2010年行风效能建设工作汇报

第一篇：2010年行风效能建设工作汇报

2010年行风效能建设工作汇报

（2010年9月14日）

今年年初，按照县纪委统一安排,我局就如何做好财政系统行风效能建设工作进行了认真研究，确定了工作重点，制定了工作方案，组织召开全局民主评议行风和效能建设工作大会，具体安排部署2010年工作任务，并细化分解到各科室、所，责任明确到各分管领导和相关科室、所负责人，真正形成了一级抓一级、层层抓落实的责任体系，确保了行风效能建设工作深入开展和领先位次，推进了整体财政工作上台阶、上水平，取得了显著成绩，局机关在连续获市级文明单位称号的基础上，今年又被省委省政府命名为2008-2009年度省级文明单位。现将2010年行风效能建设工作报告如下：

一、把好七关抓实行风效能建设基础工作

一是把好思想认识关。坚持以科学发展观为统领，以“创先争优”活动为载体，按照建设廉洁、勤政、务实、高效机关的要求，以“提速、提质、为人民、促发展”为主要内容，以提高人民群众满意度、实现持续健康发展为目标，以进一步规范机关行政行为，完善运行程序，强化监督检查，解决机关效能与加快我县发展不相适应的突出问题为着眼点。以努力形成行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的管理体制和运行机制，营造优质高效服务环境、公平有效的政务环境，构建文明和谐的财政环境为落脚点，把政风、行风、效能建设摆在重要位置，每次局长办公会、局务会政风行风建设工作都是必点之题、主管副局长和科室、所负责人必须汇报之内容。组织全体干部职工对行风建设方面存在的问题进行了查摆，从学风、思想、执法、效能、服务、管理、廉洁七个方面开展自查自纠，制定相应的整改措施。全局上下能够按照公共财政的要求，突出亲民、为民理念，把关注民生、优质服务、促进发展作为行风效能承诺的主题，自觉贯彻到财政工作当中。

二是把好学习教育关。认真学习县委、县政府关于优化发展环境的有关制度、规定，提高依法从政和依法理财的能力和水平。组织开展“提速、提质、为人民、促发展”为主题教育，使活动的总体要求、基本原则、工作目标在机关干部特别是领导干部中达到入心入脑。结合深入开展学习实践科学发展观和创建“六型机关”活动，实行“五加

一、白加黑”工作制，落实“四个一”要求。即：每人写一万字读书笔记、写一篇调研报告、提一条困扰财政工作问题、提一条破解难题意见建议。已收集梳理有价值意见建议50余条。其中，10条作为好建议上报市财政。同时，加强业务和现代管理知识的学习和培训，提高干部职工的整体素质和为人民促发展的能力。实施全员岗位大练兵，坚持开展“每日一题，每周一学、每月一训、每季一考、全年总评”的学习活动，定期对全局人员进行集中专项培训，实现了学习经常化、方式多样化、内容具体化，全面提高了干部职工业务素质，增强了工作能力。营造廉政文化氛围，在楼梯和大厅显要位置设立以名言警句为内容的廉洁自律警示教育牌，在网

站设立 “廉政文化园地”，干部职工时刻受到激励、警醒和熏陶，全系统形成了以廉为荣、以贪为耻的良好风尚。

三是把好制度建设关。认真抓好制度建设，结合学习实践科学发展观活动优化机制体制和创新制度活动，对行风效能和机关制度30多条进行了认真梳理，提出意见十几条，并将修改意见印发到相关单位和局内各单位征求意见。努力形成一套科学完善，规范合理、运转高效的制度。不断推进各项工作的规范化、程序化、标准化，形成以制度管人管事的机制。严格执行服务承诺制、政务公开制、岗位责任制、首问负责制、AB岗责任制、一次性告知制、限时办结制、效能考评制、责任追究制九项制度。九项制度环环相扣，再通过执行财务管理、车辆管理、微机管理等机关内部管理制度。为行风建设提供了强力保障。努力实现机关一流工作效率、一流工作质量、一流工作秩序、一流工作效果。

四是把好信息公开关。高度重视行政权力公开透明运行工作。对行政职权进行了重新梳理，将财政职能、职责、审批程序和事项、办事程序及工作承诺在内部局域网、触摸屏、电子显示屏和互联网上及时更新。先后完成职能归并、流程图制做、业务交接等基础工作。

五是把好民主监督关。针对重点工作部署多，落实不及时的问题，实行工作督察。由局办公室和监督科负责，对局党组的重要决定和局领导交办的事项登记备案，确定承办科室，规定时限督办，并督促科室所负责人及时填报业务登记表，确保按时、按质、按量完成，促进了各项工作提质、提速。由局监督科对各项法律法规和规章制度执行情况进行督

