(新)岗位职责

第一篇：(新)岗位职责

党委秘书职责：

1、做好领导的参谋和助手，了解情况和动态，起草学院党委工作计划、总结、报告等文件。管理院党委公章。协助健全学院党委和研究生日常管理的规章制度。

2、协助学院领导组织、安排学院党委召开的各种会议和活动的准备工作，作好记录，并督促检查工作的执行情况。

3、指导、检查、督促、协调各党支部及时做好入党积极分子的确认、培养、建档工作。负责起草入党积极分子培训班的计划，并组织实施。

4、认真查阅、核对各党支部发展党员工作的各项程序材料。做好党委审批前的发展对象谈话工作，以及预备党员的考察、转正工作。组织预备党员进行入党宣誓。

5、按照校党委的意见开展党建活动，负责组织对党支部委员的培训，管理党支部建设，指导党支部开展活动。

6、做好党员基本情况的信息统计，做好党费的收缴、组织关系的转接和组织档案的归档工作。

7、负责党委宣传等日常事务的处理。团委书记工作职责：

1、负责学院团委工作，并指导研究生会开展工作，定期召开团委工作会议，研究部署工作。

2、负责全院团员研究生的思想政治工作，组织全院学生的理论学习，开展主题教育，负责团组织的宣传阵地建设。

3、负责团的组织建设，抓好团干部队伍和团员的教育管理。指导团支部工作，负责团费的收缴和管理。

4、做好优秀青年的推优入党工作，开展各项研究生活动，组织指导研究生参加各类社会实践、学术科技、志愿服务以及创新创业类等活动。

5、协助做好学院党委的宣传等日常工作。

6、完成学院领导交办的其他工作。研究生就业工作职责

1、全面负责研究生的就业工作，组织开展研究生就业指导、就业服务和毕业教育活动；

2、根据国家的就业方针、政策和规定以及就业主管部门的工作意见，制定研究生就业工作办法，规范研究生就业工作行为；

3、负责毕业研究生的资格审查和信息统计工作，并按时将信息上报主管部门；

4、为用人单位和毕业研究生提供政策咨询和信息服务，组织开展毕业研究生与用人单位的“双向选择”活动；

5、负责毕业研究生的推荐工作，对签订的就业协议实行监督管理；

6、按照就业主管部门的要求编制毕业研究生就业派遣方案；

7、组织毕业研究生鉴定，办理毕业研究生的离校手续；

8、组织开展毕业研究生的调研活动，沟通学校与用人单位的联系；

9、完成就业主管部门布置的其他工作。研究生奖助工作职能

1、根据国家的方针、政策和规定以及上级主管部门的工作意见，制定研究生奖助工作办法，并进行宣传和落实；

2、负责研究生国家奖学金、学业奖学金、企业奖学金、双优生等研究生的评优工作的组织、评定和发放工作。

3、负责研究生国家助学金、三助工作、临时困难补助的评定、审核和发放工作。

4、协助学校相关职能部门做好家庭经济困难研究生的助学贷款工作。

5、做好研究生新生入学绿色通道的组织协调及审核工作。

6、完成学院领导交办的其他工作。

研究生党团办公室（一级管理）

1、制定研究生思想政治教育工作规章制度、计划，研究、探索研究生思政教育和日常管理工作的内容、途径和方法。

2、负责研究生党支部建设和研究生党员教育、管理工作，指导研究生党支部开展入党积极分子培养、教育和发展工作，做好研究生党员发展和预备党员转正等工作。

3、负责研究生奖助贷补（国家奖学金、国家助学金、学业奖学金、企业奖学金、双优生、三助工作、助学贷款、临时补助等）的组织、评定工作。

4、负责研究生的就业工作，组织开展研究生就业指导、毕业生教育以及生源地审核、就业协议书管理、就业信息发布、派遣方案的确定、毕业生政审、就业率统计等就业日常管理服务工作。

