第一篇：名胜区(园文局)2009年度社会评价意见整改落实情况汇报
坚持人民满意为第一标准
以优良的作风保证社会评价意见整改工作落实
——名胜区（园文局）2009年度社会评价意见整改落实情况汇报
名胜区（园文局）一直以来高度重视社会评价意见整改工作，采取定期不定期的检查分析社会评价意见整改工作情况，不间断地研究落实社会评价意见整改工作等方式，确保整改各项工作落到实处。今年以来针对2009年度的社会评价意见，我们多次召开专题会议研究，全面部署整改工作。要求区（局）各单位、机关各部门把抓好社会评价意见建议的整改工作，作为开展“创先争优”和“深化作风建设年”活动的重要内容来落实，作为西湖申报世界文化景观遗产目标来推进，作为实现“内增发展实力，外添景区魅力，人增成事合力”的整体提升来推动。强调切实从抓住难点、突出重点上确保整改取得明显成效，以人民满意为目标，全力以赴推进社会评价意见整改落实。现将社会评价意见建议整改落实情况汇报如下：
一、基本情况
（一）社会评价意见建议反馈情况
2009年度，市直单位综合考评社会评价反馈给我区（局）各类意见和建议共计76条。通过研究分析，除第26条中的“对西溪湿地是否恢复以前的星期一市民免费开放日”和第38条、第46条责任主体不属于我区（局）报市考评办转交相关责任单 位外，对74条意见建议，分别根据我区（局）所属单位责任主体情况，经拆分后分为A类40条（整改重点，有明确指向和具体要求）和B类36条（意见和建议指向比较宽泛无具体要求的）。综合这些意见和建议性质上大致划分四类：一是指向明确，操作简便，有条件立即进行整改的；二是热点难点问题，要多方联动，集社会力量创造条件进行整改的；三是因对名胜区保护和管理不了解和不理解而产生的意见；四是涉及区（局）长效管理、长远发展的意见和建议。
（二）社会评价意见重点整改目标确定
按照《关于下达2009年度社会评价意见和制定2010年整改目标的通知》（杭考评办[2010]12号）的精神，我们对社会意见重点整改目标内容进行反复研究，本着敢于负责，敢于解难，敢于承诺的思想，经多次协商沟通后，确定社会评价意见重点整改目标20条。其中绿化养护和管理方面的问题5条；景区管理方面问题5条；白塔岭公园加快建设方面的1条；景区游览秩序（野导）方面的问题6条；景区新建、改建房屋公示方面的问题3条。
（三）社会评价意见建议整改进展情况
根据反馈意见建议不同的性质，采取不同的措施，及时进行整改。对有条件立即可整改的，就“立说立改”。如反映柳浪公园地上埋有污气管，晨练的同志经常闻到污气味的问题、公园门口两个小店有煤气煮鸡蛋和咖啡，经常有煤气味影响游客问题、虎跑早上取水进出门不同时开门，给取水人带来不便问题等，湖滨管理处、钱江管理处等单位在第一时间做出反应，及时整改解 决问题；对难点、热点问题，通过整合力量进行整改。如反映西湖景区野导、黑车等方面的问题，风景局牵头，会同公安、交警、运管、执法、工商等相关职能部门及责任单位，召开管理工作专题会议，研究制定一系列有针对性地整治方案和长效管理措施，不间断适时开展大规模的整治行动，严厉打击野导、黑车猖獗的现象得到遏制，景区面上秩序总体状况得到进一步的优化和提升，有效维护景区的良好形象。又如反映绿化养护管理方面的问题，绿化处及时察看现场，查找问题，研究措施，调整工作计划，迅速有效地解决反映的问题；对群众不了解、不理解产生的意见，通过想方设法联系沟通，做好解释工作，争取群众的理解和支持。如要求减免灵隐门票的问题、“西湖标志性建筑，如断桥，可以建设得再大气一点”的问题、“是否可停驶电瓶车” 问题等，区财政局、规建局、文物处等部门依据有关景区保护规定，做了详尽的解释与说明；对涉及区（局）长效管理、长远发展的可行性的意见和建议，通过进一步建立和完善景区长效管理机制，落实意见建议的整改。
截止6月底，A类40条意见建议中近20条已整改完毕，其中20条重点整改目标中有10条已整改完成。B类36条意见和建议，已从面上进行整改，并取得初步成效。
二、社会评价意见建议整改主要做法
