如何建设眼镜店绩效考核管理制度[5篇模版]

第一篇：如何建设眼镜店绩效考核管理制度

眼镜门店绩效考核管理制度

一、绩效考核目的

为了进一步提高员工的工作业绩，确保公司年经营目标的实现，公司决定实行绩效管理，对员工的工作业绩、工作能力、工作态度进行考核，将考核结果作为支付绩效工资，评选优秀员工、支付年终奖金的依据，通过考核达到充分调动每一位员工的积极性，提高劳动效率，增强企业活力和竞争力的目的。

二、绩效考核制度

（一）工资及岗位绩效工资结构

1、店长（营业员）工资结构

（1）、基础工资（假设基本工资店长为800元，营业员为600元，试用期营业员为400元）

（2）、工龄工资（由于眼镜行业营业员的特殊工作性质，一般工作6个月以上给与工龄工资，一般设为20元每月，以后每在公司6月加一次工龄工资，每次增加10月每月）（3）、全勤奖（一般设为50元）1）工作业绩 岗位绩效工资结构 2）工作能力 3）工作态度

2、岗位绩效奖金分配

岗位绩效奖金定额 单位：元 单位 职位 XX店 备注 店长

1000或者业务提成奖金

提成为销售额的3%计算。张

三、李

四、王五等三名店长在绩效奖金上再另加100元 营业员

500或者业务提成奖金 试用营业员

300或者业务提成奖金

3、店长、营业员应得月工资总额计算公式

就得月工资总额=基础工资+工龄工资+全勤奖+岗位绩效工资 ①基础工资、工龄工资、全勤奖等每月按出勤率发放

②岗位绩效工资：根据月终考核得分乘上岗位绩效奖金定额后所得的数额发放。

（二）绩效考核，店长、营业员考核指标分值分配 考 核 项 目 店 长 营 业 员 工作业绩 70分 70分

管理能力（工作能力）20分 15分 工作态度 10分 15分 合计： 100分 100分

1、工作业绩得分

① 店长：工作业绩得分=70分×店月销售计划完成比重+奖励分值； ② 营业员：工作业绩得分=70分×个人销售计划完成比重+奖励分值。

2、管理能力（工作能力）得分，由考核者打分；

3、工作态度得分，由考核者打分；

4、岗位绩效工资=（工作业绩得分+工作能力得分+工作态度得分）×岗位绩效奖金(也可以是业务提成奖金)

（三）奖惩办法

公司引进目标管理机制，公司、各商店，营业员都对自己的目标负责，小目标保大目标。层层保证目标的实现。按照月、季、年目标逐月对店长、营业员进行考核，按考核确认的分值计算每月店长、营业员应得的绩效工资奖。

1、月考核奖励与惩罚

△奖励：月考核店长、营业员超额完成销售目标奖励分值超计划： 5—10%加10分； 10—20%加：20分； 20—30%加：40分； 30%以上加：60分。

备注：以以标准上限为标准。举例说明：该店长或者营业员完成了超计划20%则加20分，完成了20.1%则加40分。

例：××店长（营业员）月初制定2万元的销售目标，完成计划125%（即2.5万）工作能力、工作态度考核得分30分。应得分=70×125%=87.5+30+40（超计划奖励）=157.5分 月底结算工资为：

店长：800（基本工资）+50（全勤奖）+20元（工龄工资）+25000×3%×157.5%=2047.5元

营业员：600（基本工资）+50（全勤奖）+20元（工龄工资）+25000×3%×157.5%=1847.5元

△惩罚：月考核店长、营业员三项指标考核总得分达不到70分，则当月绩效工资奖乘以40%。

例：××店长（营业员）月初制定2万元的销售目标，完成计划70%（即1.4万），工作能力、工作态度考核得分20分 应得分=70×70%=49+20=69 月底结算工资为：店长：800（基本工资）+50（全勤奖）+20元（工龄工资）+14000×3%×40%=1038元

营业员：600（基本工资）+50（全勤奖）+20元（工龄工资）+14000×3%×40%=838元

2、季度考核奖励与惩罚

季度考核达到评优分值，奖励绩效奖金值。△店长

① 店长季度考核达标：评优秀店长、特级店长：增加绩效工资奖金 1）季度内三个月考核所得分数相加达到435分以上，评为优秀店长，岗位绩效工资增加150元（或者提成后加150元纳入考核），即800+150=950元（或者是销售提成+150）

435分：相当于有2个月超计划120%以上，有一个月超计划110%以上①70×120%+40+30=154×2月=308分 ②70×110%+20+30=127×1月=127分 308+127=435分

2）季度内三个月考核所得分（或者提成后加150元纳入考核）数相加达到516分以上，评为特级店长，岗位绩效工资增加300元，即800+300=1100元(或者是销售提成+300)3）516分：相当于有2个月超计划130%以上，有一个月超计划120%以上①70×130%+60+30=91+60+30=181×2月=362分 ②70×120%+40+30=84+70=154×1月=154分 362=154=516分

注：增加绩效奖金从下季度初开始，保留一个季度，待下季度未考核达标继续保留达不到自动取消，从新确认绩效奖金标准。② 店长季度考核不达标，下调绩效工资奖金

1）季度内三个月考核所得分数相加达不到265分以上，岗位绩效工资下调10%，即－80元（800-80=720元）(或者销售提成-销售提成×10%)265分：相当于有2个月完成85%，有一个月完成90% ① 70×85%+27=86.5×2月=173分 ② 70×90%+29=92分 173+92=265分

季度内三个月考核所得分数相加达不到240分以上，岗位绩效工资下调20%，即－160元（800-160=640元）(或者销售提成-销售提成×20%)2)240分：相当于有2个月完成80%，有一个月完成73% ①70×80%+27=56+26=82×2月=164分 ②70×73%=51+25=76分 164+76=240分

③ 店长季度考核不达标降职、解聘

1）季度内三个月考核所得分数相加后达不到235分，下调绩效奖金，并降为代理店长

235分相当于三个月完成计划70～75% 70×75%+25=52.5+25=77.5×3月=233分

三个月后下季度评比达到265分以上转为正式店长，达不到解除店长职务，转为营业员。2）季度内三个月考核所得分数相加后达不到220分，解除店长职务转为营业员

220分相当于三个月平均完成70%以上 70×70%+25=74×3月=222分 △ 营业员： 奖励

① 季度考核达标：评优秀营业员、特级营业员

1季度内三个月考核所得分数相加达到435分以上，评为优秀营业员，岗位绩效工资增加100元（或者提成后加100元纳入考核），即600+100=700元(或者是销售提成+100)2季度内三个月考核所得分数相加达到516分以上，评为特级营业员，岗位绩效工资增加200元（或者提成后加200元纳入考核），即600+200=800元(或者是销售提成+200)惩罚：

