书吧策划书

第一篇：书吧策划书

目录

一、项目描述 1.项目概况 2.项目名称 3.基本内容

二、市场环境分析 1.地域

2.消费者群体

三、实施计划与运作方式1.实施计划 2.运作方式

四、行业分析 1.SWOT分析

五、可行性分析 1.消费人群分析

六、经营模式 1.营销策略 2.会员模式 3.管理结构

七、财务分析 1.书吧装潢 2.收入来源

八、风险与机遇 1.风险

2.机遇休闲书吧策划书

书吧策划书

一、项目描述 1.项目概况：

在讲究高效率、快节奏的今天，繁忙的学习与工作使人们很少有空闲来仔细阅读和生活，体味流行与时尚。在图书馆，最新的杂志，最好看的动漫永远都是遥不可及，此外图书馆不能自由的交谈，更不用说渴了喝点奶茶，饿了吃点点心。由此可见，一个消费不高而又有一定档次的休闲场所就显得十分必要。而根据目前的情况，我们学校缺少这样一个平台。所以，建立休闲书吧有很大的发展前景。2.项目名称：

休闲书吧 3.基本内容

(1).休闲书吧的最大特色便是休闲，我们提供酒水，咖啡，水果，点心等休闲服务，在后期可以考虑提供餐饮服务(2).可以简单的进行书籍寄售，对于有些不用的书籍可以放在书店寄售，比如考试复习资料等；

(3).同时为了培养固定的顾客群，我们将推出读者会员等级积分卡，消费越多，积分越高，可享受的优惠越多，比如可享受免费赠送精美礼品等。二.市场环境分析： 1.地域：

主要在大学城附近，这里的人流量较大，稳定 2.消费者群体：

主体是针对大学生群体，除此之外还有教师和平时往来的流动人群。三.实施计划及运作方式 1.实施计划：

开个休闲书吧要求并不高，门面只需要找一件20平方米左右就可以了，到后期可逐渐加大书吧的面积。由于服务的主要对象是大学生，门面不一定要悬在黄金地段。地段太抢手，门面租金高，书吧服务价格也随之加高，不利于吸引学生消费。门面最好悬在文化氛围较浓郁的学院区周围。休闲式书吧立足高校，采用借力思想，充分使高校物质资产、人力、信息资源为我所用，精心经营好书吧，保证服务质量，努力做到使我们书吧服务成为集文化交流和丰富信息为一体，集个性化与特色化为一身的高品质服务。让其成为学生之间，师生之间，高校和社会 之间的桥梁与纽带。根据调查分析，由于校外酒吧，咖啡厅等休闲娱乐场所缺少符合大学生要求的个性化服务，没有和大学生心理相符合的消费环境，正是这两个原因，造成了大学虽有得天独厚的文化资源而没有真正为广大商家带来更多的实惠，文化资源的运用存在较大的空白。2.运作方式：

经过调查分析，初步分为以下几个服务项目：

（1）、实行会员制度，出售月卡、季卡、年卡保证一部分稳定的客户，会员在书吧看书免费并提供免费饮水（非会员书吧最低消费5元），所有消费享受8折优惠。

（2）、会员在会员期内，可以参加我们一系列的交流活动，书吧将定期和不定期的举办一些演讲会，交流会，座谈会，文化沙龙等。

（3）、书吧可为会员提供寄售模式，可把自己不需要的书或者笔记交由书吧代售，书吧仅收取5%的手续费。

（4）、为大学生社团提供活动基地，增进同学之间的感情，丰富课余生活，提供给所有朋友展现自己才华的舞台。

（5）、除了提供会员服务和学习交流平台服务外，我们还有一些饮料，茶点供应（如：咖啡，果汁，甜点，以及不超过20度的酒精饮料）。四．可行性分析 消费人群分析

1.大一至大三学生：年龄集中在18-21岁，月收入基本为500元以上，处于对学校和周边环境的熟悉阶段，对一切都十分好奇，有充足的课外时间，对校内外乃至整个成都市有较浓厚的兴趣，并乐于结交朋友和参加社团活动等，希望迅速融入学校环境。2.大

四、硕博士研究生：年龄集中在21-30岁，有工作或项目，可支配收入提高，但时间逐渐繁忙，积极融入社会，有更高层次的生活追求

3.年轻教师：年龄集中在25-30岁，刚毕业不久，处于学生和教师角色的转换之中，有较稳定的收入，生活稳定，易于接受新事物，追求自己的生活方式，开始组建家庭

4.其他教师：相对于年轻教师而言，有家庭和子女，收入较高，是潜在的咖啡消费者，倾向于商务功能

5.其他顾客：往来川大的流动人群，不固定 五.经营模式 1.营销策略：

(1).推出读者会员制，会员可免费提供场所供其看书。(2).收取茶水费用及包间费用。(3).定期推出包间特价优惠。

(4).非会员进入需交纳每人每次5元或者1元每小时。2.会员模式： 目标有10000名，每人每年交会费300元，休闲书吧可免费为会员提供阅读场所，无时间限制，并且可以享受酒水折扣的优惠。3.管理结构：

