规划年终工作总结

第一篇：规划年终工作总结

工作总结及规划

个人工作总结 2009年即将过去，在这近2个月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对2个月的工作进行简要的总结。

我是今年12月份到公司工作的，负责泰州海陵区南区，之前虽从事过销售工作，但对于销售快速消费品是没有什么专业的销售经验和行业知识的。为了迅速融入到这个行业中来，到公司后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教区域主管和经理和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些客户研究针对性策略，取得了良好的效果。通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对本区域的市场有了一个大概的认识和了解，把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。

存在的缺点：

对于本区域市场了解的还不够深入，拜访各户的次数不够频繁，本职的工作做得不够好，不能真正地把客户掌握在手，影响市场部的销售业绩。

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有问题，主要表现在： 1）销售工作最基本的客户访问量不够。不能很好地完成公司规定的30家/天的客户拜访量。2）沟通不够深入。在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图。3）新开拓的客户不够，业务增长小，工作能力和工作计划性还有

待提高。

市场分析

现在泰州海陵区饮料市场品牌很多，但主要也就是那么几家公司，可口可乐.康师傅.百事.统一.农夫等等众多品牌，现在我们公司的产品从产品质量，性价比上属于上等的产品。在销售产品的过程中，牵涉问题做多的就是产品的价格以及市场的规划。在泰州海陵区域，本公司产品经销的商家在2-3家，分别是乡镇。商超，零售网点。这也使得我们的产品在海陵市区这一块静土上显得稍有动荡，这也同样使得市场价格不稳定带来了必然的因素。再加上我们刚加入公司的人员对本市场的产品不是很熟悉的情况，使得销量从而有所下滑。

市场是良好的，形势是严峻的。在泰州海陵区市场可以用一句话来概括，在产品众多，发展飞快的今天，2010年也就是明年是大有作为的一年，在明年一年内如果没有把市场做好，没有掌控住客户的话，我们的销量必然有所下降。对于后期市场的操作，坚决打击老调重弹的倒货问题，从源头狠抓，很好地管理好市场上的产品，从而使得市场更有效的规范化，使得产品在本市场上良性地发展下去。产品知名度同样也得更深一层次的进行大力度的宣传，让更多的人了解和熟知，使其我们的销量日益递增。2010年工作计划

在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做： 1）拜访客户次数增加，服务到各个分销网点，开发网点的提高，每日拜访客户数达到30家以上，很好地与客户沟通，宣讲本公司的产品及政策，从终端做起，堆头与陈列须在显眼的位置摆放整齐，达到公司的严格要求，让商家树立信心，使其之间建立长期的合作关系。新网点的开发也须每天同步进行，从而更有效的提高我们的产品销售。2）培养自身发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯

培养我们销售人员自身发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题，并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。3）完善经销商的销售制度，建立一套明确系统的管理方法

根据市场的走访和观察来说，诸多的产品品牌竞争激烈，这样就更必须我们的产品的市场规范化，合理化。使其我们的产品在市场上让更多的商家及消费者深知。4）销售目标

根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况细分到每月，每周，每日，完成各个时间段的销售任务，并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

我相信在新的一年里，通过大家的努力，我们会做得更好，希望明年哇哈哈真正成为泰州的第一品牌。

以上是我的一些不成熟的建议和想法，如有不妥之处敬请谅解。

至 礼篇二：2014年终工作总结与2015年工作规划 2014年终工作总结与2015年工作规划 ? 2014年终工作总结

光阴似箭，日月如梭，转眼间加入这个充满希望，充满和谐的组织已半年有余。一路走来，回首半载，感慨万千！2014，是我择明主而静而安而虑的一年；2014是我人生职业发展中重要转折的一年；2014，是我成长与收获颇丰的一年；2014，是我开展工作以来机遇与挑战并存的一年；自2014年8月担任人力资源经理以来，公司领导和同事给予了莫大的信任、帮助和支持。为了能够在2015年更好的开展工作，全心全力助公司实现既定的战略目标，现将本人半年来人力资源的工作成果，存在的不足，学习成长收获总结如下：

一、工作成果汇报；

1、招聘面试工作

（1）制作完成了公司的招聘简章；

（2）拓展校园招聘渠道11家，其中2家已建立合作；

（3）拓展网络招聘渠道2家；

（4）参加了4次招聘会；

（5）公司内部同事推荐；

经过近半年招聘工作的开展，一共招到10人，其中8人在岗，1人被辞退，另1人本月19号入职。各岗位招聘人数与公司需求还有一定差距，人力资源中心必须全力以赴，克服困难，按各部门既定要求及到岗时间完成招聘任务。

2、员工培训工作

（1）新员工入职培训体系基本完成；

（2）组织销售部参加了《职场精英十二项修炼》、《职场精英赢在执行力》、《攻心销售之五颗心》、《销售沟通策略》、《客户异议处理》、《销售冠军是

如何炼成的》、《客户服务培训技巧》等培训课程；并观看了一部销售激励题材的电影《当幸福来敲门》；

（3）组织客户中心参加了《文件分类培训》、《客户服务培训技巧》等培训课程；

（4）组织总经办及各部门各组负责人参加了《管理心得总结分享》、《读书感悟分享》等内容；

（5）为人力资源专员进行了《招聘流程》、《招聘陷入困境怎么办》、《突破招聘瓶颈的解决之道》等培训课程； 经过近半年多次培训工作的开展，对于摸索公司培训体系的建立起到了至关重要的的作用。培训工作重中之重，人力资源中心将会加倍重视公司的人才培养和学习推进的速度和效率，希望各部门各组负责人本着“学中练，练中用，用中学”的原则，积极响应、积极参预、积极献策，齐心协力，将培训转化成实操本领，将学习力转化成业绩力，让知识、态度和能力并行，才能打造出一支攻无不克，战无不胜的精英团队，从而使得我们形成一个具有核心竞争力的学习型组织。

