现货客户常见的一些问题

第一篇：现货客户常见的一些问题

客户常遇见的一些问题

1资金安全

您担心资金安全是情有可原的，每个做投资的人都需要先去考虑资金安全不安全，只有资金安全了，我们才能去考虑能不能赚钱是吧。我们的豫光银是跟中国农业银行进行网上签约，您的银行账户是直接和您的白银账户进行绑定的，资金出入只有您自己可以控制，您可以随时把资金从银行卡滑进您的白银账户，也可以随时把您的白银账户资金滑进您的银行账户。资金绝对的百分之百安全，而且做我们豫光银的客户达到几万人次，他们刚开始也是跟您一样的心理，但之后跟着我们这边进行操作了以后，资金安全就全部迎刃而解了，您要知道，银行资金托管，您的资金是直接入进您的白银账户的，而不是入进交易所账户的，交易所是不能接触到客户的一分钱的，大大提高了客户的资金安全性。

2赚不到钱

我说绝对赚钱您肯定也不相信，虽然我们不能保证您百分之百赚钱，但是我们有百分之一百二的服务，在一个就是，原本白银投资市场买涨买跌双向交易，获利机会各占百分之50，因为行情不是涨就是跌，所以本身就有百分之50的盈利机会再加上我们这边的专业团队老师的分析指导，再加上您的理性判断，我们的盈利机会可以达到85%—95%，这样高的获利机会，在我们这边是很常见的，只要您严格按照我们这边为您制定的操作规则，1 严禁频繁操作，只要我们一天做一两波行情就可以了，2 合理控制好自己的仓位风险，每次拿出总仓位资金的百分之10进行操作，有效的控制了仓位风险。3 再加上科学的止损，防止我们在遇到大行情会出现亏损严重情况，{就按照我们一天做两波行情来算，白银一天波动点位都在150—300点不等，所以只要我们每一波除去9个点的佣金加手续费，再多赚10个点，两波就是20个点的净收益。一个月22个交易日就是440个点，咱们就按照400个点来算吧，一个点一百块钱，400个点净收入就是4万块钱，这样的一个收益在我们这边很多客户都能赚到，而且也非常常见。}这个时候需要大家运用到举例子，打比方，讲故事，脚本的话自己拟定一个。

3公司实力

序言 ：

公司实力讲求的在于包装，不管是公司也好，个人也好，人靠衣装马靠鞍，明星原本也是歪瓜裂枣，经过包装变成了身家万倍，光芒四射。这就是包装的魅力。我们每一个人都需要学会去包装，包装不是欺骗，不是谎言，我们只是希望能让我们的产品发光发亮，深入人心。能得到跟多的人的亲睐。

公司联姻中国最大的白银生产商豫光集团搭建了这个利民的白银网上在线交易平台，更能满足现在市场对白银投资的需求，白银在线交易平台优势更大，双向交易，不仅可以买涨白银，同样也可以做空白银，双向的机会，大大减少了实物白银投资的风险，因为实物白银只能说是买涨的，只有价格涨上去了，白银才会越来越值钱，如果白银价格下跌，那你的资产就面临着缩水。

技术团队包装，我们公司目前拥有八十余分析师，包括20余名贵金属投资高级分析师，40余名分析师，八十余名助理分析师，我们拥有目前国内最强大的分析团队，每天在线接收全球各地传回的第一手金融信息，及时把行情分析在第一时间送到客户的手里，能让客户第一时间抓住第一手消息。占据有利的点位。尽可能抓住更多的获利点位。{也可以包装老师是从美国华尔街回来的高级金融顾问，从事贵金属投资十余年，有丰富的实盘操作经验和敏锐的行情洞察能力。} 豫光集团，全名豫光金铅，河南豫光金铅股份有限公司于2002年7月在上海证券交易所上市，股票代码600531，豫光金铅是世界最大的铅冶炼企业，也是目前中国最大的白银生产企业。2009年公司位居中国企业500强第478位，中国制造业500强第277位，一般有色及压延加工业第20位。2002年豫光”牌白银、也在伦敦金属交易所（LME）和伦敦贵金属协会（LBMA）注册。正是在伦敦贵金属交易所挂牌交易。2008年，豫光牌锌锭在伦敦金属交易所（LME）注册。豫光成为奥运奖牌专用白银指定供应商。

4风险太大

每种投资每一个市场都是有风险，即使你把钱放在银行同样有风险，有相对人士计算，目前国内的CPI指数不断上升，物价越来越高，如果我们把100万存进银行，那么随着经济发展以及物价上涨，10年以后，我们的一百万已经缩水到60万，不是真的变成60万，而是他的购买能力变成60万，贬值了，缩水了。所以说，银行也是不安全的，也是存在风险的，我要是说我们这个一点风险都没有的话，那绝对是骗人的，我要是说我们这个一定能让您赚钱，那也是忽悠您的，我只能真诚的告诉您，我们公司有百分之80的客户在赚钱。为什么我们的客户又这么高的获利比例呢？

是因为我们公司对风险的管控有专业的人士进行指导，您只要按照公司给您的风险管控守则进行操作的话，我相信，我们能把您的资金操作风险降低到最低，最小，收益最大化。

最重要的是我们的现货白银是可以控制风险的，里面有止损止盈，可以把你的亏损降低到最小，收益达到最大。能把你的每一张单子的风险，缩小到你能承受的范围之内。我们做投资的首先是学会去控制风险，只有学会控制风险了，那么剩下的就是赚钱了。

6费用太高

每个平台收取的手续费都是不一样的，各有千秋，我们做投资真的在乎那么一点点手续费吗？如果这一波行情能为您赚一万块钱，您会在乎那3个点的点差吗？ 在乎那6个点的手续费吗？您知道我们为了提供更好的服务以及信息，我们公司需要耗费多少资金吗？所以这些手续费都是很合理的，像其他的平台，手续费点差应有尽力，客户进去以后不管死活，任由自生自灭，您感觉这样好吗？您是想多给一个点手续费，换回更好的服务呢？还是少付点手续费没人管呢？

其实这就跟敬老院一样，您要是给的钱多了，您就住的好一点，吃的好一点，被关心的好一点，被伺候的好一点，如果您要是给的不多呢，也就是将就着过吧。所以我们做投资的不是在乎那么一点点手续费，我们在乎的是售后服务怎么样，能不能让您满意，能不能为您赚钱，能不能给您有保障。这才是关键才是硬道理。再说了我们交易所指定的点差及手续费也不高啊，跟其他的相比，我们的低多了。一千克才6块钱的手续费。在同等的白银投资里，我们的手续费已经很低了。

