护理管理学

第一篇：护理管理学

郑州大学现代远程教育《护理管理学》课程考核要求

说明：本课程考核形式为提交作业，完成后请保存为WORD 2003格式的文档，登陆学习的平台提交，并检查和确认提交成功（能够下载，并且内容无误即为提交成功）。

一． 作业要求

1.卷面要求：使用小四宋体，答案写在每道试题下面。2.答题要求：独立完成；相互抄袭或直接粘贴网页内容者零分。3.答题指导：结合实际，可参考教材及护理管理相关教材和书籍。

答案要点简洁，陈述清晰。二． 作业内容

1.简述护理管理者实施时间管理的步骤。（10分）

答：（1）评估时间使用情况。

（2）了解个人时间浪费的原因。（3）确定认个人最佳工作时间段。

2.简述学习型组织的基本特征。（10分）

答：学习型组织的基本特征：（１）组织具有组织适应性。（２）成员具有学习的欲望和能力

（３）组织具有强大的团队精神和优异的业绩

3.如何制订计划？请简述步骤。（10分）

答：制定计划分为8个步骤：

（1）分析形势：对现存形势的分析和估量是计划工作的第一步。（（2）确定目标：基于分析形式的基础上而制定。一般先确立组织的总目标，然后各部门拟定自己的分目标。

（3）评估资源：及确立有利于计划实施的前提条件和期望环境。

（4）拟定备选方案：一个计划往往有几个备选方案，在分析的基础上，选出一个或几个最有成功的方案进行必选。

（5）比较方案：讲几个备选方案的可变因素和限定条件并列排列，论证每一个方案。

（6）选定方案：是计划的的关键。可行性强、满意度高、地投入、高产出的方案为首选。

（7）制定辅助计划：选定方案后，一般有派生计划以辅助和扶持该方案的落实。

（8）计划预算：实质是资源的分配计划。

4.简述选择控制关键点时应考虑的因素。（10分）

答：1.影响整个工作运行过程的重要操作与事项。

2.能在重大出现之前显示出差异的事项。只有选择那些易检测出偏差的环节才有可能对问题做出及时和灵敏的反应。

3.选择若干能反映组织主要绩效水平的时间和空间分布均衡的控制点，以便管理者对组织总体状况形成一个比较全面的了解。

5.护理人员排班时应遵循的基本原则有哪些？请简述之。（10分）

答：（1）满足需求原则：在工作岗位上，护理人员数量和护理人员工作能力必须满足本班护理工作的需求。

（2）结构合理原则：对各个班次的护理人员进行合理搭配，使护理人员有效的发挥作用。避免不同班次间技术能力出现差距过于悬殊，确保所有班次都有能处理疑难问题的姿势护理人员，确保临时出现的疑难问题能在本班解决。

（3）效率原则：在保证护理质量的前提下，使用尽可能少的人力资源成本完成尽可能多的护理任务

（4）公平原则：公平对待每一个人的基本需求，根据工作需要，合理安排各个班次，合理安排节假日的值班人员，做到一视同仁。（5）按职上岗原则：本班中职称比较高的护理人员应该负责本班工作中护理技能要求比较高，工作难度比较大的工作；资历比较浅的负责工作难度比较小、强度比较低的工作。

6.假设你是医院的领导，请论述护理组织文化如何创建。（15分）

答：护理组织文化是在一定的社会文化基础上形成的具有护理专业自身特征的一种文化。护理组织文化是在特定的环境中，全体护理人员在工作和生活中创造出来的物质成果和精神成果的集中表现。是在护理活动过程中形成的特定的文化观念和历史传统，以共同的价值标准、道德标准和文化信念为核心，最大限度地调动护理人员的积极性和潜在能力，将护理组织内各种力量聚集于共同的宗旨和哲理之下，齐心协力地实现护理组织的目标。护理组织文化的内容包括;①护理组织环境；②护理组织目标；③护理组织制度；④护理组织精神；⑤护理组织形象

（1）营造良好的护理文化必须按照科学的方式进行。合理的护理组织文化创建的过程可分为6步：

①.分析、诊断：首先应全面收集资料，对组织存在的文化进行系统分析，自我诊断。

②.条理化：在分析诊断的基础上，进一步归纳总结，把最优秀的文化内容加以完善和条理化，用富于哲理的语言表达出来，形成制度、规范、口号、守则。

③.自我设计：在现有的组织文化基础上，根据护理组织的特点，发动组织全体成员参与组织文化的设计。

④.倡导、强化：通过各种途径大力提倡新文化，使新观念人人皆知。⑤.实践、提高：用新的价值观指导实践，在活动中进一步把感性认识上升为理性认识，从实践上升到理论，把少数人的看法变成全员的观念，不断提高组织文化的层次。

⑥.适时发展：在组织发展的不同阶段，组织文化应有不同的内容、不同的风格，应根据形式的发展和需要，使组织文化在不断更行中再塑造和优化。

(2）护理组织文化缔造者需要通过采用不同的形式的活动，教育和影响护理人员的习惯和思想，从而形成优秀的护理文化。营造护理组织文化的形式有：

①.言谈举止;高层管理人员通过言谈举止和各种教育活动将护理行为准则和组织期望渗透到护理群体中。

②.文字、符号:书面材料、标语、口号、护理人员守则等方式都是护理文化的表现形式。

③.事物形象:实物和艺术构思的内容也可用来反映护理组织文化。如南丁格尔塑像、医院标志、标牌、护士服饰等。

④.视听设备:利用现代化的视听设备表现和宣传护理组织文化的途径和形式较多，如网络、广播、电视、广告、多媒体等。

⑤.其他形式:如文艺演出、会议、知识竞赛、表彰先进等活动都是宣传护理组织文化的手段。

（3）护理组织文化建立后，对组织文化可以实行目标管理，护理组织文化目标管理的步骤是：

①.确定当前组织文化的宗旨、目标； ②.分析环境； ③.发现机会和威胁； ④.分析组织的资源； ⑤.识别优势和劣势；

⑥.重新评价组织文化的宗旨和目标； ⑦.制定战略； ⑧.实施战略； ⑨.评价结果。

7.你所在的单位领导是如何做授权管理的?请举例阐明。（15分）

答：急诊门诊是医院重症患者最集中，病种最多，抢救任务最多的科室。急诊护理工作随机性大、时间性强，护理工作要求高，技术复杂，管理任务繁重。为充分利用资源，调动和发挥护士的工作积极性、主动性和创造性，提高工作效率，提高护理工作质量，医院对急诊护理实施授权管理。急诊门诊除设有护士长岗位外，通过竞选方式，从急诊门诊的护理人员中，综合考评护理人员的职称、学历和工作能力后，择优确定白班护理组长、夜班护理组长各1名。白班组长负责分管区域护理质量控制，协助护士长完成护士业务培训和技能训练。制定和落实工作计划，定期分析区域内存在问题，制订整改计划，落实整改措施，持续质量改进。夜班组长负责夜间护理质量控制，负责组织夜间抢救、处理夜间纠纷、解决急救护理疑难、夜间人力调配、夜间与其他科间协调、对班内护士实施技术指导、夜间工人管理及环境管理等。各类管理团队负责日常各组织相应工作的计划安排、检查落实、问题反馈、整改落实。确定白/夜班护理组长后，护理组长全权负责相应的护理质量，护士长实时监督、不干涉具体工作，双方定期沟通，互给回馈意见。视被授权者成熟度及授权程度，护士长适时评估被授权者管理的能力及成效，替被授权者预测可能会发生的问题，只在必要时加以指导。对于被授权者在实施过程中造成的错误或失误，在坦诚沟通基础上，帮助其寻找原因和解决措施，积极、客观地处理问题。经实践证明，授权管理方法调动护士的工作积极性、主动性和创造性，提高工作效率，提高护理工作质量。