3、人力职能工作

（1）重新调整并设计整理了公司组织架构图；

（2）整理完成了公司未来三年的战略发展规划及企业文化等工作；

（3）设计完成了公司业务启动大会流程、总经办会议流程、干部早会流程、销售部与客户中心早会流程等工作；

（4）设计完成了销售部日月目标汇总表和月目标目视管理表，销售部员工考勤签到表、客户中心日月目标汇总表和月目标目视管理表；

（5）协助财务部完成了各部门财务预算表及预算审批表；

（6）重新设计制作了任命及通知文件，重要会议通知文件、节假日放假通知等文件，以求达到标准化、规范化；

（7）完成了人力资源工作文件夹及文件分类工作，并对人力资源原有文件重新进行了修改调整整理等工作；

（8）制定并完成了“值班管理制度”、“保密管理制度与保密协议”、“员工管理规章条例”等规章制度；

（9）完成了公司销售部、客户中心、人力资源中心、财务部各岗位人员的任职要求、岗位职责、薪酬与绩效考核晋升标准的重新设计工作；

（10）设计制作完成了销售部和客户中心绩效考核表及绩效工资核算表，绩效面谈记录表；

（11）针对各岗位人员工作情况进行了积极的绩效面谈，本着“了解、关心、服务”的原则，为人力资源能够更好的服务于公司的每一位亲人打了坚实的基础；

（12）落实执行了公司在职员工签订保密协议与劳动合同等工作；

（13）设计制作完成了“面试评价记录登记表”，并辅助人力资源专员编写电话预约通知面试话术等工作；

（14）协助销售部及客户中心负责人梳理了“销售部员工手册”和“客户中心员工手册”；

（15）完成了人力资源专员hr工作流程的培训与指导，重点就招聘工作开展给予了指导建议和工作思路；

（16）根据各部门月人数增减情况及时办理了社保增减工作，在此期间与社保外包公司和财务部都保持着良好的沟通与协调；

（17）设计完成了《关于客户中心加强专业技能实操培训方案》；

（18）设计制作并完成了“员工信息管理系统”即2014年年终人才盘点工作；

（19）设计制作并完成了2014年公司年会流程及筹备工作等事宜；

（20）结合客户中心组织结构的调整，岗位分功明确，责权清晰，拟定了不同岗位不同职位的招聘计划等工作内容。

4、人力资源系统建设

（1）人力资源系统建设流程基本形成，内容进一步在实践中去不断完善与优化；

（2）设计制作了人力资源系统建设之人才招聘流程、面试流程、新员工入职流程、新员工培训流程、薪酬操作流程、社保办理流程、奖惩流程、岗位调整工作流程、人才储备流程等，流程内容随着公司发展的实际情况要在实践中不断去完善和优化。总而言之，半年多来，人力资源工作处于平衡发展阶段，很多工作还存在着不足，因此，人力资源中心要制定与公司整体战略发展相适应的人力资源规划，制定适宜的选人、用人、育人、激人、留人的人才政策，保证企业核心竞争能力。人力资源工作服务于公司的总体发展战略，规定着企业人力资源开发、使用和激励的大政方针，为公司发展提供所需的人力支持，实现人力资源的供需平衡和最佳配置，保持企业智力资本竞争的优势，保证企业战略目标的实现。

二、工作中存在的不足

1、招聘渠道拓展及招聘形式缺乏创新和转变思路；

2、简历筛选目标感不强，电话通知过程中缺少同理心，传递的信息价值不够；

3、面试过程中对应聘者心里把握不准，识人之能有一定缺乏；

4、工作开展主观能动性有待提升；

5、在人力招聘专员培养和指导上需进一步加强；

6、对工作分析的重要性缺乏认识，缺乏对部门职责的科学界定；

7、培训缺乏系统性，缺乏对培训的需求分析，缺少评估和反馈环节；

8、对绩效考核和薪酬机制的重要性缺乏战略高度的认识；

9、各项规章制度需要加强完善和建设；

10、人力资源管理专业知识缺乏持续性常态学习。

三、学习成长收获

1、通过各种途径认真学习如何招聘？招聘渠道如何拓展？不明白，要积极主动向主管领导或其他同事请教，给予一些指导的建议与方法，学会借力使力；

2、做好人力资源规划工作，首先要考虑就是在公司战略高度进行布局，从人力资源规划布局的角度去思考，这样人力资源工作才能上一个新台阶；

3、重点工作要放在人力资源中心的系统建设上，结合公司未来发展的战略，制定高效合理的系统，这样才能快速培养复制更多的人才，为实现公司2015年的战略目标做好前期准备工作；

4、在*总点点滴滴的指引下，逐渐把读书变成生活和工作中不可分割的一部分，先后读了《大学》、《老子他说》、《孟子旁通》等中国传统文化的书籍，冥冥中感觉自己变的厚重起来了，能静下心来读书和思考问题了，这些好的习惯慢慢持续坚持的做下去，我相信对我未来的成长百利而无一害；

5、通过*总与我的不断沟通交流，能够深深的感受到*总内心所具有的：包容、理解、格局、思维、战略眼光、豪无保留的智慧分享，让我在心性上发生了一定的变化，我自身有了明显的成长与进步；

6、*总曾说过：“人要随缘而动，不要随欲而动”，这句话对我加入公司持续努力工作的有着重要而深远的意义和价值，因此感慨万千，一句话总结：此生能遇明主良师，实乃我一生之大幸！

? 2015年工作规划

根据2014年的工作情况与存在的不足，结合目前公司发展状况和2015年的发展势头，为了更好的做好人才的选、用、育、留工作，我们将通过以下几个方面开展工作：篇三：2012年规划设计部个人工作总结 2012年工作总结

范文

时间如梭，转眼间又将跨过一个年度，回首望，虽没有令人骄傲的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。我们每个追求进步、求得发展的人，免不了会在年终岁首对自己进行一番盘点。为了总结 经验，发扬成绩，克服不足，下面对本人在2012年的工作做如下总

结：

一、工作回顾

2012年3月下旬，根据集团公司人事安排，本人到设计管理部的工作岗位负责 工作，对本人来说既是一个崭新的开始，又是一

项挑战。在本着“学习、锻炼和提高“的工作态度下，在领导的耐心

指导带领下，在同事的热情帮助下，本人先后认真学习了公司规章制

度及企业文化，在加强专业知识及业务能力的同时，完成了以下设计

管理工作：

★ 小区项目：

1、协调设计单位对工地的服务工作；设计变更存档、档案的管理

工作。

2、协助部门经理完成部门手册、建筑产品材料作法表编制等工作；

协助部门经理完成 重大技术问题解决和现场服务工作；解决工地

现场施工的突发技术问题处理及会议。

3、完成 等设计、定案工作；规划、房测面积核对工作。配合工程部完成 消防、节能竣工验收备案工作及相关收尾配合工作。

4、完成道路、景观设计等工作；协助部门经理完成重大技术问题

解决和现场服务；协调设计单位完成竣工验收相关工作及后期服务工

作。

5、配合工程、预算、开发、销售等部完成 设计变更及相关

收尾配合工作。

★ 项目：

1、完成 前期配合工作及施工围墙设计工作。

2、完成 需要设计配合的工作。

3、完成 的方案调研、分析等如下工作： 3.1 方案研究工作（如阳台布臵、玻璃幕墙形式、多业态布

局）。3.2 中央空调选型及技术分析。3.3各结构形式含钢量、混凝土量等经济技术指标研究和分析。3.4 项目方案研究分析（结构布臵、消防扑救面和地下车库

入口布臵、抗浮设计及地下人防等）。3.5 项目勘察单位甄选 3.6 项目现场初勘勘察配合工作 3.7 项目高边坡方案研究和汇报

二、工作中取得的成绩及不足

首先，我能够认真学习各项建筑法律法规及专业规范，积极参加

集团公司组织的各种学习活动，到岗后，在集团领导和部门领导的帮

助下，我立即扑下身子学习公司规章制度和建筑、结构等专业知识，在短时间内独立完成配合现场施工等的设计管理工作；当时正值 项目竣工验收及收尾关键阶段，时间紧、任务重。我珍惜每一次到现

场的机会，多问、多学、多练，结合自己在设计管理及现场管理学到的知识和摸索出的经验，很快熟悉了 设计专业的各项工作。从 2012年初至今，我所在的部门做到了不压设计变更、不压设计工作，很好的完成了本职工作及领导安排的其它工作。此外，在抓好自身业