第二篇：q7客户常见问题汇总（范文）

客户常见问题汇总（FAQ）

软件安装，登录

 问题：请问哪些操作系统支持Q7快期安装使用。

回答：在windows 2000，windows xp，windows vista，windows 7系统上皆可安装，运行。

 问题：最新的Q7快期软件在哪下？

回答：1了解对方经纪公司名称。根据对方是否已经上线以及客户需要模拟版还是正式版等情况，告知对方下载地点。

 问题：请问登录时显示“综合交易平台不合法的登录”是什么原因。

回答：因为密码不正确，或没有登录权限。

 问题：现在就可以同时登陆吗？

回答：同意账号，快期可以支持5个客户端同时登录。

 问题：快期的动态密码是什么

回答：就是和U盾差不多的，有些期货公司买一批送给客户。同一帐户只能一个人登录

风格设置

 问题：在Q7快期里如何进行页面拖拽

回答：在Q7中点住表名不松开，拖拽到需要的位置，松开鼠标即可。

 问题：在Q7快期的x列表里不显示（显示）y项目怎么实现？

回答：x列表里点击鼠标右键→表格列设置→将y项目后面的选项不勾选（勾选）。

委托操作

 问题：如何设置跟盘价？

回答：在下单板的价格框左侧，点击文字按钮由指定价变为跟盘价。

 问题：当网络中断的时候，未发出的预埋单和条件单将会失效还是将会被删除

地址：上海市浦东新区峨山路77号加禾Loft 105室

电话：021-33901298 传真：021-33901298 网址：www.xiexiebang.com

回答：本地的条件单在退出系统是会被删的.网络中断会发不出，不会删除

问题：那当网络继续恢复时，未发出的预埋单和条件单会继续生效吗？

回答：重新连接后进行行情判断，符合条件继续发

 问题：Q7快期的市价指令在那里？

回答：鼠标点击下单板的价格输入框，在弹出的选项中选择市价；或者输入小键盘*键。

 问题：Q7快期有一个客户能带多个客户下单功能的客户端吗？

回答：这个功能正在开发测试，等功能稳定后我会联系您。

 问题：Q7快期如何查看预埋单？

回答：预埋单条件单栏里可以看见。

 问题：Q7快期能否实现快速锁仓？

回答：这个功能还在研发中，正式发布后我会联系您。

 问题：市价反手是不是直接开成锁单了？还是平掉后反向开仓的

回答：不会，持仓是市价，后面反开也是市价，两个是同一个价同时发出，但是市价平排在前面，同一个价格没平掉，同一个价应该也不会反开出来

 问题：条件单开市前能设吗？

回答：可以设，但是要等开市后条件符合才能发出报单

 问题：快期中有没有历史成交记录？

回答：可以看报告或结算单查历史记录

 问题：快期中最多能挂多少个服务器条件单？

回答：一般是5个，经纪公司可以设置

其他问题

 问题：请问组合合约的最新价，是Q7快期自己算的吗？

回答：是自己算出来的。

 问题：原金仕达交易系统能查看到客户的交易编码，快期系统在哪里能看到？

回答：客户的帐号取代了这个编码，后台会自动识别原来交易编码的所有内容。

 问题：如何查看交易情况的汇总

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回答：方法一，在成交记录下方选择合计。方法二，在报告中生成今日或多日报告。

 问题：合约列表中的手续费费率显示和柜台里面给客户输入的手续费费率一致吗？

回答：一致的。

 问题：以后快期交易系统可否在文华行情中呼出？

回答：如果您有需要可以让您所在的经纪公司和文华协商，我们可以主动协助。 问题：客户咨询什么时候能做Q7快期的仿真交易？

回答：这个功能需要上期技术开放模拟权限和模拟账号。

 问题：快期晚上登录不了，是怎么回事。

回答：17点半左右二席客户交易系统停止，晚间不开放服务器。只有主席客户才开放。

 问题：请问一下模拟服务器的开放时间。

回答：模拟基本上是8点半到16点是当天行情的播放和重播。然后会暂停30分钟做维护，然后再开始重播。然后到晚间20点会切换到第二天数据(暂停30分钟)，再重播当天行情，一直持续到第二天7点。

 问题：请问该怎样参与软件新功能的测试啊？

回答：明天我门针对想参与测试的用户，走个流程，签署一个免责协议，签好以后就可以发给试用的用户使用了。

 问题：Q7快期的银期转帐,银行转期货保证金的时候只输入资金密码,不输入银

行密码,也可以转帐? 回答：我咨询了一下，农行和中行要输入银行密码，其他银行不需要。

 问题：快期和上期的关系

回答：快期和上期是战略伙伴关系，共同开发和维护上期综合交易平台。上期负责平台中的服务器，风控，结算，柜台软件。快期负责前端的快期期货交易终端。

 问题：快期和传统软件比较有什么优势

回答：1.交易数据监控全面

2.交易速度快

3.在一键下单上，能设置多组的超价应对不级别的行情 4.快捷键可设置组合键避免误操作

5.一键填单后，在改价或改手数上效率更高 6.设置更灵活，满足不同用户需要

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7.对于没有成交的开仓或平仓，在追开和追平上都能非常好的实现

A：Q7持仓栏 那里如何设置成 显示 开仓价格 而不是 逐日盯市的昨结价格呢？ Q：

A：快期易胜版本的条件单止损单要申请吗？

Q：快期的止盈止损是都可以用的，不需要申请，升级到v2.50版就可以了。但是服务器的止盈止损只有主席客户才可以使用。

A：请问止损止盈是当天有效还是永久的？ Q：当天有效。

A：关掉软件后还生效吗？

Q：服务器模式的可以关闭软件，本地的必须开着软件，不然会失效。

A：请问勾选多档行情会不会影响下单速度？Q：不会影响速度的。

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A：止盈止损单如何设置？ Q：

这里面设置后 你报单成功后会自动在预埋条件单栏目内生成的。

A：概括的说一下 快期有哪些优势？

Q：行情比同行业快500MS，多种快速下单方法，适应性强，界面自由，全界面实时刷新，多窗口监控，国内首创自动开平。

A：比如买卖价设置调整5个价位，止损价位是20，最后平仓价位是25？ Q：20触发朝有利于成交方向调整5跳，20是偏移参数。

偏移基准，如果选开仓均价，平仓的时候不用考虑先开先平，只要持仓变化导致的开仓均价发生变化，那止损同时发生变动，和偏移基准同步，最大的不好在于很多客户喜欢分笔开，分笔止损，那就不适合他的策略了，会全平，遇到这样的客户可以选择每笔开仓价做基准，这样的使用要注意先开先平的影响，同时监控起来比较麻烦，只要价格不一样那就会生成止损单。

A：止损价位自动设成是最近的一笔单子的？

Q：实际上止损不跟持仓走，因为先开先平。哪个触发触发，对应最现在最先开的那个持仓。

A：怎么把快期标题上显示的名字去掉? Q：地址：上海市浦东新区峨山路77号加禾Loft 105室 电话：021-33901298 传真：021-33901298 网址：www.xiexiebang.com

A：市价指令指什么？

Q：市价指令(郑商所，中金所)没有标明具体价位，按当时市场上可执行的最好价格（报价）成交的指令。

市价指令（大商所）指执行时自动以同方向停板价格参与交易的指令。（即：涨跌停价位）市价指令（上期所）上期所没有市价指令，快期软件模拟发出以涨跌停价位作为市价指令。买卖价：也称对手价。

最新价：即时成交过的上一笔成交价。

A：追踪止损是指什么？

Q：追踪止损实际也叫浮动止盈，快期的追踪止损兼顾止损和止盈两大功能在客户产生盈利时，最大程度保护您的已有利润，快期的追踪止损设置过后是在该合约生成持仓同时，就生成追踪止损，这点和某些软件一定要达到盈利多少在生成追踪止损是不一样的。当没有盈利没有导致止损条件单浮动朝过成本价时，他就是个浮动止损，当盈利导致止损条件单浮动朝过成本价时实际他就是个浮动止盈了。A：银期是否在debuglog 有记录？