本例充分体现了授权管理的权原则和授权步骤：

(一）授权原则：合理授权、以信为重、量力授权、带责授权、授中有控、宽容失败。

（二）授权步骤：确定授权对象，明确授权内容，选择授权方式

8.简述反馈的基本要求。（10分）

答：①反馈信息的及时性 ②反馈信息的可靠性 ③反馈信息的实用性

9.简述在临床工作中有效沟通的技巧。（10分）

答;临床工作中有效沟通的技巧可分为两部分：倾听的技巧和谈话的技巧（1）倾听的技巧：倾听的技巧要求沟通交流时时做到专注、移情、接受、对完整性负责。

谈话的技巧：谈话的技巧要求上级做到①善于激发下级谈话的愿望。②善于抓住重要问题。③善于克制自己，掌握评论分寸。④善于表达对谈话的兴趣和热情。⑤善于对付谈话中的停顿。

第二篇：护理管理学

第一章绪论

1管理：就是做出计划，进行科学决策和实施控制

2管理对象：人力、才力、物力、时间、信息

3管理的过程：信息感受、分析判断、决策、执行、反馈

4管理的基本原则：系统原理、人本原理、动态原理、效益原理

5管理的基本职能：计划职能、组织职能、控制职能、管理的公关职能。

6护理管理的程序：指管理活动中对感受信息进行分析判断、作出决策、指导实践、沟通反馈的过程

护理管理及其特点：以保证护理质量和提高工作效益为主要目的的管理过程，是根据护理学特点，运用护理管理理论作指导的管理活动过程，所以护理管理是有组织、有理论指导、有秩序的活动。特点：a是不断吸取现代科学和医学科学的新理论新知识发展起来的b是随人类健康观念的更新，护理服务的对象、内容、范围变化而提出来的新要求c高度重视护理程序的研究d与护理管理中的道德伦理和伦理学紧密结合e健康教育成为护理实践的重要组成f护理管理的法律意义关系到护理人员的资格权利职责的法律法规问题。

8护理管理学及其发展特点：护理管理学是护理专业领域的管理学，主要研究管理活动中的共性问题，及管理必须遵循管理工作中普遍适用的原理和方法做指导，必须研究护理学的特殊性、特定的专业特点，把管理学的一般原理与方法与护理管理实践的特点结合，进一步探讨护理管理的理论、思想、方法、规律，以指导护理管理的实践。特点：既有系统的管理理论、又有管理方法与管理运用与实践的较完整的结构。未来将涵盖新的内涵、新的模式、新思路、新理论。9护理管理学的内容：思想的现代化、组织的现代化、方法和手段的现代化、管理人员的现代化、管理的基础建设

10未来发展：1以人为本将被重视2管理体制将进一步改革3临床护理支持体系将被重视，管理职能专业化进一步提高4计算机的应用普及5科学的管理指导将使护理管理现代化6社区护理将丰富护理管理内容

第二章我国卫生系统

11卫生事业组织：医疗预防机构、卫生防疫、妇幼保健、医药卫生产品管理及监督机构、医学教育、医学研究机构

12我国卫生组织分类：卫生行政组织、卫生事业组织、群众卫生组织

13医院的特点：1工作以人为主2工作科学性、技术性强3重视质量、树立良好作风，具备良好医德4工作时间性连续性强5随机性大规范性强6社会性、群众性强7脑力和体力结合的劳动

14医院的种类和基本功能：种类：军队、学校、专科、职业、康复等。功能：医疗功能、教学功能、科学研究、预防和社会服务。

15护理部的管理职能：1参与医院管理2制定落实工作计划3制定各项规章制度和管理质量标准4配合医院人事部门负责全院护理人员的工作调配5有计划的培养护理人才6组织开展个层次的临床护理教育7带领全院护士积极参加科研工作8关心护理人员的思想生活

16社区护理：在护理学、公共卫生学、医学议论指导下，以社区为单位，对社会人群提供促进和维持健康的护理活动，或满足社区人群的卫生保健和需求的措施。

17社区护理的特点：地点不同、以健康为中心、以集体护理为主、工作独立性自主性强、工作合作面广、护理时间长

18社区护理目标：1积极开展公共卫生护理2促进病人的康复3为社区人民健康服务4承担社区健康保健的宣传

19社区工作重点：三级预防：1初级：对致病因素和病因采取预防措施2二级：三早即早发现早诊断早治疗3三级：防止疾病恶化及致残

20社区护士的职责：健康的指导者、生活指导、协调与合作、个案管理

21社区护理管理的职能：1制定工作目标2制定有效政策3完善社区护理体系，明确护理职责4重视社区护士培养

22社区护理与临床护理的区别：是在护理学、公共卫生学、医学等理论的指导下，以社区为单位，对社会人群提供促进和维持健康的护理活动，或满足社区人群基本卫生保健和社区公共卫生需求的护理措施。区别：a护理地点不同b以健康为中心c以集体护理为主d工作独立性自主性强e工作合作面广f护理时间长。

23社区护理的发展前景：表现在a生活上压力源增加b社会人口结构的变化对社区护理的需要C疾病谱的变化及新的预防保健的需要d医疗保健制度的改革。

第三章计划

24计划及内容：计划是通过组织在一定时期内的任务分解给组织的每个部门、环节、个人，这样不仅为这些部门环节和个人在该时期的工作制定具体依据，而且为任务的完成提供组织保证。内容：做什么、为什么做、何时做、何地做、谁去做、怎么做。

