QA各岗位绩效考核表

第一篇：QA各岗位绩效考核表

车间现场QA岗位绩效考核表 部门名称 质量部 岗位名称 车间现场QA 姓名 上级领导 质量部经理 直接领导 QA主管 考核时间 1 负责洁净区生产过程的监督检查。

审核批生产记录及批包装记录，及时填写现场监控记录。3 负责生产过程中间体质量检查工作。4 负责每道工序生产结束后的清场检查。

检查生产操作间是否定期消毒，消毒剂是否定期更换使用。岗位 职责 6 负责车间生产过程中偏差的处理，负责车间不合格品的销毁监督。

负责对车间生产工艺及设备验证的监督工作。

负责监督洁净区的空调净化系统的生产、检验、使用。10 负责监督车间洁净区中间体、纯化水、注射用水的生产、检验、使用。11 不定时向主管汇报产品质量情况，并积极提出改进建议。打分标准：优：

10、良：

8、中：

6、差：4 考核标准：A级90分以上10%； B级75-90分8%； C级60-75分5%； D级60分以下0%。1．通过以上各项的评分，该员工的综合得分是： 分，绩效考核是： 级 2．依据本次考核，特决定该员工： [ ]转正：在 任 职[ ]升职至 任 [ ]继续工作 自 年 月 日至 年 月 日

[ ]降薪为 [ ]提薪为 [ ]辞退 上级领导签字: 直接领导签字: 执岗人签字: 签字

库房QA岗位绩效考核表 部门名称 质量部 岗位名称 库房QA 姓名

上级领导 质量部经理 直接领导 QA主管 考核时间 1 负责对库房日常工作监督检查。负责仓储环境卫生、设施检查，物料日常养护、定置、标识记录、异常情况处理等的例行检查。检查进出库物料、成品验收、储存、发放是否符合规定，保证不合格原辅料不得投入使用，3 不合格成品不得出厂。

定期抽查物料、成品是否按管理规程定置堆放，物料状态是否明确。5 负责包装材料样稿、标准样稿的校对工作。岗位 6 负责原辅料、包材取样的监督检查。职责 7 负责物料供应商的审计及定期更新。8 负责物料检验合格后的放行。9 负责质量部到库物品的及时领用。10 负责物料检验、放行等档案的及时归档。11 不定时向主管汇报产品质量情况，并积极提出改进建议。打分标准：优：

10、良：

8、中：

6、差：4 考核标准：A级90分以上10%； B级75-90分8%； C级60-75分5%； D级60分以下0%。1．通过以上各项的评分，该员工的综合得分是： 分，绩效考核是： 级 2．依据本次考核，特决定该员工： [ ]转正：在 任 职[ ]升职至 任

[ ]继续工作 自 年 月 日至 年 月 日 [ ]降薪为 [ ]提薪为 [ ]辞退 上级领导签字: 直接领导签字: 执岗人签字: 签字

文件管理QA岗位绩效考核表 部门名称 质量部 岗位名称 文件管理QA 姓名 上级领导 质量部经理 直接领导 QA主管 考核时间 1 负责质量技术档案的整理、归档、保管、统计等工作。

负责质量技术相关的档案归档、整理等工作的检查。

负责对接收来的档案进行分类、登记、保管工作。

负责档案保护工作，修复破损档案，最大限度的延长档案的寿命。5 负责档案借阅管理，严格执行档案保密制度。岗位

为确保档案管理工作的开展，有权提出档案建设所需的各种物质、设备计划。职责 7 保证做好保密工作，并保证严格按照制度执行。8 负责档案收集、归档、借阅等的登记工作。9 协助库房QA完成物料供应商资质更新，供应商审计记录、报告起草工作。10 负责用户投诉和药品不良反应报告的日常处理并填写相应记录、台帐。11 负责所有文件的分发、回收与登记，提供质量部正常质量档案。

打分标准：优：

10、良：

8、中：

6、差：4 考核标准：A级90分以上10%； B级75-90分8%； C级60-75分5%； D级60分以下0%。1．通过以上各项的评分，该员工的综合得分是： 分，绩效考核是： 级 2．依据本次考核，特决定该员工： [ ]转正：在 任 职[ ]升职至 任

[ ]继续工作 自 年 月 日至 年 月 日 [ ]降薪为 [ ]提薪为 [ ]辞退 上级领导签字: 直接领导签字: 执岗人签字: 签字

第二篇：品管部各岗位绩效考核表

品管部各岗位绩效考核表 考评项目/指标 考评内容 权重 评分细则 考核者 数据来源 一、业绩(75%)(一)部门业绩(55%)(此部分考核直接引用公司目标管理的一级指标和二级指标)1、客户投诉率 指当月经客户服务部确认并提供的客户投诉 20% 要求每百万元的投诉小于或等于16次为基准，每超1次，扣2分，扣完该项为止 品质主管 客户投诉率报表 2、制作不良率 指在制造过程中，因品质不良需返工、返修或补件所造成的材料损失费及人工费。

5% 要求0.116%(不良费用/当月折价产值)，每超0.01%扣1分，扣完该项为止。每降0.01%加1分，最多加5分。

品质主管 返工返修费用统计表 3、木工试装转序合格率 指经木工试装判定结构合格，转序后无结构隐患的合格次数。

30% 要求当月因木工试装检验失误造成转序结构不合格次不超过1次，每超过1 品质主管 质量事故报告 次扣4分，最多扣20分。

(二)个人业绩(20%)(此部分考核为公司目标管理的二级指标)4、工作计划完成率 指每日需完成的临时需完成的工作内容与工作任务 10% 要求每天的工作100%完成，每少完成1项扣1分，扣完止。

品质主管 平时布置的工作与工作日志。

5、质检报表的准确性、及时性 指每天的品质通报是否按时完成，并能保证报表的准确和及时。

10% 要求每天8：30之前交《每日品质通报》，拖延1次扣1分；

要求所提供的报表100%准确，出错1次，扣1分，扣完为止。

品质主管 《来料检查日报表》 二、态度(10%)6、上级满意度 工作汇报、提交报告、工作礼节、工作失误等。

15% ①不服从工作安排扣2分；

②因工作安排失误影响品质控制或生产进度每次扣3分；

③处理问题不公平不合理造成内外部投诉并属实每次扣3分；

④隐瞒质量事故扣6分；

⑤资料检查及6s检查不合格每次扣1分。

品质主管 《品管部一科工作稽查考核表》 特别奖励(主动性、责任感、荣誉感、紧迫感)上级可根据实际表现给予奖励加1~20分 品质主管 三、能力(15%)7、管理控制能力 工作主观能动性及遵守工作纪律的能力。

10% ①每出现1次公司行政处罚扣5分；

②顶撞上司扣10分；

③会议迟到扣1分；

缺席扣2分；

旷工每次扣 10分④上班做与工作无关的事每出现1次扣3分；

⑤上班时间睡觉扣5分。

品质主管 《品管部一科工作稽查考核表》 8、事故处理能力 指处理质量事故时，所运用的方式、方法。

10% ①要求公正执法，无偏无私，每出现1次，扣2分，扣完为止。

品质主管 平时工作记录 9、学习改善提升能力 提案的次数、提案实施和改善效果 鼓励在品质改善、品质管控方面多提建议，每上交一个提案计1分，最多计5分，没有提案或建议，该项不计分。

品质主管 提案或建议个数 品管部统计文员绩效考核表 考评项目/指标 考评内容 权重 评分细则 考核者 数据来源 一、业绩(75%)(一)部门业绩(55%)(此部分考核直接引用公司目标管理的一级指标和二级指标)1、工作完成及时率 每天的工作报表按时完成。

20% 要求当天报表当天完成，无特殊原因每未完成1项扣3分，扣完该项为此。

品质主管 品管部 资料发放及时，不影响生产进度，不发错资料。

15% 接到需及时发放的资料要求在30分钟内发放，每超1次或接到投诉1次扣2分；

不需及时发放的资料原则要求当天发放完毕，最多拖延1个工作日，每拖延1次扣2分；

资料发错每次扣2分，扣完该项为此。

品质主管 品管部 2、文件保管完好率 各类资料按要求保管，标示清晰、合理、符合公司文件管理要求。

20% 因保管不当造成资料遗失每次扣5分；

因不按要求标示、整理检查不合格，每次扣 品质主管 品管部 2分，扣完该项为此。

(二)个人业绩(20%)(此部分考核为公司目标管理的二级指标)4、工作计划完成率 指每日需完成的临时需完成的工作内容与工作任务 10% 要求每天的工作100%完成，每少完成1项扣1分，扣完止。