店长1名，协调和管理店员工作，同时店长负责店内的财务管理，财务采用日结制，即当天进行财务的结算，并填制报表，每月末进行盈亏计算。店员1—3名，主要负责店内的服务与清洁，并采用店员考核制与奖金制度相结合的方式提高员工工作积极性。六．风险与机遇

任何经营都有一定的风险与机遇，无庸多言。如何正视风险的存在、防范规避风险，利用机遇就显得尤其重要。1.风险：

(1).书吧的经营风险相对较小，因为仅仅是一个场地的提供，酒水方面会有一定的无法销售完而囤积过期的风险，这可先调查对于酒水的需求，以及销量来确定进货数量。书吧提供寄销的方式，可以促进盈利。这样，书店的风险就主要来自自身的经营管理，如何降低成本，开拓市场，吸引读者等方面了。

书吧特色难以持久保持。这就要求店长有独特的文学视角，坚持自己的的特色 2.机遇：

休闲书吧服务业匮乏，竞争对手少，集图书馆、咖啡馆、茶馆的优点于一身，更具时尚与创新。做为学生的我们更易于与消费者沟通，提供的环境幽雅舒适，我们为喜欢潮流的顾客提供时尚和资讯。提高新书上架与读者订书到位的传递速度。加强特色化、个性化服务。消费者比较集中，市场潜力巨大，消费者需求越来越大，越来越强，国家政策对学生创业的支持，书吧是一个全新的概念，发展潜力不可小觑。七．书吧装潢

（1）装潢预算：4万~5万元

装潢设计: ⒈书吧分为上下两层，一楼主要经营书籍销售并设有一个稍大型完全开放式包厢，二楼设有单个包间，内设桌椅

⒉书吧整体以蓝为主色调，颜色由淡蓝至深蓝随由一楼向二楼渐变，轻松而又不失典雅

⒊单个包间则依各种不同主题如动漫，军事，文学等分别设计壁画，灯光

⒋设计一个有个性的吧台，提供各种茶水，饮料。（2）财务分析

我们的主要收入有：

1.会员收入，目标有10000名。我们只算4000名，每人每 年交会费60元，共计24万元。

2.售书收入大概每年3万元。

3.书展收入每年3次每次利润大概有一万元，一年就有三 万元。

4.文化产品与增值收入大概有1万到3万元左右。

5.酒水收入大概每年有利润6万元。

6.其他收入每年1万元。支出: 1.门面租金6万元。

2.门面装修10万元。

3.购书20万元(其中10万元由供货商垫资)，每年以5万元的速度增加。

4.人员工资6万元。

5.其他支出5万元。

6.每年利润共40万元左右，固定支出22万元，其中20万元必须先期投入，负债10万元。投资1.5年即可收回。八.成长与发展 1.成长方式：(1).扩大单店规模。（营业面积、经营品种、经营范围）这种方式风险较大，需要依靠对当地市场容量的充分了解和合理预测，以及在竞争中取得一定的优势(2).开设分店。此种方式需要书吧有足够的影响力和名气，需要一定的时间积累。2.发展与推广：

关于发展与推广，最重要的就是能够针对目标群体。大学生，他们在去选择书吧的时候考虑的因素很多，你要结合你书吧所在地学校学生特点来写。例如如果是在文科较多的学校，那么，这个学校的学生因为文科感性的方式，在思维上面很可能靠近与白领的想法，关注的是这个书吧的定位，情调，环境，书的内容等等较为高层次的东西，就像现在很多人都去辛巴克一样，不但因为辛巴克的文化氛围，还包括它的环境，产品，去辛巴克代表了一种身份，代表了一种自我价值的体现。如果是以理科为主，那么你强调的应该就是一种便捷，简约，简单的风格。你的推广方案主题和要突出的内容要根据不同学生的不同价值取向来定。3.后续工作：

(1).会员信息反馈表。在服务中严格要求工作人员树立顾客第一的观念，认真听取顾客意见。

(2).将顾客满意进行到底。树立“顾客满意自己才满意”的观念，做到时时刻刻为顾客着想。

(3).建立休闲书吧顾客服务调查表，定期由营销部专人负责对顾客进行跟踪服务。

第二篇：创意书吧策划书

商务谈判

尊敬的评委、对方辩友及在座的所有观众：

大家晚上好！我们是90时代团队，我们参加创业文化节策划的项目是主题式的休闲式书吧。

每一座城市都充满着浮躁和嘈杂的声音，我们可以随便找到一个地方跳舞，可以随便找到一个地方泡吧，可以随便找到一个地方喝酒，但很显然，我们已经没有能力找到一个可以静下心来读书的地方。也许图书馆可以，但总感觉那里多了一份凝重，少了一丝温馨。