察，督促规章制度落实，发现问题及时进行整改，干部职工在工作中能够依法依规办事，严格自律。同时广泛征求意见和建议，自觉接受社会监督。今年以来，我局不断加大内外监督的力度，先后开设了举报电话，建立了举报箱，便于群众的举报投诉；分别召开县人大代表、政协委员、服务对象代表和局内离退休老干部座谈会，征求对我局民主评议行风、机关效能建设和廉洁自律等方面的意见和建议，并发放征求意见函100份，回收100份，满意率100%。还聘请了33名社会各界代表为我局的行风、机关效能和党风廉政建设监督员，通过向社会各界代表征求意见和建议，对我局各项工作的都给予了高度评价。较好的把内外监督落到实处，促进了我局各项工作的开展。

六是把好优质服务关。（1）创新工作载体。利用政务公开栏，政务网络等载体，积极推进网上审批、网上公开、网上公示、网上反馈等措施，逐步实现网上受理、申报、咨询、投诉等网络化服务，建立公开透明服务，方便群众办事和监督的平台。（2）把行风效能建设融入工作细节之中，提高行政、服务效能，建立离退休老干部工资预拨专户，改变过去每月10日拨付到位的惯例，做到每月1日拨付到位；成立教育收付分中心，通过“集中管理、统一开户、分户核算”做到“四个规范”，即规范教育财政拨款，专款专用；规范教师工资管理，统一发放；规范教育经费管理，避免违规挪用；规范学校财务管理，杜绝乱收乱支。减少环节，实现资金直达；合并账户，深化财政国库管理改革，强化财政资金监督，共清理财政资金专户55个，撤消10个，4个保留原科室，其

余41个归并到国库科统一管理，有效解决了专户过多，重复设置管理分散等问题，保障了资金安全；设立行风效能建设示范岗。在服务大厅按提高效能的原则归并职能，设立示范岗，推行并联服务和“超时问责”模式，实行“一门受理、转告相关、分头联办、限时办结、集中回复”的工作机制，简化了流程，减少了办事环节，提高了服务效率。（3）围绕资金的分配使用、大宗物品的采购、产权交易等按要求按程序及时公开，使办事群众对比较关注的内容了然于胸。（4）加强通透式办公的管理，报帐、缴税、政府采购审批、票据、会计、国有资产等有关业务一站式公开办理，做到急事急办、特事特办、随来随办。要求服务人员做到服务实效零时差、服务质量零差错、服务对象零距离，杜绝了暗箱操作。（5）为银行提供专门办公区域，便于各单位业务往来和资金划转。（6）办公大厅内设置业务洽谈区，摆放桌椅，方便办事人员洽谈业务和休息。（7）在大门口设立了登记台，负责为群众指引办事、接待咨询，形成了和谐的服务环境。

七是把好队伍建设关。（1）在围绕中心、服务工作大局上下功夫。行风效能建设必须紧紧围绕财政中心工作，积极服务财政工作大局。当前财政工作大局概括地讲，就是深化财政改革、完善体制机制、提高财政保障能力，推进沿海经济社会发展强县建设。（2）在坚持以人为本、加强财政干部队伍建设上下功夫。大力加强财政干部队伍的思想政治教育和职业道德教育，认真开展好科学发展观学习教育活动，树立“为民、务实、清廉”的工作作风。着眼于提高财政干部科学理财能力和开拓创新能力，利用多种形式，全方位提高

财政干部的综合业务素质，培养一批能够吃透政策、提出对策、精通财政业务的财政管理人才。（3）在真抓实干、务求实效上下功夫。从研究分析本单位干部素质、机关管理、财政管理的现状入手，总结经验，分析不足，有针对性地解决机关建设、队伍建设和精神文明建设中存在的突出问题。从创新工作机制，解决人民群众反映最强烈、最直接、最关心、最现实的问题入手，干一件成一件，见效一件。使求实求效成为一种导向、一种风气，体现在行风效能建设之中。（4）在科学理财、高效理财上下功夫。要通过深入持久地开展行风效能建设活动，促使财政干部坚持以科学发展观为指导，创新思维，更新观念，不断强化绩效意识、监督意识、风险意识、效能意识，不断提升财政管理水平，推进各项财政改革，努力解决影响和制约我县财政发展的主要问题，使财政工作达到一个新水平。

二、积极参加纪委组织的各项活动和完成交办的各项工作任务

我局自觉加强同县纪委、效能办、纠风办的工作沟通和联系，积极支持和服从县纪委等部门的工作安排和指导，积极向县纪委、效能办、行风办反馈信息和各项工作总结汇报材料。全面完成了信息报送任务。还积极参加了县纪委组织的各项活动。同时按照县纪委的安排，我局对专项资金清理工作和“小金库”治理工作进行了安排和部署，明确了责任科室、工作重点、完成时限和方法步骤，多次开会进行工作调度，按时保质完成了专项资金摸底和“小金库”治理治理工作。通过对2007-2009年度中、省、市、县中小学两免一

