年度工作总结暨来年工作规划

第一篇：年度工作总结暨来年工作规划

年度工作总结暨来年工作规划

文/ 冯彪

星空购物4岁了，公司在不断发展壮大。回首2011年，是公司的质量管理年，公司上下齐抓共管十分重视。比如：年初就成立了质量管理部；公司与成都市工商局还举办了质量检验基础知识培训和管理讲座等。这一年公司上下围绕质量主题狠抓质量管理和落实。其目的就是让质量管理深入人心，提高星空购物的安全度、知名度，体现星空购物的品牌价值。

作为质量QC在质量岗位工作这一年，感受颇多，现结合自身参与的实际工作将这一年的得与失总结如下：

2011年(截止2011.12.27)质量QC组共抽检2131批次，其中1974批次合格，合格率占92.63%，157批次不合格，占7.37%，抽检量为：20419件，合格批次预计入库量434582件套。

以上数据显示：首先，工作重点放在QC现场检验质量意识的提高，操作技能熟练程度，是否遵守作业标准的要求。具体体现在QC是否意识到商品质量影响程度，是否按照检验标准要求进行操作与发生不良情况下的应对，是否能够保证抽检数量与准确性。质量工作要求自己时刻把能引起质量问题的：与ET1系统不符合的，与检验标准等规定不符合的在脑海里形成基本的框架并深知每项不符合所能引起的后果。这其实就是质量意识，有这样的意识就会使自己在很自然的情况下发现问题及时的采取措施。另外，有些商品潜在隐患的发现，在还没有发生时就能采取有效的措施避免、预防。

其次，质量问题的调查与整改建议也是一项工作任务。通过参与了几次现场商品、客户销退质量问题的调查工作，理顺了调查质量问题的方法与步骤。运用QC7手法等质量工具对各个因素进行总体分析排查，确定关键原因所在。在明确原因后制定出合理的纠正措施并进行后续的跟踪验证以防止其再发生。而这就要求自己要有很强的逻辑思维和分析推理能力。当然这是建立在扎实过硬的商品工艺知识、制造流程工艺知识及商品的性能构造知识基础之上的，并能熟练运用质量工具，只有这样才能对问题进行科学分析，抓住关键问题所在制定出永久有效的纠正措施。

此外，在日常工作中我认识到作为一名质量QC坚持原则的重要性，在与其他部门开展相关工作时，要就实反应问题、以数据为依据处理问题，不会因来自于上司、同事等外部压力，而改变自己的结论或做出不符合正确要求的决定。比如，一些由于其他购物频道不良而判退的处理，现场检验不合格直接判定拒收等，抛开压力等外界因素理想情况下应该以质量为重，判定不符合的问题就不能妥协。因为我的工作就是与不符合要求的商品、现象打交道，如果不能坚持原则，则问题难于得到纠正、我们就无法树立应有的威信，进而使我们的监督形同虚设。从另个角度来说，坚持自己的原则，就能为以后的质量控制，质量改善工作打下了基础。

除了上述在工作中所必须具备的能力，沟通协调的及时性也是相当必要的。通过4年的工作实践，逐步意识到质量管理工作似乎依附在其他工作之上而侧重于有效沟通的管理工作，质量管理需要有效的平台做为基本，而平台中最关键的就是“人与人之间的信息交流”

。如果没有有效的沟通与协调，问题不能及时的传达，进而就会对日常的各种质量问题点失去控制，现场的实际情况不能第一时间掌握这样就拖延了我们处理问题的时间增加了不必要的质量成本损失。

上述是我对工作的认识与完成工作所需的必要能力的阐述，以下是工作中存在的不足和未来一年工作规划：

1、有时工作没有很好的条理性，不能很好的把握细节，可能是现场的工作很杂而不能抓到工作的重点，但这不是借口，只有一步一步的把固定工作作好并对其他一些杂项工作做出很好的规划这样就不会有工作问题的遗漏。

2、一些需要沟通解决的问题处理不及时，包括与MD、MA的沟通，现场抽检不符合的指正与确认等。这也是沟通能力的体现虽然认识到沟通的重要性但是在具体的工作中由于一些因素的干扰，但沟通就是沟通只要及时的沟通有的问题就能顺利解决。

3、工作没有了创新性，创新上其实就是主观能动的体现。也许是各种因素导致很多问题不能想的很周全，其实这需要积累，逐步完善自己的工作思路。

4、商品工艺知识了解还不够透彻。虽然自己在工艺知识方面也积累一定的经验但需要加强的还很多，商品工艺的学习也是我以后工作的重点只有这样才能准确的分析问题所在。

5、一些相关工作的管理办法，管理方式的欠缺。这也是自己最弱的一项，需要对一切接触到的管理办法与方式进行反思，明确这些方式方法的目的与合理性结合自身的实际工作来理解与完善

6、质量管理理论知识强化，因为只有强有力的理论做为依据才能顺畅的完成工作。所以，必须不断学习更新。

综上所述，通过4年多的积累的巩固与完善，继续加强前面所述能力的锻炼让自己逐步的完善提高。决心在2012年围绕精细化工作管理理念，通过清晰的工作任务，有条不紊的进行工作；通过进度报告、反馈机制，向上级汇报工作、反映情况、提出意见或者建议。围绕公司2012年的主旨，狠抓质量管理，凸显质量管理的重心和质量责任的落实，振奋精神，再造辉煌。