务理论学习的同时，我能够立足本职工作，并在工作中本人不断提高

自己的理论素质和业务技能。其次，本人凭着扎实的专业基础、良好的责任心和敬业精神，取

得了一点可喜成绩，如在现场工期紧迫、设计单位配合又不理想的情

况下，通过一系列努力按时完成了 等关键设计工作，从而保证

了 项目建设的顺利完成。在克服相关专业难题的同时，完成 中央空调选型及分析、项目方案分析及楼市信息收集与反馈等

工作，为集团领导的决策提供了准确而坚实的依据，适时地完成了领

导交办的工作。

当然，本人工作中也存在很多不足。首先，对各规范、标准掌握

得不够透彻，设计的建筑产品及设计变更的经济性、合理性欠佳，有

待提高；其次，对公司的企业文化的学习和理解不够深入，平时与同

事的沟通与交流也有待提高；第三，由于本人设计行业或设计单位相

关经验尚有不足，且各部门沟通不够充分等因素，造成了部分设计变

更无法有效落实，导致重复设计，降低工作效率。第四，由于对地方

政策法规及市场现状信息掌握的不对称，未能及时有效地为公司领导

提供有效信息。

众所周知，取得沟通是各部门之间协调工作的桥梁，在新的一年里，本人努力做到问题及时沟通、矛盾及时解决，并增加与其他部门间的沟通和协调工作，增加行业动向、国家政策法规等的信息掌握。

作为一个基层员工，我深深懂得：自己既是一个管理者，更是一个执行者。能及时的把信息反馈到领导层，取得领导的支持；更好的与各部门沟通、协作，把工作从被动变为主动充分发挥个人的主观能动性及工作积极性。

三、2013年工作计划和目标

通过近一年的工作实践，本人专业知识、业务能力、工作习惯等都得到了较大转变和提升，为今后更好的工作打下了坚实的基础和有利的保障。

新的一年里，本人将继续努力并将做好如下工作：

1、协助部门经理完善、优化设计变更；编制结构限额指标。

2、协助部门经理编制技术交底（规划建筑、结构、园林景观）、建筑产品材料作法标准等。

3、协助部门经理完成项目方案、扩初及施工图设计。

4、配合工程部、预算部对施工阶段进行全程控制管理。

5、对开发部、营销部等完成支持和配合工作。

在2013年的工作中，本人将严格遵循“团结协作、加强个人修养、提高业务水平”的个人准则，本着谦虚、谨慎的工作态度，向有经验的领导、同事虚心学习，认真领会、完成领导交办的各项任务。

发挥年轻人的优势，拼搏进取，迎接新的挑战，不断学习勇于进取，力求在自己的工作岗位上做出更多更好的工作成绩，为实现公司的既定目标作出新的贡献！

四、总述

经过近一年来的工作实践，使我深刻的认识到在今后的工作中，要对专业知识进行加强学习，努力提高业务水平，办理事情注重方式方法，通过工作经验的积累，提高增强工作信心，为今后更好的开展工作打下坚实的基础。2012年过去了，新的一年已然到来，我决心在新的一年里再接再励、再创新成绩，再上新台阶，并进一步发展和提高自己，努力为公司的发展、振兴做出更大贡献。

房地产开发有限公司 技术部

年 月 日篇四：2016年年终工作总结与明年规划 2016年年终工作总结与明年规划 时光荏苒，2015年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千„„回首望望走过的一 年，虽没有轰轰烈烈的战绩，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。感谢公司给我提供这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能，回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令到公司的发展更上一个台阶，在工作上，围绕公司的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。

在没有进公司之前我是一个没有销售经验缺乏专业知识的人，仅凭对销售的热情，到公司之后，一切以零开始，一边学习产品知识，结合销售学习，通过不断学习和努力，收取同行之间的信息和积累市场经验;转眼2015即逝，不知不觉中，我在本公司做领班兼外采已经快2年了。

这段时间，在公司领导的关心支持下，我认真以岗位职责要求，以饱满的热情投入到工作中去，以谦虚的态度虚心向其他同行学习，开括创新，扎实工作，转变思想，积极投入到实 1 践中去。非常感谢采购部积极支持和领导的支持与关心，现将这一年是以来的工作总结如下：

一、存在的缺失：

1、对市场了解得不够深入，主要是冬装的备货不及时，没有细心注意天气突变，以至于引起一连串的反应，令业绩位能达到最佳状态。

2、一年来我做了一定的工作但跟领导的要求还有不少差距，专柜的纪律管理执行力不够，影响整个买场形象。

3、服装区的没资料的旧商品的处理问题没能够得到合理的处理意见。有时候看问题看得不够通彻，容易把问题理想化，容易导致和实质情况产生一些偏差。

二、部门工作总结：客观上的一些因素虽然存在，在工作中的其他一些做法也有很大问题，主要表现在：

1、销售工作最基本的会员信息维护，信息反馈，一些老会员积分转新卡未转入等等导致很多顾客未能及时得到一些优惠活动信息。门店也常收到顾客投诉旧积分未转新卡。

2、沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能够把我们的产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想发和意图，对客户提出的某个建议不能做出迅速的反应，老员工的流失，新员工的专业知识有待加强。

明年计划：

1、建立一支熟悉产品，而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源与有一个好的销售人员，建立一支具有合作精神的销售团队企业的根本。

2、完善会员制定，建立一套明确的专人管理办法。

3、销售目标：以每月区域目标，每日的销售目标分配到个个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

我认为公司明年的发展与员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的，提高执行力的标准。

新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于*局，着眼于今后的发展。我也会向其它同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步。

3篇五：2013个人年终工作总结及2014年工作计划.doc 2013个人年终工作总结及2014年工作计划

（一）岁末临近，新春将至，不知不觉xx年的工作即将告一段落。对于每一个追求进步的人来说，免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”，也是对自己的一种鞭策。过去的近一年是忙碌而充实的一年，也是我加入公司从陌生到熟悉的一年。这一年中工作的点点滴滴，让我不断地学习、成长着。

回顾一年来的工作，我在公司总经理的正确领导、各部门的积极配合以及各位同事的支持协助下，严格要求自己，按照公司要求，较好地发挥了行政部服务基层、以文辅政的工作职能，完成了自己的本职工作。虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。

一、xx年的工作回顾。1.办公室的日常管理工作：行政工作对我而言是一个相对熟悉的工作领域。作为行政部的主管，我自己清醒地认识到，行政部正是一个公司承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方的枢纽，是推动各项工作朝既定目标前进的中心。细数行政的工作，可说是千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、会议及活动安排等等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我努力强化自我工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静处理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。行政工作紧密围绕年初制定的工作重点，充分结合具体工作实际，不断开拓工作思路，创新工作方法。通过近一年的工作、学习，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将去年的工作情况总结如下： 1)行政统筹工作的关键事物控制和内部管理。行政事务性工作的内部分工、前台文员的管理、办公室保洁、资料的分配整理等工作以及物流和售后、维修等的监管。2)切实抓好公司的福利、企业管理的日常工作。按照预算审批制度，组织落实公司办公设施、办公用品、劳保福利等商品的采购、调配和实物管理工作;联系办公设备的维修保养合作单位;与饮用水公司洽谈优惠条件及赠品;对比办公用品等的采购渠道，寻找高性价比供应商。3)爱岗敬业，严格要求自己，摆正工作位置。以“谦虚”“谨慎”“律己”的态度开展每项工作，认真地履行了自己的岗位职责。4)做好协调工作。行政作为后勤服务和办公协调的核心部门，在理顺各部门关系，提高管理效率，保证上传下达等方面具有枢纽作用。过去的这一年，行政部以沟通协调作为开展工作的切入点，在做好办文、办会工作的同时，更注重与各部门的协作配合。5)认真做好公司的文字工作。草拟综合性文件和报告等文字工作，负责办公会议的记录、整理和会议概要及重点的提炼，并负责对会议有关决议的实施;认真做好公司有关文件的收发、分递和督办工作;及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示的精神;公司的重要文件资料、批文等整理归档，做好资料的归档管理工作。6)制度建设。配合总经理在原制订的各项规章制度基础上进一步补充和完善，包括行政人事类、财务类、售后类、业务类等等，以及根据企业现状，制定新的规章制度以适应企业发展的需要。7)落实公司人事、劳资管理工作。组织落实公司的劳动、人事和员工的考勤控制监督工作，根据人事相关规定规范劳动合同管理，做好劳动合同的签订、解除及劳动合同档案管理等工作。依法到劳动管理部门办好录用、缴纳社保(养老保险、失业保险、医疗保险)的各项手续。体现公司的规范性，解决员工的后顾之忧。8)做好公司主管会议及其他各部门会议的组织和后勤服务工作。落实各类会议的会前准备、会议资料搜集等以及会后的会议记录、整理及重点提炼汇总等工作。2.凭借个人经验，传授方法，协助销售部逐步建立、健全客户档案，并强化管理。3.加强自身学习，提高业务水平：作为行政部的主管，自身素质和工作能力是决定办公室是否能够正常运转的基础，是发挥“承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方”作用的关键，对推动各项工作起着决定性因素。随着时代发展和新形势的需要，我越发感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与公司的要求及想要达到的工作效果还有一定的距离，所以不敢掉以轻心，也正在持续学习。向书本学习、向总经理及其他部门主管学习，向周围的同事学习。总体感觉自己近一年来还是有了一定的进步。经过不断的学习和积累，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题。在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面都有了一定程度的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行。能够以正确的态度对待各项工作任务并努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，并且具备较强的专业心，责任心，积极努力提高工作效率和工作质量。

