治庸活动表态发言（写写帮整理）

第一篇：治庸活动表态发言（写写帮整理）

在公司实施“治庸计划”大会上的表态发言

客服分中心

各位领导，同志们：

刚才听了X总关于《》的报告，深受鼓舞和启发。下面由我代表客服分中心就如何做好优质服务工作，整治工作中的“庸、懒、散”现象作表态发言，不当之处，希望大家批评指出。

供电客户服务中心是为客户提供零距离服务的一个场所，是企业与客户沟通的桥梁，是一个为广大大力客户服务的平台，它不仅担负着电力业务的咨询、查询、受理、变更、故障报修、电费核算、电费查询、电费收取及主动营销等工作，而且担负着受理客户投诉、意见、建议、市场信息反馈的工作，可以说，客服工作的好坏关系着企业的形象、行业的形象。针对此次掀起“责任风暴”、实施“治庸计划”活动，客服分中心要重点做好以下工作：

一、加强营业窗口的规范管理

供电营业窗口是连结供电企业与客户的桥梁和纽带，供电企业服务的好与坏，很大程度体现在窗口上，窗口人员的一言一行，代表供电电企业的内在文化素质。一是改变工作能力上的“庸”。通过长抓规范化服务业务培训，提高窗口人员的职业道德意识和业务素质，提高员工的工作水准和快速反应能力，使职工的优质服务能力发生显著提高；二是杜绝服务意识的“懒”。要利用多种形式坚持对窗口人员进行“真诚服务、共谋发展”的行业宗旨教育、职业道德教育和法律意识教育，增强职工服务意识，提高职业水平，使职工的精神面貌发生显著改观；三是改进服务过程中的“散”。在方便客户上下功夫，在业务咨询、报装受理、窗口缴费等方面提高工作效率和服务水平，努力力做到“一站式”服务，真正为客户提供方便快捷的服务；四是把文明热情服务作为窗口人员的主要服务指标进行从严考核，彻底转变“门难进、脸难看、事难办”的现象，在规范化服务窗口达标上坚持高标准严要求，努力做到让客户满意。

不久前，客服分中心申报湖北省电力公司“五星级营业窗口”，这在武汉市远城区供电公司中是第一家，在倍感光荣的同时，我和客服分中心的员工也深感责任的重大。能够获评“五星级营业窗口”，是否就代表我们的服务水平、服务素质、服务配套就达到了“五星级”标准呢？这个问题值得客服分中心的每一名员工扪心自问。我们必须清醒地认识到：供电营业厅是电力公司的营销窗口，是直接与客户建立沟通的桥梁，代表了电力公司的整体形象，服务态度的好坏直接影响到客户对于电力行业的看法，作为营业厅人员要不断深化服务意识、提高服务水平、改进服务过程。

二、加强95598业务管控

今年以来，客服分中心95598工作站出现了两次由于超时限工单受到市公司的考核，这一方面表明了在“三集五大”背景下，市、区公司对于供电优质服务的要求越来越严，考核越来越细致，另一方面，也表明我们的工作人员在服务意识、服务手段、业务能力上必须“与时俱进”，进一步提高服务水平。

一方面要通过加强培训，完善电话服务，增加指标管理，细化流程环节，规范流程管理，实施质量监控等手段，不断提高“95598”工作人员的业务水平和综合素质，重点考核在工单流转、终结、回复、时限上的完成情况，为客户提供精细化的服务。另一方面由于95598工作单调、枯燥，而且直接面对形形色色的客户群体，95598工作人员在工作中容易产生不良情绪，要引导员工改善心智模式,树立阳光执业心态。通过座谈会等形式扎实开展员工思想教育,让员工充分认知不良情绪对职工个人和工作所带来的负面影响，引导95598工作人员树立积极的阳光心态,争做解决问题的高手,树立感恩和协作的职业心态,强化责任意识和主动意识。

三、加强高压报装规范管理

一是优化业务流程，以缩短业务办理时间为核心，以电力营销业务应用系统为依托，不断创新服务方式方法，提高工作效率，大力推行常事畅通、难事疏通、急事融通的优质服务“绿色通道”，不断加快报装速度，全面提升报装工作服务质量，保证优质服务工作零差错、服务质量零投诉、服务管理零疏漏，使广大客户用电更加方便、快捷。

二是提高客户工程的验收质量，实行中间验收和竣工验收的二次验收制度。在工程实施过程中进行工程过程检查，对施工工艺、安全等方面进行重点把关，一次性告知中间验收所发现的问题和验收所需具备的事项，以保障客户工程能够一次性验收成功送电，让客户用上放心电。