② 季度考核不达标，下调绩效工资奖金，降级、辞退 ＊下调绩效奖金：

1季度内三个月考核所得分数相加达不到265分以上，岗位绩效工资下调10%，即－60元（600-60=540元）(或者销售提成-销售提成×10%)2季度内三个月考核所得分数相加达不到240分以上，岗位绩效工资下调20%，即－120元（600-120=480元）(或者销售提成-销售提成×20%)＊降级：季度内三个月考核所得分数相加后达不到235分，降为试用期营业员，三个月后下季度评比达到265分转为正式营业员，达不到辞退。

＊辞退：季度内三个月考核所得分数相加后达不到220分，辞退。分数计算办法与考核店长计算办法相同。③ 试用期营业员绩效奖金计算办法：

1）试用期营业员业绩奖按50%计算即150元，业绩按人均销售计划的50%计算，剩余50%由其他营业员平分，绩效奖也随之平分，如共计三个营业员，其中二个老的，一个新的，分得销售计划的老营业员绩效奖为300+75=375元。

2）三个月试用期满达到240分以上立即转正，低于220分者辞退，高于220分再试用一个月。月终考核达到85分以上转正，达不到辞退。

试用期营业员与老营业员销售计划分配、考核办法：

1）有三个以上营业员的商店，试用期营业员按店内人均销售计划分配销售目标，考核按人均计划50%考核，月终将销售完成数的50%作为考核依据，其余50%分给其他营业员，加到完成数内作为考核依据。如：××店，月15万元销售计划，3个营业员，其中一个试用期营业员，试用营业员参加计划分配。15/3=5万元，月计划按5万元去完成。月终将计划的50%作为考核依据（5×50%=2.5万元），其余50%分给老营业员。假如：完成6万元，6/2=3万元，3万元作为考核依据，其余3万元分给另2个营业员（每人1.5万元）作为考核依据，试用期营业员完成计划120%。3/2.5=120%。假如：完成4万元，2万元作为考核依据，其余2万元分给另2个营业员（每人各分1万元），试用期营业员完成计划80%，2/2.5=80%。

老营业员在原有计划基础上加上试用营业员分给的计划销售数和实际完成数作为考核依据。

2）只有2个营业员的单位试用期营业员销售计划与老营业员平均分配，绩效奖金不减少。

3、年终考核达标奖励： 店长：

1、年终考核达到4个优秀： 奖励1500元；

2、达到2个特级2个优秀： 奖励2000元；

3、达到3个特级一个优秀： 奖励 3000元；

4、达到4个特级： 奖励5000元。营业员：

1、年终考核达到4个优秀： 奖励1000元；

2、达到2个特级2个优秀： 奖励1500元；

3、达到3个特优一个优秀： 奖励2000元；

4、达到4个特级： 奖励3000元；

5、聘任店长，从优秀营业员、特级营业员中选拔。注：以上金额待测算后确定。

三、绩效考核管理办法

（一）绩效考核程序。分二级考核：

1、公司经理考核各店店长；

2、店长考核所属员工。

（二）绩效考核原则：

公开、公正、公平、客观的原则。

（三）考核时间：

1、月考核：

①各店长于下月初3个工作日将员工考核表和工资表一并交公司审核。

②公司经理于下月初3个工作日将店长考核表交财会审核。

2、季度考核：

①各店长于下季度初5个工作日前将评选的季度优秀员工考核表交公司审核。

②公司经理于下季度初5个工作日前将评选的季度优秀店长考核表交公司汇审。

3、年终考核：

①各店长于下年初5个工作日前将评选的年度优秀员工考核表交公司审核后，兑现奖金。

②公司经理于下年初5个工作日前将评选的年度优秀店长考核表交公司审核后，兑现奖金。

（四）考核内容

（1）考核三个方面内容：

1、工作业绩考核

2、工作能力考核

3、工作态度考核（2）分值分配。

三个方面考核按百分制打分； ①店长（100分）1）工作业绩考核70分

业务知识、专业技术5分

2）管理能力考核20分 计划、执行、控制能力10分 工作总结、经营分析能力5分 遵守公司规定制度3分

3）工作态度考核10分 工作责任心5分 关心企业主动提合理化建议2分 ②营业员（100分）4）工作业绩考核70分

学习、掌握、运用专业知识、专业技术能力5分 5）工作能力考核15分 工作能力10分

遵守公司规定制度3分

6）工作态度考核15分 工作责任心10分 关心企业主动提合理化建议2分

（五）绩效考核评分标准

绩效考核采用目标管理，定量考核与定性考核相结合的考核打分办法，尽量把定性考核转化为定量考核，便于操作。（1）店长考核评分标准：

1、工作业绩考核：

① 工作业绩考核标准分值70分，采用定量考核法，以月销售计划为目标计算得分。

工作业绩考核应得分值=70×销售完成百分比＋奖励分值 ③奖励分值：

销售比计划超5～10%加10分 销售比计划超10～20%加20分 销售比计划超20～30%加40分 销售比计划超30%以上 加60分

备注：以以标准上限为标准。举例说明：该店长完成了超计划20%则加20分，完成了20.1%则加40分。例如：××店长×月销售完成计划113% 考核工作业绩应得分：

店长×月工作业绩考核应得分=70×113%＋20=79.1＋20=99.1分

2、管理能力考核

① 管理能力考核标准分值20分

采用定性考核法，以考核期内观察记录的事实为依据，考核者将日常观察到的被考核者发生的有关事实记录下来，月末按事实材料综合判断打分。

店长的管理能力主要考核三个方面：

1）知识和技能，即学习、掌握、运用的专业知识、专业技术能力，即本质工作熟练程度。

2）计划、执行、控制能力，即按经营计划去管理员工使之完成既定工作目标的能力。

3）工作总结、经营分析能力，即善于总结分析经营过程中存在的优势和劣势，善于发现差距，采取措施努力完成工作目标。

第二篇：关于如何建设眼镜店绩效考核管理制度续(精)