第二篇：医疗保障局2021年工作总结暨来年工作规划

医疗保障局2021年工作总结暨来年工作规划

xxxx年全区医疗保障工作坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导思想，坚持以人民为中心的发展思想，坚持“尽力而为、量力而行”和“保基本、可持续、全覆盖”的基本原则，聚焦收官年攻坚年突破年，以制度建设为主线，以疫情防控为大考，以改革创新为引领，扎实做好医疗保障各项工作，探索构建追赶超越高质量发展的“价值医保”体系，努力提升人民群众医

疗保障的获得感、幸福感、安全感。现将工作总结如下：

一、主要工作开展情况

（一）全面加强党的建设，始终坚持党对医保工作的集中统一领导。

1.以强化理论武装为抓手，深入推进政治思想建设。以习近平总书记xxxx年x月和xxxx年来陕考察重要讲话精神为重点，深入学习习近平总书记在党的十九届四中全会、十九届中央纪委四次全会上的重讲话精神和十九届中央纪委四次全会精神，深入学习中央“两个通报”精神，深刻认识秦岭违建问题整而未治、禁而未绝的政治原因和腐败原因，深刻汲取赵正永严重违纪违法问题教训，着力解决思想根子问题。在“以案促改”工作中，党组围绕“四个查一查”和四个专题学习教育，召开交流研讨x次；结合“纪律教育学习宣传月”活动，开展支部书记讲党课，组织党员赴八路军办事处参观学习。

2.以党的政治建设为统领，不断提升党支部组织力和政治功能。一是始终严守党的政治纪律和政治规矩。牢固树立“党建是第一责任、抓好党建是最大政绩”的思想观念，把党建工作当作最大的政治任务，树立“讲政治、知敬畏、勇担当、真服务”的医疗保障局工作核心理念。二是认真落实“三会一课”、主题党日等制度，完成了专题民主生活会。组织参观陕北公学、马兰革命纪念馆，党员社区“双报到”，党员过“政治生日”等活动。

3.以全面从严治党为主线，不断加强作风建设和党风廉政建设。制定完善《xxxx年灞桥区医疗保障局党风廉政建设和反腐败工作责任分工》、《灞桥区医疗保障局领导班子及成员履行党风廉政建设主体责任清单》、局党风廉政建设主体责任目标责任书，组织党员干部观看廉政警示教育片x次，前往x市警示教育基地现场观摩；参与“党纪法规知识测试”，在重点节日节点，通过微信、学习文件等方式开展提醒教育，树立干部廉政意识和底线思维。

（二）全面落实医保待遇政策改革，建立公平适度待遇保障机制

1.全面推行制度整合。整合城镇居民和新农合两种医保制度，x月x日起全面实施城乡居民基本医疗保险制度，实现全区城乡居民医保“六统一”；贯彻落实合并生育保险和职工基本医疗保险，生育保险待遇得到更加有效保障；落实调整职工基本医疗保险、生育保险缴费基数，为参保企业、个人减负；落实将城镇职工大额补充医疗保险相关待遇并入城镇职工基本医疗保险，实现待遇有所提高、结算更为便捷。

2.健全医保扶贫工作制度。在脱贫攻坚的决胜之年，不断提高管理服务水平，最大限度解决城乡困难群众“因病致贫、因病返贫”问题。一是以“三排查三清零”活动为具体抓手，认真梳理中央专项巡视“回头看”、国家和省级成效考核、省委“不忘初心、牢记使命”主题教育检视、省级第三方评估反馈问题，坚持问题导向，真改彻改，坚持从严从实，标本兼治”的原则，认真进行问题整改，目前已经全部完成整改，并坚持经常抓好落实。二是召开医保扶贫脱贫攻坚工作会议，多次深入街道、村组指导贫困人员参保工作；加强与区税务、扶贫办的沟通协作，及时掌握贫困人员参保动态，全面核实建档立卡贫困人员参保情况，我区建档立卡贫困人口xxxx户xxxx人全部参加城乡居民基本医疗保险。三是全面落实贫困人口“三重保障”倾斜政策，实施贫困人口“三重保障”“一站式”即时结算。

3.不断推进医疗救助制度。为确保医疗救助工作扎实有效落到实处，医疗救助资金及时精准发放到贫困群众手中，对辖区内各街办申报的因病致贫医疗救助对象定期开展入户调查工作，对医疗救助资金坚持阳光发放，确保阳光操作，将救助资金直接发放至救助对象银行账户，真正把救助资金发放至困难群众的手中，最大程度减轻困难群众的经济负担，最大限度地解决城乡困难群众因病致贫、因病返贫问题。截止目前，年累计救助困难群众xxx人次、累计发放医疗救助金额xxx.xx万元。

（三）持续落实医保支付方式改革，建立管用高效的医保支付机制

1.落实多元复合医保支付方式。在区内医院落实按病种付费、日间手术、按床日付费等多种医保支付方式，积极促进紧密型医共体建设，对互联网+医疗医保支付开展调研工作，配合开展DRG付费试点宣传工作。

2.推动医保异地即时结算制度。按照市医保局关于推进异地就医直接结算工作实施方案工作要求，落实异地就医报备，简化异地就医备案手续，实施网络备案为参保人员提供规范、便捷、高效的备案服务。持续开展异地就医直接结算政策宣传活动，使基本医保保障和待遇享受的范围更广，水准更高。组织对部分定点医院走访调研及宣传，积极统筹协调扩面工作，组织x航天医院、西x华医院、x灞桥薛氏医院、x灞桥大平医院接入国家异地就医结算系统，并开展结算工作。截至目前，已累计直接结算xxx人次，基金支付xx.xx万元。

