财政信息管理2011年工作总结

第一篇：财政信息管理2011年工作总结

新邵县财政信息管理办公室

2011年工作总结

2011年我局财政信息化建设工作在局领导的正确领导和省市信息中心的大力支持下，在局各职能股室的积极配合和参与下，紧紧围绕财政中心工作，坚持为领导、为各职能部门、为财政工作人员服务，按照理清思路，抓住重点，把握方向，着力构建资源共享和打造高效的财政业务一体化应用支撑平台，稳步推进财政信息化建设迈上新台阶的工作思路，在本办公室人员的同心协力和努力工作下，基本完成了年初制定的各项工作任务，保障了财政各项业务工作的顺利开展。现就今年以来所做的主要工作总结如下：

一、维护、更新门户网站，推进政务公开，树立良好财政形象

新邵县财政局网站自建成以来，在深入推进政务公开，全面提升行业管理服务水平和公众满意度等方面起到了积极作用。为加强和规范我县财政网站的管理和建设，制定了《新邵县财政局网站运行管理办法》，及时对局属各股室、各乡镇财政所上报的信息经审核后发布，确保财政信息发布的及时、准确、有序，并与县政府信息网站实行了对接。在点击政府网站的页面上能直接进入财政信息网。积极配合政

府网站和县政务中心搞好网上政务服务平台和电子监察系统的开通运行，以及我局资料的准备工作。

二、坚持服务为主，保证财政内网及办公局域网的高效运行

2011年是我局财政信息管理办公室成立的第二年，也是省厅财政信息化建设“三年行动计划”的第二年，我们按照内外网物理隔离的原则，实现了财政内网与省厅业务处室对接电信光纤的统一升级。保证相关业务乡镇直连省厅进行数据处理，切实做到以服务为天职，以保障为目的，尽职尽责，确保全局网络设备正常运行，第一时间为各业务股室提供计算机软硬件维护，系统调试，杀毒软件安装等技术支持，努力保障我县国库集中支付、预算执行、非税征管业务、乡财县管乡用账务处理、各种涉农补贴发放等各项业务工作的正常开展，为局机关各业务股室及乡镇财政所提供高效办公平台。

三、紧密结合实际，制订和完善《新邵县财政局“金财工程”财政业务一体化应用支撑平台建设方案》

根据省财政厅“金财工程”应用支撑平台建设的总体规划，按照科学发展的要求，本着技术领先，设备配置留有冗余性、可扩充性、不重复建设、不铺当浪费的原则，立足当前、着眼未来，充分考虑我局信息化建设现状，在已运行的各项财政业务的基础上，多次与应用支撑平台实施公司进行

技术交流，结合我县实际，进一步完善和细化《新邵县财政局“金财工程”财政业务一体化应用支撑平台建设方案》,为下一步我局信息化基础建设工作的顺利进行做好技术准备和明确工作思路。

四、完成我县财政信息化建设一期工程，顺利争取到省厅以奖代补的应用支撑平台经费补助

我县财政信息化建设系统建设分两期进行，2011年完成一期建设，主要进行财政信息系统基础建设，构建和优化财政信息网络，实现内外网物理隔离，加强内部安全管理和审计力度，完成行政事业单位资产管理系统和高效安全的桌面管理系统、IT运维管理系统、非税征管POS业务流程以及与大平台相关的数据库资源的准备工作。建设方案报省财政厅审查通过后，按照《新邵县财政局“金财工程”财政业务一体化应用支撑平台建设方案》的安排部署，通过政府采购中心对我县财政信息化建设一期工程财政相关设备进行了招标，现已基本完成具体业务应用服务器、机房安全消防系统，整个网络的防雷设施的安装与检测，为行政事业单位资产管理系统等各项财政改革工作的顺利开展做好了技术准备，并为预算指标管理系统及部门预算管理的相关设备提出建议性的修改意见。按照我局上报省厅的三年行动计划自评计分情况，顺利争取到省厅以奖代补的应用支撑平台建设经费补助50万元。

2012年，我们将按照省厅关于财政业务一体化应用支撑平台建设的有关部署，以及我局《“金财工程”财政业务一体化应用支撑平台建设方案》的要求，重点抓好以下几方面工作：

一是加强学习。学理论、学写作、学习财政业务，为领导、为部门、为财政工作人员提供优质高效的服务；

二是充分利用做好财政门户网站优势，做好财政各项工作的宣传和信息系统发布。

三是以财政业务大平台系统建设为突破口，建设统一财政业务，统一技术规范的财政业务一体化应用支撑平台，本着节约建设资金，确保2012年底前完成平台建设工作目标，按照省厅统一开发的县市应用支撑平台软件部署的要求，平台整合财政业务9个系统，首先对接入平台的部门预算管理、财政指标管理、国库集中支付、公务卡管理、非税收入征管等5个系统进行升级与安装，使之有效与大平台对接，将各项数据业务迁入大平台中运行；其次在财政大平台中生长财政内网门户网站、工资统发、总会计核算、数据查询4个子系统，完成财政业务应用支撑平台的建设任务。最后争取省厅信息中心与软件开发公司的高度重视，将乡财县管业务早日纳入大平台建设范畴，真正实现县级财政业务的一体化建设要求。

四是为早日完成财政业务大平台的建设，努力争取财政

预算安排资金，完成财政业务大平台建设的检查验收工作，看进入应用支撑平台的业务数据是否与日常业务处理数据一致；看是否实现同级财政内部各系统间的数据交换；看是否实现了上下级业务系统的对接；看是否符合了《财政业务基础数据规范》及其他的统一规范。争取省厅早日验收完成，补助经费及早到位，确保应用支撑平台建设工作的顺利推进，各项财政业务在应用支撑平台上的高效运行。

第二篇：2018年信息管理工作总结

2018年信息管理工作总结

信息管理工作总结

20xx年，信息管理员主要针对门店销售系统升级、监控及安防报警系统维护、网上商品销售系统建立等多方面工作着重实施工作计划，秉持脚踏实地、科学严谨的工作态度，严格认真处理每一家门店所有问题，基本维持“当日事当日毕”的工作准则，在每月工作计划基本严密完成的基础上，工作技能以及思想觉悟方面均得到了一定程度的提高。

一、20xx年主要工作

(一)完成门店销售系统升级

在中软海晟技术实施人员的配合下，成功将新系统切入门店人员的销售系统中。新旧系统交替期间，对新系统进行安装、调试及试用的同时，继续针对门店人员在旧系统操作方面的问题进行解决。期间，配合中软海晟的技术实施人员完成面向门店人员以及后勤人员的各项操作方面的培训工作。8月14日，正式将旧系统脱离运行，至此新系统进入独立运行轨道。运行至今，除特殊情况(网络问题)，各项数据传送基本稳定，各类报表数据基本准确，各种操作问题基本得到有效的解决。11月25日，在维持了3个月时间的正常运行、严格测试、功能完善、问题解决等各项追踪工作之后，信管员根据与中软海晟签署的合同及各项验收报告标准对新系统进行验收，至此，新系统进入一年的免费维护期，一年后，将按照达成的合同款项的10%收取系统维护费用。

