护理管理学复习题-整理版[合集]

第一篇：护理管理学复习题-整理版

《护理管理学》复习题

一、选择题 A1型题

1.下列说明管理的社会属性的是：

A.社会化大生产中的规律性 B.担负着合理组织生产力的职能

C.不受社会背景的制约 D.各种社会制度下管理的共性E.反映生产资料占有者的意志 2.下列说明管理的艺术性的是：

A.管理活动中的客观规律 B.为管理活动提供理论依据C.受经济、科技水平的制约 D.表现为管理活动中模式化的知识 E.管理实践中个人的自主创意和发挥 3.护理部发现问题及时纠正，遵循的管理原则是：

A.整分合原则 B.能级原则 C.行为激励原则 D.随机制宜原则 E.反馈原则 4.下列属于法约尔管理过程理论的主要内容的是：

A.管理需要有稳定的行政组织体系 B.工作应流程化、标准化

C.管理过程要遵循14项管理原则 D.实行刺激性报酬制度 E.精心为每个岗位选择人员 5.下列说明现代管理的系统原理的是：

A.管理活动中以做好人的工作为根本B.管理活动中重视处理人际关系

C.管理活动要把握全局、总体规划 D.管理活动要注意讲求实效 E.管理活动要适应内外环境的各种变化

6.护理部授予护士长相应的职责和权力，遵循的管理原则是：

A.弹性原则 B.能级原则 C.行为激励原则 D.随机制宜原则 E.参与管理原则 7.护理部根据护理专业的发展变化及时调整工作模式，遵循的现代管理原理是： A.系统原理 B.人本原理 C.动态原理 D.效益原理 E.目的原理 8.与现代管理的动态原理相对应的管理原则是：

A.整分合原则 B.弹性原则 C.参与管理原则 D.行为激励原则E.能级原则 9.说明管理的自然属性的是：

A.人类的一种社会活动 B.体现管理生产过程中的规律性

C.受社会背景的制约 D.反映不同阶级的利益 E.担负着协调人与人之间关系的职能 10.说明管理的科学性的是：

A.管理者对管理规律的灵活运用 B.体现管理者的主观能动性

C.表现为非模式化的知识与经验 D.为管理实践提供理论依据 E.管理者对管理原理的创造性发挥 11.说明现代管理的动态原理是：

A.管理活动中人的因素最重要 B.管理过程有统一的整体目标

C.管理的各要素间相互联系 D.管理中有系统分析的方法和观点 E.管理过程中要适应各种变化

12.韦伯（M.Weber）的行政组织理论的主要内容是：

A.企业的活动可分为六项 B.管理活动中要遵循14项原则

C.管理职能要与执行职能分开 D.管理活动需要稳定的行政组织体系 E.管理活动是企业经营活动的核心 13.与现代管理人本原理相对应的原则是：

A.整分合原则 B.行为激励原则 C.弹性原则 D.能级原则 E.反馈原则

14.首次强调管理中人的因素的理论是：

A.科学管理理论 B.人的基本需要层次论 C.管理过程理论 D.群体行为理论 E.人际关系学说 15.管理学在生产力方面的研究对象是：

A.如何处理组织中的人际关系 B.如何建立和完善组织机构 C.如何使组织内外环境相适应 D.如何激励员工的工作积极性 E.如何合理分配组织资源 16.管理学在生产关系方面的研究对象是：

A.如何合理分配组织中的人力资源B.如何使组织的各项规章制度与社会的上层建筑保持一致 C.如何调动员工的工作积极性 D.如何提高组织的经济效益E.如何创造组织的社会效益 17.管理学在上层建筑方面的研究对象是：

A.如何分配和利用组织中的各种资源

B.如何使组织中各项规章制度与社会的上层建筑保持一致

C.如何协调组织中的人际关系 D.如何建立和完善组织结构E.如何调动员工的工作积极性 18.根据法约尔的管理过程理论，处于企业经营核对心地位的活动是： A.技术活动 B.商业活动 C.管理活动 D.财务活动 E.会计活动 19.首次提出“在正式组织中存在着非正式组织”观点的是：

A.泰罗的科学管理理论 B.法约尔的管理过程理论C.梅奥的人际关系学说 D.马斯洛的人类需要层次理论 E.赫茨伯格（F.Herzberg）的双因素理论 20.机构的整体功效大于各组成部分功效的叠加反映了系统特性的： A.整体性 B.相关性 C.层次性 D.目的性 E.环境适应性 21.医院机构要分成有上下等级关系的科系，反映了系统特性的： A.整体性 B.相关性 C.层次性 D.目的性 E.环境适应性 22.泰勒的科学管理理论着重研究：

A.生产过程中工人的劳动效率和组织的管理效率 B.一般管理原理和高层管理效率 C.组织理论 D.人际关系 E.人的需要、动机和行为 23.法约尔的管理过程论着重研究：

A.生产过程中工人的劳动效率 B.一般管理原理和高层管理效率 C.组织理论 D.人际关系 E 人的需要、动机和行为 24.韦伯的行政组织理论着重研究：

A.生产过程中工人的劳动效率 B.一般管理原理和高层管理效率 C.组织理论 D.人际关系 E.人的需要、动机和行为 25.梅奥的人际关系学说着重研究；

A.生产过程中工人的劳动效率 B.一般管理原理和高层管理效率 C.组织理论 D.人际关系 E.人的需要、动机和行为 26.马斯洛的人类需要层次理论着重研究：

A.生产过程中工人的劳动效率 B.一般管理原理和高层管理效率 C.组织理论 D.人际关系 E.人的需要、动机和行为 27.机构中建立职工代表大会制度，遵循的管理原则是：

A.反馈原则 B.能级原则 C.参与管理原则 D.行为激励原则 E.弹性原则

28.管理者所处职位不同，有着不同的职责、权力和待遇，遵循的管理原则是：

A.整分合原则 B.能级原则 C.行为激励原则D.参与管理原 E.随机制宜原则 29.我国护理科技工作者的学术性群众团体是：

A.中华护理学会 B.卫生部护理中心 C.高等医学院校 D.红十字会 E.医院护理部 30.卫生部领导的全国护理工作的主要参谋和咨询机构是：

A.中华护理学会 B.卫生部护理中心 C.各省卫生厅 D.各级医院护理部 E.卫生部医政司护理处

31.下列属于三级护理管理体系的是：

A.护理副院长—护理部主任—护士长 B.护理部主任—科护士长—护士长 C.科护士长—护士长—护士 D.总护士长—护士长—护士 E.总护士长—科护士长—护士长 32.卫生部内主管护理工作的职能机构是：

A.中华护理学会 B.卫生部护理中心 C.医政司护理处 D.中国红十字会 E.医学科学院 33.下列目标的描述正确的是：

A.本年度全院护士的护理技术操作合格率≥95％ B.全院大多数护理人员至少接受一次业务培训 C.三个月内ICU护士熟悉呼吸机的使用 D.大部分的护理文件书写合格 E.全体护理人员掌握健康教育技能

34.医院的各项规章制度属于下列哪项计划形式： A.目标 B.规则 C.程序 D.政策 E策略

35.医院为发展优势专科所做的工作部署和资源重点分配计划属于下列计划哪种形式： A.宗旨 B.目标 C.策略 D.政策 E规则 36.计划工作中最关键的核心步骤是：

A.估量形势 B.确定目标 C.发展可选方案 D.选定方案 E.预算 37.确定目标是计划工作的第几步：

A.第一步 B.第二步 C.第三步 D.第四步 E.第五步

38.实施目标管理中最重要的一步是：

A.制定目标体系 B.组织实施 C.检查评价 D.职责分工 E.健全机构

39.根据ABC时间管理法，下列属于病房护士长的A类事件的是：

A.为危重病人派特护 B.申请补充被服 C.护士预约谈话 D写年度工作总结 E.申请新的护理设备 40.根据ABC时间管理法，下列属于病房护士长的B类事件的是

A.处置室水管漏水 B.重症监护室照明灯坏损

C.2周内为实习学生进行一次教学查房 D.领取物品 E.组织人力参加病人抢救 41.根据阿ABC时间管理法，下列属于病房护士长的C类事件的是： A.参加新手术的术前讨论 B.约护士谈话

C.回答病人提出的问题 D.为优秀护士写事迹材料 E.为危重病人派特护 42.一个部门的成员只服从一个上级机构的指挥，遵循的组织原则是：

A.分工协作原则 B.管理宽度原则 C.目标一致原则 D.集中统一原则 E.分工管理原则 43.随着疾病谱的改变，医院内开设新的机构遵循的组织原则是：

A.目标一致原则 B.效率原则 C.稳定性与适应性相结合原则

D.集中统一与分权管理相结合原则 E.分工协作原则 44.正式组织的特点是：

A.讲究效率 B.有较强的内聚力 C.有一定的行为规范控制成员活动 D.领袖有较强的实际影响力 E.不一定有明确的规章制度 45.非正式组织的特点是：

A.有明确的组织目标 B.讲究工作效率 C.分工专业化强调成员间的配合 D.有较强的内聚力和行为一致性 E.组织成员的工作及职位可以相互替换 46.进行组织设计时最基础的工作是：