品质主管 平时布置的工作与工作日志。

5、质检报表的准确性 指每天的报表录入是否准确和完整。

10% 要求每天所提供的报表100%准确，每出错1次，扣1分，扣完为止。

品质主管 品管部各类统计报表 二、态度(10%)6、上级满意度 工作汇报、提交报告、工作礼节、工作失误等。

10% ①不服从工作安排扣2分；

②资料检查及6s检查不合格每次扣2分。③提交报告不及时造成上司投诉每次扣5分。

品质主管 《品管部一科工作稽查考核表》 特别奖励(主动性、责任感、荣誉感、紧迫感)上级可根据实际表现给予奖励加1~20分 品质主管 三、能力(15%)7、管理控制能力 工作主观能动性及遵守工作纪律的能力。

10% ①每出现1次公司行政处罚扣5分；

②顶撞上司扣10分；

③会议迟到扣1分；

缺席扣2分；

旷工每次扣10分④上班做与工作无关的事每出现1次扣3分。

品质主管 《品管部一科工作稽查考核表》 8、学习改善提升能力 提案的次数、提案实施和改善效果 鼓励在品质改善、品质管控方面多提建议，每上交一个提案计1分，最多计5分，没有提案或建议，该项不计分。

品质主管 提案或建议个数 品管部来料质检绩效考核表 考评项目/指标 考评内容 权重 评分细则 考核者 数据来源 一、业绩(65%)(一)部门业绩(45%)(此部分考核直接引用公司目标管理的一级指标和二级指标)1、客户投诉率 指原材料不良所造成的客户投诉。

25% 要求每百万元因原材料原因所造成的投诉小于或等于4次为基准，每超1次(精确至0.2次下同)扣3.2分，扣完为止。

品质主管 客户投诉率报表 2、车间退货率 指因原材料品质不良并不良率超过20%，所造成的车间停工待料或车间退货。

20% 要求每月控制在2次以内(含2次)，每超1次扣2分，扣完为止。

品质主管 质量事故报告(二)个人业绩(20%)(此部分考核为公司目标管理的二级指标)3、工作计划完成率 指每日需完成的或临时需完成的工作内容与工作任务。

10% 要求每天的工作100%完成，每少完成1项扣1分，扣完止。

品质主管 平时布置的工作与工作日志。

4、质检报表的准确性、及时性 指每天的来料检查日报表是否按时完成，并能保证报表的准确和完成。

10% 要求每天上午8：00之前交前一天的《来料检查日报表》，每拖延1次扣1分；

要求所提供的报表100%准确，每出错1次，扣1分，扣完为止。

品质主管 《来料检查日报表》 二、态度(15%)5、上级满意度 工作汇报、提交报告、工作礼节、工作失误等。

15% ①不服从工作安排扣2分；

②批量50%以内事故扣3分；

③批量50%以上事故扣5分；

④隐瞒质量事故扣6分；

⑤资料检查及6s检查不合格每次扣1分。

品质主管 《品管部一科工作稽查考核表》 特别奖励(主动性、责任感、荣誉感、紧迫感)上级可根据实际表现给予奖励加1~20分 品质主管 三、能力(20%)6、管理控制能力 工作主观能动性及遵守工作纪律的能力。

10% ①每出现1次公司行政处罚扣5分；

②顶撞上司扣10分；

③会议迟到扣1分；

缺席扣2分；

旷工每次扣10分④上班做与工作无关的事每出现1次扣3分；

⑤上班时间睡觉扣5分。

品质主管 《品管部一科工作稽查考核表》 7、事故处理能力 指处理质量事故时，所运用的方式、方法。

10% ①要求公正执法，无偏无私经查属实扣1分。②问题处理不及时每次扣1分；

③处理问题判断错误，造成影响较大每次扣2分。

品质主管 平时工作记录 8、学习改善提升能力 提案的次数、提案实施和改善效果。

鼓励质检员在品质改善方面多提建议，每上交一个提案计1分，最多计5分，没有提案或建议，该项不计分。

品质主管 提案或建议个数 品管部包装质检绩效考核表 考评项目/指标 考评内容 权重 评分细则 考核者 数据来源 一、业绩(75%)(一)部门业绩(55%)(此部分考核直接引用公司目标管理的一级指标和二级指标)1、客户投诉率 指因错包、漏包、少包所造成的客户投诉 20% 要求每百万元因错包、漏包、少包原因所造成的投诉小于或等于3次为基准，每超1次，扣4分，扣完为止。

品质主管 客户投诉率报表 指B线板表面质量不良或原材料不合格所造成的客户投诉 10% 要求每百万元因B线板表面质量原因所造成的投诉小于或等于3.5次为基准，每超1次，扣1 品质主管 客户投诉率报表 分，因原材料原因所造成的投诉要求小于或等于4次/百万元为基准，每超1次扣1分，扣完该项为止。

指A线板表面质量不良所造成的客户投诉 5% 要求每百万元因A线板表面质量原因所造成的投诉小于或等于2次为基准，每超1次，扣1分，扣完为止。

品质主管 客户投诉率报表 2、制作不良率 指在制造过程中，因包装造成的品质不良需返工、返修或补件所造成的材料损失费及人工费。

5% 要求0.002%(不良费用/当月折价产值)，每超0.001%扣1分，扣完该项为止。每降0.001%加1分，最多加5分。

品质主管 返工返修费用统计表 3、批量事故 指生产过程中检查不到位或预防不及时造成加工错误或成品翻包。(基数50以上并不良数量在达50%以上为批量事故)15% 要求每月批量事故不超过1次，每超一次扣5分，扣完该项为此。

品质主管 质量事故报告(二)个人业绩(20%)(此部分考核为公司目标管理的二级指标)4、工作计划完成率 指每日需完成的或临时需完成的工作内容与工作任务 10% 要求每天的工作100%完成，每少完成1项扣1分，扣完该项止。

品质主管 平时布置的工作与工作日志。

5、质检报表的准确性、及时性 指每天的产品抽检日报表是否按时完成，并能保证报表的准确和完成。

10% 要求每天按时提交相关报表，每拖延1次扣1分；

要求所提供的报表100%准确，每出错1次，扣1分，扣完该项为止。

品质主管 相关报表 二、态度(10%)6、上级满意度 工作汇报、提交报告、工作礼节、工作失误等。

10% ①不服从工作安排扣2分；

②批量50%以内事故扣3分；

③批量50%以上事故扣5分；

④隐瞒质量事故扣6分；

⑤资料检查及6s检查不合格每次扣1分。

品质主管 《品管部一科工作稽查考核表》 特别奖励(主动性、责任感、荣誉感、紧迫感)上级可根据实际表现给予奖励加1~20分 品质主管 三、能力(15%)7、管理控制能力 工作主观能动性及遵守工作纪律的能力。

10% ①每出现1次公司行政处罚扣5分；

②顶撞上司扣10分；

③会议迟到扣1分；

缺席扣2分；

旷工每次扣10分④上班做与工作无关的事每出现1次扣3分；

⑤上班时间睡觉扣5分。

品质主管 《品管部一科工作稽查考核表》 8、事故处理能力 指处理质量事故时，所运用的方式、方法。

5% ①要求公正执法，无偏无私经查属实扣1分。②问题处理不及时每次扣1分；

③处理问题判断错误，造成影响较大每次扣2分。

品质主管 平时工作记录 9、学习改善提升能力 提案的次数、提案实施和改善效果 鼓励质检员在品质改善方面多提建议，每上交一个提案计1分，最多计5分，没有提案或建议，该项不计分。

品质主管 提案或建议个数 品管部成品试装质检绩效考核表 考评项目/指标 考评内容 权重 评分细则 考核者 数据来源 一、业绩(75%)(一)部门业绩(55%)(此部分考核直接引用公司目标管理的一级指标和二级指标)1、客户投诉率 指当月经客户服务部确认并提供的客户投诉 20% 要求每百万元的投诉小于或等于16次为基准，每超1次，扣2分，扣完该项为止。

品质主管 客户投诉率报表 2、制作不良率 指在制造过程中，因品质不良需返工、返修或补件所造成的材料损失费及人工费。

5% 要求0.116%(不良费用/当月折价产值)，每超0.01%扣1分，扣完该项为止。每降0.01%加1分，最多加5分。

品质主管 质量事故报告 3、试装及时率及完整率 指配套包装出来的成品在当天或第二工作日及时完整试装，不能漏试装或试装不及时不完整。

30% 每发现一次配套包装两个工作日后还未试装扣3分，每发现一次试装不完整扣2分，每发现一次因试装检查失误造成批量翻包扣5分，扣完该项为此。

品质主管 平时工作记录(二)个人业绩(20%)(此部分考核为公司目标管理的二级指标)3、工作计划完成率 指每日需完成的临时需完成的工作内容与工作任务 10% 要求每天的工作100%完成，每少完成1项扣1 品质主管 平时布置的工作与工作日志。

