德育总结会上的讲话

第一篇：德育总结会上的讲话

德育工作总结会上的讲话

各位领导老师们：

大家好！

今天学校召开教育教学工作总结会，一是为了总结上学期的教育教学工作成果，二是为了查找不足，明确努力方向。刚才图片回顾和两位教师代表发言，让我们共同分享了德育工作的收获和成功的经验，借此机会，我代表学校向在德育工作中付出艰辛劳动的班主任和老师们表示衷心的感谢！

下面我从两个方面就学校德育工作存在的问题谈谈自己的看法：

一、德育工作缺乏实效性。在实施德育过程中重“教”不重“育”，德育工作“说起来重要，干起来就次要了，忙起来甚至可以不要”的现象不同程度的存在。目前应试教育依然盛行，德育被淡化，被降温，被削弱，说得多，做得少，流于形式。

教育与社会同步发展，时代发生的一切都以某种方式在校园中呈现出来，一些不良社会环境给学生带来了负面影响，如不健康刊物，营业性游戏厅，网吧等诱惑学生，导致许多青少年学生丧失正确的理想和信念。

就我们学校来说，学生入口成绩偏低，特困，特殊群体，单亲家庭学生居多，这些孩子缺少父母关爱和教育，没有自信，心理素质、行为习惯、学习基础都很差，表现在厌学、贪玩、早恋、吸烟、缺乏感恩等方面。（高一1班何睿彧，高二6班赵一诺，高三1班乔天宝）。这里我将讲两个案例。一是复旦大学投毒案，二是北京第五画室杀人案。这些折射出校园生命教育的缺位，应试教育一味重视知识的传授，却忽视了教育首先要培养

身心健康的“人”。另外再给大家列一组数据，我们学校去年的体检报告显示学生近视率达到80%以上，肥胖率竟然达到60%以上，据最新的一份调查显示中日韩三国7--17岁男性平均身高排名比较，中国以1.69米垫底，（导致原因：家庭条件优越、父母溺爱、学业压力、班主任没有引起足够的重视，学生自觉参与运动意识下降等等，我校今年被列入区中学生阳光体育点校，因此，我们要保证每天一小时运动，加强体育课课堂教学的实效性，定期开展校园体育竞赛活动。）从以上案例和数据我们看出学校教育除了应该覆盖知识领域，更需要注重学生的身心健康。国家政协主席俞正声在今年政协会议上讲到，办教育就是为了“育人”打基础，“一切都要为了学生着想”。我们面对这些有思想、有个性、有感情、有个体差异的学生，如何运用符合学生实际有效的教育方法，深入学生的个性心理层面，把握不同学生的心理特征和思想特点，实施有效的德育教育是值得我们思考的。

我们学校在德育常规管理和养成教育方面采取了一些做法，开展了学生“自主管理，自我教育”和“拥有同理心，学做同感人”等德育教育活动。班主任在工作中、生活上克服了很多困难，凝聚了爱校爱生的情怀，形成了学校发展的内驱力量，我们看到了他们在班级管理建设和学生思想道德，行为习惯，情感沟通，心理引导等方面做了大量工作，并且管理能力，业务水平，自身发展都有不同程度的提升。如杨雪秋、董璠、杜萍等。在成绩面前我们还应该查找问题，努力改进。因此，我建议：在做思想工作第一线的班主任不论如何辛苦、繁忙，都要挤出一定的时间加强学习，探索符合学生实际的有效教育方法。处理好班科任关系，实现与学生在思想

交流中的平等互动，只有给学生人格的尊严，人性的温情，才能唤醒学生沉睡的真情，才能收到德育的实效性。

二、德育工作合力不强。学校教育、家庭教育、社会教育没有形成德育工作的有效合力。

学校、家庭和社会共同肩负着培养学生的任务。三方面在教育内容、教育方法、教育效果上均有各自的特点。学校教育起主导，家庭教育是源头，社会教育是大课堂，三方面互相依存，互相渗透，互相影响，互相制约。因此，只有把三方面统一起来，形成目标一致，功能互补的教育合力，才能取得最佳的德育效果。

本学期加强“三结合”教育是学校德育工作的一项重点。具体计划如下：

1、每月举办一次“家长开放日”活动。

2、开通电话微信和校园网，开设意见箱。

3、请家长参与学校组织的活动。

4、校领导和老师做好学生家访工作。

5、每学期召开两次家长委员会会议，做好家长学校教师培训工作。

6、充分利用社会资源，构建学校管理社会参与的模式。

7、“走出去”、“请进来”（社会层面专家学者），引导学生参加社会实践活动。

8、配合社会，加强先进文化建设。

三、艺术教育

最后谈一谈学校的德育特色--艺术教育，艺术教育是学校实施德育的主要途径和内容，近年来，学校坚持特色定位、艺术育人，将德育与美育完美的融合，以美促德、以德育人，构建文美并举发展之路。把升学作为艺优美术专业人才培养的接续。2013年我校第一批招生的10名美术生中，王悦人同学考入了国家重点美术院校--广州美术学院、张琬晨同学考入鲁迅美术学院。

一年来，学校艺术教育得到了广大家长、学生和市区教育局主要领导的高度重视和肯定，并来我校调研，确定了发展方向，制定了发展规划，为了不辜负家长、学生和各级领导，我们要用行动把学校的艺术教育工作做实做强。

总之，我希望全体教师新学期要强化德育意识，用心经营德育，共同营造德育工作的正能量，使学校德育工作再上新台阶！

谢谢大家！

2014年3月12日

第二篇：德育主任班主任会上的讲话

德育主任班主任会上的讲话

各位班主任老师：

大家下午好！因为“一头狮子率领的一群绵羊能够打败一头绵羊率领的一群狮子”，所以我校本学期首次召开的专题会议就是班主任会议，足见学校对班主任工作的重视，也希望我们每一个班集体都是一头狮子率领的一群绵羊。借今天班主任会议之机，我想从三个方面和大家谈谈我校的德育工作和班主任工作。

一、我校2011德育工作的几大任务

1、进一步落实常规管理责任制。狠抓德育常规，认真学习并贯彻执行《中学生守则》、《中学生日常行为规范》、《重庆市中学生礼仪常规》、《敦中学生一日常规》以及我在开学典礼上的讲话。狠抓本班风、学风建设，定期开展班主任工作研究活动，集思广益，充分发挥集体的智慧和力量，提高班级管理水平，打造专业化的班主任工作队伍。认真做好学生的思想政治工作，认真落实安全教育、法纪教育、行为习惯养成教育、心理健康教育等。及时处理学生中的偶发事件，并协调好与家长和社会各方面关系，做到矛盾不上交。

2、进一步落实班主任培训。本期中，我们的班主任队伍里，初出茅庐者很多，班主任工作经验丰富的较少，德育处将进一步完善班主任工作培训机制，加大班主任培训力度，经常性地组织班主任开展教育工作研究活动和校内外培训活动，深入细致地做好“传帮带”工作，实施我校班主任队伍中的“新竹工程”，倪白术带李雪，徐红松带涂远芬、许雪琳，韩明科带金春燕、刘杰。

3、积极探索新形势下新的德育工作序列化方案。这里讲的新形势就是新课改的大背景，在新课改大背景下，我们的起始年级、中间年级、毕业年级的教育工作重心到底是什么？如对学生进行“文明习惯养成教育”，我们再也不能像以前一样，将“文明习惯养成教育”从初一喊到初三，从进校喊到毕业，结果在学生离校时还是没有养成良好的文明行为习惯。问题到底出在哪里呢？今天，我提出一个德育工作序列化的初步设想，供各位班主任参考。

（1）起始年级：规则教育，养成良好的学习和行为习惯，学会生活；

（2）中间年级：生命教育，树立珍爱生命和环保节约意识，学会尊重；

（3）毕业年级：公民教育，了解国情懂得报国与感恩，学会生存。

条件成熟时，学校将出台《敦中德育工作序列化教育方案》。

4、积极建设健康向上的校园精神文化。学校文化包括物质文化、制度文化和精神文化。我们德育工作者的任务就是积极配合学校建设健康向上的校园精神文化。新的学年，我校德育要以敦中文化（感恩文化）为主题，经常性地开展多种多样的主题活动，如演讲会、联谊会、知识竞赛、征文比赛、文化沙龙等，定期举办体艺节，使学生在活动中得到教育和熏陶，促进师生对学校精神的理解和传承。同时，团委要通过常规性的典礼仪式、大课间活动，如通过升旗仪式等来弘扬敦中文化。如何把感恩文化打造成我校的精神文化呢？这还期待大家出谋划策、齐心协力。