5、负责研究生迎新、毕业离校、户籍、医保、走读、留宿等日常管理和服务工作。

6、负责研究生学生干部的队伍建设，组织研究生会和各研究生学生组织开展各类社会实践、学术科技、志愿服务、创新创业以及文体等活动。

7、完成上级和有关部门交办的其他工作。

思政、学生管理 一级管理（研究生院）

1、指导全校研究生党建、团建及调研工作，收集、整理、了解研究生思想动态，并依照国家相关政策制定研究生管理方面的规章制度。

2、组织学校层面迎新及入学教育、毕业教育、安全稳定教育、学风和学术道德建设等研究生思想政治教育活动，并指导各培养单位开展相关工作。

3、负责全校专（兼）职研究生辅导员队伍的管理工作。

4、负责组织评定全校研究生各类评奖评优工作；研究生国家助学金、“助研、助教、助管” 审核、发放工作；临时困难补助金的管理、发放工作。对各学院奖助政策的执行进行检查、监督和管理。

5、负责指导全校研究生会工作、科技学术服务和社会实践活动。

6、配合招就处做好研究生的就业工作。二级管理（学院）

1、具体负责本单位研究生党建、团建、管理和服务工作。

2、具体负责本单位新生入学教育、毕业教育、安全稳定教育、学风和学术道德建设等研究生思想政治教育活动。

3、具体负责本单位研究生辅导员的日常管理。

4、具体负责本单位研究生各类评奖评优、研究生国家助学金、“助研、助教、助管”、困难补助人员的推荐与管理工作。

5、具体负责本单位研究生社团、科技学术服务和社会实践活动。

6、负责本单位研究生思想政治鉴定、就业指导及就业派遣基础数据采集等工作。

7、配合后勤管理处做好本单位研究生宿舍管理工作。综合办公室职能

1、制定我校关于研究生工作的各项规章制度；

2、协助院长开展研究生院日常行政工作；

3、负责研究生学院经费预算，业务费及其他经费的管理和划拨工作；

4、负责学院文件收发、管理与归档及档案管理工作；

5、负责学院网络运行与维护及学院信息化建设；

6、对外接待与联络，会议通知、会场安排等后勤保障，各类会议记录、纪要及对外宣传；

7、研究生院工作计划、工作总结的汇总、统稿与上报工作；

8、学院科室人员考勤记载及信访接待工作，学院离、退休人员的联络与服务工作；

9、协调各科室做好研究生毕业生档案寄送工作;

10、完成领导交办的其它工作。行政秘书

1、协助院长、副院长协调全院行政工作；

2、与校、院及相关部门的协调、配合工作；

3、全院信息、数据和资料的汇总和上报；

4、研究生学学院印章、及国定资产管理工作；

5、研究生学学院各类报表、信息、文件的管理工作；

6、负责工会活动的具体组织工作；

7、完成领导交办的其他工作。档案资料室

1、负责各种文档—文件、资料、试卷、毕业论文等的及时收集、整理、登记工作，进行分类保管存放。按要求定期将需归于大学档案馆的文件资料整理、提交、归档。系统编制档案资料目录，方便查找；