书吧作为新兴的服务业，以提供符合知识分子的精神需要为服务内容，以知识分子为主流消费者的服务业，在了解消费者心理方面占有优势。

书吧就是将阅览室和餐点饮料结合起来，是一种文化氛围较浓的休闲场所。它集网络、图书、餐点饮料等元素于一体，提供给顾客一种舒适的享受，既可以享受到饮吧的浪漫气氛、又可以阅读到图书的宁静，已经成为都市生活的一种最新的消费休闲时尚。

休闲式书吧集图书馆、书店、咖啡馆优点于一身，可以让人们在喝咖啡聊天的时候翻翻时尚杂志或流行小说，也可以让人们在舒缓的音乐中，缓解工作的疲劳和学习的压力，放松身心，同时也是个交流、聚会的好去处。

我们休闲式书吧消费对象以追求时尚、喜欢浪漫、热爱文学和动漫的师生为主流。同时以社会白领和其它潜在消费者为支流。

根据调查，我们做了精确的市场分析：由于校外酒吧，咖啡厅等休闲娱乐场所缺少符合大学生要求的个性化服务，没有和大学生心理相符合的消费环境，正是这两个原因，造成了大学虽有得天独厚的文化资源而没有真正为广大商家带来更

多的实惠，文化资源的运用存在较大的空白。

在这种物质化泛滥的时代，能够找准大家心灵的归宿可谓是相当的重要的，在物质与精神的对比中，精神远比物质来的重要。现在的大学生好多都觉得大学生活没有什么精彩片段，整日沉浸在那些没有实际意义的活动之中，久而久之就落空了自己的心灵，而我们这个店正好又能够实实在在的满则他们这个方面的需求，并且学校总计一万多人的总体市场也让我们对市场环境比较乐观。

在这方面的竞争对手还是比较少的，所以没有太大的来自于竞争对手的压力。从目前的发展状况来看，其行业发展前景还是挺好的，在有些高校里面已经有类似形式的店面开业，并且取得了很好的业绩，这对我们而言是一种鼓舞，也使得我们对这种形式的店铺的发展前景是比较看好的我们休闲式书吧坚持以人为本的理念，全心全意为消费者提供一个文化氛围较浓的休闲场所。我们制作了以下几项服务项目：

一、实行会员制度，出售月卡、季卡、年卡保证一部分稳定的客户，会员在书吧看书免费并提供免费饮水，所有消费享受8折优惠。

二、会员在会员期内，可以参加我们一系列的交流活动，书吧将定期和不定期的举办一些演讲会，交流会，座谈会，文化沙龙等较有品位，符合大学生的互动交流活动，让我们的会员体会到大学的学术氛围，和浪漫气氛。

三、为大学生社团提供活动基地，增进同学之间的感情，丰富课余生活，提供给所有朋友展现自己才华的舞台。

四、除了提供会员服务和学习交流平台服务外，我们还有一些饮料，茶点供应。

我们休闲式书吧经过市场调查，科学分析前景，制定了周密的盈利计划，通过精切的财务分析预算，我们以低成本收获较高的收益，三年内能够收回成本。

第三篇：蜻蜓点水书吧策划书

第一部分执行总结

1.1 店名蜻蜓点水书吧

1.2 经营项目

1.3 市场

1.4 营销

1.5 投资与财务

1.6 管理体系

第二部分经营项目

2.1 书籍（书目前有两种渠道供货：

一、自己进货，此种情况则费用会较高，成本无法准确预算；

二、合作伙伴，有一网上书店的老板有意与我们合作，若合作成功则会节省一大笔成本，但获利不高，按提成来获利。此种情况得需进一步谈判来确定。）

2.2茶水、咖啡、奶茶（1、茶水成本较低，不需要购买设备之类，只需茶壶、茶杯即可，关于茶叶的购买问题可请教东哥或者其他有经验者即可;

2、咖啡制作成本稍高，需要买咖啡壶之类的，为节省成本，可购买磨豆机和煮咖啡壶即可，成本控制在3000左右；

3、奶茶制作比较复杂，可考虑书吧运作成熟之后再引进)

2.3电影观影对于大学生来说是一个较大的需求产品，但这要看书吧能否提供有质量的片源，这一问题目前有潜在合作者或是以前经营者的帮助，问题估计不大。关于放映电影的成本来说，关键是投影仪的费用比较高，幕布也有一定费用，初步估计在4000元左右。

2.4活动为有需要的顾客举办聚会或活动能承接各种低调而不失情调的宴会，同时定期举办读书交流等这类的活动，陶冶情操，发展爱好。

第三部分书吧经营理念和发展战略

3.1经营理念打造网上虚拟书店和实体书店的结合体，为广大读者提供一个集阅读、品茗、观影、交友于一体的休闲和自我提升场所。

3.2.发展战略目前定位于本校区市场，主要面向学生和老师，校外的客源也是重要的市场。根据目前的打算，先在学校试点，如果经营情况较好，两年后可发展成连锁模式。主要面向的是师生和城市白领等有空余时间并有一定消费能力的阶层。