(二)加强监控及安防报警系统维护

监控及安防报警系统作为安全机制体系，需要保持长期的重视及关注，因此信管员20xx年将很大一部分工作重点落在加强监控及安防报警系统的维护工作上。5月17日至20日期间，信管员走访各门店针对所有监控设备进行巡查，完成巡查走访报告，提出监控工作整改建议，渗透故障处理知识，提升门店人员操作水平。同时，为加强监控系统体系建设，11月份信管员与监控合作方共同展开各门店新增探头的项目工作，于12月中旬完成项目实施。安装过程中，出现部分门店门口探头布线困难的问题，这类门店在采取各类方法对门面及墙面实施打孔无果后，将取消门口位置的探头配置，将探头位置改装在店面内部。

(三)建立网上商品销售系统

厦门海晟连锁商贸有限公司的对外网上商品销售系统已于5月份建设完毕，系统以网站形式展现，涵盖“公司概况、网上商城、名烟鉴赏、新闻中心、服务中心”等五大栏目内容，同时具备功能相对完善的后台服务支撑。自正式投入运营以来，开展完善功能、丰富内容、加强推广等各项工作，通过吸取及应用相关领域人士的各项建议及经验，使得网站在百度的搜录排名中取得了一定的成效：

1.在百度中搜“厦门海晟”，从第三页提升到第二页;

2.在百度中搜“海晟连锁”，从第三页提升到第一页;

3.当前PR值从0提升到1;

4.在国际搜录排名ALEXA中搜录本站资料。

目前，网站的酒类及烟类商品已全部添加完毕，余部分缺乏图片及文字资料的非烟类商品将在年底前全部添加完毕。20xx年将进入拓宽宣传渠道及规划二期运作的新纪元。

二、20xx年工作计划

(一)部署及架设鑫诚大厦办公室全局网络系统

结合人力资源配置计划，完善全员计算机资源配置，重新部署及架设全司网络结构。

部署全司网络结构。根据各部门现有人员配置及扩充计划，全面部署网络结构，做到全方面考虑，多角度分析，构建出“扩充性强，安全性高，合理化优”的多元化集团网络。

提高资源利用率。重整机房各项计算机及网络设备，可使用的设备进行合理调配，不能使用的设备进行报废处理，净化机房环境;全面衡量全员的职责分工及工作量，灵活调整、合理调配各员之间的计算机配置及网络权限，合理规范地整合服务器资源，使得资源利用率达到最大化。

提升网络速度。随着全员计算机资源的新增，网络资源的配备及优化也亟待改善。烟草公司需在原有基础上加大海晟连锁的带宽资源，从而保证网络传输的及时性及高效性。

保障网络安全。定期查杀病毒，及时更新病毒库版本，尽力创建 “无毒、无入侵者环境”;针对重要数据(财务数据及销售数据)定时做数据备份，形成光盘介质以便永久保存。

增加灵活资源。在全员计算机配备资源充足的基础上，需另外增设一台笔记本电脑及台式机电脑，以备幻灯演示、公事借用、临时取代等不时之需。每个部门需保留一个外网端口，特殊部门另需增设一台固定的备用电脑。

(二)完善信管员工作机制

合理化人员分工协作。对现有3名信管员明确职责分工及工作要求，确保将任务及责任具体到人，保证人力资源得到很好的调配，工作问题得到很好的解决。

提高人员技能。定期接受烟草公司或外部机构的培训，提高工作问题解决能力，同时加强人员之间知识、经验方面的沟通交流，做到即便是责任人不在场，另两名信管员仍可以胜任工作并解决问题。

标准化工作流程。通过近几年来信管员岗位职责及常见问题的处理经验，将出具一份相对完整、可参照性高的常见问题解决方案，同时形成信管员的标准工作流程，从而规范工作方法，避免后续问题的出现。

确立工作制度。通过一定程度的经验累积，信管员将成立一份属于自己岗位的工作制度，一方面为日后独立运作提供基础，另一方面便于综合部对信管员的管理工作。

(三)加大工作力度，细化工作内容

1.门店销售系统的维护

介于门店销售系统正式运行的时间并不长，因此当前信管员对门店系统问题的解决能力只停留在表面。为更好地为门店解决问题，信管员计划将在明年年初或年后接受中软海晟更深层次的技术培训，深层次接触技术层面的内容(程序开发语言除外)，将维护工作慢慢地由被动转变为主动，使得问题的处理效率得到实质性的提高。

2.监控及安防报警系统的维护

继20xx年门店新增探头项目的实施，20xx年信管员迎来了更为严峻的监控系统维护工作。制定定期走访门店计划，完成走访记录总结，提出工作整改建议，落实合理的工作整改计划。经历四年时间的运作，原先所有门店的 34台摄像机、26台视频服务器目前已过保并且已达到使用期限的边缘，接下来的运行时间内修复及更换频率将会有所提高，这就要求责任信管员定期到访门店进行维护、监督门店人员落实每日查看工作、发现软件或操作问题及时进行解决，发现需送厂维修及时联系监控合作方，追踪落实设备的返修及送回安装，确保监控系统得到正常运行及快速恢复。新增的55台红外摄像机的验收工作将在正常运行的3个月时间后进行验收，验收结束后将进入两年时间的免费维护期，期间信管员需严格监督监控合作方履行定期上门维护服务等各项义务。安防系统基于其独立性、高智能性、高服务质量，目前暂不需要信管员跟踪服务。

3.计算机及网络设备的维护

结合监控系统的定期走访计划，在维护监控系统的同时对计算机、网络设备及各周边设备进行维护。由信管员制定硬件负责范围、维护内容及标准、门店人员日常规范操作等，发现需送厂维修的设备及时联系设备供应商，追踪落实设备的返修及送回安装，确保计算机及网络设备的正常运行及快速恢复。

4.网站的内容扩充及宣传推广

更新网站内容。网站内容涵盖新闻内容、产品内容(图片及文字资料)、广告内容等多方面信息。信管员需量化每日工作，细化工作内容，明确定期目标，实现将海晟连锁的所有信息资源丰富展现。同时提高团队文字编写能力，通过不断更新原创文章，增加百度搜录机会，提高百度搜录排名，为网站推广创造更有利的宣传渠道。

铺开网站宣传。在20xx年推广工作的基础上，吸纳实时的推广案例，运用有效的宣传方法，采取点面结合，从网络、平面、户外三个方向将网站的宣传工作推向更高层次的领域。

完善网站功能。从用户体验的角度出发，定期对网站栏目、版块、内容进行调整及增设，策划完善及调整方案，形成文书提交由网站建设合作商进行整改。

规划二期运作。为提高网站的影响力，20xx年将进入新一轮的网站改版及升级工作。不但要做到优化网站结构、丰富网站内容、完善网站功能、铺开网站宣传，同时配合业务部推广促销活动、及时吸纳网络客户、促进多方商贸合作等。

