北岭乡信访工作半年总结1_Microsoft_Word_文档

第一篇：北岭乡信访工作半年总结1_Microsoft_Word_文档

北岭乡2010年信访工作半年总结

今年以来，北岭乡信访工作在党委政府的正确领导下，在上级主管部门指导下，认真贯彻落实上级关于进一步加强信访工作，确保社会稳定的一系列通知精神，从狠抓信访工 作机制入手，加强对信访工作督办力度，取得了明显的成效。现将半年信访工作总结如下：

一、加强领导，强化意识

首先，乡党委成立了信访工作领导小组，由乡党委书记马恒强为组长，由分管司法的司法所长马国珍为副组长，具体负责信访工作，把信访工作摆到重要的议事日程，定期调研解决重大信访案件，对各村实行村支书负责制，明确责任。一是坚持把信访工作纳入村级工作考核内容，实行评先一票否决制，充分调动各村信访工作的积极性。二是实行乡班子成员每日值勤接待制。乡党委根据信访工作突发性的特点，对镇领导班子成员实行了轮班值勤，发现群众上访及时处理，决不拖延，及时给上访群众一个明确的答复，对一时难以解决的问题，实行限期解决，避免了矛盾的激化。三是进一步明确了乡主管部门、各村负责人岗位责任，时限要求及责任追究。对处置不力，造成越级访的责任人给予党政纪处分。今年以来，共接待群众来访 /人次，处理信访案 件起，结案率达100%，全乡未发生重大集体访，越级访案件，维护了社会的稳定。

二、健全制度，强化管理

为使信访工作进入制度化、法制化的轨道，我乡在信访工作制度的建立方面狠下功夫。进一步建立和完善了信访接待制，信访工作联络制，信访岗位责任追究制，组成工作组制，矛盾纠纷排查制等五项信访工作制，对重点案件实行领导包案到底，各部门协调联动的工作机制，使信访处理工作开展的更顺利、更及时。此外，加强信访档案的管理，对信访案件及时登记，并对处理过程和结果进行记载，为以后的工作留下珍贵的资料。在硬件建设方面，我们专门设立信访接待室和矛盾排调中心，做到了办公地点、人员、资金三到位，对各项工作制度全部上墙，使这项工作更加规范化。

三、建立健全网络，细化矛盾排查

为切实做好信访隐患排查工作，做到信访矛盾不出村，不出乡，我乡在乡村两级组织设立镇专职信访员和村级联络员，建立起了上下贯通，左右衔接的排查网络。乡专职信访员由富有农村工作经验的

同志担任，村级联络员由村里有名望的老党员、老干部或村干部担任，乡信访办定期听取村级联络员的汇报，对排查出的信访隐患，及时组织人力进行处理，确保了矛盾不被激化。

四、建立机制，抓好处理

一是实行乡主要领导包案，对一些重点疑难案件，由乡党委书记或乡长亲自包案，亲自接访，亲自调处，拍板定案，促使老大难问题及时得到化解。二是组成工作组，对一些涉及多个部门的上访案件或是群众矛盾比较尖锐的案件，乡信访办就抽调各有关部门精干得力人员组成工作组具体调查解决。一方面显示政府的重视程度，平息群众情绪，另一方面便于在较短的时间，查清事实给群众一个明白。今年以来，共派驻工作组进村调查 次，使问题得到较好的解决。三是强化调处和督导。为确保将解决处理信访问题的意见落到实处。从根本上减少群众的重复上访。我镇加大对信访工作督导力度，乡每半月召开一次信访工作调处会，对辖区内的重点案件、信访苗头及信访案件处理情况，集体协调磋商，确保案件的及时解决。