补、农村合作医疗、土地开发整理、城市道路建设等13项重点专项资金的清理摸底，为全县专项资金综合治理工作深入开展和领导决策，提供了真实可靠的依据。

三、通过行风机关效能建设取得了实实在在的成效

1、依法理财进一步推进。一是实行“阳光收付”，加强各单位收入及往来款项管理，纠正了个别单位利用往来款项逃避预算约束的行为；二是实行“阳光采购”，严格执行《政府采购法》，制定了我县政府采购目录及限额标准，1-8月份共完成政府采购金额2760万元，节约资金527万元，节支率19.1%；三是实行“阳光交易”，严格管理国有资产，防止国有资产流失，使国有资产保值增值。无论是在政府采购还是在产权交易过程中，都认真落实了公示、公告、公证、专家咨询评估等各项制度，杜绝了暗箱操作；四是进行票据使用管理情况大检查。对全县各场镇、县直各单位财务票据使用和管理情况，进行了集中检查，纠正了票据使用和管理中存在的问题，及时堵塞了漏洞，规范了票据的使用和管理。

2、人员素质进一步提高。通过深入开展学习实践科学发展观活动和形式多样的学习培训，广大财政干部对业务学习政治学习的重要性有了更高认识，学习目的更加明确，学习内容更有针对性，形成了浓厚的学习氛围。今年我局组织干部职工进行了会计专业知识和职业道德培训，进一步提高了全体员工的业务素质和综合素质。使我局的人员素质、知识层次、专业水平与财政形势快速发展不相适应的状况得到明显改善。在唐山市会计知识大赛和“三型”机关创建演讲比赛上，在全市29个参赛团队中，我局代表队荣获三等奖，展示了我局干部职工良好的业务素质。

3、工作行为和程序进一步规范。通过职权目录的清理和工作流程图的制定，进一步增强了全局干部职工的岗位责任意识，提高了依法依规按程序办事的自觉性，进一步规范了工作行为。全局上下形成了职责清楚、责任明确、履行承诺、紧张有序、忙而不乱的良好工作氛围，进一步提高了整体工作效能。

4、遵章守纪和优质服务意识进一步提升。全局上下，从局领导班子成员到每一个员工都能尽职尽责，自觉遵守局内制定的各项规章制度，做到了有令则行，有禁则止，全局上下风气正，人心顺，掀起了一个比、学、赶、帮、超的机关效能竞赛活动。在日常工作和业务办理中，彻底根除了“门难进，脸难看，话难听，事难办”的不良现象，全体员工的服务意识和服务水平不断提升。并结合财政工作实际，努力开展创建服务型、高效型、廉洁型、学习型、创新型、和谐型“六型”财政机关专题活动，实现内强素质、外树形象的目标。树立了良好的财政形象，受到服务对象的好评。

四、2010年财政重点工作完成完成情况较好

截止8月底，全部财政收入完成64624万元，为年初预算任务的65.08%，同比增长12.09%。县级一般预算收入完成33886万元，为年初预算任务的78.93%，同比增长49.00%。全县财政收入在实现首季“开门红”、“双过半” 基础上，实现了按时间进度完成目标任务。由于财政收入的稳定增长，保障了全县民生工程顺利实施。一是实施了大学生就业工程。到2010年8月毕业总人数将达到1709人，其中：本科

生603人，专科生1106人。县财政已安排2000万元，用于大学生就业工程；二是实施了养老提标工程。2010年我县场镇居民养老保险预计参保人数为23452人，按照最高财政补贴400元/人年计算，财政应补贴资金933万元。享受老年居民补贴待遇人数14320人，基础养老金由每人每月100元提高到155元，财政年补贴资金2421万元；三是了实施医保提标工程。2010年我县新型农村合作医疗参保人数为118328人（含柳赞镇12616人），按照300元/年筹资标准计算，筹资总额为3550万元。截止2010年8月底，县财政已累计支出新农合医疗补助资金1314万元。

总之，我局2010年行风效能建设工作情况，虽然取得了一定的成绩，但还存在不足之处，服务意识、创新意识都有待进一步加强。在在今后的工作中，我们将进一步发扬成绩，纠正不足。为我县的经济发展，社会进步，为创建文明和谐我县，做出我们财政人应有的贡献。

第二篇：效能建设工作汇报

XX镇机关效能建设工作汇报

根据县委、县政府的统一安排部署，2009年在全县开展机关效能年活动，在今年的机关效能年活动中，我镇主要做了以下一些方面的工作：

一、加强领导，制定方案，明确工作重点

为了加强对机关效能建设工作的领导，我镇成立了以镇长为组长，分管领导为副组长的机关效能建设工作领导小组和办公室，负责全镇机关效能建设的组织、协调和指导，做到工作有组织、有机构、有人员。并结合我镇工作实际，研究制定了《XX镇机关效能年活动实施方案》，明确了全镇机关效能建设工作重点，细化了工作内容及要求，落实了责任单位和责任人。通过开展机关效能年活动，促进机关建立权责明晰、行为规范、运转协调的机制，力争在较短时间内使我镇各单位办事效率明显提高；工作作风明显转变；履职能力明显增强；社会管理和公共服务明显改进；发展环境明显优化。