关于如何建设眼镜店绩效考核管理制度续

关于如何建设眼镜店绩效考核管理制度续

② 管理能力考核评分标准：

1）学习和掌握、运用专业知识、专业技术能力

5分

㈠自学能力强，精通商品知识、验光技术

5分（业务考试，考核90分以上）

㈡有较强的自学能力，比较精通商品知识、验光技术

4分（业务考试，考核80分以上）

㈢有一定的学习能力，商品知识、验光技术有待提高

3分（业务考试，考核70分以上）

㈣自学能力弱，商品知识、验光技术较差

2分（业务考试，考核60分以上）

㈤商品知识、验光技术很差

1分（业务考试，考核60分以下）

2）计划、执行、控制能力

10分

计划：编制好每个月销售计划，并将其分配落实到每位员工

执行：将完成计划视力一种责任，组织下属员工努力实现目标

控制：按计划、跟踪、检查、指导控制下属员工，找出差距，分析原因，帮助下属员工，坚定信心，振奋精神坚决完成每月的目标。

㈠能够按计划有效管理下属员工完成店经营目标100%以上 10分

㈡基本上能够按计划有效控制下属员工

完成店经营目标90%以上 8分

㈢有效管理控制下属员工能力一般

完成店经营目标80%以上 6分

㈣管理控制下属员工能力较弱

完成店经营目标70%以上 4分

㈤管理控制下属员工能力较差

完成店经营目标70%以下 2分

3）工作总结经营分析能力

5分

㈠工作总结有情况、有分析、有措施，例会上发言勇跃

5分

㈡工作总结有情况、有分析、措施一般，例会上发言积极

4分

㈢工作总结一般，基本上有情况有分析，畏难情绪大，对策少，例会发言一般3分。

㈣工作总结简单，处于应酬，强调客观多，措施少，有时发牢骚，例会总是在督促下发言

2分

3、工作态度考核得分10分。

① 认真贯彻落实公司规章制度和各项决议，服从上级领导，积极参加各项活动3分；

② 工作责任心5分；

△

主动：即树立强烈的服务意识，主动为顾客提供各种服务，如主动打招呼，主动介绍展示商品，主动帮助顾客挑选商品，主动与顾客沟通引导顾客需求，帮助顾客排优解难。

△

热情：接待顾客时要像接待亲人一样，做到态度和蔼，语言亲切，面带微笑。

△

责任心：忠于职守，认真严肃的完成工作目标，对下属员工的行为及成果负责。

㈠工作主动、热情、责任心强具有争先的欲望，完成店经营目标90～100%以上。5分；

㈡工作主动、热情、责任心较强，为实现目标竭尽全力，完成店经营目标80～90%。

4分；

㈢工作主动、热情、责任心一般，处于维持现状，安于现状，完成店经营目标70～80%，3分；

㈣工作主动、热情、责任心较差，迂到困难畏难情绪大，信心不足，找不出失败的原因拿不出好的对策，完成店经营目标60～70%，2分；

③ 合理化建议，即关心商店、关心企业主动提出合理化建议，2分。

（2）营业员考核评分标准：

1、工作业绩考核。

① 工作业绩考核标准分值70分：

工作业绩考核应得分值=70×销售完成百分比+奖励分值

② 奖励分值：

销售超计划：

5—10%加10分；

10—20%加20分；

20—30%加40分；

30%以上加60分。

例如： ×××营业员月完成销售计划125%月未考核工作业绩得分：

营业员工作业绩考核应得分=70×125%+40=87.5+40=127.5分。

2、工作能力考15分。

① 学习掌握运用专业知识，专业技术能力5分； ㈠自学能力强，精通商品知识，验光技术业务等相关知识考试90分以上

5分；

㈡自学能力较强比较精通、商品知识、验光技术等业务考试80分以上

4分；

㈢有一定的自学能力商品知识、验光技术有待提高业务考试考核70分以上 3分；

㈣自学能力较弱，商品知识验光技术较差，业务考试考核60分以上，2分；

㈤缺乏商品知识，验光技术业务考核考试60分以下

1分。

② 工作能力10分；

㈠工作积极主动、热情、耐心、沟通能力强，完成销售目标100%以上，10分；

㈡工作积极主动、热情、耐心、沟通能力较强，完成销售目标90%以上，8分；

㈢工作积极主动、热情、耐心、沟通能力一般，完成销售目标80%以上，6分；

㈣工作积极主动、热情、耐心、沟通能力较弱，完成销售目标70%以上，4分；

㈤工作积极主动、热情、耐心、沟通能力较差，完成销售目标70%以下，2分。

3、工作态度15分；

① 遵守公司各项规章制度，服从领导，积极参加各项活动，3分；

② 工作责任心；

△

主动：即树立强烈的服务意识，主动为顾客提供各种服务，如主动打招呼，主动介绍展示商品，主动帮助顾客挑选商品，主动与顾客沟通引导顾客需求，帮助顾客排优解难。

△

热情：工作中表现出积极性及挑战精神。

△

责任心：忠于职守，认真严肃的完成工作目标。

㈠工作主动、热情、责任心极强具有争第一的欲望，完成销售目标100%以上，10分

㈡工作主动、热情、责任心较强为实现销售目标竭尽全力，完成销售目标90%以上，8分

㈢工作主动、热情、责任心一般维持现状安于现状，完成销售目标80%以上，6分

㈣工作主动、热情、责任心较差迂困难信心不足，牢骚多，不思进取，完成销售目标70%以上，3分

③ 合理化建议，即关心商店、关心企业主动提出合理化建议。2分

（六）考核得分：

①店长岗位绩效考核得分=工作业绩考核得分+管理能力考核得分+工作态度考核得分；

②营业员岗位绩效考核得分=工作业绩考核得分+工作能力考核得分+工作态度考核得分。

四、岗位绩效工资计算办法：

店长应得岗位绩效工资=岗位绩效工资（或者销售提成）×（月考核得分×100%）；

营业员应得岗位绩效工资=岗位绩效工资（或者销售提成）×（月考核得分×100%）；

例如：×××店长月考核得分115分，营业员考核得分95分，店长应得岗位绩效工资=800×（115×100%）=920元；

营业员应得岗位绩效工资=300×（95×100%）=285元。

或者： 店长应得岗位绩效工资=销售提成×（115×100%）=

营业员应得岗位绩效工资=销售提成×（95×100%）=

五、其他

1、员工加班：加一个工作日（加一个班），工资计算方法，基本工资÷30天×150%，加班工资=600÷30×150%=20×150%=30元；

2、员工请事假：请一个工作日，工资扣除方法，基本工资÷30天×150%，600÷30×150%=20×150%=30元；

3、员工请假：1—2个工作日，绩效奖金销售计划不动。超3个工作日（含3个工作日）以上按日削减销售计划，削减绩效工资。削减销售计划和削减的绩效工资加到其余营业员销售计划和绩效工资中进行考核。削减绩效工资=600÷30天×缺勤天数；削减销售计划=月销售计划÷30天×缺勤天数。

第三篇：眼镜店管理制度

管理制度

（本制度适用于本店的所有员工）

本店组织机构图

总店长

医学、技术部 营业部 服务部

营业员 学生市场员

员工的工作技能要求： 营业、验光、定配、售后(服务)

员工的职业道德要求： 敬业、负责、诚实、守信

凡入店员工，学习期（七天）满即必须与本店签定劳动合同书

员工的形象

本店员工必须统一挂牌上岗，上岗牌（押金5元）为本店所有，谁用谁保管谁负责，在使用过程中的损失、损害、丢失由使用者负责修补和赔偿，员工离职、辞工时必须将上岗牌退回本店, 本店统一着装，工服由本店为员工统一定制也可由员工按照本店的统一制服自制, 员工离职、辞工时可将制服带走。