第二篇：北岭乡中心经验交流材料

关于教育教学管理的几点思考

北岭乡中心学校小学部

在平时的教育教学管理中，有几点不成熟的想法，现提出来与各位同仁探讨。

一、共同愿景与管理目标

常说“一个好校长，就是一所好学校”，可见校长的办学思想在学校发展中的重要作用。但是否校长具有了先进的办学思想和办学理念，他所管理的学校就是一所高质量、有特色的学校呢？这还取决于校长的办学思想是否为全体教职工所认同，是否转化为教职工的共同追求，即校长是否帮助教职工建立了符合自己办学思想的共同愿景。校长的领导首先是教育思想的领导，其次才是行政领导。我们认为教育思想的领导不是校长提倡或硬性规定，其实质是校长融入集体，影响集体，帮助全体教职工建立共同愿景。

共同愿景是全体教职工的教育理想与追求，它的实现需要阶段性的管理目标作保证。管理目标是校长对共同愿景的解码，把共同愿景解码成阶段性的管理要求，这些管理要求即管理目标，必须是全体教职工能实实在在执行的，操作性较强，是日常工作中的一些细节要求。一段时期的管理目标实现了，会有更高层次的管理目标跟进，依次层层递进实现共同愿景。

如在北岭中心小学部我们提出了近期的管理目标是：建设一支学习型的教师队伍，培养一个习惯良好的学生群体。学习型教师队伍的建设，又分解到几项具体要求中保证实施。一是在学校统一订阅教育教学专业刊物以外，还要求教师人手至少订阅1份专业刊物，学校报销50%的费用。二是结合全县两项工程的开展，要求教师与经典对话，每学期至少读一本教育理论著作，并将读书情况纳入常规管理。三是利用每周半日教研，要求教师与同行对话，开展集体备课，课堂观摩，同上一节课，班主任经验交流等活动。四是要求教师每节课都要写出教后反思，提倡教师记教育日记，通过常规、考核有关内容的规定，引导教师积极参加教科研活动，撰写教育教学论文，开展与自我对话活动。学生习惯的培养，注重文化氛围潜移默化的影响和行为规范初期的反复强化。一是门窗、楼道、楼梯、道路、绿地等处的温馨标语提示，如“上下楼梯靠右走”、“轻声慢步”、“学生正在潜心学习，请勿喧哗切莫打扰”、“入门入静”等。二是《小学生守则》、《小学生日常行为规范》要求学生熟记，并参加书面竞赛。三是开学初出台《小学生行为管理实施细则》，共4个方面，77条。并要求第一周，班主任每天至少拿出1节课，带领学生模拟熟悉标准，进行反复强化训练。四是通过“课前抓秩序，课堂抓效率，课后抓减负”的教学管理思路，提出了学生的行为习惯的基本标准“自信自律，乐学多思”。

二、学校发展与教师专业成长

一所学校，一个校长的先进的教育理念，只有通过教师的实践并内化为教师的自觉行为，才具有生命力和创造力。可见学校是教师专业发展的依托和基础，教师的专业发展又是学校发展的重要组成部分。

教师自我专业发展的需要和意识是教师专业发展的内在因素，也是教师坚定教育信念，渴求探索，努力提高专业化水平的原动力。尤其农村中小学教师，只有有了自我专业发展的需要和意识，才会以满腔的热情和自觉积极的态度来工作和学习。当前农村教师多把专业发展定位于教学质量高，得到领导表扬、同事肯定、社会认可层面上，很少真正为自己专业的发展制定长期计划并付诸实施。因此学校要搭建平台，从名与实两个方面促进教师的发展，尤其要让教师明白，学校声誉的提高更有利于教师的发展。校长在学校促进教师成长上要有这样的共识：有条件培养，没有条件创造条件培养。我们在工作中抓住教师对提高教学质量的意识和需要，在全乡范围内实施“名师培养”工程，对自身发展需求强烈，业务水平较高，肯钻善学的骨干教师实施重点培养。一是提供机会外派学习，二是聘为兼职教研员，直接参与全乡教研活动的组织，三是争取一切机会，帮助其在全县甚至全市做课，评选业务称号等，尽快使其脱颖而出，四是如果在全县甚至全市小有名气后，各种荣誉、晋级等予以政策倾斜，在全乡实行“低职高聘”。目的是通过外在的规划和促动，激发教师内在的专业发展意识，从而带动学科群体的发展愿望。