第四部分市场分析

4.1宏观环境分析

4.1.1政治因素 此因素主要是指学校对学生创业的支持和学校对经营类似商店的态度。根据分析，望江校区麻将馆、水吧等类型的商店不少，而且开设的这类型店面运转都良好，学校虽然没有公开支持，但是也没有横加干涉，因此对于我们开店来说不成问题。

4.1.2经济因素书吧定位与学生群体，消费水平不是很高，而大学生都具有一定的消费水平，因而市场不小。

4.1.3技术因素咖啡制作，茶水的冲泡对于刚开始营业来说具有一定困难，但这只是硬性的困难，只要投入一定经历学习和模仿，就能取得效果。

4.2微观环境分析

4.2.1 市场现状在国家大力发展文化产业的背景下，休闲娱乐业发展迅猛，在当今中国经济快速发展的情况下，人们越来越追求舒适安逸的生活，这为休闲文化产业带来不小商机。而基于川大望江校区的现状来看，传统水吧等休闲场所吸引客源较多，但只提供喝茶等简单的服务产品，没有新颖的吸引性产品。而望江校区的学生对于能提供集阅读、喝茶、观影、交友等一系列适合大学生爱好的场所认可度较高。

4.2.2新颖性蜻蜓点水书吧不只是以盈利为目标，而是为了实现我们的梦想，同时为有潜在爱好的同学提供一个活动的场所，经营或者可以加入的项目很多，有别于其他的水吧、酒吧、普通书店等，同时我们的愿望是将其打造成川大的标志，让蜻蜓点水的名字响彻成都各大高校及较有文化的阶层。

4.3SWOT分析

4.3.1优势——机会（SO）蜻蜓点水书吧定位于为广大师生提供良好休闲的环境，而且在广大校园内目前只此一家，而且我们都是学生，能充分了解学生的想法，更容易将其推广出去。

4.3.2弱点——机会经验不足，对于所经营的项目以前没有实际运作过，而且所经营项目并没有十足的把握将其做好，这需要我们下大力气专研、反复研究，如果所经营项目（茶、咖啡）没有可靠的质量保证，就难以吸引客源，未免落入俗套。另外，资金对于书吧目前来说也没有到位，能否筹到足够资金尚有疑问。第五部分经营管理

5.1书吧选址书吧目前选址于中新村临街的二楼，环境幽静，但没有临近主干道，固定广告效果有限，应在前期投入较大宣传。

5.2管理团队由各出资股东组成，具体股东数额不定，管理结构模式需进一步商讨再定，建议组成理事常委会和理事会，常委会有重大决策权，理事会有所有事务参与听证权和建议权，但无重大发展方向决策权。

5.3外部支持 应积极寻求有经验者的合作抑或指导，尽量减少发展过程中不必要的弯路(朝圣书吧、8又1/2)

5.4日常运作根据每个股东的上课时间的不同来制定具体的上班时间，原则上安排两人一班制，具体情况根据运作之后的客流量决定。

第六部分成本预算

第四篇：书吧营销策划书

校内“书吧”市场调研计划书

课程名称市场营销策划

系别工商管理系

年级10级

组长张吓莉

小组陈灵飞、张坤松、赵美玲、成员张吓莉、林彩云、周日辉

指导教师李晓雯老师

一、调研背景

随着城市生活的加快，电子技术的不断发展、网络的日益普及。在追求个性的大学校园，我们似乎忽视了有情调且休闲的场所，如果在我们的学校里面开张一个于休闲、舒适、安静、随意有个性的书吧，给广大同学创造一个舒心的环境，用来调节心情，品味音乐，在书吧里，当你感受着舒缓怡人的美妙轻音乐，轻轻的翻开个性书架上摆放的各个方面的书刊，杂志，报纸，细细的品味咖啡各种饮品带来的丝丝淡香，在我们布置的优雅有创意的环境里，随意席地而坐。灵感来了，还可以拿起周边的便签写上心得贴在我们的留言墙上。冬天，温暖的书吧带你远离湿冷，尽情陶醉在暖暖的书吧里。夏天，清凉的书吧提供品各种冷饮，让你忘记外面的喧嚣与燥热。

二、调研目的1、了解当前校园书吧的市场情况。

2、了解学生对书吧的接受程度。

3、向广大在校生宣传我们创立书吧的理念，让大家理解这个项目。

4、征求同学们对书吧的布置要求，以及各类产品的需求，从中了解同学对书吧的兴趣以及书吧可实施性的程度，以及发展提升空间。

三、调研对象

黎明职业大学10级11级学生（主要）及全体教师。

四、调查地点

黎明职业大学

五、调研方法

我们在此次调研中，我们选择定点校园拦截抽样调查，即在学校中，选择六个固定地方对过往人群进行拦截调查，然后再收集这些数据，再根据进一步的分析，决策，最后拟定好我们的方案。

