运营管理14版 前三章小结

第一篇：运营管理14版 前三章小结

第一章 绪论

运营：将公司的资源转换成顾客所需产品的流程。供应链：企业制造、服务过程中的信息和物料的流动。运营和供应链流程：计划、采购、制造、配送、回收 服务与产品的差异

精益生产、JIT生产、全面质量管理 企业流程再造： 六西格玛质量管理： 供应链管理：

效率：在可能范围以最低成本完成某项工作 效果：做正确的事 运营绩效评估：

1.应收账款周转率=赊销收入净额/应收账款平均余额 2.库存周转率=销售成本/平均存货价值 3.资产周转率=销售额/总资产

第二章 战略

三角底线模型：环境保护、经济繁荣、社会责任 竞争维度： 订单赢得要素 订单资格要素 生产率=产出/投入

第三章 产品与服务设计 企业核心竞争力：

1.提高企业开拓新市场的潜力 2.增加潜在顾客利益 3.很难被其他竞争模仿 产品设计：

1.面向顾客设计：质量功能展开（将顾客的需求融入产品设计中）2.面向制造和装配设计

第四章 项目管理 项目组织结构分类： 1.职能式 2.矩阵式 3.纯项目式 项目里程碑： 工作分解结构：WBS, 关键路径法： 1.确认关键路径

2.最早开始结束时间/最晚结束开始时间 三点时间估计法（乐观悲观时间）：

第二篇：运营小结

运营小结

1：提升店铺层级的方法：

① ：通过参加第三方活动提升销量；

② ：把店内引流宝贝以较低的价格举办店内促销活动；

店铺的销售额提升了，店铺的层级就提升，从而获取更多淘宝流量的支持，但是运营要控制全店转化率，店铺转化率要略高于同行；

6000万人进淘宝网 5000人进你的店铺 0% 3.5% 3.8%

2：查看同行对手转化率：

（成交件数）/2860（访客）=0.87%（转化率）

3：我的工作台——售后综合指标——打败11%的同行商家；

4：运营工作报告：上周总结：

生e经——销售分析——销售指标&走势——按日期段选择：选择一个星期——按销售额/销售量：

所有的数据工具只有生e经统计退货数量、退款金额（PC和无线分开统计）； 生意参谋不统计退款金额； 5：生e经——销售分析——销售指标——销售指标&走势——按客单价；稳中有升

如果转化率下降，判断详情页是否可用？（外界因素没有变）

在生e经查看退款金额不统计在7天总的销售额之内；

6：生e经——宝贝分析——宝贝指标总览——近30天——查看购物车人数、购物车件数；这个数据可以用来测款；

7：竞争情报

8：刷退款时长：

（天猫店）我的工作台——退款售后管理——退款退货整体情况——退款完结时长；

刷退款单：3.5元/单；

9：淘宝客有固定的粉丝群，如果我们的产品卖点不够、销量不好、评价不好、应季

性不好，则我们找淘宝客是没有意义的，应该让淘宝客来找我们。

10：访客平均停留时间：

（1）：平均停留时间过长，说明顾客喜欢产品，但价格虚高：

a：可以在店内做些促销活动，让利的活动； b：可以适当地降低产品价格；

（2）：平均停留时间过短，说明产品受欢迎程度不够：

a：优化详情页；

b：可以考虑把主图当详情页来做；

11：改标题、主图、详情页选择凌晨0：00？

12：生意参谋——实时直播——数据作战室——作战大屏；查看全店整体经营数据；

13：一个店铺客服、美工工作较稳定，则店铺经营得较好；

14：复制同行优秀对手的标题，可以吗？

15：复制同行优秀对手的详情页可以吗？

16：偷换宝贝的情况、举报对手、360浏览器—安装店侦探插件—价格变动；

17：写单品或店铺运营计划书，须全面、深入地了解这个产品或店铺的前世今生：

① ：店铺以前的每一次优化和优化的结果是怎样的？ ② ：店铺之前单品和店铺的投入产出比是多少？ ③ ：店铺运营的瓶颈是什么？

④ ：对手是谁？对手的运营策略是怎样的？ ⑤ ：店铺曾经报过什么活动？效果怎么样？

⑥ ：店铺会员关系管理怎么样？你是怎样维护老客户的？ ⑦ ：店铺二次回购比例是多少？

⑧ ：店铺曾经有没有违规？降权？是怎样解决的？

⑨ ：店铺以前是通过什么渠道刷单的？有没有被抓？被骗？ ⑩ ：店铺以前有没有做过其他类目？ ⑪ ：有哪些宝贝曾经成功打造过爆款？是用什么方法打爆的？ ⑫ ：秋季即将来临，有没有开始着手培养秋季爆款？目前已经进展到哪个阶段？ ⑬ ：店铺主要的推广方式是什么？ ⑭ ：产品的供应链是怎样的？是怎样保证产品品质的？