（一）高度重视，加强领导。区（局）党委对反馈社会评价意见建议高度重视，及时研究分析，做出整改部署，提出整改要求。建立主要领导负总责，分管领导协调抓，其他领导配合抓，机关各相关部 门和区（局）相关单位主要负责人抓落实的工作机制。今年3月30日我们召开2009年度社会评价意见整改工作专题会议，根据整改落实情况和半年整改形势分析，为进一步加大整改力度，着力解决整改工作中的重点、难点问题，落实整改要求，本月9日，区（局）主要领导亲自召开社会评价意见工作推进会议。刘颖主任（园长）对社会评价意见的整改情况作了进一步检查落实，不但从宏观层面上对整改工作提出要求，更从微观角度上对一些老大难问题提出建设性的整改意见。同时督促各单位党政主要领导要亲自关心、亲自研究、亲自过问抓落实的过程，并要求结合“深化作风建设年”活动，加大对整改工作的监督检查力度，必要时启动行政问责制，对整改不坚决、行动不迅速、措施不明显的单位实施问责，并把整改情况列入相关单位的“公诉民评”专项工作之中。
（二）分解任务，明确责任。根据社会评价意见建议情况，结合实际，制定整改方案，将各类意见建议分解落实到机关相关部门和区（局）相关单位，明确整改任务，规定整改时间，提出整改要求。各相关部门和相关单位都制定了方案，再细化分解整改任务，确定主要负责人和联系人，建立了“单位—领导—个人”三位一体的整改责任制。我们按照意见建议整改的难易程度，结合西湖综保工程重点项目建设进展情况和西湖申遗目标，规定6月底前完成易整改的工作任务，国庆节前全面完成整改任务。专门建立社会评价意见整改督促小组，赴各相关单位检查落实整改工作推进情况。从检查和汇报的情况来看，整改工作总体推进情况良好，能立即整改的都已整改完毕，确实存在困难的正在积极的研究，创造条件进行整改。
（三）完善制度，建立机制。针对反映景区野导、黑车等方面的顽疾，我们积极创新方法，整合资源，推进行之有效的景区长效管理机制。
——对于景区野导、黑车问题。我们在保持高压打击态势的基础上，进一步整合资源，组织力量，研究制定打击野导方案，高强度、不定期地加大对景区野导的打击力度，有效遏制野导在景区的生存范围，进一步营造景区良好的游览环境。一是加大联合整治力度。由区风景管理局牵头、协调，各属地管理处、公安、交警、执法、运管、工商、社区等单位、部门共同参与，不间断对景区各热点地段雷峰塔景区、灵隐景区、楼外楼门口、断桥口、苏堤南口等处的面上秩序违法行为开展联合整治。二是建立健全联合巡查机制。由各属地管理处牵头组织开展区域范围内的联合巡查工作，强化日常管控力度。建立由管理处执法中队、派出所民警、保安共同编队的巡查机制，采取车巡、步巡相结合的方式，坚持每日开展联合巡查，充分发挥联合巡查在一线管理中的综合处臵、联合打击等作用，防止“野导”聚集等现象出现反弹，切实提升管理威慑力。三是强化专案经营和执法打击力度。公安、执法、工商、运管、物价等执法保障部门对“野导”违法兜客拉客等行为加大证据收集证据，强化专案经营，切实加大处罚打击力度，在证据充分的情况下，能重则重。四是注重管理信息的通报。各管理执法单位在日常管理中注重信息的横向互通，实现管理信息共享，有效填补管理缺位，做到第一时间发现问题，第一时间通报情况，第一时间采取措施。通过高强度、高密度的综合管理措施，不断挤压“野导”等违法人员的生存空间。
——绿化养护方面的问题。如对待小区树木遮挡阳光的问题，重点从预防和解决两方面着手，按照国家居住区设计规范的要求，在绿化设计方案审查中进一步落实高大乔木离开住宅5米以上、南侧以种植落叶树种为主的原则，确保在新居住区不出现影响采光的树木。对采光已经造成影响的树木，会同树木产权单位和区绿化部门积极予以协调。对确实需要迁移或修枝的，经所在居住区公示无异议后，办理相关手续，对影响采光的树木实施迁移或修枝处理等。
——针对景区物价问题，从内部的约束机制上想办法，对老百姓需求量大的大宗商品价格有遏制的手段，确保老百姓的利益得到维护等。
