通信系统总结

第一篇：通信系统总结

1.通信的定义：是指由一地向另一地进行消息的有效传递。

利用电子等技术手段，借助电信号（含光信号）实现从一地向另一地进行消息的有效传递称为通信。

• 古代：烽火台、驿站。近代：鸡毛信、消息树。现代：电话、广播、电视

通信的目的:传递消息，消息具有不同的形式，例如：语言、文字、数据、图像、符号

通信是信号与系统的集合2.通信系统的一般模型

发送设备：将信源和信道匹配起来，即将信源产生的原始电信号（基带信号）变换成适合在信道中传输的信号。

信道：信号传输的通道。

噪声源：是信道中的所有噪声以及分散在通信系统中其它各处噪声的集合。

接收设备：从带有干扰的接收信号中恢复出相应的原始电信号。(进行解调、译码、解码等)

信宿：将复原的原始电信号转换成相应的消息。3.数字通信的主要优点

（1）抗干扰能力强；（2）差错可控；（3）易加密；（4）易于与现代技术相结合。

亟待解决的问题（1）提高频带利用率 ；（2）简化系统设备结构。

4.按消息传送的方向与时间分 :通信方式可分为单工通信、半双工通信及全双工通信三种

5.有效性和可靠性是评价通信系统优劣的主要性能指标。

对于模拟通信来说，系统的有效性和可靠性具体可用系统频带利用率和输出信噪比（或均方误差）来衡量；对于数字通信系统而言，系统的可靠性和有效性具体可用误码率和传输速率来衡量。

6.信息量 I 和消息出现概率P(x)的关系为：

7.二进制等概时，每个符号的信息量相等，为1bit。

8.信息源的熵： P(x1)log2P(x1)P(x2)log2P(x2)P(xn)log2P(xn)n P(xi)log2P(xi)bit符号

i

1RBb当信源中每个符号独立等概出现时,信息源的熵为最大值.9.码元速率RB :码元速率与信号的进制数无关，只与码元宽度有关.单位：B(Tb为码元宽度)

10.信息传输速率Rb: 信息量与信号进制数N有关，因此，也与N有关.单位：比特/秒(bit/s) Rb2RB2log22RB

2RbNRBNlog2N

11.信道可大体分成：狭义信道和广义信道。

狭义信道 :仅指传输媒介，它包括有线信道和无线信道。广义信道:不但包括传输媒介，还可能包括有关的器件(馈线、天线、调制/解调器、编码/译码器)。通常分成:调制信道和编码信道。

12.恒参信道特征： k(t)~t不变或慢变。对信号传输的影响是固定不变的或者是变化极为缓慢。恒参信道模型：因而可以等效为一个线性时不变网络

13.信道的相位-频率特性或群迟延-频率特性,对于传输数字信号，会引起严重的码间串扰。减小相位-频率畸变的措施：采取相位均衡技术补偿群迟延畸变

14.随参信道传输媒质的特点：（1）信号的衰耗随时间随机变化；（2）信号传输的时延随时间随机变化；

1（3）多径传播。Bc15.相邻两个零点之间的频率间隔为： m这个频率间隔通常称为多径传播信道的相关带宽。

工程设计中，通常选择信号带宽为相关带宽的1/5～1/3。

16.白噪声是指它的功率谱密度函数在整个频域内是常数，即服从均匀分布。高斯白噪声是指噪声的概率密度函数满足正态分布统计特性，同时它的功率谱密度函数是常数的一类噪声。17.信道容量：信道无差错传输信息的最大信息速率为信道容量，记之为C。信道可以分为：离散信道（编码信道）和连续信道（调制信道）。18.香农公式

假设连续信道的加性高斯白噪声功率为N（W），信道的带宽为B（Hz），信号功率为S（W），则该信道的信道容量为 :