员工的考勤

例行请(休)假时间：星期一到星期四，其他时间不得请(休)假。

周五、六、日及法定的节假日不得请（休）假，严禁两人同时请（休）假。

请假者在停发该日工资的同时扣10元/天；

病假一天内工资照发，超一日者停发该日工资，病假必须有正规的医疗证明和药费凭条，病假后不回店上班者为自动离职，自动离职无当月工资和上月工资及其它报酬。

旷工：停发该日工资并扣15元/天，连续旷工3天者算自动离职！

迟到、早退（5分钟为限）每次扣5分，5分扣1元。

工休：淡季4天，不月休者奖30元/月或可积累为一个季度休一个星期；旺季2天,不月休者奖30元/月或可或积累为一个季度休5天。奖励金随每个季度的最后一个月的月薪一起发放.第1条 店员行为规范

1、店员上班进入店内必须立即更换制服，穿戴整齐。时刻保持自己的制服平整、干净，仪容整洁。

2、店员在店内禁止聚众谈笑、相互聊天、禁止在店堂内打逗、污言秽语。

3、店员在店内禁止互相议论其他同事或顾客的是非。

4、店员不能随意称呼同事，须直呼姓名，与分店主交谈必须称呼职位。

5、店员间必须营造和谐的气氛，精诚团结，相互合作，积极进取。

6、店员禁止在店内营业区吃食物、喝水，用餐必须至指定地点。

7、接听电话要使用规范用语：“校友眼镜，你好！”或“你好！校友眼镜。”

8、店员禁止用总店电话办私事、聊天，接听电话无事即挂（注：如果店员正在接待顾客，必须得到客人同意后，才可接听电话）。

9、禁止店员在内趴、靠柜台。迎接顾客必须起立，顾客没有坐下，店员不能坐。

10、禁止店员在门口吸烟、聊天。

11、店员必须时刻保持自己卫生责任区的清洁及店堂内的清洁整齐。

12、店员必须严格按照本店的各项作业流程进行操作。用完工具必须放回原位，各项器材必须放回初始位置。

13、店员必须熟知店内货物价格和各项活动方案，遇到特殊情况必须向分店长请示（注：如果分店长不在，必须向上一级主管请求），不能擅自做主。

14、店员必须听从分店长指示，分店长分配工作必须及时完成。如果店员有意见不能与分店长发生争执，但可以向上一级提出意见。

15、收款找零钱动作要麻利，准确无误。对顾客要有良好的服务态度，使用礼貌用语：“收您**元”，“找您**元”，“请您拿好钱”等。接、找顾客钱时要使用双手。

16、必须清楚整洁地记录当日的台帐，并保存好。

17、交接班时必须及时转交好当天的门市单据，每日下班必须核对当天收入，保证无误后，应向分店长汇报当日收支情况，同时将当日现金收入保险柜内或上交财务。协助分店长做好店内的一切财务工作，遇到问题及时向总店财务负责人汇报。

18、店员在下班后须收拾妥当店内一切物品。各种仪器设备复原，套好防尘罩，检查店内的水、电设施，确保无误后方可离店。

19、恪尽职守，保守秘密，违者按《校友眼镜店员工保密条例》处罚。

20、作好安全工作，因过失或故意使本店遭受损失时，应负赔偿责任。

第2条 店长职责

1、负责本分店的人员聘用，安排好分店内员工的各项工作及休息时间，并作好考勤工作。严禁在店员出勤、考核及业务分配上徇私情，不公平处理。

2、定期做好营业内员工各种专业技能培训教育。

3、管理好分店各种费用支出。严禁在库存管理和财务制度上徇私舞弊。

4、负责本分店的各项维修和商品陈列工作。给予总店必要的广告策划建议。

5、做好分店内各项监督管理工作，严禁对重大事故隐瞒真相，假报、谎报。

6、严禁不经过总店同意，从厂商私自进货。严禁接受厂商不正当招待和礼物。

7、严禁对店员打、骂，进行非人道待遇，或不调查清楚事实真相故意偏袒维护店员。

第3条 技术员职责

一、验光师工作制度

1、时刻保持工作室的干净整洁，及时清洗、保养各种仪器设备。

2、严格按照总店的验光流程进行操作。

3、验光过程中要注意与顾客的交流，了解顾客的试戴感受。

4、验光后工具必须放回原位，用完仪器要随时关机。

5、书写验光单时，应按要求填写，以便定配员了解情况、及时与顾客沟通。

二、加工师工作制度

1、时刻保持工作室干净整洁，及时清洗，保养各种仪器设备。

2、严格按照本店加工流程进行操作。

3、加工眼镜必须要对镜片和镜架进行检查。不能留标志的镜片要事先说明。

4、眼镜加工完后，必须进行清洗、调整，经过品检后，方可交给柜台。

5、加工后工具必须放回原位，用完仪器要随时关机。

6、镜片报损时，必须如实填写报损单，在当天交给库房入帐，不能隐瞒、谎报、遇到问题及时向店长反应。

7、每日必须加工完成当天待取的眼镜及当日应该完成的工作，清洁加工室、关闭仪器，确保一切无误后方可下班。

三、质检员职责

1、在总店长领导下，负责所有商品的质量检查，了解掌握国家有关商品质量的各种规定，做到查、验有法可依。

2、努力学习各种业务知识，特别是眼镜检测的知识，了解熟悉掌握各种眼镜的检测方法。

3、经常抽验巡查柜台及库存的商品，及时发现问题并向店长汇报，严防假冒、伪劣商品流进商场。

4、审查和检验拟进商品的质量资料和样品，并做好商品质量的记录和建档，确保商品质量出问题时，能分清责任及方便追究，对不合格商品，一律不予验收、放行。

5、协助查处各种商品质量案件，并负责解释商品质量问题的投诉，建立质量档案，反馈质量信息。

6、如因质检失职，导致假、伪、劣商品流入商场，不合格产品流入市场，造成损失或影响本店声誉者，将给予经济处罚及行政处罚。

四、电脑操作员职责

1、严格遵守总店的保密制度，严禁将总店各种资料、数据及各种经营情况向外泄露，禁止非本部工作人员及外人进入电脑室，禁止非本部人使用电脑。

2、及时地将有关数据采集、录入、并准确地完成各种数据的输出、录入工作，为有关部门提供完整、准确的各种信息资料；对供应商或外部门所要求查询或打印的各种资料，必须经本总店有关负责人允许后方可打印。特别是顾客档案必须详尽细致地作好，以备及时跟踪服务。