26计划的作用：1为组织活动的分工提供依据2为组织活动的资源筹措提供依据3为活动的检查与控制提供依据4为增进组织活动的效益提供依据

27计划的方法：滚动计划法、网络计划技术、投入产出方法、运筹学方法

28计划工作的原则：1计划目标可考核性原则2计划工作的领先性原则3计划的先进合理性、积极可靠性原则4计划的弹性原则5计划的三维思想结构原则

29环境研究内容：1一般环境：政治、经济、社会文化、技术、自然环境2特殊环境：组织现状、竞争对手、设备与物资供应者、消费群体。

30如何编制计划：分析形势、确定目标、明确计划工作的前提、拟定方案、评价备选方案、选定方案、制定辅助计划、编制预算。

31确立目标步骤：1内外环境条件分析2确定总体目标内容3目标的分解和协调。

32目标管理：是由组织管理人员和工作人员共同参加目标的制定，并把目标层层分解，各级管理人员已分目标为中心对下层人员进行指导，以此实现组织的总目标。

33实施目标管理步骤：制定目标、逐级授权、过程管理、成果评价。

34目标管理中注意事项：1深入理解目标管理理论2确定的目标要适当3目标管理不能限制计划的灵活性4有利于管理者管理水平的发挥5目标管理的局限性。

1ABC时间管理法○2拟定突出关键性工作的时间进度表○3时间管理记35时间管理的常用方法：○

录统计。

1列出目标○2按重要程度对目标进行排序○3列出实际目标所需进行的36时间管理的工作步骤：○

4将实现每个目标所需进行的活动进行排序○5安排活动日程○6将时间表付诸行动○7回顾和活动○

总结。

第四章组织管理

37组织：是指按一定规则建立起来的人的集合体。

38正式组织和非正式组织的区别：1正式组织是有目的的进行规划、设计，具有明确的任务和

1有组织系统图、组织章程、职务及工作目标，实行专业化分工，规定职务间关系。其特征：○

2有共同目标、明确的信息沟通系统、协作的意愿○3根据职务确定职责与权限的标准说明文件○

1志同道分配2非正式组织是人们在共同活动中形成的靠感情和非正式规则连接的群体。特征○

b行为规范是非制度化的○3自然形成的领袖人物，合、有共同的理想、具有相互吸引依赖关系○

不具有明确的职务和权力，但有强大的实际影响力。

39组织管理的基本原则：1目标明确原则2统一指挥原则3专业化分工原则4责权对等原则5管理层次原则

40组织设计的原则：1目标明确原则2稳定性的原则3最小层次原则4弹性原则

41护理人员编设的意义：它是护理系统人员管理的重要组成部分，在护理管理中占重要地位，人员编设是否合理。比例是否适当。可直接影响工作效率、护理质量、社会效益和经济效益。42确定编设的原则：1根据医院规模确定编制2根据医院性质3根据医院特殊性4结构合理定编制5合理比例的原则6经济效能的原则7满足病人护理需要的原则

43影响人员编制因素：1医院护理队伍构成情况2任务轻重3工作条件4现行政策5护理模式6全院的管理水平

第五章人力资源

44护理人力资源管理和内容：是指对人力资源的取得、开发、保护和利用等方面进行的计划、组织、指挥和控制的活动。内容：人力资源计划、招聘和选择、人力资源开发、绩效评价、报酬

45护理人力资源管理目标：1保证人才配置满足医院需要2不断提高理论和技能水平3充分发挥人才需要4激发护理人员积极性5协调护理人员和医院的关系

46人力资源管理在护理工作的意义：1利于促进护理工作的开展2利于调动护理人员积极性，提高工作效率3利于现代护理制度的建立4利于减少护理人员人力需要提高经济效益

47护理人力规划的原则：1目标原则2功能需要原则3合理结构原则4优化组合原则5动态调整原则

48护理人员规划方法：预测需要、确立目标、实施

49病区组织结构设计的原则：1分工与协作的原则2信息沟通原则3有利于人才成长和合理使用原则4逐步发展和经济原则。

50根据工作量编配病房护理人员：应编护理人员数=【（编制床位数×床位使用率）÷每名护理人员担负病床数（日）】+【如上（小夜班）】+【如上（大夜班）】+机动数

51病区组织结构设计原则：1分工协作的原则2信息沟通原则3有利于人才成长和合理使用原则4逐步发展和经济原则

52排班遵循原则：1先考虑为病人提供连续性的护理和安全护理2合理搭配各级护理人员3各班工作量应基本均衡4科学合理的安排工作程序和时间，提高工资效率5照顾到病人的特殊需要6弹性排班

53充分挖掘潜在的护理人力资源：1护理部应建有完整的护士档案，不断的对在护理岗位工作的护士进行调整，确立护理人员的职责，使护理人员全部从事护理工作，减少资源浪费2尽量不使年轻护士超负荷工作，避免短期内对年轻护理人员的过度使用3充分运用新技术、新设备、使护理资源增值4科学合理使用人员5采用弹性工作制，根据工作量及时调整护理人员6按需分配人员7完善后勤支持系统，减少护理资源浪费8建立护工制度，三级医院尤为重要。54护理人员的培训：新护士上岗前培训、护士规范化培训、继续护理学教育

55护理人才的类型：知识型、技巧型、管理型、实干型、创新型、拔尖型

第六章领导

56权利性影响力及其影响因素：是领导者运用上级授予的权利强制下属服从的一种能力。影响因素有：传统因素、职位因素、资历因素

57非权利性影响力及其影响因素：由领导者自身素质和现实行为形成的影响力。影响因素有：品格因素、能力因素、知识因素、感情因素。

58物质理论：是研究领导者的心理特质与影响力及领导效能关系的理论。

59领导行为理论：是研究关于领导行为及其结构、组成要素和实际效果的理论。

60权变领导理论：领导是一种动态的过程，一切要以时间、地点、条件为转移，这即是权变理论的实质。

61成功领导者的特质：1尊重与信赖2工作经验及专业知识3激励与协调能力4卓越的思维能力和判断力5成熟稳定的性格

62激励：是激发鼓励之意，是通过某些内部或外部的刺激，促使个人采取某种行动努力实现某种目标的行为过程。

63激励的方式：目标激励、参与激励、领导者激励、关心激励、公平激励、认同激励、奖励激励、惩罚激励

64冲突：指两个或两个以上社会单元之间，由于其目标、特点和利益的不同，产生的对立态度或行为。

65冲突产生原因及处理方法：产生1价值观和目标因素2资源因素3责权因素4信息沟通因素5结构因素6个体因素。处理方法1竞争2协调合作3逃避4顺应5折衷。

66冲突的基本过程：潜在对立阶段、认识和个人介入阶段、行为意向阶段、行为阶段、结果阶段

67护理管理者处理冲突的策略：1认识冲突的不可避免性和双刃性，减少破坏性冲突2护士间冲突时帮助其沟通，充分调动护士主观能动性3领导者应掌握心理学知识及人的行为规律，避免生硬的工作方法4对棘手的冲突，应快速消除对抗情绪5对解决条件不成熟的冲突暂缓处理 67有效统筹时间：1做时间的主人2关注重要事务3提高会议效率4正确把握时机5营造良好氛围

68授权原则：1明确下属应做的事2应事设人，视能授权3授权要留责4分权不放任5授权要适度6建立奖励制度

第七章控制

69控制及其特征：指管理者为了保证实际工作与计划的要求相一致，按既定的标准，对组织的各项工作进行检查、监督和调节的管理活动。特征：目的性、及时性、客观性。

70控制要点：1控制是管理过程的阶段2控制是发现问题、分析问题、解决问题的过程3控制职能需要科学的程序4控制的必须要素5控制的目的71控制的基本过程：1确立标准2衡量成效3纠正已有偏差

