2010年xx乡信访工作半年小结

第一篇：2010年xx乡信访工作半年小结

2010年xx乡信访工作半年小结

上半年以来，xx乡信访办认真贯彻落实省、市、县关于进一步加强信访工作，确保社会稳定的一系列文件精神，从狠抓信访工作机制入手，加强对信访工作督办力度，大力宣传《信访条例》，其中张贴标语14条、悬挂横幅2条，信访工作取得了明显成效。上半年共处理信访案件8起，结案率达到96%；排查矛盾纠纷116件，化解106件。全乡未发生重大集体访、群访及刑事案件，维护了社会的稳定。

一、加强信访工作的领导，强化责任意识。

乡党委抓住乡村两级信访工作责任这一关键，层层落实责任制。首先，乡党委成立了信访工作领导小组，由乡党委书记为组长，由党委副书记和主管信访的人大主席为副组长，具体负责信访工作，把信访工作摆到重要的议事日程，定期调研解决重大信访案件，对各村实行村支书负责制，明确责任。此外，把信访工作纳入村级工作目标管理考核内容，按指标完成，制度落实情况进行定期考核，对完不成任务的实行评先一票否决，充分调动各村信访工作的积极性。其次，实行乡领导班子成员每周开门接访制。乡党委根据信访工作突发性的特点，对乡领导班子成员实行了轮班值勤，发现群众上访及时处理，决不拖延，做到“日排查、日调处、日报告”制度，对一时难以解决的问题，也给上访群众一个明确的答复，按期解决，从而避免了矛盾的激化。第三，进一步明确了乡主管部门、各村负责人岗位责任，时限要求及责任追究。对处置不力，造成越级访的责任人给予纪律处分。

二、健全信访各项工作制度，强化制度约束

为使信访工作纳入制度化、法制化的轨道，我乡在信访工作制度的建立方面下了狠大功夫。进一步建立和完善了信访接待制，信访工作联络制，信访岗位责任追究制，矛盾纠纷排查制等 信访工作制度，对重点案件实行领导包案到底，各部门协调联动的工作机制，使信访处理工作开展的更顺利，更及时。此外，加强信访档案的管理，对信访案件及时登记，并对处理过程和结果进行记载，为以后的工作留下珍贵的资料。在硬件建设方面，我们专门设立信访接待室和矛盾排查中心，做到了办公地点、人员、资金三到位，对各项工作制度全部上墙，使这项工作更加规范化。

三、建立健全信访工作网络，细化矛盾排查

为切实做好信访隐患排查工作，尽力做到信访矛盾不出村、不出乡，我乡在乡村两级组织设立乡专职信访监督员和村级信访信息员，建立起了上下贯通，左右衔接的排查网络。乡信访办定期听取村级信访信息员的汇报，对排查出的信访隐患，及时组织人力进行处理，确保了矛盾不被激化。

四、建立矛盾纠纷解决机制，搞好案件处理

第一,乡主要领导包案，对一些重点疑难案件，由乡党委书记亲自包案，亲自接访，亲自调度，拍板定案，促使老大难问题及时得到化解，例如：我乡xx村一设法涉诉信访案件，在乡党委、政府主要领导的重视与努力下，得到圆满解决。

第二,部门配合，形成合力。对一些涉及多个部门的上访案件或是群众矛盾比较尖锐的案件，乡信访办就抽调各有关部门精干得力人员组成工作组具体调查解决。一方面显示政府的重视程度，平息群众情绪，另一方面便于在较短的时间，查清事实给群众一个明白。半年来，部门配合多次，使许多矛盾纠纷及信访隐患均得到较好的解决。

第三,强化调度和督导。为确保将解决处理信访问题的意见落到实处。从根本上减少群众的重复上访。我乡加大对信访工作督导力度，每月召开一次矛盾纠纷及信访隐患工作调度会，由主管信访的党委副书记汇报一月来的的信访苗头及信访案件处理情况，对重点案件，集体协商，加大工作力度，确保案件的及时解决。