⑮ ：店铺的定价策略是依据什么？ ⑯ ：店铺的目标顾客是哪些人？ ⑰ ：店铺用过哪些分析数据的工具？你主要分析哪些数据？怎样解决数据体现的

问题？ ⑱ ：店铺平均转化率是多少？ ⑲ ：店铺的动销率、纠纷率、退货率是多少？ ⑳ ：店铺每月花费的推广费用是多少？如果我进来后，你愿意每月投入多少推广

费用?

第三篇：北京奥运颂歌（前三章）

北京奥运颂歌（前三章）

胡中奇

一、盼望

五环奥运五洲同，匹克精神舞圣风。

鸟巢诞生升体育，亿民血誓绸丝红。

入场卷证翘头盼，鸣放烟花耀太空。

摘除东亚病夫帽，振兴华夏倍英雄。

二、圣火

雅典古场司察迎，又歌又舞颂和平。

天阳焦点祈求福，信鸽放飞点火明。

盛世北京春日暖，锦涛主席手燃盆。

百年雪耻今朝至，胜比玉皇降殊荣。

三、传递

锦涛授棒至刘翔，黄种飞人首跑忙。

横贯亚非和欧美，遍行港奥与台乡。

丧心zd狂歪曲，爱国同胞义激昂。

雨水滂沱传圣火，冠军举炬照尧疆。

作者单位:(417100)涟源市人民检察院

第四篇：旅游心理学前三章练习题

旅游心理学单元测试（1-3章）

一、单项选择题

1、人逢喜事精神爽、郁郁寡欢、闷闷不乐体现的是（）A、激情

B、心境

C、应激

D、情感

2、意志的（）指人们能明辨是非及时做出决定并执行决定。A、自觉性

B、果断性

C、自制性

D、坚毅性

3、（）是意志的基础。

A、认识

B、知觉

C、感觉

D、情感

4、古人所谓“眉头一皱，计上心头”是思维（）的体现。A、灵活性

B、独立性

C、敏捷性

D、果断性

5、（）是人类独有的记忆形式。

A、形象记忆

B、逻辑记忆

C、情感记忆

D、运动记忆

6、（）是提高注意稳定性的重要条件。

A、明确的目的和任务

B、明确活动的目的和任务 C、个人的知识经验

D、培养对活动的兴趣

7、（）是了解人心理的第一步。

A、感觉

B、知觉

C、观察

D、练习

8、“入芝兰之室，久而不闻其香”反映的是感觉的（）A、适应作用

B、适应性

C、相互作用

D、生活实践作用

9、我们认识事物从（）开始

A、感觉

B、知觉

C、观察

D、视觉

10、（）提出了“性恶论”。A、孟子

B、荀子

C、韩信

D、亚里士多德

11、“刬却君山好，平铺湘水流”和“淡扫明湖开玉镜，丹青画出是君山”分别是李白对于同一座君山在醉酒和清醒时分别写下的描述君山的诗句，体现了人的心理（）

A、是人脑的机能

B、具有主观能动性

C、是客观现实的反映

12、适当控制某些条件，结合经常的服务工作而进行研究的方法是（）A、观察法

B、自然实验法

C、调查法

D、经验总结法

13、下列叙述正确的是（）A、不同感觉通道之间的感觉不能相互影响 B、知觉是感觉的基础，没有了知觉感觉就不存在 C、静止时紧张注意的特征

D、注意的分配是指在一定之间内能注意到对象的数量

14、下列属于机械识记的是（）

A、识记定义

B、识记规律

C、识记公式

D、识记人名

15、（）的发生方式比较缓慢，没有明显的痕迹 A、激情

B、心境

C、应激

D、情感

二、多项选择题

1、思维的特征有（）

A、间接性

B、概括性

C、集中性

D、指向性

2、下列属于个性心理倾向性的有（）A、需要

B、兴趣