2、负责毕业证、学位证、学生证等空白证件的保管发放工作。

3、负责学位服的保管、清洗和发放收回工作。

4、负责档案室各种物资设备的管理维护工作，重视安全防患，做到卫生整洁，负责院领导指定公物的登记工作，定期清查，发现问题，及时报告；

5、增强工作责任感，提高保密意识，切实履行涉密材料的保密义务；

6、完成领导交办的其它工作。研究生招生办公室职能

1、研究生招生有关管理规定文件的制定；

2、负责全校博士研究生、硕士研究生招生计划制定和落实；

3、负责招生宣传，组织报名、入学考试、阅卷等工作；

4、负责调剂、复试、体检、录取及档案调阅，新生报到资格审查；

5、所有研究生招生有关数据下载、整理和上报备案。

6、负责会同有关单位对研究生导师年度招生资格条件认定和审查。岗位1（主）职责：

1、根据国家核定的招生规模，编制本校的研究生年度分专业招生计划；

2、组织培养单位编制博、硕士招生简章、专业目录；

3、审核硕士研究生考生报名、录取资格；

4、硕士免试生推荐、接收办法制定；

5、组织博士、硕士研究生入学考试初试命题、印卷、评卷工作；

6、硕士研究生录取名单处理和上报工作；

7、研究生入学报到的资格审查工作；

8、研究生报名录取数据有关汇总分析，研究生招生政策研究，为学校编制研究生招生发展规划提供政策建议；

9、完成院领导交办的其它工作。岗位2（副）职责：

1、研究生招生宣传及咨询；

2、硕士免试生推荐、接收的实施；

3、审核博士研究生考生报名、录取资格；

4、博士研究生入学初试考务、复试工作；

5、硕士研究生入学考试复试命题、印卷、评卷、考务和体检工作。

6、硕士研究生余缺生源的调剂工作；

7、研究生定向培养协议的签订、执行。

8、博、硕士研究生政审工作，新生各种档案调阅、整理工作；（此项工作是否放在党团委那边比较合适？校院二级管理试行后，此项工作是否放在培养单位？）

9、研究生招生网页建设和日常维护工作；

10、完成院领导交办的其它工作。培养办

1、负责组织制定研究生培养方案；

2、负责组织开展研究生教学研究和改革；

3、负责教学队伍建设、课程建设和研究生信息管理系统建设；

4、负责组织研究生导师指导经费和研究生教师教学工作量的核算；

5、负责研究生毕业证书的制作、管理及发放；

6、负责组织、指导研究生的课程安排、选课、考试、成绩、检查、试卷管理等日常教学教务管理；

7、负责研究生学籍管理。一．学籍：

（一）研究生花名册的管理；

（二）研究生注册报到管理与检查；

（三）研究生日常学籍的管理；

（四）研究生学籍异动的办理与审核；

（五）研究生请假的管理与审批；

（六）研究生证和火车票优惠卡的管理；

（七）研究生毕业生电子摄像的组织；

（八）研究生毕业资格的审查；

（九）研究生毕业证书的制作；

（十）研究生学籍学历的电子注册；

（十一）研究生毕业生成绩单的打印；

（十二）研究生毕业生学籍档案的收集。二．教务：

（一）研究生选课的安排与管理；

（二）研究生课程教学的组织与管理（研究生公共课程教学的具体安排，研究生专业课程教学的开课审核）；

（三）研究生课程教学检查；

（四）研究生培养方案制定的指导与审核；

（五）研究生课程建设的组织与管理；

（六）研究生课程免修与异地修课申请的受理与审核；

（七）研究生教师工作量和研究生导师指导经费的统计与审核； 三．考务：

（一）研究生课程考试的组织与管理（研究生公共课程考试的具体安排；研究生专业课程考试的宏观指导）；

（二）研究生英语六级考试报名的组织； 四．信息：

（一）研究生课程成绩管理；

（二）研究生教学信息发布；

（三）研究生信息管理系统运行与维护； 学位办：

1.在校学位评定委员会的领导下，结合本单位实际，贯彻执行国务院学位办和省学位办的工作方针和决议。

2.统筹管理全校学位工作。研究拟订学位与研究生教育政策文件;拟定学科学位点发展规划并组织实施;参与制定学位与研究生教育教学改革方案;参与制定研究生教育发展规划。3.组织评审各类学位授予权。

4．组织对全校硕士、博士学位授予质量和研究生培养质量进行监测和评估。

5.负责学士,硕士,博士学位证书管理工作。6.承办校学位评定委员会的日常工作.学位办工作职责：

1.根据《中华人民共和国学位条例》，学校办学目标和总体规划，起草有关学位工作的规章制度和相应的文件。

2．负责全校博士研究生、学术型硕士研究生、专业学位研究生、高校教师、同等学力人员及成人本科申请学位的授予与管理工作。3.负责博士生、硕士生导师的遴选及有关专家的推荐工作。4.负责导师的日常管理及考核工作。