5、积极创建县级优秀家长学校。办好敦中家长学校是我们的责任。不重视家长学校建设的学校不是好学校；不重视家长教育的教师不是全面的好教师。新学年里，我们一定要在家长学校建设上下功夫，各班主任要拿出规划，牵头落实，落实家长学校教育管理，充分发挥家长委员会的作用，定期开展活动。

6、编辑学校德育工作文集（2010年卷）。学校德育文集将收录全年的德育活动剪影、优秀的国旗下讲话稿、优秀的主题班会课教案、优秀的班主任工作案例、优秀的德育经典案例、优秀的学生评语和优秀的学生习作与作品等，争取2011年完稿。

二、班主任职业成熟的十条标准

十多年的德育工作，让我有更多的机会关注班主任的教育工作。以往的经验和理论层面的思考，涉及的是诸如常规管理、班级文化建设和学生行为习惯养成教育等方面的内容，很少关注班主任职业成熟状态，缺少对班主任职业成熟的全面思考。现实不得不让我思考我校班主任群体的的职业成熟状况。上届评选出的优秀班主任，是我校班主任走向职业成熟的典范和榜样，像这样的典范和榜样当然还有很多。看着这一串串闪光的名字，我有一种“幸福着你的幸福，快乐着你的快乐”的兴奋。大家的班级管理，清晰地反映了我校一个个正在走向职业成熟的优秀班主任的发展轨迹。借助大家的成功经验，我在这里斗胆提出很不成熟的班主任职业成熟的十条标准，供大家参考。

1.建立民主制度，实现自我管理。2.基于学生需要，学会换位思考。

3.坚定教育信念，懂得赏识激励。4.营造良好氛围，倡导文化育人。

5.构建学习组织，促进共同发展。6.正确看待成长，允许学生犯错。

7.面对突发事件，保持宽容冷静。8.树立正面典型，转换教育视角。

9.充满创造激情，消除职业倦怠。10.注重实践反思，提升学术涵养。

我今天之所以提出班主任职业成熟的十条标准，因为我们学校是一类初中，更是全县的知名初中，班主任工作应该上新台阶、上新水平、上新境界。

三、给青年班主任的五个小建议

班主任专业成熟也好，职业成熟也好，都是从点点滴滴做起的。青年班主任要想在班主任专业化道路上走向职业成熟，不仅不能忽视微不足道的小事；相反，还应该从小事做起，稳扎稳打，步步为营。我这里给青年班主任的五个小建议，当然都是“从小事做起”的五条小建议。

第一个小建议：勤于动笔，记录工作中的点点滴滴。随身携带一支笔，几张纸。班主任工作的天地间，太阳每天都是新的，每天的生活都是新的，每天的教育都是新的……这一切都该记下来，起步阶段，记下的是只言片语，一鳞半爪，天长日久，积累多了，就会培植出参天大树。在台历上写下明天必须办的事情。班主任工作千头万绪，我们很容易在忙忙碌碌中忘记了必须做的事情。为防止遗漏，建议一天结束时，用1-2分钟思考一下，然后在台历上记下第二天必须办的事情。记下的事情必须办好，可办可不办的不要写。否则罗列的事情太多，自己完不成，欠下一笔债，心里不安。天天欠债，天天不安。天长日久，会影响情绪。

第二个小建议：订一份班主任刊物。目的就是接受最新教育信息，借鉴最新教育方法。一个学期至少读一本书。读书是青年班主任快速成长的捷径。“为了在学生眼前点燃一个知识的火把，教师本身就要吸取一个光的海洋，一刻也不能脱离那永远发光的知识和人类智慧的太阳”。这是苏霍姆林斯基的语录。需要德育方面、班主任方面的光碟、书籍的可以到德育处来借阅。

第三个小建议：每月写1000字左右班主任工作随笔。许多在班主任工作上有所建树的教育专家，其成功的决窍之一就是坚持笔耕。写作是班主任专业成长的必经之路。有人深刻指出：当今教师的生存状况是艰难的，但不管多么艰难，也要认识到，要避免色泽黯淡的人生，最可行的办法就是“关注自己的内心世界”，谋求自我灵魂的充实和成长——读书、反思和写作。记叙班里学生成长故事，记叙自己学生的发展变化……

第四个小建议：班主任要做有心人，留意本班学生的特色。我们不妨把本班特长生的作品保存下来，展示给下一届的学生，让他们观赏，引导他们学习。学长们的特长作品展示会给下一届学生以震撼、以感染、以启迪。我们保存几届特长生的作品，就为我们日后教育学生全面发展、提高素质，提供了最好的教材。

第五个小建议：每周记下一个德育故事。通过德育故事形式，向学生讲述精神美的人物，让人类在过去和我们今天所创造的一切道德财富进入学生的意识和心灵。

老师们，人生在世，不过百年。教育事业是古老的事业，也是年轻的事业，我们必须保持一颗年轻的心。为事业，为学生，更为了自己，我们不能未老先衰，不能过于沉重，不能忧心忡忡，不能满腹牢骚，不能怨声载道……我们需要忙碌、紧张、竞争、奔波、辛劳，也需要轻松、休闲、逍遥、浪漫。我们深信，把每一件简单的事情做好就是不简单，把每一件平凡的事情做好就是不平凡。我更坚信，我们在座各位，都能把班主任工作这件在外人看似简单而又平凡的事情做得不简单、不平凡！

一、勇于探索，全市中小学德育工作异彩纷呈

近几年，全市中小学高度重视学校德育工作，下气力抓实德育工作，全市中小学德育工作取得了丰硕的成果。

1.打造学校德育特色。城北实验小学自主构建德育内容。一方面，该校依托课程，在《思想品德》、《品德与生活》等课程中自觉更新理念，围绕儿童的生活经验重新组织材料，开辟新的学习途径，开发新的课程资源。另一方面，该校依托少先队，从2000年起，陆续开展了八届少儿艺术节和少儿科技节，引领全市十九所学校共同举办了“红领巾生态文化节”活动，宣传绿色、保护绿色，增添绿色，形成绿色理念的共识，引起了广泛的关注。每次活动都能围绕儿童生活选择适合儿童身心特点的内容，如举行演讲比赛、金点子发布会、小课题研究、小实践活动等，生态文化教育已成为该校德育工作一道亮丽的风景线。

2.重视心理健康教育。高邮中学十分重视学生心理健康教育，通过开设心理健康课、配备心理咨询室、设立心理咨询信箱、建立学生心理档案等方法将学生的心理健康教育有机地渗透到课堂教学和班级管理之中，全体教师共同参与学生心理指导工作，在思想上引导学生，在生活上关心学生，在学习上激励学生，从而有效地促进了学生心理的健康发展。

3.细化学校育人目标。郭集中、小学注重学生身心发展规律，不断改进学校的德育工作，确立了以年级组为主阵地，分年级段制定德育内容，有效实施德育方案，及时反思教育工作，创造性地将德育渗透到各类活动、各科教学和校园环境的氛围之中，对中小学生日常行为规范进行了分步实施，分段达成，从摸索出中小学德育工作的新思路、新方法。第一中学明确各年级的德育目标，引导学生树立正确的世界观、人生观和价值观。高一年级侧重“明理守规”，逐步适应高中的学习与生活，规范行为，树立起高中学习的信心和决心；高二年级侧重“自主塑人”，关注学生的身心发展和个体差异，关注学生的心理健康，引导学生自主管理，健全人格；高三年级侧重“成才感恩”，激励学生成为对社会、对人类有用的人才，既要有良心，又要有责任心，成为勇于承担责任的人。三个年级各有侧重又有机联系，协同推进，保证了德育工作的持久性。

