上半年总结会上的讲话

第一篇：上半年总结会上的讲话

抢抓机遇 乘势而上 努力推动水利工作实现新跨越

——在2012年上半年水利工作会议上的讲话

（2012年7月18日）

同志们：

这次会议的主题是：总结回顾今年上半年水利工作，深入分析当前和今后一个时期水利工作面临的新形势新任务，安排部署下半年工作，动员全系统广大干部职工进一步统一思想、振奋精神、再接再厉、抢抓机遇、乘势而上，全面推动水利工作再上新台阶。根据年初下达的各项责任目标，结合我局实际，我讲四点意见。

一、真抓实干、顽强拼搏，上半年水利工作成绩斐然 今年是实施“十二五”规划承上启下的重要一年，也是全面贯彻落实中央和省市加快水利改革发展决策部署的关键一年。我县水利工作在县委、县政府的正确领导和市水利局的大力支持下，深入落实科学发展观，认真学习贯彻“中央一号”文件精神，在全面总结治水经验和不断创新的基础上，坚持兴利除害结合、开源节流并重、防汛抗旱并举、城乡供水统筹的治水新思路，大力发展“民生、生态、资源”三大水利，全面实施安全饮水、防汛抗旱、小水库除险加固、水保治理等重点工程建设，为县域经济的可持续发展提供了强有力的水利支撑。

上半年主要做了以下工作，一是全面完成去年以来安全饮水、小水库除险加固等水利工程扫尾工作；二是完成小型农田水利专项县建设任务，铺设管道78千米，完成工程量5.33万立方米，发展节水灌溉面积1750亩，新增有效灌溉面积1960亩，分别占年任务3000亩的58%和65%；三是投资4109万元的鱼脊梁、南昌、南涧、徐家寨、杜寺、吴窑头等11座小水库除险加固工程主体已全面完工，正在进行扫尾工作；四是投资1772万元的洪阳河洪阳段治理，已完成河道修筑6公里、河底清淤3公里、混凝土护岸3公里，完成工程进度的90%以上。投资2541万元的涧河西河南段河道治理工程全面开工；五是投资149万元的孟村、富村、西城南三座中型坝目前主体工程已全部完工。同时完成英豪小流域和中朝小流域水保造林3500亩治理任务；六是完成城区供水195万方，工业供水320万方，发展各类新用户1000户，改造新建城市供水管网2000米；七是狠抓行政执法，着重查处水事违法案件，督查水土保持违法案件，下达责令停止水事违法行为通知书15份，编报水土保持方案通知书19份，介入大小企业260余家，已征收水资源费、水保两费、污水处理费等各项水利规费255万元。八是山洪 2 灾害预警体系非工程措施已全面投入使用，全面落实防汛各项责任制，做到“组织、预案、队伍、物资、措施”五到位，并在全县范围内开展防汛抢险大演练活动，有效提高了全县各乡镇、各部门之间协同作战能力和抢险队伍的应急能力和业务素质。

二、认清形势、统一思想，坚定做好水利工作的信心和决心

今年，中央、省、市先后召开的一系列重要工作会议，都对水利工作提出了新任务、新要求。“中央一号”文件明确提出抓好水利基础设施建设，从土地出让收益中提取10%用于农田水利建设。我县水利工作会议要求以“红旗渠”精神杯农田水利建设为载体，全面完成病险水库除险加固、骨干河道综合治理、灌区节水改造、农村安全饮水、水保治理等重点工程，全面推进水利体制改革。历史赋予重任、时代寄予重托，我们深感机遇宝贵、形势逼人、任务艰巨、责任重大。

一是重点水利工程建设任务繁重。今年我县要实施病险水库除险加固、河道治理、农村安全饮水、节水灌溉和水土保持等五大重点工程，时间紧、要求高，这对重点水利工程的前期工作、施工组织、建设管理和资金筹措等带来严峻挑战。如何解决当前水利工程建设中存在的专业技术人员不足、配套资金落实不到位等问题，确保重点水利建设项目的 规划、建设、进度、质量、安全和效益相统一，是对我县水利工作的重大考验。

二是水利工程管理任重道远。近年来，国家对水利工程的投入逐年增加，水利基础设施建设取得了长足发展，对经济社会发展的保障作用显著提高，服务民生改善民生的能力不断增强，但重建轻管的状况仍未得到根本改变，主要表现在水资源管理还比较粗放，特别是未经许可擅自取水、非法采砂、侵占河道水库水域现象还比较严重，小型水库和农村安全饮水工程管理严重滞后，城市自备井和地下水管理还需进一步加强。

三是水利改革任务更加凸显。水利事业发展的体制性、机制性问题依然存在，制约了水利事业的科学发展和健康发展，也影响了水资源的高效利用和可持续发展，突出表现在统一、高效的水资源管理体制还没有真正建立起来；水利基层服务机构尚未真正落到实处；水利工程特别是小型水利工程良性运行的体制、机制正在形成；水利工程建设投融资机制尚未完全建立。

四是农村水利化水平亟待提高。农村安全饮水问题还未彻底解决，仍有部分村庄未通自来水，已通自来水的村庄维修改造任务还很艰巨；农田灌排设施老化失修严重，亟待进一步改善，各类水库、灌区、泵站、机电井等续建配套与节水改造的面广量大；农田水利基本建设还滞后于农村经济社 会的发展，农业抗御自然灾害的能力还比较脆弱。

