第一篇：Linux 进程间通信知识点总结
Linux 进程间通信知识点总结
进程间通信（IPC）是指在不同进程之间传播或交换信息。进程间通信的方式主要有以下6钟：（1）管道（Pipe）（2）信号（Singal）（3）信号量（Semaphore）（4）共享内存（shared memory）（5）消息队列（Message Queue）（6）套接字（Socket）下面对6种方式进行详细介绍：
管道
1、管道分为有名管道和无名管道，通常指无名管道。
2、无名管道特点：
（1）它是半双工的（即数据只能在一个方向上流动），具有固定的读端和写端。（2）它只能用于具有亲缘关系的进程之间的通信（也是父子进程或者兄弟进程之间）。
（3）对于它的读写也可以使用普通的read、write 等函数。但是它不是普通的文件，并不属于其他任何文件系统，并且只存在于内存中。
3、缺点：速度慢，容量有限，只有父子进程能通讯。
4、管道的创建及使用：
调用pipe（）函数创建一个管道，再通过fork（）函数创建一个子进程，该子进程继承父进程所创建的管道，为实现父子进程间的读写，只需把无关的读端或写端的文件描述符关闭即可。若要数据流从父进程流向子进程，则关闭父进程的读端（fd[0]）与子进程的写端（fd[1]）；反之，则可以使数据流从子进程流向父进程。
5、父子进程在运行时，先后顺序并不能保证。可以在进程中添加sleep（）函数。
6、标流管道：管道的操作也支持基于文件流的模式，这种基于文件流的管道主要是用来创建一个连接到另一个进程的管道，这里的“另一个进程”也就是一个可以进行一定操作的可执行文件。
7、因此标准流管道就将一系列的创建过程合并到一个函数popen()中完成。它所完成的工作有以下几步：
（1）创建一个管道（2）fork（）一个子进程
（3）在父进程中关闭不必要的文件描述符（4）执行exec函数族调用（5）执行函数中所指定的命令
8、popen（）函数的使用减少了代码的编写量，但是灵活性不如pipe（）函数所创建的管道，并且使用popen（）创建的管道必须使用标准I/O函数进行操作，但不能使用read（）、write（）一类不带缓冲的I/O函数。open()创建的流管道必须使用函数pclose（）来关闭该管道流。
9、有名管道特点：有名管道也是半双工的通信方式，但是它允许无亲缘关系进程间的通信。它是一个设备文件，提供一个路径名与FIFO关联。
10、有名管道缺点：任何进程间都能通讯，但速度慢。
11、使用有名管道需先调用open函数将其打开，设置读写端的权限，若只是以只读或只写方式打开，会阻塞到有读或写方式打开管道为止。若同时以读写方式打开，一定不阻塞。
12、有名管道的阻塞打开和非阻塞打开：（1）读进程
① 若管道阻塞打开，且当前FIFO内没有数据，则读进程一直阻塞到有数据写入。
② 若管道非阻塞打开，不论FIFO内是否有数据，读进程都立刻执行读操作。即FIFO内没有数据，该函数就立刻返回0。（2）写进程
① 若管道阻塞打开，写操作一直阻塞到有数据可以被写入。
② 若管道是非阻塞打开且不能写入全部数据，读操作进行部分写入或者调用失败。
13、除了调用myfifo()函数之外，有名管道还可以通过 “mknod 管道名 p”的方式创建。
信号
1、信号是软件层次上对中断机制的模拟，是一种异步通信方式。
2、信号值在32之前有不同的名称，在32后都是以“SIGRTMIN”和“SIGRTMAX”开头的，这是两类典型的信号量。
3、信号主要作为进程间以及同一进程不同线程之间的同步手段。
4、一个完整的信号生命周期可以分为3个阶段，这个3个阶段由4个重要事件来表示：信号的产生、信号在进程中注册、信号在进程中注销、执行信号处理函数。
5、发送信号的函数主要有kill（）、raise（）、alarm（）以及pause（）。kill（）函数：中止进程，向进程发送其他信号。raise（）函数：允许进程向自身发送信号。
alarm（）函数：在进程中设置一个定时器，当定时器指定时间到时，就会向进程发送SIGALARM信号。pause（）函数：将调用进程挂起直至捕捉到信号为止，通常用于判断信号是否移到。
6、信号的处理方法：（1）Singal（）：
可以用函数signal注册一个信号捕捉函数。原型为： #include
typedef void(*sighandler_t)(int);sighandler_t signal(int signum, sighandler_t handler);
signal 的第1个参数signum表示要捕捉的信号，第2个参数是个函数指针，表示要对该信号进行捕捉的函数，该参数也可以是SIG_DEF(表示交由系统缺省处理，相当于白注册了)或SIG_IGN(表示忽略掉该信号而不做任何处理)。signal如果调用成功，返回以前该信号的处理函数的地址，否则返回 SIG_ERR。
sighandler_t是信号捕捉函数，由signal函数注册，注册以后，在整个进程运行过程中均有效，并且对不同的信号可以注册同一个信号捕捉函数。该函数只有一个参数，表示信号值。（2）Sigaction（）： 函数原型：
#include
参数oldact是一个传出参数，sigaction函数调用成功后，oldact里面包含以前对signum的处理方式的信息。
如果函数调用成功，将返回0，否则返回-1。
信号量
1、信号量是一个计数器，用于实现进程间的互斥与同步，而不是用于存储进程间通信数据。
2、信号量的值是指当前可用资源的数量，通常是对信号量进行PV操作。
P操作：有资源时候（信号量值 > 0）则占用一个资源（信号量减1）；若没有资源（信号量 = 0），则被阻塞直到系统将资源分配给该进程（进入等待队列，一直等到资源轮到该进程）。
V操作：若等待队列中有进程在等待资源，则唤醒一个阻塞进程。如果没有进程等待它，则释放一个资源（给信号量值加1）。
3、缺点：不能传递复杂消息，只能用来同步。
4、信号量的应用步骤：
（1）创建信号量或获得在系统中已存在的信号量--semget（）（2）初始化信号量--semctl（）的SETVAL操作，信号量初始化为1（3）对信号量进行PV操作--semop（）
（4）删除无用的信号量--semclt（）的IPC_RMID操作
5、在实例中，通常是先对父进程执行操作，但由于信号量处置为0父进程阻塞，转至执行子进程，在子进程执行结束后方可执行父进程操作。如果不加信号量，则父进程会先执行完毕。
共享内存
1、共享内存是指两个或多个进程共享一个给定的存储区。是进程间通信最快的方式。
2、特点：
（1）共享内存是最快的一种 IPC，因为进程是直接对内存进行存取。（2）因为多个进程可以同时操作，所以需要进行同步。
（3）信号量+共享内存通常结合在一起使用，信号量用来同步对共享内存的访问。
3、使用流程
（1）创建共享内存 shmget（）（2）映射共享内存 shmat（）（3）撤销映射 shmdt（）
4、使用实例：
首先创建一个共享内存区，之后创建子进程，在父子进程中将共享内存分别映射到各自的进程地址空间中。父进程等待用户输入，将键入的数据写入到共享内存中，之后往共享内存的头部写入标识字符串表示父进程成功写入数据。子进程一直等到共享内存的头部字符串为标识字符，然后将其打印在屏幕上。父子进程完成以上操作后，分别解除与共享内存的映射关系。最后在子进程中删除共享内存。
消息队列
1、消息队列就是消息的列表，用户可以从中添加消息和读取消息。消息存在于内核中，由队列ID来标识。它在系统内核中是以消息链表的形式出现，消息链表中节点的结构用msg声明。
2、消息队列的实现包括打开消息队列、添加消息、读取消息和控制消息队列这4种操作。（1）创建或打开消息队列
msgget()（2）添加消息
msgsnd()（3）读取消息
msgrcv()----同FIFO不同的是，这里可以指定取走某一条消息（4）控制消息队列
msgctl()
3、消息的发送端和接收端不需要额外的实现进程间的同步。发送端发送的消息类型设置为该进程的进程号，接收端根据消息类型确定消息发送者的类型号。
