酒吧储备干部培训管理实旆细则

第一篇：酒吧储备干部培训管理实旆细则

华世海天集团酒吧事业部 管理培训生指导实施细则

第一章 总则

第一条 目的

为进一步储备和培养合格全方位的管理人才，根据集团人资中心关于“集团管理培训生”实施方案，规范培训生指导安排衔接流程，保证管理培训生有人指导、有人管理、有人关心、明确培训生具体培训要求和目标，以提高培训质量。第二条 职责

（一）人资行政部：负责与集团人资中心招聘部负责开展校园招聘及人员面试安排、入职、培训计划安排、思想辅导组织、协助考核及集团其他部门沟通等工作。

（二）导师：由各部门负责人担任，负责对培训生在本部门培训期间的学习计划安排、营运管理介绍（含营运模式、管理规定、工作流程、作业规范等）、培训生日常思想辅导，及时关心和跟进培训生的培训状态和学习成果，对不足之处给予提出改进建议，并不定时与人资行政部和相关部门保持交流。

（三）门店总经理及以上高管人员有责任监督导师对培训生引导情况，并承担相应责任。

（四）如因导师工作疏忽、未认真做好引导工作而导致培训生离职的，将追究各高管和导师责任。

第二章 培训生安排管理

第三条 晋升方向设定（拟招聘人数15人左右）

（一）营销类：营运总监助理、门店总经理助理、营销经理

（二）职能类：人资副经理 第四条 培训时间、内容安排

（一）培训期共一年，即12个月。

1、入职培训：由集团培训部统一入职培训，时间安排为0.5个月（两周）。

2、轮训前培训：转入酒吧轮训前培训，时间安排为1天，由人资行政部负责，培训内容为酒吧基本制度、酒吧行业介绍、酒吧管理框架、部门岗位设定和功能、实习指南和要求。

3、轮训：门店各部门各岗位轮训，时间共为9个月，分两轮进行。

4、定位培训：时间为2.5个月，明确晋升定位，并安排跟随某管理层岗位人员进行

专项带训辅导，帮助或参与各项工作开展和学习；采用半功半读、集中辅导培训方式进行。

（二）其他培训安排

1、集团培训部统一安排的思想沟通会议、营销知识、管理技能辅导培训。

2、座谈会于每周六下午16点-18点举办。参加人员为培训生、人资行政负责人、酒吧事业部负责人及其他部门相关人员。

第五条 轮训要求

（一）培训期间统一佩戴集团总部发放工作牌。

（二）按时间上下班，不迟到、不早退。

（三）培训时间须带笔记本和笔。

（四）遵守公司有关制度和门店现场管理规定。第六条 培训生日常管理

（一）出勤要求

1、出勤时间与轮训部门作息时间一致，参加该部门的班前会和班后会议；

2、周一至周六为培训时间，周日休息。

3、临时安排调整的按实际情况作业。

（二）请假

特殊情况必须要请假的，须提前征求导师、人资行政部负责人同意批准并办理请假手续后，方可离开培训岗位，否则视为旷工。

（三）离职

因培训生个人原因无法适应本工作或表现欠佳被辞退的，经人资行政部面谈同意和相关负责人批准后，方可办理离职手续。

第三章 轮训方式和要求

第七条 轮训方式

（一）营销类人员：采用单店各部门轮训和跨门店学习方式进行，职能类人员由集团统一安排采用本事业部学习与跨事业部、跨部门学习方式进行。

（二）为提高培训质量和方便管理，原则上是分散福州分部三家门店轮训、轮流跨区域学习，每个导师同一时间内只安排一名培训生，按叉开轮流方式进行； 第八条 轮训时间计划、学习目标