72控制的基本方式：预先控制、过程控制、结果控制、全面控制。

73控制的基本原则：1与计划相一致原则2组织机构健全原则3确定标准的原则4关键控制点的原则5直接控制的原则6行动的原则

74控制过程注意事项：1控制工作应具有整体性2控制工作应讲究客观性3控制工作的适时性。

第八章护理质量管理

75质量、质量管理、护理质量管理的意义？其特点和原则？

76质量：即产品的适用性和服务满意度的优劣程度。

77质量管理：是对确定和达到质量所必须的全部职能和活动的管理。

78质量管理分类：基础、环节、终末质量管理三种。

79护理质量管理及特点：是建立在完整的质量管理体系，通过对护理工作、护理服务管理的过程评价，对护理质量实行有目的的控制过程，保证病人得到最佳的护理效果。特点：广泛性和综合性、协同性和独立性、程序性和连续性。

80护理质量管理的原则：1以病人为中心的原则2预防为主原则3系统管理的原则4标准化原则5分级管理的原则6一切数据说话的原则7质量统计分析原则8动态管理原则

81质量管理工作循环（PDCA）步骤：1计划阶段2执行阶段3检查阶段4处理阶段。

82循环特点：1大循环套小循环，小循环保大循环2阶梯式运行，每循环一次就使质量水平和管理水平提高一步。

83标准：是衡量事物的准则，是共同遵守的原则或规范，也是衡量各项工作的标尺和依据。84护理质量标准化表现形式：统一化、规格化、系列化、规范化

85标准化管理：以标准化原理为指导，把标准化贯穿于管理全过程，以增进系统整体效能为宗旨，以提高工作质量与工作效率为根本目的的科学管理方法。

86质量标准制定方法和原则：方法1调查研究，收集资料2拟定初稿3报批审定，公布实行。原则1坚持标准的科学性、合理性、先进性、实用性2从客观实际出发，根据现有条件定出质量标准和具体计划3树立预防为主的观点，重视质量标准，防患于未然4要保持标准化的严肃性和相对稳定性5要进行数据化管理。

87护理活动的质量评价：1基础质量评价2环节质量评价3终末质量评价

88护理人员的质量评价：1素质质量2行为质量3结果质量

护理活动评价程序：1制定标准2鉴别和收集信息3信息与标准对照4判断5分析评价6适当反馈

89医疗事故分级：（一级）造成病人死亡、重度残疾（二级）造成病人中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍（三级）造成病人轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍（四级）病人明显人身损害的其他后果。

90执行差错事故登记报告制度：1各科室要建立差错、事故登记本，由本人或发现者及时登记事故的过程、原因、后果，护士长要及时报高，并组织讨论分析原因吸取教训2差错事故发生后，要积极抢救措施，减少或消除影响和不良后果3严重差错或事故要对现场实物进行封存，妥善保管，准备鉴定。

91护理质量评价的三种类型及评价内容：护理活动评价：基础质量评价、环节质量评价、终末

1素质质量，重视人员的基本条件○2行为质量○3结果质量 质量评价。护理人员评价○

92护理活动评价程序：制定质量评价标准、鉴别和收集信息、判断、分析评价、适当反馈

第九章护理业务技术管理

92护理管理制度分类：1岗位责任制2一般护理管理制度3各护理部门的工作制度

93护理管理制度的制定：1明确制定的目的和要求2制度条理须清楚3共同制定，定期修订4新开展的业务须有制度保障

95护理管理制度的实施：1加强医德教育，提高护理人员执行制度的自觉性2加强护理人员三基训练提高水平3形成向心性服务模式4护理管理者要加强检查、监督职能

95基础护理管理的内容：一般护理技术管理、抢救技术管理

96基础护理管理的措施：1树立正确指导思想2建立管理小组，科学的和实际的制定修改基础护理常规3定期开展基础护理训练4常抓不懈严格要求

97新业务技术的护理管理：1应体现病人为中心的宗旨2护理主任应管理。成立管理小组3加强新技术的学习并努力掌握4建立健全新技术的资料档案5院内开展的新技术须经专家鉴定审批方可推广6要对新技术有效果评价

98信息的特点：可传递性、可储存性、可替代性、可浓缩性、可分享性

99护理信息的特点：1信息面广量大，内容复杂2需对信息准确判断、反馈、决断3护理信息体现动态性和连续性

第十章护理科研管理

100护理科研的重要性：是推广护理知识和技术发展更新的关键，通过科研获得依据，形成新的理论，指导护理实践，提高护理质量，使护理人员有效的为人民健康服务。

102护理科研的研究：1基础护理研究2专科护理研究3护理心理研究4护理管理研究5护理教育研究

103护理科研的原则：创新性、必要性、可行性、科学性

104护理科研的方法：观察法、实验法

105护理科研的程序：选题→立论→科研设计→实施→收集处理资料→总结成文

106护理论文要求：科学性、创新性、实用性、逻辑性、可读性

107护理论文写作方法：题目、作者署名和单位、摘要、关键词、前言、资料和方法、结果、讨论、结论、参考文献

第十一章护士长角色

108角色：是指一个人在某种位置或状况下被他人期望的行为总和

109护士长角色：是个具体的管理者和组织者，指导和带领病房的护理人员共同完成护理任务，处理病房各种危急或突发事件，一人有多种角色

110护士长角色模式：领导者、联络者、代表者、监督者、传达和宣传者、护患代言人、计划者、冲突处理者、资源调配者、协商谈判者、教育者、变革者

111护士长行政管理职责：1在护理院长、主任带领下进行行政管理2制定病房护理工作计划、实施，定期总结3深入细致做好护士政治思想工作4合理安排人力，职责分明，工作有序5深入了解病人思想

112护士长的工作方法理论：目标管理法、重点管理法、行政管理法、思想工作方法、信息管理方法、科学统计方法

113目标管理实施方法和注意事项：1护士长应明确目标管理的方法和目的及存在的优缺点2实行参与管理方法，承上启下综合制定目标3护士长可以确定优先工作目标4创造良好的工作环境，给与充分自主权5护士长应定期检查审核目标实施进度和工作效果，发现问题及时解决6根据目标实施修订新目标管理

114护士长管理艺术：决策艺术、指挥艺术、交谈艺术、激励艺术、协调人际关系的艺术。

第三篇：护理管理学

一、单选题（共 35小题，每小题 2 分，共 70分）注：模拟卷是考试的半量，正式考试加倍，总分值不变。

A．有效通过综合运用人、财、物来实现组织目标

B．给人安排具有吸引力和富有意义的工作，使个人需要与和组织目标统一 C．以利润为出发点来考虑对人、财、物等生产要素的运用 D．鼓励人们参与自身目标和组织目标的制定 2．与人本原理相对应的管理原则是

A．价值原则B．能级原则C．弹性原则D．随机制宜原则 3．一个组织的竞争力主要取决于

A．领导B．人 C．管理活动D．组织目标 4．组织文化的作用，除下列哪项以外

A．凝聚作用B．约束作用C．辐射作用D．规范作用 5．计划工作的方案从几方面进行比较，除下列哪项以外

A．科学性B．程序性C．经费合理性D．效益的显著性 6．下列哪项不是护理人力资源管理目标

A．统一护理人员行为规范，训练有素护理人员 B．改革人力资源管理模式，提高领导水平

C．解决人事问题，有效利用人员，最终达到单位和个人发展的“双赢” D．提高护理人员对工作满意度,为未来的成就感提供发展空间 7．护理人员绩效评价的基本原则，除下列哪项以外