C、动机

D、性格

3、调查法包括（）A、观察法

B谈话法

C、问卷法

D、问话法

4、摇动的视觉会影响人的（）

A、内部感觉

B、外部感觉

C、本体感觉

D、运动感觉

5、下列哪些国家用点头表示“NO”（）

A、斯里兰卡

B、法国

C、尼泊尔

D、巴基斯坦

6、注意的外部表现有（）

A、适应性运动

B、无关运动的停止 C、呼吸变得轻缓

D、呼吸变得急促

7、无意注意是没有（）

A、预定目的B、不需做意志努力 C、需做意志努力

D、有明确目的

8、记忆按保持时间分为（）

A、情感记忆

B运动记忆

C、瞬时记忆

D、长时记忆

9、（）属于记的过程。

A、识记

B、保持

C再认

D、回忆

10、（）是识记的第三步

A、识记

B、保持

C、再认

D、回忆

11、激情产生的原因（）

A、个人生活中的重大事件

B、个人生活中重大事件的遗留影响C、对立意向的矛盾冲突

D、环境因素

12、缺乏自觉性会表现为（）

A、草率鲁莽

B、易受暗示性

C、独断性

D、坚持不懈

13、知觉主要有（）

A、外部知觉

B、内部知觉

C、空间知觉

D、运动知觉

14、根据情感发生的形式和强度，将其分为（）A、道德感

B、激情

C、心境

D、美感

15、认识过程包括（）

A、感觉

B、知觉

C、记忆

D、想象

三、填空题

1、（）和（）是心理学研究的主要对象。

2、（）年（）国心理学家（）创立了世界上第一个心理学实验室。

3、人对客观现实的反映受（）和他所形成的（）制约。

4、旅游心理学的研究必须遵循（）原则和（）原则。

5、知觉的对比有（）和（）两种。

6、理解的程度直接影响到知觉的（）和（）。

7、（）是观察的前提条件，培养良好观察力的基本途径是（）。

8、知觉的反映要借助于（）并有记忆和（）的参与。

四、名词解释 1

五、

第五篇：运营管理

运营管理试题库

一、单选

1、银行汇票提示付款期限自出票日起（A）。A、1个月 B、2个月 C、10天 D、6个月

2、申请人因缺少银行汇票解讫通知要求退款的，出票银行应在汇票提示付款期满后（D）后才能办理。

A、7天 B、10天 C、15天 D、1个月

3、临时存款账户的有效期最长不得超过（B）年。A、1年 B、2年 C、2年半 D、3年

4、银行结算账户管理档案的保管期限为（A）。

A、银行结算账户撤销后10年 B、银行结算账户开立之日起10年 C、永久保管 D、自银行结算账户开立之日起15年

5、开户行为存款人开立一般存款账户、非预算单位专用存款账户和个人银行结算账户后，应在（B）个工作日内通过账户管理系统向人民银行当地分支机构备案。

A、1 B、5天 C、7天 D、10天

6、核准类账户“正式开立之日”是指（A）

A、中国人民银行当地分支行核准日期 B、存款人信息录入账户管理系统日期 C、核心系统开户日期

7、转贴现期限最长不超过（）个月；再贴现期限最长不超过（）个月。（B）A、6、6 B、6、4 C、4、4 D、4、6

8、商业汇票的付款期限自出票日开始计算，最长为（），商业汇票的提示付款期限，自汇票到期日起（）。（D）A、6个月、1个月 B、1个月、1个月 C、1个月、10天 D、6个月、10天