六、调查项目

根据上述的研究目的，我们本次的调研内容主要包括以下各项：

一、了解当前校园书吧的市场情况。

1、了解校内的书吧具体情况。（数量、藏书、布局、设备、环境、地理位置、经营模式等）

2、了解现有书吧的平均人流量。

3、了解现有书吧的特色服务情况。

二、了解学生对书吧的接受程度。

1、了解学生对我们书吧理念的接受程度。

2、了解学生对书吧的建议和意见。

三、向广大在校生宣传我们创立书吧的理念，让大家理解这个项目。

1、了解学生、老师业余时间的分配。

2、了解学生去书吧的原因与目的。

3、了解其他书吧的理念。

四、征求同学们对书吧的布置要求，以及各类产品的需求，从中了解同学对书吧的兴趣以及书吧可实施性的程度，以及发展提升空间。

1、了解学校同学对书吧的兴趣和需求。

2、了解学生、老师喜好的图书类型。

3、了解学生是否在书吧内消费。

4、了解学生对书吧地址、硬件设备、图书摆放等等的需求。

七、调研时间安排.1 6 ~ ~ 3.2 0 ：制定调研计划.2 1 ~ ~ 3.3 0 ：问卷设计.3 1 ~ ~ 4.2：调查实践.2~ ~ 4.1 0 ：数据处理与分析.1 0 ~ ~ 4.2 0 ：报告撰写

八、调研人员安排

1、本次调研由小组所以成员共同完成。

2、为保证调查质量，一人一组调查方式，遍布校园各个角落。

3、印刷66份问卷，取60份，防止无效问卷。

九、经费预算

项目费用预算约为元，用途如下：

1、问卷设计、问卷印刷20元

2、调查问卷、数据处理、报告撰写与制作本组成员负责无需费用

合计20元

第五篇：润泽书吧公关策划书

润

泽

书

吧

公

关

策

划

书

润泽书吧公关策划书

一、前言

中国目前为全世界增长最快的国家.一个高速发展的物质市场.其文化市场一定也在高速发展之中.这给我们文化从业者带来了机遇.同时.还伴随着挑战，当前.人们物质生活不断提高.而相对应的文化品质却没有同步发展.在物质文明得以满足的前提下，人们对精神生活的追求应该是与日俱增的。随着社会的发展.人们的文化观念也在发生本质上的变化.从以前单纯的购书看书.到希望提供更完善.更高水平的服务.大多数人喜欢逛超市.为什么呢.因为超市能满足顾客一种休闲体验.很多经济学家坦言.中国已经步入体验经济时代.可我国现在大部分书店还处在以前那种低层次需求的状态。传统的书店经营模式已经不能满足人们的需求，读者在购书、读书过程中，还渴望享受到更多更优质的服务，从而达到心理上的满足，这就是体验消费.在这种情形下，润泽书吧应顺应时代潮流，转变经营模式，把握难得的时机，开拓创新.不断完善，精细服务.为我国的文化发展.竭尽所能.。

二、文化市场现状

㈠文化环境

1、从全国范围内来看，随着社会经济的迅速发展和国民财富的增长，市民消费已从以物质为主的消费框架中跳出，转向了更多的精神文化生活消费。人们开始关注消费产品的品质、知名度、文化含量、个性化等要素。而这些对于竞争日益激烈的企业来讲，就意味着它要提供更多的个性化服务，个性化的产品，并不断地增加产品的“文化（或精神）含量”。

2、从城市发展角度来看，首先，伴随着经济发展，作为一种新的生活方式和价值观，休闲使都市居民对生活质量问题有了更深的认识。而整个社会群体受教育程度的提高，更使越来越多的人们致力于提高自身生活素质与修养，追求更加丰富、更高层次的艺术审美享受；其次，知识经济时代是个竞争空前激烈的时代，人们往往要通过各种各样的方式进行 “自我充电”、“自我教育”，“终身学习”的概念已如此地深入人心，并日益渗透到每个人的工作、生活之中——即使是休闲，人们也更加重视其“知性”、与精神文化紧密结合的一面，以便及时有效地获取各种知识和信息。

3、作为蕴藏着丰富文化资源的所在，城市书店正是利用了它得天独厚的优势，在时代和都市的发展转变中扬起“文化休闲”的大旗，开发出具有自身特色的经营服务项目。它们在取得良好经济效益的同时，也实现了社会效益的良性循环。

㈡行业环境

1、首先，许多有实力、有眼力的书店通过各种营销策划，如邀请名家签名售书、组织讲座或报告会、举办节日主题活动等，在扩大自己影响的同时，进一步带动了市民参与文化生活的热情。

2、其次，与休闲紧密结合的书店带给市民更多的精神生活与精神消费的可能性和选择性。具有良好社会责任感的书店更愿意让自己充分发挥“文化传播”和“知性休闲”的双重功能。何况，这也是它的“利之所在”——它能为书店的生存与发展开拓更大的空间。