分，扣完止。

4、质检报表的准确性、及时性 指每天的成品检验报告及相关报表是否按时完成，并能保证报表的准确和完成。

10% 要求每天及时准确完成成品检验报告，每拖延1项扣1分；

要求所提供的报表100%准确，每出错1次扣1分，扣完为止。

品质主管 《来料检查日报表》 二、态度(10%)5、上级满意度 工作汇报、提交报告、工作礼节、工作失误等。

10% ①不服从工作安排扣2分；

②批量50%以内事故扣3分；

③批量50%以上事故扣5分；

④隐瞒质量事故扣6分；

⑤资料检查及6s检查不合格每次扣1分。

品质主管 《品管部一科工作稽查考核表》 特别奖励(主动性、责任感、荣誉感、紧迫感)上级可根据实际表现给予奖励加1~20分 品质主管 三、能力(15%)6、管理控制能力 工作主观能动性及遵守工作纪律的能力。

10% ①每出现1次公司行政处罚扣5分；

②顶撞上司扣10分；

③会议迟到扣1分；

缺席扣2分；

旷工每次扣10分④上班做与工作无关的事每出现1次扣3分；

⑤上班时间睡觉扣5分。

品质主管 《品管部一科工作稽查考核表》 7、事故处理能力 指处理质量事故时，所运用的方式、方法。

5% ①要求公正执法，无偏私经查属实扣1分②问题处理不及时每次扣1分③处理问题判断错误，造成影响较大每次扣2分。

品质主管 平时工作记录 8、学习改善提升能力 提案的次数、提案实施和改善效果 鼓励质检员在品质改善方面多提建议，每上交一个提案计1分，最多计3分，没有提案或建议，该项不计分。

品质主管 提案或建议个数 品管部开料、组装、封边质检绩效考核表 考评项目/指标 考评内容 权重 评分细则 考核者 数据来源 一、业绩(75%)(一)部门业绩(55%)(此部分考核直接引用公司目标管理的一级指标和二级指标)1、客户投诉率 指因机加工偏差所造成的客户投诉 5% 要求每百万元因机加工偏差所造成的投诉小于或等于0.15次为基准，每超1次，扣2分，扣完为止。

品质主管 客户投诉率报表 指B线板表面质量不良所造成的客户投诉 15% 要求每百万元因B线板表面质量原因所造成的投诉小于或等于3.5次为基准，每超1次，扣2分，扣完该项为此。

品质主管 客户投诉率报表 指A线变形、开裂所造成的客户投诉 5% 要求每百万元因A线变形、开裂所造成的客户投诉小于或等于3次为基准，每超1次，扣1分，扣完该项为止。

品质主管 客户投诉率报表 2、制作不良率 指在制造过程中，因开料组装封边造成的品质不良需返工、返修或补件所造成的材料损失费及人工费。

15% 要求0.042%(不良费用/当月折价产值)，每超0.001%扣1分，扣完该项为止。每降 品质主管 返工返修费用统计表 0.001%加1分，最多加5分。

3、批量事故 指生产过程中检查不到位或预防不及时造成加工错误。(基数50以上并不良数量在达50%以上为批量事故)15% 要求每月批量事故不超过1次，每超一次扣5分，扣完该项为此。

品质主管 质量事故报告(二)个人业绩(20%)(此部分考核为公司目标管理的二级指标)4、工作计划完成率 指每日需完成的或临时需完成的工作内容与工作任务 10% 要求每天的工作100%完成，每少完成1项扣1分，扣完该项止。

品质主管 平时布置的工作与工作日志。

5、质检报表的准确性、及时性 指每天的产品抽检日报表是否按时完成，并能保证报表的准确和完成。

10% 要求每天按时提交相关报表，每拖延1次扣1分；

要求所提供的报表100%准确，每出错1次，扣1分，扣完该项为止。

品质主管 相关报表 二、态度(10%)6、上级满意度 工作汇报、提交报告、工作礼节、工作失误等。

10% ①不服从工作安排扣2分；

②批量50%以内事故扣3分；

③批量50%以上事故扣5分；

④隐瞒质量事故扣6分；

⑤资料检查及6s检查不合格每次扣1分。

品质主管 《品管部一科工作稽查考核表》 特别奖励(主动性、责任感、荣誉感、紧迫感)上级可根据实际表现给予奖励加1~20分 品质主管 三、能力(15%)7、管理控制能力 工作主观能动性及遵守工作纪律的能力。

10% ①每出现1次公司行政处罚扣5分；

②顶撞上司扣10分；

③会议迟到扣1分；

缺席扣2分；

旷工每次扣10分④上班做与工作无关的事每出现1次扣3分；

⑤上班时间睡觉扣5分。

品质主管 《品管部一科工作稽查考核表》 8、事故处理能力 指处理质量事故时，所运用的方式、方法。

5% ①要求公正执法，无偏无私经查属实扣1分。②问题处理不及时每次扣1分；

③处理问题判断错误，造成影响较大每次扣2分。

品质主管 平时工作记录 9、学习改善提升能力 提案的次数、提案实施和改善效果 鼓励质检员在品质改善方面多提建议，每上交一个提案计1分，最多计5分，没有提案或建议，该项不计分。

品质主管 提案或建议个数 品管部排钻、锣机质检绩效考核表 考评项目/指标 考评内容 权重 评分细则 考核者 数据来源 一、业绩(75%)(一)部门业绩(55%)(此部分考核直接引用公司目标管理的一级指标和二级指标)1、客户投诉率 指因机加工偏差所造成的客户投诉 20% 要求每百万元因机加工偏差所造成的投诉小于或等于0.35次为基准，每超1次，扣4分，扣完为止。

品质主管 客户投诉率报表 指B线板表面质量不良所造成的客户投诉 5% 要求每百万元因B线板表面质量原因所造成的投诉小于或等于3.5次为基准，每超1次，扣2分，扣完该项为此。

品质主管 客户投诉率报表 2、制作不良率 指在制造过程中，因开料组装封边造成的品质不良需返工、返修或补件所造成的材料损失费及人工费。

15% 要求0.042%(不良费用/当月折价产值)，每超0.001%扣1分，扣完该项为止。每降0.001%加1分，最多加5分。

品质主管 返工返修费用统计表 3、批量事故 指生产过程中检查不到位或预防不及时造成加工错误。(基数50以上并不良数量在达50%以上为批量事故)15% 要求每月批量事故不超过1次，每超一次扣5分，扣完该项为此。

品质主管 质量事故报告(二)个人业绩(20%)(此部分考核为公司目标管理的二级指标)4、工作计划完成率 指每日需完成的或临时需完成的工作内容与工作任务 10% 要求每天的工作100%完成，每少完成1项扣1分，扣完该项止。

品质主管 平时布置的工作与工作日志。

5、质检报表的准确性、及时性 指每天的产品抽检日报表是否按时完成，并能保证报表的准确和完成。

10% 要求每天按时提交相关报表，每拖延1次扣1分；

要求所提供的报表100%准确，每出错1次，扣1分，扣完该项为止。

品质主管 相关报表 二、态度(10%)6、上级满意度 工作汇报、提交报告、工作礼节、工作失误等。

10% 不服从工作安排扣2分；

②批量50%以内事故扣3分；

③批量50%以上事故扣5分；

④隐瞒质量事故扣6分；

⑤资料检查及6s检查不合格每次扣1分。

品质主管 《品管部一科工作稽查考核表》 特别奖励(主动性、责任感、荣誉感、紧迫感)上级可根据实际表现给予奖励加1~20分 品质主管 三、能力(15%)7、管理控制能力 工作主观能动性及遵守工作纪律的能力。

10% ①每出现1次公司行政处罚扣5分；

②顶撞上司扣10分；

③会议迟到扣1分；

缺席扣2分；

旷工每次扣10分④上班做与工作无关的事每出现1次扣3分；

⑤上班时间睡觉扣5分。

品质主管 《品管部一科工作稽查考核表》 8、事故处理能力 指处理质量事故时，所运用的方式、方法。

5% ①要求公正执法，无偏无私经查属实扣1分。②问题处理不及时每次扣1分；

③处理问题判断错误，造成影响较大每次扣2分。

品质主管 平时工作记录 9、学习改善提升能力 提案的次数、提案实施和改善效果 鼓励质检员在品质改善方面多提建议，每上交一个提案计1分，最多计5分，没有提案或建议，该项不计分。