4.强化班主任队伍建设。赞化学校在班主任竞聘上岗的基础上，以“三评制度”为抓手，考核班主任工作成绩。⑴建立月度考核制度。根据学校实情，制定月度班级考评和班主任工作考评制度，每月公布考评结果。在月考评的基础上，进行学期班主任考评，考评的结果作为各类先进申报的依据。⑵建立学生评价制度。该校每学期都组织学生对班主任评议，并将学生评议结果与班主任的各类评优挂钩。⑶建立淘汰制度。根据每学期的班主任考评结果，对班主任在考核中处于末尾的实行淘汰制度。

甸垛中学为提高班主任团队的管理水平，每月组织一次“班主任沙龙”活动，班主任老师可就班级管理中存在的问题、解决的方法、解决过程中运用的智慧、有待解决的问题以及遇到的困难等方面内容在活动前写成文章，在活动中充分交流。通过交流加强了团队合作，提高了班主任的实际工作能力。临泽中学要求班主任每月写一篇班主任感悟文章，引导班主任将自己的实践形成理性认识，整体提升班主任的理论素养。

5.狠抓学生养成教育。周巷初中多年来一直坚持从细节入手，狠抓养成教育。具体做法是：一是立规矩。要求学生常说“四句话”：对不起，请原谅，我爱你，谢谢你；做到“四学会”：学会吃饭，学会走路，学会如厕，学会睡觉；牢记“四常规”：见人问好，靠右行走，自觉排队，决不乱抛；带上“四件宝”：有信心，讲诚信，会交往，肯吃苦，此外，该校还印发了“周中学生八荣八耻”和“周中学生十不准”，要求学生用这些要求规范自己的言行。第一小学自编“养成教育三字经”，将学生的言行举止逐一进行细化，收到了很好的效果。

6.推行全新班级管理模式。武宁初中借鉴魏书生先生的管理办法，放手让学生参与班级管理，创新班级管理的模式。一是激发热情，让学生想参与；二是创设条件，让学生有机会参与；三是加强指导，让学生会参与；四是培养能力，让学生创造性参与。通过这种新的运行模式，调动学生参与班级管理的积极性，激发学生参与班级管理的内驱力，发挥学生的管理能力和创造能力，班级管理有声有色。

7.创新星级评比办法。车逻中心小学推行“星级”评定，为学生树立航标。1.“星级”班级评比。把班级管理工作分成“学风班风、常规管理、活动开展”三大项，每大项下设几个小项，三大项满分各为100分，每周一小评，每月底公布评比结果。2.“五星”学生的评比。“五星”包括礼仪之星、环保之星、守纪之星、学习之星和进步之星。校级“每月一星”按比例从班“五星”学生中产生，根据事迹材料，学校每月制作精美展牌，在学校醒目位置展出。“星级”评定为每个班、每个学生提供了一个展示自我的舞台，进一步增强了学生的集体荣誉感，激发了学生积极向上的美好情感。

8.构建积极向上班级文化。界首中学致力于班级文化建设，培养学生的主人翁意识，陶冶学生高尚的情操，增强班级的凝聚力。该校从四个方面着手构建班级文化，一是追求高品位，把班级环境建设权还给学生；二是讲究巧安排，把班级活动的组织权还给学生；三是采用新方法，把班级工作的管理权还给学生；四是培育好班风，把班风的滋养权还给学生。为了让学生在紧张的学习之余快乐起来，界首中学还发动学生设计“快乐校园”活动方案，以“春”和“秋”为主题的大型参与和展示活动就是核心内容之一。以“春”为主题的活动目的在于让学生释放青春的热情，唱响青春的旋律。以“秋”为主题的活动目的在于让学生分享收获的喜悦，诉说人生的祈盼。学生在参与活动中，享受了快乐。车逻初中大力构建班级静态文化，充分发挥班级文化的育人功能，使学生在良好的班级文化氛围中健康成长。具体做法是：设置“班务公开栏”，主要用于张贴班级即时信息；张贴“座右铭”，内容有：班级目标、喜欢的名言、班主任寄语等；张贴班级公约，体现班级特色、个性；定期征集作文、美术、书法作品在班上展示；定期举行手抄报展览活动等。

二、正视现实，学校德育工作面临的问题不容乐观

（一）当前，我市中小学德育工作存在的问题

从全市学校德育工作的整体看，取得的成绩是主流，但存在的问题也不容乐观。德育工作者面对改革开放和建立社会主义市场经济体制的新形势，面对社会的高度关注和人民群众的期盼，面对江苏实行“五严”新政的新要求，感到力不从心，疲于应付。学生中社会责任意识薄弱、艰苦奋斗观念淡薄，承受挫折能力下降，对中华优秀传统排斥，缺乏团队精神，自私，以我为中心，鄙视体力劳动，纪律观念不强，是非善恶标准错位等等，尽管做了大量的工作，但因为在德育方法上不当不力，使学校德育进入误区，存在不少问题。

1.重管理，轻养成。

现在不少学校德育工作明显的不足就是把主要精力放在校纪校规的教育管理上，将学生的在校学习、生活用精心制定成的规范、守则、公约等来管束、约束学生，通过校、年管会、少先大队、班、组层层管理，把学生置于这张无形的网中，听话就行，不出乱子便可，学生始终处于被约束、被管理的被动地位。这种满足于抓外部行为训练高压式的教育，忽视了深层思想感情的培养，使德育成了单纯的行为训练，成了模子式的打造，达不到人格养成的目的。

2.重形式，轻实效。

不少学校把品德化为德育的“常规武器”大用特用。做好事加分，做错事减分，年终每个学生的各项表现为分数相加，排等级，便是一年德育的结果。有的学校为了年终考评不扣分，突击从网上下载一批只是应景而根本未做的方案，追求的是好看，而不是实效。有的学校是为了德育活动而活动，克隆兄弟学校的方案，照抄照搬，不考虑学校自身实际，学生参与热情不高。有的学校组织德育活动多年一贯制，从不考虑学生的需求，互动活动变成了组织者的一厢情愿。

3.重灌输，轻实践。

有的学校德育工作者片面地认为德育工作就是开开学生会、班主任会、家长会，读读报，做做讲座，把日常的事务活动看成德育工作的全部，并且，在应试教育模式影响下，奉行“靶子观念”，把学生当成是被动挨打的“靶子”，消极接受道德教育的“录音机”，没有自主独立思想的“羔羊”，采用封闭式，灌输型单向训练的德育模式。这种片面强调理念的灌输，忽视学生的德育实践的简单空洞的说教，使德育工作不切实际，空泛虚幻，严重降低了德育工作的效率。

4.重传统，轻更新。

“传统型”德育存在一个严重的缺陷，即忽视了德育手段的更新，忽视了学校进行心理品质教育及培养学生具有开拓进取、自尊自信、自强自立、艰苦创业的自主精神，忽视培养其审美能力，进行心理健康教育和指导帮助学生提高心理素质、健全人格，忽视培养学生承受挫折能力和适应环境的能力，学生犯了错误挨的是“三斧子”，训斥、停课反省检查、通知家长。处理学生是“三狠招”，上交年级组、再送校长室、最后转学。这样的德育教育将学生当作被说教被训斥的对象，无视学生生命个体的存在，造成了德育的低效。

（二）我市德育工作面临的困惑

困惑之一：学校德育地位的尴尬。德育是花瓶，取得成绩时作陪衬；德育是箩筐，出了问题全往里装；德育是标签，说起来重要，忙起来不要。

困惑之二：5＋2＝0。江苏实行教育新政后，学生在校5天，放假2天。学生在校的时间由学校管理，放假的2天中，由于种种原因，学校教育的效果被抵消，甚至出现负数。

困惑之三：社会大环境负面影响多。假广告、假冒伪劣商品、不健康影视录像、炒锅店遍地开花、购物短斤少两、不文明、不诚信现象随处可见，做善事遭敲诈，游戏机室门庭若市，如此等等，影响了德育教育的效果。