在教师专业发展过程中，校长要让教师明确几个关系：（1）机遇与个人努力，个人努力是主要的，只有不断地努力才能不断捕捉机遇；在教育转型期，机遇是很多的，对每个人而言都是平等的。（2）别人帮助与个人努力，别人的帮助可以更有利于自己的发展，可以通过自己的努力去争取到别人的帮助，但不能一味依赖和等待别人的帮助。（3）不断发展自己与做好岗位工作。做好自己的岗位工作其实就是在蕴蓄着发展的力量。要打消顾虑，不要认为做好本职工作会消耗自己的精力和体力，阻碍自己的发展。

叶澜教授说过：教师写一辈子教案不一定成为名师，但坚持写三年教学反思，就一定能成为名师。可见反思对教师专业成长的重要作用。学校只有引导教师学会反思，才能引领教师走上专业成长之路。要引导教师走上反思之路，首先就要通过理论学习让教师接受“反思”这一理念，乐于“反思”。因为“反思”是教育理念，“反思”也是一门学问，“反思”更需要相关先进的教育理论的支撑。其

次要搭建平台，让教师勤于“反思”。我们一般搞好如下几项活动：一是新上岗教师过关课、同上一节课、骨干教师示范课。对于执教教师来说，听取评点的过程就是一个反思的过程；对其他教师来说，展开评点的过程，也是一个反思的过程。二是班主任经验交流会。分两个系列贯穿于每个学期进行，学校优秀班主任经验交流和年级班主任经验交流。思想的碰撞，能促成人的反思，技巧的交流，能提高人的反思技能。三是引导教师撰写教学后记。教学后记是反思的原始材料，撰写教学后记是教学反思的主要方式，只有习惯了撰写教学后记，才能使自身的教学反思常规化。因此我们把引导教师写好教学后记，作为推进教学反思活动的主要方式之一。一开始提倡写，但多数教师因不习惯、懒得动、感觉难写而不写。现在我们把教学后记的撰写纳入常规检查的重要内容，虽然多数教师写得笼统、简单，但毕竟都在写。下一步的重点是引导教师应该怎样写教学后记，并组织优秀教学后记评比，结果计入常规检查得分，引导教师明确教学后记不但要写，而且要写好，写出自己想说的话。

三、职业倦怠与课堂效率

当前听到老师说得最多的就是“忙、累、紧张”等诸如此类的话语，教师普遍感到工作压力越来越大了：不能正确处理减负与提高课堂效率的关系，教学工作越来越难；不能正视新型的师生关系，使教师感觉正在逐渐失去以往“师道尊严”的权威，学生越来越难“管”……随之而来的就是教师成就感降低，对工作不再是积极进取、奋发向上，而是得过且过、应付了事，乃至丧失对教师职业的热情——出现了典型的职业倦怠。心理专家认为，随社会竞争的日趋激烈、应激情感的不断加剧，职业倦怠是在所难免的。教师是多应激的职业，教学工作本身就是一种应激情景，所以教师尤其容易出现职业倦怠。职业倦怠问题，既影响了教师个人的生活质量、身体健康，也严重阻碍了学校教育教学质量的提高。

职业倦怠的主要表现一是浮躁，二是效率低下。大家可能都是这样的想法，“事情，我做了，至于效果，那就不是我说算的了。”这种心态其实就是浮躁所致，长此以往，教师不再关心工作的实际效果，反而把主要精力放在：我这样做了，能得到多少考评分啊、他（她）为什么就比我的分多啊等等的思考上，引发的直接思维就是急功近利。而这种急功近利一旦不能实现，就会觉得不公平，随之不是消极怠工、就是变相抵触——明明是自己不作为，反倒认为社会不公平。教师工作中形式的东西、应付成分的存在，造成了效率低下。比如备课，提到备课，很多教师简化到就是写教案，甚至是照抄照搬优秀教案，作用只有一个，那就是应付领导检查。辛辛苦苦备完的课，不实用，课前还得需要时间再进行备课，在书本上写写划划，标标注注，心里才能做到有数，精心设计的教案成了“摆设”，造成了“备课”“上课”两张皮的怪现象。这样的备课，可想而知课堂效率的低