（一）培训时间：

1、营销部：4周

2、客服部：4周

3、演艺部：3周

4、跟厢部：3周

5、舞台部：2周

6、现场服务部：3周

7、吧台部：1周

8、迎宾部：1周

9、消安部、收银：1周

10、人资行政部：1周

11、其他门店：4周（两家店各两周）

12、泉州分部：2周

（二）学习方向和目标：详见附件一《酒吧实习指南和目标》。

（三）培训生入职后由人资行政部统一发放《培训生实习计划表》（详见附件二），所有培训生按此表计划进行实习，不得私自调整计划。

（四）导师在接到培训生时，应在第一时间内制订出《培训生实习安排表》（详见附件三）。

（四）每一阶段实习结束后，培训生与导师交接后，第一时间回到人资行政部报到，由人资行政部专人带引与下一阶段导师见面并进行交接。

（五）轮训前面3天至7天内，集团人资中心与酒吧事业部人资行政部应安排专人现场跟进引导。

第四章 考核方式

第九条 日常考核

（一）工作总结

每一阶段轮训结束后，培训生须于次日内向人资行政部提交《实习总结报告》（详见附件四），须经导师、门店总经理、及事业部与集团相关领导审阅、评价。

（二）专项培训考核

集团培训部统一组织的专业技能辅导培训，由培训部统一组织考核。

（三）结训晋升考核

按有关《绩效考核制度》《晋升管理制度》执行。

第二篇：基层储备干部培训

公司基层储备干部的培训

了解他们的入职时间，所在岗位，岗位表现，领导对其评价。

一、基础性

自我介绍，相互认识一下（互通姓名、住址、年龄）

前言：今天大家能作为基层储备干部来参加这次培训，首先大家的综合能力是被领导认可的，同时公司也认为大家通过学习、沟通、培训等方式，在业务技能、服务方法、对工作的态度上都有一个提升，以便能够更好的开展今后的工作。

公司为了长期稳定的发展，正在不断完善人力资源的吸引、招聘、激励发展和留用人才的制度，公司期望为每一位有潜力，勤奋优秀的员工，提供更广阔的展现自我的平台，我们有相应的培训计划、给每位员工提供实现自身价值的机会，希望大家能够与公司共同成长。

公司简介：公司成立于2002年，至今已12年，公司全称是：益方集团，下设三个子公司，第一公司主要从事超市经营活动，第二公司主要经营投资理财，第三公司主要经营房地产，我们隶属于益方集团第一公司---公司现在处于改革发展时期，各方面已具备一定规模，在此基础上我们想调整战略，改变思维，寻求更合理、高效的发展模式。

服从意识：

树立服从意识

1、服从是一种美德，更能体现一个人的素质与品德。

2、服从上级的命令，服从公司指派的工作，与上级密切配合。

3、服从是行动的第一步。要求所有员工暂时放下个人独立自主的观念，听从

领导的决策并立即遵照执行，力求第一时间圆满完成工作任务。

4、服从是一种职业道德。无论处在什么职位，什么岗位，都能自觉的意识到自己所担负的责任，是干好工作的前提。

5、服从是对上级的认同感和尊重的表现形式。

企业是个人的发展的平台

个人工作的目标是什么？无论是最基本的薪水，还是更高层次的职业梦想，个人的发展都离不开企业这个舞台。我们的企业能提供个人发展需要的薪水、职业梦想（公司正处长发展期）。