A.评价标准公开化原则B.评价结果背靠背原则 C.评价激励原则D.评价面谈原则 8．积极的倾听有四项基本要求，除下列哪项以外

A．专注B．移情C．接受D．情绪

9．下列哪项不是领导者在领导过程中表现出来的极端行为领导类型A

A．方格式领导B．独裁式领导

C．民主式领导D．放任式领导

10．控制的功能除了限制偏差的累积外，还有

A．找到差距B．蝴蝶效应

C．适应环境变化D．获取偏差信息

11．领导者在具体活动的领导过程中所体现的主要效能，除哪项以外

A．时间效能B．决策办事效能C．组织效能D．用人效能

12．属于内容型激励理论，除下列哪项以外

A．层次需要理论B．成就需要论

C．强化理论D．双因素理论

13．护理服务提供的根本目标，除下列哪项以外

A．高效B．安全

C．优质D．全面

14．下列哪项不属于不良事件通报

A．药物不良事件通报B．跌倒事件通报

C．拔管事件通报D．护理纠纷通报

15．6西格玛管理的灵魂是以什么为关注焦点的管理理念

A．顾客为中心B．产品质量

C．降低资源成本D．组织的业绩提升

16．管理中关注人的本性问题，提出人是社会人的管理观点是

A．法约尔的管理理论B．韦伯的行政组织理论

C．乔治.梅奥的霍桑试验D．泰勒的科学管理理论

17．目标决定各种管理活动，除下列哪项以外

A．活动的内容B．管理方法的选择

C．管理结构的选择D．报酬的分配

18．护理人员结构合理配置原则，除下列哪项以外

A．专业结构B．智能结构C．年龄结构D．情商结构

19．控制的基本过程不包括

A.制定计划B.确定标准C.衡量绩效D.纠正偏差

20．在赫茨伯格的领导理论中，下列哪一个因素与工作环境和条件有关

A.激励因素B.保健因素C.环境因素D.人际因素

21．与动态原理相对应的管理原则是：

A．价值原则B．能级原则C．弹性原则D．动力原则

22．Y理论为指导思想的管理工作要点，除下列哪项以外？

A．综合运用人、财、物实现组织目标

B．鼓励人们参与目标的制定

C．处罚和控制是保证组织目标实现有力保证

D．管理任务的安排具有吸引力

23．法约尔被誉为哪一理论之父？

A．组织理论B．经营管理理论

C．科学管理理论D．现代管理理论

24．目标管理的特点,除哪项以外？

A．高层管理预定目标B．重视人的因素

C．建立目标锁链与目标体系D．重视成果

25．矩阵式组织结构违背了原则中的以下哪一个原则？

A．统一领导B．统一指挥C．责权一致D．分工原则

26.组织设计的原则中管理的层次,一般从最高领导层到基层是：

A． 3～4层B．2～3层

C．4～5层D．2～4层

27．按照巴纳德的观点，正式组织的三要素不包括：

A．获得必要的个人努力B．成员协作的意愿

C．组织的共同目标D．组织内的信息交流

28．人员内部提升的优点,不包括：

A．候选人能较快胜任工作B．激励组织内部成员的进取心

C．可给组织带来新的思路和方法D．可使训练投资得到回报

29．赫尔赛与布兰查德的情境理论认为，领导者,应当视其下属的“成熟”程度而定.当某一下属愿意负担工作责任,工作经验较少时,领导对于这种下属应采取如下哪种领导方式？

A．命令型B．参与型C．说服型D．授权型

30．管理方格理论中，领导者既不关心人，也不关心生产，对组织放任自流，无所作为的领导方式是：

A．9.1型方式B．1.1型方式C．1.9型方式D．5.5型方式

31．“亡羊补牢”属于：

A．前馈控制B．同期控制C．反馈控制D．预防控制

32．麦克莱兰提出了三种需要理论，即人们在工作中主要有三种基本的动机或需要，不包括：

A．成就需要B．保健需要C．权力需要D．合群需要

33．斯金钠的强化理论的激励过程就是修正行为的学习过程，除哪项以外？

A.正强化B.负强化C.控制D.惩罚

34．危急值报告的影响因素与下列哪项无关？

A．不合格标本B．未及时送检

C．检验报告不及时D．不规范操作

35．为了使顾客完全满意，下列哪项要点有误？

A．顾客是以自己的标准来衡量事物的价值的一线员工

B．不满意的顾客是要解决的麻烦

C．有所要求的顾客才是单位尽力争取的对象

D．能取得苛刻挑剔的顾客的满意，你的事业必能得到发展

二、论述题（共3题，每题10分，共30分）

1．找出实际工作中的一个系统，运用系统原理进行阐述其特征。

答：护理工作中存在着许多系统，如整个护理是一个系统，给药系统、入院系统、出院系统、发饭系统等。可以举出一个系统进行分析其系统原理的整体性、相关性、层次性、动态平衡性、目的性、环境适应性六大特征（10分）。根据这些特征作具体分析（10分）

2．试述组织文化的基本特征。

（1）组织的价值观是组织文化的核心：

组织成员共同价值观，就是组织内部强有力的凝聚力和整合力，成为全体成员共同遵守的行动指南。

（2）以人为本是组织文化的中心

组织是由人组成的，人是组织中最宝贵的资源和财富，同时也是组织活动的中心，因此，组织要充分重视人的价值，尊重人，依靠人，培养人和造就人，以人为本，充分考虑调动人的积极性，提高全体组织成员的责任感和社会使命感，使组织和组织成员的目标和利益结合起来，才能不断增强组织内部的活力，实现组织的目标。

（3）软性管理是组织文化的主要管理形式

组织文化是一种以文化形式出现的现代管理方式，是通过柔性的文化引导，通过分享价值、规范行为标准和共同愿景，建立起合作、奋进的氛围，以及协调和谐友爱的人群气氛，使组织价值和规范内化为员工的价值观和行为规范。

（4）增强群体的凝聚力是组织文化的重要任务

组织文化通过建立共同的愿望，形成共同的价值观，寻求和扩大观念共同点，不断强化组织成员之间的合作、信任和团结，使之产生亲近感和归属感，实现价值观的认同和融合，达成共识。使组织产生具大的向心力和凝聚力。（每一特征5分）

3．请比较领导者的两种影响力特征？非权力性影响力有哪些因素构成（请具体说明）？ 答：比较：权力性影响力非权力性影响力

强制性有无

作用方式外推力内在感染

被影响者心理和行为被动服从主动随从自觉服从

非权力性影响力占主导地位，起决定作用。

因素：（1）品格因素：领导者的道德、吕行、修养、个性特征、工作作风等方面，都反映在他的一切言行中，高尚的品德会便于工作领导艺术者有较大的感召力和吸引力，使下属产生敬爱感。

（2）能力因素：领导者的能力主要反映在工作成效和解决问题的的有效性方面，一个有才能的领导者，不仅为成功达到组织目标提供了重要保证，不定期能增强下属达到目标的信心。使下属产生敬佩感。从而自觉接受领导者的影响。