Q：debuglog中不记录银期，只记录下单信息，网络连接是否正常，本地的debuglog不记录其他客户的下单信息，但是成交信息记录。

A：为什么组合套利的价差和买卖价算出的价差不一样？ Q：

1、报价A：利用交易所套利指令所形成的报价

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大连商品交易所提供该套利组合的套利指令，交易者可以直接利用该套利指令进行委托，此类委托中的有效、但未成交的挂单就形成一种盘口报价。

例如，当前时刻市场上有交易者利用SPC Y1009&P1009的组合套利指令，最高以554的价差价格买入197对套利组合，最低以558的价格卖出112对套利组合，由此则形成Y1009合约和P1009合约之间的第一种套利组合报价盘口： 卖价A 558 卖量A 112 买价A 554 买量A 197

2、报价B：基于各合约各自的买卖盘口所计算出的套利报价

因为同时Y1009合约和P1009合约各自均有报价盘口，例如此时： Y1009的盘口报价 P1009的盘口报价 卖价 7450 卖量 206 卖价 6896 卖量 280 买价 7448 买量 112 买价 6894 买量 85 则意味着这个时候，（1）如果有交易者愿意卖出Y1009同时买入P1009进行套利，则：他可以以7448的价格卖出Y1009、同时分别以6896的价格买入P1009，即价差为7448-6896=552，此一时刻可成交的量为min（112,280）=112对；

（2）如果有交易者愿意买入Y1009同时卖出P1009进行套利，则：他可以以7450的价格买入Y1009、同时分别以6894的价格卖出P1009，即价差为7450-6894=556，此一时刻可成交的量为min（206,85）=85对。

以上就相当于在此一时刻，在Y1009&P1009这一套利组合上有如下报价盘口： 卖价B 556 卖量B 85 买价B 552 买量B 112

卖量C=

沿用上面的例子：即此时报价C对应的盘口报价为： 卖价C 556 卖量C 85 买价C 554 买量C 197

只有报价C才是当前时刻市场在该套利组合上所能提供的最优盘口报价。

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第三篇：客户常见问题总结

客户Q：目前的演员是否是确定的？

A：目前《虎》和《早更》的男一女一都已签约。除演员的特殊身体状况以外，不会更改。（有些项目演员没定，具体情况具体分析）

客户Q：关于发行，一定要给到具体的平台（这个问题非常非常常见，几乎每个客户都会提到，销售一定要好好理解，以下内容可在适当删选后发给客户）A：这个状况基于目前中国电视剧发行的大环境。

国内除了湖南卫视、江苏卫视和安徽卫视的自制剧独播剧以外，凡是由专业制片公司制作并独立发行的剧目，在计划播出的2个月之前是无法确定具体播出台的，如果有任何非自制剧片商说自己的剧已经确定在某几个卫视播出，这是言过其实的。

因为独立发行的大剧往往投资巨大（如孙俪张译的《辣妈正传》7500万，吴秀波姚晨的《离婚律师》8000万），而在计划播出的时间节点之前，所有希望播出该剧的卫视与发行公司之间时刻处于博弈状态，卫视希望能再节省几百万购片费，发行公司希望多卖几百万，往往到最后一刻，双方才会亮出底牌即成交。所以在每一部剧目没有拍完并拿到片花的阶段，卫视只能签订“意向购买合同”并给予制片方象征性的订金，而我们也会依据这个订金名单锁定将来发行的范围（比如8个或10个卫视频道），将来至少2星以上的联播频道一定会在此范围内出现。这个规则适合内地所有独立发行的非自制剧。比如去年的大热剧《咱们结婚吧》，其最早的发行计划既不是湖南也不是央视，而是浙江、东方二星联播，但当湖南和央视抛出橄榄枝的时候，由于发行效果高于原定发行平台，制片方和赞助商都更认可湖南和央视2星联播这个最终计划。

由此可见，发行的变数对赞助商是有百利而无一害的，因为制片方更想把剧目发行至更好的播出平台，因为投资了几千万等着回收的毕竟是制片方。

客户Q：发行平台不定如何评估（这个问题基本上针对客户的4A公司）

A：2013年收视率排名前10的平台，我们承诺Top10中的2星联播，4A可选价值最低的2个平台，对我们最保险，实际播出一旦好于预期，对客户就是超额回报。

客户Q：对内容营销、娱乐营销没概念，认为植入=在剧中出现

内容营销除了最显著的特征：1.性价比高（比投放硬广效果好且多轮播时间更长，覆盖更广）

2.隐形代言（可获得6个月官方片花、海报授权，和明星代言无异，而价格仅为明星代言的几分之一，且明星代言需要投放更多预算获得传播渠道，而影视植入则无需）

3.30秒的TVC无法完全展现的内容，可通过至少30集的电视剧获得集中的曝光与广泛的传播，产品诉求，品牌定位，甚至于品牌故事和内涵都可得到深入的结合4.植入营销更重要的是品牌获得了与符合品牌定位的热点结合传播的机会，可向客户举例《后厨》李锦记操作、《辣妈正传》十月妈咪操作、《宝贝》雅培操作）

其他执行方面的问题基本会在给客户的策划案中解决

客户买单的原因：

1.匹配度高，容易借力打力（最主要原因），所以要根据剧情推荐匹配度最高的品牌

2.喜欢剧中的主演，收视有保障（较重要的原因）

第四篇：代理个人客户贵金属现货延期交易

1我国的黄金交易市场包括（）所 A 上海黄金交易所和上海期货交易所

B 上海黄金交易所和中国金融期货交易

D 郑州商品交易所和上海金银C 大连商品交易所和上海华通铂银交易市场

交易所

22008年国内黄金的最高价格约为（）A 2240元/克

B 224元/克

C 22.4元/克

D 2.24元/克

3我国2008年黄金产量为多少吨（）A 2.76吨

B 27.6吨

C 276吨

D 2760吨

4以下哪种黄金投资方式风险最高（）货

5一盎司黄金为多少克（）A 28.2921

B 31.1035

C 17.8526

D 56.2347 A 银行纸黄金

B 实物金条

C 上海黄金交易所AU（T+D）

D 黄金期6黄金价格一般和美元价格一般呈（）相关 A 正相关

B 负相关

C 有时相关，有时不相关

D 不相关

7上海黄金交易所夜市时间是（）30 8 AU（T+D）的交易单位为（）A 500克/手

B 1000克/手

C 1500克/手

D 2000克/手 A 20：00-21：00

B 19：00-19：30

C 23：40-1：20

D 20：50-2：9 AU（T+D）的保证金为合约价值的（）A 1% B 2%

C 20%

D 50% 10 AU（T+N1）的延期费率为（）A 1% B 2%

C 5%

D 10% 11 AU（T+D）的每日价格最大波动限制（）A 不超过上一交易日结算价的±0.7% C 不超过上一交易日结算价的±7%

B 不超过上一交易日结算价的±1.7% D 不超过上一交易日结算价的±70% 12 AU（T+D）的违约金比例（）A 合约价值的0.8%

B 合约价值的1.8%

C 合约价值的8.8%

D 合约价值的8% 13上海黄金交易所的延期交易合约包括（）A Au（T+D）、Au（T+N1）、Au（T+N2）和Ag（T+D）C Ag（T+D）、Ag（T+N1）、Ag（T+N2）和Au（T+D）Pt（T+N2）和Ag（T+D）AU（T+N1）的延期费支付日（）A 自然日逐日收付