4、优点：消息队列克服了信号传递信息少、管道只能承载无格式字节流以及缓冲区大小受限等缺点。
5、缺点：容量受到系统限制，且要注意第一次读的时候，要考虑上一次没有读完数据的问题
套接字
1、socket是一种文件描述符，不仅可实现本机上进程的通信，还可以实现不同机器间的进程通信。
2、套接字的特性有三个属性确定，它们是：域（domain），类型（type），和协议（protocol）。
3、套接字域指定套接字通信中使用的网络介质。最常见的套接字域是 AF_INET（IPv4）或者AF_INET6(IPV6)，它是指 Internet 网络。
4、套接字类型：流套接字、数据报套接字、原始套接字。
5、套接字协议有TCP协议和UDP协议。TCP协议可靠性高可减少错误发生的概率，UDP协议灵活性高可减少网络负荷。
6、通信机制：
首先服务端建立socket套接字可使得其可接受客户端socket套接字请求，然后调用bind绑定函数，将本机IP地址和本地监听与客户端相连的端口号绑在一起，形成半相关的套接字。再运行客户端，也使得本机IP地址和端口号绑定，可向服务端发送请求。然后即可监听客户端向服务端发送的连接请求，若有请求accept，无请求则一直监听。此时服务端和客户端可进行双向通信。通信结束后关闭通道。
7、网络高级编程：
（1）作用：解决I/O多路复用（2）fcntl（）：
fcntl可实现对指定文件描述符的各种操作，其函数原型如下：int fcntl(int fd, int cmd,.../* arg */);
操作类型由cmd决定。cmd可取如下值： F_DUPFD：复制文件描述符
F_DUPFD_CLOEXEC：复制文件描述符，新文件描述符被设置了close-on-exec F_GETFD：读取文件描述标识 F_SETFD：设置文件描述标识 F_GETFL：读取文件状态标识 F_SETFL：设置文件状态标识
F_GETLK：如果已经被加锁，返回该锁的数据结构。如果没有被加锁，将l_type设置为F_UNLCK F_SETLK：给文件加上进程锁
F_SETLKW：给文件加上进程锁，如果此文件之前已经被加了锁，则一直等待锁被释放。（3）select（）：
与fcntl函数相比，减少了不必要的CPU资源的占用。可以设置等待时间。
第二篇：通信企业管理知识点汇总
第1章
企业与企业管理
企业的概念
企业是那些根据市场反映的社会需要来组织和安排某种商品或提供某种服务的生产和交换的基本组织单位，它们实行自主经营、自负盈亏、独立核算，从事商品生产和经营。 企业的法律形式（特点区分）
个体企业：个体企业指由业主个人出资兴办、业主自己直接负责经营的企业，又称个人业主制企业、个人独资企业。业主在享有企业的全部经营所得的同时对企业的全部债务负有完全责任，若出现资不抵债的情况，业主要用自己的家财来抵偿。个体企业不具有法人资格，不是公司，出资人是自然人，不是企业的法人代表。
【综选】合伙制企业指由两个或两个以上的个体联合经营的企业。合伙人分享企业所得，并共同承担经营亏损责任。形式上可以采取部分合伙人经营、其他合伙人仅出资且共同负责盈亏；也可以采取所有合伙人共同负责经营和盈亏。
合作制企业指本企业或合作经济实体内的劳动者平等持股、合作经营，股本与劳动共同分红，劳动者自愿、自助、自治的企业。外部人员不能入股，这是合作制与股份制的区别。合作制企业实现了“按劳分配与按股本金分配相结合”和“劳动者与所有者相结合”。
【简答】有限责任公司又称有限公司，指由两个以上的股东共同出资，每个股东以其认缴的出资额对公司行为承担有限责任，公司以起全部资产对其债务承担责任的企业。有限责任公司形式一般适合于中小企业。
股份有限公司又称股份公司，指注册资本由等额股份构成，并且通过发行股票或股权证筹集资本，公司以其全部资产对公司债务承担有限责任的企业。股东大会是最高权力机构。股份有限公司是现代市场经济中最适合大中型企业的组织形式。 【单选】企业的组织结构（特点、适用）
（1）直线型组织结构：特点是：企业中各种职务按垂直系统排列，各级主管人员对其属下拥有直接的一切职权，企业中每一个人只能向一个直接上级报告，即“一个人儿，一个头儿”。这种组织结构形式只适用于没有必要按职能实行专业化管理的小型企业或者是现场的作业管理。
（2）直线—职能型组织结构：特点是：设置了两套系统，一套是按命令统一原则组织的指挥系统，另一套是按专业化原则组织的管理职能系统。直线部门和人员在自己的职责范围内有决定权，对其属下的工作实行指挥和命令，并负有全部责任，而职能部门和人员仅是直线主管的参谋，只能对下级机构提供建议和业务指导，没有指挥和命令的权力。
（3）事业部制组织结构：最突出的特点是：“集中决策，分散经营”，总公司集中决策，事业部独立经营。这种组织结构多适用于规模较大的企业。
（4）矩阵型组织结构：这是把按职能划分的部门和按产品（或项目、服务等）划分的部门结合起来组成的一个矩阵，使同一名员工既与原职能部门保持业务上的联系，又参加产品（项目）小组的工作；为了保证完成一定的管理目标，每个项目小组都设有负责人，在组织的最高主管直接领导下进行工作。
（5）多维立体型组织结构：由三方面的管理系统组成：（1）按产品（项目或服务）划分的部门（事业部），是产品利润中心；（2）按职能如市场研究、生产、技术、质量管理等划分的专业参谋机构，是职能利润中心；（3）按地区划分的管理机构，是地区利润中心。这 种类型的组织结构形式最适用于跨国公司或规模巨大的跨地区公司。
（6）网络型组织结构：网络型组织与相联结的多个外部机构之间并没有资本所有关系和行政隶属关系，但却通过相对松散的契约纽带，透过一种互惠互利、相互协作、相互信任和支持的机制来进行密切的合作。 管理概念
管理是指在一定组织中的管理者，运用一定的职能和手段来协调本组织成员的活动，保证实现既定目标的活动过程。 管理的特征（含义的理解）
（1）管理的目的性：管理是人类一种有意识、有目的的活动，因而它有明显的目的性。在实际工作中，管理的目的往往具体表现为管理的目标，所以，组织的目标，就是任何一个组织管理的出发点和归宿点，也是评价管理活动的基本依据。（2）管理的组织性：管理的“载体”就是“组织”。
（3）管理的人本性：是指在管理过程中以人为中心，把调动人的积极性放在首位。（4）管理的创新性：是指管理本身是一种不断变革、不断创新的社会活动。
（5）管理的艺术性：管理的艺术性是指在掌握一定理论和方法的基础上，灵活运用这些知识和技能的技巧和诀窍。艺术性也可指领导者的感召力，使员工能够感受到领导者所要表达的目标、准则、期望。管理的艺术性与管理的科学性二者之间是不矛盾的。
（6）管理的综合性：管埋的对象、过程、目的诸要素都很复杂，管理者仅掌握单一方面的知识与技能是远远不够的，管理者既要具有管理素质，也需要有业务基础，还需要有处理人际关系的能力。
（7）管理的不精确性：管理在已知条件完全一致的情况下有可能产生截然相反的结果，即投入资源相同而产出却可能不同，说明管理系统非线性，其中存在着很多无法预知的因素，或不可能确切表示的因素，这是该系统的“本性状态”。
（8）管理的系统性：管理是通过系统实施实现的；在管理系统中，它尊重一般系统的规律性；管理的任务也可认为是进行一种管理系统的决策：分析一设计一运行。 【判断】管理二重性（含义的理解）
管理的自然属性，表明了凡是社会化大生产的劳动过程都需要管理，它不取决于生产关系的性质，而主要取决于生产力的发展水平和劳动社会化程度。管理的社会属性，主要取决于生产关系的性质，并随着生产关系性质的变化而变化。 【单选】管理的职能
计划职能：就是指工作或行动之前预先拟定的具体内容和步骤。组织职能：就是把管理要素按目标的要求结合成一个整体。
领导职能：就是指为了有效地实现组织目标，不仅要设计合理的组织，把每个成员安排在适当的岗位上，还要努力使员工以高昂的士气、饱满的热情投身到组织活动中去。 控制职能：为了保证企业系统按预定要求动作而进行的一系列工作。泰勒科学管理原理6个观点，法约尔和梅约的主要观点