下。

要想消除或减轻教师的职业倦怠，必须平和教师浮躁的心态，尽量让教师的“手脚”停下来，让教师的“头脑”动起来，引导教师用最少的时间、最小的精力投入，取得尽可能多的教学效果，提高课堂效率。

决定课堂效率的首要因素就是备课。特级教师于漪老师的“三备法”，非常值得借鉴。她的方法是一篇文章备三次：第一次备课，自己独立深入钻研，不参照任何名家教案或参考书；第二次备课，参照别人的备课，看看哪些是别人想到而自己没有思考到的，想想别人为什么要这样设计，吸纳别人的智慧补充自己的教学设计；第三次备课在上课后，根据课堂的实际情况写出课后反思，调整自己的教学策略。这方法肯定行之有效，只是备课需要的时间要增加很多，老师们又会陷入疲惫不堪的状态中。我们提倡教师可以每个单元借鉴“三备法”备一课时的教案，硬性规定平时检查备课主要侧重是否赶或超进度，教案的实用性通过听课后的课堂效果，及上课与备课的相符程度来确定，这样的听课，每学期至少3次。其次为防止课堂效率低下造成的“课内损失课外补”现象，我们严格控制作业量，课间坚决杜绝书面作业，家庭作业由班主任协调各任课教师统一布臵，学校不定期抽查，严格控制作业量。同时，本学期我们在五年级开始试行“生生科代表”制度，每个教学班分为6个小组，每个小组内的每位成员分别担任语文、数学、英语、科学、品社等科目的科代表，也就是说，每个班每个科目的科代表有6名，这6名科代表直接对科任教师负责，以此来增加师生的交往合作，激发学生的学习积极性，提高课堂效率。

四、管理、教育与指导

现代学校管理正逐步从物的管理（如教室设备资产等）向文化管理过渡。而我们有相当一部分学校仍然存在重管理、轻教育、少指导的现象。如过多的各种量化管理，把能动性的人看作死板的物来管理，管理中缺乏人本思想，管理中忽视文化氛围的熏陶，注重惩罚性，欠缺正面教育和必要的指导。

我认为，在学校管理中，尤其是在学生管理中要坚持“教育领先，管理从严，指导到位”的原则。对待学生要“大事宽容，小事严格”，如要宽容学生成绩暂时落后，而绝不允许学生书写乱差，不允许学生随手乱丢。对待教师不妨“大事严格，小事宽容”，因为由于教师的生活背景、性格特征等方面的原因，教师的处事原则会有不同，教师的教学风格会有迥异，但这些不会影响到学校的发展，学校领导要宽容教师的这些差异，而对于影响全局的原则性问题，则要严格要求，明令禁止，违者必究。

以上不当之处，请批评指正。

第三篇：黄陂桥乡2011信访工作半年总结

黄陂桥乡2011信访工作半年总结

2011年上半年，我乡信访工作在县委、县政府的正确领导下，在县信访局的精心指导下，认真贯彻落实各级会议精神，站在全乡经济建设和社会稳定的高度，切实维护群众根本利益，努力化解人民内部矛盾，取得了一定成效。

一、基本情况

截止6月30日，我乡今年共接待来访群众95批397人次，其中进京8批21人次，到省9批34人次，到市1批1人次，到县17批20人次，到乡60批321人次。办理省信访局交办件3件，县联席会议、县长信箱交办件5件。今年以来，全乡严格控制了信访数量，无发生一起恶性群体性上访事件、越级上访人数明显减少，信访渠道进一步拓宽，依法信访工作进展明显，信访问题的受理和办理程序更加规范，与去年同期相比，信访秩序明显好转。

二、反映的主要问题

近6个月来，群众信访反映的主要问题有：（1）邦盛腾地、金氏移坟、娄邵铁路征地拆迁中的矛盾纠纷；（2）村支“两委”换届选举中的矛盾，主要包括村级财务管理问题、村干部的作风经济问题、农村低保、困难救助及计划生育问题；（3）其他问题：民办教师、铁道兵安置问题、批屋建房矛盾、家庭婚姻纠纷、邻里打架斗殴矛盾等。（4）刘协作、李如珍、刘科夫、李光介、陈敬安等人的信访老问题。