二、抓好重点工作的落实

1、镇政府投入三万余元，购置必要的办公设施，建立便民惠民服务中心，按照“便民、高效、廉洁、规范”的要求，所有涉农部门及有关站所全部进驻服务中心，实行统一集中办公，一站式服务。并建立行之有效的运作、管理机制，明确在村一级建立相应的便民服务岗位，加强与有关部门的协调衔接，拓宽便民服务领域，加强对窗口人员的系统培训，适应工作要求。最大程度地方便了群众办事。

2、成立了XX镇公共资源交易站，规范我镇村组各类公共资源管

理交易活动，加快建立和完善与市场经济相适应的交易机制，从源头上预防和治理腐败，进一步加强对公共资源交易的监管。

3、加大行政审批改革力度，对全镇行政许可审批事项进行梳理，进一步减少审批项目、简化审批环节、压缩审批时间、提高审批效率。建立重大产业（招商）项目绿色通道，实行以政府为主导的一站式、保姆式综合服务体系，不断优化政策环境。

4、健全完善机关效能建设制度。进一步建立健全岗位责任制、首问负责制、一次性告知制、限时办结制、服务承诺制、同岗替代制、否定报备制、责任追究制等机关效能建设制度，重点抓好首问负责制、限时办结制、责任追究制“三项制度”的落实。

4、改进机关作风，切实改进会风和文风。强化高效服务、开拓创新、争先创优、勤政廉洁的意识，尽量精简、合并会议，严格控制会议时间，提倡开短会，说短话，并进一步精简文件，明确公文流转程序，明确办理时限。

6、提高机关干部素质和能力。深入学习实践科学发展观，加强职业道德与业务培训和现代科技培训，着力提高机关干部的思想政治素质和业务工作能力，增强履行岗位职责的本领、服务发展的本领、依法行政的本领、做好群众工作的本领。

7、严格规范行政执法行为。重点解决乱收费、乱摊派、乱罚款问题。对自由裁量权弹性比较大的条款进行细化、量化，使裁量标准清晰明了，尽量压缩权力寻租的空间。

三、查找问题，进行整改

在全县机关效能建设年活动动员大会之后，我镇及时认真地进行了自查摸底工作，共梳理出以下一些比较突出的问题：

1、少数机关工作人员服务态度不好，还存有官僚主义作风。有些机关工作人员群众观念不强，管理意识太浓，服务意识淡薄。

2、个别机关部门和单位办事效率不高，还存有“慢作为”现象。一些工作特别是涉及到多个部门的工作，推来推去，谁也不愿管。

3、少数机关工作人员不遵守工作纪律，还存有自由散漫习气。有的不遵守机关考勤制度，存在上下班迟到、早退和中途离岗现象，有的自觉性不高，在上班时间上网玩游戏、聊天。

4、个别机关干部面对农村出现的新问题、新情况，解决的能力不强、办法不多。

对于以上梳理出的问题，我镇主要通过以下几个措施进行整改：

1、在教育上下功夫，增强广大机关干部职工对机关作风效能建设工作的认识力。机关效能建设的关键在于“人”，拥有高素质的干部队伍是党政机关能不能高效运转的决定性因素。通过加强思想教育使机关干部职工坚定理想信念，增强责任意识，积极投身机关作风和效能建设，艰苦奋斗，乐于奉献，心系群众，执政为民；通过加强作风教育使广大机关工作人员充分了解机关作风效能建设的相关规定，并自觉遵守规定，做严于自律的表率。三是创建学习型机关。大力开展创建学习型机关活动，激励机关干部把有限的时间和精力用于加强学习、勤于思考、强化素质、提高能力、干好工作。

2、在体制机制上下功夫，增强制度对规范机关作风效能建设工作的有效力。没有规矩不成方圆，制度规范是机关作风效能建设的基

础和根本保证。坚持理论联系实际的原则，把解决突出问题与建立长效机制有机结合起来，重点抓好首问负责制、限时办结制、责任追究制等制度的落实，努力做到标本兼治、综合治理、注重实效、着眼长效。

3、在督查考评上下功夫，增强贯彻机关作风效能建设工作规定的落实力。主要是加强对“办事窗口”和对制度贯彻落实上开展经常性的监督检查。

4、在责任追究上下功夫，增强机关作风效能建设工作对经济社会发展的影响力。加大对影响效能建设案件的查处力度，对违反效能建设的人和事，要坚决追究责任，该曝光的曝光，该通报的通报，该处理的处理，努力维护制度的严肃性和权威性，使制度成为各机关部门和单位及其工作人员自觉遵守的行为准则。