品质主管 提案或建议个数 品管部木磨、贴纸质检绩效考核表 考评项目/指标 考评内容 权重 评分细则 考核者 数据来源 一、业绩(75%)(一)部门业绩(55%)(此部分考核直接引用公司目标管理的一级指标和二级指标)1、客户投诉率 指因A线变形、开裂所造成的客户投诉 20% 要求每百万元因A线变形、开裂所造成的投诉小于或等于3.0次为基准(该基准为木磨、贴纸、油磨、涂装工序共同所占比例)，每超1次，扣3分，扣完该项为此为止。

品质主管 客户投诉率报表 指A线板表面质量不良所造成的客户投诉 5% 要求每百万元因A线板表面质量不良所造成的投诉小于或等于2.0次为基准，每超1次，扣3分，扣完该项为此。

品质主管 客户投诉率报表 2、制作不良率 指在制造过程中，因木磨、贴纸造成的品质不良需返工、返修或补件所造成的材料损失费及人工费。

15% 要求0.02%(不良费用/当月折价产值)，每超0.001%扣1分，扣完该项为止。每降0.001%加1分，最多加 品质主管 返工返修费用统计表 5分。

3、批量事故 指生产过程中检查不到位或预防不及时造成加工错误或退货。(基数50以上并不良数量在达50%以上为批量事故)15% 要求每月批量事故不超过1次，每超一次扣5分，扣完该项为此。

品质主管 质量事故报告(二)个人业绩(20%)(此部分考核为公司目标管理的二级指标)4、工作计划完成率 指每日需完成的或临时需完成的工作内容与工作任务 10% 要求每天的工作100%完成，每少完成1项扣1分，扣完该项止。

品质主管 平时布置的工作与工作日志。

5、质检报表的准确性、及时性 指每天的产品抽检日报表是否按时完成，并能保证报表的准确和完成。

10% 要求每天按时提交相关报表，每拖延1次扣1分；

要求所提供的报表100%准确，每出错1次，扣1分，扣完该项为止。

品质主管 相关报表 二、态度(10%)6、上级满意度 工作汇报、提交报告、工作礼节、工作失误等。

10% ①不服从工作安排扣2分；

②批量50%以内事故扣3分；

③批量50%以上事故扣5分；

④隐瞒质量事故扣6分；

⑤资料检查及6s检查不合格每次扣1分。

品质主管 《品管部一科工作稽查考核表》 特别奖励(主动性、责任感、荣誉感、紧迫感)上级可根据实际表现给予奖励加1~20分 品质主管 三、能力(15%)7、管理控制能力 工作主观能动性及遵守工作纪律的能力。

10% ①每出现1次公司行政处罚扣5分；

②顶撞上司扣10分；

③会议迟到扣1分；

缺席扣2分；

旷工每次扣10分④上班做与工作无关的事每出现1次扣3分；

⑤上班时间睡觉扣5分。

品质主管 《品管部一科工作稽查考核表》 8、事故处理能力 指处理质量事故时，所运用的方式、方法。

5% ①要求公正执法，无偏无私经查属实扣1分。②问题处理不及时每次扣1分；

③处理问题判断错误，造成影响较大每次扣2分。

品质主管 平时工作记录 9、学习改善提升能力 提案的次数、提案实施和改善效果 鼓励质检员在品质改善方面多提建议，每上交一个提案计1分，最多计5分，没有提案或建议，该项不计分。

品质主管 提案或建议个数 品管部油磨、涂装质检绩效考核表 考评项目/指标 考评内容 权重 评分细则 考核者 数据来源 一、业绩(75%)(一)部门业绩(55%)(此部分考核直接引用公司目标管理的一级指标和二级指标)1、客户投诉率 指因A线变形、开裂所造成的客户投诉 20% 要求每百万元因A线变形、开裂所造成的投诉小于或等于3.0次为基准(该基准为木磨、贴纸、油磨、涂装工序共同所占比例)，每超1次，扣3分，扣完该项为此为止。

品质主管 客户投诉率报表 指A线板表面质量不良所造成的客户投诉 5% 要求每百万元因A线板表面质量不良所造成的投诉小于或等于2.0次为基准，每超1次，扣3分，扣完该项为此。

品质主管 客户投诉率报表 2、制作不良率 指在制造过程中，因木磨、贴纸造成的品质不良需返工、返修或补件所造成的材料损失费及人工费。

15% 要求0.052%(不良费用/当月折价产值)，每超0.001%扣1分，扣完该项为止。每降0.001%加1分，最多加5分。

品质主管 返工返修费用统计表 3、批量事故 指生产过程中检查不到位或预防不及时造成加工错误或退货。(基数50以上并不良数量在达 15% 要求每月批量事故不超过1次，每超一次扣5分，扣完该项为此。

品质主管 质量事故报告 50%以上为批量事故)(二)个人业绩(20%)(此部分考核为公司目标管理的二级指标)4、工作计划完成率 指每日需完成的或临时需完成的工作内容与工作任务 10% 要求每天的工作100%完成，每少完成1项扣1分，扣完该项止。

品质主管 平时布置的工作与工作日志。

5、质检报表的准确性、及时性 指每天的产品抽检日报表是否按时完成，并能保证报表的准确和完成。

10% 要求每天按时提交相关报表，每拖延1次扣1分；

要求所提供的报表100%准确，每出错1次，扣1分，扣完该项为止。

品质主管 相关报表 二、态度(10%)6、上级满意度 工作汇报、提交报告、工作礼节、工作失误等。

10% ①不服从工作安排扣2分；

②批量50%以内事故扣3分；

③批量50%以上事故扣5分；

④隐瞒质量事故扣6分；

⑤资料检查及6s检查不合格每次扣1分。

品质主管 《品管部一科工作稽查考核表》 特别奖励(主动性、责任感、荣誉感、紧迫感)上级可根据实际表现给予奖励加1~20分 品质主管 三、能力(15%)7、管理控制能力 工作主观能动性及遵守工作纪律的能力。

10% ①每出现1次公司行政处罚扣5分；

②顶撞上司扣10分；

③会议迟到扣1分；

缺席扣2分；

旷工每次扣10分④上班做与工作无关的事每出现1次扣3分；

⑤上班时间睡觉扣5分。

品质主管 《品管部一科工作稽查考核表》 8、事故处理能力 指处理质量事故时，所运用的方式、方法。

5% ①要求公正执法，无偏无私经查属实扣1分。②问题处理不及时每次扣1分；

③处理问题判断错误，造成影响较大每次扣2分。

品质主管 平时工作记录 9、学习改善提升能力 提案的次数、提案实施和改善效果 鼓励质检员在品质改善方面多提建议，每上交一个提案计1分，最多计5分，没有提案或建议，该项不计分。

品质主管 提案或建议个数 审核：

制定：

第三篇：各岗位考核表

监理员考核表 项目监理机构： 姓名：

违反要求序 扣项目 考核内容 每次扣分号 分 标准 监理人员在工地考勤情况（项目负责人打考勤一天为一 1 5 次以有考勤表为准）2 无故旷工（半天为一次）20 考勤 3 迟到、早退一次 5 4 考勤表当天如实记录（公司调查或检查）20 5 不得接受施工单位或材料供应商不适当有损公司利益的 6 10 宴请 7 不得利用职务之便推荐施工单位劳务队伍、材料供应商 15 8 不得损害公司利益擅自接受业主额外津贴 20 廉洁 9 不得接受施工单位、材料供应商的馈赠 25 不得索、拿、卡、要（调查核实一次扣并按公司制度处 10 100 罚）11 戴安全帽进入工地 3 12 13 不得穿拖鞋、短裤上班 10 办公 14 办公室禁止电脑游戏、煲电话粥、上网 30 及工每日填写监理日志、工作日记（巡查记录最少体现3处 作纪 15 5 不同位置）律 16 熟悉图纸、监理规范（抽查图纸问题及相应规范要求）2 17 遵守治安管理条例（例如：不参与赌博等）10～100 每月做好月报（包括质量、安全、进度、投资方面）30 18 每日按规定巡视检查三次以上（专业监理工程师以上岗 19 20 位）20 实施旁站、填写记录（监理员）20 质量 21 图纸及变更是否熟悉，现场测问 2～10 控制 22 材料（成品、半成品、设备）按规定报审、签章 20 及时办理隐蔽验收，按规定签章（单独归档，检查发现 23 25 一处扣分）24 检查或参与垂直度、沉降观测，做好记录归档 20