B 单数月份的最后一个交易日

C 双数月份的最后一B Au（T+D）、和Pt（T+D）D Pt（T+D）、Pt（T+N1）、个交易日 D 每月的最后一个交易日 延期交易的结算价为（）A 每日开盘价

B 每日收盘价 D 以上都不是

C 某延期合约整个交易日的成交价格按照成交量的加权平均价 16 您就职的单位属于 A 金融投资行业 D 其他 17您的家庭年收入 A 5万元以下

B 金属矿业或加工业 C 经济金融相关的国家机关

B 5-20万元 C 20-50万元 D 50万元以上 您的学历 A 初中及以下

B 高中

C 本科

D 硕士及以上 您的年龄 A 18-30

B 31-40

C 41-50

D 51-60

E 61以上 您的职位 A 普通员工

B 中层管理

C 高层管理

D 离退休 您的投资目的 A 保本就行

B 有点收益就行

C 获取较大收益

D 获取最大收益 22 您可容忍的亏损比例 A 0 B 0~10%

C 10%~20%

D 20%~30%

E 40%以上 您曾经投资过的最高风险的产品 A 国债/货币型基金/银行存款 D 股票/黄金Au(T+D)/ 期货 24 您对黄金交易的了解程度 A 并不了解

B 了解一些

C 比较熟悉

D 非常专业

B 金融机构理财产品

C 外汇/黄金买卖 您将来的收入来源会如何变动 增长 A 非常稳定，不出意外，每年增长10%应该不成问题

C 还算稳定，增长就不敢奢望了

D 不够稳定

B 稳定，相信每年能略有

代理个人客户贵金属现货延期交易

业务协议书

甲方：中国工商银行 乙方：曹强

根据有关法律法规和上海黄金交易所（以下简称“交易所”）交易规则，中国工商银行（甲方）与客户（乙方）本着平等协商、诚实信用的原则，就甲方为乙方提供代理贵金属现货延期交易业务有关事项订立本协议。本协议在有效期内约束双方之间的每一笔代理贵金属现货延期交易业务。本协议所指的贵金属主要包括：金、银、铂、钯、铑、铱、钌、锇。

一、总则

1、甲方作为交易所金融类会员，代理乙方在交易所内进行贵金属延期交易业务及相关的资金清算、实物交割活动。甲方收取代理手续费，不承担因贵金属买卖及相关活动产生的亏损。

2、乙方向甲方申请办理代理贵金属现货延期交易业务，须通过网上银行进行交易，并以甲方发行的灵通卡、理财金、e 时代卡等交易介质作为资金清算账户。乙方保证所提供的开户资料真实、准确、完整、有效，保证当上述资料发生变化时，及时前往甲方指定营业机构进行 变更。如不及时进行变更产生的任何责任及损失均由乙方自行承担。3、乙方承诺通过甲方代理进入交易所进行贵金属现货延期交易业务时，已了解、并保证遵守国家有关部门关于代理上海黄金交易所贵金属买卖业务的相关规定以及交易所的交易规则。乙方承诺遵守甲方的相关交易规则及制度。

4、乙方应妥善保管与代理贵金属买卖业务有关的账号、黄金交易编码和密码，凡使用该账号、编码和密码所进行的一切买卖活动均视为乙方亲自办理，并由乙方承担全部责任。乙方的有关证件、资料、银行卡遗失或被盗以及密码遗忘或被盗，应按照甲方规定及时向甲方申请办理挂失手续，因乙方未能及时办理挂失手续而导致的一切责任或损失由乙方自行承担。

二、交易时间、交易标的、交易方式

5、交易所交易时间为：（不包括国家法定节假日）

北京时间 夜间： 21 ： 00 ——次日凌晨 2 ： 30（周一－周四）

上午： 09 ： 00 —— 11 ： 30（周一－周五）

下午： 13 ： 30 —— 15 ： 30（周一－周五）

每个交易日首场交易开市前十分钟为延期合约集合竞价时间。各交易日 15 ： 00 —— 15 ： 30 同时进行贵金属现货延期交收合约交收申报，15 ： 31 — 15 ： 40 为中立仓申报时间。

交易所交易规则规定：夜间交易时段与第二天上午和下午交易时段为一完整交易日。交易时间以交易所系统时间为准；交易所将根据相关规定调整交易时间，并在其官方网站发布，甲方不再另行通知。6、交易标的

乙方可交易黄金现货延期交收合约品种暂包括 Au（T+D）、Au（T+N1）、Au（T+N2）；报价方式为人民币元 / 克，价格保留小数点后两位小数；交易单位为手，委托交易起点为 1 手； Au（T+D）、Au（T+N1）、Au（T+N2）合约每手 = 1000 克。

Au（T+D）、Au（T+N1）、Au（T+N2）合约的交割品种为标准重量 3 千克，成色不低于 99.95% 的金锭，交割后的提货最小数量须为 3 千克 或其整数倍。标准重量为 1 千克，成色不低于 99.99 ％的金锭可替代交割。

乙方可交易白银延期交收合约 Ag(T+D)的交易报价单位为人民币元 / 千克，最小变动价格为 1 元人民币，最小交易单位为 1 手，每手代表的实物标准重量为 1 千克。

甲方有权根据国家相关政策、交易所交易规则、自身业务发展需要相应调整乙方可交易的品种。7、交易方式：乙方自主报价、交易所撮合成交。

三、委托 8、乙方可通过甲方的网上银行渠道进行贵金属现货延期交易业务，单笔委托数量根据交易所相应规则调整；甲方有权根据市场需求和甲方的业务发展需要调整所提供的交易渠道。乙方经甲方确认符合特定交易渠道使用资质要求后，自行选择使用甲方提供的网上银行或其它交易渠道进行交易。

9、乙方通过甲方提供的网上银行方式进行贵金属买卖活动时，必须成为甲方个人网上银行注册客户，通过网上银行在线进行个人延期交易业务的风险评估。乙方应对通过甲方网上银行提交代理贵金属交易指令的真实性、准确性及合法性负责，由此产生的电子信息记录均作为甲方处理电子银行业务的有效凭据。10、乙方委托指令必须在交易时间段内报送到甲方，甲方根据交易所的交易规则向交易所报送乙方指令。甲方有义务将交易结果告知乙方，乙方有义务对交易结果承担全部责任。任何在非交易时间段内的乙方委托指令均视为无效。

11、甲方有权审核乙方的委托指令，包括资金、持仓或实物是否足够、指令内容是否齐全明确、有否违反交易所规则、指令到达时间是否为有效时间等，以确定指令有效或无效；当确定乙方指令无效时，甲方有权拒绝乙方的指令。

12、乙方在委托指令发出后，可以在委托未成交或未全部成交前，通过甲方向交易所发出撤单申请。甲方收到撤单申请后，如委托指令已部分成交，则撤销未成交部分；如委托指令已全部成交，则乙方的撤单申请无效。乙方撤单申请须在交易所交易时间段内（不包括延期合约集合竞价时间）传递到甲方。13、乙方对甲方的代理贵金属交易网上记录有异议的，应在交易成交日起三个工作日内向甲方提出，否则视为乙方对甲方代理贵金属交易的网上记录无异议。

四、资金与实物

14、乙方须以在办理代理贵金属买卖业务的甲方分支机构开立的甲方灵通卡、理财金卡、e 时代卡等交易介质作为代理贵金属投资业务资金清算账户。甲方可根据业务发展需要对可选择的交易介质进行调整，甲方不再另行通知。

