情满归途活动总结

第一篇：情满归途活动总结

***积极开展“情满归途”活动总结

为深入贯彻落实交通运输部《关于春运期间开展“情满旅途”活动的通知》，保障人民群众在春运期间出行更安全、更便捷、更温馨，保障辖区内高速公路安全畅通，进一步改进和提升春运服务水平，我大队及时制定了相关措施，确保了辖区内路段在春运期间的安全稳定，现将主要工作总结如下：

一、加强组织领导，提高思想认识。

我大队根据上级指示精神并结合大队实际情况，及时安排部署了开展“情满归途”活动的有关工作。成立了由***任组长，***任副组长，办公室负责人和内外勤中队长为成员的活动领导小组，全面领导检查活动开展情况。郑队长要求大家坚持“执法为民、热情服务”的方针，牢固树立“为民服务”的意识，一切工作紧紧围绕“以人为本，服务群众”的原则开展。在活动领导小组的督促下，各岗位人员各负其责，各履其职，确保了春运期间“情满归途”活动的顺利开展。

二、开展“真诚沟通”形象宣传活动。

春运期间，九大队组织开展“真诚沟通”形象宣传活动。充分利用收费站、服务区、公路沿线、执法车辆、客运站等人民群众广泛接触的平台，采取悬挂标语、张贴海报、设置展板、发放宣传手册、LED显示屏等方式，及时提供公路运行信息、天气变化情况，方便公众和车辆运行；大力宣传交通运输行业职能职责、服务事项、服务标准和办事流程；全面宣传高速公路交通执法工作服务经济社会的举措和成效；全面宣传大队公正文明执法、亲民爱民利民的举措及成效。期间共设置标语4副，发放宣传资料1000余份，张贴海报16张，设置展板4块。

三、进一步加强公路运行安全保障。

坚持辖区内路段全天候巡查制度，特别是对长下坡、急转弯、多雾、行人易上高速等涉险路段重点巡查，及时制止各类破坏公路设施和行人上高速行为，切实消除超限超载安全隐患，春运期间共出动巡逻68车次，巡逻里程6800公里，清除路面障碍62处，纠正行人上高速52人次；加强辖区内安全隐患排查力度，春运期间共查处安全隐患201处，均及时向路公司发放了安全隐患责令整改通知书。

四、加强服务区、停车区检查力度，确保高速公路服务区成为旅途中的“温馨驿站”。

加大对****的检查力度，保证服务区卫生条件良好、超市正常营业、安保人员到位、加油站油料充足、免费开水24小时供应、服务台备足常用药品、咨询处有专人值守。春运期间共检查服务区52次，针对检查中发现的问题，及时告知其负责人，责令其立即整改。通过大家的不懈努力，确保了春运期间汪洋服务区和仁寿停车区的功能正常运行，为车辆和旅客提供了安全、周到、人性化的服务。春运期间，未接到一起群众关于服务区服务质量的投诉。

五、提高公路应急抢险能力。

建立健全高速公路救援服务体系和调度系统，进一步完善应急抢险方案。春运开始前***率领大队队员走访了*****，详细记录了负责安全和调度方面负责人的联系方式，以备在春运期间发生交通事故需要转客的不时之需。办公室针对辖区内路段路况复杂、冬季多雾等特殊情况，特别制定了恶劣天气预案和重大事故应急预案，做到了防患于未然。通过上述措施，确保了辖区内路段在春运期间安全畅通，无重大事故发生。

六、提供文明优质服务。

按照活动要求，大队坚持以人为本、服务群众的原则，增强为民服务意识，完善服务措施，打造“情满旅途”、“方便快捷”、“温馨如家”、“全时全面”的工作服务品牌。春运期间共为过往司乘人员提供服务46次，联合高速交警、路公司护送50余量客车从****1次。通过一系列的文明服务措施，切实牢固树立服务人民、奉献社会的意识，切实发挥好服务效能，维护了高速公路交通执法大队良好的社会形象。