二、工作中存在的问题。

自我任职以来，深切的体会到：地位来自成绩、创新提高效率、学习提升效能、比较缩小差距。回顾行政部过去的工作，虽在工作开展上有一定的创新，也取得了一些成绩，但同样存在一些问题和不足。主要表现在： 1)公司是我身处的一个全新的环境，其原有的制度包括同事们的做事方式方法，对我而言都需要一个了解的过程，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。2)有时对一些日常事务的缺失瑕疵熟视无睹，不够细心，不够敏感，有些工作的协调不是十分到位，在往后的工作中，考虑问题应该更周到详尽。3)自己的管理水平离公司的高效要求还有一定距离。对部门人员的管理不够细致具体。以后在努力提高自身管理水平的同时更多注重对下属的培养和管理上的进一步加强。

三、xx年的工作计划。1.充满希望的xx年到来了，也带来了新的挑战。在新的一年里，我决心不断学习，认真提高工作水平，为公司的经济跨越式发展充分贡献自己的力量，努力做到： 1)加强学习，拓宽知识面。努力学习专业知识和相关法律法规常识。加强对行业发展的了解，加强对周围环境和同行业的了解、学习。要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数。为领导的决策提供一定的依据和参考。2)本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报。及时了解员工思想动态，正确引导，加强沟通，了解各人的工作进度和问题反馈给总经理，以便公司各主管及总经理在此基础上进一步安排交付工作，真正做好领导的助手。3)注重部门工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。4)在工作中坚持以“服务”为宗旨，强化后勤人员素质，提高办事的实效性，不断加强主动服务意识，赋予办公室工作新内涵，持续改进行政部对其他部门的支持能力和服务水平。服务工作主要实现两大转变：一是实现被动服务向主动服务转变。办公室的工作突发性、偶然性、被动性强。因而，对待各项工作，要未雨绸缪，以工作的超前性、预见性增加工作的主动性。二是实现单一服务向全面服务、超前服务转变。办公室的服务必须注意服务的全面性和主动性，不能只为领导决策提供简单的对与答的单项服务，而应该在领导决策前动议、参谋，在决策中关注、关心、调查，在决策后总结、推介，从而提供超前、全过程的主动服务。5)全面提高执行力度，狠抓决策落实。保证公司各项决策全面、有效地落实。6)遵守公司内部各项规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值。2.持续提升人力资源管理水平。1)做好招聘及录用等各项相关工作，保证企业人员因素的稳定性。长期的经营实践告诉我们，当代企业的发展离不开六大资源，即人力、物力、财力、信息、技术和文化资源。在这些资源中，最关键、最宝贵的是人力资源，人才资源。人才是企业的第一资本，世界上只要有了高素质的人，什么人间奇迹都能够创造出来。在企业管理工作中，坚持以人为本的人

本管理思想是企业吸引人才、留住人才的有效方法，也是构建和谐企业，提升企业竞争能力的重要手段。2)明确岗位职责，严明劳动纪律，完善绩效考核制度和办法。从劳动纪律、岗位履职、沟通协调四个方面进行细化，提高操作性，为人力资源的评价和考核提供有效的依据。3)加强组织人员结构优化创新，为推进企业的发展奠定基础。组织结构设置进一步科学化，人员结构进一步合理化。本着精简、统一、高效的原则，合理调整设置机构，力求组织结构进一步扁平化。综合考虑人员素质、工作性质、信息沟通、企业文化等因素，科学实施管理流程优化，畅通横向纵向工作渠道，设计管理幅度和跨度，确保组织有效运作，合理调整现有机构，逐步优化管理层级，建立一个富有弹性的组织结构。加强定员定编管理，提高工作效率。

4)加强薪酬制度改革创新。探索建立与企业发展战略相一致，以劳动力市场为参照，以岗位价值为基础，以工作绩效为导向，以企业效益为前提的薪酬制度和体系，稳定员工队伍，激发工作热情，创造高绩效。在薪酬制度设计中，以职位为基础，以清晰明确的企业发展战略、科学的组织结构设置和规范的职位体系为前提，紧密结合绩效考核管理开展工作，并通过绩效考核向员工传递组织压力以激活整个组织的活力，进一步健全员工薪酬增长与企业效益同步增长的激励约束机制。5)加强人才引进培养机制创新，为企业的可持续发展创造动力。引进人力竞争，形成内部良好的竞争氛围;建立完善人员进入和退出机制。努力为员工提供充足的个人发展空间，引导员工树立与企业共同发展的理念，提高人力资源的利用率。高度重视人才规划工作。重视优先从内部选拔人才，避免从源头流失，同时做好骨干人才的引进储备工作。6)加强员工教育培训体系创新，创建学习型、知识型企业。作为行政主管，应该根据企业的实际情况，利用一切有利资源，加大全员培训力度，紧贴工作和岗位需求。认真落实培训需求分析工作，做好培训的设计和实施。将实现企业的经营战略目标和满足员工个人发展需要结合起来。重点加强转变思维方式和思想观念，传递企业文化与价值观等知识的培训。做到统一规划、组织实施。所以，今年行政的一个工作重点将放在内训的系统化开展。3.强化协调能力。协调，是行政协助领导进行有效管理的一项基本职能。在现行的机构设置中，一项工作多家负责的现象比较普遍。这种你中有我、我中有你、职责交错、利益相兼的问题，往往是导致部门之间意见分歧和相互矛盾的重要因素。因此，进一步做好协调工作意义重大。行政在协调工作中，一定要站在全局的高度上，正确处理好整体与局部、局部与局部之间的利益

关系，最后在全局利益上达到协调统一。4.配合财务部门，贯彻后勤的成本控制，切实做好后勤费用的报销审核，包括货运费用的登记统计手续，严格按照程序核定的使用标准执行。