A.进行职务设计与分析 B确定管理宽度 C.部门划分 D.规定管理层次 E.形成组织结构.47.关于管理宽度与层次，正确的说法是：

A.管理宽度加大，会使管理效率提高 B.增加管理的层次，可以缩小管理宽度

C.管理宽度过大时，可以通过增加一位管理者来调整 D.管理层次与管理宽度成正比关系 E.应尽量增设管理层次以保证管理效率

48.护理人员的分类比例是指；

A.从事护理行政、护理教学、护理科研和临床工作的护理人员数量之比。

B.具有中专、大专、本科学历的护理人员数量之比 C.护士、护师、主管护师、副主任护师数量之比 D.各年龄段护理人员的数量之比 E.各科室护理人员的数量之比 49.按卫生部1978年颁发的《编制原则》，护理人员占卫技人员的比例为：

A.20％ B.30％ C.40％ D.50％ E.60％ 50.下列属于直接护理项目的是：

A.输液前的准备工作 B.记录24小时出入量 C.书写护理记录单D.床头交接班 E.病例讨论 51.下列属于间接护理项目的是：

A.接新病人入院 B.测量生命体征 C.标本收集D.输液前的准备工作 E.巡视病人 52.目前我国最常用的排班方式是：

A.集权式排班 B.分权式排班 C.自我排班D.机动式排班 E.连续式排班 53.采用分权式排班时排班者为: A.护理部主任 B.科护士长 C.病房护士长 D.护理人员 E科主任 54.下列属于领导者权力性影响力构成因素的是：

A.感情因素 B.能力因素 C.知识因素 D.品格因素 E.职位因素 55.下列属于领导者非权力性影响力构成因素的是：

A.传统因素 B.职位因素 C.资历因素 D.健康因素 E.能力因素

56.领导者的非权力性影响力的特点是：

A.由外界赋予的影响力 B.具有强迫性和不可抗拒性C.影响力广泛而持久 D.随职位升高而增强 E.使下属的心理与行为表现出被动和服从

57.根据领导行为四分图理论，对于新毕业的护士适宜采用的领导行为是： A.高任务，高关心人 B.高任务，低关心人

C.低任务，高关心人 D.低任务，低关心人 E.以上均可

58.根据领导行为四分图理论，对初步成熟的护士适宜采用的领导行为是： A.高任务，高关心人 B.高任务，低关心人

C.低任务，高关心人 D.低任务，低关心人 E.以上均可 59.根据领导行为四分图理论，对比较成熟的护师适宜采用的领导行为是：

A.高任务，高关心人 B.高任务，低关心人 C.低任务，高关心人 D.低任务，低关心人 E.以上均可

60.根据领导行为四分图理论，对成熟的主管护师适宜采用的有效领导行为是：

A.高任务，高关心人 B.高任务，低关心人

C.低任务，高关心人 D.低任务，低关心人 E.以上均可 61.在管理方格理论中，最理想有效的领导行为类型是：

A.1.1型管理 B.1.9型管理 C.5.5型管理 D.9.1型管理 E.9.9型管理 62.情景领导理论认为与选择领导方式有关的因素是：

A.上下级关系 B.下属角色明确性 C.组织内上下沟通通畅性 D.下属的成熟度 E.领导者职权 63.根据情景领导理论，适宜采用命令型领导方式的员工的成熟度构型是：

A.能力低，动机水平低 B.能力低，动机水平高 C.能力高，动机水平低 D.能力高，动机水平高 E.以上均不是 64.根据情景领导理论，适宜采用说服型领导方式的员工的成熟度构型是： A.能力低，动机水平低 B.能力低，动机水平高

C.能力高，动机水平低 D.能力高，动机水平高 E.以上均不是 65.根据情景领导理论，适宜采用参与型领导方式的员工成熟度构型是：

A.能力低，动机水平低 B.能力低，动机水平高

C.能力高，动机水平低 D.能力高，动机水平高 E.以上均不是 66.根据情景领导理论，适宜采用授权型领导方式的员工的成熟度构型是： A.能力低，动机水平低 B.能力低，动机水平高 C.能力高，动机水平低 D.能力高，动机水平高 E.以上均不是 67.根据情景领导理论，MI型的成熟度构型的含义是： A.能力低，动机水平低 B.能力低，动机水平高

C.能力高，动机水平低 D.能力高，动机水平高 E.以上均不是 68.根据情景领导理论，M2型的成熟度构型的含义是： A.能力低，动机水平低 B.能力低，动机水平高

C.能力高，动机水平低 D.能力高，动机水平高 E.以上均不是 69.根据情景领导理论，M3型的成熟度构型的含义是： A.能力低，动机水平低 B.能力低，动机水平高

C.能力高，动机水平低 D.能力高，动机水平高 E.以上均不是 70.根据情景领导理论，M4型的成熟度构型的含义是：

A.能力低，动机水平低 B.能力低，动机水平高

C.能力高，动机水平低 D.能力高，动机水平高 E.以上均不是 71.马斯洛的层次需要论强调激励的中心问题是：

A.分析人的动机 B.观察人的行为

C.满足人的需要 D.改造和修正人的行为 E.确立行为目标 72.下列属于双因素理论中保健因素的是：

A.工作成就感 B.工作责任心

C.学习提高的机会 D.组织管理制度 E.工作的挑战性 73.下列属于双因素理论中激励因素的是： A.员工的福利待遇 B.工作环境条件

C.人际关系 D.工作成绩得到认可 E.员工的工资水平74.依据归因理论，把成功归因于个人努力将会产生：

A.增强个人的信心 B.激发人的工作积极性

C.对工作有胜任感 D.使人感到骄傲 E使人产生新需要

75.根据期望理论，高的激励水平需要的条件是：

A.期望值高，效价低 B.期望值高，关联性高

C.期望值高，效价高 D.期望值低，效价高 E.期望值低，关联性高 76.只强求自己目标实现和个人利益，而不顾及给对方造成的影响，属于两维方式解决冲突方法中的: A.强制 B.合作 C.回避 D.迁就 E.妥协

77.为维护双方关系而保持距离以避免正面对抗，属于两维方式解决冲突方法中的：

A.强制 B.合作 C.回避 D.迁就 E.妥协

78.双方协商寻求对双方都有利的解决办法，属于两维方式解决冲突方法中的：

A.强制 B.合作 C.回避 D.迁就 E.妥协 79.为维护双方关系，一方做出让步来满足对方需要求，属于两维方式解决冲突方法中的：

A.强制 B.合作 C.回避 D.迁就 E.妥协 80.双方都放弃部分利益，满足部分需要，属于两维方式解决冲突方法中的：

A.强制 B.合作 C.回避 D.迁就 E.妥协 81.下级向上级汇报时,“报喜不报忧”的现象属于妨碍沟通因素中的：

A.过滤 B.选择性知觉 C.情绪的介入 D.对语言的理解 E.理解能力的障碍

82.人们依据个人的兴趣选择接受信息的现象属于妨碍沟通因素中的：

A.过滤 B.选择性知觉 C.情绪的介入 D.对语言的理解 E.理解能力的障碍

83.冲突的外显对抗形式出现在冲突基本过程的： A.潜在对立阶段 B.认知与个人介入阶段

C.行为阶段 D.结果阶段 E.每个阶段都有

84.对护理人员提出服务文明用语要求，属于护理系统控制标准中的： A.时间标准 B.质量标准 C.程序标准 D.行为标准 E.消耗标准 85.要求护理人员具备的“慎独”精神属于：

A.正式组织控制 B.非正式组织控制 C.基础质量控制 D.自我控制 E.直接控制

86.在整个控制过程中，最易引起主观因素介入的阶段是：

A.确立标准阶段 B.衡量绩效阶段 C.纠正偏差阶段 D.分析偏差出现的原因阶段 E.制定改进措施阶段 87.人们常说的“情人眼里出西施”是用于形容：

A.晕轮效应 B.包容效应 C.定势效应 D.首因效应 E.偏袒效应 88.给人留下的第一印象影响到今后对此人的评价，是因为：

A.晕轮效应 B.包容效应 C.定势效应 D.首因效应 E.偏袒效应 89.控制的基本程序中，最重要的环节是：

A.确立标准 B.制定目标 C.衡量成效 D.纠正偏差 E.反馈信息 90.对于病房护士长来说，最有效的监督检查方法是：

A.直接观察 B.听取汇报 C.指派专人监督 D.护士之间相互监督 E.上级管理者的意见指令

91.依据控制手段，可以把控制分为：

A.预防性控制和更正性控制 B.预先控制、过程控制、结果控制和全面控制

C.正式组织控制、群体控制和自我控制 D.反馈控制和前馈控制 E.直接控制和间接控制 92.依据控制性质，可以把控制分为：

A.预防性控制、检查性控制和矫正性控制 B.预先控制、过程控制、结果控制和全面控制 C.正式组织控制、群体控制和自我控制 D.反馈控制和前馈控制 E.直接控制和间接控制 93.依据控制点的位置，可以把控制分为：