七、建章立制，完善为民服务长效机制。

春运工作虽已结束，但在今后的工作中，***将继续按照上级要求，将“情满归途”活动建章立制，鼓足干劲，振奋精神，持之以恒，常抓不懈，不断创新服务理念，深化体制机制改革，完善为民服务长效机制，努力把交通执法工作提高到一个新水平，努力创造一个更安全、更有序、更便捷、更温馨的高速公路交通环境。

******** 2014年2月 日

第二篇：情满旅途活动总结

春运情满旅途活动总结

根据《交通运输部、公安部、国家安全监管总局、中华全国总工会关于春运期间开展“情满旅途”活动的通知》、省交通运输厅高速公路管理局《关于在全省高速公路开展“情满旅途畅行荆楚”活动的通知》等文件精神，管理所开展了春运情满旅途活动，进一步突发事件的防范应对，提升管理所春运服务质量，春运服务做到“四到位”，即文明礼仪到位、便民服务到位、环境设施到位、安全管理到位。现有关工作总结如下：

一、充分认识到“情满旅途”活动的重要性，突出其在春运工作中的重要地位。精心组织、周密部署，做到制度、管理、人员到位，确保活动落到实处。

二、突出活动重点，以文明优质服务反应的突出问题为切入点，从解决文明优质服务主要矛盾入手，增强文明优质服务意识，创造优美收费环境，提高全站整体综合素质，以“情满旅途”活动为契机，建立文明优质服务长效机制。

三、搞好宣传报道。充分利用各种新闻媒体，对好的做法和先进典型进行广泛宣传，对发生在收费一线以人为本的感人事迹加大宣传并给予奖励，充分发挥鄂西高速公路的社会效益。

四、切实开展各项活动

（一）提高服务本领，树立窗口形象。对照《文明服务用语、忌语》、《文明收费服务规范》，《收费人员

第三篇：春运期间开展“情满旅途”活动总结

春运期间开展“情满旅途”活动总结

据省交通运输厅、省公安厅、省安全生产监督管理局、省邮政管理局、省总工会《春运期间全省开展“情满旅途”活动工作方案》及市、县交通运输局通知要求，公司在2014年春运期间开展了“情满旅途”活动。极大保障了春运期间旅客出行的生命财产安全，使本公司出租汽车客运服务更加便捷、顺畅、温馨，服务质量稳步提升，旅客满意度显著提高，为广大人民群众平安出行打下了良好的基础，使广大人民群众更好地享受交通运输发展改革成果所带来的实惠。现将活动开展情况总结如下：

一、加强组织领导，确保活动落到实处。为了保障“情满旅途”活动顺利开展，各项措施落实到位，公司成立了以企业一把手为组长的活动领导小组，负责活动的组织实施、协调、指导、督查工作。同时，制定了春运保障工作方案和突发事件应急处置预案，严格落实各部门安全责任，做到措施到位，责任到人。针对春运期间的客流高峰，公司研究制定了24小时值班和领导带班制度，建立了重大情况报告制度，完善了重点时段和重点区域运力保障措施，提高了出租车运行效率。

二、加强安全监管和制度落实，强化安全生产主体责任，全力打造平安春运。首先，公司对参与春运的182辆出租汽车逐一进行了专项检查，对车辆灯光、轮胎、制动、GPS、防护网等设备设施性能进行了拉网式排查，对存在隐患的 辆车当即进行了整改，确保了每辆车通过春运检验合格。其次，对参加春运的 名驾驶员召开了专项安全教育培训暨春运动员会，提高了广大驾驶员的职业道德和安全意识，并与每位驾驶员签订春运安全服务责任书，严禁“三超一疲劳”、携带危险品乘车、涨价、宰客等违法违法行为。第三，对所有参加春运的驾驶员进行了资质排查，杜绝了存在交通违法、营运违章、重大安全事故、黑名单、资质不符等人员参加春运，并定员到车，严禁春运期间进行人员岗位调整。第四，推行“3+1”安全监控工作体系，加强事故隐患排查治理，加强路面动态监管，加强安全防范，全面掌握春运期间车辆运营动态，及时发现并协调解决突发运输事件和重大问题，维护交通运输安全生产秩序。春运期间，公司共组织路面动态检查