3、各种设备器材必须妥善保管存放，防止丢失及损坏，任何人不能将各种电脑器材及各种耗才带出电脑室或占为已有，对各种器材应登录造册，以备查找。

4、爱护公用财物，爱护各种设备，降低耗材如打印纸，条码纸等，小心操作保养各种设备，经常检查，及时发现故障，及时报请维修，保证设备的正常运转及处于良好的状态。

5、电脑软硬件均为精密仪器，应时时搞好清洁，不用时加盖防尘罩。

6、电脑，专线电话用于各分店的数据传送，不能作市话通迅用，经常检查各分店的数据抟送情况，保持线路畅通，发现问题及时处理，以避免错误。

7、负责各种文件，资料的编辑，打印，严禁将电脑用于游戏或私人学习。

8、因失职造成的各种损失，将追究责任，严厉处罚。

五、仓管员职责

1、在店长直接领导下，认真学习有关仓库管理的业务知识，提高仓库管理的水平。爱护公物，全面规划，整体布局，充分利用仓库空间，做到商品存放整齐，安全有条理，方便进出仓，并熟悉各种商品的分类、保管、保养。

2、认真做好各种商品的进出验收检查工作，严格核实、查验各种商品进出仓时的数量及质量，以保证帐面与实物相符。

3、商品进仓后，必须在当天办好各种手续，认真填写好各种单据，并将商品入帐造册，以备查验，对手续不符，规格型号不明，质量可疑，数量不清的商品均不准进仓。

4、严禁外人进入仓库，包括仓管的亲戚、朋友；严禁仓库内的商品物件外借，特殊情况须店长批准后，完善手续，写明期限，方可暂借，并由仓管员跟踪归还情况。

5、每月盘点库存商品一次，对贵重商品不定期经常检查、盘点，核查后应及时向店长反映汇报仓库的各种情况，如库存、设施、安全保卫等，对临近失效、破损、滞销、积压商品，以书面形式分别向各部门及店长反映，并分门别类处理好各种待退商品。

6、注意做好各种安全防护工作，检查灭火器、消防栓等，保证其处于良好状态，经常检查门窗等设施，下班前务必要关锁好门窗，以防失盗。

7、设立“备忘记录簿”，记录一些发现的问题，特别是短缺须补充的商品信息，应认真地记录，并随柜台的需货信息，及时将信息收集汇总反映给业务，及时补充货源。

8、对违反本职工作者，视情节轻重，给予处罚，如若因工作疏忽造成商品短缺者，照价赔偿并给予纪律处分，因渎职造成事故，如火灾、水浸、被盗或监守自盗等，给予开除、赔偿损失、追究刑事责任。

9、完成营业店长和财务店长交办的其他工作任务。

六．市场员岗位职责

1．积极钻研业务知识，不断提高市场调查、市场扩展、市场维护水平。

2．严把质量关，确保市场调查、市场扩展（各类广告、传单等）、市场维护的质量。按操作规程分时段、分类别进行市场调查，所得数据要真实、可靠，作好市场调查记录，记录要完整、字迹清晰，不涂改，对市场调查结果负责。认真保管好各种原始记录、台帐，当天上交归档。

3．定期开展各类市场调查（日常工作）并召开市场扩展分析例会（每周例会作一次工作报告），掌握市场信息，及时做好相应的市场调查、市场扩展（各类广告、传单等）、市场维护标识（指文字、图象记录、视频记录等），使其不易遗失、脱落，标识项目要填写完整、清晰。

根据市场情况及时建议指导制定并实施各项政策，当市场出现异常情况时，应采取相应措施，并及时反馈，以保证本公司在整个市场中立于不败之地。

4．配合各分店店长的工作，负责对店面布置、进货、商品陈设、价格设置和营业员的服务进行检查、指导，督促员工提高对市场的认知。

５.附：市场部各项质量记录表格

1.《xx市青少年视力普查登记表》

2.《 友情联系表》

3.《千店百医联盟登记表》

4.《顾客满意程度调查表》

5.《商品价格调查表》

6.《商情调查表》

７.其他

第四篇：眼镜店员工管理制度

第1条 店员行为规范

1、店员上班进入店内必须立即更换制服，穿戴整齐。时刻保持自己的制服平整、干净，仪容整洁。

2、店员在店内禁止聚众谈笑、相互聊天、禁止在店堂内打逗、污言秽语。

3、店员在店内禁止互相议论其他同事或顾客的是非。

4、店员不能随意称呼同事，须直呼姓名，与分店主交谈必须称呼职位。

5、店员间必须营造和谐的气氛，精诚团结，相互合作，积极进取。

6、店员禁止在店内营业区吃食物、喝水，用餐必须至指定地点。

7、接听电话要使用规范用语：“校友眼镜，你好！”或“你好！校友眼镜。”

8、店员禁止用总店电话办私事、聊天，接听电话无事即挂（注：如果店员正在接待顾客，必须得到客人同意后，才可接听电话）。

9、禁止店员在内趴、靠柜台。迎接顾客必须起立，顾客没有坐下，店员不能坐。

10、禁止店员在门口吸烟、聊天。

11、店员必须时刻保持自己卫生责任区的清洁及店堂内的清洁整齐。

12、店员必须严格按照本店的各项作业流程进行操作。用完工具必须放回原位，各项器材必须放回初始位置。

13、店员必须熟知店内货物价格和各项活动方案，遇到特殊情况必须向分店长请示（注：如果分店长不在，必须向上一级主管请求），不能擅自做主。

14、店员必须听从分店长指示，分店长分配工作必须及时完成。如果店员有意见不能与分店长发生争执，但可以向上一级提出意见。

15、收款找零钱动作要麻利，准确无误。对顾客要有良好的服务态度，使用礼貌用语：“收您**元”，“找您**元”，“请您拿好钱”等。接、找顾客钱时要使用双手。

16、必须清楚整洁地记录当日的台帐，并保存好。

17、交接班时必须及时转交好当天的门市单据，每日下班必须核对当天收入，保证无误后，应向分店长汇报当日收支情况，同时将当日现金收入保险柜内或上交财务。协助分店长做好店内的一切财务工作，遇到问题及时向总店财务负责人汇报。