三、工作开展情况

（一）提高认识，加强领导，推动大信访格局的形成我乡党委、政府高度重视信访工作，乡党委书记龚子文上任伊始，就提出了建“工作一流、群众满意”信访部门的工作宗旨，要求人人发扬 奋力拼搏、苦干实干的作风，把自己锻炼成一名“特别能吃苦、特别能奉献，特别有思想、特别能作为”的高素质信访干部。

今年以来，我乡严格实施 “一岗双责”信访机制，要求人人抓信访，人人争当矛盾调解员，全力推动大信访格局的形成。其中，以党委书记龚子文为首的全乡14名党政主要领导干担负起了信访工作主要责任人的责任，他们每周轮流值班，对重要信访事项亲自过问、亲自处理、亲自督办；各分管线上的驻村干部、部门干部具体负责，加强了对信访工作的直接领导，他们及时安排部署、组织实施和牵头协调解决好信访工作中的难题及突出问题；35个行政村相应地成立了村支“两委”信访工作领导小组，积极发挥人民调解作用，努力争取在第一时间里把矛盾化解在基层。

同时，“一岗双责”制下的大信访格局的形成，还对我乡信访工作提出了以下五个方面的具体要求：即畅通信访渠道，维护群众合法权益；切实转变工作作风，增进同人民群众的感情；严格依法按政策办事，强化思想疏导工作；抓住重点和关键，着力解决突出问题；加大督查力度，推动工作落实。

（二）重心下移，夯实基础，抢先做好防控化解工作

黄陂桥乡历年来都属于全县的信访重灾区。今年来，为改变落后被动局面，我乡积极探索、大胆创新，在全面总结经验教训的基础上，重点组织、落实、开展了领导干部轮流接访、机关干部下村走访、矛盾纠纷排查化解制度化等三项活动，正本清源，从源头上化解掉不和谐因素，抢先做好防控化解工作，切实维护好群众的合法权益。

领导干部轮流接访，主要任务是通过面对面接待信访群众，推动领导干部在一线了解掌握情况、发现解决问题，沟通好与群众的感情。我乡实施的《领导信访接待日制度》，要求所有信访案件实行“挂牌销号”，明确办理部门、牵头领导、办理时限；同时，值班领导包案时要及时填好《人民群众来访登记表》《信访答复意见书》《信访复查（复核）意见书》《信访事项复查（复核）意见书送达回执单》，层层调查、谈话、处理，直到问题解决、案子了结、群众满意。

机关干部下村走访主要是带案下访，深入实地接待群众，进行现场办公、联合接访、集中整治和专项督察。据统计，上半年我乡各级各部门共开展下村走访41次，回访10次，集中整治2次，专项督察1次，重点解决好了龙石村、晨光村群众反映的房屋拆迁补偿问题，泉塘李、黄金村群众反映的村级财务问题，普庆村、骑龙坳村群众反映的移坟补偿款问题，楠木村、金星村群众反映的村干部经济作风问题等。

在把矛盾纠纷排查化解工作制度化方面，我乡坚持经常性排查与集中排查相结合，坚持以村为主，全覆盖、无疏漏的大排查，坚持信息汇集与分析研判相结合，及时准确地收集信访信息，增强工作的预见性和针对性。今年1-6月，我乡通过走访，制定了详细的《矛盾纠纷排查情况统计表》和《特殊时期重点信访人员“五包一”包案责任表》，确保春节期间、清明期间、五一期间、”6.15-7.15"期间等特殊时期，均未发生一起群体性突发事件和集体恶性上访事件。