次，检查车辆

辆次，其中共排查车辆安全隐患

起，均全部整改到位，未发生人员伤亡的安全责任事故。

三、完善交通运输应急方案，加强应急演练，全面提升应急保障和服务能力。针对春运期间的客流高峰以及可能出现的恶劣天气，公司进一步完善制定了《预防重特大交通交通事故应急预案》、《恶劣天气下安全行车应急预案》、《防恐防爆应急预案》等应急保障措施。针对2月7日的雨雪天气，公司立即启动了恶劣天气应急预案，通过路面监控、GPS监控等手段，加强车辆动态监管，严防车辆在恶劣天气下冒险营运，及时消除安全隐患，确保了春运平安有序开展。

四、加强服务质量监管，维护群众合法权益。春运期间，公司投诉咨询电话保持24小时畅通，及时受理旅客投诉咨询。对侵犯旅客合法权益违规违章行为及时受理查处，有效杜绝了擅自涨价、欺客、宰客等违规违章行为，保障了人民群众的合法权益。春运以来，共受理投诉

起，查处违规驾驶员

名，均按公司管理规定进行了教育和处罚，并按质量信誉考核工作要求进行了扣分，顾客投诉率达

，顾客投诉查处满意率达

，保障了公司服务质量的稳步提升。

五、加强宣传，营造良好活动氛围，提升企业信誉，塑造企业良好社会形象。公司通过车载GPS调度系统、LED顶灯等多种形式，及时向公众提供气象、路况、安全出行等信息服务，并通过悬挂条幅、张贴标语等形式，营造了浓厚的活动氛围，春运以来，公司通过GPS共发送安全服务天气等信息

条，LED顶灯每天滚动播出春运公益标语

次，起到了良好的宣传、教育和警示目的，公司服务热线保持全天候畅通，认真倾听社会公众的意见和建议，及时查处反馈，提升公司服务监督、业务投诉、信息咨询等服务效能和质量。同时，加强春运期间的好人好事宣传报道力度，及时跟踪报道驾驶员队伍员涌现出的有影响的好人好事，以及公司在春运期间所采取的一系列有效举措，扩大社会影响，提升企业美誉度。

六、切实开展各项活动，丰富活动载体，着力提升群众满意度。针对出租车一线服务工作的性质，公司开展了帮扶活动，要求驾驶员为携带大、重行李的旅客提供必要的帮助和服务，对老、弱、病、残、幼等特殊乘客提供优先、周到、免收起步价等人性化服务，为困难乘客排忧解难。全面参与“农民工平安返乡（岗）优质服务竞赛”活动，为农民工提供点对点、门到门贴心服务。要求广大驾驶员运营期间保持车载空调正常运行，保持车辆整洁、卫生，最大限度为旅客提供优质、周到的服务。春运期间，共发生好人好事

起，其中拾金不昧

起，助人为乐救死扶伤

起，接到表扬电话

次，收到锦旗

面，有力提高了企业社会信誉，驾驶员队伍素质稳步提升。共平安有序接送旅客

万人次，方便了群众出行。

通过开展情满旅途活动，为公司全年安全生产和服务质量工作打下了良好的开端，针对工作中还存在的问题，将不断总结提高，不断创新服务理念，完善为民服务长效机制。为交通运输行业的发展和人民群众出行贡献力量。

东海县海联汽车出租有限公司

二〇一四年二月二十一日

第四篇：春运期间开展“情满旅途”活动总结

一年一度的春运开始了，泸西客运站又在紧锣密鼓地为春运春运期间开展“情满旅途”活动总结工作做准备。在客运站领导统一安排部署下，并按照红交管

[2014]32号文件《红河州运政管理处转发关于春运期间开展“情满旅途”活动的通知》的文件精神认真贯彻落实。

为了保障旅客出行安全、便捷、顺利、温馨，我站严格按照“三优三化”的质量要求提供服务进行管理，主要突出以下几个方面：

一、坚持安全至上，安全从源头抓起，增加了车辆例检员，提高时速、进度，不耽误驾驶员发班、加班，缩短旅客候车时间，严格按照“三不进站”、“七不出站”的安全管理落实到位，有了安全，才能保障旅客的出行，让旅客有种“高高兴兴地来，平平安安回家”的感觉。