18、店员在下班后须收拾妥当店内一切物品。各种仪器设备复原，套好防尘罩，检查店内的水、电设施，确保无误后方可离店。

19、恪尽职守，保守秘密，违者按《校友眼镜店员工保密条例》处罚。20、作好安全工作，因过失或故意使本店遭受损失时，应负赔偿责任。第2条 店长职责

1、负责本分店的人员聘用，安排好分店内员工的各项工作及休息时间，并作好考勤工作。严禁在店员出勤、考核及业务分配上徇私情，不公平处理。

2、定期做好营业内员工各种专业技能培训教育。

3、管理好分店各种费用支出。严禁在库存管理和财务制度上徇私舞弊。

4、负责本分店的各项维修和商品陈列工作。给予总店必要的广告策划建议。

5、做好分店内各项监督管理工作，严禁对重大事故隐瞒真相，假报、谎报。

6、严禁不经过总店同意，从厂商私自进货。严禁接受厂商不正当招待和礼物。

7、严禁对店员打、骂，进行非人道待遇，或不调查清楚事实真相故意偏袒维护店员。

第3条 技术员职责

一、验光师工作制度

1、时刻保持工作室的干净整洁，及时清洗、保养各种仪器设备。

2、严格按照总店的验光流程进行操作。

3、验光过程中要注意与顾客的交流，了解顾客的试戴感受。

4、验光后工具必须放回原位，用完仪器要随时关机。

5、书写验光单时，应按要求填写，以便定配员了解情况、及时与顾客沟通。

二、加工师工作制度

1、时刻保持工作室干净整洁，及时清洗，保养各种仪器设备。

2、严格按照本店加工流程进行操作。

3、加工眼镜必须要对镜片和镜架进行检查。不能留标志的镜片要事先说明。

4、眼镜加工完后，必须进行清洗、调整，经过品检后，方可交给柜台。

5、加工后工具必须放回原位，用完仪器要随时关机。

6、镜片报损时，必须如实填写报损单，在当天交给库房入帐，不能隐瞒、谎报、遇到问题及时向店长反应。

7、每日必须加工完成当天待取的眼镜及当日应该完成的工作，清洁加工室、关闭仪器，确保一切无误后方可下班。

三、质检员职责

1、在总店长领导下，负责所有商品的质量检查，了解掌握国家有关商品质量的各种规定，做到查、验有法可依。

2、努力学习各种业务知识，特别是眼镜检测的知识，了解熟悉掌握各种眼镜的检测方法。

3、经常抽验巡查柜台及库存的商品，及时发现问题并向店长汇报，严防假冒、伪劣商品流进商场。

4、审查和检验拟进商品的质量资料和样品，并做好商品质量的记录和建档，确保商品质量出问题时，能分清责任及方便追究，对不合格商品，一律不予验收、放行。

5、协助查处各种商品质量案件，并负责解释商品质量问题的投诉，建立质量档案，反馈质量信息。

6、如因质检失职，导致假、伪、劣商品流入商场，不合格产品流入市场，造成损失或影响本店声誉者，将给予经济处罚及行政处罚。

四、电脑操作员职责

1、严格遵守总店的保密制度，严禁将总店各种资料、数据及各种经营情况向外泄露，禁止非本部工作人员及外人进入电脑室，禁止非本部人使用电脑。

2、及时地将有关数据采集、录入、并准确地完成各种数据的输出、录入工作，为有关部门提供完整、准确的各种信息资料；对供应商或外部门所要求查询或打印的各种资料，必须经本总店有关负责人允许后方可打印。特别是顾客档案必须详尽细致地作好，以备及时跟踪服务。

3、各种设备器材必须妥善保管存放，防止丢失及损坏，任何人不能将各种电脑器材及各种耗才带出电脑室或占为已有，对各种器材应登录造册，以备查找。

4、爱护公用财物，爱护各种设备，降低耗材如打印纸，条码纸等，小心操作保养各种设备，经常检查，及时发现故障，及时报请维修，保证设备的正常运转及处于良好的状态。

5、电脑软硬件均为精密仪器，应时时搞好清洁，不用时加盖防尘罩。

6、电脑，专线电话用于各分店的数据传送，不能作市话通迅用，经常检查各分店的数据抟送情况，保持线路畅通，发现问题及时处理，以避免错误。

7、负责各种文件，资料的编辑，打印，严禁将电脑用于游戏或私人学习。

8、因失职造成的各种损失，将追究责任，严厉处罚。

五、仓管员职责

1、在店长直接领导下，认真学习有关仓库管理的业务知识，提高仓库管理的水平。爱护公物，全面规划，整体布局，充分利用仓库空间，做到商品存放整齐，安全有条理，方便进出仓，并熟悉各种商品的分类、保管、保养。

2、认真做好各种商品的进出验收检查工作，严格核实、查验各种商品进出仓时的数量及质量，以保证帐面与实物相符。

3、商品进仓后，必须在当天办好各种手续，认真填写好各种单据，并将商品入帐造册，以备查验，对手续不符，规格型号不明，质量可疑，数量不清的商品均不准进仓。

4、严禁外人进入仓库，包括仓管的亲戚、朋友；严禁仓库内的商品物件外借，特殊情况须店长批准后，完善手续，写明期限，方可暂借，并由仓管员跟踪归还情况。

5、每月盘点库存商品一次，对贵重商品不定期经常检查、盘点，核查后应及时向店长反映汇报仓库的各种情况，如库存、设施、安全保卫等，对临近失效、破损、滞销、积压商品，以书面形式分别向各部门及店长反映，并分门别类处理好各种待退商品。

6、注意做好各种安全防护工作，检查灭火器、消防栓等，保证其处于良好状态，经常检查门窗等设施，下班前务必要关锁好门窗，以防失盗。

7、设立“备忘记录簿”，记录一些发现的问题，特别是短缺须补充的商品信息，应认真地记录，并随柜台的需货信息，及时将信息收集汇总反映给业务，及时补充货源。

8、对违反本职工作者，视情节轻重，给予处罚，如若因工作疏忽造成商品短缺者，照价赔偿并给予纪律处分，因渎职造成事故，如火灾、水浸、被盗或监守自盗等，给予开除、赔偿损失、追究刑事责任。

9、完成营业店长和财务店长交办的其他工作任务。六．市场员岗位职责

1．积极钻研业务知识，不断提高市场调查、市场扩展、市场维护水平。

2．严把质量关，确保市场调查、市场扩展（各类广告、传单等）、市场维护的质量。按操作规程分时段、分类别进行市场调查，所得数据要真实、可靠，作好市场调查记录，记录要完整、字迹清晰，不涂改，对市场调查结果负责。认真保管好各种原始记录、台帐，当天上交归档。

3．定期开展各类市场调查（日常工作）并召开市场扩展分析例会（每周例会作一次工作报告），掌握市场信息，及时做好相应的市场调查、市场扩展（各类广告、传单等）、市场维护标识（指文字、图象记录、视频记录等），使其不易遗失、脱落，标识项目要填写完整、清晰。

根据市场情况及时建议指导制定并实施各项政策，当市场出现异常情况时，应采取相应措施，并及时反馈，以保证本公司在整个市场中立于不败之地。

4．配合各分店店长的工作，负责对店面布置、进货、商品陈设、价格设置和营业员的服务进行检查、指导，督促员工提高对市场的认知。５.附：市场部各项质量记录表格 1.《xx市青少年视力普查登记表》 2.《 友情联系表》 3.《千店百医联盟登记表》 4.《顾客满意程度调查表》 5.《商品价格调查表》 6.《商情调查表》 ７.其他

