银行防范邪教组织利用人民币进行反动宣传总结报告

第一篇：银行防范邪教组织利用人民币进行反动宣传总结报告

防范邪教组织利用人民币进行反动宣传

根据中国人发银行下发的有关防范邪教组织利用人民币进行反动宣传的文件通知，我支行严格执行文件规定，全体员工认真学习文件，严把收付关口，防止带有“法轮功反动标语”字样的货币流通，同时加强宣传力度，使广大客户群体了解反宣活动，配合银行工作，我支行将对反宣币工作长期有效的执行下去。

一、加强宣传力度，普及大众对人民币的认识，积极向客户宣传保护人民币的相关知识及反宣币活动精神，提示客户印有“法轮功”等反动字样的货币应及时到银行兑换，不应让其继续在市面流通，积极配合银行工作，维护货币市场秩序。

二、加强现金收付管理，对发现已流入我行或在我行客户手中的反动货币及时兑换上缴，严禁反动货币再次流入货币市场。同时做好客户解释工作，得到客户的理解及配合。并由专人负责及时做好登记报送等工作，有反动犯罪线索的及时上报，积极配合人行及公安局等相关部门工作。

三、加强现金清点工作，对ATM等自助机具加钞清机时，仔细清点现金，挑残点准，并清查现金库，保证我行库存现金或自助设备等对外支付的货币现金不存在反动标语的残

损币。对客户负责，对广大群众负责。

最后，在所有员工的共同努力及配合下，我行会将反宣币活动继续做好做细，做好银行员工的本职工作，维护金融市场秩序，为打击抵制反动组织及破坏金融秩序的恶势力做出应有的贡献。

第二篇：防范“法轮功”邪教组织利用人民币进行反动宣传的活动总结

长水河农场第一管理区防范“法轮功”邪教组织利用

人民币进行反动宣传的活动总结

为了加大我管理区反邪教宣传工作力度，进一步提高全区广大职工、群众对防范“法轮功”邪教组织利用人民币进行反动宣传工作的重要性和必要性的认识，根据上级有关指示精神，结合我区工作实际，制定活动实施方案，并在全区深入扎实地开展了警示教育宣讲活动。现将工作开展情况总结如下：

一、提高认识，加强领导

为了防范 “法轮功”邪教组织利用人民币进行反动宣传，加大开展反邪教警示教育宣传活动力度，上级领导十分重视此项工作，并将此项工作纳入到重要议事日程，及时制定了活动实施方案，扎扎实实地开展好此项活动。

二、明确责任，狠抓落实

为了有效遏制“法轮功”等邪教组织活动，严密防范和严厉打击邪教人员利用人民币进行反动宣传，削弱其社会基础，提高广大职工群众，青少年学生对“邪教”本质及其危害性的认识，彻底铲除“邪教”毒瘤，我们在全区范围内组织开展了反邪教警示教育宣传活动。一是制定了警示教育实施方案，并将此项工作摆上重要议事日程，实行领导责任制

和责任追究制；二是建立联系帮教制度；三是开展了“反对邪教，崇尚科学，树立新风”活动；五是各部门密切配合，形成合力，齐抓共管，各尽其责密切配合，充分发挥职能作用，有针对性地开展宣传教育活动。使全区警示教育宣传活动达到了一定的效果。

三、完善组织，措施得力

1、开展好警示教育宣传活动，首先抓党员、干部、群众政治理论、法律、科技、文化知识的学习，用正确理论和现代科学技术武装头脑，使全区广大干部群众明白抵制邪教的重要性和必要性，使广大群众明白邪教组织利用人民币进行发动宣传是要受到法律法规制裁的。

2、加强反邪教警示教育活动，落实好“平安管区”建设活动，把防范和抵制邪教作为今后加强青少年教育的内容，坚持常抓不懈，特别是在开展反邪教警示教育宣传活动中，在全区中开展反邪教基本知识教育，引导职工相信科学、远离邪教，同时要求其向其家庭成员说明“法轮功”邪教组织利用人民币进行煽动宣传行为的反动本质和违法性以扩大警示教育效果。通过在全区开展反邪教警示教育宣讲活动，使全区广大党员、职工、群众和青少年学生进一步认清了“法轮功”等邪教组织的反动本质及危害性，切实增强广大干部群众自觉防范意识。同时提高了广大群众识别和抵御

邪教侵蚀的能力，为全场经济建设和各项事业的全面发展，创造和谐稳定的社会环境。

第一管理区

2012年6月20日

第三篇：如何利用网络进行活动宣传

如何利用网络进行活动宣传

(2012-04-20 11:09:04)转载▼ 标签： 分类： 行,成于思

杂谈

基于现有的成熟网站资源，学校组织的众多活动需要网络平台进行宣传。如何利用好网络为我们服务,让更多的人认识我们,让孩子们有一个更好地展示舞台,通过这个舞台有效地引导孩子健康上网,是我一直思考的问题.1.如何利用日志进行宣传

文字宣传是常用的宣传手段，虽然文字方式在目前数字媒体时代处于劣势，但其具有的详尽细致的特点是宣传工作不可或缺的一部分，如何高效率的利用日志进行宣传就显得尤为重要。

日志相关人应该是传播日志的最好方式，建议在组织上传日志的同时，组织内部人员同时发表相同的日志就可使日志相关人员成倍增长,如果大家都采纳这种形式，该组织的成员越多，效果越好。