19.输出信噪比不是按比例地随着输入信噪比下降，而是急剧恶化。通常把这种现象称为门限效应。开始

出现门限效应的输入信噪比称为门限值。

20.AM信号是带有载波的双边带信号，它的带宽为基带信号带宽的两倍，即

B2B2fAMmH●包络检波不发生失真条件 Am(t)00

21.角度调制（非线性调制）分为：频率调制和相位调制。

频率调制：载波的幅度保持不变，载波的频率随基带信号变化；相位调制：载波的幅度保持不变，载波的相位随基带信号变化的调制方式。

调频（FM）与调相（PM）并无本质区别，两者之间可以互换。22.卡森公式：（大于n=mf＋1次的边频分量，其幅度小于未调载波幅度的10％）

B2(mf1)fm2(ffm)FM

23.有三种基本的多路复用方式：频分复用（FDM）、时分复用（TDM）与码分复用（CDM）。频分复用（FDM）的目的：提高频带利用率。

频分复用：按频率区分信号的方法；时分复用：按时间区分信号的方法；

24.AMI码规则：是单极性方式的变形，即把单极性方式中的“0”码仍与零电平对应，而“1”码对应发送极性交替的正、负电平。

25.HDB3码：1）无直流分量、低频分量小；2）连0串不会超过3个，对定时信号的恢复十分有利；3）编码复杂，译码简单。代价：三电平。例如：

（a）代码：01000011 00000101（b）AMI码： 0 +10000-1+1 00000-1 0+1（c）加V：0 +1000 V+-1+1 0 00V-0-1 0+1（d）加补信码 0 +100 0V+-1+100 V-0-1 0+1

（e）调整0 +100 0V+-1+100 V-0 +1 0-1（f）HDB3：0 +100 0 +1-1+1-1 0 0-1 0 +1 0-1 26.码间串扰的消除 ：

kb0

kj

对系统还要求适当衰减快一些，即尾巴不要拖得太长。27.频带利用率是指码元速率和带宽的比值： RB/B输入序列若以的码元速率1/Tb进行无码间串扰传输时，所需的最小传输带宽为1/2Tb（Hz）,通常称1/2Tb为奈奎斯特带宽。

28.数字幅度调制又称幅度键控（ASK），二进制幅度键控记作2ASK。

2ASK是利用代表数字信息“0”或“1”的基带矩形脉冲去键控一个连续的载波，使载波时断时续地输出。有载波输出时表示发送“1”，无载波输出时表示发送“0” 29.数字频率调制又称频移键控（FSK），是用载波的频率不同来传送数字消息，即用所传送的数字消息控制载波的频率。二进制频移键控记作2FSK，此时 “1”－－ f1“0”－－ f2 30.一路2FSK视为两路2ASK信号的合成。

ah[(jk)T

t]0

模拟信号的数字传输

图6-1 模拟信号的数字传输

模拟信号→抽样→量化利用M进制PAM直接进行传输编码→PCM信号进行传输 31.13折线码位的安排

设:C1C2 C3 C4C5 C6 C7 C8（1）极性码：C1

极性码段落码(8段)段内码(16级)C1=0---输入信号负极性（3象限）C1=1---输入信号正极性（1象限）（2）段落码：C2 C3 C48个状态分别代表8个落的起点电平32.插入导频法（外同步法）：在发送有用信号的同时，在适当的频率位置上插入一个或多个称作载频的正弦波，接收端由导频提取载波；●直接法（自同步法）：不专门发送导频，在接收端直接从发送信号中提取载波。33.均匀量化： 把抽样信号值域等幅分割的量化过程称为均匀量化

非均匀量化：好处： ●改善了小信号时的量化信噪比； ●输入信号具有非均匀分布的 pdf 时(实际中，小信号出现的概率大），可得到较高的平均信号量化噪声功率比。

实现方法：将抽样值先压缩，再进行均匀量化。在收端，相应地加有扩张器。34.数字幅度调制－－幅度键控（ASK）；数字频率调制－－频移键控（FSK）；

erfcr

1er

erfcr21rerfc22

1r

erfc24

12r

r1

r

er

12r

er/2

r

er/4

1r

e2

2/Tb



2/Tb

1r/2e2

f2f1

2Tb

1r/4e2

2/Tb

*Ub0*

Ub0

P(1)P(0)