困惑之四：单亲家庭、弱势群体家庭的孩子，学校得不到家庭教育的支持。

困惑之五：留守儿童因长期得不到父母的呵护，心理闭琐、孤独、压抑。

困惑之六：德育教育的资源枯竭，德育基地还未有效发挥作用。

三、求实创新 打造学校发展的软实力刻不容缓

全市中小学德育工作的总体要求是：以科学发展观为指导，认真落实中央关于加强和改进未成年人思想道德建设的一系列文件精神，坚持育人为本，德育为先的原则，把立德树人作为教育的根本任务，根据中小学生的身心特点和社会发展实际，科学合理地设定内容，并细化分解到各个年级，各个时段，既要相互衔接，又要各有侧重，既要符合实情，又要切实可行。德育工作一定要贴近实际，贴近生活，贴近学生，让学生自主体验，自主解决问题。大力加强德育工作者队伍建设和工作机制建设，努力提高德育工作的针对性、主动性和实效性。

要办好人民满意的教育，要丰富学校的办学内涵，要提升学校的办学品位，就要注重打造学校发展的软实力，而学校的德育工作便是学校发展软实力的强有力的支撑。学生全面的人文素养，高尚的情操，良好的习惯，健全的人格，健康的心理；学校纯正的校风，优良的班风，丰富的校园文化，和谐的人际关系；教师充满阳光的爱心，爱岗敬业的师德，为人师表人格魅力，这些都是学校软实力的鲜明印记，都需要靠学校强有力的德育工作彰显、发扬光大。结合今后的学校德育工作，我着重强调以下几点：

（一）进一步丰富德育课程，让德育更加贴近学生生活。

要抓好课程的开发，构建高效的德育课程体系。一要开好国家课程。课堂是德育工作的主阵地、主渠道，这种观念必须深深扎根于每一位学科老师的头脑。各门学科都蕴含着丰富的德育资源，关键是教师要有一双慧眼，把教材隐含的、固有的德育内容挖掘出来，与知识传授、能力培养无缝对接，潜移默化地渗入学生心头。此外，还要上好综合实践课，培养学生的动手能力和创新精神。二是发掘地方课程。一位德国教育专家说得好，“过去我们把课程当作整个世界，现在我们要把整个世界当作课程。”地方课程隐藏着丰富的德育资源，是国家课程必要的补充。各学校要开好健康、心理、国防、环境、法制、安全等课程，让地方课程凸现育人功能。三要丰富校本课程。校本课程的开发，有利于激发学生多方面的兴趣，发现学生的潜能。常州市博爱小学校本课程包括选修共36门，除校门课程外，该校的年级课程也是独树一帜。一年级开设礼仪课程；二年级是形体训练课程，葫芦丝进课堂；三年级开设航模课程；四年级开设陶艺课程；五年级开设跆拳道课程；六年级开设摄影DV课程，每周两节课。这些课程的开设，张扬了学生的个性，发展了学生的特长，培养了学生的特质，为学校的发展赢得了较高的社会声誉。该校的实践给了我们有益的启示。

（二）进一步提升队伍水平，让德育工作者更加贴切学生心灵。

要着力抓好几支队伍的建设。一是德育工作领导小组队伍建设。学校德育工作领导小组是学校德育工作的引领者、推进者、督查者，负责制定切实可行的德育规划，提出明确的德育目标，出台每学期德育工作实施方案，细化学校德育活动的安排，考核评价班级德育工作。领导小组成员要大力提升业务素质和业务能力，思想要前位，领跑要有力，作风要务实。领导小组要实行项目负责制，分工明确，责任到人，奖惩分明。二是班主任队伍建设。一名优秀的班主任会带出一批成功的学生。班主任是学生思想上的引导员、心理上的疏导员、学习上的辅导员、生活上的服务员，人际关系的协调员，要让有爱心、责任心、工作能力强的老师通过竞聘进入班主任行列，变任命制为竞聘制，变要我做为我要做，变敷衍做为投入做。每一位班主任都要学习借鉴魏书生先生“科学、民主”的班级管理经验，像上海枫泾中学申淑敏老师那样，用宽容的心对待每一位学生，像全国优秀班主任王文英老师那样，每天用洒满阳光的心态与学生交流，为学生营造良好的氛围和环境，那么我们每天都会听到花开的声音。教育局准备在下学期组织评选名班主任和优秀班主任活动，为班主任的成长和得到社会的认可搭建平台，条件成熟时，还将建立名班主任工作室。还准备在“高邮教育信息网”上开辟“班主任论坛”，就班级管理中感兴趣的话题进行研讨。三是家长队伍建设。学校教育只有获得家长的理解，认可和支持，才能形成合力，才会有好的效果。首先要学习先进学校的成功做法，设计好家长课程，定期举办专题讲座，让家长与孩子一起成长。其次是引领家长读书，提高家长的育子素质。家长、学生、老师共同读书，转变家长的成才观念，让每一个家长学做科学的家长。为了便于与家长沟通，各学校要利用短信平台，每天给家长发一条短信，指导家长科学开展家庭教育，征求家长对班级管理的意见和要求，为学生周六、周日学习生活的科学安排提供免费指导。五是“五老”队伍建设。“五老”是学校德育工作开展的得力帮手，他们有宝贵的经验，丰富的阅历，丰厚的资源，他们有时空优势，威望优势，亲情优势，各学校要主动与当地的关工委联系，请“五老”中的志愿者协助做好问题生的转化工作，留守儿童心理疏导工作，充分发挥老同志的余热。

校本培训是提高班级管理水平的有效方法。校本培训可采用以下方法：⑴举办班主任沙龙。每学期举办1－2期班主任沙龙，可就本校的一个德育案例，或

一、两个热门德育话题进行研讨，各抒己见，进行思维碰撞。教育局打算每学年召开一次学校德育工作研讨会，让本土化的经验在更多学校生根、开花、结果。⑵请专家讲学。请经验丰富的班主任传授班级管理经验，指导有效班级管理的方法。教育局将每年请一到两位知名度高、实践经验丰富、理论功底扎实，仍在教育教学一线打拼的德育工作专家来邮作辅导报告。⑶现场观摩。在确定好德育探究的主题后，选择最佳的设计方案，组织各班的班主任、科任老师进行现场观摩、点评、总结。⑷召开班主任经验交流会。规模较大的学校，每学年要举行一次班主任工作经验交流会，及时发现，推广本校班级管理的先进经验。⑸开展课题研究。充分挖掘本校的德育资源，加大课题研究的力度，逐步形成本校的德育工作特色。市南海中学在邮文化资源的开发、市实验小学在社团艺术活动引领方面得到了省及省以上有关部门很高的评价。

考核评价是促进班级管理水平提升的重要抓手。考核细则制定要阳光。各校要根据国家的政策法规及本校的实际情况，制定班主任工作职责，要从班集体建设、班风建设、班级及团队计划制定、班级常规管理、班务管理、主题探究活动设计、教室规范化布置、家校联系、后进生转化、让学生参与班级民主管理等方面向班主任提出明确要求，在此基础上，出台《班主任工作考核细则》，《细则》制定过程中，要广泛吸收班主任意见，请班主任参与讨论修改，三分之二以上班主任认可才能定稿。考核评价过程要阳光。对班主任的工作考核应从三个方面着手：⑴学校考核。根据考核细则制定量化积分办法，让数字说话。⑵学生评价。通过学生问卷调查评价班主任工作，考核学生对班主任工作的认可度。⑶教师评价。请任课教师对班主任的德、能、勤、绩作出客观、公正的评价。考核结果公布要阳光。在全面考核评价的基础上，学校将考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等次，与学校评选优秀班主任、绩效工资发放、晋级晋职挂钩。一学期中处于末尾的班主任要进行诫免谈话，连续两学期处于末尾的班主任淘汰出局。