四、下一步工作打算

当前我乡信访形势受县生态产业园开发和乡社会主义新农村示范区建设等各种因素的影响，表现出新的特点和严峻考验。主要表现为信访干部对一些涉及征地拆迁、环境保护、劳动保障、涉法涉诉等方面的缠访、疑难访、重大访、老上访问题把握力度不够、解决力度不够；表现为部分上访群众违反《信访条例》规定，不到指定场所走访、越级上访、无礼闹访，有的甚至围堵党政机关、拦堵道路，严重干扰了省市党政机关的正常工作秩序。这就要求我们在下一步的工作中，重点做好以下几个方面：

（一）加强干部队伍建设，提高信访工作能力

坚持把思想政治建设摆在首位，努力建设一支政治素质高、业务能力强、熟悉政策法律、有群众工作经验、作风过硬的“复合型”信访队伍，不断提高基层领导班子和干部队伍应对复杂局面和善于解决疑难问题的能力、把握全局和善于协调各方利益的能力、坚持依法按政策办事和善于做思想疏导工作的能力。信访干部要高度关注政策和法律法规效应，在解决部分政策不周全或涉及各类群体切身利益的问题时，把握好政策的连续性、平衡性、关联性，绝不能为求得一时一事问题的解决而突破法律法规和政策规定，引起新的攀比和问题；要转变工作作风，培养事不避难的意志品格和不图名利、甘于奉献的精神境界，力戒浮躁心理，克服漂浮作风。

（二）积极引导信访工作迈向法制化、规范化道路

信访干部在认真解决群众合理诉求的同时，要积极引导群众正确理解党的方针政策，正确行使公民权利、履行公民义务，合理合法表达诉求，自觉维护信访诉求。在今后的工作中，我乡一方面要争取每月召开一次信访例会，加强对驻村干部、村干部的信访知识和法律知识培训；另一方面，要通过车辆、会议、广播、讲座、板报等多种形式向群众广泛宣传《信访条例》《城乡规划法》《突发事件应对法》《劳动合同法》《物权法》《集会游行示威法》《农村土地承包法》《国家赔偿法》等法律法规，增强群众的法制意识，教育群众依法有序，逐级上访，维护正常的信访秩序。

第四篇：信访工作半年总结范文

中共普光镇委员会 普光镇人民政府

信访维稳半年工作总结

上半年，在镇党委政府的领导和上级主管部门的指导下，紧紧围绕县委提出的“奔跑精神”，全镇信访维稳工作取得了较好的成绩。

一、上半年信访维稳工作情况

（一）加强领导，全面落实信访工作责任制

1.成立了由镇党委书记任组长、镇长和分管领导任副组长、相关人员为成员的信访工作领导小组。设立了专门的信访办公室，确定专门的信访办负责人，负责日常的信访接待和调处工作。

2.全面落实信访责任制。全镇上下形成了由主要领导亲自抓，分管领导具体抓，其他班子成员以及相关部门负责人负责分管工作和本单位的信访维稳的“一岗双责”制。形成强大合力，取得良好的效果。

3.年初，与各村（社区）、镇级单位签订信访维稳目标管理责任书，层层落实责任，将信访维稳工作从基层抓起。

（二）以民为本，千方百计化解信访疑难问题。

由于净化厂的入驻、输气管线、高速公路等一些国家重点工程建设，在征地拆迁、补偿安置、失地农民生存就业等

方面的遗留问题逐渐凸显，全镇信访维稳压力加剧。对全镇的信访不稳定因素进行了地毯式排查，从老百姓最关心、最迫切需要解决的问题入手，召开专门信访工作党委会，针对信访突出问题，实行领导包案制，多方协调，千方百计化解信访疑难问题。上半年，全镇共化解百人以上的集访案3次，信访办共接待群众来信来访85件次，信访办结率98%以上。

（三）加强值班，信息畅通。各村（社区）、镇级单位按时上报春节值班表，针对两节特别是全国以及市、县“两会”期间调整了党政负责人接待群众来访安排时间，充实节假日党政领导接访，要求接访领导和值班领导坚守岗位，认真履行职责，及时、妥善处理发生的各类事情；同时，高度重视维稳工作情况信息报送工作，镇党委严明工作纪律：节假日期间，镇党委政府班子成员、各村（社区）、镇级单位负责人以及党委政府各委办所负责人手机皆要24小时开通，建立畅通的信息排查上报机制，保证信息畅通、上传下达、下传上报，遇到紧急、重大信访信息，必须做到随时获悉、随时报告并及时上报镇主要负责人。