（四）主动沟通，取得支持。为把整改工作落到实处，让社会各界的满意，我们坚持以人为本，从实际出发，从有利于整改工作着想，从提意见建议人的关心参与上考虑，着重做好联系沟通，争取得到支持。一是做好上报下达。一方面，按照市综合考评办反馈的社会评价意见和整改目标的通知要求，通过专题会议传达布臵，使区（局）各单位、各部门知道社会各界对景区建设管理的评价，与2008年相比社会评价的意见多了还是少了，所提的意见和建议是老问题还是新问题，进行分析对照，既对上年度整改工作成果的认识，又增强责任感，从而统一思想，形成合力抓整改。另一方面，我们将市综合考评办整改的通知精神贯彻落实情况，及时报告，特别是就重点整改目标问题请求汇报，在 市综合考评办的指导下，着力推进整改工作。二是实行横向沟通。有的社会意见涉及多个部门和单位，牵头部门积极协调，明确相关整改任务和责任，各相关部门和单位都能本着全局一盘棋的思想，主动配合，形成合力，按照规定要求抓好整改。三是积极联系提议人。凡是留有电话号码的，相关业务部门和单位都积极主动地联系，通过直接的对话，进一步了解对景区管理建设的真实想法。对一些意见和建议，不符合景区保护管理要求的，通过宣传解释，取得认同支持；对一些意见建议需要调整落实的，通过电话说明原因，确保顺利整改。让提意见建议的人士切实感受到，我们对所提的意见建议是“真重视”、我们抓整改的态度是“真诚恳”，力争实现对整改效果是“真满意”。
（五）强化作风，保障整改。突出以“深化作风建设年”活动为契机，着力抓好社会评价意见的整改。我们充分认识到，加强作风建设，努力提升工作水平，提高人民群众的满意度，是建设“国内领先，世界一流”风景名胜区，建设品质西湖、品质杭州，实现成功西湖申遗的重要保证。在开展深化作风建设年活动中，我们以2009年社会评价意见的整改落实为重要尺度，从人民群众最满意的地方做起，从不满意的方面改起，切实转变工作作风，提高服务水平，着力建立长效机制，做到年年有进步。
一是强化作风建设对于整改工作的保证作用。对于社会评价意见建议整改，党委书记王水法同志专门批示，“作风正才能事业兴。要以深化作风建设年活动为契机，趁势借力，举一反三，在全系统开展作风建设再教育再动员，一级抓一级，一级带一级，以良好的工作作风，创造名胜区的良好形象与品牌”。在区（局）党委《关于在全区（局）各级机关事业单位开展“深化作风建设年”活动的实施方案》中，明确把社会评价意见建议整改，作为活动的主要目标，充分体现了“用作风建设保证整改，用整改的成效检验作风”。
二是按照“六不”专项治理的要求促进意见整改工作。在抓好社会评价意见的整改工作中，区（局）党委和领导同志要求各部门、各单位，认真对照检查“深化作风建设年”活动提出的“办事不用心、工作不主动、服务不到位、办事不公正、公务不节俭、形象不端正”等“六不”重点问题，按照作风建设重点问题专项治理的要求，努力促进社会意见整改工作。例如，有市民代表反映，“九溪十八涧小溪多次白色泡沫污染，最近我又到该地，仍未彻底解决”。风景管理局和钱江管理处雷厉风行，及时抓好整改：一方面邀请浙工大和市环保局的有关水质专家进一步查找原因，用科学的眼光和数据来分析问题；另一方面，由钱江管理处落实力量，加大清卫保洁力度，安排专人对溪水中的泡沫进行分段拦截打捞，最大限度减少该泡沫对景观的影响。
三是通过效能与作风建设长效机制实现群众更加满意。能否认真抓好社会评价意见的整改工作，既体现队伍的作风，又体现机构与单位的效能，既有态度问题，又有业务与能力、科学与技术等多方面的因素。按照“民有所呼，我有所应”，“创新服务、提能增效、狠抓落实”的要求，我们坚定地把“取信于民”落实整改工作之中，着力在长效机制的建设上。近期以来，我们结合“西湖先锋”创先争优活动和学习型机关建设，着力解决业务素质和工作能力不强的问题；在机关各部门和基层各单位班子成员中开展了“五查五看”活动，把党员干部的思想统一到“强素质、促发展、保民生”上来，切实提高科学发展水平；我们结合“西湖申遗和西湖综保”中心工作，开展监督检查，着力解决不积极主动履职、不负责任、推诿扯皮、效率低下的问题，全力推进“西湖申遗”，继续抓好“西湖综保”，积极实施“南宋皇城大遗址保护”工程，确保在今年国庆前第九次推出西湖综保新成果；结合“勤政廉政好公仆”评选活动，着力解决干好干坏一个样、有令不行、有禁不止的问题。对于日常工作中个别人员违反作风与效能问题各类“禁令”的，绝不姑息，坚决处理。前段时间检查发现的上班时间浏览炒股网页、进行网上游戏的情况，责成当事人作了书面检查，进行了问题通报，甚至调离工作岗位的处理，同时扣除当月效益工资，问责追究所在部门负责人和单位分管领导的责任。
三、存在的问题及下步工作