五、明确责任，全力做好“世博会”期间信访维稳工作。

为全力做好“上海世博会”期间信访维稳工作，营造和谐稳定的社会环境。xx乡党委、政府对上海“世博会”期间交办的重点信访件6件，均已实行领导包案制度，并落实责任单位与责任人，且村乡两级制定了相应的稳控措施。对重大矛盾纠纷，按照“属地管理”、“谁主管、谁负责”的原则落实了乡、村两级领导包保责任制。同时，党委、政府以高度的政治敏锐性和责任感，将“上海世博会”期间的信访维稳工作纳入党委、政府工作的整体部署，要求各责任单位要成立信访维稳工作领导小组，制定信访应急预案，将措施和责任落到实处，全力以赴做好这一特殊时期的信访维稳工作。对在“上海世博会”期间可能越级上访、聚众上访等极易发生突出事件的重点人员，特别是对曾经到省进京非访及精神病患者等异常人员，逐案逐人制定稳控方案，落实稳控措施及领导包案责任制，坚持严管严控、盯死看牢，确保“人不出去”，为上海世博会的成功举办创造良好的政治与社会环境。

2010年6月28日

第二篇：月峰乡信访工作小结

月峰乡2011年计生信访工作小结

半年来，我乡计生信访工作在乡党委政府和上级部门的领导下，始终把信访工作摆在首要位置，指定专门人员负责，制定了一系列工作准则，规定了办事人员工作态度，落实了责任，把群众的来信来访作为党和政府联系群众的勾心桥，及时化解群众矛盾，构建和谐计生，把问题解决在萌芽状态。上半年以来，我乡共受理群众来信、来访、来电8余件（次），其中电话访1个，个人求决访3次，来信1件，个人咨询访3次，没有出现群访现象。回顾今年信访工作，我们主要做了以下几项工作。

一是健全了信访制度，明确了责任。根据年初会议要求，今年我乡信访工作坚持一把手亲自抓、负总责，同时还指定了专人负责接待并对接待员的着装和文明用语等作了相关规定。为认真接待好每一位来访者，防止重、难办案件发生推诿、搪塞、扯皮等现象，我乡强化了首问接待责任制度，规范第一接待人为第一责任人，谁首问谁负责，谁接待谁报结的原则，做到接待有记录、立案有记载、查处有材料，来信有登记，确保事事有着落，项项有交待，件件有结果。在接待方面除有专门人负责接待外，同时还规定每周五为领导接待日，专门负责难以解决的一些重点、难点、遗留等问题。在态度方面要求坚持“五个一”制度，即一张笑脸相迎、一声问侯请坐、一杯茶水解渴、一片热心办事、一声再见送行。

二是落实职责，认真履职。在今年的信访案件中，我们一直

坚持“群众工作是大事，信访工作无小事”的理念，把人口计生信访工作作为重要事项安排，把群众的来信来访作为头等大事对待。对今年我乡接到8件（次）上访案件中，都作了具体安排和下访跟踪服务工作，尽量使群众满意，避免了上访回访现象。对于暂不能全面解决的二个手术后遗症和并发症患者，乡主要领导多次往返到区计生委进协商解决，又亲自到对象家中进行解释和对照相关政策规定进行宣传疏导，影响很大，当事人非常感激和满意。

三是标本兼治，创新信访工作特色。今年以来，我们把严格依法查处典型案例作为减少信访量、上访量和重复信访的有效措施和手段来抓，对“苗头性”信访及时办，“疑难性”信访重点办，“热点性”信访跟踪办、“棘手性”信访慎重办，创新工作特色，力求标本兼治。

月峰乡计生办

2011年4月2日

第三篇：黄陂桥乡2011信访工作半年总结

黄陂桥乡2011信访工作半年总结

2011年上半年，我乡信访工作在县委、县政府的正确领导下，在县信访局的精心指导下，认真贯彻落实各级会议精神，站在全乡经济建设和社会稳定的高度，切实维护群众根本利益，努力化解人民内部矛盾，取得了一定成效。