（三）进一步创新德育方法，让学生成为德育工作的主体

首先是思路的创新。思路决定出路，只有突破思维的瓶颈，才能开创学校德育工作的新局面。要牢固确立以生为本，对学生终身发展负责的理念，在德育工作思路上变平面式为立体式，变灌输式为体验式，变单一型为综合型，变务虚型为务实型。要放手让学生参与德育主题探究活动，由学生自主选择感兴趣的话题，自主参与主题探究活动，自主解决学习生活中遇到的问题，达到自我教育，自我完善，自我提高的目的。城北小学、赞化学校的主题探究队会、班会，让学生唱主角，为各学校今后的德育工作打开了一扇全新的窗户。其次是制度创新。要将德育工作真正放在学校各项工作的首位，创造性制定出本校的德育工作小组例会制度、班主任竞聘制度、班主任培训制度、德育工作成果认定办法、班级管理工作考核办法等。再其次是方法创新。全国班级自主教育管理实验课题负责人郑学志提出的“利用网络经营，扩充班级日常管理渠道”，为创新班级管理开辟了一个新的空间。具体做法是：利用网络写作，以博客为媒介管理学生；利用教育博客，拓宽家教交流的渠道；利用网络班级，延伸日常管理的空间；利用班级贴巴，密切师生情感的交流。《德育报》主编张国宏介绍的“十个第一次”和全国优秀班主任王文英介绍的“三把钥匙”值得尝试。“十个第一次”是：进好第一次家门，点好第一次名，开好第一次班会，当好第一次向导，建好第一套档案，排好第一次座位，做好第一次家访，批改好第一次作业，照好第一张“全家福”。“三把钥匙”是：送卡片、赠小诗、合理有效的班规。

（四）进一步构建德育特色，让学校德育始终闪耀文化的光辉

各学校要高度重视校园文化建设，发挥校园文化的育人功能。一要精心布局校园环境，形成独特的校园育人氛围，让校园中一草一木都传情。二要精心设计文化布置。在教学楼、图书馆、实验室、张贴名人画像、著名科学家画像、格言警句等，激励学生努力学习，报效祖国，让每一面墙壁会说话。三要充分利用育人阵地。利用校刊、校报、广播、橱窗、校园网、国旗下的讲话等宣传阵地，对学生进行思想渗透，利用校史室的育人功能，激发弘扬传统、爱校爱国的自豪感，举办书画展，让学生欣赏美，接受美的熏陶。让每一个角落都励志。四要以丰富的主题活动育人。一位德育专家指出：“德育的本质是实践的，缺少实践环节的德育不是完美的德育。”各学校要定期举行德育主题探究活动，因校制宜举办艺术节、体育节、读书节、科技节等活动，开阔学生的视野，丰富学生的生活，增长学生的见识，提高学生的能力。高邮中学在校园醒目处塑名人像；临泽中学在教学楼过道上悬挂成功校友照片及人生感言；赞化学校校园文化建设有总体设计，有分步实施方案，月月有主题，周周有活动，品位高，效果好；卸甲、车逻、天山、送桥等中心小学致力于书香校园的打造，都有推广的价值。

著名的教育家于漪老师这样说过，“教育，一个肩膀挑着学生的现在，一个肩膀挑着祖国的未来。”学校德育工作是一项浩大的工程，关乎着千家万户，关乎着人才的素质，关乎着世界的明天，每一个学校德育工作者所肩负的担子，光荣而沉重；所从事的工作，任重而道远。上午，我们所观摩的两所学校德育主题探究活动，主题鲜明，视角独特，创意新颖，很有可操作性和针对性，为我们开创德育工作新局面提供了一个全新的模式。我们要以贯彻落实中央未成年人思想道德建设会议精神为契机，瞄准目标，细化措施，创新方法，务实推进，为全市学校德育工作再上新台阶，为建设文明幸福全面小康的新高邮作出应有的贡献！文章

第三篇：班主任总结会上讲话

在班主任工作总结会上的讲话

一个学期以来，在各级领导的亲切关怀和具体指导下，在各位班主任的大力支持下，政教处全体人员精诚团结、群策群力，保证各项工作正常开展。总结所做的工作，可以概括为五个方面，即：加强班主任队伍建设、构建管理网络、注重载体运用、强化过程督查、勤于总结反馈。以上德育管理活动的开展，为学生提供了自由发展的空间，为教师提供了展现才华的平台，营造了浓郁的校园文化氛围，促进了学生正确的人生观、价值观的形成，创造了一个有利于学生身心健康发展、积极向上、安全和谐的校园环境。

下面，我说一下工作中存在的问题和今后的工作建议。

第一：工作中的不足。

1.部分班级的班主任没有从“放羊型”向“用人型”、“用组织型”转变，班集体管理还停留在“放任自流”的层次；极少数班级还有处在“游离”状态的学生。这部分学生失去了家长的监管，如果再失去老师的监督，他们将成为学校 乃至社会的安全隐患。希望各位班主任密切关注这部分学生的状况。

2.德育活动的形式单一，渠道比较狭窄，空间还有待拓展。每周的一节班会课应该成为德育活动开展的主阵地，但在班会课有上文化课的，真正上成德育课的少。上了班会课的，每次都有主题、有方案、有总结的少。

3.养成教育的长效性不够，评价机制缺乏。环境卫生工作亟待加强。

4.体罚现象仍然存在，对学生的心理健康教育过于表面化、随意化和形式化。

5.我校的班主任考核办法，班主任工作量化细则以及奖惩制度还需进一步完善。

第二

如何做一名优秀的班主任

任何一名教师，特别是班主任，都有着成为学生爱戴者的想法，更有着成为优秀班主任的强烈愿望，那么，怎样做才能成为优秀班主任呢？我认为，要想成为真正意义上的优秀班主任，就必须具备以下要素：

1.优秀班主任应该是一个作风严谨、善于言传身教的教师。在整个学校的学生管理中，班主任与学生接触的时间最长，次数最多，影响最大，因此说，班主任就像学生的父母，在潜移默化中影响着学生们的思想、行为和性格的形成。久而久之，有什么样的班主任就会带出什么样的学生，俗话说：做人是三分教，七分带；喊破嗓子不如做出样子。班主任是班集体的组织者、指导者和教育者，要想建立一个正气足、习惯好、人格健全、学习刻苦认真的班级氛围，班主任就必须作风严谨，善于言传身教。无论你是有意还是无意，在你管理班级的过程中，你的思想，你的兴趣爱好，你的修养，你的观念，你的性格，你的气质，你的做事的方式，都在传授知识的同时，对学生施加着深远的影响，这个影响不是积极的就是消极的，你说到做到，学生就言必行，行必果；你办事认真、雷厉风行，学生就会坚持不懈、脚踏实地，所以，作为班主任必须严格要求自己，处处率先垂范，给

学生以正面积极的影响。

2.优秀班主任应该是架起家校交流沟通的建构者。在素质教育的今天，学生自主支配的时间太多了，如何帮助学生充分利用好自己的时间，不仅是我们教师的事情，也是家庭的责任。如今家庭管理在教育教学中的作用越来越大，但是不少家长缺乏有效的教育手段，过分依赖学校教育，而教师对学生在校外的管理和指导，目前还尚缺有效的办法，面对这种情况，怎么办？学校可通过召开的家长会和举办家庭教育讲座来指导家长，除此以外，教师的家访也很有效，一、教师把学生在校的种种表现告知家长（优点要多体现，不足要委婉含蓄。），并指出解决的方法；

二、教师向家长了解学生在校外的表现；

三、教师也可以和家长交流一些家庭教育的方法，以此形成家校之间教育的合力。希望诸位班主任能尽快行动起来，做好家访工作。家访的形式可以是多种多样的：电话家访、书信家访、把家长请到学校等等，然而，最有效的办法就是到学生家里去，面对面的交流更有效，因为十次电话家访不如一次家庭家访，这就要求班主任，并由班主任带动任课教师，真正架起家校沟通的桥梁，让我们一起把家访工作做成学校、教师、家长、学生平等共赢的互动渠道。

3.优秀班主任应特别重视每一次班会、每一次开展的活动，善于发现问题，解决问题。班会不只是纯事务性的工作，它也是对学生进行爱国主义、集体主义、理想、责任、感恩、习惯养成、刻苦学习等思想教育的主阵地，它更是培养学生胆识、口才、组织、技能等综合素质的好机会，希望各位班主任在今后的班级工作中，进一步重视班

会，进一步认真对待每次开展的活动，确保班会教育的效果。

4.优秀班主任必须是班级管理工作的指导者和主动参与者。班级管理工作琐碎而繁杂，所以班主任在处理班级工作时，必须做好各项工作的指导。首先要打造培养好班级班干部队伍，他们是班主任的得力助手，更是自我管理的中坚力量，他们在班级建设中发挥着管理、示范和模范带头作用，因此，班主任必须要注意选拨和培养班干部，指导好班干部如何开展班级管理工作；其次，在开展各种活动或班级管理工作时，如：卫生打扫、良好的行为习惯的养成方面，班主任不但要做好指导工作，更要积极参与到管理和活动中去，边指导，边示范。