进行每周安全检查，整理记录（每周一次）20 安全 26 参加每月专项安全大检查，整理记录（重大危险源）10 管理 27 实施安全旁站，填写记录 10 序违反要求每扣项目 考 核 内 容 号 次扣分标准 分 每周做好工程进度对比图（在监理检查周报或监理例会有体 28 10 现）29 工程形象进度记录与实际相符，发现一处扣分点 2 进度 控制 每周进度滞后分析原因并要求施工单位采取措施调整控制5 好进度计划（监理检查周报或监理例会有体现）

提出节约投资的合理化建议 5 32 投资 33 按合同约定审批工程款并按要求时间内完成 10 控制 根据监理合同按不同支付节点进行监理费的支付申请及

30 跟踪（讲究时效性、资料齐全）每少一份扣2 每月10份以上（质量、安全函件不少于8份）

分 监理每少一份扣 发文 36 填写发完记录表上并有签收 分2 件 37 资料收发登记规范，归档分类清楚，资料收集齐全 15 38 39 合同收集完善，填写合同管理清单 5 资料不得遗失、泄密、未经批准不准外借（由资料负责 40 5～20 资料 人保管）管理

资料真实，与工程进度同步 10 42 每月按《资料管理制度》报汇总表到公司总工室备案 20

设计变更及时在图纸上标注 2 44 设计

设计变更汇总登记、单独归档 10 变更

增减工程量签证按要求需通知业主共同办理并签署意见 20 47

每月拟发签证预控函件（以栋为单位）5 经济 签证 49 经济签证独立登记（以栋为单位）5 50

其它 团结友爱，互相帮助 0～10

业主反馈意见 30 53 工作情况 0～15

总监 55 工作态度 0～15 评价 56 序违反要求每次 项目 考 核 内 容 扣分 号 扣分标准 监理工作或所监理的工程出现问题，负连带责任 5～20 57 58 工程停工或半停工，未及时报告 5～20

连带 责任

监理组出现其他问题，负连带责任 2～20 60 监理部检查，监理组未达标 5～20 61 检查 62 公司检查，监理组未达标 5～20 扣分 63 投诉情况属实 10～100 64 65 投诉调查中，互相包庇 10～100 66 发生质量、安全事故 20～100 67 执法大检查中，由于监理原因未顺利通过 100

质检、安检、政府其他专项检查中，监理工作被批评 10～100 特殊 考核 69 合同约定监理费未及时收回 5 70 监理工作原因，被政府通报批评 100

被业主投诉或要求撤换 100

未按规定提交工作总结 10 73 合 计

公司监理部检查人： 总工：年 月 日 考核扣分说明：

1、扣分值无活动范围的，按扣分标准扣分；

2、扣分值有活动范围的，根据情况酌情扣分。

监理工程师考核表

项目监理机构：

姓名： 序违反要求每 项目 考核内容 扣分 号 次扣分标准

兼管监理人员在兼管工地考勤（一天为一次）5 1 2 旷工（半天为一次）20 考勤 3 迟到、早退 5 4 考勤表当天如实记录 20 5 不得接受施工单位或材料供应商不适当宴请 10 6 7 不得推荐施工单位、材料供应商 15 8 不得擅自接受业主额外津贴 20 廉洁 9 不得接受施工单位、材料供应商的馈赠 25

不得索、拿、卡、要 100 11 挂牌上岗，戴安全帽进入工地 3 12 13 不得穿拖鞋、短裤上班 10 14 办公室禁止电脑游戏、煲电话粥、上网 10 办公及 工作纪 15 每日填写监理日志（巡查记录）5 律 16 熟悉、使用监理软件 2 17 遵守治安管理条例 10～100 18 每月做预控计划（包括质量、安全、进度、投资方 暂缓考核8 19 面）20 每日按规定巡视检查 5 21 实施旁站、填写记录 5 22 图纸及变更是否熟悉，现场测问 3～15 质量 23 材料（成品、半成品、设备）按规定报审、签章 6 控制 24 及时隐蔽验收，按规定签章 6 25 及时核查验收前相关技术资料 10

按规定及时进行工程验收 2～5 27 检查或参与垂直度、沉降观测，做好记录 3

序违反要求每 项 目 考 核 内 容 扣分 号 次扣分标准 进行专项安全检查，整理记录 10 28 29 10 参加每月安全大检查，整理记录 安全 管理 30 10 安全方案或安全技术措施审查 31 10 实施安全旁站，填写记录 及时分析调整进度计划，每周做分管工程进度 32 5 网络控制图 进度 33 3 工程形象进度记录与实际相符 控制 34 5 进度滞后及时调整控制计划 8 提出节约投资的合理化建议 35 投资

3 按合同约定审批工程款并一周内完成 控制

每少一份扣2分 每月15份以上（质量、安全函件不少于10份）38 函 件 39 2 填写函件跟踪记录表 40 10 合同收集完善，填写合同管理表 41 42 5～10 资料不得遗失，泄密、未经批准外借 资料 管理

10 资料真实，监理工程师在资料中相应位置签章 44 5 设计变更及时在图纸上标注

设计

2 设计变更汇总登记 变更 47

增加工程量签证按《工程管理配合细则》、《经

6 济技术签证管理制度》办理 经济 49 5 经济签证依据，附件齐全 签证

5 每月拟发签证预控函件（以组为单位）51 0～10 团结友爱，互相帮助 52 其 它 53 0～10 业主反馈意见 54 0～15 工作情况 55 总监 评价

0～15 工作态度

序违反要求每 项 目 考 核 内 容 扣分 号

次扣分标准 监理工作或所监理工程出现问题，负连带责任 5～20 58 59 监理组出现其他问题，负连带责任 2～20 连带 责任 60 工程停工或半停工，未及时报告 5～20 61 工程部检查，监理组未达标 5～20 62 检查 63 公司检查，监理组未达标 5～20 扣分 64 投诉情况属实 10～100 65 66 投诉调查中，互相包庇 10～100 67 发生质量、安全事故 20～100 68 执法大检查中，由于监理工作原因未顺利通过 100 质检、安检、政府其他专项检查中，监理工作

10～100 特殊 被批评 考核 70 合同约定监理费未及时收回 5

监理工作原因，被政府通报批评 100 72 被业主投诉或要求撤换 100 73 未按规定提交工作总结 10 74 合 计

公司监理部检查人： 总工： 年 月 日 考核扣分说明：

1、扣分值无活动范围的，按扣分标准扣分；

2、扣分值有活动范围的，根据情况酌情扣分。

项目总监考核表

项目监理机构：

姓名： 序违反要求每 项目 考核内容 扣分 号 次扣分标准

兼管项目总监在兼管工地考勤（一天为一次）5 1 2 旷工（半天为一次）20 3 迟到、早退 5 考勤 4 监理小组人员考勤不真实，负连带责任 20～100 5 外出考察一天以上，须请示工程部 5 6 不得接受施工单位或材料供应商不适当宴请 10 7 8 不得推荐施工单位、材料供应商 20 9 不得擅自接受业主额外津贴 25 廉洁 10 不得接受施工单位、材料供应商的馈赠 30 11 不得索、拿、卡、要 100 12 不得安排亲友在承建商中任职 10 13 准时召开晨会，有晨会记录 5 14 15 挂牌上岗，戴安全帽进入工地 3 16 主持完成《工程管理配合细则》并实施 10 办公 17 主持完成监理规划、监理细则、旁站方案并实施 10 及工 18 监理人员分工明确，每周工作计划明确 10 作纪 律 19 履行管理职责，保持良好办公及工作纪律 10 20 每日填写监理日志，并检查其他监理人员的监理日志 5 21 遵守治安管理条例 10～100 22

主持完成项目总体预控计划并实施 暂缓考核10

审批施工组织设计和施工方案 10 25 检查监理人员的月度预控计划 10 26 材料（成品、半成品、设备）按规定报审、签章 10 质量 控制 27 及时隐蔽验收，按规定签章 10 28 检查强制性标准执行情况 10 29 按规定及时进行工程验收 5～10 质量事故及时组织处理并上报，每月质量问题的处理 30 5 日志中有记录