*

Uba/2

第二篇：通信系统概论的总结

3G全称“第三代移动通信”，相比2G（第二代移动通信）是通信技术的进步。3G可以达到更高的网络速率，从而使得更多的互联网应用可以在手机上实现，比如手机上网，视频聊天，多媒体下载等等。

还有中国移动目前正在实验的4G（TDD-LTE）网络，带宽可达到100M。3g手机和2g手机的区别就在于手机支持的网络不一样，3G手机可获得更高的互联网速度。

均衡技术：理论和实践证明，在数字通信系统中插入一种可调滤波器可以校正和补偿系统特性，减少码间干扰的影响。这种起补偿作用的滤波器称为均衡器。

均衡技术-基本原理

均衡器通常是用滤波器来实现的，使用滤波器来补偿失真的脉冲，判决器得到的解调输出样本，是经过均衡器修正过的或者清除了码间干扰之后的样本。自适应均 衡器直接从传输的实际数字信号中根据某种算法不断调整增益，因而能适应信道的随机变化，使均衡器总是保持最佳的状态，从而有更好的失真补偿性能。

均衡技术 分类： 标签：技术

内容摘要：均 衡技术是指在数字通信系统中，由于多径传输、信道衰落等影响，在接收端会产生严重的码间干扰（Inter Symbol Interference，简称ISI），增大误码率。为了克服码间干扰，提高通信系统的性能，在接收端需采用均衡技术。均衡是指对信道特性的均衡，即接 收端的均衡器产生与信道特性相反的特性，用来减小或消除因信道的时变多径传播特性引起的码间干扰。

：

扩频

英文名称：

frequency spread

定义：

利用与信息无关的伪随机码，以调制方法将已调制信号的频谱宽度扩展得比原调制信号的带宽宽得多的过程。例如：跳频、混合扩频、直接序列扩频。：

交织

英文名称：

interleaving

定义：

将一个序列的部分项插入另外一个或多个序列的部分项中，并使各序列都能保持自身一致性的过程。

中文名称：

差错控制编码

英文名称：

error control coding;ECC

定义：

采用检错或纠错技术的编码。

分集技术（百度百科）根据信号论原理，若有其他衰减程度的原发送信号副本提供给接收机，则有助于接收信号的正确判决。这种通过提供传送信号多个副本来提高接收信号正确判决率的 方法被称为分集。分集技术是用来补偿衰落信道损耗的，它通常利用无线传播环境中同一信号的独立样本之间不相关的特点，使用一定的信号合并技术改善接收信 号，来抵抗衰落引起的不良影响。空间分集手段可以克服空间选择性衰落，但是分集接收机之间的距离要满足大于3倍波长的基本条件。

分集技术:是指通过查找和利用自然界无线传播环境中独立的（至少是高度不相关的）多径信号来实现，简单的说，如果一条无线传播路径中经历了深度衰落，而另一 条相对独立的路径中可能仍包含着较强的信号，因此可以在多个信号中选择两个或更多的信号进行合并，这样可以同时提高接收端的瞬时信噪比和平均信噪比，一般 可提高20dB到30dB。分集技术是移动通信的一种抗衰落技术，是一种用相对较低廉的投资就可以大幅度的改进无线链路性能的强有力的接收技术。分集技术 就是利用两个或更多的不相关信号进行处理，不相关信号的采集可以通过空域、时域和频域三种方式实现