但是，因为日志毕竟为个人发表，相应人员设置还是以较为熟悉为主，在组织者不多的情况下还是有较大的局限性，我们应该将此种方法与下面的方法相结合。

2.最重要的圈人功能

众所周知，各种活动的组织都配以相应的喷绘，而图像的设计必然留存相应的电子图片文档，我们可以想象一下,如果活动是面向全校进行，可以将个人所认识的校内所有认识者逐个圈出。

圈人之所以重要，因其具有以下几点优势：

1）圈人不同于日志相关好友，可以大批量进行处理，所圈人员只要在活动面向的群体内皆可。

2）圈人需要对方的同意才能圈人成功

众多做宣传的同学经常面临一个问题，我们如何才能让大家注意到我们的宣传工作? 校内的圈人反馈机制是一个很好的可以利用的平台，我们尽可以劝人加入，完全不用考虑在这个时间圈人是否合适。因为只有在该同学上网浏览的时候留下网络足迹,这样就扩大了信息的交流平台.即解决了众多宣传工作如何才能面向最多人数进行宣传的问题。

如果您也在做宣传工作，且有很多想法和亮点，很期待与您的交流。

第四篇：如何利用网络广告进行企业形象和产品宣传

实验4-1 如何利用网络广告进行企业形象和产品宣传

【实验目的】

熟悉通过网络广告在网民中建立企业形象的思路和表现形式。

掌握利用网络广告进行企业形象和产品宣传的关键因素和基本宣传方法。

【实验条件】

（1）个人计算机一台，基本配置：CPU Pentium 4以上，RAM512MB以上，HDD80G以上可用空间，调制解调器56Kbps以上；

（2）显示设备：1024x768监视器分辨率带16位视频显卡，最好配置3D显卡和大屏幕显示器。

（3）其它：CD-ROM或DVD-ROM驱动器等。（4）个人计算机中预装Windows 2000或 Windows XP或Windows Vista操作系统和浏览器；

（5）宽带连接。

【实验说明】

本实验介绍如何利用网络广告进行企业形象和产品宣传，通过分析宝洁公司的“润妍”洗润发系列产品的网络广告宣传，熟悉如何通过网络广告在网民中建立企业形象，如何利用网络技术推广产品品牌。

推荐学时：2个学时

【实验内容及步骤】

步骤一 对客户背景和客户品牌进行分析和研究。

宝洁公司，是世界最大的日用消费品公司之一。在《财富》杂志最新评选出的全球500家最大工业/服务业企业中，排名第75位，全美排名第23位并被评为业内最受尊敬的公司。宝洁公司全球雇员超过11万，在全球70多个国家设有工厂及分公司，所经营的300多个品牌的产品畅销140多个国家和地区，其中包括洗发、护发、护肤用品、化妆品、婴儿护理产品、妇女卫生用品、医药、食品、饮料、织物、家居护理及个人清洁用品。

润妍是宝洁公司众多品牌的一个。“润妍”倍黑中草药洗润发系列产品是宝洁公司在全球的第一个针对东方人发质发色设计的中草药配方洗润发产品。下图是宝洁公司在国内著名网站投放的润妍洗发水网络广告汇集。（见图4-1-1）

图4-1-1润妍洗发水网络广告汇集

步骤二 对“润研”产品进行分析。

“润妍”倍黑中草药洗润发系列产品是宝洁公司的第一个针对东方人发质发色设计的中草药配方洗润发产品，能为秀发提供全面的、从内到外的滋润，并逐渐加深秀发的自然黑色。润妍洗护发系列包括洗发露和润发露，洗护分开，秀发得到真正滋润。产品主要利益点表现为：（产品见图4-1-1）

1）含有“水润精华素”，给秀发深层滋润； 2）使秀发真正黑亮；

3）清新的香味让人愉悦；

4）首次推出免洗润发露，可随时随地呵护秀发

图4-1-2 润研“产品”

步骤三

制定网络广告的目标，确定消费群体，并围绕产品特点设计出独特的产品网络广告。（见图4-1-3）

（1）提高“润妍”品牌产品的知名度。

（2）通过在线推广，增加“润妍”品牌网站访客量与注册用户数。

（3）通过在线推广，获取线下推广活动（润妍女性俱乐部、润妍女性电影专场）的参加人数。

确定润妍的目标消费群为：率真、年轻的便装少女和忙碌而心情平和的成熟女性。明确润妍在线推广主题：表现东方女性的自然之美。

图4-1-3 润研“产品”

习题4-1-1：请将你选择的网络广告的目标填入实验报告。

步骤四

选择网络广告的媒体策略，在媒体选择上注意根据具体标准对各媒体进行评估。

对于“润妍”网络广告的媒介选择，“润妍”网络广告投放的代理商Media999根据“具有较高的目标受众比例”；“网站的知名度和声誉”；“广告表现形式的可承载性”；“广告效果的可监控性”；“合理的性价比”等多项指标对网络媒体进行了评估。最终在综合门户网站、区域性门户站点、知名女性网站中选择了sina、21cn、zhaodaola、yesee等网站进行投放，并通过网站与消费者进行互动。