(四)定期展开培训工作

1.由信管员定期对门店展开知识培训。

信管员需充分运用实际操作中的经验总结，形成面向门店人员及后勤人员的培训方案，制定培训计划，展开培训工作。确保在培训过程中，全员的计算机知识以及操作技能普遍得到提高。必要时候，可以将制定的门店人员日常操作规范纳入考核标准中，严格监督门店人员按照要求完成考核内容，辅助计算机基础操作知识的普及工作，提高门店人员计算机操作水平及故障处理能力。

2.由公司统一安排定期对门店展开知识培训。

信管员如发现内部培训已无法满足门店人员对知识及经验的汲取，可以根据实际工作情况、门店人员急需或匮乏的知识内容，向公司提报培训需求，由公司统一安排外部培训机构进行相关知识的培训及考评。

通过20xx年全年工作总结，我们的历史性工作都得到了很好的梳理，思想觉悟及工作技能在问题的处理过程中、在总结的整理过程中，都得到了很大的提高。20xx年，作为海晟连锁一个新的里程碑，我们将继续保持认真严谨的工作态度、满怀憧憬热忱的工作激情、运用合理有效的工作办法真真正正地为门店人员的服务工作做出努力。

信息管理工作总结

自20xx年xx月xx日加入邦泰实业信息中心以来，在近5个月的工作中，在各位领导、同事的大力支持、配合与帮助下，工作得以顺利开展，并获得各位领导、同事的初步认可。在此我表示衷心的感谢!现将近几个月的工作汇报如下：

一、工作职责

信息管理是一项服务工作,没有各个单位的充分理解和配合,全公司网络信息化就不可能连接起来。信息管理是一项技术工作,我们一直保持着强烈的敬业精神，发挥好个人专长,努力营造一支既有分工、又有协作,既有纪律、又有情趣的工作团队。在实际工作中老老实实地学习,不懂就问,不会就学,既勤奋干事,又努力协调好上下、左右、内外。从软件、硬件、人员到规程都一一准备到位。按公司规章制度统一要求,一方面进行对公司的电脑软硬件的应用、操作规程建设;另一方面进行设备优化、网络改造的步伐,实现了软件、硬件建设的相互推进，努力使工作能够程序自然、循环有序的开展起来。

二、主要工作

1、设备维护，管好用好公司设备是信息中心的首要任务。保证设备的正常使用，提高设备的使用率，使设备更好地为办公区服务，协助各单位工作任务的完成。交换机、网线、电脑、投影仪等等，出现了问题就及时的处理，坏了就尽量自己修。为公司节约不必要的开支。

2、积极推动公司的信息化、网络化、无纸化发展进程，加强网络、网站及各管理系统的维护。

3、积极配合公司开展的各项活动，从会议到员工教育再培训等都进行设备调试安装到位。

4、针对于公司的金蝶k3系统、邮件系统、雅思系统的数据我们做到了每天一备份、每月一整理归档，对于整个公司办公区的数据也做了一次集中整理归档，为以后建立公司信息数据库打下了良好基础。信息管理工作总结

三、以后努力的方向

1、不断加强信息技术方面业务知识的学习。

2、勤于学习、善于思考总结，积累经验，不断创新，为我公司信息化建设献计献策，以良好的姿态迎接挑战和考验。

3、改进工作方法，提高工作能力，提高服务意识。提高工作水平，切实以过硬的本领来完成好领导交办的各项工作。

4、干一行，专一行，工作要有创造性，并且要做实、做细不断提高自身综合素质，为网络信息化建设努力工作。

5、加强与其它同事的学习与沟通，工作中彻底消除推诿、扯皮现象，使各类问题能得到良好、及时的解决。

信息管理工作总结

20xx年，结合中央“两化”深度融合的战略部署，集团股份有限公司在《集团数字化生产集成管理信息系统咨询规划》中提出：“以实现‘一三六’战略目标为主要内容，按照‘平台搭建、应用优化、创新提升’三大步骤，通过进一步整合信息化资源、提升信息化应用价值、持续优化IT技术架构，打造集团综合管理、决策分析、业务协同、共享服务一体化信息平台，实现信息化建设的大跨越”的集团信息化战略目标。其中，20xx～20xx年的主要目标是：通过平台搭建、系统实施，完成信息化在集团管控和主营业务的全覆盖。在升级完善、功能扩展集团各系统的基础上，搭建集团综合管理、决策分析、业务协同、共享服务一体化信息平台。

为将信息化建设更好的与公司生产经营工作结合起来，实现“两化”深度融合。贯彻落实20xx年生产经营工作和党委工作会议精神，20xx年信息管理部主要围绕XXX项目建设、信息标准体系建设和IT人才队伍建设三个方面开展工作。现将上半年工作情况总结如下：

1、信息化示范项目硬件安装工程完工。

20xx，信息管理部紧扣项目建设总体目标和预算，以ERP、MES和网络基础工程的建设和应用为重点，抓紧项目进度控制，做好项目建设的投资、进度和质量管理。上半年，项目完成计划进度75%，投资10344万元。其中硬件安装基础工程除视频监控系统外，网络系统、通讯系统和调度大屏已全部完成安装调试工程，通过实施

虚拟化资源整合系统及现代化的信息化综合管理工具实现对各类软硬件资源统一、集中、高效的综合应用，同时也延续了老旧设备的合理沿用及最优化。截至6月10日止，网络基础建设三项单项工程目前已通过监理验收，软件 “集团数字化生产集成管理系统”和“XXX能源业务管控系统” 两项单项工程成功上线切换，目前进入系统运用测试阶段。

为确保项目验收质量，部门根据《信息化项目验收管理制度》结合本次项目的特点制定了《项目基础建设系统(硬件)交工验收方案》，明确了交工验收组组成，交工验收方式与范围，交工验收计划，交工验收条件及依据，验收内容，验收程序及方法，项目移交等具体验收事宜。组织项目资料审查，交工验收准备会对交工验收工作作了周密的安排，并顺利开展交工验收工作。

2、视频会议运行正常。

上半年已顺利召开视频会议61次，其中集团召开会议1次，职工代表大会1次、专业系统会议43次、培训16次，为提高会议效果，出台了视频会议使用管理办法，每次会议做到“会前调试、会中保障、会后维护”，保证了会议的正常召开。同时，加快了视频电话会议系统的建设，截至6月10日止，通过实施音视频融合系统，实现了模拟电话和IP电话可以实现多方指挥会议，可以和视频会议互通;通过监控融合，实现视频会议系统实时调用监控画面，方便领导快速远程会诊和处理生产故障;对公司及分子公司高层领导配置桌面可视终端，通过可视电话或者高清一体化桌面终端实现与生产一线视频互通，提高