15、上海黄金交易所贵金属现货延期交收合约采取保证金交易形式，乙方委托甲方开仓 Au（T+D）、Au（T+N1）、Au（T+N2）、Ag(T+D)合约时，需保证其资金账户资金足够，满足交易所需全部资金要求（包括但不限于交易保证金、手续费及其他交易所和甲方收取的费用）。乙方委托甲方平仓 Au（T+D）、Au（T+N1）、Au（T+N2）、Ag(T+D)合约时，须有足够持仓合约。乙方委托甲方进行延期合约交割和中立仓申报时，须有足够资金、库存和持仓合约。

16、乙方通过黄金现货延期交收合约交收申报，交割收入黄金现货后，可自由选择提取或不提取实物黄金；乙方如需提货，可到甲方指定柜面或在网上银行自助委托发起提取黄金申请，凭《个人实物黄金提货申请凭证》、身份证件、黄金资金卡到指定网点提取实物黄金。目前白银不可交收。

17、乙方交割和提取的实物黄金均为上海黄金交易所的标准金。乙方对所提取的实物黄金质量有异议的，应在提金之日后的 10 个工作日内向甲方代理黄金业务网点和交易所指定金库提出，同时需提供提货确认凭证、黄金质量鉴定结论或相关证明。超过此期限的，视为乙方对所提实物黄金质量无异议。

五、交易账户管理 18、乙方委托甲方进行贵金属现货延期交收品种的交易，每日交易结束后，根据当日结算价以及乙方持仓量计算当日持仓总金额。保证金应不低于当日持仓总金额的 20%。当市况发生波动或交易所因节假日等情况调整最低保证金比例时，甲方有权进行相应的调整。乙方应当在甲方调整保证金 比例后的次日上午 9:00 前补足保证金。在乙方保证金不足的情况下，乙方不能进行开新仓或买入现货交易，只能进行平仓或卖出现货交易，甲方有权对其持有的未平仓合约进行强平。

19、乙方应当主动查询其保证金变动情况，甲方根据乙方的定制要求向乙方发送强平短信提醒。如乙方持仓发生亏损，导致当日交易清算后，保证金低于交易所的有关规定、本协议约定比例以及交易所和甲方调整保证金所要求的比例三者中任一比例，乙方应当在下一个交易日开市前主动补足到账。如乙方未能及时补足，则甲方有权对乙方持有未平仓合约进行强行平仓，乙方必须承担由此导致的一切损失。如强行平仓后亏损额超过保证金，乙方应主动补足超过部分，如果乙方在一个交易日内没有主动补足，甲方将可以采取直接从乙方在甲方或甲方系统内各营业机构开立的任何账户划转资金等方式追补保证金。当国内外黄金市场出现异常，甲方对乙方的强平挂单无法成交时，将根据上海黄金交易所有关风险控制管理办法进行操作。

20、乙方自行决定贵金属现货延期交收品种的交割申报。在申报收货前，乙方应在甲方开立的结算账户内存入足额资金；在申报交货前，乙方在交易所仓库中有足额现货贵金属。如有违约情况，由乙方自行承担责任。

21、当交、收申报数量不等时，乙方可进行中立仓申报获得与中立仓申报方向相反的反向合约，并冻结生成相应的持仓所需保证金。

22、甲方有权从乙方交易资金账户中划转资金或乙方在甲方系统内各营业机构开立的账户中划转资金，用于偿付下列费用：

（1）依照乙方指令成交的货款和由此产生的交易亏损；

（2）为乙方支付的溢短差、仓储费、出入库费和运保费；

（3）乙方应支付的代理手续费和交易手续费；

（4）乙方应支付的延期补偿费和超期补偿费；

（5）因乙方的交易行为产生的其它费用；

（6）甲乙双方同意的其他划款事项。

甲方如不能及时从乙方账户中划转上述约定的各项资金时，乙方需承担违约责任，甲方有权对乙方应付未付的资金，按万分之五 / 日计收违约金。

六、费用

23、乙方同意向甲方缴纳代理手续费。在本协议生效期内，对于 Au(T+N1)、Au(T+N2)按每笔成交金额的万分之十七收取手续费，其中万分之二为上海黄金交易所交易手续费，万分之十五为甲方代理交易手续费；对于 Au(T+D)、Ag(T+D)按每笔成交金额的万分之十八收取手续费，其中万分之三为上海黄金交易所交易手续费，万分之十五为甲方代理交易手续费。甲方有权根据上海黄金交易所交易费用及市场的变化对上述费率进行调整，无需征得乙方同意。

24、乙方支付给交易所的其它各项费用（包括但不限于溢短差、仓储费、运保费、延期补偿费、超期补偿费、以及乙方的税项等）和代理贵金属买卖过程中产生的支付给甲方的资金划拨费用、短信通知费用由乙方承担，前述税、费不在乙方支付给甲方的手续费之内。

25、上海黄金交易所将根据国家政策、交易所章程和市场状况调整收费（包括但不限于溢短差、交易手续费、延期补偿费、超期补偿费、仓储费、运保费、出库费、入库费）标准。相关费用收取标准如下：

（1）根据上海黄金交易所交易规则规定：延期费 = 持仓量×当日结算价×延期费率。延期费有逐日收付和定期收付两种收付方式。

Au（T+D）、Ag(T+D)合约的延期费按自然日逐日收付，节假日按节假日前一交易日确定的方向提前收（付）延期费。Au（T+D）、Ag(T+D)合约的延期费率为万分之二。

Au（T+N1）合约和 Au（T+N2）合约的延期费为定期收付，根据合约规定的延期费支付日的延期费支付方向，在该日的全部多、空持仓之间进行延期费的收付，非延期费支付日的延期费率为 0。Au（T+N1）合约的延期费支付日为 1 月、3 月、5 月„„单数月份的最后一个交易日，Au（T+N2）合约的延期费支付日为 2 月、4 月、6 月„„双数月份的最后一个交易日。Au（T+N1）合约和 Au（T+N2）合约的延期费率为百分之一。

交易所可根据市场情况对延期合约的延期费率进行调整。

（2）根据上海黄金交易所交易规则规定：客户连续持有延期合约的时间超过合约规定的超期期限，交易所可以根据市场持仓情况对超期持仓加收超期费；超期费 = 超期持仓量×当日结算价×超期费率；交易所根据市场状况设定和调整的超期持仓期限及不同期限的超期费率。

（3）实物仓储费收取标准为：

黄金剩余库存 1.8 元 / 千克·天

黄金买入货权库存 0.6 元 / 千克·天 黄金实物出库日 1.8 元 / 千克；

（4）运保费收取标准为：

金锭运保费率 0.06 元 / 克

（5）乙方在指定金库提取实物时，需支付出库费。黄金出库费率为 2 元 / 千克。

以上费用标准由上海黄金交易所发布，交易所将按照国家有关政策、规定和市场状况进行调整。甲方有权根据交易所收费标准的变化作相应调整。

七、乙方须知、声明与承诺 26、因受国内国际各种政治、经济因素，以及各种突发事件的影响，贵金属价格可能会发生剧烈波动。乙方承诺已充分了解贵金属投资的风险，充分了解贵金属现货延期交收产品的保证金交易性质，充分认识到可能由此遭受的巨大损失，并自愿承担这些风险和损失。甲方向乙方提供的有关市场分析和预测仅供乙方参考，甲方不承诺其所引用数据、资料及分析、预测结果的可靠性、及时性和准确性。乙方确认其交易请求或委托是根据自身判断所做出，由此产生的一切风险和导致的损失均由乙方自行承担，甲方不承担任何责任。