树立大局为主观念

大局意识，顾名思义，就是指能够从客观整体利益出发，站在全局的角度提出问题，考虑问题。

服务意识：行业性质（服务行业）决定我们的制度建设重点：

1、严格要求自己，保持良好的形象

在工作中，“我”不仅仅代表自己，更重要的是代表我们公司，代表着超市的整体质量和形象。

端庄的仪容、仪表；正确的站姿；得体的举止；良好的礼节礼貌

2、优良的服务态度

认真负责细致周到积极主动文明礼貌热情细心

杜绝推脱、搪塞、冷漠、轻蔑、无所谓的态度

对客人提出的问题和要求，应耐心解释。

坚守岗位，不得出现缺岗、串岗、聚众聊天等现象。

遵循顾客永远是对的原则，绝不允许出现和顾客发生争辩、争吵现象，超出

处理权限的情况，汇报至区长进行处理。

3、具备良好的观察力，坚持自觉性，主动服务

留心观察客人的体态表情，注意分析和客人的交谈语言

要站在主人的位置上主动开口、主动服务，给客人以良好的形象

4、娴熟的服务技能

掌握各种业务流程

针对不同的客户对象，灵活地做好咨询、销售工作。

5、快捷的服务效率

快而不乱反应敏捷迅速而准确无误

6、良好的情感调节能力

当自己心情欠佳时；当客人对我们的工作提出批评时

当客人对我们不礼貌时；当客人较多，工作量较大时

舒缓一下自己的情绪，要用意识控制自己，提醒自己应当保持理性

7、建立良好的客户关系

语言语调、面部表情、站立姿势、目光接触、聆听、对客户一视同仁

二、带动

1、政治素质

四大纪律如下：

1、忠于首长；

2、忠于集团；

3、立场坚定；

4、服从命令。

四项注意如下：

1、态度端正；

2、不带情绪；

3、互相尊重；

4、作风正派。

每一项都有重要的意义，对我们工作的组织和指导起到重要的作用。

1、四大纪律是对干部同事们的基本要求。不管干部的工作能力如何的高，只要不服从纪律他都不是一个合格的属于我集团干部。

2、四大注意是对集团同事们的工作方式建议。每个人都是自己的习惯和做事方式，进入集团，就意味着你不可以孤芳自赏，自命清高。你需要按照集团的方式来工作，和同事们交流。

3、业务能力（分不同岗位）我们下一步会根据不同岗位进行具体的培训。

三、作为门店基层领导干部的影响作用

公司对于设立区长、区副岗位的初衷是希望起到积极作用的，这一点是毋庸置疑的，每一个在其位的人员都应该以身作则，在各方面都应起到一个积极的、带动的作用，对于本区其他员工，你的领导应具备绝对的说服力。

1、对于新员工的思想、行为的引导和传授。

2、对于顾客你的接待技巧，服务是否周到，有没有做到主动服务。

3、对供应商，出现的缺货现象及时反映、产品摆放位置、陈列方式等要妥善沟通。如有其它超出你权限范围的要求，及时反映给相关领导。

4、一店位置的特殊性，（各总部的领导、总部的供应商）基层领导更应给提升自身素质，谨言慎行。

第三篇：储备干部培训心得

储备干部培训心得

3月23-24日，我有幸参加了公司人资部安排的为期2天的新任主管全面管理技能提升的培训，感到受益匪浅。在这里向大家汇报一下我参加培训的体会。

在培训中，我能够做到认真学习、深入思考，踊跃参加班级和小组讨论，共同探讨在领导工作等方面的思路，交流各单位成熟的经验和好的做法，努力提高自己的思想认识和理论水平，同时正确处理好学习和工作关系，合理安排，统筹兼顾，做到学习、工作双不误。

培训班开设的《有效沟通能力》《打造高效团队》《领导干部的执行力》《职业经理人职业素养》《中层角色定位与自我管理》《领导者创新思维》等课程，内容丰富、针对性强。从沟通到建立团队，从如何成为主管到怎样提高执行力，从职员角色定位到领导者创新思维，一个个生动的案例，一番番激烈的讨论，老师精彩的讲述循序渐进的启发了我的思维，使我不断地思考、提高，增长了见识，开阔了思路。尤其是通过如何提高执行力的培训，使我真正认识到了什么是企业文化、什么是执行力。并结合我的本职工作，对于如何提高执行力的问题，有了自己粗浅的认识和思考。

一、提高执行力就要做到加强学习，更新观念。日常工作中，我们在执行某项任务时，总会遇到一些问题。而对待问题有两种选择。一种是面对问题，一筹莫展，不思进取，结果是问题依然存在，任务也不会完成；一种是不怕问题，想方设法解决问题，千方百计消灭问题，结果是圆满完成任务。反思对待问题的两种选择和两个结果，我们会不由自主的问到，同是一项工作，为什么有的人能够做得很好，有的人却做不到呢？关键是一个思想观念认识的问题。我们常说，观念决定思路，思路决定出路。观念转、天地宽，观念的力量是无穷的。一些成功企业也认为，有什么样的思想观念，就有什么样的工作效果。观念转变，思想解放具有“核裂变”效应，能够产生推动发展的不竭动力。只有转变观念，解放思想，企业才能始终保持快速发展，才能始终充满蓬勃旺盛的精力。综观我们园区近年来所取得的超常规、跨越式发展，正是思想先行、观念解放的必然结果。实践证明，如果不是破除了“等靠要”的旧的思想认识，树立了新的改革创新发展观念，正确施行了科学的管理手段，就不会有我们我们园区辉煌的今天。由此，我们要认识到，任何一个组织的发展，不仅仅是战略决策，经营规划等等，更重要的是各级人员的执行能力。对待日常工作，不要总是找借口，要从自身出发，不断加强学习更新观念，不断分析认识提高自己，改变不执行不作为的不良习惯，自动自发地做好本职工作。