三、抢抓机遇、乘势而上，全力以赴完成各项重点工作 我县水利工作坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，牢固树立“水是生命之源、生产只要、生态之基”的理念，坚持四个统筹（统筹生产、生活、生态用水，统筹防洪减灾与兴利，统筹工程建设与管理，统筹服务城市与乡村），构筑四个体系（防洪安全保障体系、水资源安全保障体系、民生水利服务体系、水生态保护体系），保障三个安全（防洪安全、供水安全、水生态安全），促进人水和谐，以水资源的可持续利用、支撑和保障全县经济社会的可持续发展。下半年重点抓好以下工作：一是高度重视防汛工作，抓好细节、抓好落实，确保安全度汛；二是科学规划，统筹安排，全面解决2.6万农村居民和2000名在校师生的饮水不安全问题；三是做好投资1680万元的仰韶中型灌区项目建设，恢复灌溉面积3.5万亩，新增灌溉面积1.5万亩；四是争取洪阳河仁村段河道治理工程尽快批复；五是加快水保治理步伐，形成以小流域治理为单元，以骨干坝为主线的生态修复防御体系，完成治理水土流失面积20平方公里，坡耕地改造9500亩的治理任务；六是做好在建水利工程建设，继续加大引进上级项目力度，做好水土保持、河道治理、水库除险加固等重点项目储备，尤其是对已批复的项目，争取资金早日到位，使工程按计划早日 开工建设；七是做好水利工程的建后管理工作，发挥乡镇水利服务中心作用，加快水利工程改革步伐，科学管理，使工程长期发挥效益；八是严格落实“三条红线”，加大河道私开乱挖采砂、人为设障影响行洪安全的处罚力度，切实保护好有效水资源；九是加大各项工作力度，圆满完成各项责任目标。

四、振奋精神、开拓创新，推动水利工作实现新跨越

下半年的水利工作，我们水利系统广大干部职工要进一步统一思想、振奋精神、坚定信心、强化措施、开拓创新，以增强“四个意识”为要点，统领全年工作。一是进一步增强统筹治水意识，推动水利协调可持续发展。要紧紧抓住中央加大水利基础设施建设投入的历史性机遇，加强重点项目争引与建设，坚持兴利除害结合、开源节流并重、开发保护兼顾、妥善处理好防洪、供水和生态的关系，不断加强水利基础设施建设，充分发挥水利工程的综合效益；二是进一步增强资源管理意识，提高依法治水管水能力。要牢固树立“建管并重”的理念，切实加强水资源保护管理、水利工程保护管理、水利行业管理，严格落实管理措施，提高管理水平，充分发挥管理效益；三是进一步增强民生保障意识，提高农村水利化水平。要坚持服务民生、改善民生，加强以农村饮水安全工程、节水灌溉、水土保持等为重点的农村水利基础设施建设，解决好关系群 众切身利益的最迫切、最现实、最密切的水利问题。四是进一步增强改革创新意识，激发水利发展活力。要坚持改革创新，探索解决水利工程管理养护、农村自来水良性运行机制、城区自备水源井管理、河道采砂管理等一批事关水利长远发展的问题，大力推进水利发展体制机制创新，努力推动水利事业发展改革再创新水平。

同志们，今年我县的水利工作任务艰巨、责任重大，广大干部职工要认真学习贯彻落实全省加快推进水利建设视频会议精神，按照“三加大、六加快、十加速”的总体要求，抓投资、抓前期、抓项目，站位全局、同心同德、锐意进取、扎实工作、善做善成，谋大事、抓急事、办实事、求突破，以更加坚定的决心、更加开拓的思路、更加务实的作风和更加有力的措施全面推动水利各项工作，为确保渑池经济平稳较快增长做出应有的贡献，为实现富裕、人文、生态、平安、健康新渑池做出新贡献，以优异成绩向党的十八大献礼！

第二篇：函授站年会上的讲话

以创新求生存 以改革促发展 逐步提升我院成人高等教育教学质量

---在XX学院2013年继续教育暨函授站工作会议上的讲话

XX学院副院长 XXX 各位领导、各位同仁：

在此，我谨代表XX学院对各位同仁表示热烈欢迎和衷心的感谢，下面我就向与会代表介绍一下我校的发展历史和现状，以及我校成人高等教育取得的成绩和存在的问题，并就今后的工作谈几点想法。

一、XX学院概况

XX学院是一所省属普通本科高等学校，学院前身是XX师范专科学校，创办于1977年，2007年3月经教育部批准升格为XX学院。XX学院校园面积约XXXX亩，规划总建筑面积54万平方米。全校现有教职工1000多人，其中教授及高级职称166人，硕士、博士学位的教师477人。拥有安徽省学术和技术带头人4人，安徽省高校学科拔尖人才2人，安徽省高校学科带头人培养对象3人，安徽省高校骨干教师7人，安徽省教学名师5人。此外，学校还聘有名校名师为兼职教授，并长期聘有多名外国文教专家。学校现设有15个教学系部、2个省级研究中心、22个校级研究中心和1个研究所；本科专业42个，现有全日制本专科生近15000人。

我校一贯重视继续教育工作，XX学院继续教育学院于2012年1月在原教务处成教科的基础上正式成立。校继续教育学院的成立，绝不是名称的简单变化，而是继续教育的延伸，是教育功能、教育对象、教育内容、教育市场等方面的扩展和深化。继续教育学院的成立，标志着学校继续教育工作站在了一个新的发展起点。我院继续教育坚持质量为本的办学原则，注重培养一专多能的综合性人才，经过20多年的发展，我校成人高等教育现设有16个本科专业和21个专科专业，现有成教在籍学生3000余人，1998年被评为“安徽省成人教育优秀办学单位”。

二、2012年工作回顾

（一）专业建设初显成效

依据地方性、师范性、开放性、应用型的我校办学定位，结合学校已有的全日制学科专业基础，根据地方经济发展需要，进行学科专业设置与调整，初步构建了较为合理的学科专业结构体系。2012年，在充分论证的基础上，我院积极申报了人力资源管理和艺术设计（视觉传达设计方向）两个专升本专业，并最终顺利获批。目前，我校成人教育专科专业21个，本科专业16个，基本形成了地方性、师范性、开放性的应用型本科院校的学科专业格局。

学校以培养“厚基础、宽口径、高素质、强能力”的应用型高级专门人才为目标，强调个性培养与共性培养相结合，不断完善人才培养方案，积极探索适应成人高等教育的人才培养模式改革。培养计划和人才培养模式符合培养目标要求，体现德、智、体、美全面发展，执行情况良好。适时修订和完善本、专科专业培养方案。各专业的培养方案符合学校人才培养目标，体现了德、智、体、美全面发展的要求，有利于学生综合素质的提高，有利于学生实践能力和创新精神的培养。通过教学质量监督和保障机制，严格执行和落实培养方案。