优质服务是永无止境的。我们应在改进服务作风的同时，改变服务方式和服务手段，创新客户服务机制。紧紧围绕电力主营业务，切实提高优质服务层次与能力，大力升华和创新服务理念、服务意识、服务手段、服务水平和服务质量，促进供电服务更加贴近社会，更加贴近市场、更加贴近企业、更加贴近人民群众，向全社会充分展示国家电网文明高效、真情服务的崭新形象，塑造“真诚服务、共谋发展”的良好形象，营造企业和谐的外部环境。我们有决心、有信心，在今后的工作中，时刻把握“优质服务是国家电网的生命线”这一主题，坚决和工作中的各种“庸、懒、散”现象作斗争，不断拓宽服务领域，丰富服务内容，创新服务形式，全力推进供电服务品牌战略的实施，以塑造电力企业的新形象争做贡献。

第二篇：“治庸问责”动员大会表态发言

“治庸问责”动员大会表态发言

各位领导、同志们：

大家好！今天，我院全体职工在此隆重集会，召开全院“治庸问责”工作动员大会，作为职能科室代表发言，我荣幸之余，深感压力之重。刚才院领导的动员讲话，使我深受鼓舞，讲话进一步统一了全院的思想，理清和指明了我院今后“治庸问责”的工作思路，在此，围绕此次“治庸问责”工作目标，我们医务科决心做好以下几项工作。

一、抓好流程优化、提高工作效率

“治庸”与“问责”不是单纯处理问题，是要在规范化，制度化上下功夫。通过抓好优化流程的制度建设，使权力运行更规范，使责任追究更到位。

二、抓好心力建设、提升工作目标

我们不是不工作，而是工作不努力；不是工作没有效率，而是效率不高；不是工作没成效，而是成效不大。心力的核心就是责任心，事业心。只有提升工作目标，对能更好地对本职工作有心，用心，尽心。

三、抓好长效机制、巩固整风效果

不是刮一阵风，而是切实转变观念，添压力，增动力，强素质，正作风，焕发活力，以强烈的责任意识求变，求新，求和谐，求发展。只有切实改变思想认识，才能形成长效机制，变“庸、懒、散”为“勤、快、实”。

第三篇：治超表态发言

水秀乡超限超载治理工作表态发言

各位领导、同志们大家好：

治理超限超载工作是长期而艰巨的任务，是贯彻落实科学发展、重视社情民意，倍加关注民生，维护社会安宁，确保经济、社会又好又快发展的具体体现。我乡党委政府历来十分重视，我们作为这项工作的源头监管单位之一，十分拥护，坚决支持，加快落实，为此特作如下表态：

一、强化认识、服从全局。

车辆超限超载看似平常小事，其实事关全局，它不仅影响群众的生命安全，而且破坏交通设施，对这种违规违纪行为，广大干部群众深恶痛绝。我乡党委政府从讲政治、讲发展、讲稳定的高度去认识，去领会，去落实。研究制定了我乡源头治理工作方案，成立了以党政主要负责人为组长、分管负责人为副组长，驻乡有关站所、企事业单位及各村主干为成员的水秀乡超限超载源头治理工作组，切实保证我乡治理工作平稳有序推进。

二、广泛宣传，营造良好的治超氛围。

我乡境内大西高铁、龙城高速工程还在进行中，同时农村街巷硬化全覆盖工程也全面铺开，我们面临的治超工作量大，涉及范围广，加之施工人员素质参差不齐，给治超工作带来更多的难度和挑战。我们将采取多种形式广泛宣传，使治理工作深入所有企业、单位和货运司机，一是层层开会动员；

二是在全乡张贴标语、横幅；三是上门做好细致的思想说理工作，把治超的意义作用向业主说清说明说透，让业主主动配合治超工作；形成从一线抓起，人人管理的社会氛围。

三、加大力度，全力配合。

我乡将严格按照县治超工作领导组的实施方案，加大落实力度，全力支持配合，狠抓工作落实。一是层层明确目标责任，实行源头单位责任制，与各单位签订源头治超责任书，目标明确，责任到人；二是加大工作力度，精心组织，周密安排，细化措施，强化执行，做到该抽调的人抽到位，该投入的经费投到位，该采取的措施执行到位，该配合协调的坚决配合到位，支持到位。对令行不禁，不服管理，不守规章的企业，积极配合相关部门果断采取措施，责令限期整改，直至关闭，决不姑息迁就，决不推诿扯皮，确保我乡源头治超工作取得实效，不拖后腿。

四、坚持以人为本，科学治理，文明治超。

科学治理，就是要根据各源头单位的特点，制定与之相适应的，可操作性强的源头治理方案，既使企业生产经营不受影响，又使治理工作不走过场，达到长期性、规范化、制度化。文明治超，就是坚持以人为本，通过宣传发动，尽企业所能，要让企业做到不让一台超限车辆进出单位。尽司机之心，要让司机逐步树立不能超载，超载要罚，超载可耻的理念，倡导按规定，守纪律的文明运输新风尚。