3、尽管各种书店的定位不同，但每一个富于品味的书店都注重提高管理服务品质以及图书的品种结构，努力营造一种良好的购书氛围。对这些书店经营管理者而言，书店本身经营的是一种文化，图书零售业的切入点应从销售图书转变为营建高雅都市文化。书店提供的不仅是书籍，更是塑造品位的能力。另一方面，近年来文化城市的提法备受青睐。越来越多城市把建设文化城市的目标写入自己的发展规划之中，通过不断满足和丰富市民精神文化生活、提升市民素质从而塑造城市文化，城市品牌。而城市书店对于推进社区和整个城市的精神文明建设的进步，无疑发挥了重要作用。

㈢竞争环境

1、书吧为新兴模式.目前在全国数量较少.竞争并不激烈.现在是书吧最好的发展时机.如果错过.以后将很难发展壮大.2、城市图书馆.图书陈旧.且影响力日渐衰弱.这并不意味着读者群的消失.还是图书馆有很多问题.这将给润泽书吧留下市场空白点.书吧一定大有作为..3、润泽书吧在市场竞争中事实上扮演着挑战者的角色，所以应采用独特的营销策略与市场领导者进行周旋，避免正面冲突，利用差异化优势，立稳脚跟，不断发展壮大，最后成为名副其实的行业领导者。

三、优劣分析

1、优势：

⑴书吧实行多元化经营策略，较竞争对手有差异化优势；

⑵润泽书吧将常年推出各种各样的促销活动，具有宣传优势。

2、劣势： 书吧以往的促销活动过于零散，没有进行有效整合，市场推广的效果不尽人意，销售利润率降低。

3、机会：书吧在全国许多地方.还是空白.4、威胁：电脑的普及，互联网的发展对书吧经营业将产生一定的冲击。

5.对策.宣扬纸制阅读的优点.举办各种活动.凝聚会员向心力.多元化发展.分散风险.四、消费者购买动机分析

消费者到书店光临大致分为两大动机：休闲，购物。

⑴休闲：可产生购买欲望，也可不产生购买欲望，在紧张忙碌的日常生活和工作之余，人们迫切需要一种休闲活动，去松弛神经，而书店恰好可以提供这一场所，读书、品茗，听音乐，都突出一个“逛”字，可以说，这种逛书店的生活方式已经成为都市生活的一种时尚；

⑵购书：消费者购书有几大动机，纯粹的学习，珍藏书籍，受从众心理影响，一时的冲动，这本身也包含着休闲的需求。

⑶由此可见，休闲与购物已经相互融合在一起，人们对于书店期望值在不断升高，传统的购书场所无法满足顾客的需求，人们更希望书店成为一个文化休闲的场所，在这里他们可以在工作之余在书店小憩，而学生们则可以在课外闲暇时到此充电，扩展视野。这些服务都是目前消费者迫切需要的，一些读书俱乐部.图书馆都提供了类似的服务，但这些服务与人们的需求还相差大远，因此润泽书吧可以利用此契机，扩大服务范围，并建立一整套完善的服务体系，扩大宣传，提高知名度，去适应消费者的需求，从而实现俱乐部的良性发展。

五、定位战略

㈠综合以上分析，润泽书吧应做好定位工作，使消费者能迅速认识润泽书吧，接受并成为润泽书吧的一员.㈡市场定位：休闲文化家园。突出休闲主题，切合消费者的愿望，文化家园又给消费者以亲切感，让消费者真正感到润泽书吧是一个大家庭，在这里人们可以享受到文化带给人类的乐趣，在休闲中阅读，在阅读中体味休闲。

㈢消费者定位：采取会员制.让会员得到更多的实惠.让会员感觉到.书吧并不是唯利是图的商业机构.我们更重视读者的需求与所获取的价值.并尽量让读者少付出.多收获

㈣竞争分析：大力发展会员.如果会员人数达到了一定数量.可以开发很多增值服务.根据会员的消费水平以及种类.增加相应增值产品与服务.这样不仅能满足会员的其它需求.降低他们的采取成本.还能增加书吧的收益.如网上团购.超市团购.增值服务创造优势。目前，书店行业价格平稳，技术含量低，产品同质化现象严重，只有通过提供广泛的服务，才能让书店行业的发展重新焕发生机，而大多书店的服务体系还不够建全，服务没有创新，无法刺激消费者的有效需求和购买欲望，润泽书吧要通过提供有效的全面的细致的服务去创造竞争优势。

六、营销策略

㈠产品策略

1、多元化经营策略

⑴核心产品：书籍，企业提供高质量，高品位，正版书籍；图书结构（常销书，畅销书，适销书）要合理搭配，对于滞销书的处理要妥当，如采取降价销售，随书赠送等营销手段。

⑵相关产品：①设咖啡茶座，为读者提供阅读休闲的场所；②经营文化用品和手工艺品；③开办小型影院。

2、服务策略

⑴亲切服务：开设总服务台，处理顾客意见和投诉，回答顾客提出的问题；

⑵细致服务：

①提供电脑查寻系统，以节约读者寻找需要的图书所浪费的时间；②提供新书推荐表；③为读者提供畅销书排行榜。

⑶人性化服务：承诺为顾客提供一个整洁，优雅的购书环境，创造符合气氛的室内音乐背景，让顾客的视觉和听觉获得超值享受；

3、设立主题书架（主题书架得以风行全国，原因有两个：专题集中，“一站购齐”，读者方便；聚沙成塔，引人注目，最大限度地放大单种书的价值，拉动书店的销售额。）

⑴主题书架是书店在沿用传统的图书分类的同时，有意识地将与某一主题相关的图书整合到一起的销售方式。例如将研究生入学考试的课本、大纲、辅导书集中到一起后，读者极可能成套购买。