5.优秀班主任应该成为学科教师之间、任课教师和学生之间的协调者。班级工作的成与败，好与差，不只是班主任自己的事情，必须全员参与管理才能达到好的工作效果，如果班主任事必躬亲，不能充分调动所有人的工作积极性，班级管理工作不可能做实、做细、做到位，班主任只有使全体任课教师、全体学生都参与管理，才能确保班级管理的效果。在使每名教师传授知识的同时，自觉参与到班级管理，教书育人的效果会更好。一个班级体整体教学质量不是一科或几科好就好的，它必须依赖于所有学科成绩的整体提升，所以，班主任不但要教好、指导好自己的学科，更应该协调好各学科之间的教与学，只有这样，班级的整体教学质量才能得到呈现。

6.优秀班主任要信奉“坚持”，看重“认真”，践行“雷厉风行”。常规教学、班级管理活动都是特定的、常规工作，都是一些小事、平常

事，关键在于工作中，班主任能不能长期坚持下去，能不能把每一件小事，每一个常规事物当作大事去办，并认真对待。无论做任何事情，不等不靠，严禁认真，雷厉风行，就能出成绩，出效果；相反，班主任如果做事忽冷忽热，拖拖拉拉是不可能把班级管理工作做出成效的。每个阶段学校都会根据实际情况，定期开展或安排一些工作，这就要求班主任根据学校的要求，并结合本班实际主动、创造性的去组织活动。其它时间，班主任就必须立足自己的岗位、自己班级，考虑开展一些行之有效的工作，教些技能，现身说法，充分发挥主观能动性。坚持就是创新，认真就能做好工作，严谨、雷厉风行就会出成绩，就会有效果。

7.优秀班主任必须自觉学习，提高自身素质，必须注重班级管理工作的特色。终身学习已经成为时代的要求，不学习，就会落后；不学习，就不可能把班级管理工作做细、做实、做扎实。作为班主任要想把班级管理工作做好，管出特色，就更需要通过不断的学习，丰富自己的知识储备和工作技能，就要把别人都做的事情做的更好，就要做别人没有做的工作，也就是要注重在管理班级过程中的特色管理，只有这样，工作才能更有成效，育人的效果才会更加突出。

总之，班级管理工作很重要，它直接与学校的正常的教学秩序紧密相联，班主任是学校管理环节中至关重要的一环，起着桥梁纽带的作用，你们在班主任工作岗位上，付出了心血，做出了巨大的贡献，借今天的会议，希望在做的班主任，继续发扬拼搏进取、乐于奉献的精神，扎实有效的开展工作，努力为学校的发展作出更大的贡献。

第四篇：总结会上的讲话

09年总结会上的讲话

大家新年好，今天这个会议是一个比较轻松的会议，欢迎各酒店优选的员工们参加。为什么要开总结会？为什么要写总结？不知道大家有没有探讨过这个问题？我认为：第一、总结计划可以从宏观和微观方面开展的一系列准备工作。我们把一年甚至两年的工作作为宏观计划，而微观则是一天，一件，一周的工作，是发展与巩固所取得成果时必须要做的事情，不然就成了猴子摘玉米——最后的结果却是最差的。人的成功，迷信一点来讲是靠命，而“命”其实并非迷信，而是“即时把握机遇”。有句话叫“机不可失，失不再来”。于我个人而言，很多人说我命好，其实是我在恰当的时候把握到了恰当的机遇，创造了一丁点成绩。但是机遇不是时时有，时时存在的，是少之又少的，眨一下眼就不见了。问题是时机来了之后你抓不住，留不下，结果就是一个：后悔！第二、你的总结计划写得是否有用，是否能体现到理论联系实际，能操作还是夸夸其谈或自以为是对你的工作重要。第三、你的计划也体现出了你是否真正以老板的心态来看待部门和企业，体现了是否用心，是否爱家人，爱自己，爱企业。因为计划是要与公司、与部门共呼吸、共命运，一起分享快乐和忧愁的。第四、体现了你是否想持久在此做事，而不是一个过客。所以，虽然是一年的计划，但是会是今后一年两年三年或更长时间的准备。这个总结和计划就好像培训学习一样需要慢慢耐心地去做，然后慢慢地收获成效，这个道理就如：不要以为培训了下属，下属就会突飞猛进了，不可能。比如去年中山的XX名厨酒楼，以前经常爆满，但是现在的生意就不好了。原因之一就是他的出品没有一如既往地迎合消费者的口味，没有创新，所以就被其它新生的酒楼取代。这个案例告诉我们如果停驻不前或固步自封是不行的，需要我们不断准备才能有所创新。我们现在用一年的计划来指导今后的工作的每一天，每一周，每一个月。就如生活一样，要天天好才是真的好，要一天比一天好才会备受尊重。在坐的每一个人都可以做一天的富豪，但是明天呢，后天呢？能否连惯地做富豪，每天都过上富豪的生活呢？目前肯定不行。我们的计划起到承前启后的作用，因为只有这样，同样把你的命运与整个部门、集团连在一起，坚决反对走一步看一步的行为和思想，减少无谓的浪费，特别是时间，当你体会到时间的重要性时，已经晚了。在座的都有计划，写的好不好，通过这次学习会重新做过也可以，计划是给自己看的，能否起到作用，是你自己的。我们在工作中学习工作，在被领导中学习做领导中的本领，一切的工作与学习都是为了生存与发展。我们要做一个活得体面的人，做一个被人人佩服和羡慕的人。在09年我订了几个目标，令我开心的是都基本完成了。今年要做什么呢？

2010年对各部门有什么要求和目标？

一、用制度来提升我们自己的领导力。

二、让工作流程说话。

三、以营销策略来图生存求发展。

首先讲解第一点：用制度来提升我们自己的领导力。

什么叫领导力？我的理解就是作为领导者的行为特征，每个人都有自己的做法，这是不可复制，但是他一定有他的特征，主要有什么特征呢？

1、极期旺盛的精力。虽然我们的经理上班是九个或十个小时，但是如果工作忙不过来可能要工作十五个小时，你能否做到？所有做老板的，包括成功的将军他们的睡觉的时间都很少，大部分的时间都在工作，这种状况就如你是正在开车的司机，能睡觉吗？不行。你的成绩不是上班多少小时来衡量，而是要把工作做好。就比如我要肖蒙改一个案例，改了二十个小时，都没有改好，这就是需要时间、精力和乐趣来完成的。如果对上班没有乐趣怎么能做好？就会厌烦。工作和生活如果没有乐趣就培养乐趣，因为这样才会快乐。

2、能够激励他人。能够影响周围的同事，令到他们有乐趣和激情。就如培训，就是磨刀的一个过程，磨刀是不会误砍柴的，作为领导培训和员工就是激励下属的一个过程和方法。

3、敏锐深刻的洞察力。包括判断能力、分析能力、概况能力、总结能力、归纳能力。比如在巡查时看到一个咨客的头发很乱，作为领导看到的不是这个咨客，而是看到这个部门经理的问题，是经

理没有要求才会令到下属有得罪客人的行为，仪容仪表虽然是小事，但也会影射到你的能力和生意情况，这是没有办法教的，一定要看你自己的领悟和方法。就如作为经理的你看到营业员在里面做歌星，你洞察到什么问题？对我而言，我洞察到的是这间房的消费肯定不高，明明可以做1000元的却只做了700元，这就是看问题的深度、高度和广度，就是敏锐深刻的洞察力。

4，执行力。执行的对立面就是“怕做错”。怎样才有执行力，一句话，执行力是练出来的，那你敢去练吗？就如我把中餐改成卡拉OK之后，很多人都说好，但是在没有改建之前，你敢做这个决定吗？我想很多人都不敢。为什么没有执行力？就是怕错，其实错了不可怕，错了就认错，再改正不就行了吗？在座的所有人都可以做领导，我没有读过什么书，是农民出身，也可以做酒店，为什么你们不行呢？其实你们一样行。执行能力就是练出来的，不要想着以后做什么，要做好的就是现在的每一项工作，重要的是要敢于面对自己，要有必胜的信念。