经过分析：润妍网站通过网站互动方案实施取得了显著的效果： 1)在国内著名生活服务类网站投放图标的单日点击率最高达到了35.97%； 2)国内生活类网站的平均点击率为23.51%； 3)所有网站投放总平均点击率为9.29%； 4)网站建成后两周内的访问人数超过11万人； 5)推广期后网站会员人数增至8万人； 6)网站访问者平均驻留时间为8分钟；

习题4-1-2：请将网络广告媒体选择的评估指标填入实验报告。

步骤五 利用多种软件技术，新颖的网络广告创意表现形式达到宣传企业形象和产品的良好效果。“润妍”网络广告的创意中既保持了与其线下广告风格的统一，又利用网络独有的技术达到极具吸引力的表现效果。广告采用一个具有东方风韵的黑发少女来演绎东方黑发的魅力。通过flash技术，飘落的树叶（润妍的标志）、飘扬的黑发和少女的明眸将“尽洗铅华，崇尚自然真我的东方纯美”表现的淋漓尽致。如图4-1-4所示

图4-1-4 banner与移动logo和鼠标触动

步骤六 在网络广告设计上充分利用色彩的搭配体现“润妍”产品的特色，达到独特的效果。“润妍” 网络广告只用了黑,白,灰,绿这几种色.但以黑,灰为主,这样画面显得很干净,有东方味道.广告创意采用一个具有东方风韵的黑发少女来演绎东方黑发的魅力。如图4-1-5所示

图4-1-5 “润妍” 网络广告中色彩的搭配

习题4-1-3：请将网络广告色彩搭配的效果填入实验报告。

【注意事项】

1、网络广告的媒介策略 1）媒体选择标准

（1）具有较高的目标受众比例。

（2）具有较高的品牌知名度，形成品牌互补。（3）广告表现的可承载性。（4）广告效果的可监控性。（5）合理的媒体采购价格。2）媒体选择范围

在“润妍” 网络广告的媒体选择范围中，要注意分析个媒体的优势和劣势，区分侧重点的不同。

（1）知名综合门户网站的相关频道。利用综合性网站的大流量优势，可以在短时间内提高品牌知名度和产品知晓度，并能有效形成“话题效应”，对活动起到推波助澜作用。（2）区域性覆盖网站。利用区域性覆盖网站的地区影响力（所列网站分别覆盖华东、华南和西南等地区），有效地将广告信息深入传达到目标受众人群中，实现广告信息的覆盖深度的要求。（3）知名女性垂直网站。利用这些女性内容垂直网站的受众集中特征，辅以高频次的广告播放，极有针对性地向精确目标受众传递广告信息，有效地提高了广告到达率。

3）网络媒体投放的区域：以大中城市为主。

2、网络广告设计策略制定的注意事项（1）明确一个目标

首先要设定一个目标，这个目标绝对不能模糊，否则便不能进行下面的工作。一个成功的策略首先需要一个明确的目标，比如，把认为洁莱雅水果系列Cocid配方能使皮肤透明有弹性的年轻女性从10%提高到30%。像这样简洁而又明确的目标，即使对一个孩子来说都是一目了然的。明确了目标之后就可以进入下一步工作。

（2）明确诉求点

广告设计有9个关键字：对谁讲，讲什么，怎么讲。当明确了对谁讲之后，重要的是讲什么，把重点放在消费者的利益而不是产品的特质上。事实上，消费者购买的是产品所能带给他（她）的好处，而不仅仅是产品本身。就像化妆品卖给消费者的是美、青春、幻想，而非单纯的某种膏状物。事实上，当我们发现了核心产品、实体产品、周边产品不同的奥秘之后，我们就可以明白各种广告在诉求点上的不同了。

（3）塑造品牌个性

一个没有个性、普普通通的人不会引起大众的注意，而在市场上如果一个品牌也遭遇这样的命运，那么该产品离滞销的那一天就不会太远了。如今相同的产品越来越多，因此，产品品牌就成为区分一个产品和另外一个产品的重要因素。

（4）要深入调查

广告策略规划自然也离不开调查，事实上“讲什么、怎么讲”通常不是用脑子想出来的．而是用脚跑出来的。只有通过不断地调查，才能给后面的广告发布打好基础。（5）语言要充满戏剧性

通常情况下使用具有震撼力的词汇也不失为一种好的方法。在旗帜广告设计中，最值得使用的词汇便是“免费”、“有奖”、“Click Here”或“请点击”等字样。这里需要注意的是：“免费”不一定要是免费赠予产品或是某种服务，如果是销售软件的话，可以是提供免费下载使用试用版。

（6）切忌内容过多

网络广告由于其所占空间的关系，不可能在同一时间内表现出所有的内容。因此你必须在有限的空间把你最想表现的内容，或是最能吸引人的内容表现出来，这一点也是非常重要的。

【相关知识】

1、产品定位策略

广告产品定位策略的具体运用主要分为两大类：实体定位策略和观念定位策略。

（1）实体定位策略

所谓实体定位策略，就是在广告宣传中突出商品的新价值，强调与同类商品的不同之处和所带来的更大利益。实体定位策略又可分为功效定位、品质定位、市场定位、价格定位等。

功效定位是在广告中突出商品的特异功效，使该商品在同类产品中有明显区别，以增强选择性需求。它是以同类产品的定位为基准、选择有别于同类产品的优异性能为宣传重点的。如美国百事可乐的宣传，就以不含咖啡因为定位基点，以区别于可口可乐。又如，红牌羊绒衫宣传工艺好，蓝牌羊绒衫的宣传就应强调原料的特点。