通过社会评价意见整改工作情况的总结分析，在肯定取得初步成效的同时，认为仍然还存在一些问题，主要有：一是景区管理难点问题，如反映强烈的野导问题，我们始终感到压力很大，由于目前的体制机制情况，很难从根本上解决这一问题；二是反映景区门票问题，我们认为像杭州景点的门票在全国来看已经是相当低的，而这几年社会评价意见在这个方面仍然提及这些问题，所以处理这类问题感到有难度；三是社会评价意见整改机制 在落实上还存在一定的薄弱环节，需要进一步加强。
我们将在下步整改工作中，进一步加大作风建设力度，按照这次市直单位社会评价意见整改检查组对我区（局）检查指导要求，针对社会评价意见整改工作中的薄弱环节，研究措施，加大解决各类问题的力度，全面完成2009年社会评价整改各项任务，让市民和社会各界满意，进一步提升名胜区良好形象。
名胜区（园文局）这些年来在市考评办、作风、效能办的指导帮助下，连续几年取得优胜（满意）的成绩，我们在十分感谢的同时，也确实十分珍惜。我们将继续以优良的作风，不断听取群众呼声，不断改进我们的工作，争取人民群众对我们的工作的更加满意。
杭州西湖风景名胜区管委会 杭 州 市 园 林 文 物 局
2010年7月14日
第二篇：局社会评价意见整改措施
，我局在县委、县政府组织的社会评价中综合满意率列58名，我局认真对社会评价中反应的问题进行了梳理，主要是集中在药师统一考试报名、食品安全监管等问题，各位参评群众给我们提出了宝贵的意见和建议。我局将以此次社会评价为契机，不断加强制度建设，规范行政行为，认真整改存在问题和不足，切实做好公众饮食用药安全监管工作，促进全市经济社会又好又快的发展。现将我局的整改落实情况报告如下：
一、关于几个问题的说明
1、根据省人社厅和省市药监局的安排，从起，在全省范围内每年统一组织一次药师（非临床）职业资格考试，考试按照网络报名、网络缴费、网络打印准考证、现场考试等流程进行，省市局将不再单独组织相关人员进行现场报名的方式进行。因为是给各位考带来了诸多不便，我们表示歉意。对网络报名考试出现的问题我局已积极向省市局反应，同时也希望广大考生能加大对网络考试报名的学习力度。
2、关于“希望加大食品安全的监管”的问题。根据《食品安全法》规定，地方各级人民政府对食品安全负总责，实行分段监管，即、农产品的种植环节监管由农业部门负责，食品生产环节监管由质量技术监督部门负责，食品流通环节由工商、商务部门负责，餐饮服务环节由食品药品监管部门负责（由于我县机构改革尚未完成，根据县政府的安排，目前由县食品药品监管局依法委托卫生部门进行监管，县食品药品监督管理局仍然履行政府食品安全委员会办公室综合协调，依法组织对重大食品安全事故查处的职责）。由于食品的检测面广、难度大，标准体系不健全，总体上食品的检验检测机构、设施落后于食品产业的发展，曲靖市至今也没有建立食品检验检测机构，各类抽检成本高、效率低，无法根本解决问题。下步工作中，我办将加强请示汇报，争取各级加大对检验、检测设施的投入，加强与食安委各成员单位的沟通协调，努力整合现有资源，做好食品安全日常监督检查，建立健全更加协调的食品安全监管联动机制，努力为老百姓吃上更加放心的食品。
二、整改的主要内容
1、坚持依法行政，保持打击制售假劣药械的高压态势。我局将进一步创新监管思路，完善监管措施，将日常监管与专项整治紧密结合，坚持教育与处罚并重，严格执法与热情服务并举，正确处理好经济效益与社会效益、商业利益与公众利益的关系，责无旁贷地维护社会效益和公众的合法权益。加强与相关职能部门的协调联动，特别是要加强行政执法与刑事司法的衔接，对影响极坏、数额较大的案件，要及时按照有关规定移送司法机关。
2加强协调，进一步提高公众饮食安全保障能力。按照市政府的统一安排，我局将认真履行好食安委办和食品安全专项整顿办的职责，健全完善食品安全的应急处理机制，及时妥善处理突发事件。加强部门之间的沟通联系，强化部门协作，确保工作移交前后，监管职责无缺位、监管区域无盲点、监管对象无遗漏、监管环境无断裂。
三、整改的主要措施
1、加强组织领导，确保整改取得明显成效。为切实加强对社会评价意见的整改，我局成立了由党组书记、局长保崇林任组长，副局长、纪检组长任副组长，相关科室负责人为成员的整改工作领导小组，定期不定期的对整改工作情况进行研究、督查，确保整改取得实实在在的效果。