27、乙方充分了解并同意：甲方不向乙方作任何获利保证或共担风险的承诺，亦不与乙方分享收益。28、乙方充分了解并同意：当交易所的某个交易品种达到涨、跌停板的情况下，会出现买入或卖出无法成交的可能，乙方的所有保证金和交易资金可能损失殆尽且不足以弥补交易亏损，由此产生的一切损失由乙方承担。

29、乙方充分了解并同意：在同一交易日内不同交易场次之间，贵金属价格可能会有剧烈波动，乙方的未成交委托可能因通讯网络速度等原因无法及时撤销，由此产生的一切损失由乙方承担。30、乙方声明知晓上海黄金交易所的相关交易规则，并同意遵守这些交易规则。

八、免责条款

31、因自然灾害、火灾、战争、国家有关政策变化、系统故障和通讯故障等甲方不可预测、不可控制且不可克服因素，或者因其他不可抗力因素而造成甲方无法履行或无法适当履行本协议项下的有关义务，由此造 成乙方的任何损失，甲方不承担任何经济或法律责任。

32、因交易系统故障、网络通讯故障或其他不可抗力导致的成交价格有误、成交金额有误、成交币种及账户相关明细项目有误的交易，或因前述原因导致的据非交易时间段内的乙方委托指令而发生的交易，甲方有权取消或按照双方商定的正常价格补做交易。同时，因前述原因给甲方造成损失的，甲方有权临时冻结乙方贵金属交易账户资金或从乙方在甲方或甲方系统内各营业机构开立的任何账户划转资金弥补损失。33、对于客户基于欺诈或其他非法目的进行的不正当交易以及其他非正常交易，甲方有权取消交易并采取措施防止该类交易继续发生，如因此给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。

34、对于发生非正常交易的相关账户，非正常交易的电脑确认、成交证实书及其他凭证一律无效，客户不得凭以主张权利。

九、代理关系的终止

35、乙方可以通过网上银行解除签约的方式，终止与甲方的贵金属现货延期交易业务代理协议。双方终止贵金属现货延期交易业务代理关系时，乙方必须将该合约下的持仓清空，且在解除代理关系当天无委托和成交记录。

36、本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的有效性和可执行性，也不影响整个协议的效力。本协议的变更和解除，不影响缔约双方要求赔偿损失的权利。本协议的解除，不影响本协议中有关争议解决条款的效力。

十、协议生效和修改 37、本协议自甲方盖章、乙方本人签字之后生效。本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

38、若 乙方通过甲方电子银行渠道向甲方申请办理代理个人客户贵金属现货延期交易业务，本协议自乙方通过电子银行阅读并确认签署之日起生效。

39、经甲乙双方协商同意，本协议可以通过书面形式加以补充或修改，经补充或修改后的条款与协议本身具有同等法律效力。除非经甲乙双方协商同意，补充或修改后的条款对其生效前已经达成的交易不产生效力。

40、乙方的所有交易请求或委托被执行完毕、被撤销或自动失效后，在甲方收到乙方通知终止黄金投资代理关系并办理相关业务手续后，或甲方因国家政策变化或不可抗力向乙方公告停办业务后，本协议终止。

41、在协议履行过程中，若发生本协议未列明事宜，按国家有关法律、法规、政策及交易所章程、规则执行。

十一、纠纷处理

42、甲乙双方在本协议项下发生任何争议时，应本着诚实信用的原则通过友好协商解决。如通过协商不能解决争议时，在甲方所在地人民法院提起诉讼。

日期：2012年 5月 20日

第五篇：现货石油客户沟通话术(必备)非农

郑州普恩企业管理咨询有限公司

现货石油群问题

1、什么是现货石油

现货石油是由宁波大宗交易所推出的投资理财产品，类似股票、期货，通过电子盘交易，在电脑上进行买卖，根据价格涨跌来赚取差价

2、你们的群是做什么的

本群是投资理财交流群，主要做现货石油 白银，大家有什么问题可以在群里探讨交流，欢迎了解并喜欢上石油交易的魅力。有问题可以咨询我。多了解一些也没有坏处

石油作为日常生活所需品及国家重要战略资源，目前正在作为理财产品闯进我们的视野！

3、做石油的人多吗

目前经济动荡，股市低迷，现货石油受到越来越多的投资者青睐，据调查现在很多职业投资者或者是普通投资者都转战现货石油了，我身边很多朋友也都在操作。

4、现在你们有多少客户

我们甬商所客户全国各地都有，具体在客服那里有统计

5、客户说工作忙，没时间关注学习，没时间操作之类的问题

这点你完全没有必要担心，咱们很多客户也都是上班族，现货石油24小时交易，你什么时候有时间都可以操作，咱们分析师买卖点 仓位会通过手机短信+QQ同步发送给你，你只要抽两三分钟时间挂一下单就可以。

6、不感兴趣

当然，我完全理解，对一种新投资理财产品您都不了解，又怎么会对它产生兴趣了。我们并不是让您现在来投资，只是对现货石油进行一下推广，当您了解之后我想您一定会产生兴趣。我先给您发份现货石油的基础知识介绍您先简单看下，不懂的地方随时咨询我。

7、觉得风险太大

①没错，每个行业都存在投资风险，投资越大风险越大，但同时利润也越高。风险再大只要能够合理控制就会降低风险甚至没有风险，风险再小如果不加以合理的控制也会出现大的风险。就像，行人过马路，其实风险很小，但稍有松懈可能会酿成惨祸。风险投资也是一样，只要我们合理的控制住风险，再加上一些成功的方法，我们就能够在这个市场做到盈利。我们公司会针对风险问题专门对客户进行培训。

②因为石油是双向交易的，买涨或者买跌，如果方向做错的话，果断止损，再顺势反做一次，亏的也就回来了。而且老师的每次喊单建议都有止盈止损，在保证客户本金安全的前提下获利最大化。

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8、问客户手机号码怎么说

方便的话留下手机号码，有重要行情信息第一时间免费发送给你

9、我不会操作

你完全放心好了，操作很简单，开户后我几分钟就可以教会你怎么买卖，另外咱们也有专业客服一对一进行指导客户操作

10、我先了解一下

好的，我发给您关于现货石油的资料以及咱们看行情走势软件您先看下，有什么不懂的随时咨询我。

11、你们免费开户你们最终的利益是什么 我们宁波大宗是金融服务商，类似证券公司，给你们提供交易的平台和相关的服务，我们赚的是交易所返还给我们的部分手续费。

12、影响石油的价格因素有哪些

主要是供求关系，世界主要货币汇率，战争等。以美国各种经济数据较为重要特别是非农，当非农来的时候是咱们的捡钱行情。

13、怕上当受骗

宁波大宗华中运营中心唯一一家获得省级批文的交易所，正规公司，银行合作你怕什么？我们是骗子银行会和我们合作省政府会批准吗？这个你完全放心，公司靠实力说话，信誉赢得市场！另外我们看中的也不止是你一个客户，而是你身后更广泛的朋友市场，我们还希望你赚钱多给我们介绍客户呢，我们很多客户都是转介绍过来的，这也是我们占领市场的基本。