MIMO

维基百科，自由的百科全书

多输入多输出（Multi-input Multi-output;MIMO）是一种用来描述多天线无线通信系统的抽象数学模型，能利用发射端的多个天线各自独立发送信号，同时在接收端用多个天线接收并恢复原信息。该技术最早是由马可尼于1908年提出的，他利用多天线来抑制信道衰落（fading）。根据收发两端天线数量，相对于普通的单输入单输出系统（Single-Input Single-Output，SISO），MIMO 此类多天线技术尚包含早期所谓的“智慧型天线”，亦即单输入多输出系统

（Single-Input Multi-Output，SIMO）和多输入单输出系统（Multiple-Input Single-Output，MISO）。

由于 MIMO 可以在不需要增加带宽或总发送功率耗损（transmit power

expenditure）的情况下大幅地增加系统的资料吞吐量（throughput）及传送距离，使得此技术于近几年受到许多瞩目。MIMO 的核心概念为利用多根发射天线

与多根接收天线所提供之空间自由度来有效提升无线通信系统之频谱效率，以提升传输速率并改善通信品质。

一、什么是差错控制编码及为什么引入差错控制编码？

在实际信道上传输数字信号时，由于信道传输特性不理想及加性噪声的影响，接收端所收到的数字信号不可避免地会发生错误。为了在已知信噪比情况下达到一定的误比特率指标，首先应该合理设计基带信号，选择调制解调方式，采用时域、频域均衡，使误比特率尽可能降低。但若误比特率仍不能满足要求，则必须采用信道编码（即差错控制编码），将误比特率进一步降低，以满足系统指标要求。

随着差错控制编码理论的完善和数字电路技术的发展，信道编码已经成功地应用于各种通信系统中，并且在计算机、磁记录与存储中也得到日益广泛的应用。差错控制编码的基本思路：在发送端将被传输的信息附上一些监督码元，这些多余的码元与信息码元之间以某种确定的规则相互关联（约束）。接收端按照既定的规则校验信息码元与监督码元之间的关系，一旦传输发生差错，则信息码元与监督码元的关系就受到破坏，从而接收端可以发现错误乃至纠正错误。研究各种编码和译码方法是差错控制编码所要解决的问题。

第三篇：短波通信系统（范文模版）

短波通信系统

省内部分边远地区等特殊情况下可能仍然采用短波通信系统进行语音通信，省应急平台就需要建设短波通信系统，作为通信的补充手段，实现远距离的点对点语音通信业务。具体要求如下：

 使用3M-30M的频段，频点按规定申请；

 固定和车载短波电台应具有自适应选频功能；

 固定短波电台能实现与公众电话网、集群通信网的互通功能；  车载台与便携式短波电台之间的通信距离应达到30KM以上；

 短波通信的电磁发射和敏感度要求应符合GJB151.4和GJB151.5的要求；  设备外部接口符合GJB880的规定；

相关标准

 GB/T 16946-1997《短波单边带通信设备通用规范》

 SJ 20492-95《便携式短波单边带电台通用规范》

 SJ 20491-95《车载短波单边带通信设备通用规范》

 SJ/T 10652-95《短波单边带通信设备通用技术条件》

第四篇：集群通信系统

集群通信系统

集群通信系统是一种用于集团调度指挥通信的移动通信系统，主要应用在专业移动通信领域。该系统具有的可用信道可为系统的全体用户共用，具有自动选择信道功能，它是共享资源、分担费用、共用信道设备及服务的多用途、高效能的无线调度通信系统。

1、简介

集群通信的最大特点是话音通信采用PTT(Push To Talk)，以一按即通的方式接续，被叫无需摘机即可接听，且接续速度较快，并能支持群组呼叫等功能，它的运作方式以单工、半双工为主，主要采用信道动态分配方式，并且用户具有不同的优先等级和特殊功能，通信时可以一呼百应。