2、我局将进一步强化新闻信息宣传，通过网络、报刊、政务网站等平台，采取信息简报、开展宣传活动等形式，进一步加大信息宣传工作，努力提升公众对食品药品监管法律法规、食品药品安全知识的宣传，进一步提升公众食品药品监管的认知面，为全县食药监事业的发展创造良好的社会氛围。
品药品监管部门负责（由于我县机构改革尚未完成，根据县政府的安排，目前由县食品药品监管局依法委托卫生部门进行监管，县食品药品监督管理局仍然履行政府食品安全委员会办公室综合协调，依法组织对重大食品安全事故查处的职责）。由于食品的检测面广、难度大，标准体系不健全，总体上食品的检验检测机构、设施落后于食品产业的发展，曲靖市至今也没有建立食品检验检测机构，各类抽检成本高、效率低，无法根本解决问题。下步工作中，我办将加强请示汇报，争取各级加大对检验、检测设施的投入，加强与食安委各成员单位的沟通协调，努力整合现有资源，做好食品安全日常监督检查，建立健全更加协调的食品安全监管联动机制，努力为老百姓吃上更加放心的食品。
二、整改的主要内容
1、坚持依法行政，保持打击制售假劣药械的高压态势。我局将进一步创新监管思路，完善监管措施，将日常监管与专项整治紧密结合，坚持教育与处罚并重，严格执法与热情服务并举，正确处理好经济效益与社会效益、商业利益与公众利益的关系，责无旁贷地维护社会效益和公众的合法权益。加强与相关职能部门的协调联动，特别是要加强行政执法与刑事司法的衔接，对影响极坏、数额较大的案件，要及时按照有关规定移送司法机关。
2加强协调，进一步提高公众饮食安全保障能力。按照市政府的统一安排，我局将认真履行好食安委办和食品安全专项整顿办的职责，健全完善食品安全的应急处理机制，及时妥善处理突发事件。加强部门之间的沟通联系，强化部门协作，确保工作移交前后，监管职责无缺位、监管区域无盲点、监管对象无遗漏、监管环境无断裂。
三、整改的主要措施
1、加强组织领导，确保整改取得明显成效。为切实加强对社会评价意
见的整改，我局成立了由党组书记、局长保崇林任组长，副局长、纪检组长任副组长，相关科室负责人为成员的整改工作领导小组，定期不定期的对整改工作情况进行研究、督查，确保整改取得实实在在的效果。
2、我局将进一步强化新闻信息宣传，通过网络、报刊、政务网站等平台，采取信息简报、开展宣传活动等形式，进一步加大信息宣传工作，努力提升公众对食品药品监管法律法规、食品药品安全知识的宣传，进一步提升公众食品药品监管的认知面，为全县食药监事业的发展创造良好的社会氛围。
第三篇：局社会评价意见整改措施
局社会评价意见整改措施
局社会评价意见整改措施，我局在县委、县政府组织的社会评价中综合满意率列58名，我局认真对社会评价中反应的问题进行了梳理，主要是集中在药师统一考试报名、食品安全监管等问题，各位参评群众给我们提出了宝贵的意见和建议。我局将以此次社会评价为契机，不断加强制度建设，规范行政行为，认真整改存在问题和不足，切实做好公众饮食用药安全监管工作，促进全市经济社会又好又快的发展。现将我局的整改落实情况报告如下：
一、关于几个问题的说明
1、根据省人社厅和省市药监局的安排，从起，在全省范围内每年统一组织一次药师职业资格考试，考试按照网络报名、网络缴费、网络打印准考证、现场考试等流程进行，省市局将不再单独组织相关人员进行现场报名的方式进行。因为是给各位考带来了诸多不便，我们表示歉意。对网络报名考试出现的问题我局已积极向省市局反应，同时也希望广大考生能加大对网络考试报名的学习力度。
2、关于“希望加大食品安全的监管”的问题。根据《食品安全法》规定，地方各级人民政府对食品安全负总责，实行分段监管，即、农产品的种植环节监管由农业部门负责，食品生产环节监管由质量技术监督部门负责，食品流通环节由工商、商务部门负责，餐饮服务环节由食品药品监管部门负责。由于食品的检测面广、难度大，标准体系不健全，总体上食品的检验检测机构、设施落后于食品产业的发展，曲靖市至今也没有建立食品检验检测机构，各类抽检成本高、效率低，无法根本解决问题。下步工作中，我办将加强请示汇报，争取各
级加大对检验、检测设施的投入，加强与食安委各成员单位的沟通协调，努力整合现有资源，做好食品安全日常监督检查，建立健全更加协调的食品安全监管联动机制，努力为老百姓吃上更加放心的食品。
二、整改的主要内容