四、新年展望和目标。新的一年，意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。xx年，我要认真总结经验，戒骄戒躁，努力工作，力争取得更大的工作成绩。以崭新的工作风貌、更高昂的工作热情和更敬业的工作态度投入到办公室的各项工作中。从小事抓起，从服务抓起，进一步强化内务管理和后勤服务，为整体推进公司的发展提供基础性服务，为公司年度整体工作目标的实现发挥行政应有的作用。

第二篇：工作总结及规划

工作总结及规划

文宣部 王亚琳

我们文宣部作为楼管会和全校同学同学们之间的纽带，在过去的一年里，不仅全力完成本部工作还积极配合协助其它部门完成工作，真正做到了“消息使者，文艺造者”，当然这大家都有目共睹，而我，作为文宣部里最最普通的的一名干事，可以说这一年是:累的一年，忙的一年，快乐的一年，收获的一年，成长的一年，难忘的一年。

这一年，忙。从新生入学，在我满怀憧憬的成为我们楼管会文宣部的干事的那一天开始就注定了。作为一个“笔者”————每一期的宣传展板都会留下我印记，只要自己有空余时间就尽量赶到跟大家一起工作，加班加点自然是经常有的事，但是为了按时保质完成上级安排的工作，每一个汉字，每一个符号，甚至每一个标点，都必须要竭尽全力。为了有更好的宣传效果，我们还要细细琢磨每一次的措辞，每一次的字体，每一次的形式。

这一年，累。从我想要长久地留在这里的那一刻就已经注定了。做为一个“干事”————每周例会我都不得无缘缺席，认真听取学长学姐的安排，指正和教诲。一丝不苟的进行每周安排的值班，经常把自己的课余时间拿来工作。积极参加部里活动，不停地把自己的活动策划写出来以供参考。

这一年，快乐。无论是公益劳动的路上，还是联欢活动现场，无论是总结大会，还是节日慰问，有大家的地方总有欢声笑语，楼管会是一个快乐的集体，更是一个温暖的大家庭。

这一年，收获。在这里有学长的带领，有学姐的指点，更有同学们的积极影响。在这里我开始懂得如何更有水平的待人接物，如何正确阐述自己的观点，如何积极处理人际关系。三人行必有我师啊，我开始不断的提升自己，鞭策自己，在如此一个人才荟萃的地方，我只有不断进取才能与之为伍。

这一年，成长。我开始正视自己，客观的评判自己。我发现作为一个较为内向的孩纸，除了能保持一颗平常心，淡定的面对各种局面，严谨的对待工作外还是有些弊端的，我与大家的交流还是欠些广度与深度，对会议发言还是有些胆怯，我不闷也不傲，仅仅有些内向，面对今后的工作我将积极改变一些，保持原有细腻的一面，发觉自身外向的潜能。

这一年，难忘。还记得当年的———趣味运动会，元旦晚会，爱心募捐吗？不只是筹备的疲劳，也不只是汗水的付出，还有希望的煎熬，有期盼的等待，和成功的喜悦，家一般的温暖。

作为文宣部的内部成员，我也切实发现我们所热爱的文宣部还是存在着一些问题的，就我个人观点而言，我们的制度建设还有待加强，有些制度不够规范，有些制度还不够完善，对工作的有序性和规范性造成一定影响；创新工作有待进一步加强；活动中，细节问题考虑不周到，活动设备准备欠妥。而我们部本身有时在向内宣传时存在对所宣传的对象了解不深甚至根本不够重视而导致宣传不到位等问题。另外有些同学工作积极性不够对工作不够重视，成员之间没有很好的沟通，导致工作滞后效率下降。

下学期，面对新成员的加入和我们现有成员的调整，我们有必要加强内部成员的交流与学习，不断提高自我文化素质，“层层把关，防止不必要的错误”坚持领导的正确导向，明确工作中各自的分工。对待工作要求各成员积极参与，更要尽职尽责，参与活动不但是帮助他人，也是自我一次潜力的开发，是一次难得的锻炼机会。

下学期，假如我还有幸留在这个岗位上，我必将以最饱满的热情投入到部里工作上，从新生入宿宣传，纳新工作开展，干事培训事宜，到宿舍文化大赛进行，组织部里联欢，开展楼管会值周，配合各部门开展宣传活动，等等。同时我也将提升自我，以身作则，积极完成工作，友善对待同学，在宣传部成长为更为优秀的一份子！

我们将以理解与信任为地基，热情与才华做房柱，勤奋与勇敢做屋顶，在团队协作的力量下，将文宣部工作开展的有声有色，真正起到活跃楼管文化的作用，为同学们撑起一片快乐的蓝天，共同订做属于我们的天空。我相信由我们志愿“为同学服务”目标组成的集体会迸发出不一样的火花，有我们的文宣部明天会更好！

第三篇：工作总结及规划

2011年个人工作总结

2011年，对于中国XX行业来说无疑是一个寒冬：严厉的监管政策、紧缩的货币政策、动荡的资本市场，直接并严重地止住了近年大步向前的XX业务脚步。对于我个人而言，2011也是充满了挑战与压力的一年，但正因为有挑战与压力，我没有停住向前的脚步，这一年是我收获与成长的一年。

第一篇工作总结

2011年2月我加入了XX，岗位是XX。XXXX处于公司成立的初期阶段，对于XX中台来说，工作重心无疑是基础建设，建立系统、开发XX通、制造梳理业务流程、建立建全制度，协助分公司做好开业前、后的各项基础工作，为各级机构业务的开展打下其实的基础，确保各项工作顺利进行。作为XXXX，在总部各项基础工作处于起步阶段，同时多家分公司开业的情况下，着实面临着较大的挑战和压力。我主要负责XXXX，先后完成了如下工作：

一、企划分析

1、业绩日报：1-9月业绩日报，9-12月XXX业绩日报。

2、10-12月XXX旬报、月报、竞赛追踪报表的制作与报送。

3、经营分析：XXXX月度经营分析；

10-12月XXXX每月经营分析各类指标数据统计。

4、XXXXX各类规划、报告。

二、人员管理

1、XXXX序列人员考核办法的制定、申报；

2、XXXX序列人员考核、绩效管理，1-6月按月考核，7-9月统一季度考核；

3、XXXX人员引进审批的流程梳理，新人引进的呈报及追踪（11-12月）。

三、系统管理

1、梳理原有XXXX系统功能和规则，改进系统，制作操作手册并向分公司宣导。

2、根据业务需要开发新的系统功能（XXXX功能、业务报表、销售一体化系统改造、XXXX结算功能、XXXX功能、XXXX查询功能），追踪开发进度，并测试、上线，向分公司宣导。

