译 人教社大百科全书 8《我的野生动物朋友》(法)蒂皮.德格雷，黄天源译 云南教育出版社

9《中外战争的故事》 张鸿海等 中国少年儿童出版社 10《做人与做事》 卢勤 接力出版社

11《30天环游中国》 郑平等 中国少年儿童出版社 12《草房子》 曹文轩 江苏少年儿童出版社

13《格列佛游记》(英)乔纳森.斯威夫特著，杨吴成译 人教、译林版 14《福尔摩斯探案全集》（英）柯南道尔，丁锦华译，远流公司1988年

15《顽皮捣蛋鬼》（德）威廉.布什 湖北少儿出版社 16《七彩的分光》 王大珩著 湖南少儿出版社 17《悠长的岁月》 贾兰坡著 湖南少儿出版社 18《写给小读者》 晓玲玎当 新疆青少年出版社 五年级必读书目

1《圣经神话故事》 陈静选编 中国少年儿童出版社 2《严文井童话选》 严文井 四川少年儿童出版社 3《普希金童话》(俄)普希金著 亢甫 正成译 浙江少年儿童出版社

4《王尔德童话》(英)王尔德著 唐讪辉译 中国连环画出版社

5《中外动物故事选》 伊明选编 中国少年儿童出版社 6《中外经典科普故事》 伍钚编 中国少年儿童出版社 7《中外网络故事》 伍钚编 中国少年儿童出版社

8《科学改变人类生活的100个瞬间》 路甬祥主编 浙江少儿出版社

9《水陆两栖人》(苏)阿历山大.别利亚耶夫 善诚译 科学普及出版社

10《中外艺术家的故事》 江钥含编 中国少年儿童出版社 11《国际知识问答》 中国少年儿童出版社编 中国少年儿童出版社

12《上下五千年》 林汉达 曹余章著 上海少年儿童出版社 13《马燕日记：一个感动世界的现代童话》（法）韩石 华夏出版社

14《中华经典诵读本》 徐含之选编 苏州大学出版社 15《漂亮老师和坏小子》 杨红樱 作家出版社 16 《幻城》 郭敬明 春风文艺出版社 《鲁滨逊飘流记》(英)笛福著 王泉根译 北京少年儿童出版社

18《魔法师的帽子》(芬)杨松著 任溶溶译 纺织工业出版社 19《金银岛》(英)史蒂文生著 单蓓蕾译 北京出版社 20《吹牛大王奇游记》(德)埃.拉斯伯 刘浩译 少年儿童出版社 《淘气包艾米尔》(瑞典)阿.林格伦著 高锋红译 中国少儿出版社

22《童年》（俄）高尔基 著 上海译文出版社 23《做一个快乐的少年人》 邓碧霞 译 三联书店