一、验光师工作制度

1、时刻保持工作室的干净整洁，及时清洗、保养各种仪器设备。

2、严格按照总店的验光流程进行操作。

3、验光过程中要注意与顾客的交流，了解顾客的试戴感受。

4、验光后工具必须放回原位，用完仪器要随时关机。

5、书写验光单时，应按要求填写，以便定配员了解情况、及时与顾客沟通。

二、加工师工作制度

1、时刻保持工作室干净整洁，及时清洗，保养各种仪器设备。

2、严格按照本店加工流程进行操作。

3、加工眼镜必须要对镜片和镜架进行检查。不能留标志的镜片要事先说明。

4、眼镜加工完后，必须进行清洗、调整，经过品检后，方可交给柜台。

5、加工后工具必须放回原位，用完仪器要随时关机。

6、镜片报损时，必须如实填写报损单，在当天交给库房入帐，不能隐瞒、谎报、遇到问题及时向店长反应。

7、每日必须加工完成当天待取的眼镜及当日应该完成的工作，清洁加工室、关闭仪器，确保一切无误后方可下班。

三、质检员职责

1、在总店长领导下，负责所有商品的质量检查，了解掌握国家有关商品质量的各种规定，做到查、验有法可依。

2、努力学习各种业务知识，特别是眼镜检测的知识，了解熟悉掌握各种眼镜的检测方法。

3、经常抽验巡查柜台及库存的商品，及时发现问题并向店长汇报，严防假冒、伪劣商品流进商场。

4、审查和检验拟进商品的质量资料和样品，并做好商品质量的记录和建档，确保商品质量出问题时，能分清责任及方便追究，对不合格商品，一律不予验收、放行。

5、协助查处各种商品质量案件，并负责解释商品质量问题的投诉，建立质量档案，反馈质量信息。

6、如因质检失职，导致假、伪、劣商品流入商场，不合格产品流入市场，造成损失或影响本店声誉者，将给予经济处罚及行政处罚。

四、电脑操作员职责

1、严格遵守总店的保密制度，严禁将总店各种资料、数据及各种经营情况向外泄露，禁止非本部工作人员及外人进入电脑室，禁止非本部人使用电脑。

2、及时地将有关数据采集、录入、并准确地完成各种数据的输出、录入工作，为有关部门提供完整、准确的各种信息资料；对供应商或外部门所要求查询或打印的各种资料，必须经本总店有关负责人允许后方可打印。特别是顾客档案必须详尽细致地作好，以备及时跟踪服务。

3、各种设备器材必须妥善保管存放，防止丢失及损坏，任何人不能将各种电脑器材及各种耗才带出电脑室或占为已有，对各种器材应登录造册，以备查找。

4、爱护公用财物，爱护各种设备，降低耗材如打印纸，条码纸等，小心操作保养各种设备，经常检查，及时发现故障，及时报请维修，保证设备的正常运转及处于良好的状态。

5、电脑软硬件均为精密仪器，应时时搞好清洁，不用时加盖防尘罩。

6、电脑，专线电话用于各分店的数据传送，不能作市话通迅用，经常检查各分店的数据抟送情况，保持线路畅通，发现问题及时处理，以避免错误。

7、负责各种文件，资料的编辑，打印，严禁将电脑用于游戏或私人学习。

8、因失职造成的各种损失，将追究责任，严厉处罚。

五、仓管员职责

1、在店长直接领导下，认真学习有关仓库管理的业务知识，提高仓库管理的水平。爱护公物，全面规划，整体布局，充分利用仓库空间，做到商品存放整齐，安全有条理，方便进出仓，并熟悉各种商品的分类、保管、保养。

2、认真做好各种商品的进出验收检查工作，严格核实、查验各种商品进出仓时的数量及质量，以保证帐面与实物相符。

3、商品进仓后，必须在当天办好各种手续，认真填写好各种单据，并将商品入帐造册，以备查验，对手续不符，规格型号不明，质量可疑，数量不清的商品均不准进仓。

4、严禁外人进入仓库，包括仓管的亲戚、朋友；严禁仓库内的商品物件外借，特殊情况须店长批准后，完善手续，写明期限，方可暂借，并由仓管员跟踪归还情况。

5、每月盘点库存商品一次，对贵重商品不定期经常检查、盘点，核查后应及时向店长反映汇报仓库的各种情况，如库存、设施、安全保卫等，对临近失效、破损、滞销、积压商品，以书面形式分别向各部门及店长反映，并分门别类处理好各种待退商品。

6、注意做好各种安全防护工作，检查灭火器、消防栓等，保证其处于良好状态，经常检查门窗等设施，下班前务必要关锁好门窗，以防失盗。

7、设立“备忘记录簿”，记录一些发现的问题，特别是短缺须补充的商品信息，应认真地记录，并随柜台的需货信息，及时将信息收集汇总反映给业务，及时补充货源。

8、对违反本职工作者，视情节轻重，给予处罚，如若因工作疏忽造成商品短缺者，照价赔偿并给予纪律处分，因渎职造成事故，如火灾、水浸、被盗或监守自盗等，给予开除、赔偿损失、追究刑事责任。

9、完成营业店长和财务店长交办的其他工作任务。六．市场员岗位职责

1．积极钻研业务知识，不断提高市场调查、市场扩展、市场维护水平。

2．严把质量关，确保市场调查、市场扩展（各类广告、传单等）、市场维护的质量。按操作规程分时段、分类别进行市场调查，所得数据要真实、可靠，作好市场调查记录，记录要完整、字迹清晰，不涂改，对市场调查结果负责。认真保管好各种原始记录、台帐，当天上交归档。

3．定期开展各类市场调查（日常工作）并召开市场扩展分析例会（每周例会作一次工作报告），掌握市场信息，及时做好相应的市场调查、市场扩展（各类广告、传单等）、市场维护标识（指文字、图象记录、视频记录等），使其不易遗失、脱落，标识项目要填写完整、清晰。

根据市场情况及时建议指导制定并实施各项政策，当市场出现异常情况时，应采取相应措施，并及时反馈，以保证本公司在整个市场中立于不败之地。

4．配合各分店店长的工作，负责对店面布置、进货、商品陈设、价格设置和营业员的服务进行检查、指导，督促员工提高对市场的认知。

第五篇：绩效考核管理制度

绩效考核管理制度

第1章 总则 第1条 目的

为规范员工绩效考核工作，对员工工作绩效进行管理和评估，提高员工工作能力和工作绩效，从而提高公司整体的工作效能，最终实现公司发展战备目标。

第2条 适用范围

本制度适用于公司全体员工。第3条 考核原则

1、考核者在考核时要客观公正，不得徇私舞弊，切忌带个人主观因素或武断猜想。

2、只对员工在考核期和工作范围内进行考核，不得对此以外的事实和行为作出评价。

3、考核客观公正地反映员工的实际情况，避免因光环效应，主观偏见等产生误差。

4、考核者和被考核者在绩效考核过程中需要进行充分沟通，以确保考核结果的准确，合理。

5、考核者应及时将考核结果反馈给被考核者，同时应当就考核结果进行说明、解释。

第4条 考核职责

1、人力资源部（1）、制定并不断完善公司的绩效考核管理制度。（2）、建立公司各部门岗位绩效考核指标和考核标准体系。（3）、对各部门考核负责人进行岗位考核培训辅导。（4）、定期组织和实施、推进公司的绩效考核工作。（5）、监控和稽查各部门绩效考核的过程和结果。（6）、接受和处理员工考评的考核申诉。（7）、负责绩效考核结果的应用管理。