决策分析效率。

3、办公局域网络管理再上新台阶。

按照集团信息中心要求，信息部积极有序地推进数据专线工程建设，集中力量建设好“集团数字化生产集成管理系统数据专线”这个网络平台。到目前为止，公司内网实现了与集团和国内分子公司数据信息网络互通。公司内网实行统一的网络协议和应用标准，按照网络安全管理要求，各分子公司统一分配IP地址、域名、路由、信任和授权体系，做好计算机设备的防查杀病毒工作，并督促各单位及时做好杀毒软件的升级工作。同时，对总部1号楼各会议室无线路由进行了增补和修理，会议室无线网络全部连通，确保办公网络的正常运行。

5、办公软件正版化。

为维护公司品牌和社会形象，规避法律风险，结合公司实际需求，保障公司各系统安全、高效、稳定运行，组合采购了微软操作系统、微软OFFICE软件和永中OFFICE软件，实现了办公软件的正版化工作。

6、淘汰电脑整合工作。

针对20xx年总部更换下台式电脑96台旧电脑，利用节假日组织共青团员义务劳动，优化组合出47台电脑，分别协调到分公司办公使用，解决了一部分办公电脑不足的问题。

7、搭建公司信息化标准体系。

上半年信息管理部结合公司信息化水平及两级管控需求，以构建统一的信息化应用体系、信息体系、技术体系、标准体系、安全体系为目标，编制下达了《信息化项目建设管理制度》、《信息化项目验收

管理制度》、《信息系统变更管理制度》、《计算机网络信息安全管理制度》、《视频会议使用管理办法》、《IT硬件采购管理管理制度》等六个专业管理制度，推动公司信息化管理工作。同时，拟定了机房、网络、视频通讯、IP通讯、数据备份操作标准，有效保证了总部网络、数据、通讯工作的有序进行。

8、IT人才队伍建设

根据公司信息化发展和IT队伍建设的实际需要，上半年以提升信息管理部网络基础运维能力为重点，采用聘请外部网络工程师、外出培训和实战演练三种方式，重点对通过防火墙应用与维护、VMware虚拟化技术、oracle小型应用与维护、机房环控系统、上网行为管理系统应用与维护和机房火灾应急演练等六方面进行了操作培训，提升了网络设备的操作和运维能力。4月份组织三名人员赴成都进行外部信息安全与网络攻防技术实战培训，通过对网络安全架构设计和网络安全设备的部署、加密、解密技术、主机操作系统和应用服务器系统安全加固、由病毒木马造成的主机网络异常诊断和分析、无线网络安全等内容的培训更全面的掌握信息安全技能，提高了公司信息安全管理水平。三名参训人员均取得了中国信息化培训中心发放的《资深信息安全工程师》和工业和信息化部人才交流中心发放的《全国信息化工程师》证书;5月份为提高机房火灾处理能力，邀请党政办公室实战两次机房火灾应急演练，增强了人员的应急处理能力。

9、做好政府扶助信息化项目上报工作。

结合能管中心示范项目建设内容，研究国家对“两化融合”相关

扶助政策，分别向省发改委和工信委申报“有色铅锌物联网应用示范项目”和“有色铅锌两化融合应用示范项目”积极争取国家补助资金。

第三篇：2013信息管理工作总结

中交隧道局第二工程有限公司

2013信息化工作总结

工程管理部

2013年12月9日 2013年信息化管理工作年终总结

2013年9月，随着我局成功拿到公路特级资质，我局信息化应用迈上一个新的台阶，进入了试点项目深入应用阶段，此阶段的总体思路是：结合实际，试点先行，双轨并存，不断改进。通过试点项目测试软件的适用性，工作流程的可操作性，完善软件、调整流程和实施方案，为在全局范围内推广应用积累经验，逐步达到规范管理，提高效率的目的。

工程管理信息化是局从长远发展考虑做出的战略性决策，在过去的一年当中，公司上下对信息化工作的认识显著提高，共收到局下发相关文件及通知16份，内容包括信息化深入应用协调会会议纪要、开展信息化阶段检查工作、信息化检查情况通报、信息化试点项目推广应用实施方案的通知等多个方面，局对公司开展了两次考评，一次为现场考评，一次为通报考评，两次考评中，我公司表现较好，得到上级领导的表扬。1次试点应用现场培训，我公司共有一个试点项目——兰州北环项目。

应局信息中心及公司自身信息化管理要求，公司先后成立了信息化工作领导小组及相关部门内部顾问实施小组，并按要求配备信息管理人员，制定印发了公司“综合项目信息化管理办法”。2013年公司累计下发各类文件及通报共计18份，内容包括信息化应用通报、培训及考评通知、转发局文件、公司管理办法下发文件等多个方面。共组织信息化各类会议5次，内容包括信息化内部现场考评、试点项目信息化应用培训、信息化问题协调等多个方面。

一、2013年取得的成绩(一)领导重视

公司通过建立信息化工作相关组织，并配以管理人员，升级项目网络带宽等多种途径对信息化深入应用创造优良条件，为下一步信息化全面应用奠定了基础。(二)落实责任

公司通过印发《中交隧道工程局工作流程手册（试行）（最终)》及与项目经理签订“项目信息化管理责任书”，进一步明确了项目信息化管理工作任务流程、完成要求及奖惩措施。(三)管理制度保障

通过下发《公司信息化管理中心职责》、制定、颁布并严格执行信息化相关管理办法、考核标准，进一步明确了任务分工、岗位职责。(四)常态化检查、跟踪

公司信息管理中心严格执行局、公司管理办法，进行每月至少一次的例行检查，并将检查结果汇总通报，要求各单位整改、回复。对兰州北环项目的录入工作，配合局信息管理中心进行现场培训、现场指导，短短一个月内，试点项目的信息化应用水平显著提高，遇到问题，主动寻求解决办法，工作热情高涨，公司也通过加强跟踪检查频率、指导次数，致力于将我公司信息化应用水平大幅提高，进一步整理上报应用中系统中各项问题，上报上级主管部门，协助完善系统，最终达到系统与实际管理情况紧密结合。

二、存在的问题及建议

（一）个别项目信息化工作人员责任心有待增强。

录入前，应认真分解工作任务，将各步骤间的逻辑关系、工作流程等理清，及时录入。保证信息化工作的准确性、时效性的要求，为领导能够尽快、准确地决策提供可靠依据。

（二）信息化工作水平有待加强。

大多数管理人员基本上只是简单执行录入等日常事务。应该充分认识到综合项目信息管理系统在项目管理应用中的优势，加强对综合项目信息管理系统的应用，以提高工作效率，并借助综合项目管理系统中的统计图、表，科学合理的进行项目管理。

三、2014年信息化工作设想

（一）抓好人员培训。

加强新项目上场后的培训工作积极倡导管理人员加强自身学习，以网络为平台增强相互交流、相互学习，不断提高综合素质和业务技能。有计划地开展培训，加大信息化管理人员的培养力度，加强学习计算机网络新技术，提高业务素质。为公司综合项目管理系统的推广应用奠定基础。