⑵主题书架大致可分为两类：①社会热点主题书架，如“ＷＴＯ”、“申奥”、“世界杯”、“高考”、“六一”、“圣诞”；②特色主题书架，如“食文化”、“上海滩”、“老北京”、“余秋雨”。

4、设立电脑软件销售专区，销售电脑游戏光盘，学习光盘等畅销软件，并出售电脑上网卡.游戏点卡等与电脑有关的软件，以及新奇文化产品.如读书机.早教机.少儿益智教具.万能擦字橡皮.网络教育.等.据调查这一市场规模巨大，并且还有相当大的发展潜力。这也必将成为润泽书吧新的利润增长点。润泽已联合多家一线供货商.开拓奇特文化产品与电脑周边产品市场.润泽同时也承诺.低价供货.一件也是批发价.并可以退换货.尽量降低加盟商经营增值产品的风险.㈡价格策略

1、以下情况给予价格折扣优惠措施：

⑴促销期间的优惠政策；⑵团体购书；⑶过期过时书刊，并设立专门的折扣区柜台；⑷学生用书、教师教学参考书，并设学生书屋。

2、其他相关产品定价应适合月收入在2000元以上的家庭消费水平；

3、滞销书应运用价格手段处理

⑴与热销书捆绑销售；⑵买相关产品赠书活动；⑶价格折扣。

㈢渠道策略：采取多渠道营销策略

1、电话营销

⑴开通读者热线，收集需求信息；⑵保持与大客户的电话沟通联系，与学校，企业等社会团体建立持续稳定友好的业务关系；⑶在取得顾客的允许下进行电话沟通，将俱乐部最近的新书信息以最快的时间内通知读者。

2、网络营销

⑴建设润泽书加盟商的主页；润泽协助推广到各大搜索引擎(如百度.google.雅虎).以及数十万家(个)论坛.商务信息发布网站.⑵电子邮件营销；润泽免费提供邮件群发服务.⑶网上调查；主要在加盟商当地有影响网站上进行.⑷网上书店：经营思路是最多的品种、最快的速度、最低的价格和零库存；润泽总部协助加盟商推广.并提供有关信息.3、书店营销：利用各种营销手段吸引顾客到书店主动购书。

4、与图书发行商，作者的上游渠道保持沟通交流

⑴读者与作者交流会；⑵编辑每月谈；⑶与出版社之间的定期交流。

5、与相关渠道的联系

⑴与大型超市如沃尔玛、华联以及当地购物广场等联合销售活动如开办书展；有条件可在大型超市里面开设书吧.借天时地利人和的优势.一定可以让书吧火起来.⑵与网吧等文化场所的联合销售活动，买书赠网吧会员卡。

㈣促销策略

1、广告宣传：在每次的企业活动前做好充分的宣传工作，主要包括报刊，广播，宣传手册等有效媒体；（广告词：茶亦醉人何必酒，书能香我无须花。坐片刻不分你我，品一盏各走西东。无花有香来自书.停留片刻结知音.世事纷乱都忘却.沉浸书吧任逍遥）

2、公共关系：赞助学校的文体活动，保持书吧与学生团体的互动关系；

七、行动方案：整合传播

㈠概述：润泽书吧的市场营销采用整合传播推广手段，围绕“休闲文化”展开传播推广活动。总体上发起三大攻势，媒体攻势、公关攻势、促销攻势。传播的目标是通过有效的媒体宣传活动，提高畅游读者俱乐部的知名度，提高企业形象，在此基础上，进行广泛的促销活动，争取取得可观利润。

㈡具体方案

⑴第一波：遍发英雄帖，举办“书林大会”。

①时间：6月期间，每周举办一次；②目的：互相了解，互相沟通，提升俱乐部形象，建立基于消费者的营销体系和营销思路。③宣传策略：A、活动前在各大报纸，广播电台做好广告宣传，宣传主题为举办“书林大会”，竭诚邀请各界书林高手参加；B、活动中邀请记者进行现场采访；C、活动结束后，在报刊上发表感谢书，以感谢广大读者的热情支持，和媒体的关注。④主题内容：由书吧总经理主持大会，会上宣读举办“书林大会”的目的；介绍俱乐部的宗旨，现状，发展前景；与参会者共同商讨俱乐部的经营政策，包括产品价格，服务质量，企业发展建议等；对读者进行调查问卷测试，作为今后俱乐部制营销政策的依据。⑤营销控制：A、宣传活动要注意效果与成本的关系，不让广告费打了水漂；B、活动过程要与读者互动起来，主动鼓励读者提出问题和意见，会议过程要控制在2个小时以内，避免读者产生厌倦情绪。C、会后赠给参会者纪念品，如小的纪念章，纪念笔等，做为留念。