2、各部门负责人（1）、确定本部门员工的考核指标、标准和权重。（2）、协助被考核者制定个人绩效目标。（3）、考核实施过程中，与被考核人进行持续沟通，并给予必要的资源支持和帮助。

（4）、记录、收集被考核者的绩效信息，为绩效评估提供事实依据。（5）、考核评价被考核者的工作绩效。

第2章

绩效考核内容与频率

第5条 经理级以上（含）以上人员的考核内容。

公司经理级（含）以上人员的绩效考核指标体系包括以下四个方面，不同的考核岗位选择不同的指标组合和权重。

1、财务指标，指公司考核期间收入和利润目标完成情况。

2、客户指标，指客户满意度和市场维护相关指标的完成情况。

3、内部过程指标，指部门或岗位的考核期重点工作的完成情况。

4、学习成长指标，指部门或岗位业务能力和创新能力的提升情况。第6条 经理级以下员工的考核情况

公司经理级以下员工考核应包括以下内容。

1、工作业绩，即本职工作的完成情况，从工作效率、工作任务、工作效益等方面进行衡量。

2、工作能力，员工胜任本职工作所具有的各种能力，从知识结构，专业技能、一般能力等方面进行考核。

3、工作态度，即员工对工作所持有的评价与行为倾向，从工作的认真程序，努力程序，责任心、主动性等方面进行衡量。

第7条 考核频率

公司对部门经理级（含）以上人员，以半年为一个考核期，经理级以下人员的考核分为目标考核、季度考核和考核3种。

1、月度考核，即对员工当月的工作绩效进行考核，考核时间为下一个月的1-3号。最到节假日顺延。

2、季度考核，即对员工当季的工作绩效进行考核，考核时间为下季度第一个月1-6号。

3、考核，即对员工当年的工作绩效进行考核，考核时间为下一月的1-15日。

第3章

绩效考核实施

第8条 月度绩效考核

1、月度绩效考核分为员工自评和直接上级考评和业务知识考核、工作过程考核四个环节。

2、员工自评是员工按照本岗位考核表给自己评分，员工应认真、严肃、客观地进行自评打分。

3、直接上级考核是直接上级根据员工的当月表现和实际工作业绩给员工进行评分，直接上级应本着对事不对人的管观态度对下级进行评分。为避免对下级可能存在的信息失真，在评分时应适当参照员工的自评情况。

4、各部门考核负责人向人力资源部提“XX岗位绩效考核表”人力资源部会同部门负责人进行复核，防止人为因素影响考评的客观性。

5、人力资源部将考核表发放给考核者本人予以确认。

6、被考核者如有异议，由考核者再进行确认，确认工作必须在考核期结束后的第XXX个工作日完成。

7、复核无异议后，人力资源部汇总考核表，并按以下权得计算方法统计员工考核得分。

8、如需要对绩效考核指标和方案进行修订，应上报总经理批准后在下个考核周期执行。

第9条 季度绩效考核方法与月度绩效考核方法相同。第10条 绩效考核

1、人力资源部统一安排考核。

2、考核的程序是：首先由员工自评，部门自评，然后再是由人力资源部和总经理进行考评。

3、考核期结束后的第10个工作日，人力资源部将考核结果反馈给每个被子考核者。

第11条 有下列情形之一者，根据事由、动机、影响力等报请升职、记大功、嘉奖、晋级或奖励，并记入考核记录。

1、对本公司业务或技术有特殊贡献，并经采用且有显著成效的。

2、对于危害本公司产业或设备的意图，能防患于未然、并妥善地保护消灭，因而避免损害的。

第12条 有下列情形之一者，视其情节轻重程度，报请免职、记大过、记过、警告或降级等处分，并记入绩效考核记录。

1、行为不检、屡教不改或破坏纪律严重的。

2、对可预见的灾害属于可察觉或临时急救措施失当，导致本公司受不必要的损失的。

第13条 内曾受过奖励或惩罚者，其考核成绩应以下列规定增减分数。

1、记大功一次加10分，记功一次加5分，嘉奖一次加2分。

2、记大过一次减10分，记过一次减5份，警告一次减2分。

第4章

绩效反馈与面谈

第14条 绩效考核面谈。

1、考核结束后，由被考核者和直接上级进行绩效考核面谈，并报人力资源部备案。

2、面谈时，直接上级应明确指出被考核者工作中需要改进的地方，协助被考核者制订改进工作的计划和确认下一阶段绩效工作的目标。

第15条 绩效结果申诉

1、被考核者对考核结果有异议且与考核者沟通无效，并确有证据证明的情况下，可以启动考核申诉程序。

2、考核结果申诉有以下2个途径。（1）越级向考核者的上级反映情况。

（2）通过人力资源部反映，人力资源部要在接到员工考核申诉后3个工作日内给予解决。

第5章

考核结果运用

第16条 公司将员工考核结果划分为A级、B级、C级、D级、E级5等，具体划分标准如下。

1、A级，绩效考核为90分及以上。

2、B级，绩效考核为80-89分及以上。

3、C级，绩效考核为70-79分及以上。

2、D级，绩效考核为60-69分及以上。

2、B级，绩效考核为未满60分。第17条 员工工资级别调整。

1、对于绩效考核为A级的员工，其岗位工资等级在本岗位职级范围内自动升一级。

2、对于连续两次绩效考核达到B级标准的员工，其岗位工资等级在本岗位职级范围内自动升一档。

3、对于绩效考核为E级的员工，其岗位工资等级在本岗位范围内自动降一档。

第18条 员工岗位调整

1、绩效考核结果是人力资源部决定员工是否晋升的主要依据，对绩效成绩为A级的员工，人力资源部根据公司当时用人需求情况，制定员工晋升提案，并上报公司管理层。

2、绩效考核为E级的员工，如果被考核者认为在其他岗位能发挥其能力并提高工作业绩，可以考虑对其进行公司内部岗位的调动。

第6章

附则

第19条 本制度由人力资源部负责制定和解释，报总经理审批后执行。第20条 本制度自颁布之日起生效。