二、提高执行力就要做到诚实做人，认真做事。我们常说，诚诚实实做人，认认真真做事。做人要有一个做人的标准，做事也要有一个做事的原则。但具体到实际工作中，常常是有制度，有措施，也有违章。究其原因，就是一个态度问题，一个责任感强不强的问题，一个做人是否诚实、做事是否认真的问题。联系到一些企业“做强做大”的发展格局，就象我们公司一样，规模越来越大，更需要我们树立一种积极向上的工作态度，诚实认真地执行好公司的每一项决策。要时刻牢记执行工作，没有任何借口，要视服从为美德；工作中无小事，工作就意味着责任，无论在任何岗位，无论做什么工作，都要怀着热情、带着情感去做，而且要竭尽全力、尽职尽责地做好。要时时刻刻、事事处处体现出服从、诚实的态度和负责、敬业的精神。

三、提高执行力就要做到面对困难，勇往直前。唯物辩证法认为，任何事物的发展都不是一帆风顺的，毛泽东同志也说过，我们共产党人不怕任何困难，世上无难事，只怕有心人。回想我们公司建设时，面对种种难题，我们的各级领导干部努力拼搏，最终平稳顺利地克服困难，顺利的完成各项工作任务。充分体现了高度的纪律性和大局意识，这也正是我们在执行中必须要坚持的，记住，这是你的工作，无论你在工作中遇到多大的困难，你都要全力以赴完成它。

四、提高执行力就要认识到没有最好，只有更好。当一个人在工作中做出优异成绩，受到表彰奖励时，总是说，我做得还不够，还要继续努力，争取更大的成绩。这是一种戒骄戒躁和诚实谦虚的表现，但也同时说明了一个道理，那就是，无论干什么工作，做什么事，虽然取得了一定的成绩，但绝不是最终的，只能算是阶段性的胜利，还要再接再厉，好上加好。

以上就是我参加培训班的心得体会.请老师、同学们批评指正。让我们在今后的工作中共同努力、加强交流，为实现公司更好更快的发展不懈努力、不断前进!

第四篇：储备干部培训协议书

培养协议书（储备主管）

甲方：

乙方：

本着从“基层干起”的理念，乙方自愿参加应聘，双方在平等自愿、协商一致的基础上，就有关事项达成如下协议：

一、乙方的基本情况：

姓 名性别学历层次工作年限联系电话

二、本协议有效期：自年月日至年月日止。

三、甲方权利义务

1、甲方负责安排乙方进入甲方企业接受3个月以内培养； 培养协议签订前，设1-7的观察期双方可自愿选择去留，甲方免费提供工作餐，并依情况提供住宿；乙方在观察期内选择离开，甲方不作补偿，观察期后，决定培养的，观察期内工资甲方会依乙方实际工作情况定薪（级别设臵 储备部长(或学徒)：30元/天 储备主管40元/天 储备店长50元/天）;培养期内工资,依级别拿或视情况+5-10元/天范围内提升,并结合公司政策,享受相关福利.2、甲方负责对乙方培养期间的表现和行为进行培训和督导管理，定期对乙方培养情况进行监督检查，同时结合乙方在工作岗位的实际情况，决定乙方试用、转正、晋升等；

3、甲方为乙方提供培养工资，免费为乙方提供食宿等，培养结束并通过考核后，经双方双向选择，由企业作为技术或管理人才留用或由甲方根据个人能力及表现推荐到其他部门与培养岗位对口的岗位就业。

四、乙方权利义务

1、乙方自愿申请应聘成为甲方统一招聘的管理及技术储备干部，愿意参加相关企业从“基层岗位做起”的培养计划，服从甲方的工作安排和日常管理，确保认真完成甲方的各项要求,培养期间，甲方会依实际工作岗位和级别为乙方定薪;