（四）落实国家组织药品集中采购和使用工作，减轻群众用药负担

1.落实国家组织药品集中采购和使用工作。目前全区共有xx家定点医疗机构参加集采。第一批药品平均降幅xx%，第二批平均降幅xx%，群众用药负担大幅减轻。一是继续宣传、推行国家组织药品集中采购和使用工作，启动xxx个中选品种国家组织药品集中采购和使用工作，对医疗机构采购量进行监测，及时拨付周转金；二是积极推动国家组织药品集中采购和使用扩围工作，申请将区内两家社会办定点医疗机构、x家定点药店纳入国采范围，进一步扩大了国采药品使用范围；三是在全市范围率先完成对辖区xx家定点医疗机构国家组织药品集中采购和使用医保资金结余留用考核工作，组织辖区定点医疗机构提取数据，开展医保资金结余留用金额测算工作，促进国家组织药品集中采购可持续推进。

（五）强化基金监管方式创新工作，建立严密有力基金监管机制

1.加强定点医药机构协议管理。按照市医保中心对xxxx年医疗保险定点医药机构协议续签工作的要求，对xxxx全区协议续签工作采取分批次的形式进行续签，完成区内xxx家定点医药机构服务协议书续签工作。

2.持续深化打击欺诈骗保专项治理行动。坚持把打击欺诈骗保作为首要政治任务，按照国家医保局和省、市医保局安排部署开展专项治理工作。x月开展“打击欺诈骗保、维护基金安全”集中宣传月活动，组织医保基金政策、案例等集中宣传。建立典型违规案例依法公开曝光制度，促进社会监督相关政策的有效落实。强化以考核、日常巡查、夜查暗访、专项检查、投诉调查、不定期随机抽查等多种方式对定点医疗机构履行服务协议情况进行监督，积极开展医保基金监管人员业务技能培训，参加市局组织的各种专项检查，强化线索案件查处工作技能，提高系统整体监管工作能力。截止目前，全区定点医药机构共xxx家，现场检查xxx家，现场检查覆盖率xxx%，处罚医药机构共xx家，其中药店x家，诊所xx家，医院xx家，村卫生室x家，累计追回违规金额xxx.xx万元。

3.加强医疗保障法治建设。建立健全医保基金监管长效机制，加强医保基金使用监督管理。组织申办我区医疗保障执法证件，确保医疗保障执法人员持证上岗、亮证执法，推动文明执法、规范执法。

（六）完善经办标准化信息化，建立稳健便捷医保服务机制

1.全力做好疫情期间医保工作。一是积极落实“两个确保”。疫情防控期间向两家定点医院拨付xxx万元周转金，实现了“确保患者不因费用问题影响就医、确保医疗机构不因支付政策影响救治”的工作目标；开展药品价格应急监测行动，对x家监测点x类x个品种xx个品规疫情防治用药药品供应情况进行重点价格监测，保障药品正常供应。二是贯彻减征缓征医保费，助力企业复工复产。贯彻执行阶段性减征缓征企业职工基本医疗保险费相关政策，对企业职工基本医疗保险单位缴费部分实行x个月减半征收，减征xxxx余家企业基本医疗保险费用xxxx余万元。

2.不断优化完善经办便民服务制度。通过不断优化办事流程，对经办事项、申办材料、经办方式、经办流程、办理时限、服务规范进行统一化、标准化。不断缩减医保报销审核时限，特别是零星待遇报销，打破月度审核周期，实现周审核制度模式，优化资金拨付流程，资金拨付周期由x个月缩短至x个月。截止目前，累计综合业务受（办）理量、咨询xxxxxx余笔（次）；累计医药机构挂账审核结算xxxxx笔，零星报销xxxx件；年累计基金支付x.x亿元。

（七）加大培训宣传力度，建立长效工作机制

1.强化医保政策宣传培训。一是以内培会、医保扶贫宣传、打击欺诈骗保集中宣传月、提升公众满意度为契机，开展医保政策培训宣传，医保政策进机关、进企业、进社区、进村组、进医疗机构、进学校已成为常规性宣传，今年累计“医保知识我来讲”开展x期，组织开展培训、宣传xx余场次，覆盖全区x个社区卫生服务中心、x个街道xx余个社区、村组，宣传x市城乡居民医保政策。宣传活动共计发放宣传海报xxxx份，宣传彩页xxxxx份，宣传袋xxxx余个，面对面接待群众xxxx余人次，有效提升参保群众政策知晓率。二是建立局微信公众号线上宣传模式。通过搭建“x市x区医疗保障局”微信公众号，累计发放公众号推文xxx篇，回复参保群众留言xxx余条，创建我局微信息报送制度。累计向政府办推送工作动态xxx条，其中xx条被《灞桥政务》采编。坚持工作动态报送制度，做好各项重大工作宣传报道，累计编写美篇xxx篇，其中xx篇被《秦闻》微报纸采编。宣传覆盖扩大，充分展现医保局全体干部职工的良好精神风貌及我局各项工作成果。

二、xxxx年工作计划

（一）配合做好xxxx年城乡居民医保参保缴费工作

联合税务部门共同做好xxxx城乡居民医保参保缴费宣传、动员，配合税务部门做好xxxx征缴工作，确保建档立卡贫困人员xxx%参保，确保全区城乡居民医保应保尽保、应收尽收。

（二）健全严密有力的基金监管机制

一是持续加大打击欺诈骗保检查力度，对发现的违规违法案件依法依规严肃惩处，绝不姑息，切实维护医保基金安全，保障医保基金真正发挥“救命钱”的作用；二是积极探索基金监管新途径，在加强日常监管工作的基础上，积极发挥社会监督员作用，积极探索引入第三方监管机构，鼓励医疗机构开展自查自纠，进一步规范定点医药机构医保服务行为，从源头上保障基金安全高效运行；三是不断加强监管力量，对监管人员进行规范化、长效性专业培训，提升人员业务能力和监管水平；四是加强与相关部门沟通协作，建立工作联动机制，开展医疗保障领域合作交流，提升我区医疗保障基金监管质量和水平。