5.负责组织优秀学位论文的评选上报和抽检工作。

6.负责组织对全校硕士、博士培养质量进行跟踪、监测和评估工作。7.研究生学位档案归档和学位信息上报。

8.贯彻落实学校的既定学科建设规划，组织各学位授权点制定建设规划及实施方案。

9.负责校学位评定委员会会议组织工作和其他日常事务。10．完成研究生处领导交办的其他工作。学科评估办

1．负责制定有关学位授权点建设和评估工作的各项管理规章制度。2．负责学位授权点合格评估和专项评估工作。

3.负责学位授权点合格评估工作的外单位专家选聘、评估和接待工作。

4．负责学校学位授权点的迎评促建工作，统筹规划评估工作，研究制订评估工作方案。

5.负责制定学位授权点动态调整的工作方案。6．完成研究生处领导交办的其它工作。专业学位室

1．负责在职专业学位研究生和同等学力申请硕士人员的管理工作。2．组织审核在职专业学位培养方案、教学计划及个人培养计划的制定，并检查执行情况。

3．组织在职专业学位研究生公共课的教学和考试。

4．负责检查在职业学位研究生的日常教学和培养质量，并接受上级主管部门对专业学位教育的检查和评估。

5．负责实践基地建设及各专业学位研究生实践实习工作。6．负责专业学位研究生督导工作。7．完成研究生处领导交办的其他工作。分团委书记岗位职责

1、根据党委、校团委的工作部署和要求，结合学生实际，制定、实施团的工作计划，并及时总结。

2、抓好团的组织建设，做好团员信息统计和档案管理工作。定期召开分团委成员会议，传达上级指示，讨论、布署和检查工作，及时向上级部门汇报工作。

3、负责全院团员、青年的思想政治工作，组织开展形式多样的政治学习和形势政策教育，提高团员、青年的政策水平和理论水平。

4、健全团内生活制度，组织开展各类考核评优活动。

5、及时掌握团员、青年的思想状况，及时发现、处理团员青年思想上带倾向性的问题，不断研究新情况、解决新问题。

6、负责向党组织推荐优秀团员做为党的培养、发展对象。

7、指导学生会经常开展适合青年特点的文化、体育、娱乐活动，活跃学生的业余文化生活。

8、根据上级有关规定，做好团费的收缴、管理和使用工作。

9、做好团的信息、材料上报和档案整理工作。

10、完成上级部门交办的其他工作。研究生会各部门职责

基本任务是：遵循和贯彻党的教育方针，促进同学德、智、体全面发展，团结和引导同学成为热爱祖国、适应有中国特色社会主义现代化建设事业要求的合格人才；发挥作为党和学校联系同学的桥梁和纽带作用，在维护国家和全国人民整体利益的同时，表达和维护同学的具体利益；倡导和组织自我服务、自我管理、自我教育，开展健康有益、丰富多彩的课外活动和社会服务，努力为同学服务。主席团

组织研究生会（简称研会）全体成员为同学服务。安排工作计划，组织有益身心健康的活动。及时向研究生处汇报工作情况，协调研会各部积极开展工作，并进行管理考核。

1.主 席：负责研会的全面工作，并主持召集学生会议，制定研会工作计划。及时向研究生处汇报研会工作情况，保持与研究生处的密切联系，接受研究生处的指导和帮助。

2.副主席：协助主席做好研会各项工作，明确责任分工，并对各分管部门的工作全面负责并给予帮助。完成主席交付的任务，主席不在时可暂代其职。研会办公室

1.档案的建立和管理； 2.研会公共财务的管理；

3.负责研会网站的建设和维护，维护好研会网络宣传平台； 4.根据主席团意见起草研会各种文件； 5.负责研会内部的成员考核工作；

6.负责各种会议的召开准备和记录整理工作。7.协助研会其它部门开展工作。学术部：

1.协助研究生处对学生进行学习目的、学风教育，养成良好的学习习惯。

2.对班级教师上课、学生学习情况及时反馈。3.组织同学进行学习经验交流。

4.组织学生进行学习方面的活动，以及专业技能竞赛。5.协助组织开展学术、科技、人文等方面的讲座。6.协助研会其它部门开展工作。宣传部：

1.积极宣传党的方针、政策，紧紧围绕学校的中心任务开展工作。2.积极宣传研究生举办的各种活动，扩大研究生的影响力。3.负责媒体宣传工作。4.协助研会其它部门开展工作。文艺部