1、坚持依法行政，保持打击制售假劣药械的高压态势。我局将进一步创新监管思路，完善监管措施，将日常监管与专项整治紧密结合，坚持教育与处罚并重，严格执法与热情服务并举，正确处理好经济效益与社会效益、商业利益与公众利益的关系，责无旁贷地维护社会效益和公众的合法权益。加强与相关职能部门的协调联动，特别是要加强行政执法与刑事司法的衔接，对影响极坏、数额较大的案件，要及时按照有关规定移送司法机关。2加强协调，进一步提高公众饮食安全保障能力。按照市政府的统一安排，我局将认真履行好食安委办和食品安全专
项整顿办的职责，健全完善食品安全的应急处理机制，及时妥善处理突发事件。加强部门之间的沟通联系，强化部门协作，确保工作移交前后，监管职责无缺位、监管区域无盲点、监管对象无遗漏、监管环境无断裂。
三、整改的主要措施
1、加强组织领导，确保整改取得明显成效。为切实加强对社会评价意见的整改，我局成立了由党组书记、局长保崇林任组长，副局长、纪检组长任副组长，相关科室负责人为成员的整改工作领导小组，定期不定期的对整改工作情况进行研究、督查，确保整改取得实实在在的效果。
2、我局将进一步强化新闻信息宣传，通过网络、报刊、政务网站等平台，采取信息简报、开展宣传活动等形式，进一步加大信息宣传工作，努力提升公众对食品药品监管法律法规、食品药品安全知识的宣传，进一步提升公众食品药品监管的认知面，为全县食药监事业的
发展创造良好的社会氛围。品药品监管部门负责。由于食品的检测面广、难度大，标准体系不健全，总体上食品的检验检测机构、设施落后于食品产业的发展，曲靖市至今也没有建立食品检验检测机构，各类抽检成本高、效率低，无法根本解决问题。下步工作中，我办将加强请示汇报，争取各级加大对检验、检测设施的投入，加强与食安委各成员单位的沟通协调，努力整合现有资源，做好食品安全日常监督检查，建立健全更加协调的食品安全监管联动机制，努力为老百姓吃上更加放心的食品。
二、整改的主要内容
1、坚持依法行政，保持打击制售假劣药械的高压态势。我局将进一步创新监管思路，完善监管措施，将日常监管与专项整治紧密结合，坚持教育与处罚并重，严格执法与热情服务并举，正确处理好经济效益与社会效益、商业利益与公众利益的关系，责无旁贷地维护社会
效益和公众的合法权益。加强与相关职能部门的协调联动，特别是要加强行政执法与刑事司法的衔接，对影响极坏、数额较大的案件，要及时按照有关规定移送司法机关。2加强协调，进一步提高公众饮食安全保障能力。按照市政府的统一安排，我局将认真履行好食安委办和食品安全专项整顿办的职责，健全完善食品安全的应急处理机制，及时妥善处理突发事件。加强部门之间的沟通联系，强化部门协作，确保工作移交前后，监管职责无缺位、监管区域无盲点、监管对象无遗漏、监管环境无断裂。
三、整改的主要措施
1、加强组织领导，确保整改取得明显成效。为切实加强对社会评价意见的整改，我局成立了由党组书记、局长保崇林任组长，副局长、纪检组长任副组长，相关科室负责人为成员的整改工作领导小组，定期不定期的对整改工作情况进行研究、督查，确保整改取得实实在在 的效果。
2、我局将进一步强化新闻信息宣传，通过网络、报刊、政务网站等平台，采取信息简报、开展宣传活动等形式，进一步加大信息宣传工作，努力提升公众对食品药品监管法律法规、食品药品安全知识的宣传，进一步提升公众食品药品监管的认知面，为全县食药监事业的发展创造良好的社会氛围。
第四篇：杭州气象局2016年社会评价意见整改落实工作总结
杭州市气象局2016年社会评价意见
整改落实工作总结
杭州市气象局高度重视社会评价意见及其整改工作，把社会的评价作为推动气象服务保障能力提升的重要抓手。2016年，针对市考评办反馈的98条社会评价意见，结合重点工作目标任务的实施，以服务峰会圆心工作为契机，全面推进气象现代化，着力提升气象监测、预报、预警和服务能力，确保各项意见建议整改落实到位。
一、组织推动情况
1、落实责任分工。2月19日社会评价意见下载后，迅速召开局务（扩大）会议，明确由局目标考核分管领导总协调，由局办公室牵头组织实施，具体由减灾与法规处、观测与预报处、市气象台、气象服务中心、环境气象中心等单位负责实施。
2、提出措施建议。根据局务（扩大）会议部署，局办公室牵头组织对98条意见逐条进行分析提炼，最终归纳为气象预报预测、公共气象服务、气象防灾减灾三个大类。4月5日，局办公室按照大类对意见所指工作的原因进行客观分析，选择其中最典型的4类问题分别提出整改措施建议。