（三）推动建立管用高效的医保基金支付机制

按照《x市进一步深化基本医疗保险支付方式改革实施方案》要求，立足基金承受能力，适应群众基本医疗需求、临床技术进步，及时调整优化医保目录。落实基本医疗保险按医保基金总额预付、按床日付费、按病种付费的支付方式改革，开展推行以按病种付费为主的多元复合式医保支付方式，积极推进医保支付方式改革，切实保障参保人员的基本医疗需求，规范医疗服务行为，控制医疗费用不合理增长，提高基金使用效率，确保医疗保险制度长期可持续运行。加快推进区内定点医疗机构开展国家异地就医直接结算工作，满足异地就医参保群众的就医直接结算需求。

（四）协同推进医药服务供给改革

有力落实国家组织药品、耗材集中采购和使用工作，按照国家和省、市有关文件精神，全面落实药品集中带量采购和使用工作，完成 xxx个中选药品品种工作任务，落实新扩大药品、医用耗材招采工作任务，进一步减轻群众医药费用负担。及时拨付周转金，加强对中选药品和未中选药品采购使用的监测监控，做好集中带量采购相关监测和报表报送工作，适时开展政策执行检查，组织对定点医疗机构开展结余留用考核工作。

（五）持续优化医保经办管理服务

一是优化医保经办服务，推进医保经办标准化、信息化建设。二是深入基层医疗机构，特别是村卫生室，开展深入调研工作，搜集基层目前面临的医保信息化建设当中存在的问题，加强分析，形成有效报告，呼吁市级层面加强基层信息化建设力度，确保医保信息网络全覆盖。三是不断加强经办队伍建设，采取多种形式，加强政策业务培训，提升工作人员能力和服务水平。坚持以人民为中心的服务理念，提高办事效率，确保参保群众的待遇享受。四是结合街办机构改革，积极探索医疗保障基层队伍，特别是村一级经办队伍的建设，打通村一级医保便民最后一公里，为群众提供便捷的医保服务。

（六）持续加大政策宣传力度，提升医保政策知晓率

深度开展医保政策宣传，坚持医疗保障政策“线上线下”相结合的宣传模式，持续开展进机关、进企业、进社区、进村组、进医疗机构等六进活动，有效依托街道、社区（村组）、医药机构等组织的人口密集区和主要出入口设立宣传点，张贴宣传海报，悬挂标语横幅，发放宣传资料，面对面开展线下宣传；积极利用商业广场电子屏、定点医疗机构电子屏滚动播放医疗保障政策信息，发挥“生态灞桥”、微信公众号等力量，组织医保政策信息发布、专题报道、网上政策解读等活动，通过宣传，树立灞桥医保在参保对象间的形象和口碑。

第三篇：工作总结暨来年计划

工作总结暨来年计划——继往开来

一、工作总结

我来公司时间不长，可收获不少，公司所有人都是我的师傅，公司是座熔炉，感化人、教育人、锻炼人。领导像师长，同事像挚友，他人虽接触少，受益也不少。工作中，虽有点辛苦，可乐在其中，虽有点成绩，但不足也不少，借此文作镜子，照照自己，照照来年。

(一)学有所得－还有遗漏

学习既有书本上的，也能实践中读到，更要学中有问，才能掌握知识，获得经验，取得进步。规律是渐进，渐进中就有不足要改进。在与同事们相处中，我学得了很多工作经验，具体在日常工作处理的方法上，获益非浅，可我还存在不足，尤其是在行文的应用和精准上，内容尚浅且实用性欠缺，过于急躁使得精准赶不上；还有文件归档和整理也需要更加清爽、存取方便快捷、无遗漏；另外，构建企业灵魂需要的文化，我也希望能在文笔风格上有所体现，我尝试了，还没有多少突破。

(二)工作认真－还有欠缺

文秘工作的重要特点是事事要认真，虽然工作中，我以年轻人中少有的认真处理事务，为公司文秘基础层面的铺垫和补充作了些工作，但也许是工作太繁杂，也许是年轻人的通病克服的不够，我还是偶尔犯些粗心的毛病，比如印章保养管理、文件的流程签送与保管、领会领导的指示、与其他部门的工作衔接沟通等，这些我都还有做的不够地方，但我有信心，改变这些不足，因为我自己也看到了我的进步和提高。

(三)计划运筹－还有不足

人力资源与文秘工作都是企业良好运行的重要一环，行政工作内容繁杂，大事小事都有，随机发生的事也时常有，而人力资源，无论对我还是公司都是一个新的领域，许多新的工作和问题会出现，对此，没有计划不行，全按计划做事也不行，这就要求我们要在计划运筹上做好功课，计划要做的详细，要能包括日常的基本工作和大事件的安排，每项工作既要有事情本身和时间的要求外，还得要有事情做完后的满意度要求。计划里还要留有对突发事件的处理机制，表现为突发事件与日常事件的平衡，不能故此失彼。这方面工作我有些特长，可还不够，比如人手安排上，前后时间的顺序上还有些不足。

(四)巨细事务－还有短板

企业各项工作衔接，以行政为纽带，企业的和谐稳定，行政是实际的润滑剂，企业未来发展的前期筹备，行政是实际的施工员，企业在商海的风浪运行，行政的法律职能承担着保驾护航的职责。