品质定位是通过强调产品具体的良好品质而对产品进行定位。如美国的多佛（DOVE）香皂，便以滑润皮肤作为广告宣传的重点。市场定位是市场细分策略在广告中的具体运用，将商品定位在最有利的市场位置上。DOVE香皂被定位为女士香皂，就是这种定位的具体运用。

价格定位则是因商品的品质、性能、造型等方面与同类商品相近似，没有什么特殊的地方可以吸引消费者，在这种情况下，广告宣传便可以运用价格定位策略，使商品的价格具有竞争性，从而击败竞争对手。

（2）观念定位策略

观念定位策略观念定位是突出商品的新意义、改变消费者的习惯心理、树立新的商品观念的广告策略。具体有两种方法：逆向定位和是非定位。

逆向定位是借助于有名气的竞争对手的声誉来引起消费者对自己的关注、同情和支持，以便在市场竞争中占有一席之地的广告产品定位策略。大多数企业的商品定位都是以突出产品的优异性能的正向定位为方向的，但逆向定位则反其道而行之，在广告中突出市场上名气响亮的产品或企业的优越性，并表示自己的产品不如它好，甘居其下，但准备迎头赶上；或通过承认自己产品的不足之处，来突出产品的优越之处。这是利用社会上同情弱者和信任诚实的人的心理，故意突出自己的不足之处，以唤起同情和信任的手法。

是非定位则是从观念上人为地把商品市场加以区分的定位策略。最有名的例子是美国的七喜（7UP）汽水。他们在广告宣传中运用是非定位策略，把饮料分为可乐型和非可乐型饮料两大类，从而突破可口可乐和百事可乐垄断饮料市场的局面，使企业获得空前成功。广告的产品定位策略，同样可用于企业定位、劳务定位。它是根据企业的营销策略、商品差别化、市场细分化、产品生命周期阶段等状况，确定广告最有利的诉求位置的一种有效策略。该策略应用的好坏，直接影响到广告效果。

2、广告的差别策略

广告的差别策略是以发现差别和突出差别为手段、充分显示广告主企业和产品特点的一种宣传策略，包括产品差别策略、劳务差别策略和企业差别策略等三方面内容。产品差别广告策略，是突出产品的功能差别、品质差别、价格差别、花色品种差别、包装差别和销售服务差别的广告宣传策略。因为产品的上述差别可以是新旧产品间的差别，也可以是同类产品间的差别，因此，广告的产品差别策略是具有竞争性的。运用广告差别策略时，首先要发现该产品的功效差别，在设计制作广告作品时要突出它的功效差别，给予消费者能够获得某种利益的鲜明印象。

劳务差别策略的基本原理与产品差别相同，主要是突出和显示同类劳务中的差别性，从而说明本企业的服务能给消费者带来更多的方便与得益。

企业差别策略包括企业设备差别、技术差别、管理水平差别、服务措施差别和企业环境差别等在内的各项内容。

产品差别策略、劳务差别策略和企业差别策略是在实践中运用较多、效果也较好的差别策略。此外，还有心理差别策略和观念形态差别策略等也较为常用。

【实验习题】

（1）（2）网络广告创意的两个基本原则是什么？

选取一则网络广告，分析一下如何利用网络广告进行企业形象和产品宣传？

实验4-2 如何进行网络广告整体设计

【实验目的】

（1）（2）熟悉网络广告整体设计的基本流程。掌握网络广告整体设计的基本方法。【实验条件】

（6）个人计算机一台，基本配置：CPU Pentium 4以上，RAM512MB以上，HDD80G以上可用空间，调制解调器56Kbps以上。

（7）显示设备：1024x768监视器分辨率带16位视频显卡，最好配置3D显卡和大屏幕显示器。

（8）（9）其它：CD-ROM或DVD-ROM驱动器等。

个人计算机中预装Windows 2000、Windows Vista或 Windows XP操作系统和浏览器。

（10）宽带连接。

【实验说明】

本实验通过一些网络广告整体设计的学习，掌握网络广告整体设计的过程中应该突出的特色。

推荐学时：1个学时

【实验内容及步骤】

步骤一2006年2月27日伊利集团在北京饭店与飞人刘翔签约，宣布刘翔从即日起成为该公司形象代言人，在未来的几年中，双方将共同诠释伊利“为梦想创造可能”的品牌主张。伊利——刘翔速度的广告体现了网络广告主题突出，使人能够很快领悟出广告的内涵的特色。如图4-2-1所示

图4-2-1 伊利——刘翔速度网络广告

习题4-2-1：请将该广告突出的特色填入实验报告。

步骤二

喜力——网球公开赛网络广告通过网球竞技娱乐小游戏让观看者与广告活动互动起来，把通过邮件直销的方式，不仅能够吸引大量网络用户前来参加此次的广告活动，同时对于广告主的品牌形象也是一种大大的聚集人气，通过轻松愉快的小游戏，可爱迷人的卡通形象等等，使观看者产生了也想到现场去和网球大师们近距离的想法，就会促使他们前往广告活动的现象。对于组织比赛的广告主，他的品牌知名度与影响力也将得到良好回报。如图4-2-2所示