3、各机构系统权限申请管理、各机构系统使用指导。

4、及时解决各类系统问题，保障业务正常开展。

5、XXXX系统的信息更新、日常监测与维护。

四、XXXX支持

1、XXXX系统开发

XXXX项目的立项、开发、测试、验收、上线、投产；

XXXX立项、开发、测试、验收、上线、投产；

XXXX新产品（XX产品）测试、上线、投产。

2、系统运维

XXXX系统每日监控、日常维护、第一时间解决发现的问题，保障业务的顺利开展。

分公司新增XXXX开通、验证操作指导、追踪，协助分公司顺利开展业务。

五、竞赛方案的制定与兑现1、2011年全国XXXX方案的兑现。

2、2011年一、二季度XXXX各分公司竞赛方案的兑现。

3、2011年XXXX全国竞赛方案、客户回馈活动方案的制定。

六、XXXX费结算

1、XXXX费结算流程的确定、梳理。

2、每月XXXX费的审核、支付进度跟踪。

七、分公司点对点服务

1、总公司最新政策、工作要求的传达；

2、收集分公司各项工作最新进展信息；

3、督促分公司业务进度。

第二篇成绩与收获

虽然在XXXX做的工作模块与前家公司大致相同，但各工作模块项目更具整体性，同时在新的公司文化与经营模式下，更具挑战性，个人工作能力、效率、独立性都更上了一层楼：

一、全面掌握XXXX项目

全面掌握各XXXXX开发的各环节、业务流程、业务规则，XXXX工作的专业性、全面性得到了大大提高。

二、更加独挡一面

逐步培养了自己独挡一面的能力，勇于承担责任，遇到问题冷静思考，尝试多种方式解决问题，独立解决问题的能力大大提高，不再过于依赖领导的意见。

三、拓展思维，学习全新业务知识

在XXXX具有创新性的业务模式下，以前从未接触过XXX、XXX、XXXX等业务，现在已被我经常提起。这些业务通过各类培训、与其他业务渠道的合作、新业务流程的梳理、销售一体化系统的开发等渗透在我的日常工作中，使我在工作思路、业务知识上有了很大的扩展。在传统业务方式下滑的市场环境下，公司新型业务模式给我个人带来的思维和知识的拓展，将是一笔宝贵的财富。

第三篇问题与不足

一、欠缺全局观与高度

往往站在自己所处工作岗位角度思考问题，只看到眼前与局部，不能很好地审视全局，提升考虑问题的高度，缺乏具备整体性、预见性的见解和规划。

二、说服能力弱

说服能力、引导他人的能力、表达自己的能力弱，说话语速过快、发音不够清楚响亮，往往不能把自己的想法全部、准确地表达出来。

三、岗位职责外的领域专业性有待提高

对工作岗位职责外的领域了解较少。在公司销售一体化的模式下，应对各类业务有较深刻和清晰的了解，才能将各类业务较地的结合。对于XXX、XX、的业务需要加强学习。

第四篇2012年规划与期望

一、更专业：企划分析

在做好数据支持工作的基础上，开展较完整的企划分析工作，包括市场发展趋势、行业动态、同业发展动态及数据的分析。同时，进行较专业的产品企划，研究各类产品，抓住市场动态，适时推出符合市场需求及公司战略要求的产品。期望工作重心能转至企划上，做出专业、精彩的市场、产品、经营分析，为公司上层决策提供有价值的参考。

二、更完善：完善系统

现在系统的功能较为基础，仅能保障XXX需求，缺少更方便、多元的功能。计划2012年实现系统XXX、XXXX、及自动统计的功能，修正刚上线的XXXX结算模块功能问题。理顺并完善交叉销售模块系统功能、开发具有统计功能的报表。

三、更坚持：坚持做好系统、XXX运维工作

2011年系统已搭建完成、各主要XXX系统也完成建设，随着机构开设、XXX开拓的进展，在公司2012年重视XXXX业务的政策下，做好业务量提升的保障，坚持做好系统、XXXX的运维工作，提升问题解决效率，切实确保业务的顺利开展。

四、更全面：学习多元知识

加强工作岗位职责外领域的学习，熟悉XXXXX以及其他渠道的业务。希望能有机会去其他部门，想去XX部门了解XXXXX；去XXX部门了解XXX是怎么运作的，XXXX又是具体怎么分配的；其他渠道有什么不同，具体是怎么运营的……

第四篇：规划工作总结2011

规划办第二季度工作总结

“规划是龙头，管理是关键”，按照规划先行的原则进一步明确城乡规划在城乡建设中的主导地位，保证城乡土地合理利用与开发。以加快规划编制，加强规划管理为工作重心，上半年主要完成了如下工作：

1、按照城乡一体化发展规划总体思路，已上报《县城总体规划》工作。

2、严格执行“一书两证”制度。按照“一法一例”的要求，严格执行城市规划管理 “一书两证”制度，认真做到“规划一张图、审批一支笔、管理一个法、建设一盘棋”，上半年县城办理“一书两证”36项，城南工业园区办理3项，私人办理2项，村镇规划许可证2项并出具规划设计条件说明26项，函件16项。

3、从严执法，加大违法建设的查处力度。上半年查出违章建筑有7起，建筑面积 500多平方米。

4、建设工程现场选址和规划定位放线、验线，严格按照规划许可条件及工程规划和建筑红线的要求到现场实地测量，先后为人事局公租房、广播电视台、城西工业园区、红宝石厂、刀郎中学工程项目、教师集资房项目、文体局乡文化站等23项工程放线测量。

5、为招商引资落户企业绘制平面图、出具规划许可条件，并为其工程定位放线，共划地583.89 亩；在城西园为5家招商引资

落户企业绘制平面图、出具设计条件、回填土测量、放线定位，共划地456.75亩。

6、完成九乡一镇新农村建设富民安居工程的规划及村级文化站平面设计方案和定位放线。

7、完成刀郎小区G区4#、6#新城区7#-10#廉租房；新城区B区1#-5#公租房平面规划及平面设计方案和效果图等前期工作。

8、完成刀郎中学院落硬化、绿化及供排水、供热等施工图设计工作。

9、完成六乡卫生院、南网大道种植设计、一乡政府管道布置、一乡政府规划、人事局规划、各乡派出所新建办公生活用房平面方案。

10、申报2011年生活垃圾处理工程资金。

11、先后完成县公安局、检察院、卫生局等3个项目的规划选址前期工作。

12、已完成新城区，工业园区的人行道布置，道路两侧的亮化工程与绿化工程的施工图以及新城区供热管线测量。

第五篇：2008工作总结及明年规划

2008年党支部工作总结及2009年

工 作 规 划

单位： 综采一队党支部 日期：2008年12月18日 2008年党支部工作总结及2009年

工 作 规 划

2008年以来，综采一队党支部在矿党委的正确领导下，坚持以“三个代表”重要思想和“十七大”精神为指导，紧紧围绕矿一届一次、一届二次职代会确定的目标和本队安全、生产经营、政治文明和精神文明一起抓的方针，以提高职工物质文化生活质量为主线，以凝聚力工程为突破口，切实加强和改进党支部的建设，增强党支部的凝聚力，发挥全体党员的战斗堡垒作用和先锋模范作用，强力推行战略管理，把大力抓好区队安全生产工作，提升区队安全管理水平，培养高素质的员工队伍作为一切工作的出发点和落脚点，取得了可喜的成绩。现就一年来的工作总结如下 ：

一、加大党员干部先进性教育，促班子团结、队伍稳定 一是深入持久地在党员干部和员工中开展党的基本理论、基本路线、基本方针、基本政策教育，利用“三会一课”、党员学习日组织广大党员、员工进行政治学习。通过学习把党员干部的积极性转化到促进安全生产，完成全年各项奋斗目标上来。二是组织党员在解决生产难题，确保安全的同时，积极开展“把党员培训成生产骨干，把生产骨干培养成党员”的“双培”活动，以责任意识强、业务能力强、帮带作用强为标准，对全队13名党员的思想状况、安全意识、技术能力、作用发挥等情况进行综合分析，分类建档。采用导师带徒模式，确定联系包保人，先后13名党员与16名后进员工签订了“包保联”责任书。三是注重在员工中发展党员，对工作中表现突出的进行重点 培养，定期考察，和他们谈心，交流思想，引导他们积极向党组织靠拢，我队先后有4名员工被党组织考察确定为入党积极分子，他们在思想上积极要求进步，为党组织的建设充实了新鲜血液。同时党支部还进行了家访谈心工作，帮助他们解决生活、工作中的实际困难。