（二）函授站建设上一台阶

紧紧抓住“立足XX、服务安徽、面向全国、走向世界”的办学定位，在成人教育设置函授站（点）时，坚持“走出XX，立足安徽，加快发展”的设站思路，积极探索校校合作、校企合作和产学研结合的成人高等教育办学模式。目前，我院成人高等教育共有6个函授站,6个教学点，站点设置基本覆盖了XX市及周边地区。

（三）成人教学管理工作逐渐规范

成人高等教育作为高等教育的重要组成部分，一直是我校服务地方经济建设的又一重要渠道。重视和加强成人高等教育教学管理，是成人高等教育事业健康发展的重要保障。近年来，我校在规范成人教育教学管理上做了许多工作，取得了一定成绩。

1、加强对我校成人高等教育的组织领导。学校领导一直非常重视成人高等教育工作，继续教育学院正式成立后，不断完善继续教育学院的职能机构。目前继续教育学院设院长一人，副院长两人，下设招生办公室和教学管理科，机构相对完善，职能划分明确。

2、规范函授站的设置与管理。一方面严格按照教育部《成人高等学校设置的暂行规定》和《普通高等学校函授教育辅导站暂行规程》，以及《安徽省成人高等教育函授站（教学点）设置与管理办法》等有关规定，谨慎设站，近两年我院未增设新的函授站。同时，加强对已设函授站点的管理工作，规范各站点的招生宣传、学籍管理、教材征订、教学安排、毕业档案制作等行为，逐步做到“五个统一”，即统一招生宣传口径，统一人才培养方案，统一教材，统一教学计划，统一毕业档案。

3、加强学籍和学历证书管理。我院严格执行国家高等教育学籍管理和学历证书管理政策，不举办“超前班”、招收“超前生”，杜绝“先上车后买票”现象；未经省教育厅备案，从不擅自为学生调整学习形式和专业。严格执行学历证书电子注册制度，规范学历证书和档案的填写、颁发工作。

（四）成人高等教育质量逐年提高

近年来，如何稳定和提高成人高等教育教学质量，已成为我校成人高等教育的重中之重。质量是教育永恒的主题，没有质量就不能生存，没有质量就不能发展，又好又快，首先是好，就是要保证质量，在教学工作中我们所做的教学督导、函授站评估、严格面授管理、以人为本开展管理和服务，都在围绕质量做文章、围绕“好”字下功夫。

1、严把入口关，确保生源质量

前期招生工作中，将成人高校情况介绍、招生政策、章程等可以公开的信息向成人考生和社会公开，深入开展招生咨询和来访接待，尽心尽力去组织好的生源，为今后教学工作和教学质量良性发展奠定基础；把好考试关，杜绝舞弊现象，确保成教招生质量；把好审查关。

2013年的成人高考刚刚结束，从此次的成招报名，现场确认，一直到成考结束，省高教处、考试院给我们传达了一个明确信号，那就是要求各高校要严把入口关，杜绝一切舞弊行为。

2、加强本科教学管理，逐步提升本科教学质量

我校升本已经过去了6年时间，普教学生已经顺利从专科教育主体向本科教育主体的转变，2013年，我校本科招生4000人，专科招生600人。成人高等教育是我校高等教育的一个重要组成部分，加强本科生的招生和教育管理，是我校高等教育的大势所趋。近年来，我院在成人本科教育上不断加大投入，成效显著。2012年，我院录取专升本学员114人，创历年最高，2013年，初步统计，报考我院专升本学员达200人。2012年，我院2010级汉语言文学专业陈君同学顺利获得学士学位，2011级5位学员通过了成人学位外语考试。我校一直将成人高等教育工作看作学校整体工作的重要组成部分，当作普教事业发展的重要环节，切实把教学质量摆在突出位置来抓，以办学的高质量赢得广泛的社会信誉，赢得广泛的社会承认和赞许，树立良好的社会形象。

三、存在的问题

（1）学科专业建设有待进一步加强。几年来，学校抓住我国高等教育大众化发展和高教强省的机遇，聚精会神搞建设，一心一意谋发展，实现了跨越式发展，在人才培养和为地方经济建设服务方面取得了一定成绩。但在深化教育教学改革，加强学科、专业建设等方面，还需进一步凝练专业方向，优化专业结构，更新教学内容，改革教学方法，形成我校成人高等教育特色。

（2）教学管理工作有待进一步规范。随着各项规章制度的建立，我院成人教育管理工作正朝着健康规范的方向发展，但是，仍然有一些不规范的行为存在，特别是一些函授站（点），在教学管理过程中，有章不循，有章不依，乱收费、捆绑收费的现象屡禁不止；不严格按照制定的教学计划开授课程，甚至是光收学费不开课的现象也是有发生。这些不规范的行为严重损害了我校的形象和声誉，希望各站（点）进一步加强教学管理，规范自身的办学行为。

（3）教学模式有待进一步改革和创新。目前，校本部和各函授站点的教学模式一般采取“自学+集中面授”的模式开展，由于自学阶段缺少确实有效的监管措施，自学效果较差，集中面授阶段又因工学矛盾，学生面授到课率极低，种种原因，致使成人高等教育教学质量逐年下滑。

四、下一步努力方向

（一）端正办学指导思想，规范成人教育招生过程，严格依法依规办学 要严格贯彻和执行安徽省教育厅教高[2007]6号文件《关于加强普通高校成人高等教育管理规范办学行为的通知》和教高[2007]7号《关于印发安徽省成人高等教育函授站（教学点）设置与管理办法的通知》文件精神，依据国家有关函授站管理的规定和建站协议，要树立正确的办学指导思想，规范工作职责和办学行为，依法招生，确保生源质量。要坚决杜绝将办学权随意转让和转交给个人办学的行为。对办学地点、专业设置、学习形式和学习年限，不得随意更改；在招生宣传方面不得任意夸大和承诺。函授站依法规范办学，有利于构建正常的教育教学秩序，提高教育教学质量，有利于学校科学管理、降低风险，提升学校的社会声誉。