9、银行承兑汇票申请人在汇票到期日未能足额交存票款的，应对出票人尚未支付的汇票金额按照每日万分之（A）计收利息。A、5 B、2 C、10 D、1

10、我行目前汇兑业务通过人民银行大小额支付系统进行款项划转。（CD）元以下汇兑业务使用小额支付系统。

A、5万元（不含）B、2万元（不含）C、5万元（含）D、5万元（含）

11、公务卡日取现金额不超过2000元，且累计取现额不得超过信用额度的（B）。A、100%

B、50%

C、25%

D、200%

12、各分行在总行备付金账户的余额原则上不得低于按法定存款准备金政策统计的各项存款余额的（A）。

A、5% B、8% C、10% D、12%

13、商业汇票到期办理委托收款时，在委托收款凭证上应加盖（C）。A、汇票专用章 B、业务公章 C、结算专用章

D、业务清讫章

14、新系统银行承兑汇票兑付，系统将自动进行票款收集，收集的顺序依次为（A）。A、保证金户、对公活期账户、资金不足产生垫款支付

B、对公活期账户、保证金户、资金不足产生垫款支付 C、银承解付账户、保证金户、资金不足产生垫款支付 D、银承解付帐户、保证金户、对公活期账户

15、国库集中支付业务按支付类型分为（C）。A、同城支付和异地支付 B、现金支付和转账支付 C、直接支付和授权支付 D、定点支付和分散支付

16、在本行ATM上卡取现金，每卡一天累计取现不得超（B）元，一天累计取现次数不控制。

A、10000 B、20000 C、50000 D200000

17、批量业务开卡的，必须先办理（C）业务才能正常使用卡 A、密码修改 B、密码重置 C、卡激活 D、正常换卡

18、下列单位存款，哪种账户使用支付密码器可以在分行内网点通兑？（A）A、单位活期存款账户 B、单位定期存款 C、单位通知存款 D、单位协议存款

19、大额交易报告在交易发生后的()个工作日内、可疑交易报告在交易发生后的()个工作日内报送。（C）A 3,7 B 4,8 C 5,10 D 6,12 20、开立单位结算账户时客户必须填写开户申请书，并与开户行签订（B）A 代发工资协议 B 账户管理协议 C 人行管理协议 D 以上均需签订 21．理财产品签约登记完成后，可对签约信息进行维护。理财产品成立后，签约信息维护只能对（C）进行维护。A、申购金额 C、受益人账号 B、申请人账号 D、申购到期日 22、2010版银行票据凭证中的现金支票主题图案是（A）。A、梅花主景 B、兰花主景 C、菊花主景 D、竹枝主景 23、2010版银行票据凭证的票据号码调整为（C）数字。A、8位 B、12位 C、16位 D、14位

24、下列哪一项不属于商业银行表内授信业务：（B）A、贷款 b、贷款承诺 c、贴现 D、押汇

25、下列应到工商部门办理登记手续的是：（C）

A、房地产 b、应收账款质押 c、非上市公司股权质押 D、船舶抵押

26、纸质商业汇票的最长付款期限为（）个月，电子商业汇票的最长付款期限为（）个月。(A)A、6,12 b、6,6 c、6,3 D、3,12

27、押品管理的范围为：凡客户在我行办理本、外币融资和银行承兑汇票、非融资性保函、进口信用证等（）业务所提供的押品。（A）A 表内外信贷业务 b 表内信贷业务 c 表外信贷业务

二、多选

1、汇票委托书上应填明以下哪几项要素？（ABCD）

A、收款人名称 B、汇票金额 C、申请人名称 D、申请日期

2、以下哪种票据无效?(ABCD)A、出票金额、出票日期、收款人名称更改的汇票； B、实际结算金额更改的银行汇票；

C、汇票金额部分转让或将汇票金额分别转让二人以上的银行汇票； D、附有条件背书转让的银行汇票。

3、我行签发的银行汇票可由（AB）代理兑付。

A、上海清算中心会员行 B、工商银行 C、中国银行 D、建设银行

4、营业机构不得受理以下哪种银行汇票业务？（ABCD）A、持票人超过付款期限提示付款的汇票；

B、未填明实际结算金额和多余金额或实际结算金额超过出票金额的汇票； C、只提供银行汇票，未提供解讫通知； D、只提供解讫通知，未提供银行汇票。

5、以下（CD）银行汇票不可以挂失止付。

A、现金银行汇票 B、填明代理付款人的银行汇票 C、转账银行汇票 D、未填代理付款人的银行汇票

6、人民银行核准类账户包括以下哪些种类。（ABCD）A、基本存款账户； B、临时存款账户（因注册验资和增资验资开立的除外）； C、预算单位专用存款账户；

D、合格境外机构投资者在境内从事证券投资开立的人民币特殊账户和人民币结算资金账户（以下简称QFII专用存款账户）。

7、国库单一账户体系由下列（ABCD）银行账户构成： A、预算内资金的清算账户； B、财政零余额账户；

C、预算外资金专户、其他财政资金专户； D、预算单位零余额账户。

8、永久保管的手工登记簿有(ABC)A、《挂失登记簿》 B、《协助有权机关查询、冻结、扣划登记簿》 C、《止付、解止付登记簿》 D、《印鉴卡使用情况登记簿》

9、我行的银行承兑汇票保证金按期限可分为（ABD）。A、三个月定期保证金 B、活期保证金 C、一年定期保证金 D、六个月定期保证金

10、下列关于票据期限的计算叙述正确的有（ABCD）。A、期限最后一日是法定休假日的，以休假日的次日为最后一日 B、按月计算的，按到期月的对日计算 C、无对日的，月末日为到期日