15、我什么都不懂怎么操作

我们这像你一样开始什么都不懂的也比较多，前期不懂没关系可以先开个户跟着咱们这边学习操作，您现在方便语音或者电话吗？我给您语音或者电话简单讲下咱们石油您就明白了。

16、我怕学不会操作

你放心好了，操作非常简单，不清楚随时问我，并且我们还有老师客服在线一对一指导，我们客户也有60岁以上老奶奶，她都能学会我相信你一学就会。

17、有模拟盘吗

模拟盘和实盘是一起开通的，操作这块你可以完全放心，公司分析师和客服一对 一指导，建议你可以先开个户，先投资部分资金熟悉下操作，熟悉了再加资金也是一样的。

18、具体怎么炒

和其他投资品种一样，也是通过电子交易平台实时交易，在电子交易平台下达交易指令。

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19、听朋友说他做石油也亏钱啊

石油投资有很多种类，您朋友做的是什么？也是在咱们宁波大宗做的吗？公司不一样，服务也不一样，获利空间也会不一样，我们靠实力和信誉赢得市场，我们的目的就是让客户赚到钱，只有客户赚钱了，我们才能更好的发展，实现共赢，你可以把我QQ、电话给您朋友，让他联系我，我让咱们分析师指导他尽快弥补他的亏损。

20、我钱少

资金少没关系，可以少赚多积累，我这边也有很多小资金客户，这样吧，咱们也聊了这么久了，我建议你可以先开个户，目前走势也比较不错，跟着咱们分析师一边学习操作一边赚点钱。

21、投资多少钱合适

投资和收益是正比的！资金太少风险就会相对大些。资金多些抵御风险能力和操作灵活性更好，赚钱概率最大！根据我们多年的经验 资金一般不低于10万（这个还要看客户自己的资金情况！适合自己的才是最好的！）

22、我的资金安全吗

我们和国内多家银行合作，像证券公司一样实行资金第三方托管，资金安全完全可以放心。

23、你们能保证赚钱吗

投资没有100%的事情，我们能做的是行情好的时候让你多赚，一个波段30%，40%收益都很常见，有风险及时回避保证本金安全，只要严格按照咱们分析师提示操作月收益20%-30%不是问题。

24、你们操作的准确率能达到多少

我们的成功率经过严格计算在89.6%以上，操作10次8次是赚的我想你应该满意，精准的消息、全国一线分析师全天盯盘，这些是客户稳步收益的保障基础。

25、一年能赚多少钱 这个你完全可以放心，能让你赚30%的绝对不会让你赚25%就收手，像咱们客户今年上半年的情况来看，整体平均月收益在20%以上

26、没有亏钱的么

市场没有神，我们也不可能做到100%，但是我们的成功率经过严格计算在89.6% 以上，操作10次8次是赚的我想你应该满意，精准的消息渠道，全国一线分析师全天盯盘，这些是客户稳步收益的保障基础。

另外咱们每次操作都设有严格的止盈止损，首先保障本金的绝对安全，然后考虑的才是收益。

27、你们石油那么好为什么自己不做还要找我 我们是一个服务行业，为广大石油投资者开户服务的，同时我们自己包括身边

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朋友也都在做，精准的消息渠道，全国一线分析师全天盯盘，更希望投资者跟着我们一起操作赚钱，合作也是为了共赢！国家也在大力推广石油投资理财品种，只有更多人参与了，才能做活石油市场，让更多的人受益。

28、明天石油会怎么走

行情随时都有可能变化，我们老师24小时轮流值班指导客户实盘操作，如果你不会判断，就不要去猜，赚钱才是硬道理

29、我在考虑考虑

考虑可以，我想问下你具体考虑什么？毕竟良好的沟通是合作的基础，咱们也聊了这么久了我也不希望您一直错过这么好的赚钱行情，早加入早获利，我还等着您赚钱了给我转介绍客户呢

30、我是外地的，能在我们本地这开户吗

可以，但是公司不一样，服务也会不一样，获利空间也会不一样，咱们这边的实力你也看到了，我还是建议你在咱们这边开户，到时候我给你介绍个好点的分析师，赚钱了给我多介绍几个客户就行，另外你们那也有我很多客户。

31、认可你们，但老婆不同意

①理解，一个成功的男人背后，都有一个支持他做任何正确决定的女人！②赚钱的事情我相信你老婆一定会同意的！

③那关键还在于你想不想赚钱，想赚钱你就会想办法说服她！

31、我想和家人商量一下再说

商量是应该的，家和万事兴嘛！但你家人了解现货石油吗？我觉得你还是应该多听听专业人士的意见。毕竟你家里人不在我们群里，我们群里的实力你最清楚，我相信赚钱的事他也不会反对的。

32、我想到你们公司看过之后再说，我去看一看。

非常欢迎你到公司来参观考察，公司地址：郑州市金水区经三路财富广场1号楼19层。

33、具体开户流程：

1，我们现在支持网上开户，建行、工行、民生，招商银行都可以。

2、你的相关资料：（1）身份证正反面扫描件

（2）银行卡正反面扫描件，（3）近期半身照一张

（4）联系电话

3.工行开户最简单，不需要提交资料，直接注册就可以进行签约

4、绑定好之后客服进行激活，就可以入金跟着操作赚钱了

34、开户后有什么服务 成为的用户可享受的服务：

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1.准确的操作策略及点位

2.每日分析部老师在线时时讲解盘面 3.定期用户培训，赚钱学技术

4.金钱、经验、理念、技巧 同步提升!5.客服老师专业的指导和跟踪服务 网络开户火爆进行中 更方便快捷的开户模式，更专业的服务团队 为你在石油市场保驾护航

35、您们的手续费太高了

手续费全国统一，可能您还不太了解石油这块，我们的手续费在同其他交易所相比已经是很低的了，我们做投资理财讲究的是赚钱，您赚到钱了还会在乎这一点点手续费吗？（附客户赚钱绩效截图）这些是我部分客户今天操作的实战截图

36、做一手需要多少钱

现货石油采用保证金交易，简单举个例子您就明白了，假如现在石油一手2000元每吨，操作一手需要2000*100*2%=4000元，假如在2000价格买涨涨到2050咱们获利平仓一手获利100*50=5000元，也就是说用4000元获利5000元，买10手的话就是获利50000元。

37、什么是 t+0交易？

就是当天买入，当天就可以卖出，也就是说，可以随时买卖，不受交易时间和次数限制，增大获利机会。

38、你们晚上能提供服务吗

我们分析师24小时在线轮流值班，一般晚上8点到12点行情比较不错，只要您有时间都可以进行跟着分析师操作

39、能否有qq客户群，方便我们随时交流

我们有较为完善的客户服务体系，短信平台，客户QQ群，VIP客户群等

40、石油24小时交易会不会浮动很大

石油波动相对来说比较稳定，一般波动每天在100点左右，咱们一般每天赚个40到50点还是比较容易的，晚上行情会更好一点

41、你们说的那个杠杆是怎么回事

简单来说杠杆就是类似于买房的时候付个首付，可以以较小的资金撬动更大的资金利用，实现以小博大。简单举个例子您就明白了，假如现在石油标准手2000元每吨，操作一手原来需要2000*100=200000元，有了杠杆后只需要2000*100*2%=4000元，假如在2000价格买涨涨到2050咱们获利平仓一手获利100*50=5000元，也就是说用4000元获利5000元，买10手的话就是获利50000元。