1.积极开展丰富多彩的群众性文娱活动，丰富同学们的业余生活，扩大研究生会的影响。

2.组织符合研究生群体特色的文娱活动。3.协助研会其它部门开展工作。体育部

1.协助、组织学校田径运动会、足球、篮球、排球等各种重要赛事。2.组织学生开展业余时间的健身活动。3.协助研会其它部门开展工作。生保部

1.推进“自我管理”，负责日常寝室卫生和就寝情况的检查与评比；维持各项活动的现场秩序。

2.及时发现同学们生活中存在的问题，反映学生的意见、建议、要求。3.协助研会其它部门开展工作。志工部

1.自主组织开展各种志愿者活动。2.协助研会其它部门开展工作。网络部

1.负责研究生会微信平台的管理和消息推送。汇总整理同学通过微信平台提出的问题。

2.通过微信平台发起各种活动 3.协助研会其它部门开展工作。

第二篇：区域经理岗位职责(新)

区域经理工作说明书

1、根据公司制定的销售费用预算，完成销售指标。

A、每年12月制定下一销售计划。B、每月15日递交下月销售计划。

C、每月5号对上月销售及费用进行总结。

D、费用使用比例：每月10号进行核算，第季度测评，不得超出公司要求使用的费用比例；

2.组织、领导各部门队伍完成销售目标，协调处理各类市场问题；，A、渠道开发：达到公司要求的铺市率。对于空白商场提出进场意见。

B、制定本区域的季度计划和月度计划，将其分解给各业务代表，并指导及跟踪业务人员完成销售指标。

C、组织召开月度销售会议及每周销售会议，会议内容包括：上月（周）指标完成情况总结，促销活动的实施和安排，新店的进场计划等，下月（周）销售目标的确认、促销活动安排及工作重点。