D、票据的期限可以因不可抗力的原因而中止，不可抗力的原因消失时，期限可以顺延

11、汇票分为(AB)A、商业汇票 B、银行汇票 C、银行承兑汇票 D、商业承兑汇票

12、本票是出票人签发的，承诺自己在见票时无条件支付确定金额给（BC）的票据。

A、代理人 B、持票人 C、收款人 D、当事人

13、大额支付系统是中国现代支付系统的重要组成部分，其系统能够处理同城和异地在规定金额起点以上的（ABC），实行逐笔实时处理，全额清算资金。A、大额贷记支付业务 B、紧急的小额贷记支付业务 C、特定的即时转帐业务 D、借记支付业务

14、签发承兑汇票必须具备的条件（BCD）A、在我行已经开立客户信息； B、在我行开立活期结算帐户；

C、开立相应的保证金帐户，并存放足够的金额； D、信贷审批同意发放并进行出账处理

15、下列关于银行汇票的表述，正确的包括（BD）A、对公客户不允许办理现金汇票 B、现金汇票必须注明收款行行名行号

C、汇票申请委托书号码由系统自动生成并校验其唯一性。D、未复核的交易可由复核员作修改、删除 16．下列款项，可以转入个人银行结算账户的是（ABCD）。A、个人的工资、奖金收入 B、个人债权转让收益 C、纳税退还 D、期货投资的本金和收益 17．以下（ABCD）情况需重新对客户身份进行识别。A 客户变更姓名或者名称；B 变更注册资本、经营范围； C 客户行为或者交易情况出现异常的； D 客户有洗钱、恐怖融资活动嫌疑的；

18.银行业金融机构在反洗钱方面应承担的义务(ABCD)A 建立内部反洗钱机制及工作流程 B 及时报告大额和可疑交易 C 建立客户身份资料和交易记录 D 协助反洗钱调查

19、根据银行情况主要可选用以下哪几种方式进行票据业务查询：（ABC）A、系统查询 b、实地查询 c、传真查询 20、下列哪几项单位不具备担保主体资格。（BCDE）

A、从事经营活动的社会团体 b、学校 c、幼稚园 D、医院 e、国家机关

21、下列哪几种属于贴现业务产品类型。（）

A、卖方付息贴现 b、买方付息贴现 c、代理贴现业务 d、回购式贴现业务

22、哪些权利可以质押？（ABCD）A、汇票、支票、本票b、依法可以转让的股份c、依法可以转让的著作权中的财产权D、依法可以质押的其他权利

23、抵押担保的范围是什么？（ABC）

A、主债权及利息；b、违约金c、损害赔偿金；D、实现债权的费用

三、判断

1、签发“现金”银行汇票，申请人和收款人必须均为个人。（√）

2、签发“转账”银行汇票需要填写代理付款行名称及行号，签发“现金”银行汇票无须指定代理付款行名称及行号。（×）

3、我行所有营业机构均可签发银行汇票。（×）

4、现金银行汇票可背书转让。（×）

5、现金银行汇票可以挂失。（√）

6、存款人开立单位银行结算账户，自正式开立之日起3个工作日后，方可办理收付款业务。（√）

7、公转私业务，必须由单位提供相关真实付款依据。（×）

8、所有的临时存款账户经开户银行审查批准均可支取现金。（×）

9、按照国家有关规定或存款人资金管理需要，单位开立的专用存款账户名称可以为单位名称加内设机构(部门)名称或资金性质。（√）

10、单位存款人申请更换预留公章或财务专用章，应向开户行出具书面申请、原预留公章或财务专用章等相关证明材料。（√）

11、因借款等原因，基本户开户行可同时为其开立一般存款账户。（×）

12、财政零余额账户和预算外资金专户不得提取现金，特设专户能否取现遵循当地财政和人民银行规定。（√）

13、银行承兑汇票贴现期限从贴现之日起至汇票到期日止。实付贴现金额按票面金额扣除贴现日至汇票到期前一日的贴现利息计算。承兑人在异地的，贴现期限以及贴现利息的计算应另加3天的划款日期。（√）