3、确定整改目标。4月7日，经征求减灾与法规处、观测与预报处和市气象台、市气象服务中心、市环境气象中心等直属单位意见后，提炼拟订了4项整改工作目标和2项重点整改目标。4月8日，整改目标及计划经局务（扩大）会议审议通过。
4、加强督查落实。整改目标确定后，办公室专门印发《关于分解落实2016年市委市政府目标工作任务的通知》（杭气办发〔2016〕7号），将任务逐条分解到职能处室和直属单位。此后，在每季度全局职工通报会议和半、气象局长会议上对社会评价意见整改落实情况进行通报。按照市考评办的部署，11月18日前全面完成各项整改任务并上报考评系统。
二、整改工作成效
（一）气象监测预报预警服务到位。2016年，杭州天气复杂，温度偏高，降水偏多，灾害性天气频发，灾情较重。市气象部门始终做到思想上高度重视，坚持“一年四季不放松，每次过程不放过”，坚持24小时严密监测、分析、会商，认真做好每一次预报预警服务，较好地完成了严重雾霾、低温雨雪天气、强对流、暴雨等灾害性天气的预报服务，圆满完成春运、春节、动漫节、“五一节”、高考、中考、“十一国庆长假”和西博会等的气象保障服务，特别是G20杭州峰会气象保障圆满精彩，全年重大气象灾害天气监测预警无失误。年内，市气象台24小时晴雨预报准确率88.3%，累计发布大雾、暴雪、霾、雷电、暴雨、寒潮和大风等各类气象灾害预警信号85次。针对1月下旬罕见极寒雨雪冰冻天气，实施手机短信全网发布1次，发送短信520余万条次，效果明显。
（二）气象预报预警精准化水平提升。在中国气象局和省气象局的高度重视、精心组织和全力支持、指导下，在国家、省各业务单位鼎力支持和全省气象部门协同配合下，以开展峰会气象保障为契机，深入调研气象服务需求，开展决策风险分析，努力提升气象预报预警的精准化水平。加强双偏振雷达资料应用，开发双偏振雷达降水相态识别系统，形成逐10分钟更新、空间分辨率250米×250米降水粒子相态识别产品，在7月2日冰雹预警中得到较好应用。基于省级数值预报系统，利用IBM高性能计算机，实现雷达、飞机报、自动站等资料同化，建立1小时间隔的快速同化更新数值预报系统，提供降水、温度、风、能见度等0-12小时逐小时、3公里×3公里短时临近预报预警业务产品，在强对流天气和G20峰会服务中发挥了重要作用。进一步优化小流域山洪、地质灾害、城市积涝、雷电预警等产品，结合历史个例分析、灾害普查结果和实践经验，研究确定了致灾临界气象条件，初步建立气象灾害风险预报预警业务。
（三）城市气象服务取得明显成效。充分融入生态文明建设，全程参与大气环境监测、空气质量预报、重污染预警与联动、空气质量管控决策指挥，研究提炼出杭州“蓝天”和“优质蓝天”指标，为峰会环保行动管控提出科学建议措施。引进了大气污染物扩散模式，在峰会前正式投入业务应用。依托上级指导产品，推出了0-7天空气污染气象条件预报，完成了PM2.5浓度预报技术研发。城市气候规划基础研究项目完成了空间分布特征分析和图集绘制，开展了杭州城市热岛和周边山谷风专题性研究和城市人为热源分析。完成杭州天气网站改版，研发推出英文网页，并通过内部数据测试、网络安全测试、服务应用测试；加强网络信息安全监控，网站服务器成功迁移至华通政务云平台；杭州天气网年浏览量3671.7万次，日均约10.5万。气象微博微信关注度持续提高，杭州天气新浪微博粉丝数达44.5万（同比增长31.7％），气象微信用户5.7万；“浙江智慧气象”APP杭州用户总数达4.1万，在全省排名领先。新增与火神文化传播建立共享合作协议，在300块社区显示屏中传播气象预报预警信息。
（四）农业气象服务得到深化推进。以萧山、富阳等地全国“三农”气象服务试点为辐射带动，为涉农用户提供“直达式”气象服务，发送农事关注257期，农气周月报、预警、评估等服务材料134期。组织了蔬菜基地和农气人员蔬菜观测培训，开展农业科技下乡活动，开展田间调查14次。2015年创新项目——农业气象服务手机APP，在完善功能和加强更新维护基础上，通过向气象协理员、信息员和涉农重点对象进行宣传推广，目前用户数达3451个，其中农业合作社、农业大户等涉农重点对象用户达340个，让涉农重点对象真正一手“掌握”农业气象服务信息。年内确定萧山为智慧农业试点县，已完成农业试验站实施方案编制并通过专家评审。新建成人工影响天气作业指挥系统，落实弹药仓库集中存放和配送，开展防旱人工增雨等作业17次。