这些系列的工作中，我们虽然每天都在做，其工作深度和广义上的意义我也能理解，可总觉得做的还不够，一方面原因是我们的工作尚属完善阶段，基础工作的铺垫色彩较重，一方面原因是文秘和人力资源的工作都是需要常坐多方沟通，意见统一后，工作才能顺利进行的，我觉得在协调上，宣传和解说上我做的还不够，这是短板，需要改正。

（五）人情练达－还待提高

正所谓世事洞明皆学问，人情练达即文章，无论是行政还是人事工作，想要顺利开展，都需要熟谙人情事故，区分轻重，懂得如何在敏感区间拿捏分寸，任何时候要用一颗旁观者心态和公正的眼光看待问题，切忌身陷企业内部权、能人事之间的利益博弈，或偏听偏信，失去自己的方向和立场。

我涉世尚浅，历练不深，于人事应对上尚有许多反应不及的地方，一时间

要全盘改变不太可能，只能多看多听，谨行少言，保持谦虚、好学的态度，以期早日累积到相当的经验，人情练达时仍不失真性。

二、来年计划

在我明年的工作任务中，要加上更多人力资源板块的工作，文秘和人力资源关系密切，都是企业内部行政的组成部分，由于公司目前工作量还没达到需要把这两项工作分开，结合起来，会给工作减少许多中转的环节，有精兵简政的功效。在这新的工作环境下，我想在以下几个方面做好思想准备；

(一)多学多思－多集蓄粮草

学习一些现代房地产企业的管理知识、房地产企业文秘工作要掌握的知识，了解一些房地产企业各个部门员工应该掌握的专业知识、了解一些房地产销售中要掌握的消费者的心理知识等等，这些知识一方面用于自己本身的业务，一方面要用于员工的知识培训更新。

学习既是一项工作，也是自我的教育过程，要求持恒和阶段的效果检查，任何企业竞争，归根结底都是人才的竞争，知识的竞争，知识总是在更新的，所以现代化的企业，应该也是一个学习型企业，作为公司的一员，我应该为我们企业往学习型企业发展尽一点力。

(二)工作踏实－保信息畅通

行政、文秘及人力资源工作成效，是很容易在表面上看到的工作，它曾被叫作人事科或行政科，体现的是人文建构，是思想和文字的操作来执行的工作，它要有形式主义表现方法，也需要在形式主义下用扎实的实际工作来充实，我们要做好这些工作，最要注意的是避免走形式，尽管有些工作是天天重复做的，也不能掉以轻心，形成操作得心应手的习惯故然重要，但形成认

真踏实的用心习惯更是重要的核心。

我们工作的是信息物流，信息畅通是衡量我们工作的尺子，信息有内部流通的信息，也有外部与公司关联的信息，都需要保证它的及时畅通、有效交流，当然可能的情况下，我们还要协助相关部门把相关信息归纳整理存好挡。所有这些，需要工作实践中的细腻来保证。

(三)计划细腻－争尽量全面

行政、文秘、人力资源工作的特殊性在于每天的工作繁杂，重复性大，牵涉面宽，还有好多的随机性，计划往往跟不上变化，在这样情况下作好计划是不太容易的，但绝不是不要计划了，这个计划有其特殊性，就是要在计划的制订中，安排好应急能力的锻炼计划，应急能力是人事（人文）工作的重要技能，是保驾护航的基本操守。

就上所叙，我要做的是，尽可能细腻的做好计划，同时在工作的实践中更加注意应对突发事件的能力加强和提高，为公司每天工作的正常进行，保驾护航。

(四)事无大小－谨慎如履薄冰

我们从事的工作，时时刻刻，点点滴滴都关系到企业在员工心中的形象，更关系公司在社会上的形象。对此，我们工作要认真如刻微雕，谨慎如履薄冰，做事的方法、原则、以及风格要与我们工作的重要性有所对应，要有相应的工作要求，这些要求必须以纪律的形式来规范，公司现在已经在制定并会尽快出台《员工手册》及相关制度，要求全员严格遵守，这在一方面是一个公司长期有序发展的保证，另一方面，也需要听取员工反馈，汲取有必要的建议，及时对规章制度作出调整，保证制度的有效执行操作方便，如何设置反馈的渠道，如何辨别反馈是否真实、有用，这是2011年我们工作重要的

一环。

(五)关心公司－尽心尽力尽言

公司是社会的成员，企业内部也是一个小社会，每天这些社会有许多事情发生，顾及这些事，平衡这些事的自然和必须是行政人员的责任所在，工作做好了，才能让企业的管理者们集中更多的精力在企业的经营业务上，创造更多的生命动力。

这些杂七杂八的事情几乎是无所不包，不管你是否有经验，必须要处理好，尽可能不要去麻烦领导。这些事情中，也可能引发一些新的思路，对公司有益的，或公司在经营中要加以注意的，或是对公司发展有潜在影响的，行政人员应该，做好收集整理，加上自己的理解汇成报告，呈交上级参考。

在日常工作中，多留点心，把公司的利益放在第一位，做到尽心尽力尽言，这，也将是我来年的工作准备之一。

第四篇：2010年工作总结暨2011工作规划

胡晓江董事长

在2010总结表彰暨2011年动员誓师大会上的

讲

话

全体员工们：

大家下午好！今天我们在这里隆重集会，召开集团2010总结表彰暨2011年动员誓师大会。首先我代表董事会对一直支持美客多事业的全体员工表示忠心的感谢和诚挚的敬意！对受到表彰的先进集体和个人表示衷心的祝贺！对一直默默无闻支持公司工作的全体员工家属们表示最衷心的感谢！2010年我集团在各级领导的亲切关怀及有关部门的大力支持下，通过集团领导班子的正确决策及广大员工的共同努力，实现了年销售收入4.35亿元，年创利税2000万元，出口创汇700多万美元，成绩喜人！在过去的一年里，市场竞争比较激烈，农产品及运输成本大幅提高，人民币持续升值等一系列不利因素给我公司的发展带来了很大压力，这个成绩是全体员工智慧和汗水的结晶，更是勤劳的美客多人脚踏实地、迎难而上、奋力拼搏的结果。回顾过去，我对集团工作做以下总结：