二、活化载体抓活动

根据矿党委年初以来阶段工作安排，我队党支部先后开展了以下活动：一是以创建红旗党支部为契机，开展了“党员责任区”、“党员包保联”、“扶贫帮困”“创先争优”等活动，先后在我队工作面及会议室制作党员责任区牌板9块，明确了党员所属责任区的责任和义务及对不放心人的帮教转化工作，通过开展这些活动，我队今年在综合治理及安全生产等方面的工作明显加强。截止12月中旬，全队杜绝了违法犯罪及轻伤以上事故。二是在全队员工中开展了职业素质的教育活动。加强了对员工爱国主义教育、思想道德教育、职业道德教育，法制道德教育，提高了员工的思想政治素质，在全队营造了树立社会主义荣辱观的浓厚氛围，为我矿发展建设提供了强大的思想道德基础和精神动力。三是抽调职工参加了我矿“先锋颂大合唱”活动，并在活动之余教育党员干部在工作和生活中要廉洁自律、躬身自醒，始终保持一名共产党员的形象，为亲属和职工树立爱国守法、遵章守纪的典范。四是按照矿党委要求开展了“告别不文明行为，争做文明羊场湾人”活动，通过活动的开展，加强了员工的社会公德意识教育，倡导了文明健康的生活方式，全面的提高了员工思想道德素质，使社会主义荣辱观成为了员工共同遵守践行的道德规范。五是紧紧围绕干部 员工所关注的热点、难点问题，把活动内容贯穿在生产经营、矿井发展的全过程，鼓舞士气，调动员工的积极性。先后组织开展了“安全文艺汇演”、“感恩教育”、“安全生产动员大会”、“决战四季度”等活动，极大地鼓舞了员工士气，坚定了员工在全矿极其困难时期立足本职，回报企业的奉献意识，为全矿顺利完成全年各项目标任务提供了不竭的精神动力。

三、创新企业文化载体，加强区队阵地建设。

2008年，我队按照公司企业文化战略规划安排，主要以制度文化建设和行为文化建设为主线，对员工普遍进行职业观念、职业道德、职业技能、职业纪律、职业作风教育，培养员工良好的岗位道德观、责任观和团队精神。一是加强公司和矿企业文化建设的学习和宣传，提高员工对企业文化的认同率和知晓率，使我队的企业文化建设渗透到公司和矿的企业文化建设之中。二是制定了区队愿景、价值目标、安全信条、文化理念、员工愿景等8部分内容，制定了各岗位作业人员岗位行为准则19个，建立了综合考核评价体系，从工作和生活全方位约束员工的言行举动，使他们在工作当中不敢违章、生活当中不敢违法。一年来，我队所建立的这些规章制度均使员工所认同，并达成共识自觉去履行遵守的条款。三是加强了区队的阵地建设，开展安全了“视觉化”教育，先后在井上下制作各类区队文化牌板50多幅，在全队营造了良好浓烈的安全生产文化氛围；四是先后分期组织全队员工系统的学习了《学习型组织的创建》、《神宁集团公司企业文化》、《做一个懂得感恩的员工》三本书，使每个员工懂得为什么要学习，学习对于未来羊场湾煤矿的发展及个人的意义所在，理清了思路，扫平了思想障碍，使员工对学习有动力、有压力、有目标。

四、焕发热情，多样化培训特色明显

今年以来，队党支部不断健全完善专业工种、专业技术培养与使用一体化机制，延伸和拓展学习型组织开展的好做法。选树“安全之星”、“星级职工”、“专业工种带头人”和“技能明星”，为选树明星发放特殊津贴，为技术职工搭建施展才华的平台；在此基础上自筹资金购买了多媒体音像设备，创建了“科技课堂”、成立了“青年书屋”，购买了文史、技术、管理类书籍达300多套，丰富了职工学习的知识面、拓宽了学习渠道和视野，使全队职工驾驭大型综采设备的操作水平得到了质的飞跃。先后为矿培养现代化综采技术骨干40多人，向兄弟单位输送技能职工9人，有70%的职工掌握两门以上技能，30%的职工掌握三门以上技能，全面实现了“一专多能型人才”培养目标。通过有效培训激励，综采一队现今不仅成为了培育大型综采设备技能人才的“摇篮”，乃至于成为了宁东地区输送技能人才的“蓄水池”。

五、以重要会议精神为指导，作好职工思想政治工作。年初以来，队党支部以学习宣传“十七大”精神、贯彻落实“三个代表”重要思想为主线，与落实矿一届一次、一届二次职代会相结合，与完成矿全年安全生产奋斗目标相结合，与三个文明建设相结合，紧紧围绕什么是广大职工的根本利益及各种利益之间的关系展开深入讨论。通过学习讨论，党员干部职工的思想认识、政治觉悟和理论知识都有了一个较大的提高，激发了广大职工的紧迫感、责任感和工 作热情，把理论学习化为工作的动力；思想政治工作是我党长期坚持的传统和重要的工作方法，也是开展各项工作的保证。党支部把“了解职工、关心职工、爱护职工”作为思想政治工作的重点，积极开展“民情调查”、“民情恳谈”活动，定期对职工思想动态、生活状况进行调查摸底，及时了解群众疾苦，有针对性地做好思想政治工作，这些活动不但解决了困难职工工作、生活上的困难，而且进一步密切了党群关系和干群关系，促进了党群团结和干群团结；坚持队务公开制度，把职工群众普遍关心的热点问题，如超额工资、材料费支出、成本利润、产量任务完成情况等经济技术指标，公布与众，让职工了解生产经营的实际情况，虚心接受职工的意见，诚恳的让职工参与管理，消除了职工群众的疑虑，加深了职工对党组织的理解和信任。

六、加强精神文明建设，提高职工道德文化素质

今年，我队积极推行“职工道德考核办法和评议标准”，制定了全队职工道德考核办法和评议标准，修订和完善了职工岗位职业道德建设规范，并加强考核。以开展“文明在岗位”为重点，对职工进行职业观念、职业道德、职业技能、职业纪律、职业作风的教育，通过深入教育，全队形成了“爱岗敬业”、“争先创优”的良好风气；积极开展创建“六好区队”、“五好班组”、“四有职工”、“文明家庭”活动，引导广大青工“岗位学习、岗位成才、岗位奉献”，并以提高青工的文化、技术、政治素质，实现安全、生产、经营中的经济效益、人才效益和社会效益为主要目标进行创建，争创一流成绩，为企业增效做贡献。重点在巩固、提高、创新上下工夫，使创建活动上台阶、创水平；进一步加强班组建设，把班组建设与生产经营各项工作结合起来，修订和完善了考核细则，不断探索班组工作的新经验、新举措。加强职工教育培训力度，以此为切入关，逐步向“学习型”、“知识型”班组迈进。在各班组之间开展了“比安全、比质量、比管理、比效益”的劳动竞赛活动，激发了职工爱岗敬业的奉献精神，极大的调动了各班组抓安全、提质量、创效益的积极性，有力地促进了全队的安全生产。