XX镇机关效能建设领导小组2009年11月9日

第三篇：行风建设工作汇报材料

尊敬的各位 领导：

按照《带岭供电局2010年“关注民生，服务发展”群众最满意单位评议活动工作方案》的要求，现带岭供电局行风工作建设情况汇报如下，如有不妥之处，敬请各位领导批评指正。

一、基本情况

带岭供电局现有正式职工15名，合同制职工19名。2008年供电量1272万千瓦时，10KV配电线路3条，线路长度31.286千米，配电变压器44台，设备容量1.9万千伏安，营业户数4155户。

多年来，我局在绥局班子的正确领导下，在上级部门的关怀帮助下，更新工作理念、拓展服务领域、规范内部运营，努力奉行“人民电业为人民”的服务理念，以深入贯彻实践科学发展观为指导，以“服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务社会发展”为宗旨，以创建服务型企业为载体，以民主评议行风活动为契机，坚持追求真诚、规范、品牌、一流的服务方针，通过行风建设，提高公司整体素质、竞争力和社会形象，加建设快“一强三优”现代公司，实现“三型二化一强”发展目标，为发展区域经济、改善人民生活服好务。

二、行风建设开展情况

今年，我局把行风建设工作作为关系企业生存、发展、效益、形象的一项重要工程来抓，坚持以服务建设为核心，以制度建设为抓手，以强化监督为保障，使行风建设工作再上新台阶。以思想建设为先导，努力把行风建设工作转化成为全局职工的自觉行为该局党组成员坚持以思想建设为先导，从思想的源头做好引导，全力推进“纠风护民工程”，为促进保增长、保民生、保稳定政策措施的顺利实施，把行评工作与其他业务工作同规划、同部署、同检查、同考核、同奖惩。以“学习培训年”、“服务窗口建设”、“宣贯国网公司‘三个十条’”、搞好“三个服务”为载体，切实转变服务理念，增强做好新形势下行风建设和优质服务的自觉性和主动性，从加强队伍建设，创新企业管理，完善行风工作机制、拓展服务领域等方面入手，行风建设不断取得新成效。

一、“抓班子、带队伍”，是我局行风建设和优质服务工作取得成效的根本点。行风建设和优质服务工作的根本点在于抓班子建设，增强凝聚力和决策力；抓中层干部队伍建设，增强执行力；抓职工队伍建设，增强战斗力。

火车跑的快，全凭车头带。一个好的领导班子是企业正确决策和健康发展的灵魂所在。为此，我局以建设“政治素质好、经营管理好、团结协作好、作风形象好”的“四好”班子为目标，充分发挥勇于创新的工作作风，坚持大局着眼、全面统筹、科学驾驭，以企业和职工利益为根本出发点，得到领导的好评和职工的认可。在组织建设中，坚持民主集中制和集体领导，凡是涉及职工切身利益的问题，均提交职工代表大会讨论。在干部队伍建设上，明确提出“三个坚决不做”

既损害全局利益的事坚决不做，损害职工利益的事坚决不做，违法违纪的事坚决不做。

作为兵头将尾、企业的执行层,中层干部对职工具有深刻的表率和感染效应,其素质直接影响着企业重大决策的执行力。为此，我局抓好三方面工作：一是建立健全干部考核机制。二是加大对干部培训力度。三是建立健全干部述职述廉制度。实行中层干部工作月汇报制、年终考核制和述职制度。

做为企业的主人，员工唯有爱岗敬业，素质过硬，才能胜任本职，更加出色的完成工作任务。为此，我局重点抓了如下工作：一是开展职工“培训年”活动。年初局党委确定2010年为我局的“学习培训年”，健全了培训体系，完善培训机制特别是奖惩机制。通过学习培训，切实增强服务意识，提高职业技能。通过加强形势任务和宗旨教育，提高做好行风建设和优质服务工作的自觉性和主动性。通过职业道德教育，提高员工爱岗敬业、严守纪律、诚信待人的思想意识。启动企业文化建设，提炼出我局文化管理理念：“以人为本、忠诚企业、和谐发展、追求卓越。”，来规范人，教育人，提高人。二是以保持共产党员先进性教育为契机，对全局干部党员进行党性教育，不断提高思想道德素质。领导班子带头学习，带头整改，带头提高，带头写党性分析材料。三是启动示范工程，发挥典型引路作用。召开“青年职工学习成才谈心会”，由经过自身努力，获得显著工作成绩的职工讲述自已的成才历程，并号召全员向他们学习。

二、突出重点、创新管理、创新机制，为行风建设和优质服务工作纵深发展提供强大动力。创新是企业发展的原动力，亦包括经营、管理、生产的创新。经营是企业的目的，而管理又是企业经营的重要保障，会使人员充分发挥潜智，企业释放出更多的生产效率。为此，我局结合实际工作情况，突出工作重点，不断创新管理，出台全新管理机制。