各位领导：超限超载治理工作责任重大，任务艰巨，使命光荣，我乡又是一源头治超任务比较多的乡镇之一，我们决心不负使命，负重奋进，狠抓落实，以这次会议精神为强大动力，尽责尽力，全力配合，为保障我乡公路畅通，经济发展，人民平安出行做出我们的贡献，尽到我们的责任。

水秀乡治理超限超载领导组

2011年8月30日

第四篇：治庸治懒治散问事问效问责--表态发言

治庸治懒治散问事问效问责

-----特检所表态发言

各位领导、同志们：

大家好！今天组织上安排我作为技术机构代表，在全市质监系统召开的治庸动员会上做个表态发言，感到非常荣幸，我代表技术机构全体干部职工，将认真开展治理“庸、懒、散”行为的工作，弘扬干事文化，营造“令行禁止，拼博进取，风清气正”的工作氛围。此次活动将使我们技术机构强化责任意识、大局意识、服务意识。加大治庸治懒治散力度是加强广大干部职工作风建设的重大举措，在学习过程上，我们将充分认识 “庸、懒、散”行为给技术机构所带来的危害。下面，我代表技术机构做一个表态发言。

一、加强理论联系实际学习，树立正确的人生观价值观一是要进行理想信念学习。学习党的十七精神和党的章程，牢固树立马克思主义世界观、人生观、价值观，坚定共产主义信念，忠实实践“三个代表”重要思想，正确行使权利，尽职尽责办实事，全力以赴谋发展。二是要学习艰苦奋斗精神。学习“两个务必”，为推进正泰发展做贡献，努力争做新时期铁人式的模范领导干部。三是学习法律法规和各项规（程）章制度。学习国家的法律和党风廉政建设有关规定，增强遵纪守法观念，做到依法行政按规定办事，正确履行岗位工作职责。一是治理庸懒散要从我们思想观念上入

手，广大检验检测人员要树立正确的世界观、权力观、事业观，敬畏职业道德、行业规范，杜绝庸懒散现象；二是治理庸懒散要建立科学评价体系，完善检验检测人员考核评价办法，进一步加大实绩考核力度，明确责任目标，建立有效的问责机制，严格奖惩措施，杜绝随意履职、弄虚作假现象，使考核真正成为治庸治懒治散的“指挥棒”和“风向标”；三是治理庸懒散要提高工作执行力，执行力是效率和创新的结合体，要提高执行力，就必须树立起强烈的责任意识和进取精神，坚决克服不思进取、得过且过的心态，就必须强化时间观念和效率意识，坚决克服工作懒散、办事拖拉的恶习，就必须发扬严谨务实、勤勉刻苦的精神，坚决克服夸夸其谈、评头论足的毛病，就必须具备较强的改革精神和创新能力，坚决克服无所用心、生搬硬套的问题，要求广大干部职工谋大事干大事，讲实施办实事，树立学习典型、创新典型、和谐典范，每个人都要变“庸、懒、散”为“勤、快、实”，围绕“强化履责，优化作风，务实高效，开拓创新，庸下能上”的主题自我反思，不断加强学习，针对存在的庸懒散问题提出解决对策，完善自我。

二、结合技术工作实际，树立勤政为民的好形象

一是认真贯彻执行党风廉政建设有关规定。落实好市委、市局会议精神，结合自身工作实际健全相关廉政建设制度。对照制度约束好自身行为，正确合法地使用手中的权力。

管住自己的脑，在思想上政治上与党中央保持高度一致；管好自己的嘴，不该吃的坚决不吃，不该讲的坚决不讲；管住自己的手，不该拿的坚决不拿，不该伸手的坚决不伸手；管住自己的脚，不该去的地方坚决不去。凡是要求别人做到的，自己首先要做到；凡是要求别人不做的，自己坚决不做。时刻把握住生活小节，谨慎走好人生的每一步。正确处理好勤政与廉政的关系。勤政是基础，廉政是保证。勤政以才干为支撑，廉政以道德为内力。勤政以自强为动力，廉政以自律为约束。勤政求发展，廉政保发展。廉政不勤政，群众不欢迎；勤政不廉政，群众不满意。在实际工作中，我们必须以勤廉兼优，德才兼备，以勤政的业绩，廉政的品格才能在干部职工中树立良好的形象。