3、客户应付帐款的管理,保证每月回款不低于当月应收帐款的95%，全年回款不得低于100%。

A、每月初与公司市场部及客户确认本月应回款金额，货款到期前三天督促客户付款。

客户超期付款达到30天，必须提交书面报告分析客户未付款原因、解决方案并跟踪解决。B、费用核销：

每月初与业务代表及客户确认本月应收款金额督促客户及时对帐及核销市场费用，逾期三个月未核销市场费用，公司有权不再予以核销。

5．根据市场的需要，负责区域内的岗位设置及人员管理。

A、其岗位的设计包括业务主管、业务员、店长、导购员员等岗位的设计、任职的要求及工作说明书；

B、人员的管理包括人员的招聘、培训及分工、考核等。

6.完成公司的销售报表及工作制度汇报。详见《公司部门职责制度文件》

7、每季度提供分析报告。7.1对各地市场的竞品情况进行分析，分析内容包括竞争品牌价位促销方法以及新品开发等；

7.2提供优质的商品（同行业中销售极好的商品）开发建议； 7.3提供合适的促销道具建议。

8、做好新产品上市前的各项市场调查工作，并及时的反馈到公司。

9、每季度对客户进行评估，反馈给公司以便及时调整。

10.完成公司临时安排的工作。每两月回公司述职。

第三篇：出纳员岗位职责新

出纳员岗位职责

一、岗位名称：出纳

二、直接上级：部门主管

三、本职工作：负责公司出纳工作，完成领导交予的其他工作。

四、工作职责：

（一）严格执行国家的资金管理制度，贯彻国家票据法和有关结算制度及国家税务法规。

（二）认真执行公司各项规章制度和工作程序，服从上级指挥和有关人员的监督检查，保质保量按

时完成工作任务。

（三）按照现金管理制度，认真做好现金和各种票据的收付、保管工作，确保资金的安全、完整。

（四）严格审核外单位交来的各种支票、汇票、承兑等银行票据，准确无误填写各类票据并及时送

交银行，做到当日票据当日送交银行，不得积压和拖延。

（五）严格审核各外单位交来的缴款凭单，鉴别现金真伪无误，当面点清，准确收回各类营业款项

并及时将当天销售收入送交银行。

（六）严格执行库存现金限额，超额的库存现金要及时送存银行。不坐支现金，不得以白条抵库或

挪用。未经公司领导批准，不得将现金收入借给任何部门和个人，更不能任意挪用现金。

（七）严格保存现金支票，专设登记薄登记。认真办理领用注销手续，不得将空白现金支票交给外

单位及个人签发，对于填写错误或作废的支票，必须加盖“作废”戳与存根一并保存，支票遗失要即时办理挂失手续。

（八）按规定管理公司备用金，办理其他各部门备用金领用与报销事项，并定期核对备用金，督促

员工及时办理归还手续。

（九）建立健全出纳各种帐目，及时序时登记现金日记帐、银行存款日记帐，做到日清月结。定期

核对现金日记帐、银行存款日记帐与总帐，保证帐帐、帐款相符，如有短缺，责任自负。

（十）严格执行从银行提取现金的审批程序，金额较巨大或认为必要时应请求加派人员办理，确保

人身和财产安全。

（十一）及时正确编制和发放公司员工工资、奖金、办理工资结算，编制现金记账凭证。

（十二）严格审核付款凭证和审批手续，及时准确无误地办理各种应付款项。对违反财经纪律和不符

合公司及项目部财务制度的单据有权拒付。

（十三）做好业务内会计资料的保管，配合会计主管做好整理与定期归档工作。

（十四）积极参加培训活动，努力钻研本职工作，主动提出合理化建议。

（十五）严格遵守公司各项规章制度，上班不擅离职守，完成总经理交办的其他工作。（十六）参加建设主管部门组织的上岗证培训。

第四篇：营销部岗位职责(新)

市场部职责：

1.制订并执行公司整体市场营销计划销售计划。

2.依据销售计划，制订销售部的销售方针、政策，对销售业务活动的过程及结果进行管理，负责销售目标、销售额、市场占有率的达成。

3.依据整体营销计划，执行和配合总部制订的各项市场推广计划。

4.制订与执行新品上市计划。

5.负责制定本部门的管理制度并实施，综合工作计划，经批准后执行。

6.负责营销中心人员培训。

7.负责不断建立和完善科学系统的营销网络和督察体系。

8.负责产品手册、销售手册、推广手册、招商手册以及陈列手册的编制，品牌文化的建设

9.负责销售队伍建设及管理，依据业务发展，制订员工的招聘、培训、调配、评估与激励制度。

10.负责加盟商的开发、选择、评估与激励，营销网络的开拓和合理布局。

11.市场信息及销售报表的收集、整理、分析与反馈。如销售报表、盘点报表、市场报告等。

12.负责及时提出销售政策调整建议（价格政策、激励政策等），报批并实施。

13.负责按公司要求建立客户资料档案，保持与客户之间的双向沟通。负责售前、售后服务，公司核心客户的定期电话沟通及拜访，制定客户拜访计划，按计划定期拜访客户，维护客情关系，积极协调公司与客户的商业交往；

14.负责预测营销渠道危机，及时提出应对方案呈报。

15.保证公司信息的准确传达和贯彻，及时下达公司的通知和文件。

16.负责对圈内竞争对手的商品信息和销售数据进行分析，为公司决策提供支持。，为决策提供准确的相关信息。

17.分析把握市场和客户需求，并针对市场的变化制订和调整后续商品运营计划。负责全国商品流通的统筹及商品运营数据监测和分析；包括：制订和落实商品生命周期销售策略，商品生命周期和区域货品调配，组织库存清理销售计划，对降低终端及公司库存负责；分析把握市场和客户需求，并针对市场的变化制定和调整后续商品运营计划。

根据公司发展战略以及品牌需求，分析市场，判断市场变化趋势。

商品计划实施，适时、适量地调节控制货品，准确制定规定时段的要货计划，满足顾客需求的调整，避免季末库存；货品调配、补货、退货、流动控制、发货时间等相关商品运作管理工作；及时提出库存处理方案，报批并实施；及时跟踪销售情况，保证货款回笼和帐物的相符。