（二）严格制度，加强信息安全保障管理工作

要提高信息网络管理人员的技术水平，增强机关人员的安全意识，加强信息安全、网络安全管理。

（三）进一步规范工作制度，落实责任。

贯彻落实公司项目管理系统应用考核标准，把信息化工作纳入个人的目标考核内容，使之完全地融入到个人的工作当中。

（四）持续进行常态化监督、指导。

总结综合项目管理系统引进以来我公司所取得的成绩，不难发现，这和我们常态化的监督、指导不无关系，我们应该发扬优良传统，更加细致、全面的去协助局试点项目信息化深入应用工作。

长远来看，我们要“抓应用促发展”，下一年，我们将企业信息化建设工作重点放在系统深入应用上，陆续对后开工项目进行应用，培育实际应用与使用为落脚点，完成局信息化建设工作。

第四篇：信息管理系团总支2011工作总结

信息管理系团总支2011工作总结

白驹过隙，时光飞逝，转眼间2011年即将结束。回首这一的历程，信息管理系团总支顺利、圆满地完成了所有工作。在院团委及系党总支的悉心关怀和指导下，在系部广大青年同学的大力支持和配合下，我系团总支锐意进取，积极主动的开展各项工作，为系部营造出了良好的育人氛围。

信息管理系团总支在过去的这一年里，在不断总结、不断完善的基础上，认真学习领会院团委的相关文件精神，结合系部党总支的方针政策，继续发扬优良传统，不断改进工作方法，通过组织、教育、引导团员青年，使团的工作更好的为学生服务，狠抓落实，注重实效，开拓创新，与时俱进，围绕学院团委吸纳新团员、丰富校园文化、完善组织建设等工作部署安排，圆满完成了院团委下发的各项工作任务。现将本我系团总支工作总结如下：

一、思想建设方面

1、入党推优工作是一直是团委工作中的一项重要的日常性工作，而深入做好“推优”工作，则是党组织赋予共青团的光荣职责，是共青团组织充分发挥党的助手和后备军作用的重要体现,是广大团员青年健康成长的迫切需要。在本的推优工作中，我们坚持高标准、严要求，保证推优质量，坚持公开、公平、公正的原则，坚持通过各支部民主推荐和团内组织选拔相结合的原则。本的入党推优工作结束后，我系各团支部的入党积极分子人数已经达到了100多人。我们也会继续加强组织团员进行党的理论知识学习，不断扩大党的后备力量。

2、本上学期，我系团总支根据有关评定标准进行了本学期湖南省的“五四”支部评优工作。并荣获“湖南省直属五四红旗团总支”的光荣称号。

3、我系团总支在日常工作中也不断积极探索创新，在提高我系团建的同时，组织各支部要求积极向党靠拢的进步青年进行党课知识学习，组织我系团干部进行团干部培训。切实加强团的基层组织建设和团员队伍思想政治建设，不断巩固我系共青团的青年群众基础。

二、组织建设方面

基层组织是团的全部工作和战斗力的基础。信息管理系团总支由办公室、组

监部、宣传部、外联部、学习部、体育部、生活部、文联部、心键部、纪检部十个部门共同组成，在组织建设上主要着力抓好团干部的素质能力，以提高工作效率，巩固团总支的建设，力求创新，全面活跃每个团支部的组织建设，促进信息管理系团总支工作焕发新的活力。

在本中，各支部的活动缤纷多彩，在组织各项活动还有团员的思想教育方面，都取得了巨大的进展。我系团总支也根据我系的情况开展了一系列的活动并取得了骄人的成绩：

1、在团员思想教育方面：

（1）3月份，我系团总支组监部积极响应院团委号召，组织各班召开“建党九十周年——党的光辉旗帜”民主生活会，教导当代青年应该缅怀过去、展望未来，了解我们所热爱和信仰的中国共产党。同时10信管、网络、经信分获校三等奖。

（2）4月清明之际，我系团总支组织本系同学前赴“烈士公园”英雄纪念碑前进行扫墓，悼念革命烈士，缅怀革命精神，加强同学的爱国情怀。

（3）11月份，院团委对全校学生干部进行了团课培训，我系团总支书记积极组织学生参加，并协助院团委加强学生管理。培训期间，我系学生无一违纪现象，且均取得团校培训结业证书。

2、在活动开展方面：

（1）在“学术节”来临之际，我们积极配合学校各项工作开展了“学术节”系列活动，我系在本次活动中荣获“优胜奖”。其中，“学术节节标节徽征集”活动中，10信管班石婷荣获“校一等奖”；“快乐show”活动中，我系10信管方林梅的手工艺品和10电商一陈子谦的绘画分获“最佳创意奖”；“建党九十周年的演讲比赛”中，10电商二班的唐旭芝荣获“校二等奖”。

（2）4月份，为加强同学们的环保意识，我系组监部配合学校组织各班开展了“保护母亲河——湘江”黑板报评比活动，其中10信管班荣获“校一等奖”。

（3）5月份，为纪念汶川大地震，为唤起我们的关爱之心，我系生活部在全校掀起了“捐本助学”的热潮。三天的活动总共收集了全校3000多本子并全部捐助给希望小学，真正体现了我系团学会成员乐于奉献的精神。

（4）6月份，为陶冶学生爱党、爱国、爱校的高尚情操，增强凝聚力，为

传承红色文化，隆重庆祝建党90周年，打造充分向真、向善、向美、向上的校园文化特质。我系团总支积极响应院团委号召，唱响红色歌曲，并在此活动中荣获“最佳组织奖”。

（5）9月份，是满怀期待的一个月，在这金秋飒爽的九月，湖南财政经济学院自升本以来的第二届学生，为了丰富学子的大学生活，本系团总支积极组织团学会进行了招新活动，给予11级新生一个锻炼自我的平台，招新第一批报名的有163人，经过选拔，在第一轮留下了120个新生干事，第二轮留下了90个新生干事，这次招新为团学会注入了新的血液，加强了团学会的后备资源。

（6）9月底，随着11级新生的生活逐渐进入正轨，系体育部为丰富大学生的课余活动，加强系大一新生的体育观念，特举办了“新生杯篮球赛”，在此过程中，每位新生都积极参与并体会着篮球带来的快乐，也体会到了大学的丰富多彩，点燃了他们参加活动的热情。在几个班级强强对抗下，最终信管1班夺得了本次比赛的冠军，信管2班荣获亚军。

（7）10月份，随着新生杯篮球赛落下帷幕，系运会又紧张的筹备起来，在体育部的组织以及各个部门的积极配合下，系运会进行的有条不紊，在精心的准备下，系运会挑选出了一大批体育健儿们，为参加校运会提供了优秀的人才。

（8）10月底，学校如火如荼的进行校运会，在校运会中，我们信息管理系取得了不错的成绩，由总积分原本的相对落后升至第二名，教职工总分第一，并且有9个项目取得第一，其中铅球项目更是破了学校记录。