2、发展历程

中国在1989年开始引进模拟集群系统，1990年投入使用。随着数字通信技术的发展，集群通信系统也开始向第二代的数字技术发展，最主要的特点是采用了TDMA(时分多址)和CDMA(码分多址)通信方式。同时，由于各集群使用企业为了满足其各自不同的使用要求，采用了独立建设集群通信网络的方案，所以众多企业的集群网络在网间互联互通性、频率资源使用、整体建设等方面存在诸多问题。此外，国外通信巨头通过控制核心技术并设置专利等知识产权保护壁垒，使得内部接口基本不公开，技术开放性很差，系统和终端设备市场价格居高不下，也制约了中国数字集群的产业化进程和规模应用。2000年12月28日，我国信息产业部正式发布的《数字集群移动通信系统体制》（SJ/T11228-2000）行业推荐标准，参照国际标准TETRA（体制A）和美国国家标准iDEN（体制B），确定了两种集群通信体制。后来又加入了我国自主的GoTa和GT800两种体制。目前我国现有数字集群标准有四个：欧洲的Tetra，美国的Iden，以及我国中兴和华为公司的GOTA和GT800。国产的两个标准都是在公网基础上改进而来的，在入网时间及脱网直通等方面无法满足专业用户的需求。美国的Iden也是从公网改进而来的，存在同样的问题。只有Tetra能够满足包括公安在内的专业用户的需求。但Tetra也存在覆盖区域小、建网成本高、各厂商的设备无法互联、很难与模拟系统兼容以及国外知识产权壁垒等问题。中国公共安全行业亟需一个具备自主知识产权，并适合国内公共安全模拟系统数字化改造的新数字集群标准。

鉴于上述情况，公安部科技信息化局组织国内部分有研发能力的MPT模拟集群系统提供企业和研究单位，经过两年多的努力，参考了欧洲和美国的数字集群标准，制定了一部具有我国自主知识产权的数字集群标准——PDT(Professional Digital Trunking)，简称PDT标准。PDT标准是一种根据中国的国情，注入了中国厂商自主创新因素的全新数字集群体制。PDT标准具有覆盖区域大、国产加密算法加解密、厂家系统互联互通、向下兼容模拟系统、技术简单造价低等优势。PDT标准将以公安警用需求为基础，逐步扩展到其他行业，力争成为全球主流的数字集群标准之一。

2008年8月4日，公安部科技信息化局在深圳组织国内5家集群通信系统生产企事业单位，探讨制定适合我国国情的数字集群新标准的可行性，此后陆续又有5家公司陆续加入了标准的制定。（海格通信、东方通信、海能达、优能通信、承联通信）

为加快系列标准的制定和完善，尽快推出符合实战需求的产品，参与企业自发成立了PDT数字集群产业创新技术战略联盟，集合国内产业界的力量共同推进。2010年，PDT获得2项国家标准立项批复，2011年获得7项公安行业标准立项批复，2012年又获得3项国家标准立项批复。截至目前，已有4项公安行业标准完成制定并报批，1项公安行业标准完成征求意见，另有2项公安行业标准正在制定中。3项国家标准达到征求意见稿的水平，即将进入标准发布流程，另有2项国标正在草案修订阶段。标准制定过程中，PDT联盟成员声明共享的专利技术多达三十余项，采纳并融入标准的专利技术多达十余项，使PDT标准技术含金量已经完全可以和国际主流技术标准进行抗衡。PDT标准具有广泛的适用性，既适用于公安、军队、交通、铁路、地铁、急救等行业部门，也适用于市政、石油石化、机场码头、高级酒店等大型企事业。

2013年6月，中国公安部以大庆市公安局为样板点，正式发布了我国第一个专业无线通信数字集群标准――PDT。据悉，该系统为海能达通信股份有限公司(以下简称海能达)承建，标志着中国首个自主数字无线通信标准PDT的成熟应用。

3、数字集群简介

数字集群，是相对于原模拟集群通信系统提出的，是指“数字制式的专用移动通信系统”，数字集群通信是二十世纪末兴起的新型移动通信系统，它除了具备公众移动通信网（GSM、CDMA）所能提供的个人移动通信服务外，还能实现个人与群体间的任意通信，并可进行自主编控，是集对讲机、GSM、CDMA和图像传输于一体的智能化通信网。数字集群通信在技术上的特点和优势决定了它不仅具备个人通信的全部功能，而且它能控制与实现个人与群