图4-2-2喜力——网球公开赛网络广告

习题4-2-2：请将自己选择的创意雏形填入实验报告。

步骤三

新加坡航空公司的服务享誉全球，在广告中特意从客户体验的角度来表现新航的服务力求完美，尤其是飞行体验部分，要对它的莱夫座椅进行完整的功能展示，所以在广告中我们运用相对复杂的Flash语言脚本程序+动画，使之整个广告Demo看起来身临其境，加上运用舒缓放松的音乐力争使观众得到与乘座新航飞机同样的感受，让广告与实际体验保持高调一致。新加坡航空公司莱佛士商务舱完美体验网络广告突出了信息准确的特色。如图4-2-3所示

图4-2-3新加坡航空公司莱佛士商务舱完美体验网络广告

步骤四

康师傅绿茶做为当今茶饮料市场的领军人物，一直以来在消费者的心目中都是健康饮料的首选。在07年正式推出了康师傅绿茶的官网。把喜欢康师傅绿茶的朋友们都聚集在了一起。让广大的消费者更近距离的去了解康师傅绿茶和参与到康师傅绿茶推出的各种活动中去。把“康师傅绿茶，绿色好心情”的产品理念更近一步的传达给广大的消费者。康师傅绿茶一直以来都以清新，健康的形象面对广大的消费者。所倡导的也是健康的生活方式，积极向上的生活理念。因此，所制作的康师傅绿茶的官网是已绿色为背景，和简洁明了的页面设计。以此突出康师傅绿茶一直以来所提倡的健康生活，和绿色好心情。突出了布局合理，图形、色彩、动画相互协调，给人以整体美的感觉。如图4-2-4所示

图4-2-4康师傅官网

步骤五

索尼 Walkman。Sony决定加大产品在网络上的宣传力度，作为全球知名数字产品制造商，Sony希望在网络广告的形式上有所创新，寻求与众不同之处，以求给潜在客户以强烈的视觉冲击力，更准确生动的展现walkman的外观及功能。Sony walkman最终采用的创意是360度三维互动技术。此则广告体现了网络广告采用先进的制作技术，技术融合量高的特色。如图4-2-5所示

图4-2-5 Sony walkman的网络广告

习题4-2-3：请将自己实施的最终网络广告方案填入实验报告。

【注意事项】

1.Web3D（360度三维互动）和其它技术的主要区别：

1）和Flash的主要区别：Flash是一种平面动画技术，无论如何，我们看的图像都是平面的。

2）和三维动画的主要区别：三维动画虽然是一种立体技术，但它没有交互性，也就是说不能由用户来控制从哪个角度来观察一个产品，而且三维动画时间有限、文件大，无法在网上传播。

Web3d技术恰好弥补了以上两种缺憾，真三维的演示，既满足了人类视觉的要求，又能实现网上的广泛传播，而且带有灵活的互动性，没有时间限制，给潜在消费者从未有过的体验。

【相关知识】

1、普通广告的设计基本上有以下几种程序：

1）杨氏程序

杨氏程序是美国著名广告大师詹姆斯·杨（James Young）在其所著的《创意法》一书中提出的，一共有5个步骤：

（1）收集资料——收集各方面的有关资料。

（2）品味资料——在大脑中反复思考和消化收集的资料。（3）孵化资料——在大脑中综合组织各种思维资料。（4）创意诞生——灵感实现、创意产生。（5）定型实施——加工、定型、付诸实施。2）奥氏程序

奥氏程序是美国广告学家奥斯伯恩总结了几位著名广告设计家的创新思考程序而提出的，它基本有3个步骤：

（1）查寻资料——阐明创新思维的焦点（即中心），收集和分析有关资料。

（2）创意构思——形成多种创意观念，并以基本观念为线索，修改各种观念，形成各种初步方案。

（3）导优求解——评价多种初步方案，确定和执行最优方案。3）黄氏程序

黄氏程序是中国香港地区广告学者黄沾先生提出来的，其程序为：（1）藏——收藏资料。（2）运——运算资料。（3）化——消化资料。

（4）生——产生广告创意。（5）修——修饰所产生的创意。

2、网络广告整体设计的特点

（1）主题突出，使人能够很快领悟出广告的内涵。

（2）创意有新意，包括广告图形的创意或广告文字的创意。（3）信息准确。

（4）布局合理，图形、色彩、动画相互协调，给人以整体美的感觉。（5）图片清晰，颜色搭配合理，文字质量高。

（6）采用先进的制作技术，技术融合量高。

网络广告的整体设计与普通广告有区别也有联系。网络广告比普通广告有利的地方在于它有更好的互动性，而不利之处在于网络广告的受众可以拥有自由选择权，一旦网络广告不能给人以良好的第一印象，便达不到应有的效果。普通广告的受众是被动接受，无论广告本身成功与否，其初步目的已经达到，即让广大受众完整了解广告内容。因此，在设计网络广告时更要注重其与传统媒体不同的地方，对优点加以发扬，对缺点加以改进。

虽然对于专业广告人员来说，他们仍希望使用专门的广告软件来制作网络广告，例如使用苹果系列软件制作广告。但对于大多数人来说，利用通用软件制作网络广告已不再是天方夜谈，而且制作出来的广告能够满足广告的基本要求。最常用的网络广告的平面画面的网络广告。