A.预防性控制和更正性控制 B.事先控制、过程控制、事后控制

C.正式组织控制、群体控制和自我控制 D.反馈控制和前馈控制 E.直接控制和间接控制 94.下列属于基础（要素）质量控制的是：

A.急救物品每日查对 B.检查护士是否按操作规程进行静脉输液

C.检查护士是否及时修改护理计划 D.检查基础护理合格率 E.检查病人对入院服务的满意度 95.下列属于环节质量控制的是：

A.新招聘护士使用前考核 B.统计压疮发生率

C.统计病人对护理服务的满意度 D.检查护士是否严格执行交接班制度E.消毒物品使用前的查对 96.下列属于终末质量控制的是：

A.统计护理差错发生率 B.测试现有护理人员的知识水平C.检查监护仪器的性能 D.检查护士是否按规范要求进行各项操作 E.检查护士是否执行查对制度 97.下列属于医院护理人员岗位责任制的是：

A.护士职责 B.护士长夜班总值班制度 C.查对制度 D.门诊工作制度 E.护理业务查房制度 98.下列属于基础护理管理中的一般护理技术管理的是：

A.各种注射穿刺技术 B.吸痰 C.给氧 D.止血包扎 E.输血

99.下列属于基础护理管理中抢救技术管理的有：

A.各种床单位的准备 B.消毒隔离技术 C.输血 D.各种标本的采集 E.生命体征测量 100.护理信息的种类分为：

A.护理人员信息和护理物资信息 B.护理基本业务信息和新业务信息 C.护理业务信息和护理管理信息D.护理业务信息、护理教育信息、护理科研信息和护理管理信息 E.基础护理信息和专科护理信息

101.质量管理的PDCA循环中最关键的阶段在于：

A.P阶段 B.D阶段 C.C阶段 D.A阶段 E.各阶段同样关键 102.弄清质量管理的“5W1H”问题是在PDCA循环阶段中的： A.P阶段 B.D阶段 C.C阶段 D.A阶段 E.所有阶段 103.护理质量管理的PDCA循环中，D代表：

A.计划 B.实施 C.检查 D.处理 E.总结 104.护理质量管理的PDCA循环中，C代表：

A.计划 B.实施 C.检查 D.处理 E.总结 105.护理质量管理的PDCA循环中，A代表：

A.计划 B.实施 C.检查 D.处理 E.总结 106.下列属于临床护理活动终末质量评价的是： A.护理人员的数量 B.护理器械设备的性能

C.病人对护理服务的满意度 D.开展整体护理情况 E.开展健康教育情况 107.下列属于临床护理活动环节质量定量评价指标的是：

A.急救物品完好率 B.压疮发生率 C.护理技术操作合格率 D.病人对护理服务的满意度 E.护理人员的工作满意度

108.护士长检查护士的静脉输液操作属于：

A.全面控制 B.基础质量控制 C.过程质量控制 D.终末质量控制 E.反馈控制 109.下列属于临床护理活动基础（要素）质量评价的是：

A.心理护理的质量 B.护理单元设施是否安全

C.是否动态修改护理计划 D.健康教育的数量和质量 E.与后勤协调关系情况 110.下列属于临床护理活动的环节质量评价的是： A.护理单元设施 B.护理人员数量

C.病人的压疮发生率 D.是否以病人为中心开展主动服务 E.各种护理表格书写合格率 111.医院护理管理系统中，最基层的管理者是：

A.护理部主任 B.科护士长 C.病房护士长 D.副护士长 E.护士 112.在医院护理管理层中数量最多的管理人员是：

A.护理部主任 B.科护士长 C.护士长 D.副护士长 E.护士

提出“理想的行政组织体系” 的是

马斯洛 B、麦格雷戈 C、伍德沃德 D、韦伯 E、卢因

114下列哪项不是系统的特征：

A整体性 B、层次性 C、目的性 D、独立性 E、环境适应性

115下列哪项不是“计划”的表现形式：

A、时间 B、目标 C、预算 D、规则 E、策略

116根据“医疗事故处理条理”，下列陈述正确的是： A、取消了医疗差错的概念

B、造成患者重度残疾属二级医疗事故 C、医疗事故共分三级十二等 D、有责任事故和技术事故之分 E、医疗事故不能经医患双方协商解决

117以下哪项不是护士长的角色

A、医疗方案制定者 B、冲突处理者 C、资源分配者 D、护、患代言人 E、健康教育者

118以下哪项不是控制的基本原则

A确定标准的原则 B、控制关键点的原则 C、观察的原则 D、灵活控制的原则 E、与计划相一致的原则

A2型题

1.关于计划，下列说法不正确的是：

A.广义的计划包括制定、执行和检查计划 B.狭义的计划主要回答“5W1H”问题 C.计划工作隐含着管理上的创新精神 D.计划工作需要符合客观规律 E.计划工作的核心是确定目标

2.关于目标管理的特点不正确的是：

A.参与式管理 B.强调反馈 C.目标具有特定性 D.自主管理 E.指令性管理 3.下列护理组织的基本要素中需除外：

A.组织的目标 B.工作任务 C.职权与责任 D.技术力量 E.机构建立的时机 4.下列管理宽度的影响因素中需除外：

A.主管人员的身体状况 B.工作内容复杂性

C.管理者是否善于授权 D组织的凝聚力 E.工作地区的离散性

5.组织设计过程中要考虑的要素不包括；

A.管理宽度 B.管理层次 C.部门设计 D.职权及相互关系 E.工作任务 6.下列领导者权力性影响力的构成因素中需除外：

A.传统观念 B.职务 C.权力 D.知识水平E.资历 7.下列领导者非权力性影响力的构成因素中需除外：

A.道德品行 B.能力 C.知识水平D.资历 E.感情 8.下列建设性冲突的特点不正确的是：

A.双方极为关注自己的观点是否取胜 B.相互交流意见的情况不断增加

C.双方愿意彼此了解 D.以争论问题中心 E.双方争论是为了寻求较好的解决办法 9.下列非建设性冲突的特点不正确的是：

A.双方都关心实现共同的目标 B.双方都极为关注自己的观点是否取胜 C.双方不愿意了解对方的意见 D.时常发生由争论问题转为人身攻击 E.双方交换意见的情况不断减少 10.下列有效控制系统的基本特性中不正确的是：

A.目标性 B.普遍适用性 C.及时性 D.客观性 E.自我控制 11.下列不属于预先控制的是：

A.消毒物品在使用前的查对 B.急救物品的每日查对 C.输血前进行的双人核对 D.新来护士工作前的能力测试 E.检查护士在输液中无菌原则的执行情况

12.下列不属于过程控制的是：

A.检查护理人员是否及时修改护理计划 B.检查护理人员是否执行“三查七对”制度 C.统计住院病人的压疮发生率 D.检查监护室护理人员是否及时做好各项记录 E.检查护理人员执行交接班制度的情况 13.下列不属于结果控制的是：

A.统计护理人员的工作满意度 B.统计护理差错的发生率

C.统计病人的平均住院日 D.检查护理文件书写是否合格 E.统计基础护理合格率 14.下列属于护理业务信息来源的是：

A.护理人员的考评 B.护理科研 C.护理教学 D.国内外护理情报 E.护理业务活动 15.下列不属于护理管理信息内容的是：

A.护理新知识新技术 B.护理人员的编制 C.护理人员培训计划 D.院内护理规章制度 E.护理技术操作考核标准 16.下列不属于基础质量管理基本要素的是：

A.护理人员 B.工作程序 C.药品 D.仪器设备 E.工作效率 17.下列不属于一般护理差错的护理行为是：

A.护理记录未签全名，尚无不良影响 B.发错口服药，病人未发生任何反应

C.未进行术前准备导致手术延迟，尚未造成严重后果 D.标本留置不及时，尚未影响诊断治疗 E.违反操作规程，尚未造成后果

18.下列不属于严重护理差错的护理行为是；

A.因查对不认真而打错针，给病人增加痛苦 B.护理不周病人发生Ⅱ0压疮

C.术前准备不合格而导致延迟手术

D.监护不严导致静脉输液液体外渗，面积在3Cm×3Cm 以上 E.护理记录不准确，影响诊断治疗 19.下列不属于临床护理活动基础质量评价内容的是：

A.是否有护理质量监护组织 B.护理单元设施是否达标 C.器械设备是否齐全 D.是否应用护理程序组织临床活动 E.护理单元是否整洁舒适 20.下列不属于临床护理活动环节质量评价指标的是：