体间任意通讯，保密性高，功能丰富，真正全面实现了通讯的智能化。

4、数字集群特点（1）组呼和群呼功能

对用户进行分组，分为一组的用户可以使用同一个信道进行呼叫，组内的其他用户都可以收到，从而很容易完成同一个行动小组内的通信，并且不受其他的影响。RA支持延迟进入的模式，也就是小组成员可以随时加入小组，进行呼叫和接收。群呼功能就是“一呼百应”的模式，一个用户发起呼叫，全网用户都可以接收，并且只占用一个信道，这尤其适合大型集会等场合的调度指挥，是一般移动通信无法完成的。

（2）用户优先级

不同等级的用户具有不同的优先级，高等级的用户可以进行强拆和强插，也就是可以随时中断低等级用户的通信，从而有效的保证高等级用户的通信。这样可以保证在信道比较忙的时候，有效的保证高等级用户的信息发出（例如中心站的指挥信息，现场用户的实时信息等）。不会像公网那样因为信道阻塞而无法通信。

（3）单站模式和脱网直呼

设备在设计的过程中考虑了多种冗余、备份并支持降级使用功能。在基站和控制中心失去联系的情况下，基站自动转为单站模式，只要基站能保证供电。在这种情况下，同一基站覆盖范围的终端用户仍能保持通话，可以实现组呼等功能。并且可以启动备份的无线链路，从而保证基站与控制中心的连接。

终端还具有脱网直呼的功能，在接收不到基站的信号的时候，可以转为对讲模式，保证用户之间的通信。

（4）大区制组网

实施大区制低密度组网，一个基站可以覆盖几十公里的范围，因而只要少数几个基站就可以完成对一个地区的覆盖，如果在对基站进行备份和独立的电源设计，抗毁性高，可以有效的保证应急情况下的通信。

如果一个地区通信中断，还可以以移动基站等的形式进行覆盖，一个单载波移动基站，体积小，供电省，覆盖距离大，可以保证一定区域内有效地调度指挥等功能。

5、数字集群标准

国际上著名的数字集群标准有欧洲电信标准协会（ETSI）制定的欧洲集群标准TETRA系统和美国的iDEN系统，北美的APCO Project25，以色列的FHMA标准，欧洲的DMR标准，中国的PDT标准等。

第五篇：通信系统工作总结

今年是中国XX决战性的一年，也是集团公司“融合、改制、上市”的第一年，在市分公司党组的正确领导和地方各级党委、政府的大力支持下，我们高举邓小平理论伟大旗帜，以“三个代表”重要思想为指导，认真学习贯彻十六大和十六届三中全会精神，结合新县通信实际，解放思想，更新观念，深化改革，加快发展，克服了各种困难和不利因素，业务发展和业务

收入保持稳步增长的良好发展态势，各项工作取得了可喜的成绩。

一、今年主要工作回顾

业务发展和业务收入迅速增长。截至目前（元到十一月份），我公司固定电话净增部，完成市分公司下达计划的，期末到达部；小灵通净增部，完成市分公司下达计划的；来电显示净增户，期末到达户，来电显示开通率达％；农村信息包月用户减少，期末到达户；净增宽带用户户，期末到达户，完成下达计划％。年业务收入完成万元，占全年计划的，较上年同期增长。