三、存在的问题以及下一步工作建议

上半年，我镇的信访维稳工作取得了一定的成绩，但是形势依然严峻。目前，全镇各种利益矛盾碰撞，尤其是拆迁农民的生存就业、环境污染等问题一时难以得到根本性的解决，影响社会稳定因素依然存在。二是老百姓有序、合理反

映诉求的意识还需进一步加强。

针对存在的问题，我镇将进一步以党的十七大四中全会精神为指导，以县委提出的“奔跑精神”为引领，以创建“和谐、平安普光”为目的，团结一致，全力以赴，做好全镇的信访维稳工作。一是加大《信访条例》等相关信访法律法规的宣传力度，引导老百姓合理表达诉求，有序上访，规范信访秩序。二是积极发挥人民调解员的作用，认真做好矛盾纠纷的排查调出工作。把矛盾纠纷解决在基层，消灭在萌芽状态。

2011年7月25日

第五篇：信访工作半年总结

民政局2011年信访工作半年总结

今年上半年我局的信访工作，以党的路线、方针、政策为指导，以科学发展观统领信访工作全局，认真贯彻国务院、省信访工作条例，狠抓信访工作的调查和处理，严格按照我局制定的民政信访工作职责的要求，切实抓紧、抓好、抓落实。现将工作总结如下：

一、切实加强对信访工作领导

民政信访工作是党密切联系人民群众，切实为群众办好事、办实事的重要途径。局领导非常重视，我局及时调整充实了信访工作领导小组，成立了以局长为组长，局党组书记、副局长为副组长，各股室负责人为成员的信访工作领导小组，使信访工作真正做到主要领导亲自抓，分管领导具体抓。严格按照信访条例办事，及时调研信访疑难问题。局领导亲自接待来访对象，认真做好细致的思想解释工作。

二、认真抓好信访的调查处理，切实为民政对象和社会服务

（一）扎实抓好民政系统节假日期间的信访维稳工作 一是加强领导、强化责任，加强信访值班工作。节假日是信访维稳工作的敏感时期，我局认真落实“一岗双责”的责任制度，确保领导到位，责任到人，真正形成层层落实信访值班工作新格局。

二是结合我县民政工作实际，印发了《民政局关于做好

敏感时期信访维稳工作的通知》和《民政系统预防和处置群体进京上访预案》，要求民政部门认真落实《民政信访接待方案》。

三是扎实开展矛盾纠纷排查。我局把信访维稳工作作为维护社会稳定工作的重要内容，在节假日前精心部署，周密安排；对重点信访人实行包案制度，按照预案进行拉网式排查，对排查出来的重点人员，实行人盯人24小时稳控，及时发现苗头，及时化解处理，把信访维稳工作重点从事后处置转移到事前预防上来。

（二）切实做好信访工作

在半年的来信来访工作中，接收群众来信25件。其中转办信件10件，来访和下访132人(次)。我局坚持把问题解决在基层。办理信访工作，严格按照民政局信访工作制度办事，做到不上交矛盾，把问题解决在萌芽状态。对越级上访转回局里的信件，认真研究妥善处理，对反映民政救济，低保、优抚安置、婚姻、民间组织管理的问题，都做到件件有答复，让信访来访群众满意。

三、加强制度建设，强化信访工作

为了切实把信访工作落到实处，进一步完善和制定了信访工作制度、接待制度、登记制度、回复制度、下访制度、督查督办制度，并确定了民政信访工作办理办法，“三快、一准”、“两个及时”，设立了民政信访专线电话，为信访提供方便。减轻了信访者的经济负担。

我局的信访工作上半年取得了一定的成绩，但还存在一定差距，我们将尽心尽责，努力开创民政信访工作新局面，为稳定社会，推动我县和谐社会建设服好务。