二、提前做好春运信息服务，通过公告栏，广播等发布信息，合理引导旅客出行，客运站售票处安排了预售票服务，并增设售票窗口，专门开通农民工返乡、返岗的“绿色通道”，为他们的返乡、返岗提供方便、快捷服务。

三、春运客运运力保障。结合客流变化，适时做好加班车、包车运力投放，随时掌握客流高峰期和应急情况下的运力调配及应急管理，当天把旅客输送完，绝不把旅客滞留在站上。

四、严格按照“三优三化”质量要求管理。客运站专门做了8条

援带，上面印有“红交集团泸西分公司”“泸西欢迎你”的字样，站务员专人佩带。更好的为旅客服务，并在售票大厅内设立迎门、咨询服务，引导乘客坐车，帮助乘客摆放行李，看到年迈的老人排队购票吃力，立即前往帮忙买票、提行李直至安排上车完备。在客车上放置卫生方便袋及垃圾桶，给会晕车的旅客带来方便。

五、加大打击“打非治违”力度。严格执行春运运价政策，保持运价稳定，严厉打击和查处违反道路运输价格规定，维护广大旅客合法权益，专门设立了旅客投诉窗口，做到有问有答，立即解决，提高客运站的执行率。

四十天的春运圆满结束，在此期间，站领导积极组织工作人员严格按照“三优三化”标准管理，提高服务质量，强化服务意识，想旅客所想、急旅客所急，掀起了“情满旅途”的高潮，洋溢着“情满旅途”的气氛，为旅客的出行提供了安全便捷的服务。同时也提升了泸西客运站的服务品牌。

红交集团泸西分公司客运站

2014年2月25日

第五篇：情满中秋节活动方案

情满中秋节活动方案

一、活动目的中秋节是我国一个重要的传统节日，中秋节的最大意义与主旨是“团圆”。团圆与和谐紧密相连，团圆不仅是外在的形式，而且是内心的和谐与相通。为充分发掘传统节日内涵，弘扬祖国的优秀文化，激发广大师生的民族情感，我校德育处、少先队大队部决定在中秋节前后，开展“情满中秋节”主题。

二、活动时间

2018年9月19日——9月25日

三、活动安排

第一阶段：佳节读月——主题阅读

1.组织开展节日民俗文化活动。学校充分利用国旗下讲话、黑板报、手抄报、诗配画等宣传教育形式，介绍中秋节的节日民俗，挖掘中秋节的文化内涵，普及中秋节知识。使学生知道中秋的来历和纪念的意义，深切地感受到中华优秀传统文化的博大精深。

2.认真开展“情满中秋节”主题班队会活动。搜集、诵读有关中秋的来源、经典诗词，在品月饼、诵古诗的过程中感悟团圆、和谐的幸福，增进同学之间的友谊。

3.开展中华经典诵读活动。1-2年级传唱优秀童谣，3-6年级诵读中秋诗文。低年级由班主任或家长搜集关于中秋的童谣，中高年级搜集与中秋有关的诗文。语文老师指导学生唱童谣，吟诗咏句，通过诗文赏析，感受大自然的美景。同时让学生阅读赏析、积累诵读与中

秋有关的诗文，这样不仅让学生记住名篇佳作，更重要的是让学生明白一个道理，养成一种品质，感受传统文化魅力，增强爱国主义情感。

第二阶段：佳节赏月——实践活动

1.开展一次“小小月饼寄深情”亲子互动活动。鼓励学生为父母制作中秋贺卡，帮长辈做家务，与家人一起品月饼、赏明月，感悟举家团圆的幸福。

2.开展“感恩体验”活动，中秋节期间，自己亲自去看望爷爷、奶奶、外公、外婆等长辈，一起吃月饼、赏明月，要充分展现出小学生应有的文明礼仪和行为习惯。

3.结合环保教育，学校开展“月饼盒回收活动”。学生将家里的月饼盒在中秋节后(9月25日)上学时带到学校。

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小学

2018年9月19日