抢抓机遇抓建设，通信能力进一步增强。今年，我们抢抓机遇，加快通信建设，动态调整模块局、乡镇支局及交换网点设备资源，提高交换机端口利用率，确保各项业务发展需求。年初以来，运维部立足于“早建设，早发展”的工作思路，加大通信建设力度，使我公司各项线路工程建设均在第三季度前形成了通信能力，先后完成了千斤大吴湾接入网等11项电缆线路扩建工程，新建通信杆路km，扩建主干电缆对公里，扩建配线电缆对公里，新增主干通信能力线，新增配线通信能力线，完成了接入网的新建工作。在做好工程建设工作的同时，运维部本着向现有线路资源要效益的原则，大力开展线路整治和线路资源挖潜、调整工作，整治通信线路多公里，调整线路线，挖潜通信能力线，扩容交换机端口线，新建接入网点三个，新增交换容量线，满足了客户装机需求；新建新建宽带设备线；县城各模块局扩容宽带端口线，完成3期小灵通建设工程，新建基站个基站；完成了个乡镇及网络建设，调测开通公安专网个点；完成租用2M数字电路工程和公安局新老机房搬迁工程。与此同时，我公司积极与广电联手，开通了乡可视电话会议系统及有线电视信号传输，有效提升了公司参与市场竞争能力。

高标准严管理抓网运，网络运行维护水平有了新提高。今年，我公司网络接通率达到以上，长途来话接通率达到以上，网络运行质量排在全市前列，运维三项指标全部达标。即主干电缆完好率平均达到、百门障碍发生率、百门障碍历时分,全年设备运行正常，无重大障碍发生，优质高效地网络服务较好地支撑了经营、发展。

挖掘市场潜力抓发展，各项业本资料权属xiexiebang.com查看更多xiexiebang.com资料务呈现稳步发展态势。今年，我公司在通信市场竞争形势异常激烈的形势下，围绕省、市公司“保存量、激增量、夺分流”战略口号，紧紧围绕着公司经营发展目标，挖掘市场潜力，积极主动开拓市场，加快各项业务的发展。一是立足于早，为做好今年的业务发展工作，我们在年初工作上认真贯彻了市分公司工作会议精神，本着立足于早、抢占市场的经营思路，及早提出了今年企业发展目标和各项工作任务，对今年工作进行了安排，对业务发展指标进行了分解，并出台了相关营销措施和考核办法。二是以小灵通在开通为契机，综合部、市场部精心组织，以庆祝小灵通开通为契机组织实施了小灵通“开通放号”活动，加大营销力度，制定了第一、第二季度业务发展方案、加大了固定电话“IP一对一”营销力度，开展了小灵通“短信风暴”、“秋季风暴”等活动，认真开展了“大干五个月”劳动竞赛活动等，促进了各项业务的快速发展。三是根据市场竞争动态，我公司相继推出了宽带、固定电话、小灵通的捆绑优惠措施；四是认真开展了“道德规范进万家，诚实守信万人行”等知识竞赛“通信行风建设”等活动，不断提升通信服务质量，以服务促发展，创新营销方式和手段，加强了新业务的开发力度。在小灵通的发展上，我们实行与固话捆绑。今年7月份，我公司认真开展了两项业务排查，进一步规范客户档案管理和依法经营整治；在宽带业务的发展上，我们加大宣传力度，积极做好客户引导消费，有效促进了宽带业务的发展。五是在全省“大干五个月”业务发展竞赛活动中，我公司将指标分解落实到人，加大考核力度，发挥专业优势加大营销力度，有效掀起了业务发展新高潮。

建章立制抓管理，企业基础管理工作进一步加强。加强企业基础管理，强化执行力的提高。今年，我们切实加强了企业基础工作的管理，不断提高企业管理水平，我们在原有各项制度的基础上进一步完善了《网络运行维护管理办法》、《车辆管理办法》、《文印管理办法》、《招待费管理办法》、《档案管理办法》、《企业基础工作管理办法》、《创建文明单位奖罚制度》、《卫生保洁制度》、《服务质量奖罚管理制度》、《大客户服务质量考核细则》等20多项规章管理制度，切实夯实了企业基础管理，强化了执行力的提高。由于措施得力，执纪严明，员工的工作作风明显改观，工作效率、服务质量有很大提高，受到了社会各界广泛称赞