1、营销工作是企业的生命线，亦是行风建设和优质服务工作的重点。通过开展“六个一”的宣传活动，向社会公布供电服务“十项承诺”及员工服务“十个不准”，发布公司优质服务新举措；积极组织电力客户制订错峰、避峰方案，加强营销质量管理；规范用电报装工作流程，强化报装各环节的时限考核等行之有效的服务机制；实行客户回访制度、服务质量监督考核制度。

2、努力降低线损，减轻电网负担。结合我局实际，制定降损计划，将责任指标贯彻到所、落实到人；加强了线损分析及线损管理知识培训，对有关线损统计报表进行了规范，统一线损统计口径、计算方式和报表格式，加大报表质量考核，提高的数据的可分析性。每月从指标完成、设备运行、管理手段等各方面开展线损分析，特别对线损高，线损波动大的所、站、线路进行深入地研究和分析，抓住可控因素，对金滩、枫江两个线损高的所还专门成立了工作组行深入地研究和分析，认真查找线损管理工作中存在的不足，有针对性的研究制定整改措施，做到线损在控、可控，达到了降损增效的目的。在线损分析上做到了分析全面、措施合理、有效落实，不断消除线损管理的薄弱环节。

3、企业内部建章立制，由枝结入手抓行风建设。健全考勤机制，重新修订

《带岭供电局考核管理办法》，实行签到与奖金挂勾；同时出台会议制度，财务审核、报销制度、食堂管理制度，真正实现“用制度管理替代人情管理”。

三、健全行风工作机制，落实责任、实施奖惩、完善内外监督，是行风建设和优质服务工作的制胜法宝。

1、健全行风建设奖惩机制。

（1）对服务窗口及行风建设工作实行年底评先选优制，对“标兵单位”和“服务之星”进行奖励。

（2）建立问责制。严肃查处员工的违法违纪行为。按照省公司制定的《违反三个十条等有关规定的处理实施细则》实行奖惩。将行风工作细化量化，责任落实到人；并与奖金挂勾，实行重奖重惩。以此提高领导干部重行风、抓行风、管行风的主观能动性。

（3）严格业务技能考核奖惩机制，对成绩优异的集体和个人给予重奖，对考核未及格人员给予辞退。

3、完善监督机制。一是内部监督。我们采取的是每月有抽查，季度有检查，半年有初评，年终有总评；实行明查暗访制度和定期走访制度相结合。具统计，我局全年共走访客户152次。组织大型检查3次。进行不同层次的暗访6次，使客户意见和建议得到真实、有效的反馈。二是外部监督。

（1）公开“十项”服务承诺、服务标准和服务流程；

（2）坚持重大客户走访制度，坚持客户满意度调查，了解客户的期望和需求。

（3）基层单位公开服务热线、投诉举报热线，实行无周日工作制，确保咨询电话、报修电话24小时开通。确保电费张榜公开率100%。三是新闻监督。加强同新闻单位的联系、沟通，及时、全面地反映我们的工作。在此次行风活动中带岭电视台现场直播了我局宣读《绥化电力客户服务承诺》的节目，产生了良好的社会效应。

四、务实安全生产，加强电网建设，心系群众、奉献社会将行风建设和优质服务工作。

1、抓好安全生产，合理维护检修，确保稳定运营。一是坚持执行“安全第一、预防为主”的方针，加强领导、明确责任、完善安全生产的技术措施和组织措施。二是扎实开展线路检修，春、秋检活动做到有计划、有组织、有措施、有检查，科学安排，保证安全，扎实搞好线路日常维护。经过全员的共同努力，我局全年未发生拉闸限电和对社会影响较大的停电事故，顺利实现安全年。

2、把降低事故率，提高供电可靠性，作为服务的一个指标来管理。一是从管理上采取措施，在技术和装备上加大投入。加强检修、运行、报装接电的协调管理，缩短设备停电时间。二是做好事故抢修工作，确保24小时值班制度的落实，确保抢修工作反应灵敏、行动迅速、处理及时。三是进一步优化报装接电工作流程。加强各个环节管理，减少内耗，提高效率。

在下步工作中，我局将继续强化行风工作机制，改进工作思路，创新活动载体，践诺“事故率低、可靠性高、流程规范、服务高效、社会满意、品牌形象好”的优质服务内涵，竭诚为地方经济和百姓生活保驾护航。以上是我局今年行风建设工作开展情况，不妥之处，敬请各位领导给予批评指正，谢谢！

带岭供电局2010年5月25日

第四篇：2009行风建设工作汇报

XX县人口和计划生育局

2009年政风行风建设工作总结

今年以来，我们按照《XX县2009年纠风风工作实施意见》及《XX县2009年政风行风评议工作实施意见》的总体安排，本着“关注民生、服务发展”的原则，以深入学习实践科学发展观活动为契机，推动了政风行风建设工作的深入开展，促进政风行风整体水平的提升。经过计生系统全体干部的积极努力，取得明显成效，现将有关工作总结如下：