A.护理技术操作合格率 B.急救物品完好率 C.基础护理合格率 D.一人一针一管执行率 E.特护、一级护理合格率 21.下列不属于临床护理活动终末质量评价内容的是：

A.病人压疮发生率 B.医院感染发生率

C.护理差错事故发生率 D.急诊重危病人抢救成功率 E.护理技术操作合格率 X型题

1.古典管理阶段的代表理论有：

A.科学管理理论 B.管理过程理论 C.人类需要层次理论 D.人际关系学说 E.行政组织理论 2.行为科学管理阶段的代表理论有；

A.人际关系学说 B.人类需要层次理论 C.人性管理理论 D.群体行为理论 E.领导行为理论 3.与现代管理的系统原理相对应的原则是：

A.整分合原则 B.能级原则 C.反馈原则 D.行为激励原则 E.参与管理原则 4.与现代管理的人本原理相对应的原则有：

A.整分合原则 B.能级原则 C.行为激励原则 D.参与管理原则 E.弹性原则 5.与现代管理的动态原理相对应的原则有：

A.弹性原则 B.反馈原则 C.能级原则 D.随机制宜原则 E.行为激励原则 6.现代管理的整分合原则的含义是：

A.整体规划 B.明确分工 C.有效综合 D.分级管理 E.及时反馈 7.泰勒的科学管理理论的主要内容有：

A.制定科学系统的工作方法以完成任务 B.使用刺激性差别计件工资制度增加产量 C.精心选择人才，并根据岗位和能力培训人才 D.培养工人和管理者的合作以协调集体活动 E.生产效率取决于员工的积极性、家庭和社会生活及组织中人与人的关系 8.法约尔的管理过程理论的主要内容有： A.企业的经营有六种基本活动 B.管理活动是企业经营活动的核心 C.成功的管理应遵循14项原则 D.正式组织内部存在着非正式组织 E.人的需要激发人的行为动机

9.梅奥的人际关系学说的主要内容有： A.人是社会人，受社会、心理因素的影响

B.生产效率取决于员工的积极性、家庭和社会生活及组织中人与人的关系

C.正式组织中存在着各种非正式组织 D.有效的领导应该去提高员工的满足感 E.理想的行政组织体系是对员工进行管理的最合理手段 10.医院的基本功能有：

A.医疗 B.教学 C.科学研究 D.预防和社区服务 E.医疗政策宣传 11.关于计划下列说法正确的有BDE：

A.广义的计划是指制定计划和执行计划的全过程

B.狭义的计划主要回答“5W1H”的问题 C.计划的核心是确定目标 D.计划是具有创新性的活动 E.计划是科学性很强的管理活动 12.下列属于计划表现形式的有：

A.目标 B.标准 C.指标 D.规划 E.政策 13.制定计划时估量形势应针对的评估项目有ACD： A.社会需求 B.社会竞争 C.组织资源情况

D.服务对象的需求 E.组织内部的优劣势

14.制定计划时对组织的现有潜力和条件进行的SWOT分析包括： A.组织内部的优势 B.组织内部的劣势

C.组织外部的机遇 D.组织外部的威胁 E.服务对象的需求 15.目标的性质有：

A.层次性 B.特定性 C.网络性 D.多样性 E.阶段性 16.目标的作用有：

A.主导作用 B.协调作用 C.推动作用 D.标准作用 E.分工作用 17.时间管理的方法有：

A.ABC时间管理法 B.时间管理统计法 C.学会授权 D.学会拒绝 E.养成良好的工作习惯 18.正式组织的特点有：

A.有明确的目标 B.讲究效率 C.分工专业化，强调员工之间的协调配合 D.强调工作人员的工作独立性 E.权力由上级赋予，下级必须服从上级 19.非正式组织的特点有：

A.因成员有共同的思想、兴趣相互吸引而形成 B.有较强的内聚力和行为一致性 C.具有一定的行为规范控制成员活动 D.领袖有较强的实际影响力 E组织成员的工作及职位可以相互替换

二、名词解释

• 计划、目标管理、时间管理、组织、组织文化、功能制护理、责任制护理、领导、授权、管理幅度、非建设性冲突、正强化、负强化、惩罚、消退、控制、风险管理、护理质量缺陷；

三、问答题

• • • •

1、试分析管理二重性的基本内容

2、简要回答激励的基本模式

3、简述授权的概念及注意事项

4、简述PDCA循环的概念及4阶段8步骤 •

5、简述赫兹伯格双因素理论的主要观点及应用

四、论述题

• 1.试述降低护理成本的途径

• 2.非正式沟通有何特点？管理者应如何对待组织中的非正式沟通？

• • • • 3.如果你是护士长，请阐述在你的管理中如何应用马斯洛的层次需要论？

4.请结合ABC时间管理法说明应如何安排自己的时间？

5.举例说明领导行为四分图理论的主要内容及对护理实践的指导意义

6.试分析来自组织成员方面和组织结构方面的影响变革的因素？这些阻力因素能完全排除吗？如何减少这些阻力？

第二篇：护理管理学复习题及参考答案

22.把自己的情感置身于说话者的位置上即换位思考指的是哪种倾听技巧 [ C ]

一、填空题：

A.专注 B.接受 C.移情 D.对完整性负责 1.现代管理的基本原理包括系统原理、人本原理、动态原理和 效益原理。

23.冲突双方都必须以放弃部分利益为前提，在一定程度上满足对方部分需要的冲2.双因素理论认为_激励因素是防止员工产生不满情绪的因素，保健因素是使员工

突解决方式是 [ C ] 得到工作满意的因素。

A.合作 B.回避 C.妥协 D.迁就 3.控制过程的三个关键步骤包括确立标准、衡量成效和评价并纠正偏差。

24.时间管理最重要的意义是 [ A ] A.提高工作效率 4.在领导者影响力中起决定作用的是非权力性影响力。

B.激励员工的事业心 C.有效利用时间 D.有利于管理 5.创新内容包括技术创新、管理创新、文化创新、制度创新、市场创新。

6.自管理科学成为独立的学科以来，大体经历了三个发展阶段：古典管理理论阶25.一个完整的培训程序包括五个步骤，19.正式组织是通过设计而形成的职务或职位结构。一般有组织系统图、组织章程、职位及工作标准说明的文件。正式组织的组织结构，成员的权力和义务均由上一级管理部门规定。正式组织成员的活动要服从所属机构的规章制度和组织纪律。20.组织文化是组织在长期的运营过程中所形成的价值观、群体意识、工作作风和行为准则的总和。

四、简答题：

1.简述冲突的基本过程。答：1.冲突的基本过程包括：（1）潜在对立阶段。（2）认知与个人介入阶段。（3）行为阶段。（4）结果阶段。2.简述非正式组织具有哪些特点？ 答：非正式组织的特点：（1）由成员间共同的思想和兴趣互相吸引而自发形成，不一定有明确的规章制度。（2）有较强的内聚力和行为一致性，成员间自觉进行互相帮助。（3）具有一定行为规范控制成员活动，有不成文的奖惩办法；组织的领袖不一定具有较高的地位和权力，但一定具有较强的实际影响力。

3.组织文化的类型及构成要素。答：组织文化的类型及构成要素：（1）组织文化的类型：硬汉式组织文化、“拼命干，尽情玩”文化、攻坚文化、过程文化。（2）组织文化的构成要素：从现代系统的观点看，组织文化的结构层次有三个构成：表层文化、中介文化、深层文化。4.计划的步骤 答：计划的步骤：计划的步骤可分为以下八个阶段：（1）分析形势。（2）确定目标。（3）评估资源。（4）拟定备选方案。（5）比较方案。（6）选定方案。（7）制定辅助计划。（8）编制预算。

5.简述PDCA循环管理步骤与方法。答：每一次PDCA循环都要经过4个阶段，8个步骤。(1)计划阶段：

第三篇：护理管理学复习题及参考答案

中南大学网络教育课程考试复习题及参考答案

护理管理学

一、填空题：

1.现代管理的基本原理包括系统原理、_______、动态原理和_______。

2.双因素理论认为_______是防止员工产生不满情绪的因素，_______是使员工得到工作满意的因素。3.控制过程的三个关键步骤包括________、_______ 和_______。4.在领导者影响力中起决定作用的是_______影响力。