（五）气象防灾减灾管理扎实推进。市气象灾害防御工作领导小组及办公室发文6个，市气防办、市防指办及城防办首次联合召开会议部署气象灾害防御工作。制定了城区气象工作要点和考核办法，召开城区气象工作会议，四部门联合发文精神得到实质性落实。与市应急办联合召开国家突发公共事件信息全媒体发布工作会议，确定第一批先行接入部门和单位；县局应急广播系统全部直接接入当地气象台，灾害性天气可以实现直接插播。市本级和除临安、淳安以外的5县（市、区）出台了极端天气停课停工制度；气象与城管建立灾害性天气提醒和应急准备机制，研发了城市气象服务保障系统。召开专题会议部署气象灾害防御重点单位登记公布、应急认证和标准化创建等工作，完成26个单位标准化创建和62个单位应急准备认证。制定了《杭州市工业企业“零土地”技术改造项目气象行政审批实施细则》，完成3个项目审批办理。贯彻国发〔2016〕39号文件精神，扎实推进防雷技术服务改革，防雷跟踪检测已向中介委托转型。
2017年，市气象局将进一步认真听取和吸纳社会各界评价意见，认真分析梳理提出整改措施，并结合全面推进气象现代化深化气象改革，进一步加强现代化成果应用，全力做好气象监测、预报、预警和服务，依法履行气象社会管理职能，努力为建设“美丽中国”杭州样本提供更优质的气象服务。
杭州市气象局 2016年12月21日
第五篇：工信局社会评价意见整改结果总结
工信局社会评价意见整改结果总结
根据X区委区政府督查和绩效考评办公室关于印发《》的通知及X市督促检查和绩效考评工作领导小组办公室关于印发《》的通知要求，X年社会评价意见中反馈工信局的问题有X项，一是序号X，原序号X：对当地公用事业服务:最满意：交通；
X.最不满意供水、X.供电。X.仍需减轻以下的税费负担：企业所得税。二是序号X，原序号X：X区X林场整体信号不好。现将整改情况总结如下：一、整改情况。
（一）序号X，原序号X整改情况。X年X月X日，我局对X林场展开摸底调研。经了解，信号不畅主要在x等。在了解情况后，我局积极对接移动、电信、联通三大运营商，进行实地测试，作出准确判断，增强基站信号覆盖。X年X月X日，我局到X林场实地核查信号改善情况。经核查：一是骏马木业、阳光木业之前主要是电信宽带信号不稳定，在我局联系电信负责人后，骏马木业、阳光木业的电信宽带问题已经解决；二是辉煌木业、嘉嘉木业一带的电信信号差，已经得到改善，可以正常使用；三是针对福庭家具反馈的联通信号不好的问题，经了解，通过反馈调整后信号覆盖已有改善，但用户还是无法使用XG网络，现场核查发现用户手机终端不支持LX频段网络，无法使用XG，需用户更换支持LX频段手机上网；四是理昂生物质发电有限公司的宿舍区联通网络信号差，其他运营商的信号已经得到改善，我局已经联系X联通信号优化测试员及时处理存在问题，选取航凯木业作为中心点加装信号增强器；五是湘佳木业的办公楼区域移动信号差，信号不稳定，我局已经联系移动通信号优化测试员并选取航凯木业作为中心点加装信号增强器。目前林循区整体信号已得到加强。
（二）序号X，原序号X整改情况，一是引导用电企业加强与供电部门业务对接，提前将接火计划报供电部门统筹安排停电计划，减少停电时间和次数；
二是尽量带电接火作业，提高接火的效率；三是定期对线路进行巡视维护，加强对线路改造提升，及时对事故进行清理疏障，提高供电可靠性。二、存在问题。
由于发展需要，企业不断进驻、线路不断整改优化，造成停电次数较多，X区供电线路较为复杂，带电作业存在一定技术困难。三、下一步工作、（一）我局将继续跟进通信工作，定期到X林场实地核查测试，发现信号异常即迅速处置；
另一方面，继续督促移动、电信、联通三大运营商，以X林场创建示范园区为契机，加大园区通信网络光纤敷设力度，从根本上解决通信网络建设滞后、通迅信号不佳等问题。（二）继续对接供电部门加强设备维护和消缺工作，进一步提升设备供电可靠性；
同时协调供电部门，加强对X区带电作业的支持力度。
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