一、加强组织领导

按照县委、县政府的统一要求，我局对政风行风建设工作高度重视，召开了领导班子会议认真研究部署计生系统政风行风建设工作。根据实际制定下发了《关于加强人口计生系统机关工作作风建设的意见》，成立了加强工作作风建设领导组织，明确要求，落实责任。

二、抓好便民服务

我们把政风行风建设工作和优化经济发展环境相结合，努力为基层和育龄群众办实事、办好事，大力优化人口发展环境。一是参加省人口计生系统组织的 “婚育新风到家，优质服务到家，奖励扶助到家，人文关怀到家，科技致富到家” “送温暖、五

到家”活动。深入乡镇、进村入户送政策、送资金、送文化、送物品、送信息，上门免费发放计划生育宣传品、宣传小折页、避孕药具，讲解计划生育相关法律法规知识，帮助群众提高人口和计划生育知晓率。把“婚育新风、优质服务、奖励扶助、人文关怀、科技致富”送到群众家中，把党和政府的关怀和温暖送到群众心上。二是开展生育文化进乡村活动，为育龄群众提供优质宣传服务。为进一步向广大育龄群众普及人口计生政策法规和婚、孕、育等科学知识，提供优质宣传服务，我局坚持人口计划生育政策赶集，经常深入到乡镇集市以发放宣传单、计划生育宣传品等形式，宣传计划生育法律法规，发放宣传资料、宣传物品九万余份，大大提高了群众对计划生育宣传的满意度。同时将生殖健康优质宣传服务活动作为今年人口计生宣教工作的重点项目，实现分工明确、责任到人、有步骤、有目标地进行规范化管理。三是及时更新行政执法公示内容，方便群众查阅。四是不断提高计划生育技术服务水平。按照“四优一满意”标准要求,进一步完善了基层服务站建设,积极向上争取国债资金，对蟒河镇、次营镇两个中心服务站进行全面改扩建，提高了计划生育优质服务能力。全面开展出生缺陷干预工程，大力提高出生人口素质。

三、规范行政行为

一是坚持从实际出发，进一步建立健全了各项规章制度和行政审批程序。按照“便民、规范、高效、廉洁”的目标，简化办事手续，实行政务公开，广泛接受社会监督。修订了《首办责任制》、《限时办结制》、《服务承诺制》，制定了《行政责任追究制》及《服务满意度评价制》。规范行政工作行为，坚决纠正工作中推诿扯皮、刁难糊弄办事群众的不正之风。二是结合行政效能监察活动，认真开展工作督查。今年在全县范围内开展了两次计划生育工作督查活动。对计划生育奖励优待的落实、计划生育行政审批和各种证件办理、社会抚养费征收等进行了全面检查督导。针对督查中发现的问题，及时进行纠正整改，进一步规范了执法程序，提高了计划生育行政执法水平。三是及时纠改违规苗头，防止不正之风蔓延。对于在督查或群众反映中发现的推委扯皮，为难群众的行为，及时通知责任人员谈话要求立即纠正，并在例会上进行通报指正，以警醒全体工作人员，防止类似问题再次出现。四是在全县开展了“请农民兄弟姐妹评计生”、“请城镇人口评计生”、“请流动人口农民工评计生”和“政风行风下评上”为主要内容的“四项评议”活动，发放各种评议问卷1000余份，从中倾听群众意见，寻找政风行风工作中的问题并积极加以整改。

四、加强队伍建设

一是抓教育培训，提高业务水平。通过定期培训、巡回培训、组织现场会、外出参观学习等多种形式，加强对计生队伍的教育培训，今年县人口计生局两次组织本系统行政执法人员集中培训，取得了较好的效果。二是抓争先创优，提高服务水平。在计生队伍中开展了“四学四比”活动大力开展学习法律法规、管理知识，比依法管理水平和规范化管理水平；学习计划生育优质服务知识，比服务质量和群众满意程度；学习先进赶先进，比爱岗敬业、无私奉献精神；学习现代科学技术知识，比工作效率提高，提高了计生人员的整体服务能力。

通过政风行风建设工作的开展，我县人口计生系统上下服务群众、服务发展意识明显提高，各项工作得到了长足的发展。在今后的工作中，我们将进一步转变作风，以科学发展观为指导，以稳定低生育水平为主线，不断研究和探索人口和计划生育工作服务发展、服务群众的有效形式，为XX县域经济的又好又快发展创造良好的人口环境。

二ＯＯ九年十一月二十日

第五篇：行风建设工作汇报材料（模版）

行风建设工作汇报材料

为了贯彻落实全省交通系统行风建设会议精神,在全省范围内开展“树立行业新风，优化发展环境”为主题的民主评议行风活动，我站根据《河北省高速公路管理局2006年行风建设工作方案》和《河北省宣大高速公路管理处2006年行风建设工作方案》，结合我站的实际情况，特制定了详细的《河北省宣大高速公路管理处冀晋主线收费站2006年行风建设方案》，确定了指导思想、工作目标、组织机构、主要内容和工作步骤，紧紧围绕这一方案，我站全体职工以江泽民总书记“三个代表”重要思想为指导，团结奋进、开拓进取，切实转变工作作风，提高办事效率，树立良好的社会形象，为了全面贯彻落实全省交通系统行风建设会议精神，树立行业新风，我站还特制定了行风建设管理办法，用机制管好人，做到：人无我有，人有我优，人优我特，用特色管理项目全面提升收费管理水平。根据管理处行风建设四个阶段的工作安排，我们着重抓了以下几项工作：