（3）知识因素：丰富的知识、扎实而先进的技术为实现组织目标提供了保证，一个人掌握的知识越丰富，对下属的指导越正确，越容易使下属产生依赖感。

（4）感情因素：感情是指人们对外界事物的心理反应。如果领导者和谒可亲、平易近人，体贴关心下属，与下属关系融洽，了解并满足下属的需要，就能使下属产生亲切感，甘愿与之一起为组织目标而努力。与下属有良好感情关系领导者，其影响力来自下属发自内心的服从和接受。

第四篇：护理管理学df

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护理管理学df

【护理管理学】

一、名词解释

1.管理：是管理者通过计划，组织，人事，领导，控制等各项职能工作，合理有效利用和协调组织管理所拥有的资源要素，与被管理者共同实现组织目标的过程。

2.管理学：是研究管理活动基本规律与方法的一门综合性应用科学。3.循证医学实践：是指卫生保健人员审慎地、准确地和明智地应用最佳科学证据与熟练的临床知识和经验结合，参照病人的愿望，在某一特定领域做出符合病人需求的临床变革的过程。

4.计划：是为实现组织目标而对未来的行动进行设计的活动过程。广义上的计划是指制定、实施、检查评价计划三个阶段的工作过程。从本质上讲，制定计划的过程就是一个决策的过程。

5.目标：实在任务指导下，整个组织活动要达到的最终的、可测量的具体成果。

6.循证护理：是以临床护理实践为研究依据，提出和实施护理计划，最后将科学证据与临床知识和经验相结合，做出符合病人需求的护理实践变革的过程

7.策略：是为实现组织目标而采取的对策，是实现目标的指导和行动方针。

8.目标管理：是由组织中的管理者和被管理者共同参与目标制定，在精心收集

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工作中由员工自我控制并完成工作目标的管理方法。

9.组织：是按照一定的目的、任务和形式编织起来的结构严密、制度化的人群集合体。

10.组织结构：是由任务、工作和责任关系、以及连接组织各部门的沟通渠道所构成的系统模式。

11.人力资源：又称劳动力资源，是依附于个体的经济资源，用以反映人所拥有的劳动能力对组织的效益和发展具有积极作用的劳动能力总和。

12.整体护理：是指护理人员在进行护理活动时要以人的功能为整体，提供包括生理、心理、社会、精神、文化等方面的全面帮助和照护。13.临床路径：是从控制医疗成本着手，以医疗团队合作为主的工作模式。

14.组织管理能力：是指为了有效地实现目标，灵活的运用各种方法，把各种资源合理地组织和有效协调的能力，包括协调关系能力，善于用人能力等。

15.授权：是指在不影响个人原来的工作责任的情形下，将自己的某些责任分派给另一个人，并给予执行过程中所需要的职务上的权力。16.冲突：是组织群体内部个体与个体之间、个体与群体之间存在互不相容、互相排斥的一种矛盾的表现形式。

17.控制：是管理者监督和规范组织行为，使其与组织计划、目标和预期的绩效标准一致的系统行动过程。

18.领导：是指管理者通过影响下属达到实现组织和集体目标的行为

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过程。

二、选择题

1、管理的职能包括计划、组织、领导、人力资源管理和控制五项。

2、科学管理具有制度化、程序化、数量化和人性化等基本特征。

3、管理学的特点是实践性、综合性和社会性。

4、我国护理管理者的任务是总结我国护理管理的经验，研究并借鉴国外先进的管理模式和方法，创立适合我国的护理管理理论。具体内容包括：完善护理内容服务体系；建立护理服务评估体；实施护理项目成本核算，实现互利成本核算标准化、系统化、规范化的管理；探寻护理管理工作规律，提供高品质的护理服务。

5、根据马斯洛的人类需要层次理论可以将需要分为生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我实现的需要。

6、计划是管理职能中最基本的职能，与组织几乎所有的管理活动有关。计划工作的核心问题是通过方案择优实现组织目标。

7、计划的特征可以概括为目的性、纲领性、普遍性、效率性和前瞻性五个方面。

8、计划按照作用的时间长短可分为长期计划（5年以上）、中期计划（2~4年）和短期计划（1年或以内）。

9、目标的作用包括主导作用、激励作用、协调作用、推动作用和标准作用，有效目标的标准为目标的陈述规范明确、时限明确、明确约束条件、有挑战性但切实可行、目标具有可测量性。

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10、目标管理的过程包括制定目标体系、组织实施、检查评价三个阶段。

11、时间的特征为客观性、方向性和无储存性。

12、按照ABC时间管理法，目标可以分为长期目标、中期目标和短期目标三个阶段，同时每个阶段的目标又可以将其分为ABC三个等级，A为最优先目标（必须完成），B为较重要目标（很想完成的），C为不重要目标（可暂时搁置）。

13、组织设计的原则包括统一指挥、专业化分工与协作、管理层次、管理幅度、职责与权限相应、稳定性与适应相结合等。

14、根据医院各组织中的不同职能作用，医院的组织系统可分为党群组织系统、行政管理组织系统、临床业务组织系统、护理组织系统和医技组织系统。

15、护理部主任的基本活动包括规划、组织、人事、领导、合作、促进和评价。

16、根据我国医院等级评审要求，三级以上医院均需要设置三级护理管理体制：护理部主任—科护士长—护士长。

17、护理人员培训的原则包括按需施教和学以致用、与组织战略发展相适应、综合素质与专业素质培训相结合、重点培训和全员培训、长期性与急用性相结合等原则。

18、领导具有三种属性：领导是一种过程，而不是某一个体；领导的本质是人际影响；领导的目的是群体或组织目标的实现。

19、一项研究表明：100位主人以上的管理者每年要使用4~5周的时

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间处理冲突；另一项研究表明：76位总经理、66个中层经理24%的工作时间用于处理冲突，学校、医院、城市管理者报告需要约49%的时间注意和处理冲突。

20、质量管理过程包括质量策划、测量控制、质量保证和质量改进与持续改进。

21、PDCA循环管理是美国休哈顿质量管理专家爱德华.戴明提出的，又称为“戴明环”。PDCA是英语Plan（计划）、Do（执行、）Check（检查）、Action（处理）。