42、石油和股票相比优势 1.石油是24小时不间断交易，即使你再忙每天也都可以抽出来几个小时去看盘或 交易

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2.股票很容易被套，因为它需要有买家接盘或者卖盘你才能进行买卖，但是石油却十分灵活你任何时候进行买卖都可以成交 3.石油采用T+0，随时买入、随时卖出

4.石油是和国际同步报价，不存在庄家操作，公平，公正，公开 5.没有涨跌幅限制，不存在涨停或者跌停。而且我们采用杠杆交易，最大比例1:40,以小博大

6.石油可以设置止盈止损位，稳步获利 7.石油可以直接提取实物

8.每年都有12次的非农数据，就是每月的第一周，周五晚上八点半（冬至21：30）会公布非农人口就业就业数据和失业率的数据，一旦就业率升高，就意味着美元升值，石油就会下跌，你就可以及时下单做空，赚到差价，如果就业率降低，石油就会上涨，然后就可以做多单，这被我们称为非农数据，也就是所谓的送钱行情

43、我真怀疑，加入你们的团队能赚钱，还是自己操作可靠 我们是一个团队，无论是消息还是技术，肯定比你自己强太多

44、其他公司做过套了不想割肉

你今天的亏损是你昨天的盲目造成的，同样明天的收益取决于你现在的选择。公司不一样，服务不一样，获利空间也不一样，你也不要再犹豫了，犹豫只会拉伸你失败的长度，拖延你成功的速度。现在办理下开户手续，让分析师具体分析指导你手里的单子弥补亏损。

45、我跟着你们群里的操作建议亏了

群信息仅供参考，我们的客户都有明确的买卖点提示，分析师时时盯盘指导，你不是我们客户，不要盲目跟风乱操作，建议你在我们这边开户，跟着我们老师的指导稳步获利。

46、我之前在其他公司做过，那个****公司你知道么？开户前说的挺好有人指导赚钱，开户以后亏了没人管 不知道，对于同行之间我不做过多评论，但是我只想说一点合作一定要认准平台。我们只用数据和实力说话，做的也是服务和信誉，靠的更是用户的口碑宣传来占领市场，我们很多客户都是转介绍过来的。（附客户绩效截图）不赚钱他们会转介绍自己的朋友亲人来操作吗？这只是一小部分咱们客户的实战回馈！

47、你们和T+D有什么区别

T+D是上海黄金交易所推出的现货黄金延期业务，而我们现货石油延期业务。我们和T+D相比，第一、在交易时间上，我们是24小时不间断交易，而T+D是9个小时，分为上午下午和晚上三个时间段；

第二、在成交方式上，我们采用的是做市商模式见价成交，T+D是传统的撮合制交易；

第三、在保证金比例上，T+D一般来讲，是10%—15%的保证金，而我们是根据资

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金量自行调节

第四、T+D的日涨跌幅限制为±7%，我们则无涨跌幅限制；第五，我们采用的是和国际市场同步的报价方式。

产品不一样，行情不一样，交易机制也不一样。收益也大不相同。我的客户中很多之前也是做T+D的，现在都在跟着我操作现货石油

48、我要是按照你们公司的操作建议做，亏损了怎么办

市场没有神，我们不能保证您百分百，但是目前我们公司从开业到现在据统计，我们的操作建议，正确率达到89.6%以上，所以只要您严格按照咱们分析师操作建议来做单的话，月收益稳定在20%不是问题。

49、你们和纸黄金、纸白银、纸原油相比有什么不同

“纸黄金”“纸白银“纸原油”是一种个人凭证式黄金、白银和原油，投资者按银行报价在账面上买卖“虚拟”黄金、白银和原油，单向交易通过低吸高抛赚取差价，另外没有实物可提取交割，无杠杆比例不能实现以小博大，而我们现货石油交易灵活，24小时交易，买涨买跌都可以赚钱，通过杠杆实现以小博大，可以交割成品油92#、93#、97#等。

50、我在做股票：套着；赚钱

套着：你的心情我能理解，现在大盘不好，股票不是很好做。很多股民都在深套，与其死等让你的资金慢慢在股市蒸发不如换个思维换个平台，了解下现货石油，先开个户跟着咱们这边操作赚点钱尽快弥补你股市上的亏损。

赚钱：您真厉害！现在的行情您还能在股市赚钱，说明您是一个投资高手，那您一定也知道现货石油，现货石油比股票更灵活更容易操作获利，我想您一定会感兴趣，我先简单给您传份资料您先关注下（传资料，还有看盘软件）有不懂 的随时咨询我。

51、什么是非农

非农是美国的非农业人口的就业指数，由美国劳工部公布，每个月的第一个周五晚上八点半（冬令时九点半）公布。数据好说明经济好转，利多美元，利空石油，数据差说明经济转坏，利空美元，利多石油，所以数据公布时常常会引起市场的强烈波动，从而引发一波行情。对咱们操作石油的来说就是捡钱行情。

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这是2013年非农历史波动以及获利空间，很多人也是冲着非农收益来操作石油的

52、什么是爆仓

爆仓顾名思义就是仓位被爆了，再没有多余的仓位了，也即当投资者亏损到一定程度系统做出风险提示，投资者还未平仓也不追加资金，直接全部平仓了，这个叫爆仓，咱们现货石油是不存在爆仓的，您的风险率到了100%，系统会有风险提示，若是到了50%系统会自动为投资者逐级平仓，咱们严格控制仓位，一般不会发生逐级平仓的，简单给您举个例子您就明白了，假如您投资100000操作石油，保证金占资金80000元，还剩20000元可用资金，假如您操作失误，可用资金20000亏完了，再亏就是亏保证金，当保证金再亏一半也就是40000，这时系统就会给您平仓一手，平仓这一手的保证金又可以抵抗风险了，所以您的风险就小了，就不会出现爆仓的结果了。

53、什么是做空

做空:是认定价格会下。跌我们可以这样理解：当价格很高的时候我们认为以后可能会下跌，这时我们向交易所借入货物，在高位的时候先卖出。当跌下来后，我们再将卖出的买回来还给交易所。这样通过高卖低买来获取差价的交易行为，就叫做空，是一种先卖后买的交易。举例来说，你如果认为白菜会下跌，在5角钱一斤的时候你便向一些白菜商借了大量的白菜，全部卖出，当白菜价跌到3角钱一斤的时候再在市场上买回同样数量的白菜还给白菜商，你便一斤白菜能赚2角钱了。这样就是做空。

54、你买了吗？赚了多少钱？

我自己也当然在做，包括我身边的朋友也很多在操作，我们的账户全部有分析师来操作年底进行分红。

所谓话术只是为了能够让我们在销售更好、更合理的介绍我们的产品，去解决客户的提问，但是切勿要走入死胡同，因为话术之间都有共融性的，不要死脑袋的认为这个问题就非要用这段话来回答，只要能够回答出客户的问题的，我们都可以把其他的回答方式纳入进来，在洽谈中，一定要学会融会贯通，要把方式深刻的记录在脑海中，而且要不断的去表达，去讲

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述，这样才能够形成自己的讨论，当客户一提问的时候，就可以快速的回答上来，增加我们的成交概率。