18.积极主动完成公司交办的其他事项。

第五篇：旅行社岗位职责新

一、旅行社总经理岗位职责

1、全面负责旅行社的质量管理工作，确保旅行社各项工作安全、高效、运转正常。

2、主持旅行社全体职工的政治、业务技能学习。

3、按照质量管理体系文件的要求，组织制订并执行所属各部门的各项管理制度，组织对所属职工进行考核，确定职工待遇方案，按规定处理违法，违规事件。

4、按月上报资产负债表、损盈表、现金流量表等财务报表，完成集团下达的各项经济指标及其他各项工作任务。

5、负责协调所属部门与社会各行各业的关系，不断拓宽业务关系网；

6、合理安排工作人员的工作，充分发挥其工作积极性；

7、严格管理旅行社财务，保证财务运转正常，对财务报表的真实性负全责；

8、广泛收集信息，努力开发旅游产品；

9、根据市旅游局的布置，完成全年导游人员的培训工作。

二、导游部职责

1、完成旅行社下达的各项经济指标和工作任务。

2、接受领导分配的导游任务，按接待计划安排和组织游客参观、游览。

3、严格遵守《导游员管理条例》，提供规范的导游服务。

4、负责旅游过程中同各地接待旅行社的联系、衔接、协调工作。

5、负责向游客导游、讲解、介绍目的地地方文化和旅游资源。

6、按照旅游接待行程，安排好游客的交通、餐饮、住宿，保护游客的人身和财产安全。

7、反映旅客的意见和要求，协助安排会见，座谈等活动。

8、耐心解答游客的问询，妥善处理旅游相关服务方面的协作关系以及旅途中发生的各类问题。

三、研发销售部职责

1、组织业务学习，多参与踩线与旅游促销会。

2、加强与景区地接社的合作，充分利用新型资源进行新产品的开发和促销。

3、协调所属部门的各项工作，完成旅行社下达的各项经济指标。

4、努力开发恩施旅游资源，旅游产品，不断扩大业务范围及业务量。

5、团队返回后，及时收集客人及导游的反馈信息，择优而作。

6、负责审定旅游选种及报价。

7、完成旅行社领导交办的其他工作。

四、计调部职责

1、负责与旅行社、酒店的联系沟通工作。

2、责本社旅游团队住房、用餐、用车、导游服务等接待工作，做好团队有关单据的收发和登记工作以及团队档案整理工作，确保团队资料齐全，搞好统计工作。

3、掌握公司导游员的个人素质、带团技巧、从业记录等情况。

4、负责按旅行社的要求安排导游。

5、负责导游服务质量、等级的划分和评定工作。

6、负责导游员出团情况的统计工作。

7、负责接待对导游的投诉工作并进行及时提出处理意见报总经理。

8、负责编写导游带团过程中有价值的案例。

9、负责导游员的档案、个人资料管理工作。

10、负责导游员的各项社会保险工作。

11、负责值班、会晤、电话、综合文件的起草，来信来访以及来往文电的处理和文书档案的管理工作。

五、财务人事部职责

1、会计人员要以实际发生的经济业务为依据，记账、算账、•报账，做到手续完备，内容真实，数字准确，账目清楚，日清月结，按期报账，如实反映财务状况、经营成果和财务收支

情况。

2、出纳人员做好日帐，收支记录清晰，准确，无遗漏，银行清单保存完好，协助会计整理账目；

2、实行会计监督。会计人员对本单位实行会计监督。•会计人员对不真实、不合法的原始凭证，不予受理；对记载不准确、不完整的原始凭证，予以退回，要求更正补充；

3、发现账簿记录与实物、款项不符的时候，应当按照有关规定进行处理；无权自行处理的，应当

立即向本单位行政领导人报告，请求查明原因，作出处理；

4、对违反国家统一的财政制度、财务制度规定的收支，不予办理。

5、拟订本单位办理会计事务的具体办法。

6、参与拟定经济计划、业务计划，考核、分析预算、财务计划的执行情况。

7、人事管理人员参与人员招聘以及制定培训计划和方案；

六、门市票务部职责：

1、接待来观光旅游的各旅游团体、零星散客，组织本地区各旅游团体、零星散客外出观光旅游。

2、为来往旅游团体或个人提供旅游线路咨询，代购机、车、船票、订房等业务。

3、广泛收集信息，努力开发旅游路线推广。

4、完成旅行社下达的各项经济指标和工作任务。

5、加强门市接待人员的礼仪培训，规范操作；

6、热情、微笑服务每位咨询出游的顾客，解答顾客提出的疑问，并且做好相关记录；

7、整理门市台账，做好客户资源档案，进行定期客户回访；

8、即使处理相关客户意见和投诉