三、简答题

1、简述管理二重性的基本内容？

一是自然属性：指对人、财、物、时间、信息等资源进行组合、协调和利用的管理过程，它包含着许多客观的、不因社会制度和社会文化的不同而变化的规律和特性。

二是社会属性：指人们在一定的生产关系条件下和一定的社会文化、政治、经济制度中必然受到生产关系的制约和社会文化、政治、经济制度意向的特性。

2、简述计划在护理管理中的意义？（1）有利于实现组织目标；（2）有利于应对突发事件；（3）有利于合理使用资源；

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（4）有利于控制工作；（5）有利于提高护理质量。

3、请阐述如何进行时间管理？（1）首先，评估时间使用情况；（2）其次，了解个人浪费时间的原因；

（3）再次，确认个人最佳工作时间段，提高时间利用率。

4、试比较管理幅度的宽和窄的优缺点。宽管理幅度：

（1）优点：迫使上级授权；必须制定明确的政策；必须谨慎的选择下级人员。

（2）缺点：上级负担过重，容易成为决策的“瓶颈”，上级有失控的危险，要求管理人员具备特殊的素质。

窄管理幅度：

（1）优点：严密的监控，上下级别间联络迅速。

（2）缺点：上级往往过多的参与下级的工作，管理的多层次及其带来的高费用；低层次与最高层之间的距离 过长。

5、组织的含义有哪些？涉及组织结构应考虑那些基本原则？

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组织的管理学含义可以从动态和静态两个方面来理解：

（1）动态组织：是管理的一种基本职能，是为了有效的实现共同目标和任务，合理的确定组织成员、任务及各项活动之间关系，并对组织资源进行合理配置的过程；

（2）静态组织：是指组织的结构，主要是反映人、职位、任务及他们之间特定关系的网络，其中包含组织结构中横向管理部门的设置和纵向管理层次的划分。

6、试比较领导与管理的联系与区别。

（1）共性：行为方式上，两者都是一种在组织内部通过影响他人的协调活动，实现组织目标的过程；权力构成上，两者都是组织层级的岗位设置的结果。

（2）区别：从本质上看，管理是建立在合法的、有报酬的和强制性权力基础上的对下属的命令的行为；领导则可能建立在合法、有报酬的和强制性权力基础上，也可能是建立在专家权利和模范作用等个人影响的基础上。从涉及的对象看，管理是对人、财、物、时间和信息的管理，而领导主要是对人的管理。从性质上看，管理活动需要正式组织作为载体，而领导可能存在于非正式团体中。从职能上看，管理有计划、组织、人员管理、领导、控制等多项了，而领导仅是管理的一项只能。从活动的侧重点来看，管理强调计划和预算、合理利用各项资源和控制来实现组织目标，而领导则强调提供方向，增强组织成员的凝聚力。

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7、护理管理者如何作出科学决策？

科学决策是在科学理论和知识的指导下，通过科学的方法和程序做出符合客观规律的决策，即在遵循目标原则、信息真实原则、可行性原则、对比择优原则和集体决策原则的前提下，按照决策的正确程序来进行决策，其过程包括调查研究和发现问题、系统分析和确定目标、收集信息和科学预测、拟定方案和采取对策、全面比较和评价方案、总体权衡和选定方案、实施决策和及时反馈以及检查评价和检验结果等8个步骤。

8、简述如何提高个人的组织管理能力？（1）培养责任感和自觉性；（2）赢得下属的支持；（3）倾听整合他人的意见；（4）清晰地表达自己的观念；

9、简述控制的过程？ 控制过程包括三个关键步骤：

（1）确立标准：包括确定控制对象、选择控制的关键点和分解目标并确立控制标准。

（2）衡量工作绩效：包括确定适宜的衡量方式、建立有效的信息反馈系统和通过衡量成绩来检验标准的客观性和有效性。

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（3）评价并纠正偏差：包括评价偏差极其严重程度和采取纠正行动。

10、简述护理质量管理的基本任务？

护理质量管理的基本任务主要有以下五个方面：（1）建立质量管理体系；（2）进行质量教育；（3）确定护理质量标准；（4）进行全面质量控制；（5）持续改进护理质量。

11、简述质量管理的过程有哪些？

（1）质量策划：包括服务策划、管理和作业策划以及编制质量计划和做出质量改进规定。

（2）质量控制：采取预防措施来排除质量形成的各环节、各阶段产生问题的原因，以控制偏差和提高质量。

（3）质量保证：确保体系运行有效，过程稳定可靠，产品质量合格。（4）质量改进与持续改进：包括产品质量改进、过程质量改进、体系质量改进、提高顾客满意度和回头率以及提高质量经济效益。

12、你如何规划自己的职业生涯？请结合自身实际做出一份规划。（1）自我评估，包括个人的职业价值观、待人处事的基本原则和追求的价值目标、分析自己掌握的专业知识与技能、个人人格特点和兴

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趣等。

（2）环境分析，包括环境的特点及其发展变化，个人职业与环境的关系、个人在环境中的地位及环境对个人的要求。

（3）选择职业发展途径，将个人条件和环境条件有机结合。（4）设置个人职业生涯目标，使目标设定分层次、分阶段、长期目标和短期目标相结合。（5）行动计划与措施。（6）评估与调整。

1.1．简述管理的概念所包括的层次。答：(1)实施计划、组织、领导及控制过程，实现组织的既定目标。(2)高度重视人的能动作用，注意组织成员的素质培养和思想教育，重视组织文化的引导作用。(3)管理过程的运行秩序是“法”，即规章制度。用法的过程要注意明理顺情，达到组织内部的和谐。

1.2．简述管理的职能及其包括的内容。答：(1)计划：包括定义目标、制定战略以及制定分计划和协调活动的过程。(2)组织：管理者负有安排工作以实现组织目标的职能，我们称这种职能为组织。(3)领导：每一个组织都是由人组成的，因此管理者的职责就是同别人一起或者通过别人去完成组织目标．这就是领导职能。(4)控制：为了保证工作按照预定的轨道进展，管理者必须监控、评估工作绩效。实际的绩效必须与预先设定的目标进行比较，如果存在任何显著的偏差，精心收集

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管理者的职责就是使工作绩效回到正常的工作轨道上来。这个监控、比较、纠正的过程也就是我们所说的控制职能

2.1.举例阐述“对立统一”观在护理实践中的应用。答：(1)调和与平衡。①比如，根据组织的经济效益，应在医生、护士之间确定好分配的合理比例，要按能力、责任、贡献、工作态度和风险承担来进行价值分配，并根据组织环境和组织状态的变化做适度的、有弹性的变化。管理者必须重视分配的公平性和合理性，在组织内部建立公正客观的价值评价体系，不断完善价值分配制度，使组织内部的利益在矛盾中达到调和。衡量价值分配合理性的最终标准是组织的成就、全体员工的士气和对组织的归属意识达到良好状态，使全体医护人员保持积极性。②又比如，护理组织既要照顾到服务对象的需求，又要取得组织效益，合理地开展护理服务项目，分清必须的基础护理和高层次的整体护理的结构关系，取得护理和患者之间的平衡。把护理服务、护理市场、护理者的个人和组织效益、护理的长远发展有机地结合起来。③再比如，护理管理部门应当以平衡的方式从事各种组织的资源配置，护士人员的数量一定要和患者的总量有合理的比例。工作量超过员工个体负荷极限，不但会出现劳资矛盾激化，而且会出现护理差错事故。(2)注意矛盾的特殊性。注意使用不同的方法解决不同的问题是优秀的管理者和领导者必须注意的策略。①比如，由于护理专业的特殊性，护理质量的技术问题只能用专业化的手段来解决，内科的护士不经培训去处理脑外科的患者肯定要出质量问题。②又比如，思想问题只能用教育、沟通的方式去解决，要针对不同个人的个性心理特点，采取

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不同的沟通方式，“一把钥匙开一把锁”，决不能用行政命令的方式去压服

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，?共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1．____年，南丁格尔受聘担任伦敦一家妇女医院的院长后，护理管理进入了新的时代。A．1840；B．1853；C．1861；D．1887【B】