科学管理的中心问题是提高劳动生产率；科学管理是一场思想革命使经验科学化；要科学地挑选工人和使工人进步；人与管理方面保持不断和密切的合作，劳资双方应把注意力由盈余分配转移到盈余创造之上；把计划职能(管理职能)与执行职能(实际操作)加以分开；差 别计件付酬制。
【单选】法约尔提出一般管理理论《工业管理与一般管理》，法约尔认为要经营好一个企业必须要注意改善企业的六方面活动，即技术、指挥、商业、财务、安全、会计和管理，法约尔总结了14项管理原则。
【综选】梅奥“人际关系理论”。工人是“社会人”而不是“经济人”，企业中存在着“非正式组织”，工人生产效率主要取决于职工的工作态度以及与他周围人的关系，即职工的“士气”。
第2章 企业战略管理
【单选】企业战略概念和特点
企业战略是根据企业的外部环境及内部资源和能力的状况，为求得企业生存和长期稳定的发展，为不断获得新的竞争优势，对企业的发展目标、达成目标的途径和手段所作的总体谋划。（1）全局性（2）长远性（3）抗争性（4）纲领性（5）协同性。对企业战略3个层次的理解
1．公司战略：公司战略是企业高层管理部门为实现企业目标制定的整个方向和计划。决定企业的业务组合和重点发展业务，确定企业资源在各项活动中的分配次序，公司战略适用于多项业务，采用多种技术，跨地区乃至跨行业的企业。
2．业务战略：业务战略是为企业中某业务单位制定的战略
3．职能战略：是指对企业中主要职能活动进行管理和计划，其内容要比业务战略更具体和详细，包括生产战略、营销战略、财务战略、人力资源战略、研究和开发战略等。 企业战略管理的概念
是构筑在企业战略基础上的管理行为和管理科学，是企业在处理自身与环境关系过程中实现其宗旨的管理过程，是决定企业长期表现的一系列管理决策和行动，它包括企业战略的制定（分析、选择）、评价、实施和控制。 企业总体环境分析
企业总体环境主要包括政治环境（Political Environment）、经济环境（Economic Environment）、社会环境（Social Environment）和技术环境（Technological Environment），简称PEST。对企业总体环境的分析方法称为PEST方法。
1．政治环境：指政府的行政性行为和法律，它们的稳定性以及对企业活动的影响。政治环境及作用范围表现在：（1）制定各项法律、法规。（2）政府制定的产业政策。（3）政府对某些产业的直接管理。（4）政府预算。（5）管制环境。
2．经济环境：指一个国家的物质生活水平、生产力发展状况及科学技术水平，它是直接影响企业在该国从事生产经营活动的基本的、具有决定意义的条件。经济环境最终表现为社会和个人购买力，而购买力的大小又取决于社会总体收入水平、物价水平和资金的供应程度等因素。经济环境的变化还表现在全球不同经济区域的形成上。对企业经营影响较大的较为敏感的经济指标有利率、货币兑换率、经济增长率和通货膨胀率。
3．社会环境：境包括社会整体价值观的变化，以及由此引起的社会成员行为态度的变化。
4．技术环境：技术环境具有变化快、变化大和影响面大、超越国界的特点。技术环境所包括的主要因素有：目前社会技术总水平及变化趋势；由于新技术的产生导致的新产品和 新服务的出现；技术的突破对企业所产生的影响；技术与政治、经济、社会环境之间的相互作用等。
【案例分析】竞争五要素
一个企业存在以下五种基本竞争力量，即潜在的加入者、替代品的生产者、讨价还价的供应者、讨价还价的购买者、行业内现有竞争对手 【判断】企业内部战略要素以及价值链
企业内部战略要素主要体现为企业资源和企业能力，企业资源由外部资源和内部资源构成。内部资源包括：（1）实物资源（2）人力资源（3）财务资源（4）组织资源和企业品牌（5）企业文化。外部资源是指那些虽然不属于企业所有，但是对企业有现实或者潜在使用价值的一切要素。企业经营能力实际就是企业内部职能的集中反映，包括以下几种职能：（1）管理能力（2）理财能力（3）生产运营能力（4）研究开发能力（5）营销能力。
企业的价值活动分为基本活动和支持活动两类。企业的基本活动包括：内部后勤活动、生产活动、外部后勤活动、营销和推销活动和服务活动等。企业的支持活动具体包括：投入物的购买活动、技术开发、人力资源管理和企业基础活动等。 战略选择部分对公司战略和竞争战略中各战略特点的理解
1．公司战略：包括增长战略、稳定发展战略、紧缩战略和国际化战略。
A.增长战略：企业增长战略就是企业在战略的协调和主导下，调配资源、集合众力，积极开展研发业务，寻求企业与环境的动态优化，以实现企业价值增长为目的的发展模式。可以通过集中单一产品、多样化和一体化来实现。集中单一产品战略，把有限的资源集中在同一产品方向上，专注于其主要业务活动，以及增加主要业务产品供应数量或扩大主要业务市场。多样化经营战略是为某一市场提供产品和劳务的企业，同时又进入其他市场。①横向多样化，以现有的产品市场为中心，向水平方向扩展事业领域，也称为水平多样化或专业多样化。纵向多样化是以现有的产品、市场为基础，向垂直方向扩大事业领域的战略，也称为垂直多样化。多向多样化战略。复合式多样化。一体化战略，将独立的若干个部分有机的结合在一起组成一个整体的战略。包括纵向一体化战略和横向一体化战略。
B.稳定发展战略，经营目标不再是高速发展，而是维护已有的市场地盘，尽可能大地获取收益和投资回报。
C.紧缩战略：采取紧缩战略往往是由于企业面临着严重的业绩不佳问题。主要有：（1）调整战略（2）放弃战略（3）退让战略（4）清算战略
D.国际化战略,即国际战略、多国本土化战略、全球战略与跨国战略 2．竞争战略
E.成本领先战略，积极地建立起能达到有效规模的生产设施，在经验基础上全力以赴降低成本，加强对成本与管理费用的控制，以及最大限度地减小研究开发、服务、推销、广告等方面的成本费用。
F.差异化战略，指企业提供的产品服务标新立异，满足顾客特殊的需求，形成竞争优势的战略。
G.集中战略，指企业把战略重点放在一个特定目标市场上，为特定的地区或特定的用户集团提供特殊的产品服务。
3．职能战略：职能战略是职能工作如何配合公司战略和竞争战略实现的战略。包括市场营销战略，生产战略，财务战略，研究开发战略，人力资源战略
第3章
企业生产管理
企业生产系统的构成要素
生产系统的硬件要素：主要包括生产技术、生产设施、生产规模、生产一体化程度等。生产系统的软件要素：主要包括生产计划、生产环境、生产质量、生产人员等。 【单选】生产类型及生产的分类
在加工装配型生产过程中，产品是由离散的零部件装配而成的，物料运动呈离散状态。零部件是构成产品的不同元件，它可以在不同的地方制造。属于这一类型的有机床、汽车、家具、电子设备、服装等产品的制造。在流程型生产过程中，物料是均匀、连续地按一定工艺顺序运动的。它的特点是工艺过程的连续性。流程型生产包括化工、炼油、冶金、食品、造纸等。按生产特点划分为备货型和订货型等两类。备货型例如轴承、紧固件、小型电机等产品的生产，均属于备货型生产。订货型生产例如锅炉、船舶、机车等.大量生产：该生产类型大量生产单一产品，产量大，生产重复程度高。单件生产：单件生产品种繁多，每种仅生产一件，生产重复程度低。成批生产：成批生产介于大量生产与单件生产之间，即品种不单一，每种都有一定的批量，生产有一定的重复性。 【简答】组织生产过程的基本要求
生产过程的连续性,，生产过程的平行性，生产过程的比例性，生产过程的均衡性，生产过程的适应性，生产过程的经济性。
【判断】工艺专业化和对象专业化的特点理解
【综选】工艺专业化形式，加工对象是不同的、多样的，而工艺方法是相同的。工艺专业化形式适合于品种复杂多变，工艺不稳定的单件小批生产类型的企业采用。
对象专业化形式，生产单位内，集中了不同类型的生产设备和不同工种的职工，对其所负责的产品进行不同工艺方法的加工。适合于企业的专业方向确定，产品的结构、产量、品种比较稳定，工种和设备比较齐全配套的大量大批或成批生产类型的企业采用。 生产工时安排的计算
第4章
质量管理 质量的概念和特性
质量是产品、过程或服务满足规定要求的特征和特性总和。
概括起来可包括性能、寿命、可靠性、安全性、经济性等五个方面，总的说来还可概括为一个“适用性”。