序违反要求每 项 目 考 核 内 容 扣分 号

次扣分标准

审批安全施工方案并进行安全例行检查，有记录 15 32 33 组织安全大检查，有记录 15 安全 34 检查安全预控计划 15 管理 安全事故及时协助处理并上报，每月安全问题的处理 35 10 日志中有记录 36 检查安全旁站记录 15 及时分析调整进度计划，每周做项目进度网络控制图 5 37 38 工程未按计划进行，及时分析原因，有分析记录，有函件 5 进度控制 39 工程停工、半停工，及时上报工程部、公司 10 40 提出节约投资的合理化建议 10 41 投资 42 按合同约定审批工程款并一周内完成 5 控制 43 对不合法事件发函督办或上报 5 44 45 每月15份以上（质量、安全函件不少于10份）每少一份扣2分 监理函件 46 填写会议、函件跟踪记录表 2 47 检查资料中监理员、监理工程师的签章是否规范 10 48 49 按《资料管理制度》规范管理，每月按时上报公司 20 资料管理 50 按时完成监理月报 10 51 填写变更处理记录表 4 52 设计 53 检查变更在图纸上的标注及汇总登记情况 5 变更 54 增加工程量签证按《工程管理配合规则》、《经济技术 55 10 签证管理制度》办理 经济 56 上月签证汇总表当月28日前上报公司、业主 10 签证 57 业主投诉及时整改 5～10 58 59 公司、工程部检查整改意见及时落实 5～10 其它 60 公司、工程部布置的工作及时完成 5～10 61 团结友爱、互相帮助，提高监理小组凝聚力 0～10

业主反馈意见 0～10 63 64 序违反要求每 项目 考 核 内 容 扣分 号 次扣分标准 工作开展情况 0～20

上级

工作态度 0～20 评价 67

监理工作或所监理工程出现问题，负连带责任 5～20 68 连带 69 监理组出现其他问题，负连带责任 5～20

责任

工程部检查，监理组未达标 10～25 71 检查 72 公司检查，监理组未达标 10～25 扣分 73 投诉情况属实 10～100 74 75 投诉调查中，互相包庇 10～100

发生质量、安全事故 20～100 77 执法大检查中，由于监理原因未顺利通过 100 质检、安检、，政府其他专项检查中，监理工作被批 78 10～100 特殊评 考核 79 合同约定监理费未及时收回 10 80 监理工作原因，被政府通报批评 100 81 被业主投诉或要求撤换 100 82 未按规定提交工作总结 10 83 合 计 公司监理部检查人： 总工： 年 月 日 考核扣分说明：

1、扣分值无活动范围的，按扣分标准扣分；

2、扣分值有活动范围的，根据情况酌情扣分。

第四篇：【最新】电商各岗位KPI绩效考核表及工作职责

电商各岗位KPI绩效 考核表及工作职责

店长岗位说明书

岗位 所在 直接 直接 店长 店长 总监。。。。。。绩效名称 部门 上级 下级 权重 工作职责：制定团队目标与计划，并协调各岗位完成目标。内部协作 内部各单位 外部协作 外部客户 职责与工作内容 制定本店季度目标，并且分层为月，周，日计划。1.制定月销售目标，并制定月销售计划（计划落实到每周，每天并制定安排计划）职责一 工作

2.针对目标列出实施方案落实到每周第天 内容

3.明确当月目标与计划实施过程中所遇到问题，提前做出应策 4.（如货源，资金周转，其他硬件设施）

负责网店整体规划一致性，营销，推广，客户关系管理等系统经营性工作 1.负责网店日常改版策划，上架，推广，销售，售后服务等经营与管理工作 2.负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名 职责二 工作

3.负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销方案。内容 4.负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案 5.客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题 负责整个店铺经营状态，协调和管理各岗位人员。

1.每天不定时观察店铺数据，淘宝客，直通车，钻展等推广消耗，做出适当调整与对策 2.监督并指导客服工作行为 职责三 工作 内容 3.配合并指导美工优化店铺形象，广告图制作，网页及产品详情页相关内容的及时更新

4.整理和分析快递与发货部的交接问题，提出有效意见反馈及落实。负责老客户关系维护促进重复购买机率 1.建立老顾客群，帮派，掌柜说等与客户互动的SNS。

2.整出不同级别的老顾客，对不同级别的顾客做出相应的维护。

3.整理和分析在客户关系处理中的问题和改善方法，提出有效意见反馈及落实。（可用会职责四 工作 员关系管理软件，以及表格）内容 4.针对店里老客户做不订期的回仿 5.逢营销活动或节日（生日）向老顾客发以短信或电话祝贺或通知(可用软件或让售前或售后去做)6.老顾客同比增长数据每周要统计并做与调整与相应对策

附加 工作 适情况而定的（如客服请假，客服下班，其他因素造成的人员短缺）。职责 内容 主管每个星期会随机抽取若干客户进行考察打分，占75%。月底客服进行自我鉴定，占25% 工作时间：9：30-21：30 岗位 所在 直接 客服部直接 客服 客服部 无 绩效名称 部门 上级 主管 下级 权重 工作职责：完成客户主管下达的各项客户服务任务，为客户提供满意的售前售后服务 内部协作 发货部、营销部 外部协作 外部客户 职责与工作内容 处理网站客人售前咨询，引导其交易完成。

15% 1.严格按照售前流程表（规章内附表）引导顾客完成咨询购买内容。（介绍内容：5%，地址确认5%，评价提醒：5%）10% 职责一 工作 2.对于咨询购买的客人，接手客服帮其查询快递事项。与没有咨询自动购买的客人，以内容 值班时间为准帮其查询，并标注旗帜说明。1.5% 3.整理和分析交易过程中发现商品的问题（如描述不符，邮费设置，图片等）反馈到客服部主管上面。实行顾客问责制，处理网站客人有关售后的问题。10% 1.严格按照售后解决准则表（规章内附表）处理售后相关问题。

15% 2.及时查看评价管理，遇到不良评价在二个工作日内作出相应处理。5% 职责二 工作 3.售后问题统一记录在特定的位置，并及时告知发货部处理问题。

5% 内容 4.遇到需要有问题的单子，根据发货部的回复及客人的要求，及时进行备注的再记录。1.5% 5.定期检查服务网点的规划、建设、维护各环节，整理和分析售后服务过程中反馈的数据和信息，及时反馈给主管，保证售后服务质量。疑难快递处理及发货部对接关系处理 5% 1.早班客服每天处理疑难快递（下载快递软件查看及打电话沟通）。5% 2.晚班客服每天协助发货部当天发货有关问题。（晚上7点左右）职责三 工作

5% 3.遇到任何不能解决的问题，应及时使用通讯工具（QQ，旺旺，手机，固定）与发货部内容 取得联系并得到解决。并隔时联系发货部是否处理完毕。直到处理好为止。1.5% 4.整理和分析快递与发货部的交接问题，提出有效意见反馈到客服部主管上面。

客户关系处理

3% 1.把已经购买的客人加入QQ群,旺旺群，飞信内。2% 2.根据网店内容定期发送促销消息到老客户上。并以值班时间为准，对群内客人咨询作职责四 工作 出处理。内容 1.5% 3.整理和分析在客户关系处理中的问题和改善方法，提出有效意见反馈到客服部主管上面。反馈与考勤 4% 1.把职能一，二，三，四分类别每个星期向主管以文档的形式汇报。职责五 工作内容

10% 2.根据出勤情况，请假次数确定考勤分数

+20% 工作 根据网站最新需要与发展，网站会下发一些自愿性的任务工作。可按照兴趣来担任相关附加 内容 职务。职责 100%+20% 主管每个星期会随机抽取若干客户进行考察打分，占75%。月底客服进行自我鉴定，占25% 工作时间及轮班制度 白班8:00-18:00，晚班14:30-凌晨23:30，单休，做六休一，休息时间由主管轮流安排。

营销专员岗位说明书 岗位 营销部所在 直接 主管委直接 营销部

营销部专员 绩效名称 主管 部门 上级 员会 下级 权重 工作职责：完成主管委员会下达的各项营销任务，完成公司各项销售与流量指标。

内部协作 客服部，技术部 外部协作 渠道 职责与工作内容 网络交易平台SEO与优化整治 1.利用有关软件，进行对商品关键字的SEO处理。2.研究消费者的心理需求，优化对应商品描述文案。3.侦测竞争对手运营情况及市场最新动态，发掘新的商机或商品。职责一 工作 4.研究平台类目及搜索引擎，提炼有用信息促进店铺经营。内容 5.利用淘宝箱及网店自带各种软件，对店铺进行常规性的优化。

6.研究店铺统计数据，发掘隐含内在问题并及时处理。

7.每星期整理和分销职责一的工作汇报，上报给店长。

网络交易平台内部营销

1.有价流量的获取（直通车等）的日常优化。

2.淘宝论坛发帖顶贴，帮派的建立与促销活动策划与实施。职责二 工作 3.店铺内部活动（增加成交转换率与客单价活动）的策划和实施 内容 4.交易平台促销活动（增加店铺信誉度及新顾客）的策划和实施