2、乙方在培养过程中的意见、建议和创新性的想法等，应首先向直接主管报告，在主管的帮助和协调下向甲方相关部门提出，不得自作主张，运用于培养岗位；

3、乙方拥有获得培养工资的权利；培养期间，因自身原因，提前退出培养，以半个月培养工资作为对甲方的经济补偿。

五、其他注意事项

1、乙方在培养过程中如发生工作事故，甲方将按国家规定处理；乙方在非培养期间外出或离开培养企业而发生的任何意外事故，相关责任由乙方自行承担。

2、乙方进入甲方安排的部门培养后，任何原因均不能旷工、自作主张或私自离开培养部门，必须在服从甲方管理和安排，否则由乙方自行承担相关全部责任。

3、本协议未尽事宜由甲乙双方另行协商。因本协议而引起的纠纷，双方友好协商解决，不能达成一致时可向相关部门申请仲裁。

六、本协议一式两份，甲乙双方各持一份，自甲乙双方签字之日起生效。

甲方盖章：

乙方（代表）签字：

甲方电话 ：

身份证号：

签订日期：年月日

第五篇：储备干部培训协议书

管理及技术储备干部就业协议书

甲方：

乙方：

为促进大学生就业，甲方结合企业用人要求，本着从“基层干起”的理念，由甲方组织学生到用人企业中低层岗位开展顶岗實習。實習结束后根据个人的能力及表现，由企业作为管理及技术人才留用或由甲方负责推荐到其他企业对口岗位就业。乙方自愿参加应聘，双方在平等自愿、协商一致的基础上，就有关事项达成如下协议：

一、乙方的基本情况：

姓 名性别专业学历层次

毕业学校院（系）联系电话

二、本协议有效期：自年月日至年月日止。

三、甲方权利义务

1、甲方负责安排乙方进入甲方企业开展个月基层岗位實習，甲方为乙方提供實習期间良好的工作环境和生活环境，负责为乙方购买工伤意外保险、提供劳动保护以及按时发放實習工资等；

2、甲方负责对乙方實習期间的表现和行为进行培训和督导管理，定期对乙方實習情况进行监督检查，同时结合實習岗位实际，制定督导目标和實習计划，让乙方职业素质得到质和量的提升，为以后工作打下坚实的基础；

3、甲方为乙方提供實習工资和食宿补贴等，實習结束并通过考核后，经雙方双向选择，由企业作为技术或管理人才留用或由甲方根据个人能力及表现推荐到其他部門与實習岗位对口的岗位就业。

四、乙方权利义务

1、乙方自愿申请应聘成为甲方统一招聘的管理及技术储备干部，愿意参加相关企业基层岗位實習，服从甲方的工作安排和日常管理，确保认真完成甲方的各项要求,乙方實習期间最低基本工资为1300元/月,食宿除外执行，每月休息4天，根据个人努力情况，加奖金、津贴等月收入在1600元以上;

2、乙方在實習过程中的意见、建议和创新性的想法等，应首先向直接主管报告，在主管的帮助和协调下向甲方相关部门提出，不得自作主张，运用于實習岗位；

3、乙方拥有获得實習工资和补贴的权利，确因自身原因需提前退出實習，应提前一周向甲方申请，申请批准并办理好工作交接手续后，方可退出實習，否则扣发当月20%的實習补贴，同时不再享受甲方各項福利政策。

五、其他注意事项

1、乙方在實習中如发生工作事故，甲方将按国家规定处理，全面保障乙方合法权益；乙方在非實習期间外出或离开實習企业而发生的任何意外事故，相关责任由乙方自行承担。

2、乙方进入甲方安排的部門實習后，任何原因均不能旷工、自作主张或私自离开實習部門，必须在服从甲方管理和安排，否则由乙方自行承担相关全部责任。

3、本协议未尽事宜由甲乙双方另行协商。因本协议而引起的纠纷，双方友好协商解决或交由乙方所在学校就业指导中心调解，不能达成一致时可向相关部门申请仲裁。

4、甲乙双方共同确认，在本协议签订之前，甲方已充分告知乙方實習企业和實習岗位情况、實習制度、實習过程中应注意的问题等与實習相关事项。

六、本协议一式两份，甲乙双方各持一份，自甲乙双方签字之日起生效。

甲方盖章：乙方签字：

甲方电话 ：身份证号：

年月日年月日