一、基本情况

截止6月30日，我乡今年共接待来访群众95批397人次，其中进京8批21人次，到省9批34人次，到市1批1人次，到县17批20人次，到乡60批321人次。办理省信访局交办件3件，县联席会议、县长信箱交办件5件。今年以来，全乡严格控制了信访数量，无发生一起恶性群体性上访事件、越级上访人数明显减少，信访渠道进一步拓宽，依法信访工作进展明显，信访问题的受理和办理程序更加规范，与去年同期相比，信访秩序明显好转。

二、反映的主要问题

近6个月来，群众信访反映的主要问题有：（1）邦盛腾地、金氏移坟、娄邵铁路征地拆迁中的矛盾纠纷；（2）村支“两委”换届选举中的矛盾，主要包括村级财务管理问题、村干部的作风经济问题、农村低保、困难救助及计划生育问题；（3）其他问题：民办教师、铁道兵安置问题、批屋建房矛盾、家庭婚姻纠纷、邻里打架斗殴矛盾等。（4）刘协作、李如珍、刘科夫、李光介、陈敬安等人的信访老问题。

三、工作开展情况

（一）提高认识，加强领导，推动大信访格局的形成我乡党委、政府高度重视信访工作，乡党委书记龚子文上任伊始，就提出了建“工作一流、群众满意”信访部门的工作宗旨，要求人人发扬 奋力拼搏、苦干实干的作风，把自己锻炼成一名“特别能吃苦、特别能奉献，特别有思想、特别能作为”的高素质信访干部。

今年以来，我乡严格实施 “一岗双责”信访机制，要求人人抓信访，人人争当矛盾调解员，全力推动大信访格局的形成。其中，以党委书记龚子文为首的全乡14名党政主要领导干担负起了信访工作主要责任人的责任，他们每周轮流值班，对重要信访事项亲自过问、亲自处理、亲自督办；各分管线上的驻村干部、部门干部具体负责，加强了对信访工作的直接领导，他们及时安排部署、组织实施和牵头协调解决好信访工作中的难题及突出问题；35个行政村相应地成立了村支“两委”信访工作领导小组，积极发挥人民调解作用，努力争取在第一时间里把矛盾化解在基层。

同时，“一岗双责”制下的大信访格局的形成，还对我乡信访工作提出了以下五个方面的具体要求：即畅通信访渠道，维护群众合法权益；切实转变工作作风，增进同人民群众的感情；严格依法按政策办事，强化思想疏导工作；抓住重点和关键，着力解决突出问题；加大督查力度，推动工作落实。

（二）重心下移，夯实基础，抢先做好防控化解工作

黄陂桥乡历年来都属于全县的信访重灾区。今年来，为改变落后被动局面，我乡积极探索、大胆创新，在全面总结经验教训的基础上，重点组织、落实、开展了领导干部轮流接访、机关干部下村走访、矛盾纠纷排查化解制度化等三项活动，正本清源，从源头上化解掉不和谐因素，抢先做好防控化解工作，切实维护好群众的合法权益。

领导干部轮流接访，主要任务是通过面对面接待信访群众，推动领导干部在一线了解掌握情况、发现解决问题，沟通好与群众的感情。我乡实施的《领导信访接待日制度》，要求所有信访案件实行“挂牌销号”，明确办理部门、牵头领导、办理时限；同时，值班领导包案时要及时填好《人民群众来访登记表》《信访答复意见书》《信访复查（复核）意见书》《信访事项复查（复核）意见书送达回执单》，层层调查、谈话、处理，直到问题解决、案子了结、群众满意。

机关干部下村走访主要是带案下访，深入实地接待群众，进行现场办公、联合接访、集中整治和专项督察。据统计，上半年我乡各级各部门共开展下村走访41次，回访10次，集中整治2次，专项督察1次，重点解决好了龙石村、晨光村群众反映的房屋拆迁补偿问题，泉塘李、黄金村群众反映的村级财务问题，普庆村、骑龙坳村群众反映的移坟补偿款问题，楠木村、金星村群众反映的村干部经济作风问题等。