(9)10月中旬—11月初，为了锻炼新生的思维能力，增加班级得凝聚力和团结协作能力，由学习部组织开展了“新生杯辩论赛”活动，今年的辩论赛取得了圆满的成功，并深受老师与各系成员的一致好评，在将近20天的激烈竞争中，最终计科班与信管一班进入决赛，在决赛中，信管一班稍逊一筹，计科班获得了冠军。

(10)10月底，结合本系的特色，本系组织了面向全院的特色活动“疯狂键盘”大赛，并且活动取得圆满成功。

(11)10月中旬到11月中旬，组监部根据院团委的指导，制定相关的活动策划，组织开展了“保护湘江母亲河”的民主生活会，动员全系各班积极参加，经过将近一个月的时间评比，最终信管1班与信管2班联谊，提高了活动的质量，并得到老师的好评，荣获院二等奖。

(12)11月底，由系生活部筹办的“寝室文化大赛”拉开了帷幕，经过大力度的宣传，大

一、大二基本上每个寝室都积极参与，通过各种其思构想来打造自己心目中的寝室，使寝室充满文化气息。

(13)12月份，为加强我系团总支、学生会的自身建设,提高团学组织的凝聚力和战斗力,充分发挥团学会在我系各项事业中的主力军作用以及激励全系广大青年学生刻苦学习,奋发进取，我系于18日在2J03成功举办了“第二届团员、学生代表大会”。

(14)12月底，我系团总支积极组织筹划了一场以“信息管理系和谐大家庭迎新年晚会——安博之夜”为主题的大型晚会。通过这次迎新年晚会，向全院师生展现出另了我们信息管理系最热情活泼的一面，并在新的一年即将到来之际，向全院师生送上我们最真诚的祝福，同时激励同学们迈好新生活的第一步，告诉他们春华秋实，汗水凝成收获。另一方面，为信息管理系与安博教育集团之间提供了交流与合作的机会，促进双方的友谊，加强集体荣誉感，进一步融洽双方关系。

三、学风建设方面

良好的学风建设是团部工作的重点，一直以来都是狠抓团总支干部学风品质。在本中，我系团总支根据初步计划举办了各项学术性活动，其目的在于营造一个良好的学风环境。1、4月份，我系团总支学习部结合系部专业特色，为同学们提供一个专业知识检测平台，特与长沙软件园合作组织了“湖南省编程大赛”，并在学校取得了较好的反响。2、4月份，我系团总支学习部在甘露老师的带领下组织的“电子商务创意大赛”，此活动重在培养同学们的创新、创意、创业意识。最后，09电商一班黄庆婵、竺振亚的“天龙健美产品网络营销方案”荣获“一等奖”，另有七个方案分获二、三等奖。并且，“天龙健美产品网络营销方案”在刚刚落幕的“全国电子商务大赛”中荣获了全国一等奖。

3、我系团总支本配合院团委对假期社会实践（“三下乡”）进行宣传以

及工作开展，我系的同学也是踊跃参加这些以提高自身综合素质的活动。

4、学期考试来临之际，为引导学生加强道德修养,树立求真务实,言行一致的诚信形象，我系团总支响应学校的号召，开展了一系列在同学间的诚信宣传活动，对我系学生进行诚信考试教育。

四、反思不足，吸取教训

在本的工作开展过程中取得了成绩的同时当然也存在一些需要改进与提高的地方。

1、活动泛滥，特点不鲜明，参与不广泛。通过一年实践的证明，我们仍没有很好的转变这种不良局面。其主要原因在于大多数活动特色不明显，组织不得力，魅力不大，不能够吸引同学们积极参与进来。所以，我们还要继续探索，积累经验，努力克服种种困难。

2、通知传达不通畅，宣传不得力。我们的部长、班干部在宣传动员方面不得力，没有把会议精神及工作安排详细的传达给同学，没有想方设法把同学们的积极性调动起来。宣传工作历来被我党所重视，它是凝聚人力、调动力量的强大武器，大家一定要把它掌握好、运用好。

3、活动任务分配不清楚，不具体。我们需要进一步努力学习管理知识，从书本与实践中学习，不断总结经验，提高自身的管理水平和领导能力。另外，新任学生干部也要努力学习，为以后走上领导岗位打好坚实的基础。希望能长江后浪推前浪，一届更比一届强。

4、各班团支部成员对自己的工作性质，任务等不够明确。导致平时做工作无所适从，出现了当事者作旁观者的现象，这点需要我们今后重点改进，真正调动各班团支部的力量，以便以后班级工作能够顺利进行。

5、有些同学对各项活动的积极性不高。有些同学明显已形成涣散懒惰的习惯，对团内工作不关心，对我系团总支的荣誉不够重视，尤其是大

二、大三的同学参与程度不够，没有形成集体荣誉感，这些方面有待我们改进和加强。

6、执行力差，缺乏良好的奖惩制度。学生干部在工作中遇到困难相互推诿，工作出现失误时逃避责任。对于工作中表现良好的学生干部没有很好地表彰，对于那些懒散、无作为的学生干部无任何惩处。

立足于起点，眺望着前方，我们肩上的担子还很重，但我们将会在新的一年里带领我系所有青年团员自强不息、奋发向上，在我系党支部的领导和指挥下，我们会谦虚谨慎，戒骄戒躁，在优点中求创新，在缺点上求奋进，把我系团总支工作推向一个更高的阶段！

信息管理系团总支 2011年12月28日

第五篇：信息管理个人工作总结

信息管理个人工作总结

工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，并分析成绩的不足，从而得出引以为戒的经验。信息管理个人的工作总结应该怎么写?

信息管理个人工作总结篇一：

20xx年，结合中央“两化”深度融合的战略部署，集团股份有限公司在《集团数字化生产集成管理信息系统咨询规划》中提出：“以实现‘一三六’战略目标为主要内容，按照‘平台搭建、应用优化、创新提升’三大步骤，通过进一步整合信息化资源、提升信息化应用价值、持续优化IT技术架构，打造集团综合管理、决策分析、业务协同、共享服务一体化信息平台，实现信息化建设的大跨越”的集团信息化战略目标。其中，20xx～20xx年的主要目标是：通过平台搭建、系统实施，完成信息化在集团管控和主营业务的全覆盖。在升级完善、功能扩展集团各系统的基础上，搭建集团综合管理、决策分析、业务协同、共享服务一体化信息平台。

为将信息化建设更好的与公司生产经营工作结合起来，实现“两化”深度融合。贯彻落实20xx年生产经营工作和党委工作会议精神，20xx年信息管理部主要围绕XXX项目建设、信息标准体系建设和IT人才队伍建设三个方面开展工作。现将上半年工作情况总结如下：

20xx，信息管理部紧扣项目建设总体目标和预算，以ERP、MES和网络基础工程的建设和应用为重点，抓紧项目进度控制，做好项目建设的投资、进度和质量管理。上半年，项目完成计划进度75%，投资10344万元。其中硬件安装基础工程除视频监控系统外，网络系统、通讯系统和调度大屏已全部完成安装调试工程，通过实施