（二）进一步加大现有成人高等教育的教学模式，提高教学质量

2013年7月，安徽省教育厅和安徽省财政厅联合下发《关于做好2013安徽省高等教育振兴计划项目申报工作的通知》，其中，项目类别第七条创新与公共服务平台建设计划涉及成人高等教育远程化教学模式改革与信息化建设，建设周期为5年，建设周期内，所有省属本科高校都必须启动该项目，建设系统的、完整的课程资源。以基本覆盖专业的专业基础课程、专业核心课程、专业主干课程为目标，充分利用现代信息技术，建成与人才培养目标、人才培养方案和创新人才培养模式相适应的优质网络课程教学资源，为学习者提供优质的成人高等教育资源服务。随着该项目的启动和不断推进，目前我院现有的成人高等教育管理模式和机制必将随之改革，特别是各函授站点在未来的成人高等教育过程中所扮演的角色将发生大的改变，这就要求大家充分认清当前形式，把握改革带来的机遇，提升自身的办学水平。

（三）进一步加强教学督导工作，确保函授站教学质量

要把“全面质量管理”当作目前工作的指导思想和主要内容，切实加强教学检查督导，通过学校和各站（点）两级教学督导，开展教学检查与评价，更好地掌握教学信息和动态，了解教学第一线的实际情况，及时发现和解决问题，不断地提高成人高等教育教学质量。

（四）加强函授站建设与管理，建设函授站能上能下的动态运行机制

2012年，省教育厅组织了省内函授站的检查与评估，这两次评估按照属地原则由当地教育行政部门负责实施，我校省内函授站在这次年检和评估中，6各函授站都合格，总体情况良好。这次评估为我校提供了一次建立函授站能上能下动态机制的良好契机，今后我校将对生源充足、教学质量有保证的函授站进一步做强做大，对评估检查不合格的函授站坚决停止招生甚至取消资格，使函授站真正成为学校函授教育的重要基地，逐步建立起函授站能上能下的动态机制。

这里还要强调一点，就是评估中出现的问题和不足，函授站（点）要给予正确的认识，要结合评估出现问题的原因有针对性地进行整改，要切实采取措施保证教学工作，绝不能放松对学生的管理，保证现有学生的教学工作平稳、有序和高效。

（五）在规范办学的基础上，适应新形势加大生源发动的力度、深度、广度 生源发动必须坚持规范、稳妥、积极的方针，也就是招生行为要符合省教育厅有关文件精神要求，要严格执行《XX学院关于规范成人高等学历教育招生工作的若干规定》，在此基础上进一步加大工作力度。

各位朋友、各位同仁，成人高等教育是学校工作的重要组成部分，推动成人高等教育又好又快发展需要各级领导的关心和支持，更需要我们全体成人教育工作者的不懈努力，让我们携手并进、开拓创新、真抓实干，为构建全民学习、终身学习的学习型社会贡献我们应有的力量。

第三篇：李总在2012年总结年会上的讲话

在2012年总结年会上的讲话

各位兄弟姐妹：

大家下午好！伴随着2012年新年钟声，这里，我衷心祝福大家新年快乐！身体健康！工作顺利！全家幸福！

2012年对于我们天人来说是不平凡的一年，更是具有战略意义的一年。

一年里，天人的各项事业都取得了进步，保险销售、汽车维修等业绩攀升。经过一年的锤炼，我们的战略更加聚焦，思路更加明晰，基础更加扎实，管理模式更加完善，执行力更加增强。在大家的共同努力下，我们克服了种种压力和困难，不仅圆满地实现了一年的工作目标，而且在团队的素质、专业的精神、管理的层次都有了极大的提升。而所有这些成绩的取得与我们全体员工的共同努力是分不开的。这是每一位天人员工的辛勤付出的功劳！

激情和汗水成就过去，理性和坚强铸就未来。我们有足够的理由相信，2013年将是更加激动人心的一年。我们将看到天人汽车的各项事业将迅速推进，一起体验成功的激动时刻。天人董事会也将用智慧和业绩为大家创造更加广阔的发展空间和更多的发展机会。我们每位员工，都将在2013年的发展中得到价值的最大实现。在这里，我代表董事会对各位一年来在各自的岗位上所付出的辛勤劳动、以及在工作中所表现出来的敬业精神表示衷心的感谢！更要向今天所有获奖的突出个人和集体表示真诚的祝贺，让我们行动起来，为事业的发展，为青春和梦想，贡献自己最大的热情和力量！愿大家在新的一年里为天人的腾飞再接再厉，再创奇迹！谢谢大家！

第四篇：班主任总结会上讲话

在班主任工作总结会上的讲话

一个学期以来，在各级领导的亲切关怀和具体指导下，在各位班主任的大力支持下，政教处全体人员精诚团结、群策群力，保证各项工作正常开展。总结所做的工作，可以概括为五个方面，即：加强班主任队伍建设、构建管理网络、注重载体运用、强化过程督查、勤于总结反馈。以上德育管理活动的开展，为学生提供了自由发展的空间，为教师提供了展现才华的平台，营造了浓郁的校园文化氛围，促进了学生正确的人生观、价值观的形成，创造了一个有利于学生身心健康发展、积极向上、安全和谐的校园环境。

下面，我说一下工作中存在的问题和今后的工作建议。

第一：工作中的不足。

1.部分班级的班主任没有从“放羊型”向“用人型”、“用组织型”转变，班集体管理还停留在“放任自流”的层次；极少数班级还有处在“游离”状态的学生。这部分学生失去了家长的监管，如果再失去老师的监督，他们将成为学校 乃至社会的安全隐患。希望各位班主任密切关注这部分学生的状况。

2.德育活动的形式单一，渠道比较狭窄，空间还有待拓展。每周的一节班会课应该成为德育活动开展的主阵地，但在班会课有上文化课的，真正上成德育课的少。上了班会课的，每次都有主题、有方案、有总结的少。

3.养成教育的长效性不够，评价机制缺乏。环境卫生工作亟待加强。

4.体罚现象仍然存在，对学生的心理健康教育过于表面化、随意化和形式化。

5.我校的班主任考核办法，班主任工作量化细则以及奖惩制度还需进一步完善。

第二

如何做一名优秀的班主任

任何一名教师，特别是班主任，都有着成为学生爱戴者的想法，更有着成为优秀班主任的强烈愿望，那么，怎样做才能成为优秀班主任呢？我认为，要想成为真正意义上的优秀班主任，就必须具备以下要素：