一、大力实施人才兴企战略

2010年，我集团共引进大中专毕业生36名，各类专业技术人才18名，中、高层管理人员7名，使管理团队知识结构发生了很大变化，从不同层次提高了团队素质，为全力打造学习型、知识型团队奠定了良好的基础。

二、完善了各项管理制度和管理体系

任何一个企业的发展都是由小到大、由大到强、由强到细、由细到精。因此，向管理要效益是最终结果。公司从2010年加大内部制度建设，完善了各项管理制度，特别是公司在原材料购买、收发、领用等方面进行了严格控制，并制订了各项能耗指标，做到了超标准惩罚、降耗奖励，严格成本管理。并投资50万元新上一套金碟软件，用现代化手段对企业运行进行规范。

三、加强质量体系建设，提高产品质量

以质量求生存，以信誉图兴旺是企业发展永恒不变的原则。这一年里，我们根据国家、行业、地区的标准制定出了一套科学实际的企业标准，加大了资金投入，购进了一批先进的仪器设备，提高了各项数据的精确度。为树立品牌意识，加强了全体职工质量安全培训，增强了全员“以质量求生存”的观念，做到了不合格产品不出厂，出厂产品合格率100%，赢得了消费者的肯定。

四、调整营销战略、完善营销网络

销售在企业各项工作中起着龙头带动作用。我公司认真分析市场动态，在复杂的市场经济条件下提高市场竞争能力，我们的战略是立足本土、面向世界！在全国26个省市自治区及欧、美、日、韩等国家建立了稳固的销售网络，打入了一、二线城市各大商超，并在主要城市建立了办事处及专卖店。在华北、东北、京津唐一带实现了全覆盖。

五、坚持科学发展、开发新技术

自党的十六大召开以来，我公司始终坚持科学发展观，努力钻研新技术、开发新项目。树立“科学技术是第一生产力”的观念，加大资金投入、开发新产品。我集团2010年投入资金100余万元，自主研发了自动化养鸡设 备、参鸡汤、鸡肉丸、骨肉相连等十几个新产品，其中，自动化养鸡设备已打入亚欧市场；参鸡汤已经占领了华北市场，它以独具口感和丰富的营养价值深受广大消费者青睐。

六、加大资金投入，完善企业结构，充分发挥龙头企业带动作用 2010年投资4000余万元扩建了种鸡场，形成了年生产雏鸡1000万只的规模，建成了玉田、铁厂、西新店子、大汤河四个养殖基地，这些基地的建成可年增出栏肉鸡300余万只，既解决了屠宰场生产不足，又满足了市场需求，可增加产值近亿元，给企业带来了可观的经济效益；同时我公司在遵化市推行的养3000只鸡以上对鸡舍补助一万五千元，并结合市老促会发展贫困山区、革命老区的养殖基地，针对当前养殖业“有钱的不想养、没钱的养不起”的特性，公司对新建养殖大棚给予2万元的补助，并签订合同为养殖户统一提供雏鸡、饲料、兽药及技术指导。成鸡也由公司屠宰厂统一进行收购。解决了养殖户一系列的实际困难问题。直接、间接带动农户增收约6800万元。同时对农民养殖起到了强烈的带动作用，取得了较好的社会效益。

七、企业发展、情系员工

在2009年我公司先后被遵化市、唐山市两级工会评定为AA级劳动关系和谐企业。公司的发展离不开职工，我们始终把公司看做一个大家庭。不管谁有困难公司都会伸出援助之手。在节假日集团及各公司领导干部对特困职工、因病离职的员工进行了走访，并带去了慰问金及米面粮油等慰问品。此举大大拉近了广大职工和企业之间的距离。特别是2010年12月，我美客多食品公司员工乔秀芳在下班途中发生了肇事。公司得知消息后，责成专人到现场了解情况，并和职工家属一道处理事故纠纷，同时为死亡职工申报工伤保险，目前工伤保险费17万元已被职工家属领取。由于肇事者在赔偿问题上始终没有明确答复，公司出面与交管部门协调已对肇事者依法行政拘留。我们所做的一切都是为了员工利益，我们所做的一切也都得到了广大员工及家属的肯定和认可。

虽然我们取得了一定得成绩，但还存在诸多不足，例如管理水平有待提高，管理制度有待完善；部分设备落后，影响生产效率；养殖技术有待提高；技术力量不能满足发展需要，缺少技术人才；企业文化建设有待完善等等。特别是近日，我集团由于加大了项目投资，在资金周转上遇到了暂时的困难，所以工资发放日期有所顺延，导致了部分员工误解了企业，在此我表示歉意！但我也希望大家要认清当前形势，相信困难只是暂时的。

为了完成好企业十二五发展目标，开局之年、力求首战必胜。今年我们应做好以下几点工作：

一、加大人才引进力度、同时加快企业内部人才梯队建设

我集团已经市政府批准，今年引进农业人才20名，全部列为事业编制。聘用中层以上高级管理人员10名，意在更新观念、完善技术、提高效率。同时加强内部人才培养，使我公司员工只要努力都会有一个公平发展的平台。