【综选】全面质量管理的概念、特点和内容
全面质量管理（TQC）是企业为了保证和提高产品质量，以全体成员互相合作为重点，运用一整套质量管理体系、手段和方法所进行的系统的质量管理活动。所谓“三全”管理思想，即全面的质量管理、全过程的质量管理和全员参与的质量管理。所谓“四个一切”的观点，是指在质量管理中一切为用户服务、一切以预防为主、一切用数据说话、一切按PDCA循环办事。
内容包括：市场调研质量管理，设计和规范质量管理，采购质量管理，生产过程质量管理，产品形成后的质量管理，质量成本管理。 【简答】PDCA循环法的基本特点 整个企业的质量保证体系构成一个大的管理循环，而各级、各部门的管理又都有各自的PDCA循环。管理循环每转一周就提高一步。关键在于“处理”这个阶段。 【判断】产品质量的认证与质量体系认证的概念
产品质量认证是指依据产品标准和相应的技术要求，经认证机构确认并通过颁发认证证书和认证标志证明某一产品符合相应的标准和相应的技术要求的活动。
质量体系认证是指由公正的第三方体系认证机构，依据正式发布的质量体系标准(即采用ISO9000族标准)，对被认证企业的质量体系进行审核，并以颁发认证证书和发布注册名录的形式，向公众证明企业的质量体系符合某一质量体系标准，有能力按规定的质量要求提供产品，可以相信企业在产品质量方面能够说到做到。
第5章
人力资源管理
【简答】人力资源的概念、特征和构成
人力资源是指能够推动国民经济和社会发展的具有智力劳动和体力劳动能力的人的总和，他包括数量和质量两个方面。
人力资源的能动性：人力资源具有主观能动性，它在经济建设和社会发展中起到了积极的和主导的作用，其他资源则处于被动使用的地位。
人力资源的再生性：人在工作以后，可以通过不断地学习更新自己的知识，提高技能；而且，通过工作，可以积累经验，充实提高。
人力资源的二重性：一方面形成人力资源需要投资（这是一个耗费的过程），另一方面人力资源具有创造物质和精神财富的能力（这是一个产出的过程）。
人力资源的时效性：它的形成、开发和利用都要受到时间的限制。
人力资源的社会性：每一个民族（团体）都有其自身的文化特征，每一种文化都是一个民族（团体）的共同的价值取向，但是这种文化特征是通过人这个载体而表现出来的。 人力资源管理的概念
人力资源管理，就是运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的招聘、开发培训、组织和调配，使人力、物力经常保持最佳比例；同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标。 【综选】绩效的含义
绩效是指员工的知识、技能、能力等一切综合因素在一定的环境影响下通过一系列的行为表现后产生的结果。 绩效管理的流程
绩效管理是在整个绩效期间不问断地绩效沟通，通过绩效计划、绩效考核、绩效面谈和绩效改进4个环节周而复始地螺旋式上升实现组织或个人目标的过程。 【判断】绩效考评的概念
绩效考评也叫业绩考评，是企业人力资源管理的重要内容，它是通过系统的方法、原理来评定和测量员工在职务上的工作行为、工作成果以及对企业的贡献或价值。考评包括考核和评价两个方面。
【单选】薪酬的概念、形式和影响因素
薪酬（Compensation）本质上是劳动者和雇主之间公平的交易价格，劳动者提供劳动，雇主向员工支付报酬。广义薪酬可定义为企业依据员工对企业所作的贡献所付给的相应的回报，包括：1.直接经济性报酬（Direct Financial Compensation），即直接以现金的形式支付的工资，包括基本工资、绩效工资、津贴和各种奖金。2.间接经济性报酬（Indirect Financial Compensation），主要指福利和服务，以间接的方式提供外在的薪酬，与劳动者的能力和绩效没有什么关系的收入，如社会基本保险、各类休假、企业补充保险、其他福利、培训发展等。3.非经济性报酬（Nonfinancial Compensation），主要指来自工作本身、工作环境、身份标志、组织特征几个方面带来的心理效应。
影响薪酬的主要因素可分为以下三大类：
1．宏观因素：当地经济发展状况的影响，生活费用与物价水平，地区和行业的工资水平，劳动力市场的供求状况，宏观调控政策，国家有关法规。
2．企业因素：企业的薪酬政策，公平因素，企业的劳动生产率，企业的工资支付能力，企业文化，工会对薪酬的影响。
3．员工个人因素：工作绩效，岗位（或职务），教育背景、技术和培训水平，工作条件，年龄与工龄。
第6章
企业财务管理
企业财务管理的基本内容
包括资金筹集管理、投资管理、收支差额（利润）及其分配管理以及成本费用管理。 【简答】企业资金筹集的种类
按所筹资金的性质分权益资本和负债资金，按所筹资金的期限分长期资金和短期资金 企业资金的筹集方式
银行贷款、发行企业债券、发行股票、融资租赁、买方信贷、利用外资等
基本财务报表、企业支付能力分析、企业运营能力分析、企业盈利能力的分析（指标的含义，不需要具体的指标表达）
【单选】现代化企业基本的财务报表就是三张，即资产负债表、损益表和现金流量表。1．企业支付能力指标：是指企业偿还各种到期债务（含本金和利息）的能力。短期支付能力指标包括流动比率、速动比率，长期支付能力指标包括利息保障倍数、资产负债率。
2．企业运营能力指标：反映了企业资金周转状况，对此进行分析，可以了解企业的营业状况及经营管理水平。包括应收账款周转率、流动资产周转率、固定资产周转率、总资产周转率。
3．企业盈利能力指标：资产报酬率、收入净利率、成本费用净利率、每股利润、每股净资产、市盈率
全面预算管理的概念和特点
全面预算管理（Total Budget Management）反映的是企业未来某一特定期间（一般不超过一年或一个经营周期）的全部生产、经营活动的财务计划，它以实现企业的目标利润（企业一定期间利润的预计额，是企业奋斗的目标，根据目标利润制定作业指标，如销售量、生产量、成本、资金筹集额等）为目的，以销售预测为起点，进而对生产、成本及现金收支等进行预测，并编制预计损益表、预计现金流量表和预计资产负债表，反映企业在未来期间的财务状况和经营成果。
（1）以提高企业整体经济效益为根本出发点。（2）以市场为导向。（3）以企业全员参与为保障。（4）以财务管理为核心。
第7章
企业物资与设备管理 物资消耗定额的概念和构成
物资消耗定额是指在一定时期内和在一定的生产技术组织条件下，为制造单位产品或完成单位生产任务所必须消耗的物资数量的标准。主要原材料消耗定额（有效性的消耗、工艺性的消耗和非工艺性的消耗。有效性的消耗是指构成产品或零件净重部分的材料消耗，；工艺性损耗是指产品在生产准备过程和加工过程中由于工艺技术等方面的原因而产生的原材料损耗；非工艺性损耗是指由于技术上和非技术上的原因而造成的材料损耗，如废品损失、运输损耗、保管损耗等），辅助材料消耗定额的制定，燃料、动力消耗定额的确定 【综选】物资储备定额的概念和构成
是指企业在一定的生产技术组织条件下。为保证生产顺利进行所需要的、经济合理的物资储备数量的标准。
①经常储备定额。它是指企业在前后两批物资进厂之间的供应间隔期内，为保证生产正常进行所必须的、经济合理的储备数量。
②保险储备定额。是指为防止物资供应发生中断，或来料品种规格不符合需要等而建立的物资储备数量。③季节性储备定额。是某些企业由于某种物资来源受到季节性的影响，而需要建立物资储备的数量。 单一物资订购计算
企业资源计划（ERP）的含义
ERP的基本思想是将企业的制造流程看作是一条联结供应商、制造商、分销商、和顾客的供应链，强调对供应链的整体管理，使制造过程更有效，使企业流程更加紧密地继承到一起，从而缩短从顾客订货到交货的时间，快速地满足市场需求。 【判断】设备的磨损的区分
①有形磨损：指对设备实体的一种磨损，按其产生的原因可分为两种类型。第I种是由于设备使用的结果，故又称使用磨损；第Ⅱ种是由于自然力的结果，而非使用，故又称自然磨损。②无形磨损：是指设备在使用或闲置过程中，由于新技术出现而引起设备价值的损失。按其原因分为两种。第Ⅰ种是发生在制造环节，即由于劳动生产率的提高，或设备制造技术的进步，生产同样设备所需社会必要劳动量减少；使原有设备价值相应贬值。第Ⅱ种是由于新技术的发明和应用，出现了性能更好、效率更高的设备，使原有设备提前淘汰。 设备的寿命的区分