虚拟化资源整合系统及现代化的信息化综合管理工具实现对各类软硬件资源统一、集中、高效的综合应用，同时也延续了老旧设备的合理沿用及最优化。截至6月10日止，网络基础建设三项单项工程目前已通过监理验收，软件 “集团数字化生产集成管理系统”和“XXX能源业务管控系统” 两项单项工程成功上线切换，目前进入系统运用测试阶段。

为确保项目验收质量，部门根据《信息化项目验收管理制度》结合本次项目的特点制定了《项目基础建设系统(硬件)交工验收方案》，明确了交工验收组组成，交工验收方式与范围，交工验收计划，交工验收条件及依据，验收内容，验收程序及方法，项目移交等具体验收事宜。组织项目资料审查，交工验收准备会对交工验收工作作了周密的安排，并顺利开展交工验收工作。

上半年已顺利召开视频会议61次，其中集团召开会议1次，职工代表大会1次、专业系统会议43次、培训16次，为提高会议效果，出台了视频会议使用管理办法，每次会议做到“会前调试、会中保障、会后维护”，保证了会议的正常召开。同时，加快了视频电话会议系统的建设，截至6月10日止，通过实施音视频融合系统，实现了模拟电话和IP电话可以实现多方指挥会议，可以和视频会议互通;通过监控融合，实现视频会议系统实时调用监控画面，方便领导快速远程会诊和处理生产故障;对公司及分子公司高层领导配置桌面可视终端，通过可视电话或者高清一体化桌面终端实现与生产一线视频互通，提高决策分析效率。

按照集团信息中心要求，信息部积极有序地推进数据专线工程建设，集中力量建设好“集团数字化生产集成管理系统数据专线”这个网络平台。到目前为止，公司内网实现了与集团和国内分子公司数据信息网络互通。公司内网实行统一的网络协议和应用标准，按照网络安全管理要求，各分子公司统一分配IP地址、域名、路由、信任和授权体系，做好计算机设备的防查杀病毒工作，并督促各单位及时做好杀毒软件的升级工作。同时，对总部1号楼各会议室无线路由进行了增补和修理，会议室无线网络全部连通，确保办公网络的正常运行。

为维护公司品牌和社会形象，规避法律风险，结合公司实际需求，保障公司各系统安全、高效、稳定运行，组合采购了微软操作系统、微软OFFICE软件和永中OFFICE软件，实现了办公软件的正版化工作。

针对20xx年总部更换下台式电脑96台旧电脑，利用节假日组织共青团员义务劳动，优化组合出47台电脑，分别协调到分公司办公使用，解决了一部分办公电脑不足的问题。

上半年信息管理部结合公司信息化水平及两级管控需求，以构建统一的信息化应用体系、信息体系、技术体系、标准体系、安全体系为目标，编制下达了《信息化项目建设管理制度》、《信息化项目验收

管理制度》、《信息系统变更管理制度》、《计算机网络信息安全管理制度》、《视频会议使用管理办法》、《IT硬件采购管理管理制度》等六个专业管理制度，推动公司信息化管理工作。同时，拟定了机房、网络、视频通讯、IP通讯、数据备份操作标准，有效保证了总部网络、数据、通讯工作的有序进行。

根据公司信息化发展和IT队伍建设的实际需要，上半年以提升信息管理部网络基础运维能力为重点，采用聘请外部网络工程师、外出培训和实战演练三种方式，重点对通过防火墙应用与维护、VMware虚拟化技术、oracle小型应用与维护、机房环控系统、上网行为管理系统应用与维护和机房火灾应急演练等六方面进行了操作培训，提升了网络设备的操作和运维能力。4月份组织三名人员赴成都进行外部信息安全与网络攻防技术实战培训，通过对网络安全架构设计和网络安全设备的部署、加密、解密技术、主机操作系统和应用服务器系统安全加固、由病毒木马造成的主机网络异常诊断和分析、无线网络安全等内容的培训更全面的掌握信息安全技能，提高了公司信息安全管理水平。三名参训人员均取得了中国信息化培训中心发放的《资深信息安全工程师》和工业和信息化部人才交流中心发放的《全国信息化工程师》证书;5月份为提高机房火灾处理能力，邀请党政办公室实战两次机房火灾应急演练，增强了人员的应急处理能力。

结合能管中心示范项目建设内容，研究国家对“两化融合”相关

扶助政策，分别向省发改委和工信委申报“有色铅锌物联网应用示范项目”和“有色铅锌两化融合应用示范项目”积极争取国家补助资金。

信息管理个人工作总结篇二：

20xx年，信息管理员主要针对门店销售系统升级、监控及安防报警系统维护、网上商品销售系统建立等多方面工作着重实施工作计划，秉持脚踏实地、科学严谨的工作态度，严格认真处理每一家门店所有问题，基本维持“当日事当日毕”的工作准则，在每月工作计划基本严密完成的基础上，工作技能以及思想觉悟方面均得到了一定程度的提高。

(一)完成门店销售系统升级

在中软海晟技术实施人员的配合下，成功将新系统切入门店人员的销售系统中。新旧系统交替期间，对新系统进行安装、调试及试用的同时，继续针对门店人员在旧系统操作方面的问题进行解决。期间，配合中软海晟的技术实施人员完成面向门店人员以及后勤人员的各项操作方面的培训工作。8月14日，正式将旧系统脱离运行，至此新系统进入独立运行轨道。运行至今，除特殊情况(网络问题)，各项数据传送基本稳定，各类报表数据基本准确，各种操作问题基本得到有效的解决。11月25日，在维持了3个月时间的正常运行、严格测试、功能完善、问题解决等各项追踪工作之后，信管员根据与中软海晟签署的合同及各项验收报告标准对新系统进行验收，至此，新系统进入一年的免费维护期，一年后，将按照达成的合同款项的10%收取系统维护费用。

(二)加强监控及安防报警系统维护

监控及安防报警系统作为安全机制体系，需要保持长期的重视及关注，因此信管员20xx年将很大一部分工作重点落在加强监控及安防报警系统的维护工作上。5月17日至20日期间，信管员走访各门店针对所有监控设备进行巡查，完成巡查走访报告，提出监控工作整改建议，渗透故障处理知识，提升门店人员操作水平。同时，为加强监控系统体系建设，11月份信管员与监控合作方共同展开各门店新增探头的项目工作，于12月中旬完成项目实施。安装过程中，出现部分门店门口探头布线困难的问题，这类门店在采取各类方法对门面及墙面实施打孔无果后，将取消门口位置的探头配置，将探头位置改装在店面内部。

(三)建立网上商品销售系统

厦门海晟连锁商贸有限公司的对外网上商品销售系统已于5月份建设完毕，系统以网站形式展现，涵盖“公司概况、网上商城、名烟鉴赏、新闻中心、服务中心”等五大栏目内容，同时具备功能相对完善的后台服务支撑。自正式投入运营以来，开展完善功能、丰富内容、加强推广等各项工作，通过吸取及应用相关领域人士的各项建议及经验，使得网站在百度的搜录排名中取得了一定的成效：