⑵第二波：夏日清凉

①时间：7月、8月、9月②目的：炎热的夏天给人们增添了不安的烦躁情绪，工作、学习、生活都显得疲惫不堪，在这种环境下，润泽书吧推出“夏日清凉”为主题的营销活动，旨在带给消费者轻爽的生活情趣，通过读书、休闲渡过漫长躁热的夏季，让消费者在享受生活的同时与畅游读者俱乐部共同渡过这段美好时光。③宣传策略：报刊，广播等主流媒体进行大范围宣传；发放MD宣传手册，进行重点区域的宣传；店内及店外的POP现场宣传；这三者结合起来，围绕“夏日清凉”主题，传播休闲文化。；④活动内容：A、提供一个清凉的购物环境，店内开放空调，配以柔和的室内灯光和柔美的音乐，用整洁的环境让顾客留连忘返；B、开设冷饮餐厅，使消费者在读书之余品尝冰点，享受夏日快乐；C、休闲周末：每周六、周日播放高品位高质量的电影，价格由俱乐部与消费者共同协定；⑤营销控制：A、书吧员工应以微笑服务广大顾客，不宜过多主动向顾客推荐书籍和产品，一句“您好，欢迎光临！”即可。让顾客真正的畅游与此。B、这一期间，企业内部要保持绝对幽雅的环境，不可因一处的零乱而带来消费者的不快，破坏书吧的形象。

⑶第三波：畅游书场

①时间：11月②目的：通过开展此项活动丰富人们的业余文化生活，让人们品味到原汁原味的文化大餐，从而在消费者心目中建立良好的形象，并且使书吧以积极的姿态活跃在社会中，扮演着文化传播者的角色。③活动内容：A、有条件的书吧.邀请国内著名文艺工作者，当地知名人士.来书吧演讲 B、邀请各高校资深教授到读者俱乐部针对当前的社会问题，热点问题和人们广泛关心的国际问题进行生动详细的论述。④宣传策略：A、由于是名家到访，俱乐部应进行广泛的宣传，要选择影响力大的媒体，包括报纸，广播和电视；

B、应借用名人效应来宣传润泽书吧；C、由于评书爱好者中有很大一部分是中老年人，因此在老年团体中去宣传该项活动会更有效，从而也开拓了中老年读者这一重要的市场。⑤营销控制：A、企业的公共关系营销在此时已经上升到一个较高的层次，润泽书吧在公众中的形象也进一步提高，所以书吧应不断的增强关系营销意识，而不能仅仅是一阵风吹过，关系营销贵在持久，因此企业应建立一个专业化的公关部门，处理企业公关业务；B、书吧的关系营销活动要为接下来的节日促销活动做铺垫，使各项活动做到前后统一，步调一致。

⑷第四波：节日献礼

①时间：中秋节，国庆节期间，圣诞节期间和元旦期间②目的：在前期的宣传攻势和公关攻势下，书吧的知名度有所提高，此后应通过节日促销以扩大销量，提高利润率，使整合推广得到最完美的实现。③内容：四大献礼活动（中秋献礼，国庆献礼，圣诞献礼和元旦献礼）A、中秋节9月15日前，教师节和中秋节联系在一起进行促销，促销手段应多样化，新颖化，如现场拍卖活动，捆绑销售，折价销售，购物赠送礼品等；

B、国庆，圣诞和元旦的促销活动，书吧应与其他相关企业进行联合促销，由公关部门联系，与大型超市.大型购物广场，网吧、酒吧、迪厅等娱乐场所进行协作，在节日期间共同做好联合销售活动；

C、采取赠送大礼包活动，刺激消费者购物欲望，礼包可包括到指定餐厅就餐打折卡，娱乐场所如迪厅的贵宾卡，到书吧购物休闲优惠卡。④宣传策略：由于促销活动均是在节日期间进行，俱乐部应采用一切可能的宣传手段，包括报刊，广播，电视等媒体；MD宣传手册，POP现场宣传。⑤价格策略：在促销期间采用价格折扣策略是最好的选择。因此，书吧应根据实际情况进行折价促销，对旧书更应有大幅度的折扣，以此来刺激顾客的购买行为。⑥营销控制：A、书吧在促销活动中要注意控制住成本，避免不必要的浪费，以实现利润最大化；B、书吧的促销活动要以休闲购物为主题，在店内仍要保持清静幽雅的环境，给顾客最大的自由购物空间和活动空间；C、促销手段要灵活可变，如在圣诞前夕，应销售适量的精美的贺年片和其他一系列的圣诞节礼品。