5.创新内容包括技术创新、管理创新、_______、_______、_______。

6.自管理科学成为独立的学科以来，大体经历了三个发展阶段：_______、_______、_______。7.强化是指能使___________的一切刺激。8.控制的主要功能是_______和_______。

9.与人本原理相对应的原则是_______和_______。

10.霍桑实验共分四个阶段：_______、_______、_______和_______。11._______是管理职能中最基本的职能。

12.组织变革的阻力来源于个人阻力、_______和_______。

13.按照性质和职能，我国的卫生组织大致可分为三类：_______、_______和_______。14.临床护理模式包括_______、_______、_______和临床途径。15.双因素理论中的两个因素指的是_______和_______。16.护理质量缺陷分为_______、_______和医疗事故三种。

17.组织文化的作用有导向作用、_______、约束作用_______、_______。18.激励的合理性原则包括了_______和_______两个方面。19.收集信息的基本方法有_______和_______。

20.根据控制点位于整个活动过程中的位置可以分为_______、_______和事后控制。21.领导方式论认为基本的领导方式包括_______、_______和_______。

22.激励的基本模式为_______—动机—_______—_______—需要被满足，通过反馈形成循环。23._______是激励的起点和基础。

24.控制的理论基础是系统论、_______和_______。

二、选择题：

1.医院的分级管理，下列哪项是对的？ [ ] A.三级九等 B.二级九等 C.三级十等 D.二级十等

2.王某是护理部主任，你认为下列哪一项与她的领导职能无关？ [ ] A.向下属传达她对护理管理工作目标的认识

B.与医疗器械商谈判以期达成一项护理用品购货协议 C.召集各科护士长讨论和协调评估工作的落实情况 D.筹备护理技术竞赛活动

3.在管理方格理论中，最理想有效的领导行为类型是 [ ] A.1.1 型 B.5.5 型 C.9.9 型 D.9.1 型

4.由于肥胖会给个人形象带来负面影响，如果肥胖者有意识的在饮食方面加以控制，可以由此减

轻体重避免了肥胖影响自己的形象，最终使控制饮食的行为得到强化，指的是 [ ] A.正强化 B.负强化 C.惩罚 D.消退

5.下列哪项不可以加大管理幅度？ [ ] A.中低层存在较多的专业问题 B.上下级之间有效的联系 C.内外部环境的缓慢变化 D.重复性工作计划明确

6.理人员的考核和评价，关键指标是 [ ] A.工作数量 B.工作绩效 C.工作质量 D.工作结果

7.组织最重要的管理资源是 [ ] A.人力资源 B.财力资源 C.信息资源 D.时间资源

8.在管理方格理论中，贫乏管理的领导行为类型是 [ ] A.1.1 B.1.9 C.9.1 D.9.9 9.下列属于内容型激励理论的是 [ ] A.归因理论 B.双因素理论 C.强化理论 D.期望理论

10.当前我国医院护理管理体系是几级负责制 [ ] A.二级或一级 B.三级或二级 C.四级或三级 D.四级负责制

11.美国心理学家赫茨伯格认为，地位、安全、工作环境等因素是 [ ] A.激励因素 B.心理因素 C.保健因素 D.生理因素

12.由若干相互联系、相互作用的要素组成的，在一定的环境中具有特定功能的有机整体指的是 [ ] A.系统 B.组织 C.总体 D.团体

13.ABC时间管理法中，最优先、必须完成的目标是 [ ] A.A 目标 B.B 类目标 C.C 类目标 D.D类目标

14.院的主要职能是 [ ] A.医疗 B.教学 C.科学研究 D.预防和社区卫生服务

15.组织文化的核心是 [ ] A.以人为本 B.组织的价值观 C.软性管理 D.增强群体凝聚力

16.关于公平原理，以下描述哪项是错误的 [ ] A.公平即经济报酬平等 B.报酬的公平与否会影响职工的积极性 C.公平不是平均主义 D.客观评价工作业绩是公平分配的前提

17.境领导理论认为，适宜采用授权型领导方式的员工成熟度类型是 [ ] A.能力低，动机水平低 B.能力低，动机水平高 C.能力高，动机水平低 D.能力高，动机水平高

18.奖励护士的优质服务行为使其更加提高护理质量依据的理论是 [ ] A.人类需要层次论 B.双因素理论 C.成就需要论 D.强化理论

19.真正的科学护理管理是从哪个时期开始的？ [ ] A.南丁格尔时期 B.马斯洛时期 C.法约尔时期 D.赫茨伯格时期

20.护理部根据护理专业的发展变化及时调整工作模式，遵循的管理原理是 [ ] A.系统原理 B.人本原理 C.动态原理 D.效益原理

21.马斯洛的层次需要论强调激励的中心问题是 [ ] A.分析人的动机 B.满足人的需要 C.观察人的行为 D.改造和修正人的行为

22.把自己的情感置身于说话者的位置上即换位思考指的是哪种倾听技巧 [ ] A.专注 B.接受 C.移情 D.对完整性负责

23.冲突双方都必须以放弃部分利益为前提，在一定程度上满足对方部分需要的冲突解决方式是 [ ] A.合作 B.回避 C.妥协 D.迁就

24.时间管理最重要的意义是 [ ] A.提高工作效率 B.激励员工的事业心 C.有效利用时间 D.有利于管理

25.一个完整的培训程序包括五个步骤，A.理解能力的障碍 B.传递形式障碍

C.信息传递不全 D.传递层次的障碍 E.信息传递不及时

30.管理的方法包括 [ ] A.行政方法 B.经济方法 C.教育方法 D.数量分析方法 E.综合方法

31.根据霍桑实验，梅奥等人得出的结论有 [ ] A.工人是经济人 B.工人是社会人 C.组织中存在着非正式组织 D.新型领导重视提高工人的满意度 E.满足人的需要

32.激励个合理性原则包括哪几个方面 [ ] A.激励要及时 B.激励要适度 C.激励要公开 D.激励要满足需要 E.激励要公平

33.开放系统的构成要素包括 [ ] A.输入 B.输出 C.处理 D.反馈 E.信息

34.酬管理的原则有 [ ] A.按劳付酬原则 B.标准化原则 C.竞争原则 D.公平原则 E.科学客观原则

35.管理的基本特征包括 [ ] A.管理的二重性 B.管理的科学性和艺术性 C.管理的普遍性与目的性 D.管理或管理人员任务的一致性 E.管理的人性化

36.下列属于行为科学理论的有 [ ] A.人际关系学说 B.人际需要层次理论 C.人性管理理论 D.群体行为理论 E.领导行为理论

37.时间管理的意义和作用包括 [ ] A.提高工作效率 B.有效利用时间 C.加强对护理人员的管理 D.增强竞争力 E.激励员工的事业心

38.倾听的技巧包括 [ ] A.专注 B.移情 C.拒绝 D.接受 E.对完整性负责

39.管理者对下列哪些事项可以说“不”？ [ ] A.不符合个人专业的事项 B.非自己力能所及的事项 C.自己感兴趣的事情 D.浪费时间的事项 E.有益于自己工作的事项.40.系统的特征包括 [ ] A.整体性 B.相关性 C.层次性 D.动态平衡性 E.环境适应性

三、名词解释： 1.目标

2.护理人力资源规划 3.风险管理 4.绩效评价 5.惩罚

6.非建设性冲突 7.职业锚 8.授权 9.负强化

10.护理质量缺陷 11.目标管理 12.沟通 13.消退 14.领导

15.非正式沟通 16.正强化 17.组织

18.管理幅度 19.正式组织 20.组织文化

四、简答题：

1.简述冲突的基本过程。

2.简述非正式组织具有哪些特点？ 3.组织文化的类型及构成要素。4.计划的步骤

5.简述PDCA循环管理步骤与方法。6.简要回答激励的基本模式。

7.简述赫茨伯格双因素理论的主要观点。8.试分析管理二重性的基本内容。9.有效沟通的原则。

10.何谓管理幅度？它是如何确定的？管理幅度的影响因素有哪些？ 11.控制的基本原则

12.护理人员培训的原则。13.简述信息管理的作用。14.授权时有哪些注意事项。15.简述有效时间管理的方法 16.组织设计的原则

五、论述题：

1.试述降低护理成本的途径。

2.非正式沟通有何特点？管理者应如何对待组织中的非正式沟通？ 3.试述绩效考核常用测量方法。

4.如果你是护士长，请阐述在你的管理中如何应用马斯洛的层次需要论？ 5.试述在护理管理中如何应用双因素理论。

参考答案

一、填空题：

1.人本原理 效益原理 2.激励因素 保健因素

3.确立标准 衡量成效 评价并纠正偏差 4.非权力性

5.文化创新 制度创新 市场创新

6.古典管理理论阶段 行为科学理论阶段 现代管理理论阶段 7.个体操作性反应频率增加

8.限制偏差的积累 使组织适应环境变化 9.能级原则 动力原则

10.照明实验 福利实验 访谈实验 群体实验 11.计划

12.组织阻力 领导者的阻力

13.卫生行政组织 卫生事业组织 群众性卫生组织 14.个案护理 功能制护理 整体护理 15.保健因素 激励因素

16.患者不满意 医疗纠纷 医疗事故 17.凝聚作用 激励作用 辐射作用 18.激励要适度 激励要公平19.人工处理 计算机处理 20.事先控制 过程控制

21.独裁式领导 民主式领导 放任式领导 22.需要 行为 目标 23.需要

24.信息论 控制论

二、选择题：

1.C 2.B 3.C 4.B 5.A 6.B 7.A 8.A 9.B 10.B 11.C 12.A 13.A 14.A 15.B 16.A 17.D 18.D 19.A 20.C 21.B 22.C 23.C 24.A 25.D 26.BDE 27.ABE 28.ACD 29.BD 30.ABCD 31.BCD 32.BE 33.ABCD 34.ACD 35.ABCD 36.ABCDE 37.ABE 38.ABDE 39.ABD 40.ABCDE