①自然寿命，指由于有形磨损的原因所决定的寿命，即从设备投入使用开始，磨损老化、损坏直至报废为止经历的时间。通过维修可延长设备自然寿命。②技术寿命，指由于无形磨损的原因所决定的寿命，即从设备开始使用，直至因技术落后而淘汰所经历的时间。③经济寿命，指由于设备的维持费决定的寿命 设备选择的年经费法和现值法的计算
第8章
市场营销
市场营销的概念【单选】社会市场营销观念，兼顾企业利润，消费者，社会利益。
市场营销就是在不断变化的市场环境中，旨在满足消费需要，实现企业目标的商务活动过程，包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品定价、渠道选择、产品促销、产品储存和运输、产品销售、提供服务等一系列与市场有关的企业经营活动。 【综选】市场营销创新中的新观念的理解
①关系营销:，它把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，其核心是建立、发展、巩固企业与这些个人和组织的良好关系。
②绿色营销：是企业以保护环境和合理利用资源作为其经营理念，以绿色文化作为价值 观，以消费者的绿色消费为中心和出发点，通过制定和实施相应的营销策略，来满足绿色消费需求并实现企业目标的营销过程。
③网络营销：建立在互联网络的基础上，借助联机网络、电脑通信和数字交互式媒体所进行的营销活动。
④服务营销：是利用服务有效地促进企业业务产品的交换，并借以提高顾客满意度和忠诚度的营销活动。
⑤整合营销：是为了建立、维护和传播品牌，以及加强客户关系，而对品牌进行计划、实施和监督的一系列营销工作。
⑥知识营销：是通过有效的知识传播方法和途径，将企业所拥有的对用户有价值的知识（包括产品知识、专业研究成果、经营理念、管理思想以及优秀的企业文化等）传递给潜在用户，并逐渐形成对企业品牌和产品的认知，为将潜在用户最终转化为用户的过程和各种营销行为。
⑦大数据营销：是基于多平台的大量数据，在大数据技术的基础上，应用于互联网广告行业的营销方式。
【单选】消费者需求的主要特征和影响消费者购买的主要因素
（1）多样性：不仅体现在每一顾客的需求是多种多样的，还体现在不同的顾客对不同的产品甚至同一种产品的消费需求相差很大。
（2）层次性：先满足低层次的需求，再满足高层次的需求。至于层次如何划分，可以有不同的方式。
（3）发展性：随着社会经济的发展，人们的收入和生活水平在不断提高，消费需求也必然随之产生变化，这种变化主要表现在对产品由追求数量上的满足到追求质量上的满足，由比较单一的需求到多种需求，由低层次需求向高层次需求发展等等。
（4）时代性：顾客的通信需求受时代精神、风尚及环境的影响，不同时代有不同的需求。（5）伸缩性：需求的实现受到支付能力及产品的供求、服务、促销、价格及环境等因素的制约。
（6）可诱导性：消费者的购买往往是非专家型购买，具有一定的盲目性和感情冲动性。（7）连带性：由于某些产品的使用之间具有一定的联系性，顾客的消费需求也具有连带性的特点。
（8）替代性：由于某些产品之间具有可替代性，从而使顾客的消费需求也具有替代性的特点。
【简答】影响因素包括（1）社会文化因素，（2）经济因素，（3）心理因素，（4）个人因素
市场细分的概念和标准
指营销者根据顾客之间需求的差异性，把一个整体市场划分为若干个消费者群（子市场）的市场分类过程。
（1）按地理变量细分市场，比如，根据国家、地区、城市规模、气候、人口密度、地形地貌等方面的差异将整体市场分为不同的小市场。
（2）按人口变量细分市场，如年龄、性别、家庭规模、家庭生命周期、收入、职业、教育程度、宗教、种族、国籍等为基础细分市场。（3）按心理变量细分市场，根据购买者所处的社会阶层、生活方式、个性特点等心理因素细分市场就叫心理细分。
（4）按行为变量细分市场，根据购买者对产品的了解程度、态度、使用情况及反应。市场细分的原则：（1）可衡量性，（2）可进入性，（3）可盈利性，（4）对营销策略反应的差异性
目标市场营销策略的理解
（1）无差异市场营销策略：指企业将产品的整个市场视为一个目标市场，用单一的营销策略开拓市场，即用一种产品和一套营销方案吸引尽可能多的购买者
（2）差异性市场营销策略：将整体市场划分为若干细分市场，针对每一细分市场制定一套独立的营销方案。
（3）集中性市场营销策略：是集中力量进入一个或少数几个细分市场，实行专业化生产和销售。
市场定位的概念
企业根据目标市场上同类产品竞争状况，针对顾客对该类产品某些特征或属性的重视程度，为本企业产品塑造强有力的、与众不同的鲜明个性，并将其形象生动地传递给顾客，求得顾客认同。
产品的概念和构成
产品，是指企业提供给市场，用于满足人们某种欲望和需要的任何事物，包括实物、服务、场所、组织、思想、主意等。
①核心产品；②形式产品，通常表现为产品质量水平、外观特色、式样、品牌和包装等。产品的基本效用必须通过某些具体的形式才能实现；③附加产品，包括提供信贷、免费送货、保证、安装、售后服务等。 品牌的概念
品牌是一个产品牌子的简称，是指用来识别一个或一群出售者的产品或劳务的名称、术语、标记、符号、图案或其组合，使企业的产品或劳务与其他竞争者相区别。 【判断】产品各生命周期的特点（1）引入期的特点与策略
引入期的主要特点是：消费者对产品不甚了解，大部分顾客不愿意放弃或改变自己以往的消费行为，产品销售量少；广告费用和其他营销费用开支较大；产品技术、性能还不完善，制造成本较高；销售利润常常很低甚至为负值。
引入期产品的市场营销策略，一般有：快速掠取策略，二是缓慢掠取策略，三是快速渗透策略，四是缓慢渗透策略。（2）成长期的特点与策略：
成长期的主要特点是：销售量迅速增加；由于大规模的生产和丰厚的利润机会，吸引大批竞争者加入，市场竞争加剧，仿制企业增加；产品已定型，技术工艺和关键设备均比较成熟；建立了比较理想的营销渠道；市场价格趋于下降；企业的促销费用水平基本稳定或略有提高，但占销售额的比率下降，由此，企业利润将逐步抵达最高峰。
可以采取以下营销策略：一不断提高产品质量，努力发展产品的新款式、新型号，增加产品的新用途。二是加强促销环节，树立强有力的产品形象。三是重新评价渠道选择决策，巩固原有渠道，增加新的销售渠道，并注重销售服务。四是在价格决策上，应选择适当的时 机调整价格，以争取更多顾客。（3）成熟期的特点与策略：
销售量的增长会缓慢下来，利润开始缓慢下降。一是市场改良，二是产品改良，三是市场营销组合改良。（4）衰退期的特点与策略：
衰退期的主要特点是：产品销售量急剧下降；消费者的消费习惯已改变；产品出现积压，价格下跌，利润很低甚至亏损；竞争者相继退出市场。 通常采取以下策略：一是维持策略，二是收缩策略，三是榨取策略，四是放弃策略。促销的作用
①提供信息情报；②引起购买欲望，扩大产品需求；③突出产品特点，建立产品形象； ④维持和扩大企业的市场份额
第9章
企业服务管理
【单选】服务的定义与特性
服务是个人或社会组织为消费者直接或凭借某种工具、设备、设施和媒体等所做的工作或进行的一种经济活动，是向消费者个人或企业提供的，旨在满足对方某种特定需求的过程，这种过程是在顾客与员工、有形资源的互动作用中进行的，这些有形资源（有形产品或有形系统）是作为顾客问题的解决方案而提供给顾客的。
（1）无形性，（2）服务的生产和消费同时发生，（3）异质性，（4）易逝性，（5）顾客参与服务的过程，（6）场所的选择取决于顾客，（7）劳动力密集，（8）衡量产出的困难
新服务开发的外部影响因素
可分为顾客、供应商、竞争对手、代理商和公共部门五类因素。 【判断】服务质量的概念和要素
服务质量（Service Quality）是指服务能够满足规定和潜在需求的特征和特性的总和，是指服务工作能够满足被服务者需求的程度。服务质量要素主要包括可靠性、响应性、保证性、移情性和有形性。
服务质量的5个差距（P251）