为什么执行力如此重要，怎样才能有执行力？

1）只有每个成员都真心实意拥护上级的决策，全力以赴去实践任务，执行力才有最可靠的保证。比如在收到任务的时候就抵触了还怎么去做？执行首先要觉得这项政策是对的，这是方向，决定了方向之后还要想很多办法去完成，最后才能执行好，因此一定要下属真心实意地全力保障才能做好。

2）有计划。如果有了执行力，没有计划，肯定完成不好，就如盖一栋大楼没有图纸一样。同理，工作不能走一步看一步，一定要有计划，因为具体的行动，是根据计划来做的。虽然在做的过程中会有种种新的问题出现，但是如果没有计划，没有预定的结果，没有想过做的过程中的准备，就不可能很好的完成。那么，计划有了，如何实施具体的行动？但往往很可惜，因种种理由或原因，原来不错的打算未能如愿，留下遗憾的，特别要解决：等、靠、以为等心态，每个部门都是团队，怎样保证你的团队往一个方向去做，一定要有安排和计划的去工作，就算遇到天大的困难，也不等不拖，不吵不叫，靠自身拼搏加团队合作，最终保质保量地完成任务。

3）有宗旨。即信仰，就是你要相信你的计划和勤快能把工作做好一样，你相信你和你的下属真正的以老板心态来看企业，那么你的部门就一定能做好一样。靠宗旨、信仰等精神力量来提升执行力，因为信仰也是人的一种需求。而且是最基本的需求，教育是确立信仰的必然条件。引导员工从事业本身，而不是从工作所带来的物质报酬中获得满足，从基本上提高员工的积极性、主动性和创造性，实现“没有管理的管理”。要相信多读书，在被领导中学习被领导，就能做领导。我们要相信必然的东西，要靠精神力量来提高执行力。信仰是人的基本需求，教育是建立信仰的基本条件，引导员工从这里出发，来提高员工的工作热情和积极主动性，创造性地开展工作，实现没有管理的管理，如果人没有精神支持就会倒下，变成行尸走肉。

关注执行固然重要，但如果只注重执行，长远来说，就会产生不良影响，对执行的专注导致没时间来应对新的需求，更不用说考虑全局了。结果是，工作环境缺乏灵活性和激励性，从而难以作出改进，员工及其管理层会容易产生士气低落。

第二点：让工作流程说话。

1、首先我们共同学习前堂部的一份案例分析：

题目：自以为是各自为战

时间：2009年10月29日

事件：431房孙小姐要求29日退房，但直到30号才帮客人将房间退掉。

经过：2009年10月29日下午13：20分431房客人孙小姐致电给大堂副理说因有事今天晚上不住了，把房间退掉。（原定是10月8日入住到10月30日下午两点退房，现要提前一天即在29日下午两点退房）。据说当时收到此信息后大堂副理便马上打电话回酒店，但前堂收银电话忙音，无法接通，所以便打电话至总机让其代为帮忙通知收银将431房退房。直到第二天（10月30日下午三点）大堂副理在跟预离房时才发现431房间还没退，也就意味（1）、收银接到通知未

去办理退房（2）、431房在29日晚是没有人住的而我们是认为孙小姐仍在住，故当晚431房的房费是没人付的，那此房费该由谁负责？

事后调查：即为29号当天13：20大堂副理通知总机话务员致电收银台将431房退掉，而收银员收到退房信息后就报管家部查房，管家部服务员查房结果是房间里面有个化妆包，收银员见房间里面有客人化妆包而且该房间原本就是住到30号下午两点退房的，故没有退机，即没有办理退房手续，也没有上报上司。

老板处理意见：

题目：正确的工作流程+责任心

1、收银员：违反操作流程，给予甲类过失处理。理由：收银员在收到总机话务员通知431房退房时，通知管家部员工按预离房入房检查，管家部报房间还留有一个“化妆包”，认为客人还不退房，收银员认为管家部说不退就不退了，也就没有办理退房手续，而不是在收到话务员的通知后，坚决执行办理退房手续，故违反操作流程给予甲类过失并赔偿138元房费。

2、大堂副理：1）作为当事人，收到客人通知退房的信息时，给前台收银打电话忙音，又转到总机让

话务员通知收银员431房退房，而不是直接转达当事人，这是非常不负责任的，且转电话比较麻烦，又容易出错，还增加大家工作量，这是造成事件起发的原因之一；2）大堂副理一职是个团队，24小时都有人值班，雷汝晴身为大堂副理成员之一，在收到客人通知时，理应通知当值大堂副理，委托跟进，但其并没有这样做，从而失去一个补救的办法，这也是造成问题发生的核心原因；3）大堂副理在30号回来上班后，看到电脑系统显示431房还没退机时，没有认识到自己的错误，而是认为该说的都说了，将责任推向话务员身上，作为领导这种不负责任的的态度是不允许的。以上三点错误，每点签一个“甲类过失”，累计签一次“丙类过失”处理。

3、话务员：接到大堂副理通知431房退房，虽有通知前堂收银员办理，但没坚决反复跟进，对工作

不了了之。事件已发生，对其给予“严重口头警告”，提醒其在以后工作中，要培养有头有尾的工作态度。

4、正确的工作流程。（1）所有工作都是需要工作流程，一点一滴，环环相扣的，比如：明明是五个

步骤来做的，你不能多一个或少一个，这就是按标准化，规范化操作的原因。大堂副理在收到客人的信息后，本应通知收银的，但只是因为当时收银电话忙音，就通知话务员草草了事了，这就是流程的错误，而之后又没反复跟进，没有把工作当做生命攸关的事来做。问题发生后，却还没有认识到自己的错误。原本是件很小的事，但是我们却浪费了那么多时间来解决，千万不要浪费时间，否则用金钱和后悔都追不回来的，这也是爱自己的表现，如果以大堂副理在事件中的表现与行为来看，就算她用五年的工作时间所学到的东西和拥有的工作能力，还不如一个只做一年，但是是用心的、有良好工作习惯的人的能力。（2）丁倩经理和罗副总作为领导，知道问题发生，但却不知道核心问题所在，故处理意见与老板的意见有差异，为什么，就是因为没有用工作流程来说话，看待问题太主观，不能够客观看待问题。我们做事要从工作流程中找问题，只有把流程理顺了思路才能明了，才能作出正确的判断，继而解决问题。（3）我为什么要对此事件如此重视，是因为类似的事情经常在我们自身或酒店内部发生，出了问题都去推卸，这是主观看待问题的主要表现，我们应学会用客观的或者站在对方的立场来看待问题，这样才能比较全面分析问题发生的根源所在。无论是大事、小事都是一件事，都需要重视，发现问题马上解决，并作出归纳、资源共享，防止类似的事情再次发生。故此要通过此案例教育大家无论做什么事情都要“让流程来说话”，从流程中找出问题的所在，只有这样才能提高自己的判断、分析、概括能力，继而少走弯路，减少浪费时间，将此养成良好的工作习惯，提升自我执行力与工作能力。

最后，这件事情是值得我们去反思、反省的，要学会对任何事情作出判断→归纳→分析→整理。只有把事情还原，才能容易找出错误的地方，做一个酒店不可或缺的人才。

2、解决问题。

工作上碰到的问题，通常不是二选一，选择哪一方都可以，而是一定要选择面对问题，并且想办法解决。若选择不面对问题，逃避问题，等于坐以待毙，或将难题丢给别人。很多时候，我们就像“前堂收银与大堂副理之间关于收多客人房费”案例一样，判断错误，抓不到核心，只会让同类问题持续存在与扩大，最后只好被问题所打败。当你学会“问题的分析与解决”时，你可以：

一、培养自己系统思考能力；

二、从分析问题原因的过程中，更能了解自身所处的环境的优劣势，提高分析问题的准确性，及时解决；

三、察纳雅言，增广见闻，扩大专业知识，熟悉专业技能，形成反思、反省的习惯。如一开始既有抗拒抵促、主观性太强，是阻碍自己进步的行为。故，要客观、全面、多站在对方的立场来想、来看待自己的言行，对问题有一个高度、全面的认识和了解，跳出自己看自己，特别注意有否定自我的行为。