三、名词解释：

1.目标是在宗旨和任务指导下，组织要达到的可测量的、最终的具体成果。

2.护理人力资源规划是医院人力资源管理部门和护理职能部门根据组织护理业务范围评估和确认护理人力资源需求并做出策划的过程。

3.风险管理是指通过识别风险、衡量风险、分析风险，从而有效控制风险，用最经济的方法来综合处理风险，以实现最佳安全生产保障的科学管理方法。

4.绩效评价是组织采取特定的方法和工具对组织成员的工作效果进行考查评价的过程。

5.惩罚是对某一坏行为给予否定和不良刺激，使之不断地减弱或消退，是行为导致不良刺激出现的过程。6.非建设性冲突是指冲突各方目标不同造成的冲突，往往属于对抗性冲突。是对组织和小组效绩具有破坏意义的冲突。

7.职业锚是人们通过实际的工作经验达到自我满足和补偿的一种长期的职业定位。

8.授权是指在不影响个人原来的工作责任的情形下，将自己的某些责任分派给另一个人，并给予执行过程中所需要的职务上的权力。

9.负强化是对出现的某一良好行为，可以避免不良的刺激（即负强化物），而使该良好行为出现的频率增加的过程，是好行为导致不良刺激消失的过程。

10.护理质量缺陷指由于各种原因导致的一切不符合护理质量标准的现象和结果。这种现象或结果使患者产生不满意或给患者造成损害，分为患者不满意、医疗纠纷和医疗事故三种。

11.目标管理是由组织中的管理者和被管理者共同参与目标制定，在工作中由员工实行自我控制并努力完成工作目标的管理方法。

12.沟通指人与人之间的信息传递、交流、理解，以期获得反应效果的过程。

13.消退指在某一行为出现后，不给予任何形式的反馈，久而久之这种行为被判定无价值而导致此行为出现的频率降低。

14.领导指管理者通过影响下属达到实现组织和集体目标的行为过程，其目的是使下属心甘情愿地为组织目标而努力。

15.非正式沟通指不是按组织结构中的正式沟通系统和方式进行的信息传递活动。16.正强化是对某种行为给予肯定和奖励，使这个行为得到巩固、保持和加强的过程 17.组织是按照一定的目的、任务和形式编制起来的结构严密、制度化的人群集合体。18.管理幅度是指一个指挥监督者或管理人员能直接有效管理下属的人数。

19.正式组织是通过设计而形成的职务或职位结构。一般有组织系统图、组织章程、职位及工作标准说明的文件。正式组织的组织结构，成员的权力和义务均由上一级管理部门规定。正式组织成员的活动要服从所属机构的规章制度和组织纪律。

20.组织文化是组织在长期的运营过程中所形成的价值观、群体意识、工作作风和行为准则的总和。

四、简答题：

1.冲突的基本过程包括：（1）潜在对立阶段。（2）认知与个人介入阶段。（3）行为阶段。（4）结果阶段。2.非正式组织的特点：

（1）由成员间共同的思想和兴趣互相吸引而自发形成，不一定有明确的规章制度。（2）有较强的内聚力和行为一致性，成员间自觉进行互相帮助。

（3）具有一定行为规范控制成员活动，有不成文的奖惩办法；组织的领袖不一定具有较高的地位和权力，但一定具有较强的实际影响力。

3.组织文化的类型及构成要素：

（1）组织文化的类型：硬汉式组织文化、“拼命干，尽情玩”文化、攻坚文化、过程文化。

（2）组织文化的构成要素：从现代系统的观点看，组织文化的结构层次有三个构成：表层文化、中介文化、深层文化。

4.计划的步骤：计划的步骤可分为以下八个阶段：（1）分析形势。（2）确定目标。（3）评估资源。（4）拟定备选方案。（5）比较方案。（6）选定方案。（7）制定辅助计划。（8）编制预算。5.每一次PDCA循环都要经过4个阶段，8个步骤。

(1)计划阶段：

有利于激励职工的进取心,主要与员工满意存在或不存在有关。这些因素包括了：工作上的成就感；对未来发展的期望；职务上的责任感；工作表现机会和工作带来的愉悦等。赫茨伯格认为：“不满意”的对立面是“没有不满意”而不是“满意”；同样，“满意”的对立面是“没有满意”而不是“不满意”。只有注重员工的成功感、责任感、对他们的工作认可等才能真正使员工满意，激励他们的工作热情。8.管理二重性的基本内容：管理具有二重性，一是自然属性，二是社会属性。管理的自然属性，是指管理过程对人、财、物、时间、空间、信息等资源进行组合、协调和利用中，包含着许多客观的、不因社会制度和社会文化的不同而变化的规律和特性。管理的这种不因生产关系、社会文化的变化而变化，只与生产力发展水平相关的属性，就是其自然属性。管理的社会属性，是指因为人生存在一定的生产关系条件下和一定的社会文化和政治、经济制度中，必然要受到生产关系的制约和社会文化、政治、经济制度影响的特性。不同的生产关系、不同的社会文化和经济制度都会使管理思想、管理目的以及管理的方式方法呈现一定的差别，从而使管理具有特殊性和个性，这就是管理的是社会属性。

管理的自然属性为我们学习、借鉴发达国家管理经验提供了理论依据，使我们可以大胆地引进国外成熟的管理经验，以便迅速提高我国的管理水平。而管理的社会属性则告诉我们，决不能全盘照搬国外做法，必须考虑国情，建立有中国特色的管理模式。9.有效沟通的原则：（1）信息明确的原则。（2）组织结构完整性的原则。（3）及时性原则。（4）非正式沟通策略的原则。（5）重视交谈与倾听技巧的原则。

10.管理幅度指一个指挥监督者或管理人员能直接有效管理下属的人数。

一般来说，管理层级与管理幅度呈反比例关系，即管理幅度宽对应层级少，幅度窄对应层级多。在计算机技术广泛应用以前，管理学学者经过调查研究后发现，在组织结构的高层，管理幅度一般为4～8人，低层一般为8～15人。随着计算机技术的日益成熟和广为应用，有关组织结构管理幅度与管理层级的理论也在发生变化，最突出的体现就是组织结构中的中层功能正逐渐由计算机处理完成，使得管理幅度变宽和管理层级变少，组织也日益由高耸型走向扁平化。

管理幅度的宽与窄，与管理者的时间、精力、偏好及素质等因素有关，根据因素我们可以将相关的因素概括为以下四类：管理素质；管理内容；管理条件；管理环境。

11.控制的基本原则：(1)目的性原则。(2)客观性原则。(3)重点性原则。(4)灵活性原则。(5)及时性原则。12.护理人员培训的原则：(1)按需施教，学用一致原则。(2)与组织战略发展相适应原则。(3)综合素质与专业素质相适应原则。(4)重点培训和全员培训相结合原则。(5)长期性与急用性相结合的原则。13.信息管理的作用:信息是信息社会的基本特征,信息管理是信息社会有序运转和发展的基本规律,信息管理在现代社会中具有十分重要的作用。(1)信息管理是企业现代化管理的基础。(2)信息管理是生产力发展的要求。(3)信息管理是企业管理人员智力结构变化的需要。(4)信息管理是新技术革命挑战的需要。