（1）管理者认识的差距（2）质量标准差距（3）服务交易差距（4）营销沟通的差距（5）感知服务质量差距
服务接触中的三元组合分别指向谁
顾客，与顾客接触的员工，服务组织 【综选】服务利润链的概念
服务利润链是建立了企业、员工、顾客、利润之间关系的链。服务利润链理论认为：利润、增长、顾客忠诚度、顾客满意度、顾客获得的产品以及服务的价值、员工的能力、满意度、忠诚度、劳动生产率之间存在直接的、牢固的关系。
第10章
项目管理 项目管理的概念
以项目为对象，由项目组织对项目进行高效率的计划、组织、领导、控制和协调，以实现项目目标的过程。
项目可行性研究的概念 可行性研究是为考察项目经济上的合理性、盈利性，技术上的先进性、适用性，实施上的可能性、风险性，在项目投资决策前，对项目进行调查研究、进行全面的技术经济分析论证，为项目决策提供科学依据的一种科学方法和工作阶段。 项目评估的内容
（1）项目建设必要性评估。（2）项目建设条件评估。（3）项目技术评估。（4）项目财务效益评估。（5）项目国民经济效益评估。（6）社会效益评估。 【综选】项目时间管理的概念
项目的时间管理是为确保项目按时完工所开展的一系列管理活动与过程。 【判断】项目风险管理的概念和内容
项目风险管理是指通过项目风险识别、风险界定和风险度量等工作去认识项目的风险，并以此为基础通过合理地使用各种风险应对措施和管理方法对项目风险实行有效的控制，以及妥善地处理项目风险事件所造成的不利结果，以最少的成本保证项目总体目标的实现等管理工作。
第11章
技术经济分析 复利的计算
追加投资回收期计算 盈亏平衡计算
第三篇：移动通信系统 考试知识点总结
第一章 移动通信概论
1.IMT-2000的3个3G主流标准：欧洲和日本提出的WCDMA；美国提出的CDMA2000;中国提出的TD-SCDMA
2.一个最简单的蜂窝系统由移动台（MS）、基站（BS）和移动交换中心（MSC）3部分组成。MSC除了完成交换功能外，还要增加移动性管理和无线资源管理的功能；移动台包括收发器、天线和控制电路；基站和移动台之间通过空中无线接口进行联络，它也由收发信机、天线和基站控制电路等组成。
3.切换控制策略的过程控制方式有3种：移动台控制、MSC控制、移动台辅助控制（MAHO），2G采用移动台辅助的越区切换。
4.在2G中，位置管理采用两层数据库，即：归属位置寄存器（HLR）和访问位置寄存器（VLR），分别记录移动台注册位置信息和实时位置信息。
5.移动通信中常采用的多址技术有三类：FDMA、TDMA、CDMA
6.电波信号衰落包括：多径传播带来的多径衰弱和扩散损耗等带来的慢衰弱。
7.3GPP（第三代合作伙伴）和3GPP2（第三代合作伙伴2）是两家经ＩＴＵ授权的具体负责３Ｇ标准制定的组织。３GPP成立于1998年，负责ＷＣＤＭＡ、ＴＤ－ＳＣＤＭＡ的标准制定；３ＧＰＰ２成立于１９９９年，负责ＣＤＭＡ２０００标准的制定。
个人补充：２Ｇ标准有：美国的ＤＡＭＰＳ、IS-95CDMA和欧洲的ＧＳＭ；越区分位：硬切换和软切换，软切换相比硬切换掉话率更低，是一种无缝切换；分级技术是一种补偿信道衰弱的技术，包括：空间分集、频率分级和时间分集。
第二章 ２Ｇ通信系统
1.GSM系统是采用ＦＤＭＡ和ＴＤＭＡ混合接入方式。
2.在ＧＳＭ系统中，每个载频在时间上被定义为一个ＴＤＭＡ帧，每个TDMA帧包括8个时隙（TS0~TS7），每个时隙占用576.9us，相当于承载156.25bit数据，一帧时间为4.615ms。
3.复帧结构包括：26帧（包含26个TDMA帧，用于传输业务信息）和51帧（包含51个帧，用于传输控制信息）。
4.ＧＳＭ系统的逻辑信道的上行信道包括：随即接入信道ＲＡＣＨ、独立专用控制信道ＳＤＣＣＨ、慢速辅助控制信道ＳＡＣＣＨ、快速辅助控制信道ＦＡＣＣＨ。
5.通常ＢＣＨ（广播信道）和ＣＣＣＨ（公用控制信道）主要映射在载频Ｆ０的ＴＳ０上
6.载频Ｆ０上的ＴＳ１时隙用于将ＤＣＣＨ（专用控制信道）映射到物理信道上。
7.Ｆ０的ＴＳ２～ＴＳ７以及Ｆ１．．．Ｆｎ－１中的时隙都用作ＴＣＨ（业务信道）。
8.移动用户的位置信息更新主要有３种情况：
用户从一服务区到另一个服务区；
用户长时间静止无呼叫，网络强制移动台周期新更新；
用户开关机时进行位置登记；
9.ＩＳ－９５ＣＤＭＡ定义的正向传输逻辑信道包含１个导频信道、１个同步信道、７个寻呼信道、５５个业务信道。由64位WALSH码调制区分。64位WALSH码记为W0-W63，其中W0为导频信道，W1-W7为寻呼信道，W32为同步信道，其余为前向业务信道。
10.同一CDMA信道的导频分类为4类：激活导频集、候选导频集、相邻导频集、剩余导频集。
11.软切换参数：T-ADD、T-DROP、T-TDROP。
当移动台检测到某一导频信道的强度超过T-ADD时，移动台向基站发送导频强度测量消息，请求将该导频加入激活集。
当移动台检测到激活集内某一导频信道的强度低于T-DROP时，移动台启动T-TDROP定时器，在T-TDROP定时器所规定的时间内，如果该导频强度始终未能超过T-DROP，移动台向基站发送导频强度测量消息，请求将该导频移出激活集。
第三章 B2G移动通信系统
1.ＧＰＲＳ增加的３个主要单元：ＳＧＳＮ（GPRS服务支持节点）、GGSN（GPRS网关支持节点）、PCU
（分组控制单元）。SGSN是对移动终端进行定位和跟踪，并发送和接收移动终端的分组；GGSN将ＳＧＳＮ发送和接收的ＧＳＭ分组按照其他分组协议发送到其他网络；ＰＣＵ负责许多ＧＰＲＳ相关功能，如接入控制、分组安排、分组组合及解组组合。
2.EDGE采用3种关键技术：8PSK调制技术、自适应调制编码技术和增量冗余技术。
3.ＥＤＧＥ技术的核心是链路自适应，调制方式为ＧＭＳＫ和８ＰＳＫ方式。
4.CDMA2000１Ｘ与IS-95前向物理信道比增加F-QPCH：快速寻呼信道。在寻呼时隙之前发送，用于指
示移动台是否在下一个寻呼时隙接收寻呼消息。作用：节电，延长移动台待机时间。F-FCH:前向基本信道。承载语音及低速数据业务。工作于RC1或RC2。F-SCH:前向补充业务信道。承载高速数据业务。工作于RC3或RC4。
5.F-DPHCH前向专用物理信道：F-FCH前向基本信道
6.F-CPHCH前向公用物理信道：F-PICH前向导频信道
F-CCHT前向公用信道类型：F-PCH前向寻呼信道
F-SYNC前向同步信道
7.CDMA2000１Ｘ与IS-95反向物理信道相比增加：R-PILOT:反向导频信道。使反向链路的信噪比提高
约2－3dB。R-FCH:反向基本业务信道。承载语音及低速数据业务。工作于RC1或RC2。R-SCH:反向补充业务信道。承载高速数据业务。工作于RC3或RC4。
8.R-DPHCH反向专用物理信道：R-PICH反向导频信道
R-ＦＣＨ反向基本信道
9.Ｒ－ＣＰＨＣＨ反向公用物理信道：R-CCHT反向公用信道类型：R-ACH反向接入信道
第四章 3G移动通信系统
1.WCDMA系统的码片速率达3.84Mc/s，载波带宽为5MHz
2.上行ＤＰＤＣＨ中时隙对应的物理信道的扩频因子为２５６至４，共６对，对应的信道比特速率
为１５～９６０Ｋｂｐｓ
3.ＷＣＤＭＡ中的扰码在下行中用于区分基站，在上行中用于区分用户，长扰码选用Ｇｏｌｄ序列
4.WCDMA核心网的演进：
R99采用基于GSM/GPRS的核心网络（ＣＳ域和ＰＳ域），无线接入引入新的ＷＣＤＭＡ接入网。速度峰值：３８４Ｋｂ／ｓ，理论最大值：２Ｍｂ／ｓ
R4网络和R99相比，主要的变化在CS域，PS域没有任何变化，CS域基于呼叫控制与承载分离的思想，将MSC分为MGW和MSC Server；
R5的网络特点：提出HSDPA技术，提高下行速率；实现全网IP化；增加IMS-多媒体业务平台，用于提供各种实时或非实时的多媒体业务。
R6的网络特点：提出HSUPA技术，提高上行速率；完善HSDPA技术；其它功能的增强
R7的网络特点：实现MIMO技术；引入OFDM技术
5.TD-SCDMA采用双工工作模式，上下行共享一个频带，仅需要１．６ＭＨｚ；