3、网络广告的创意程序

（1）集中——将相关资料集中起来。

（2）分类——将收集的资料分类整理。

（3）思考——对所得资料进行分析，从而得出各种初步的想法。

（4）选择——将得到的各种创意的雏形进行比较，选出最理想，同时最适合本次广告发布形式的创意。

（5）实施——将最终创意加以最后的修饰，然后付诸实施。

至于思考过程的法则如何广告创意，可分为下列5个阶段：

（1）准备期。研究所搜集的资料，根据旧经验，启发新创意。资料分为一般资料与特殊资料。所谓特殊资料，是指专为某一广告活动而搜集的有关资料。

（2）孵化期。在孵化期间，把所搜集的资料加以咀嚼消化，在有意或无意之中，使意识自由发展，并使其结合。因为创意的产生，大都是在于偶然的机会，是突然发现的。（3）启发期。大多数的心理学家认为，印象（image）是产生启示（hint）的源泉。所以本阶段是在意识发展与结合中产生各种创意。

（4）验证期。把所产生的创意予以检讨修正，使其更趋完美。

（5）形成期。以文字或图形将创意具体化。

思考创意的各阶段，没有明确的准绳，有时这些阶段会重叠，甚至有些阶段的前后顺序是颠倒的。在经过了这几个阶段后，就可以得出一个完整的广告创意。

【实验习题】

（1）（2）（3）网络广告与传统广告的创意程序的区别是什么？

网络广告整体设计应体现的特色是什么？

利用Macromedia Flash MX软件制作旗帜广告(BANNER)，并附加广告语。

第五篇：邮储银行如何利用电子银行进行客户关系维护

第一章 中国邮政储蓄银行与电子银行

一、中国邮政储蓄银行

1、背景分析

根据国务院金融体制改革的总体安排，在改革原有邮政储蓄管理体制基础上，中国邮政储蓄银行有限责任公司于2007年3月正式成立。2012年1月21日，经国务院同意并经中国银行业监督管理委员会批准，中国邮政储蓄银行有限责任公司依法整体变更为中国邮政储蓄银行股份有限公司。

中国邮政储蓄银行经过改制前后26年的不懈努力，已成为全国网点规模最大、网点覆盖面最广、客户最多的金融服务机构。截至2012年10月底，中国邮政储蓄银行拥有营业网点3.9万多个，ATM4万多台，提供电话银行、网上银行、手机银行、电视银行等电子服务渠道，服务触角遍及广袤城乡；拥有本外币账户数逾12亿户，客户总数近6亿人，本外币存款余额超过4.5万亿元，居全国银行业第五位；资产总规模突破4.7万亿元，居全国银行业第六位，资产质量良好，资本回报率高。截至2012年末，全国商业银行不良贷款率为0．98％，而邮储银行信贷资产不良率仅为0．35％。

中国邮政储蓄银行股份有限公司坚持服务“三农”、服务中小企业、服务社区的定位，自觉承担起“普之城乡，惠之于民”的社会责任，走出了一条 “普惠金融”的发展道路。

中国邮政储蓄银行将继续依托网络优势，按照公司治理架构和商业银行管理要求，不断丰富业务品种，不断完善营销渠道，不断提升服务能力，为广大客户提供更全面、更便捷的金融服务，打造成为一家资本充足、内控严密、营运安全、功能齐全、竞争力强的大型零售商业银行。

2、市场定位

充分依托和发挥邮政的网络优势，完善城乡金融服务功能，主要面向城市社区和农村居民提供基础金融服务，以零售业务和中间业务为主，为国民经济和社会发展，为广大居民群众提供金融服务；经监管部门批准，办理零售类信贷业务和公司业务，与国内其他商业银行形成良好的互补关系，有力地支持社会主义新农村建设。中国邮储银行，将按照金融体制改革的方向和现代企业制度的要求，建立起符合市场经济规则和金融企业内部风险控制要求的管理体制和运行机制，实现邮政金融业务的规范化经营和可持续发展，逐步建成一个资本充足、内控严密、营运安全、竞争力强的现代商业银行。

3、行业优势

（1）国家信誉支持。与其他非国有商业银行相比，作为国家主要扶持的商业银行之一，邮政储蓄银行依靠中国邮政为依托，可以长期获得低成本资金。这使得其能获得百姓的信任，具有强大的信用支撑。

（2）市场领先地位。国有银行的市场份额是其他商业银行所不能比拟的。与外资银行相比，他们拥有一套适合中国金融市场情况的完善的本币清算系统和配套服务，并且他们深刻理解中央的金融监管条例和规则，了解国家的宏观经济政策，了解中国的民族文化和风土人情。同时，经过长期的经营活动，国有银行都拥有了为数众多的稳定客户资源。尤其是与一些国有大中型企业已经建立了多年的业务联系，与广大居民也有着共同的文化背景和历史渊源，较中小银行和外资银行相比，更有亲和力，具有较强的企业文化优势，客户忠诚度相对较高。