5.每星期整理和分销职责二的工作汇报，上报给店长。

网络平台外部营销

1.各大博客，微薄的建立与宣传及活动策划和实施。

2.有关行业的门户，论坛发帖顶贴及活动策划和实施。职责三 工作 内容 3.百度贴吧，知道等宣传推广活动策划和实施。4.每星期整理和分销职责三的工作汇报，上报给店长。与其他岗位的交接管理

1.积极配合技术部的工作，对技术部所需的素材（商品文案，设计要求等）在不影响自身职务的情况下优化处理。

2.积极配合财务部的工作，对财务部所需的资料（费用细则，活动预算等）在不影响自职责四 工作 身职务的情况下优化处理。内容

3.客服部是最直接面对终端的部门，故要积极向客服部咨询及调差最新的顾客需求及意见，了解市场最新情况。

4.每星期整理和分销职责五的工作汇报，上报给店长。附加 工作 根据网站最新需要与发展，网站会下发一些自愿性的任务工作。可按照兴趣来担任相关职责 内容 职务。

店长根据流量与活动开展质量进行打分，占75%。月底店长进行自我鉴定，占25% 工作时间：不限。在活动参与期间必须出勤。工资制度：利润分配 绩效制度：绩效分数在65分以下，绩效系数为0.5。绩效分数达到65分（含65分），绩效系数1.0。绩效分数 为80分以上（含80分），绩效系数为1.2.绩效分数达到95分以上，绩效系数为1.5。二个月低于65分抄退。知识增值：营销部应在平时积极探讨市场营销，网络零售的有关知识。发货部主管岗位说明书 岗位 发货部所在 直接 主管委直接 发货部 发货部专员 绩效名称 主管 部门 上级 员会 下级 权重 工作职责：完成主管委员会下达各项仓存及采购，发货任务。内部协作 发货部、营销部 外部协作 外部客户

职责与工作内容 商品采购与供应商关系管理 20% 1.根据订单及仓库的状况及时进行当天商品采购（下午6时截止）3% 2.积极与不同的供应商联系，打好关系；密切留意市场情况，套取尽量多的情报。职责一 工作

2% 内容 3.定期整理供应商的资料，名片，宣传单册及联系方式，经营种类在制定的表格内。1.5% 4.每星期整理采购与供应商关系工作汇报上报给主管委员会。

商品挑选，质检与发货管理 2% 1.发货前检查商品有否有质量或者损坏等问题，如有一律不予寄出。并及时联系晚班客服告知客人。（晚上8点-9点）

2% 2.遇到因为货物无法采购或者已经断货导致当天不能发出的订单，需联系晚班客服与客人协商退款或者换货的处理（晚上8点-9点）2% 3.遇到快递延误或者其他事项导致部分订单或者全部订单不能及时发出，应及时联系晚职责二 班客服告知客人协商处理（晚上8点-9点）工作 5% 内容 4.当天遇到任何问题不能发出的订单，都应在其订单旁标示相应旗帜并告知晚班客服注意。（晚上8点-9点）20% 5.在工作日内及时进行订单的打包处理。1.5% 6.定期检查发货部的建设，维护各环节，每星期整理和分析商品挑选，质检，发货流程问题上报给店长

商品更新与品类优化管理 5% 1.每星期注意观察市场的最新需求，竞争对手，批发市场及客服部 的汇报分析出有竞争力的品类或者商品进行上架更新，商品种类起码30种以上。并整理职责三 工作 登记上报给主管委员会。内容 3% 2.每星期对性价比不高的商品（自己都觉得不怎么划算的）或滞销的商品进行下架处理。

1.5% 3.每星期整理上架与下架等的工作汇报上报给主管委员会。网站商品信息维护与与各部门的对接管理 5% 1.每天留意仓库中的宝贝和违规中的宝贝，对需要修改属性的宝贝进行处理，并及时将其重新上架。

5% 2.及时处理客服部有关商品订单的问题，及退款的确认处理。（早上10点和晚上8点时段）职责四 工作 3% 3.每天根据财务部的指引进行有关采购成本，营销收入与支出的统计。（早上11点）内容 3% 4.及时观察店铺的销售状况，并分析其中有潜力的非人气宝贝，及时告知营销部门对其 进行宣传和推广。1.5% 5.每星期整理和分析与网站商品与各部门的交接问题，并提出有质量的意见上报给主管委员会。以文档的形式汇报。反馈与考勤 4% 1.每个星期把职能一，二，三，四分类别工作情况向主管委员会以文档的形式汇报。职责五 工作内容 10% 2.根据客服部联系有效次数，及出勤处理进行处理（客服联系无故不回应减1分/次，缺席2分/天，有效请假减1分/天）+20% 附加 工作 根据网站最新需要与发展，网站会下发一些自愿性的任务工作。可按照兴趣来担任相关 职责 内容 职务。100%+20% 主管委员会根据说明书内容逐项评定，占75%。月底发货部主管进行自我鉴定，占25%

工作时间：星期一至星期六。早上11点到晚上11点。工资制度：股权利益分配 绩效制度：绩效分数在65分以下，绩效系数为0.5。绩效分数达到65分（含65分），绩效系数1.0。绩效分数 为80分以上（含80分），绩效系数为1.2.绩效分数达到95分以上，绩效系数为1.5。二个月低于65分抄退。美工编辑岗位说明书 岗位 所在 直接 主管委直接 美工 美工部 技术部专员 绩效名称 部门 上级 员会 下级 权重 工作职责：完成己拍出的图片，优化与平面设计等内容。内部协作 客服部，营销部 外部协作 渠道 职责与工作内容 网站商品图拍摄与商品文案的整合20% 1.根据不同商品选择不同的布局，环境来进行对商品实物图的拍摄

20% 2.根据不同商品结合营销部编写的文案，把商品实物图与针对性的文案结合，制作出具

有较强竞争力的商品描述。职责一 工作 3% 3.利用稳定性强的相册进行对拍摄图片的存储管理。做好相应的备份措施。内容 2% 4.根据需要对商品图片进行一定的美化，或者特效（如统一写好“促销”，“新品上架”，“清仓特卖”等字样，并附上水印。

1.5% 5.每星期整理和分销职责一的工作汇报，上报给主管委员会。网站VI设计与印刷

5% 1.设计网站的名片。传单，海报等对外宣传印刷用具 5% 职责二 2.设计网站网络活动的推广宣传活动图片。工作 5% 内容 3.负责网站宣传用品的印刷或者购置。1.5% 4.每星期整理和分销职责二的工作汇报，上报给主管委员会。网站各种页面，构建的设计与装修 3% 1.综合参考营销部的调研数据与自身设计理念，对网站各种页面和构建要表达的效果和进行分析和描述。职责三 工作

7% 2.根据对分析出来的结果，利用淘宝软件及聘请专业网页设计师进行制作，并进行调试内容 安装，最后对效果进行监督和测试。1.5% 3.每星期整理和分销职责三的工作汇报，上报给主管委员会。网站各类活动的气氛营造和布置等工作（校园活动现场布置，体验店装修布置）5% 1.协助校园推广团队进行校园活动现场的设计与布置。职责四

5% 工作 2.综合体验点负责人与网站的利益要求，进行对体验点的装修（房间装饰，格子摆放效· 内容 果，灯光投射等）1.5% 3.每星期整理和分销职责四的工作汇报，上报给主管委员会。反馈与考勤 4% 1.把职能一，二，三，四，五每星期向主管委员会以文档的形式汇报。职责五 工作内 10% 2.技术部不受时间的限制，但内部部门会议及主管委员会会议要进行考勤（迟到早退减2容 分/次，有效请假减1分/次）+20% 附加 工作 根据网站最新需要与发展，网站会下发一些自愿性的任务工作。可按照兴趣来担任相关职责 内容 职务。

100%+20% 月底主管委员会根据说明书逐一进行打分，占75%。主管根据说明书进行自我鉴定，占25%

工作时间：不限。在活动参与期间必须出勤。工资制度：利润分配 绩效制度：绩效分数在65分以下，绩效系数为0.5。绩效分数达到65分（含65分），绩效系数1.0。绩效分数 为80分以上（含80分），绩效系数为1.2.绩效分数达到95分以上，绩效系数为1.5。二个月低于65分抄退。知识增值：技术部应在平时积极探讨网络零售，商品摄影等有关知识。财务行政岗位说明书 岗位 财务部所在 直接 主管委直接 财务部 财务部专员 绩效名称 主管 部门 上级 员会 下级 权重 工作职责：整理公司财务数据，对日常收入支出等有关财务的资料进行记录。内部协作 各大部门 外部协作 无 职责与工作内容 网站日常经营记录及报表整理