二、加强企业管理，向管理要效益

年初，集团和各部门、各分公司分别签订了经营责任状，确定了考核项目及指标，强化了“千斤重担大家挑、人人头上有指标”的责任意识。

三、进一步加强质量管理、完善企业标准 今年我国发生了几起食品安全事故，双汇瘦肉精、染色馒头的事件给我们敲响了警钟。2009年食品安全法的颁布，将食品安全提升到法律层面加以规范无不说明国家及地方政府对食品安全的重视，特别是近日，国务院温家宝总理痛心疾首对几起事故的批评对我们今后的工作提出了更高的要求，因此我们要在当地质监部门的支持下不断完善企业标准，食品安全领导小组要加强管理和监督，确保出厂合格率100%，让消费者吃上合格、放心的产品。

四、加大项目建设，落实十二五规划

2011年是十二五的开局之年，经过论证，我们计划今年投资2000余万元，使畜禽饲料年生产能力达到15万吨；投资2000多万元改建畜牧机械厂；投资6000余万元，建立养殖基地4个，年饲养三黄鸡600余万只；投资2000万元，建设种植基地10000亩。以上项目建成后，可带动养殖专业户1000余户，种植专业户800余户，使农民增收5000余万元，我公司增加产值2亿元。

五、进一步完善企业文化

企业文化是企业之魂、发展之基、动力之源。没有文化的企业就好像没有灵魂的躯壳，将严重制约企业发展。正是因为这一点，今年我们要在企业精神、经营理念等方面进行更新和完善。

六、加强品牌建设、打牢百年基业

我公司经历了简单的劳动力转化为商品的过程，下一步就是在做商品的基础上树立品牌荣誉感和责任感。将品牌建设推向高潮。目前公司的“美客多、长城、相思鸟”三个商标已成为河北省著名商标，“美客多”商标并 已申报国家驰名商标。

为落实好上述几项工作，我对大家提三点要求：

1、各级管理干部要严于律己、管理创新，不断提高执行力；

2、广大员工要立足本职、爱岗敬业为公司快速、持续发展多做贡献；

3、全员提高思想认识，加强团结，互帮互助，将团队打造成坚强堡垒。

这次大会既总结了我集团2010的工作，又明确了2011年的整体方向，犹如一场战役前的总攻冲锋号，吹响了向2011攻坚的号角，我希望全体员工要在大会精神的鼓舞下，继续发扬务实创新、攻坚克难的精神，坚持科学发展观，再接再厉、再续华章！

谢谢大家！

第五篇：乡镇工作总结暨来年工作计划

乡镇工作总结暨来年工作计划范文

一、xxxx年工作总结

xxxx年，在区委、区政府的领导下，我镇全面贯彻党的十八大和十八届__精神，以“两学一做”为契机，深入学习贯彻______系列重要讲话精神，始终坚持“五大发展理念”，统筹推进镇域“五位一体”建设和党的建设，主动适应经济发展新常态，戮力奋进、攻坚克难、扎实苦干，全面完成了全年各项工作任务。

（一）经济发展目标完成情况。

xxxx年，预计完成地方税收收入x.xx亿万元，招商引资总到位资金xx亿元。规模以上工业总产值x亿元；服务业增加值

亿元，增长x.x%。完成固定资产投资x.x亿元，其中，工业投资x.x

亿元，服务业投资x.xx亿元，农业投资x.xx亿元，基础设施投资亿元。农村居民人均可支配收入达xxxxx元，社会消费品零售总额xxxx万元，能全面完成区上下达的各项目标。

（二）重点项目完成情况。

1、以经济建设为中心，着力推进重大项目建设和产业发展。

一是围绕市委“工业一业定乾坤”的要求和区委、区政府确定的建设国家级临空经济示范区发展目标，积极配合重大项目建设，今年以来完成xxx亩中国智能骨干网项目拆迁，正在启动和实施xxx亩顺丰快递分拨中心、xxxx亩航空动力小镇拆迁。

二是运用“牧山三宝”+特色农产品开发模式，积极发展都市现代农业，推进一三产业互动。实施牧山香梨基地提档升级工程，形成“基地+商超+航空”的供销产业链；新发展有机香梨生产基地xxx亩、胭脂脆桃xxx亩、特色蔬菜基地xxx亩、早熟桃xxx余亩，成立双流邻港果蔬种植专业合作社（现社员xxx人），完成“牧山脆桃”商标注册申请和

“无公害认证”，打造经济集约、精品高端的都市现代农业示范区。三是结合休闲农业形成带状景观吸引人流，成功打造牧山香梨农业主题公园，引进和发展农家乐xxx余家，逐步形成“春赏花、秋摘果、一年四季品美食”为格局的乡村旅游业，牧山香梨农业主题公园被评为x省“省级示范农业主题公园”。

2、以幸福美丽新村建设为抓手，深入推进城乡统筹。

一是依托土地综合整治项目，按照“五自”原则和“小、组、微、生”理念，推进幸福美丽新村建设。

其中幸福美丽新村建设试点云华临空新村参与农户xxx户、xxx人，拆旧区面积xxx.xx亩，节余集体建设用地指标xxx.xx亩，目前已完成房建工程竣工验收。同时，基本完成xxxx年白塔社区、桂花村、花龙村x个幸福美丽新村“升级版”建设的前期准备工作，涉及参与农户xxx户、xxxx人，拆旧区面积xxxx.xx亩，可节余集体建设用地指标xxxx.xx亩。二是完成牧山干渠路、老双永路、云华新村外联道路等x条村公道路改建立项等工作，着力形成“村村通快速，村组微循环”的道路体系。