（3）资本规模大，实力雄厚。邮政储蓄银行号称中国第五大银行，具有

较大的资产规模和雄厚的资金实力，银行资产大部分都是优良资产，没有坏账。

（4）服务网点众多。邮政储蓄承担国家普遍服务的义务，网点遍布城乡。

经过一段时期的发展，其服务网点遍布城乡，形成了覆盖全国的服务网络，国

内分销渠道十分广泛。众多的网点为其拓展业务，加强服务能力奠定了基础。

二、电子银行

1、电子银行简介

中国银监会《电子银行业务管理办法》对电子银行业务的定义是：电子银

行业务，是指商业银行等银行业金融机构利用面向社会公众开放的通讯通道或

开放型公众网络，以及银行为特定自助服务设施或客户建立的专用网络，向客

户提供的银行服务。电子银行业务包括利用计算机和互联网开展的银行业务(简

称网上银行业务)；利用电话等声讯设备和电信网络开展的银行业务(简称电话

银行业务)； 利用移动电话和无线网络开展的银行业务(简称手机银行业务)以及

其他利用电子服务设备和网络，由客户通过自助服务方式完成金融交易的银行

业务。如今又发展了利用数字电视双向数字网开展的银行业务（简称电视银行）。

2、邮储银行电子银行运行环境分析

（1）电子银行业务背景分析

飞速发展的网络经济、电子支付环境的不断完善以及新兴渠道的建立，为

电子银行发展带来大量的业务需求和价值增长机会，电子银行也将成为商业银

行新的战略性业务和利润增长点，也将是未来商业银行电子商务的有力支持和

重要组成部分。

有关权威数据表明，我国商业银行的电子银行交易额从2010 年到2012

年翻了两番，各银行电子银行的替代率普遍超过70%，电子银行已成为金融交

易的主渠道，手机银行更是也以300%的速度在高速增长。

人口增长，素质提高，中国经济高速发展，手机互联网普及率不断提高，收入增加，人民生活水平不断提高，用来娱乐享受的时间增多，越来越趋向于

使用电子银行业务，电子银行业务在人们生活中使用频率也会不断增加。

（2）邮储银行电子银行业务优势分析

a.电子银行能够降低运营成本，带动中间业务收入快速增长

电子银行是推动银行成本管理创新的方向。通过推广电子银行，可实

现银行具体操作层面的无纸化、无柜员的作业，繁杂多样的业务完全由客户自

助发起，系统自动处理，信息自行反馈，大大降低银行经营成本，由此可以节

省更多的人力、财力和物力。据统计，目前招商银行专业版有效客户超过500 万，电子银行业务替代率达到82%，相当于少开450 个网点和减少2600 名储蓄柜员。这从一个方面显示了电子银行在节省运营成本方面的巨大作用。在同等情况下，低成本必然带来高收益，电子银行正在改变银行传统的盈利模式，已经成为银

行业务新的利润增长点。

b.电子银行能够促进业务创新，保持银行竞争力持续增长

电子银行产品创新能力体现了核心竞争力的“异质性”特点。传统的银

行产品具有“同质性”的特点，同业竞争主要在服务水平和硬件设施上展开。

这个层次上的竞争，无法体现企业的核心价值，同时，要保持竞争力的持续增

长也是很困难的。电子银行作为与电子技术、信息技术和网络技术结合最为紧

密的银行服务渠道，在理念上打破了产品的“同质性”，在技术性和操作性上使

产品创新成为可能，为产品创新提供了良好平台。近几年，招商银行电子银行

产品创新的步伐不断加大，陆续推出了远程银行、I 理财、手机银行等新型电

子银行服务渠道，为客户提供全面、快速、专业的各类银行交易、顾问式投资理财、产品销售和增值服务，极大提升了电子银行的吸引力和竞争力。这些创新产品不仅为招商银行争取到了稳定的基本客户群、抢占了新兴市场份额，也开辟了新的效益增长渠道。

c.电子银行能够发挥渠道优势，扩大银行服务内涵和外延

电子银行的服务渠道优势体现了核心竞争力的延展性。由于大部分服务资源被普通客户占有，网点排队现象仍然存在，高端客户的差异化服务和一对一服务无法落实。大力发展电子银行业务，能强化“水泥+鼠标”的经营模式，分流那些业务量大、低效高耗业务，减轻柜面压力；同时，可以利用电子银行产品本身创造的超值服务，吸引和留存优质客户，提升客户忠诚度。

d.电子银行能够满足市场需求，进一步提升银行综合竞争力

商业银行经营发展面临着来自经济全球化、客户需求多元化、同业竞争加剧和潜在竞争者进入等诸多严峻挑战，强大的电子平台是满足客户多元化需求的有效途径。近年来，几乎所有的商业银行都认识到电子银行业务对银行发展的重要意义，将发展电子银行业务提高到前所未有的战略高度。2010 年7 月，工商银行电子银行业务中心在合肥成立；2010 年9 月，建设银行电子银行业务在合肥中心成立。外资银行也纷纷将电子银行作为与中资银行竞争的重要手段。电子银行已经由银行业最初的配角，逐渐成为现代商业银行改变竞争格局的新型金融服务主渠道。

（3）邮储银行电子银行市场现状分析及预测

由于电子银行还处于发展阶段当中，目前仍存在认识、营销、考核及产品服务等多方面不足，这些因素也影响了电子银行更好更快地发展。

1、对电子银行的重要性认识不足。目前在业务发展过程中，大部分分行侧重能直接创利的业务，无论是考核激励，还是费用支持，力度均远大于电子银行，对发展电子银行缺乏积极性和持续性，岗位设置也不合理。

2、对电子银行产品的营销深度和广度不够。目前在网点一线营销中，柜员和大堂助理主要通过宣传折页，借助活动，直接向客户进行营销，而忽略了电子银行作为一种新的金融习惯，需要引导客户到我行电子银行体验区亲自操作，才能让客户（尤其是中老年客户）真正了解电子银行的功能。此外，部分支行在营销过程中缺乏银行产品捆绑营销的观念，出现客户经理只做产品销售而忽视功能开通的现象。