1.优秀班主任应该是一个作风严谨、善于言传身教的教师。在整个学校的学生管理中，班主任与学生接触的时间最长，次数最多，影响最大，因此说，班主任就像学生的父母，在潜移默化中影响着学生们的思想、行为和性格的形成。久而久之，有什么样的班主任就会带出什么样的学生，俗话说：做人是三分教，七分带；喊破嗓子不如做出样子。班主任是班集体的组织者、指导者和教育者，要想建立一个正气足、习惯好、人格健全、学习刻苦认真的班级氛围，班主任就必须作风严谨，善于言传身教。无论你是有意还是无意，在你管理班级的过程中，你的思想，你的兴趣爱好，你的修养，你的观念，你的性格，你的气质，你的做事的方式，都在传授知识的同时，对学生施加着深远的影响，这个影响不是积极的就是消极的，你说到做到，学生就言必行，行必果；你办事认真、雷厉风行，学生就会坚持不懈、脚踏实地，所以，作为班主任必须严格要求自己，处处率先垂范，给

学生以正面积极的影响。

2.优秀班主任应该是架起家校交流沟通的建构者。在素质教育的今天，学生自主支配的时间太多了，如何帮助学生充分利用好自己的时间，不仅是我们教师的事情，也是家庭的责任。如今家庭管理在教育教学中的作用越来越大，但是不少家长缺乏有效的教育手段，过分依赖学校教育，而教师对学生在校外的管理和指导，目前还尚缺有效的办法，面对这种情况，怎么办？学校可通过召开的家长会和举办家庭教育讲座来指导家长，除此以外，教师的家访也很有效，一、教师把学生在校的种种表现告知家长（优点要多体现，不足要委婉含蓄。），并指出解决的方法；

二、教师向家长了解学生在校外的表现；

三、教师也可以和家长交流一些家庭教育的方法，以此形成家校之间教育的合力。希望诸位班主任能尽快行动起来，做好家访工作。家访的形式可以是多种多样的：电话家访、书信家访、把家长请到学校等等，然而，最有效的办法就是到学生家里去，面对面的交流更有效，因为十次电话家访不如一次家庭家访，这就要求班主任，并由班主任带动任课教师，真正架起家校沟通的桥梁，让我们一起把家访工作做成学校、教师、家长、学生平等共赢的互动渠道。

3.优秀班主任应特别重视每一次班会、每一次开展的活动，善于发现问题，解决问题。班会不只是纯事务性的工作，它也是对学生进行爱国主义、集体主义、理想、责任、感恩、习惯养成、刻苦学习等思想教育的主阵地，它更是培养学生胆识、口才、组织、技能等综合素质的好机会，希望各位班主任在今后的班级工作中，进一步重视班

会，进一步认真对待每次开展的活动，确保班会教育的效果。

4.优秀班主任必须是班级管理工作的指导者和主动参与者。班级管理工作琐碎而繁杂，所以班主任在处理班级工作时，必须做好各项工作的指导。首先要打造培养好班级班干部队伍，他们是班主任的得力助手，更是自我管理的中坚力量，他们在班级建设中发挥着管理、示范和模范带头作用，因此，班主任必须要注意选拨和培养班干部，指导好班干部如何开展班级管理工作；其次，在开展各种活动或班级管理工作时，如：卫生打扫、良好的行为习惯的养成方面，班主任不但要做好指导工作，更要积极参与到管理和活动中去，边指导，边示范。

5.优秀班主任应该成为学科教师之间、任课教师和学生之间的协调者。班级工作的成与败，好与差，不只是班主任自己的事情，必须全员参与管理才能达到好的工作效果，如果班主任事必躬亲，不能充分调动所有人的工作积极性，班级管理工作不可能做实、做细、做到位，班主任只有使全体任课教师、全体学生都参与管理，才能确保班级管理的效果。在使每名教师传授知识的同时，自觉参与到班级管理，教书育人的效果会更好。一个班级体整体教学质量不是一科或几科好就好的，它必须依赖于所有学科成绩的整体提升，所以，班主任不但要教好、指导好自己的学科，更应该协调好各学科之间的教与学，只有这样，班级的整体教学质量才能得到呈现。

6.优秀班主任要信奉“坚持”，看重“认真”，践行“雷厉风行”。常规教学、班级管理活动都是特定的、常规工作，都是一些小事、平常

事，关键在于工作中，班主任能不能长期坚持下去，能不能把每一件小事，每一个常规事物当作大事去办，并认真对待。无论做任何事情，不等不靠，严禁认真，雷厉风行，就能出成绩，出效果；相反，班主任如果做事忽冷忽热，拖拖拉拉是不可能把班级管理工作做出成效的。每个阶段学校都会根据实际情况，定期开展或安排一些工作，这就要求班主任根据学校的要求，并结合本班实际主动、创造性的去组织活动。其它时间，班主任就必须立足自己的岗位、自己班级，考虑开展一些行之有效的工作，教些技能，现身说法，充分发挥主观能动性。坚持就是创新，认真就能做好工作，严谨、雷厉风行就会出成绩，就会有效果。

7.优秀班主任必须自觉学习，提高自身素质，必须注重班级管理工作的特色。终身学习已经成为时代的要求，不学习，就会落后；不学习，就不可能把班级管理工作做细、做实、做扎实。作为班主任要想把班级管理工作做好，管出特色，就更需要通过不断的学习，丰富自己的知识储备和工作技能，就要把别人都做的事情做的更好，就要做别人没有做的工作，也就是要注重在管理班级过程中的特色管理，只有这样，工作才能更有成效，育人的效果才会更加突出。

总之，班级管理工作很重要，它直接与学校的正常的教学秩序紧密相联，班主任是学校管理环节中至关重要的一环，起着桥梁纽带的作用，你们在班主任工作岗位上，付出了心血，做出了巨大的贡献，借今天的会议，希望在做的班主任，继续发扬拼搏进取、乐于奉献的精神，扎实有效的开展工作，努力为学校的发展作出更大的贡献。