七、加强对工会、共青团组织的领导，充分发挥群众组织在各项工作中的重要作用。

队党支部加强对工会、共青团组织的领导，支持他们按照法律法规和有关章程，独立自主的开展工作。工会组织围绕安全生产，发挥自身优势，积极开展了井下“献爱心”、井下“送温暖”和“安康杯”竞赛等安全活动，为全队安全生产筑起了一道坚实的防线。队工会组织还发动职工开展“互帮互助”、“扶贫济困献爱心”活动，为伤病困难职工捐款，帮助他们解决实际困难，使困难职工感受到党组织的温暖，先后走访困难、伤病员工14户，发放慰问金13000多元。今年，我队组织“井下送温暖”活动9次，累计发放盒饭、水果等物品价值1400余元；组织开展“送温暖、献爱心”捐款活动，全队向南方受冰雪灾害及四川汶川灾区爱心捐款，为灾区群众捐款累计35000多元；充分发挥职代会的作用，积极组织职工参与民主管理，切实保障职工群众的合法权益。结合生产经营实践，围绕质量安全、效益、劳动保护和新管理、新技术、新工艺等方面，搞技术攻关、搞创新，为 全队增产提效、创收增利献计献策，今年以来，全队累计创新创效项目13项，创造经济效益达300多万元；共青团组织结合自己的特点，根据工作需要，在青工中开展了“无三违、无事故”、“青年文明号”、“青年科技课堂”和“争当青年岗位能手”活动，教育引导团员青年学政治、学业务、学技术，增长才干，在各项工作中大显身手。

八、加强综合治理，维护队伍稳定。

加强对职工进行“五五”普法教育，认真落实社会治安综合治理责任制，把稳定工作列入主要议事日程，认真研究在新形势下出现的新情况、新问题，及时化解各种矛盾，解决纠纷，理顺职工情绪，确保了全队稳定团结；抓好重点部位、要害部位的安全防范工作，特别是加强火工品的管理，认真落实炮组人员岗位责任制，对火工品的领用、存放、退库等环节严加管理，杜绝了火工品丢失现象；提高职工的法制观念，使职工自觉做到学法、懂法、守法，增强明辨是非的能力，自觉抵制封建迷信活动，坚决清除本队辖区内“黄、赌、毒”现象，净化了矿区环境。

2008年，我们虽然做出了大量卓有成效的工作，但我们也清醒的看到，工作中还存在着一些问题：一是个别职工思想觉悟不够高，综合素质达不到现代化矿井要求；二是个别党员超前思维不强，工作缺乏超前性，统揽全局的能力不够；三是基础工作仍然欠缺，工作创新能力跟不上现代化矿井发展步伐。今后，我们将采取针对性的措施加以解决。2009年党支部工作规划

2009年，队党支部工作的指导思想是：按照矿党委和公司党委总体部署，服务和投身生产经营建设要有新业绩，服务和参与精神文明建设要有新贡献，服务和促进职工发展要有新举措，加强和改进党的建设要有新思路，解放思想，实事求是，与时俱进，开拓创新，团结带领全队职工为企业的发展而不懈努力。

基本思路：以公司、矿党委为依托，全面提升党员干部的综合素质，落实好党的各项工作，以创新为主题，不断完善适应时代发展党的各项工作机制，以“十七大全会”为主线，促进党的全面发展。工作目标：建设好班子，塑造硬队伍，全员提素质，创建新业绩，安全创水平，促进大发展，实现我矿及我队全年安全生产。

重点抓好以下几项工作：

一、加强职工安全宣传教育工作

1.发挥思想政治工作的优势，着力开展职工思想政治工作。以“包困难户、包违章违纪人、包不放心人”为工作重点，落实管理人员的包保联责任制，深入开展民情恳谈活动，及时分析掌握职工思想状态，有针对性地作好思想政治工作，保证职工以最佳状态投入生产经营工作。继续开展每日三题和班前会知识竞赛活动，丰富内容，讲求效果。要通过强化安全宣传教育，使管理人员、职工认识到安全是职工的最大利益，职工生命高于一切，意识到安全生产是实现企业发展、职工富裕的基础，安全责任重于泰山，真正把安全工作放到第一位，自觉 认真履行安全职责。

2、深化“创先争优”活动内容，创新活动形式，强化党员团员责任区责任的落实，发挥党团员示范标杆作用，做到身边无“三违”、身边无事故。党团员要围绕中心工作，组织开展“党团员身边无事故”、“党团员身边无三违”、“党团员责任区”等多种形式活动，增强党团员的“争”与“创”意识，活动要与反“三违”，保安全为主线，落实党团员干部身边无事故、无“三违”、党团员责任区制度和“五保”责任制。

3.坚持不懈，努力提高职工技术业务素质。通过多种形式引导职工立足本职岗位，学技术，练硬功。坚持全员练兵、全员比武、全员提高、不断加大力度，广泛开展争当岗位能手活动，开展无“三违”、无事故安全标兵等活动，引导职工认清形式，努力学习，使职工的技术、业务素质在实践中得到锻炼提高。

二、做好全面的党建工作

1.要在素质教育、健全制上下工夫，提高党员干部统揽全局的能力。继续抓好党员干部的思想作风建设，加强党的理论、法律知识的学习教育。大力推进“学习型干部”、“学习型班子”建设，通过学习培训、实践锻炼、经常性教育等途径，提高领导干部的综合素质。2.坚持干部德才兼备的原则，健全管理人员管理考核监督机制，把好选人用人关。坚持以德论才、凭实绩选拔管理人员，注重实绩考核和实践锻炼，加强对管理人员的培训、教育、考察和监督工作。通过不同途径与方式，全面考察管理人员的思想政治素质和廉洁自律情 况，提高整体队伍素质，营造有利于人才充分发挥作用的激励机制。3.加强作风建设，促进管理人员在工作责任制落实上下工夫。2009年，要围绕如何落实全矿全年经营工作思路和措施，巩固管理人员作风教育整顿活动成果，重点开展转变作风、深入调查研究活动，逐层落实党风廉政建设责任制，进一步加强党性党风党纪教育，提高管理人员的廉洁自律意识和拒腐防变的能力，促进管理人员工作作风的转变，提高工作质量和工作效能。

三、加强综合治理，维护队伍稳定

1.严格落实“打防结合，预防为主”的方针和“谁主管，谁负责” 的原则。深入开展矛盾纠纷排查调处工作，堵塞漏洞，及时消灭各种不稳定因素，定期深入基层，深入职工家庭，走访慰问，摸清职工家庭的情况，关注职工反映的热点、难点问题，给予妥善解决，把矛盾及时消除在萌芽状态，防止矛盾激化造成越级上访事件的发生。2.加强“五五”普法，提高干部职工的法律意识。要充分利用各种学习时间，有针对性地组织管理人员，职工学习各种法律法规，把宣传学习紧密的相结合，充分利用板报，政治学习日等有效的宣传形式，在本队营造良好的学法氛围，通过一系列的学习教育，使职工的法律素质、法律观念能进一步增强，职工依法维权意识和治安防范意识进一步提高，树立一种遵纪守法、健康向上的文化生活氛围。

2009年，我队党支部将在矿党委的正确领导下，坚持以“三个代表”重要思想和“十七大全会”精神为指导，认真抓好新形势下的党建工作，加强支部的组织建设、思想建设、作风建设，以高起点、高标准、高要求，争创“红旗党支部”，发挥党组织的战斗堡垒作用，争创2009年党建、安全、生产、效益新局面。

综采一队党支部

2008年12月18日