1.在百度中搜“厦门海晟”，从第三页提升到第二页;

2.在百度中搜“海晟连锁”，从第三页提升到第一页;

3.当前PR值从0提升到1;

4.在国际搜录排名ALEXA中搜录本站资料。

目前，网站的酒类及烟类商品已全部添加完毕，余部分缺乏图片及文字资料的非烟类商品将在年底前全部添加完毕。20xx年将进入拓宽宣传渠道及规划二期运作的新纪元。

(一)部署及架设鑫诚大厦办公室全局网络系统

结合人力资源配置计划，完善全员计算机资源配置，重新部署及架设全司网络结构。

部署全司网络结构。根据各部门现有人员配置及扩充计划，全面部署网络结构，做到全方面考虑，多角度分析，构建出“扩充性强，安全性高，合理化优”的多元化集团网络。

提高资源利用率。重整机房各项计算机及网络设备，可使用的设备进行合理调配，不能使用的设备进行报废处理，净化机房环境;全面衡量全员的职责分工及工作量，灵活调整、合理调配各员之间的计算机配置及网络权限，合理规范地整合服务器资源，使得资源利用率达到最大化。

提升网络速度。随着全员计算机资源的新增，网络资源的配备及优化也亟待改善。烟草公司需在原有基础上加大海晟连锁的带宽资源，从而保证网络传输的及时性及高效性。

保障网络安全。定期查杀病毒，及时更新病毒库版本，尽力创建 “无毒、无入侵者环境”;针对重要数据(财务数据及销售数据)定时做数据备份，形成光盘介质以便永久保存。

增加灵活资源。在全员计算机配备资源充足的基础上，需另外增设一台笔记本电脑及台式机电脑，以备幻灯演示、公事借用、临时取代等不时之需。每个部门需保留一个外网端口，特殊部门另需增设一台固定的备用电脑。

(二)完善信管员工作机制

合理化人员分工协作。对现有3名信管员明确职责分工及工作要求，确保将任务及责任具体到人，保证人力资源得到很好的调配，工作问题得到很好的解决。

提高人员技能。定期接受烟草公司或外部机构的培训，提高工作问题解决能力，同时加强人员之间知识、经验方面的沟通交流，做到即便是责任人不在场，另两名信管员仍可以胜任工作并解决问题。

标准化工作流程。通过近几年来信管员岗位职责及常见问题的处理经验，将出具一份相对完整、可参照性高的常见问题解决方案，同时形成信管员的标准工作流程，从而规范工作方法，避免后续问题的出现。

确立工作制度。通过一定程度的经验累积，信管员将成立一份属于自己岗位的工作制度，一方面为日后独立运作提供基础，另一方面便于综合部对信管员的管理工作。

(三)加大工作力度，细化工作内容

1.门店销售系统的维护

介于门店销售系统正式运行的时间并不长，因此当前信管员对门店系统问题的解决能力只停留在表面。为更好地为门店解决问题，信管员计划将在明年年初或年后接受中软海晟更深层次的技术培训，深层次接触技术层面的内容(程序开发语言除外)，将维护工作慢慢地由被动转变为主动，使得问题的处理效率得到实质性的提高。

2.监控及安防报警系统的维护

继20xx年门店新增探头项目的实施，20xx年信管员迎来了更为严峻的监控系统维护工作。制定定期走访门店计划，完成走访记录总结，提出工作整改建议，落实合理的工作整改计划。经历四年时间的运作，原先所有门店的 34台摄像机、26台视频服务器目前已过保并且已达到使用期限的边缘，接下来的运行时间内修复及更换频率将会有所提高，这就要求责任信管员定期到访门店进行维护、监督门店人员落实每日查看工作、发现软件或操作问题及时进行解决，发现需送厂维修及时联系监控合作方，追踪落实设备的返修及送回安装，确保监控系统得到正常运行及快速恢复。新增的55台红外摄像机的验收工作将在正常运行的3个月时间后进行验收，验收结束后将进入两年时间的免费维护期，期间信管员需严格监督监控合作方履行定期上门维护服务等各项义务。安防系统基于其独立性、高智能性、高服务质量，目前暂不需要信管员跟踪服务。

3.计算机及网络设备的维护

结合监控系统的定期走访计划，在维护监控系统的同时对计算机、网络设备及各周边设备进行维护。由信管员制定硬件负责范围、维护内容及标准、门店人员日常规范操作等，发现需送厂维修的设备及时联系设备供应商，追踪落实设备的返修及送回安装，确保计算机及网络设备的正常运行及快速恢复。

4.网站的内容扩充及宣传推广

更新网站内容。网站内容涵盖新闻内容、产品内容(图片及文字资料)、广告内容等多方面信息。信管员需量化每日工作，细化工作内容，明确定期目标，实现将海晟连锁的所有信息资源丰富展现。同时提高团队文字编写能力，通过不断更新原创文章，增加百度搜录机会，提高百度搜录排名，为网站推广创造更有利的宣传渠道。

铺开网站宣传。在20xx年推广工作的基础上，吸纳实时的推广案例，运用有效的宣传方法，采取点面结合，从网络、平面、户外三个方向将网站的宣传工作推向更高层次的领域。

完善网站功能。从用户体验的角度出发，定期对网站栏目、版块、内容进行调整及增设，策划完善及调整方案，形成文书提交由网站建设合作商进行整改。

规划二期运作。为提高网站的影响力，20xx年将进入新一轮的网站改版及升级工作。不但要做到优化网站结构、丰富网站内容、完善网站功能、铺开网站宣传，同时配合业务部推广促销活动、及时吸纳网络客户、促进多方商贸合作等。

(四)定期展开培训工作

1.由信管员定期对门店展开知识培训。

信管员需充分运用实际操作中的经验总结，形成面向门店人员及后勤人员的培训方案，制定培训计划，展开培训工作。确保在培训过程中，全员的计算机知识以及操作技能普遍得到提高。必要时候，可以将制定的门店人员日常操作规范纳入考核标准中，严格监督门店人员按照要求完成考核内容，辅助计算机基础操作知识的普及工作，提高门店人员计算机操作水平及故障处理能力。

2.由公司统一安排定期对门店展开知识培训。

信管员如发现内部培训已无法满足门店人员对知识及经验的汲取，可以根据实际工作情况、门店人员急需或匮乏的知识内容，向公司提报培训需求，由公司统一安排外部培训机构进行相关知识的培训及考评。

通过20xx年全年工作总结，我们的历史性工作都得到了很好的梳理，思想觉悟及工作技能在问题的处理过程中、在总结的整理过程中，都得到了很大的提高。20xx年，作为海晟连锁一个新的里程碑，我们将继续保持认真严谨的工作态度、满怀憧憬热忱的工作激情、运用合理有效的工作办法真真正正地为门店人员的服务工作做出努力。