三、要规范检验程序，保持高尚的道德情操

培养高尚、严肃的生活情趣，是保持高尚道德水准的基础。一个领导干部的生活情趣是高尚的、高雅的、文明的还是卑鄙的、低劣的、粗俗的，这是衡量一个领导干部道德品质、精神境界的试金石。现在有的干部生活上追求低级趣味，不讲修养、不讲道德、不讲廉耻。整天出入于高级宾馆，流连于歌厅酒吧，沉湎于灯红酒绿，迷恋于声色犬马，热衷于傍结“大款”。这种低劣的生活作风，必然影响到领导干部对事业的追求，对工作的责任，对群众的关心，到头来必然会使领导干部与我们党的宗旨、奋斗目标格格不入，与我们党对领导干部的道德要求背道而驰的。党不仅要求广大干部特别是各级领导干部在政治上立场坚定，旗帜鲜明；工作上

勤勤恳恳、兢兢业业。而且要求其在生活作风上严肃认真，有更高的精神追求。特别要不断地改造主观世界，不断地提升自己的精神境界。坚持加强党性锻炼和修养，树立良好的生活作风，秉持严肃的生活态度，培养高尚的道德情操，经得起权力、金钱、美色的考验。

四、要慎独慎微，始终保持自重、自省、自警、自励意识

在《礼记.中庸》中孔子讲：“君子成慎乎其所不同者，恐惧乎所不闻。莫见乎隐，莫显乎微，故君子慎其独也。”意思是说，一个有道德的人，要做到在别人看不到的时候，能十分谨慎；在别人听不到的时候能十分警惕；不要以为隐蔽和微小的过失，就可以去做。慎独慎微这既是党员干部一种重要的修养方法，也是思想情操的一种更高境界，因为它标志着一个人修养达到高度的自觉程度。我们知道，领导干部单独工作和处理问题的机会较多，做到慎独慎微，这既是领导干部的为政做官之要，也是立身做人之本。现在有些领导干部缺乏慎独慎微的精神，往往是在“八小时以外”，在上级、同事、下级看不到的时候，没有了他人的监督，“暮也无知”就放松了对自己的要求，就忘记了一个共产党员和领导干部应有的操守。在任何时候、任何情况下都能保持清醒的头脑，时刻牢记慎独慎微的箴言，管住自己。做到自重、自省、自警、自励，清清白白从政，踏踏实实干事，堂堂正正做人。

结合技术机构的具体实际，理清工作思路以及树立技术机构检验检测人员新形式的需要，我们要更好的做到廉洁自律，立足本职、率先垂范、积极作为、创新创效，使我市技

术机构发展长保生机和活力，使技术机构的明天更加辉煌。

第五篇：2011治庸换届主题民主生活会发言材料

2011年民主生活会发言提纲

根据《中国共产党党章》规定，围绕落实区委治庸办文件具体要求，以深化治庸问责，严肃换届纪律为主题，我们今天召开党组领导干部民主生活会。下面是我的发言材料。

一、对***领导班子的看法

***领导班子是一个团结战斗的班子，务实创新的班子，和谐共事的班子，奋勇争先的班子，勤劳廉政的班子。班长工作思路清晰，业务过硬，组织能力强，创新实干，作风民主。

二、个人存在的主要问题及原因

就我个人来讲，在工作中讲党性、讲大局，勤政廉洁，爱岗敬业，但是仍然存在一些不足之处。

1、理论学习不够。一是放松了思想学习和思想改造，缺乏学习的主动性和紧迫感；二是对理论知识的学习存在实用主义思想，工作上需要的学习多，专题的学习少，浅偿辄止，没有深入挖掘理论内涵，钻的不够深、学的不精；三是虽然在学习时，注重理论联系实际，但在具体工作指导上显得不够严谨，有图完成任务“交差”的观念。

2、宗旨信念不够。宗旨观念有所淡化，在处理具体事情上，有时没有很好地坚持“立党为公、执政为民”的本质要求，为农民群众服务的意识不牢固，存在“不求有功，但求无过”的妥协思想。

3、创新意识不够。存在自满情绪，畏难情绪和歇气情绪，创新能力不强，工作方法落后，缺乏进取精神，在工作中没有主动创新，寻求新的工作方法，以适应新时代的要求。

三、整改意见

（1）进一步加强学习意识。注意加强政治理论、业务知识、法律法规方面的学习。增强学习的自觉性，不断提高自身政治理论水平的同时，注重将理论与工作实践相结合，做到学以致用，学用相长。

（2）进一步树立宗旨意识。全心全意为人民服务，始终把群众利益放在第一位，坚持权为民所用、情为民所系、利为民所谋，为群众诚心诚意办实事，尽心竭力解难事，坚持不懈做好事，注意以高标准、严要求推进各项工作开展。

（3）进一步强化廉政意识。继续保持勤政廉政方面的好作风、好品质，严格要求自己，以身作则，做到不贪图私利、不贪图享乐、不追求高消费，不计个人得失。在换届选举过程中，服从组织安排，从大局出发，全心全意为人民服务，当好人民公仆。