2．管理理念的主体中最主要的是A．企业理念B．组织理念C．管理者的哲学观D．企业文化【C】

3．下列属于管理者艺术的是A．因势利导的权变B．机械的照搬C．只在形势上模仿外来的先进技术D．深信道理是一成不变的【A】

4．进行“福利实验”的专家是A．梅奥B．法约尔C．泰罗D．巴纳德【A】

模拟试卷(二)

护理管理学多项选择题

1.1．下列关于作业活动和管理活动的叙述，正确的有A．组织既定目标的达成通过作业活动和管理活动两大部分进行B．作业活动是达到组织目标的直接手段C．作业活动是否能够有效进行需要管理活动予以保障D．管理是促进作业活动实现组织目标的手段和保证E．管

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理的优劣决定组织的盛衰存亡【ABCDE】

1.2．管理的作用有A．保证组织运行的秩序B．使用工作骨干C．保证组织的运行效率D．提供沟通环境E．监督作用【ACE】

1.3．20世纪初期，法国工业者亨利?法约尔提出的管理者必须从事的管理职能包括A．计划B．组织C．指挥D．协调E．控制【ABCDE】

1.4．南丁格尔对护理管理的重大贡献表现在A．将系统论的观点应用到护理管理秩序和护理程序中B．建立管理制度，确立护理组织机构C．提出并设立了医院设备及环境方面的管理要求D．努力提高护理工作效率及护理质量E．注重护理人员的训练及资历要求【BCDE】自考交流网

护理管理学单项选择题

1.1．泰罗关于管理的观点是A．管理就是“确切地知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去于。”B．“管理就是决策”C．“管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。”D．管理是协调人事关系，激发人的积极性，以达到共同目标的活动【A】

1.2．“管理就是决策”是下列哪位管理学家的观点?A．泰罗B．卢瑟?古利克C．艾什比D．赫伯特A?西蒙【D】

1.3．下列哪个观点由法约尔提出，后经林德尔?厄威克卢瑟?古利克、哈罗德?孔茨等人发展并完善，由此形成著名的过程管理学

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派?A．管理就是“确切地知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干。”B．“管理就是决策”C．“管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。”D．管理是协调人事关系，激发人的积极性，以达到共同目标的活动【C】

1.4．当今被普遍认同的管理定义的基础是A．管理就是“确切地知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干。”B．“管理就是决策”C．“管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。”D．管理是协调人事关系，激发人的积极性，以达到共同目标的活动【C】自考交流网

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第五篇：护理管理学学习体会

护理管理学学习体会

管理学刚接触这门课的时候觉得很没有必要学习，自己与以往认识的护理没有太大关系，并与自己也没有什么系、直到上课接触之后才有了解到了这门课对今后的工作还有人际的方面都很用，还适合各个职业领域的管理，并非是局限在护理这一门当中，适用性很大。

上课当中老师也很有活力与积极性，让我自己也很听的津津有味的，也了解了很多的有关于护理的，就比如在中国医学在几千年漫长的封建社会中，一直保持着医、药、护、不分的状态。早期的中医药与护理学、医学与护理学合二为一，“三分治，七分养”中的“七分养”，即指我们今天的“护理”。中医把人体视为统一的有机整体，并提出了人的健康与你内在心里状态以及外在生活环境互为影响的观i点。中医药学为护理学的起源提供了丰富的理论和技术基础。通过学习护理管理学这样才知道了原来中国医学早在几千年前就有了护理学与医学的形成，才知道，中国五千年的中医文化有多么的博大精深，而自己所知道与了解的则是沧海一粟，更让我所景仰，值得我更努力的去学习。

护理管理学让我知道了彼得•德鲁克，也知道了他的管理经典：管理存在的目的是帮助组织取得成效。它的出发点应该是预期的成效，它的责任是协调组织的资源取得这些成效。它是帮助组织在组织外取得成效的工具，无论这个组织是企业，还是大学或医院。我很是认同彼得•德鲁克说的。它的另一个管理经典是：企业只有一项真正的资源，人，管理就是充分开发人力资源。确实，一个企业之所以成功不仅仅是靠技术与科技等，而最重要的是人，技术与科技的开发是依靠人的基础上的，所以随着管理有效性研究的深入，制度管理时代开始进入人性化管理的时代。护理管理者需要不断更新管理理念和管理模式，树立人本观念，构建多元的护理组织文化，适应不同护理人员管理的需要，在人文理论的指导下，将科学、人性、和谐的思想用于管理之中，最大限度地发挥管理效益，提高护理专业的核心竞争力。在护理管理过程中，要关注护理人员的成长与发展，创造能够使护理人员得到发展的良好机制和环境，其中包括实行民主管理、参与管理，建立平等的竞争机制，合理配置护理人力资源，基于护理人员发展的绩效评估等制度和措施，提高护理人员职业满意度，激发护士的服务潜能，提升护理的服务品质。

管理也需要理论和原理，例如管理学的发展经历了3个发展阶段：古典管理理论阶段、行为科学理论阶段、现代管理理论阶段、并且在每个阶段中都有所阶段的代表。古典管理理论的创始人是泰勒的科学管理理论，还有就是法约尔的管理过程理论，他的研究以组织作为研究对象，其理论是经过普遍经验检验，并得到论证的一套有关原则、标准、方法、程序等内容的完整体系。作为西方古典管理理论的杰出代表，被称为“现代经营管理之父”。另一个是韦伯的行政组织理论，他在管理思想方面最大的贡献是在《社会和经济组织的理论》一书中，他提出了理想的行政组织理论，对后来的管理学发展产生了深远的影响。他也因此被称为“行政组织理论之父”。行为科学理论其代表包括梅奥的人际关系理论、马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论、麦格雷戈的“X理论-Y理论”等。现代管理理论阶段是美国管理学家哈德罗•孔茨发表了《管理理论的丛林》中提出，现代管理学派林立，形成了“管理理论丛林”。

现在卫生事业在国民经济和社会发展中的地位和作用日益提高，广大护理工作者经过多年不懈的努力，积累了宝贵经验，为加快护理事业发展提供了丰富的实践基础，护理工作目前受到国家的高度重视，为加快护理事业发展提供了良好的社会基础。加强科学管理，提高管理效率，促进护理事业发展适应社会经济发展和人民群众健康服务需求不断提高的要求，是护理管理未来的发展方向。

随着护理改革的不断深入，护理实践领域进一步扩大，实践形式也日趋多样化。一级学科的定位，可以使护理学科进一步确立自己的研究和实践方向，在学科自主的条件下，按照专业型学位研究生的培养目标进行高级护理人才的培养，积极发展高级护理实践，提高护理质量和护理绩效，才能满足不断变化的健康护理服务需求。并且为科学预测和正确决策提供客观依据，促进临床护理的变革，提高护理管理效能，成为护理管理者面临的新课题。所以，为了使护理工作更好的发展与完善，学习护理管理是必不可少的，也是非常有用的。也非常适合在其他领域发挥其作用，只有更加的科学与正确决策才是更加实用现在的社会生活与工作当中。护理管理学正是如此。