第五篇：总结会上的讲话

09年总结会上的讲话

大家新年好，今天这个会议是一个比较轻松的会议，欢迎各酒店优选的员工们参加。为什么要开总结会？为什么要写总结？不知道大家有没有探讨过这个问题？我认为：第一、总结计划可以从宏观和微观方面开展的一系列准备工作。我们把一年甚至两年的工作作为宏观计划，而微观则是一天，一件，一周的工作，是发展与巩固所取得成果时必须要做的事情，不然就成了猴子摘玉米——最后的结果却是最差的。人的成功，迷信一点来讲是靠命，而“命”其实并非迷信，而是“即时把握机遇”。有句话叫“机不可失，失不再来”。于我个人而言，很多人说我命好，其实是我在恰当的时候把握到了恰当的机遇，创造了一丁点成绩。但是机遇不是时时有，时时存在的，是少之又少的，眨一下眼就不见了。问题是时机来了之后你抓不住，留不下，结果就是一个：后悔！第二、你的总结计划写得是否有用，是否能体现到理论联系实际，能操作还是夸夸其谈或自以为是对你的工作重要。第三、你的计划也体现出了你是否真正以老板的心态来看待部门和企业，体现了是否用心，是否爱家人，爱自己，爱企业。因为计划是要与公司、与部门共呼吸、共命运，一起分享快乐和忧愁的。第四、体现了你是否想持久在此做事，而不是一个过客。所以，虽然是一年的计划，但是会是今后一年两年三年或更长时间的准备。这个总结和计划就好像培训学习一样需要慢慢耐心地去做，然后慢慢地收获成效，这个道理就如：不要以为培训了下属，下属就会突飞猛进了，不可能。比如去年中山的XX名厨酒楼，以前经常爆满，但是现在的生意就不好了。原因之一就是他的出品没有一如既往地迎合消费者的口味，没有创新，所以就被其它新生的酒楼取代。这个案例告诉我们如果停驻不前或固步自封是不行的，需要我们不断准备才能有所创新。我们现在用一年的计划来指导今后的工作的每一天，每一周，每一个月。就如生活一样，要天天好才是真的好，要一天比一天好才会备受尊重。在坐的每一个人都可以做一天的富豪，但是明天呢，后天呢？能否连惯地做富豪，每天都过上富豪的生活呢？目前肯定不行。我们的计划起到承前启后的作用，因为只有这样，同样把你的命运与整个部门、集团连在一起，坚决反对走一步看一步的行为和思想，减少无谓的浪费，特别是时间，当你体会到时间的重要性时，已经晚了。在座的都有计划，写的好不好，通过这次学习会重新做过也可以，计划是给自己看的，能否起到作用，是你自己的。我们在工作中学习工作，在被领导中学习做领导中的本领，一切的工作与学习都是为了生存与发展。我们要做一个活得体面的人，做一个被人人佩服和羡慕的人。在09年我订了几个目标，令我开心的是都基本完成了。今年要做什么呢？

2010年对各部门有什么要求和目标？

一、用制度来提升我们自己的领导力。

二、让工作流程说话。

三、以营销策略来图生存求发展。

首先讲解第一点：用制度来提升我们自己的领导力。

什么叫领导力？我的理解就是作为领导者的行为特征，每个人都有自己的做法，这是不可复制，但是他一定有他的特征，主要有什么特征呢？

1、极期旺盛的精力。虽然我们的经理上班是九个或十个小时，但是如果工作忙不过来可能要工作十五个小时，你能否做到？所有做老板的，包括成功的将军他们的睡觉的时间都很少，大部分的时间都在工作，这种状况就如你是正在开车的司机，能睡觉吗？不行。你的成绩不是上班多少小时来衡量，而是要把工作做好。就比如我要肖蒙改一个案例，改了二十个小时，都没有改好，这就是需要时间、精力和乐趣来完成的。如果对上班没有乐趣怎么能做好？就会厌烦。工作和生活如果没有乐趣就培养乐趣，因为这样才会快乐。

2、能够激励他人。能够影响周围的同事，令到他们有乐趣和激情。就如培训，就是磨刀的一个过程，磨刀是不会误砍柴的，作为领导培训和员工就是激励下属的一个过程和方法。

3、敏锐深刻的洞察力。包括判断能力、分析能力、概况能力、总结能力、归纳能力。比如在巡查时看到一个咨客的头发很乱，作为领导看到的不是这个咨客，而是看到这个部门经理的问题，是经

理没有要求才会令到下属有得罪客人的行为，仪容仪表虽然是小事，但也会影射到你的能力和生意情况，这是没有办法教的，一定要看你自己的领悟和方法。就如作为经理的你看到营业员在里面做歌星，你洞察到什么问题？对我而言，我洞察到的是这间房的消费肯定不高，明明可以做1000元的却只做了700元，这就是看问题的深度、高度和广度，就是敏锐深刻的洞察力。

4，执行力。执行的对立面就是“怕做错”。怎样才有执行力，一句话，执行力是练出来的，那你敢去练吗？就如我把中餐改成卡拉OK之后，很多人都说好，但是在没有改建之前，你敢做这个决定吗？我想很多人都不敢。为什么没有执行力？就是怕错，其实错了不可怕，错了就认错，再改正不就行了吗？在座的所有人都可以做领导，我没有读过什么书，是农民出身，也可以做酒店，为什么你们不行呢？其实你们一样行。执行能力就是练出来的，不要想着以后做什么，要做好的就是现在的每一项工作，重要的是要敢于面对自己，要有必胜的信念。

为什么执行力如此重要，怎样才能有执行力？

1）只有每个成员都真心实意拥护上级的决策，全力以赴去实践任务，执行力才有最可靠的保证。比如在收到任务的时候就抵触了还怎么去做？执行首先要觉得这项政策是对的，这是方向，决定了方向之后还要想很多办法去完成，最后才能执行好，因此一定要下属真心实意地全力保障才能做好。

2）有计划。如果有了执行力，没有计划，肯定完成不好，就如盖一栋大楼没有图纸一样。同理，工作不能走一步看一步，一定要有计划，因为具体的行动，是根据计划来做的。虽然在做的过程中会有种种新的问题出现，但是如果没有计划，没有预定的结果，没有想过做的过程中的准备，就不可能很好的完成。那么，计划有了，如何实施具体的行动？但往往很可惜，因种种理由或原因，原来不错的打算未能如愿，留下遗憾的，特别要解决：等、靠、以为等心态，每个部门都是团队，怎样保证你的团队往一个方向去做，一定要有安排和计划的去工作，就算遇到天大的困难，也不等不拖，不吵不叫，靠自身拼搏加团队合作，最终保质保量地完成任务。