3、以建设生态怡居乐园为目标，扎实推进城乡环境综合治理

抢抓建设x市特色示范镇的机遇，加强城镇精细化管理，编制完成镇域总体规划、控制性详规、土地利用规划、产业发展规划、村庄规划和各类专业规划，先后投入xxxx多万元完成一般场镇改造。整治拆除各类违规户外广告、店招xx处，建成景观化农垃池xx个，降尘除霾作业冲洗面积达xxx公顷，合理规划了临时摊位，修建公厕x座，制作道路制作提示牌xx个、警示牌xx个，拆除违法建设xx处约xxxx平方米。镇城乡面貌得到明显改善，环境品质明显提升，其经验做法被多家中央及省市区媒体宣传报道。

4、以保障和改善民生为落脚点，扎实推进和谐幸福胜利建设

一是社会事业全面发展。

着力打造优质教育品牌，胜利中学应届毕业生重点高中录取率提高xx个百分点，胜利小学成功创建全国校园足球特色校，镇幼儿园成功创建全区农村乡镇首个市级一级园，加快推进校园文化建设形成特色和品牌效应。完成曾家店、云华社区基层综合性文化服务中心和公共文化服务标准化建设；开展文化惠民演出xx场，放映农村公益性电影xxx场。孕前优生健康免费体检xxx对，累计开展健康教育讲座xx次，采集居民健康IC卡信息xxxxx条，成功创建x市首批健康乡镇试点镇，荣获“国家卫生镇”称号。

二是民生工程顺利推进。

着力发挥“小民政、大民生”作用，为xxxx余人次发放低保救助资金xxx万余元，为xxxx名人老人发放补助资金xx万余元，为五保老人发放生活资金近xx余万元，为敬老院先后投入建设资金xx余万元；完成曾家店日间照料中心和桂花居家养老服务店建设，完成白塔、桂花综合减灾标准化建设。城镇新增就业xxx人，城镇登记失业率小于x%；城乡居民养老保险完成率达xxx.x%；完成农村“光纤电视xx元通”xxx户，新建农安小区

万平方米、安置群众

人；整治道路交通安全隐患x处，整治塘堰xx口，清淤梅子堰、青兰沟、长冲沟、白河三支渠，清淤量总计xxxx

立方米；完成农田水利小型项目确权颁证xxx份，农村生产生活条件明显改善，人民群众的幸福感和获得感不断提升。

三是扶贫开发精准有力。

对桂花村、花龙村经济发展缓慢村，实施“造血”+“输血”帮扶，量身定制两村帮扶“种子”项目x个（提升区间道路建设、牧山香梨标准化基地、农户种植片区修建步游道、桃树种植片区修建耕种道路、胭脂脆桃品牌运营、新品种品植项目）；对精准扶贫户，因人施策制定扶贫方案，通过转移就业、发展种养殖业等实现增收，开展培训xx期共xxxx余人次，大力促进扶贫实效提升，截至目前，顺利完成xx户xxx人的脱贫目标；强化责任担当，扎实抓好巴塘县甲英乡、简阳市x镇海棠村对口帮扶工作。

1、以“两学一做”学习教育为主线，全面加强基层党建。

围绕“学、改、做”深入扎实开展“两学一做”学习教育，创新设立“民情快递”邮箱，相关做法经验被x电视台、x日报等多家省市媒体宣传报道，并代表全区接受市委宣传部专项检查。坚持把加强党建作为最大政绩，修订完善党委会议事规则，认真落实“三重一大”事项决策制度，推行镇领导包村联组入户、机关干部包组联户、村组干部直接联户为主要形式的“三联三帮三促”群众工作法，严格执行党风廉政建设责任制、压实“两个责任”，基层党组织的战斗力、凝聚力和党员干部的示范带动作用显著加强，今年镇党委作为全区唯一镇（街道）党（工）委，被评为全市先进基层党组织。

二、存在的主要问题

一是产业发展亟待加强，经济总量偏低，税种单一、税源不稳定。

二是公共管理和服务能力与人民群众新期待还有差距。三是个别党员干部开拓创新、攻坚克难的能力和主动服务的意识还不够强，工作作风仍需持续改进。针对这些问题，我们将高度重视并采取有力的措施加以解决。

三、xxxx年工作思路

深入贯彻党的十八届六中全会精神，按照省委“三大发展战略”、市委“xxx”总体思路和区委第十三次党代会决策部署，以建设国家级临空经济示范区为目标引领，围绕深入实施“七大工程”、加快建设“两城两高地一枢纽”，坚持产业为基、生态为本、文化为魂、民生为要、实干为先，突出“三片一带一山一湖”（环港经济圈片区、航空动力小镇片区、国际生物产业城片区，幸福美丽新村示范带，牧马山，牧山湖）空间布局，大力推进“五提升一加强”（产业质效提升行动、美丽新村提升行动、宜居环境提升行动、发展动力提升行动、民生福祉提升行动，加强党的建设），着力打造“临空经济特色镇，都市田园会客厅”，努力为谱写x建设国家中心城市双流篇章贡献胜利力量。

（一）实施产业质效提升行动，加快培育和壮大镇域经济基础

夯实工业强镇基础。强化工业“一业定乾坤”理念，确保全年完成工业增加值

亿元、工业固投

亿元、技改投资

亿元。一是及时做好航空动力小镇、天府国际生物城用地拆迁工作，促进重大项目尽快落地；二是主动服务现有工业企业，协助做好金溢油脂搬迁、新上高水平项目工作，积极支持千嘉科技等规上企业增资扩产、研发生产智能水表等新产品，同时引导租地办厂的小微企业规范发展，力争新培育规上企业x家；三是围绕我区主导产业发展，积极向工业园区引进新兴电子信息、新能源、航空制造维修、生物医药项目，在服务全区工业发展的同时，进一步拓展稳定的税收