15% 1.在特定的地方记录网站的收入与支出，整理出每天的财务报表 10% 2.根据每天的财务报表整理出月报，季报，年报 职责一 工作 5% 3.定期对网站整理出资产负债表，现金流量表，以数据为网站梳理总的一个运营情况，内容 及时向股东们反映实际情况。2% 4.整理和分析职责一的工作汇报。

网站活动预算审批及涉外经济合同修订 10% 1.根据各大部门活动需要编写活动预算表并审核，职责二 工作 15% 2.为网站修订各类经济合同，根据网站实际情况给出专业的财务意见。内容 2% 3.整理和分析职责二的工作汇报。2% 网站采购财务记录事项及工资利润分配管理 5% 1.根据各大部门需要为其统一购买所需用品。5% 2.对于各大部门自行购买的用品应及时向其主管咨询并记录所用费用。职责三 工作 10% 3.每月对客服部专员发放工资。每月留存利润按股份比例对股东进行分配。内容

2% 整理和分析职责三的工作汇报。对网站各部门的财务监督 5% 1.对于发货部，监督其进货与发货资金运用，对异常向主管委员会上报。5% 职责四 2.对于营销部，监督其活动资金落实，对异常向主管委员会上报。工作

5% 内容 3.对于客服部，监督其备用金的管理和使用。对异常向主管委员会上报。2% 4.整理和分析职责四的工作汇报。反馈与考勤 4% 1.把职能一，二，三，四分类别每个星期向主管委员会以文档的形式汇报。职责五 工作内

10% 2.财务部不受时间的限制，但内部部门会议及主管委员会会议要进行考勤（迟到早退减2容 分/次，有效请假减1分/次）+20% 附加 工作 根据网站最新需要与发展，网站会下发一些自愿性的任务工作。可按照兴趣来担任相关 职责 内容 职务。100%+20% 主管委员会根据说明书进行评分。占75%月底财务部主管根据说明书进行自我鉴定，占25% 工作时间：不限。工资制度：股权利润分配 绩效制度：绩效分数在65分以下，绩效系数为0.5。绩效分数达到65分（含65分），绩效系数1.0。绩效分数 为80分以上（含80分），绩效系数为1.2.绩效分数达到95分以上，绩效系数为1.5。二个月低于65分抄退。

第五篇：绩效考核表

绩效考核表格

未满一年之工龄不计)。

得分计算方式：

1.服务未满一年者(即工龄为0年者)，一律以1.5分计算。

2.服务满不年但不足两年者可得2.5分。

3.工龄大于一年者，每增加一年加1.5分，最高得10分，例如三年工龄得5.5分，十年工龄得10分。

奖惩 本考核期间所记奖惩为：加分：大功一次9分，小功一次3分，嘉奖一次1分。减分：大过一次9分，小过一次3分，申诫一次1分

考评人签章 经理 组长 总分

填表说明：(1)一般员工之考核第一项占70分。A：14分，B：11分，C：8分，D：5分

(2)干部之考核第一项之前五项占50分。A：10分，B：8分，C：6分，D：4分干部加考项目占20分。A：20分，B：16分，C：12分，D：8分。

本表由受考人上一级主管对下属员工的综合能力进行考核，包括工作知识、工作量，工作品质，工作态度，工作能力等方面，它全面地反映了员工的工作能力的高低。

二、员工具体工作能力考核表

工号 姓名 到职日年月日 年资年月

工作单位 主管姓名 工资 本薪加给

品质要求 评定项目 评分标准 评分

1、工作品质 4.0 无需指正 2.0 偶需指正0.5 常需指正 0.0 不满意

2、作业要领 4.0 准确遵守 2.0 偶有错误 0.0 常犯错误

3、技术水平4.0 能从事各种工作 3.0 能从事较难工作 2.0 简易工作

4、一般评语 8.0 品质特优 6.0 优良 4.0 一般 2.0

效率 20平均效率110%以上 10平均效率达80%以上平均效率100%以上 5平均效率达75%以上平均效率达90%以上 0平均效率未达75%以上

出勤 每旷工一日扣5分

每请假一日扣1分

每迟到一次扣1分

工作知识 给分 考核事项 给分经常询问生产技术问题 2 会处理新的问题常提新的方法建议 1 能协助主管处理技术问题了解机器材料使用 2 知道如何省用材料、工具对于品质优劣能评定 2 能了解工具机器材料好处

合作精神 1 准时上下班 2 愿协助新同事遵守公司各项规定 很少与人发生口角遵守各项安全规定 乐意参加各项团体活动接受工作调动 易接受他人意见愿意担任他人不愿做的工作 整洁习惯良好

适应性 2 曾担任若干种工作 工作适应性强有能力使用复杂机器均接受训练专业知识良好

备注等级总评分

□2.彻底做好工作场所的整理、整顿工作

□3.确实实施工作目标、工作方法

□4.注重工作上所需用具、工具

□5.致力制造愉快、良好的合作环境

○提高工作效率的努力

□1.确认生产目标、工作目标，并踏实达成□2.遵守工作日程、优先顺序

□3.仔细检查图面、规格后再工作

□4.尽早确实地做好材料、工具等的准备工作

□5.不重复小错误、小损失

○工作零差错的努力

□1.预测可发生的过失，并努力防范未然

□2.有问题绝不搁置，立即报告上司

□3.不忽略工作前的检查与确认

□4.谨慎操作开关或机械

□5.致力于根绝大意的过失、连续失误

○改善、改良的努力

□1.注意每天是否有待改进的地方

□2.不断思考为何变成这样，为何不顺利等原因

□3.若改变与机器的配合时，会发生什么变化

□4.若改变材料与加工方式的配合时，会发生什么变化

□5.尊重他人的构想，并给予的评价。

本表由小组长对下属员工对待工作的态度进行评价，促进员工不断端正工作态度，提高工作效率。

项目质量评价表1/

2姓名 日期 项目名称 难易程度

考核项目 考核细则 评分 备注

好 较好 一般 较差 项目质量 页面美工 颜色搭配 通过对页面表格分布、CSS样式名称，以56K解调器以及改变页面默认文字大小来判定各个指标图片拆分页面布局

CSS样式应用 CSS命名

CSS应用全面与否

页面文件大小(流通速度)

对页面对行缩放及改变默认文字大小是否有变形

Flash文件是否过于庞大(文件大小)

完工时间 提前完工

按时完工

未按时完工(但推迟时间未超过总项目工作日间的1/12或根据项目大小为1～3日内完成)迟迟未完成工作(需注明理由，追究责任原因)

文件规范 网站目录结构(树形结构是否明了清晰)

文件命名方式是否有一致性、易读性

对于页面头、页面尾等文件是否使用了indude方式(以便于修改)

页面中是否存留不明代码，以及其它网站链接(如此项存在，则文件规范类得分无按最低计)对所负责项目中所应用技术及方法是否真正掌握(还是生搬硬套，加强学习动力)通过对完工项目检查

网站维护评价表

姓名 日期 负责的网站栏目

考核

项目 考核细则 评分 备注

好 较好 一般 较差 更新 更新数量 评分以平均更新数量为依据

文字编排错误率

是否发现本栏目存在错误

是否改正栏目错误 栏目质量 页面美工 颜色搭配 负责人提出修改，但如果提出未改变而且美工存在问题则持续扣分直到改正为止。

图片是否分割及页面流速度

CSS样式及页面控制

Flash大小 文件规范 网站目录结构(树形结构是否明了清晰)同上可修改，实行首次可不扣分，但如果问题未改正，则持续递增扣分，直到改正为止。

文件命名方式是否有一致性、易读性

对于页面头、页面尾等文件是否使用了indude方式(以便于修改)

页面中是否存留不明代码，以及其它网站链接(如此项存在，则文件规范类得分无按最低计)对所负责项目中所应用技术及方法是否真正掌握(还是生搬硬套，加强学习动力)

要求根据小组长的分工明细，结合网站维护情况进行分析，主要评价对平谷信息网的日常维护情况。

员工特殊业绩考核表

姓名 日期 所负责特殊工作

(例：新闻、摄影、多媒体制作等)

所用天数(附工作进度)评分

好 较好一般 较差考核项目 工作质量

工作 性(要求对所负责工作的开始与结束对负责人汇报)

数量或效率

技术上是否有创新或学习新知(对所负责特殊工作而言)

通过工作总结、汇报工作情况，一周期为7天，然后汇总。