在把矛盾纠纷排查化解工作制度化方面，我乡坚持经常性排查与集中排查相结合，坚持以村为主，全覆盖、无疏漏的大排查，坚持信息汇集与分析研判相结合，及时准确地收集信访信息，增强工作的预见性和针对性。今年1-6月，我乡通过走访，制定了详细的《矛盾纠纷排查情况统计表》和《特殊时期重点信访人员“五包一”包案责任表》，确保春节期间、清明期间、五一期间、”6.15-7.15"期间等特殊时期，均未发生一起群体性突发事件和集体恶性上访事件。

四、下一步工作打算

当前我乡信访形势受县生态产业园开发和乡社会主义新农村示范区建设等各种因素的影响，表现出新的特点和严峻考验。主要表现为信访干部对一些涉及征地拆迁、环境保护、劳动保障、涉法涉诉等方面的缠访、疑难访、重大访、老上访问题把握力度不够、解决力度不够；表现为部分上访群众违反《信访条例》规定，不到指定场所走访、越级上访、无礼闹访，有的甚至围堵党政机关、拦堵道路，严重干扰了省市党政机关的正常工作秩序。这就要求我们在下一步的工作中，重点做好以下几个方面：

（一）加强干部队伍建设，提高信访工作能力

坚持把思想政治建设摆在首位，努力建设一支政治素质高、业务能力强、熟悉政策法律、有群众工作经验、作风过硬的“复合型”信访队伍，不断提高基层领导班子和干部队伍应对复杂局面和善于解决疑难问题的能力、把握全局和善于协调各方利益的能力、坚持依法按政策办事和善于做思想疏导工作的能力。信访干部要高度关注政策和法律法规效应，在解决部分政策不周全或涉及各类群体切身利益的问题时，把握好政策的连续性、平衡性、关联性，绝不能为求得一时一事问题的解决而突破法律法规和政策规定，引起新的攀比和问题；要转变工作作风，培养事不避难的意志品格和不图名利、甘于奉献的精神境界，力戒浮躁心理，克服漂浮作风。

（二）积极引导信访工作迈向法制化、规范化道路

信访干部在认真解决群众合理诉求的同时，要积极引导群众正确理解党的方针政策，正确行使公民权利、履行公民义务，合理合法表达诉求，自觉维护信访诉求。在今后的工作中，我乡一方面要争取每月召开一次信访例会，加强对驻村干部、村干部的信访知识和法律知识培训；另一方面，要通过车辆、会议、广播、讲座、板报等多种形式向群众广泛宣传《信访条例》《城乡规划法》《突发事件应对法》《劳动合同法》《物权法》《集会游行示威法》《农村土地承包法》《国家赔偿法》等法律法规，增强群众的法制意识，教育群众依法有序，逐级上访，维护正常的信访秩序。

第四篇：坡头镇信访工作半年小结

坡头镇信访工作半年小结

今年以来，坡头镇认真贯彻落实县信访工作会议精神和系列文件要求，坚持以群众工作为统揽，以化解矛盾为主线，以和谐稳定为目标，立足下访排查，规范接访办理，突出信访督办，强化劝访处突，落实回访包保，结合社会管理创新逐步完善网络与机制建设，推进群众工作，结合干部作风建设，进一步强化责任追究与村级管理，推进“村为主”工作。

一、加强领导，强化信访工作重要位置

镇、村两级成立了以书记任组长，分管为副组长的信访领导小组，成立了党委书记任组长，县联系单位负责人和分管领导为副组长的群众工作领导小组，设立群众工作站和各村群众工作组的社会管理信访机构。做到了每月信访工作党政联席例会，每月群众工作信访联席会，重要信访事件专题联席会，把信访维稳工作贯穿在每个大会小会的重要议事日程上，坚持党政主要负责人接待日和群众工作组接待日以及班子成员带班值勤。