6.TD-SCDMA由于其特有的帧结构和TDD工作模式，可以依据业务的不同而任意调整上下行时隙转换
点，适用于不对称的上下行数据传输速率，尤其适合IP分组型数据业务。
7.接力切换是TD-SCDMA系统的核心技术之一。
8.ＬＴＥ中最关键的技术就是OFDM和MIMO技术
第四篇：移动通信期末考试重点知识点总结
电波传播的基本特性
电波传播的基本特性即移动信道的基本特性 ——衰落特性 移动通信信道
基站天线、移动用户天线和两付天线之间的传播路径 衰落的原因
复杂的无线电波传播环境 无线电波传播方式
直射、反射、绕射和散射以及它们的合成 衰落的表现 传播损耗和弥散 阴影衰落 多径衰落 多普勒频移
移动台的被呼过程
以固定网PSTN呼叫移动用户为例，固定网的用户拨打移动用户的电话号码MSISDN PSTN交换机分析MSISDN号码，GMSC分析MSISDN号码，HLR分析由GMSC发来的信息。HLR查询当前为被呼移动用户服务的MSC/VLR，由正在服务于被呼用户的MSC/VLR得到呼叫的路由信息，MSC/VLR将呼叫的路由信息传送给HLR，GMSC接收包含MSRN的路由信息 寻呼过程
当网络知道了被叫用户所在的位置区后，便在此位置区内启动一个寻呼过程
将寻呼消息经基站通过寻呼信道PCH发送出去;位置区内某小区PCH上空闲的移动用户接到寻呼信息，识别出IMSI码，便发出寻呼响应消息给网络。网络接到寻呼响应后，为用户分配一业务信道，建立始呼和被呼的连接，完成一次呼叫建立
例3-3 某一移动电话系统，工作频率为450 MHz，基站天线高度为70 m，移动台天线高度为1.5 m，在市区工作，传播路径为准平滑地形，通信距离为20 km，求传播路径的衰耗中值。
解：(1)自由空间的传播衰耗Lbs。
所以，准平滑地形市区衰耗中值为
(3)任意地形地物情况下的衰耗中值。根据已知条件可知 因为KT=0;所以LA=LT-KT=LT=155 dB 例3-4 若上题改为在郊区工作，传播路径是正斜坡，且θm =15 mrad，其他条件不变，再求传播路径的衰耗中值。 解根据已知条件，所以地形地物修正因子KT为因此传播路径衰耗中值LA为
1、什么叫移动通信? 答：通信双方至少有一方处在移动情况下(或临时静止)的相互信息传输和交换.2、移动通信的特点.a移动通信必须利用无线电波进行信息传输 b移动通信是在复杂的干扰环境中运行的 c移动通信可以利用的频谱资源非常有限
d移动通信系统的网络结构多种多样,网络管理和控制必须有效 e移动台必须适合于在移动环境中使用
2.8与MSK相比,GMSK的功率谱为什么可以得到改善
答:GMSK是在MSK基本特性的基础上,对MSK的带外频谱特性进行改进,使其衰减速度加快.GMSK信号就是通过在FM调制器前加入高斯低通滤波器(称为预调制滤波器)而产生的,GMSK通过引入可控的码间干扰(即部分响应波形)来达到平滑相位路径的目的,它消除了MSK相位路径在码元转换时刻的相位转折点.GMSK信号在一码元周期内的相位增量,不像MSK那样固定为±π/2,而是随着输入序列的不同而不同.其功率谱密度反比于归一化频率（f-fc）Tb.随着BbTb的减小,功率谱密度衰减加快.4.1、分集技术如何分类?在移动通信中采用了哪几种分集接收技术? 广义上可以分为两类: 一类称为“宏分集”;另一类称为“微分集”.其中微分集又可以分为6类: a空间分集
b频率分集
c极化分集
d场分量分集
e角度分集
f时间分集
接收端主要有三种分集合并方式:a 选择式合并 b最大比值合并 c等增益合并
5.16、什么叫中心激励? 什么叫顶点激励? 采用顶点激励方式有什么好处? 两者在信道的配置上有何不同? 答:“中心激励”就是在每个小区中, 基站可设在小区的中央, 用全向天线形成圆形覆盖区;“顶点激励”就是将基站设计在每个小区六边形的三个顶点上, 每个基站采用三副120°扇形辐射的定向天线, 分别覆盖三个相邻小区的各三分之一区域, 每个小区由三副120°扇形天线共同覆盖.顶点激励的有点:可以减少系统的同道干扰,采用多副天线也消除了小区内障碍物的阴影区.信道的配置:顶点激励主要采用等频距配置法,中心激励主要采用分组配置.5.17、移动通信网的基本网络结构包括哪些功能?答:基本网络结构包括了:基站、交换机和移动台.交换机的功能:交换机通常由交换网络(或称接续网络)、接口和控制系统组成.交换网络的作用是在控制系统的控制下, 将任一输入线与输出线接通.接口单元把来自用户线或中继线的各种不同的输入信令和消息转成统一的机内信令, 以便控制单元或交换网络进行处理或接续.控制系统主要负责话路的接续控制, 另外还负责通信网络的运行、管理和维护功能.移动通信网络中使用的交换机通常称为移动交换中心(MSC)它还负责移动性管理和无线资源管理(包括越区切换、漫游、用户位置登记管理等).基站和移动台的主要功能是呼叫和接收.5.28、在越区切换时, 采用什么信道分配方法可减少通信中断概率? 它与呼损率有何关系?答:a信道分配方法:在每个小区预留部分信道专门用于越区切换.b使可用的信道数减少, 要增加呼损率.7.9、GSM采取了哪些抗干扰措施?答:采用自适应均衡抵抗多径效应造成的时散现象, 采用卷积编码纠随机干扰, 采用交织编码抗突发干扰,采用跳频技术躲避干扰.7.11、GPRS系统在GSM系统的基础上增加了哪些功能单元? 基于电路交换的GSM网络与基于分组交换的GPRS网络传输用户信息的过程有何不同?答:增加了SGSN(GPRS服务支持节点)和GGSN(GPRS网关支持节点)两个主要单元.GPRS仅在实际传送和接收时才使用无线资源,在一个小区内上百个用户可以分享同一带宽,多个用户共享一条无线信道,多个用户将数据分组打包在信道中传送.在GSM中将每个人的信息以帧的形式传输.8.6、为什么说CDMA蜂窝系统具有软容量特性? 这种特性有什么好处? 答:CDMA蜂窝系统的全部用户共享一个无线信道, 用户信号的区分只靠所用码型的不同, 因此当蜂窝系统的负荷满载时, 另外增加少数用户只会引起话音质量的轻微下降(或者说信干比稍微降低), 而不会出现阻塞现象.CDMA蜂窝系统的这种特征,使系统容量与用户数之间存在一种“软”的关系.好处:在业务高峰期间,可以稍微降低系统的误码性能,以适当的增多系统的用户数目,即在短时间内提供稍多的可用信道数.在其他蜂窝通信系统中,当用户过区切换而找不到可用频道或时隙时,通信必然中断,而CDMA蜂窝系统的软容量特性可以避免发生类似现象.8.7、为什么说CDMA蜂窝系统具有软切换功能? 这种功能有何好处?答:CDMA蜂窝系统具有“软切换”功能.即在过区切换的起始阶段, 由原小区的基站与新小区的基站同时为过区的移动台服务, 直到该移动台与新基站之间建立起可靠的通信链路后, 原基站才中断它和该移动台的联系.好处CDMA蜂窝系统的软切换功能既可以保证过区切换的可靠性(防止切换错误时反复要求切换), 又可以使通信中的用户不易察觉.9.16、TD-SCDMA的物理层与WCDMA的物理层有何异同点?答:TD-SCDMA系统的多址接入方案属于DS-CDMA, 码片速率为1.28 Mc／s, 扩频带宽约为1.6 MHz, 采用TDD工作方式.WCDMA是一种直接序列扩频码分多址（DS-CDMA）系统.码片速率为3.84Mc／s,中心频率为200kHz的整数倍, 采用双工模式FDD或TDD工作方式.TD-SCDMA的传输信道与WCDMA的传输信道基本相同.9、数字移动通信系统有哪些优点？
答：频谱利用率高、容量大，同时可以自动漫游和自动切换，通信质量好，加上其业务种类多、易于加密、抗干扰能力强、用户设备小、成本低。
10、移动通信有哪些主要技术？ 答：主要技术有：话音编码技术、调制技术、跳频技术、交织技术、分集技术、天线等技术。
1、为什么要研究无线传播？
答：研究电波传播有两个原因：
第一，预测覆盖小区的信号场强；
第二，它可计算邻信道和同信道干扰。
2、无线电波在空中有几种传播方式，各是什么？
答：无线电波从发射天线传播到接收天线可通过多种方式：直达波、地波、对流层反射波。