3、对电子银行产品的考核不科学。由于电子银行的营销没有真正融入到全行的综合营销中，使得各相关部门的协调性、营销积极性不高。在考核指标上，重视对数量指标的考核，忽视对使用率、有效户等质量指标的考核。

4、对电子银行产品的服务不到为。由于售后服务跟不上，导致有效户占比低、激活率低，这种情况不仅造成资源的浪费，而且导致客户稳定性较差。

第二章 邮储银行电子银行客户关系维护

一、邮储银行客户关系维护的意义

从广义上讲，银行客户维护是商业银行营销工作的重要做成部分。国外银行做过比较研究，从开立账户和清户占用银行职员的时间和需要费用来看，争取一位新顾客是留住一位老顾客费用的六倍或更多。一般来说，一个客户在一家银行保留的时间越长，他所接受的银行服务就越多，就越不容易离开这家银行，同时，也给这家银行带来的利润最多。可见，客户关系维护对于邮储银行发展具有重要意义。国外银行总结了成功企业的营销观念，其首要观念就是客

户导向观念。客户导向观念要求重视客户、研究客户、满意客户。加强客户关系维护是商业银行经营理念的具体要求。

客户就是银行的存款之源、利润之源，加强维护客户工作可以是银行不断改进服务，提高管理水平，进而不断地培养忠诚客户群，银行只要拥有了忠实的客户群，就有了盈利的基础。

维护客户关系是金融的需要，良好的客户关系与服务能树立优良的银行形象。当客户对服务满意，对金融产品认同，就会乐意推荐新客户并为银行宣传。

二、邮储银行电子银行客户关系现状分析

中国邮政银行在“以客户为中心”的宗旨下不断发展，其客户关系管理系统已初具规模，但依旧不够完善。其电子银行业务的市场占有率在国内排名比较靠后，客户满意度也不高，根据艾瑞报告邮政银行网上银行业务客户满意度排名超出前十，手机银行满意度仅列在第七。

三、邮储银行电子银行客户关系维护问题分析

1、网络安全防范不够，客户忧虑

网络银行最核心的问题就是安全和管理问题。银行业务网络与互联网的连接，使得网络银行很可能成为非法入侵和恶意攻击的对象，很多客户对网络安全心存顾虑，不敢在网上传送自己的信用卡账号、密码等关键信息，这就严重制约了网上银行业务的发展。调查显示68%的用户会因为安全问题不使用网银，手机银行业务。邮政银行虽然建立了一些安全措施，但是由于可能的意外，仍然面临各方面安全威胁，让人担心顾虑。很多人们存在对邮政电子银行不安全的认识，这个问题让很多用户止步于邮政银行之外，不敢经常使用各种业务！

2、服务质量不高

网上所提供的产品和业务，如账户查询、转账服务、代理交费、转账等仅仅是传统银行业务的复制，并没有从根本上根据顾客的不同需求，为客户提供差异化的优质服务，没有体现网络的根本属性———依靠可变性和新颖性吸引客户。同时，网络银行个人全面账户管理只是针对活期储蓄存款账户，并无对定期储蓄存款账户的管理提供相应的便捷服务。没有相互交流功能，客户信息不能及时得到反馈，一些新业务与功能不能及时让充满好奇心的客户及时体验。在投资理财、贷款融资方面不能给客户足够的建议。

3、业务流程复杂

邮储银行在办理业务时往往需要很多流程，经常产生分工混乱，为很多不必要的环节浪费大量精力，付出很多代价，与“以客户为中心”的现代银行理念不合。业务发展缺少差异化和创新感，业务流程基本还属于传统银行业的形式，各样业务和别的银行比没有特别新颖处，这是制约客户使用业务的一个严重问题。

4、信息挖掘不深

在长期的业务经营中积累了大量客户信息，但缺乏对宝贵资料的分析与归类，对客户的需求不能及时了解，缺少发现潜在客户，信息利用率低，各个部门的信息不能互相分析整合，没有建立完善的客户信息指标体系和分析模型，对信息进行筛选，加工，获得有用的信息。这样严重缩小了为用

户提供相应服务的可能，于是客户也会因此对银行的业务失去兴趣。

5、轻视官网信息维护

官网上的信息很多还是很久前的，而且缺少相应的理财帮助信息。官网里有建议箱，及对网站的评价项，与在线客服，但除了在线客服外其他均不在主页不能让人眼前一亮感觉到邮储银行对客户的重视。

6、在校园里推广率低

每年在校大学生三四千万，他们很常用网银购物，由于手机的功能越来越方便他们也将会是手机银行庞大的群体，他们也希望父母跟上时代，也为了父母打钱方便，这样又能促进电视银行的发展，同时他们具有很大潜力可以开发也必是将来的潜力股，同时他们也是影响力最大群体，然而邮政银行却没有在这方面下功夫，各个高校大都有邮政邮局，却连个邮政银行ATM机都难找到，不得不说这是巨大的遗憾，这个问题直接影响邮政银行的业务发展及影响力

第三章 利用电子银行进行客户关系维护

一、产业优势，第四章 可行性分析

第五章 总结与展望