3）有宗旨。即信仰，就是你要相信你的计划和勤快能把工作做好一样，你相信你和你的下属真正的以老板心态来看企业，那么你的部门就一定能做好一样。靠宗旨、信仰等精神力量来提升执行力，因为信仰也是人的一种需求。而且是最基本的需求，教育是确立信仰的必然条件。引导员工从事业本身，而不是从工作所带来的物质报酬中获得满足，从基本上提高员工的积极性、主动性和创造性，实现“没有管理的管理”。要相信多读书，在被领导中学习被领导，就能做领导。我们要相信必然的东西，要靠精神力量来提高执行力。信仰是人的基本需求，教育是建立信仰的基本条件，引导员工从这里出发，来提高员工的工作热情和积极主动性，创造性地开展工作，实现没有管理的管理，如果人没有精神支持就会倒下，变成行尸走肉。

关注执行固然重要，但如果只注重执行，长远来说，就会产生不良影响，对执行的专注导致没时间来应对新的需求，更不用说考虑全局了。结果是，工作环境缺乏灵活性和激励性，从而难以作出改进，员工及其管理层会容易产生士气低落。

第二点：让工作流程说话。

1、首先我们共同学习前堂部的一份案例分析：

题目：自以为是各自为战

时间：2009年10月29日

事件：431房孙小姐要求29日退房，但直到30号才帮客人将房间退掉。

经过：2009年10月29日下午13：20分431房客人孙小姐致电给大堂副理说因有事今天晚上不住了，把房间退掉。（原定是10月8日入住到10月30日下午两点退房，现要提前一天即在29日下午两点退房）。据说当时收到此信息后大堂副理便马上打电话回酒店，但前堂收银电话忙音，无法接通，所以便打电话至总机让其代为帮忙通知收银将431房退房。直到第二天（10月30日下午三点）大堂副理在跟预离房时才发现431房间还没退，也就意味（1）、收银接到通知未

去办理退房（2）、431房在29日晚是没有人住的而我们是认为孙小姐仍在住，故当晚431房的房费是没人付的，那此房费该由谁负责？

事后调查：即为29号当天13：20大堂副理通知总机话务员致电收银台将431房退掉，而收银员收到退房信息后就报管家部查房，管家部服务员查房结果是房间里面有个化妆包，收银员见房间里面有客人化妆包而且该房间原本就是住到30号下午两点退房的，故没有退机，即没有办理退房手续，也没有上报上司。

老板处理意见：

题目：正确的工作流程+责任心

1、收银员：违反操作流程，给予甲类过失处理。理由：收银员在收到总机话务员通知431房退房时，通知管家部员工按预离房入房检查，管家部报房间还留有一个“化妆包”，认为客人还不退房，收银员认为管家部说不退就不退了，也就没有办理退房手续，而不是在收到话务员的通知后，坚决执行办理退房手续，故违反操作流程给予甲类过失并赔偿138元房费。

2、大堂副理：1）作为当事人，收到客人通知退房的信息时，给前台收银打电话忙音，又转到总机让

话务员通知收银员431房退房，而不是直接转达当事人，这是非常不负责任的，且转电话比较麻烦，又容易出错，还增加大家工作量，这是造成事件起发的原因之一；2）大堂副理一职是个团队，24小时都有人值班，雷汝晴身为大堂副理成员之一，在收到客人通知时，理应通知当值大堂副理，委托跟进，但其并没有这样做，从而失去一个补救的办法，这也是造成问题发生的核心原因；3）大堂副理在30号回来上班后，看到电脑系统显示431房还没退机时，没有认识到自己的错误，而是认为该说的都说了，将责任推向话务员身上，作为领导这种不负责任的的态度是不允许的。以上三点错误，每点签一个“甲类过失”，累计签一次“丙类过失”处理。

3、话务员：接到大堂副理通知431房退房，虽有通知前堂收银员办理，但没坚决反复跟进，对工作

不了了之。事件已发生，对其给予“严重口头警告”，提醒其在以后工作中，要培养有头有尾的工作态度。

4、正确的工作流程。（1）所有工作都是需要工作流程，一点一滴，环环相扣的，比如：明明是五个

步骤来做的，你不能多一个或少一个，这就是按标准化，规范化操作的原因。大堂副理在收到客人的信息后，本应通知收银的，但只是因为当时收银电话忙音，就通知话务员草草了事了，这就是流程的错误，而之后又没反复跟进，没有把工作当做生命攸关的事来做。问题发生后，却还没有认识到自己的错误。原本是件很小的事，但是我们却浪费了那么多时间来解决，千万不要浪费时间，否则用金钱和后悔都追不回来的，这也是爱自己的表现，如果以大堂副理在事件中的表现与行为来看，就算她用五年的工作时间所学到的东西和拥有的工作能力，还不如一个只做一年，但是是用心的、有良好工作习惯的人的能力。（2）丁倩经理和罗副总作为领导，知道问题发生，但却不知道核心问题所在，故处理意见与老板的意见有差异，为什么，就是因为没有用工作流程来说话，看待问题太主观，不能够客观看待问题。我们做事要从工作流程中找问题，只有把流程理顺了思路才能明了，才能作出正确的判断，继而解决问题。（3）我为什么要对此事件如此重视，是因为类似的事情经常在我们自身或酒店内部发生，出了问题都去推卸，这是主观看待问题的主要表现，我们应学会用客观的或者站在对方的立场来看待问题，这样才能比较全面分析问题发生的根源所在。无论是大事、小事都是一件事，都需要重视，发现问题马上解决，并作出归纳、资源共享，防止类似的事情再次发生。故此要通过此案例教育大家无论做什么事情都要“让流程来说话”，从流程中找出问题的所在，只有这样才能提高自己的判断、分析、概括能力，继而少走弯路，减少浪费时间，将此养成良好的工作习惯，提升自我执行力与工作能力。