一、开展思想发动工作

今年５月份，开展了行风建设的思想发动工作，一是在５月１５日召开了全体职工参加的行风建设动员大会，要求职工明确行风建设的指导思想、工作目标、主要内容和工作步骤。二是在站区和收费广场上悬挂了写有“用‘三个代表’重要思想指导行风建设”和“积极参与全省行风评议活动 全面提升高速公路管理水平”的条幅。三是在收费广场上设置了便民服务台，为司乘人员准备了急救药品、保温水桶、修理工具等服务设施，使司机病了有药吃，渴了有水喝，车坏了有人帮着修，热情、周到的为司乘人员提供文明、优质高效的服务。四是向过往的司乘人员发放了社会承诺卡和便民服务卡，并且在收费广场的公示栏标明六公开：收费标准公开、收费用途公开、收费单位公开、批准机关公开、主管部门公开、监督电话公开，虚心接受社会监督，坚决杜绝暗箱操作。五是利用播音室宣传行风建设中涌现出来的先进典型和事迹，使我站树立起“人人关心行风建设、事事关系行风建设、处处体现行风建设、时时注意行风建设”和“树立行业新风光荣、损害交通形象可耻”的意识。六是在站内学习专栏内张贴行风建设的标语口号，营造浓厚的氛围，使行风建设活动深入到全站每一位职工。七是通过各种各样的形式，以班组为单位，认真的学习了有关行风建设的各种文件以及领导的重要讲话。通过互相学习、交流，充分认识到创建行风建设的重要意义，从而增强了工作的紧迫感和自觉性。

二、认真查摆问题

在思想动员的基础上，我们认真进行了查摆问题，一是通过外询，来检查我站工作中存在的问题。向过往的司乘人员发放了满意程度调查问卷20份。二是内查，组织全体职工，进行多种形式的座谈讨论，来查摆我们工作中存在的问题。通过外询内查，治理整顿，发现我们工作中存在以下几个问题：一是由于我站四周围是煤场，遇有刮风天气，煤面铺天盖地而来，严重影响了站容站貌，二是我站和山西孙启庄收费站共用一个收费岗亭，我站收费，他站发卡，由于山西孙启庄收费站人员少，只有一个发卡员，有时出现堵车现象严重，司乘人员怨声很大，严重影响了我站的外部形象。三是由于我站大部分收费员是阳原县人，本地口音重，普通话不标准，对过往的司乘人员说“您好”、“谢谢”四字文明用语时，有些司机听不懂，严重阻碍了与司乘人员之间的交流。四是我站是晋煤外运的主要通道，每天过往的多数是运煤车，油渍严重污染了车道，使车道乌黑一片。五是我站和山西孙启庄收费站共同工作，而且又邻近山西煤检站，由于山西孙启庄收费站和煤检站的人员不爱护公共卫生，影响了收费广场的卫生。

通过查摆，看到了自身存在着很多问题，针对这些问题，我们在今后的工作中一定保持严肃认真态度，从源头上解决问题，努力提高工作质量和水平。

三、集中整顿

针对查摆出的问题，我站进行了以下整改：一是针对站区卫生被煤面污染问题，划分了责任区，责任到人，要求他们每天至少打扫站区卫生一次，站领导随时进行检查。二是针对堵车现象，我站领导与山西孙启庄收费站领导共同商讨，达成协议。山西孙启庄收费站领导同意增加一名发卡员，保证每天不少于开两车道，解决了车道堵车现象。三是针对收费人员普通话不标准的问题，开展了普通话培训学习，由我站普通话标准的人员授课，采用集中授课、分散学习的方法，不仅上岗期间一律用普通话，平时互相交流也要用普通话，通过大家的努力学习与实践，广大职工的普通话有了明显的提高。四是针对车道油污问题，花了大量的人力，物力来清洗车道。用运水车运水，用钢刷、洗涤剂等物品来清洗，这样的清扫工作，每月至少一次，保证了车道清洁。五是针对收费广场不干净、垃圾多这个问题，规定收费班交接班之前，必须打扫干净，并且每第二个白班彻底的打扫岗亭、车道卫生一次。

通过行风建设的顺利开展，提高了我站广大职工的文明服务水平，树立了我站良好的收费形象，也促进了我站收费效益的提高。

行

风

建

设

工 作 总 结

河北省宣大高速公路冀晋主线收费站

二00六年