二、完善制度，落实信访工作责任

结合社会管理创新和群众工作站制度，逐步把我镇信访工作纳入制度化、法制化、信息化的轨道，进一步完善了信访接待制、信访联席会议制、信访责任追究制、下访排查制、接访包保制、群众工作站制和信访工作“村为主”制，签定了信访工作责任状，重申信访维访一票否决制，量化信访工作经济目标管理、政绩考核，加强信访案件

督办和责任包保。

三、健全网络、规范信访日常工作

为规范信访日常工作，做到矛盾早发现、早预防、早处理，确保纠纷不出村、矛盾不出镇、事件不升级、问题不上交，镇、村成立了专职信访队伍和义务信访维稳信息员，建立了纵横衔接信息共享的排查网络、户栋长排查与巡逻排查相结合的排查网络、已排查和化解60多起纠纷，做到接访、处访日常化、经常化。

四、建立机制、有效化解信访案件

建立了党委领导、政府组织、主职督办、分管协调、专职履责、村为主体、干部包保、线块结合、站组引导的信访工作机制。今年共接访5次，二轻职工、民办教师、水电站职工、中心村民、综合站原职工；回复热线和信箱6件，市场倒塌、校车管理、居委会自来水、抗旱农业用水、特困低保、外河插围；调查来信5封，牛广村、中心村、坡头村、陈家湾村、官护村；化解群体8起，坡头村2次，三星村2次，中心村1次，竹山村1次、永丰村1次、陈家湾村1次；接待和下访处理60余起各类涉访纠纷，如黄泥湖计划生育、坡头、竹山、横港等20余起国土整治纠纷；因换届引发的官护、永丰、横港等村纠纷，牛广财务诉访纠纷，陈家湾派系分村纠纷，涉稳涉访群体十四类。虽然今年纠纷频发，仍然确保了突发信访事件有效化解，群体信访事件有效疏导，重点信访案件有效控制，日常信访问题有效处理，没有信访问题转刑、升级和上交，都包控化解到本级。

目前信访形势不容乐观，潜伏问题和重访问题此起彼伏，突发问

题期望走高，网络等社会影响大的信访呈新趋势，基层处理手段单一薄弱，对此我们今后信访工作要进一步加强领导，加大工作力度，进一步转变观念强化工作责任，进一步加强基层组织，有效推进村级主体，进一步健全机制、强化社会管理，把信访工作法制化、制度化、群众化、信息化。

坡头信访办 2011年7月

第五篇：信访工作小结

北斗新月社区居委会信访工作小结

为切实做好基层信访工作，XXXX社区认真履行“一手抓发展，一手抓维权”工作方针，坚持以人为本，用维权促进社区和谐，用宣传扩大社会影响，深入扎实地宣传、贯彻《信访条例》，认真接待调处居民来信来访。为建立和谐社区、和谐家庭，充分发挥社区职能，广泛调动社会力量，为广大各族居民群众提供服务。

信访条例公布后，社区居委会非常重视信访工作，多次组织全体工作人员学习信访条例，把信访工作列入年工作目标责任制考核，建立了信访接待制度，即全体领导班子成员参与信访接待工作，使大家从信访接待中了解居民的实际困难，把了解到的问题融贯到各个职能工作中去，着实地为社区居民解决实际问题，有针对性地开展工作。一年来，我们通过多方协调，充分发挥了信访网络作用，起到了协调、疏导作用，因此无一例越级上访，做到了就地化解矛盾，维护了社区稳定。出《信访条例》板报一期、在社区内悬挂宣传《信访条例》的宣传横幅、向居民发放《信访条例》的宣传单、张贴《信访条例》的宣传标语及向居民发放《信访条例》宣传读本，通过各种形式，在社区向居民大力宣传《信访条例》内容及重要性。

今后，我们要在畅通信访渠道、规范信访秩序、发挥基层信访作用上下功夫，扎扎实实地做好信访工作，为稳定社会秩序、构建和谐克拉玛依作贡献。