3、什么叫自由空间，自由空间传播损耗如何定义？
答：自由空间：无任何衰减、无任何阻挡、无任何多径的传播空间。无线电波在自由空间传播时，其单位面积中的能量会因为扩散而减少。这种减少称为自由空间传播损耗。自由空间传播损耗
LS= 32.44 + 20 lg f(MHz)+20 lg d(km)dB
3、什么是分集接收？
答：即在若干支路上接收相互间相关性很小的载有同一消息的信号,然后通过合并技术再将各个支路的信号合并输出,那么便可在接收终端上大大降低深衰落的概率
4、常用的分集接收技术有哪几种？
答：由于衰落具有频率时间和空间的选择性,因此常用分集技术包括: 空间分集、频率分集、极化分集、场分量分集、角度分级、时间分集。
5、什么叫空间分集？
答：空间设立两副接收天线，独立接收同一信号。
6、什么叫时间分集？ 答：通过一定的时延来发送同一消息或在系统所能承受的时延范围以内在不同时间内的各发送消息的一部分。
7、什么叫极化分集？
答：它是通过采用垂直电子天线垂直磁性天线和环状天线来实现。
8、什么是多径衰落？ 答：空中传播的无线电波由于会发生多径传播，使接收端收到的信号是多个信号的叠加的结果，使接收效果变坏变弱，这种由多径传播造成的衰落称为多径衰落。
11、慢衰落包括哪两种衰落？
答：阴影衰落和气象条件变化引起的衰落。
12、传播损耗的预测方法有哪几种？
答：预测传播损耗有三种方法：
第一种纯理论方法适用于分离的物体，如山和其他固体物体，但这种预测忽略了地球的不规则性。
第二种基于在各种环境的测量括不规则地形及人为障碍，尤其是在移动通信中普遍存在的较高的频率和较低的移动天线。
第三种方法是结合上述两种方法的改进模型基于测量和使用折射定律考虑山和其他障碍物的影响。
1、互调干扰是如何产生的？ 答：互调干扰是由传输信道中的非线性电路产生的，当多个强干扰信号进入接收机前端电路时，在器件的非线性作用下，干扰信号互相混频后产生可落入接收机中频频带内的互调产物而造成的干扰称为互调干扰。
1、什么是移动通信网？
答：是承接移动通信业务的网络，主要完成移动用户之间、移动用户与固定用户之间的信息交换。
2、什么叫服务区？
答：移动台可获得服务的区域，即PLMN、PSTN等网络用户无须知道MS实际位置而可与之通信的区域。
3、什么叫小区？
答：一个基站或该基站的一部分（扇形天线）所覆盖的区域。
4、什么叫基站区？
答：由一个基站所有小区所覆盖的区域。
5、什么叫区群？
答：由采用不同信道的若干小区组成的覆盖区域。
6、什么叫频率复用？
答：将相同的频率在相隔一定距离的小区中重复使用。
7、大区制移动通信系统特点。
答：在一个服务区域内只有一个或几个基站；天线架设得高；发射机输出功率大（200W)；服务区内所有频道都不能重复；覆盖半径大约为30km至50km。采用分集接收站
11、小区的形状为什么选择正六边形？
答：在服务面积一定的情况下，正六边形小区的形状最接近理想的圆形，用它覆盖所需基站最少，也最经济。正六边形构成的网络形同蜂窝，因此称为蜂窝网
13、区群组成应满足的两个条件是什么？
答：由采用不同信道的若干小区组成。
区群附近若干小区不能用相同信道
区群组成应满足的两个条件：
a.区群间可以相邻，且无空隙、无重叠覆盖
b.保证各相邻小区之间的距离相等。
15、信道配置方式主要有哪两种？
答：分区分组配置法和等频间距配置法
答：在无线频道上，按时间分割为若干时隙，在规定的时间内，收发时隙，这种多址方式称为时分多址；时隙划分,时隙独占,频率共享
7、TDMA的特点。
答：以频率复用为基础的蜂窝结构，小区内以时隙区分用户；每个时隙传输一路数字信号时隙动态配置依靠软件；系统需要严格的系统定时同步，但对功控要求不严格；系统是时隙受限和干扰受限。
8、TDMA方式特点
答：每载波多路
突发脉冲序列传输
共用设备成本低
移动台较复杂
传输开销大
9、什么是码分多址。
答：以扩频信号为基础，利用不同的码型实现不同用户的信息传输。
采用直接序列扩频技术所对应的多址方式为直扩码分多址(DS-CDMA)。
基于码型结构分割信道，频率、时间共享。
10、码分多址特点。
答：每个基站只需一个射频系统；小区内以CDMA建立信道连接；每个码传输一路数字信号；各用户共享频率和时间是一个噪声受限系统；需要相当严格的功率控制；语音激活技术可扩大系统容量。
11、什么是多信道共用？
答：指在网内的大量用户共享若干无线信道。
12、什么叫流入话务量？
答：
13、什么叫完成话务量？
14、什么叫呼损率？
答：单位时间内呼叫成功的次数占所有试呼的次数比例。呼损率也称通信网的服务等级。呼损率越小，成功呼叫的概率越大，服务等级越高。
1、简述交织的基本原理。
答：概括地说，交织就是把码字的b个比特分散到n个帧中，以改变比特间的邻近关系，因此n值越大，传输特性越好，但传输时延也越大，所以在实际使用中必须作折衷考虑。
3、什么是跳频？
答：简单来说跳频就是在传送信息时不断的改变无线电波的频率。
4、跳频目的。
答：用在GSM上，主要用来解决容量以及两个影响通话质量的问题。
5、跳频为什么可以增加系统的容量？
答：蜂窝系统使用频率复用技术，以有限的频带获得更多的容量，但频率复用过于紧密会使同频和邻频干扰增加，降低系统质量，因为跳频对干扰的特性，跳频系统可以使用更紧密的频率复用方式，这样就增大了系统的容量。
1、CDMA概念。
答：所谓CDMA，即在发送端使用各不相同的、相互（准）正交的伪随机地址码调制其所发送的信号；在收端则采用同样的伪随机地址码从混合信号中解调检测出相应的信号。
2、扩频通信概念。
答：CDMA传输系统中采用了扩频技术，即是将原始信号的带宽变换为比原始带宽宽的多的传输信号，以来达到提高通信系统的抗干扰目的。
3、IS95-CDMA特点。
第五篇：通信原理学习知识点
通信原理知识点
一、基本知识点信号分析与变换。通信系统的组成和通信系统的性能指标；傅立叶变换、卷积和相关信号的能量谱；信号通过线性系统的分析方法。随机信号分析。随机过程、平衡随机过程的概念；随机信号的传输特性、随机信号的统计特性和功率谱概念；通信系统中的噪声特性分析方法。线性调制系统。线性调制系统的调制、解调及噪声性能分析方法。
4角度调制系统。角度调制系统的基本概念、调制及解调方法和噪声性能分析方法。数字信号的带基调制。信源编码基本方法、量化噪声分析方法及脉冲编码调制（PCM）原理及增量调制概念。数字信号的带基传输。带基数字信号的码制、数字信号的带基传输系统、奈氏定理和误码特性分析方法；信道均衡和部分响应系统。数字信号的频带传输。以二元调制为重点，掌握ASK、FSK、PSK发送和接收的数学模型；误码率的分析方法。信道复用原理。频分复用、时分复用、正交调制复用和多址通信方式等基本概念。9 差错控制编码基本原理。
二、可选知识点最佳接收原理。最佳接收原理、准则及匹配滤波相关接收等概念及方法。
2信息论基础。熵、互信息、信道容量和信道/信源编码定理。
3无线信道。多普勒频移和频率选择性衰落。
4带基传输。信道均衡和部分响应系统。
5数字调制。恒包络调制（MSK、GMSK）、多载波调制（OFDM）。
6信源编码。霍夫曼（Huffman）编码、相关模拟信道的编码。
7信道编码知识扩展。Turbo/LDPC编码等。
8同步问题。帧同步、码同步和网同步。
三、基本实验
1、通过仿真信号波形，如正弦波、方波、调幅波和调频波，了解仿真软件的使用方法，掌握计算机仿真的一般方法。
2、仿真数字基带中常用数字信号波形及其功率谱，如单极性归零码；同时可以仿真单极性不归零码、双极性归零码、双极性不归零码等，通过对比更好地掌握各种波形的特性。
3、通过仿真升余弦滚降系统的输入输出波形、输出波形的眼图和功率，了解升余弦系统的特性。
4、设计模拟调制系统并对其进行测试，如振幅调制与解调系统，双边带调制与解调系统，单边带调制与解调系统。
5、设计数字调制系统并对其进行测试，如振幅键控调制与解调系统，移频键控调制与解调系统，移相键控调制与解调系统。
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