14.授权时的注意事项：（1）授权规范化 授权之前要将下属需要的职、权、责、利规范化、制度化，既保持相对的稳定，也要适当调整。（2）充分调动下属的积极性 鼓励下属大胆用权，发挥自己的能动性。（3）保持沟通渠道通畅 给予下属及时的监督、指导、反馈，及时获得下属的意见和想法。（4）积极承担责任 在充分信任下属的基础上用于承担责任，让下属放心大胆工作。15.有效时间管理的方法：（1）ABC时间管理法。（2）时间管理统计法。（3）确定优先工作的方法。（4）授权。（5）拒绝艺术。（6）养成良好的工作习惯。（7）保持心理健康。16.组织设计的原则：（1）统一指挥的原则。（2）专业化分工与协作的原则。（3）管理层次的原则。（4）管理幅度的原则。（5）职责与职权相对应的原则。（6）稳定性与适应性相结合的原则。

五、论述题：

1.降低护理成本的途径:（1）人力成本方面，做到科学编配、合理排班。根据病人护理级别平均数、工作总量，适当考虑人员进修、培训、产假等因素分析并确定所需护理人员的编制人数，避免人浮于事，可减少直接成本中工作、补助工资、福利费、公务费开支等。结合各人各班次人员的业务技术水平、工作能力进行搭配，以提高工作效率，保证工作质量，使各班工作紧密衔接，促使护理成本产生高效、低耗的效果，从而达到提高效益的目的。

（2）物力成本方面，建立请领、定期清点、使用登记、交接制度，实行零库存，严格控制直接服务所用药品、医用材料、各种低值易耗品的丢失、过期、损坏等浪费现象发生。对仪器设备做到专管专用、定期检查和维修。

（3）实行零缺陷管理。提倡一次把事情做对、做好，减少护理缺陷、差错、事故的发生，防范护患纠纷，这是控制成本最为经济的途径。

2.企业除了需要正式沟通外，也需要并且客观上存在着非正式沟通。非正式沟通的主要功能是传播员工所关心的信息，体现的是员工的个人兴趣和利益，与企业正式的要求无关。与正式沟通相比，非正式沟通有下列几个特点：非正式沟通信息交流速度快；非正式沟通的信息比较准确；非正式沟通效率较高；非正式沟通可以满足员工的需要；非正式沟通有一定的片面性。非正式沟通中的信息常常被夸大、曲解，因而需要慎重对待。

不管人们怎样看待和评价非正式沟通，它都是客观存在的，并且在企业中扮演着重要的角色。管理人员必须认识到它是一种重要的沟通方式，否认、消灭、阻止、打击都是不可取的；管理人员可以充分利用非正式沟通为自己服务，管理人员可以得到许多从正式渠道不可能获得的信息，知道谁在传播这些信息，管理人员还可以将自己所需要传递但又不便从正式渠道传递的信息，利用非正式沟通进行传递；对非正式沟通中的错误信息，通过非正式渠道进行更正。3.绩效考核常用的测量方法：

(1)绩效评价表：绩效评价表是一种根据限定因素对员工表现进行考核的工作效率衡量方法。其具体操作是根据评定表上所；列出的指标（评价要素），对照被评价人的具体工作进行判断并记录。

(2)排序法：排序法是评价者把同一部门或小组中的所有人员按照总业绩多的顺序排列起来进行比较的评价方法。

(3)比例分布法：比例分布法是将工作单元或小组中的所有人员分配到一种近似于正态分布的有限数量的类型中去的一种评价方法。

(4)描述法:描述法是评价者用陈述性文字对组织人员的能力、工作态度、业绩状况、优势和不足、培训需求等方面做出评价的方法。这种方法侧重于描述组织成员在工作中的突出行为,而不是日常业绩。(5)关键事件法：关键事件法是将被评价人员在工作中的有效行为和无效或错误行为记录下来作为评价依据的方法。

(6)目标管理法：目标管理评价重视成员对组织或部门的个人贡献，是一种有效评价员工业绩的方法(7)360度绩效评价方法：360度绩效评价方法又称全视角评价，是由被评价者的上级、同事、下级和（或）客户以及被评价者本人从多个角度对被评价者工作业绩进行的全方位衡量并反馈的方法。4.你作为护士长，在管理中运用马斯洛的层次需要论时，体现如下：

（1）认真了解分析护士的需要：护士的需要具有复杂性和动态性特征。首先，护士由于文化背景、学历层次、年龄阶段、性格特征的不同，其需要有很大的差异，因此认真了解分析护士的需要是激励的

第四篇：护理管理学复习题1

黄冈职业技术学院护理学院护理管理学202004平时作业1

卷面总分

:

及格分数

:

一、单选题（本大题共9小题，每小题3分，共27分）

1.1978年获得诺贝尔经济学奖的是

A.泰罗

B.法约尔

C.西蒙

D.孔茨

标准答案

:C

2.提出高级管理人员可适当授权下属，自己保留重大事件处理权的是

A.泰罗的科学管理理论

B.法约尔的一般管理理论

C.韦伯的行政组织理论

D.梅奥的人际关系理论

标准答案

:A

3.“霍桑实验”的主持者是

A.梅奥

B.法约尔

C.泰罗

D.麦格雷戈

标准答案

:A

4.管理应具有伸缩性，体现了管理的A.弹性原则

B.整分合原则

C.反馈原则

D.能级原则

标准答案

:A

5.反馈的理论基础是

A.控制论和信息论

B.统筹学和信息论

C.控制论和博弈论

D.统筹学和博弈论

标准答案

:A

6.按层次实行管理，是指

A.整分合原则

B.弹性原则

C.反馈原则

D.能级原则

标准答案

:D

7.下列哪项不属于管理的基本动力

A.物质动力

B.价值动力

C.精神动力

D.信息动力

标准答案

:B

8.下列哪项不是人际关系理论的代表作

A.《工业文明中人的问题》

B.《科学管理原理》

C.《管理与工人》

D.《管理与士气》

标准答案

:B

9.法约尔提出的14项管理的基本原则，其中“领导的统一性”是指

A.一个组织为了同一个目的而进行的一切行动，只能有一个领导和一个计划

B.组织内部个人只能服从一个上级并接受其命令

C.主管领导人员对下属公正、严明

D.工作过程不过分拘泥，鼓励首创精神

标准答案

:A

二、多选题（本大题共9小题，每小题3分，共27分）

10.泰罗科学管理理论的主要内容有

A.劳动方法标准化

B.建立参谋机构

C.培训工人科学化

D.差别计件工资制

E.管理职能专业化

标准答案

:ACDE

11.弹性原则的表现形式包括

A.整体弹性

B.局部弹性

C.积极弹性

D.消极弹性

E.完整弹性

标准答案

:ABCD

12.反馈的基本要求不包括

A.灵敏

B.及时

C.准确

D.全面

E.有力

标准答案

:BD

13.法约尔对下列哪些管理的职能进行了阐述

A.计划

B.组织

C.指挥

D.协调

E.控制

标准答案

:ABCDE

14.物质动力包括

A.奖金

B.福利

C.津贴

D.晋职

E.加薪

标准答案

:ABCDE

15.韦伯认为组织中人们所服从的权力有三种，下列哪项能成为管理行政组织的基础

A.神秘的权力

B.直接的权力

C.传统的权力

D.理性化的权力

E.法制化的权力

标准答案

:DE

16.组织综合主要包括

A.合理确定各个局部之间相互协作、联系方式

B.合理调节各个局部、个人利益之间及与整体利益之间的关系

C.把总体计划分为若干不同性质的科室计划

D.始终把握整体目标

E.从总体目标去统一各部分的行为

标准答案

:ABCD

17.科学的系统分解的主要要求包括

A.分解要适度

B.分解要完全

C.分解后各部分的比例要合理

D.分解要配套

E.分解后可有多余的部分

标准答案

:ABCD

18.梅奥人际关系理论的主要内容有

A.跳板原理

B.企业内部存在非正式组织

C.人是社会人，受社会、心理因素的影响

D.有效的领导应提高员工的满足感

E.理想的行政组织是最合理的管理手段

标准答案

:BCD

三、名词解释（本大题共3小题，每小题5分，共15分）

19.动力原则

标准答案

:管理的动力原则是指管理必须要正确的运用动力（推动力、拉动力、内驱力），以促使各种管理要素发挥作用，产生强大的合力，使管理活动持续有效地进行。

20.反馈原则

标准答案

:反馈原则是指在管理中，要随时注意收集反馈信息，并与管理目的进行比较，当行动偏离目的时，要及时进行调整，以达到预期的管理目的。

21.弹性原则

标准答案

:管理的弹性原则是指管理应具有伸缩性，要求决策和处理问题时留有余地，组织结构设计上应富有弹性。

四、简答题（本大题共3小题，每小题7分，共21分）

22.简述泰罗的“科学管理理论”