14、一般存款准备金由总行统一向人民银行缴纳，财政性存款准备金由各分行向当地人民银行缴纳。（√）

15、承兑汇票金额不得超过申请人销售收入金额和商品交易合同金额。（√）

16、公司原则上不得为为本公司的股东或者其它个人债务提供担保，除公司章程已明确或已出具股东会担保决议以外。（×）

17、如果有最高额担保的的授信业务，该笔业务的债权数额应当在最高额担保的最高债权额度尚未使用的余额之内，但该笔业务的合同签订时期和放款日期可以在最高额担保合同规定的主债权发生的存续期间外。（×）

18、借款合同、担保合同（如需担保）及其他相关协议本行有格式合同的依格式合同，无格式合同或对格式合同进行修改、补充的，在签订前必须先报风险管理部审定。（√）

19、固定资产贷款采用贷款人受托支付的，贷款人审核同意后，将贷款资金直接支付给借款人交易对象，并应做好有关细节的认定记录。（√）

四、问答题

（一）银行结算工具的种类主要有哪些？

答：转账、信汇、电汇、银行汇票、托收承付、委托收款等；

（二）2010版汇票有哪些基本防伪功能？

答：

1、2010版汇票第2联使用满版兰花及“PJ”字母变形图案的黑白水印纸；

2、收缩文字在申请人账号栏，由拼音字母HUIPIAO组成；

3、纸张中采用全埋式安全线，透光可见PJ字样；

4、其他防伪特征与支票相同。

（三）办理一般银行承兑汇票贴现业务需提供的资料有哪些？

答：

1、已办理年检手续的营业执照、税务登记证、组织机构代码证（复印件存档）；

2、经过年审的贷款证或贷款卡，及其密码（复印件存档）；

3、法定代表人及授权经办人身份证（复印件存档或登记身份证号）；

4、与直接前手签订的交易合同、增值税发票第一联及其复印件；

5、贴现业务申请书；

6、真实、合法、有效的银行承兑汇票；

7、其他相关资料和文件。

（四）通过纸质资料如何判断该笔贴现业务中所提供的交易合同是否具有真实性？

答：审查发票原件的票面要素，同时进行上网核实；

审查票据金额与企业规模是否匹配，营业范围逾期提供的贸易合同是否相符，增值税发票与贸易合同记载品名是否一致。

（五）格式合同文本与非格式合同文本填写的注意事项是什么？

五、案例分析

（一）、某银行工作人员刘强自2006年8月6日至2007年2月10日，利用工作之便，私自窃取客户用于质押的银行承兑汇票三张，票号分别02020201，02020102，02020101，金额分别为20，20，10万元共50万元，于2006年12月8日到泰安市宝美有限公司，2007年1月5日到泰安市玺仁电缆有限责任公司二单位变现，变现后现金用于赌博和购买彩票，刘强本人已于2007年1月8日到泰安市公安局投案自首，所有款项已被其挪用，该行于2007年1月5日报请泰安市公安局对刘强进行刑事立案侦查，并配合公安局到出票行进行了司法冻结手续，扣押了票号0202010原票一张。

经查：刘强每次作案手法一样，客户经理交来原件，验明票据真假后，一人开代保管单，登记台帐，票据没有送中心库入库保管，而是用信封装好写上刘强的名字寄存在清算中心后伺机作案并最终得逞，2006年12月底该行稽核审计部进行专项检查时，刘强为逃避检查曾假冒他人在票据签收登记簿上签收，检查后擦掉。

请问：1）从以上案例分析，该银行管理上存在那些不足？

2）请联系你行实际谈谈如何加强质押票据的管理？

（二）、某银行与甲公司签订最高额借款合同，约定甲企业在2001年7月1日至2003年6月30日期间可以向银行申请余额不超过人民币1000万元的贷款。乙公司以其房产及该房产占用范围内的土地使用权设定最高额抵押担保，承诺在1000万元范围内承担担保责任。截止2002年6月30日，银行已经向甲公司发放六笔贷款，其中三笔贷款已经到期。甲公司仅偿还三笔到期贷款中的一笔，其余两笔贷款本金400万元已经逾期。银行能否以该两笔贷款已经逾期为由就要求抵押物行使抵押权？其理由是什么？该如何操作?