四、勇于接受挑战，敢于犯错。即敢于做决定，并有事后检讨的习惯。做完之后要看后果，不行马上更改，一定要养成这种习惯。比如431退房，如果大堂副理懂得反复跟进是否退房就可以补救，这个叫事后检查。又如交待卡拉OK服务员去赠送小食，事后要去检查服务员是否赠送了。

五、敢于创造辉煌的战绩。比如XX健康中心之前的生意很差，但是现在每天却可以做八十个客，这就叫敢于创造辉煌的事情。天下没有大不了的事情，没有解决不了的问题。就如我在北京市和某官员聊天时，我觉得他们的官职很大，但其实他们也是一个普通人。他说，他开心的时候吃三个馒头，不开心的时候吃一个。所以说天下没有什么大事，你想创造就是看你能否可以跨出那一步。

六、随着越来越丰富的经历，成为解决问题的高手。因为问题的分析与解决能力可以是后天养成的，只要在遇到问题时寻找解决问题的最佳办法。

工作流程是把过去成功的工作经验和方法进行归纳总结的成果。它不但为员工提供正确的工作程序和步骤，也为员工提供了有效的工作方法。可以说，即使没有任何工作经验的新人，只要基本能力合格，在经过相关的流程培训后，也能很好地做好自己的本职工作。

第三点：以营销策略来图生存求发展。

营销策略即该走什么样的路。如毛泽东著名“农村包围城市”的战略思想，最后夺取了城市。我们服务好“穿拖鞋客”并令到其满足到自豪，最后，形成“抢有钱人的钱”也就是周五、周六、节假日抢钱。

面对日趋竞争激烈的时代，我们想到生存会想到什么问题？（吃饭、努力做好工作，赚多些钱，老了才有钱享受、活下去。）我认为我们要想到三个字：紧迫感。不知道你们是否有紧迫感？（XX：

1、上有老下有小，还有八十岁爷爷。

2、农村户口，压力很大。）XX讲得很好，这就是紧迫感。如果你是家里的支柱，如果有一天突然离世了，你的家人怎么办？如果有责任的就会有紧迫感，但是要注意：

一、要生存，就要有“紧迫感”。但要注意虚假“紧迫感”，什么是虚假“紧迫感”，即是无所事

事、无所谓，生意不好找很多借口来掩饰自己为什么完不成任务。虽然知道大事临头，但却

手忙脚乱地处于焦虑和慌忙的状态，而不是那种在遇到危机时所表现出来的目标明确，思路

清晰，有计划，有安排地进行顺利应对。

真正策略之一，就是进一步深刻了解其对立面：自满与虚假的紧迫感。自满和虚假就让自己

活在“自以为是”中，隔断了内部问题与外部的变化的通道，关闭了新事物，新观念的大门。大多数情况下，自满的人并认为自己有自满情绪，自满建立在认为现状基本良好的感觉上，虚假的“紧迫感”则建立在焦虑和愤怒的基础之上。

二、要向外看。无论工作规模有多大，成立时间有多长久，眼睛多半过于向内看而滋生自满情绪，眼光向内看，必然看不到新的机遇和来自竞争对手、客人监督投诉和环境变化的种种危险。

三、天天充满紧迫感，做到一天有紧迫感不难，难的是每一天都有紧迫感。解决“周期性”问题，如节假日的头三天生意一般都比较差的原因和行为就说明此点。怎么办，唯有行动，有了

行动，才能消除对错，有行为，保持头脑的清醒，才能消除焦虑，特别是对一个团队，一

齐行动，共同传递积极信号。做领导要多做，而不是听，有一句话叫：眼见为实，耳听为

虚。当你行动起来时就会建立一种榜样，只有这样做才能提高整个团队的工作热情。因为

别人不一定相信你说的，但一定倾向于相信你做的。当你行动起来的时候，就能传递出紧

迫感的信号，也就建立了一个团队的紧迫感。

四、在危机中发现机遇。要永远把危机视为你潜在的朋友，危机甚至可以建立真正的紧迫感。不

过，在考虑通过创造危机来增强紧迫感时，千万要小心，别让危机失去控制，也别让大家

认为你在愚弄他们，使他们深受其害。

今天所讲的三点，我希望大家回去后把它消化，变成自己的营养品。为什么要请优秀的中层干部和员工来旁听，这是在提醒和要求人事部培养人才。来旁听的荣誉是去年热情工作的结果，但不能炫耀，要更加对得起这份荣耀。中层干部是承前起后的作用，非常重要，能够来这里，是干部建设的作用，也要更有紧迫感，为什么更加要有紧迫感？中层干部面对的是“前有上司后有追兵”。我的管理是平扁化，是直接领导和指挥的，看到事情体现一个人的性格和思想，如果思想和性格不端正就会阻碍自己的进步，不论好事坏事都要反省，不要自以为是。告诉自己：你什么都不是。不要把自己看得太重。人在这个宇宙中其实非常渺小，所以千万不要把自己当一回事。只有这样，才会战战兢兢面对每一天、每一件事、每一个人，只有这样才会活得体面，持续地活得体面。

最后祝大家在新的一年身体健康、心情愉快、工作顺利、新年进步！

第五篇：德育处在中考动员会上的讲话

德育处在中考动员会上的讲话

再在过八十天,我们在座的每一位同学就要走进考场,用三年的汗水、三年的勤奋、三年的付出，去拼搏属于你们自己的前途和幸福。是的，中考对于在场的同学而言，犹如鲤鱼跳龙门，是人生的一个重大转折，在很大程度上影响了我们今后的人生轨迹。正因为中考对我们如此重要，所以，我们后期的学习生活就显得更为重要。为了保证大家有一个良好的学习环境，我希望同学们做到以下几个方面：

1、要珍惜时间：未觉池塘春草梦，阶前梧叶也秋声。时间正和我们赛跑，留给我们只有80多天的时间了，每一天都显得格外珍贵，每一天都冲撞着我们成功的机遇。各位同学，请记住；80天可以创造奇迹，改变一生。

2、要有顽强毅力：坚定的意志和顽强的毅力，可以征服世界上任何一座高峰。古之成大事者，不惟有超世之才，亦有坚忍不拔之志。同学们现在比以往任何时候都辛苦，但学习是一件十分辛苦的事，学问是苦根结出来的甜果。没有不知疲倦、刻苦钻研的吃苦精神和坚忍不拔的毅力是不行的，“一份耕耘才能换来一分收获”，爱拼才会赢。我看到个别同学身上表现出来的自轻自贱、毫无斗志、不求上进、丧失信心的错误想法，我十分痛心，这些同学是自己给自己的枷锁。要想前进，必须挣脱它，打碎它，不能自己阻碍了自己前进，不能自己毁了自己的前程，不能自己成为自己的奴隶。有这样思想的同学，要振作起来，坚定信念，自己为自己加油，自己跟自己说一声：“我能行！”。要变压力为动力，在竞争中展示你的智慧和才华。

3、增强安全防范意识：安全重于泰山。没有生命，谈何学习？谈何理想追求？越到了这个关键时刻，同学们越要增强自我保护意识，安全问题存在于学习生活的各个环节当中，同学们在课余时间，在交通过程中，在饮食卫生方面，力求做到互相提醒、互相保护，以完整的身心健康备考参考。

4、加强纪律性：希望同学们要在此刻发扬高度良好的精神风貌，要比平时更加遵规守纪，更加约束自己，遵守一切校纪校规，包括课堂纪律、课间纪律，特别是就寝纪律，平时做不到的，现在要做到；平时做到的，现在要做的更好。希望同学们保持良好的生活习惯，按时作息，不造成任何不好的消极后果。

5、复习阶段时间任何学生不得有打架斗殴、抽烟酗酒、上网、携带管制刀具等重大违纪。一经发现，严肃处理，屡教不改者，注销学籍档案，取消办理毕业证资格。直至取消中考资格。

各位班主任老师，三年磨一剑，现在到了关键时刻，希望同志们发扬不怕苦、不怕累的精神，站好最后一班岗，2015年中考为学校交一份满意的答卷。

最后，祝同学们学习进步，梦想成真。祝老师们身体健康、工作愉快！