标准答案

:泰罗及其“科学管理理论”的及内容为劳动方法标准化、协调集体活动、培训工人科学化、差别计件工资制度和管理职能专业化。

23.简述弹性原则的表现形式。

标准答案

:弹性原则的表现形式有整体弹性和局部弹性，积极弹性和消极弹性。

24.简述行政组织理论的主要内容。

标准答案

:韦伯及其“行政组织理论”为

1.每个组织均应确定明确的职位等级结构，而每个职位均应明确规定其权力和职责。

2.组织中，只有最高领导者可以获得掌权位置，其余各层次的管理者均应采取委任制或合同制。

3.各层次管理者应具有一定的文凭，且必须经过考核方能任用。

4.被委任的管理者必须将职位当作其唯一的职业，并努力完成任务。

5.组织机构中应该将生产资料的所有权与对其的管理权彻底分开。

五、论述题（本大题共1小题，每小题10分，共10分）

25.试述能级原则在护理管理中的应用。

标准答案

:能级原则在护理管理中的应用

（一）准确全面掌握下属的能力结构和特长，并按其特长安排工作。

（二）注重对护士能力的培养

（三）注意能级的动态对应

（四）不同的能级应该表现出不同的责任、权力及物质利益和精神荣誉。

第五篇：护理管理学复习题5

黄冈职业技术学院护理学院护理管理学202004平时作业5

卷面总分

:

及格分数

:

一、单选题（本大题共14小题，每小题2分，共28分）

1.下列哪项不属于我国社区护理组织形式

A.社区卫生服务中心

B.社区卫生服务所

C.老年人社区护理组织

D.社区服务队

标准答案

:C

2.属于社区健康教育评价指标的是

A.护理服务满意率

B.卫生知识达标率

C.差错事故发生率

D.慢性病患者访视率

标准答案

:B

3.下列关于护理教学查房的说法，不正确的是

A.有利于培养学生的综合能力

B.能全面观察学生的知识掌握程度和应用知识的能力?

C.能强化理论联系实践

D.对带教老师的水平没有影响

标准答案

:D

4.传染病的疫情报告管理属于

A.传染病一级预防

B.传染病二级预防

C.传染病三级预防

D.传染病四级预防

标准答案

:B

5.社区护理最突出的特点是

A.随医学模式转变而出现的新领域

B.专业性极强

C.需运用管理学

D.面向社区和家庭

标准答案

:D

6.关于社区护理，下列说法不正确的是

A.是公共卫生学和护理学理论的结合B.以社会需求为导向

C.以个人、家庭和整个社区为服务对象

D.是一种动态的基层护理服务

标准答案

:B

7.英联邦社区护理中最重要的服务形式是

A.社区护理组织

B.家庭护理组织

C.老年人社区护理组织

D.健康访视组织

标准答案

:D

8.慢性病自我管理任务不包括

A.医疗行为管理

B.增强自我管理的知识和技能

C.角色管理

D.情绪管理

标准答案

:B

9.下列哪项不属于护理临床教学的基本内容

A.临床理论教学

B.临床见习

C.医疗制度教学

D.毕业实习?

标准答案

:C

10.关于社区妇女保健管理，正确的是

A.定期体检，建立档案

B.预防为主，保健为中心?

C.健康教育为主

D.指导、监督为主

标准答案

:B

11.临床教学中学校的职责是

A.提前联系医院，按学生教育层次，将实习目标、要求及实习手册、人员名单交给医院?

B.制定带教计划，确定带教科室与老师

C.明确教学目标和任务

D.建立健全教学管理制度

标准答案

:A

12.下列哪项不属于带教老师的角色

A.教育者

B.观察者

C.组织者

D.管理者

标准答案

:B

13.下列关于国外社区护理组织形式的描述，正确的是

A.由个体开业者、离退休人员和志愿者自发组织建立的护理人员开展社区护理服务

B.社区护理中心既可以商业公司的形式存在，也可以附属于大学或其他服务机构

C.社区护理工作一般以社区医疗机构为依托

D.每3-10万居民设置l所社区卫生服务中心

标准答案

:B

14.下列属于社区护理质量管理评价指标的是

A.发病率

B.对戒烟的支持率

C.居家护理率

D.儿童生长发育指标

标准答案

:C

二、多选题（本大题共11小题，每小题3分，共33分）

15.下列属于社会卫生发展目标的有

A.卫生资源水平

B.药品生产水平

C.平均寿命

D.人口死亡率

E.人口自然增长率

标准答案

:CDE

16.教学管理者在安排临床教学内容时，应注意

A.内容全面合理

B.教学方法多样化

C.知识相互渗透

D.注意培养职业道德

E.帮助学生树立良好的职业形象

标准答案

:ABCDE

17.妇女的保健工作可分为

A.青春期保健

B.婚期保健

C.孕期保健

D.围绝经期保健

E.老年期保健

标准答案

:ABCDE

18.社区保健管理方法包括

A.现场巡查保健过程是否符合规范性

B.定期检查保健档案记录的完整性

C.服务对象的满意度调查

D.服务对象的健康情况评价

E.护理干预效果评价

标准答案

:ABCDE

19.健全的临床护理教学管理系统包括

A.学校教务处

B.医院院长?

C.实习医院护理部

D.实习科室护士长

E.临床带教老师?

标准答案

:ACDE

20.一位合格的护理临床带教老师，应具备

A.良好的医德医风

B.3年以上临床工作经验

C.良好的语言和书面表达能力

D.有一定的组织能力

E.具有探索创新精神?

标准答案

:ABCDE

21.护理临床教师的培训内容包括

A.教学意识培养

B.教学理念培养

C.教学能力培养

D.临床知识和操作技能培养

E.临床带教方法培训

标准答案

:ABCDE

22.对学生实习成绩的考核可采取下列哪些方法

A.平时抽查

B.出科考试

C.患者满意度调查

D.定期召开实习学生联系会

E.带教老师或护士长的教学联系会

标准答案

:ABCE

23.我国社区护理管理的基本要求包括

A.坚持以人为本

B.运用护理程序

C.严格执行规章制度

D.规范服务制度

E.基本设备齐全

标准答案

:ABCDE

24.国外社区护理组织的特点是

A.尚未成熟

B.管理制度科学、严谨

C.组织成员有良好的敬业精神

D.分工合作、职责明确

E.强调与其他部门合作

标准答案

:BCDE

25.下列哪些属于慢性病社区综合管理的评价指标

A.慢性病患者管理率

B.慢性病患者随访率

C.社区人群参与率

D.防治知识知晓率

E.某病种患病人群并发症的发生率

标准答案

:ABCDE

三、名词解释（本大题共1小题，每小题4分，共4分）

26.社区护理管理

标准答案

:社区护理管理就是运用现代管理理论，研究并发现社区护理工作的特点和规律，对社区护理工作进行计划、组织、协调和控制，以达到激发社区护士工作积极性、提高社区护理效率、控制社区护理系统的目的，使社区护理系统良性运转，从而确保社区护理质量，为社区居民提供高质量的护理过程。

四、简答题（本大题共5小题，每小题7分，共35分）

27.简述社区护理质量管理的评价体系

标准答案

:社区护理质量管理评价指标有以下几个方面

1.居民对护理服务的满意度。

2.居民对护理服务的投诉率。

3.社区护理差错、事故的发生率。

4.社区护理服务的覆盖率。

5.空巢老年慢性病患者访视率、居家护理率。

6.家庭护理病例建档率、护理计划与患者实际符合率。

7.社区护士培训率。

28.简述社区护理的特点。

标准答案

:社区护理的特点

1.强调服务场所必须在社区，而且是社区建设的一部分；2.服务的目标必须以社区居民的需求为导向；3.服务内容不仅是疾病的医疗，而是集防、治、保、健、教、计划生育为一体的全方位服务；4.服务必须是居民在经济上能够承担的，在实施时使居民感到足够方便的。

29.简述护理教学查房的形式。

标准答案

:护理教学查房的形式与方法

1.由教学组长或带教老师组织的教学查房；2.由科护士长或护士长组织的教学查房；3.由护理部组织的教学查房；4.预告式教学查房；5.随机式教学查房。[解析]参考教材P200

30.简述临床教学的特点

标准答案

:临床教学则主要是在病房进行，患者的情绪变化或病情突变均可能影响教学的实施，有时，选择的病例还来不及充分分析讲授，患者病情突然恶化，就必须及时进行抢救，使整个教学过程具有强烈的时间紧迫感；临床教学面临的是真实的患者，教学中要注意保护性医疗制度；由于涉及患者的情感和病情变化，临床教学准备相对较困难。

31.简述护理教学查房的意义。

标准答案

:护理教学查房的意义

1.有利于培养学生的综合能力；2.能强化理论联系实践；3.能全面观察学生的知识掌握程度和应用知识的能力；4.有助于提高带教老师的教学水平