最后，这件事情是值得我们去反思、反省的，要学会对任何事情作出判断→归纳→分析→整理。只有把事情还原，才能容易找出错误的地方，做一个酒店不可或缺的人才。

2、解决问题。

工作上碰到的问题，通常不是二选一，选择哪一方都可以，而是一定要选择面对问题，并且想办法解决。若选择不面对问题，逃避问题，等于坐以待毙，或将难题丢给别人。很多时候，我们就像“前堂收银与大堂副理之间关于收多客人房费”案例一样，判断错误，抓不到核心，只会让同类问题持续存在与扩大，最后只好被问题所打败。当你学会“问题的分析与解决”时，你可以：

一、培养自己系统思考能力；

二、从分析问题原因的过程中，更能了解自身所处的环境的优劣势，提高分析问题的准确性，及时解决；

三、察纳雅言，增广见闻，扩大专业知识，熟悉专业技能，形成反思、反省的习惯。如一开始既有抗拒抵促、主观性太强，是阻碍自己进步的行为。故，要客观、全面、多站在对方的立场来想、来看待自己的言行，对问题有一个高度、全面的认识和了解，跳出自己看自己，特别注意有否定自我的行为。

四、勇于接受挑战，敢于犯错。即敢于做决定，并有事后检讨的习惯。做完之后要看后果，不行马上更改，一定要养成这种习惯。比如431退房，如果大堂副理懂得反复跟进是否退房就可以补救，这个叫事后检查。又如交待卡拉OK服务员去赠送小食，事后要去检查服务员是否赠送了。

五、敢于创造辉煌的战绩。比如XX健康中心之前的生意很差，但是现在每天却可以做八十个客，这就叫敢于创造辉煌的事情。天下没有大不了的事情，没有解决不了的问题。就如我在北京市和某官员聊天时，我觉得他们的官职很大，但其实他们也是一个普通人。他说，他开心的时候吃三个馒头，不开心的时候吃一个。所以说天下没有什么大事，你想创造就是看你能否可以跨出那一步。

六、随着越来越丰富的经历，成为解决问题的高手。因为问题的分析与解决能力可以是后天养成的，只要在遇到问题时寻找解决问题的最佳办法。

工作流程是把过去成功的工作经验和方法进行归纳总结的成果。它不但为员工提供正确的工作程序和步骤，也为员工提供了有效的工作方法。可以说，即使没有任何工作经验的新人，只要基本能力合格，在经过相关的流程培训后，也能很好地做好自己的本职工作。

第三点：以营销策略来图生存求发展。

营销策略即该走什么样的路。如毛泽东著名“农村包围城市”的战略思想，最后夺取了城市。我们服务好“穿拖鞋客”并令到其满足到自豪，最后，形成“抢有钱人的钱”也就是周五、周六、节假日抢钱。

面对日趋竞争激烈的时代，我们想到生存会想到什么问题？（吃饭、努力做好工作，赚多些钱，老了才有钱享受、活下去。）我认为我们要想到三个字：紧迫感。不知道你们是否有紧迫感？（XX：

1、上有老下有小，还有八十岁爷爷。

2、农村户口，压力很大。）XX讲得很好，这就是紧迫感。如果你是家里的支柱，如果有一天突然离世了，你的家人怎么办？如果有责任的就会有紧迫感，但是要注意：

一、要生存，就要有“紧迫感”。但要注意虚假“紧迫感”，什么是虚假“紧迫感”，即是无所事

事、无所谓，生意不好找很多借口来掩饰自己为什么完不成任务。虽然知道大事临头，但却

手忙脚乱地处于焦虑和慌忙的状态，而不是那种在遇到危机时所表现出来的目标明确，思路

清晰，有计划，有安排地进行顺利应对。

真正策略之一，就是进一步深刻了解其对立面：自满与虚假的紧迫感。自满和虚假就让自己

活在“自以为是”中，隔断了内部问题与外部的变化的通道，关闭了新事物，新观念的大门。大多数情况下，自满的人并认为自己有自满情绪，自满建立在认为现状基本良好的感觉上，虚假的“紧迫感”则建立在焦虑和愤怒的基础之上。

二、要向外看。无论工作规模有多大，成立时间有多长久，眼睛多半过于向内看而滋生自满情绪，眼光向内看，必然看不到新的机遇和来自竞争对手、客人监督投诉和环境变化的种种危险。

三、天天充满紧迫感，做到一天有紧迫感不难，难的是每一天都有紧迫感。解决“周期性”问题，如节假日的头三天生意一般都比较差的原因和行为就说明此点。怎么办，唯有行动，有了

行动，才能消除对错，有行为，保持头脑的清醒，才能消除焦虑，特别是对一个团队，一

齐行动，共同传递积极信号。做领导要多做，而不是听，有一句话叫：眼见为实，耳听为

虚。当你行动起来时就会建立一种榜样，只有这样做才能提高整个团队的工作热情。因为

别人不一定相信你说的，但一定倾向于相信你做的。当你行动起来的时候，就能传递出紧

迫感的信号，也就建立了一个团队的紧迫感。

四、在危机中发现机遇。要永远把危机视为你潜在的朋友，危机甚至可以建立真正的紧迫感。不

过，在考虑通过创造危机来增强紧迫感时，千万要小心，别让危机失去控制，也别让大家

认为你在愚弄他们，使他们深受其害。

今天所讲的三点，我希望大家回去后把它消化，变成自己的营养品。为什么要请优秀的中层干部和员工来旁听，这是在提醒和要求人事部培养人才。来旁听的荣誉是去年热情工作的结果，但不能炫耀，要更加对得起这份荣耀。中层干部是承前起后的作用，非常重要，能够来这里，是干部建设的作用，也要更有紧迫感，为什么更加要有紧迫感？中层干部面对的是“前有上司后有追兵”。我的管理是平扁化，是直接领导和指挥的，看到事情体现一个人的性格和思想，如果思想和性格不端正就会阻碍自己的进步，不论好事坏事都要反省，不要自以为是。告诉自己：你什么都不是。不要把自己看得太重。人在这个宇宙中其实非常渺小，所以千万不要把自己当一回事。只有这样，才会战战兢兢面对每一天、每一件事、每一个人，只有这样才会活得体面，持续地活得体面。

最后祝大家在新的一年身体健康、心情愉快、工作顺利、新年进步！